公司质量工作计划范本

第一篇：公司质量工作计划范本

2011年度技术品保部质量目标值

顾客意见处理率100%

入库原材料分析100%

质量损失率（错、漏检率）≤0.3%

计量器具受检率100%

质量体系审核严重不符合项0

2质量目标的实施计划

2.1顾客意见处理率：

对于公司内部、顾客对于产品问题和售后服务，需方提出意见后，我部门应对此类情况或问题及时分析汇总，及时上报公司领导和相关部门，在规定的时间内提出改善对策给需方以满意的回复。并对此处理的情况记录备案，方便以后出现同类型的问题或意见时快速有效的整改。

2.2入库原材料分析：

本部门对入库原材料的分析为100%，对入库原材料的分析进行及时分析测试，确保分析结果的准确性。

统计公式为：

抽样率＝实抽样数÷抽样数×100%；

2.3质量损失（错、漏检率）：

部门对于生产过程监控测量中所的检验记录应与所检测样品相对应，使得测试的结果具有可查性。对于测量过程中出现的错检漏检情况，应及时进行纠正（复验或试验），作出相应标示。加强岗位责任制的教育、提高员工的整体素质，熟悉化验员操作规程，在满足实验仪器所需条件下，切实按照产品标准和实验方法进行实验，严格按照规定进行数据处理，加强复核和审核工作。质量损失率以每月为单位作出的统计并上报。

统计公式为：

统计周期内错漏检批数

统计周期内检测总批数

质量损失率=***×100%；

2.4计量器具周期受检率：

为保证分析测试结果的准确有效，部门应按照标公司定制的周期检验计划定时送检，仪器管理落实到个人，设备管理员因个人原因不能按时送检的，由管理人以委托的形式交付送检，确保在用仪器都维持在检定周期内。检定过后的计量器具在使用过程中使用人员应不定期的进行清洁维护工作，大型设备配备使用记录对每次使用情况如实的登记。

2.5质量体系审核：

组织全部门人员学习公司质量手册、程序文件及各种检验规范，要求本部门的每一项工作都严格围绕质量管理体系运行，并通过实际考核情况了解员工的作业水平，确保公司的质量体系的审核检查顺利通过。

