职业礼仪的重要性

第一篇：职业礼仪的重要性

导语：职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。下面是由小编整理的关于职业礼仪的重要性的知识。欢迎阅读！

篇一：职业礼仪的重要性

礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，而职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。

我国历史悠久，享有“礼仪之帮”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。

市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。

商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗？你在适当的时候微笑了吗？你的微笑是真诚的吗？的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势？你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了？你的声音是否充满了热情？

你表示出对别人讲话的兴趣了吗？你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者？你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情？

职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

篇二：职业礼仪的重要性

1、职场礼仪是个人和企业的敲门砖。轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现你很好的一面，使你赢的公司的面试。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么别人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。

2、职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。

3、职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。

职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本；是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。

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第二篇：礼仪在职业中的重要性

导语：礼仪最根本就是：“与人为善，待人以诚”。那么同样的职场的礼仪也是如此。以下是小编整理的礼仪在职业中的重要性，希望能够帮助到大家！

1礼仪在商务谈判中的重要性

商务谈判中的礼仪分为很多，包含的内容很广，有许多细节问题需要注意。在商务礼仪中最基本的理念是尊重为本，善于表达，形式规范。

一、服饰礼仪

总的要求是朴素大方和整洁，不要求服装多么华丽，但一定给人舒适，深沉和活力的感觉，要特别注意选择适合自己的服装;

二、谈吐礼仪

在一定意义上，商务谈判即是交谈的过程，所以在该过程中恰当和礼貌的交谈能使谈判更加顺利，有效的进行。

三、迎送礼仪

迎送礼仪也是商务谈判中一项基本的礼仪，要确定好迎送的规格，准确掌握来宾抵离的时间，做好接待工作。

四、会谈礼仪

会谈礼仪是商务谈判中的一项重要活动。其中有很多重要的细节，例如要确定好会议室的不知情况，注意室内的湿度;要注意客人开始礼貌迎接;要合理安排双方的主次位置;还有拍照留念是要按主宾次序合理安排。

五、其他礼仪细节

其他礼仪细节包括宴请礼仪，馈赠礼仪和日常礼仪要根据来客的情况，身份注意细节，合理安排。

2礼仪在商务谈判中的重要

商务谈判不仅仅是谈判各方基于经济利益的交流与合作，也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通。谈判会受到各自国家，民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素，相当一部分谈判因此而失败，这就直接影响了商务活动的进行。

而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的成功奠定基础，甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败，具体表现在：

一、礼仪在谈判准备阶段作用

在商务谈判前一般公司都要为公司谈判做准备，这时候运用到的礼仪包括个人形象礼仪、谈判环境布置礼仪等。

1、帮助谈判人员塑造形象

在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象：在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他（她）所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。

由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。

2、创造良好的谈判环境

一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

二、礼仪在谈判中的作用

在谈判中运用到的礼仪包括第一印象、见面礼仪、沟通交谈礼仪等。

1、良好的第一印象

与客户会晤时留下的第一印象，往往影响到日后两者之间的关系。，掌握了商务礼仪有助于塑造个人素养和形象，给客户留下美好的第一印象。

2、见面礼仪

在商务谈判中免不了一些礼仪客套，如何才能表现个人绅士风度呢，主要从握手、介绍、名片、交谈以及一些个人举止方面进行体现，学习了商务礼仪之后能够很好的把握这些。

比如：，在一步之距时，以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后，应看一遍对方的姓名、职称以示尊重，看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。

3、沟通交谈礼仪

谈判就是游交流，掌握好与客户的沟通礼仪有利于策略的变通，对于言语策略来说，同样，有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略，但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略，促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时，一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁，又给自己留出余地。

三、签约礼仪

1、签字厅的布置

由于签字的种类不同，各国的风俗习惯不同，我国一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。在布置签字厅的时候有很多细节需要掌握，因此必须要求工作人员掌握商务礼仪规范。

比如：总原则是庄重、整洁、清净。标准的签字厅应当室内铺满地毯，除了必要的签字用桌椅外，其他一切的陈设都不需要，正规的签字桌应为长桌，其上最好铺设深色的台呢。

2、签字仪式程序的掌握

以我国为例，双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时，其他人员分主方、客方，按身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人交换文本，相互握手。有时签字后备有香槟酒，共同举杯庆贺。

礼仪在商务谈判中的重要性总体来说，就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争，有助于建立良好的人际关系。给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。

3礼仪在职业中的重要性

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基矗礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基矗

生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。

随着社会的发展，超市行业也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，步步高能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

