第一篇：服务态度的重要性句子

生活中每一件事情都因为您的态度而决定。本文是小编精心编辑的服务态度的重要性句子，希望能帮助到你!

一、工作是我们人生阶段的重要组成部分，对于各个阶层的人来说，工作所折射的涵义是丰富的，所以对待工作的态度也是各异的，正是由于这种对待工作态度的差异化，使我们对扮演的社会角色的认知态度也在发生着潜在的变化。惟有积极的态度，才有可能使我们的目标与追求趋于一致，使每个人的社会角色被我们所认知和接受，才更有可能使我们以“工作“为纽带而建立稳固的团队，从而实现共同的理想与目标。

二、风雨之后见彩虹，阳光总在风雨后，我祝福你，刮风会给你刮去钞票，你就直管捡；下雨掉到你家门前大元宝，你家堆金山；祝你风雨相伴，“前”途无量。

三、责任是保持积极工作态度的又一因素。对待工作要有一种责任心，对社会的责任和家庭的责任就是缺一不可，社会的发展需要我们努力的工作来创造更大的效益，用社会的回报来满足家庭的稳定和幸福的生活。

四、既异想天开，又实事求是，这是科学工作者特有的风格，让我们在无穷的宇宙长河中探求无穷的真理吧。

五、态度可以改变意念。曾经有这样一个故事，三个人看蜘蛛爬墙，第一个人认为蜘蛛笨，于是变得聪明，而第二个人感动于蜘蛛的坚强，于是开始变得坚强第三个人看着蜘蛛一次次爬上有一次次的掉下去，想着自己也一样像蜘蛛一样碌碌无为，于是变得消极。同一只蜘蛛，影响了三个人的意念，也从此影响到了他们的路途。不同的意念产生不同风的结果，而不同的意念又是因为态度的不一，所以，态度可以改变意念。

六、丑小鸭变成白天鹅，只需要一双翅膀；灰姑娘变成美公主，只需要一双水晶鞋。

七、大家好，希望您的才能在这里能得到充分施展。

八、最后，我想告诉大家这么一句话：你也许不能选择工作本身，但你可以选择对待工作的态度，态度决定一切！

九、一个懒惰心理的危险，比懒惰的手足，不知道要超过多少倍。而且医治懒惰的心理，比医治懒惰的手足还要难。因为我们做一件不愿意不高兴的工作，身体的各部分，都感到不安和无聊。反过来说，如果对于这种工作有兴趣、愉快，工作效率不但高，身心也感觉到十分舒适。因不适宜的劳动，使身心忧郁而患成的病症，医生称为懒惰病。

十、毕业几年的你，是否经常会怯场或是感到没有底气？此刻打盹，你将做梦；此刻学习，你将圆梦。

十一、在工作面前，态度决定一切。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不同的态度，成就不同的人生，有什么样的态度就会产生什么样的行为，从而决定不同的结果。

十二、凡是较有成就的科学工作者，毫无例外地都是利用时间的能手，也都是决心在大量时间中投入大量劳动的人。

十三、自己选择的路，跪着也要把它走完。

十四、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。

十五、态度决定成败。经常听老师说，细节决定成败，过程决定结果。是的，而细节，又可是粗略的就能观察到？每个班，总有成绩好于成绩不好的学生，但无一例外，都是同一个老师教出来的。这么说来，学习成绩好于成绩差都完全取决于自己。没有坚决认真学习的态度，又怎会有出群的高成绩。虽然有社会事物的变迁，学习的好坏与未来的工作几乎已谈不上什么联系，但这是一种态度问题，同时，由学校扩大至社会，那个成功人士，没有用严谨认真的态度对待自己的工作？

十六、在工作时，你和其他人一样，都是给公司打工而已，不要指望你的“个性”能引起领导的重视（或说重用），好好做好你的工作才是关键。

十七、利用提高现有资源的有序程度和增加资源来提高系统的整体功能，对于管理者来说是两项同等重要的工作。

十八、人活着要谋生，要做事，不论是为自己，还是为社会，都来不得半点虚妄。太阳每日升起，每日落下，一个人的一生能看到几次日出日落的景致？因此就要珍惜，决不虚度光阴。春花秋月，赏心乐事，酷暑严冬，黾勉苦辛。要每日都过得充实、有意义，有益于人，也有益于自己。积极，有效，把眼前做的每一件事，都看成盛大的庆典，既轰轰烈烈，又扎扎实实。不悲观，不厌世，一步一步坚定地向前走去。明知愈走愈接近那谁也无法逃避的终点，却始终是坚定地前行。

十九、付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。回报也许无法立刻得到，却可能会在不经意见，以出人意料的方式出现。

二十、爱夸海口的人，工作往往往落空。

二十一、我们做事情也是一样，首先要有端正的态度，认真干事，精益求精，才能干好事。比如学习是为了自己而不是给别人学，只有端正学习态度，一心为理想而奋斗，遇到困难不气馁、不退缩，我们才能实现理想。

二十二、不要活在别人的嘴里，不要别人的眼里，而是把命运握在自己手里。

二十三、驱使或者说激励天才工作的，并不是什么新的思想，萦绕在他们脑中的那些已被人阐述过却又阐述得不够充分的思想。

二十四、态度导致好恶各异、取舍不同，于是自然决定成败。工作和生活需要热情和行动，需要一种积极主动、自动自发的精神。试想一下，如果我们每一个人在平常的工作和生活中，少一些抱怨，多一些热情，少一些消极，多一些努力，少一些攀比，多一些淡泊，那么结果会是什么样呢？换句话说，既然今天我们走在了一起，就让我们携起手来，共同去端正态度、表明态度、坚定态度。

