搞好班组建设 争创学习型班组

第一篇：搞好班组建设 争创学习型班组

搞好班组建设 争创学习型班组

班组是企业的“细胞”，是企业建设的基础；是企业最基本、最基层的组织。电力企业各项生产、检修任务最终都要通过班组来实施完成，班组的安全生产工作搞得好与坏，直接影响着电力企业的经营效益、企业形象、行风建设及生存竞争力等诸多方面。是企业两个文明建设的前沿阵地，是企业一切工作的落脚点。班组管理是企业管理的基础，企业的各项管理工作和改革措施最终都要落实到班组。因此，班组在企业中的地位和作用显得尤为重要。

一、指导思想

班组要以安全生产为基础、以经济效益为中心、以优质服务为宗旨、以科技进步为先导、以现代化管理为手段，倡导“以发展为主题，以创新为动力”，进一步转变观念、强化管理、加强班组建设，夯实班组管理，发扬严、细、实、快的工作作风，精诚团结，求真务实，使班组建设工作步入科学、规范、有序的运行轨道，为创建一流班组而努力奋斗。

二、奋斗目标

为进一步推动班组建设工作，巩固班组建设现有的成绩，不断寻求跨越式发展的路子，全面提高班组管理水平，夯实企业基础管理工作，稳定我局安全生产局面和经营工作秩序，推动班组建设工作再上新台阶，对班组建设分三步走战略，第一步：巩固班组建设现有的成绩，做到不滑坡、不后退，主要是进一步夯实基础，加强班组的标准化建设和管理；第二步：在建立标准化班站的基础上，深入开展达标和文明班站创建活动；第三步：大力实施创一流班站计划，力争在基层班组率先实现一流，为企业创一流整体工作奠定坚实基础。

三、总体思路

大力发扬“安全、文明、求实、创新”的局风和“艰苦奋斗、求实创新、科学管理、安全多供”的精神，紧紧围绕“学习、巩固、提高、创新”的方针，自强不息、创造卓越，从强化班组基础管理、安全管理、生产管理、专业管理、现代化管理、民主管理以及思想政治工作等为切入点，巩固达标成果，不断提高整体管理水平，提高全体员工素质，使全公司班组建设迈上新台阶。学习：就是要高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，与时俱进、开拓创新，认真学习钻研业务技术知识，学习身边各种先进经验，以学习促发展、以学习武装头脑，改造主观世界；巩固：就是巩固班组建设取得的成果，进一步夯实基础管理，确保安全生产、经营秩序和职工队伍稳定；提高：就是要不断增强班组的凝聚力和向心力，不断提高班组建设的整体水平，在巩固班组建设成果的基础上再上新台阶；创新：就是班组建设工作要结合电力体制改革的需要，审时度势，探索班组建设过程中新的发展理念，积极寻求班组建设与企业改革发展的最佳切入点，从而谋求经济效益和社会效益的最大化，促进企业整体水平的进一步提高。