步步高是一个服务性行业。在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。

优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。

如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

第三篇：礼仪重要性

浅析商务社会的沟通礼仪

摘要: 古人云：人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。在商务社会沟通中,知礼懂礼，注重文明礼仪，是商务洽谈成功的必要条件。下面，我将从四个方面来阐述一下商务沟通礼仪的相关问题..关键词: 概述

作用

如何培养

一、商务沟通礼仪概述

商务沟通礼仪是商务人员在商务活动中为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在在商务活动中的运用和体现。常规来讲，在商务活动中的言行需合情合理、优美、大方、得体、符合要求；按约定俗成的规矩办事、礼貌待人；按约定俗成的、大家都可以接受的礼节程序接待客户等都属于商务礼仪的范畴。商务沟通礼仪有很强的规范性和可操作性，并与企业的经济效益密切相关。

二、商务沟通礼仪的作用

1.可以塑造单位形象，提升单位的经济效益和社会效益。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

3.有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展

4.有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代 个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质与整体教养。

2.有助于传递有用信息、展示企业价值

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。4.2如何培养商务礼仪

1）注重仪容、仪表、仪态。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于未来工作在服务窗口的我们来说，做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：整洁、大方的着装、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。这样不仅会给商家客户留下良好的印象，也是对他人的尊重和对企业整体形象的维护，为日后的业务交往开启更大的空间。

2）注重沟通技巧，做到换位思考。公司宗旨是为客户提供一流的服务。因此，在与客户沟通时保持良好的形象、优雅的言谈、准确的语感、饱满的热情，会使沟通过程更加顺畅，从而获得更多的信任与支持。同时，在服务顾客的过程中，我们应做到“急客户之所急，想客户之所想”，多站在对方的角度思考，提升自己的服务意识，只有这样才能为广大客户提供更准确、更及时、更优质的服务。

3）注重商务交往细节。细节是一种表现，教养体现于细节，而细节展示着个人素质。礼让宾客，在商务交往中展现良好的个人素质与企业风貌，这不仅是对自己，也是对企业利益的确认、尊重和增值。比如：在商务交往中文明服务的三要素：来有迎声，问有答声，去有送声。服务热情的三到：眼到，口到，意到。在商务交往中着装六不准，过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分的透视、过分短小、过分紧身。男性着西装，全身的颜色不得多于大三种色系。随着手机的日益普及，关于手机方面的礼仪细节越来越受到关注。公共场合使用手机应该尽量把自己的声音压低，一些特殊场合如果必须要使用手机，应采用静音的方式发送短信。

三、结束语

商务礼仪的作用及其重要性将在现实生活中不断被证实和肯定。《商务礼仪与人际沟通》这门课给本人最大的收获是：为我提供了一个掌握各类社交场合礼仪的全攻略，为我漫长的职业形象修炼之道打好路标。我相信，在以后的学习生活和不远未来的工作当中，这堂课上的收获能有效地帮我扫除沟通障碍和开启社交人脉。课程虽然修完，但是路漫漫，吾将上下而求索。

第四篇：职业礼仪在职场中的重要性

浅析职业礼仪在职场中的重要性

摘要：随着现代社会的不断发展和进步，人们对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着十分重要的作用，对企业服务、形象也有着重要意义，本文分析了职业礼仪在工作职场中的重要性。

现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼，特别是对在校读书，还没有走向社会、走向职场的学生来说，知道职场礼仪，树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。

职场礼仪是职场沟通的纽带。在日常生活中，礼仪能够调节人际关系，可以说礼仪是人际关系的调节器。人们在人际交往时按礼仪规范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互关系的友好建立，可以避免或者缓和不必要的冲突和矛盾，同样职场礼仪也起着这样的作用。职场礼仪又分为多种礼仪：有办公室礼仪、电话礼仪、同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪以及社交场所的活动礼仪等。

职场礼仪是个人和企业的敲门砖。现在大多数的企业是需要面试的，在面试的过程中，就要学会职场礼仪，也许你没有介绍信，但是你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象，也许仅仅是轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求，通过第一印象的好评，很有可能被公司录取。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么他是危险的，就算他进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间和谐相处，那么自然别人爬的比他高比他快。由此可见，职场礼仪是工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工作。

职场礼仪体现在多方面的，提高语言表达技巧，掌握运用语言的艺术，同时注重衣着服饰，平时的动作、姿态，使自己的形象更好的展现。当老板时常看见你注重细节，做事有条不紊，他才会信任你，给你更多的发展空间。所以注重职场礼仪会在无形中给你带来机会，学会职场礼仪会让你看上去更专业。