二十五、一个懒惰心理的危险，比懒惰的手足，不知道要超过多少倍。而且医治懒惰的心理，比医治懒惰的手足还要难。因为我们做一件不愿意不高兴的工作，身体的各部分，都感到不安和无聊。反过来说，如果对于这种工作有兴趣、愉快，工作效率不但高，身心也感觉到十分舒适。因不适宜的劳动，使身心忧郁而患成的病症，医生称为懒惰病。

二十六、天才是由于对事业的热爱而发展起来的。简直可以说，天才──就其本质而论──只不过是对事业，对工作的热爱而已。

二十七、态度，体现一个人对事物的看法。三个人因为同一句话可以产生不同的态度。所以说，态度决定一切。

二十八、不要嘲笑铁树。为了开一次花，它付出了比别的树种更长久的努力。

二十九、大多数公司聘人的标准都是敬业精神。我认为，工作是一个人生存的基本权利，而有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给员工一份工作，实际上是给他一个生存的机会，只有认真地对待这个机会，才对得起公司给予的待遇。能否干好公司所给的工作，能力不是最主要的；只要有敬业精神，能力差一点是可以慢慢培养、逐渐提高的。

第二篇：服务态度重要性

服务态度重要性

1、同样的药商品、同个档次的商品，卖主的态度好，顾客更乐意光顾，因为同样是花钱，但却多买到一个“舒心”！顾客对某个商店、商场，甚至于城市服务态度所留下的印象，也会产生正面或是负面的宣传效应。

2、零售业界的专家指出：销售卖的不是商品，而是一个服务态度！

3、药店工作是服务性工作，理所当然服务是首当其冲的。顾客既是我们的上帝，也是我们的衣食父母，我们要树立“全心全意为顾客服务”的经营理念，想顾客之所想，急顾客之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与顾客相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。

4、作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着药店的形象，换上工装，我们就应谨记自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因为自己心情欠佳而把情绪发泄到顾客身上。

5、工作意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。

员工服务规范

以服务带动销售；顾客是上帝，是我们的衣食父母！

一、服务准则

1、在接待顾客的过程中始终保持良好的态度和适当的言行。

2、仔细聆听顾客需求，竭尽全力为顾客服务

3、对顾客所做出的承诺，必须遵守。

4、帮助顾客解决其疑难问题

5、坚持实事求是、问病卖药，做到对顾客负责，对公司负责。

二、服务过程中具体要求

1、门店工作人员应树立为顾客服务，为顾客负责的思想，将“顾客至上、信誉第一”作为企业经营的宗旨。

2、门店员工上岗时要着装统一，整齐清洁、微笑迎客，站立服务，举止端庄，精力集中，接待顾客热情，解答问题耐心，树立文明的形象和创造良好的服务环境。

3、营业员上岗时讲普通话，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明礼貌用语，接待顾客时应主动热情、耐心周到、态度和蔼，不准同顾客吵架，顶嘴，不准谈笑嘲弄顾客。

4、店堂内设顾客意见薄、缺药登记簿、顾客信息本，公布监督电话，接待顾客投诉，并认真处理。对待顾客的咨询，任何营业员都要耐心解答。

5、备好顾客用药开水，清洁一次性水杯，及时给顾客送水。

6、接待顾客实行“首问负责制”，和“一站式服务”。从接待顾客起，必须全程服务顾客，直到收银台付款，并送走顾客，中途如有事离开，应交代给其他人。

7、做到小病当医生，大病当参谋。正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导顾客，指导顾客安全合理用药。

8、计价、收款应准确，找补的零钱要礼貌地交给顾客，并叮嘱顾客当面点清。

9、销售药品时，不亲疏有别，衣貌取人，假公济私。

10、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

11、营业员接待顾客时应主动、热情、耐心、周到、态度和蔼，使顾客能充分感受到得到优质服务的满足和愉悦。

12、冬天时要随时有人站在门口，有顾客来时要拉门，“说您好，需要什么”，顾客走时，要拉门说：“请慢走”。

13、在接待顾客的过程中始终保持良好的态度和适当的言行。

14、当顾客进店时，要将视线迎向顾客，亲切自然地问好（正在接待其他顾客时，应点头微笑致意，）及时迎上前询问顾客有什么需要帮助，不要不理顾客，但也不要咄咄逼人，开口就问：“您想买什么?’这往往会把未拿定主意的顾客吓退。

15、对顾客打招呼、服务时，应使用标准用语。对顾客的称呼通常为“先生”、“小姐”、“阿姨”、“老伯”、“小朋友”，如是熟客要注意称呼顾客姓氏。

16、对表示暂时不需要帮助介绍的顾客，应注意观察，给予其选择的余地，但又保持一种随时为顾客服务的状态。

17、如果顾客对某类药品特别注意时，则要主动上前打招呼，并为购药提供意见。

18、与顾客对话时宜保持一米左右距离，保持微笑，并要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。与顾客对话时要全神贯注、用心倾听，眼睛要望着顾客面部（但不要死盯着顾客），不要打断顾客谈话，对顾客的说话要有反应，不要心不在焉，漫不经心，甚至不耐烦。没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

