第一篇：现代礼仪交流接待方案
在工作中，如果我们要接待客户，我们必需熟悉接待礼仪。以下是小编精心准备的现代礼仪交流接待方案，大家可以参考以下内容哦！
工作接待方案【1】
首先是会议的筹备工作。
●根据会议规模，确定接待规格。
●发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。
●选择会场。
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：
第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”
第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
●会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。
坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：
①圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。
●准备会议资料。
会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。
会议前的接待礼仪。
●会前检查。
这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
●提前进入接待岗位。
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。
①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务
商务接待礼仪的介绍【2】
一、公务接待的定义
（一）接待的定义：迎来送往
（二）公务接待的定义：是指公务主体在实施公务行为过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程。
（三）公务接待的基本要求：文明待客，来有迎声，问有答声，去有送声。
二、往来礼仪
（一）称呼礼仪
1.姓名有别
记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字；不要借用接待对象的姓名。
2.称呼有别
称呼正规：称呼行政职务最正规
称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威
称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼“老师”、“大夫”等。
3.防止犯忌
错误的称呼：庸俗的称呼（）；绰号性称呼；地域性称呼（小鬼、师傅）；简化性称呼（“王处长”简化成“王处”）；距离不当的称呼（过分套近乎）；无称呼。
（二）介绍礼仪
1.介绍自己
介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。
介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短（不超过一分钟）、内容真实、形式正规。
2.介绍他人
介绍他人有两个要点应当重视。
一是确定介绍人。介绍他人时，介绍人的身份很讲究。在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。而在普通的社交场合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。
二是介绍的顺序。“先主后宾”，先介绍主人，后介绍客人；“尊者居后”，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。
介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。
（三）握手礼仪
遵循“尊者决定”原则。握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
握手禁忌：不要拒绝与人握手；不要左手与他人握手；不要戴手套或一手拿东西、一手插在衣袋里；不要戴墨镜握手；握手时不要面无表情；不要握着对方的手指尖；不洁之手。
（四）电话礼仪
“三分钟原则”：通话时间最好不要超过三分钟。
接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响就接电话，也不应有意拖延。接听电话后受话人所讲的第一句，应有向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此；通话完毕后一定要说一声再见。
（五）名片礼仪
1.名片的存放：名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。名片可以放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。要保持名片和名片夹的清洁、平整。
2.接收名片：必须起身接收名片；应双手接收；不要在接受的名片上作标记或写字；接受的名片不可来回摆弄；接受名片时，要认真看一遍；不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
（六）饮茶礼仪
1.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
2.上茶顺序：先客人，后主人；先主宾，后次宾；先女士，后男士；先长辈，后晚辈；先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：
（1）以上茶者为起点，由近及远上茶；
（2）以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；
（3）依照客人到来的先后顺序上茶；
（4）由饮用者自己取茶。
3.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。
