企业管理艺术（精选多篇）

第一篇：企业管理艺术

企业管理艺术

企业的发展取决企业管理决策者的企业管理理念；取决与企业管理人的综合素质。只有选择正确的企业管理理念，企业所有员工都能接受，能自觉的去执行。企业的发展才有希望，企业管理者除了具备企业营运所需的综合素质外，还必须注重管理过程中的四个关键要素。本文目的是通过对企业管理过程的论述，证明四个要素在企业管理中的重要作用。

关键词：企业管理 四要素

一、领导力决定企业命运。

企业管理的关键人是领导，我认为领导就是领袖和导师的意思，能规划愿景，授业解惑。那什么是领导力呢？我认为领导力就获得追随者的能力。领导要充分发挥和运用自身独特的领导魅力，使员工与企业目标一致，利益一致，即使企业遇到再大的困难员工也愿意与之共进退，而无所畏惧。孙子说：“道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也”。这就要求我们的领导干部要有以下认识：一是要了解员工。了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等，同时还要了解员工的思想，做员工思想上的引路人。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他 都将有可能成为一个一流的管理者。二是帮助员工。正所谓送人玫瑰手有余香，当手下员工遇到困难的时候，能恰如其分的给员工雪中送炭，那么员工将会把领导的关怀转化为工作的动力。三是知人善任。用人不疑，疑人不用，在工作上尽量鼓励自己的员工，并且在其面临困境时，给予恰当的引导，能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。四是允许员工犯错误。用人所长，必容人所短，世界上没有完美的个人，只有完美的团队，用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人。现实世界充满了不确定性，在这样一种环境中做事自然不可能事事圆满，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。五是聆听员工的心声。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情，要他高标准的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难他们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。六是淡化权力，强化权威。对员工的管理最终要落实到管理者身上，这种领导服从关系可能来自权力或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的 德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工自愿服从其领导，这种服从来自领导的权威，特别是领导人格魅力形成的权威比行政权力更重要、更有效。七是领导者的价值在于把追随者培养成领导者，使企业有愿景、有传承、有发展，不断有新气息注入，使企业基业长青。

二、企业部门之间要有效沟通。

企业在经营管理和日常事务中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流，常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解。这将影响到企业的气氛和员工的士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，人为内耗成本增大，甚至导致企业死亡。因此，企业文化建设的一个主要内容就是增进文化沟通。唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。当企业处于不利的市场环境威胁甚至面临危机时，会造成员工士气普遍低落和群体离心力，这时就需要大范围地交流沟通，鼓动员工的战斗精神，激励他们的信心，恢复士气。《三国演义》中诸葛亮舌战群儒，力促吴蜀结盟才有赤壁之战的佳话流传千古，这无疑不是有效沟通带来的最大战斗成果。所以作为一个优秀的领导人，必须得练好沟通，如果一个组织内部缺乏沟通氛围，其领导人是有很大责任的。沟通是领导的基本素质，是管理工作的基本内容，是情感的共鸣，把沟通练习好了，就可以纵横捭阖，合纵连横，无中生有，化腐朽为神奇，化 不可能为可能，谈笑间强虏灰飞烟灭，大方无隅，大象无形，行者无疆，搅长河为酥烙，变大地为黄金。

企业领导人、部门主管要带头进行有效沟通，要有民主作风，定期开展座谈会、开展企业联欢会等活动。尽可能与下属员工多联系，多谈心，增进了解和信任，通过双向交流和信息互动反馈，使内部沟通渠道畅通无阻，确保生产正常运行，配合紧密。企业内部只有建立起了有效沟通机制，才有可能提高执行力，最终把目标变成结果，实现企业效益最大化。

