药店药师的工作总结

第一篇：药店药师的工作总结

公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：

一、企业培训基本情况xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。

公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。

xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。

二、主要经验和亮点

(一)创新一种模式：实训基地模式

公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。

在xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。

(二)态度技能两手抓

只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。

关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。

(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师

药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。

店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。

店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。

3、评比交流机制

学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。

4、流程闭环机制

在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。

5、科学评估机制

必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。

第二篇：药师(药店)工作鉴定

工作鉴定

作为一名药学专业的学员，深知只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，只有将理论和实践相结合才能把我们所学的知识发挥作用。所以，我选择了在福州市晋安区康世福百姓药店工作。初到药店工作，老同事就向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，药店的药师在对顾客介绍药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药及医疗器械，现将过去一年的工作情况做一个总结。

一、严守药店制度，以高标准要求自己

在工作期间，我严格遵守药店的规章制度，勤勤恳恳，认真工作，基本做到了无差错事故；同时虚心请教，与共事的老同志交流处方等多方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了在工作中的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术，熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，尽量完善日常工作。我主动积极、勤快认真的态度以及良好的沟通能力给来店购买药品的顾客留下了深刻的印象。

二、如何为顾客介绍合适的药品

顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药的成分，多药联用有可能会造成重复用药，产生药物不良反应；多种抗生素合用有时不但不能产生协同作用，还会产生拮抗作用，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同我这种为顾客着想的做法。

在药店工作以来，我积极地在实践中成长，理论联系实际，争取让自己的专业水准和服务水平更上一层楼。老话说的好，“师傅领进门，修行在个人”，虽然我接受过4年大学的药学专业知识的学习，但是我想，只有在实践中积极探索，学以致用，才能真正地成为一名合格的药师为广大的顾客服务。

第三篇：药师个人工作总结欣赏与药店个人工作总结

药师个人工作总结欣赏与药店个人工作总结合集

药师个人工作总结欣赏

如果有来生我只想做一杯茉莉清茶，在午后的时光，不需要祈祷，也有人陪我一起慢慢变老 走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。XX年，在卫生局和院长领导下，医院全体职工团结一心，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，树立了卫生行业的良好服务形象。为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为了能更好地为患者服务打好基础.作为一名药剂师坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去.在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察;七查八对.我的成绩是大家帮助的成果。严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。感谢同事们对我的关心和照顾。在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的协调能力需要

进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做的自己，不辜负组织对我的期望。回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关心帮助是分不开的。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。

总之，经过全院职工的不懈努力，医院XX年工作取得了较好成绩，希望在新的一年里，我们能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨，本着对患者高度负责的态度，各项医疗服务活动让患者放心、满意。

第四篇：药店执业药师租用协议书

药店执业药师租用协议书

甲方：

身份证号：

电话： 乙方：

身份证号：

电话：

甲方因经营药店需要，租用乙方执业药师证书，经双方协商一致，同意签订本租用协议书，并共同遵守以下条款。

一、聘用期及费用：甲方聘用期限为一年，自

****年**月**日至

****年**月**日，费用为

元（大写），协议期满即终止，双方如需续签协议，需提前两个月协商。

二、乙方向甲方提供执业药师资格证书、身份证以及其它甲方注册过程中需要的相关材料，注册成功后，甲方需归还乙方相关证件，执业药师资格证书由乙方保管，执业药师注册证书在协议期内由甲方保管。

三、聘用期内，乙方应承担以下责任和义务：

1、乙方在协议期内不得在第三方注册使用；

2、未经甲方同意不得将证书信息变更，不得有挂失、注销证书等影响甲方使用的行为。

3、本协议履行过程中，如需乙方亲自到现场办理相关事宜的，甲方应提前一周通知乙方，乙方根据甲方需要全力配合。

四、聘用期内甲方承担以下责任和义务：

1、甲方应妥善保管乙方相关资料和证件，确保完好无损，如有损坏或遗失，甲方应负责补办并承担所有费用。

2、资格证、注册证因甲方过错被吊销，甲方需赔偿乙方15万元经济损失。

3、按协议约定期限及时准额支付费用，不得推诿。

4、如协议履行完毕后，不再续签，甲方应出具乙方变更注册的一切证明文件，完整归还乙方所有证件。

五、甲方经营药店中发生的一切责任与乙方无关，在协议期内甲方须按规定接受执业药师注册期间所需的培训和继续教育学分、差旅，由此产生的费用由甲方承担。

六、因甲方原因给乙方造成行政、法律后果和经济损失的，全部责任由甲方承担。乙方提供证书使用的范围仅限于甲方资格就位、年检及主管部门检查需要，除此不得用做其他用途。

七、未尽事宜，甲乙双方本着平等互利的原则协商解决。本协议经双方签字后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：

