商务礼仪情景剧剧本

第一篇：商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景剧剧本

对白：潘康敏 陈观裕

主方：水运091货代公司总经理：陈紫雁（陈总）

水运091货代公司总经理助理：李少佳 水运091货代公司财务经理：曾露露 客方：通用食品集团总经理：冯冰棠（冯总）

通用食品集团总经理助理：唐晓君

通用食品集团项目经理：钟宁 前序：参演人员演示正确站姿。

身穿职业装，高跟鞋，一字排开，头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约６０°，身体重心落于两脚正中。第一场：机场接机

时间：2011年6月8日星期三下午14时 地点：广州白云机场

内容：水运091货代公司人员在白云机场等待接机。通用食品集团相关人员从机场走出，陈紫雁：（满脸笑容地）你好！我是水运091货代公司的总经理陈紫雁（从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠）,这是我的名片。冯冰棠：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与陈总握手）陈总，你好，我是通用食品集团的总经理冯冰糖。很高兴认识你！（从助理唐晓君手里接过名片双手递给陈紫雁）。陈紫雁：（接过名片看了看后，将名片交给助理李少佳），这是我们公司财务经理曾露露（曾露露向前，冯冰棠同曾露露 握手），这是助理李少佳（李少佳向前，曾露露同李少佳 握手）

冯冰棠：这是公司项目经理钟宁（钟宁向前，陈紫雁同钟宁握手），这是助理唐晓君（唐晓君向前，陈紫雁同唐晓君握手）。陈紫雁带领相关人员向车子走去。

旁白：在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪，其中包括握手礼仪、交换名片的礼仪和相互介绍对方人员的礼仪。

握手礼仪要注意与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。在我们的情景模拟中就是由主方即陈总先伸出手跟客方的冯总握手，以表示对客人的尊重。

递名片的礼仪要注意当某人向你递送名片的时候你需要双手接过来，并且轻轻的或默读一次名片上的内容哪怕只看一遍名片上的名字也好，有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌讳就是接到名片看也不看就丢到一边或放到裤袋里，这是很不礼貌的举止，更不应接到名片后放在手上玩弄名片，需要记住，接名片时双手不可很脏，不可用湿湿的双手去接。接名片的时候最好起立接受。

介绍礼仪要注意在较为正式、郑重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是将年轻的人介绍给年长的人；其二是将先生介绍给女士。在介绍过程中先提某人的名字是对此人的一种敬意。在我们的情景模拟中首先由主方介绍主方代表团中职位较高的项目经理紧接着再介绍职位稍低的助理，最后再由客方介绍。第二场 谈判礼仪 地点：主方公司会议室

时间：2011年6月8日下午15时

需要的道具：六张椅子，两张桌子，四个文件夹

由主方李少佳引领客房人员进入公司会议室，主客两方代表再次握手“冯总，欢迎亲临本公司。”主客两方就坐后（从椅子的左侧进入)双方开始谈判。陈总：冯总，相信在这之前关于合约的事情，我方公司有关人员已向贵公司商谈。（陈总示意，李助理起立，从椅子左侧走出，来到冯总左侧，打开文件夹，把文件夹递交起稿给冯总过目），那请冯总过目合同。冯总：（扫视了合同后）陈总，我这个人比较直爽，我就不拐弯了。除了报价外，其他的内容我还是满意的。陈总：冯总，这个项目主要是由我公司的曾经理负责的，那让曾经理来与你商谈。曾经理：冯总，我方公司与你是长期合作伙伴，我们给的这个报价已经是较低价了。冯总：（再次看了看合同）但这个报价还是不理想，那让我方公司的钟经理替我商谈。

钟经理：首先，我们公司很高兴能与贵公司成为长期合作伙伴。其次，在我们商谈时。贵公司也承诺过给予我方公司一定的折扣。

曾经理：我们考虑了与贵公司的合作关系，给出的报价已是优惠的了请冯总和钟经理过目航运界目前的同类报价。

（李助理起立，从椅子左侧走出，来到冯总左侧，打开文件夹，把夹有报价单的两个文件夹分别拿给冯总与钟经理）

钟经理过目了报价单之后，侧身与冯总低声商量后，说：“我方公司很高兴能亲临贵公司会谈，我们陈总很重视这次的交易。恕我直言，在同行中有另一家公司给了比贵公司低的价格。但考虑到我们两方是合作伙伴关系，我们还是希望能与贵公司继续合作的。

