《管理学基础》实时指导1

第一篇：《管理学基础》实时指导1

《管理学基础》实时辅导

（一）——课程学习指南

一、课程简介 • 课程定位

– 《管理学基础》是为市场营销、经济管理、电子商务以及物流工程等专业开设的一门专科课程 – 专业基础课 – 5学分。

• 主要研究内容

– 本课程以管理的基本职能：计划、组织、领导、控制作为主要内容，比较详尽地论述了管理学的原理和管理思想，并结合现代企业实际介绍了管理的一般方法。

• 课程特点

– 管理学是一门理论性和实践性都很强的学科，在注重理论教学的同时，本课程还注重对学生实践能力的培养，通过案例分析加强学生对各种管理问题的认识，培养和提高学生分析管理问题、解决实际管理问题的基本能力。

二、课程教材与参考资料

教材： 《管理学——理论与实践》

作者：王冰 张静 傅四保 杨旭

电子工业出版社

说明：对于教材内容的取舍：

删去：第二篇 决策、第七篇

创新、第八篇

信息化

参考书目：

1、《管理学》第九版

作者：斯蒂芬·P.罗宾斯、玛丽·库尔特、孙健敏

中国人民大学出版社

2、《管理学》第三版

作者：周三多

高等教育出版社

三、网上主要学习资源

1、课程首页介绍

 教学大纲：了解各章节知识点分布以及教学要求。

 学习指南：进入日常学习之前的学习指导，了解教学安排、学习资源的种类、学习建议以及学习评价。

 课程学习：各章知识点的详细讲解。按照知识点逐章进行学习，通过各章练习题与复习思考题巩固知识，完成2次阶段作业。

 课程精讲：主要章节的重点知识点的讲解以及部分练习题的讲解。 阶段作业：2次阶段作业，要求考前网上提交。 通知通告：发布通知。

 讨论空间：疑难解答——解答学生提出的关于课程学习方面的问题。 实时授课：

 参考资源：——综合练习题及答案

—— 授课文档

——实时授课随堂录制的课件 ——考前复习题等

2、网上主要学习资源

1．课程学习指南

2．课程学习3．课程精讲

4．互联网实时授课（同期录制为课件）（2次）

我们将在固定的时间利用网络进行课程学习指导，学生应以实名进行登录，老师可以通过网络了解学生的学习情况并解答同学们在学习中遇到的问题。

为方便同学学习，网络实时辅导答疑都安排在周末和晚上，请同学们积极参与。为满足不能实时收看网络辅导答疑课的同学们的要求，我们会将实时授课的内容同时录制下来放在网上，同学们可以下载学习。

网络实时授课时间安排见本课程主页。5．期末复习题

四、学习建议

1．认真阅读课程学习指南。

2．进行每一章的学习时，最好先阅读教学大纲和单元学习要求，以便掌握教学要求。

3．通过观看课程学习，掌握知识点，掌握进行案例分析的要点，注意理论知识与实际应用的结合。

4．通过观看课程精讲，掌握重点知识点，并通过习题讲解，强化对核心知识的理解和应用。

5．认真完成阶段作业，并在考前按时提交。

6．结合所学内容，做好课后复习思考题（综合练习题）。

7．根据第二次实时授课的复习指导，认真完成考前复习题，加深对重点知识的理解和掌握。

8．充分利用网上“讨论空间”，在此可以和其他学生进行学习交流，同时对于课程学习中遇到的疑难问题，可以与老师进行讨论，以实现非实时交互和答疑。

五、考核方式

《管理学基础》课程总成绩由两部分学习成绩组成，具体包括：（1）期末考试成绩（60%）（闭卷考试。（2）阶段作业成绩（40%）。

阶段作业要求在考前完成，二次阶段作业均为客观题，包括单项选择题和判断题，每次阶段作业各占总评成绩的20%。阶段作业可以重复做，每次作业重做间隔不少于10分钟，系统自动评判和记忆成绩并取最高成绩记入总评成绩。