四、重点工作

1、着力创新，促进班组建设科学化。班组建设是企业管理中的一项传统性基础工作。俗话说：“基础不牢，地动山摇”。因此，要在继承传统成功经验的基础上，与时俱进，开拓创新，把现代管理方法和手段应用到班组建设工作中，赋予班组建设以新的内容和时代特征，促进其步入科学化的管理轨道。第一，建立多维立体化的组织领导体制。企业各级要成立由行政领导任组长的班组建设工作领导小组，建立党、政、工、团分工负责的班组建设管理机制。各级领导要统一认识、通力协作，从不同的侧面和角度共同为加强班组建设做扎实的工作。行政把单位班组建设列入重要议事日程，将班组建设作为企业抓基础、抓管理、上等级、全面提升综合素质的重要工作来抓；党组织充分发挥政治核心作用，对班组建设的重大问题听取汇报，进行研究，负责班组员工的思想政治工作和法制教育，支持行政对班组长的直接领导，支持班组长行使生产经营指挥权，切实抓好班组的组织建设、思想建设、作风建设和文化建设；工会组织紧紧围绕生产经营中心，对职工进行工人阶级优良传统教育，加强工会小组建设，组织职工参与企业民主管理工作，开展劳动保护、劳动竞赛和各种健康有益的文体活动；团组织负责对团员青年进行思想教育，组织团员、青年围绕班组生产经营中心，开展生产突击与小改小革活动，发挥青年突击队作用。第二，制订管理办法，建立长效管理机制。一是制订单位班组建设管理办法或制度，在执行中根据企业发展不同时期出现的新情况、新特点进行修改和完善，确保班组建设工作持续、健康发展。二是在班组长选拔任用机制、激励约束机制上进行创新。班组长、工会小组长分别处于行政和工会两个组织体系中“兵头将尾”的地位，是整个班组的核心和主心骨，他们既是班组职工：的领头人，又是企业生产经营战略、策略的执行者和实施者。他们的思想作风是否正派，工作能力大小，技术业务水平优劣，民主意识强弱，是否讲正气，群众威信高低，都直接影响着全体班员的思想政治觉悟，影响着班风的健康发展，影响着员工的生产、工作积极性和主人翁责任感，影响着班组甚至企业的生产经营计划指标的完成和经济效益好坏。因此，班组建设的首要任务就是要严格按照标准选配好班组长，实行全员平等竟聘的办法，把班组成员中责任心强、作风正派、办事公道、技术熟练、经验丰富、具有较高的文化程度、敢于批评与自我批评、善于组织协调、能团结带领人的同志选拔为班长；按民主选举的程序，把班组成员中思想先进、作风民主、讲正气、办事公正、善于做思想政治工作、深受群众信赖的同志选为工会组长；同时，选配好几大员等，健全、完善班组成员的岗位职责和各项规章制度，在班组形成科学化、标准化、程序化、制度化的管理基础体系。三是建立和完善绩效评价机制，激发班组长和班员的工作热情。实行班组长年度测评和班组成员年度互评制度，体现优胜劣汰和奖勤罚懒。经班员对班组长的年度工作测评，其职工信任率低、工作业绩差的就调整岗位；经班组成员间的年度工作互评，其工作业绩突出的同志受奖，其工作消极、业绩差的同志受罚。第三，企业、班组都要提高对班组建设工作重要性的认识，着力解决好发展不平衡的问题。各级领导要把加强班组建设工作与提高本单位综合管理水平相结合，与创建一流企业相结合，作为提升企业整体管理水平的基本途径：把班组建设与不定期检查、指导、年度考核工作相结合，加大对班组各项工作的考核力度。防止班组建设工作停滞不前，防止“达标班组”管理滑坡，防止未达标班组管理松懈及规范性差等情况出现。通过班组和车间的阶段性自查评比、“达标班组”五项工作业绩的年度复查考核、未达标班组的年度工作考核、同工种竞赛评比、召开班组长工作研讨会、车间班组建设工作的年度总结分析等形式全面加强班组建设工作，推动企业综合管理水平向高层次发展。

2、以人为本，不断提高企业员工素质。当今社会是知识经济崛起的时代，教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍是工会组织的职责。那么，怎样更有效地履行职责、发挥作用，在党的领导下团结带领广大职工，积极投身改革、发展、稳定的伟大的实践，是在新形势下创新工会工作的落脚点。抓班组建设是提高全员素质的有效方法，是企业管理水平的有效载体，也是充分依靠职工办企业、维护职工权益的有效途径。

班组是企业的基础，班组管理是企业管理的基础，企业的各项管理工作和改革措施最终都要落实到班组。由此可见，搞好班组管理，加强班组建设，提高人员素质是十分重要的。注重班组管理，这使得我们在过去获得很多荣誉。但是新时期的班组管理有新时期的要求，这就要求我们再接再厉进一步提高我们的班组管理水平和班员的素质。

