第一篇：邮件的拆封与处理邮件的拆封
邮件的拆封与处理邮件的拆封： 有些邮件需要文秘人员拆封后交给上司或有关部门处理，到底哪些邮件可以由文秘人员拆封，哪些不允许，应事先与上司达成协议或规定。一般来说，机要邮件和私人邮件文秘人员不应拆封，除非上司特别授权。写明上司亲启的信件应直接交给上司处理，如果文秘人员无意拆开了，在信封上要写上“误拆”，并签上自己的名字，封上信口，把信件交给上司的时候向他（她）道歉。
邮件的拆封要注意几点：（1）拿到信件后应在桌子上磕几下，使里面的信纸和其他东西沉落在信封的一边，以免在拆封时遭到损坏。一般用剪刀拆信封，公务信件是不允许用手撕的，如果需要拆封的信件很多，最好用手动或自动拆信机，以提高拆封的效率。（2）正确的拆封位置在信封的右边侧，信封不能丢掉，也不能损坏信封上的文字、邮戳和其他标志。应该用回形针把它与信纸或附件等附在一起，以供以后查阅、佐证之需，这也是归档的要求。（3）信件拆封后，首先要取出里面的所有东西，然后检查信封、信纸上的地址、电话是否一致。假如不一致，应打电话询问正确的，再把错误的划去，这样才能保证寄信人及时收到回信。（4）信封里有时会附有货单、发票、支票等，检查这些附件时，应该一一对照信纸上提到的部分（英文信在正文下标有“Enc.”——enclosure的缩写）。如发现名称或数量不附，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人联系，争取事情的妥善解决。信件里的证件、现金等要专项登记和保管。（5）有些邮包是根据公司的订购信寄来的，文秘人员应找出当时的订购信的副本，拆开邮包，仔细检查订购物品的品种、规格、数量等是否与订购的一致，记住没有订购的东西不能签收，不能够接受的东西也不能签收，以防止有欺诈性或破坏性邮包。如果物品有质量等问题时，要及时与对方联系。在移交物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好。（6）有些单位，如法律部门要求在邮件上加盖收到时的日期章，也可以用手工方式填写，表明收到时的年、月、日、时或分。（7）文秘人员应该把邮件分成最急件、次急件和普通件。那些属于“优先考虑”、“紧急”的信件尽快呈送给上司，如紧急商务信函、国际性电传、传真、电报或特快专递等，而一般的公务性信函可以经文秘人员处理后呈送。（8）文秘人员经授权阅看信件时，应把其中的重点部分用红笔划出，并提醒上司注意有关问题（如在信纸边上注明“参阅某卷宗”、“可与前信印证”等），也可以将信中的要点摘录下来以供参考。文秘人员还有责任提供上司回信时的参考资料。（9）收到的广告等邮件，不必交给上司，一般可以作为废纸处理，但有关行业、产品的资料应保存好，或交给有关部门。（10）有些邮件可能误投到文秘人员手里。如果文秘人员不知道转递地址，应该把错误的地址划去，在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。如果误拆了非本公司的信，应在信封上注明“误拆”，并写上自己姓名的缩写，然后把信重新封好并退回去。邮件的处理：（1）需要呈交给上司的信件，应该赶在上司进办公室之前准备好，或在上司上班不久就要准备好。如果以前保存在档案中的信件与现在这封信有很大的关系，把这封信和档案放在一起。
根据重要程度整理上司的信件，最重要的放在最上面。特快专递和电子邮件经常都是急件，有时广告商也用专人传递手段，但文秘人员应分清那些才是真正的特别紧急的信件。可以问问上司是否应该使用不同颜色的文件夹存放不同种类的信件。
如果事先得到上司的授权，应对信件进行评注，即把长信中重要的地方标明、显示出来，或者把有用的事情记录下来。如某封信邀请上司在宴会上发表演讲，文秘人员要在信的空白处标出时间、地点等信息，并指出是否与其他约会有冲突。文秘人员可以使用黄色笔标出重要的词，这样复印时就不会留有痕迹。有些办公室不允许在信上写字或作记号，在这种情况下，文秘人员要贴一张自动粘贴、可以移动的小条。
（2）文秘人员把办公室无法处理的信，以及应该转交其他人的信件分开放好。对于这些信件，文秘人员可以用商店出售的标准型自动粘贴、可移动的提示条来处理，在上面写上希望某人采取什么样的行动，例如： • 为你提供信息 • 要你采取行动 • 征求你的同意 • 征求你的意见 • 请转交 • 请交回 • 请和我一起审核 • 请存档 文秘人员要审阅信件，把提示条贴在信件上，把信交给应该转交的人，如有必要，附上有关材料或者以前的信件。也可以制作“邮件转送单”，如果信件要给好几个人看，可以设计一个传阅顺序提示条。如果使用的提示条上已经有名字（按职务高低排列），在这些名字前按每个人必须收到的顺序加数字1、2、3（按阅处信件的工作顺序排列）。每个人都必须在看完信件后签上自己的名字，然后再转交给下一个人，不要拿掉信上面的提
示条。
第二篇：国内特快专递邮件处理规则
第一章 总 则
第一条 邮政通信具有全程全网、联合作业和必须确保质量的特点。为了保证通信的正常进行，根据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国邮政法实施细则》制定本规则。第二条 本规则是全国统一性的规定，各局必须遵照执行，不得擅自变更。各省、区、市邮电管理局可以根据本规则的原则制定具体实施办法和补充规定，在本地区范围内执行。实施办法和补充规定均应报邮政总局批准后实行。
第三条 为了保证本规则的贯彻执行，各局要加强业务技术培训，建立各项责任制度，根据《特快专递邮件传递处理频次时限规定(试行)》结合具体情况，科学严密地组织各项作业。第四条 认真贯彻执行邮件安全保密的各项规定和交接验收、勾挑核对、平衡合拢三项基本制度，做到不丢失、不损毁、不延误。
第五条 遵守邮电职业道德，坚持文明生产，认真执行《邮电服务机构局容局貌管理规定》，提供良好的服务，方便用户。
第六条 国内特快专递业务是一项时间要求特别高的业务，其特点集中表现在“特”、“专”、“快”三个字上，即：通过邮政通信企业内部特殊的生产组织办法，特殊的经营政策，特殊的服务方式，采用专人、专车、专门的作业组织处理邮件，确保以最快的速度完成邮件的传递。
第七条 国内特快专递邮件的寄递区域不论远近，不分本埠邮件和外埠邮件，实行均一资费。第八条 特快专递业务，一般在省会城市和地市城市开办，经济发达确有需要的县市也可以申请开办。凡需要开办特快专递业务的局均应由所在省、自治区、直辖市邮电管理局向邮政总局提出申请，经邮政总局审批后方可办理。
第九条 未经邮政总局批准开办国内特快专递业务的局，不得擅自收寄国内特快专递邮件，也不得列入各开办局的通达范围。
第十条 各开办局要以邮政总局批准的业务开办局为邮件通达范围，以此范围编制邮件发运路由和局内作业计划。
各开办局可以根据实际需要设立收寄点或代办揽收特快专递邮件处(以下称代办处)，负责特快专递邮件的收寄工作。
第十一条 凡开办特快专递业务的局均应成立单独的速递部门处理特快专递邮件。其分拣封发和投递不得与邮政快件和其他邮件混合作业。特快专递邮件局内作业组织、业务监督检查、生产指挥调度应纳入本局整体通信组织管理体系。各省、自治区、直辖市邮电管理局要加强对特快专递工作的管理，经常深入所属速递部门进行督促检查，了解情况，研究和解决问题，推动管理水平和服务质量的提高。第二章 基本规定
第一节 特快专递邮件的种类
第十二条 特快专递邮件收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时要收件人签收，是给据邮件的一种。
第十三条 特快邮件按内件性质分为“信函”、“文件资料”和“物品”三种。“邮政公事”特快邮件，仅限于各特快业务开办局间寄递验单、复验以及无法用电传发送的查单及其附件。
第十四条 特快专递邮件按邮局所负补偿责任分为保价邮件和非保价邮件。物品类特快专递邮件必须作为保价邮件交寄，如属邮政责任造成丢失损毁，邮局按照保价额予以补偿。
信函、文件类特快专递邮件可以按保价邮件交寄，也可以按非保价邮件交寄。邮局对非保价邮件只负规定限度的补偿责任。第二节 邮件的重量尺寸规定和封装规格 第十五条 每件国内特快专递邮件的最高重量限为2O千克。对于整件不可分的物品，最大重量可放宽至25千克。
第十六条 国内特快专递邮件的尺寸规定和封装规格：
(一)信函类邮件应用标准信封封装。标准信封的规格为长度324毫米，宽度229毫米，公差2毫米。
(二)文件资料类邮件应根据邮件厚度的不同采取适当的封装形式。扁平型文件资料(厚度一般不超过1O毫米)应装入标准信封内寄递。无法装入标准信封且厚度不超过1OO毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的牛皮纸包封或装入坚韧的包装袋、起墙袋内交寄，但封面必须平整而且长度不得小于215毫米，宽度不小于13O毫米。厚度超过1OO毫米的文件资料应封入纸质包装箱、盒交寄。(三)物品类邮件，除平整形纺织品及细小物品等可封入标准信封或坚韧包装内寄递外，一律应装入纸质包装箱、盒内交寄。包装箱、盒的最大尺寸为：长度不超过1O5O毫米，长度和长度以外最大横周合计不超过2OOO毫米，公差2毫米。包装箱、盒至少有一个面的尺寸不小于215毫米×13O毫米(公差2毫米)，该面应平整，瓦楞纸板表面不得出现露楞现象。包装箱、盒应以邮政专用透明胶带封固。装寄沉重物品及脆弱物品时，箱、盒内必须妥为衬垫。重量超过1O千克的邮件，箱外必须用非金属捆扎带箍紧。
圆卷形包装，其最小尺寸为长度3OO毫米、直径6O毫米(公差2毫米)；其最大尺寸为直径的2倍和长度合计1O4O毫米、长度9OO毫米(公差2毫米)；但长度不得小于3OO毫米、直径不得小于6O毫米。
特快专递邮件封装的具体要求见附录二。第三节 禁寄和限寄物品
第十七条 国内特快专递邮件内禁止寄递下列物品(符合特准交寄条件的除外)：
(一)有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性和放射性(包括同位素及容器)的各种危险物品。如：雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、生发水、火柴、生漆、强酸、强碱等。(二)麻醉药物和精神药品，如鸦片、吗啡、可卡因等。
(三)国家法令禁止流通或寄递的物品。如：军火、武器、警具、金银等。
(四)妨碍公共卫生的物品。如：尸骨(包括骨灰)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨、未经消毒的动物器官、肢体或骨骼等。
(五)容易腐烂的物品。如：鲜肉、鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜蔬菜等。(六)反动报刊书籍、宣传品和淫邪有伤风化的物品。(七)各种活的动物(蜜蜂、蚕、水蛭除外)。(八)人民币、兑换券及各种外币。
(九)不适合邮递条件的怕震易损物品。如：精密仪表、计量电表、显象管、电视机、灯泡、日光灯管、热水瓶等。
(十)包装不妥可能危害人身安全和污染或损毁其他邮件、设备的物品。第十八条 国内限量寄递物品由邮电部规定限度范围寄递。
第十九条 营业部门收寄物品，遇有对其性质不能识别时，应请寄件人提交有关部门出具的确非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄。
第二十条 由于违章夹寄禁寄物品而造成损失或因包装不妥而危害人身安全和污染、损毁其他邮件、设备的，寄件人应当负赔偿损失的责任。情节严重的，还应依法负担刑事责任。第二十一条 违反规定寄递禁寄物品，收寄以后发现的，按下列规定处理：
(一)各种危险物品：收寄局发现的，通知寄件人领回。运递途中发现的应停止发运，就地处理。投递局发现的不予投递，就地处理。情节严重的应当与公安部门联系处理。凡发现危险物品必须与生产现场隔离，另放一地。对可能发生灾害的危险物品可就地销毁。对危险物品的处理情况应行文报告主管省局并抄送收寄局和其主管省局。
(二)对军火、武器、警具，应与公安部门联系处理；对金银和外国货币，应当通知中国人民银行处理。
(三)妨碍公共卫生的物品、容易腐烂的物品和不适合邮递的怕震易损物品，视不同情况分别通知寄件人限期领回；就地销毁、抛弃；代售。代售所得款项扣除有关费用后汇给寄件人。(四)反动报刊及宣传品和淫邪有伤风化的物品，通知公安部门处理。(五)活的动物，暂予扣留(另有规定除外)，通知寄件人限期领回或根据具体情况作其他适当处理，处理费用由寄件人负担。
(六)对人民币，收寄局发现时通知寄件人限期领回；在运递途中或投递局发现时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费和其他处理费从夹寄的款中扣除，在汇款通知附言栏批注“违章夹钞，改为汇款，汇费等已扣除，邮件另寄，特快邮件被延误由寄件人负责”字样，相关邮件应随验单发往前途，汇款收据粘贴在验单底页存查。投递局应通知收件人来局领取邮件。
(七)包装不妥可能危害人身安全、污染或损毁其他邮件、设备的物品，在收寄局发现时通知寄件人限期领回。在运递途中发现时，如能代为重装，重装后随验单发往前途；如不能代为重装，则暂停前转、验知收寄局再作处理。