19、在为顾客拿取和递送药品时，要注意动作的轻巧，切忌随意地将商品扔给顾客。这是一种极不礼貌的行为。轻拿轻放会显出对顾客的尊重。

20、在顾客挑选药品时，要保持耐心，悉心服务，不要因为对方多次的发问或多次的挑选而不耐烦。对顾客的询问应圆满答复，若遇不知道、不清楚的事情应请店长或领班等对相关业务熟悉的人尽快答复顾客，绝对不能以不知道、不清楚做答复。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

21、顾客要求我们帮忙时，我们应从语言及行动上体现出乐意为顾客服务的态度，应说“好的，我马上过来”如果顾客很多，一时忙不过来时，一定要注意对久等的顾客说“对不起，让您久等了。”或者说“ 请稍等一会，我马上过来。”应该照顾好所有的顾客，不要冷落了任何一位，尽可能做到“接待第一个，顾及第二个，招呼第三个”。千万不能说“你怎么这么罗嗦，您没看见我忙着吗？”，“你自己挑好了！”等。

22、当顾客提出某项服务要求而我们一时无法满足时应主动向顾客讲明原因,并向顾客表示歉意,同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决,要让顾客感到,虽然问题一时无法解决,但却受到了应有的重视,让顾客感受到我们解决问题的诚意。

23、顾客在选项购商品时,若损坏了商品,要主动上前礼貌地询问有没有伤到顾客身体,若有伤口则应立即处理伤口,然后该事情进行妥善处理。

24、顾客离开门店时,不论其买的东西多还是少,或者是否够购买,店员或收银员都应热情地说“慢走”。

25、交接时或者打烊时后,如有顾客希望购药,要继续留岗.顾客在挑选商品时,不得有任何催促的行为,决不讷讷感说:“能不能快点，我们要下班了”，或“请你先结款好吗？”此类的话，应像平时一样耐心为其提供服务。

三、电话礼仪

1、应在电话铃响三声之内去接听电话并清晰、亲切的报出自己单位的名称。

2、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请您稍等”。

3、如接到的电话不在自己的工作范围之内，应告知相关的电话或报告上级。

4、通话完毕应等顾客、上级领导先挂断电话，方可挂断。

5、凡电话询问价格，一般不讲准确数字，如售价126元的商品可回答120左右，售价15元的商品可回答十几元，依此类推，零星数字不说，例如13.8元的商品说十三元左右就行了，以防同行探查价格

6、如顾客打电话进行投诉，应先听完顾客的诉说，再进行解释。先安抚好顾客，态度要温和，避免与顾客争吵；同时应详细记录并及时向上汇报，并留下顾客通话，约定答复时间，并查明原因后按时答复顾客。

四、销售时的八个一样

领导在不在场一样 本地顾客和外地顾客一样 生客熟客一样 大人小孩一样 生意大小一样 买与不买一样 购物与退货一样 心情好坏一样

五、注意事项

与顾客对话时，运用标准用语 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客 不得高谈阔论或大声争吵

不得模仿他人的语言、声调、谈话、举止和行为习惯等 不讲有损药店形象的语言 不得谈论顾客病情。

执行要求：

1、以上服务标准请各店店长每两周组织本店员工认真学习、执行并做好监督责任，对违反本标准的员工，单独组织学习，辅导。

2、如在巡店检查过程中发现有未按要求规范执行的员工，员工5元，直接领导连带处罚10元。同一员工每月累计出现五次处罚以上者，公司将对该员工实施辞退；

第三篇：服务态度表扬信

给安丘公交公司7路车女司机王师傅的一封表扬信

尊敬的公交公司领导：

你们好！

今天满怀感激之情要对贵公司的7路车女司机王师傅给予崇高的感谢。她良好的服务态度和行为，绝对应该得到表扬和发扬，所以特写此信向王师傅致敬。

从今年元旦开始，我经常乘坐7路公交车上下班，7路车司机王师傅让我印象深刻。她工作时一丝不苟，不仅车开得平稳，而且特别照顾老人、孩子。到了站点，她会让车多等一会，方便乘客赶上车，特别对动作行动比较慢的老年人总是不急不躁，给予最大的帮助。每次到站停车起步都很平稳，等乘客全部坐好，再开动汽车，缓慢提速。对待乘客很有礼貌，总是热情解答乘客的疑问，不厌其烦。每次乘坐她当班的车，都能让我感触良多。我为安丘拥有这样的好司机感到非常骄傲。

我衷心的感谢7路车的王师傅及其他的公交车师傅，并向他们表示由衷的谢意！正是有你们的付出，为老百姓的日常出行提供了快捷方便的服务。正是你们的存在，为我市公交系统增添了一道靓丽的风景线。在此要感谢公交公司领导培养出这么优秀的员工，我为你们公司有这样优秀的员工而感到荣幸，希望你们为我传达对这位司机师傅的感谢，谢谢！公交车是城市文明的窗口，公交车是一个流动的大家庭，是街头的一道风景，尊老爱幼是中华民族的传统美德，王师傅的做法让人感动，堪称公交服务的标兵。我们应倡导王师傅的这种精神，并让这种精神成为一种社会风气，成为全体公交司机的共识，希望全体公交司机都能像王师傅一样规范服务，身体力行，尊老爱幼。最后祝愿安丘公交公司生意蒸蒸日上，更上一层楼！以优质的服务树立安丘公交的品牌。

