第一篇:仪态礼仪教案
仪态礼仪教案(站姿、坐姿)习礼训练:仪态礼仪(站姿)
训练学时:1学时 训练地点:排练厅 训练项目1:标准站姿
训练目标:男生、女生分别熟练掌握几种站姿的标准
训练方法:老师示范讲解站姿种类及标准,统一纠正学生站姿错误,之后每两个同性别学生分成一组(如有单数学生可站墙),按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起,并且两人的肩部、小腿部相靠的地方各夹紧一张纸,保证纸不滑落。可以配上优美的音乐,以减轻疲劳。老师逐个纠正错误,直到大家都能熟练做到标准站姿。最后每个同学上前做站姿表演,大家共同评选出男女各若干名最优雅站姿学生。
知识点:
1、标准的站姿:
头正:两眼平视前方,嘴微闭,表情自然,稍带微笑。颈直:脖颈挺直,下颚微收。肩平:微微放松,稍向后下沉。
臂垂:两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。躯挺:挺胸收腹,臀部向内向上收紧
腿并:两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度。迎宾站姿:(女)在基本站姿基础上,左脚丁字步,大拇指顶住脐部。(男)双脚开立与肩同宽,左手握右手手腕放于前腹或后腰带处。交流站姿:在迎宾站姿基础上手和手臂自然放松。习礼训练
(三):标准的坐姿
训练学时:1学时 训练项目1:标准坐姿
训练目标:学生熟练掌握入座、起立以及几种坐姿的标准 训练方法:每个学生都站在椅子的左前方,老师统一喊口令,按标准步骤(五步入座法)入座和起立并依次进行各种坐姿训练,每进行一种坐姿,老师都要逐个纠正错误,直到大家都坐的标准,再进行下一种坐姿的训练,可配上轻缓的音乐。最后每个同学上前做坐姿表演,大家共同评选出男女若干名最规范坐姿学生。
知识点:
1、标准的坐姿:(女)轻缓地步到座位前,从椅子左前方入座,切记保持上身挺直的姿势,如果穿的是裙装,在落座时要用右手背在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露。坐下后,上身挺直,双肩平正,正臂自然弯曲,两手交叉叠放在左大腿中部,并靠近小腹。两膝并拢,小腿垂直于地面。(男)上身正直上挺,双肩正平,两手放在两腿或扶手上,双膝并拢,小腿垂直落于地面,两脚自然分开成45度。起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声音。
女士坐姿:正位坐姿、双腿斜放式、双腿交叉式、前伸后屈式、架腿式坐姿。
男士坐姿:基本坐姿、架腿式坐姿。
第二篇:仪态礼仪教案
仪 态 礼 仪
教学目的:学生能将规范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿运用于生活之中。教学重点:
1、站姿和坐姿礼仪。
2、走姿和蹲姿礼仪。
教学难点:学生能将所学的礼仪知识和技能转变成良好的生活习惯。教学方法:示范教学法 情景教学法 讨论发言法 学 时:2 教学设计:
一、导入:美国前总统尼克松曾在1961年就参加过总统竞选,结果败在肯尼迪手下,这与他的礼仪和仪表有关。由这个案例说明礼仪的重要性。同学们,当你每天迈进校门的时候,你是否注意到自己的仪态呢?