第二十二条 在处理寄递禁寄物品的同时发现还有混装的其他非禁限寄物品时，在收寄局应通知寄件人领回，重新包装交寄。在运递途中发现应整理重封随验单发往前途，在投递局发现应通知收件人到局领取。
第二十三条 寄递超限量规定的物品在收寄后或运递途中发现时，应停止发往前途退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期领回。
第二十四条 违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起一个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着邮件处理。
第二十五条 违章寄递的物品处理前应报告主管人员，有关处理情况应作出记录。第四节 邮件资费和支付邮费的方式
第二十六条 国内特快专递邮件的资费标准由邮电部制定并公布实行。信函、文件资料和物品类邮件的资费标准相同(见附录一)。
第二十七条 邮件资费采用交付现金和寄件人总付邮费两种形式。邮件封面右上角应加盖“邮资已付”戳记表示邮资已付。
第二十八条 在投递局发现特快专递邮件未盖“邮资已付”戳记时，应验知收寄局查实处理，邮件应照常投递。
第二十九条 国内特快专递“邮政公事”邮件免付邮费。第五节 业务单式、用品、用具的使用和管理
第三十条 各种业务单式由邮政总局统一规定(见附录三“国内特快专递邮件业务单式目录”)，各局要按规定使用不得更改。
第三十一条 各种业务单式应按规定格式填写齐全。字迹要清楚，不得任意简写。禁止使用未经国务院公布推行的简化字，也不准用同音字或其他代号。对同名的地名以及地市以下的地名，要加注省名或县、市名。各种业务单式上应盖的日戳和各类戳记必须清晰。
第三十二条 国内特快专递邮袋必须专用。不得与其他邮件种类的邮袋互相代替使用。在国内转发国际特快邮件时，应使用国内特快专递邮袋，不得使用国际特快专递邮袋。
第三十三条 日戳、夹钳和各种业务戳应当妥为保管，并按照规定使用。要防止丢失或盗用。日戳和各种印戳应责成有关人员经常清刷，保持字迹清晰。
第三十四条 日戳上表示日期和时间的字钉，应按规定时刻更换，不得提前或推迟使用。换字后的日戳应在“日戳打印簿”(邮1615)上盖一清晰戳样，经主管人员检查无误后签署准用。
第三十五条 邮政衡器必须保持灵敏准确。各种机具、车辆必须保持良好运转，各局对衡器和机具、车辆应当经常注意维护保养，定期检验。第三章 邮件的收寄 第一节 基本规定
第三十六条 特快专递邮件的收寄工作是邮局接受用户委托传递邮件过程中的第一个工作环节。收寄工作完成的好坏，不仅关系到用户的切身利益，而且关系到邮件整个传递过程能否顺利进行。因此收寄工作必须根据便利寄件人交寄邮件和保证收寄后各生产环节迅速、准确、安全地处理邮件的原则进行组织。
第三十七条 特快专递邮件的收寄方式有下列三种：(一)到户揽收：是指邮政人员到寄件人指定的地点收取邮件。这是收寄特快专递邮件的主要方式。
(二)窗口收寄：是指寄件人到邮局营业窗口办理寄递手续。
(三)设置代办处(点)：对邮件量比较集中的交寄单位，委托其代办揽收业务，按规定付给代办酬金。
第三十八条 各局营业窗口应设置有明显标志。营业室内应张贴必要的业务宣传品、特快专递邮件资费表、本地至全国各主要城市的全程最大时限、禁限寄物品的种类和名称、邮件封面书写及封装规格要求以及交寄和领取邮件手续的规定。
第三十九条 各局应配备专人和车辆，要主动地满足用户提出的到户揽收的要求。到户揽收邮件时，可以按次向用户收取“揽收服务费”，视业务市场情况亦可免收该项费用。具体收费标准由各省、自治区、直辖市邮电管理局同省物价部门商定。第二节 收寄手续
第四十条 收寄特快专递邮件的人员应向用户提供“国内特快专递邮件详情单”(邮特2OO1)并指导寄件人正确填写和粘贴详情单。营业窗口应备有标准信封、包装纸、包装袋和纸质包装箱、盒，供用户选用。
第四十一条 收寄特快专递邮件应办理下列手续：
(一)验核邮件寄达地点，如寄达地点的邮局不办理国内特快专递业务则不予收寄。若寄达地为开办局但收件人地址位于该局直投范围以外的，收寄人员应告知寄件人：邮件到达的时间比规定的全程时间略长。
对寄件人在截止收寄时间以后及非交寄日交寄的邮件，收寄人员应在详情单第一联及收据的各联上加盖“非交寄日”字样的戳记，运递时限相应顺延一天。(二)验看邮件内装物品是否符合禁限寄的规定。
邮件封面或详情单上加注“密”、“秘密”、“密件”、“绝密”或“机要”等字样以及标有“↑”符号(不许倒置)的，应不予收寄。
(三)验看邮件的重量、尺寸、封装是否符合规定。
收寄脆弱物品的流质、易融化物品，应仔细检查是否严格按照封装要求办理。不符合规定的不予收寄。
(四)查看“国内特快专递邮件详情单”是否按下列规定填写：
1．用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，第一联至第四联的字迹都应能清晰辨认。2．在规定位置填写收、寄件人的详细地址、姓名(或单位名称)、邮政编码和电话号码并由交寄人员签名。
3．正确填写交寄日期和时间。
(五)在“国内特快专递邮件详情单”上填写收寄局名并由收寄人员签名。(六)称重(以克为单位)，计收邮费，同时批注在“国内特快专递邮件详情单”上。
(七)当寄件人用现金(或现金支票)交付邮费时，收寄人员应开具“特快专递邮件收据”(邮特1OO9)一式三联，并在收据各联上加盖日戳和收寄人员名章。收据的第一联连同国内特快专递邮件详情单的第三联一并交付寄件人收执；收据的第二联连同国内特快专递邮件详情单的第二联一起作为缴款凭证；收据的第三联留存。
当采用总付邮费的纳费形式时，应按上述各款办理，但收寄人员不开具收据，而将妥经交寄人员签章的详情单第二联交财务作为结收邮费的依据。
第四十二条 收寄保价邮件除应执行第四十一条的规定外，还应办理下列手续：(一)寄件人应填写“国内特快专递邮件寄件人申报保价金额签条”(邮特2OO5)。签条由寄件人盖章或签名，邮局收寄人员要在签条上填写邮件号码并将签条贴在“特快专递邮件收据”存根的背面，由收寄局留存。对物品类邮件，收寄时应核查物品种类和数量是否与签条上所申报的相符，如有不符，应予更正。(二)特快专递邮件的保价金额最高为1OOOO元。保价额应按内件实际价值申报。保价费按保价金额的百分之一收取。保价费每件最低收O．3O元。(三)保价物品邮件的封装规格要求见附录二。
第四十三条 对收寄的邮件，由收寄人员或指定人员在邮件正面右上角处加盖“邮资已付”戳记。若邮件上无法清晰加盖“邮资已付”戳记时，这一戳记可盖在“特快专递邮件邮资已付印志(邮特2OO2)上；该单式采用压敏胶纸制成，使用时将“邮资已付”印志逐枚揭下，牢固地粘贴在邮件上。
第四十四条 办完收寄手续的国内特快专递邮件应逐件登入“国内特快专递封发邮件清单”(邮特2OO6)。
第四十五条 对所收寄的国内特快专递邮件应按规定的出口频次、时限封往或送交特快专递出口分拣封发部门。
第四十六条 每一营业日终了，应根据当日特快专递邮件收据存根和大宗收寄件数结出总件数并与当日封往或送交分拣封发部门的总件数核对相符。同时根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额，并依式填写“特快专递营业收入缴款单”(邮特2OO7)一式二份，连同详情单第二联及现金(含现金支票)交财务人员核对签收。第四十七条 到户揽收邮件的手续
(一)揽收人员应按第四十一、四十二条的规定收寄邮件。(二)如在揽收时不能办理收寄手续，应请寄件人将国内特快专递邮件详情单按规定要求填写并贴在相关邮件上，由揽收人员填写“揽收特快专递邮件交接清单”(邮特2OO3)一式二份。第一联交寄件人，第二联连同寄件人预付的邮费带回与指定人员办理下列手续：
1．由指定人员按第四十一、四十二条规定逐件办理收寄手续，将应交给寄件人收执的收据、详情单第三联由揽收人员代收。
2．揽收人员应将邮件收据和详情单第三联、资费余额及时转交寄件人收执，并在交接清单第二联由寄件人(单位)签章后交揽收部门存查。
第四十八条 接收各揽收邮件代办处收寄的邮件应参照窗口收寄和到户揽收的规定办理，并按规定时间和酬金标准支付酬金。
第四十九条 寄件单位(个人不受理)要求补发副收据，可根据原收据(如不能交验原收据应出具证明)补发相关邮件副收据。补发的收据及其存根上应批注原收据日期、号码和加盖“副收据”戳记。在原收据或相关证明上还应批明“×年×月×日已补发副收据”字样。相关证明附存根后面备查。
补发的副收据或在交寄邮件时要求增加的收据份数，都应按份收取“补发副收据费”。凭副收据要求办理查询、撤回和补偿时，不予受理。第五十条 邮件收寄后，发现多收或少收邮费时，应依式填写“退还／补收邮费收据”(邮1616)一式二份，向寄件人退、补。并在相关邮件原收据上批注退／补费数目和退／补邮费收据号码，以备查考。“退还／补收邮费收据”用作退还邮费时，将“补收”字样划销。反之，将“退还”字样划去。
第五十一条 补收邮费时，将收据一份交付款人收执，收回的邮费列入当日营业收入报表上缴财务。退还邮费时，将收据一份由收款人签章后作为营业帐务处理凭证。第四章 邮件的分拣和封发 第一节 基本规定
第五十二条 邮件的分拣封发工作是邮件整个传递过程中重要的一个环节。特快专递邮件的分拣封发必须是专门的生产组织在专门的场地，设置专门的台席处理。
第五十三条 特快专递邮件的分拣封发必须严格执行传递处理频次时限的规定。作业计划要以最大限度缩短邮件在局内处理时间为原则，按规定的航班或车次赶发邮件，不得任意提前封发。
第五十四条 国内特快专递邮件局际间应一律直封，不得通过其他局散转。第五十五条 国内特快邮件袋须由二人会同开拆、处理和封装。
第五十六条 国内特快邮件不得与国际特快邮件以及港、澳、台地区特快邮件混装、混封。第五十七条 分拣封发作业要执行通信保密的有关规定，严密邮件管理，实行封闭式作业。第二节 出口邮件分拣封发的处理
第五十八条 特快专递邮件分拣封发部门要对收寄部门执行收寄区域范围规定进行控制。对本局误收寄往非开办局的邮件应退回收寄部门。
第五十九条 当国内特快专递邮件单件重量超过15千克时，不得装入交发民航总局所属各公司运输的邮袋内。应另装邮袋交火车、汽车发运或交联合航空公司发运。
第六十条 邮件分拣入格，经复核无误后，逐件登入“国内特快专递封发邮件清单”(邮特2OO6)一式两份，一份留存，另一份装入清单套(邮12O5)内随邮件封往接收局。清单应按下列规定填写：
(一)清单栏头部分：清单应编列顺序号码，不得重号或越号。清单号码按年换编，换编号码时应将上年的末号注在本年元号的前面(用斜线隔开)。如第326／元号。清单不止一页时，要注明页数。封发局和接收局的局名要书写全称，不得任意简化或漏写。如清单编号发生重号或越号，应在清单上批注，并验知接收局。(二)清单内容：
号码栏：数码字迹不得潦草，要清晰易认。在手工登录邮件编号时，前面和后面两位英文字母可以不登，9位数字中的有效数字必须全部登录。如“EEOOOOO949OCＮ”可以只登“949O”，但“EE1OOOO949OCＮ”应登为“1OOOO949O”。
备注栏：对退回的邮件应在备注栏内注明“退”字；也可登列其他应备注的事宜，如错登节目划销后盖章、纠正或澄清本格内的号码等。(三)清单应逐页加盖日戳和封发人员名章。清单的日戳必须加盖清晰。如果第一次在规定位置上未盖清楚，应在空白处另盖一个清晰的日戳。(四)如清单不止一页时，总件数应登在清单的末页上。
第六十一条 登单完毕应将清单与邮件勾挑复核，以防错登、漏登、重登或结数错误。凡在清单上的节目因错登划销或更改，均应由经手人签章。
第六十二条 特快专递邮件的保价邮件和非保价邮件可以混封一袋，袋牌上不加注保价字样和标志。
第六十三条 封发邮件时，应一袋一单、不得一单多袋，信函、文件类和物品类邮件可以混封。但信函文件类邮件应单独捆扎后入袋。邮件量大时，应将信函文件资料与物品类邮件分别封袋。
第六十四条 封发邮件要按照下列规定办理：
(一)装袋：除按第六十三条规定外，要实行“三核对”(邮件、清单和袋牌三者相互核对)。要选用大小合适的邮袋，禁止使用有二厘米以上破口非机器缝补的不能保证内件安全的邮袋，也不得使用水湿、油污的邮袋。每袋限重二十六千克。(二)扎袋：要用没有接头的麻绳或线绳按猪蹄捆法扎紧(见下图)，捆绳要接近邮件使内件不会发生较大串动。(图略)(三)拴挂袋牌：邮袋扎紧后，要在扎绳的绳扣上垂直拴挂“国内特快专递邮件袋牌”(邮特2OO9)。
(四)封袋：袋牌拴上后，穿上铅志，再将绳子交叉打结，将扎绳收紧，然后横执夹钳，使夹钳与绳成直角，夹钳钢模的侧面夹入铅志，握紧夹钳两柄至互相靠拢为止，务使钢模上的刻字全部清晰地轧在铅志上。轧好后要将多余绳头剪去(铅志以外绳头一般保留2至3毫米)，并检查印志质量，印志不全或不清应予重封。第六十五条 袋牌应按下列规定填写：
(一)在指定位置写明寄发局名和接收局名或加盖局名戳。(二)书写的数码要清晰、重量要准确。