此致

敬礼

汶水青青

2014年3月21日篇二：表扬信-表扬信

辽宁邮电规划设计院有限公司：

贵公司设计人员华国亚、塔光伟、李逊同志，在2015年黔南网络建设设计及2015~2017年规划工作中，工作态度认真、耐心、细致、诚实，为用户工作负责，表现了其个人优秀的工作素质，同时也充分展现了贵公司的优良工作作风，工作成绩获得了我公司的一致认可，在此，我公司对几位同志的工作表现及贵单位的有力支持表示诚挚的感谢！

我公司对贵公司真正为我方着想，对我方工作的大力支持深表感谢，希望贵公司继续保持优良的工作风范及服务理念，并衷心祝愿我们在今后的工作中能精诚合作，共铸辉煌！

最后祝贵公司事业蒸蒸日上，愿双方合作愉快！

中国联合网络通信有限公司黔南分公司 2015年1月20日篇三：工作表扬信

工作表扬信

神华ccs项目是国家十二五重点工程，是中国第一口ccs地质封存项目，也是世界少有的创新性、先导性试验项目，对我国今后的co2减排具有重要指导性意义，是co2地质封存先导性工程，2010年8月27号神华ccs项目开始施工以来，由于涉及两口井的先后施工，交叉作业在后期尤为明显，同时工艺复杂，包含钻井、固井、测井、录井、气密封、试井、测试、压裂等多项钻井不同领域专业，涉及了神华北京研究院、中石油勘探研究院战略所、清华、北大、中科院等研究所30余家协作单位，组织协调工作难度大。

1、合作：神华ccs项目现场施工过程中获得了安东石油ccs项目部的大力支持，无论是钻井工程施工、现场协作单位的协调、重点工序的掌控、交叉作业的安全管理均顺利进行，促使所有协作单位齐心协力解决现场困难，保障了工程的顺利进行，优质高效的完成所有工序，展示了神华煤制油及安东石油强大的合作实力。

2、安全：在ccs项目实施过程中无安全事故、零伤亡，各项安全预案健全，同时设立了专职安全员，安全管理完善，管理体系健全。

3、质量：通过合理安排、过程控制保障了井身质量、固井质量、取心质量、井口质量、防腐蚀防渗质量，符合或超过设计要求。

4、计划：提前计划10天完成各项工程任务，保证了ccs项目co2试注。

5、运行：为保障项目运行正常，安东石油项目部通过加强现场管理、提前制定计划，重点工序安排专家跟班，实施全过程安全质量控制，要求施工单位做好施工设计、施工过程记录、施工总结，显示了优秀的管理素质，及时处理各种问题，显示了丰富的钻井工程经验，体现了安东石油过硬的技术和专业化素质。

6、组织：安东石油现场项目部通过统筹管理、提前计划、科学安排、综合协调，充分显示了卓越的钻井工程掌控能力，有计划、保质量的实施工程的每一个步骤，把握每一个工序的工程质量，通过良好的合作，神华煤制油和安东石油携手共同保障了工程的提前完成。

7、服务：安东石油ccs项目部在ccs项目实施工程中，通过建立各项管理制度，检查每天工作进度、工程质量、安排下一步工作、及时汇报工作进度和工作计划，表现了良好的管理能力、追求精益求精的负责态度。

安东石油项目部携手相关协作单位安全、优质、超计划的完成了当前所有工序，保障了co2的顺利试注，在此，神华煤制油ccs项目部代表公司对安东石油ccs项目部工作中认真负责、勇于创新、废寝忘食的工作态度给予肯定和表扬，同时对安东石油ccs项目部所作的工作和支持表示感谢。神华煤制油ccs项目部 2011-1-10篇四：表扬信

表 扬 信

深圳市 技术有限公司： 我行日立品牌的机器，一直是由贵公司负责维护，向前可以追溯到2000年初，我行和贵公司合作已达10年有余，为了感谢贵公司对我行提供的优质服务，也是为了肯定和激励现有工程师的工作激情，特对贵公司珠海办事处现有同事提出表扬。贵公司在珠海办的历任程师，不管为我行服务的时间长久，都深受我行各支行机网点具管理人员的喜爱和认可。他们的服务态度端正，任劳任怨、随叫随到，响应速度及时；职业素养出众，工作效率在各维护公司间名列前茅；我行2000年初的设备至今还在运行，已经十年了，现在还能平稳运行，一方面表明该品牌机器的质量信得过，再一个也充分表明了，贵公司珠海办事处同仁的技术水平高超，判断故障准确，能及时解决问题，确保了我行新老设备的安全平稳运行。

他们一直以来任劳任怨、随叫随到，积极配合我行会计部门的查帐工作，个网点及保修中心的保修，他们及时响应，至今没有发生严重的故障拖延问题，保障了我行日立品牌的柜员机平稳运行 尤其每年第三季度期间，天气炎热，贵公司珠海办各工程师依旧顶着炎炎烈日，不辞辛劳，争分夺秒，力争在最短时间内将机器正常运行，减少停机时间。看着他们满头大汗的出现在我们办公室，看着他们和各部门支行协调工作及时排除故障，看着他们各组加钞人员像兄弟一样的配合工作处理故障，看着我行柜员机的平稳运行，我们对他们这种敬岗敬业的精神留下了深刻印象。

