第一篇:企业文化课后心得体会
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。以下是企业文化课后的心得体会,一起来看看吧。
企业文化课后心得体会
1企业文化是企业在生存和发展过程中形成的价值观、经营思想、管理模式、团队意识和行为规范的总和,是一个企业区别于其同类企业的基本标志。通过企业文化的学习,使我更进一步了解了柳汽企业文化的内涵,明确了我们到底要怎么把企业文化融入我们的工作中去。
企业文化强调的是以人为本的文化,人是知识和技术的载体,因而而企业文化重在对人的最大潜能的发挥,而这种潜能的最终目标是转变员工的思想认识,提高他们的专业理论和技术能力,从而形成企业核心竞争力。柳汽的企业精神是:“自立自强、创优创新、同心同德、为国为民”,它一种动力,一种工作理念,它是公司的生命和灵魂,使公司走向成功,使公司的一切工作都以卓越的成效完成,真正做到“更上一层楼”。而核心价值观“持续改进,创优创新;靠大靠强,质量优先;海纳百川,客户至上”更是对柳汽的发展起到了重要推动作用。具体体现在:“持续改进”强调积累,积少成多,化时间为空间,积累一点点的进步为巨大的进步;“创优创新”要求我们每位员工多换一个角度去思考问题,或许就能找出更好的方式给客户创造最优的价值、获得更多的回报;“靠大靠强”则要求我们在整个生产经营过程中始终以更好的企业为标杆,包括他们的组织、文化、管理都应该成为我们整个生产经营,使我们的工作有了明确的目标和方向;“质量优先”说出了质量永远出国留学是企业的生命线,是企业持续生存发展的基础;“海纳百川”指出了汽车行业是技术密集、人才密集型的企业,汇聚各种人才,先进的技术管理,彼此相互融合、创新,企业方能做强做大;“客户至上”,顾客就是上帝,以为客户创造价值为出发点,提高公司产品的知名度。目前,我公司和国内外大公司相比还有较大的差距,我们的品牌知名度还不高,同时我们的产品和和国内外知名企业相比也存在的一定的差距,唯有通过“持续改进,创优创新;靠大靠强,质量优先”,确定有自己特色的柳汽精神,用不变的核心理念来迎接瞬息万变的市场挑战,只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
总之,企业的经营建设最终的落脚点是人,企业文化只有通过武装人,塑造人,鼓舞人来实现企业和谐,促进企业发展。因此,只有我们每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行为是符合柳汽企业文化要求并有意识去改正,处处以企业文化来严格要求自己,激励自己,把企业价值观溶入到工作中,那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。
企业文化课后心得体会
2企业文化的目的在于保证企业在不断变化的环境中持续发展。
首先,企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中,主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。在天元,你总觉得自己是受尊重的,你不用担心自己学不到东西,得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了天元人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。作为天元的一员,企业的利益高于一切。
其次,企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”,我们要让天元企业文化出现在全公司的各个角落。不但要有能够体现公司文化的办公环境、建筑和设施,在办公区、会议室、板报、内刊等传播媒介和公众场合,更要注意时时宣传和阐释我们公司的文化,尤其是企业文化理念;企业文化还要让员工“感受到”,员工的感受来自于切身的工作,与其相关的因素有领导风格、绩效考核、激励机制、团队关系、培训体系、制度和规范等。对企业管理者来说,培养学习的文化,形成学习的氛围,提倡团队合作,经常与下属沟通和交流,定期进行反思和感悟,这样才能真正领会到文化的真谛;企业文化更要让员工“自己做”,必须让员工行动起来,即使是带一定强制性的,但必须按照要求做,也就是进行“文化体验”。在体验时,是否考虑能够给员工一些利益,如轻松的沟通环境、更加灵活的激励机制。这些细节可以让员工在实际工作中感受到文化的力量,好比我们在促销中的“尝一尝”。
第三,企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在狠抓公司各项管理的进程中,始终将企业文化建设贯穿其中,开展职工演唱会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动,帮助职工陶冶情操、娱乐身心。商战无情,随着外来超市的不断进入,零售业竞争硝烟弥漫。我们天元连锁要在挑战面前审时度势,要迎难而上、稳扎稳打、步步推进,力求从商品、企业,服务三个方面做大自己的品牌。以“高品质,多品种、低价位”为经营宗旨,以“创石家庄人自己的连锁品牌,做石家庄人自己的低价卖场”为己任,打造连锁超市的核心竞争优势,行业创优、区域创优。同时构建科学管理机制,成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。这样既增强了企业的团队精神和文化品位,形成了天元特有的向心力,凝聚力,又激发了员工以企业为荣的学习力,创造力。
在新的一年中,我们应该更加关注员工在企业中的成长,经常举办业务培训,将经营中总结的经验和学习心得与他们分享,并采用外出参观、跟班学习、组织文化活动等多种形式,提高员工的综合素质,为他们发展提供平台。同时通过培训和企业文化的熏陶,使他们严格自律、刻苦学习、踏实苦干,在平凡的岗位上实现自身价值。因为只有具备智慧和激情才能让我们的员工魅力持久。没有文化支持的企业干不成大事,不去创建学习型组织的企业很可能被时代所淘汰。因此,把创建学习型组织与企业文化建设很好结合起来有着十分重要的意义。将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节,在这样一种企业文化的氛围中,我们天元人相互学习、相互信任、相互支持,努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”,使大家充分发挥个人的潜力,心情舒畅地得到发展、得以创新,提升自己生命的价值,将企业规模做大、实力做强、形象做优。
企业文化课后心得体会
3企业就像人一样,有躯干和灵魂,没有灵魂的躯干就是行尸走兽,同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒,制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化,它看不见摸不到,却实实在在的存在于企业中,是企业行为规范的准则,是企业和谐发展的力量。
通过总经理的培训我学习到,企业文化是人的文化,是组成团队个体任何一人素质的综合体现,是企业综合素质的外在表现。所以企业文化就和员工的文化素质息息相关,提高员工素质和加强队伍文化建设成为企业文化建设的第一要务,其中员工素质可以由12个字来概括,分别为思想、理想、道德、坚韧、纪律、创新,同时它也是国家提倡的四有新人的创新和发展。这12个字是人神两界所崇尚的人的品质的最高境界,修真的道路上布满来荆棘,环境是艰苦而恶劣,这也是为什么有苦行僧的原因,天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。成为圣人的路很艰难,我们或许做不到那么多,但如果在工作和生活中能坚持其中的几个,也大有裨益。
江苏卫视《非诚勿扰》有个男嘉宾,全国著名的培训师,说要在多少年之后要超过新东方,口气很大,而在仔细了解他后发现,这么多年著名以来,没有存款和房子。所以我感觉到,一个人的理论素质再好,再懂得很多很多道理,如果不落在地上实事求是的工作,再怎么做也只是空中楼阁,结不出任何果实,最后还落一个骗子的名声。所以我们要求企业文化为目标,夯实我们企业文化建设的道路,践行我们企业文化建设的任务,在工作中认认真真、实事求是、兢兢业业、知难而上、勇攀高峰。
