洽谈商务礼仪接待方案

第一篇：洽谈商务礼仪接待方案

商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。以下是小编整理的洽谈商务礼仪接待方案，欢迎阅读！

接待前准备：

1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

一、活动日程（见日程安排表.）

二、接待安排

成立接待筹备领导小组发

组 长：付超

领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个接待期间的各项工作。成员单位：分公司人事部 公关部

办公室下设材料组、会务组。

（一）材料组

负责人：***

成 员：秘书处有关人员

职 责：

1.领导讲话、主持稿、论文集

2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录

3.会议须知、日程表

4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表

5.制做文件袋、配记事本、笔、相册

6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签

7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆

（二）会务组

负责人：***

成 员：总务处有关人员

职 责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。

1.车辆

负责人：***

（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。

（2）（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

（3）车辆市内用油由各部门自行解决。

（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。

2.接站

负责人：***

1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。

具体分工：负责人自行安排

3.住宿

负责人：***

住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。

4.宴请

宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。

5.纪念品

负责人：***

准备给mark 纪念品1份，以表感谢。

6.参观、娱乐活动

（1）游览。

责任人：***

负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。

（2）8月11日晚，举办联欢晚会。

责任人：***

负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。

第二篇：洽谈接待方案

兰卡斯特大学中国企业商务洽谈接待礼仪方案

一、接待对象

日前，中英生命科学技术转让及项目投资东莞研讨会在松山湖举行，英国兰卡斯特大学带来4个项目，来莞寻找对接机遇。兰卡斯特大学中国企业催化项目办公室项目经理廖倩妤表示，兰卡斯特大学带来的项目，均属于大健康领域，有的产品已经成熟，希望能在东莞寻找市场机会；有的产品还在研发阶段，想要对接企业和研究机构，能够共同开发符合中国市场的产品；有的项目则在种子期，东莞企业如果有兴趣可以进行投资。该公司此次来访是为了就两地文化习俗互融进行深入交流、促进双方发展，加强科学技术的交流。为做好本次接待工作，特制定本接待方案。

二、接待小组人员安排

会务安排：丁屹、王叶琪

活动安排：李晨浩、罗琦、孙艺源、田甜

三、商务洽谈活动

应提前一周致电对方公司商讨确定会议人员时间及地点。会议安排：

时间：2017年6月20日下午14：30—17：30 地点：广东优尼德生物科技有限公司20楼会议室

内容：就两地政策环境、文化习俗、商业环境对合作影响的讨论 主题：中英生命科学技术转让及项目投资 主持人：广东优尼德生物科技有限公司董事长赖华

参会人员：张希琦、唐倩、王玥、凌志毅、丁瑞、金泽严、赵嘉懿、周红 备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书赵江南、周红负责。

四、接待现场布置

会场布置形式：全围式

会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位为优尼德生物科技有限公司董事长，主位左边首位为兰卡斯特大学中国企业催化项目负责人，然后依次是兰卡斯特大学中国企业催化项目办公室项目经理、秘书；主位左边依次是优尼德生物科技公司经理、秘书及上级领导。

现场布置：环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。

主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议中英文会标挂在天幕上。配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

五、落实工作人员

工作人员服饰整体要求整洁、大方、和谐、雅致。仪容要整洁；举止规范的基本原则是保持端庄、稳健大方、文静、温和的形象。由董事长及其秘书在公司门口接待客人，并引领客人进会议室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由赵江南和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。

六、馈赠礼物环节

向对方企业与会人员赠送印有松山湖景色的明信片一份及当地特产。

参考文献：

[1]郑孝敏.现代企业文秘学[M].北京:中国商业出版社,1995:110.[2]中国就业培训技术指导中心.秘书国家职业资格培训教程[M].北京中央广播电视大学出版社,2006:8.[3]罗燕.秘书理论与实务[M].南昌:江西高校出版社,2007:8.[4]刘森.商务秘书实务[M].成都:西南财经大学出版社,2007:7.[5]胡琳.商务会议策划教学对高级文秘方向学生职业能力的培养[M]职教论坛，2010 [6] 苏珊·弗里德曼;史青玲.商务会议巧安排[M].北京机械工业出版社，2006 [7] 朱迪·艾伦;王向宁.活动策划完全手册[M].北京:旅游教育出版社,2006 [8] 张丽琍.商务会议组织与管理[M].北京:中国人民大学出版社,2005

后记

大学生活一晃而过，回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇毕业论文的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。

首先诚挚的感谢我的论文指导老师罗海蓉老师。她在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。还有教过我的所有老师们，你们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。

