甘肃省人力资源和社会保障厅关于做好2010年全省国家职业资格全国统一鉴定工作的通知

第一篇：甘肃省人力资源和社会保障厅关于做好2010年全省国家职业资格全国统一鉴定工作的通知

甘肃省人力资源和社会保障厅关于做好2010年全省国家职业资格全国统一鉴定工作的通知

甘人社通[2010]45号

各市、州人力资源和社会保障局（劳动和社会保障局）、职业技能鉴定指导中心，省直有关部门，中央在甘有关单位，全国统一鉴定考前培训机构：

根据人力资源和社会保障部《关于做好2010年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》（人社部函[2010]50号）安排，为做好我省2010年国家职业资格全国统一鉴定（以下简称“全国统一鉴定”）工作，加强规范管理，保证鉴定质量，现将具体事项通知如下：

一、鉴定的职业和时间

1、职业范围

2010年我省继续组织开展企业人力资源管理师、物流师、心理咨询师、电子商务师、理财规划师、项目管理师、企业信息管理师、企业培训师、网络编辑员（二级）、职业指导人员、营销师（国家职业资格二级、一级）、秘书（国家职业资格二级）12个职业的全国统一鉴定。并将继续开展劳动保障协理员、公共营养师、职业信息分析师、二手车鉴定评估师4个职业的试验性鉴定和企业人力资源管理师、企业培训师2个职业的国家职业资格一级鉴定试点工作。其中劳动保障协理员的鉴定依据 中国就业培训技术指导中心《关于做好2010年劳动保障协理员职业资格培训和技能鉴定工作的通知》（中就培函[2010]14号）要求进行。

根据人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心（以下简称“部鉴定中心”）的安排，2010年将暂停物业管理员、广告设计师、企业文化师3个职业和网络编辑员（四、三级）的全国统一鉴定工作。上述职业（等级）的补考等后续工作安排，由部鉴定中心另行通知。

2、鉴定时间

2010年继续实行国家职业资格统一鉴定日（以下简称“统考日”）制度。我省“全国统一鉴定”时间分别为5月22、23日和11月20、21日（具体职业等级和安排详见附件一、二）。由省上组织的统考下放职业：秘书、公关员、营销师国家职业资格五级、四级、三级的鉴定，仍在 “统考日”一并进行。

二、方式和内容

1、秘书、电子商务师、企业信息管理师、网络编辑

员（二级）、项目管理师5个职业仍然采用智能化上机考试方式，在部鉴定中心指定的技术支持单位智能化考试平台上进行考核。

2、按照国家职业标准，如无特别说明，报考全国统一鉴定职业二级、一级的考生均须参加综合评审。其中：理财规划师、企业人力资源管理师（一级）、项目管理师、物流师4个职业的综合评审采用在规定时间内纸笔作答或上机考试的方式进行；秘书二级的综合评审填写业绩评估手册，在理论鉴定结束后一周内完成；其他职业的综合评审采用论文答辩的方式。论文答辩分别在“统考日”之后的5月29日、30日和11月27日、28日进行。考生论文必须在报名时一并上报省职业技能鉴定指导中心（以下简称“省鉴定中心”），其中心理咨询师二级考生必须提交两篇文章，包括案例报告一篇，个人分析报告或研究报告一篇。具体论文撰写格式和要求请参照原劳动和社会保障部办公厅“劳社厅函[2006]10号”文件规定。

3、根据考生单项成绩保留一年、一年内可有一次补考机会的规定,2009年鉴定不合格的考生,统一安排在2010年5月份参加补考, 不参加视为自动放弃，原成绩作废。

三、考点设置

1、考点确定

需设立考点的报名点要向省鉴定中心提出申请报告，内容包括申请单位的资质证明、专业设置、考生范围、报名规模、培训场地、设备和师资情况，填写《甘肃省国家职业资格全国统一鉴定考点申报表》（附件三）。省鉴定中心遵循统筹规划、合理布局、相对集中、方便考生的原则，在报名点申请的基础上，根据报名人数、考生来源和工作需要设置考点。并与各考点签订保密工作责任书。

2、考点要求

（1）具有独立法人资格，积极申请承担鉴定考点任务并履行考点责任；（2）具备鉴定考试所需的场地设施、设备等条件；（3）具备鉴定保密管理条件，能够确保鉴定安全；（4）坚持考培分离的原则和回避制原则，监考人员和考务工作人员由省鉴定中心结合考点设置情况统一安排；（5）配备安全保卫、技术保障和医务工作人员，保证鉴定工作的顺利进行。

四、鉴定费用

按照省物价局、省财政厅《关于调整规范甘肃省职业技能培训和职业技能鉴定收费标准的通知》（甘价费„2009‟282号）和省人力资源和社会保障厅《关于转发省物价局省财政厅关于调整规范甘肃省职业技能培训和职业技能鉴定收费标准的通知的通知》（甘人社通„2010‟6号）文件规定执行。

五、报名管理

1、省鉴定中心使用全国统一的“国家职业资格全国统一鉴定管理系统”，各报名点使用“国家职业资格全国统一鉴定管理系统报名录入器”。在每次申报鉴定前，必须先对管理软件进行升级，否则省鉴定中心无法接收报名数据。软件下载、升级地址：www.xiexiebang.com

2、各报名点要准确录入考生信息。正常考试的要仔细核对考生姓名、身份证号、文化程度、报考职业级别；补考的除核对考生个人信息外，还应在“考试类型”上选择“补考”，并在“考试类别”上选择正确的补考科目，否则无法提取上次考试的合格成绩。

3、各报名点在上报数据时必须认真核对考生信息，确认后生成数据库上报省鉴定中心。准考证下发后，考生信息不得变更。

4、报名需提交的材料

（1）《甘肃省国家职业资格全国统一鉴定个人申请表》一式两份（附件四）；

（2）《甘肃省国家职业资格全国统一鉴定考试申报表》（附件五）；

（3）甘肃省国家职业资格全国统一鉴定补考人员花名册（附件六）；（4）职业技能鉴定人员花名册（由职业技能鉴定报名录入器生成）；

（5）从事本职业（工种）工作年限证明（原件）（附件七）；

（6）身份证原件、复印件；（7）学历证明原件、复印件；（8）已有国家职业资格证书复印件；（9）职称证书复印件； ５、准考证下发

考生准考证于考前一个星期下发。

6、具体报名时间

依据《甘肃省职业技能鉴定指导中心关于2010年国家职业资格全国统一鉴定报名时间安排的通知》（甘职鉴发[2010]8号）文件执行。

六、质量管理

1、加强考生资格审查工作

资格审查具体事项，仍按我厅“甘劳社函„2006‟4号”文件执行。各市州、各考前培训机构要按照批准的职业开展报名工作，并严格按照《国家职业标准》规定的报考条件审核考生资格条件，报名机构如有协助考生弄虚作假现象的，一经发现，立即取消该机构培训、报名资格。２、关于报考心理咨询师的说明