(三)对交发航空运递的邮袋，袋牌上必须注明航空路由。如：石家庄局发往广东省梅州局的邮袋，要在袋牌上注明航空路由：“由北京局转航广州局转”；又如：三亚局发哈尔滨局的邮袋，要在袋牌上注明航空路由：“由海口局转航广州局转航北京局转航”。
四、袋牌上的数码和文字不准涂改，错写的一律换牌重写。第六十六条 邮件一律装入邮袋内发运，禁止散件外走。
第六十七条 特快邮件必须由二人会同装袋、称重和封发并在清单上由该二人盖章或签字。第六十八条 封妥的邮袋要制作路单发运。路单应区别航空和水陆路两种运输方式制作。专本专用，登路单要按下列规定填写：(一)路单栏头部分：同第六十条一款。
(二)号码栏和重量栏：数码字迹不得潦草，要清晰易认。数字与相关袋牌要一致。(三)寄发局名和接收局名(含航空经转局名)：要写全称并与袋牌一致。(四)备注栏：填写航空经转路由等。
(五)路单要逐格逐袋登记，由同一原寄局发往同一接收局的邮袋如号码连续可以总登一格。非连续号码不可混登一格。
(六)路单的总袋数和总重量要计算准确。
第六十九条 邮袋的封发要根据规定的出口封发频次和时间，按邮件总包发运路由登列不同的路单交运输部门。
交由直达航线航空运输(包括直达航空转陆路运输)的邮袋应登列“国内特快专递收发航空／汽车／轮船邮件路单”(邮特2O12)一式三份(一份留存)。还应填制“国内特快专递收发航空、汽车、轮船邮件总路单”(邮13O3)一式四份，一份留存，其余三份连同分路单一起交运输部门。
交由非直达航线运输的邮袋(即联航)，还应在路单上列明发出和到达局名及“××航站转航”字样并在总路单上加盖“联航”戳记，以资识别。联航运输转陆运也应在路单上同样注明。总路单制作份数根据中转航站数量相应增加。
交由陆路运输的邮袋应登列“国内特快专递收发邮件路单”(邮特2O1O)一式三份，一份留存，其余两份交转运部门，其中需由陆运转航空运输的邮袋应在路单上注明“××局转航”字样，并增加路单制作份数。
第七十条 登完路单要有二人与相关邮袋勾挑核对，要加盖日戳和该二人的名章。如因错登划销或更改，均应由经手人盖章。
第七十一条 封发部门按出口邮件发运频次和时间与运输部门办理邮件总包交接，核点邮件总包与路单相符后运输部门应在路单底页上签章，如发现不符，封发部门应查明情况，当即更正处理。
第三节 进口邮件的接收、开拆处理
第七十二条 对各航(车)次或转趟车交来的进口邮袋，应办理以下事项：
(一)在相关路单上批注到达时刻，若按卸交时间有晚点情况，则应批注原因。(二)所收邮袋要逐袋勾挑，核对与路单登列节目是否相符。同时验看邮袋袋身、袋牌、封志、绳扣是否合乎规定。无误后在路单上盖章签收。
第七十三条 接收邮袋如有下列情况应当视为不合规格：(一)袋牌：接收局名字迹模糊，不能辨别。
(二)铅志：字迹模糊，不能辨别封发局名，有撬动、锤砸等痕迹，袋绳可以从铅志中抽出。(三)绳扣：袋绳有接头，捆扎不紧，能将绳扣捋下。
(四)袋身：袋皮有较大破洞、裂口，有二厘米以上破口非机器缝补的；袋皮水湿油污。(五)整袋重量短少。
接收邮袋发现上述情况应由交方负责开拆，保留袋皮、铅志、袋牌和袋绳，会同收方共同查验内装邮件，如有不符，应在路单和袋内清单上批注并共同签证。由收方向封发局缮发验单并随验单附寄有关袋皮、袋牌、袋绳、铅志作证。第七十四条 开拆邮袋，应按下列规定处理：
(一)开拆邮袋时，扎绳应当剪断一处，保持扎绳、封志和袋牌连在一起。
(二)开拆后的袋皮、铅志连同袋绳、袋牌，在内装邮件查核无误前要单独放置一边。(三)开拆邮袋要双人会同处理。
(四)从邮袋内倒出邮件时动作要轻，应用“三角看袋法”仔细验看袋内有无遗留邮件。第七十五条 邮袋开拆后应当查核下列事项：
(一)袋内清单与袋牌号码是否一致；邮件种类是否为特快专递邮件。(二)根据清单登列的节目与邮件逐件勾挑核对。(三)检查邮件有无误发。
(四)对所有物品类邮件均应检查其外部封装情况，有无破损或拆动痕迹。(五)经二人查核无误后，在相关清单上加盖日戳和经手人员名章。
第七十六条 特快专递邮袋开拆完毕，核对无误后应根据规定时限及时送交下一生产环节，同时办理交接手续。
第七十七条 开拆邮袋后发现不合规格时的处理：(一)发现未附清单：应当先称整袋重量与袋牌所注重量核对是否相符，将实际收到的邮件数补填清单一式二份，一份随验单附寄封发局，一份作为进口清单存档，清单上要有经手人签章并批注有关情节，验单要有主管人员签证。
(二)发现内装邮件短少：应当将相关邮袋的袋皮、封志、绳扣、袋牌随验单附寄作证。(三)发现内件误发：应向封发局缮发验单，相关邮件随验单副份转发接收局并在相关清单上批注转发日期和接收局。
如误发数量较多或发验后不改的，应将验单副份抄报相关省局和部邮政速递局。(四)发现邮件封皮、封志损坏或有拆动痕迹：应复称重量会同主管人员代封并批注在相关清单上，同时缮发验单通知封发局。必要时应附相关邮袋的袋皮、封皮、绳扣、袋牌作证，并向上一环节追查。
(五)发现邮件有水湿、油污情况：应立即予以适当处理。向上一环节和封发局缮发验单查明原因明确责任。(六)发现错登邮件编号、邮件漏登清单、登单划销未盖章、错漏结数、漏盖日戳或名章、漏注相关内容等差错事项，均应向封发局缮发验单，详细说明。
第七十八条 进口邮件开拆后封交投递部门时仍按封发邮件的规定办理；直接面交投递部门的应办理交接手续。
第七十九条 接收、开拆、分拣、封发等环节如内部分工较细，相互之间的交接应有签收手续。
第五章 邮件的投递 第一节 基本规定
第八十条 邮件的投递工作是邮件传递处理全过程的最后一个环节，要精心组织、严密管理，尽可能缩短处理时限，保证安全、准确地把邮件投交给收件人。
第八十一条 投递工作要按照《特快专递邮件传递处理频次时限规定(试行)》组织作业，合理划分投递道段制定内部作业计划。
第八十二条 特快专递邮件采用以下投递方式：(一)按址投递：
特快邮件应由速递部门直接按址投交。特快邮件应投送至邮件封面收件人地址中所指明的最具体地点(如宾馆、饭店、写字楼的房间)；但对寄给国内机关、企事业单位、学校、团体的特快邮件，可投送到单位收发室。国内法定节假日照常投递。(二)营业窗口投交：
1．由于出现不正常情况(如重量或内件短少等)需要收件人到邮局领取的邮件。
2．已进行两次按址投递，因收件人原因(如收件人不在又无人代收)无法投交的邮件。3．应用户要求在营业窗口投交的邮件。第二节 投递邮件的接收处理
第八十三条 投递部门接收分拣封发部门封来或直接交来的进口投递邮件应当按第四章第三节的有关规定进行处理。
第八十四条 对直投的邮件，应在其背面加盖投递日戳后再按投递道段分拣，将各道段登入“特快专递邮件进口合拢表”(邮特2O2O)与相关投递人员办理交接手续。第八十五条 对营业窗口投交的邮件，由指定人员逐件填写“领取特快专递邮件通知单”(邮特1O12)并交投递人员当班投出。相关邮件要逐件填列封发邮件清单一式两份，一份留存，另一份随特快专递邮件交营业人员。
第八十六条 转普邮投递的邮件应按第四章第二节有关规定封交相关投递局。
各普邮投递部门应及时向速递部门反馈相关特快专递邮件妥投和时限节目(退回妥填的详情单第一联)。转普邮投递的特快邮件在全程时限考核上可放宽一个投递频次。
第八十七条 投递部门对所投递的邮件需补收某种款项时，应指定人员在邮件投交前开出收据附在邮件上，以备投交邮件时收费。第三节 按址投递邮件的处理
第八十八条 投递员出班投递前应当办理下列事项：
(一)投递员领取邮件后，应核点件数及时签收。同时要检查邮件封皮是否破损，有无拆动痕迹，如有异常现象应将邮件交主管人员处理。(二)按投递路线对本投递段的邮件进行细排、复核。操作时，要对收件人地址“看准、看全、一眼看到底”，遇有大件、圆卷形等不便排入的邮件时，可将下一邮件反排或作其他提醒标志，以便帮助记忆，防止漏投。
(三)遇有错段邮件，投递人员应交回进口分发人员转交它段，不得径直处理。(四)在临出班前要自行检查现场有无遗落邮件，防止漏带，造成邮件延误。第八十九条 邮件的投递(一)投递员必须按照规定的时间出班，妥善看管邮件，投递邮件途中严禁将邮件交给他人翻阅和看管。
(二)投递邮件时要认真复核点交，做到“投收相见”。
(三)投交邮件时，由收件人在国内特快专递邮件详情单的第一联上盖章或签名(投交机关、企业、团体的邮件，由收件单位加盖公章或邮件收发专用章)并填明收到时间。投递员应将详情单的第一联撕下带回，作为妥投的凭证。
(四)邮件投出后，如果发现邮件误投，要及时取回并予以挽救。误投的邮件如已被误拆，要请相关误拆人员重封，批注误拆原因并在重封处签章证明。(五)按址投递的邮件，第一次投递时如收件人不在或无人代收应第二次再投。经两次投不出按第八十二条规定转营业窗口投交。
(六)邮件投递完毕要及时进行“三查”，即查看(汽)车上、信袋内有无遗漏未投的邮件；查看详情单及投递清单上有无漏收件人签收；查核有无错投。如发现问题应及时补办。第九十条 投递人员回局后，对当班无法投出需要第二次投递的邮件要粘贴“特快专递再投邮件批条”(邮特1O11)，在邮件批条上注明再投原因，加盖日戳和经办人员名章。严禁在邮件封面上批划。
第九十一条 对再投邮件投递员应登列“特快专递再投邮件登记簿”(邮特2O21)送交主管人员查核签收。再投时应办理交接手续。
第九十二条 投递人员每班或每日工作完毕，应向主管人员交回投出邮件的“国内特快专递邮件详情单”第一联和应收的款额。详情单第一联由指定人员整理归档。第四节 营业窗口投交邮件的处理 第九十三条 投交前的内部处理
(一)营业部门接收投递部门交来的营业窗口投交邮件，应核对邮件数量和封装情况，发现数量不符或封装不合格时由交方处理。
(二)营业部门按接收顺序存放邮件和清单。
(三)营业窗口投交的邮件自通知单发出五天后未来领取，营业部门应进行催领，填写“领取特快专递邮件通知单”(邮特1O12)加盖红色“催领”戳记(如图)。如果邮件封面注有收件人电话(电传)号码时，也可用电话(电传)催领。
－－－－－－－－－－－－－－－ ｜ 催 领 ｜ ｜ ｜ ｜ ＤUPＬICＡＴIＯＮ ｜ －－－－－－－－－－－－－－－ 尺寸：5Oｍｍ×2Oｍｍ带边框
无论采取何种方式，均应将催领日期、方式、受话人姓名等批注在相关接收登记簿上备查。催领通知单应按国内特快专递邮政公事寄送。每隔五天催领一次，经二次催领仍无人领取按无法投递邮件处理。
第九十四条 营业窗口投交邮件时，应办理下列手续：
(一)查看收件人的身份证件和领取邮件通知单上收件人的签章，批注证件节目：
1．如果收件人是单位的，应由收件单位在领取邮件通知单的背面加盖公章或收发邮件专用章。
2．收件人为个人的，应交验本人身份证件，并由收件人签章。
3．委托他人代领的，凭收件人签章和代领人证件，并由代领人签名或盖章领取。
身份证件以能证明本人身份，并便于事后追查的为合格。证件上一般应具有姓名、照片、号码、发证单位名称、发证日期并盖有公章，发证单位对持证人并有组织关系(如工作证)。(二)投交邮件请收件人在国内特快专递邮件详情单第一联指定栏内签章后，将第一联撕下作为妥投依据存档，同时把邮件投交给领取人。(三)邮件投交后，应在相关领取邮件通知单背面加盖日戳和经手人名章，并粘贴在详情单第一联后面存查，同时在邮件接收登记簿上批注投交日期和时间。(四)重量在5OO克以上的待领邮件自“领取特快专递邮件通知单”寄发之日起，收件人应于七日内来局领取，逾期不取自第八日起按日按件计收邮件逾期保管费(对外停止营业的节假日不计算在内)。
逾期保管费收取后，应当开具“退还／补收邮费收据”(邮1616)，按日结缴。
第九十五条 窗口投交附验的邮件，要当面与收件人清点内件，如发现内件短少或损坏，应缮备记录单一式两份与收件人共同签证。征得收件人同意后，可将内件先予投交保留邮件封皮(如拒收则将邮件暂存)并立即向收寄局缮发验单，寄送相关记录单。
第九十六条 每日营业终了，营业人员对窗口投出邮件的详情单第一联整理归档，同时对已投出和待领邮件的数量进行清点结算，做到平衡合拢。第五节 无法投递和无着邮件的处理
第九十七条 特快专递邮件有下列情况之一的，作为无法投递邮件：(一)收件人地址书写不详或错误。(二)原书收件人地址查无此人。(三)收件人迁移。
(四)收件单位已撤销又无合法的代收单位。(五)收件人死亡又无合法代收人。
(六)收件人拒收邮件或拒付应付的费用。(七)局内投交逾期不领。
第九十八条 无法投递的国内特快专递邮件，应将“国内特快专递邮件详情单”的收件人名址划销(但原字迹仍应可以看出)，在详情单上粘贴“改退批条”(邮14O7)批明无法投递原因，加盖经手人员和主管人员名章，仍用特快方式退回原寄局。
第九十九条 转普邮投递的特快专递邮件，无法投递时，应由普邮投递部门批退本局特快专递部门，再按第九十八条规定处理。
第一百条 邮件退回原寄局后，由原寄局填发“领取特快专递邮件通知单”按第八十五条规定在营业窗口投交寄件人，免收退回费。
第一百零一条 无法投递的邮件退回原寄局后，如无法退给寄件人，保管期满一个月寄件人仍不领取的按无着邮件处理。
第一百零二条 无着邮件一律由省局指定的无着邮件处理部门集中开拆处理，其他各局不得自行处理。
第一百零三条 各局要指定人员保管无着邮件，每月向无着邮件处寄送一次。封发时要逐件清登，袋牌上要写明“××局无着邮件处”。封发无着邮件袋要有两人会同办理，如邮件封装破裂应代为封妥后再行封发。