通过总经理细致、风趣、丰富的解说我们公司的企业文化,使我从一个简单的识别层面突然了解到其中的内涵,公司的企业文化目标是让每个员工生活的再好一点,这凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀,经典理论上说,企业的目标是什么,是实现股东权益最大化,是实现效益最大化。我们的企业目标与经典理论相悖,却更好的说明了嘉隆地产以人为本的发展理念。公司的经营宗旨是认真工作每一秒,快乐生活每一天。认真工作是快乐生活和生活再好一点的前提,认真工作不是僵硬死板的埋头苦干,不是弄虚作假的表面文章,是快乐的工作,高效的工作,工作不是压力不是硬着头皮的任务它是我们的生活,把它当成生活的一部分,只有工作快乐生活才快乐,才能把这种快乐当成一种习惯,进而才能快乐生活每一天。公司的经营理念是团结、务实、创新、高效,这是对企业整体的要求,也是对每一个员工的要求,嘉隆是一个团队,是一个有目标和灵魂的组织,团结、务实是这个组织的基本要求,而创新高效则是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳、实事求是、脚踏实地的开展工作,通过员工自觉履行的做正确的事、正确的做事、把事做正确的工作作风,实现公司的长远发展目标。通过这次学习,我认真规整了人力资源中心的工作,通过提高本部门人员的业务素质,来践行公司企业文化建设的目标。
第二篇:企业文化课后测试答案
单选题
1.长安汽车秉承()品牌理念,致力于用科技创新引领汽车文明。√ A 美誉天下、创造价值 B 领先技术,信赖品质 C 科技创新,关爱永恒 D 优势互补、共赢发展
正确答案: A
2.长安汽车以“绿色、科技、责任”为已任,大力发展()汽车。× A 节油型 B 混合动力 C 纯电动 D 新能源
正确答案: D
3.长安公司生产的第一辆汽车是()√ A 微型货车 B 微型客车 C 轻型货车 D 吉普车
正确答案: D
4.长安汽车自主研发实力连续()届()年位居中国汽车行业第一名。A 2,4 B 2,6 C 3,4 D 3,6
正确答案: D
√ 5.长安准则不包括()√ A B C D 市场驱动 战略前瞻 成本领先 全员参与
正确答案: A
6.关于“客户为尊”,下列说法不正确的是()√ A B C D 洞察客户的需求,努力完全满足
对客户的需求做出积极响应,全力以赴满足客户需求 通过创造性的工作,努力超出客户期望,给客户带来感动和惊喜 以客户为导向,为客户提供优质、惊喜的产品和服务
正确答案: A
7.关于“员工为本”,下列说法不正确的是()√ A B C D 营造个人发展、相互尊重、关爱协作的氛围
尊重每个员工的权益,认可每个人的价值,鼓励员工对企业忠诚和奉献 建立激烈的竞争环境,让每位员工都得到充分发展
坦诚相见、相互关爱、相互欣赏、主动协作,着力发挥团队整体优势
正确答案: C
8.关于“持续改善”,下列说法不正确的是()√ A B C D 认为改善永无止境,并以改善为乐趣
保持谦虚谨慎的心态,不断改善自身短板,勇于树立更高标准 以苛求的眼光对待以往的工作,乐于从工作中发现进一步改善的空间 对改善充满永不枯竭的热情和动力,在不断改进中学习和成长
正确答案: B 9.关于“激情创新”,下列说法不正确的是()√ A B C D 对汽车事业永远保持激情与好奇心,勇于探索未知的世界
敢于打破一切束缚和常规陋俗,鼓励一切有助于为客户创造价值的想法和行动 敢于挑战自我,迎难而上,不惧怕失败,永于创新
鼓励在可承受的风险内进行大胆尝试,把失败当成学习和成长的机会
正确答案: C 多选题
10.长安汽车与()建立了战略合作关系。√ A B C D E F G 昌河 江铃 哈飞 铃木 福特 马自达 标致雪铁龙
正确答案: B D E F G
11.关于长安汽车品牌影响力,下列说法正确的是()√ A B C D E F 中国第一家、也是唯一一家自主品牌产销突破千万的企业 是中国最大的汽车制造商
连续7年自主品牌销售第一,位列全球第10位 2014年独家冠名出彩中国人,让长安品牌家喻户晓 2014北京国际车展:国际范、高关注度、并斩获多项大奖 采用洛天依虚拟代言,首开网络虚拟代言先河
正确答案: A D E F 12.长安汽车的核心理念体系包括()等内容。√
A 长安使命
B 长安愿景
C 长安价值观
D 长安精神
E 长安准则
F 形象用语
正确答案: A B C D E F
13.关于长安使命,下列说法正确的是()√
A 为社会承担更多的责任
B 为客户提供更便宜的产品和优质的服务 C 为员工创造良好的环境和发展空间
D 为股东寻求利益最大化
E 不断提高人们的生活品质,创造更和谐、幸福的生活
正确答案: A C E
14.通过对()等对象的描述,对“长安使命”进行了完成的诠释。A 社会 B 客户
C 竞争对手 D 股东 E 合作伙伴 F 员工
正确答案: A B D E F
15.关于“持续改善”,下列说法正确的是()√
√ A B C D 认为改善永无止境,并以改善为乐趣
保持谦虚谨慎的心态,不断改善自身短板,勇于树立更高标准 以苛求的眼光对待以往的工作,乐于从工作中发现进一步改善的空间 对改善充满永不枯竭的热情和动力,在不断改进中学习和成长
正确答案: A C D
16.关于“长安准则”,下列说法正确的是()× A B 战略前瞻:我们努力通过系统思考、理性分析,超前、精准把握环境的变化和未来的趋势
市场牵引:我们把市场作为销售工作的出发点,认真关注市场的变化,积极、迅速调整资源,努力挖掘机会并创造新需求 C D E 科技驱动:我们坚定以科技推动和引领企业的发展,保持产品、技术和质量领先 成本领先:我们坚持全员降成本,使成本领先成为公司的战略和长期竞争优势
全员参与:我们坚决激发全员的参与,调动全员的积极性,汇全员之智,集全员之力,为企业发展集思广益、群策群力 F 高效执行:我们拒绝借口,快速行动,提高效率,有力执行,以速度和效率确保我们在市场竞争中处于有利地位
正确答案: A C E F
17.长安汽车经营理念体系包括()√ A B C D E F 品牌理念 市场理念 产品与技术理念 销售理念 服务理念 盈利与成本理念
正确答案: A B C D E F 18.“产品与技术理念”包括()√
A B C D E 自主创新
经典产品
节能环保
安全时尚
经济适用
正确答案: A B C D E 19.“质量理念”包括()× A B C D 持续提升
客户满意 质量优先
追求卓越
正确答案: A B D 判断题
20.长安汽车拥有重庆、北京、江苏、河北、浙江、江西、安徽、广东、俄罗斯、伊朗等10大全球生产基地 √
正确 错误
正确答案: 错误
21.长安汽车拥有悠久的历史,是一家百年老店,是中国近代最早的工业企业。√
正确 错误
正确答案: 正确
22.中国第一辆吉普车是长安生产的。√
正确 错误 正确答案: 正确
23.长安汽车成为中国第一家率先产销突破1000万的企业,是中国最大的汽车制造商。√
正确 错误 正确答案: 错误
24.通过与国际一流对标,已建立碰撞安全、NVH等14个领域的国际化、世界一流实验室,掌握众多先进技术。√
正确 错误 正确答案: 正确
25.长安汽车研发能力名列中国第五,汽车行业第一。√
正确 错误 正确答案: 错误
26.长安汽车的形象用语:长安行天下 √
正确 错误 正确答案: 正确
27.持续改善体现为保持永不满足的心态,不断挑战自我,勇于树立更高标准。√
正确 错误 正确答案: 正确
28.高效执行:我们拒绝借口,快速行动,提高效率,有力执行,以速度和效率确保我们在市场竞争中处于有利地位。√
正确 错误 正确答案: 正确
29.目标导向:对照目标查问题,成绩面前找差距。√
正确 错误 正确答案: 正确
30.盈利与成本理念:追求盈利和最大价值 消除一切浪费 √
正确 错误
正确答案: 正确 单选题
1.长安汽车拥有重庆、北京等()大全球生产基地、30个整车及发动机工厂。A 8.0 B 9.0 C 10.0 D 11.0
正确答案: D
2.长安汽车秉承()品牌理念,致力于用科技创新引领汽车文明。√ A 美誉天下、创造价值 B 领先技术,信赖品质 C 科技创新,关爱永恒 D 优势互补、共赢发展
正确答案: A
3.关于长安汽车的合资公司,下列说法错误的是()√ A 昌河控股
√ B C D 江铃控股 长安标致雪铁龙 长安马自达
正确答案: A
4.长安公司生产的第一批汽车参加了()年国庆阅兵。√ A 1956.0 B 1957.0 C 1958.0 D 1959.0