4.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行30—40分钟后进行。
第二篇：社交礼仪接待方案
SY市警务大会接待方案
一、组织人员进行培训，确保会议圆满召开
（一）培训简介
1.培训时间：会前一个月
2.培训地点：机场、酒店和高尔夫球场。
3.培训负责人：本次会务组组长某甲人
4.参训组员：警务人员
5.培训内容：礼仪规范的基本知识；接待行业的细则。
6.培训目的：提高参训人员的社交礼仪常识，为会议提供良好的后勤服务，促进会议的圆满召开。
7.培训方式：讲解、书面、实地等培训方式。
（二）具体内容的培训
1.基本礼仪的培训
a.让参训人员掌握最基本的礼仪要求，维护、规范个人形象。具体如：举止、表情、服装、佩饰等礼仪，使之合乎规范，能够使与会人员感到热情、亲切、大方，没有约束感，有一种轻松欢愉的氛围。
b.培训接待人员在公共场合应遵守的个人行为规范。具体如：行路、乘车（大巴）的礼仪规范。
c.去机场实地培训，使参训人员能够掌握其礼仪规范。
2.尊重不同地域的文化和习俗等礼仪要求
a.提供来自不同地域与会人员的文化、风俗等礼仪规范的资料，并对他们进行培训。
b.对参训人员与不同地域人员的交流、沟通进行培训。具体如：有关称呼、人员介绍、握手、名片等礼仪，为与会人员提供更加优质的服务。
c.参训人员协助酒店服务人员做好饮食习惯差异的准备和安排。
具体如：根据不同民族或地域准备不同菜肴。
3.关于会议的培训
a.分发关于会议议题、内容等方面的资料，让其了解有关信息，并加以培训，以使同与会人员的交流中能够更加默契。b.让参训人员去酒店熟悉环境，以便能够同酒店服务人员的合作，更好的为与会人员服务。
c.告知参训人员会议的规模、时长等相关信息，可以更好地为布置会场服务。
d.代表团的见面早餐会。分发与会代表的资料，可以使参训人做好介绍工作；培训参训人员引领与会代表进入餐厅。e.做关于会议开幕式、代表主题演讲、合影留念的礼仪培训。具体如：参训人员在会议期间应律己、敬人；
在合影时注意站次的礼仪介绍培训。
f.介绍会议、签订协议、闭幕式及交接仪式所需的器具，便于现场秩序的维护。
g.参训人员向与会人员鲜花致谢，并欢送他们离去，总结此次接待的得失。
二、与酒店方面的沟通
1.通知酒店此次会议的规模、时长以及与会人员的到达时间，以使酒店做好人员安排工作。
2.介绍回忆中早餐会、开幕式、合影留念及协议的签订、交换仪式，以使酒店可以准备好应用的器具，做好前期布置工作。
3.通知酒店关于欢迎晚宴的相关事宜，介绍与会人员的基本资料，确保酒店在用餐、座次、酒水等方面做好充分准备。
三、会后活动
1.植树纪念活动
a.明确时间，选好场地，确定交通方式（大巴）注意乘车规范，确保乘车安全；
b.准备好充足的树苗、水桶、铁楸等工具。
2.警民共建图书馆剪彩仪式
a.准备剪裁所用的工具、剪刀、红色缎带、托盘等，安排好
剪裁代表的座次。
b.了解关于图书馆建设方面的知识培训，以便现场互动。
3.参观考察
高尔夫球场
a.培训参训人员要了解相应环境下的服装要求，并提醒与会人员的穿着事宜。
b.对参训人员进行实地培训，了解与之相关的基本社交规则。c.协助与会人员选择球杆，同时也要注意打球姿势及力度等相关技能。
地质公园及森林公园
a.对参训人员进行景区地理知识培训。
b.上山时衣着和携带物品应注意轻便。
c.景区游玩时注意安全提示。
人文旅游景点
a.对参训人员进行景区人文知识培训。
b.景区游玩注意安全。
四、培训考察
a.对参训人员进行训后考察（笔试）和面试，选择合格人员作为“前锋”，直接开始接待服务。
b.对于不合格人员，继续培训，并作为“替补”，随时准备作为应急小组出场。
第三篇：国际会议礼仪接待方案
国际会议礼仪接待方案
一．会议议题
1、全面深化公安网络舆情引导和涉网犯罪防范打击战略合作。
2、创新管理，缓解城市交通拥堵。
二．与会相关的人员、SY市某会务组组长及工作人员、各地警务人员
三．会议内容
1.准备工作
A、提前让工作人员对整体的接待方案及注意事项了解，安排工作人员在机场和车站对来访的警务人员进行接待，要尊重中东、北美和东南亚地区不同的风俗习惯。给他们以人文关怀，尽可能给他们以个性化的照顾。
B、工作人员要引领警务人员沿着预先设定的不同路线到HI酒店，要具体到每个人的房间，并要给警务人员介绍一下酒店的布局（即HI酒店内安全通道以及各种设施的位置）。
2.预备会
在会议代表团到场后，联络员要对与会人员做简单介绍（姓名、地区、警种、等），随后让大家自由的联络感情，来增强各自的了解。
3.早餐会
A、会前工作人员要准备适合各地警务人员风俗和口味的餐饮，引
领大家到各自的席位入座，要注意座次的合理性，充分尊重每个人的习惯。一般“第一领导”坐在中间，“第二、第三领导”坐在“第一领导”旁边，以此类推。
B、用餐时，重点在上菜时间、上菜次序及工作人员的礼仪上。
C、工作人要随时准备应对一些突发情况，如客人的身体不适、弄脏衣服。碗筷落地等，要求能及时、合适地处理好这些问题。
4．开幕式、演讲和合影
A、在布置好会场且与会人员入座后，由会务组选派的主持人发表讲话，简单介绍一下会议流程。
B、与会警务人员的代表（包括公安局、交警、网警等不同警种的代表）发表演讲，介绍会议的议题及目的。
C、一切就绪后，主持人宣布进行开幕仪式，随后要表演一些节目。工作人员应该事先就选好节目，做到不抵触不同地区的宗教信仰，并和会议议题有一定联系。
D、最后进行的是合影留念，之前工作人员要确保相机等设备能正常工作，按职位高低、风俗习惯、主宾次序等给大家安排好位置，接下来由专业的摄影师进行合影留念。合影人员应该注意着装的规范性。
E、工作人员要维持好会议的秩序，积极应对一些突发情况，并注重个人礼仪，随时有礼貌的为与会人员提供服务，要做到及时、有效、合理。
5．签订仪式和闭幕仪式
A、工作人员要做好签字仪式的准备工作，包括准备协议搞、校对、印刷、装订、盖火漆印等工作，同时准备好签字用的笔等文具。
B、准备好场地，尽量布置得庄重些，负责接待的工作人员要安排参与培训的警务人员按身份高低入座，尽量照顾到每一个人。