报考心理咨询师二级，必须持有心理咨询师三级证书。

3、加大鉴定质量督导力度

各地、各机构要贯彻落实《国务院办公厅关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》（国办发[2007]73号）的精神，认真组织实施全国统一鉴定工作。加强各环节的规范管理，确保鉴定质量，提高鉴定的公信力。各地、各机构不得跨区域组织全国统一鉴定考试，一经发现，省厅将严肃查处。要加强对质量督导人员和监考人员的管理。

4、加强全国统一鉴定资料的安全管理

各地、各机构要严格执行国家保密法律法规，切实加强对全国统一鉴定考试资料的安全管理。要进一步完善保密制度，试卷和资料必须指定专人管理，严防泄密事件发生，发现问题要严肃查处并依法追究当事人责任。省鉴定中心成立突发事件应急处理领导小组，各地、各指定考点也要成立相应机构，确保全国统一鉴定工作的顺利进行。

5、加强考前培训工作

各市州、各培训机构要严格按照《国家职业标准》切实加强师资培训和考前培训工作，不断提高培训能力和培训质量。要按规定学时要求认真制定培训计划，确保培训工作落到实处，取得实效。要注意培训考生正确填涂机读卡（纸）。填涂机读卡（纸）信息错误者，成绩无效。

各机构报名时要提交培训计划，包括开班时间、培训时间、地点、师资配置、教学安排、学员人数和培训实施相关情况说明，否则省鉴定中心不受理报名申请。

６、严格考务管理

各考点要将坚持标准、严格考评、规范操作的要求贯穿于全国统一鉴定工作的始终，严格考务管理，严肃考场纪律，杜绝舞弊行为，切实保证全国统一鉴定工作的客观公正、科学规范。

各市州、各培训机构在工作中遇到的具体问题，可与省鉴定中心联系。

联 系 人：刘万俊

联系电话：（0931）8756015 附件：

一、2010年甘肃省国家资格全国统一鉴定时间安排.doc

二、2010年甘肃省国家职业资格全国统一鉴定考核方案

三、甘肃省国家职业资格全国统一鉴定考点申报表.doc

四、甘肃省国家职业资格全国统一鉴定个人申报表.doc

五、甘肃省国家职业资格全国统一鉴定考试申报表.doc

六、甘肃省国家职业资格全国统一鉴定补考人员花名册.doc

七、考生工作证明.doc

〇一〇年三月十九日

二

第二篇：国家职业资格全国统一鉴定

国家职业资格全国统一鉴定

文章题目：姓 名：余世勇身份证号：所在省市：北工作单位：北

高级营销师论文

（国家职业资格一级）

论市场营销渠道冲突管理

*** 京

京华创宜高科技有限公司

论市场营销渠道冲突管理

北京华创宜高科技有限公司

余世勇

[摘要]随着经济的发展，中国企业的发展面临着种种困境，企业内部资源管理出现混乱状况，制造商、经销商和消费者将渠道成员作为独立的利益主体。不可避免的会出现各式各样的渠道冲突。只有协调好各个阶层的冲突，以此来提高分销渠道的绩效，增强分销渠道的活力。随着全球化浪潮和规模经济的出现，企业关注的焦点不再是生产更好的产品，而是在于改进分销渠道来降低成本，获的效益。但是,不管对渠道进行怎样好的设计和管理，渠道之间的竞争和冲突始终客观存在着。这就需要对其进行不断的管理和协调，促其健康、持续地发展。企业才可以健康稳步的发展。

一、渠道冲突

制造商、经销商和消费者将渠道成员作为独立的利益主体，不可避免的会出现各式各样的渠道冲突。这既源于强烈的逐利动机，又迫于残酷的市场竞争。渠道冲突是指当分销渠道中的某些成员在市场策划、产品销售过程中，基于自身利益考虑采用了一些特殊的销售手段和市场策略。从而造成了对其他同类渠道有意或无意，直接或间接的伤害，并导致同类渠道间的利益冲突。例如：制造商想通过低价政策获取快速增长，而另一方面经销商更偏爱高毛利而追求短期的盈利率。有时不明确任务和权利也会发生冲突。冲突还产生于知觉的差异，制造商可能对近期经济的前景看好预测表示并要求经销商多备存货，但经销商却并不是很看好。冲突的原因还在于中间商对制造商的依赖性，一些专营性经销商的前景受制造商的产品设计和定价决策紧密影响，这也是渠道冲突的一种隐患。

对渠道无论进行怎样好的设计与管理，总会有些冲突，基本的原因就是各个独立的业务实体的利益总不可能一致。“在任何一社会体系中，当某一组成部分认为另一组成部分的行为妨碍了其目标的实现或妨碍其有效行为模式的成功展现，受挫的气氛就产生了。所以，当任一方给定的，诸如分销渠道这样的行为系统中两个或者两个以上的组成部分互相成为对方挫败的目标时，冲突的状态就出现了。”渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标，从而发生种种的矛盾和纠纷。冲突是渠道运作的常态，不少企业对渠道冲突往往重视不够，缺乏相应的渠道冲突协调机制，对渠道冲突认识不深，往往消极防范或仓促应对，导致更多的矛盾产生。

因此早做准备，对冲突的来龙去脉、基本类型及活动特点认真地研究，想想该怎么规避，或者更高级一些，冲突怎样才能使其为企业所用。厂家与厂家、厂家与中间商、中间商与中间商之间的冲突是不可避免的，这既缘于强烈的逐利动机，又迫于残酷的市场竞争。但是凡事有利就有弊，从某种程度上讲，渠道发生适度的冲突又未尝不是一件好事。其