（曾经理侧身倾向陈总，低声商谈。）

曾经理：我方公司很希望能继续与贵公司继续合作，经我方商谈，我们的报价在原来的基础上降低百分之五。您意下如何？” 钟经理与冯总低声商谈后，说：“我方接受该报价。” 旁白：在这一场谈判中谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。我们在这一场谈判礼仪中最主要体现的就是一个位次礼仪、在谈判过程中的坐姿以及谈判过程中需要注意的一些问题。

位次礼仪中一般以右为上（面门为上）、内侧为上/以远为上、居中为上。我们的这个情景模拟中客方的冯总面门居中而坐，表现了对客方的尊重。坐姿要注意腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

谈判需要注意忌欺诈隐骗、忌盛气凌人、忌道听途说、忌攻势过猛、忌含糊不清、忌以我为主。谈判前要准备好相关的文件，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。第三场 签约礼仪 地点：主方公司会议室

时间：2011年6月8日下午16时

旁白：主方李助理拿来打印好的新合同（两份），先走到冯总背部左侧，一边注视着冯总，一边把打开的文件夹递给冯总，之后再走到陈总后左侧，照例把文件夹递给陈总。

陈总：冯总，如果觉得合同没问题，那就请签字吧。

唐助理双手把笔递给冯总，冯总签字。双方首次签字后，双方就交换签字，签好字后，再次交换，紧接着双方起立。

陈总（满脸笑容，身体微向前倾，伸出右手）：“冯总，合作愉快。” 冯总（满脸笑容，伸出右手与陈总握手）：“合作愉快，下次有机会我还会和贵集团合作的。”

双方总经理握手致意。两代表方鼓掌表示祝贺。

旁白：签约礼仪要注意在签约仪式上双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

第四场 送别礼仪主客双方已经坐上劳斯莱斯加长版车，陈总十分敬对客人，亲自担任驾驶员。地点：公司大楼外

时间：2011年6月8日下午17时。

内容：通光集团总经理携相关人员送别维博电子有限公司相关人员

座位顺序：主人陈总亲自驾车，副驾驶位成了尊位，所以冯总坐副驾驶位。中间排位置右上角是客方唐助理，左边是主方助理。最后排右上角是客方钟经理，左边是曾经理。它体现了是尊重为上的礼仪原则，即客人对开车者的尊重。过程：主方助理为客房冯总打开车门，并微笑对视冯总：“冯总，请！”冯总屁股先坐进车子，然后伸左脚进车子，后是右脚。之后李助理关上车门。其余人员相继都坐上了车。

(半小时后，到达白云机场）陈总：冯总，机场到了。（车停）

旁白：主方李助理下车为客方冯总开车门，把手放在车门的上端避免客人的头撞到车门。并说“冯总，请！”

冯总左手扶着车门，左脚先伸出车外到地上，接着伸右脚，两脚并拢后，身子倾向车外，确保头露出车外，最后站起来。

接着李助理为其他两位客人开门，主方代表陈总和曾经理也走下车，走到冯总他们身边。

陈总：冯总，非常感谢您们对本公司的支持，我们承诺会提供最好的服务！冯总：谢谢您们的盛情招待！有机会我们下次再合作！

旁白：双方再次握手。最后主方代表团目送客方代表团离开。旁白：在送别礼仪中我们体现的礼仪主要是汽车的位次礼仪。在由主人亲自驾驶的情况下，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。而且要让领导和客人先上，自己后上，要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

本次的交际礼仪情景模拟到此结束。小组成员走到讲台前面行鞠躬礼。鞠躬礼是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。

第二篇：商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景模拟剧

（一定要用右手握手，男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。）（上午9时左右，狄总、秘书顾和司机小张等一行人出现在机场）（狄总刚下飞机，秘书顾和司机小张迎接上去）

秘书陈：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微微向前倾斜，向狄经理做出一个请的姿势）您好！狄总！一路辛苦了。我先来自我介绍一下，我叫陈明健，是顾总的秘书，这是司机小张，（面向小张）小张，这是宏达公司的狄总经理，现在是商业界的精英。