第二篇：2008公司及各部门质量工作计划

销售部二00八年质量工作计划

销售部依据公司二00七年质量工作计划，结合本部门实际制定二00八年质量工作计划。确保完成公司的销售任务。

一、质量目标1、2、3、销售产品合格率100% 货物回收率100% 顾客满意率98%

二、实施举措

1、销售部严格按照销售部业务手册流程工作认真做好店面的销售工作，保证店面布置合理，符合联想检查规范。商品必须进行明显标识，防止误售。

2、销售人员必须面带微笑去接待每一位顾客，态度热情，说话语调适中，并给顾客做较全面的介绍。

3、做好客户登记，做好顾客回访工作，售后服务及时反馈及时，使顾客满意。

4、做好货物的回收，及时上交财务，避免产生失窃事件。

综上所述，员工应做好自己的本职工作，并努力完成公司下达的任务。

销售部

2008年1月3日

业务部依据公司二00八年质量工作计划，努力开拓市场，做好每一位单位用户的各项工作，制定（大客户部、商用产品部、行业客户部）二00八年质量工作计划。

一、质量目标

1、货款回收率100%

2、顾客满意率97%

3、合同完成率100%

二、实施举措

业务部要加强和顾客联系开拓市场，严格执行中华人民共和国合同法与顾客签订合同和投标文件。

1、业务人员在每份合同签订前，必须组织公司相关部门对合同

方案和标书进行评审。确认公司有能力满足顾客的要求。

2、工程完工交付后，应对顾客进行回访，经常拜访老用户，了

解产品的使用情况。虚心接受顾客的意见和建议，并持续改进。

3、要不定期做用户回访，如顾客机器出现软件故障要及时联系

工程师上门为顾客排忧，并对顾客的满意程度做分析，作为管理评审输入。

业务部

2008年1月3日

依据公司2007年质量工作计划，结合本部门的实际情况，制定了2008年的质量工作计划。按要求规范本部门的管理工作，做好新员工的入职培训，使管理工作更加顺畅。

一、质量目标

1、员工培训合格率100%

2、采购产品入库合格率100%

3、质量体系认证监审一次通过。

二、实施举措

1、组织各部门自行组织安排员工业务知识的培训工作。

2、做好并组织内审员进行质量管理体系内部审核，涉及公

司与产品质量有关的部门和过程。审核发现的不合格项，责任部门要快速改正，查找问题，分析原因，并制定纠正措施，及时整改。

3、协助总经理做好管理评审，评价质量管理体系的有效性。

4、经常组织员工巩固ISO9001：2000标准的培训。

5、采购部门应按项目订单，制定采购计划，实施采购，并

做好采购产品入库验收工作。库管员做好库房的保管工作，库存商品码放整齐，有标识。

6、加强过程的监督检查，对违反程序文件规定、责任心不

强的、造成的质量问题的个人给予处罚。

综合部

2008年1月3日

工程技术部二00八年质量工作计划

依据公司二00七年质量工作计划，也为了能够适应市场客户的需求，在IT行业激烈的竞争中占有一席之地，开拓市场，因而制定了工程技术部二00八年质量工作计划。

一、质量目标

1、项目工程验收合格率100%

2、合同履约率100%

3、货款回收率100%

4、顾客满意率96%

二、实施举措

1、为确保项目工程验收合格率指标，根据合同或订单，部

门经理应落实项目负责人。制定下达方案设计任务书，确定实施人员、职责。按设计规范进行方案设计，制定项目工程验收准则，严格规范工作流程。

2、在实施过程中，严格把好质量关，确保工程验收合格，使顾客满意。

3、在与顾客进行不定期的沟通时，同时做好售后服务工

作，及时处理顾客所遇到的问题并且反馈顾客信息，了解顾客对产品的满意程度，并进行分析，作为管理评审的输入。

4、加强对员工质量意识的培训，从而来保证高质量的工程

质量。

5、加强技术人员业务素质和能力的培训工作。

6、协助好其它部门做好项目完成工作。

工程技术部2008年1月3日

大同联创网络科技有限公司文件

二零零八年质量工作计划

为了适应IT市场的激烈竞争，为了适应客户的需求，使公司经营管理和项目质量能够真正的上一个台阶，根据二零零八年质量工作计划，根据ISO9001：2000标准，制定了质量方针和目标。我公司将严格按照标准的相关条款展开工作，使员工的质量意识能够有更大一步的提高，使公司有一个大跨步的前进。

一、二00八年的质量目标

1、项目验收合格率100%

2、合同履约率100%

3、顾客满意率100%

4、新员工入职培训合格率100%

二、二00八年质量工作实施举措

为更好的实现公司的目标特提出以下举措：

1、努力提高工作质量，用好的工作质量保证好的工程质量。

2、综合部要加强对员工的业务知识的培训和质量意识的培训，以确保更好的为顾客服务，加强质量监督，对违反程序文件规定、责任心不强造成质量问题的部门和个人，按规定给与处罚。

3、技术服务部要做好方案的策划工作，对项目工程合同草案、协议书进行评审。确认公司有能力满足顾客要求的方可签订正式合同，加强项目安装的质量检查和调试工作，发现问题及时处理，还要做好售后服务工作，耐心的帮助每一位顾客解决电脑故障，并做好跟踪回访工作，做好顾客满意度调查工作。

4、销售部做好店面的管理工作，微笑接待每一位到店面的顾

客，所售产品必须有整齐清晰的标识，防止误售，做好顾客满意度调查工作，做好店面布置工作。

5、商务部做好产品的采购工作，根据项目、库存情况编制采购

计划，加强库房的管理，库存商品要码放整齐，标识清晰，并做好采购产品入库验收工作。

6、本质量工作计划必须经公司领导审议后，各部门以此计

划制定本部门的质量工作计划，并提出实施举措报综合部，便于监督检查。

全体员工全力配合搞好项目工程质量，积极参与和支持质量管理工作，把握公司的产品质量，能够使公司的发展真正上一个新台阶。

综合部:

管理者代表:

副总经理:

总经理:

大同联创网络科技有限公司二00八年一月一日

第三篇：公司2017年质量工作总结及2018年工作计划

2017年质量工作总结及2018年工作计划

2017年，我厂始终坚持质量是企业的生命线，把提高产品质量作为主要任务来抓，严格执行质量管理制度，不断完善生产工艺工序，细化检验工序，强化车间质检员质量管理，充分发挥自检和巡检作用，不断提高员工产品质量意识，保证产品质量。

1、在生产过程中及时发现质量问题，分析问题原因，解决问题；

2、加强产品出厂检验，配套设备出厂逐台按照标准进行检验，小部件检验按照规定的抽检比例进行检验；

3、加强质量服务意识，针对客户通知的质量问题，第一时间迅速反应，解决客户提出的问题；

4、严格按技术协议及技术要求对进行材料配件进行检验，从源头上保证产品质量；

5、完善更新计量管理体系，制定常用工器具使用年限。

2017年全年对全厂385部液压支架、6572根高压胶管、154根油缸、3部掘进机、2部采煤机、8套刮板输送机头尾、5套乳化液泵站（含本厂）、17台减速机、8件链轮、8件采煤机摇臂行走、213台大小电机电滚筒泵开关类修理产品检验，1台1m皮带机、1套630刮板输送机、2套620转载机、1套420转载机、1套620刮板机、1800吨大桥钢构加工、36800套锚杆、11800片网片、6500件托辊、80件护帮板、300件托辊架等制造类产品进行了检验，对物资供应部进厂货物根据特性进行了全检或抽检，在进行大桥钢结构加工时，由我厂无损探伤人员对所生产的横梁等进行超声波探伤检验。

2017年工作不足：

1、员工质量意识有待提高，员工自检工作不到位，需加强员工质量意识培训，特别是车间班组长及骨干人员；

2、车间质检员对产品质量标准不重视，对车间质量控制把关不严，受车间限制，个别质检员存在得过且过、将就思想；

3、出厂检验验收不到位，受部分产品特性限制，出厂验收时不能对产品性能全部进行体现，导致部分产品出厂后存在问题；

4、质量专题培训较少，员工对质量理解不透彻，不能很好贯彻公司质量管理制度及相关质量标准； 工作亮点：

1、配合完成2017年煤安现场评审工作，并依托现场评审，对产品出厂检验、材料进厂验收及生产现场检验进行梳理，组织车间质检员进行学习，有效提高了车间质量管理水平；

2、积极配合，完善质量管理体系，对质量管理流程进行整合汇编，完成2017年煤安产品延续申报准备工作；

3、针对产品特性，制作检验校验模具，如减速机维修，制作减速机试验平台，能有效的对减速机密封、配合间隙等进行检验；

2018年工作计划：

1、质量专题培训：至少每月组织一次质量专题会议，参会人员为车间质检员、班组长、骨干等，主要对当前生产工作质量控制点、产品质量标准、公司质量管理制度等进行学习，同时由车间质检员对本车间质量工作进行总结，并进行评比，评比纳入市场化考核（加分项/扣分项），拟定2018年年初编制制度并开始实施；