一、可能一种新的渠道运作模式将取代原有模式。从长远来看，这种创新对消费者是有利的；其

二、完全没有渠道冲突和客户碰撞的厂家，其渠道的覆盖与市场开拓肯定有瑕疵。渠道冲突的激烈程度还可以成为判断冲突双方实力及商品热销与否的“检测表”。

所以，厂家大可不必为渠道冲突而一筹莫展。当然，对于恶性冲突，必须尽快处理。否则，本属于你的利润可能会陷入竞争者的口袋,可能会给企业带来较大的损失。

二、渠道冲突的类型。

（一）不同品牌的同一条渠道之间的冲突

1、该渠道对持有不同品牌的厂家来说都很重要，都势在必得，目的是尽快进入市场。厂家为争夺同一条渠道，都会承诺给对方更为优惠的条件来吸引中间商。

2、上下游供应商之间的冲突为中间商获得最大利益提供了空间，使中间商处于更为有利的地位。中间商可能同时代理多家品牌，但现实往往很难达到所有品牌厂商的满意。

3、不同中间商对一家二级经销商或代理商的争夺也可能造成彼此之间的冲突。

（二）同一品牌内部的渠道冲突

1、同一品牌水平渠道冲突是指某渠道内同一层次成员之间的冲突。如：同级批发商或同级零售商之间的冲突。表现形式为跨区域销售，压低价格销售，不按规定提供售后服务或提供促销等。

2、同一品牌垂直渠道冲突，是指同一条渠道中不同层次之间的冲突。如：制造商与分销商之间，总代理与批发商之间，批发商与零售商之间的冲突。表现形式为信贷条件的不同，进货价格的差异，提供的服务和各种支持的差异等。

3、多种渠道冲突也称之为交叉冲突，是指两条或两条以上渠道之间的成员发生的冲突。当制造商在同一市场或区域建立两条或两条以上渠道时就会产生此类冲突。如：直接渠道与间接渠道形成中成员之间的冲突，代理商分销商与经销商分形式中渠道成员之间的冲突。表现形式为销售网络紊乱区域划分不清，价格不同等。

4、窜货与低价出货也是冲突最常见的方式。厂家开拓了一定的目标市场之后，中间商将在目标市场上大兴“圈地运动”，争夺多的市场份额，争取厂家更多的青睐。冲突的原因大多数是厂家没有对目标市场的中间商数量做出合理的规划。使固定区域内，“刺猬”增多，产生倾轧；也可能是厂家对现有中间商的销售能力不满意，实施开放政策，有意放水，以增加渠道活力。

（三）渠道上下游之间的冲突

1、许多分销商从自身利益出发，采取直销与分销相结合的方式，不可避免地要从下游经销商处争夺客户，挫伤下游渠道的积极性；

2、下游经销商实力增强后，不甘心目前的等级体系，希望更上一层楼，向上游渠道挑战；

3、谁给二级经销商供货是渠道上下游冲突的核心。厂商出于产品推广的需要，可能越过一级经销商直接向二级经销商供货，使上下许多分销商从自身利益出发，采取直销与分销相结合的方式，谁给二级经销商供货是渠道上下游冲突的核心，厂家出于产品推广的需要，可能越过一级经销商直接向二级经销商供货，使上下游渠道产生芥蒂。在诸多渠道冲突中，最常见的冲突发生在厂家与商家、商家与商家之间。

三、渠道冲突的原因分析

（一）渠道冲突的根本原因

1、产生渠道冲突的原因很多，购销业务中本来就存在矛盾。如供货商要以高价出售，并倾向于现金交易，而购买者则要支付低价，并要求优惠的商业信用。矛盾的一个主要原因是生产企业与中间商有不同的目标，生产企业希望占有更大的市场，获得更多的销售增长额及利润；但大多数零售商，尤其是小型零售商，希望在本地市场上维持一种舒适的地位，即当销售额及利润达到满意的水平时，就满足于安逸的生活；制造商希望中间商只销售自己的产品，但中间商只要有销路就不关心销售哪种品牌；生产企业希望中间商将折扣让给买方，而中间商却宁愿将折扣留给自己；生产企业希望中间商为它的品牌做广告，中间商则要求生产企业负担广告费用。同时，每一个渠道成员都希望自己的库存少一些，对方多保持一些库存。

2、渠道成员的任务和权利不明确。例如，有些公司由自己的销售队伍向大客户供货，同时它的授权经销商也努力向大客户推销。地区边界、销售信贷等方面任务和权利的模糊和混乱会导致诸多冲突。冲突还可能来自渠道成员的市场知觉差异。例如，生产企业预测近期经济前景良好，要求经销商的存货水平高一些，而经销商却可能认为经济前景不容乐观，不愿保留较多的存货。

3、中间商对生产企业的依赖过高。例如，汽车制造商的独家经销商的利益及发展前途直接受制造商产品设计和定价决策的影响，这也是产生冲突的隐患。所有这些都可能使渠道成员之间的关系因相互缺乏沟通趋于紧张。

（二）渠道冲突的直接原因

1、价格原因。各级批发价的价差常是渠道冲突的诱因。制造者常抱怨分销商的销售价格过高或过低，从而影响其产品形象与定位。而分销商则抱怨给其的折扣过低而无利可图。

2、存货水平。制造商和分销商为了自身的经济效益，都希望把存货水平控制在最低。而存货水平过低又会导致分销商无法及时向用户提供产品而引起销售损失甚至使用户转向竞争者。同时，分销商的低存货水平往往会导致制造商的高存货水平，从而影响制造商的经济效益。此外，存货过多还会产生产品过时的风险。因此，存货水平也是容易产生渠道冲突的问题。

3、大客户原因.制造商与分销商之间存在着的持续不断的矛盾的来源是制造商与最终用户建立直接购销关系，这些直接用户通常是大用户，是“厂家宁愿直接交易而把余下的市场领域交给渠道中间商的客户(通常是因为其购买量大或有特殊的服务要求)”。由于工业品市场需求的80／20规则非常明显，分销商担心其大客户直接向制造商购买而威胁其生存。

4、争占对方资金。制造商希望分销商先付款、再发货(如宝钢)，而分销商则希望能先发货、后付款。尤其是在市场需求不确定的情况下，分销商希望采用代销等方式，即货卖出去后再付款。而这种方式增加了制造商的资金占用，加大了其财务费用支出。

5、技术咨询与服务问题。分销商不能提供良好的技术咨询和服务，常被制造商作为采用直接销售方式的重要理由。对某些用户来说，甚至这些技术标准比较固定的产品，仍需要通过技术咨询来选择最适合其产品性能的产品以满足生产过程的需要。

6、分销商经营竞争对手产品。制造商显然不希望他的分销商同时经营竞争企业同样的产品。尤其在当前的工业品市场上，用户对品牌的忠诚度并不高，经营第二产品会给制造商带来较大的竞争压力。另一方面，分销商常常希望经营第二家甚至第三家产品，以扩大其经营规模，并免受制造商的控制。