阶段作业内容安排：阶段作业一：总论篇、计划篇

阶段作业二：组织篇、领导篇、控制篇

六、教学要求 第一章 管理与管理学  管理的定义

 管理的职能：计划、组织、领导、控制  管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色

 管理者的技能：技术技能（专业知识和技能）、人际技能（人际关系技能，成功与人沟通的能力）、概念技能（高度归纳和综观全局的能力） 管理的二重性：自然属性和社会属性，科学性和艺术性

第二章 管理学演进与研究方法

 古典管理理论：科学管理理论、一般管理理论、理想行政管理理论  新古典管理理论：霍桑实验的结论、X-Y理论  现代管理理论：权变理论，了解其他现代管理理论流派

第三章 管理道德与文化  管理道德的内容  组织文化的内涵 第四章 计划工作概述（教材第六章） 计划工作的概念

 计划的种类：按形式分为、按职能分为、按计划期限分为  计划工作的程序

 计划工作方法：滚动式计划方法、网络计划方法

 计划工作原理：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理

第五章 目标与目标管理（教材第七章） 目标的概念  目标管理

第六章 战略管理（教材第八章） 企业战略的含义与特征

 战略管理过程：包括三个阶段、九个步骤

 战略分析工具：PEST分析、波特模型、SWOT分析  战略原则

第七章 组织工作概述（教材第九章） 组织工作  组织工作的目的  组织工作职能的内容

第八章 组织结构的设计（教材第十章） 组织结构的类型  部门的划分

 管理宽度与管理层次的划分  扁平结构与直式结构

 职权的划分：直线职权、参谋职权、职能职权  授权

 集权与分权  组织结构设计的成果

第九章 组织的变革（教材第十一章） 组织规模与组织生命周期  引起组织变革的环境因素

第十章 人力资源管理（教材第十二章） 人力资源规划

 员工招聘

 绩效管理

第十一章 领导工作概述（教材第十三章） 领导的含义与作用  领导者的影响力

 领导风格理论：专制型、民主式、放任式  领导权变理论：菲德勒模型、领导生命周期理论

第十二章 激励（教材第十四章） 激励的概念

 激励理论：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论

第十三章 沟通（教材第十五章） 沟通的概念与基本过程  常见的沟通方式及特点  正式沟通网络

第十四章 控制工作概述  控制工作的概念

 控制工作的过程

 控制方法的类型：反馈控制、现场控制、前馈控制

第十五章 控制方法  预算控制方法  程序控制方法

第十六章 企业经营管理审核与控制  企业经营与管理控制

 经营管理审核

第二篇：管理学基础期末复习指导

1.如何理解管理的内涵。答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含着以下几层意思:

1.管理是一种有意识、有组织的群体活动 2.管理是一个动态的协调过程

3.管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效 4.管理的对象是组织资源和组织活动.2.人际关系学说的主要内容

答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.人际学说的主要内容是: 员工是“社会人”,而不是“经济人”

满足员工的社会欲望,提高员工的士气,是提高生产效率的关键 企业存在着“非正式组织

3.管理理论丛林（现代管理理论的主要内容）

答:第二次世界大战后,科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高,引起了人们对管理理论的普遍重视,管理思想得到了丰富和发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,并形成了众多的学派.这些理论和学派,在历史渊源和内容上相互影响和联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”.1961年月12月,美国著名管理学家哈罗德·孔茨在美国《管理杂志》上发表了题为《管理理论的丛林》的文章.在这篇文章中,他把当时的各种管理理论划分为六个主要学派.1980年,孔茨又发表了《再论管理理论的丛林》一文,指出管理理论已经发展为至少十个学派.包括以下六点: 1）管理过程学派 2）经验学派 3）系统管理学派 4）决策理论学派 5）管理科学学派 6）权变理论学派

4.管理者角色与管理技能。

答：管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。1）人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。2）信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3）决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。人际角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色、领导者 角色、联络者角色。信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成 工作：监督者角色、传 播者的角色、发言人的角色。