二、站姿礼仪
1、理论知识:从正面看,全身笔直,精神饱满,两眼正视(而不是斜视)。两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开45度,身体中心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。
2、训练方法:(配乐)教师示范站姿种类及标准,将两个同性别学生分成一组,按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起。教师逐个纠正错误,直到大家都能熟练做到标准站姿。最后将全班同学分若干小组上讲台做站姿表演,大家通过讨论共同评选出男女各若干名最优雅站姿学生。
三、坐姿礼仪
1、理论知识:入座时走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上,上身自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,掌心向下,两脚平放地面。起立时右脚先后收半步然后站起。如果穿的是裙装,落座时用手指指腹或手背捋裙子。
2、训练方法:(配乐)教师示范站姿种类及标准,每个学生都站在椅子的左前方,老师统一喊口令,按标准步骤入座和起立并依次进行各种坐姿训练,每进行一种坐姿,教师逐个纠正错误,直到大家都坐的标准,再进行下一种坐姿的训练。最后将全班同学分若干小组上讲台做坐姿表演,大家通过讨论共同评出男女各若干名最规范坐姿学生。
四、走姿礼仪
1、理论知识:上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆动,手掌朝向体内;起步时身子稍向前倾,重心落于前脚掌,膝盖伸直;脚尖向正前方伸出,行走时双脚踩在一条线上。
2、训练方法:(配乐)第一步,由教师喊口令,同学一起做行走辅助训练(摆臂、屈膝、平衡);然后逐步分解动作练习;最后行走连续动作练习,老师纠正错误。第二步,两人一组自由训练(一个走、一个看),分别纠正错误。第三步,将全班同学分若干小组做走姿表演。最后大家通过讨论共同评选出若干名最优雅走姿学生。
五、蹲姿礼仪
1、理论知识:应采用高低式蹲姿,它的基本特征是双膝一高一低,下蹲时双脚一前一后,左脚脚掌完全着地,右脚前脚掌着地,脚跟提起,双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧,男式双腿可以微分。
2、训练方法: 首先,由教师边示范边讲解动作。然后,每个学生自由练习捡东西的标准动作。最后,将全班同学分若干小组做蹲姿表演。(第一个同学走过去蹲下放下东西,第二个同学走过去蹲下捡起东西,交给第三个同学,依次进行。)教师点评并评选出若干名最得体蹲姿学生。
六、综合训练
假设某种礼仪活动场景,让学生分别扮演相应角色,将全班学生分成若干小组,分别到讲台前面进行站姿、坐姿、走姿、蹲姿演示,要求班内其他同学进行观察,待模拟结束后,由学生进行点评,针对模拟表演和学生点评的结果,教师再进行总结,从而纠正错误的姿势和动作。
第三篇:仪态礼仪教案
仪态礼仪 ——站姿、坐姿
教学目标:
(1)了解什么是正确的站姿、坐姿及相关的注意事项(2)通过学习掌握正确的站姿、坐姿,并运用于生活中。教学重点:正确的站姿、坐姿 教学难点:正确的站姿、坐姿 教具准备:多媒体 教学过程: 【导入】PPT图片。
一个人的行为举止体现了一个人的文化素养,不管是在学校还是在社会,文明的举止都是必不可少的,而在生活中最能体现出一个人的文明礼仪的,便是站姿、坐姿、走姿、蹲姿,这些我们经常会做的动作,它们有着什么样的要求呢?有什么注意事项呢?让我们一起来学习。本堂课主要学习的是站姿、坐姿。
首先,来学习站姿。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给他人留下美好的印象。
【问题】教师示范错误站姿,询问学生这样的站姿是否正确,错在哪些地方。学生回答。【教师总结】
(一)正确的站姿要求
(1)头正。(2)肩平。(3)臂垂。(4)躯挺。(5)腿并。(6)身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。(7)从侧面看,头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。
(二)手位
站立时,双手可取下列之一手位:
(1)双手置于身体两侧。
(2)右手搭在左手上叠放于体前。
(3)双手叠放于体后。(4)一手放于体前一手背在体后。【课件】展示正确手位
(三)脚位
站立时可采取以下几种脚位:(1)“V”型。
(2)双脚平行分开不超过肩宽。(3)小“丁”字型。【课件】展示正确脚位。
(四)几种基本站姿 1.男士的基本站姿
(1)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双手自然垂直于身体两侧,双膝并拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。
(2)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双脚平行分开,两脚间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜,双手手指自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹部,不要挺腹或后仰。
(3)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双脚平行分开,两脚之间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴于臀部。
2.女士的基本站姿
(1)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,面带微笑,双手自然垂直于身体两侧,双膝并拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。
(2)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,面带微笑,两脚尖略分开,右脚在前,将右脚跟靠在左脚脚弓处,两脚尖呈“V”字型,双手自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹前,身体重心可放在两脚上,也可放在一脚上,并通过重心的移动减轻疲劳。
(五)站立注意事项(教师结合提示,做出示范的错误动作)
(1)站立时,切忌东倒西歪,无精打采,懒散地倚靠在墙上、桌子上。(2)不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
(3)不要将身体的重心明显地移到一侧,只用一条腿支撑着身体。(4)身体不要下意识地做小动作。(5)在正式场合,不要将手叉在裤袋里面,切忌双手交叉抱在胸前,或是双手叉腰。
(6)男子双脚左右开立时,注意两脚之间的距离不可过大,不要挺腹翘臀。(7)不要两腿交叉站立。
(六)站姿的练习、分组展示。
(七)评价(自评、互评、教师评价)
【过渡】学了正确的站姿,坐姿与站姿一样重要,我们在坐的时候要注意些什么问题呢?