首先，要牢牢树立“安全第一”的思想，没有安全生产作基础，什么班组建设都是空谈。根据工区下达的生产计划，具体布置工作。每天开好站班会，根据班员的特长及特点分派工作，交代清楚工作任务和安全措施，并在白板上简要写出每个班员具体做那档工作以及工作内容，务必要求每位班员在到达现场前就明白工作任务；到达现场后，认真开好现场站班会，弄清停电范围，工作时，严格执行监护制度，保证至少两人一起工作。工作完毕后，按照“三级验收”制度进行验收，办好工作终结手续。当日工作结束后，按规范开好收工会，有带班工作负责人讲评工作中存在的检修质量问题，现场安全措施执行中存在的问题，以及施工规程中发生的不安全苗子等，有些问题不能班组解决的及时向工区有关人员反映，确保了安全生产的顺利进行。对于碰到的一些具有典型意义的缺陷，在消缺工作完成后不仅要在收工会上交流、讨论，还要写出元器件分析，以便今后查阅、学习。在每周的安全日活动中，认真学习局下发的各种文件，贯彻执行《安规》，根据实际情况对照检查，组织班员学习讨论，提出可行性意见，并加以执行，强化现场工作的安全意识，制订具体的反习惯性违章措施，找出平时工作的危险源，提高继电保护装置的安全运行水平。

其次，我们要努力提高我们的技术水平。我们根据实际情况，不同的人进行不同的培训，不同文化层次的人进行不同等级的培训与自学。现在新设备新仪器的使用越来越多，这也迫使我们一定要尽快掌握各种设备仪器的使用方法和运行上的注意事项。在现场时，我们就边施工、边验收、边学习、边吸收，进行现场讲评、考问及现场操作指导；回到班里，就勤看资料，大家多探讨多分析。这里，就要求我们的培训工作也要跟上去。有些新设备光靠我们自己埋头苦学，闭门造车，自己凭经验琢磨各种设备功能，其效果往往事倍功半。这就需要产品制造厂家或者专门人员对我们班员进行新设备培训。经过培训后，再在现场使用时，心里有底了，而不是简单的“知其然而不知其所以然”。

最后，我觉得班组建设的提高关键其实还是在于班员素质和能力的提高。要提高班员的工作积极性，工作能力，工作责任感和工作自豪感。尺有所短，寸有所长。作为班长，我要学会观察分析每位班员的长处和短处，并把他们的潜能发掘出来，让他们每人都负责一项具体的工作，无论什么事都应该充分发挥班组成员的主观能动性。比如，要充分发挥六大员的作用。安全员时常督促一下安全，工会小组长及时传达各种精神，培训员定期对班员进行技术考问讲解等等，这些对班组建设，对安全生产都是有好处有帮助的。班组建设的最理想的境界，就是把每个班员的积极性都调动起来，各司其职，各自都努力把自己的工作任务完成的更好。这样就不愁班组建设不好。要调动好班员的积极性，很重要的一点就是要知道班员们是怎么想的，要学会换位思考，多处在对方的位置上考虑考虑，就能多一点方法处理解决各种问题。

总之，安全生产也好，技术提高也好，提高班员工作积极性也好，归根到底，就是要求班员的素质要提高，班员素质提高了安全意识强了，技术水平高了，工作积极性有了，班组建设也就好了。