鉴于贵公司珠海办这个团队的敬岗敬业服务态度和扎实的专业技能，我们特地对他们提出表扬。希望他们能再接再厉，继续保持和提高团队的服务意识和专业技能，继续为我行提高优质的服务。

银行股份有限公司珠海分行电子

银行股份有限公司珠海分行篇五：给物业服务公司的表扬信 给物业服务公司的表扬信 xxxx客户关系中心：

我是xx广州xxx的业主，xx湾客户关系中心xx主任、xx工程师以及中天七建xx工程师、xx两位工人对我家负一楼漏水问题给予了积极的关注，并大力协助我家重新做好了楼层防水工程，特以此信表达我感激的心情。

在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中，xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx两位工人从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一直认真积极地查找原因，不辞辛劳地为我解决问题，这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xx地产客户

关系中心的认识，同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用，因为在我办理收楼手续和进行房屋装修期间，客户关系中心的xx经理对我提出的问题和要求也总是积极给与回应，并亲自去现场查看，迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。

请贵公司再次转达我对xx主任、xx工程师以及xx工程师、xxxx两位工人的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。

第四篇：服务态度检讨书

篇一：工作态度不端正的检讨书 工作态度不端正的检讨书

尊敬的领导：

上周五下午下班后，外账科长安排几位外账会计写下周工作计划。由于进入公司一个多月来以，连续多日加班却始终无法找到对本职工作的切入点，内心感觉到无比焦虑，也由于本周刚向科长交过一份金伍岳外账工作职责细则，所以对科长此次工作安排产生了一些抵触情绪。并且在跟科长沟通的过程中没有控制好情绪，与领导起冲突，并且没有顾及到周围还有其他同事，造成了严重不良的影响。对此我向领导及同事们表示非常抱歉。以下是我针对我工作态度不端正的检讨和改正措施：

第一，关于我思想觉悟上存在的严重不足。做为一个有过很多年职场工作经验的职员，还在与领导沟通的问题上犯如此错误确实让人觉得不应该，如果在情绪控制上能让自己缓一缓，更加冷静地来处理，就很可能避免我此次错误的发生。因此领导要求我对自己的深刻反省是必要的。

其二，通过这件事，我对自己这段时间的工作进行了详细回忆和分析。我也看到了这件事的恶劣影响，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气，如果每个基层员工对自己的上领导不尊重，会给领导在工作上造成障碍。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。经过几天的反思，我深深感到抱歉，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求我深刻反省，那么后果可能会是极其严重的。因此，通过这件事，我也感受到了幸运，感受到了领导及时的提醒和帮助，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

其三，此外，发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我诚意的恳请领导能够接受我真诚的歉意，并且能监督我，指正我。我自愿下到基层学习财务业务，等我业务基础知识扎实后，请领导再给一次让我重新申请竞聘会计岗位的机会。对于此次事件造成的不良影响，再一次向领导表示深深歉意。

此致：

非常抱歉！

账务处理组：xx 年 月 日篇二：服务行业检讨书 检讨书

尊敬的领导：

首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。篇三：经典工作失误检讨书范本 工作检讨书范本 尊敬的各位领导：

由于本人的工作失误，导致出现了„„„„错误，给单位集体和工作秩序带来了一定的不良影响，我对此十分的愧疚。现在，我郑重对自己的错误行为进行深刻反思，深度挖掘犯下此次错误的原因，认真检讨自身思想、行为和作风中存在的各项问题，向组织表明改过自新、努力进步的决心，确保以后绝不会再犯类似错误，以优异成绩回报组织的信任和各位领导的关怀帮助。

（一）出现错误的原因

在承担本单位工作时，我因为疏忽大意，导致出现了„„„错误。出现该错误的主要原因是我本人工作态度不够端正，业务素质不够优秀，责任心有待加强。虽然存在非财会专业出身、接触工作时间短等客观原因，但自己确实存在学习意识淡薄、缺乏进取精神，思想态度不够端正、责任心有待加强等问题，这才是出现此次错误的最主要原因。我深知作为财会人员，拥有过硬的业务本领和系统的专业知识十分重要，可是因为自身的懒惰，平时不注意系统学习和主动向老同志请教，导致进步较慢、工作较为吃力，现在想来十分的后悔。作为财会人员，理应高度认识到自身工作的重要性、努力恪尽职守、精益求精，工作中不能出现任何的瑕疵，可是自己以前思想觉悟不高、认识不够深刻、态度2-认知，端正工作态度，该进工作作风，切实改掉懒惰、散漫等坏毛病，克服不够专心、马虎大意等缺点。并在工作中认真开展批评和自我批评，主动接受各位领导和同志们的监督指导，正确认识善意的批评指正，努力培养爱岗敬业、尽忠职守的正确观念。

第五篇：服务态度承诺书

服务态度承诺书1

尊敬的领导：

您好!

我是xx的领班xx。首先，请您接受我的道歉!真的非常的对不起!在这次的工作的中，我因为自己的管理不力，导致在工作中没有将您的安排落实到位!给工作带来了不好的影响，真的非常的对不起!

我很惭愧，作为你一名领班，在工作中尽职守则，管理好工作就是我的本分。但是我却没能做到。没能为领导分忧!这实在是让我感到愧疚!

反思这次的问题，从根本上来说，错误在我，是我在听从领导讲解的时候没能认真，更没有去做好笔记和记录，这就导致了工作中的工作的不实，导致明明有做，但是却不能符合领导的要求!这一切，都是我在管理上的严重失职!