C、签订仪式完成后，由主持人宣布进行闭幕仪式，并简单做下会议总结，宣告会议圆满结束。
D、会后，工作人员要引领与会警务人员按次序离席，要求做到举止文明、自然、得体。
6.植树活动
A、工作人员提前确定一下参与活动的人员，选取植树的时间、地点，准备好相应物品（树苗、铁锹、水桶等）。
B、选择交通工具并确定座次，大方得体的引领警务人员上车，并有专业的导游沿途为大家讲解SY市的自然与人文风光。“第一领导”坐在轿车的后右，“第二领导”坐在轿车的后左，“第三领导”坐在车的后座中间，“第四领导”坐在车的前右。以此类推。
C、行途要特别注意交通安全问题，确保每个人的生命财产安全。
D、到植树地点时，由工作人员分发树苗和工具，最好由工作人员做专业的植树演示，照顾一些不会植树的警务人员。
E、植树活动结束后，工作人员按预先程序引领参与活动的人员返回HI酒店。
7.剪彩仪式
A、工作人员准备好剪彩仪式所需的红色缎带、剪刀、手套、托盘
等材料，安排好来宾的做次。
B、对学员进行图书馆历史和功能的介绍，引领学员对图书馆进行参观。
8.晚宴
A、按与早餐会相同的程序进行，但要注意餐饮与早餐会的不同，要求工作人员文明、得体的为与会人员提供服务。
B、晚宴应该为中式晚宴，进餐礼仪应该遵循中式晚宴的礼仪。
9.参观考察
A、工作人员应提前统计好去各个地点（高尔夫球场、地质公园及森林公园、人文旅游景点等）的人员。
B、针对不同的参观地点和人员选取不同的交通方式，沿途要有专业的导游为参与培训的警务人员讲解所去地方的自然及人文景观，要求导游讲解的要全面、清晰、有趣味性。导游讲解的内容可深可浅，能长能短，可断可续，都要视具体对象和当时的时空条件而定，贵在灵活，妙在变化。切忌千篇一律，墨守成规。
C、每组人要配备相应的工作人员，来随时为大家提供服务，尽量做到照顾到每一个人。
第四篇：宿州学院交流接待方案
共青团宿州学院委员会来我校考察交流
接
待
方
案
共青团安徽财经大学委员会 安徽财经大学学生团体联合会
二 〇 一 〇 年 十 月 二 十 日
为加强高校学生团体之间的交流和学习，丰富高校间学生组织的建设经验和知识，共青团宿州委员会学院于10月24日，将派出代表团来我校考察交流，参观我校学生团体联合会的办公建设，研讨交流学生团体的发展规划和双方的交流和合作。
为了认真做好接待工作，有序安排好客人考察交流期间的行程，增强考察交流效果，特制订如下接待方案。
一、迎接
时间：10月24日14:30—15:00
地点：学生团体联合会大门口
参加人员：王亚伟老师学生团体联合会主席团联合会职能部门部长协会代表 现场安排：联合会门口安排女礼仪8名
另安排两名礼仪人员给每一位到场人员发一瓶饮料一支笔和一个小笔记本
二、参观交流
（一）参观
时间：10月24日15:00—16:00
参加人员：王亚伟老师学生团体联合会主席团联合会职能部门部长协会代表宿州学院代表
路线： 学生团体联合会办公地点 → 主席室 → 部门办公室 → 五星级办公室 → 大学生创业活动室 → 服装管理室 → 协会会徽和特色活动墙 → 四星级办公室 → 宣传部办公室→ 三星级办公室 → 会议室 → 文化墙 → 游泳馆活动场地 → 体育管活动场地 → 健身房
过程安排：全程有一个带领礼仪；
每个地方安排一名介绍礼仪，负责介绍相关场地的情况和发放相关资料；
主席室：校学生团体联合会年鉴
办公室：办公红头文件
（二）座谈会
时间：10月24日16:00—17:45
地点：学生团体联合会会议室
参加人员：王亚伟老师学生团体联合会主席团联合会职能部门部长协会代表宿州学院代表
议程：柏娴慧主席致欢迎词
王亚伟老师做工作报告
宿州学院老师做讲话
交流讨论
柏娴慧主席总结会议精神
三、礼送
时间：10月24日17:45—18:00
地点：校学生团体联合会活动中心大门
参加人员：王亚伟老师学生团体联合会主席团联合会职能部门部长现场安排：联合会门口安排女礼仪8名
四、相关事宜
（一）前期准备
1、各个场地卫生整理，文化墙各协会文化海报休整；
2、各个办公室文化建设工作；
3、礼仪人员安排；
4、解说人员培训；
5、各种资料打印和整理；
6、星期六各协会和部门值班安排；
7、饮料、笔和笔记本购买和发放安排；
8、会议室布局的重新调整和桌椅的检查；
9、交流座谈会谈话内容的准备和课题讨论准备；
10、工作牌的制作和发放。
（二）过程注意
1、各个办公室值班人员的礼貌和穿着；
2、面对人员比较多时的秩序维护。
五、经费预算
饮用水：50*1=50元
笔：50*1=50元
笔记本：50*2=100元 协会代表
资料打印：30元
共计：230元
共青团安徽财经大学委员会 安徽财经大学学生团体联合会
二 〇 一 〇 年 十 月 二 十 日
第五篇：接待礼仪
接待礼仪包括很多方面。
1、问候和迎客
一般情况下当听到门铃声或敲门声时，要迅速应答，同时前去开门。通常房门可分为外开门和内开门，如果门是向外开的，用手或身体挡住门，让客户先进入；相反门往内开，你先进入，按住或挡住门后再请客户进入；通常叫做外开门客先入，内开门己先入。在挡门时，要侧身，留有充分的出入口，并且面对客户微笑着说“请进”及伸手示意方向。请客户进入后再慢慢关上房门，跟随进屋。
在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客户礼貌问候，如“您好”、“欢迎您”，对认识的客户也可以直接称呼，如“张先生，您好”；“李阿姨，欢迎您”。如果有不认识的人，可先问明对方尊姓，然后立刻称呼和问候，并向雇主禀报。一般情况下不必与客户握手，如果客户把手伸过来，你要顺其自然随之一握，并请客户进屋。如客户需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋，应主动给予帮助。如果家中有小孩子，也要嘱咐孩子向客户问好。如果客户手中有重物，招呼过后，应接过重物帮助放好。若客户手中提的是礼物则不能主动上前接过。但是，如果雇主不在家，且未有明确交代，则不要轻易接待客户，应待请示雇主后再行决定是否接待客户。