第一百零四条 特快专递邮件在无着邮件处理部门的保管期限为三个月。邮件在保管期间遇寄件人申请索回时，应按第五章第四节的规定在营业窗口投交寄件人。
第一百零五条 各无着邮件处理部门接收和处理特快专递无着邮件按《国内邮件处理规则》的相关规定办理。第六章 邮件的运输
第一百零六条 国内特快专递邮件的运输必须由各局调度部门统一严密组织，充分利用各种运输工具达到最迅速、最有效的目的。
第一百零七条 各局应根据《特快专递邮件传递处理频次时限规定(试行)》和航班、车次情况编制特快专递邮件发运路由、全程时限测算表及邮件封发发运作业计划表，报各省局主管部门核准后组织实施。
第一百零八条 特快专递邮件必须按规定的频次和时限赶班发运，在邮件运量大于运能时，应首先保证特快专递邮件的发运和中转，防止积压和滞留。第一百零九条 自办汽车邮路、市内转趟邮路应根据紧密衔接、保证时限的要求，由主管局核定“运邮时间表”，并按照核定的路线和时间运行。
第一百一十条 特快专递邮件航空发运局和接收局应当与承办运输邮件的航空部门商定交换邮件的次数、时间和地点。
第一百一十一条 各航空邮件发运局应经常了解航方对邮袋的发运情况，如发现航方未按指定航班发运时，要及时要求航方采取必要措施并应做出记录立即向上级领导汇报。特快专递邮袋交航空部门后，在二日内不能发运时，应在发运路单上签注原因，再与运输调度部门联系改交火车或另选航线运输。
第一百一十二条 航空邮件接收局在收到特快专递邮件总路单时，应核对发运日期。如发现邮袋的运递时间严重逾限要做文字记录发电传通知发运局查明原因。
第一百一十三条 航空邮件接收局在收到航方交来特快专递邮袋后要与总路单所登节目逐项核对，相符后方能签收。发现邮袋数量短少时应要求航方在交接路单上签字证实并由航方填写事故签证；发现邮袋数量多出时或缺少总路单(或分路单)应随即补单与航空部门办理交接手续。
航空邮件接收局对邮袋数量不符的情况应以电传方式告知发运局，详细说明不符情况。航空邮件接收局在收到航方交来的特快专递邮袋四小时之内未发电传告知发运局的，由航空邮件接收局承担差错责任。发运局在收到电传后，应立即查明原因在二十四小时内电复，否则应负差错责任。如属航空部门的差错，发运局作为委托方应向航空部门追查，并承担相应责任。第一百一十四条 特快专递邮件在下列情况下交陆路运输：(一)用火车(或汽车)运输比飞机运输更快、更有效。
(二)因航空运力不足或其他原因经报请邮政总局批准而改变运输方式(本规则另有规定的除外)。
第一百一十五条 特快专递邮袋在利用有邮政人员派押的火车、汽车、轮船上以及邮政自备的火车邮厢、汽车、轮船运输时，转运、押运部门应单独制单、单独码放。第一百一十六条 特快专递邮件运输的其他规定，按《国内邮件处理规则》中“邮件的运输”一章的规定执行。第七章 邮件的撤回
第一百一十七条 国内特快专递邮件在投交收件人之前，寄件人可以向收寄局申请撤回。第一百一十八条 寄件人申请撤回邮件时应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写“国内特快专递邮件撤回、更改、查询申请书”(邮特2O19)一份。
同一寄件人同时在同一邮局寄交同一收件人的数件邮件，要求撤回时可只填写一份申请书，并按一件收取申请费。
收寄局受理撤回邮件申请时，应收取撤回邮件申请费3．OO元。收费后应开具退／补收据或换成邮票贴在申请书上予以盖销。在原收据上应加盖“撤回”戳记。
第一百一十九条 收寄局受理撤回邮件申请后，相关局应按下列规定办理：
(一)邮件尚未发出时，收寄局将邮件找出退交寄件人。寄件人在申请书上签收后，收寄局应收回邮件收据和邮件详情单第三联，开具退／补邮费收据，将所收邮费退还寄件人(但揽收服务费等已提供服务的费用不退)。申请书、邮件收据和详情单第三联附在原收据存根上。(二)邮件已发出时，收寄局应向相关寄达局编发撤回邮件电报。
(三)寄达局收到撤回邮件电报后，应立即查明邮件处理情况。如果邮件尚未投交收件人，应在邮件上加贴“改退批条”(邮14O7)批明“寄件人要求撤回”字样，按特快邮件退回收寄局。在出口封发邮件清单备注栏内注明“撤回”字样。同时应将相关邮件的退回节目批注在撤回邮件的电报上。电报粘附在原进口封发邮件清单后面备查。
(四)邮件如已投交收件人，应将邮件的投递情况在24小时内用电报通知收寄局，由收寄局转告寄件人，并在申请书上批注后再将申请书附在原收据存根上备查。(五)撤回的邮件由寄达局退回收寄局后，应按第八十五条规定在营业窗口投交寄件人。寄件人领取邮件时应按本条第一款的规定办理，但所收邮费不退，亦不另外收取退回费用。第八章 邮件的查验和补偿 第一节 验单的缮发与复验
第一百二十条 “特快专递邮件验单”(邮特2O17)是反映邮件处理工作质量、判明责任和相互督促改进工作的重要依据。因此，凡在邮件传递处理过程中发现不合规格的事项，必须认真缮发验单。如果相关局未按规定缮发验单，以致责任不清时，应由该局承担相关责任。第一百二十一条 缮发验单时，为便于相关局查实和处理，应填写下列各项：(一)验单号码、发验局名、受验局名和发验日期。
(二)邮袋交运的航班(车次)、路单和清单号码、发运日期。
(三)邮件号码、收寄局名、收寄日期、寄件人和收件人的详细名址、邮件重量。(四)邮袋和邮件的封装情况。
(五)发生差错、延误、损毁、丢失等问题的处理情况。(六)随验单所附寄的相关证物。(七)验单的抄送部门。
第一百二十二条 验单应当顺序编号，每年换编一次。缮发验单时，应当按照下列规定办理：(一)缮写验单时，一般填写一式二份。如发生差错事项性质严重，涉及补偿等事项时，验单应增添份数抄送相关领导部门。
(二)验单缮就后，应当在相关路单或清单上批注，并交主管人员审阅签发。(三)验单应作为特快专递邮政公事邮件寄送相关局。紧急的验单应用电传或传真发出，受验局应电复。
(四)验单寄发后，如需要对方局答复的，应及时检查和催复。
第一百二十三条 进口验单须由市、县局集中管理，各局收到进口验单时，应当编列接收号码，登入“进口验单登记簿”(邮16O5)并按下列规定办理：
(一)除一般问题不需答复外，不论是否查明原因，都应从验单收到之日起，二日内将查明结果或尚待查明的情况用“特快专递邮件复验”(邮特2O18)或复电答复发验局。验单若抄有副份的，答复也应照抄寄送。
(二)复验或复电必须经主管人员审查签证，否则无效。
第一百二十四条 发验局收到复验或复电，经妥善处理后应与相关验单底份一并归档。第二节 邮件的查询
第一百二十五条 国内特快专递邮件自交寄次日起四个月内受理查询。
第一百二十六条 查询时，由寄件人凭交寄邮件的收据和详情单的第三联向收寄局申请。查询应填写“国内特快专递邮件撤回、更改、查询申请书”(邮特2O19)，收寄局向寄件人按件收取查询费，开具退／补邮费收据或以邮票贴在申请书的指定处用日戳盖销。经办人员应在交寄邮件的收据上批注“查询”字样，加盖日戳和名章，退回寄件人。申请查询同一寄件人同时在同一邮局寄交同一收件人的数件邮件时，可只填写一份查单，收取一件邮件的查询费。
第一百二十七条 出口邮件查单应编列顺序号码，每年换编一次。号码后面加注年份(如2O／91)。查单应按规定项目详细填写，并按顺序号码登记在出口查单登记簿内。
第一百二十八条 国内特快专递邮件的查询一律采用电传形式办理，不得采用函查方式。收寄局应根据查询申请书编写查询电报，利用电传发往寄达局。
第一百二十九条 收寄局编发邮件查询电报时应注明下列各项节目：(一)出口邮件查单号码及电传流水号码。(二)查询日期。
(三)原寄局和寄达局。(四)邮件编号。(五)寄发日期。
(六)内装物品(文件资料、货样、商品、物品)。(七)邮件重量。
(八)寄件人和收件人详细名址及电话号码。(九)相关邮件封发清单号码及格数。(十)邮件封发日期。(十一)查询原因。
(十二)查询局电传机号码或查询电话号码。
第一百三十条 国内特快邮件的查询在收寄局内处理时限为2小时。如在电传发出后的48小时内未收到寄达局有关所查邮件下落的答复，应用电传催查一次，并指出48小时后如仍未收到相关邮件的最终调查结果，收寄局将代寄达局向寄件人进行补偿。
第一百三十一条 寄达局在收到进口邮件的查询电报后应进行登记并迅速查明相关邮件的投递情况。然后寄达局应编发查询结果的电报，利用电传发送查询局。如相关邮件已妥投，应指明投递日期、时间及签收情况。
第一百三十二条 寄达局对进口邮件的查询应尽快办理。有关直投邮件的查询，应于24小时内查明结果答复查询局。对于非直投邮件可放宽至36小时。第三节 邮件的补偿
第一百三十三条 国内特快专递邮件在寄递过程中因邮局过失而丢失、短少、损毁，致使失去邮件本身全部或一部分价值时，应予以补偿。
第一百三十四条 属于下列情况的，邮局不承担补偿责任：(一)由于不可抗力造成。
(二)寄递的物品违反禁寄和限寄的规定，经主管机关没收或依照有关法规处理的。(三)投交保价邮件时，邮局专用箱封装完好，无拆动痕迹。(四)用户坚持自选材料封装，发生内件损毁的。
(五)已按照邮局规定手续投交收件人(包括代收人)经签字或盖章妥收的邮件。第一百三十五条 邮件补偿标准的规定：
(一)保价邮件最高补偿金额不超过所申报的保价金额。
(二)寄件人未申报保价金额或所申报价值低于3O元的保价邮件，最高补偿金额不超过3O元。
(三)保价邮件丢失或全部损毁按保价金额补偿；部分损毁或短少按实际损失的价值予以补偿，但补偿额不得超过保价金额。
(四)未保价的信函、文件类邮件应按实际损失补偿，但最高补偿金额不超过所付邮费的15O%。
(五)因丢失或全部损毁而进行补偿时，应退回已收取的邮费，但保价费不退。
第一百三十六条 因邮局的责任使特快专递邮件逾限(以对外公布的全程最大时限为准)造成寄件人申告时，应将全部邮费退回寄件人(保价费不退)。
第一百三十七条 对邮件的丢失、短少、损毁和延误，除按规定补偿外，对其他损失或间接损失不担负补偿责任，也不担负补偿实物的责任。
第一百三十八条 邮件丢失、短少、损毁和延误的补偿责任，一律由相关责任局承担。责任局按下列规定确定：
(一)邮件有进口节目而无出口节目或投递节目，以相关发生局为丢失邮件的责任局。(二)邮件在运输途中丢失、损毁的，以相关派押局为责任局；委办运输途中丢失、损毁的，由相关托运局为责任局。
(三)邮件寄达局未在48小时内答复查询，经催查仍未在随后的48小时内将所查邮件的最终调查结果通知收寄局时，相关邮件视为丢失，该寄达局为责任局。
(四)由于不执行制度的规定致使无法查明责任的，以不执行制度规定的局为责任局。(五)邮袋封扎合格，但开拆发现短少经报告局(站)领导，核查证实且由领导签证，当班发验，物证齐全者封发局为责任局。不当班发验或领导未签证或物证不齐全者，开拆局为责任局。责任局确定后，相关责任局应当根据有关档案等调查相关处理邮件的经手人员，确定责任人。第一百三十九条 因邮件逾限向用户补偿时，违反邮件传递处理频次时限规定和未执行邮件封发、发运作业计划的为责任局。
第一百四十条 补偿金的数额由收寄局审核确定。对于丢失和完全损毁的邮件，应根据查询结果、补偿标准以及所申报保价额予以确定。对于部分丢失或损坏的邮件，收寄局应根据寄达局寄送的记录单和寄件人申报保价金额签条，查核物品种类、数量及保价金额后确定应补偿的金额。
第一百四十一条 向用户补偿，应由收寄局向寄件人支付补偿款，相关责任局归垫。补偿款应在“邮政费用——业务损失费”科目列帐。
第一百四十二条 在对责任的确定发生争议时，省内由相关省管局仲裁解决。涉及省际各局时，应报部速递局仲裁，相关局必须按仲裁结果办理。经裁定属无法确定责任情况时，报邮总同意后由部邮运局归还所垫付的补偿金。第九章 业务档案的管理
第一百四十三条 特快专递邮件业务档案是各个业务处理环节的原始记录。各局(站)对邮件业务档案和各种原始单据应按期、按类别集中归档，妥善保管，做到完整无缺。
各局遇到查询或处理案件时，如因档案保管不善而无法查明责任时，即应承担补偿责任。第一百四十四条 各类邮件业务档案，如有短少、缺号等情况，应立即查明追补。对进、出口特快专递封发邮件清单、路单应仔细核对顺序号码，如有重号、缺号等现象应查明原因，及时采取措施。
第一百四十五条 邮件业务档案应从填制单据的下月一日起，保存二年。保管期满可以销毁，但对于尚未结案的查询或与争执案件有关的业务档案，应保存至结案后方可销毁。
第一百四十六条 邮件业务档案在销毁前，应缮制清单报经主管单位领导批准。缮备的清单应注明档案种类、日期、号码、处理方法和处理日期等项，此项清单应保存一年。特快专递邮件业务档案不准无关人员查阅。有关机关单位因特殊需要查阅时，必须经当地县级以上公安、检察部门审查批准。查阅工作由邮局工作人员办理，告知查阅结果，但不签署意见和盖章证明，有关机关单位也不得将相关档案调走。公安、检察部门调阅档案，应当依照法律规定的程序办理。
邮局内部因工作需要查阅档案时，须经其主管领导批准。第十章 特快邮件处理的监督检查 第一节 基本规定
第一百四十七条 对特快邮件处理工作进行检查是加强业务管理、贯彻执行全国统一的规章制度和提高通信质量的重要措施。各局必须切实按规定贯彻执行。