决策角色：处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者、谈判 者角色。

管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能

技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。

人际技能也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。

概念技能概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理

期末复习指导

者来说，这种技能是非常重要的。

5.泰罗的科学管理理论的主要内容。

答：1）制定科学的作业方法2）科学的选择和培训工人3）实行有差别的计件工资制

4）将计划职能和执行职能分开5）实行职能工长制6）在管理上实行例外原则

6.企业文化的概念及其组成和作用。

答:概念:企业文化是指在一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个不同的部分组成：即表层的物质文化、中层的制度文化、深层的精神文化。

作用:企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念

7.计划工作及其性质

答:广义的计划工作,是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程.狭义的计划工作,主要是指制订计划.它的性质是: 1）目的性2）主导性3）普遍性4）效率性5）灵活性6）创造性

8.目标管理及其优势与缺陷

答:目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,将许多关键管理活动结合起来,从而保证高效率地实现个人目标和组织目标.具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,并依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法.目标管理的优点:

1.能有效地提高管理的效率2.有助于组织机构的改革3.能有效地激励员工完成组织目标

4.能实行有效的监督与控制,减少无效劳动 目标管理的缺点:

1.目标制定较为困难2.目标制定与分解中的员工参与费时、费力 3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致4.组织员工素质的差异影响目标管理方法的实施

9.公司（组织）战略的构成要素有哪些？

答:组织战略的构成要素包括:

战略远景.它包括经营理念和企业宗旨.经营理念是指组织在长期的生产经营实践中形成的、为组织全体成员所认同的价值观、信念和行为准则等到.宗旨是指组织现在和未来应从事什么样的事业.对于工商企业而言,宗旨就是要确定企业的业务范围、主攻市场和主要技术等.目标与目的可设定一套中短期的目标和目的 资源 包括有形和无形的资源 业务 组织参与竞争的产业领域 组织 包括组织结构和管理机制

10.发展型战略及其三种基本形式。

答:发展型战略也称为扩张型战略,是一种在现在战略起点基础上,向更高目标发展的总体战略.它的基本形式有:

密集型发展战略 是指集中组织资源,以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率,而组织业务范围基本上保持不变.一体化发展战略 是指在产业链的前向和后向两个可能的方向上,扩展组织经营范围的一种战略.多元华发展战略 可以分为关联多元化发展战略和无关联多元化发展战略两种

11.竞争战略及其三种类型。

答：竞争战略，也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略：1）成本领先战略2）差异化战略3）集中化战略。

12.如何理解决策的含义？

答:所谓决策,是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程.需要把握以下几点:

1）决策要有明确的目标2）决策要有可供挑选的可行方案3）决策要作出分析评价

4）决策要具有科学性5）决策要遵循满意原则

13.现代企业管理决策具有哪些特点？

l）决策问题越来越复杂且影响面越来越大． 2）决策时间要求越来越短。3）决策所包含的信息量越来越大。4）决策主体由个人转向群体。

14.组织结构的含义

答:组织结构,就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络.正确认识组织的含义,必须把握三方面的要素: 组织结构决定了组织中的正式报告关系.组织结构明确了将个体组合成部门、再将部门组合成整个组织的方式.组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计

15.合理设计组织结构的原则

答:组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标,设计或变革组织的结构体系的工作.应遵循以下的基本原则:

1）有效性原则2）分工与协作原则3）责权利对等原则4）分级管理原则5）协调原则 6）弹性结构原则

包括:按任务和目标需要设立岗位,不因人设岗;管理人员定期更换;实行员工一专多能;实行多种用工制度,使组织内人员富有弹性.人员配备的原则

答：人员配置过程中应遵循以下原则：

因事择人的原则。要根据工作需要配置人员；量才使用的原则。要根据人的能力和特点来安排工作；

人事动态平衡原则。人与事的配合需要进行不断的调整，尽量使所有人的能力都与工作匹配

程序化；规范化原则。员工的选拔必须遵循科学合理的标准和程序

16.人员配备的原则

答：因事责任的原则，量材使用的原则，人事动态平衡的原则，程序化、规范化原则 17.内部提拔管理人员有哪些优缺点？

答：内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员的工作积极性 有利于吸引外部人才。有利于保证选聘工作的正确性。