3、重抓落实，全面夯实企业管理基础。班组既是企业的基础组织，又是企业改革、发展、稳定和建设的组织基础。企业将班组建设与生产、经营、服务紧密结合在一起，切实把各项工作落实到班组，增强其完成生产经营任务和提高经济效益的能力，激活企业的“细胞”。一是鼓励班组开展效益创佳、服务创优、降低成本、安全创记录、陈旧电费结零、向理论线损冲击等活动，保证各项经营目标如期实现。二是督促班组围绕生产经营工作按上级职能部门的统一要求，建立健全专业管理的有关台帐、记录、图表、图纸及与本班组业务流程相关的数据统计分析资料，并确保各种原始资料的完整性。配备微机的班组应实现基础资料的计算机管理。这样做，一方面为企业生产经营积累齐全可靠的基础资料，另一方面也提高了班组的基础管理水平，也有效地强化了班组的基础管理。三是抓好班组团结、协调工作。班组之间的协作、班组成员之间的团结和谐是企业发展、稳定的基础。因此，班组要在各项考核制度日臻完善、越来越严的情况下，认真贯彻落实企业职代会精神，充分发挥民主监督管理作用，定期开展民主管理活动，使厂务公开向班务公开延伸，让班组成为培养员工主人翁意识和保持员工队伍稳定的前沿阵地；班组长和工会小组长融思想政治工作于日常工作之中，关心、爱护班员，坚持以身作则，善于以情感人，充分调动班员的积极性，营造温馨和谐的家庭氛围，激发班员勤奋工作的热情，增强班员的团队意识；鼓励班员积极向上，不断为企业培育出高品质、强竞争力的员工。四是制定班组精神激励人。班组从实际的奋斗目标出发，组织班组成员研究制定出独具特色的班组精神，以激发大家的工作积极性和创造性，激励班员努力做好本职工作，认真完成各项工作任务，齐心协力实现安全文明生产目标。“安全、文明、团结、奉献”精神，既是班组成员的共识，又是他们每个班员的奋斗目标，增强了班员的凝聚力，有利于培养员工“严、细、实、快”的工作作风，也为发扬“自强不息，创造卓越”的企业精神奠定了基础。五是创建职工小家，组织文明生产，保持良好的班容班貌，加强班组文化建设，形成优良的班组作风，树立良好的班组形象，为企业蓬勃发展全面夯实基础。

4、加强班组建设 提升企业活力。加强班组建设工作，提高班组整体战斗力，是强化企业基础管理，落实经济责任制考核的有力抓手。

在不断深化的市场经济条件下和企业体制改革形势下，开展班组建设工作已经成为企业管理工作中不可缺少的组成部分，它是企业长期、良性持续发展的需要。主要体现在：一是完善、健全的班组管理机制，有利于公司各项管理工作全面开展；二是通过班组建设工作正常运作，有利于上级和公司各种会议精神、任务目标及时传达到全体职工，统一职工的思想；三是有利于把经济责任制考核最终落实到班组。

（1）选好、用好班组长是搞好班组建设工作的关键。作为班组长首先必须具有良好的思想品德，能够起到表率的带头作用，时刻以高尚的风格来感染班组中的成员；其次，班组长必须有高人一筹的专业技术水平，以及较强的协调指挥和处理问题的能力。班组建设是一项长期的工作，为此应先考虑树立一部分在本专业中表现优秀的班组，以这些优秀班组为楷模，带动落后班组。这些模范带头班组的命名可以用该班组组长的名字，努力打造明星班组的效应，这样更能让人通过明星的模范事迹来了解模范班组。

（2）建立班组台帐有其独特的作用。班组所做的各项工作应该做好记录，特别是日常工作中的安全生产活动、营销服务和组织学习、培训等，这都是必须建立的台帐。另外，班组管理作为企业管理的重要组成部分，应把组织职工进行政治学习，宣传企业形势任务，开展精神文明建设的内容纳入企业基础管理中，这些工作通过台帐反映是一个很好的形式，要保持下去。

（3）建立培训长效机制，是加强班组建设工作，提高班组战斗力的有效手段。知识经济时代的到来科学技术的迅猛发展，怎样使广大职工掌握新的科学技术来应付工作中的问题，已经成为供电企业首要面对和急需解决的难题。以班组为单位的自主培训、学习是很有效的解决方案，班组长更能了解自己班组成员知识的欠缺所在，更有针对性的进行对班组成员进行辅导；班组内部可以树立学习标兵，以比、学、赶、帮的形式来开展学习，以此来提高班组的战斗力，增强企业适应市场的能力。

（4）班组建设应与经济责任制考核挂钩。班组建设的好于坏反映了该班组的重视程度和班组的知识水平，将班组建设与经济承包责任制挂钩，用经济责任的形式来提高班组对班组建设的重视程度，同时也让班组了解到只有提高知识水平才能将班组建设搞好，因此班组与经济承包责任的挂钩在某些方面对班组建设起到了一定的促进作用。