2、加大现场巡查力度：车间质检员时车间质量主要负责人，车间质检员要多在生产现场盯、看、管、控，同时车间主任也要对车间质量管理工作进行指导监督，严禁为了赶工期而忽视产品质量，要将质量管理工作上升到安全管理的程度，建议将质量考核纳入到车间质检员工资二次分配中，以负激励机制强化提升车间质量管理水平；

3、加大处罚力度：处罚不是目的，目的是做好质量管理工作，车间产品质量的提升，最主要还是要靠员工，只有员工真正将质量意识融入到生产实际中，质量才会得到最好的保证，员工最关心的是工资待遇，那就要从员工最关心、最在意的地方入手，罚得多了自然会对产品质量带有敬畏心里，这样才能从最根本的地方提高产品质量，2018年将会加大对个人的处罚力度；

4、规范完善产品检验：在对车间产品验收时，严格按照产品标准进行验收，同时针对我厂实际，在国家标准及行业标准的前提下，细化产品验收标准，规范产品验收流程，同时完善产品检验工艺、手段，确保产品出厂验收合格率。

第四篇：某建设单位公司2017年安全质量工作计划

**公司2017年安全生产、工程质量和

文明施工工作计划

为保障公司转型发展和建设项目顺利实施，按照集团安全生产、工程质量和文明施工工作部署，结合公司实际，现就全年安全生产、工程质量和文明施工管理工作计划安排如下：

一、工作总体思路

深入贯彻市委市政府、**集团以及行业主管部门关于安全生产、工程质量和文明施工工作部署，充分认识安全生产、工程质量和文明施工工作的极端重要性，牢固树立“安全、质量无事故，文明施工无违规”工作目标，筑牢思想意识，更新管理理念，确立“红线意识”和“底线思维”。真正把安全生产、工程质量作为不能触碰、不可逾越的高压线。

压实公司各部门安全生产、工程质量和文明施工工作责任，深化隐患排查治理，确保全年**项目安全质量无事故，文明施工无违规。在工作中坚决克服麻痹大意和松懈思想，坚持长期抓、经常抓，真正把安全生产、工程质量和文明施工工作落到实处，以“公司安全生产、工程质量责任体系”为抓手，为集团和公司转型发展提供保障。

二、工作实施计划

2017年是**决战决胜的关键一年，也是践行《“十三五”发展战略规划》，推进企业转型发展的重要一年。面对转型发展新

形势下安全质量文明施工工作管理新常态，公司将按照集团党委决策部署，紧紧围绕“加快加速**项目建设和深入推进企业转型发展”这一中心，全面贯彻《安全生产条例》，进一步完善安全生产、工程质量和文明施工管理体系、责任体系，建立监督体系，确保公司各项工作安全稳定运行。全力抓好八个方面工作：

（一）以“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”为核心，严格落实责任

1、落实《**集团党政领导干部安全生产“党政同责、一岗双责”暂行规定》，制发并实施公司安全生产责任制和质量工作责任制，切实落实领导干部的责任。

2、严格落实责任，强化问责追责管理。对发生安全质量事故或重点工作推进不力的部室及子公司，由安委会上报总经理办公会、党总支会研究，依据公司《**公司安全工作经济奖罚管理办法》、《**公司工程质量管理工作经济奖罚办法》和《**公司建设工程文明施工管理工作经济奖罚办法》等有关制度对相关责任人员问责追责，形成强大震慑力。

（二）层层签订安全质量文明施工责任书，健全责任体系

1、围绕抓好**等安全质量文明施工管理工作，按照公司《安全生产责任制》和《质量工作责任制》，2月份层层组织签订安全生产、工程质量和文明施工责任书，全面落实工作责任。

2、健全隐患自查、自报、自改的闭环管理工作模式；加大对违法违规问题的处罚力度，形成“一级要求一级，一级督查一级，一级落实一级，齐抓共管”的强大合力。

（三）推动安委会日常工作有序进行

1、根据公司安全生产、工程质量和文明施工管理形势需要，做好管理体系维护工作，充实安委会办公室组成人员，制定岗位职责；公司安委会办公室设在工程管理部，设一名专职工作人员，其他组成人员由各部室及子公司派员兼职。进一步突出管理的专业性。

2、按季度组织召开公司安委会会议，分析形势，统筹部署工作，研究、协调、解决重大问题；按月组织召开公司例会并在总经理办公会上汇报；针对日常检查中发现的问题提出整改要求，布置当前重点工作。

3、结合建设项目工作任务复杂的形势，认真梳理公司已有的安全生产、工程质量和文明施工工作制度和规定，对不适用的规定和制度及时进行修订和完善；同时依据需要及时制定新的制度和规定。

4、建立安全生产、工程质量和文明施工检查工作的多样化。由公司安委会组织成立相关检查组，对各部室和子公司自查整改情况进行督查。检查采取节假日、季节性专项检查和定期不定期抽查及明查暗访的方式。

5、建立安全生产、工程质量和文明施工隐患排查、安全风险预案预控台账月报制度，每月依据公司隐患排查情况和风险源预控情况建立动态台账，实现隐患排查和风险源预控管理常态化管理。

（四）强化风险预控管理

1、组织公司各建设项目建立安全风险源预控台账和通过台账，完善风险源预控管理体系。

2、加大重大安全风险源的预控管理力度，实行重点风险源发布和公示制度，要求各参建单位按照各自项目所处不同时期、不同阶段，分析重点、重大风险源，在施工现场公示，有针对性的做好预控管理工作。