（三）常见的渠道冲突原因

１、角色失称。当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望的范围时，角色失称就发生了。有时角色失称，也发生在当一个渠道成员不能确定行为是否可以接受的时候。为了避免角色失称，渠道成员中需要了解其它成员的具体期望是什么他需要承担的责任，以及它的行为绩效如何被对方所评价。

２、感知偏差。它指的是渠道成员如何对它所处的形势进行解释，或如何对不同的刺激做出反应。例如，一个零售商店如果认为５０％毛利率是合理的水平，那么它就可能认为制造商规定的４０％的加成率太低，渠道成员通过加强相互间的理解来减轻甚至消除这种感知差异。

３、决策主导权分歧。即一个渠道成员认为其它渠道成员的行为侵害了自己的决策权利。例如，零售商或制造商是否有权制定最终零售主导价格，制造商是否有权对分销商的存货水平做出要求。

４、目标不相容。即成员间的目标是不可相容的。例如：当光明牛奶公司希望为它的新品种的酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场的份额，而分销商则关心这种产品是否会创造更多的利润，而通常情况下这两者之间是互相矛盾的。目标不相容还可以在分销商和制造商如何使利润最大化的分歧上体现出来。分销商为使利润最大化通常希望提高毛利加速存货周转速度，降低成本并获得较高的制造商津贴。而制造商为了提高销量通常倾向于降低零售的毛利率，增加分销商的库存，提高促销费用并减少津贴。

5、由于增加了新的渠道，公司将面临可能的渠道冲突。下面是ＩＢＭ面临的三种渠道冲突。

（１）、全国客户经理与现场销售人员之间冲突。全国客户经理依赖当地的现场销员和访问工厂和办公室的全国性客户，有时仅用一纸简单的通知。地区现场销售人员可能收到好几位全国客户经理的访问要求，并且这妨碍了他们的日常访问计划也损害了他们的佣金，与本人利益冲突时，销售人员可能与全国客户经理不合作。

（２）、现场销售和电话营销者的冲突。销售员经常抱怨他们公司设立的电话营销工作人员向小客户提供销售但公司却告诉销售员，这节约了他们的时间以访问大客户和赚取更多的佣金，然而销售人员并不是那么认为。

（３）、现场销售员与经销商的冲突，经销商包括增值零售商，它们从ＩＢＭ购买电脑，并为目标买方增加特制软件，还有计算机零售商店，它们是自己上门和小企业购买设备的最佳渠道，它们经常提供特制软件安装和培训，更好的服务和比ＩＢＭ的直销员更低的价格。当经销商跟它们的大客户见面时，直销员愤怒不已，他们要求ＩＢＭ停止向对大客户销售计算机的经销商供货，然而如果ＩＢＭ停止向这些成功再售商提供货物，ＩＢＭ就失去了很多业务，作为交换，ＩＢＭ决定给现场销售员帐面上的信贷，以补偿被积极的再售商抢走客户的损失。

6、沟通困难。也就是缓慢的信息或不准确的信息在渠道成员之间的传送。为了克服沟通困难许多大的零售商都要求他们的供应商就订单、发票以及装运通知单等方面与其进行充分的交流，沟通困难也是造就感知偏差的重要原因之一。

7、资源缺乏。争夺稀缺的资源是渠道冲突产生的一个重要原因。也就是对客户资源的争夺使许多实施多重分销策略的公司与分销商产生摩擦。

四、对策及化解

渠道冲突的存在是一个客观事实，不能永久消灭，不能根除，只能辩证分析，区别对待并非所有的渠道冲突都会降低渠道效率。某些渠道冲突能产生建设性作用，并能导致对变化着的环境更多动态的适应。当然更多的冲突是失调的，问题不在于是否消除这种渠道冲突，而是在于如何更好地管理它。低水平的渠道冲突可能对分销的效率无任何影响而高水平的渠道冲突才会降低渠道的分销效率。适当的冲突的存在会增强渠道成员之间的忧患意识刺激渠道成员的创新。尽管多渠道销售产品会增加渠道产生冲突的可能性，然而这一策略也可能使各渠道成员之间互相竞争从而带来的销售额最大化，使顾客购买更加便利以及更加使通路成员不断创新，因此：我们应该把渠道冲突控制在一个适当的可控范围之内，善加利用，同时，坚决制止会导致渠道成员关系的破裂的渠道成员。

（一）有效避免渠道冲突 ：

1、明确主导渠道。以某企业办事处为例，在市场开发战略思想上就必须首先明确某一市场渠道的发展方向，是以直销方式为主渠道还是以经销方式为主渠道，这两个方式有着不同的操作模式。假如某一市场渠道是以直销方式为主，原有的经销商只能作为二批，办事处完全控制整个渠道的关键环节，不能像这样进行区域划分，区域市场的主动权在经销商手中，使企业对经销商区域市场失去掌控力，让经销渠道有能力与直销渠道对抗。采用经销模式，办事处的直销队伍应被明确是作为一个辅助作用，让办事处训练有素的直销队伍开发空白的市场是非常恰当的，但是空白市场一旦成熟就必须移交给经销商，树立起经销体系的优势，使经销渠道和直销渠道双方统一利益关系。

2、保障各渠道的利益。传统渠道对网络的掌控是具有一定的优势，通过与二批良好的人脉，组成一个完善的网络，而二批通过时间和关系的积累，与终端的关系达到一个良好的层次，在这些终端使维护经销渠道的极差价格体系，为了保障经销渠道的正常运转，在市场上实行严格的级差价格体系。确保经销渠道销售网络内部各个层次、各个环节都能获得相应利润，使整个网络得以正常运转。严格防范办事处直接向二级经销商供货，使经销渠道的分销体系崩溃。

3、渠道改造要抓住时机。在时机不成熟的情况下不要触动其他渠道的经营方式。对于分销渠道的改造并不能一蹴而就，在经销渠道不完善，经销商的实力较弱,没有经验的情况下进行渠道的扁平化，促使一些批发商直接面向终端，这种渠道变革的行为无异于自杀。渠道的改造应该是在成熟的市场中进行，因此企业首先对渠道进行完善，让渠道成为市场上的优势渠道，当企业提高了对渠道的掌控力的前提下进行渠道的扁平化，避免形成市场的波动，4、向渠道提供良好的服务。办事处对待经销商并不能采取歧视的态度，也不是简单的利益利用，而是从内心中把经销商看作是企业的第一顾客，向其提供优质的服务，经常性、系统性的进行指导和培训，统一双方的理念和利益，建立一种共存共荣的伙伴式关系。通过完善经销商的管理，使其由原本的粗放型向精细化的转变，使经销商向专业化、公司化发展对销售通路中所有网点做到定区、定点、定人、定时、细致的服务与管理，达到对市场状况的全面管控，使信息得到有效的传达和反馈，在销售通路中以灵活性逐步获得对市场的掌控能力。