第一百四十八条 对邮件处理工作的检查，除相关工作人员自查或互查外，各局必须在生产环节设立专职或兼职质量检查人员进行检查。各级领导应当督促有关人员执行检查并了解执行情况。
第一百四十九条 执行检查的人员，必须按照规定的检查项目、次数、数量等切实执行检查任务。检查结果要建立原始记录，登记清楚准确，对不合格事项应通知相关人员采取措施加以改进。
第二节 收寄工作的检查
第一百五十条 邮件的收寄应当按照下列项目全部检查：(一)有无误收非通达范围的邮件。(二)有无误收禁寄、超限寄物品。
(三)邮件的封皮、封志、封装规格是否合乎规定。(四)邮件的重量、尺寸是否合乎规定。(五)所收邮费和其他资费是否正确。
(六)邮件是否加盖“邮资已付”戳记；业务戳记使用是否正确、清晰、端正。
第一百五十一条 经检查发现不符合规定或错收资费时，应通知相关人员按“第三章邮件的收寄”的规定办理。
第三节 分拣封发工作的检查
第一百五十二条 分拣封发工作应当对全部或部分邮件检查下列项目：(一)邮件分拣封发有无错误。
(二)是否按规定使用和填写清单、路单。登单是否正确、清晰。(三)邮袋封装是否符合规格。
(四)封发是否做到邮件、清单、袋牌相互核对，是否按指定路由(航班)发运。(五)接收开拆邮件是否执行交接验收和勾挑核对制度。(六)每日、班进出邮件是否平衡合拢。
(七)进出口查单、验单是否按规定登记和按规定时限处理，有无积压、延误。第一百五十三条 除上条规定外，还应分别检查邮件的下列项目：(一)不符合封装规格要求的邮件是否已按规定处理。(二)退回的邮件是否按规定处理。第四节 投递工作的检查
第一百五十四条 投递工作应当检查下列项目：(一)出班前：
1．投递日戳是否加盖清晰；
2．外文收件人名址有无错译、漏译； 3．邮件有无错排；
4．生产现场有无遗落邮件。(二)回局后：
1．已投出邮件的详情单第一联上是否均有收件人或代收人签章及所批注时间； 2．当班未能投出的邮件和通知单以及应收的款额是否全数交回； 3．再投邮件是否按规定办理； 4．信袋内有无遗留邮件； 5．是否按规定频次出班； 6．邮件数量是否平衡合拢。
出班前的检查，应由投递员自查或组织投递员互查为主，每班进行全部检查。主管人员或指定人员可酌情进行抽查。回局后的检查，应由主管人员或指定人员于投递员交班时全部检查，检查后在相关投递邮件清单上签名。
第一百五十五条 对窗口投交工作应检查下列事项：
(一)投出邮件的通知单上有无收件人签章、证件节目，投递日戳和经办人签章。(二)邮件逾期保管费是否正确收取。(三)已投出的邮件，是否及时在接收登记簿上销号。
(四)催领单是否及时填发，保管期满未领取的邮件，是否按规定退回。上述一、二款应在每日营业终了全部检查；
三、四款可以不定期抽查，但每月不得少于二次。附录一：国内特快专递邮件资费表(单位：元)－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜资 费 种 类｜ 计费标准 ｜资 费｜ 附 注 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜起重2OO克 ｜8．OO｜ ｜ ｜基本资费 ｜每续重2OO克及｜2．OO｜ ｜
｜ ｜其零数 ｜ ｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜保价金额不超过 ｜ ｜保 价 费 ｜按保价金额1% ｜ ｜3O元的，一律收｜ ｜ ｜收取 ｜ ｜取O．3O元。｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜查 询 费 ｜每 件 ｜3．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜撤回邮件申请费｜每 件 ｜3．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜逾期保管费 ｜每件每天 ｜1．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜补副收据费 ｜每 份 ｜1．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜最高限额，具体 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜标准由各管理局 ｜ ｜揽收服务费 ｜每 次 ｜8．OO｜同省物价部门核 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜定。｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜由各管理局根据 ｜ ｜超远投递费 ｜每 件 ｜ ｜成本同省物价部 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜门核定。｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
附录二：国内特快专递邮件封装要求
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜内件性质｜ 封 装 要 求 ｜ 附 注 ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ 信函 ｜使用符合第十六条第一款规定尺寸的标准信 ｜1．不准使用旧信｜ ｜ ｜封封装。｜封或有字样纸张 ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜制成的信封、封套｜ ｜ ｜1．扁片形的：应装入特快专递邮件专用信封内 ｜装寄。｜ ｜ ｜ 寄递；用户如自备封套、信封，则必须用坚韧 ｜2．不准用报刊和｜ ｜ ｜ 的纸张制成。信封的尺寸应符合第十六条第 ｜有字的纸张作为 ｜ ｜ ｜ 一款的规定。｜充填物。｜ ｜ 文 ｜2．厚度较大的：装入封套后，应用绳子“＃”字 ｜3．各局应备有专｜ ｜ ｜ 捆扎；书籍等应用大小适当的邮政包装箱封 ｜用信封、包装箱、｜ ｜ 件 ｜ 装，封装时内件上下要衬垫硬纸板，箱内空 ｜捆扎用具。｜ ｜ ｜ 隙过大时，周围应用碎纸充填。包装箱外面 ｜ ｜ ｜ 资 ｜ 应用塑料带或绳子箍(捆)扎牢固。｜ ｜ ｜ ｜3．圆卷的：封皮不得短于内件；圆卷的尺寸应 ｜ ｜ ｜ 料 ｜ 符合第十六条第三款的规定；尺寸较长而内 ｜ ｜ ｜ ｜ 件又易折断的邮件，应内衬坚实的圆棍或采 ｜ ｜ ｜ ｜ 用硬质塑料的圆筒作外包装物。｜ ｜ ｜ ｜4．需要捆扎的邮件，应先将特快专递邮件详情 ｜ ｜ ｜ ｜ 单牢固地粘贴在邮件封面上，再行捆扎。｜ ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜1．应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程 ｜ 需要使用箱、｜ ｜ ｜ 远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥 ｜盒封装时，一律采｜ ｜ ｜ 为包装，以能防止： ｜用纸质包装箱、｜ ｜ ｜(1)封皮破裂，内件散落； ｜盒。瓦楞纸板表面｜ ｜ 保 ｜(2)伤害处理人员； ｜不得出现露楞现 ｜ ｜ 价 ｜(3)污染或损毁其他邮件； ｜象。包装箱、盒至｜ ｜ 物 ｜(4)因寄递途中挤压碰撞、摩擦震荡或气候、｜少有一个平整面，｜ ｜ 品 ｜ 湿度影响而发生损坏。｜长度不小于215｜ ｜ ｜2．柔软、干燥、耐压的轻型物品(如衣服、布料、｜ ｜ ｜ ｜ 袜子等)，可用塑料袋套包装，再装入特快专 ｜ ｜ ｜ ｜ 递专用信封、包装袋或邮政包装箱内。｜ ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
续 表
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
｜内件性质｜ 封 装 要 求 ｜ 附 注 ｜
｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－｜
｜ ｜3．较重的金属物品或贵重物品，应用坚实的金 ｜毫米，宽度不小于 ｜ ｜ ｜ 属或硬塑料制成的内箱匣或特制的包装箱 ｜13O毫米。包装箱、｜ ｜ ｜ 匣封装。外部包装箱、匣的尺寸应符合第十 ｜盒应用透明邮政 ｜
｜ ｜ 六条第三款的规定。｜专用胶带封固。邮 ｜
｜ ｜ 一般在2O千克以内的金属物品，可使 ｜件超过1O千克 ｜ ｜ 保 ｜ 用双层邮政包装箱封装，箱内用硬泡沫塑料 ｜时，箱外必须用非 ｜
｜ ｜ 将内件衬垫、填塞妥当。｜金属捆扎带箍紧。｜ ｜ 价 ｜4．油腻、腥味和容易反潮的物品应先用塑料袋 ｜ ｜ ｜
｜
妥为封装，用热压封口(或用其他方法密 ｜ ｜ ｜ 物 ｜ 封)，再用邮政包装箱包装。｜ ｜ ｜ ｜5．易碎物品，封装时应在内件之间及内件与箱 ｜ ｜ ｜
品
｜
板之间用柔软、轻质的填充物(如泡沫塑料 ｜ ｜ ｜ ｜ 填充品、棉絮、瓦楞纸等)填塞妥当，使其不 ｜ ｜ ｜
｜
能在包装箱内晃动，以防在运输途中损坏。｜ ｜ ｜ ｜6．流质和易融化物品以及着色干粉，应装入完 ｜ ｜ ｜ ｜ 全密封的容器内，再装入纸质箱、盒内。箱、｜ ｜ ｜
｜
盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当，以备 ｜ ｜
｜
｜
容器破损时能把流质吸尽。｜ ｜
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
附录三：国内特快专递邮件业务单式目录
国内特快专用单式
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜ 编 号 ｜ 单 式 名 称 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2OO1 ｜国内特快专递邮件详情单 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2OO2 ｜特快专递邮件邮资已付印志 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2OO3 ｜揽收特快专递邮件交接清单 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2OO5 ｜国内特快专递邮件寄件人申报保价金额签条 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2OO6甲｜国内特快专递封发邮件清单(1O格)｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2OO6乙｜国内特快专递封发邮件清单(2O格)｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2OO6丙｜国内特快专递封发邮件清单(4O格)｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2OO7 ｜特快专递营业收入缴款单 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2OO9 ｜国内特快专递邮件袋牌 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2O1O甲｜国内特快专递收发邮件路单(1O格)｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2O1O乙｜国内特快专递收发邮件路单(2O格)｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2O12甲｜国内特快专递收发航空／汽车／轮船邮件路单(5格)｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2O12乙｜国内特快专递收发航空／汽车／轮船邮件路单(1O格)｜
｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2O17 ｜特快专递邮件验单 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2O18 ｜特快专递邮件复验 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2O19 ｜国内特快专递邮件撤回、更改、查询申请书 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2O2O ｜特快专递邮件进口合拢表 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特2O21 ｜特快专递再投邮件登记簿 ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