感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友，感谢他们为我提出的有益的建议和意见，有了他们的支持、鼓励和帮助，我才能充实的度过了三年的学习生活

第三篇：三星公司商务礼仪接待方案

三星公司商务接待方案

项目

一、客户接待：

简介：联想公司在电脑技术的开发和研发是国内比较出名的电脑商家之一，并且技术成熟。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强技术的交流。

一、来访人员基本情况：

二、接待小组人员：

我公司的王总裁、张总经理、代丽秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要

来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿的很正式，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。

三、接待日程安排：

四、落实工作人员：

由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布置由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。

五、接待过程中的所用场所的设计与布置：

1、会场布置形式：全围式

2、会议座次：左右排列法，椭圆形围桌主位为联想集团总裁，主位右边首位为联想公司总经理、秘书及相关领导；主位左边依次是三星集团总裁、总经理、秘书及其领导。

3、环境布置为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放置一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放置在会议桌上。

4、布置主席台：会议桌上摆上桌签、配置话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。

5、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

附件：

参观考察活动

一、时间：2010年12月2日上午8：30—11：30

二、地点：三星技术研发中心。

三、考察活动具体安排：

1、由总经理带领考察

2、周洁负责考察期间的相关事宜（包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等）。

商务洽谈活动

会议安排：

时间：12月2日下午14：30—17：30

地点：凯利莱大酒店会议室。

内容：关于联想公司与三星公司就双方合作事宜的工作洽谈，促进双方进一步发展。

主题：准确定位，综合分析电脑事业的发展趋势。

主持人：三星总裁。

参会人员：王建、唐双、李亮等。

备注：会议期间另安排会议茶歇，由秘书负责。

商务签约仪式

一、签约时间：12月3日7：30—8：00

二、签约地点：三星公司会议室。

三、参会人员：王建、唐双、李亮等。

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、三星公司总经理介绍签约项目情况

3、由三星公司总裁与联想公司司总裁进行签约。

4、签约仪式结束后，各参会人员举杯庆贺。

5、联想公司总裁致辞。

6、三星公司总裁致辞。

7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场。

五、签约仪式筹备工作：

签约会场布置由公司服务部负责：购置盆栽，花篮，布标，桌签，香槟及酒杯，矿泉水，果篮，铁观音，心心相印纸巾，红南京香烟，小碟子，毛巾，一次性纸杯，签约所用的资料等，并在会场门口安排迎宾小姐进行引导。

第四篇：会议洽谈、接待操作程序

一、确认酒店接待能力

1、互换名片，斟茶寒暄，了解乙方单位情况。

2、首先了解乙方会议举办日期，查看预约会期酒店有无其他会议/宴会举办，以免撞车。尤其是如乙方需要住房，须致电总台了解房态，能否保障乙方会议需要。

3、了解乙方会议规模，确认酒店有无接待条件和接待能力。

4、确认酒店有充足的接待条件后，进入实质洽谈阶段。

5、邀请乙方参观会议室/客房状况/用餐地点，以增加乙方对酒店的感性认知。参观期间随机向乙方介绍以往酒店接待过的一些大型会议情况。

二、洽谈

1、准备会议协议空白文本、洽谈记录本和相关资料。

2、详细倾听、记录如下事项 ﹡乙方会议规模、人数 ﹡会议举办日期、会议主题

﹡是否需要住房（房型、间/天数、抵离店时间）、是否用餐（桌数/餐标/酒水/香烟）、﹡会议设施设备（电脑投影仪/白板/麦克风/音响灯光）、会议台型要求、是否需要代办礼品采购等内容 ﹡会议接待规格

﹡会场布置要求（鲜花/绿色植物/乙方宣传招贴等）﹡房内小吃/长话是否关闭撤除。﹡有无重要人物下榻酒店

﹡有无少数民族人事，以确认客人饮食、风俗禁忌 ﹡确认来宾车辆规模

﹡确认贵宾名录，是否需要制作席卡以及签到台.3、向乙方复述、确认一遍会议洽谈主要事项。

三、报价技巧与结帐方式

1、报价请参考酒店会议接待价格政策

2、洽谈、倾听期间不要轻易表态、承诺，诱导客人把真实意图表达出来，更不要轻易亮出价格底牌。

3、争取提高餐标水平，不要一下就将底价报出，如系综合会议（会议/用餐/住房/礼品），可以以会议室优惠来提高其他项目的消费水平。

4、防止乙方对你进行价格讹诈，宣称其他酒店如何如何优惠、如果不给某个价格就另选酒店等，销售经理要摸清乙方的真实意图，介绍酒店的产品优势以及曾接待过的大型、高规格的会议，坚持不要轻易让步。