仔细的反思，我其实非常清楚自己会犯下这样错误的原因。自己来到xx工作了x年来，在工作中却是有那么一些经验。但是自己这次，却因为自己的这点经验，在工作的时候就不仔细的去听，不认真的检查!这是非常不对的行为!是会引起大问题的!

作为领班，我负责传达领导们的要求给员工们，通过我们的管理让酒店的服务呈现出更好的一面。但是，如果在我这一层出现了问题，那么在下面，在员工们的工作中，又怎么会正确的行动呢?!

我深深的反思了自己的行为，我认为，这是非常不负责，工作非常散漫的表现!我的工作并不复杂，但是重要就重要在要按照领导的要求去做，要根据要求，去管理，去做好!但是我显然违背了这点。这无论给酒店还是同事们，都带来了非常不好的影响!我很被群殴爱你，更是惭愧!这是我对工作不负责所引起的错误!

通过您的批评，我更是深刻的认识到了自己思想上的不足!自己的自大和傲慢导致自己对工作不抱有谨慎的心，这就是这次错误的开端!我明知到自己的是一个重要的中转站，但是却不去谨慎的传达工作要求，这就非常不对!是不负责!

这次的反省，真的给我带来了很多的体会，以及深刻的感悟。我知道自己让您失望了。但是希望领导能再给我一次机会，我会努力的改正自己，修正自己!今后的工作中，您会开到一个不一样的我!我一定不会让您再次失望的!

此致

敬礼!

检讨人：xx

20xx年x月x日

服务态度承诺书2

为进一步强化廉政建设，提高廉洁自律意识，从思想源头上杜绝违规违纪事件的发生，树立****处人的良好形象，特向处纪委做出如下承诺，并随时随地理解监督检查。

1、认真学习并遵守党纪政纪和国家的法律法规、物资供应处的各项管理规章制度和操作规程，不断提高法律意识和法制观念。2、严格执行物资供应处的各项规章制度和操作规程。

3、“做好自己该做的事”，不让别人(个性是供应商)代替自己去做就应自己亲自做的事。

4、工作中不弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐或帐外账。

5、不利用职权上的影响和便利条件为配偶、子女或其他亲友经商办企业带给便利和优惠条件。

6、不理解有关单位和个人的现金、有价证券、支付凭证或其他实物，不到与自己行使职权有关系的单位或个人报销应由本人及配偶、子女支付的个人费用。

7、不借出差、考察、学习之机利用公款进行旅游娱乐活动，或理解可能影响公正执行公务的宴请、礼品馈赠或其他服务。

8、不利用职务上的便利，占用公物归个人使用或进行营利性活动。9、遵守社会公德，不参加赌博等与职务、身份不相称的活动。

承诺人工作单位：

承诺人签字：

服务态度承诺书3

1、安装承诺书

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺:

1、遵循货物运输与安装在“安全、健康、环保” 环境中进行的要求，指派遵纪守法的工作人员，确保货物与安装人员的安全，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除根据使用单位的要求视安全允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：

（1）外墙整机的安装要牢固,采用热镀锌防锈支架；紧固螺栓采用“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。

（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采用打塑料子加螺丝固定。

（3）根据使用单位的要求视安装环境使用不同材质的冷凝水排水管。

（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有一定倾斜角）。

（5）插头选用16A扁三脚电源插头。

（6）遵守使用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的安排。

2、安装空调时还应做到：

A、安装前：

①安装前应与使用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；

②上门服务人员应着品牌工装；

③安装前应检查使用单位的电源电压是否安全稳定，如有问题，应及时告知使用单位，协商整改；

④应与使用单位确认安装位置，如安装人员认为使用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向使用单位说明并提出建议供其参考；

⑤因谈判采购的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与使用单位解释清楚使用时会发生的情况，确认使用单位接受后再安装；

⑥成交供应商应寻找专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格按照承诺的价格收取，并提供发票。

B、安装过程中：

①安装过程中，应严格执行空调安全作业规范，保证安全服务；

②新机开箱破损或发现新机故障的，安装单位应立即免费为使用单位更换同型号新机为其安装；

③安装过程中需要增加材料时，应向使用单位解释并严格按照中标人承诺的价格收取材料费用，收费应提供发票。

C、安装完成：

①安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；

②安装完毕，应认真填好包修卡, 交由使用单位妥善保管，作为日后的包修凭据；

③安装完毕，应向使用单位详细讲解使用操作方法和日常维护保养措施，耐心解答使用单位提出的问题，并留下服务电话；

④工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。

3、成交供应商安装空调时，应免费提供安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费提供安装所需的插头。

2、主要部件说明函

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司供货的空调型号采用松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满足房间空调器设计使用寿命达到以上的要求。

3、关于为服务人员投保的承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），为保证安全服务，我司承诺：按照“中华人民共和国国家标准GB-17790-房间空气调节器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作经验，懂得电子线路基础知识，懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应注意自身安全；我司已为服务人员投保人身意外伤害保险，且意外险额度不得低于20万元。

4、质量保证承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：提供的所有海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满足谈判文件基本要求。

5、同意采购合同条款的承诺

我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：完全同意采购合同条款及附件。

6、海尔空调售后情况

1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、提供免费配件等情况

海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用按照包修期外不收取维修费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在包修期内提供各项免费配件。