期末复习指导

有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为

缺点： 可能引起同 事之间的不 团结。

.可能造成“近亲繁殖”的现象，.并抑制组织创新力。18.外部选聘管理人员有哪些优缺点？

答：外部招聘的优点是：

被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。

有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

能够为组织带来新的管理方法和经验。外部招聘的不足主要表现在： 外聘人员很难迅速打开局面。组织对应聘者的清况不能深人了解。外部招聘会打击内部员工的工作积极性。

19.管理人员选聘标准、程序及方法。

答: 标准：1)强烈的管理欲望2)正直的品质3)富于创新精神4)良好的决策能力5)较强的沟通能力

6)较强的组织协调能力7)相应的业务知识和水平8)良好的身体素质

程序：制订选聘计划-初步筛选-测试聘任-使用

方法：笔试、面谈、20.领导者的权力来源有哪些？

答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力

职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。自身影响力。包括品德、学识、能力和晴感。

21.领导者用人的艺术

答：1)唯才是举；2)用人所长；3)知人善用的艺术；4)有勇气选拨名望和才学超过自己的人 需要层次论的主要内容。

答：需要层次论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类，一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

22.需要层次论的主要内容。

答：马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，1）生理上的需要。这是为维持人类自身生命的基本需要。2）安全的需要。这是有关人类避免危险的需要

3）友爱和归属的需要。当生理及安全得到相当的满足，友爱和归属方面的需要便占据主要地位。

4）尊重的需要。根据马斯洛的理论，人们一旦满足了他们的归属需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。5）自我实现的需要，这是最高层次的需要。

马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。

23.双因素理论的主要内容。

答：该理论认为有两类因素影响人们的行为。

一种是与工作环境或工作条件相关的因家，即保他因家； 一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因家。24.激励的主要方法

答：l）物质激励。2）精神激励。3）职工参与管理。4）工作

丰富化。

25.控制及其作用。

答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差．及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：

控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段口 控制是组织创新的推动力。

26.什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些

条件？

答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。27.控制工作原则

目标明确原则:控制活动是一种管理活动过程，具有很强的目的性。

控制关键点原则:控制不仅要注意偏差，而且要注意不同偏差的重要程度，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制。及时性原则:高效率的控制系统，能迅速发现问题并及时采取纠偏措施。

灵活性原则:控制的灵活性原则要求制定多种应付变化的方案和留有一定的后备力量，并采用多种灵活的控制方式和方法来达到控制的目的。

经济性原则:行使控制职能的时候，必须考虑控制的经济性。28.什么是全面质量管理？它包括哪些内容。

答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销瞥、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。1.管理及其性质。★

答：管理就是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的性质：

（１）管理的二重性，就是自然属性和社会属性。马克思关于管理二重性的理论认为，管理有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；也具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

（２）管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。

（３）管理的艺术性，就是强调管理的实践性。强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2．组织与外部环境的关系。

答：外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。组织与外部环境间的关系表现为两个方面：

（1）社会环境对组织的作用。表现为A．社会环境对组织具有决定作用。B．社会环境对组织具有制约作用。C．社会环境对组织具有影响作用。

（2）组织对环境的适应。组织对环境的适应有两种基本的形态：一

期末复习指导

是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化 案例分析“杨瑞的苦恼”答题

1.从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促;其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨瑞对人力资源管理的见解;2.在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法.3.由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224—226页.例如1)做好充分的沟通准备,把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;(2)调整心态,沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么,王经理需要什么.4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224三．名词解释

1．企业目标（p63页）：即组织目标是在分析外部环境与内部条件的基础上，确定企业各项经济活动的发展方向，是企业经营思想的具体化。2．决策：（P106）

3．集权与分权（新版教材无定义）集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一点那个程度的分散。

为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？

1.管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系；人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性；

2.管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理；

3.所以说，管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失；反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。