在带领客户会见主人时，要配合对方的步调，在客户左前侧作引导。引导行走时上体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来客，保持两步左右的距离，可边走边向来宾介绍环境，同时观留心察来访者的意愿。要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。如果要带客户到主人的房间时，应先敲门，得到允诺后再开门并引导客户进入。
2、招待宾客
（1）座位的安排
客户进房后，通常请宾客坐上位——指离房门较远的位子，而离门口近的座位为下位。目前国际上通常认为右为上，因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。如若宾客是一对夫妇，最好让他们坐在一起，而不要分开。一般来讲，坐长沙发比坐单人沙发更显尊贵。当然具体如何让座，要根据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的方便及其雇主的习惯综合考虑。
在请进让座接待中，要同时有“请、让”的接待声音和相应的手势，并立即请客户落座。当然要根据实际情况选择座位较好的沙发、椅子。客户来到后，你的主要任务就是满足客户的需要，不要把客户冷落一旁，要使他感到你处处为他考虑。
（2）款待宾客
客户落座后，你应担负起招待的任务，首先应端茶递水，如果是盛夏，也可以送上清凉饮品，如有可能，可以提出几种饮品请客户选择。首次沏茶入杯不要倒得太满，通常七分满即可。送茶时最好使用托盘，将茶杯放入托盘内，以齐胸的高度捧进，先将托盘放在桌上，再取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼：“请用茶！”。
注意要将茶杯放在安全的地方，且杯耳朝着客户。如需要将茶壶放置在桌上，应将茶壶嘴对外而不能对人。退出时，通常手持托盘，面对客户倒退几步，在离开客户的视线后再转身背对客户静静退出。如果送茶时房门已关，应先敲门，在得到容许后再开门进入，然后说声“对不起！”再进屋。若客户停留时间较长，应随时主动为客户续水敬茶；续水时，要将茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上或弄脏客户衣服。
雇主会客时如无明确要求，在他们谈话时，你尽量不要在屋里走动、干零活。在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客户送上些水果、小吃等。如果客户带着孩子，应给小孩取一些糖果和玩具，并可以让雇主家的孩子与客户的孩子一起玩耍。如果雇主会客时带着小孩不方便，你可请示雇主：“您若没有什么事，我可以带孩子到别处玩；若有事，您可以随时叫我”，当得到雇主的同意后，应对客户礼貌示意，随后带孩子们到别处玩耍。
如果客户已逗留至快用餐时间，你的雇主和客户均无告别之意，你应请示雇主是否需要备餐。注意，请示时要将雇主请到别处再问，并要了解清楚饭菜的特点和丰盛程度，切忌当着客户的面就请示雇主是否需要备餐；若需要备餐，应主动按要求准备饭菜。餐后应准备些洗干净的水果，必要时要去皮后放在客厅的茶桌上供客户享用。
（3）送客礼仪
如客户提出告辞时，要等客户起身后再随主人相送，且应跟随在主人之后，切忌没等客户起身，先于客户起立相送，这是很不礼貌的。“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪；因此，每次待客结束，都要以欢迎“再次见面”的心情来恭送对方回去。通常当客户起身告辞时，家政服务员应主动为客户取下衣帽，必要时可帮他穿上，同时选择最合适的言词送别，如说些“希望下次再来”等礼貌言词。
当确定客户已离去且已走远后再轻轻的将门关严。一定不能在客户刚出门时你就将门„砰‟的关上；否则，会让客户感到来此做客是不受欢迎的。客户告辞时如带有较多或较重的物品，送客时应帮客户代提重物，并按照引导宾客的礼节送客。尤其对初次来访的客户更应热情、周到、细致些。通常送客可考虑平房住户送到大门口，高层住户送到电梯口。与客户在门口、电梯口或汽车旁告别时，要目送客户上车、关上电梯门或离开。要以恭敬真诚的态度，笑容可掬的表情鞠躬或挥手致意，不要急于返回，应待客户完全消失在你的视野外，或电梯门关闭后，或车开出视线外后才可结束告别。
9.乘电梯礼仪
进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;
进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入。
离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。(不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。)
10.行进位次
并排行进，它讲究“以右为上”或“居中为上”。接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央。
单行行进，它讲究“居前为上”，即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方“脚下留神”。
11.乘坐车辆的位次
小车的座位，如有司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。
(以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)。
如果主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。
(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席)。
接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。
12.饮茶礼仪
【1】.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
【2】.上茶顺序：先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：
