关于企业工会实施承诺式服务的思考

第一篇：关于企业工会实施承诺式服务的思考

关于企业工会实施承诺式服务的思考

企业工会是维护企业职工合法权益的工人组织,是能够直接表达职工意愿的代表,因此,企业各级工会组织必须认真履行维护职能,充分发挥工会与职工联系最广泛、最直接、最密切的组织优势,全力为职工解难,为企业分忧,拉近党群干群的距离,增强企业的凝聚力和亲和力,促进企业和谐发展。

一、以帮困解难为出发点,承诺不让一名职工生活没有着落

企业普遍存在着车间部门分散、点多线长、生产班组流动、偏远地区困难职工多等现实问题,特别是异地车间困难职工的切身利益问题一般情况比较复杂,距离企业总部远、信息掌握不畅、不准、不及时问题始终是困扰企业解决困难职工生活问题的最大难题,如果工作不利,就会致使个别职工思想偏激,行为过激,使困难职工的生活困难问题得不到帮助和解决,甚至影响到企业的和谐稳定和创新发展。为此,必须从强化职工的理念入手,靠典型示范激励职工,靠价值观引领引导职工,靠活动丰富促进职工。特别是针对不同时期职工群众反映突出的热点、难点和焦点问题,始终坚持“群众利益无小事”的原则,从维护职工群众切身利益的角度出发,不断完善落实长效机制,努力化解企业内部矛盾,理顺职工情绪,千方百计为职工办实事、办好事,把职工的呼声当作第一信号,把职工的需求当作第一目标,把职工的满意当成第一标准,与困难职工结成包保对子,扎实开展“双包”活动,把对困难户的包保由“一帮一”扩展为“双保险”。本着精神上扶智、生活上扶贫、能力上扶技、经济上扶业的原则,采取“三知、三定、三访”的方式,特别是企业各级党政管理者必须逐级落实责任制,将解决职工生活困难问题纳入经营管理目标,确定目标责任,企业与各车间以及生产班组层层签订《包保责任书》,积极协助企业各级工会组织全面开展承诺服务,要求各级干部不仅要给钱、给物、给帮助,更要送情、送暖、送爱心。为构大筑强“解困网”,制定完善《三不让承诺实施细则》,做到有贫必扶、有困必帮、有难必救、有求必应,让职工带着企盼之心而来,带着满意之情而归,不让一名职工因经济困难而生活没有着落。

二、以帮困就医为着眼点,不让一名职工看不起病

困难职工大部分都是因为家有病人所致,就医看病是造成职工生活困难的主要原因,处理不好就会伤害职工对企业的感情和对管理者的信任,甚至直接导致职工上访等稳定问题的发生。为此,必须以此为着眼点,建立健全专项组织管理机制,纳入总体工作体系,统一研究,统一部署,统一检查,统一总结,与企业月份绩效考核结合起来,落实干部逐级负责制,把为职工办实事作为最大的追求,把为职工解除疾苦作为最大的责任,尽力减轻患病职工精神和经济上的负担,使弱势群体融入企业这个温暖的“大家庭”,热爱企业,维护企业,进而促进企业和谐发展。

往往职工患大病是导致职工家庭贫困的最重要因素,这些职工最渴望关心,最需要帮助。为此,必须教育引导企业各级专、兼职工会干部,要带着一种崇高的政治责任,带着对广大职工的真挚情感为广大重病职工服务,以职工康复互助储蓄金会为依托,把实事办好,把好事办实。长期坚持引导教育职工发扬团队精神、奉献精神和人道主义精神,一人有难大家帮,形成抵御风险的利益共同体,营造和谐向上的企业氛围,集行政、工会及职工三方集资、投资力量,在“基金”滚动积累上下工夫,在提高标准,广泛覆盖上下工夫,在服务职工,力求实效上下工夫,做到大病重困职工上报一个研究一个、确认一个、救助一个,最大限度地满足患病职工的需求,不让一名职工因经济困难而看不起病。

