第一篇：细节决定成败---新东方英语
细节决定成败，淡定的拿下考研
2011年11月04日 16:02 来源：新东方
2011 年 9 月 15 日，2012 年考研大纲新鲜出炉，和去年相比，除了目录略有变化，版式 略有变化以外，和 2011 年的考研大纲相比，单从阅读部分没有任何的变化。大纲要求，英 语一和英语二相比，英语二少了两条，即理解文中的概念性含义，区分论点和论据。英语二 相对于英语一，难度下降，做题方法还是一样，对 2012 年的考生，还剩下 3 个月的时间，我来简单的做一下规划：
目前，很多考生面临如下的几个问题：
1.刚刚开始复习，还没有充分的准备；
2.单词背了很多遍，还是记不住，单词书背诵的很熟，但是文章中任然有生词，白背了；
3.真题做了很多遍，但还是有很多错，每次做题，一篇文章总是错两个，似乎出现了瓶颈；
4.真题做了很多遍，接下来不知道怎么办？是否应该做模拟题。
接下来我就要针对以上出现的问题来进行分析 首先，很多考生在暑假前忙于各种事物，例如考四六级，准备论文以及专业课，而没有及时的着手复习，新学期开始的时候，发现周围的同学都在准备考研，于是心 里发慌，也开 始慌忙准备，但是总认为自己准备会不充分，只有三个月的时间很难有所提高。其实，如果 掌握了合适的做题方法，时间分配的合理，在有效的时间内，考研任然可以突破瓶颈，拿到 相当合理的分数，这样的考生是不在少数的。
其次，有很多考生，背单词很盲目，单纯的认为只要背下来词汇书的单词，考研文章不 会成问题。结果只是听所谓有经验的人的心得，在市面上买了一本词汇书，昏天暗地的从字母 A 开始一直到 Z，因为人都是有惰性，当因为买了一本新书从刚一开始背诵的兴奋劲一过，慢慢的每天背单词的数量越来越少，最后很难突破 26 哥字母；而有的考生，凭着自己顽强 的毅力，花费了一定的时间终于将单词全部背完，甚至可以记住单词的页数和行数，但是看 文章的时候，还是不知道具体的含义。浪费了时间，没有任何的突破。
还有的一些考生，勤奋的已经将真题做了很多遍，可是每次在做的时候，任然出现了错误，甚至做过的题目还是有错误。原因就是只是单纯的做了题，将真 题当模拟来演练，甚至 还有的考试掐着时间做题。结果没有做错误分析，反复做了很多遍，错误还是很多，甚至有 的考生认为自己的记忆力出现了问题。方法不对，造成的后果就是，无论真题做多少遍，不会有任何的提高，如果这个时候再做模拟题，那么距离真题会越来越远。
对于目前考生出现的一系列的问题，本人通过多年的教学经验总结了一些行之有效的学习方法及复习策略。
首先，细节决定成败 考研不是一个比赛的过程，太多的考生在准备考试的时候，操之过急，认为别人准备已经很充分了，真题做了很多遍，而自己一遍都没有做完，甚至做完了几遍还是有错题。考研时一个孤独、寂寞的过程。要跟着自己的节奏去走，不要比赛，不要想别人是怎么做的，要先看 自己的真题是否研究的透彻，是否做到了举一反三，是否摸清了考研专家的出题思路。因此，对于真题的分析，一定要做到三个标准：
第一、真题中，没有单词是生词。这句话不简简单单的是将真题中的单词背下来，而是 要举一反三，一个单词不仅仅知道在一篇文章出现过，要将每次出现的位置精准的说出来，还应知道这个单词的同义词甚至是反义词，这样，单词才能说过关。第二、真题中，没有长句是难句。长难句是很多考生最苦恼的。苦恼的原因就是在吓唬自 己，认为长难句不会分析，所以你就不分析。最后的结果，由于长难句“长”而放弃。英语 的句子讲究的是“型合”，汉语的句子讲究的是一种“意合”。长难句在阅读中的领悟不是 它的结构，而是这个句子中有多少词汇你是认识的，将认识的词汇总结到一起，然后利用自 己的汉语功底，试着造句，便可以了解大意。这才是了解长难句的要义。
第三、真题中的每一个选项都要返回原文定位，知道错误选项和正确选项的原因。很多 考生有一个想法，“我做题的目的就是为了知道正确答案，知道错误选项干嘛，考试哪有那 么多的时间？”这也是很多考生在上课的时候反复问我的问题。从传统意义上说，我们做题 目的就是为了找正确答案，这是站在考生的角度。当题目做到一定的阶段便会出现瓶颈，发 现很难突破！我们可以设想，考官在出考题的时候，一道题只有一个正确答案，设置错误选 项花费的时间要远远多于正确选项，而且他们还要绞尽脑汁，千方百计的让考生选错误选项。所以当花费一定的时间来了解错误选项的特征，至少可以知道考官的命题思路，这样才能突 破这个瓶颈，达到一个理想的结果。