5、创建学习型班组，开创班组建设新局面。当今社会是知识经济崛起的时代，教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍是工会组织的职责。那么，怎样更有效地履行职责、发挥作用，在党的领导下团结带领广大职工，积极投身改革、发展、稳定的伟大的实践，是在新形势下创新工会工作的落脚点。抓班组建设是提高全员素质的有效方法，是企业管理水平的有效载体，也是充分依靠职工办企业、维护职工权益的有效途径。

班组是企业的细胞，是企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的具体实践者。职工素质的高低，直接决定企业可持续发展能力和竞争力，班组建设的水平，直接体现企业综合实力和战斗力。学习型组织理论作为风靡世界的新型组织管理技术或方式，能使组织在现代创新、竞争和快速发展的现代经济社会中有着更强的生命力，它充满活力和创新精神，使管理者胸怀远志，员工勤奋快乐工作，已成为许多企业所追求和向往的企业组织和管理方式之一。它是人类共同创造的财富，是信息社会、知识经济时代催生的理论，这已成为众多有识之士的共同选择。班组作为组织的一种形式，如果企业有一批学习型班组做支撑，企业将孕育不竭的动力，使企业充满生机。

通过对学习型组织理论的学习，我们认为：学习型班组是班组建设的更高层次，是前沿管理理论在班组管理中的实践和应用，是班组建设崭新的领域，走创建学习型班组之路，是班组建设的更高境界。

第二篇：争创学习型班组

争创学习型班组

科学在飞速地发展，社会在不停地进步，这就要求现代人要不停地完善充实自己，以适应这风云变幻的世界。聚合物检验一站干粉四班在争创五型班组中被评为学习型班组，荣誉称号的背后，是整个班组共同努力的结果。这个班组是一个斗志昂扬的小家庭，家庭中的每一员都时刻充满活力，奋发向上.班组是企业的细胞,是企业各项工作的执行者,搞好班组建设,提高人员素质,是做好各项工作的首要前提.作为干粉四班的成员,积极努力的学习岗位操作知识,提高操作水平,严把质量关,做一名合格的化验员一直是我们的共同目标.为此班员自费买来<<化验员读本>>和<<职业技能鉴定题库>>利用闲暇时间给自己充电.只要有时间我们就会拿起<<化验员读本>>这套书，仔细地阅读，认真分析，时常对每个概念，每个例题进行系统地研究和讨论，而且经常会因为一道题的做法，争论不止。

干粉四班是一个学习型班组，是当之无愧的.班员周丽华和吴亦敏，这两个在班组中年龄稍长的女同志，在争创“五型”班组中为全班人员起到了模范带头的作用。努力学习，刻苦钻研，在化工大赛上虽然以小比分落后，但是

她们拼搏向上的精神，却时刻激励感染着每一个人。霍艳敏是一位从生产车间调来的一名同志,工作上勤勤恳恳,任劳任怨, 曾代表聚合物检验一站参加部里组织的企业文化竞赛,而且取得了团体第二名的好成绩.正是她们的奋发向上的精神，使得全班人员更加充满斗志，更加学习不止。

通过创建学习型班组,全班同志的集体荣誉感和团队意识得到增强,营造了团结友爱和谐的班组环境.在学习的过程中，干粉四班也不忘记让生活充满乐趣，充满情调。班里的两名男同志，利用中午吃饭的时间，顶着炎炎的烈日，外出买回许多条金鱼，那鲜艳的红，夺目的白，在清洁的鱼缸中愈发让人心情开朗，喜爱之情溢于言表。每当工作劳累时，一切辛苦都是值得的。洒一些鱼食在清水之上，那是怎样的一种心情啊！谁说单位辛苦无聊啊？看看这个集体吧！

生命不息，奋斗不止，这话是谁说的？好像无从考证吧，但是干粉四班确有自己的班组格言：生命不息，学习不止!

