第一篇:【企业管理者职业价值观】
价值观、态度、工作满意度与组织承诺 第一节 价值观 某主管说: “35年前召募进来的员工,每个都很上进、认真、诚实,又肯苦干实干,不过这一代就不同了”。你同意吗? 你觉得员工个人的价值观和他的事业成就间是否有关 ?
一、什么是价值观?
?价值观(values):是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。价值观代表一系列基本的信念:从个人或社会的角度来看,某种具体的行为类型或存在状态比之相反的行为类型或状态更可取。价值观体系:这些看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。
价值观体系的源泉:遗传(40%的工作价值观)、民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。
二、价值观的特点
1、因人而异。由于每个人的先天条件和后天环境不同,人生经历也不尽相同,每个人的价值观的形成会受到不同的影响,因此,每个人都有自己的价值观和价值观体系。
2、相对稳定。价值观是人们思想认识的深层基础,它形成了人们的世界观和人生观。它是随着人们认知能力的发展,在环境、教育的影响下,逐步培养而成的。
3、可以改变。由于环境的改变、经验的积累、知识的增长,人们的价值观有可能发生变化。
4、取决于人生观和世界观
价值观取决于人生观和世界观。一个人的价值观是从出生开始,在家庭和社会的影响下,逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位,对其价值观的形成有决定性的影响。
5、影响效应
价值观不仅影响个人的行为,还影响着群体行为和整个组织行为。在同一客观条件下,对于同一个事物,由于人们的价值观不同,就会产生不同的行为。同一个规章制度,如果两个人的价值观相反,那么就会采取完全相反的行为,将对组织目标的实现起着完全不同的作用。三种职业的人对价值观重要性的排序
2、罗克奇(Milton Rokeach)
1973,价值观调查(RVS),将价值观分为“行为方式”与“终极状态”两大类:终极性价值观(terminal valu-es)和工具性价值观(instrumental values);每一类由18 项价值信念组成。价值观具有层次性质和顺序,价值观作为“深层建构”和“信仰体系”与“行为选择”之间相互体现与依存。“价值观调查”量表使得价值观可进一步操作化。
3、格雷夫斯7个等级类型价值观
行为科学家格雷夫斯曾对企业组织内各式人物做了大量调查,就他们的价值观和生活作风进行分析,最后概括出以下七个等级:
1、反应型:这种人非常少见,实际等于婴儿。并不意识自己和周围的人类是作为人类而存在的。他们可是照着自己基本的生理需要做出反应,而不顾其他任何条件。
2、部落型:依赖成性,服从于传统习惯和权势。
3、自我中心型:信仰冷酷的个人主义,自私和爱挑衅,主要服从于权力。
4、坚持己见型:对模棱两可的意见不能容忍,难于接受不同的价值观,希望别人接受他们的价值观。
5、玩弄权术型:通过摆弄别人,篡改事实,以达到个人目的,非常现实,积极争取地位和社会影响。
6、社交中心型:把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展,受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。
7、存在主义型:能高度容忍模糊不清的意见和不同的观点,对制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用,敢于直言。
管理学家迈尔斯等人在1974年就美国企业的现状进行了对照研究。认为一般企业人员的价值观分布于第2-7级之间。管理人员过去大多属于第4-5级,现在渐被第6-7级的人取代。
四、当前中国的价值观
(一)当今劳动力中占主导地位的价值观
(三)企业经营价值观的比较 测试:
美丽公主之死
请考虑下面这个故事以便了解价值观成熟的不同水平。
很久以前,在一个古老王国的漂亮宫殿里里住着一位年轻美丽的公主。这位公主刚结婚不久,她的丈夫是一个有钱有势的王子。可是年轻的公主却不知足,每当她丈夫长途跋涉到邻近的国家去时,她便无所事事,觉得很孤单,很不快乐。有一天,当她独自一人在御花园里散心的时候,一个英俊的浪子从森林里跑出来,博得了她的欢心并且把她带走。两人享受了一天的欢乐时光后,公主便遭到了浪子冷酷无情的抛弃。这时,她才发现唯有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。公主害怕独自一人走进森林里,便跑去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了自己的困境,请求他的宽恕,恳求干爹在她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主的所作所为感到非常意外和震惊,不但不原谅她,还拒绝帮忙她。
公主只好隐瞒身世,去找全国最勇敢的剑客帮忙。听了她凄惨的故事后,剑客答应帮忙,只要公主能付出酬金。可是公主付不起酬金,而剑客只拯救那些付得起酬金的人。公主举目无亲,再也没有人能帮助她了。因此她决定自己独个儿冒险走一趟。她沿着自己所熟悉的最安全的小径走,眼看就要走出大森林的时候,却被邪恶的男巫发现了,结果她被火烧死了。
请回答:谁应该对公主的死负责?