坐姿文雅、端庄,不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉,而且也是展现自己气质与修养的重要形式。
(一)正确的坐姿要求(1)入座时要轻稳。
(2)入座后上体自然挺直,挺胸,双膝自然并拢,双腿自然弯曲,双肩平整放松,双臂自然弯曲,双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上,掌心向下。
(3)头正、嘴角微闭,下颌微收,双目平视,面容平和自然。(4)坐在椅子上,应座满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。(5)离座时,要自然稳当。【课件】展示正确坐姿
(二)双手的摆法
坐时,双手可采取下列手位之一:(1)双手平放在双膝上。
(2)双手叠放,放在一条腿的中前部。
(3)一手放在扶手上,另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上,掌心向下。
【课件】展示正确双手摆法
(三)双腿的摆法
坐时,双腿可采取下列姿势之一:
(1)标准式 ;(2)侧腿式;(3)重叠式;(4)前交叉式 【课件】展示正确双腿的摆法
【课件】通过课件展示:
(四)几种基本坐姿
(五)坐的注意事项
(1)坐时不可前倾后仰,或歪歪扭扭。(2)双腿不可过于叉开,或长长地伸出。(3)坐下后不可随意挪动椅子。
(4)不可将大腿并拢,小腿分开,或双手放于臀部下面。(5)高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。(6)腿、脚不停抖动。(7)不要猛坐猛起。
(8)与人谈话时不要用手支着下巴。
(9)坐沙发时不应太靠里面,不能呈后仰状态。(10)双手不要放在两腿中间。(11)脚尖不要指向他人。(12)不要脚跟落地、脚尖离地。(13)不要双手撑椅。
(14)不要把脚架在椅子或沙发扶手上,或架在茶几上。
(六)坐姿的练习及分组展示。
(七)评价(自评、互评、教师评价)
【小结】本课学习了正确的站姿、坐姿,讲解了站姿、坐姿中的主要注意事项,希望大家能够用今天所学的内容,指导我们的生活,提高我们的自身素养,做一名文明有礼的学生。
【课后任务】
对镜子练习站姿、坐姿。
第四篇:仪态礼仪教案
仪 态 礼 仪
教学目的:学生能将规范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿运用于生活之中。教学重点:
1、站姿和坐姿礼仪。
2、走姿和蹲姿礼仪。
教学难点:学生能将所学的礼仪知识和技能转变成良好的生活习惯。教学方法:示范教学法 情景教学法 讨论发言法 学 时:2 教学设计:
一、导入:美国前总统尼克松曾在1961年就参加过总统竞选,结果败在肯尼迪手下,这与他的礼仪和仪表有关。由这个案例说明礼仪的重要性。同学们,当你每天迈进校门的时候,你是否注意到自己的仪态呢?