（五）加大监督检查力度，全力抓好大排查大整治工作

1、按照“管业务必须管安全质量、管生产经营必须管安全质量”的原则，公司各部室、各参建单位对分管领域、建设工程和运营（经营）项目，持续开展隐患排查治理工作。

2、组织季节性、关键时期、重点部位的专项检查，开展公司“三个百日大检查活动”和“节假日期间专项大检查活动”。

⑴节假日期间：组织开展好安全质量大排查大整治活动，安全生产重点为**施工项目和各在建项目安全生产责任制落实情况，安全隐患排查整改落实情况，风险源管理情况，消防、用电专项检查情况，设备运行维护情况，值班值守情况等。工程质量工作重点为质量责任制落实情况，试验检测管理情况，施工方案论证、审批、执行情况，代建及监理单位管理行为落实情况，结构部位实测实量情况，重点部位和隐蔽工程原始影像资料留存情况等。文明施工重点为看管地块、施工工地扬尘治理5个100%落实情况等。

⑵二季度（第一个百日大检查）：组织开展好春季安全生产、工程质量和文明施工大检查。安全生产工作重点为建设项目开复

工阶段安全管理情况，安全生产责任制落实情况，安全隐患排查整改落实情况，风险源管理情况，公司相关部室分管领域消防、用电和防火专项检查情况，运营设备运行维护情况，认真开展好“安全月”相关活动。工程质量重点为施工方案论证、审批、执行情况，代建监理管理行为情况，按图施工情况，组织专项技术交底和培训情况，结构部位的实测实量情况，重点部位（包括重大设计变更部位）和隐蔽工程的原始影像资料留存情况。文明施工工作重点为看管地块、施工工地扬尘治理5个100%落实情况。

⑶三季度（第二个百日大检查）：组织开展夏季安全生产、工程质量和文明施工大检查。安全生产工作重点为安全生产责任制落实情况，代建及监理单位管理行为落实情况，安全隐患排查整改落实情况，风险源管理情况，在建项目和公司相关部室分管领域防汛、消防工作及未移交设施安全落实情况，用电安全情况，运营设备运行维护情况，防暑降温及食品卫生保障情况，防硫化氢中毒措施落实情况。质量工作重点为施工管理规范性落实情况，工地实验室、试验检测管理情况，施工方案论证、审批、执行情况，结构部位实测实量情况，代建监理管理行为落实情况，认真开展好“质量月”相关活动。文明施工重点为看管地块、施工工地扬尘治理5个100%落实情况。

⑷四季度（第三个百日大检查）：组织开展秋冬季安全生产、工程质量和文明施工大检查。安全生产工作重点为安全生产责任制落实情况，冬期消防安全措施落实情况，安全隐患排查整改落实情况，用电安全管理情况，防风防坠落情况，风险源管理情况。

质量工作重点为质量责任制落实情况，试验检测管理情况，冬施方案论证、审批、执行情况，代建监理管理行为落实情况，结构部位实测实量情况，影像资料留存情况等。文明施工重点为看管地块、施工工地重污染天气预警响应情况和扬尘治理5个100%落实情况。

3、健全隐患排查治理长效机制，健全隐患自查、自报、自改制度，建立安全质量隐患台账，制定整改计划，明确整改责任、措施、时限，实现隐患排查治理闭环管理，杜绝事故的发生。

（六）组织开展宣传教育培训工作，提升员工和参建单位人员的意识和技能

1、结合公司及建设工程实际情况，组织做好部门及项目的安全生产、工程质量和文明施工业务宣传教育培训工作，提高各级管理人员安全意识，提升管理水平。培训内容以重点开展消防器材使用、施工现场临时用电、大型机械设备防护、道路施工质量培训教育工作和在建工程施工扬尘治理操作规程培训教育工作为主。培训对象主要以公司各部室、子公司相关管理人员、项目负责人和各参建单位相关管理人员为主。培训时间：消防器材使用3—4月份开展，施工现场临时用电和大型机械设备5月份开展，道路施工质量6—7月份开展，施工扬尘治理操作规程3—4月、10—11月各开展一次。

2、组织做好各级管理人员的安全资格培训取证工作。

3、监督检查监理、施工、物业等单位相关工作人员资格及宣传教育培训情况，督促各部室、各参建单位制定各相关单位的

宣传培训计划，并监督组织实施。

（七）健全公司应急管理体系，加强应急演练

1、修订公司生产安全事故综合应急预案，继续完善公司应急体系建设，结合各项目及运营情况，制定有针对性、可操作性强的综合应急预案或专项应急预案，明确职责、信息渠道、处置措施等，及时处置各类突发事件。

2、健全完善应急培训、应急演练机制，加强应急救援队伍建设和演练，适时开展消防、防汛专项演练。

（八）持续提高文明施工管理水平

1、继续落实《天津市建设工程扬尘治理“5个100%”暂行标准》（津建质安[2016]109号）和公司相关文件精神，加强看管地块、施工工地扬尘治理情况，开展持续监督检查。

2、针对重污染天气预警响应，按照一般施工项目和绿色特许施工项目不同特点分别出台相应的指导措施。继续做好信息共享平台维护使用工作、重污染天气预警发布台账和重污染天气应对工作检查台账记录整理工作，确保工作责任逐级落实到位。

3、按照市质安总队《关于进一步加强建设工程施工扬尘管理的通知》文件要求，组织各相关部室和各项目负责人严格落实扬尘控制的管理责任以及对代建、监理和施工单位的监管责任。对制度不落实、存在不文明施工行为，特别是扬尘治理不到位的单位，按照《**公司建设工程文明施工管理工作经济奖罚办法》、《**公司建设工程文明施工管理办法》和合同约定进行处罚和追责。