一、态度的内涵
1、定义
态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向----要么喜欢,要么不喜欢。是关于客观事物的评价性陈述。
2、态度成分(ABC): 认知cognitive、情感affective、行为behavioral。
1)认知成分:指个人对外界对象的心理印象。它包含有关的事实、知识和信念等。认知成分是个人知觉和判断的参考,是态度其余部分的基础。2)情感成分:表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪或情感。情感成分是态度的核心。3)行为倾向成分:指个人对外界的人或物所预备采取的反应或行动倾向。
以上三因素不一定相互协调一致。三种成分一致性越强,态度越稳定,越不易改变。态度的一致性规律:员工自动会在态度之间以及态度与行为之间寻求一致性。
3、态度的特点:(1)对象性(2)社会性:态度不是遗传的(3)内隐性:某人看书(4)稳定性与可变性: 决定面对变化了的环境的忍耐性高低;预示个体的行为反应模式的规律性。回头客(5)价值性:人们对于某个事物的态度取决于该事物对人们的意义大小。价值相符则形成正面态度。(6)调整性:在社会奖惩或榜样示范作用下改变自己的态度。(7)态度的习惯性:决定人们的判断与选择 ① 导致刻板印象; ② 导致先入为主的判断; ③ 导致晕轮效应。
二、态度的形成
4、需要的影响:凡能满足需要的对象必然产生喜好的态度,反之产生厌恶态度。
5、知识的影响:知识形成态度,也改变态度。人们根据已有态度来判断他人,与态度一致的材料容易被接受、记忆。社会心理学家兰伯特:让加拿大学生根据声音判断说话者人格,英语比法语朗诵者获好评。
6、参照群体的影响 1)参照群体选择的规范、态度或特征,会构成对群体成员的外在压力,使群体成员依从作出相同的选择。2)个人会认同于参照群体,自愿采纳群体的态度。3)对于同一群体的隶属,使人们有相同或相近的知识、经验,使群体中各成员的态度自然的渐趋一致。
7、个人性格的影响
8、其它:个人创伤经验,一朝被蛇咬,十年怕井绳。
(二)态度的形成过程
凯尔曼(H??C??Kellmen):在长期的生活环境、教育和社会实践中逐渐形成,从无到有、从简单到复杂、从不稳定到稳定。提出态度的形成过程主要经过三个阶段:
1、依从:指人们为了获得奖励和避免惩罚而采取的与他人要求在表面上相一致的行为。
外力性、表里不一性、暂时性、转化性、模仿性
2、认同:是个体自愿地接受心目中榜样人物的观点、信念,使自己的态度与他们相一致。
3、内化:人们从内心深处真正相信并接受他人的观点而彻底转变自己的态度,并自觉地指导自己的思想和行动。
(四)态度的改变(1)方向的改变--非一致性的改变 新的态度代替旧的态度,反对变成赞成,喜欢变成不喜欢。(2)强度的改变--一致性的改变 态度的方向没有改变,而只是改变了态度的强度。
三、态度的理论
(一)自我知觉理论:
态度与行为的一致性:拉皮尔调查