步骤二:新课导入
仪态美即姿势、动作的美,是人体具有造型性因素的静态美和动态美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手势以及表情等等。
二、站姿礼仪
1、理论知识:从正面看,全身笔直,精神饱满,两眼正视(而不是斜视)。两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开45度,身体中心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。
2、训练方法:(配乐)教师示范站姿种类及标准,将两个同性别学生分成一组,按男士或女士站姿的标准背对背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起。教师逐个纠正错误,直到大家都能熟练做到标准站姿。最后将全班同学分若干小组上讲台做站姿表演,大家通过讨论共同评选出男女各若干名最优雅站姿学生。
三、坐姿礼仪
1、理论知识:入座时走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上,上身自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,掌心向下,两脚平放地面。起立时右脚先后收半步然后站起。如果穿的是裙装,落座时用手指指腹或手背捋裙子。
2、训练方法:(配乐)教师示范站姿种类及标准,每个学生都站在椅子的左前方,老师统一喊口令,按标准步骤入座和起立并依次进行各种坐姿训练,每进行一种坐姿,教师逐个纠正错误,直到大家都坐的标准,再进行下一种坐姿的训练。最后将全班同学分若干小组上讲台做坐姿表演,大家通过讨论共同评出男女各若干名最规范坐姿学生。
四、走姿礼仪
1、理论知识:上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆动,手掌朝向体内;起步时身子稍向前倾,重心落于前脚掌,膝盖伸直;脚尖向正前方伸出,行走时双脚踩在一条线上。
2、训练方法:(配乐)第一步,由教师喊口令,同学一起做行走辅助训练(摆臂、屈膝、平衡);然后逐步分解动作练习;最后行走连续动作练习,老师纠正错误。第二步,两人一组自由训练(一个走、一个看),分别纠正错误。第三步,将全班同学分若干小组做走姿表演。最后大家通过讨论共同评选出若干名最优雅走姿学生。
五、蹲姿礼仪
1、理论知识:应采用高低式蹲姿,它的基本特征是双膝一高一低,下蹲时双脚一前一后,左脚脚掌完全着地,右脚前脚掌着地,脚跟提起,双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧,男式双腿可以微分。
2、训练方法: 首先,由教师边示范边讲解动作。然后,每个学生自由练习捡东西的标准动作。最后,将全班同学分若干小组做蹲姿表演。(第一个同学走过去蹲下放下东西,第二个同学走过去蹲下捡起东西,交给第三个同学,依次进行。)教师点评并评选出若干名最得体蹲姿学生。
六、综合训练
假设某种礼仪活动场景,让学生分别扮演相应角色,将全班学生分成若干小组,分别到讲台前面进行站姿、坐姿、走姿、蹲姿演示,要求班内其他同学进行观察,待模拟结束后,由学生进行点评,针对模拟表演和学生点评的结果,教师再进行总结,从而纠正错误的姿势和动作。
任务二 仪态礼仪
一、仪态的美化:
1、站姿:
人的仪表美,是由优美的站姿来体现的,而优美的姿态又以正确的站姿为基点。站姿的基本要领主要体现为:站立时,要注意肌肉张驰的协调性,挺胸立腰沉肩,两肩和手臂的肌肉放松,呼吸自然,面带微笑。
(1)头正、颈直,两眼平视前方,表情自然明朗,微收下颏、闭嘴。(2)挺胸,双肩平,微向后张,使上体自然挺拔,上身肌肉微微放松。(3)收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同时大腿肌肉会出现紧张感,这样会给人以“力度感”。
(4)收臀部,使臀部略为上翘。
(5)两臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于体前;男士双手自然垂于体侧。
(6)两腿挺直,膝盖、脚跟相碰,两脚尖略为分开(大约一拳左右大小)。(7)身体重心通过两脚中间,放在脚的前端的位置上。
2、坐姿:
坐姿是一种静态造型。端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐姿的规范要领是,腰背挺直,肩放松。女子两膝并拢,男子膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。
(1)正坐:
动作要领:上体自然挺胸,立腰,两膝并拢,脚跟靠拢,小腿垂直地面或稍许内收;臀部坐于沙发面的前后1/2,两臂自然弯屈,手扶膝部,目光注视对方。
应用范围:与宾客对面坐姿交谈时采用。(2)侧坐: A、左侧坐:
动作要领:在保持正坐姿势要领的基础上,左脚和臀部左摆45度。左摆移动时,两脚跟稍提,脚趾点地,左脚趾随腿左转,同时右脚趾原地向左转,两膝靠拢;左脚左转到位后,右手扶在左手背上,置左膝部之上。