正确答案: D
5.长安汽车成为中国第一家率先产销突破()万的企业。A 900.0 B 1000.0 C 1100.0 D 1200.0
正确答案: B
6.长安汽车以()使命。√ A 打造世界一流汽车企业 B 长安行天下
C 引领汽车文明,造福人类生活 D 自主创新,节能环保
正确答案: C
7.长安价值观不包括()√ A 员工为本
√ B C D 勇于奉献 诚信敬业 持续改善
正确答案: B
8.长安洗车的形象用语是()√ A B C D 引领汽车文明 打造世界一流汽车企业 长安行天下 造福人类生活
正确答案: C
9.关于“诚信敬业”,下列说法不正确的是()√ A B C D 坚守必要的商业道德与职业操守
积极承担社会责任,成为优秀的企业公民,以此赢得声誉 坚守诚信,说到做到,以高标准的商业道德开展业务,赢得信赖 遵纪守法,爱岗敬业,恪尽职守,赢得尊重
正确答案: A 多选题
10.关于长安汽车,下列说法正确的是()× A B C D 2014年,长安汽车逆市上扬 2014年,长安自主品牌销量行业第一 2014年,长安自主品牌乘用车销量行业第一 2014年,长安自主品牌乘用车销量增速行业第一
正确答案: A B C D
11.关于长安使命,下列说法正确的是()√ A 为社会承担更多的责任 B C D E 为客户提供更便宜的产品和优质的服务 为员工创造良好的环境和发展空间
为股东寻求利益最大化
不断提高人们的生活品质,创造更和谐、幸福的生活
正确答案: A C E
12.关于“诚信敬业”,下列说法正确的是()√
A B C D 坚守必要的商业道德与职业操守
积极承担社会责任,成为优秀的企业公民,以此赢得声誉 坚守诚信,说到做到,以高标准的商业道德开展业务,赢得信赖 遵纪守法,爱岗敬业,恪尽职守,赢得尊重
正确答案: B C D
13.“问题分析三导向”包括()√ A B C D 目标导向
客户导向 问题导向 趋势导向
正确答案: A C D
14.“工作决策三基于”包括()√ A B C D 基于战略 基于客户 基于竞争标杆
基于市场
正确答案: A B C
15.“事业推进三原则”包括()√ A 把握规律性
B 富于创造性
C 具备先进性 D 具有操作性
正确答案: A B D 16.“质量理念”包括()√ A 持续提升 B 客户满意
C 质量优先 D 追求卓越
正确答案: A B D 判断题
17.长安汽车源自1861年,横跨三个世纪,是中国近代工业的先驱。√
正确 错误
正确答案: 错误
18.长安汽车秉承“美誉天下、创造价值”品牌理念,致力于用科技创新引领汽车文明。正确 错误
正确答案: 正确
19.“打造世界第一汽车企业”是长安汽车的愿景。×
正确 错误
正确答案: 错误
√ 20.关于长安乘用车品牌LOGO标识是由V形图案和2个方圆组成。内圈方圆代表生存的地球;外圈大方圆环绕蓝色地球,寓意长安汽车行天下。√
正确 错误 正确答案: 正确
21.长安汽车自主品牌产销量位居中国第一,世界第十。√
正确 错误 正确答案: 错误
22.长安汽车的核心价值是“科技创新,关爱永恒”。√
正确 错误 正确答案: 正确
23.自我批判体现为通过自我批判,不断否定过去,挑战未来,促进自我的持续提升。√
正确 错误 正确答案: 错误
24.激情创新体现为敢于打破一切束缚和常规陋俗,鼓励一切有助于为客户创造价值的想法和行动。
正确 错误 正确答案: 正确
25.科技驱动:我们坚定以科技推动和引领企业的发展,保持产品、技术和质量领先。√
正确 错误 正确答案: 正确
√26.全员参与:我们坚决激发全员的参与,调动全员的积极性,汇全员之智,集全员之力,为企业发展集思广益、群策群力。√
正确 错误 正确答案: 正确
27.目标导向:对照目标查问题,成绩面前找差距。√
正确 错误 正确答案: 正确
28.趋势导向:对比市场看趋势,增强问题预见性。√
正确 错误 正确答案: 错误
29.质量理念:持续提升 客户满意 质量优先 追求卓越 √
正确 错误 正确答案: 错误
30.管理理念:制度完善 执行严格 高效运营 快速成长 不断改进 √
正确 错误 正确答案: 正确
4.关于长安公司,下列说法正确的是()× A 前身是上海松江洋炮局 B 是中国最早最开放的国有企业 C 创始人是曾国藩 D 第一任总工程师是马格里 正确答案: A B D 1.累计为全球消费者提供了(C)万辆长安品牌汽车。√ A 500.0 B 800.0 C 1000.0
2.长安汽车携手福特、PSA、马自达、铃木、江铃成立合资企业,并建立(C)家整车及发动机合资工厂。A 11.0 B 13.0 C 15.0 D 17.0
3.长安汽车自主研发实力连续()届()年位居中国汽车行业第一名。√ D A 2,4 B 2,6 C 3,4 D 3,6
4.长安汽车的愿景是(A)√ A 打造世界一流汽车企业 B 引领汽车文明,造福人类生活 C 美誉天下、创造价值 D 长安行天下
5.关于“持续改善”,下列说法不正确的是()× A 认为改善永无止境,并以改善为乐趣
B 保持谦虚谨慎的心态,不断改善自身短板,勇于树立更高标准 C 以苛求的眼光对待以往的工作,乐于从工作中发现进一步改善的空间 D 对改善充满永不枯竭的热情和动力,在不断改进中学习和成长 多选题
6.关于长安汽车品牌影响力,下列说法正确的是()× A 中国第一家、也是唯一一家自主品牌产销突破千万的企业 B 是中国最大的汽车制造商
C 连续7年自主品牌销售第一,位列全球第10位 D 2014年独家冠名出彩中国人,让长安品牌家喻户晓 E 2014北京国际车展:国际范、高关注度、并斩获多项大奖 F 采用洛天依虚拟代言,首开网络虚拟代言先河 7.关于长安汽车研发能力,下列说法正确的是()× A 名列中国第五 B 名列中国第七 C 名列中国汽车行业第一 D 名列中国汽车行业第二
8.“问题分析三导向”包括(ACD)√ A 目标导向 B 客户导向 C 问题导向 D 趋势导向
9.关于“长安行天下”,下列说法正确的是(ABCD)√
A 表达了长安愿给世界和社会带来长远的平安和福祉这一历史使命和社会责任 B 也展现了长安汽车行驶在世界各地,纵横天下, 畅行世界的美好愿景 C 又说明了长安汽车受到世界人民广泛的称道和喜爱 D 更体现了长安人打造世界一流汽车企业的宽广胸怀和远大抱负 10.“产品与技术理念”包括(ABCDE)√ A 自主创新 B 经典产品 C 节能环保 D 安全时尚 E 经济适用 判断题
11.长安新能源汽车先后服务于北京奥运会、上海世博会。√ 正确 12.“打造世界第一汽车企业”是长安汽车的愿景。
错误 13.中国第一辆吉普车是长安生产的。√
正确
14.经过三十多年发展,长安汽车已发展成为中国第四大汽车集团,成为中国汽车行业重要一员。
正确 15.2014年,整个汽车行业销售颓势,中国品牌汽车出现12连降,长安汽车却逆市上扬,自主品牌销量第一。√
正确 16.长安汽车携手福特、PSA、马自达、铃木、江铃成立合资企业,并建立11家整车及发动机合资工厂,共同开拓中国市场,实现共赢发展。错误
17.长安汽车成为中国第一家率先产销突破1000万的企业,是中国最大的汽车制造商。
错误 18.通过与国际一流对标,已建立碰撞安全、NVH等14个领域的国际化、世界一流实验室,掌握众多先进技术。√
正确
19.长安汽车的使命是“打造世界一流汽车企业”。√
正确 20.长安汽车自主品牌产销量位居中国第一,世界第十。错误 21.长安汽车研发能力名列中国第五,汽车行业第一。√
正确
22.“盈利能力强,市场占有率高”和“人人争先,人才汇聚”都是长安人心中的世界一流汽车企业的标准。√ 正确
23.客户为尊体现为以客户为导向,为客户提供高性价比的产品和服务。
错误 24.诚信敬业体现为坚守必要的商业道德与职业操守。
错误
25.持续改善体现为保持永不满足的心态,不断挑战自我,勇于树立更高标准。
正确
26.自我批判体现为通过自我批判,不断否定过去,挑战未来,促进自我的持续提升。√
错误 27.激情创新体现为敢于打破一切束缚和常规陋俗,鼓励一切有助于为客户创造价值的想法和行动。
正确
28.品牌理念:技术领先 美誉天下 创造价值 错误
29.产品与技术理念:自主创新 经典产品 节能环保 安全时尚 经济适用 √
正确 30.管理理念:制度完善 执行严格 高效运营 快速成长 不断改进 √ 正确
第三篇:企业文化课后作业
当一个企业的文化不适应形势的发展时,如何通过文化变革重建一个健康的企业文化?