与国际特快邮件共用单式
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜邮特1OO9｜特快专递邮件收据 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特1O1O｜特快专递投递邮件清单 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特1O11｜特快专递再投邮件批条 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜邮特1O12｜领取特快专递邮件通知单｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
借用国内普邮单式
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜邮12O5 ｜清单套 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮13O3甲｜寄发航空、汽车、轮船邮件总路单(5格)｜
｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮13O3乙｜寄发航空、汽车、轮船邮件总路单(1O格)｜
｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮14O7 ｜改退批条 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮1421 ｜营业投交国内邮件接收登记簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮16O5 ｜进口验单登记簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮1615 ｜日戳打印簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜邮1616 ｜退还／补收邮费收据 ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
第三篇：感谢信邮件
感谢信 邮件(精选多篇)
称呼
您好。
感谢您的询价。
附件为我司报价。请注意，胶壳和端子都为仿品，规格与正品一样。报价为工厂价。
价格依照数量而变。
如有疑问，请与我联系。
真诚期待与您合作。
盼复。
签名
需要写的英文邮件多了，就觉得很吃力，尤其是当需要经常写给同一个人时。希望邮件的开头、结尾、一些客套的话能有不同的表达~~
邮件的开头
感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。
thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。
thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“thank you for getting back to me.”
thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。
thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感
谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“i truly appreciate … your help in resolving the problem.”thank you raising your concerns.就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“thank you for your feedback.”
在邮件的结尾
在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。
thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。
thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。
thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。
thank you again for everything you’ve done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。
十种场合的表达
1.greeting message 祝福
hope you have a good trip back.祝旅途愉快。
how are you? 你好吗?
how is the project going? 项目进行顺利吗?
2.initiate a meeting 发起会议
i suggest we have a call tonight at 9:30pm with you and brown.please let me know if the time is okay for you and
ben.我建议我们今晚九点半和brown小聚一下,你和ben有没有空?
i would like to hold a meeting in the afternoon about our development planning for the project
a.今天下午我建议我们就a项目的发展计划开会讨论一下。
we’d like to have the meeting on thu oct 30.same time.十月三十号,老时间,开会。
let’s make a meeting next monday at 5:30 pm slc time.下周一盐湖城时区下午五点半开会。
i want to talk to you over the phone regarding issues about report development and the xxx project.我想跟你电话讨论下报告进展和xxx项目的情况。
3.seeking for more
information/feedbacks/suggestions 咨询信息/反馈/建议
should you have any problem accessing the folders, please let me know.如果存取文件有任何问题请和我联系。
thank you and look forward to having your opinion on the estimation and schedule.谢谢你,希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。
look forward to your feedbacks and suggestions soon.期待您的反馈建议!
what is your opinion on the schedule and next steps we proposed?
你对计划方面有什么想法?下一步我们应该怎么做?
what do you think about this?
这个你怎么想?
feel free to give your comments.请随意提出您的建议。
any question, please don’t hesitate to let me know.有任何问题,欢迎和我们联系。
any question, please let me know.有任何问题,欢迎和我们联系。
please contact me if you have any questions.有任何问题,欢迎和我们联系。
please let me know if you have any question on this.有任何问题,欢迎和我联系。
your comments and suggestions are welcome!
欢迎您的评论和建议!
please let me know what you think?
欢迎您的评论和建议!
do you have any idea about this?
对于这个您有什么建议吗?
it would be nice if you could provide a bit more information on the user’s behavior.您若是能够就用户行为方面提供
更多的信息就太感激了!
at your convenience, i would really appreciate you looking into this matter/issue.如果可以,我希望你能负责这件事情。
4.give feedback 意见反馈
please see comments below.请看下面的评论。
my answers are in blue below.我的回答已标蓝。
i add some comments to the document for your reference.5.attachment 附件
i enclose the evaluation report for your reference.我附加了评估报告供您阅读。
attached please find today’s meeting notes.今天的会议记录在附件里。
attach is the design document, please review it.设计文档在附件里,请评阅。
for other known issues related to individual features, please see attached release notes.其他个人特征方面的信息请见附件。
6.point listing 列表
today we would like to finish following tasks by the end of today:1…….2…….今天我们要完成的任务:1…….2…….some known issues in this release:1…….2…….声明中涉及的一些问题:1…….2…….our team here reviewed the newest scm policy and has following concerns:1…….2…….我们阅读了最新的供应链管理政策,做出如下考虑:1…….2…….here are some more questions/issues for your
team:1…….2…….以下是对你们团队的一些问题:1…….2…….the current status is as following: 1……
2……
目前数据如下: 1……
2……
some items need your attention:1…….2…….以下方面需提请注意:1…….2…….7.raise question 提出问题
i have some questions about the report xx-xxx
我对xx-xxx报告有一些疑问。
for the assignment abc, i have the following questions:…
就abc协议,我有以下几个问题:……
8.proposal 提议
for the next step of platform
implementation, i am proposing…
关于平台启动的下一步计划,我有一个提议……
i suggest we can have a weekly project meeting over the phone call in the near future.我建议我们就一周项目开一个电话会议。
achievo team suggest to adopt option a to solve outstanding issue……
achievo团队建议应对突出问题采用a办法。
9.thanks note 感谢信
thank you so much for the cooperation感谢你的合作!
thanks for the information
谢谢您提供的信息!
i really appreciate the effort you all made for this sudden and tight project.对如此紧急的项目您做出的努力我表示十分感谢。
thank you for your attention!
thanks to your attention!