三、企业管理制度要有可操作性。

在企业的经营决策，财务管理，人事管理，资产管理等方面要完善管理规范，要有章可循，形成长效机制，切勿形同虚设。特别是在经营决策管理方面，要有决策程序，要有制度建设，制度建设可操作性要强，要明确权、责、利，如果只一味的搞制度，而使制度和制度之间，人和人之间存在权力交合或矛盾，势必会给企业管理带来不利影响。在制度建设上，要注意将好的建议和制度形成日常工作习惯，比如：采油厂每周必开的生产协调会就是很好的制度养成。还可以实行工作日志管理制度，具体讲就是将岗位人员的一日或一周工作表格化、直观化，使工作任务有时间、有价值、可考核，这样做既可以使领导有效分配任务，也可以对员工的工作进行有效监督，避免了领导布臵和检查工作的被动局面，形成员工主动干工作的良好氛围，可大大提高工作效率。

四、建立学习型团队。

所有的成功者都是持续不断的学习者。学习型团队的学习不是我们传统意义上理解的学知识，而是指提升创新的能力，学习使团队进步，而进步就体现在能做过去所不能，创造过去所不曾有。结合我厂实际，就是通过学习，要解决我厂长8和长2+3油层采出难题，让全体职工带着问题去学，把学习不断转化为创新，不断推动我厂企业健康和谐发展。爱因斯坦说：“推动世界进步的主要是思想”，思想就来自于创新。创新的目标就是创造价值。创新的途径就是创造性地借鉴和模仿。当持续创新成为可能，企业的发展就有了两只腾飞的翅膀了！一只是建立先进的企业文化，另外一只是团队式的学习。在这里，我们需要强调的是：团队式的学习决不是简单的培训，而是在传统学习基础上的创新。传统的学习是为生存而学，创新的学习是在求变中发展，更多的强调综合实力。比较来说，传统式的学习培养了100名后备干部，其中有1至2名能做领导；团队式的学习同样培养了100名后备干部，但是人人都能做领导，这就是本质的差异。

学习型企业，需要学习型人才，不管是领导干部还是一般职工，都要充分认识学习的重要性，学习的重要价值在于运用，要活学活用，活到老，学到老。所以《论语》开篇就讲学习，真正达到学而立身，朋来成业，包容处事的人生奋 斗目标。

然而，无论以上提到的哪一种观点，重点都是对人进行管理，人是企业中最为重要的资源，他们为企业目标的达成贡献了才能、技术、知识和经验。在企业中，虽然人、财、物，产、供销各个要素、环节都需要管理，但人作为最活跃的生产要素，却是管理工作的重点和难点。其实，人的管理不外乎这几个方面：选人、用人、评人、育人和留人。选人要“赛马”而不要“相马”；用人要“用合适的人做合适的事”，使“人适其职，职适其人，人尽其用，才有所值”；评人要“重绩效”而不要“重苦劳”；育人要帮助员工成为他们能够成为的人；留人要为员工提供“实现人生理想和个人价值的宽松工作平台和发展空间”。

第二篇：论企业管理沟通艺术

随着社会的不断进步，进入知识经济时代，企业之间的竞争越来越激烈，增强自身的竞争能力，提升企业文化、营造良好的经营、生产环境，实施有效的管理, 沟通成为现代管理的一件有效工具，它是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁，是管理者能把企业的构想、使命、期望与绩效等

信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标最重要的功能。

企业管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。因此，沟通是企业组织的生命线，是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程，也就是管理的过程。在企业日常管理工作中，即业务管理、财务管理、人力资源管理，全部借助于管理沟通才得以顺利进行。业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上，向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务和产品，而与市场进行互动，就需要沟通。财务管理中财务数据的及时获得和整理、分析、汇总、分发、传送，更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据，为典型的沟通行为。人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，激励人，挖掘人的潜能，更好的为企业创造价值。沟通对所有管

理阶层工作的功效都有着很关键的作用。

中国有句俗话：一言能使人笑，一言也能使人跳。这就极其形象地说明：沟通既是一门科学，更重要的是一门艺术，它是自然科学和社会科学的混合体；沟通是现代管理的一种有效工具，用好了使你水到渠成，挥洒自如，用不好或是不会用，则会使你处处受制，窘困不堪；沟通更是一种技能，是一个“情商”高低的具体体现，不论管理者还是普通员工，这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平，就能帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。为了更好地与人沟通，为了更好地掌握沟通这门艺术，也为更好地发挥同学们的管理才能，都有必要掌握管理沟通技能和技巧。另据有关资料：企业管理者70%的时间用在沟通上，对外拜访、约见、开会、谈判、谈话、做报告等是最常见的沟通方式。另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有关，建立良好有效沟通是企业管理、计划和实施的成功程度与沟通技能直接相关，是提高企业管