【摘要】企业文化与企业相伴而生,共同成长。企业文化是企业外部环境和内部环境相互交融,内部各色人物不用文化背景相互融合过程中逐渐发展而成的。当一个企业的企业文化与企业的发展不相适应时,企业文化变革势在必行。
【关键词】企业文化 文化变革 形势
企业文化的定义是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。当一个企业生存、发展的客观条件或者经营条件发生了根本性变化,使得企业文化无法适应企业的发展时,必然要进行文化变革,创建新的企业文化。一个健康而良好的企业文化包含了很多方面,建立一个良好的企业文化并非一朝一夕的事情。在一般情况下,企业文化变革对企业文化发展有着促进作用,而在某些特定条件下,企业文化变革也有可能引起企业文化的逆转。
关于文化变革的方法和具体实施步骤,很多企业都有自己的一套方法。这是因为文化的建立和梳理可能需要外界咨询机构的介入,但如果在文化变革中真正有所作为,企业还需要自身的真正投入和坚持,比如公司高层的支持、权力的下方、文化信号的发布等等,都需要企业自己量身而定。我们将从以下几个方面入手,列出企业文化变革的基本套路,逐步完成企业文化变革。
一、企业文化变革首先应该确定企业文化变革的形式
1、渐进式变革
渐进性变革是一种潜在的缓慢的变革,是企业文化内容在不知不觉中所发生量变的积蓄过程。新的企业文化特质在慢慢的文化变革进程中取代旧有的企业文化特质,这种文化变革潜移默化地渗透在企业及其成员的常规行为之中,量变引起质变,从而产生意外的结果,进而改变了企业文化的整体结构。这种企业文化变革是和风细雨类型,企业成员感受不到文化革新带来的强烈冲击,并能很好的适应文化变革结果,对企业运营影响较小。
2、突发性变革
突发性变革是企业文化非常态的文化特质的突然改变和飞跃。它常常使企业文化在较短的时间内改变原有结构、风格和模式。突发性变革是在企业文化渐变的基础上出现的,当企业文化渐变积蓄到一定程度时,便会产生巨大突破,从而引起企业文化全局的变化。这种变化必然是企业文化深层结构的改变,即构成企业文化核心部分的价值观体系的改变,而不仅仅是人们生活方式、习惯及工作作风的表层变化。这种变化相比渐进式变革快速很多,企业文化的突发性变革常常对企业成员的思想感情产生强烈的震撼和深刻的影响,迫使人们进行痛苦的选择。
二、进行企业文化变革还需要遵循企业文化的变革,企业文化变革是客观的,是有规律。
1、由浅入深
企业文化变革的过程相当复杂,一般是由浅入深,从企业表层行为方式的改变开始,直到企业深层基本价值观念、思维习惯的改变,其变革过程对企业成员的心里和内部各种物质利益关系的冲击较大。因此,企业文化变革尤其是其中的突发性变革,会遭遇到原有文化的代表者和认同者的普遍阻挠,以致产生一些对抗举动。如果企业文化变革的主要倡导者缺乏思想准备,往往会给企业经营秩序带来混乱。
2、由无序到有序
企业文化变革总是由无序状态过渡到有序的状态,企业文化变革破坏了旧的文化体系,而新的文化体系尚未建立或建立之初,企业成员对其不适应、不接受时必然会呈现出一种分散、无序的状态,但分散和无需经过一段时间必然走向有序。
3、由量变到质变
企业文化变革总是由量变到质变的,由一种文化到另一种文化的转变往往需要较长的时间,即使是由于企业外部环境发生巨大变化致使且文化出现突发性变革,也会建立在量变积累基础之上的。
三、现代管理的实践证明,如果变革没有触及企业的根基,即企业文化的改变,将不可能真正实施变革。即使方法和技术可以实施,策略选用得当,很多管理的努力却会因为文化的阻力而付诸东流。企业文化变革是企业文化发展的必然阶段。正确认识企业文化变革的本质特征和规律,对于促进企业文化的进步具有重要意义。除此以外我们还需要了解企业文化变革的内容,逐步完成企业文化变革从而促进企业发展。
1、从领导者的变革开始。文化的变革必须要得到公司高层的全力支持。而对公司高层而言,最为重要的则是达成文化变革的共识,即就企业需要调整的价值取向,达成高层的共识。这其中会涉及的可能有使命的调整、愿景目标的重新界定和价值观的优化和调整。在这个文化共识达成之后,企业才能对文化变革进行必要的准备活动,比如变革领导团队的建立(该团队在企业中是临时性的组织,但在文化变革方面却具备很大的权力)、识别并创建支持变革的基础设施和条件等。除管理层以外,也应注意做好有关员工的相关工作:(1)、帮助员工认清事实。或者更加明确一点,是要提醒员工,现在他们处于怎样的状态,企业会因为他们的缘故受到怎样的影响,强调企业的利益就是员工的利益,两者是共赢的。管理者也可以采用适当的惩罚手段去惩罚哪些最不安分的员工,有威胁员工才会有觉悟。(2)、掌握关键的员工。企业各部门中必定是存在了不少“小团体”,小团体中会有起带头作用的员工,管理者应当把握好这些人。古语有云,擒贼先擒王。况且这样也可以减少管理者的工作量,简化工作。(3)、传达企业关注员工的讯息,采用软方法。越是当企业处于困难时期,越要给予员工关怀,向员工传达明确的信息,公司是关注你们的。管理者需要做的工作是了解员工工作懒散的原因,并且对症下药,该用激励的就用激励,该改善的就改善。
2、详细筹备,充足准备。文化变革的过程将是一个长期的持续,而且其中涉及到企业的方方面面,因此需要在变革真正开始之前,将一切影响和阻碍文化变革的因素都要考虑在内。因此在此阶段,至少要做好三个工作:(1)、确立文化变革的目标;(2)、清晰分析文化变革的后果(好与坏);(3)、制定实施计划,做好实施准备。
3、文化变革的实施与优化。文化变革如果做好前两个阶段的工作,那么这个阶段的工作就会水到渠成,比较简单了。纵观诸多企业的文化变革案例,我们发现文化变革的实施过程,实际是企业全体成员(特别是基层一线人员)再次学习与共享新文化的过程。这个过程,可以通过集中学习与日常岗位学习相结合的方式。即集中对全员进行文化变革必要性以及调整方向的培训与沟通(这个过程可以通过企业专门的集中培训完成,而沟通则需要公司领导与员工实际的沟通),在此基础上,尽量达成企业内部的文化变革的共识。剩下的工作就是如何在自己的岗位上实现新的文化倡导的过程。而管理者同时还需要考虑的是企业的管理方面的相应调整。
当企业陷入重大危机时,除极个别的不可抗力或偶然的重大决策失误等原因以外,多半是有这深刻根源的,多半是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。企业危机无非企业新旧文化冲突的最终表现。企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地。因此,企业必然要通过企业文化变革使得企业起死回生,而企业文化变革并不是一朝一夕,简单几个改变就能完成的需要遵循一定规律,运用一定管理知识,对企业各个部门进行逐步改革,最终完成企
业的文化变革,挽救企业于危机中。
第四篇:企业文化心得体会
企业文化心得体会1
随着我国社会主义市场经济体制的日趋完善和现代企业制度的建立和完善,企业在市场竞争中的主体地位逐渐突出,作为最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化建设越来越多的受到人们的关注和重视,它已经成为推动企业发展的巨大力量,成为企业潜在的资源。营造良好的积极向上的企业文化氛围,就必须加深对企业文化的认识和理解,重视企业文化建设。
一、建设现代企业,必须明确企业文化的内涵
我们水利水电勘测设计单位在国家建设的前期工作中如何发挥更大的作用,如何激励职工接受新事物、新的理念,能够理解国家的政策方针,同时要发展壮大队伍,企业文化自然成为我们必须研讨的课题。