5、合理解决渠道之间利益分配。渠道利益的冲突一般发生在市场开拓的后期，由于终端网点的交叉，使渠道为争夺利益而发生的矛盾，从根本上讲是利益再分配的矛盾。办事处业务员为开拓市场立下汗马功劳，可是如何让他们得到相应的利益回报是解决问题的关键。在前期办事处的业务员开拓新市场的时候应该是以销量拿提成，但是在市场开拓的后期这个提成占据收入的比例就应该降低，否则由于利益的原因，业务员将原本应该移交的终端也会扣住不放，无论怎样安排，都是把最好的终端留给自己，并且移交时候还会有种失落感，影响到工作的积极性，因此办事处必须让自己的业务员感到自己业务员在前期辛勤的劳动得到回报，但是这个回报不应该来源于市场。

（二）解决新兴渠道与传统渠道冲突的可能策略在于：

1、在核心市场上以积极嫁接和进入新兴渠道为主，一方面加强企业的产品力和品牌力，提高对此类渠道的掌控力；另一方面通过改进管理水平提高效能，加强与新兴渠道的协同能力；同时以传统渠道为辅，覆盖某些差异化细分市场和深入社区营销等，不仅可以提高核心市场的占有率，还在一定程度上可以制约某些大型新兴渠道。

2、在二、三级市场上以传统分销渠道为主，企业应当积极导入深度营销的管理模式，构建以企业为主导的管理型营销价值链，通过深层次的战略协同以及运用现代管理技术和手段，以提高整体的分销效率和增值服务功能，增强与新兴渠道的竞争力，同时又能更好地覆盖国内差异性巨大的 二、三级区域市场。

3、对新兴渠道与传统渠道进行有效细分和合理定位，充分发挥其互补性，通过基于多渠道协同思想的动态组合市场营销策略的运作，增强企业市场竞争的动态领先优势。

在具体的运作管理层面，我认为企业应当注意以下几点：

1、加强渠道的日常监控，了解和反馈各渠道之间的动态和信息，确定引起冲突的主要根源和潜在隐患，及时识别真正具有破坏性的恶性冲突，相应地调整渠道管理的策略和方法，在冲突未发生之前予以控制，防患于未然。

2、渠道成员的选择上要求进行严格的评估和审核，要按照经济性、适应性、控制性和发展性的原则来选择分销渠道，保持企业对分销渠道的合理掌控和管理。

3、在各分销渠道合理分工协同的基础上，区分和定位各渠道的功能角色，使各类分销渠道仅在价值传递体系中的特殊范围内开展各自的经营活动，如对核心市场上原有的代理性批发商，可以发育其物流配送的功能、市场管理、卖场维护和售后服务等功能，在为企业进入大型新兴渠道提供区域性的综合支持，这样可以提高企业对新兴渠道的支持和服务水平，同时可以促进原有代理商的管理水平和服务功能的改善，提高其忠诚度，平息冲突。

4、对于在统一区域市场内的必须同时进入新兴渠道和传统渠道时，应分别提供各适其所的产品和品牌的方法来化解冲突。如进行产品区分，即在不同的分销渠道引入型号不同，但实质上却相类似的产品，或进行品牌分流，实现多品牌组合等。

5、根据新兴渠道和传统渠道不同的分销成本和经营特点，实行价格、服务、支持等歧视策略，以扶持对企业市场竞争具有战略意义的渠道，比如可以给予那些承担特定功能要求和提供高附加值服务（如市场开拓、物流配送和售后服务等）的分销商回扣优惠，或者依照分销商的服务价值调整其经销企业产品的利润和提供其他综合支持，平衡各类渠道的收益水平，缓解冲突。

6、在核心市场上，越来越多的将会是新兴分销渠道对传统渠道的冲击，传统的零散型零售终端由于规模小、服务功能弱和管理经营不善等原因，导致丧失竞争力，这是行业演进的必然。企业应评估他们的必要性和可发展性，以决定是否给予有力的支持，引导和帮助其进行合理的差异化（如基于特定细分市场而提高特色经营或社区营销与服务等）；还是应制定过渡战略，逐步减少投入和支持，适时退出，同时加大对其他渠道的投入来替代其作用。

7、加强对新兴渠道与传统渠道的沟通和协同，消除误会和对抗。有时新兴渠道表面上看去像是和现有的传统渠道竞争和冲突，但实际上，它们能帮助开拓市场，推广和宣传产品功效，或是扩大企业的品牌效应，有利于整个市场的发展，并使所有渠道获利。

8、有时当新兴渠道与传统渠道的冲突难以调和时，企业应学会沉着应对可能的渠道反弹和报复。企业应迅速加大市场投入，如增加对渠道的激励和支持，或从终端和用户入手，增强品牌效应和促销力度，同时采用威胁退出和扶持其对手的等强硬措施，提高企业的综合掌控力，迫使各渠道接受企业的渠道管理策略，防止渠道的报复。如不能，则及时终止实施强硬策略，与有利的分销渠道修复关系，达成妥协，既在不得已的情况下，退出其中相对不利的渠道，以保全另一分销渠道，或者干脆重新建立一个全新的渠道在市场上分销产品，当然这可能是下策。

（三）常见的几种渠道冲突解决方法 １、销售促进激励

要减少渠道成员的冲突。有时成员组织的领导者不得不对其政策、计划进行折衷，对以前的游戏规则进行修改，这些折衷和修改是为了对成员的激励，以物质利益刺激他们求同存异，大事化小，小事化了。如价格折扣，数量折扣，付款信贷，按业绩的奖励制度，分销商成员的培训增加他们的信心来完成更好的销售业绩。

２、进行协商谈判

协商谈判是实现解决冲突的目标进行的讨论沟通。成功的富有艺术的协商谈判能够将原本可能中断的渠道关系引入一个新的成功之路。协商谈判是营销渠道管理之中最常有的事，有效的谈判技巧是非常有用的，首先它是渠道成员自我保护提高自己地位的手段，在面临冲突解决问题时要保持良好的关系可能性会大大增加。甚至许多的对手也会因为一次成功的谈判而成为长久的良好的合作伙伴，一个很好的谈判过程可以分为以下几个步骤：