态度是在事实发生之后,用来使已经发生的东西产生意义的工具,而不是在活动之前指导行为的工具。这表明人们擅长于为自己的行为寻找理由,而不擅长于去做有理由应该做的事。1.理论假设: a.我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力 b.不平衡结构趋向于转变成平衡结构 2.认知-情感一致性理论:人们都在努力使自己的认知和情感相一致。3.失调理论:为了维持与外显行为间的一致性,态度会随行为而改变。由此海德提出了P-O-X模型: P是认知者,O是另一个认知者,X是知觉对象 P与O、O与X分别建立了感情态度关系,是否平衡决定P对X的关系。平衡结构的四种模式 如学生应按时上课与经常迟到之间存在失调。恢复平衡的办法:
1、改变或否定其中一个元素:学生不必准时上课
2、降低一个或两个元素的重要性或强度:我偶尔迟到
3、增加新的认知元素:应实行弹性工作制
四、态度的改变
(一)影响员工态度转变的因素 外部因素 1、人际影响。2、企业内部的信息沟通。3、企业文化的影响。内部因素 1、员工的认知。2、员工的需要。3、员工的个性心理特征。
(二)转变员工态度的方法
1、弱化态度主体对态度改变的自我防御 信息传达者尽可能使自己的立场向信息接受者靠拢,避免命令式的定结论,减弱其自我防御倾向。
2、增加所提供的沟通信息的影响力 1)选择高威信与高吸引力的宣传者 2)提供生动丰富的信息
3、信息的适当重复
重复必须有变化,单调刺激会降低注意与接受性。
4、参照群体的引导
如果使人们从属于一定的群体,群体的规范有参照效应,使人们倾向与群体一致。`
5、几种态度效应 1)“登门槛”效应与技术 在提出一个较大要求之前,先提出一个小的要求,从而使别人对较大要求的态度发生改变,相应的接受性也增大的现象。2)“低球技术” 先提出一个小的要求,别人接受后,马上提出一个别人要付出更大代价的要求。3)留面子效应
人们拒绝了一个很大的要求之后,对较小的要求接受性出现增加的现象。`
6、逆反心理的避免与利用(1)超限逆反:指机体过度接受某种刺激之后出现的逃避反应。(2)自我价值保护逆反:当外在的劝导或影响威胁到人们的自我价值时出现的逆反。(3)禁果逆反:禁果逆反指理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。第三节 工作满意度
一、定义:
工作满意度是一种主观的心理感受,主要是指个人对他所从事的工作的一种态度。工作满意度经常是结果在多大程度上符合或者超出期望来决定的。
1、满意可以分成两个方面: 1)侧面满意:这是一种对工作的某一方面感到满意的倾向,而对于其他方面不一定满意。例如,他只是对这份工作的工作环境比较满意,而对于这份工作的薪水、职务等其他方面并不是很满意。
2)总体满意:这主要是表明一个人对其工作的全面地或综合的满意,没有什么不满意。
研究发现,工作满意度与员工的离职率、缺勤率呈明显的负相关关系,同时它与工作绩效也密切相关。???
2、哈佛大学一项调查研究表明:员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度就提高5个百分点。???
3、员工满意度的提高还可以降低企业人才流失,哈佛商业周刊报道,每降低5%的人员流动率可以使企业降低10%的运作成本并且提高25%―65%的劳动生产率。???