如果三个标准可以做到，那么考生在分析真题的时候便可以有的放矢，再做新题的时候，可以少错题。
下面，我就利用 2000 年的一篇文章来帮助考生分析一道题，看看达到一个什么样的程度 才能将真题彻底的研究透，研究明白：
首先要了解考研阅读的解题步骤：
1.两首：首段，各段首句 如果首段超过三行，则重点读该段 1，2 末句
2.看第一题题干，找关键词
1）核心词：时间、地点、人名、数字
2）一般名词：题干句子里所有的名词
3）动词：infer, imply, learn
3.返回原文，找关键词对应的段落，考官会在该段落如下两句出考题
1）关键词所在的句子
2）逻辑关系词所在的句子
转折：but, yet, however, nevertheless although, in spite of, despite
递进：in addition
further more moreover
因果：原因词：because, for, since, as，due to, owe to, in the wake of, attribute to, on the ground
结果词：so, thus, hence, therefore, consequently, as a result if 引导的条件从句
表示重要性的词：important, importance, import first of all, the first thing
4.返回题干，考官按照如下顺序在对应段落中设计考题
1）关键词所在的句子
2）逻辑词所在的句子
3）对应段落的首尾句
4）剩余的句子
以 2000 年第一篇文章为例：
51.The U.S.achieved its predominance after World War II because ________.[A] it had made painstaking efforts towards this goal
[B] its domestic market was eight times larger than before
[C] the war had destroyed the economies of most potential competitors
[D] the unparalleled size of its workforce had given an impetus to its economy
题干关键词：U.S.World War II
A history of long and effortless success can be a dreadful handicap, but, if properly handled, it may become a driving force.larger than any competitor, giving its industries unparalleled economies of scale.Its scientists were the world's best, its workers the most skilled.America and Americans were prosperous beyond the dreams of the Europeans and Asians whose economies the war had destroyed.分析文章： 关键词所在的句子：
When the United States entered just such a glowing period after the end of the Second World War, it had a market eight times larger than any competitor, giving its industries unparalleled economies of scale.对应的选项：（画阴影的部分）