（１）识别问题，正确地识别问题是解决问题的前提和基础。

（２）获取事实，要注意分清事实和假设。

（３）提出可能的解决途径。

（４）评估待选解决办法要注意刻观的、符合逻辑的判断标准。

（５）选择一个好的方案，执行方案

（６）对结果进行评估。如果未能解决问题，很可能需要重新进行这一过程。

３、清理渠道成员

对于不遵守游戏规则、屡犯不改的渠道成员，有可能是当初对其考察不慎，该成员的商业道德，资信规模和经营手法都未达到成员的资格标准。此时就应该重新审查，将不合格的成员清理出联盟。如对那些肆意跨地区销售打压价格进行恶性竞争的分销商成长时间未实现规定目标的分销商都可以采取清理的方法。

４、采用超级目标

渠道成员有时会以某种方式签订一个他们共同寻找基本目标的协议。内容包括生存市场份额高品质或顾客满意，这种情况经常发生在渠道面临外部威胁如更有效的竞争渠道，法津的不利规定造成消费者要求改变时。

５、使用法律手段 法律手段是指渠道系统冲突时，一方成员按照合同成协义的规定要求另一方成员进行既定行为的法律仲裁手段。比如在特许经营体系中，特许特权商认为特许总部不断新添的加盟侵蚀了他们的利益违反了加盟合同中的地理区域限定，所以这时就很可能要采用法津手段来解决这一问题。法律手段是解决冲突的最后选择。因为一旦采用了法律手段后另一方可能会完全遵守其意愿改变其行为但会对诉讼方产生不满，这样结果是双方的冲突可能会增加而并非会减少，从长远看来，双方可能会不断进入法律的纠纷中，从而使渠道关系不断恶化。

虽然渠道的冲突在一定程度上意味着渠道的一种活力，但更多的时候它展现的还是极具破坏性的一面。为保证对渠道的控制力和加强对中间商的忠诚度，采取有效的化解措施是必要的。许多冲突也可以通过贸易协会之间的联合来解决。当冲突是长期性或尖锐性的时候，冲突方必须通过协商、调解或仲裁来解决。

注释：无 参考文献：

国家职业资格培训教程《营销师》中国环境科学出版社出版 菲利普.科特勒：《营销管理》上海人民出版社第11版 中国营销传播网：www.xiexiebang.com

第三篇：2013年广东国家职业资格全国统一鉴定工作通知

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转发人力资源社会保障部关于做好

2013年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知

各地级以上市人力资源和社会保障(人力资源)局，顺德区人力资源和社会保障局，各有关单位：

现将《人力资源社会保障部关于做好2013年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》(人社部函〔2013〕33号)转发给你们，并结合我省实际情况提出以下要求，请一并遵照执行。

一、考核时间安排

根据部通知精神，我厅制定了《2013年国家职业资格全国、全省统一鉴定安排》和《广东省职业技能鉴定2013年日常鉴定定期考试安排》(附件1、2)，请各市认真做好本地全国、全省统一鉴定的工作安排，尽快将统考安排及要求通知相关培训机构和考生，并通过各种媒体加大宣传力度。

二、试验性鉴定项目

今年我省将继续向人力资源和社会保障部申请企业人力资源管理师、企业培训师、项目管理师3个职业国家职业资格一级的全国统一鉴定。需开展以上3个职业国家职业资格一级全国统一鉴定的地区，请于3月10日前向我厅提出申请，并按部有关要求和规定执行。未经同意，不得自行开展包括新职业在内的鉴定项目。

三、考核项目调整

(一)为方便考场安排，全国理财规划师职业(3-2级)上机考试只安排在5月19日和11月17日。

(二)从今年起，我省暂停开展企业信息管理师职业考试。秘书(5-3级)均为智能化考试，不再提供纸质试卷。

(三)其他职业的具体考核安排见附件1、2。

四、相关要求

(一)加强规范管理。各市要加强对各环节的规范管理，结合我厅《关于印发〈广东省职业技能鉴定业务规程(暂行)〉的通知》(粤人社函〔2010〕168号)精神，组织有关考务管理人员，认真学习并严格执行《全国、全省统一鉴定监考工作手册》等各项考务管理规程，确保职业技能鉴定质量。根据考试形式、答题形式的改变，2013版《全国、全省统一鉴定监考工作手册》中的秘书、保育员等职业的考场指令以及《广东省职业技能鉴定考场违纪舞弊处理规定》的内容作了调整，具体内容可在省职业技能鉴定指导中心网站“全国、全省统一鉴定”栏目下载。

(二)加强质量监控。各市要高度重视加强全国、全省统一鉴定考点集中管理，加大远程视频监控系统的建设投入，确保监控全覆盖。在鉴定实施过程中，要做好考生资格审核、考场管理、试卷管理、鉴定过程及质量督导等各项工作。在资格审核中，如发现上报考试资料造假的要及时纠正。对于核实的违规行为要按规定严肃处理并通报批评，确保统考工作的顺利进行。

(三)进一步推广统考网上报名。除了原有的全省公共营养师、理财规划师、保育员、物业管理员、客户服务管理师等5个职业外，上半年起增加全国物流师、营销师(2-1级)、心理

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咨询师和职业指导人员，以及全省公关员、营销师(5-3级)等5个统考职业使用广东省职业技能鉴定统考网上报名系统进行相关考务工作(网上报名地址：http://210.76.66.109:7005/tk/)。我厅将在近期组织该业务系统的使用学习培训，有关要求另行通知。企业人力资源管理师、企业培训师等其余全国(省)统考职业从下半年起将陆续使用网上报名系统进行报名，请各地级市和有关单位提前做好准备。

(四)扩大网络阅卷范围。保育员(3级)绘画部分进行网上阅卷，《广东省职业技能鉴定绘画(图)专用答题卷》的回收要求均按照《广东省职业技能鉴定通用答题卷管理规范》执行，不再单独回收、装订。请各市及有关单位组织考务人员认真学习相关规范，并指导培训机构做好考前辅导，指导考生切实掌握《广东省职业技能鉴定通用答题卷》的作答要求。

(五)其他要求。成绩对外公布、成绩复查时效及市属考生综合评审等相关工作要求仍按照《转发劳动和社会保障部关于做好2008年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》(粤劳社函〔2008〕397号)和《关于进一步规范全国(省)统一鉴定综合评审工作的通知》(粤人社职鉴〔2011〕14号)执行。