4、美国一家人力资源咨询公司翰威特从“最佳雇主调查”中得出一个结论:员工满意度达到80%的公司,平均利润率
第二篇:企业管理者
企业管理者
作为领导要以身作则。要管理好员工,领导者必须首先做好榜样,这样在管理员工时才能有威信、有说服力。比如管理员工的考勤,领导首先要严格遵守上下班时间,按时在打卡机上打卡或刷指纹等,这样才能进一步规范员工们的考勤。2
建立完善的奖惩制度。员工们对于薪资是再重视不过了,因此要管理好员工就要在奖惩上下功夫。工作积极主动,效率高的,给予发一定奖金以资鼓励;工作消极怠工、经常迟到早退的,要扣除其一定工资以示警告。应该把奖罚制度化,具体内容应该列个表格,让每个员工都仔细了解。
按时发放工资、奖金福利等。要管理好员工,按时发放工资福利是很重要的。这样才能调动员工们工作的积极性,否则克扣工资会让他们无心工作,更别谈服从管理了。
该严厉时一本正经,闲暇时唠唠家常。这一点也是很重要的,管理员工首先要对他们加深了解,不能总是板着脸,一幅很难接近的样子。这样员工只会不情愿的听你的调遣。而应该把员工当朋友,闲暇时唠唠家常、说说话,缓和一下紧张的工作气氛。当然在员工做错事或工作出问题时,就要一本正经了,该训斥就训斥,该罚钱就罚钱。这样员工会心服口服,比较好管理了。5
多进行人性化的管理。现在的人们生存压力增大,轻快的活工资少,工资高的活又太累。作为领导,管理员工时要考虑到这一点。多理解理解这些劳动者,当他们某天身体不舒服时,要适当的降低其工作量,然后多慰问一番。定期给辛苦作业的员工送上毛巾、水杯等物品。让员工体会的家的温暖,这样管理起员工来也很轻松了。
要相信员工。信任对一个人来说很重要,当员工某项工作出现问题了,不要急着训斥和惩罚,可以再给他一次机会,相信他能做的更好,这样员工反而会感激领导,并会努力去做好工作。
第三篇:大学生职业价值观
大学生职业价值观
——以重庆大学为例
三、发展空间
选择职业是人生一大课题。对大学毕业生而言,择业是其走向社会、独立生活的关键一环,被誉为“人生的一大选择”。职业价值观是因人而异的。但是多数人在选择职业时都会强烈关注职业的发展空间。例如培训机会、出国机会、晋升机会等等。
1、培训、出国提升能力:工作能够给予受培训和锻炼的机会,使自己的经验与阅历能够在一定的时间内得以丰富和提高。
2、学以致用、实现自我:当前人们更强调职业能否为实现自己的价值提供机会。人们已不再将职业仅仅当作谋生手段,自我实现这种高层次的需要正逐渐凸现出来,成为支配人们从业行动的重要动因。2002年,中国青少年研究中心在“您奋斗成为大学生的主要动机”调查,把“为国家和社会做贡献”、“回报家庭与社会”座位社会价值取向,把“适应社会,找好工作,生活得更好”、“证明自己的价值”、“出人头地”作为个人价值取向。得到的数据显示,19.8%的大学生选择社会价值,38.5%的大学生选择个人价值。这些研究成果表明,个人本位价值观在大学生群体中已经形成,大学生择业具有明显的自我倾向。而在我们对重庆大学学生的调查中,45%的人希望能顺利实现人生价值,只有11%的人认为这不重要。
建议:加强大学生人生价值观教育,坚持自我价值与社会价值的统一
高校价值观教育应与时俱进,大胆承认个人价值和自我实现的追求,但也要防止个人利益至上的狭隘的价值观,要做到个人价值和社会价值相统一。目前,团中央和教育部大力推行大学生志愿服务西部计划,一些富有责任感的大学生放弃了沿海优越的工作条件而志愿到西部服务,很好地实现了自我价值和社会价值的统一。
2、公平竞争、晋升机会:在当今纷繁复杂的社会,公平竞争也成为大学生考虑的重要因素。
4、工作自由、兴趣特长:这又是另外一个重要的因素。工作中能有弹性,没有太多的约束,可以充分掌握自己的时间和行动,这是大多数人所希望的。在我们对本校学生的调查中,有25%的学生是非常希望工作自由的,还有70%的学生持无所谓态度。在选择职业时,兴趣也是当代大学生非常重视的话题。俗话说,兴趣是最好的老师,以自己的兴趣和特长作为选择职业重要的因素,能够扬长避短、趋利避害、择我所爱、爱我所选,可以从工作中得到乐趣,得到成就感。在很多时候,人们会拒绝做自己不喜欢、不擅长的工作。在被调查学生中,有接近一半的学生是非常重视兴趣问题的。