理艺术的精髓，也是优秀的管理者必须有重要技能。

对沟通效果而言，信息发送者都是很关键的。沟通的信息发送者所发送的信息源的可信赖性、意图和属性都很重要。对沟通的反应常受到以下暗示的重要影响：沟通者和意图，专业水平和可信赖性。从沟通的定义理解，可以得出沟通的内涵：传递、理解、符号载体等。见此，如何使沟通更顺畅、更有效呢？我认为就必须要做到以下4方面：

1、让管理者意识到沟通的重要性；2公司内建立良性的沟通机制；

3、从“头”开始抓沟通；

4、以良好的心态与员工沟通。有效沟通，双方则会迅速得到准确有用的信息；反之，花费了大量的时间，而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。因此，企业管理者做到与员工保持良好的沟通，让员工参与进来，自下而上，而不是自上而下，在企业内部形成运行的机制，就可实现真正的管理。目标一致，群策群力，众志成诚，企业所有的目标都会实现。那样，企业将赚的钱会更多，员工也将会干

得更有劲、更快乐，企业将会越做越强，越做越大，为社会创造的财富也就越多。

第三篇：浅析企业管理中的沟通艺术

浅析企业管理中的沟通艺术

摘 要：沟通就是信息的交流，是心理学、行为科学及管理心理学的研究课题，也是现代管理学研究的内容。沟通渗透于管理的各个方面，和管理密不可分。本文尝试从沟通艺术在管理中的重要作用和改进沟通的途径来探讨相关问题。

关键词：沟通；管理

沟通在企业管理中发挥着极为重要的作用。通过沟通，组织目标的途径才能为人们所理解，不同部门、岗位的职责分担才能够得到明确，计划实施过程中发生偏差才能够反映给相关人员。

一、沟通艺术在管理中的重要作用

（一）实现整体优化的需要

首先，沟通是协调组织中的个人、要素之间的关系，使组织成为一个整体的凝聚剂。为了实现组织的目标，各部门、各成员之间必须有密切的配合与协调。只有各部门、各成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为，各部门、各成员之间才能彼此了解、互助协作，进而促进团体意识的形成，增进组织目标的导向性和凝聚力，使整个组织体系合作无间、同心同德，完成组织的使命及实现组织目标。

其次，沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业是一个开放的系统，必然要和顾客、供应商、股东、政府、社会团体等发生联系，这些都要求企业必须与外部环境形成有效的沟通，通过沟通来实现与外部环境的良性互动。在环境日趋复杂、瞬息万变的情况下，与外界保持良好的沟通状况，及时捕捉商机，避免危机，是关系到企业兴衰的重要工作。

（二）激励的需要

信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。领导者要引导追随者为实现组织目标而共同努力，追随者要在领导的带领下，在完成组织目标的同时完成自己的愿望，而这些都离不开相互之间良好的沟通，尤其是畅通无阻的上向、下向的沟通。

良好的沟通内容能够通过满足员工的参与感和改造良好的人际关系，提高员工的满意度。组织成员并非仅仅为了物质的需求而工作，他们还有精神层面的需要，这些精神层面的需要包括成就感、归属感、荣誉感及参与感等。随着社会的不断发展进步，这些精神需要所占的比重会越来越大。要使员工真正的感觉到属于自己的企业，并不是仅仅依靠薪水、1奖金所能达到的。而更在于那个组织对他的意见的重视，这种参与感的满足对于员工的工作积极性有很大影响，而组织沟通，尤其是上向沟通正可以满足员工的这种欲望。良好的沟通能减少团队内的冲突与摩擦，促进工作人员间、员工与管理层之间的和谐和信任，减少工作的重复和脱节，从而避免人力、物力、财力以及时间上的浪费。