B、右侧坐:
动作要领与左侧坐要领相同,方向相反。应用范围:分别与左,右侧宾客交谈时采用。(3)启掖步坐姿:
动作要领:臀部不得超过椅面的1/2;右脚内收,左脚前伸,右膝迅速插入左膝下部或两膝内侧靠紧;头正,立腰,面带微笑;两臂自然屈肘,肘关节稍内收,左手放在右手上。又称为脚恋式坐姿。
应用范围:与宾客对面坐姿交谈时采用。
3、走姿:
优美的行走姿势有助于塑造体态美,排除多余的肌肉紧张。行走姿势以轻巧、自如、稳健、大方为准。男性以便步式走姿为多,女性以一字步走姿为宜。
(1)便步式走姿: 动作要领:行走时,假设前下方有条直线,两腿交替踩迈,前摆腿屈膝程度不宜过大。脚跟先着地,然后迅速过渡到前脚掌,脚尖略向外,距离直线约为5厘米,腿部具有力度感;上身自然挺拔,立腰,收腹,身体重心随脚前摆迅速跟上,勿落在后脚或两腿之间,身体保持平稳前移;头正,目光平稳,用眼睛的余光注意前下方,下额微有内收,目的使脸面保持有垂直线上;肩平,肩峰稍后张,上臂带动小臂自然前后摆动,肩勿摇晃;前摆时,手不得超越衣扣垂直线,肘关节微屈约30度,掌心向内,勿甩小臂,后摆时,勿甩手腕。
(2)一字步走姿:
动作要领:行走时,也假设前下方有一条直线,两腿交替迈步,两脚交替踏在直线上。左脚前迈时微向左前方送胯,右脚前迈时微向右前方送胯,但送胯不要明显;两臂自然摆动,前摆臂时注意肩部稍许平送,后摆臂时肩部稍许平拉。
二、体态语言的运用:
1、体态语言的礼仪功能:(1)表达真情,胜过语言;(2)简洁生动,真实形象:
2、具体分类:
(一)表情: A、眼神:
目光注视对方的哪个区间比较合适呢?(1)公务注视区间。(2)社交注视区间。(3)亲密注视区间。B、微笑:
微笑是一门学问,又是一门艺术。微笑温馨而亲切,能有效地缩短人与人之间的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。
(二)手势:
手势,是运用手指、手掌、拳头和手臂的动作变化,表达思想感情的一种态势语言。除了语言和表情以外,手是传情达意最有效的手段和工具。
A、手势的区域:
手势活动的范围,有上、中、下三个区域。肩部以上称为上区,多用来表示理想、希望、宏大、激昂等情感,表达积极肯定的意思;肩部至腰部称为中区,多表示比较平静的思想,一般不带有浓厚的感情色彩;腰部以下称为下区,多表示不屑、厌烦、反对、失望等,表达消极否定的意思。
举大拇指:
在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”、“了不起”等,有赞赏、夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”、拇指下伸表示“厌恶”、“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”、“行”、“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向。
举食指:
左手或右手握拳,伸直食指,在世界上多数国家表示数字一;在法国则表示“请示提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。
V”形手势:
食指和中指上伸成“V”形,拇指弯曲压于无名指和小指上,这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二。用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的。不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了。
“OK”形手势:
拇指和食指合成一个圈,其余三个指头伸直或略屈。在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三。在美国、英国表示“OK”即“赞同”、“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示“钱”。
塔尖式手势:
这一手势具有独特的表现风格,自信者、高傲者往往使用它,主要用来传达“万事皆知”的心理状态。
背手:
英国皇家的几位主要人物以走路时昂首挺胸,手背身后的习惯而著称于世,显然这是一种拥有至高无上的权威、自信或狂妄态度的人体信号。将手背后还可起到一定的“镇定”作用,使人感到坦然自若,还会赋予使用者一种胆量和权威。步骤四:操练
书后项目训练三,完成各种仪容仪态的训练 步骤五:归纳和总结
本章主要介绍了化妆修饰技巧,面部美容化妆,是生活中的一门艺术,与人们的审美能力、艺术修养、文化层次有着密切的关系。礼仪人员应合理运用化妆技巧,以修饰自己的仪容。介绍了站姿、坐姿、走姿的美化和表情的控制、手势的运用等。通过本章的学习,可以使我们认识到:在交往中,应注意在不同场合中,适当修饰自己的仪容,美化自己的仪态,充分体现一个礼仪人员潇洒的风度。
作业:
(1)化妆的礼仪有哪些?