三、建立监督体系，保障工作落实

为确保2017年公司安全生产、工程质量和文明施工各项工作顺利开展，建立安全生产、工程质量和文明施工工作监督领导小组。

（一）监督领导小组组成

由公司董事长任组长，分管纪检监察领导任副组长。领导小组成员包括安委会成员和相关人员组成。

（二）工作职责

主要负责监督、督促公司安全生产、工程质量、文明施工工作开展、落实情况；检查、抽查公司安全生产、工程质量、文明施工工作的部署和隐患排查整改情况；对公司重大安全生产、工程质量、文明施工工作进行专项指导、检查和督办。

**公司

二〇一七年二月十七日

第五篇：质量工作计划

质量工作计划 篇1

为了使我街道农产品质量安全工作思路清晰，目标明确，措施得力，大见成效，经街道办事处研究，制定农产品质量安全工作计划。

一、指导思想

农产品质量安全工作指导思想：坚持“三级”齐抓共管，围绕争先创优、立足务实创新。进一步深化农产品生产质量和销售环节安全监督管理，不断提高农产品质量，保障广大人民群众的食品安全，呵护广大人民群众的生命健康。

二、主要目标

遏制农产品安全重大事故发生，杜绝一般事故发生，加大安全监督管理力度，加大专项整治力度，创建农产品质量安全街道。

三、工作重点

围绕农产品质量安全这一目标，做到“六抓好、六提高”。

1、抓好监管组织健全工作，提高监管机构职能作用。健全农产品质量安全监管机构是做好农产品质量安全监管工作的前提，街道成立农产品质量安全工作领导小组，农口部门要成立相应的管理组织，各村（居）委会配备一名管理员，层层签订目标责任状，做到职责明确，各司其职，各负其责。

2、抓好宣传教育工作，提高人们的农产品质量安全意识。对农产品质量、安全监管宣传教育工作，做到“两个结合”、“两个到位”，即：突击宣传教育与日常宣传教育相结合，集中宣传教育与单位宣传教育相结合；做到宣传教育工作力度到位，宣传教育方式到位。利用会议、标语、横幅、广播等方式，广泛宣传国家及市、区有关农产品质量安全管理的有关法律法规，大力营造农产品质量安全监管工作氛围，使广大群众进一步提高对农产品安全监管工作的重要性、必要性、紧迫性的认识，强化人们的安全意识，提高人们自我防范的能力。

3、抓好台账、制度健全工作，提高农产品质量安全监管水平。街道农产品质量安全管理单位、农产品生产经营的单位，要健全农产品质量安全监管工作台账，确保台账完整，制度齐全，为农产品质量安全监管工作打好基础。

4、抓好专项整治工作，提高农产品质量安全监管工作成效。街道将扎实开展农产品质量安全专项整治工作，做到发现隐患及时整改，发现问题及时处理，严厉打击违法生产、经营农产品的行为，杜绝生产、经营假冒伪劣农产品，提高农产品质量安全监管工作成效。

5、抓好技术培训工作，提高从业人员素质。对区上举办的农产品质量安全监管工作培训，街道将积极组织有关单位参加专业培训，有关单位要主动安排有关人员参加培训，确保参加率达100%，使专业技术人员持证上岗率达100%。

6、抓好典型培植工作，提高以点带面的效果。做好“绿色食品生产基地”培植工作，对食品种植、养殖、加工、流通等4个行业，各个行业培植一个典型，做到学有榜样，赶有标兵，以点带面，全面提高。

质量工作计划 篇2

一、加强学习，提高认识，认真履行职责，提高质量与安全意识。

全科医护人员要加强学习，深刻领会《医疗事故处理条例》精神，熟悉与医疗行业有关的法律、法规，增强法律意识、安全意识和自我保护意识。自觉认真履行岗位职责，要经常性地进行质量管理教育，提高全员质量管理意识，牢固树立“质量与安全第一”的观点。

二、强化风险管理，提高风险意识。

要逐步强化科室的风险管理，通过风险管理，强化医务人员的医疗安全意识，有效调动医护人员的积极性和责任心，促进科室采取有效措施加强管理，防范和处理医疗纠纷、差错及事故。要经常组织典型案例进行讨论，在保障病人安全的同时加强自我保护。

三、完善科室医疗质量与安全体系建设，发挥科室质量与安全管理的监督作用。

完善科室质量与安全管理小组体系的建设，加强对医疗、护理、药事、输血、院感的质控工作。定期组织检查，及时将检查情况反馈，做到有效持续改进医疗质量。充分发挥科室质量体系的监督作用，及时发现问题，提出整改措施，保障安全措施与科室发展相适应和配套。组织要定期召开科室医疗质量安全管理会议，将质量与安全纳入会议主要议程。

四、坚持以病人为中心，认真落实执行各项医疗规章制度。

临床工作要坚持以病人为中心，做到对病人骂不还口，打不还手，为病人提供温馨、细致、耐心的服务。同时要认真落实执行各项医疗核心制度，如：首诊负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等，通过落实制度，始终把医疗质量、医疗安全放在科室管理的核心。

五、加强“三基三严”训练，不断提高医护技术质量。

加强医护人员的业务训练，重点是“三基三严”训练，即基本知识、基本理论、基本技能；严肃的态度、严格的要求、严密的方法；加强临床能力的培训，不断提高医护技术质量。

六、重视医疗文件的内在质量与安全。

医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用；在医疗纠纷中，是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据。同时医学模式的改变，对医疗文件的书写内容提出了新的要求，加强医疗文书的内在质量管理，避免医疗纠纷的发生。