（三）获取决策所需信息，整合企业智力资源的需要

在一个信息流通迅速的开放式时代中，信息的及时交流沟通，日益成为许多企业获取经营管理成功的关键和决定因素。

在现代信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂，因此必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈繁杂的竞争态势下生存发展。组织成员尤其是管理人员不可能只凭借自身力量和信息渠道获得决策所需的信息。管理人员要想适应瞬息万变的市场环境和纷繁复杂的大千世界，就必须凭借沟通，进行智力资源的整合。有效的沟通机制使企业各阶层能分享他的想法，并考虑付诸实施的可能性。这是企业创新的重要来源之一。

随着全球市场一体化、企业管理数字化、商业竞争国际化、顾客消费个性化的发展，新经济正在向人类社会走来。建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的新经济，是以知识和信息为主导的经济形态。而知识的传递正是通过有效的沟通进行的。因此，有人认为，新经济的到来将引起管理方式的变革，而管理变革的基本趋势就是管理向沟通管理的方向发展。即企业必须致力于借助现代网络和网络技术，在广泛传播知识和信息的基础上，在企业内外创造一种平等沟通、交流和学习的文化氛围，促进企业与其员工、企业与供应商等社会公众的充分理解和认同，激发员工和社会公众对企业的忠诚和持久的支持行为，通过建立一个有机的沟通体制，让知识、信息和情感这些企业竞争的优势资源充分有效的发挥作用，为企业腾飞奠定坚实的基础。

二、沟通的改进

沟通的技巧和方法固然重要，但我们应该明白沟通不仅仅是一种临时性的技巧和方法，而且是一种组织制度，要获得有效的沟通效果必须有制度性的措施，我们应该针对本企业的特点及发展的需要，对企业内原有的沟通制度进行不断的改革和补充。

（一）员工会议 经常召开员工会议，让各类员工聚集在一起，发表意见和提出看法，这是非常有价值的沟通形式。这种员工会议不是指每年一、二次的员工代表大会，而是针对具体问题，利用会议形式鼓励大家发表意见。例会制度在企业中一般都有，但绝大多数例会属于同级人员的聚会，信息沟通因此而受限制。相反，员工会议则由一定范围内的管

理人员和普通员工共同参加，实行不同等级的成员直接接触、直接沟通。

（二）建议制度 这项制度主要针对企业内的普通员工，鼓励他们就任何关心的问题提出意见，实际上也是为了避免向上沟通的信息被滤掉所采取的强行向上沟通的办法。因此，单纯的鼓励是不够的，因为等级和权力的差别肯定会形成阻碍。企业内必须建立一套有效的建议制度，保证强行向上沟通，诸如接待日、意见箱、领导者直接深入基层、物质奖励等。

（三）提高沟通的有效度，必须掌握一定的沟通艺术。现将有关专家总结的有效沟通艺术罗列于下：畅通渠道将本系统内的投诉或求助程序广而告之，并表明会保密、公正对待以及反馈期限；设立意见箱，可无记名投递；定期召开恳谈会或求实会；善于发现并利用非正规组织的“领导”。知彼知己事先了解沟通对象的背景，如年龄、喜好、有何民俗忌讳等。及时澄清易引起误解的原因，如，约定时间迟到了，应立即解释迟到的原因，这对于首次见面尤为重要。渲染气氛见面交换名片后，不要立即转入正题，可先寒暄其他事情或说一些赞许之辞，以求尽量拉近距离，营造宽松和谐的氛围。坦诚有礼谈话时，精神要集中，要看着对方，态度诚恳而积极，不要打断对方讲话，要用商量的口吻有针对性地表示自己的看法，如“这样做行吗？”等等。