(1)以上茶者为起点，由近及远上茶;
(2)以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;
(3)依照客人到来的先后顺序上茶;
(4)由饮用者自己取茶。
【3】.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。
【4】.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行30—40分钟后进行。
13.合影礼仪
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。
国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数(见图6)与双数(见图7)的分别。
通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。
涉外场合合影，讲究以右为上，令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。
14.宴请礼仪
一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次与席次两个方面。
【桌次的排列】 举行正式的中餐宴会往往不止一张桌子。主要遵循如下三项规则：
(1)“以右为上”。(见图8)
(2)“内侧为上”，即距门较远的餐桌为上，因此也叫“以远为上”。(见图9)
(3)“居中为上”。当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。(见图10)
在大多数情况下，以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的： 4.会场的布置
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。
坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：
① 圆桌型。如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。
②口字型。如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。【座次排序基本规则】
以左为上(中国政府惯例)
以右为上(遵循国际惯例)
居中为上(中央高于两侧)
前排为上(适用所有场合)
以远为上(远离房门为上)
面门为上(良好视野为上)
5、会议资料的准备
现代化的会议离不开各种辅助器材，在召开会议之前，就应该把各种辅助器材准备妥当。这些资料包括桌椅、名牌、茶水、签到簿、名册、会议议程、黑板、白板、笔等。
6、接待人员提前入场
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。
①签到。设一张签字台，配上1-2名工作人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。如果是毛笔，则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
②引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
③接待。与会者坐下后，接待人员应递茶，或递上毛巾、水果，热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。
会议接待礼仪——引导礼仪
1、陪车引导
客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢?
乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。
如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。
当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。
2、陪同客人行进的位次
首先要把墙让给客人，让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路，客人应走在前方。
3、上下楼梯时
一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。
4、国际展会时
国际惯例，排列顺序时按照拉丁字母排序，联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。
会议接待礼仪——会议服务礼仪
1、例行服务
会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2、餐饮安排
举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
3、现场记录
凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
会议接待礼仪——最后会后服务
会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
清理会议文件 ①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结
会议接待礼仪——会议接待人员个人礼仪规范
1、修饰
男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
2、着装
所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;
3、举止规范
接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
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