第一篇：2018年人力资源管理师考试四级考试章节知识点_毙考题
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2018年人力资源管理师考试四级考试章节知识点(1)
第一章
工作岗位研究的原则
(一)系统的原则
所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。其中各个要素可以是单个事物，也可以是一组事物构成的小系统。每一系统又可成为一个更大规模系统中的一个子系统。
人类社会是一个大系统，它是由自然资源、人力资源、政治、经济、文化等许多相互依存又相互区别的要素组成的有机整体.社会大系统中又包含许多中 系统、小系统和更小系统。一个组织、一个单位甚至一个岗位就是一个系统。它是由这一组织、单位或岗位独立承担的各种各样既有区别又相互依存的工作任务组成 的一个有机的统一体。任何一个系统都具有以下四个基本特征：
1.整体性。系统不是各个要素的简单集合，而是各个要素按照同一目的，根据一定规则活动的集合体，它要以整体观念来协调各要素之间的联系，使系统的功能达到最优化。
2.目的性。系统都具有某种特定的目的，为了实现这一目的而具有特定的结构和功能。作为人类社会生活中任何一个系统，总是为了达到一定目的而存在，没有目的性就不可能成为一个系统。决定一个系统并使其区别于其他系统的标志，是它们的基本目的不同。
3.相关性。在系统内部各个要素之间具有某种相互依赖的特定关系，形成一定的结构秩序和运动规律。
4.环境适应性。系统的外部环境总是处在有规律的运动、变化和发展之中，每个系统必然要与环境产生某种物质、精神、能量、信息等方面的交换。因此，人们要研究系统为适应外部环境变化而运动、发展、变化的规律性。
从具体形态来看，系统表现为：(1)自然系统与人造系统。(2)实体系统与概念系统。前者是以矿物、生物、机械、能量等实体构成的系统，后者则 是由概念、原理、原则、制度、考试使用毙考题，不用再报培训班
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程序等观念所构成的系统。现实生活中的系统往往是两者的结合。(3)动态系统与静态系统。(4)开放系统与封闭系统。
任何一个完善的组织、单位都是一个相互独立的系统。因此，在工作岗位研究中，应从系统论出发，将每个岗位放在组织系统中，从总体上和相互联系上进行系统性分析研究。
(二)能级的原则
能级是指组织机梅中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性 质、复杂难易程度、责任大小、任务轻重等因素决定的，功能大的岗位，其能级就高;反之，就低。一般来说，在一个组织系统中，工作岗位能级从高到低，可区分 为四大层次：决策层、管理层、执行层和操作层，并呈上小下大的梯形分布状况。
(三)标准化原则
标准化是现代企业人力资源管理的基础，也是有效推行各项管理的重要手段。现代化企业，不仅要实现产品设计、工艺、质量、销售等项生产活动中的标 准化，还要促进企业管理的标准化。企业管理的标准化，就是将企业生产经营活动中，需要统一的各种管理事项和概念，制定成标准或具有标准性质的技术文件并加 以贯彻实施的活动过程。标准化表现为简化、统一化、通用化、系列化等多种形式和方法。岗位研究的标准化表现为岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗 位分级五个方面的标准化，包括：岗位研究所涉及的内容、程序、方法、因素、指标的标准化，以及岗位研究的各项工作成果(如工作说明书、岗位培训规范等人事 文件)的标准化。
(四)最优化原则
最优化是指在一定约束条件下，使系统的目标函数达到最大值或最小值。最优化的原则不但体现在工作岗位研究的各项环节上，还反映在岗位研究的具体 方法和步骤上。例如，在一个组织系统中，为了实现其总目标和总功能，必须设置一定数目的岗位，而岗位设置的决策应体现最优化原则，即以最低数量的岗位设 置，谋求总体的高效化，确保系统目标的实现。再如，岗位评价的方法很多，在具体实施中到底决定采用哪一种岗位评价方法，就需要在一定约束条件下对其具体评 价方法进行甄别筛选，从中优选出成本费用较低、效度信度较高的方法。
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第二篇：2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(29)_毙考题
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2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(29)
企业能力
1、企业在能力分析的过程中，采用的方法：应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析，才能了解企业的优势和弱势及所处的竞争地位。
2、企业能力评价的标准：在分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或产品的差异化竞争的企业，效果是关键性的衡量指标。
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第三篇：2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(48)_毙考题