七、正确对待家属同意治疗意见的签字。

《知情同意书》的签订实际上是双向性的，一方面是使患者理解临床医学的风险，另一方面医生要针对这些风险，做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施。家属签订同意书是理解可能发生的危险，但决不是容忍医护人员因失误所发生的意外，医护人员必须保持头脑清醒，正确对待家属对治疗操作同意的签字，在治疗中要精益求精，尽可能避免发生意外。临床医生在选择治疗方式、方法、药物、护理措施的同时，要对家属讲清利弊，充分征求意见，尊重患者或家属对治疗方法的选择权，保密患者隐私权。

八、严格科室技术准入，加强医疗质量考核。

科室应加强对开展的新技术、新项目进行严格的可行性研究、审核及风险评估，严把医疗技术准入关。同时，要加强对科室进行每月或季度的质量考核，发现事故苗头及时进行堵截，以确保患者在医院能得到安全有效的医疗服务。

九、进一步加强科室医疗质量控制与管理措施

医疗质量管理是科室管理的核心，为使医疗质量管理落实到位，不断持续改进。通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医疗技术水平，管理水平，不断发展。

1、加强科室医疗质量管理控制。

（1）管理制度：在医院医疗质量与安全管理委员会的指导下，对本科室医疗质量进行经常性检查。重点是质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况。根据检查情况提出奖惩意见。督促、落实医院医疗质量管理委员会对本科提出的医疗质量存在问题的整改意见。每季度至少一次对科室医疗质量进行分析探讨科内医疗质量状况、存在问题以及改进措施，做好会议记录。

（2）实施措施：组织学习医院各项规章制度、相关法律、法规、岗位职责、诊疗护理操作常规等，使医护人员能够熟知熟记，严格执行；根据科室具体情况，对容易发生医疗问题或纠纷的诊疗操作、技术项目等制定有针对性的防范、处理措施和应急预案，形成书面文字，经常性地组织学习；对医疗、护理工作进行随时监控，不定期抽查，发现问题及时处理并加以改进。

2、环节质量实时检查控制管理办法。环节质量实时检查控制是医疗质量管理控制的重点，是预防医疗缺陷、减少医疗纠纷、全面提高医疗质量的重要手段。医疗质量实时控制方法如下；

（一）控制方式

（1）、现场控制：通过住院病人的动态诊疗信息发现医疗偏差。

（2）、前馈控制：通过住院病人的有关检查信息，在医师做出主要治疗前（如手术等）发现医疗偏差，及时纠正。

（3）、反馈控制：通过各项诊疗活动结果的分析，总结经验教训，不断提高诊疗水平。

（二）检查手段

（1）、病历检查:每月组织质控小组，对全科运行病历书写情况进行督导、检查，发现问题及时整改，并上报质管部。

（2）、逻辑功能检查。通过逻辑功能检查评价病案质量等。如手术病人应有术前讨论、手术记录、切口愈合等级、手术费等；疑难病例、死亡病例应有讨论记录等。

3、实施全程医疗质量管理与持续改进

（1）、严格执行技术操作规范、常规和标准，加强基础医疗质量、环节医疗质量和终末医疗质量管理；认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度；切实落实和督查首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等医疗制度，在全程医疗质量管理中及时发现医疗质量和医疗安全隐患并进行动态监控。

（2）、通过检查、反馈、评价、整改等措施，持续改进医疗质量。切实加强医疗技术规范管理。

①完善医疗技术准入、应用、监督、评价制度，并完善医疗技术意外处置预案和医疗技术风险预警机制，定期检查、督导及落实，坚决杜绝未经批准或安全性和有效性未经临床实践证明的医疗技术在我院应用。

②严格审核与新开展的医疗技术或项目相适应的技术力量、设备与设施，实施确保病人安全的方案，并建立相应的管理制度，对新开展的医疗技术的安全、质量、疗效、费用等情况进行全程追踪管理和评价。

③新开展的医疗技术，必须符合伦理道德规范，充分尊重病人的知情权和选择权，特别注意病人安全的保护。

质量工作计划 篇3

教学工作是学校的中心工作，教学的竞争是质量的竞争。要提升教学质量，关键之处在于教学过程中常规管理的落实。加强教学常规管理，是开展教学研究与改革、促进教师专业发展、提高教学质量、实现育人目标的基本保证。学校的生存和发展，靠的是办学效率和特色。对于农村中学来说，教育教学质量是学校生存和发展的生命线。如何利用学校的现有资源，加强管理，建立健全各种激励机制，提高教师教学工作的积极性，增强自身的造血功能，实现教育教学质量的整体提高，是摆在我们面前严峻的问题。为了认真贯彻落实县教育局制定的.提高义务教育教学质量工作计划要求，现结合我校实际，特制定本计划。

一、现状分析

我校拥有一个务实开拓、团结协作的领导班子，拥有一支爱岗敬业、执着追求的教师队伍，有业务过硬的中青年骨干，有市县级教学能手和教坛新星，有通过省级培训的骨干教师。学校坚持抓教学常规管理，对教学过程实行全程监控。在教学管理中，校长、分管校长坚持深入课堂、深入学生、深入备课组。教师的备课、上课、作业批改、考试及分析、实验等实行教研组、教务处双重监控，初步建立起完善的常规教学及管理制度。做到了教学中管理有序、管理有度，保证教学管理的规范性、科学性和实用性。

但是本校地处农村，留守儿童较多，学生受社会不良影响较大，缺乏明辨是非的能力，学风较差，加之部分尖子生源家长陪读到县城读书，导致学校生源基础差。多年来，学校的教育教学质量一直得不到明显提高。