乙方：

****年**月**日

第五篇：药店执业药师应知应会

门店执业药师应知应会

一、质量职责： 严格遵守国家法律法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守。熟悉药品知识，掌握最新医药信息，宣传合理用药知识，并能为顾客提供用药咨询和用药指导。上班时间应佩带标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。4 做好处方药与非处方药的分类管理工作，对门店的处方药和非处方药的陈列进行监督指导。负责对处方进行审核，审核合格后在处方上签字，交调配人员调配销售，并对调配过程进行指导。对有配伍禁忌或超剂量的处方不得调配，必要时经原处方医师更正或重新签字后方可调配。对处方所列药品不得擅自更改或代用。6 处方药严格按处方进行调配、销售；对非处方药的销售应积极主动的对顾客进行用药指导。7按要求保存处方。对本门店的非药师人员进行指导，参与门店质量管理教育工作和药品知识的培训工作。在进行用药咨询时，应详细询问顾客的病情，及用药史，根据病情推荐对症的药品，正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌和注意事项等有关知识，保证顾客用药安全有效。.10 积极收集药品不良反应信息，协助门店质量管理员进行汇总后及时上报公司的质量管理部或药监部门。协助门店质量管理员接待、处理顾客质量查询和质量投诉。

二、业务： 按照依法批准的经营方式和经营范围销售药品，不得附赠处方药和甲类非处方药。应严格执行国家药品分类管理的有关规定，销售国家规定必须凭处方销售的处方药时必须凭执业医师或执业助理医师开具的处方销售。

2.1 处方药销售须经执业药师或执业中药师(含中药师)以上职称的人员审核后

方可调配和销售，处方审核、调配与核对人员均应在处方上签名或盖章。处方保存二年备查。

2.2 对处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌和超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字确认后方可调配。2.3 处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得销售。3 销售未列入《必须凭处方销售的药物目录》的处方药。

3.1 销售未列入《必须凭处方销售的药物目录》的处方药，须向患者索取处方，如有处方则按处方调配、销售。

3.2 患者如无处方，则须在执业药师或药师以上药学技术人员(含药师)询问病情后购买使用，并详细登记患者姓名、性别、年龄、联系电话或地址和所购药品的名称、剂型、规格、生产厂家、批号、有效期至、数量、价格及购买日期、指导用药药师、调配人等资料。

3.3 药师应指导患者安全、合理用药，详细介绍药品的用法、用量、注意事项等，并做好用药指导。药店应提供联系电话供患者咨询。

3.4 中药饮片应计量准确，并告知煎服方法及注意事项，若提供代煎服务的，应符合国家有关规定。甲类非处方药、乙类非处方药可不凭医师处方销售、购买和使用，但顾客可以要求在执业药师或药师的指导下进行购买和使用。5 销售质量管理

5.1 处方审核人员应具备执业药师资格，且执业药师应注册到本店，执业时间应公示于店内醒目位置。

5.2 营业人员应佩戴有姓名、照片、岗位等内容的工作牌，是职业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明职业资格或药学专业技术职称。在岗执业药师应当挂牌明示。

5.3 非公司在职人员不得在营业场所内从事药品销售工作。

5.4 店内应设置“药师不在岗暂停销售处方药”告示牌，驻店执业药师不在岗时，告示牌应摆放在醒目位置，并不得销售处方药。

5.5 认真执行价格政策，做到药品标价签齐全，填写准确、规范。

5.6 销售药品时应给顾客开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容的销售凭证。并做好销售记录。对实施电子监管的药品，在售出时，应当进行扫码和数据上传。

5.7 销售药品时应严格遵守相关法律、法规和制度，正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导顾客。严格执行“先进先销、近期先销”的原则，对近效期药品及滞销药品应加紧催销，销售近效期药品应告知其有效期。

5.8 除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。

5.9 做好药品售后服务工作。设置顾客意见簿，定期开展用户访问，认真处理质量查询和投诉，及时进行信息反馈和质量改进。5.10 缺货药品要及时认真登记《门店缺货登记表》。

5.11 因工作粗心或玩忽职守造成错配、错发药品，应视情节轻重给予行政处分和经济处罚，严重者应追究刑事责任。