三、以帮困助学为落脚点,不让一名职工子女上不起学

职工子女上学难大多数是由于家庭发生突发事件或者有重病人员影响所致,对于困难职工子女上学费用是一笔很难支付的开支,往往因此影响职工的工作情绪和对企业的感情,因此,企业工会必须把工作的落脚点放在帮困助学上。帮困助学首先要准确及时选定帮扶对象,了解掌握困难职工家庭求学子女所处困境原因以及经济负担,坚持深入分析家庭及子女入学学校的基本状况,不但要掌握困难职工情况,还要准确掌握职工子女的情况,严格把握三个过程,一是严格调查摸底过程。建立健全困难职工档案,对掌握的各种信息坚持超前调查摸底,以班组以及车间、车队为单位,以工会小组长和支会主席为负责人,定期进行职工家庭走访和职工谈心,及时准确地掌握重点职工、关键职工的思想和生活变化情况;二是严格动态掌握过程。建立完善工会信息点管理制度,完善信息网络,纵向从段、到车间车队和生产班组,横向从党政工团到党支部、团支部以及职能科室层层建立信息点,形成一个覆盖全段的信息网络,动态掌握职工经济以及生活情况,特别是要保证信息畅通,提报及时、准确、全面;三是严格审批上报过程。针对困难职工子女的求学问题,由工会小组必须及时向所在车间工会组织真实反映困难职工家庭状况以及子女上学情况,由车间工会组织形成书面材料,以书面形式向段工会组织提报反馈,特困重困职工由企业工会专项提报企业党政组织,督促协调及时例会研究申报困难补助事宜,必须严格逐级审批过程。

企业工会组织在帮困助学工作中,必须坚持用职工的冷与暖衡量自己的功与过,不让一名一线职工有后顾之忧。真正做到确保困难职工子女不辍学的首要前提,是及时准确掌握真实信息,为此,企业工会组织必须制定实施职工信息提报管理办法,研究确定周统计,月分析总结和定期走访制度,从工会小组长、专、兼职工会支会主席到企业工会,层层落实责任,月月上报职工信息,定期组织有关人员逐家逐人进行走访排查,为每一名一线职工建档立卡,竭诚服务。为了使困难职工子女能够上得起学,保证不失学,企业工会组织在定期调查的基础上,还要确定年度困难职工子女助学资助计划,按照不同的困难等级列出名单及相应的资助顺次表,定期组织全段全员进行捐款,定期组织包保人员进行家庭和学校走访,掌握了解生活及学习情况,在经济、学习用品、生活用品等方面给予资助,不让一名职工子女因家庭困难而辍学。□

(编辑/李舶)