聚合物检验一站干粉四班

第三篇：学习型班组建设

创建先进型学习型班组

学习是前进的基础，选择学习就是选择进步。创建学习型班组是使职工和班组共同进步、成长、发展，不断创造成功的持续之路。我们内科病房护理组在创建巾帼文明岗过程中要通过创造性学习、终身学习、全员全过程学习、向失败学习、团体学习等手段，使工作学习化、学习工作化；建立支持学习、激励创造的工作机制、模式、流程和方法，将学习要素系统化并有机地融入对日常工作的组织，使学习和工作成为不可分割的一个整体。

我班组在原有创建学习型班组的基础上，将创建巾帼文明岗内容融入，从以下几个方面来创建先进型学习班组：

1.班组重视学习，倡导终身学习理念，积极开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，经常性组织学习理论和业务技术知识，学习氛围浓厚。

2.充分肯定和尊重职工的学习热情、学习成果和劳动创造，形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面。

3.能够及时发现问题并提出改进措施，经常性提合理化建议，使班组创新创效的实践能力突出。

4.组织进行班组岗位培训，积极开展“以师带徒”活动。

5.认真组织班组成员参加各种业务技术学习和培训，努力提高职工的业务水平。

相信，通过我们的努力，借助创建巾帼文明岗的动力，使学习型班组建设水平持续上升，使我们的班组发展更好、更快、更强。

第四篇：争创学习型红旗班组

“争创学习型红旗班组、争做学习型先进职工”是大唐集团公司立足于集团公司“两型、四化、三个能力”发展战略，全面提升公司系统一线技术工人的综合素质和专业技术水平，推动职工队伍由体能型、一般操作型向知识型、学习型和创新型转化，进一步优化职工队伍整体结构，实施职工素质工程，为集团公司发展提供有效的智力支持和人才保证的重要举措。作为一名大唐集团的工人，我们要深刻认识这一活动对集团公司、对我厂、对个人的发展的重要意义，立足岗位，认真学习，使自己成为一名知识型、学习型和创新型新一代电业工人。

首先，我们要全面落实《中国大唐集团公司实施职工素质工程规划（2004年—2010年）》。加强领导，精心组织，全面规划，积极推进。围绕生产经营中心，形成齐抓共管的工作格局，培养企业需要的技能人才，推动企业技术人才合理分布。同时突出重点，加强分类指导，立足班组，面向职工。通过开展这项活动，使每一名职工能够学到新知识，掌握新技能。另外，我厂地处偏远，交通不便，信息闭塞，应结合自身实际，找准定位，搭建平台，促进高技能人才成长，提高职工素质，促进我厂发展。

其次，应加强先进典型的培养和宣传。我厂已经涌现出了党星明这样的先进典型，我们应充分利用现有资源，结合学习马晓东的先进事迹，把“远学马晓东，近学党星明”的活动进一步深入开展，宣传先进事迹，树立先进形象，形成劳动光荣、知识崇高、以人为本的企业共识。把尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造变成每一名职工的自觉行动，充分发挥先进典型的样板激励作用，凝聚心人，推动企业的改革和发展。

再次，要在全厂范围内树立与时俱进、开拓创新的精神，树立竞争意识，使每一名职工主动适应科技发展的需要，以做“知识型、学习型和创新型”职工为目标，勤奋学习，敏于求知，不断提高自身素质。

此外，应加大资金投入，开展形式多样的培训活动。根据《中国大唐集团公司实施职工素质工程规划（2004年—2010年）》要求，职工素质工程主要在一线技术工人层面展开，以一线技术工人能力培养为核心，以专业基础理论、专业技术的教育培训以及应用、新知识新技术新工艺教育培训、上岗培训、职业技能鉴定等为主要内容。我厂应通过开展以专业技术培训、技术技能比赛、劳动竞赛和经济技术创新活动，紧密结合企业发展实际，使“争创学习型红旗班组，争做

学习型先进职工”活动成为一种机制，使这项工作长期开展下去，使职工队伍整体素质得到明显改善，文化和技术结构更加合理。

总之，只要我厂认真落实《中国大唐集团公司实施职工素质工程规划（2004年—2010年）》，从关系企业发展战略的高度认识提高一线技术工人的综合素质和专业技术水平的重要性，通过“争创学习型红旗班组、争做学习型先进职工”这个有效载体，不断推动职工队伍向知识型、学习型和创新型转化，移动能使这项工作取得实效。为我厂的发展奠定坚实的人才基础。