[A] it had made painstaking efforts towards this goal
[B] its domestic market was eight times larger than before
[C] the war had destroyed the economies of most potential competitors
[D] the unparalleled size of its workforce had given an impetus to its economy
逻辑词所在的句子
A history of long and effortless success can be a dreadful handicap, but, if properly handled, it may become a driving force.[A] it had made painstaking efforts towards this goal
对应段落的首尾句
America and Americans were prosperous beyond the dreams of the Europeans and Asians whose economies the war had destroyed.[C] the war had destroyed the economies of most potential competitors
如果一道题按照这个思路去分析，尽管先前会花费时间，一个月之后当分析方法彻底掌握，命中率会 越来越高。注重细节，事半功倍。
在考研的过程中，光是注重细节是远远不够的，心态也是非常的重要。2012 年考研还有一个变化就 是考试的学区重新进行了划分，由过去的 A 区 B 区 C 区，变成了 AB 重合统称为 A 区，C 区变成 B 区。于是有考生无论是在课上还是在课下，都是在反复的问，是不是就意味着 A 区更难考，B 区的分数会提 上来？首先我们要思考，答案是肯定的，但是即使考生达到了全国要求的分数线，但是任然不能被录 取，因为学校在录取时，是从分数由高到低，而不是只要达到全国的分数线就会录取，所以考高分任 然是一个永恒的话题。摆正心态，贵在坚持。考研成功的学生往往不是每天都在自习室里面两耳不闻 传外事，一心只读圣贤书的，而是那些计划很好，有良好的作息时间的考生！因为心态好，遇事不急，从容的面对考试，结果就是皆大欢喜！所以对于心态的调整，我有如下的心得：
首先，不要去管他人学的怎么样，要先看自己学的是否踏实，有没有知识点还有遗漏。冲刺阶段，要有很好的作息时间，保证八个小时的睡眠，按照考试的时间复习，上午重点是政治及数学，中午小 睡，下午复习英语，晚上专业课，临睡觉前可以简单的刷单词。良好的作息时间是成功的保障。
其次，注意饮食，加强锻炼。考研是脑力和体力相结合的过程，如果饮食跟不上会影响智力，三餐 少不了，不要油腻，荤素搭配；同时加强体育锻炼，天气渐渐转凉，适当的锻炼可以增强抵抗力，更 有精力投入到艰难的复习中。
最后，可以找研友一起复习，大家相互促进，这样既可以相互起到督促的作用，同时还可以避免在 考研时候的孤独。
考研道路漫长，选择了考研就等于选择了一条不归路，从今天开始，给自己设立一个目标，想好今 天做了什么，明天将要做什么，然后一点点的完成，就像钟表一样，每秒滴答摆一下，成功的喜悦便 会慢慢滋润我们的心田，保持快乐的心，快乐是什么？它若有如无，若即若离，它就像骡子前面的一把草，看得见，摸不到，但是我们却很感激这份若即若离的快 乐，至少我们还有梦，还有痛，让我们 继续走下去，祝愿各位成功！
第二篇：细节决定成败
细节决定成败
——读《阿里巴巴和四十大盗》有感
今天，我读了《阿里巴巴和四十大盗》的故事。这故事的主要内容是：阿里巴巴发现了强盗珍宝的秘密，强盗试图杀死他，可每次都被阿里巴巴的女仆马尔基娜识破并成功地杀死了所有的强盗。