总之，要达到高效的沟通，还须在实践中不断提高自己，思路要清晰，态度要诚恳，特别是应急思维要强，以便及时调整应对策略。

对我们个人而言，沟通是每个人都应该学习的课程。提高自己沟通技能上应该上升到得战略高度。我们每个人都必须高度重视沟通，只有这样我们才能进步更快，企业发展越来越好。

参考文献

[1] 姜杰，马全江主编：《管理学》，济南，山东人民出版社，第3版，2009年1月1日。

[2] 唐·库什曼等著：《人际沟通论》，北京，知识出版社，1989年。

[3] 孙健敏主编：《管理中的沟通》，企业管理出版社，2004年1月版。

作者简介

赵春阁（1989—），女，山东济南人，泰山医学院信息工程学院信息管理与信息系统专业本科生，邮箱：zcg890715@163.com

快递住址

山东省泰安市长城路中段泰山医学院新校区 樱花园B座223赵春阁 邮政编码 271000电话：***

第四篇：案例：经营你的爱情、感悟企业管理艺术

经营你的爱情，感悟企业管理艺术

答：

1、要想拥有美满的婚姻，就要把婚姻当成生意那样去经营，把婚姻像寻找艺术灵感一

样去追寻要用心去体会对方的爱，同时要让对方感到你的专心，用彼此的爱心去细心呵护，不断进行夫妻间的心理调节，以增强感情上、心理上的联系。

“尊重对方个性”：不要把自己的意志强加给对方，要给对方保留一定的自由空间，允许对

方拥有自己的社交圈子。

“体贴关怀”：夫妻双方不可认为只有对方做家务事才是应该的，而应相互体贴，表达感激

之情。一句温馨的话语、一个体贴的动作都会使对方体味到温暖和安慰。

“善于赞美”：在日常生活和工作中，夫妻双方都要留意配偶的优点，并给予适当的赞美，经常给他（她）一点鼓励，以表达你的爱心，久而久之，双方的感情会不断

加深。

“坦诚相待”：夫妻间要经常进行思想、情感、信息方面的交流沟通，将自己工作、生活中的喜怒哀乐坦诚地向配偶说出来，交换意见，达到快乐同享，忧患共担。

“缓解矛盾”：夫妻俩长期相处，矛盾是不可避免的，重要的是如何理智地解决。当遇到冲

突时，一定要耐心，避免用伤害性的语言争吵，更不能动干戈。

“注意仪表”：美丽的外表能使人赏心悦目，有美的地方就有爱。因此，为了使爱情之火永

不熄灭，夫妻双方都要经常注意自身仪表的整洁、美观，以免对方产生厌恶

之情。

如果碰到上面的情况，我认为关键是要摆正自己的位置，看清自己的目标，任何 事物都没有最好，选择适合自己的才是最好的。相信自己的选择，细心经营自己的 选择，生活就会变得越来越和谐的。

2、如果把工作比作婚姻，我发现企业工作中可能出现的危机有：企业工作中管理不规范，随意性强；顾客导向还是企业导向不明确；用人还是培养人意见不一；企业缺乏长远的战略目标等等。

3、⑴管理不规范，随意性强 ：企业的管理体制不健全，也没有一套规范系统的管理制度，大多数企业是被动反应型的，其结果或者是管理制度之间的系统性不强，或者由于淮桔北枳，只是东施效颦而已。

⑵、对于员工的投入是采取用人还是培养人 ：现在企业越来越难留住人了!也许有人会将之归为国内企业工资太低的缘故，但根本上是企业内部没激励机制(发展空间及完善机制比单纯的工资更重要)的问题，除了在物质激励方面受现有资源限制导致中国企业缺乏吸引力外，很重要的一个原因是大多数企业只会用人，而没有培养人。

⑶、企业缺乏长远的战略目标 ：许多企业忽略了企业家永续经营的最终目标，一味追求短期效益或者仅仅是利润最大化、规模的增长;也有的企业虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很易变成一纸空文，或者造成企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阶。

4、首先一个企业无论大小都应该有一套系统的管理体制，根据实际情况可简可繁，但一定要工切实可行。关于员工，我们要招到适合岗位的人，能用企业的激励机制激发员工的潜能，发挥其个人的长处，这样才能为企业创造更多的价值。一个好的企业，一定会有一个正确的战略方针，然后要有一个团队来认真执行这样的方针，并随时跟踪，应变化而变化，这样才能一步步接近成功。