职场礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。礼仪不仅体现在日常生活中，还体现在工作中，通过职场礼仪在复杂的人际关系中保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，通过职场礼仪中的一些细节，会得到领导更多的信任，使人际间的感情得以沟通，与同事间建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，从而使自己的事业进一步发展，能在职场中如鱼得水。职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。在今天世界交流日益频繁，不仅服务行业重视职场礼仪和企业形象，许多企业都重视职场礼仪的培养，对于一些工业企业，提高产品质量已不能增强企业的竞争能力，所以提升服务和形象的竞争已经成为现代竞争更重要的筹码。职场礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本；是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。职场礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径，服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，企业生存发展的重要条件，而服务和形象需要人来体现，所以对于企业来说，学习职场礼仪、应用职场礼仪是企业发展的重要内容。比如在一些售后服的地方，我们可以看到、感受到企业的真诚，员工面带微笑，为顾客端杯倒水，对顾客遇到的问题，他们会耐心的解答并处理好问题。这些体现的也是一些职场礼仪，他们能与顾客很好的沟通，并且在沟通的过程中传达了企业的形象、服务态度和管理理念，从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。

在职场上你的职场礼仪是否到位不仅是你个人形象的问题，更是你代表的公司形象的问题，所以不可忽视。

某公司来了个新同事，在这之前已经工作了四年，按道理应该或多或少积累了一些经验吧，想不到令人大跌眼镜。第一天：领导把她安排到我旁边坐，第一天上班，她就跟我抱怨大家互相都不说话，办公室太安静了，我说还好吧，本来上班时间聊天也不合适，所以大家都习惯了各自做各自的工作，问她以前单位是什么个情况，她说以前同事间时不时总聊两句，我心里想，既然已经换了工作单位，那就意味着改变，如果习惯和规则一成不变，那干嘛要换呢？更何况既然换了单位，就应该做好适应新环境的准备。接着，问我一个“灌胶”的专业术语，我读出来给她听，并为安全起见要她百度查询下，她却对我说，算了。我想既然我是老同事，那我就主动查询下，然后把英文单词拼写出来交给她，她一句谢谢也没有......第二天：这就罢了，雷人的事还在第二天，一大早，她突然冒出来一句：“我考考你！”我心想怎么上班才第二天就想考老同事，太不像话了吧？但我还是耐着性子问，考我什么？想不到她说：“灌胶的英文单词怎么说？"我就习惯性的脱口而出，然后她继续追问我怎么拼写？这时候我真是忍不住了，说昨天是我亲自读给你听又写出来给你，今天你还考我这个有必要吗？然后她就闭嘴了。不知道是她弱智，还是她把我当弱智，即使是搭讪，这么开头也不太合适吧，这是在挑战老员工吗？

第三天：时间到了第三天，她QQ问我一句：“公司的业务一般一个月能够做多少订单/提成？”（不同的行业一般有不同的规则，但大部分行业是不允许员工互相询问自己的业务量及提成的），我回答：“不同的业务员有不同的情况，我不知道别人的”，这话她应该听得懂吧，想不到她很不识趣地接着问：那你能说说你一个月做多少吗？实在太无语了，我只好回答：“公司规定不允许互相打探”，这时她又闭嘴了。期间还发现很多细节，发现她连很多基本的office系列软件操作都不熟练，实在无法想象，过去四年她学了什么？很多时候看待一个人如何都是从细节入手的，作为一个女生（其实职场跟生活不同，更多的时候只分人，不分男人和女人，不会因为你是女人就手下留情）跟我借剪刀的时候，我把剪刀柄朝向她递过去，还回来的时候她竟然把刀尖朝向我！唉，我只能够说，如果她是一个刚毕业的新员工，还说得过去，工作这么多年，基本的礼仪规范都不懂，还叽叽喳喳叫个不停，实在很无语。

社会到底还是不同于学校，走出校门，走进社会，走进企业，必要的职场礼仪还是应该懂得，比如：

1）到新公司上班不应该把以前单位不好的习惯带进来，不要遇事总提我以前单位如何如何，不管以前单位是先进还是落后，别人听到都会觉得你很不成熟。

2）新人进公司应该谦虚谨慎，问该问的，不问不该问的，比如，可以询问工艺及技术等疑难问题，但不能够问别人的工资待遇及个人私生活。3）新人进公司应该有礼貌，有涵养，得到别人帮助应该说谢谢，早晚上下班应该跟大家打招呼问好，老员工主动问好是人家的肚量，自己不会主动别人也可以不管，被冷落那也是自作自受。