谢谢关心!
your kind assistance on this are very much appreciated.我们对您的协助表示感谢。
really appreciate your help!
非常感谢您的帮助!
10.apology 道歉
i sincerely apologize for this misunderstanding!
对造成的误解我真诚道歉!
i apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation asap.很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。
以上是找到的一些，不native的地方，恳求指正，灰常灰常感谢~~~
broaden your circles~~
关于公司发放邮件通知 公司领导、各部门：
为方便及规范公司快递发放事务，我公司从2014年7月9日起与《宁夏回
族自治区邮政速递物流有限公司市分公司签订了快递服务合同》，现将有关事宜通告如下：
一、快递管理：各部门指定专人负责邮件寄发，邮件快递单由邮件负责人负责保管，并于每月3日之前将快递单及寄件明细表报到行政部，行政部统一进行报销，如有快递单遗失行政部不予报销。
1、发放邮件：邮件报销仅限于公司公务类邮件，如未使用公司指定的快递服务公司发送邮件，所产生费用由寄件人及部门自行报销。
2、到付邮件：到付邮件费用暂由收件人垫付，快递单由邮件负责人于每月3日前将快递单号及明细报到行政部，统一报销。
二、快递填写要求：邮件快递单保证字迹清晰，容易识别。无破损不影响财务报销。
三、快递收发周期：一般文件，次日到达目的地。
四、寄件联系方式：联系人：梅海波联系电话：***
各位同事如对以上内容有疑问请及时联系行政部。
行政部
2014年7月9日
亚洲创富教育第一精品论坛
-------------------------
「财富创造大会」
—创业家论坛
---------------------------创业者一致公认的最佳商业与财富指导论
坛
昆 明 站
一、背景
2014年，宏观形势仍然复杂多变：国际金融危机影响还将持续，欧洲债务危机还在发展，美元贬值和全球性通胀
趋势明显；人民币升值压力加大，通胀预期增强；外贸出口压力加大，企业经营压力增加，特别是中小企业生存与发展面临新的考验。充满众多变数的2014年，又是目标清晰的一年。转变经济发展方式成为“十二五”开局之年的主题词。量大面广、占全国企业总数逾99%的中小企业，是抵御金融危机冲击的重要支柱，也是转变经济发展方式的主要动力。作为社会的中坚力量，商人和企业家作为一个务实的群体，我们应该以什么样的方式去关注和“帮助”他们？亚洲创富教育第一任导师杜云生老师携手众多经济界、教育界名家组成的导师团，为响应国家号召，联手打造一个创业的教育环境！即“财富创造大会 —亚洲创业家论坛”，这必将促进个人成长、企业发展、家庭和谐，促进改革开发经济增长和中国崛起。
“创业.守业.发展”是本次大会的主题！
亚洲创富教育第一任导师杜云生
老师及其机构的使命是协助更多人走向财务自由。在本次大会上，杜云生老师和众多有识之士倾力打造一个以创业者和正在创业中的人为目标的学习型的论坛，向参加本次大会的人提供先进的创富教育理念，提供全方位的智囊支持！同时众多的企业家的加入，奠定了本次大会的实效性，将最成功的人送到舞台与你零距离接触。
亚洲创业家论坛在全国十四个城市巡回举办。一次参会，终生会员，异地参会，不限参会次数。随时随地结识您的名师，您的贵人和朋友！
知识的盛宴，语言的狂欢！
一次结交10年朋友，一次认识众多名家，一次财富创造的神话。
谁是最终的赢家，谁主宰未来经济发展的方向，让我们相约“财富创造大会 —亚洲创业家论坛”，共创财富前景。
二、时间、地点
时间：2014年7月12—14日
地点：金鹰广场酒店
三、主办单位：
创富梦工厂
创富梦工厂**分公司
财富网
四、大会创办人及主席
杜云生老师——亚洲创富教育第一任导师
杜云生老师以超过十六年以上的时间，研究一百位以上的亿万富翁的创富模式，开发出一套系统的教育课程，包括销售、说服、行销、公众演说、领导力、谈判、演讲、理财等领域，己经直接帮助了十多万人获得财务自由和改变命运！
他自身曾经负债累累，多次面临人生危机，濒临破产，却以最小的年龄，最差的背景，在毫无资金、人脉的情况下创业，在25岁时月收入己眼过7位数字，在27岁时获得财务自由，使用的正是他现在所教授的创富教育中所分享的原则。
他曾经被称为全球最快速成功的
天才演说家，也是创富教育书籍中的畅销书作家，更是一位倡导捐助社会的企业家。
他目标是一生创造10亿的捐款。
他不仅拥有多次重大的失败经验，也拥有多次奇迹般的成功经验。
2014年，他运用money machine原则，于两年内创办八家连锁教育机构，股东回报率突破12倍以上。同样使用money machine原则，创造财富的学生有：中国百大富豪及奥运金牌得主等。
目标与使命：创造出世界上最有效的创富教育，教会中国60000万人取得财务自由，并创造10亿捐款；以最短的时间帮助世界上最多人创造财富，协助人们提早实现财富自由！
五、论坛嘉宾
蔡虹金融资本实战专家 曾操盘过的上市项目鄂尔多斯/京东方/黄石东贝
常盛春著名管理心理学专家、世界第一行销策划大师亚伯拉罕中国唯一授权合伙人
徐鹤宁亚洲销售女神
六、活动议题
1、如何打造企业赚钱机器
为什么有人管理一家企业很忙，而有人可以同时管理多家企业
如何人不到场，企业依然正常运转
如何让您有钱又有闲
2、绝对成交：
销售就是在解除抗拒的过程完成的
面对抗拒，如何让对方说“yes”比说“no”更容易
一步一步引导顾客说“yes”的过程中提高成交率
3、如何成为无敌谈判专家：
如果你是买方如何以最低价买进产品
如果你是卖方如何以最高价卖出产品
如何不花一分钱获取最大的利益空间
4、如何成为超级演说家：
如何一对多说服所有人
如何进行公众演说的基本公式
如何用会议营销扩大销售收入
公众演说是出人头地的捷径
5、亿万富翁行销学：
在现有的营销成本上，如何实现效益倍增
重新思考自身企业，开创无人竞争的全新市场
七、论坛日程及课程安排
7月12日，13：00——20:00
《如何打造赚钱机器》
7月13日，09:00——20:00
《绝对成交》《公众演说》
7月14日，09:00——20:00
《企业家论坛》《无敌谈判》《20倍行销》
八、论坛亮点
三天的财富创造大会，不仅是帮助云南企业家学习的过程，更是让云南的企业家结交良师益友/寻找事业伙伴的平台，己经有很多企业家在这个团体中结
识到优质人脉成交百万大单，甚至找到自己事业的投资者和合作伙伴。
一次结交社会精英的良机，一次创造财富的神话，亚洲创业家论坛，必将再次促进云南州企业家和创业者个人成长、企业发展、家庭和谐、经济增长，帮助更多的人实现财务自由。
创富梦工厂**分公司
地址：北京路摩玛大厦二期b座2805室
网址:http://
电话：0871-6011487
创富顾问：龙从明***
omz品管科 黄ｍどの
いつもお世話になります。
ご質問の件、ごもっともだと思います。
ただ、オムロン全社で決められていることなので、私の解釈を以下に示します。
＜渡辺の解釈＞
オムロンでは、グリーン調達基準
書で、環境に配慮した事業活動など社外へ宣言しております。
参考までに、ご確認下さい。
?オムロンが購入する１次仕入先に、環境保証をしていただく必要があります。環境保証は、１次仕入れ先、２次仕入れ先、３次仕入先、とより上流からの連鎖により保証されています。
グリーン調達基準書の「２．適用範囲」に、「1次仕入れ先様は２次仕入れ先様に対してこのグリーン調達基準を伝えていただき、この基準に準拠してiso14001等の第三者認証取得と規制化学物質の非含有に取り組むよう指導し、環境保証の連鎖を
お願いします。」と記述されているように、製造メーカがiso14001等の第三者認証を取得することを推進するのは、商社の役割ということになりま
す。
?１次仕入先が商社の場合、iso14001等の認証取得していないと、誰がオムロンに対して規制化学物質の
非含有を保証するのか？
製造メーカがems等を取得していれば、メーカが保証する考え方はもちろんですが、オムロンは商社と売買契約を
取り交わししており、製造メーカと行っているわけではありませんので、商社に対してその環境保証の責任が
発生します。
emsを取得していない商社が、どのように規制化学物質の保証が出来るのかを客観的に見ようとすると、商社に対してems等の認証を必要としていると思います。
?製造メーカがems等を取得していない場合は、商社がemsを取得してれば、購入するオムロンとしては非含
有保証
された商品を購入することが出来るメリットがあります。
この際、emsを取得している商社が製造メーカに対してきっちりと環境保証の指導?管理が必要となります。
上記のようなことから、１次仕入先にems等の第三者認証を必要としている理由だと考えております。
黄ｍの仰るとおり、製造メーカがしっかり管理されていることが環境保証に取って何よりも重要なのは事実ですし、一度グリーン仕入先認定されてしまえば、日々の管理状況のチェックもない状況なので、色々な課題を持っていると思います。
本社の担当部門も課題認識していると聞いておりますので、何らかの規定の改定等が実施されるかも知れません。
長くなりましたが、不明点や理解
できない部分があれば、連絡頂きますでしょうか。
また、グリーン調達を管理している部門への確認も実施することができます。
よろしくお願いします。
品環 渡辺
欧姆龙对于1次购入的供应商,有必要提出环境保证的要求.环境保证是1次供应商,2次供应商,3次供应商,以及上游企业作出的连锁保证.グリーン调查书记载了「２．适用范围」,「1次供应商对2次供应商的グリーン调查基准,进行传达, 这个基准是以取得iso14001等第三方认证,以及不含有限用化学物质的推进指导为标准,所作出的环境保证的连锁.」
制造厂商取得iso14001等第三方认证的推进,对商社发挥作用.~ 26 ~
第四篇：邮件感谢信
篇一：邮件致谢的十种表达 邮件致谢10种表达 邮件的开头
感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。
thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“thank you for getting back to me.” thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。
thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“i truly appreciate „ your help in resolving the problem.” thank you raising your concerns.就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“thank you for your feedback.” 在邮件的结尾
在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。
thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。
thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。thank you again for everything you’ve done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。top ten ways to say “thank you” in an english email at the beginning of the email thanking your reader is a wonderful way of opening an email.it sets the right tone and makes the reader feel appreciated, which is particularly vital if you require future help from them.thank you for contacting us.thank you for your prompt reply.when a client or colleague replies to a previous email in a short amount of time, notice and acknowledge this.if the reply wasn’t quick, simply removing “prompt” will work, or, you can opt for, “thank you for getting back to me.” thank you for providing the requested information.if you have asked someone for information, and they took the time to send it to you, use this sentence to demonstrate that you value what they’ve done.thank you for all your assistance.if someone has gone out of their way to help you, thank them!if you want to offer more specific recognition for what they have done, follow this sentence with, “i truly appreciate „ your help in resolving the problem.” thank you raising your concerns.even if a client or manager writes to express some concerns they have regarding your work, you can still thank them.this shows that you value their input and will take their concerns seriously.alternatively, you may wish to use, “thank you for your feedback.”