第五篇：企业管理《教练型领导智慧与艺术》培训提纲

《教练型领导智慧与艺术》培训提纲

平衡智慧管理学院（是深圳市教育局下属教育培训单位）

企业服务包含企业内训和企业公开课。

主讲老师:平衡智慧讲师团

课程受众:总经理、企业中高层管理人员、核心团队成员及储备干部

课程时间:2天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

课程背景：

教练时代——来临，《财富》1000强企业中，80%以上都在其内部推行教练式的管理方法，用以提升企业绩效；未来的领导者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即——教练型领导者。

教练这门管理技术是以人本管理基础，如何在实际应用中发挥教练的艺术，掌握更多的教练工具，从而在实际中训练别人如何做事、帮助下属成长，带出能够独挡一面、忠心耿耿的做你左膀右臂的管理人员，如何成为一个解决问题的高手，平衡生活，快乐工作是本课程的目的。

教练（coaching），这种激励潜能、提升效率的技术，以往多为体育界所用。近年来，经过西方企管专家学者的悉心研究与实践，已成为欧美企业家提高生产力最新、最有效的管理技术。教练如一面镜子，以教练技巧反映出对方的心态，使对方洞悉自己，并就表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

教练型领导智慧课程是欧美一批杰出的企业家在进入知识经济后，在领导及带领支持员工朝向企业愿景目标，开启员工的智慧潜力，创造企业核心竞争力方面的经验及智慧的总结。教练型领导智慧课程提供了一种提升领导力，让企业领导成为企业教练的有效技术、工具和方法。

课程收获:

让参训人员有如下收获：

1.教练科学基础——融合系统思考技术、快速学习技术、项目管理和以 NLP为基础的心理学技术；

2.系统深入的学习——课程六模块环环相扣、主题分明，每个模块聚焦一种能力；

3.生活化应用教练——独创教练神奇应用，手把手的教练流程，整合技巧，即学即用；

4.体验艺术之美——不仅教授技巧，更通过演示和辅导，让您掌握教练的艺术。

课程大纲：

第一部分教练领导艺术的科学基础 1.知识经济下企业领导人面临的挑战，引导创造力及解决问题能力（教练的核心精神）

2.大脑研究的发展，教练的科学依据；如何建立亲和关系；

3.教练流程——教练框架结构；奇迹式的问题；

4.为什么教练有效？

第二部分教练领导神奇的应用框架 1.亲和关系：快速让对方认同，这是教练过程顺利进行的保障和基础

2.成果约定：教练成果约定

3.聚焦目标：找到开始行动的方向和目的地——画出愿景；

4.行动步骤：潜意识和意识的联结；有效问问题的方式——引发对方思考，指向目标，创造体验。

5.嘉许鼓励

第三部分教练领导实用工具箱 1.A-B的基本教练模式；

2.四象限技术，发现多种可能性；

3.时间线应用，更广义的找寻解决问题方法；

4.利益相关者模型——全面系统的思考，创造新的共赢方案 ；

5.导师桌工具——发现自身强大的资源，有效做决策；

6.过去、现在、未来的优先选择；

7.超越内心抗拒的教练方法。

第四部分教练领导团队教练工具箱 1.激发团队愿景工具——运用逻辑层次工具，创建所有人都全情投入的共同愿景

2.团队系统思考教练工具——头脑风暴、平衡轮、……

3.团队最佳决策模型——善用教练工具，成果导向的决策方法练习

4.团队反馈和建立亲和工具——在团队中建立融洽气氛，避免内耗，提升效率

5.激发团队创造力工具——迪斯尼策略、掌控之旅……

6.团队使命探索工具——运用各种工具如逻辑层次平衡轮等，创建团队使命宣言

第五部分：教练领导艺术提升

1.五个原则：肯定原则/资格原则/动机原则/变化原则/选择原则

2.心智模式：了解人的思维方式，为良性沟通打下基础

3.深度聆听：以同理心倾听的方式掌握对方的问题点并取得认同

4.奇迹问题：教练最关键的能力。促进对方思考，得出自己的结论

5.清晰区分：分辨演绎与真相，让大家看到事实

6.反馈模式：给予对方另一个看问题的角度

第六部分：导入教练文化，成为教练型领导

1.教练应用艺术持续学习模型

2.实践计划