建议:处理好职业价值观与个人兴趣特长的关系
在确定价值观时,一定要考虑它是否与自己的兴趣和特长相适应。据调查,如果一个人从事自己不喜欢的工作,有80%的人难以在他选择的职业上成功;而如果选择了自己喜欢的工作则可以充分调动人的潜能,获得职业发展的源动力。此外,选择一项自己擅长的工作,也会事半功倍。
5、挑战性、工作成就感:
四、社会声望
社会声望也是莘莘学子在选择职业时非常关注的因素。工作或公司的社会地位,公司的知名度都深刻地影响着求职者的选择。
1、社会地位:有研究表明,绝大多数毕业生毕业后向往到大公司、国家机关工作,而只有绝少数学生愿意从事农业方面的工作。虽然农业在整个国家的地位非常重要,可是还是很少有学生愿意参与农业方面的工作,甚至不愿意去农村当村官。有一部分学生甚至十分看不起农民工。而医生、律师、教师(尤其是大学教师)是非常热门的职业。在我们的调查中,54%的学生希望工作后有很高的社会地位。
2、公司知名度:现在社会上大部分毕业生都梦想能去世界五百强,最好是前一百强工作,这是不可否定的事实。世界五百强不仅仅拥有丰厚的经济收入和福利、良好的发展前景,还拥有很高的社会声望。这给个人、家庭带来了很大的荣誉。
第四篇:3.职业价值观
在为自己做职业生涯规划之前,一定要清楚和明确自己的价值观和职业价值观。价值观和职业价值观决定了哪些因素对你是重要的,哪些是不重要的;哪些是你优先考虑和选择的,哪些不是。
对自己的价值观,特别是职业价值观进行分析时,可以参照学者们所提出的价值观类型,看自己到底属于哪一种。其实,我们可以把不同职业价值观的内容加以归结,根据他们所体现的主要方面,来确定自己的职业价值观中主要的因素是什么。张再生教授把这些因素总结为三类,并认为职业价值观的分析可以从以下三个方面展开:第一,发展因素,包括符合兴趣爱好、机会均等、公平竞争、工作有挑战性、能发挥自身才能、工作自主性大、能提供培训机会、晋升机会多、专业对口、发展空间大、出国机会多等等,这些职业要素都与个人发展有关,因此称之为发展因素。
第二,保健因素,包括工资高、福利好、保险全、职业稳定、工作环境舒适、交通便捷、生活方便等等,这些职业要素与福利待遇和生活有关,因此称之为保健因素。
第三,声望因素,包括单位知名度、单位规模和权力大、行政级别和社会地位高等等,这些职业要素都与职业声望地位有关,因此称之为声望因素。职业价值观是一个复杂的多维度的心理因素,对职业的选择和衡量有多种要素的参与,但各要素起的作用是不同的。从当前的实际来看,许多调查显示,大学生的职业价值观越来越重视发展因素,而对保健因素和声望因素的重视程度则因人而异,差别较大。
在职业价值分析和测定过程中,个人必须处理好职业价值观不同要素之间的关系,并根据不同时期、不同情况明确自己的职业核心需求,以便合理制定自己的职业生涯规划和相关策略.确定职业价值观应处理好的几个关系
1、处理好职业价值观与金钱的关系。
金钱是一种成就的报酬,它是在确定职业价值观时首先要面对的问题。有些经济条件不太好的大学毕业生在求职时,将金钱作为首选价值观,从根本上讲这并未有错。但是对于一些人来说,现在拥有的知识、能力、经验和阅历还不足以使其一走上社会就获得大量金钱回报。怀有一夜暴富的心理是不正常的,更是危险的,容易被社会上的不法分子利用,甚至误入歧途。特别是面对严峻的就业形势,更应理性地降低对金钱的期望值,把眼光放远一些,应尽可能地将自我成长和自我实现作为在毕业求职时的首选价值观。
2、处理好职业价值观与个人兴趣和特长的关系。
职业价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素。在确定价值观时,一定要考虑它是否与自己的兴趣和特长相适应。据调查,如果一个人从事自己不喜欢的工作,有80%的人难以在他选择的职业上成功;而如果选择了自己喜欢的工作则可以充分调动人的潜能,获得职业发展的源动力。此外,选择一项自己擅长的工作,也会事半功倍。