at the end of the email while thank yous at the beginning of an email are typically written to thank the reader for past actions, thank yous at the end of an email tend to imply you are thanking the reader for a future action.by showing your appreciation in advance, you are more likely to get a positive reaction.thank you for your kind cooperation.if you need the reader to cooperate by assisting you with something, then thank them in advance for their cooperation.thank you for your attention to this matter.similar to above, this sentence implies that you would appreciate the readers’ further assistance.thank you for your understanding.use this sentence if you’ve shared something that may inconvenience or negatively impact the reader.thank you for your consideration.if you are requesting a benefit or an opportunity, such as when you apply for a new job, end your email with this sentence.thank you again for everything you’ve done.this sentence, which is used at the end, is a bit different from those above.use this if you have already thanked the reader at the beginning of the email, but due to their great efforts, you wish to thank them again for their past actions.篇二：致客户的感谢信 致客户的感谢信
尊敬的俊豪客户：您好！值此2011新春来临之际，怀着感恩的心情，我僅代表俊豪公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对俊豪公司的信任和支持——
八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心！我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢得了市场。饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。
跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历；不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说“不”，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的服务！是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌!因为我知道：“只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的?衣食父母? 由衷地希望在2011年我和您一起志存高远、追求卓越！期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地！愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！东莞市俊豪塑胶制品有限公司集团致客户感谢信 尊敬的各位中间商、零售商、消费者：
你们好！集团在广大朋友的厚爱与支持下，飞速发展，销量雄居同行业的龙头地位，月销售额大幅度增长，日销量创近年来新高，产品升级换代，网络更加清晰，终端形象提升，销售区域不断拓宽，市场占有率逐年扩大。名牌产品、驰名商标、三a企业、消费者信得过产品等殊荣不断。
在感恩节来临之际，集团董事长携全体员工感谢广大中间商、零售商的大力支持，感谢消费者的关心与厚爱，感谢曾经支持、关心和帮助过的所有朋友们，并衷心的向大家说一声：“谢谢，谢谢你们！”人，永怀感恩之心！的企业心理是：感恩社会，感恩消费者；低调做人，真诚处事。
我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩中间商、零售商，是你们选择了，信任，把的产品送到千家万户，用心与心的交流，实现着人的使命，支撑着的发展；感恩消费者，是你们对的忠诚、热情、信赖，给了我们前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！在的发展中，的中间商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你们建起了与消费者之间的友谊；是你们的细心服务，赢得了消费者的赞美与信任；是你们用营商智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，努力工作，使得产品在升级换代过程中成功赢得了市场。一款款新产品的亮相，是大家汗水的结晶和证明；不断的推陈出新，变换模式，办编织厂?? 正是你们这样的努力和打拼，促进了我们企业的发展和壮大，刷新了一个又一个第一的历史记录。我们是一同打拼出来的战友，让我们一起真诚打天下。你们为的发展而高兴，视你们的成功而自豪！在此，我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。
你们与一起肩负着装点人生，编织未来的使命。未来的发展中，我们将一起合作努力、共同成长、共同进步，引领和推动社会进步，不断适应变化的市场，在新的形势下，坚持让国家、企业、消费者三得利原则，创造出更多的十万元户、百万富翁、千万富翁。要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。
优秀的产品含有优秀的服务，为消费者提供最满意的服务是永远的追求。我们将以百分之百的努力，让客户百分之百的满意，让消费者得到超值的享受，以优质的产品和服务回报消费者的产品和服务与时俱进，永远与消费者同行。
因此，我们衷心期待尊敬的广大消费者，对我们企业、产品，提出宝贵的建议，我们将把它作为送给最好的礼品。在未来的岁月中，依旧跳动着感恩的心，永远和消费者心连心，为着一个神圣的责任为客户提供最满意的服务。再次的向尊敬的各位中间商、零售商、广大消费者及支持、帮助过的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意！并由衷地祝愿大家工作顺利，身体健康，家庭幸福！
此致 敬礼
xx集团篇三：对外感谢信格式
一、感谢信
1、邮件的开头
（1）thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。（2）thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“thank you for getting back to me.”（3）thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。
（4）thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“i truly appreciate ? your help in resolving the problem.”（5）thank you raising your concerns.就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“thank you for your feedback.”
2、在邮件的结尾
（1）thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。（2）thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。（3）thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。（4）thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在 求职 的话，就用这封邮件结尾。（5）thank you again for everything you have done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。e.g.：
(1)dear mr./ ms, yours faithfully 谢谢您六月四日的来信及关于你们工商总会的工作与组织结构的详细说明介绍。我们对此非常感谢。这些信息一定能帮助促进我们未来的合作。您诚挚的
(2)dear______, i am writing to extend my sincere gratitude for _________(感谢的原因).if it had not been for your assistance in ___________(对方给你的具体帮助), i fear that i would have been_________(没有对方帮助时的后果).every one agrees that it was you who______________(给出细节).again, i would like to express my warm thanks to you!pleaseaccept my gratitude.yours sincerely
二、道歉信
（1）i sincerely apologize for this misunderstanding!对造成的误解我真诚道歉！（2）please accept our ueserved apologies.请接受我们毫无保留的道歉
（3）i very much regret the inconvenience and disappointment caused.非常抱歉给您带来的不便与失望。
（4）we much regret about the delay in the delivery of your order.对于交货延误，我方深感遗憾。
（5）we apologize for failing to inform you of the delay in time.对于未能及时向贵方通知此次延误，我们深表歉意。
（6）please accept our apologies for sending you the wrong items.非常抱歉，我们发错产品了。e.g.：
(1)前提：对方订了白色篮球鞋40码1000双，我方发成了红色的。特此道歉，并承诺以后不会在出错。
dear sir/madam, i feel terribly sorry for sending the red shoes instead of white shoes ordered by your party.hereby express our deep sorrow for it and we are going to do our best to make it up to you.we promise that this mistake will not happen again and would appreciate very much if you could give us a chance to show our sincerity on this matter.yours sincerely(2)由于我方的失误给对方带来了不便，致以诚挚的歉意并将尽全力改进和满足对方的标准。dear sir.i am deeply sorry that i have let you down these days.i very much regret the inconvenience and disappointment caused by lack of experience and professional skills.please note that i would exert all of my efforts to meet your standards as soon as possible.no matter whether i could be your assistant in the future, i deeply appreciate for your instruction and patience these days.yours sincerely(3)dear mr/ms, we are sorry that we cannot send you the catalogue and price list immediately for which you asked in your letter of march 10.supplies are expected from the printers in two weeks and as soon as we receive them, we will send you a copy.yours faithfully 对三月十日来信所要目录和价格单，很抱歉不能马上寄去。印刷商两周后供货，一旦收到，我们将给您寄去一份。
三、询价
(1)could you give us some idea about your price? 请介绍贵方的价格好吗?(2)do you offer fob or cif ? 你们报船上交货价还是到岸价?(3)how long does your offer remain valid/firm/open? 你们的报价多长时间有效?(4)will you let us know what your terms of payment are? 能否告知贵方付款条件?(5)please make us an offer within this month since we have made an inquiry for your products.我们已对你们的产品进行询价，请在本月内给予报盘。请用互联网向我们报最优价，说明支付条件和装运期。
(7)full information as to prices, quality, quantity available and other relative particulars would be appreciated.请详告价格、质量、可供数量及其它有关情况。
(8)will you please send us your catalogue together with a detailed offer? 请寄样品目录和详细报价。
(9)we would appreciate your sending us the latest samples with their best prices.请把贵公司的最新样品及最优惠的价格寄给我们，不胜感激。
(10)will you please inform us of the prices at which you can supply? 请告知我们贵方能供货的价格。
(11)if your prices are reasonable, we may place a large order with you.若贵方价格合理，我们可能向你们大量订货。e.g.: dear sir, we are interested in buying large quantities of steel screws in all sizes.we would be obliged if you would give us a quotation per kilogram c&f liverpool, england.it would also be appreciated if you could forward samples and your price-list to us.we look forward to hearing from you by return e-mail.亲爱的先生： 本公司有意大量购买各型号钢螺钉，欲知每公斤运抵英国利物浦的成本价运费价格。如蒙惠赐上述报价单，不胜感激。如能惠寄样本和价格表，亦必感激不尽。本公司素来从其他公司购买此类货物，闻悉贵公司货物质优价廉，故欲与贵公司建立合作关系
四、报价
(1)we thank you for your inquiry of „and are pleased to quote as follows.我们对贵公司„„的询盘表示感谢并愿意提供以下产品的报价。
(2)thank you for your inquiry and for your interest in our products.感谢贵公司的询盘以及对我方产品的兴趣。
(3)many thanks for your inquiry of „谢谢贵公司„..的询盘。
(4)as requested by you on august7,2007,we take pleasure in making you the following offer:„ 应贵方2007年8月7日的询盘，我们很高兴想贵公司发盘如下:„„
(5)this offer is subject to your acceptance within 7days.此盘以贵方在7天内接受为有效。(6)in view of the heavy demand for this line, we advise you to order as soon as possible.考虑到这种商品的需求旺盛，建议你尽快下订单。(7)we trust you will find our quotation satisfactory and look forward to receiving your order.相信您会对我们的报价满意，盼订货。
(8)we look forward to receiving your order soon.盼今早收到贵方订单。e.g.：
(1)dear mr.bean, we are enclosing samples and price list of back cushions giving the details you asked for.we feel confident that you will find the goods both excellent in quality and reasonable in price.best regards, yours sincerely(2)dear mr.li, we are interested in your electric typewriters for use in offices and shall be glad if you will send us a copy of your illustrated catalogue and current price list.yours sincerely 询价：通过与我们长期有贸易往来的迪克森电力公司获悉您公司，我们对你公司的电动打印 机非常有兴趣。如能寄给我们一份带插图的目录和现价表，我们将非常感激。reply dear ms block, we trust that you will agree that our products and price appeal to the most selective buyer.and we also allow a proper discount according to the quantity ordered.thank you again for your interest in our products.we are looking forward to your order and you may be assured that it will receive our prompt and careful attention.yours truly 报价：
感谢你们对我方产品的关注，现附上详细的插图目录和价格表。我们相信你们将会非常 满意我们的产品和价格,同时我们也将根据订购数量给予适当的优惠。再次感谢你方对我方产品感兴趣。我们期待着您的订单,我们愿借此机会向贵方保证，贵方今后的订单我们一定会迅速认真地处理。
五、establishing business relations 建立业务关系
1、telling how and where their name and address are known 阐述在哪获知贵公司的信息
（1）through the courtesy of „we are given to understand that„ 承蒙谁的介绍
2、self-introducing 自我介绍
（1）we write to introduce ourselves to you as a „（2）our lines are mainly „ 我们主要从事
（3）„fall within the scope of business activities„ 正好是我们经营的范围（4）our corporation is specialized in„ 我们公司专营
3、indicating your purpose and desire 表明自己的目的和要求（1）we now avail ourselves of this opportunity to „（2）if you need„,please do not hesitate to let us know.（3）should there be anything else we can do for you please let me know.4、expressing your expectation 表达自己的期望
（1）we look forward to receiving„/ hearing from you soon（2）your early reply is appreciated/ any early reply would be highly appreciate.如能早日答复我们将不胜感激。（3）we hope this will be a good start for for letters in reply to the requesting letter
1、expressing your thanks for the letter 感谢对方的来信（1）thanks for your letter of / interest in„
（2）you letter of „was been well received with thank
2、expressing your agreement/ desire/ wish（1）your wish of „coincide with ours 你和我所想一致（2）we shall be very glad to
3、indicating the action you are going to take（1）as requested, we are airmailing to you.按你要求，我们讲航空邮件给你（2）enclose is/are our„/we enclose that„ 同涵附上
4、expressing your expectation
二、packing 装箱
for letters informing packing requirements 告知装箱要求
1、expressing the purpose of the letter.i.e.offering packing requirement 提供装箱要求
（1）with reference to the packing of our order no.168 for 参照我方168号订单装箱
（2）we are very pleased to advise you of the packing method of（3）we are now referring to the packing of（4）we are writing to you in regard to the packing of„
2、specifying the packing requirements 指明具体的要求（1）the packing clause is as follows: 装箱条款如下（2）the shipping marks should be„
（3）we would like you to have the goods packing in„ 我们希望能在物品上打上„的标志
3、indicating your expectation and desire 阐明自己的期望
（1）it would be highly appreciate if you let us know your opinions on the packing requirement.
第五篇：英语邮件
Dear Sarah,gday to you!how are you today? regarding your PO2414102224, please find attached PI-14-04466 to you for your reference.The lead time of 1 & 2 items are on your schedule but the 3 items’s lead time need much longer.It is because the JST parts longer lead time.We are planning to send this item to you around middle of August.However, if we can ship them to you earlier, will advise you later!Thanks & any thing, please write to us asap!
Thanks & wish we can help you more & more in coming future!
Best Wishes
点击咨询 