第二篇：工会安全服务承诺

工会安全服务承诺

1、以创建“五型”工会为目标，努力做好矿、基层两级工会组织“五型”工会创建工作。

2、认真执行职工代表大会制度，每年组织召开两次职代会，加强矿井民主政治建设。

3、认真落实《寺河矿贯彻<晋煤集团集体合同>实施细则》,维护职工合法权益。

4、积极组织开展群众性技术创新活动，开展各种形式的劳动竞赛和“安康杯”竞赛活动。

5、切实抓好群监网员、女工安全协管员、职工代表巡视员三支队伍建设，发挥其在安全生产中的群众监督作用。

6、组织开展丰富多彩的文体活动，丰富职工群众业余文化生活，建设“四有”职工队伍。

7、大力宣传和落实《中华人民共和国妇女权益保障法》，维护女职工的特殊利益。

8、坚持做好送温暖工作，关心困难职工群众和弱势群体的生产生活。改善部门形象，提高服务质量，为职工提供更优质的服务。

9、继续办好矿嫂参观日、职工大病医疗互助保险、发放职工生日礼品、“金秋助学”、新苗奖、职工疗休养及劳模旅游等体现人本关怀的活动。

10、加强对职工文化活动中心、文体中心、控制机房等五管要害的安全管理，防止被盗及火灾事故发生。

第三篇：工会委员服务承诺

工会委员服务承诺

一、主要职能

1、依照《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》以及其它相关法规履行工会工作职责。

2、指导基层工会工作，了解职工在生产、工作和生活中存在的困难和问题，以送温暖为载体，关心救助困难职工。

3、建立健全各项民主制度，推进基层工会的民主管理，本篇文章来自资料管理下载。依法维护职工的合法权益。

4、组织职工开展劳动竞赛活动，做好劳动模范和先进典型的推荐和管理工作。

5、收好、管好、用好工会经费，并按规定完成工会经费上解任务。

6、完成县委、县政府交办的各项工作目标任务。

二、服务内容

基层工会的组织建设、职工的维权、困难职工的帮扶、经费的收缴和上解、劳模的管理和慰问、职工的互助保险、工会干部的教育培训、县委、县政府的各项中心工作。

三、服务对象

全县基层工会、广大职工

四、服务承诺

1、切实做好基层工会的组建工作。按照哪里有职工哪里就要建会的的建会原则，力争全县非公企业的组建率达到90%以上。

2、切实抓好困难职工的帮扶工作。201x年在元旦、春节、端午节、中秋节期间，本篇文章来自资料管理下载。走访慰问，救助、困难职工。九月份，开展金秋助学活动，救助困难子女上大学。

3、切实做好职工维权工作。按照主动、依法、科学维权的要求，不断完善维权机制，热情接待职工来信、来访，做到有记录、有调查、有处理。

4、切实做好劳模的推荐和管理工作。在五一春节期间走访慰问困难劳模，并发放慰问金。

5、切实抓好职工互助保险工作。做到关心帮助大病职工，切实解决他们实际困难。

6、切实抓好工会经费的收缴工作，并按规定完成工会经费上解任务。

7、切实推进创建学习型组织，争做知识型职工活动，大力建设职工书屋深化和谐企业，和谐单位文化建设，全面提高职工的素质和能力。

8、圆满完成县委、县政府交办的各项工作目标任务。

第四篇：医院保姆式服务承诺

人民医院

践行党的群众路线推行“保姆式”服务

公 开 承 诺

一、践行群众路线。严格按照活动方案要求完成规定动作，做优自选动作，开展批评与自我批评，痛下决心刹住“四风”，彻底抓好整改，不生冷硬横、不推三阻四，认真执行“九不准”、“九严禁”制度，切实转变行业作风。

二、实行院务公开。向社会和公众公开医院服务职能、公开服务项目，公开办事程序和办结时限，公开工作人员姓名和办公电话，公开药品、项目收费，增强工作透明度，主动接受社会监督。

三、提供优质服务。弘扬救死扶伤的人道主义精神，实行无节假日医疗服务；实行“首诊医生负责制”及“首问责任制”，热情地回答患者提出的每一个问题，主动为患者提供诊治前及诊治后的服务，尽量满足病员的一切合理需要；坚持以病人为中心，做到疾病诊断及病情变化、治疗方案及风险度、大概费用情况等及时告知病人，切实做到诚信服务。

四、深化家庭医生服务工作，提供上门访视、家庭护理、电话咨询、预约服务、跟踪服务和家庭康复指导，开具个性化健康处方，保障群众身体健康，促进群众满意度不断提升。

五、全面开展“优质服务窗口”、“优质服务岗位”、“党员示范岗”创建活动。结合岗位实际，狠抓服务意识、服务理念、服务环境、服务效率、服务态度、服务质量，切实提高服务对象和人民群众对医院工作的满意度。

四、严格责任追究。设立服务效能举报监督电话和投诉意见箱受理投诉，对服务承诺、首问责任和限时办结制度执行不严、落实不力的，对群众反应问题置若罔闻、不理不问、吃拿卡要的，一经查实，将按照有关规定严格追究当事人的责任。

以上承诺请各级各有关部门、社会各界人士和广大人民群众进行监督。

服务效能监督电话：

2014年5月

第五篇：企业服务承诺口号

企业服务承诺口号

1.经得起时间的雕琢，耐得住环境的消磨，权威由此铸造。2.我们将贴近你的生产第一线，我们将用技术武装你的企业 3.用标准为您打造经典 4.追求完美近似苛求 5.没有最好，只有更好 企业服务承诺口号

6.内部稽核轮流做，系统维持不会错。7.时时寻求效率进步，事事讲求方法技术。8.突破是成功的前奏，方法是成功的利器。9.品质保证要全面，全员参与靠观念

10.不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘.11.一见群众问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好话送行。

12.大小事情认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，一切事情依法办

13.思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众

14.服务不下班

15.担责任、树形象、服务对大家

16.更新观念、创新管理、完善制度、微笑服务 17.服务只有更好，没有最好