为什么四十名大盗却斗不过一个小女子呢？这主要是因为马尔基娜善于仔细观察，找到了强盗的破绽，并机智地想出办法来对付他们。下面来看看她是怎样做的。有一次，强盗在阿里巴巴大门上画了一个标记，想晚上来报复。细心的马尔基娜就在周围的所有房门上都做了同样的记号。还有一次，强盗化装成卖油的商人在阿里巴巴的家里借宿，想找机会杀掉他。可马尔基娜从强盗的神情和他们无意中透漏的信息里猜中了他的计划，预先神不知鬼不觉地烫死了他的三十九个部下。最后，强盗头目设法取得阿里巴巴的侄子的信任，并想借上门拜访的机会杀死阿里巴巴。马尔基娜再次发现了这个强盗头目的诡计，并用跳舞的方式把他给杀了。
在历史上，也有很多因为仔细观察并深入思考而取得巨大成就的人。比如说，看到苹果落地，其他人不以为然，而牛顿却想，为什么苹果总是往下掉而不往上飞呢？这就让他发现了万有引力。阿基米德洗澡时，发现水从盆中溢了出来，而且身体越往下水溢出来就越多，他仔细琢磨，终于发现了浮力定律。还有，鲁班上山砍柴的时候，手被一种小草割到了，他将小草的边沿看了又看，发现它是凹凸不平的，由此想到了砍树的东西也可以做成这种形状，最终发明了锯。之所以这些名人能成功，是因为他们能够仔细观察事物的细节，从小事中悟出大道理。
由此，我想到了自己，不论是平时做作业还是考试，总是马马虎虎，不是少了标点符号就是写错了汉字，真是大错不犯小错不断。在做奥数的时候更是如此。有一次，我花了很长时间，终于将一道很难的奥数题想出解答办法来了，最后却因为简单的加法搞错而丢了分。这曾让我懊恼不已，但一直以为这是小事，没有在意。现在看来，如果长期以往，这个毛病将会铸成大错，干不成大事。
阿里巴巴的故事告诉我们，细节决定成败。我们只有从细微处入手，才能全面发现事物的本质，甚至取得意想不到的收获。我决心从此改正粗心的毛病，做一个注重细节，善于观察，深入思考的人。
广州市华美学校四（1）班：刘子欣
第三篇：细节决定成败
《细节决定成败》
有时候细节就能决定面试成败。有些职业面试时，来个自我介绍很重要，这似乎是面试的必答题，好像也没什么太大的技术含量。那回想一下，回答这个问题的时候，你是不是用一分钟来复读了你的简历呢？如果是，那“恭喜”你，你的印象加分没有了。
对此，就业指导专家给应届毕业生的建议是：自我介绍的时间一般为3分钟，在时间的分配上，第一分钟可谈谈学历等个人基本情况，第二分钟可谈谈在学校或者社会实践中参与过的与应聘岗位相关的成功案例，第三分钟可谈对本职位的理想和对于本行业的看法。如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一到两点即可。自我介绍过长和过短都是不明智的做法，合理地安排自我介绍的时间，突出重点是首先要考虑的问题。过于“职业”吓坏面试官。经常可以看到这样的情况，刚从走出校园的大学生，在面试时口若悬河，并不时蹦出一两个连专业人士也不经常使用的“专业”词汇，仿佛这样才够成熟、够职业。但是，学子们也要知道，大学生就是大学生，面试官让你来面试时就已经有心理准备了。
就业指导专家指出：为了显示自己的能力，为了让自己显得不太稚嫩，往往用很“职业”的语言和举止来包装自己，其实是画蛇添足。大学生首先要承认自己本来就经验不足，而不是“装”作有经验，如果一味地学习别人，反而把自己的本性给掩盖了，给面试官不自然的感觉。
零碎小细节不能忽略。进入考场时，不管考场门市开着的，还是关着的，你进去后都要把门关上。面试结束后，求职者还需要注意些行为上的小细节。有的应届毕业生因为过于紧张，遗忘随身物品，给面试官做事不稳重的印象；有的在面试开始和面试结束时因为紧张，都没有跟面试官打招呼；还有时候，面试可能不太成功，有些面试者就会表现得十分沮丧，这些都是不成熟的表现。就业指导专家建议，不管面试是否成功，你都应该微笑面对，做到善始善终。当起身离开时，可以与面试考官礼貌道别。这些小细节，有时也能收到事半功倍的效果。
第四篇：细节决定成败
《细节决定成败》学习体会
丛林学校 陈静
《细节决定成败》读后给我的启迪、给我的震撼相当的大，也可以说是受益匪浅。
翻开书看到《前言》第一段，“世上无难事，只怕有心人”的豪言壮语，曾让我们充满信心地对待面临的一切困难，但就个人以致单位、企业而言，我要说：“天下无易事，需要细心人”。下面我从一个小故事说起，故事讲的是民国初年，学者黎锦熙在湖南办报的事。当时帮黎锦熙誊写文稿的有三个抄写员。这三人性情各异，做事方式也截然不同。第一个抄写员沉默寡言。只是老老实实地抄写文稿，连错字别字也照搬照抄。第二个抄写员则非常认真，对每份文稿都先仔细地检查，然后才抄写，遇到错字、病句都要改正过来。第三个抄写员也仔细地看每份文稿。但只抄与自己意见相符的部分。对那些意见不同的文稿则随手扔掉，半句也不抄。后来，第一个抄写员一直默默无闻；第二个抄写员写了一首歌词。这首歌词经聂耳谱曲后命名为《义勇军进行曲》，他就是田汉；第三个抄写员，没有写歌词，但是他成为了以《义勇军进行曲》为国歌的中华人民共和国的开国领袖，他，就是毛泽东。