5、向乙方介绍酒店能够优惠的项目，如会议主题条幅/引导牌/迎宾/欢迎牌/会场服务/纸笔。

6、确认协议有效签单人，原则上不超过两人。

7、确认结帐方式（现金/转帐/提前打款），外地客人不得签单转帐。

三、签约

1、客人接受报价后，一般会出现三种情况，一是回单位向领导汇报；二是宣称考虑一下，暂时不签约；三是当场签约。出现这三种情况，可按下列方式处理 第一种情况：一般这种情况意味着客人不具有拍板权，但基本认可酒店产品和报价，签约的可能性较大。销售经理应及时与客人约定下次见面会谈的时间，二次会面之前应主动与客人电话联系，以提醒客人不要忘记约定，探听口风，争取上门签约。

第二种情况：这种情况一般意味着客人仅是了解一下价格，或报价超出自己的预算（计），或对某项产品不满意而犹豫不决。销售经理应及时探询客人可以承受的价格底线，用实例举证法向客人介绍酒店会议接待水平和能力，帮助客人设计最佳方案。如乙方现场不能作出答复，则销售经理必须与客人预定再见面的时间，然后及时与总监汇报情况，寻求最佳解决方案。第二天带着新的建议与客人通电话。

第三种情况：这种情况意味着客人是有备而来，或者是对酒店产品较为熟悉且实力较为雄厚的单位。

2、销售员草拟一份”会议协议书”交客人确认，得到确认后正式签定协议书，双方签约人签字并加盖公章，协议一式两份，甲乙双方各持一份。

3、签约后应感谢客人对酒店的关照，并向客人赠送酒店宣传资料或小礼品。

三、会议接待准备

1、根据协议内容和要求，拟订内部通启报送总经办和各相关部门，通启中要明确落实执行部门的责任以及注意事项。

2、通知广告公司制作会议主题条幅/引导牌/欢迎牌

3、会议正式举行的前一天，根据客人要求摆放会议台型,签到台摆放到位.4、开列、打印会议套餐菜单，传真或亲自送客人审阅，客人确认后在菜单上签字认可。

5、协助乙方布置会场，但如须在墙面张贴宣传画或悬挂物品必须获得甲方同意，任何损害物品和设施设备的行为都必须及时制止，并予以索赔。

6、调试话筒/灯光

7、摆放绿色植物和鲜花

8、会议前一天按通启内容，会议经办人再次检查会议准备情况，发现问题及时解决。、9十间以上会议用房须填写“团队分房表”三份，部门一份、房务一份、乙方一份。

四、会议接待中

1、会议接待中,会议经办人要随时掌握会议进程,提前检查落实下一步会议日程,与乙方会议经办人紧密联系.2、每个会议议程结束后,应及时提醒督促乙方有效签单人确认消费帐单,并签字认可.3、餐饮消费帐单通知收银台及时送达总台入帐.4、会议期间.随时协调各部门解决客人的临时需求,如黾蹙筒妥朗�,增减住房数量,代办物品的分发等事项,及时通知相关部门.5、较大规模的会议拿房一般有三种方式:

第一种:由甲方提供所给定的楼层和房号表,乙方根据房号表自行安排会议来宾下榻某房间.在来宾抵店前,甲方将登记好的房卡及用餐卡一并交给乙方分房,分房时要注意尽量将房间安排在同一楼层或相邻楼层.对于用房量大的会议,还需兼顾到长住客和长包房客人的因素,不可临时占用客人的房间.第二种情况:甲方直接将会议用房的房号报给乙方,由乙方来宾直接登记住宿.这种情况一般为中/小型会议所采取的拿房方式.七、会议结帐方式

1、会议开始前由乙方根据会议消费额提前打帐至甲方账户，会议结束后进行划账结算。

2、参会来宾自行登记付费住宿,总台根据协议按正常的要求办理手续,酒店向客人开具发票。

3、参会来宾向乙方缴纳一定的会务费，住宿、用餐等均由乙方统筹安排，会议结束后，由乙方与甲方进行帐务结算。

4、一般情况下，会议均以转账的形式结算。

五、会议结束后

1、会同财务部和相关部门迅速理清帐单。

2、收集客户对酒店的意见和建议，并填写相应表格。

3、制作专项会议档案存档备查。

4、如有可能，向客户赠送酒店礼品以表达谢意。

第五篇：商务礼仪接待单选

1、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D)西装，不管在什么场合，一般 都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣；