二、质量目标

学校从今年开始进入一个新的三年发展阶段，在新三年中，学校从“聚精会神抓质量，脚踏实地保提高”的目标出发，提出新三年的教学质量改进目标。

1、狠抓教师队伍建设。俗话说“名师出高徒”。教师的教学水平是提高教学质量的关键性因素。要弘扬和倡导“苦字当头，实干兴教”的拼搏进取精神和科学务实的工作作风，喊响这个口号，形成良好的教风，以良好的教风促进良好学风的形成。狠抓师德师风建设，严格按上级文件精神对师德师风进行考核，对师德师风考核不合格者，不得参加任何评优活动，以此促进学校教育教学质量的稳步提高。

2、培养良好的学风。学校把学生学习习惯的养成教育列为考核、考评班级的内容之一，作为学校德育工作的重点，制定学生学习习惯养成教育的实施方案，并认真抓好落实，真正让学生养成良好的学习习惯。

3、规范考试管理。做到严格监考，科学阅读，严格登分，杜绝整个考试工作中各种舞弊行为的发生，为教师提供一个公平公正的竞争环境，调动教师教书育人的积极性。在学生中推行诚信考试，让学生做一个诚实守信，勤奋好学的好孩子。

4、健全质量保障体系。优化课堂教学的各个环节，从教学常规入手，重视课堂教学细节的改进和调整，进一步做到知能结构、信息结构、训练结构等方面的优化，充分发挥课堂教学的整体效率。

三、组织领导

加强组织领导，成立工作领导小组，设立常抓机构。由校长、副校长、教务主任、教学管理人员和各年级组长、备课组长和教研组长组成。具体人员如下：

组长：聂世珠

副组长：李先梅

成员：马祥龙、孙贤刚、余绍东、黄菊及各学科教研组长、备课组长。

四、具体措施

1、加强领导责任制

领导首先要做教学工作的表率，扎实完成“备、教、批、辅、考、评”各个环节，自己所任学科的教学质量要上一个台阶，其次，领导要包年级教学，包年级领导的具体职责是每月听5次课，每周抽查2次学生的学习情况，并向班主任反馈，期中、期末质量检测后参加该年级的质量分析会，并提出指导性意见。

2、加强教师培训，促进教师专业化成长

加强对青年教师的培训，开展师徒结对，进一步加强交流，作为新教师，要求他们一年入门，两年上路，三年过关，五年成名师，要求老教师榜样化，中年教师典型化，青年教师骨干化。组织新教师上好过关课，骨干教师上好示范课，老教师上好观摩课，大力推行“推门听课”制度，加强新任教师岗位培训，骨干教师培训，组织优秀教师参加高层次研修，通过“自我反思，同伴互助，专家引领”的教研渠道，促进教师及时解决教学过程中出现的问题，每年举行一次校级“教学能手，教坛新星”评比，并推荐参加市、县级大赛，促进教师专业成长。

3、加强对教师教学过程的管理，实施有效教学，构建高效课堂

为关注教师发展，关注教师的教学过程，学校为每位教师建立业务档案，对“备、教、批、辅、考、结”各个环节提出明确要求。

（1）备课

①教师实行超前一周备课。

②教学设计体现新的课改理念，设计科学合理，符合本班学生实际。

③积极组织教师开展集体备课活动，共同提高教师备课的质量和水平。

④严格落实教师教案的抽查和检查制度。学校领导对教师教案进行定期或不定期的抽查，每月进行一次全面的质量检查。

⑤坚持开展每学期一次的教师教案量化考核、等级评定活动，与绩效工资挂钩。

（2）上课

①树立向课堂要质量意识，努力提高课堂质量和效益。

②加强对教师课堂教学质量的监控，学校领导、教研组长每学期听课不少于20节，每位教师每学期听课不少于15节，每次听课均有较详的听课记录和教学评价，并与执教教师进行交流。

③要求每位教师每学期上一节公开课，在达标的基础上，逐步提高自己教学能力和水平，由达标课向研究课、示范课、优质课过渡和提升。所有教师必须上达标课，鼓励教龄在三年以上的上研究课、或示范课、或优质课。

质量工作计划 篇4

为了贯彻落实市政府《关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品牌活动方案》和全市“保增长、渡难关、上水平”的规划,全面推进区商旅服务业的繁荣发展，在我区百货零售、超市、餐饮、酒店、美发美容等服务行业开展以“服务上水平,满意在”为工作的提升服务质量、创建服务品牌活动。现制定实施规划如下：

一、工作目标

通过开展“服务上水平，满意在”活动，全面提升区商旅服务业的服务质量，创建一批有影响力的服务品牌。提高区商旅服务业的综合影响力和吸引力，营造良好经营环境，为区域商旅服务业健康可持续发展奠定坚实基础。

二、工作重点

提升服务质量、创建服务品牌工作的主体是服务业。在我区老城厢商旅板块、水上公园商圈、新南马路五金城商圈、特色商业街及社区商业开展提升服务质量、创建服务品牌活动，按照有关行业的标准和具体要求，从抓基础、抓规范、抓重点入手，主要做好以下三个方面工作：

（一）完善服务规范和标准。

全区各商旅服务业企业，按照《酒家酒店分等定级规定》、《旅游饭店星级的划分与评定》、百货零售业等级评定国家标准、《市餐饮行业“服务标兵”评选标准（初稿）》和《美发美容企业专业等级划分和评定》等行业标准，开展企业达标和从业人员培训计划，不断加强服务技能标准化管理，督促服务人员遵守服务规范，提供人性化服务，体现良好服务水平，以提升企业综合竞争力。

（二 ）规范经营行为。

区内百货零售企业、超市重点规范促销行为，严格落实食品安全管理；餐饮企业重点加强菜品质量、价格和服务行为管理，加强原辅料进货、环境卫生管理，规范消毒程序；酒店业重点加强明码标价、规范结算、用品用具卫生及规范化服务管理；美发美容业重点推行美发美容质量标准，加强设备用具、洗染发品和技术技能的质量管理。