以下为各项情况说明：

对于本次谈判中提供的货物按照以下售后服务条款执行：

（1）包修期限与范围：

①对本工程中我方提供的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；

②包修期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费维修；同时负责在整机包修期内每年对设备提供一次免费保养维护服务；

③包修期内因人为使用不当或不可抗拒的自然灾害导致的故障及包修期外发生的故障，我方提供免费服务，只收取更换部件的成本费。

（2）维保费用：

包修期内所有配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。

（3）提供免费服务：

免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。

a） 制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；

b） 电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；

c） 空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。

免费提供热镀锌防锈支架。

免费提供柜式空调的电源插头。

免费提供日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、安全带、扳手和螺丝刀等日常工具。

7、售后服务部分合同条款及服务考核细则

售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）

7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格按照《部分商品修理更换退货责任规定》处理。

7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应提供终身免费维护的服务。

7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必须提供六年免费上门保修服务；保障空调的正常使用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供所有甲方采购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24)；接到甲方或使用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应及时告知甲方并与使用单位协商,经使用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障维修2次及以上仍不能正常使用的，乙方应负责为使用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙方应与使用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算

7.4乙方应确保空调的安装质量，安装维修率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装维修率=半年新装空调发生维修的数量/半年内新装空调数量，维修率的高低直接说明安装质量的好坏，维修率越高说明安装质量越差）。

7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生维修，而使用单位无法提供发票或保修卡时，乙方应根据自身留存的档案，为使用单位提供应有的保修服务。

7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的及时性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与使用单位联系，准时上门服务；如果工程师不能准时上门，要提前半小时联系使用单位，说明原因并致歉,争取使用单位的原谅并协商好重新上门的具体时间；如果使用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹安排，按照使用单位先前预约的时间，准时上门服务；如果使用单位主动要求更改上门时间，乙方应按照使用单位新预约的时间上门服务。

7.7乙方每次上门都应按使用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常使用。

7.8每年3、4月份，乙方应主动与使用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常使用，并将维护结果及时反馈至甲方。

7.9使用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应提供服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与使用单位确认，并提供正式发票。

7.10乙方应向甲方如实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发现与反馈情况不相符，经核实后，将视情节严重，对乙方作出相应的处罚（详见考核细则）。

7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。

7.12乙方在厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证空调在正常损坏情况下，及时给使用单位提供保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的'4年内能及时提供产品维修所需的零配件。

7.13超出保修期的维修，乙方应向使用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得使用单位同意后再维修,维修收费应提供发票。

7.14售后服务保证金：

7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期第二年满后甲方凭乙方根据7.14.2提供的履约保函无息付清。

7.14.2在保修期第二年届满之日起的五日内，乙方应提供见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100万元，该保函有效期限4年（具体格式详见附件2）。

7.14.3甲方有权直接从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。

7.15乙方同意甲方按附件1《服务考核细则》对乙方进行考核。

附件1、《服务考核细则》：

在本项目保修期内，甲方将定期对使用单位进行回访，跟踪了解空调的使用情况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评服务满分为100分，98分以上为优秀，95~98分为优良，93~94分为合格，93分以下为不合格。每年年终时根据服务的考评得分，不合格者甲方有权视乙方的违规情节的严重程度及处理结果直接从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如招标采购单位就空调采购项目在下一重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为第二年的报价评分参考依据。)

服务态度承诺书4

尊敬的领导：

您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3、我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念，竭尽能力为顾客服务。

检讨人：xx

20xx年x月x日

服务态度承诺书5

尊敬的领导：

首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。

发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。

此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。

最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司发展贡献自己的一份力量。

检讨人：

20xx年xx月xx日

服务态度承诺书6

为进一步推进反腐倡廉工作，确保药品、医用材料、医疗设备采购工作健康开展，本人在采购廉政方面向医院作出如下承诺：

一、严格遵守医院规章制度和廉洁自律的有关规定，不断提高廉洁从政的自觉性，用心推进药品、医用材料、医疗设备采购管理工作科学化、规范化、制度化

二、认真执行有关管理制度的规定与运作程序，充分体现公开、公平、公正的原则，实施药品、医用材料、医疗设备购置“阳光工程”。

三、不索取和不理解药品、医用材料、医疗设备供应商以各种名义赠送的现金、有价证券和支付凭证，不理解任何影响执行公务的宴请、娱乐及旅游活动或其它形式的利益，坚持秉公办事。

四、不泄漏药品、医用材料、医疗设备购置过程中的评标状况。

五、严格执行财务制度，认真审定合同，自觉维护医院利益。本人自愿理解医院和广大群众的监督，如有违反承诺的状况，愿理解职责追究。

承诺人：

年月日

服务态度承诺书7

我承诺：

1、认真执行党的方针、政策，履行党员义务。

2、加强学习，提高自身政治理论素质。

3、带头模范遵守社区各项规章制度，做好本职工作。

4、转变工作作风、改善服务态度、提高办事效率。

5、杜绝吃拿卡要、反对铺张浪费、为社区居民办实事做好事解难事。

承诺人：

年月日

服务态度承诺书8

尊敬的领导：

您好!