五、联系方式

全国、全省统一鉴定工作的组织实施由省职业技能鉴定指导中心负责。各级人力资源社会保障局业务主管科(处)和鉴定中心(鉴定办、考试院)要加强对统考工作的督导。

省职业技能鉴定指导中心联系人：饶馨、罗倩;联系电话：(020)83199816、83309530。附件：1.2013年国家职业资格全国、全省统一鉴定安排表

2.广东省职业技能鉴定2013年日常鉴定定期考试安排表

3.人力资源社会保障部关于做好2013年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知(人社部函〔2013〕33号)

点击下载相关附件

广东省人力资源和社会保障厅

2013 年3月4日

第四篇：2013年海南国家职业资格全国统一鉴定工作通知

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海南省人力资源和社会保障厅

关于做好我省2013年国家职业资格全国统一鉴定

工作的通知

各市、县、洋浦经济开发区人力资源和社会保障(人事劳动保障)局，省直和中央驻琼有关单位，省人力资源开发局，各职业技能鉴定机构：

根据人力资源和社会保障部《关于做好2013年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》(人社部函〔2013〕33号)精神，为做好我省2013年国家职业资格全国统一鉴定工作(以下简称“全国统一鉴定”)，现将有关事项通知如下：

一、全国统一鉴定的职业范围

企业人力资源管理师、物流师、心理咨询师、电子商务师、理财规划师、项目管理师、企业信息管理师、企业培训师、秘书、网络编辑员(二级)、营销师、公关员、职业指导人员13个职业的全国统一鉴定(见附件1)。

二、申报条件

详见海南省人力资源网《海南省国家统考职业申报条件》，网址：http:///

三、调整事项

人力资源和社会保障部目前正组织专家对企业人力资源管理师、物流师、心理咨询师、电子商务师、理财规划师、项目管理师、企业信息管理师、秘书、营销师等9个全国统一鉴定职业的技能标准进行修订，上述职业技能标准(修订)颁布后，涉及2013年下半年职业考核内容和考核方式发生的变化，我厅将另行通知。

四、报名时间及相关要求

(一)报名时间

单位集体报名：

⒈上半年：2013年3月25至2013年4月3日;

⒉下半年：2013年9月23日至2013年10月10日。

个人报名时间：

1、上半年：2013年3月4日至2013年3月29日;

2、下半年：2013年9月2日至2013年9月30日。

请各有关单位和个人严格按规定时间报名，逾期不受理报名。

(二)报名地点

⒈考生个人：海府地区考生到海南省人力资源开发局二楼技能鉴定处报名;市县考生到市县人力资源和社会保障局、国家职业技能鉴定所(站)报名。

⒉单位集体报名：海南省人力资源开发局二楼技能鉴定处。

请各有关单位和个人严格按规定时间报名，逾期不予受理。

(三)相关要求详见附件2、3。

附件：⒈2013年国家职业资格全国统一鉴定时间安排

⒉全国统考考生须知

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⒊各报名单位须知

海南省人力资源和社会保障厅办公室

2013年3月15日

第五篇：2008年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知

鲁劳 [2008]96号

转发劳动和社会保障部《关于做好 2008年国家职业资格全国统一鉴定工作 的通知》的通知

各市劳动和社会保障局,省直有关单位：

现将劳动和社会保障部《关于做好2008年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》(劳社部函［2008］9号,见附件一)转发给你们，并结合我省实际，提出如下意见，请一并遵照执行。

一、我省在开展国家职业资格全国统一鉴定的同时,继续对育婴师、保育员、室内装饰设计员、电子商务师、速录师、营养配餐员、养老护理员、秘书、营销师和公关员等职业进行全省统一鉴定。全省统一鉴定在国家规定的职业资格统一鉴定日进行(鉴定时间、职业等级与考核方案见附件二、三)。

二、经劳动保障部同意，我省自2008年3月开始进行房地产策划师、商务策划师、采购师三个职业的试验性鉴定(具体申报条件见附件四，鉴定时间、职业等级与考核方案见附件二、三)。

三、我省已向劳动保障部申请，拟于今年开展企业人力资源管理师、物流师、项目管理师、企业信息管理师、企业培训师、企业文化师6个职业国家职业资格一级的试验性鉴定。请各市提前做好上述实验性鉴定的准备工作，并按规定选定试点单位，严格资格审查，并于3月25日前上报，由省厅汇总报劳动保障部，待批复后另文下达。

四、全国和全省统一鉴定国家职业资格二级、一级的综合评审继续进行，综合评审由省职业技能鉴定中心统一组织，各省属报名单位应于鉴定笔试、机考结束后10个工作日内将考生综合评审所需论文上交省职业技能鉴定中心，综合评审答辩时间另行通知。各市可根据本地区实际组织实施，一个月内将综合评审成绩上报省职业技能鉴定中心。（2008年企业人力资源管理师论文题目见附件五）。

五、为满足社会需求，普及心理学知识，提高人民健康水平。根据心理咨询师国家职业标准及我省实际，具有心理学、教育学、医学专业本科及以上学历的应届毕业生，经心理咨询师高级正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书的，可由学（院）校按照隶属关系向省厅报名参加国家职业资格心理咨询师高级全国统一鉴定。

六、进一步落实全国统一鉴定考点管理。各地要按照相对集中、有效管理的原则选择一批具备相应设施条件的学校或机构作为全国统一鉴定考点（二级以上统一鉴定各市原则上只设一个考点），按照全国统一鉴定的时间要求将《国家职业资格全国统一鉴定考点申报表》（见附件六）分别于3月5日、9月10日前报省，经审核同意并报劳动保障部备案后，作为全国统一鉴定考点承担本地区全国统一鉴定具体考务工作，上述考点确定后原则上不再调整并作为全省统一鉴定的考点。

七、2008年统一鉴定成绩一般于考后50天内下发到各报名单位，对于提出异议的考生成绩，各报名单位可于成绩下发后10天内提出复核申请（逾期不再受理），并填写《国家职业资格全国统一鉴定成绩复核登记表》（见附件七）报省职业技能鉴定中心。复核工作由省职业技能鉴定中心统一组织，并及时下发复核成绩。