B.三粒扣；

C.单排扣；

D.双排扣。

2、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5

3、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则

4、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐

5.名片使用中的三不准中，以下哪项不是（C）

A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。

6.双方通电话，应由谁挂断电话（A）

A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.男士先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

7.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；

C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

8.商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（C）

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；

C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

9.电话通话过程中，以下说法不正确的有（D）

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。

10.以下哪项不是学习商务礼仪的目的（C）

A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。

11.以下商务交往中女性佩戴首饰的原则不正确的是（C）

A.符合身份，以少为佳； B.同质同色；C.佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

12.对于汽车上座描述不正确的有（C）A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；

B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP上座为副驾驶后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

13.关于握手的礼仪，描述不正确的有：（A）A.先伸手者为地位低者；

B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手； E.不要戴帽子，不要戴手套握手；

14.关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（C）

A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装； B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；

D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

16.男性的“三个三”中，不正确的是指（A）A.全身不能多过三种品牌；

B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色。C.全身颜色不得多于三种颜色； D.不穿尼龙袜，不穿白色袜；

19.对于座次的描述不正确的有（B）

A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧

20.以下对礼品的描述正确的有（A）

A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等； B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等 C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；

D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

21.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）A．就高不就低 B．就低不就高 C．适中

D．以上都不对

22.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）A．入乡随俗 B．以对方为中心 C．摆正位置 D．以上都不对

23.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（A）A.先抓住主要矛盾 B.先抓住次要矛盾

C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D.以上不对

24.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（A）A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B.谁靠近门谁先出 C.无所谓先后 D.以上都不对

25.交谈包括两个问题,包括（C）A.内容问题 B.形式问题 C.以上都包括 D.以上都不对

26.请客有四个层次，其中第三个层次是（C）A.吃饱 B.吃特色 C.吃环境 D.吃文化

27..以下哪些属于尊重他人五要点（D）A.尊重上级 B．尊重同事 C．尊重下级 D.以上都包括

28.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B）A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题

29.西服穿着的三大禁忌包括（D）A.袖口上的商标没有拆

B.在正式场合穿着夹克打领带

C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括

30.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）A.收入 B.年龄 C.婚否

D.以上都包括

31.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）A.规范性 B.对象性 C.技巧性

D.以上都包括

32.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C）A．尊重为本 B．善于表达 C.以上都包括 D.以上都不对

33.服饰三要素不包括以下哪一点（D）A.色彩 B.款式 C.面料 D.大小

34.以下那一项不属于礼貌服务三要素（D）A.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；

B.文明五句：问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”； C.热情三到：眼到、口到、意到；

D.送客三声：你慢走、你走好、欢迎再来。

35.介绍业务要注意哪几点：（C）A.把握时机 B.掌握分寸 C.以上都包括 D.以上都不对

36.名片分类不包括以下哪几种：（D）A.企业名片 B.私人名片 C.商用名片 D.交际名片

37.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（C）A.口到 B.眼到 C.耳到 D.意到

38.国际上对“商务礼仪”的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪项不是：（D）A 自我定位； B.定位他人； C.遵守惯例； D.他人定位

39.下列哪些属于职场六忌（E）A过分短小。B.过分紧身。C.过分杂乱 D.过分鲜艳

E.以上答案均正确

40.礼仪距离是多少（C）A.0.5m-1m B.1m-2m C.1.5m-3.5m D.2.5m-3m

41.礼仪的根本是什么？（C）A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信

42.社交场合一般由谁来当介绍人（B）A.男主人 B.女主人 C.客人

D.以上都不是

43．国际交往中的介绍人包括哪些（D）A.专业对口人员 B.公关礼宾人员 C.在场职务最高者 D.以上都是

44.下面错误的说法是（D）A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥 B.不在女性面前夸奖其他女性

C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳 D.高级场合：男性看腰，女性看头

45.以下说法正确的是（C）

A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐

B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧 C.社交场合不问身体健康与否问题 D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙

46.下面说法正确的是（B）A.商务场合男士鞋子以黑为佳

B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象 D.男士腰间东西越多越好

47.女士跷二郎腿的坐姿是（C）。

A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

48.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（B）。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重 B、合理穿着西装，但最好不要是黑色 C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁 D、穿休闲服即可，以显时尚

49.下面有关礼仪论述合乎规范的是（C）。

A.求职电话什么时间打都可以 B.电子商务并不需要注重写作能力

C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭 D.当别人夸奖自己时越谦虚越好

50.下面有关礼仪的做法不正确的是（C）。A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来

B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排 C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重 D.拜访的时候提前15分钟到场，体现了对对方的尊重