第五篇：如何搞好班组建设

如何搞好班组建设

班组是企业的细胞，是企业的基础单位，企业的各项运营生产工作最终都要通过班组去落实，各项任务都要依靠班组去完成，所以班组是企业各项工作的落脚点。班组是运营管理中最基础地一级管理组织，它是完成运营计划、树立公司良好形象、创造快速通行环境的保证。所以全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高运营管理水平，实现运营管理现代化的一项重要工作。

班组建设在公司管理中的地位与作用体现为以下几点：

1、班组是完成运营任务的基本单位。班组作为构成运营工作的基本单位，承担着基本的运营工作任务。班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着服务质量，影响着年、月征收计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对客户，都能够严格的执行政策、执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。

2、班组是运营管理的基础。班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理单员的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，将低成本、提高收费服务质量。半个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。

3、班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。

班组长的地位与作用在运营管理中表现为以下几方面：

1、班组长是班组的当家人。如果班组实公司的细胞，班组张就是细胞核，是班组的“主心骨”。如果没有一个当家人，就形不成统一协调的战斗集体，公司、部室下达的各项指令、任务就不会有利的组织贯彻执行，运营工作和生活中的疑难问题就无人组织研究，并加以解决。

2、班组长是工作一线的指挥者。班组长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事一线工作的实践者、组织者。排障的班组长，如果指挥不利，管理工作搞得不好，将会给班组、甚至全公司造成损失。会指挥的班组长就能够促进运营管理，就能够合理爱排合组织好基础工作，营造正常的运营秩序和严格执行劳动纪律，就能够解决运营中出现的问题，较好的完成班组的各项任务，实现运营目标。

3、班组长是班组建设的组织者。班组是运营成果和造就培养人才的阵地，班组长不仅要起安排班员业务的作用，而且要起组织建设员工队伍的作用。班组长由是培养造就人才的具体组织者。对班员开展思想政治工作，进行理想、信念、道德、纪律、法制等教育，带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，都要靠班组长来组织实施。

两年多来，对班组特别是对班组长的地位和作用越来越重视，建立了符合实际的班组制度和行之有效的班组考核机制。主要做法是：追求一个目标，夯实两个基础，提高三个能力，实施四个步骤。

一个目标：

就是实现班组管理规范化的目标。运营管理规范化的基础是但员组织规范化。通过个运营班组织度科学化，工作程序化，管理规范化，实现运营管理规范化。

两个基础：

一是加强制度建设基础，从制度上保障管理的加强。建立班组制度是班组建设的重要组成部分，健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的条件，是促进班组建设的有力保证。制度建设关注三个问题，一是制定制度必须从工作实际出发，必须体现制度的实用性、可行性和严谨性。二是必须在工作中进行思考，坚持持续改进。三是必须全员贯彻严格执行。制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓，抓实这几个环节才可实现以制度要求，以制度约束，以制度激励，以制度管理的目标。

二是加强素质建设基础，通过素质的提高推动管理水平不断提升。人员培训是班组建设的关键。班组建设的成就最终有人员的素质来体现，包括班组长的素质和班组成员的素质。班组制度的建立和执行都需要一定的素质要求，素质建设是班组建设的重要环节。

——培养政治素质高、能吃苦、肯奉献的队伍。班组是生产任务的实施者，面对工作环境相对较差和工作任务相对较重的现状，员工只有对岗位有了正确的认识，才能发挥吃苦耐劳、甘于奉献的精神，才能形成一支具有团结实干作风的队伍。

——培养业务熟练、技术精通的队伍。精通业务的人员会及时发现运营管理中的不足并提出改进措施，促进运营管理水平的提高。熟练业务技术是提高效益的直接体现，作为高速运营管理的窗口行业，熟练技术业务还可促进行业形象、公司形象的树立。