第三篇：2012.5.19管理学基础网上实时讨论材料

2012年5月19日19:30-21:00管理学基础网上实时讨论材料。

1、要求各教学点本课程同学必须参加，否则没有平时成绩。

2、每个同学在本课程BBS的发帖字数至少必须达到200字。

3、每个同学在本课程BBS的发帖时标题后要注明是哪个教学点的，例如XXX（姓名）参加讨论（直属班），再例如XXX（姓名）参加讨论（白下电大）

4、各教学点本课程辅导教师必须参加，各自负责对本教学点班级同学的网上讨论进行简单评价和统计核对参加人员。

成都某三星级酒店。为了提高经营管理能力，该酒店高薪聘请了高层管理人员任职。如总经理10000元/月，餐饮总监月薪8000元/月，厨师长6000元/月，就连部门经理也在4000元/月左右。这样高的待遇，在成都同类型的酒店屈指可数。

一次，厨师长根据实际的工作需要，向总经理提出申请招聘一名洗碗工，经总经理同意后录用了，后老板得知此事，直接免掉这名洗碗工。再如厨房临时水果不够用，也必须请老板签字批准才可。久而久之，管理人员形成一种习惯，凡事少过问，大家的工作积极性不高，没有主动意识。唯一值得肯定的是，这个老板工作得很累，很辛苦。三个月以后，职业经理人们发现跟着这样的老板做不出任何成绩，许多好的方案和管理计划，都得不到实施，甚至职权范围内的，也无法施展拳脚，面对被老板架空的职能，职业经理人们纷纷弃高薪而去，寻找自己的用武之地。当初，他高薪聘请职业经理人的目的和动机就是利用他们先进的管理经验，发挥他们的聪明才智，帮忙打理酒店。最后，钱也花了，人也得罪了，酒店的管理还是老样子，凡事“亲历亲为”，采购、经营、后勤一团乱麻。

讨论问题：请用所学的管理理论分析该酒店的主要问题及解决方法。

第四篇：《管理学基础》课程期末复习指导

山东广播电视大学开放教育《管理学基础》课程期末复习指导

一、单选题（每小题1分，共20分）

1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，()。

A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱

B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强

C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一个完整的管理过程。

A．计划、决策、组织、人员配备和控制B．计划、组织、人员配备、指挥和控制

C．计划、组织、人员配备、协调和控制

3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产流程B．生产管理

C．作业管理

4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。

A．层次性B．多重性

C．变动性

5．()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

A．60年代B．70年代

C．80年代

6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是()。

A．长期预测B．中期预测

C．短期预测

7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。

A．5—10B．10—1

5C．15—20

8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。

A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权

C．任人唯贤

9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即()。

A．管理方格理论B．权变理论

C．管理系统理论

10．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。

A．60—70％B．70—80％

C 80—90％

11．一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。

A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》

B．塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》

C．弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》

12．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。

A．对人的合理使用B．科学技术的高度应用

C．资源的最优配置和最优利用

13．梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影

响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()。

A．行为科学学说B．人文关系学说

C．人际关系学说

14．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。

A．层次性B．多重性

C．变动性

15．组织结构设计的出发点和依据是()。

A．权责利关系B．实现企业目标

C．分工合作关系

16．()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

A．亨利·明茨伯B．马克斯·韦伯

C．威廉·詹姆斯

17．美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用()组织结构。

A．M型B．U型

C．H型

18．下列哪种方法不属于模拟情景训练法?()

A．角色扮演B．无领导小组讨论

C．结构式面谈

19．领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A．性格理论阶段B．行为理论阶段

C．权变理论阶段

20．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：

那么，用折衷法所选择最佳方案是()。(假设给定最大值系数为0．7)

A．甲方案B．乙方案

C．丙方案

二、判断题(判断对错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分)

1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

2．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

3．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。

4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。

5．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。

6．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。

7．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。

8．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

9．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

10．对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。

三、名词解释(每题4分，共16分)

1．企业文化

2．人员配备

3．激励

4．分层控制

四、简答题(每题6分，共24分)

1．目标管理具有哪些特点?

2．衡量集权与分权的标志是什么?

3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?

4．构成管理外部环境的内容有哪些?

五、论述题(10分)

假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?