有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动、每天操作。”上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。
全球快餐业巨头麦当劳规定：牛肉饼烤出20分钟，没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。按照一般的粗放式的管理，别说20分钟，恐怕过了2个小时也不肯扔掉。这就是麦当劳之成为麦当劳的原因。烤牛肉饼烤出20分钟内就要消费，这就是标准。你想想，要达到这样一条看来是很简单的标准，背后需要做多少细致的工作！比如，客人多，而要的又多时，现烤来不及，要让客人等——这是最让顾客头疼的事；而客人少，而烤的多时，又只好扔掉——这会大大增加经营成本。所以，既要不让客人等，又不多烤而扔掉，一定要对顾客需求经过详细的纪录，找到一个客人数量与烤肉数量的一个合理的比例，这样才能保证两者不误。这单单是烤肉一样，其他食品以及服务还有相应的标准要去执行，可以想像这其中的细节是多么复杂了。从以上事例和看了此书以后，下面我从四个方面谈一下个人关于细节的一些粗浅理解：
第一，细先于能。所谓“能”，我理解是有能力、能干事、能成事。能力是能干事的前提，也是把握好细节的重要要件，当然，能力与个体的基础素质有关，也受基础素质的影响。有了基本的能力素质，也才能谈及注意和把握工作中的细微环节；能干事是能成事的实践过程，也是一个决定性基础，不干事就成不了事，干事了，若是忽略了重要的细节问题，可能也成不了事，甚至还可能坏事，可能会造成把大事弄小、把小事弄大的后果；能成事是最终结果，是我们从事工作成果的体现，也是检验工作的一个显像因素，把握好了细节因素，才能为成事奠定基础。
第二，细先于做。俗话说，“不做不知道，一做吓一跳”，不做就领会不到事情的本质，不做也领略不到做成事的种种要素，不做就更谈不上注意和把握细节。做包括能做、会做和愿做，能做是要具备基本的能力水平，胜任工作；会做是靠自己的知识和对工作本身的要求知道如何去做；愿做是对所从事教育工作的一种热爱，喜欢本职工作。我认为只有具备了这三个“做”，才会在我们的教育工作中去把握和注意细节，也才能取得工作成绩，得到相关方面的认可。第三，细在于勤。古人言，业精于勤。能做到在工作中注意和把握细节的人，必是勤奋、勤勉之人，因为注重细节需要思考，更需要思考后付诸行动，即要做到思于先而敏于行。思想和行为的懒惰之人，是不会更多的思考那些细节问题的，只会照说照办，只能成为传话筒或者是留声机，亦或是搬运工，这样就容易使工作出现漏洞，带来不应有的后果。
第四，细在于实。注重工作细节要体现在实上，即实事求是，踏实、扎实。也可以这样理解，就是所关注的细节要以实在、实际和事实为基础，要定位清楚，把握准确，不能空中楼阁的细，不能超出事件本身的细，更不能超越自身工作范围的细。因此我认为，注重工作上的细节是非常重要的，那么我将通过这次学习，在自己所从事的教育工作中更加增强注重和把握细节的意识，不断提高工作能力，提升业务水平，适应新时代教育工作的要求，勤于狠抓细致工作的落实，遵循“做事不贪大，做人不计小”的原则，扎扎实实地从细微处入手，提高自己在教育工作中各方面的水平。同时还要再读此书，使自己在把握工作细节上有更深的领会，做到学以致用。
第五篇：细节决定成败
系统地进行学习教育显得犹为重要，认真学习、深刻领会此次规章制度宣讲教育活动，强化自我保护意识，做到严密防范，进一步明确自己的岗位职责，在实际工作中要严格按照各项规规章制度履行岗位职责。
查摆问题及整改措施：