三个能力：

一是业务指导能力。班组长作为现场的组织者，必须具备较强的现场指挥能力和业务指导能力，通过自身业务水平不断提高，带动班组整体业务水平的提升。二是协调组织能力。针对劳动力密集和员工生活的特点，班组长既要组织好工作，也要组织好员工的生活。要是

班组成为团结的集体，具有较强凝聚力的集体。三是开拓创新能力。随着生产力的发展，创新越来越快，对技术要求越来越高，新技术、新措施、新方法的出现必将在加强管理、降低成本、增加收益等方面起到积极的作用。通过业务技术创新、工作方式方法改进推动班组管理水平的提高，促进公司整体经营、管理水平的提高。

四个步骤：

一是选配高素质的班组长。提高班组建设水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技术熟练、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。班组长是全班组的直接组织者、领导者、指挥者、管理者和教育者。班组长如何发挥好自己的作用，班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。根据运营管理工作的具体情况，对班组长要有较高的要求：

1、要有较高的政治素质，班组长必须坚持党的基本路线，拥护国家改革开放等重大方针政策，政治上要当明白人。要有开拓精神，坚持实事求是，具有为人民服务的思想品德，善于走群众路线，有高度的事业心和责任感。

2、要有较高的业务技术素质。班组长应当是本班组有丰富实践经验的业务技术尖子，同时善于学习新知识、新技能，不断提高自己的业务技术能力。

3、要有较高的管理能力。班组长应当既能实干又会管理，要有较强的管理意识，具有管理型人才的思维方式。同时要有组织能力，鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性，能使班族团结友爱，把班组建设成“第二个家庭”。

4、必须具备良好的身体素质和使馆精神。班组遇到难活、重活、累活，班组长都要走上第一线身先士卒带头干，体现模范作用。

5、必须具备一定的文化素质。班组长的文化水平起码要能够班组工作的需要，同时还要考虑技术进步，公司发展的需要。

二是建立一整套是和班组建设和运行的规章制度。

1、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组不断进步。

2、建立班组学习培训制度。班组人员综合素质参差不齐，但人员比例很高，决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径，是推动企业发展的基础工作。

3、建立班组交流制度。企业的发展是通过全面工作水平提高来体现的。班组交流可以借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法；班组交流可以见微知著防止不良现象发生；班

组交流可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。

4、建立班组个人档案。班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，为平优和选拔骨干创造条件。

5、建立班组考核制度。实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强，有效的促进班组凝聚力的加强，有效的促进班组竞争意识和竞争本领的提高。

6、建立班组长挂职轮岗培训制度。班组长到兄弟单位培训学习，可以扩大视野，树立全局意识，提高管理和指挥能力。这期间选拔表现突出的班员代行班长职责，使班长、班员都有了锻炼的机会。激发了班组成员的积极性、主动性，形成班组人才培养机制。

三是进行系统的教育和培训，分四个环节。第一抓好基础业务技术教育，提高班组机能水平。组织排障人员熟练掌握基本技能，定期进行培训和考核。通过班组熟练的业务技能，过硬的业务本领实现高速公路快速通行，保证排障任务和各项指标顺利完成，更好的体现“两高良新”。第二有针对性的指导，在全面了解班组长能力水平、潜能的基础上，有针对性制定培训计划和有方向性的培养。第三推行班组长挂职轮岗培训，培养班组长管理能力和大局意识。第四组织班组长座谈会，以多种方式交流班组管理经验，探讨班组建设方向，即宣传经验心得，又相互启发和激励。

四是做好人才开发。在培养的基础上，建立班组梯队建设机制。在班组管理的过程中，充分调动班组长和员工的能动性，积极提供锻炼的舞台，既重使用，也重教育，同时注重管理和资源开发。为班组长开拓更广的发展空间，为班组建设提供良好的氛围。

班组建设是运营管理的重要组成部分，改进和加强班组建设是排障运营长期的工作，夯实班组管理，提高班组管理水平，是排障运营在市场经济中取得良好经济效益，促进行业发展壮大的一个有力保证。