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2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(48)
人力资源开发
1、人力资源开发目标的特性：多元性;层次性(人力资源开发的主体有国家、组织和个人等。);整体性(考1：制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点;考2：从层次目标的联系看，生成型开发是基础，使用型开发是关键，挖潜型开发则使这种开发保持动态优化，不断提高开发起点;考3：从目标上看，人力资源开发可分为数量上的开发、素质上的开发与配置机制上的开发。)。
2、人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态。/ 1)促进人的发展是人力资源开发的最高目标。/ 人的全面发展与个性发展的有机结合是社会高度发达的产物，也是人力资源开发的最高目标。2)开发并有效运用人的潜能是根本目标。国家作为人力资源开发的最大主体。
3、人的潜能包括生理潜能和心理潜能。生理潜能又包括体力潜能和智力潜能两上方面;心理潜能包括性格、气质、能力、知识、兴趣、毅力、品质、价值观、道德水准等多方面。人的生理潜能是有限的，而人的心理潜能却是无比巨大的。
4、人力资源开发的主要理论体系基础是经济学和管理学。包括：心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发、环境开发。
5、根据人的生理界限，可将劳动环境分为生理舒适环境、生理不舒适环境、超生理界限环境三类。
6、人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。包括：引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。
7、三种典型的人力资本类型：一般型人力资本;专业型人力资本;创新型人力资本。
8、影响人力资源创新能力的因素有：天赋、知识和技能、个人努力、文化、经济条件。
9、人力资源创新能力运营体系分为：创新能力开发体系、创新能力激励体系、创新能力
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配置体系。对人力创新能力的开发包括：先天开发和后天开发两个方面。对创新能力的激励机制有：市场激励机制、社会激励机制、企业激励机制三种。创新能力配置包括：能岗配置、能力组合配置两个方面。
10、人力资源教育开发的重点是职业教育。职业教育包括：就业前的职业教育、就业后的职业教育、农村职业技术教育。
11、人力资源开发的内容与方法：通过职业开发、组织开发、管理开发、环境开发四大环节来进行研究。
12、组织开发基本目标是改变组织氛围、组织环境和组织文化。组织发展专家温德尔·弗伦奇。主要方法有：解冻、改变、重新冻结三种。
13、职业生活质量是指员工在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。
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第四篇：2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(20)_毙考题
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2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(20)
劳动和社会保障部的职责
劳动和社会保障部的职责：起草劳动和社会保障法律规范，制定行政规章和基本标准并组织实施和监督检查;制定劳动和社会保险政策服务咨询机构的管理规则;代表国家行使劳动和社会保险的监督检查职权。
正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释。
组织通过合法程序制定并且正式公布的内部规范，调整雇佣组织内部的劳动管理行为与劳动行为。
劳动关系的建立是通过缔结合同的形式确立的。(书面)
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第五篇：2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(43)_毙考题
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2018年人力资源管理师考试四级理论知识考点(43)决定资源分配对象和数量
2、领导者在哪些方面有与众不同的特质?内驱力、自信心、创造性、领导动机、领导者随机应变能力。
3、领袖魅力的管理者的7个特征：自信、远见、有清楚的表达目标的能力、对目标的坚定信念、行为不循规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感。
4、路径-目标理论中，四种领导行为是：指导型(结构维度)、支持型(关系维度)、参与型(与下属磋商)、成就导向型。
5、情商与领导效果：在高层管理岗位上，优秀者与业绩平平者相比，有将近90%的差异归因于情商，而不是智商。
6、领导技能的四个范畴：参与性和人际关系;竞争性和控制能力;创新性和企业家精神;维持秩序和理性。“事业流”应在组织层面受到重视。从组织的角度来说，最为重要的是在个人、职位及级公司需要三者之间找到一个最佳适合点。同时注意“群鸽效应”。
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