司机小张：（满脸笑容地，边说边伸出手，）狄经理，您好！狄经理：你好！

狄经理：（对秘书说）走走走，回你公司去。

秘书陈：好的，请再稍等一下，我让小张开车来（向小张使了个眼色，示意小张去给张总打个电话表示人已经接到）………

狄总，不好意思，让您久等了，我们走吧。

狄总：好的

（汽车绝尘而去……）

第二幕

（过了没多久，汽车到了公司，随后秘书引导狄总经理到接待室，等候顾总经理的到来）秘书陈：狄总经理请坐。

秘书陈：（满面笑容的进来，仪态端庄，俯身给狄经理倒茶）您一路上舟车劳顿辛苦了，这是我们顾总经理特意为您准备的西湖龙井，有提神蓄锐之功效，请您慢用。

狄总：谢谢，味道很清香，先放桌上吧。

秘书陈：好的，谢谢狄总。请您稍事休息，顾总经理片刻就到。狄总：好的

第三幕（秘书去敲开顾总的门）秘书陈：咚咚咚（轻声的）顾总：请进

秘书陈：（俯身微笑）顾总，您要接待的狄总经理已经到了，现在正在接待室等候您。

顾总： 好的，我马上去，好好招呼客人。秘书陈：明白

（片刻之后，顾总经理来到了接待室）

顾总：（远远的就伸出双手，微笑，俯身要去与狄总握手快步走上前，伸出右手，身子略向前倾斜，满脸笑容地握手））

不好意思啊，这几天事情比较多，让你久等了。这是我的名片。（作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。）

狄总：呵呵，没事，顾总现在是公务缠身，忙也是可以理解的！您是商业精英嘛，习惯就好了！哈哈哈……（爽朗大笑）

顾总：也是啊！（附和着大笑）（面向秘书顾）我让你把我珍藏的西湖龙井茶泡给狄经理的呢？你怎么没做？

（秘书顾刚要解释）

狄总：没事，顾经理，小陈在我刚到接待室的时候就泡给我了，龙井果然是好茶呀！味道青涩！提神！果然是好茶！

顾总：(转向顾)还愣着干什么，再去泡一壶茶！秘书陈：两位经理稍等，我这就去。顾总：那我们现在谈一下合作吧。狄总：好的。

顾总：狄总经理请坐。这是秘书陈把茶上好

顾总：小陈，把我们这次的项目合同发给狄总经理看一下。秘书陈：狄总经理，这是我们这次的合同。狄总：谢谢。

狄总：我对这份合同内容还是挺满意的，那我们就签约吧。顾总:好的

（在各自拿的那份合同上签名，然后交换合同再签名。）起立握手：合作愉快。

狄总：下午我还有活动，那就先走了。顾总：好的，那我送你。

第三篇：商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景剧剧本

角色扮演： A公司王总

A公司胡秘书

A公司前台周小姐

A公司接待人员周小姐

B公司丁总

B公司何秘书

情景一：电话预约

时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：胡秘书

何秘书 道具：电话、纸、笔

电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）胡秘书：您好，这里是A公司。（接听语言礼貌，自报家门）何秘书：你好，我是B公司丁总的秘书，我姓何。（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）

胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？

何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？ 胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？ 何秘书：好的，那就先这样了，再见。胡秘书：再见。

涉及礼仪：

1、拨打电话礼仪

拨打电话之前先打好腹稿与提纲

通话时间要恰当

通话维持三分钟原则

通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事

通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰

2、接听电话礼仪

应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体

接听要及时，铃声不过三声原则

情景二：前台接待

时间：2012年5月31日上午8:50 道具：简洁的办公桌、文件夹

人物：丁总

何秘书

前台周小姐

接待周小姐

（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？ 何秘书：你好，我们是B公司的，我们是来赴约见你们王总的。前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。何秘书：好的，谢谢。

前台：不客气，两位请到这边稍等一下。（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右）

涉及礼仪

1、眼神礼仪

注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3

注视角度应平视，目光亲切自然

注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽

2、微笑礼仪

微笑与眼睛结合 微笑与语言结合 微笑与形体结合3、坐姿礼仪

入座要稳

入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双

腿上

头双目平视，面容平和自然

坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背

4、鞠躬礼仪

保持站立姿势，面带微笑，正视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，慢慢向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。