那么什么是企业文化?我从一些材料上看到学者有这样的观点,感觉学者的观点很有见地;一个企业的文化是一定经济和政治建设在企业职工观念形态上的反映,它是建设有中国特色社会主义文化的重要内容。企业文化是企业员工共有的信念和价值观的表现形式,是企业内部的行为规范,是企业的灵魂,是一种真实而有力量的存在。一个企业的企业文化,是这个企业在长期经营实践中凝结、积淀下来的一种文化氛围,精神力量,经营境界及广大员工认同的道德规范和行为方式。它的任务是用来构筑员工的价值观,培养员工凝聚力和向心力;讲求的是学习意识、创新意识、团队意识;奉行的是以人为本的管理哲学;追求的是达到人与自然、人与社会、人与人的和谐统一,团队之间,团队内部的完美组合,是一种民主、向上、自主的管理文化。
企业文化有三个层面,一是表层物质文化;二是中层制度文化;三是深层精神文化。其中塑造企业共同价值观的是精神文化建设的核心,是企业文化建设的最高境界,也是衡量企业文化建设成功与否的关键。作为上层建筑,文化对经济工作有反作用,但这种反作用要有一定的条件,并不是说加强了企业文化建设工作,企业就一定能好起来。企业文化建设只是企业管理的一个侧面,还有很多的重要因素,如市场预测、投资决策、发展战略等。只有其他诸多方面不出错,文化才能如虎添翼。因此,我们在对企业文化的认识上切忌绝对化,要全面理解,辨证认识。在学习借鉴先进企业经验时千万不能只学皮毛,忽略实质。只有在管理上突破,让企业精神、经营理念、企业价值观等内容,在企业员工心目中扎下根,成为企业员工共同认识和行为准则,才能推动物质生产的发展,收到实质性的效果。这既是企业文化的本质属性,也是价值观塑造与发展规律所要求的。
了解企业文化,我们还要了解什么是核心竞争力,那么到底什么是企业的核心竞争力?一位知名的专家说,它就像一个建筑物一样,第一个层面我们称之为产品层的竞争力,因为企业都要做产品和服务,它包含哪些要素呢?第一个要素就是它的服务,第二个要素是它的质量,第三个要素是它的成本,还有营销、技术和生产能力。这六大要素综合在一起,我们称之为产品层的竞争力,也叫表层的竞争力。企业之问的竞争一开始肯定是产品之间的竞争,发展到后来,人们。又意识到还有第二个层面的竞争。包含一些什么呢?第一个要素是结构,第二个要素是机制,第三个要素是规模,第四个要素是战略,第五个要素是资源,第六个要素是关系,第七个要素是企业制度。我们把这七个要素综合在一起,称之为支撑平台的竞争力。这个支撑平台竞争力就是制度层的竞争力,后来人们又发现除了产品、制度以外,还有一个最基础、最核心的竞争力就是我们的第三个层面,就是品牌文化,包括企业的理念系统,企业的价值观,企业的形象,企业的创新和企业的伦理。
二、目前我们勘测设计单位企业文化的现状
看看我们勘测设计企业的企业文化建设究竟是什么情况,我们的核心竞争力在哪里?
严格的说,目前我们勘测设计单位的企业文化建设还是比较薄弱的,特别是我们的核心竞争力这一层,也就是我们的企业文化建设几乎没有或者说很少,主要原因是存在有很多误区,其主要表现有以下几个方面。
误区一,很多勘测设计单位因为工作特点和环境,往往把企业文化简单的等同于文化体育活动,于是企业文化建设便成为了运动会、歌咏会、演讲会等,出现企业文化的表层文化现象。企业文体娱乐活动有益于职工的身心健康,看的见,摸的着,应该搞好,但这只是企业文化建设外显的一个组成部分,它不是企业文化建设好坏的最根本标志。企业文化的最根本的标志是企业的价值观、企业精神、企业经营理念、企业的创新、品牌等等核心内容的培育和企业员工思想道德风貌的提高。
误区二,有的单位把企业精神概念空泛化,没有什么实质内容,有的很多是停留在标语、口号上,没有落实到广大员工的行动上,没有进入企业的管理中。一个企业的企业精神,必须是从自己创业、发展、壮大的实践中概括提炼出来的,能够体现单位特点的共性与个性的统一,同时也能够体现勘测设计特色和魅力的内容。误区三,把企业文化等同与思想政治工作。思想政治工作的主要功能是政治导向,是用先进的意识形态提高人们认识世界和改造世界的能力,培养四有新人。而企业文化则是一种高层次的管理艺术,其目标是企业的社会效益、经济效益以及员工的最大程度的满足,实际上二者无法相互替代。
从企业文化在勘测设计单位的现状看,很多单位往往是把管理抛开,没有认识到企业文化是企业的核心竞争力,没有认识到企业文化是企业发展的动力和源泉。现在很多企业要么把企业文化简单化,要么就是和思想政治工作分开不结合,要么就是单纯的就企业文化论企业文化,使企业文化建设成为企业的文体娱乐活动,没有新意;要么是企业精神与价值观没有联系,要么就是管理和教育分开,用教育手段去解决管理问题,用管理手段解决教育问题,最终是解决不了问题,出现不和谐的现象,失去在市场上的竞争力,单位对员工失去凝聚力。
三、企业文化建设对我们勘测设计企业的重要影响和作用
企业文化在企业中不是孤立存在的,它渗透在企业运行的各个方面,对企业的发展起着举足轻重的作用。企业的人文环境、企业和职工的人文精神是企业的灵魂,是企业凝聚力的核心内涵,也是企业能否健康、持久发展的动力。市场经济的建立,客观上要求企业必须有自己的产品、服务、信誉、人员素质、发展战略、精神面貌等展示给社会,取悦于用户,确立自己在市场竞争中的优势,首要任务就是要有一套适应市场的精神和意识的充分准备,培养出独具特色的企业精神,形成企业整体的价值观、道德观、行业标准,树立良好的企业形象,通过文化建设这个载体把正确的价值观灌输给企业员工,使之成为员工共同的追求和精神支柱。
企业文化心得体会2
企业发展遇到瓶颈怎么办?企业发展如何再上一个台阶?企业经营者如何打造自己的精英团队,又如何建设自己的企业文化?这几乎是每个企业所面临的问题,这也一直困扰着企业经营者们。带着这些问题我迈进了上海交通大学,参加了EMBA创新管理高级研修班的课程。经过王毅捷教授的精彩授课,我似乎从中寻找到了答案,以下为笔者的学习心得,将从中所得的启发供大家参考。
我认为,一个企业首先要制定发展战略,制定发展目标与规划,即完成顶层设计,再将自己市场定位,进一步实现差异化、专业化与精细化。当然,这些会因企业的规模、行业、决策者与团队的智慧不同而不同。一流的企业建设平台,二流的企业建品牌,三流的企业注重技术,四流的企业注重产品。
其次,有了经营战略之后,便是如何组建自己的团队,建立怎样的企业文化。我认为团队的建设需要实现人性化管理,视员工为家人,在知道他们的类型之后满足他们的需求,不必完全用制度来约束。公司内部实行公司化管理不可取,因为这不但没有凝聚力,而且公司有被架空的危险,设法让员工视企业为家庭,让员工具有使命感、责任感、归属感、安全感,从而实现自我管理使企业的利润最大化。团队的建设具体而言,除了从绩效、出勤、态度、团队精神予以考核及提供良好的待遇之外,对于不同的员工、不同的经理人可采取不同管理方式,区别对待。比如对于经理人可恰当的提供企业的股份以奖励,放下手足权力,设法满足他们的权力欲,让其辅导同事以满足其自尊感,以新的岗位满足其成就感。对于老黄牛的类型的员工则不能亏待。对于旁观者、墙头草类型的则要争取、要把握、要团结,笔者最大的感悟在于尽量避免远之,甚至排除之。企业的根本在于人才,先发现其长处,恰当的利用之,以为企业所用。对于新的员工要不断的 培训 ,满足其成长感,建立管理层的提拨以内部提升为主的管理制度以吸引之。不管怎样,笔者认为,人力资源的管理关键在于管理人心,设法留住员工的心。一名优秀的经营者,不但会尊重客户,使视客户为伙伴,而且会尊重自己的员工,绝对不会辱骂的自己的员工,如有则必须向员工道歉, 采取私下交流、面对面的交流、实话实说、共同分享沟通方式。除了关心他们,给他们假期、奖金外, 还关心他们的家庭,比如他的妻子、孩子、父母,善用小恩小惠。