参考答案

一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分)

1．C2．B3．A4．A5．B

6．C7．B8．A9．C10．C

11．B12．C13．C14．A15．B

16．A17．A18．C19．A20．A

二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。每题2分，判断给1分，修改正确再给1分，共20分)

1．计划改为决策

2．效率的逻辑为重要标准改为感情的逻辑为重要标准

3．智慧改为心智模式

4．为企业设置短期目标改为为自己设置短期目标

5．销售预测改为市场预测

6．正比例改为反比例

7．对

8．成正比改为成反比

9．对

10．分层控制的方式改为集中控制的方式

三、名词解释(每题4分，共16分)

1．企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

2．人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

3．激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

4．分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

四、简答题(每题6分，共24分)

1．目标管理具有哪些特点?

(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。

(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。

(3)强调成果，实行“能力至上”。

2．衡量集权与分权的标志是什么?

(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。

(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。

(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。

(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。

3．领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?

(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。

(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。

(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。

4．构成管理外部环境的内容有哪些?

(1)社会环境

主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。

(2)政治环境

主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

(3)经济环境

主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。

(4)科学技术环境

它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。

(5)文化教育环境

主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

(6)自然地理环境

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

五、论述题(10分)

假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?

管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)

因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：

(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。

(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。

(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。(3分)

如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：

(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于

其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。

(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。

(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几

个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)

第五篇：管理学基础

A.总体性和长远性B.总体性和全局性C.全局性和系统性D.长远性和风险性2.当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润()。DA.快，上升B.快，下降C.慢，上升D.慢，下降3.(C)是影响企业战略决策的首要外部条件。A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境4.企业资源优势具有(B)，企业要不断投入以保持和创新其优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性5.(B)属于企业的基本活动。A.采购管理B.售后服务C.企业基础设施建设D.技术开发6.在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(A)战略。A.扭转型B.增长型C.防御型D.多种经营型7.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(B)。A.领先原则B.有效原则C.总成本最低原则D.持久原则8.在一般竞争战略中．(C)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。A.低成本战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略9.(D)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A.新兴行业B.成熟行业C.衰退行业D.稳定行业10.衰退行业的战略制定包括(B)、合适定位战略、迅速推出战略。A.领导地位战略B.差异化战略C.重点战略D.稳定战略11.企业经营战略的实施是战略管理工作的(A)。A.主体B.客体C.内容D.重点12.(C)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。A.实际成效B.绩效评价C.战略评价标准D.纠偏行动13.安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越()。A A.大，安全B.大，危险C.小，安全D.小，危险14.当经营安全率低于(D)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。A.50%B.40%C.30%D.20%15.决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是(B)。A.①②③B.③②①C.③①②D.①③②16.(A)又称为“华德决策准则”。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最小后悔决策标准17.PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确 的是(A)。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②18.建立合理有效的(C)是企业完成计划任务的关键。A.计划体系B.决策体系C.目标体系D.营销体系19.市场营销是企业经营管理的(B)。A.起步环节B.中心环节C.结束环节D.中间环节20.市场是()购买者和()购买者的总和。DA.显性，隐性B.男性，女性C.城市，农村D.现实，潜在21.按照(A)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。A.买方的类型B.卖方的类型C.交换对象D.活动范围和区域22.(C)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。A.服务市场B.商品市场C.技术市场D.金融市场23.消费者市场是指所有为了(D)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费24.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程 排序正确的为(B)。A.①②③④⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④①③②⑤25.(A)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。A.修正重购B.直接重构C.新购D.间接重购26.所谓(A)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会27.(C)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。A.产品组合B.产品大类C.产品项目D.产品线28.产品组合的(D)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。A.宽度B.长度C.关联性D.深度29.(B)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。A.品牌名称B.商标C.品牌标志D.记号30.下列不属于投入期产品生命周期策略的是(A)。A.改善产品策略B.快速掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢掠夺策略31.下列不属于售前服务的是(C)。A.提供咨询B.协助选购C.提供零件D.提供资料1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(A)的谋划与方略。32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。D