5、手势礼仪

指示方向时手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，女士五指并拢，男士拇指自然稍稍分开，手腕和小臂形成直线。

手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右。

情景三：电梯接待

道具：文件夹、电梯

人物：丁总

何秘书

接待周小姐

接待：（先按电梯呼梯按钮，轿厢到达厅门打开时，先进电梯，礼貌地说）请进。（丁总先进何秘书紧跟其后，进入电梯后接待按下要去的楼层按钮。到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，礼貌说）到了，请。（丁、何先后出电梯后，接待立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。）

涉及礼仪

注意出入顺序，进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时： 若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。

电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。

客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

情景四：会议接待

道具：文件夹、纸、笔、纸杯

人物：王总

胡秘书

丁总

何秘书

接待周小姐

接待：（敲门，力度适中）王总：请进。接待：（引领客人进门后）王总，客人到（王，胡起身迎接）

王：丁总好，一路辛苦了。（握手）

丁：王总好，不辛苦（握手）这位是何秘书（王与何握手）王：这位是胡秘书（丁与胡握手，何与胡握手）丁：（何给丁名片）这是我的名片 王：（接过名片看过后装起来）（胡给王名片）这是我的名片 丁：（接过名片后看过装起）

王：丁总，这边坐（手指引客人要坐的地方）

（丁、何同时向所在处走，何微快于丁走到座位，轻轻放下文件夹，替丁总拉开椅子，动作轻巧且迅速，胡同样替王总拉开椅子，丁与王同时坐下，胡与何各自坐下）

（接待周小姐用托盘送上茶水，轻放与丁、何、王、胡的右手边，丁、何、王、胡点头致谢）王：（王与丁仔细阅读文件）丁总觉得这份合同还满意吗？ 丁：恩，满意。

王：那我们签合同吧。丁：好的。

（双方签约完后，同时站起，双方握手）

涉及礼仪

1、称呼礼仪

职务性称呼，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加

2、介绍礼仪

时机把握、顺序安排、时间长度

3、握手礼仪

接待来访客时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表示欢迎；在客人告辞时，应由客人首先伸出手来与主人相握，表示感谢

握手神态需专注，双目注视对方，面含微笑，距握手对象一米为宜，姿势要自然，行礼者应双腿立正，上身略微前倾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并拢，拇指适当张开，注意握手力度均匀，时间1至3秒为宜

4、名片礼仪

递交名片：把握递交名片的时机，递交名片时面含微笑，正视对方；拇指食指捏住名片上端的两角；将名片的字面朝向对方，便于阅读；递送名片时应谦恭大方，礼貌敬人 收受名片：面含微笑，拇指食指捏住名片下端的两角，接受名片表示谢意，并认真阅读，有来有往自己递交名片，收受名片妥当存放，以示尊重。【完】

第四篇：情景剧剧本

演员： 旁白（）、前台（蒋莹）、秘书（王陈梦琦）、经理（林晨浩）、村妇（蔡佳宁）、老公（女扮男装，王雨欢）

演员衣着及妆容：

村妇（奶奶年纪的衣服裤子，小破包，包里放着扇子，脸上画点灰，头发盘起来）前台以及秘书（秘书职业装，高跟鞋，化妆）经理（职业装，皮鞋）

老公（老爷爷的衣服，脸上画点灰）旁白（职业装，高跟鞋）

场景布置：前台桌子在舞台偏左侧（一桌一椅），接待室在舞台中间位置（一桌三椅子，两个水杯，一壶水，一本本子一只笔），经理办公室在最右侧（一张桌子一张椅子，桌子上放有本子和笔）。

旁白：故事发生在一家大型的洗衣机公司里，今天的天气格外的炎热，一位村妇背着挎包拉着老公的手怒气冲冲地冲进公司.....前台（鄙夷的眼神，不屑的语气）：这位大婶你们干嘛呢？（一边说着一边拦住往公司里冲的村妇）