通过这次基本制度学习教育，对照各项规章制度规定，查找本人在学习和工作中存在一些不足：一是对于严格落实各项规章制度和岗位职责（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）方面执行不够细致。二是不善于总结工作中存在的问题和经验。三是有些新的业务研究不够透彻。
针对本人存在的一些问题，采取如下措施并承诺：一是加强有关业务的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规定要求，提高自身的综合素质的分析能力。二是认真履行工作职责，建立和完善各项管理制度。在今后工作中要严格按照各项规章制度要求，确保各项业务工作的顺利进
一个好的细节给招行带来的变化可能微乎其微的，但一个坏的细节却可能败坏整个招行的声誉。我们要从大处着眼，小处着手，做好每一个小细节，日积月累，把每一个良好的服务细节变成招行形象的一部分，逐渐在顾客心目中树立招行这个品牌，让顾客认同招行，欣赏招行。
此次培训虽然只有短短的一天时间，但对于每一个员工来说都是一个飞跃，在以后的工作和生活中更加注重细节，为招行的发展作出更大的贡献。
《细节决定成败》这本书给我总的体会是：细节也许不能够成就一番事业，也许不能轰轰烈烈，也许不能震撼与壮烈。但是看似微不足道的细节却可以毁掉一个事业。注重细节对于我们农村信用社这样金融企业来说更显得重要。
汪中求先生的《细节决定成败》一书，积其十余年营销经验和二十多年人生智慧。意在提示企业乃至社会各界，精细化管理时代的已经到来，“注重细节，把小事做细、做好”是当今社会发展的一种迫切需求。对于金融业，特别是我们农村信用社来说，行业的特殊性要求我们更应倍加重视细节。相信大家对1995年英国伦敦巴林银行的倒闭事件仍然记忆犹新，由于内部管理极其松散，一些细节被忽略，最终损失金额达14亿美元，而其自有资金只有几亿美元，巨额亏损难以抵补，这座曾经辉煌的金融大厦就这样轰然倒塌了。2003年，一块手提箱大的泡沫隔绝材料摧毁了价值10亿元的哥伦比亚号航天飞机，也断送了七名优秀宇航员的性命。这些惨痛教训给我们的警示是：如果因其细、因其小而心不在焉，就可能会给我们的事业带来巨大的损失。
身处金融部门，我们每天面临的大量工作是繁琐而细小的,但繁琐不能怕麻烦，细小更不能掉以轻心。要本着对人民负责，对党负责，对事业负责的态度，认真履行好自己的职责。下面我结合农村信用社工作谈一些不成熟的体会：
一、注重细节是加强信用社管理的基础。农村信用社领导干部要搞好管理，尤其是县区联社的管理者就必须把管理落实到基层，体现到实践的具体环节上。否则道理讲得再好、再透彻，却不去付诸实施，不去解决实际存在的问题，结果都必将会于事无补。农村信用社经营的好坏、改革的成功与否，关键在于精细化管理工作做得好不好，到不到位，在这次深化农村信用社改革当中，“国家花钱买机制”的根本要求就是最终实现产权的明晰化，管理的精细化，进而推动农村信用社与农村经济的“同生共赢”。因此，农村信用社需要实行精细化管理，也必须实行精细化管理，这就要求我们实现经营方式的根本转变，就是要做到变规模导向为价值导向，变账面利润为经营利润，变粗放经营业为成本经营，变以大论优为以质论优，变控制风险为管理风险，变单一盈利为多元盈利，变比例管理为资本管理，变部门管理为流程管理，变行政调节为利益调节，变单一经营为改革、经营、管理相结合；努力把我们农村信用社建设成为资金实力、资产质量、经济效益、管理和服务水平都较高的金融机构。如何提高精细化管理水平？途径只有一个，那就是加强学习，真正掌握精细化管理原则，真正在工作中运用精细化管理知识，实现企业的可持续发展。
二、注重细节是信用社防范风险的前提。作为金融企业，防范各类风险将是农村信用社永恒的主题。各类风险伴随着信用社每项业务的始终，任何一个细微的薄弱环节都可能导致信贷质量的滑坡，任何一个小小的纰漏都可以导致金融案件的发生。“蚁穴溃堤”的案例在我们身边的金融系统中也屡见不鲜，可以说谁忽视了细节，就会受到严厉的惩罚。因此，防范信贷风险、案件风险和操作风险要求我们在制定制度时从大处着眼，从细处着手。例如：今年为了实现贷款规模的有序扩张，我行开展了“6611”工程建设，又对门市房抵押贷款业务进行了重新规范，统一了管理制度、合同文本和流程。这些制度建设，就是要从根本上规范信贷操作的每一个细微的环节，做到以制度严谨控制风险，手续严密控制风险，最终实现信贷操作的规范化和科学化。今年一季度在市联社的组织下，我行开展了一系列案件专项治理工作，对员工办公物品进行了专项检查，收到了较好的效果。使全体员工认识到一枚小小的印章可能会引发一起大案，也可能会断送一名员工的大好前程。加强对细微环节的管理，从微观上说是做小事，从宏观说，就是对整体风险的有效防范，以上案例足以证明了“要过细的工作，粗枝大叶不行，粗枝大叶往往搞错”的道理。