3、处理好职业价值观的排序与取舍的问题。
职业价值观的特性决定人们不会只有唯一的职业价值观,人性的本能也会驱使人们希望什么都能得到,但在现实生活中“鱼和熊掌是不可兼得的”。然而在职业选择中,人们却不能理性对待。既然是选择,就要付出代价,只有舍,才能得。所以,要对自己的职业价值观进行排序,找出你认为最重要、次重要的方面,并提醒自己不可能什么都得到。否则就会患得患失,终其一生也不清楚自己到底想要什么,更谈不上职业生涯的成功和对社会的贡献了。
4、处理好职业价值观中个人与社会的关系。
人不能离开社会而独立存在,个人只有在工作中为社会做贡献才能实现自己的职业价值。当然我们并不是说要忽略择业中的个人因素,只去尽社会责任,这样不但不利于个人,也是社会的损失。例如,让一个富于科学创造力、不善言辞的学者去从事普通的教师工作,可能使国家损失一项重大的发明,而社会不过多了一个也许并不出色的老师。因此,我们反对只为个人考虑、毫不考虑国家和社会需要的职业价值观。
5、处理好淡泊名利与追逐名利的关系。
当一个人有了名利才有资格去谈淡泊,没有名利说淡泊那叫“吃不到葡萄说葡萄酸”。名利是人的欲望使然,欲望可以使人成就大的事业,也可使人自我毁灭。以合理、合法、公正、公平的方式追名逐利在一定程度上对个人对社会都会有益,但它需要一定的度,该知足时则知足,该进取时则进取。
第五篇:职业价值观测试
(1)利他主义,说明:工作目的和价值,在于直接为大众的幸福和利益尽一份力.题
号:2,30,36, 46,(2)美感,说明:工作的目的和价值,在于能不断地追求美的东西,得到美的享受.题号:7、20、41、52,汇总得分
(3)智力刺激,说明:工作的目的和价值,在于不断进行智力的操作,动脑思考,学习以及探索新事物,解决新问题.题号:1,23,38,45,汇总得分
(4)成就感,说明:工作的目的和价值,在于不断创新,不断取得成就,不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事.题号:13,17,44,47,(5)独立性,说明:工作的目的和价值,在于能充分发挥自己的独立性和主动性.按自己的方式,步调或想法去做,不受他人的干扰.题号:5,15,21,40,(6)社会地位,说明:工作的目的和价值,在于所出事的工作在人们心目中有较高的社会地位,从而使自己得到他人的重视与尊重.题号:6,23,32,49,(7)管理,说明:工作的目的和价值,在于获得对他人或某事物的管理支配权,能指挥或调遣一定范围内的人或事.题号:14,24,37,48,(8)经济报酬,说明:工作的目的和价值,在于获得优厚的报酬,使自己有足够的财力去获得自己想要的东西,使生活过得较为富足.题号:3,22,39,50,(9)社会交际,说明:工作的目的和价值,在于能和各种人交往,建立比较广泛的社会联系和关系,甚至能和知名人物结识.题号:11,18,26,34,(10)安全感,说明:不管自己能力怎样,希望在工作中有一个安稳的局面,不会因为奖金,加工资,调动工作或来领导训斥等经常提心吊胆,心烦意乱,题号:9,16,19,42,汇总得分
(11)舒适,说明:希望能将工作做为一种消遣,休息,或享受的形式,追求比较舒适,轻松,自由,优越的工作条件和环境.题号:12,25,35,51,(12)人际关系,说明:希望一起工作的大多数同事和领导人品较好,相处在一起感到愉快,自然,认为这就是很有价值的事,是一种极大的满足.题号:8,27,33,43,汇总得分
(13)变异性,说明:希望工作的内容经常变换,使工作和生活显得丰富多彩,不单调枯燥.题号:4,10,29,31,从得分最高和最低的三项中,可以大致看出你的价值观的倾向,在选择职业时就可以加以考虑.
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