村妇（怒气冲冲）：哎，你别拦我！我找你们经理！（和前台推推搡搡，拉扯....）孩子他爹，你赶紧的啊，进去找经理

老公：孩子他娘，别急别急，咱们慢慢跟他们理论

前台：不好意思，你们不能进去，你们预约了吗？见我们经理。（依旧拉着村妇的衣服不放）村妇（两手叉腰）：预约？什么预约啊？能不能说句人听得懂的啊？俺们管什么预约不预约（拉着孩子他爹就不顾一切往里冲...）

前台：哎哎哎，你们不能往里面跑啊...（伸手去拉住了村妇的包）

村妇：你拉着俺的包干啥？坏了咋整？你赔个给俺啊？（用手时不时的指着前台，然后往后退了两步后转头往公司里头冲，跑的飞快）老公：孩子他娘，咱们要么外面等等？

村妇：等什么等，等就不会给我们处理了。咱们冲进去！（拉着老公就往里冲）

前台：哎，你们怎么不讲道理啊，你们不能进去啊...哎，你们不能进去。（追在两个人的身后）

旁白：前台没有办法只好跟着村妇他们，村妇老公拽着一路横冲直撞跑到了经理办公室。经理正在办公室。

村妇（生气状，用手指着经理）：你就是经理？我可逮着你了！哼。（从包里掏出一把扇子）经理（有点疑惑）：小刘,这两位是...？

前台：汪经理，他 他 他们俩人非要嚷着见您，我没拦住..经理（站了起来，手上拿着开会用的本子）：嗯..这位大婶...村妇（一边摇着扇子，头还台的老高）：喊谁大婶呢？谁是你大婶啊？（语气很不高兴）

老公：孩儿他娘，你先别生气..经理（有点无奈）：啊不是 对不起 请问你们找我有什么事情？ 村妇（语气很冲，依旧摇着扇子）：什么事？还能有什么事啊？前两天在你们这买的洗衣机，刚用两天就坏了，你说怎么办吧这事儿

旁白：这时王秘书端着水进来了..经理（转头对着前台）：小刘，你先出去工作吧

王秘书（将水放在一旁的桌上后，微笑的走向村妇）：这位女士，您先消消气，来喝口水吧。经理：小王，这是怎么回事

王秘书：经理，我刚听说是这样的...旁白：话音未落，经理的手机便响起了铃声。

经理（将手举起，示意小王先不要继续说了，并转头对村妇）：不好意思我先接个电话 村妇（将手一台）：你接 经理（接起电话）：喂 你好，哎，董事长您好，您已经到啦？好 好 我马上下来 村妇（用手指着经理）：哎哎哎哎，什么马上到马上到，你别想溜。（伸手就要去拦下经理）老公：媳妇儿，别、别、别。（想拦住冲动的村妇）

村妇：你起开，你不知道他们就是这样欺负俺们农村人嘛

经理：你别急你别急 我没想溜 我们公司今天本来就计划要开一个很重要的会议 这个会议我还必须得去（说着便看了看手上的手表）小王 你说是吧 王秘书（点头）：恩 的确是这样的

经理：董事长已经到了，我必须要去了，（说着便指了指小王），这小王，是我的秘书，她就能代表我，您跟她说，和跟我说，是一样的，她肯定能把问题解决好。（面向小王，使了个眼色）小王，你安排好啊。

王秘书：经理您放心，就交给我吧。

旁白：经理拿着本子下楼去接董事长...村妇（骂骂咧咧的）：哎，你什么安排不安排的，我今天就在这等着你，你不回来我就不走了。（王秘书伸手去拉村妇）哎，你别拉我，你起开。（手里摇着扇子）老公：老婆子，咱有话好好说就是了...（伸手去拉村妇）王秘书（依旧拉着村妇）：这位女士，您听我慢慢说，您先别着急，来，先喝口水。老公：是啊是啊，孩子他娘，先喝口水吧。

王秘书：女士，您这是遇到什么事情了，这么生气这么着急？

村妇：什么事情？还能有什么事情？来找你们经理，结果你们经理还跑了。王秘书：我们经理啊不是跑了，我们公司做事都是有计划的..（话还没说完，村妇一手拿着水杯一手去推王秘书，右手中的水杯顺着往右边推的动作掉落在地上）