4）不急于向别人打探某某同事是个什么样的人，某某同事能力有多强，某某同事业绩怎么样，等等。路遥知马力日久见人心，时间长了你总会知道的，而且自己感知的东西比别处听来的更客观更真实。5）新人进公司不应该参与别人的八卦，聪明的做法是针对敏感性问题笑而不语，不直接参与，免得被抓把柄，说得越多，自己的弱点暴露的越多，越不利于留下好印象。

6）新人到新环境上班除了执行分配到手中的任务之外，应该学会自己找事情做，而不是什么都等别人指示，更不要跟同事抱怨太清闲，太无聊，不要打探别人在做什么。说实话，这个也是一个考察期，考察是否有独立工作的能力。

7）新人上班要公私分明，上班时间不应该谈私人事情，接私人电话可以离开办公区域，不应该在同事面前独自大声聊电话。

8）新人的着装最好以商务风格为主，职业干练的形象最好，女士穿着不宜暴露，男士穿皮鞋不应该穿白色袜子或者其他鲜艳的颜色，手指甲应该定期做清理工作。另外，一般公司的空调都会偏冷，女性应该多带一件外套放办公室，尤其是处于空调风口的座位更应该如此，不能够因为个人冷而忽略别人的感受。“人无礼则不立，事无礼则不成”已成为人们的共识。“内强个人素质，外塑单位形象”，正是对职场礼仪作用恰到好处的评价。我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中，它才会在职场中起到非凡的作用。所以职场礼仪将在我们的工作职场中有重要意义。

第五篇：浅谈秘书职业之礼仪重要性

浅谈秘书职业之礼仪重要性

摘要：古往今来，中国都被誉为礼仪之邦。所谓“礼”也，即人际将往的准则，其含义则是指要尊重他人。众所周知，人身在世，交往在所难免。且常言道：“无规矩不成方圆。”由此可知，礼仪之重要性。尤其在现今经济飞速发展的新时代里。从大的方面讲，如国家的外交上，礼仪就象征那头戴橄榄枝的和平鸽，能保证国家外交顺利成功。从小的方面讲，如商业谈判里，礼仪就象征着各个公司的美好形象，能促成商务谈判的成功；又如个人，礼仪就是个人的名片，有助于个人认识更多朋友，获得更多机会。在这里，主要谈到的是作为秘书，具备聊更好礼仪的重要性。因为，近年来，随着经济发展，各种企业、公司如雨后春笋，层出不穷，这无疑也促进了秘书职业的发展。秘书这个职业也成了众人追逐的“香饽饽”。关键词：礼仪 尊重 秘书职业 重要性

一、礼仪的含义及基本要求

孔子曰：“礼者，敬人也。”从本质上讲,“礼”是一项做人的基本道德准则。它指的是一个人对待自己，他人和社会的态度。由此可知，“礼”的基本要求是：尊重自己，尊重他人，尊重社会。

首先，每一个现代人都应该尊重自己。一个人如果不知道怎么尊重自己，就不会得到别人的尊重，也不会懂得他人，更不要说尊重社会。所以，尊重自己是前提条件。一个人要尊重自己就要做到：尊重自身，尊重自己做从事的职业，尊重自己所在的单位。

其次，每一个现代人都应该尊重他人。所谓“来而不往，非礼也”。一个不尊重他人的人，何以的得到他人的尊重呢？在这里，有一句话可以充分概括尊重他人的基本要求，即“尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分，尊重下级，是一种美德；尊重客户，是一种常识；尊重对手是一种风度；尊重所有人，则是一种做人所应具备的基本教养”。

最后，每一个现代人都应该尊重社会。马克思说过：“人是社会关系的总和。”每个人都生活在社会，尊重社会能美化人类生存的社会环境，还有助于人类文明的发展。那么尊重社会，要怎么做呢？第一，要有公德心；其次，要维护秩序；再次，要保护环境；最后，要爱国守法。

当然，在现在的经济时代里，对于各行各业的发展，有“礼”，是不够的，还需要借助于规范的、具有可操作性的“仪”。特别是对于秘书工作者，“礼”和“仪”是缺一不可的。“礼”为基本道德人们用于表现尊重的要求，而“仪”则是表现这些道德要求的外在形式。简而言之，礼仪就是各种规范的、可操作的具体形式，它普遍适用于各种各样的人际交往，亦即人际交往的基本规则。