由于我思想上的松懈对待工作不够认真，所以出现了工作不到问的问题，以至于在最近这次的社区住户情况登记中出现了漏登、登记信息出现偏差等情况，最后让领导您十分生气，后面还麻烦了其他的同时再跑了一趟才登记完成。我对自己的工作感到无比的愧疚，因为我个人工作不到位导致大家的上班时间加长来弥补我工作中的问题。因为这段时间的影响，社区的领导下发娥命令要求我们务必登记号社区内每家每户的情况，告诉我们这一次的工作是很重要的，要求我们必须要认真对待，不能有消极怠工的情况出现，后面还给我们每一个工作人员都分配了任务，就连领导自己都深入到了登记工作的第一线。这一次的社区范围内小区住户登记安排中，我被安排到的那个小区范围是比较大的了，一个小区有几十栋的房子，虽然沃恩是有三个人在做整个小区的情况登记，但仍旧算是工作量非常大的了，因为整个小区的修建时间是比较久的了，在加上都是七、八层的楼房，所以都是没有装电梯的，这就更累了。也正是以为这种问题的存在，所以在刚开始的时候还是非常认真的，但是到了后面的也变得懒惰了起来，虽然我每一层都去了，但是因为觉得太累了，也对整个工作得重要性也没与很深得认识，所以中途遇到敲门没人在没开门得情况，我就直接跳过了，也没有想过什么后面找时间再过来登记什么的。所以后面再交各自负责的登记情况表的时候，只有我出现了遗漏登记的情况……自然也就让领导十分生气，挨了批评。

出现这样的问题，还是我工作上思想出现了疏忽的问题，对待工作不严谨，也没有认识到这一次登记的重要性，还有就是个人性格上太懒惰了，这一次大家都出动了就连领导都不例外，跟我一样遇到啊老房子没电梯的情况也哟有，可是只有我一个人嫌麻烦不想跑第二次，所以才犯了这样的错误。作为社区工作者，这一次的情况登记都是关系着社区内所有人员的生命安全的大事，可是我却这么的不重视，这是对大家的安全的漠视，缺乏责任感的表现，其次就是我作为一名社区员工，应该要服从社区的安排，做好自己的工作，这是一个员工的工作职责，我很抱歉自己的失职，出现了不到问的问题，我也很难抱歉一直到后面被领导批评了才意识到这一点。

针对我的错误，我决心要好好改正，我以后对待社区的工作要全力以赴，不能有任何偷懒的思想存在，其次我也要加强自己的思想学习，以后工作要更有责任感!

此致

敬礼!

检讨人：xx

20xx年xx月xx日

服务态度承诺书9

董事长xxx

我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表xxx医院向社会公开承诺：

一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。

二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。

三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。

四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。

五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。

六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。

七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。

投诉电话：xxxx

电子邮箱：xxxxxxxx

服务态度承诺书10

为保障农村聚餐（家宴）食品安全，营造良好的用餐环境，确保不发生食品安全事故，本次聚餐承诺如下：

1、做到严格依照《食品安全法》等法律法规从事食品经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

2、做到严把食品原料采购关：不采购有毒、有害、腐烂变质、污秽不洁、混有异物和其他感观性状异常的食品；不采购无检疫合格证明的肉类和无检疫合格证明的肉类食品；不采购食品标签内容不全，或超过保质期的预包装食品；保留完整的食品购进票据。

3、做到聚餐现场符合下列规定：保持内外环境整洁；配备足够照明、通风装置和有效防蝇、防尘、排污及存放废弃物的设施；配备食品及原料冷冻、冷藏设施；配备食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保洁设施等。

4、做到食品加工过程符合下列规定：认真检查待加工食品及原料，发现腐败变质、感观性状异常的，坚决不加工和使用；食品原料在使用前必须洗净，蔬菜、肉类、水产品分类清洗后使用流动水进行冲洗；需加热加工的食品应当烧熟煮透；烹饪后不能立刻食用的食品按规定进行热藏或冷藏；尽量不用凉拌菜；烹饪后至食用前需较长时间（超过两小时）存放的食品应当在高于60℃或低于10℃条件下存放；凡隔餐或隔夜的熟制品必须再次充分加热后方可食用；对宴席供餐食品每种（包括主食）留样100克以上，并密封分装冷藏保存48小时。

5、做到聚餐(家宴)承办厨师符合如下条件：必须具有有效的健康证明，有良好的个人卫生习惯。

农村聚餐（家宴）的举办者是农村聚餐（家宴）食品安全的第一责任人，承办者和厨师是农村家庭宴席食品安全的相关责任人，共同对农村聚餐（家宴）食品安全负责。发生食物中毒或食品安全事故后，应当承担其相应的责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

服务态度承诺书11

为了更好的开展工作，本人作出以下承诺：

1、文明行医，礼貌服务，技术精湛。

2、主管医生每日查房，有问必答，态度和蔼。

3、家长可以选择护士执行患儿静脉穿刺。

4、每周一至周五下午，主管医生向新生儿无陪病区的家属讲解患儿病情。

5、外院病人会诊随叫随到。

6、24小时热线咨询电话：83资料管理下载83。

20xx年x月x日

服务态度承诺书12

1.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”及其它物品。对难以拒绝的红包，必须于24小时内上交医院指定部门统一处理。

2.礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。本篇文章来自资料管理下载。根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

3.就医标识醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。提供轮椅、担架、开水等便民服务。

4.挂号、收费、取药等窗口排队最多不超过15人，等候时间最长不超过10分钟；候诊时间最长不超过30分钟。

5.执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

6.认真执行患者住院“一日清单制”(患者凭住院号在门诊、急诊大厅电脑可查到详细清单)，本篇文章来自资料管理下载。不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。

20xx年x月x日