三、注重细节是信用社提升服务的保障。作为金融服务行业，农村信用社的硬件与其它商业银行相比处于绝对劣势，可以说，有一拼的只能农村信用社热情、便捷的服务。在现实的工作环境中，在一些细节上为客户提供周到的服务，就能进一步增强我们农村信用社对客户的吸引力、向心力与亲和力，进而扩大我们的客户群体，提高我们的社会认同度。比如：进门问好、站立服务、请坐倒水、解答问题热情细致、动作规范周到、着装的整齐划一等等。这些虽是细微之处，却能拉近我们与客户之间的距离，使沟通更容易，让客户直接感受到我们的服务水平，感受到我们的服务热情。今年，我行一季度开展了企业文化建设检查活动，做到明查与暗访相结合，针对员工服务中存在的细节纰漏进行专项治理，近期还将出台《东陵合作银行员工行为规范》。目的就是要求员工注重细节，教育员工如果没有热情服务的思想，一句随意的回答，一个无意识的不耐烦动作，都可能刺伤客户自尊心，会让我们客户流失，客户的流失不仅是资源的流失，效益的流失，更是我们信誉的流失。
四、注重细节是管理人员修养心性的法宝。身为一名农村信用社领导干部，做好细节工作将是我的首要任务。读完这本书后，我感到注重细节会改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，能培养安静、踏实、谨慎、求真的作风，这对于我们领导干部修养心性大有裨益。在具体工作中，我们要善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，把处理琐碎的小事当作是积累经验的过程，当作是做一番宏图伟业的准备。细节不是空喊出来的，细节就是一种积累的经验和习惯，正所谓“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，故能就其高”。作为一名农村信用社管理者，必须把常规工作做到位，以身作则带领员工脚踏实地，从小事做起。每做一件事都要深思熟虑，这种用心工作的作风，会对我们周围的员工起到潜移默化的影响，会使我们东陵合作银行的这个集体，从领导到员工，心往一处想，劲往一处使，最终形成一支富有战斗力、朝气蓬勃的团队。
五、注重细节是信用社产生效益的源泉。“莫以利小而不为”，作为支持“三农”的特殊企业，实现商业化经营与政策性支农并重将是现阶段农村信用社最好的价值取向。在经营管理工作中，如果我们关注了细节，也就把握了产生效益的源泉。当年，温州商人不会想到他们的打火机和皮鞋生意会做到欧洲，义乌商人也不会想到他们的小商品会打遍全世界。作为我们农村信用社来说，“贪大求洋”带给我们的只能是伤痕累累，“扎根农村、放眼社区、立足中小”的市场定位再适合我们不过。农户小额贷款和联保贷款额度小，个体工商户的贷款额度小，中小企业的贷款额度小，殊不知这些在商业银行眼中的小菜，将会成为我们农村信用社的大餐。注重细节要求我们要抓住细微的机会，开发出好的金融产品。因为客户的一次咨询，我行第二营业部开发了门市房抵押贷款业务，而且做到了全部贷款的60%，即无风险收益又高。因为一次简短的谈话，白塔信用社开办了代售手机卡和充值卡业务。也是因为一个小建议，个人消费贷款在我们东陵合作行如火如荼地开展起来。这些细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然，那就是把握细节，运用细节。
这就是我读《细节决定成败》的心得体会。“千里之行始于足下”，把小事做细，会使我们的工作和人生更加完美。即：“小事成就大事，细节成就完美”。最后我想用托尔斯泰曾说过的一句话结束我的体会：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情。
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