A.中间商，企业B.专卖者，消费者C.消费者，中间商D.企业，中间商33.渠道的(A)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。A.长度B.宽度C.层次数目D.多重性34.企业(B)是指企业的声誉、人力、财力和物力。A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力35.(A)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。A.独家性分销B.广泛性分销C.选择性分销D.密集性分销36.(A)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。A.广告B.人员推广C.营业推广D.公共关系37.(D)不属于人性的内容。A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性38.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(A)假说。A.社会人B.经纪人C.管理人D.复杂人39.(D)不符合人本管理思想。A.完善人B.开发人C.发展人D.约束人40.(C)对人力资本的理解不正确。A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内含一定的经济关系41.(B)不属于人力资本投资支出的形式。A.教育支出B.管理费用C.培训支出D.流动支出42.(D)不属于人力资源开发目标的特性。A.多元性B.层次性C.整体性D.针对性43.(D)不体现人力资源开发目标的整体性。A.目标制定的整体性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性44.(A)是人力资源开发的最高目标。A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展45.(B)不属于人力资源组织开发的方法。A.格雷纳模式B.美国模式C.莱维特模式D.利温模式46.(C)不属于人力资源管理开发的手段。A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手段47.在管理内容上，现代人力资源管理(C)。A.以事为中心B.以企业为中心C.以人为中心D.以社会为中心48.在管理形式上，现代人力资源管理是(C)。A.静态管理B.权变管理C.动态管理D.权威管理49.在管理方式上，现代人力资源管理采取(C)。A.科学化管理B.制度控制C.人性化管理D.权变管理50.在管理策略上，现代人力资源管理是(B)。A.战术管理B.战略与战术相结合的C.战略性管理D.侧重当前人事工作的51.在管理技术上，现代人力资源管理(B)。A.照规章办事B.追求科学性和艺术性C.以事为中心D.追求精确性与科学性52.在管理体制上，现代人力资源管理属于(A)。A.主动开发型B.以事为中心C.被动反应型D.以人为中心53.在管理手段上，现代人力资源管理(A)。A.以计算机为主B.以人工为主C.以员工为中心D.手段很单一54.在管理层次上，现代人力资源管理部门(C)。A.处于操作层B.只是上级的执行部门C.处于决策层D.很少参与企业决策55.企业管理的核心是(C)。A.物的管理B.财务管理C.人的管理D.物流管理56.企业战略的实质是实现(ACD)之间的动态平衡。A.外部环境B.内部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展57.企业外部调研的方法主要包括(ABE)。A.获取口头信息B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.专题性研究58.影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(BCDE)。A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度59.企业的总体战略有(ABCD)。A.进入战略B.发展战略C.稳定战略D.撤退战略E.并购战略60.企业采取撤退战略的主要方式有(ABCDE)。A.特许经营B.分包和买断C.管理层与杠杆收购D.拆产为股/分拆E.资产互换与战略贸易61.决策科学化的要求包括(ABCDE)。A.合理的决策标准B.有效的信息系统C.系统的决策观念D.科学的决策程序E.决策方法科学化62.决策树的构成要素包括(BCDE)。A.概率收益值B.决策点C.方案枝D.状态节点E.概率枝63.现代企业计划职能的作用包括(ABC)。A.使决策目标具体化B.有利于提高企业的工作效率C.为控制提供标准D.科学的决策程序E.决策方法科学化64.目标管理的特点主要包括(ABCDE)。A.系统化的管理模式B.明确完整的目标体系C.富于参与性D.强调自我控制E.重视员工的培训和能力开发65.按照交换对象不同，可将市场分为(ABCDE)。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.金融市场E.劳动力市场和信息市场66.影响消费者购买行为的主要因素有(ABCD)。A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.经济因素32.所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过()到最终顾客的全部市场营销结构。D 67.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(ABCDE)。