村妇：哎呀打人啦，哎呀欺负老人家啊，哎呀我的命怎么这么苦啊，买个洗衣机坏啦，现在还打人啦，是要俺的命啊。

老公：哎呀孩子他娘，你快起来。

村妇：你起开，你别拉着俺，你都没看见他们怎么欺负你媳妇的吗？ 王秘书（伸手去扶村妇）：哎呀，女士，对不起对不起啊，您先起来吧。村妇：你们尽欺负俺们老实人，哎哟喂，还打俺们农村人了。王秘书：女士，你这样咱也不能解决问题不是吗？您看，您先起来我扶您去接待室，坐下来了解事情的来龙去脉才能解决问题是不是？这地上也凉，天气又热，这样容易着凉的是不？来，先起来吧。

村妇：你能给俺解决好问题？

王秘书：当然啦女士，你先起来，走，我扶您去接待室，那里说话安静，我一定给您一个答复，好吗？这地上也凉，会生病的，快起来吧。

旁白：一行人来到了公司的接待室，接待室的空调温度合适，环境清雅。

王秘书：女士...（大婶转向一边，王秘书只好走到那一边）哎，女士...（大婶又转回来，王秘书只好也走了回来）女士，您听我说，您先告诉我发生的事情吧，我好帮您解决啊。村妇：哎你谁啊你帮我解决？

王秘书：我啊，我是经理的秘书。村妇：秘书？秘书是什么书

王秘书：这秘书啊不是什么书，我是经理的助手，来完成经理交代给我的各种事情，刚刚经理把您的事情交代给我了，我啊，一定会解决好的。

村妇：你不早说你有这本事，浪费俺时间，哎，就你们城里人的时间是时间，俺们农村人的时间就不是时间了？你耽误了俺们接孩子，等下有你好看的（摇着扇子）老公：哎呀孩子娃儿娘，你不要这样 王秘书（拿起本子和笔）：好好好，大婶，您的时间非常的宝贵，这样吧，你把事情的具体内容跟我说一下吧，我马上做个记录。

村妇：恩 那行 你好好记着啊，哼，俺农村人赚的钱容易嘛你说。

王秘书：是啊，现在赚钱都不容易，大姐，我看您也是个直爽的人，我就叫您大姐了，大姐 您可能不知道，我呀，也是从农村来的。

村妇：你也是从农村来的？（上下打量着王秘书）看着倒蛮秀气的吼，看不出来你从农村来的。

王秘书：瞧您说的，大姐，咱们赶紧把这产品遇到的麻烦跟我说说吧。

村妇：哎，就是你们公司前两天搞活动，号称什么无所不洗的洗衣机，俺买回家就洗了一次俺家地瓜就坏了，哎你说这事高不高兴？哎，你记下来没有。王秘书（支支吾吾）：恩..恩...记了记了，您说您用洗衣机洗地瓜，可是您为什么用洗衣机洗地瓜啊

村妇（一边摇着扇子）：你们说的无所不洗嘛，俺洗地瓜怎么啦？ 老公：俺们就洗了一次地瓜呢...王秘书：大姐啊，这情况我已经知道了，也做了详细的记录，我等下就打电话给维修师傅明天上门去修，这维修不要钱，还在保修期内，师傅也会教您怎么使用，以后啊，若是哪里不清楚的，也可以免费咨询师傅，给师傅打电话就行，您看这样成吗？如果可以，就在这里签名然后留个联系方式。

村妇看了看便签了字，留了联系方式。

村妇（将本子递给王秘书）：恩 好了 你看下。王秘书（看了看手表）：时间也不早了...村妇（拍了一下大腿站了起来）；哎呀俺们还要接孩子呢 老公：孩子他娘，你别急，我们一起去接娃 王秘书：耽误了您接孩子，要不我们公司派车送您去，您看这样行吗？这事啊我一定给您解决好

村妇（拍了拍王秘书）：行啊闺女，我看你也是个老实人，这事你可一定要给我解决了，俺今年的地瓜还要大丰收呢，俺指着这洗衣机给俺洗干净地瓜好卖呢 王秘书；好嘞，我一定给您解决好 村妇（一边出门）：那你可别忘了哈