八、各地要充分认识职业资格统一鉴定的重要意义，把国家职业资格全国统一鉴定作为高技能人才评价的重要手段，切实加强规范管理，提高鉴定质量。各级鉴定机构要严格按照国家和省有关要求组织报名，严格资格审核。凡在山东省境内的在校生，申报职业技能鉴定时，须向鉴定机构提供《学籍注册表》。其他各类人员申请相关职业技能鉴定时，申报条件中有工作年限要求的，申报人员须 2 提供工作单位出具的工作年限及工作内容证明，并加盖工作单位人事劳资部门公章。各报名单位受理鉴定申请时，须复核申报人员资格，不具备申报资格的不予受理。5月份全国（省）统一鉴定报名工作截至4月15日，11月份全国（省）统一鉴定报名工作截至10月17日。全省3月、7月、9月统一鉴定报名于考前一个月结束。请各市、有关单位按照规定时间上报相关资料，逾期不再受理。各地要加强考场管理，严肃纪律，强化监督，杜绝舞弊行为，确保统一鉴定工作顺利实施。

二○○八年二月二十六日

附件一

中华人民共和国劳动和社会保障部

劳社部函[2008]9号

关于做好2008年国家职业资格 全国统一鉴定工作的通知

各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）：

近年来，经过各方面的共同努力，国家职业资格全国统一鉴定（以下简称“全国统一鉴定”）工作得到较快发展，鉴定规模不断扩大，社会影响力和社会认可度不断提高。为进一步做好2008年全国统一鉴定工作，加强规范管理，提高鉴定质量，现就有关事项通知如下：

一、全国统一鉴定的职业范围

2008年我部组织开展的全国统一鉴定的职业是企业人力资源管理师、物流师、心理咨询师、物业管理员、电子商务师、理财规划师、项目管理师、广告设计师、企业信息管理师、网络编辑员、职业指导人员、企业培训师、企业文化师、营销师、秘书（具体职业等级详见附件1）。我部还将组织企业人力资源管理师、物流师、项目管理师、企业信息管理师、企业培训师、企业文化师6个职业国家职业资格一 级和部分新职业的试验性鉴定。具备条件的地区，可向我部申请，经我部组织专家审核论证同意后开展试验性鉴定工作。试验性鉴定项目及其具体要求由我部职业技能鉴定中心另行通知。未经同意，不得自行开展包括新职业在内的试验性鉴定项目。

二、继续试行“统考日”制度

（一）2008年在全国范围内继续试行国家职业资格统一鉴定日（以下简称“统考日”）制度。

（二）我部组织的全国统一鉴定日期是5月17、18日和11月22、23日（具体安排详见附件1、2）。企业人力资源管理师等6个职业国家职业资格一级和部分新职业的试验性鉴定，安排在“统考日”其他日期进行。

（三）各地要按照我部统一部署和《国家职业资格全国统一鉴定工作规程（试行）》要求，在规定日期组织实施全国统一鉴定。未经许可，不得擅自组织已列为全国统一鉴定职业的鉴定。各地选择其他职业组织本地区统一鉴定工作，应集中安排在“统考日”其他日期进行，确需增加统一鉴定日期的，应报我部备案。各地组织统一鉴定时应研究探索突出职业技能特色的考试技术与方法。

（四）各地应按上述要求，统筹安排本地区2008年统一鉴定工作，并填写《国家职业资格统一鉴定日工作安排表》（附件3），于2008年3月1日前报我部职业技能鉴定中心，以便向社会公布。

三、加强全国统一鉴定规范管理，提高鉴定质量

（一）进一步落实全国统一鉴定考点集中管理。各省、自治区、直辖市应按我部相关要求，选择确定一批符合条件的学校或机构作为全国统一鉴定的考点，并严格按照职业技能鉴定有关规定和考培分离原则实行集中管理。各地要在全国统一鉴定实施前2个月将《国家职业资格全国统一鉴定考点设置情况汇总表》（附件4）报我部职业技能鉴定中心。我部将向社会公布全国统一鉴定考点设置情况。

（二）加强全国统一鉴定考试资料安全管理。严格执行国家保密法律法规，加强对全国统一鉴定考试资料的安全管理，并将此作为质量管理责任指标之一。各地要进一步完善保密制度，将考试资料传递分发等各环节的保密责任落实到人。加强对涉密人员的保密教育，强化保密意识，严格执行保密制度和规定，杜绝泄密事件发生。一旦发现违法泄密行为，要严肃查处并追究法律责任。

（三）严格全国统一鉴定考务管理。各地职业技能鉴定机构要按照国家职业标准，严格审核报考人员的资格条件。加强考场管理，严肃考场纪律，强化现场督考，杜绝舞弊行为。要使用计算机等先进技术手段实现考试规范管理，对考试过程实施监控，并逐步建立突发事件应急机制，确保全国统一鉴定顺利实施。

我部监督举报电话和考试当日值班电话分别为（010）84661120、（010）84661130。各地也要设立举报和值班电话，认真调查并秉公处理群众举报的问题，及时解决考生咨询和现场发现的问题。

二○○八年一月

主题词：劳动保障

职业

鉴定

通知

抄送：中共中央直属机关事务管理局、国务院机关事务管理局，国务院有关部门职业技能鉴定指导中心，解放军总参谋部军务 部、总后勤部司令部、总装备部通用装备保障部。

附件

房地产策划师、商务策划师、采购师申报条件

一、房地产策划师

（一）房地产策划员（具备以下条件之一者）

（1）连续从事本职业工作1年以上。（2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。（3）经本职业房地产策划员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（二）助理房地产策划师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作6年以上。（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

（3）取得本职业房地产策划员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（4）取得本职业房地产策划员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理房地产策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（5）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。（6）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。

（7）具有其他专业大学专科及以上学历证书，经本职业助理房地产策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（三）房地产策划师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作13年以上。（2）取得本职业助理房地产策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）取得本职业助理房地产策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业房地产策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业助理房地产策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（6）具有本专业或相关专业大学本科学历，取得本职业助理房地产策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业房地产策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

（四）高级房地产策划师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作19年以上。（2）取得本职业房地产策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（3）取得本职业房地产策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级房地产策划师正规培训达规定标准学时数，并取 得结业证书。

（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作13年以上。

（5）具有硕士、博士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作10年以上。

二、商务策划师

（一）中级商务策划师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作3年以上。（2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业（管理、营销、广告、公共关系等）毕业证书

（3）连续从事本职业工作2年以上，经中级商务策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（二）高级商务策划师（具备以下条件之一者）（1）连续从事本职业工作6年以上。（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

（3）取得中级商务策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。（4）取得中级商务策划师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级商务策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（5）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。（6）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。

（7）具有其他专业大学专科及以上学历证书，经高级商务策划师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。