总之,企业的成功没有固定的发展模式,这因企业所处的行业、企业的规模、企业经营者的智慧、企业团队的能力不同而不同,因地制宜建立适合自己的发展模式才是最好的模式。不管建立怎样的发展战略、树立怎样的企业文化、组建怎样的企业团队最根本、最本质的出发点在于满足不同层次的需求,让自己满意、让员工满意、让客户满意,视员工为家人、视客户为伙伴,实现各个层次的利益最大化;这既是企业经营的出发点,又是落脚点,只有这样企业才能迅速的、可持续的发展,打破发展瓶颈。
企业文化心得体会3
创建不断促进企业健康成长的企业文化,是一个企业发展到一定阶段必须修练的课程。太原烟草作为全国烟草行业的一分子,同时也是太原市众多企业中的一个“组织细胞”,应该建设符合具有本企业特色的文化。建设具有特色文化的最核心精神,就是要根据本企业的发展水平和经营状况,提炼出符合本企业的核心价值观、群体意识、经营理念和管理理念。国家局提出的“两个维护”,是烟草行业共同价值观,是烟草行业工作的指南,是烟草行业和谐发展的根本所在。卷烟商业企业要践行“两个维护”,就要吃透国家局系统化战略意图,创新理解其内涵,贯彻到企业的每一项工作中,落实到员工的每一个行动里,将其作为企业文化建设的根本。太原烟草在“两个维护”共同价值取向的指导下,逐步形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是缘分、奉献是责任”的特色文化。2、太原烟草特有的“二十字”文化
太原烟草经过长期的总结和提炼,形成了“上班是幸福、工作是愉快、相聚是缘分、奉献是责任”的二十字企业文化。
2.1上班是幸福
上班是幸福从个人层面诠释了提高员工个人道德修养素质是形成良好的企业文化的基础。
如何最大限度的发挥员工的积极性、主动性、创造性,为企业创造一个良好的学习氛围,共同促进企业的发展是企业和谐发展的重要课题。在太原烟草,我们认为制造一个全员学习的氛围,主动的带动被动的,先动的带动后动的,共同成长,共同进步的理念对员工进行培训和灌输,才能提高团队的整体素质;只有努力培养和吸引人才,提高员工的素质和能力,才能使企业保持旺盛的生命力。
营销中心经过不断的总结和提炼,将“大局意识、危机意识、学习意识、服务意识、文化意识、创新意识、法律意识和纪律意识”八个意识作为员工行动的指南,非常精辟而且具有现实意义。
物流中心成立之初,六个城区人员重新整合,由于文化素质及道德修养等方面的迥异,中心许多理念及标准,在执行时遇到了阻力。中心通过学习《成功源于细节》、《态度决定一切》、《没有借口》等优秀文章和书籍,同时建立起领导与员工多种形式的沟通机制,使员工的思想境界和业务水平在短时期内上了一个大台阶。
2.2工作是愉快
工作是愉快从团队层面说明增强团队的向心力、凝聚力是形成良好企业文化氛围的关键。
团队的核心是共同奉献,这种共同奉献需要每一个成员能够为之信服的目标。太原烟草的目标就是“打造国际先进、国内一流的企业”,在这个目标的指引下,企业努力为员工营造一种积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制,产生了一个合适的鼓励积极创造的工作环境。通过对员工不断的培训学习并加以引导,灌输给员工一种先公后私、先人后己的道德观念,同时也陶冶了员工的情操,提升了员工的思想,使全体员工在需求与发展上达成共识,在共同的理想信念上把力量凝聚,从而更好的为企业的发展做出奉献。
在一次市局(公司)举行的广播体操比赛的过程中,一些老师傅们由于年龄原因掌握图表中那些体操的分解动作遇到了困难,年青队员在掌握基本要领之后,主动地去教。经过耐心的教导,老师傅们学的很认真,很快就掌握了动作要领。一个个互助小组、一个个帮教小队、一个个努力争取好成绩的团队,上演了一幕感人的情景,用“团结产生力量,凝聚铸就辉煌”的口号,释解了团队的含义。
2.3相聚是缘分
相聚是缘分从企业角度说明了企业的有效沟通氛围。
培育良好的沟通文化,形成真诚、开放的企业文化氛围,是增强企业凝聚力和竞争力的重要保障。我们认为,员工是企业的主体,企业的战略思想必须靠员工去贯彻实施,而要使企业发展的战略得到员工的认同,必须加强决策层与执行层的沟通,思想实现统一,形成真诚、开放的文化氛围,这样才能使企业的战略思想得以在基层的实践中变为现实的生产力。太原烟草确立真诚面对员工,以人为本,实现企业发展与员工成长的双重目标,将建立良好的沟通渠道,形成通达的企业文化氛围,实现人和企业的互动作为文化建设的工作目标。
市局(公司)努力为员工创建一个沟通的平台,突破原来只有中层干部在例会上与领导的沟通方式,扩大了沟通的范围,每月举行一次员工代表直接与领导交流的“草根”会议。通过沟通,激发了员工的热情和智慧;通过沟通使员工感到自己是企业不可缺少的一份子,企业的发展离不开自己的努力,同时也进一步提高了员工士气,激发了员工爱岗敬业、勇于承担责任,为企业献计献策的工作热情。
2.4奉献是责任
奉献是责任从社会角度说明我们太原烟草应做一个对社会负责任的企业,这是企业文化的升华。
2.4.1经济责任
太原烟草的经济责任就是为国家和社会创造财富。烟草企业应该靠社会责任给消费者创造价值,让企业的资本、专卖法成为更好为消费者服务的手段。以客户为本,而不是以我为本;让社会认同企业的价值,让烟草行业得到社会的认可。牢固树立起“维护国家利益、维护消费者利益”的共同价值观,有效率地提供合格产品,以优质产品和优质服务构建起牢固的服务保证体系,体现出企业的生存价值。
太原烟草近年经济效益增长较快,20__年共上缴利税5754万元,20__年上缴税金9517万元,增幅达65,20__年上半年共上缴税金7789万元,预测年上缴税金总额比20__年增长63。从20__年至今,太原烟草共查扣非法卷烟案件10241起,查扣不法卷烟近24416.98件,上缴国家罚没款254万、实现经济利润3亿多元。
2.4.2法律责任
太原烟草的法律责任就是维护专卖法的尊严,从严打击制作、销售假冒卷烟的违法行为,净化市场,维护国家利益和消费者利益。
文水县烟草专卖党支部书记任有琦为了维护法律的尊严,不让不法烟贩逃走,面对飞车毅然矗立车前,被拖出20米远,造成残疾。躺在病床上的他在给党组的一封信中写到:面对当时的情况,我只要向旁边迈过一步,就完全可以平安无事,但我是执法者,放过这一步,良心将受到指责,我将成为历史的罪人,心灵上的谴责比躯体的痛苦更让我难受没别的,我只是做了应该和必须做的事情。
2.4.3伦理责任
企业要对员工负责,要切切实实将员工看作内部的客户,要像对待客户那样对待员工,要服务于员工,就是时时刻刻为员工着想,创造良好的工作环境,使其心情愉快地在其中工作,在生活上帮助员工解决实际困难,解除后顾之忧,使员工能感受到大家庭的温暖。
近年来,市局公司积极开展“爱心教育”活动,为考取大专院校以上的职工子女进行“爱心”基金资助,三年来,共资助了49名职工子女,资助金额已达20余万元
2.4.4社会责任
对社会奉献是企业担负责任的最高境界,通过奉献,良好的企业品牌和形象才能得到社会的充分认可。
20__年非典在太原市大面积流行时捐款10万元;
20__年捐资50万元筹建阳曲县侯村乡金叶希望小学;
20__年“两节”送温暖期间为社会困难职工购买1000袋面粉等等。
3结束语
企业文化是企业的灵魂,构建良好的企业文化是企业保持长久生命力的基础。太原烟草根据对“两个维护”的理解,创建了具有特色的二十字企业文化,向着打造“国际先进、国内一流”企业的步伐迈进。
企业文化心得体会4
4月1日,我怀着无比激动的'心情和对工作的热忱,来到了网新这个大家庭。在这段时间里,我学会了很多知识,从一个刚刚走出校门的学生,变成了一个真正的工作人员,使得自己在各个方面都得到了很大的提升和进步。在此,非常感谢各位领导、伙伴们和同事在平常的生活和工作中对我给予的无私的帮助和关怀。