王秘书：好嘞好嘞 我一定不会忘的，往这边走...全剧结束。旁白人员持话筒出来，站在舞台中间，脱稿说完最后一段话。

旁白：“亲爱的同学们，看了我们可爱的演员带来的表演之后是不是心里暗暗觉得秘书和前台的工作都不容易做呢？的确如此。我们文秘学生以后走向的工作岗位不论是前台、文员还是秘书，都要与形形色色的人打交道，都要求我们有很强的人际交往能力。剧中的前台显然是新人，在接待中犯了很多错误，比如不够礼貌，没有及时安抚客户，甚至与客人发生拉扯的动作，这都是禁忌。而相比较而言，我们的王秘书就显得能干得体许多，不仅彬彬有礼，不卑不亢，而且极好地安抚了客户的情绪，解决了客户的问题，还与客人快速建立了信任感，这是一位成功的秘书。希望明天的我们都是王秘书，把我们的青春和热情洒向每一个岗位。谢谢，谢谢大家”（鞠躬 退场）

第五篇：情景剧剧本

一、表现对过去、对家乡、对亲人朋友的想念。场景：找一个你们班的同学演接新生的学长在校门口等候或者模拟一个新生签到处，在接到新生后学长和新生以边走边对话的形式交流，台词例如：你是从哪里来的呀？满意这个学校吗？然后回答的这个同学表现出满腔的不满，可以说一些从前你给我们抱怨的话，比如什么学校在郊区进城不方便等，这个你就自己想想，我相信这些抱怨的话很容易想，就借这个人之口表达出来。当然具体抱怨内容不宜多，几条即可，然后抒发这个同学的思乡之情。表达完后，学长把其送至宿舍楼下，说一些什么再见的话，第一个场景结束。

二、表达大学生在宿舍的娱乐，当然，就是电脑游戏。衔接上一个场景，学长接完新生回到自己的宿舍，随即加入到宿舍里的游戏《龙之谷》（哈哈）战斗中，这时你们可以搬四个凳子，放成一排或者分开这个你们看，假装做出玩游戏时的样子，具体动作你们自己设计，然后就模拟一下你们在宿舍里玩的时候的对话，比如什么谁谁谁你去哪个区，谁谁谁你坎这个怪物，具体的你想想啊，因为我没玩过，不太懂。对话持续一段时间后，以一个舍友被游戏中的怪物打死作为结束。

三、表现出寂寞的心理。游戏结束，宿舍里有的同学结伴去吃饭，有的去和女朋友约会了，留下了一个平时不太爱说话的同学，或者是性格内向，这个性格内向可以通过你在玩游戏时的对话表现，给他的台词安排的最少，但是一定要说，如果不好安排，就不要给他安排台词，让你们的观众一目了然他不说话这个特点。然后，宿舍里的同学们都出去后，他拿出了一盒桶装方便面，这个道具很好准备，表现他吃完方便面，当然，这个时候处理要快，方便面只是表现在其他人出去后他吃的什么，如果你觉得没必要，可以删掉，不要方便面的话，就表现出同学们走之后，他一个人拿出了一个日记本，做出写字的样子，做写字动作的时候，同时念出“写”的话，如，宿舍里其他人都出去了，只剩我一个人，我想不通为什么我们天天都要玩游戏，一玩就是很久，我不爱玩，可是除了游戏，我不知道还能干什么。突出无事可做和寂寞。具体台词你们自己再详细设计。表达完他的台词后，他的电话响了，有人叫他出去，然后，他退场，接下一场。

四、表现迷茫。他接电话走后，吃晚饭的2个或3个人回到了宿舍，因为之前他接了电话，所以走的匆忙，日记还摊在桌子上，他们回来后由于好奇心的促使，看了他刚写到的一些话。然后展开核心讨论“迷茫”，台词主要围绕，我们已经大三了，以后玩游戏的日子可能没这么舒服了，以后都要为了生计而奔波，可是现在就业形式如此严峻，我们能找到好工作吗？我们的未来是不是很遥远？这些诸如此类的话。这时的气氛陷入一片沉静。

五、即使是迷茫还是要有积极的态度。这时宿舍有人敲门，来了一位大四的学长，他要表现出兴高采烈，告诉你们他签了一份好工作，说了一些你们的专业前景很宽广的话，并鼓励你们奋进，未来就在不远处。气氛又重新燃起希望之光，每个人脸上都是喜悦的。然后，剧终。