68.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(ABCE)。A.习惯性购买行为B.化解不协调的购买行为C.寻求多样化的购买行为D.和谐的购买行为E.复杂的购买行为69.组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(BCD)。A.买方市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场E.卖方市场70.产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(ABCDE)。A.购买者集中在少数地区B.需求具体派生性C.需求缺乏弹性D.需求有较大的波动性E.专业人员购买71.企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(ABCDE)。A.使用者B.影响者C.采购者D.决定者E.信息控制者72.影响产业购买者购买决定的主要因素有(BCDE)。A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素E.个人因素73.包装策略主要包括(ABCDE)。A.相似包装策略B.差别包装策略C.组合包装策略D.复用包装策略E.附赠品包装策略74.下列属于成长期企业采取的营销策略的是(ABCDE)。A.改进和完善产品B.开拓新的市场C.增强销售渠道功效D.树立产品形象E.适时降价67.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(ABCDE)。A.倡议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者 75.下列属于产品改良的是(ACDE)。A.品质改良B.市场改良C.特色改良D.式样改良E.附加产品改良

76.折扣折让定价策略包括(ABCDE)。A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣E.推广折让和补贴

77.心理定价策略包括(ABCDE)。A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招徕定价策略E.分级定价策略

78.影响销售渠道选择的因素有(ABCDE)。A.产品因素B.市场因素C.企业因素D.国家法律约束E.中间商的特性

79.企业促销策略包括(ABCDE)。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.宣传

80.影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(BCDE)。

A.客户对服务的满意程度B.生产率C.各种投入要素的成本D.工艺设计水平E.产能的利用程度

81.在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(ABCE)。A.MRP=VMPB.VMP=MPC.MC=WD.MP=WE.WMP=MC

82.劳动力市场均衡的意义有(ABC)。

A.充分就业B.同质劳动力有同样工资C.劳动力资源的最优分配D.体现工资差异E.增大工资总额

83.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(BC)。A.劳动年龄人口占失业人口比重B.劳动年龄人口占人口总体比重

C.劳动年龄组内部年龄构成D.劳动年龄组外部年龄构成E.就业人口总量

84.货币工资的影响因素有(ABE)。A.货币工资率B.工作时间长度C.劳动力数量D.价格指数E.工资制度

85.关于货币工资计算公式正确的是(ABC)。

A.工资标准×实际工作时间B.计件工资率×合格产品数量C.计件单价×合格产品数量

D.计件工资率×总产品数量E.计时工资率×合格产品数量

86.福利所具有的特征有(ABCD)。A.福利支付以劳动为基础B.法定性C.企业自定性D.灵活性E.公平性

87.福利的支付方式分为(BC)。A.当期支付B.实物支付C.延期支付D.支票支付E.现金支付

88.均衡国民收入等于(ABDE)。A.总供给B.总需求C.投资+储蓄D.消费+储蓄E.消费+投资

8.失业类型分为(ABCD)。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业

90.需求不足性失业具体表现形式为(CD)。A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业E.阶段性失业

91.常用的反映失业程度的指标有(BE)。A.平均劳动时间B.失业率C.就业人数D.失业人数E.事业持续期

92.对失业造成的影响，下列判断正确的有(ACD)。A.失业造成家庭生活困难B.失业造成劳动力资源的优化配置

C.失业是劳动力资源浪费的典型形式D.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E.失业有利于国民收入增长

93.政府支出包括(BD)。A.赠与B.政府购买C.税收D.转移支付E.政府呆坏账

94.劳动力市场的制度结构要素有(BDE)。A.劳动力供给量B.最低社会保障C.劳动力需求量D.最低劳动标准E.工会

95.对就业总量影响最大的宏观调控政策有(ACE)。A.财政政策B.就业政策C.货币政策D.金融政策E.收入政策

96.扩张性的财政政策措施有(ACE)。A.扩大政府购买B.减少政府购买C.增加政府转移支付D.增加税收E.降低税率

97.政府实施货币政策的主要措施包括(ADE)。A.调节法定准备金率B.调整税率C.调整利率D.调整贴现率E.公开市场业务

98.扩张性的货币政策措施和作用有(ABCD)。A.增加货币供应量B.降低利率C.刺激投资和消费D.增加总需求 E.降低消费需求