公司的企业文化目标是让每个员工工作状态更好,方向更明确,待遇更高,这也是凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀,个人认为公司的宗旨应该是认真工作每一秒,快乐生活每一天。认真工作是快乐生活和生活过的更好的前提,认真工作不是僵硬死板的埋头苦干,不是弄虚作假的表面文章,是快乐的工作,高效的工作,工作不是绝对的压力不是硬着头皮的任务也是我们生活的一部分,向公司的经营理念是团队合作,务实,创新,高效,这也是企业的整体要求,也是我们每一个员工的要求。
网新是一个团队,是一个有着目标和灵魂的企业,而创新高效则是团队为之奋斗的目标。所以我们在基础工作中要心往一处想,劲往一处使,拧成一股绳,实事求是,脚踏实地的开展工作,实现公司长远发展目标。网新在为创建品牌的发展过程中,从国家能源战略大局出发,逐渐成为国际化、专业的大公司。
一个企业由不同的部门构成,只有部门和部门之间相互协作,严格遵守企业各项规章制度,以大局为重,企业才能更好的发展。我们应该发挥网新“没有完美的个人,只有完美地团队”的精神,做一个积极向上,有朝气,有正气,有爱心,讲团队精神的年轻人。充分发挥“我的网新,我的家”的主人翁精神,把网新当作自己的家,去爱护它,保护它,建设它,时刻保持高度的责任感和使命感,具有无私的奉献精神,热情工作,认真做事,踏实做人,使自己从思想上到实践中有一个质的飞跃,使自己真正成为一名合格的员工。
公司是一个团队,要求每个网新人都要有团队意识。团结就是力量,工作也是一样的,我们在完成工作的同时更是在体现着我们同事之间的团队合作意识,企业之间合作才能共赢,同事之间也是一样的,合作才会共同进步,同事之间的相互交流也是我们团结的体现,你有一个思想,我有一个思想,我们彼此交换思想的话,我们就有了两个思想,这两个思想是我们彼此团结彼此信任的结果。
企业发展了,我们的工作环境变好了,薪酬福利提高了,发展空间变宽了,我们就应该怀着一颗感恩的心,“家以方圆,感恩回报”从更深的角度阐述了网新的感恩文化。“家以方圆”体现新的发展阶段对家文化“由圆向方,方圆相济”的完善和突破。“感恩回报”是网新家文化的最高境界,是解决新时期主要矛盾、培育企业核心竞争力的重要需求。所谓知恩者乐、报恩者得、施恩者福。最后:忠心感谢网新的各位领导对我们新员工的期望与关怀。
企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念,文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构,体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。
因此,一个企业只要存在一天,企业文化就同时存在。鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型员工、培育奉献精神,为提高基层的凝聚力、战斗力提供强大的精神动力和智力支持,而要实现这一功能,就必须不断提高企业文化的吸引力和感召力。这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人,能否为广大员工所接受并转化为强大的精神动力。
企业文化心得体会5
中国是一个有两千多年封建历史的国家。传统的封建思想深刻影响着中国人的思维。人人都渴望得到皇帝般的服务,而不愿意为别人服务。甚至将服务别人看作是低下的行为,是没有办法的事。我们有时更是戏噱那些具有良好服务精神的人“奴性十足,傻实在。”这种错误的思想观念导致了服务精神的缺失。即使我们为客户服务,往往也是被逼无耐的生存之道,而不是发自内心地将服务别人当作一种责任和光荣。服务别人成了一种人性的压抑,心灵的折磨。这与市场经济“人人为我服务,我为人人服务”的理念背道而驰,更与“服务创造价值,服务赢得尊重”的商业文明格格不入。
传统的封建思想不仅影响着我们的客户服务精神,还深刻影响着一个组织内部的上下级之间的关系。中国城乡二元结构影响着社会的发展,其实就是在一个公司内部,也往往存在着经理和员工的二元结构。这种二元结构不是物理上的二元结构,而是心理上的二元结构。这种心理上的二元结构比物理上的二元结构危害更大。
企业是个服务链,即:一线员工为客户服务,管理人员为员工提供支持服务。即使是管理,其实也是一种服务,也是为了帮助员工做好工作。但是,在我们很多企业里,经理同员工之间的关系却极其扭曲,一些经理人强大的领导欲望和特权意识让员工丧失了与他们平等沟通的可能,要求经理为员工提供服务支持更成为一种奢望。很多经理人更是想当然地认为,“只有高高在上,与员工保持适当的距离才能树立自己的权威。”经理不能为员工提供服务,员工怎么会心甘情愿地为客户提供卓越服务?在一些企业,员工不仅要服务客户,还要服务好自己的领导。服务好领导甚至比服务好客户更重要,因为领导决定自己的职业升迁。所谓的“以人为本”最后演变为“以经理为本”。
卓越的服务,需要我们尊重服务的特点;需要我们善于引导员工的心态,树立起良好的服务意识;更需要我们营造健康的企业文化,摆脱传统文化的窠臼。海底捞的实践无疑会给中国服务企业以有益的启示。
理念引导
理念对企业的发展是至关重要的。那些能够做大、做久的公司都以理念来指导企业的行为。海底捞将“用双手改变命运,靠勤奋实现梦想”确定为自己的价值理念。这既是海底捞董事长张勇先生对自己成功经验的总结,更是鼓舞每个员工勤奋努力的动力源泉。理念让海底捞具有了灵魂和精神动力,这也是海底捞区别于一般火锅店的根本所在。
我们不仅要活着,还要有尊严地好好活着。我们不仅为生存而奋斗,更为发展而奋斗,为梦想而奋斗。我们虽然没有社会背景,没有多高的学历,但是只要不向命运屈服,只要勤奋努力,靠我们的双手照样可以改变自己的命运。这是一种信念。只有树立起这样的信念,才能激发无限的潜能。只有树立起这样的信念,我们才会心甘情愿、无怨无悔地付出,我们的心中才有阳光,我们才有工作的快乐。
海底捞的员工绝大部分都来自农村,他们也没有受过高等教育,为什么他们的服务态度和职业精神远远超过我们那些受过高等教育的大学生?因为他们更懂得对机会的珍惜,既然公司给自己提供了一个发挥自己能力的平台,就要好好干,就干出个样来让客户满意,让同伴尊敬。他们也有改变命运的渴望与追求,客户对他们服务水平的认可更让他们懂得:只要真心为别人服务,只要为别人创造了价值,就能赢得别人的肯定,就能获得回报。这是人性的公正,更是商业的文明。
成就员工
企业不仅是员工谋生的平台,更是员工提升自身价值的平台,实现人生价值的舞台。那些一流的公司都善于激发员工的梦想,也都善于帮助员工实现梦想。中国很多企业员工跳槽很频繁,是员工真的愿意跳槽吗?不是。当然员工跳槽的原因很复杂,既有个人原因,也有企业的原因。但是,很多员工在企业中感受不到能力的提高,看不到自己的未来是跳槽的一个很重要因素。对个人未来前途的不清晰会让大家产生恐惧。眼前的困难不可怕,看不到未来才可怕。
海底捞是为每个员工制定了完整的职业发展规划,让每个员工都能清晰自己在企业中的发展方向,让大家看到自己的未来,从而激发出员工的工作动力和热情。海底捞作为一家劳动密集型企业,能做到这一点,不得不让人佩服。因为,就是一些高科技公司、知识秘密性企业也未必能做到这一点。
海底捞将员工的职业发展分为技术、管理、后勤三条线,每个员工都可以根据自己的情况选择适合自己的职业发展路线。在海底捞,走技术路线的“功勋级员工”收入仅仅比店长少一点点,这就有效避免了大家片面追求管理路线的职业发展方向。因为在任何单位,管理职位都是非常有限的,管理岗位的稀缺性决定了大多数员工会成为管理岗位竞争的失败者。或许也并不是每个员工都希望当经理,但是渴望得到职业的认可和尊敬却是每个人的愿望和追求。
榜样力量