（三）开展行业等级评定。

区内各商旅服务业企业，要依据有关国家级、市级、行业等标准或规定，积极参与本行业的等级评定工作，努力提高服务水平，并使之规范化和制度化。

三、工作步骤

“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动主要分为三个阶段：

（一）动员部署阶段（年5月）。

重点工作是：5月，召开全区商旅服务业“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌动员大会，动员全区商旅服务业企业将提升服务质量、创建服务品牌工作提升到重要位置，站在服务全区经济形势的高度，积极行动起来，按照企业实际，结合行业情况，制订提升服务水平具体举措，切实提高企业服务水平，为经济又好又快发展做出贡献。

(二)推动整改阶段（年6月至10月）。

重点工作是：有关服务业企业根据行业规范和标准，制定符合自身情况的企业服务规范；协调行业协会宣传贯彻各级服务规范和标准，开展有关企业等级评定；开展我区“十大商旅服务品牌”评选活动；以争创服务标兵活动为契机，窗口单位一线员工和重点岗位员工为主体，推动企业开展技能培训，提高从业人员服务水平；开展我区行业百名服务标兵评选，开展服务形象大使推荐活动，开展十大厨师的评选活动，开展人最喜欢的酒家酒店评选活动，人最喜欢的百货连锁机构；组织有关职能部门，对企业服务质量、卫生情况、经营环境进行督促整改，帮助企业提升综合服务水平；建立健全提升服务质量、创建服务品牌的工作机制，确保活动深入开展和扎实有效。

（三）总结提升阶段（年11月至12月）。

重点工作是：按照市商贸旅游服务业繁荣发展指挥部，市商贸旅游服务行业提升服务质量、创建服务品牌活动分指挥部的工作部署，工业滤布与市百货商业协会、市连锁经营协会、市餐饮行业协会、市饭店协会、市美发美容行业协会配合，鼓励我区商旅服务业企业按照“津政办发[]40号《关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品牌活动方案》”的要求，积极参与全市商旅服务业百名服务标兵、十名服务形象大使评选，及各行业协会组织的培训活动。

召开全区“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动表彰大会，对做出突出贡献的单位、个人给予表彰，同时区委、区政府、区工会、团区委、区妇联、区文明办给予区级有关荣誉称号。通过树立一批服务典型，培育一批服务品牌，使区商旅服务业的服务水平和质量进一步得到提升。

四、主要措施

“服务上水平，满意在”提升服务质量、创建服务品牌活动是一项系统工程，对推动区商旅服务业提升服务质量、扩大社会影响力，以及服务区域经济发展具有重要意义。必须采取有力措施，抓好落实，取得实效。主要措施是：

加强领导机制

1、成立“区商旅服务业提升服务质量、创建服务品牌工作组”。副区长任组长，经贸委、工商分局、质监局、卫生局、文明办、区工会、区妇联、团区委、文化局、消费者协会为成员单位，工作办公室设在经贸委，加强和完善组织领导，具体负责推动此项工作的开展。

2、建立定期联席会议制度，各成员单位形成工作合力，定期会商重点共性问题，制定有效措施，及时解决工作中出现的问题。

3、形成工作合力。由区工会、团区委、区文明办、经贸委、工商分局、质监局、卫生局等单位建立长效监督服务机制，对企业服务质量、卫生、环境等方面进行跟踪对口服务。组织开展“服务上水平，满意在”系列活动。帮助企业提升服务水平。对发生严重服务质量问题的，坚决按照相关规定予以纠正和处理，净化我区的整体商旅服务业环境。

做好培训工作

充分发挥各行业协会的作用，由有关行业协会制定本行业的培训工作标准和安排，由专门机构组织服务业从业人员参加技能培训，引导企业提升服务水平，加强行业自律，创建服务品牌，增强区商旅服务业整体竞争力。

做好宣传推介工作

充分利用电视台、报纸、网络等多种途径，进行广泛宣传造势，营造社会氛围，调动我区商旅服务业企业的积极性，鼓励企业踊跃参与以“服务上水平，满意在”为主要内容的提升服务质量、创建服务品牌活动。

质量工作计划 篇5

生产部在产品质量上有过几起质量事故，虽然各种原因都有，比如真石漆原型设备及改造输料管道，在冲洗方面很难做到百分百到位，而且生产设备配备不足，从金鼎拆除安装的部分设备，使用的年限都比较长，功能和性能都不很稳定，致使现有设备交替使用，导致一些产品只能在指定的1台或2台机上交替生产，如真石漆、质感涂料及厚浆型产品等。还有调色人员技术不一，也导致了部分调色产品出现问题。

通过产品质量问题分析，20xx年质量管理上的工作计划如下：

1、加强员工质量淡薄意识：

目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度，只顾产量不管质量的生产现象；这与员工质量意识的培养，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好有关，明年要着手贯彻《质量管理制度》，加大生产过程的控制力度。

2、建立全员参与质量的理念：

我们现在缺乏的就是全员参与的质量意识，还存在产品质量是检验出来的，不是生产出来的错误观念，出了质量问题没有及时分析原因和找出解决方法；有时也会出现生产现场有管理但执行不到位的现象。总之看来：产品质量若光靠几个人上去管理，想做到尽善尽美是不可能的，它需要各级管理人员的积极配合和参与，因此生产部在以后的生产过程中，要加强过程控制的考核，增加产品出厂合格率达标。

3、缺乏质量记录控制：

产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。加强工程单执行过程控制与考核，但很多工作还需要技术部门协助，加强细节上的管理。

4、针对以上问题，生产部决定在xx年每季度，对工艺员、调色工、兼职计量员由技术部协助进行一次培训。