(2)案例分析:形象设计的魔力
第五篇:仪表仪态礼仪
保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。
站姿挺直、舒展,手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。
坐姿入座时动作应轻而缓,轻松自然。不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖或椅子扶手上。离座时,应请身份高者先离开。离座时动作轻级,不发出声响,从座位的左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
走姿行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。遵守行路规则,行人之间互相礼让。三人并行,老人、妇幼走在中间。男女一起走时,男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候,若需交谈,应靠路边站立,不要防碍交通。
交谈礼仪
态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。谈话时不可用手指指人,做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨,与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。对长辈、师长、上级说话要尊重,对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,注意听取对方的话。不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私,揭人短处。不可背后议论他人,拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事,不搞小广播。谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,但要掌握尺度。
服饰礼仪
服饰是一种文化,反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;着装是一门艺术,正确得体的着装,能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方;参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性;休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。
社交礼仪
一、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”;与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。
三、介绍礼仪介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。
为他人作介绍应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后,可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,等候女士的反应。按一般规矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手来,男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了,如愿意和男士握手,则可以先伸出手来。
自我介绍可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意,眼睛要注视对方,得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况,语调要热情友好,态度要谦恭有礼。
四、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要用右手,目视对方,表示尊重。男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。
五、名片礼仪在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。
1、出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”之类的客气话。在递名片时,切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。
2、接受名片的礼节 :接受他人递过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要必恭必敬,使对方感到你对名片很感兴趣,接到名片时要认真地看一下,可以说:“谢谢!”、“能得到您的名片,真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边,也不要在手中随意玩弄,不要随便拎在手上,不要拿在手中搓来搓去,否则会伤害对方的自尊,影响彼此的交往。.接过名片一定要看,是对别人尊重,待人友善的表现。接过名片一定要看,通读一遍,这个是最重要的。为什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞错了,显而易见怠慢对方是不可以的。
3、存放名片接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。
4、索要名片 向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。
a:交易法。“将欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片递给他了,“史密斯先生这是我的名片”。当然,在国际交往中,会有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,然后就没下文了。这种情况存在,你要担心出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,不妨采用下一个方法。b:激将法。“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了,不知道能不能有幸跟你交换一下名片,他不想给你也得给你,如果对方还是不给,那么可以采取再下一种方法。c:联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴,以后希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”
六、电话礼仪
打电话的礼仪电话是人们最常用的通讯工具。打电话时,要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后,应首先向对方问好,自报家门和证实以方的身份。通话时,语言要简洁明了。事情说完,道一声“再见”,及时挂上电话。在办公室打电话,要照顾到其它电话的进出,不可以久占线。
接听电话礼仪电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图,并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本,对重要的电话做好记录。电话内容讲完,应等对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。手机礼仪 使用个性化手机铃声应注意场合,铃声要和身份相匹配,音量不能太大,内容要健康,铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意,不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。
七.接待礼仪
接待来访接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况,要如实回答。如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时,要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。