榜样的力量是巨大的,身边榜样的力量更巨大。当看到与自己背景相似的同事靠自己的勤奋改变了命运,无疑会对每个员工产生巨大的激励作用。在经营企业过程中,树立榜样也是很好的领导方法。榜样就是旗帜。榜样就是动力。榜样就是员工努力的目标和方向。
海底捞的绝大多经理,包括店长、区域经理这样对综合素质要求比较高的经理人都是从基层员工提拔起来的。袁华强是海底捞代表性人物,也是员工心目中榜样式人物。他先是从刷碗、传菜、门迎、服务员这样的最底层岗位干起,后来做领班、会计、店长,几乎海底捞公司所有的职位他都做过,他现在已是海底捞北京和上海大区经理、管理着15家店,而他刚过30岁。他是海底捞“靠双手改变命运”的最好证明。每个人的心中应该有榜样。企业也应该有意识地为员工树立学习的榜样,以榜样来引导员工,坚定大家对未来的信心。那些渴望杰出的企业和员工更应该具有成为别人学习榜样的理想和追求。
关爱员工
只有关爱员工,员工才会真心关爱客户。只有真心关爱员工,企业才有凝聚力。爱的力量是最巨大的力量。爱意味着付出,企业首先要付出爱,才能收获员工最企业的爱。海底捞为员工租的宿舍全部是正规小区的单元房,并且都配有空调和上网电脑。为了不增加员工上下班的负担,从小区到上班地点步行一般不超过20分钟。宿舍还有专人负责保洁,为员工拆洗被单、打扫卫生。如果员工是夫妻,则有单独房间。海底捞每开一个店,仅为员工租房子这一项支出,公司每年就要花费50万。
海底捞每月还会给大堂经理、店长以上的干部、优秀员工的父母每月寄几百元钱,以体现公司对员工父母的感激和关爱。几百元钱在城市算不了什么,但是在中国大多数农村,这几百元钱会大大改变他们的生活。这更是一种荣耀,当父母每月收到自己孩子所在公司邮寄来的钱时,除了乡亲们羡慕的目光和赞赏,他们更会感到由衷的欣慰和自豪:“孩子们终于有出息了,自己可以放心了”。海底捞出资千万在简阳建立了一所寄宿学校,让员工的孩子免费上学。还设立了专项基金,每年拨100万元用于治疗员工和直系亲属的重大疾病。张勇说,“虽然这样的福利和员工激励制度,让企业的利润缩水很多,但是我们觉得这些钱花得值当”。对员工的真心关爱,提高员工福利带给海底捞的不是成本,而是员工对企业的热爱,员工的工作热情,品牌的美誉度,这些才是支撑企业发展的宝贵财富。
充分授权
人人都有渴望自己做主的愿望。授权是是调动员工主动性、积极性的重要举措,也是企业提高运营效率的重要途径。没有授权,就没有团队,就没有凝聚力,也没有员工的创造性可言。授权更是企业发展壮大的基本条件。很多老板不愿意授权,因为担心员工权力大了就容易官僚,就会做损公肥私的事情。与其将权力授予下属,再监督员工行使权力,还不如将权力揽在自己手里安全、省事。老板有这种心理可以理解。但是,授权同监督员工正确行使权力是截然不同的两个概念,能否敢于授权是个胸襟问题;能否引导员工正确使用权力是个水平问题;能否适度包容员工的不足却是个气度问题。相对于能力强的老板,优秀的人才更愿意选择胸襟大、有气度的老板。海底捞公司授权的广度和力度会让很多经理人匪夷所思。在海底捞,普通员工有权决定免费赠送顾客果盘,有必要时,甚至可以免单。30万以下的开支,店长可以做主。海底捞的每个普通服务人员都是客户服务经理,他们甚至比一般餐馆经理的权力都大。服务业制胜的重点是服务的个性化和效率,而服务个性化能否实现的关键在于一线员工有没有快速决策的权力。海底捞的实践证明:提高企业的客户服务水平,需要适当赋予一线员工必要的决策权力,即使企业为此冒一定的风险,也是值得的。
满意度管理
海底捞公司总部对每个店的考核只有员工满意度和客户满意度两个指标。很多公司颇为看重的财务指标,比如销售额、销售增长率、利润率等指标在海底捞似乎显得有些多余。是海底捞公司觉得那些财务指标不重要吗?显然不是。企业是要追求盈利的组织,每个财务指标都会牵动企业家的神经。但是,那些优秀的企业家明白:把眼光盯在那些财务指标上没有用,只能会让自己急功近利,变得浮躁。只要把企业的一些基础工作做好了,财务指标的实现是自然的结果。
对于餐饮服务业而言,员工满意和客户满意是最重要的两个指标。没有满意的员工,就没有满意的客户。只要客户满意了,品牌有了美誉度,还愁没有回头客吗?企业还会为销售的增长、利润的实现发愁吗?可能企业面对的是客户排队就餐这样的高级烦恼了。
速度服从质量
一些人批评海底捞的发展速度不够快,以海底捞的知名度,完全可以实现快速扩张。对此,海底捞董事长张勇先生不以为然,他说,“为了保证服务质量的连续性和一致性,每个新店必须保证有30%左右的老员工压阵。每开设一家新店,必须有符合要求的店长、领班和员工,如果人员不到位的话,那我们就会停止开店。即便新店已经装修完工,也要等相关人员考核达标之后再正式开业。”
对餐饮企业而言,找个合适的店面或许不是太难的事情,但培养一批优秀的员工实在是太难。可每个服务人员的素质才是海底捞文化的载体,是赢得客户满意,成就品牌的关键。优秀员工的培养确实需要一个过程。每个店面都应为海底捞这个品牌增辉,而不是稀释海底捞的品牌资源。能否做到这一点,关键是服务质量是否得到始终如一。品牌赢得客户的信赖不容易,但失去客户的信赖就在一瞬间。为了保证服务质量,海底捞摒弃了传统餐饮业的加盟模式,全部采取自营店的模式。做到这一点,需要禁得起快速做强做大的诱惑,需要具有真正将品质当作企业生命的追求。企业需要追求发展的速度,但是发展速度一定要建立在发展质量基础之上。只有建立在质量基础上的发展,才是真正的发展。没有质量做保证,再快的扩张速度也没有任何意义,扩张的速度可能会成为我们走向灭亡的速度。
海底捞火了?有秘密可言吗?好像没有。海底捞也仅仅是遵循了商业的一些基本道理,比如:尊重行业的特点,真心关爱员工,用心服务好客户等。海底捞也没有什么伟大的创新,更没有什么惊天动地之举。但是海底捞却将那些基本的工作做细,持之以恒地践行自己的理念,兑现对员工和客户的承诺。他们也终于做好出了自己的水平,做出了自己的特色和高度,赢得了员工和客户的信赖。或许只有那些具有坚定信念的人才能做到这一点,只有那些将事业看得至高无上的人才能做到这一点。管理不需要太多的智慧,但是优秀管理却需要管理者有一颗懂得爱人的心灵。
海底捞能做到的,我们每个企业都应能够做到,海底捞应该被超越。在中国的大地上,应该涌现出数以万计的象海底捞这样的企业,让人性的光辉与商业的文明交相呼应,让每个劳动者都能享受创造价值的快乐和分享价值的欣喜。向真正的劳动者致敬,向伟大的商业文明致敬。
第五篇:企业文化心得体会
企业文化心得体会
员工是公司最好的名片,员工是公司具体的执行者,我们良好的形象和得体的礼仪得益于公司的企业文化。整个企业文化体系处处体现着以人为本的基调,充满着人文关怀的精神,蕴含着深深的人生哲理,让人感到温暖、温馨、尊重、自豪、激情。
我参加工作有五年之久,从我参加工作以来深切的感受到了我们公司的企业文化建设机制。每年大的节假日都会有各种有趣的活动,开展节日晚会、诗歌朗诵、体育比赛等系列活动,帮助职工陶冶情操、娱乐身心。有趣益智的活动让我们的工作变得不是那么的枯燥。书记经常说我们大家玩就好完好,工作就要认真负责。工作之中要有豪放的气概、畅所欲言、性格可热情活泼开朗,做到与全公司领导同事和睦融洽相处、共同进步。这一切都得益于我们公司的企业文化。
企业文化是人的文化,是组成团队个体任何一人素质的综合体现,是企业综合素质的外在表现。企业的灵魂就是企业文化,它看不见摸不到,却实实在在的存在于企业中,是企业行为规范的准则,是企业和谐发展的力量。企业文化发展至今天,大家已普遍认识到,它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。
天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。成为圣人的路很艰难,我们或许做不到那么多,但如果在工作和生活中能坚持其中的几个,也大有裨益。
测量班 2017年1月04日