在秘书行业里，秘书工作者所具备的礼仪比较广泛。首先是仪表礼仪，即穿着、饰品佩戴、头型、化妆、仪容、举止表情等各方面的礼仪。其次是行业礼仪，作为秘书，不可避免会和各行各业打交道，这就要求秘书工作者要具备各行各业的礼仪，包括企业、公司、宾馆、银行等各种行业礼仪。再次是会议礼仪，作为秘书，参加会议是必不可少的，这其中秘书工作者则要熟悉诸如洽谈会，展览会，发布会等各种会议礼仪。然后就是仪式礼仪，作为秘书工作者，他还必须得熟悉签约、庆典、开业等各种仪式礼仪，才能在活动中从容稳定，落落大方，为自己的企业或公司形象增分。最后，则是交际礼仪，这对于秘书工作者是必不可少的，因为秘书需要和给、各类人群打交道，包包括上司，同事，下级及客户等。那么，谈话、通讯、邀约、派对等各方面的交际礼仪则是至关重要。

二、秘书职业里，秘书工作者学习礼仪的重要性

首先，学习礼仪可以内强素质。孔子尝言：“不学礼，无以立。”学习礼仪是秘书工作者乃至所有人不可或缺的基本素质。作为秘书工作者，需要和各类人群交往，所以会碰到形形色色的人物，在这些人中，可能是举止高雅，品质高尚的成功人士，也可能是毫不讲理，品德败坏的社会人渣。但无论是和怎样的人交往，只要秘书工作者有道德，讲礼仪，就可以通过不断地人际交往，学习礼仪，讲究礼仪，使自己在无形中提高自己的内在素质。这是秘书工作者的一笔巨大精神财富，这无疑会提升秘书工作者的素养，气质等，是自己的个人价值升值。何乐而不为呢？

其次，学习礼仪可以外塑形象。现代礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。作为秘书工作者，得法地运用礼仪，不仅令自己更易于被别人接受，而且还有助于维护自身的形象。秘书的形象提升了，当然其代表的企业、公司的形象也随之提升了。这不仅为个人价值再次增值，还会为公司的营业额增值。首先，代表公司或企业形象的秘书工作者形象良好，这就有助于客户护额员工接受你的要求或想法，有助于工作的顺利进行及商务谈判的成功，谈判一旦成功就表示生意合作成功，这当然或多或少给公司或企业带来利润。如果公司或企业的每个秘书工作者都塑有良好的形象，那高利润自然不在话下。其次，秘书工作者的良好形象当然会提升公司或企业的形象，我想其他公司不会放弃形象良好的公司而选择和相比形象不佳的公司合作吧。竟然如此，这就会给公司或企业带来不断地生意，当然会增加公司或企业的营业额了。久而久之，形象良好的公司或企业将会不断发展壮大。这一切都源于礼仪的学习和实践，由此可知，礼仪对秘书工作者的确很重要。所谓，以小见大也。

再次，学习礼仪是秘书工作者进行内部交际的辅助手段。作为秘书，其重要的任务就是传递信息。在传递性息时，秘书工作者必须尊重他人，合符礼仪要求，才能让接收信息者更易于接受秘书所传播的信息并认真执行，提高工作效率。久而久之，秘书工作者能在他人面前树立良好的形象和素质，便于和其他员工建立互相信任，虔诚合作的工作氛围，从而高效工作，提高公司或企业的业绩。同时，作为秘书工作者还要经常和上司、同事及下属进行沟通。那么，高效的沟通，则礼仪是必不可少的。首先是和上司沟通，如果不注重礼仪，什么事都随心所欲，不请示上级，私自做主，毋庸置疑，会面临被解雇的危险。其次是和同事沟通，如果不重视礼仪，则会导致部门不合，引发一系列内部矛盾，影响工作效率；反之，尊重同事，以礼相待，必然会的到同等的尊重和礼待，构建和谐工作环境，便于共同交流意见，实现资源共享，提高公司或经济效益。最后是和下级员工交流，也必须做到以礼相待。虽然这些员工是下级，但是也需要得到应有的尊重，更何况下级员工是公司或企业的基础，正如下层建筑是上层建筑的基础一样，他们在公司的作用也不可忽视。尊重、礼待下级有助于传达上级的指示，促使下级心甘情愿接受上级意见或指示，并积极响应执行，使公司或企业上下一心，和谐融融。同时，有助于秘书工作者为上司排忧解难，减轻工作负担，集中精神做大事。

最后，学习礼仪是秘书工作者对外宣传或交际的重要手段。作为秘书工作者，不仅需要在公司内部进行沟通交际，更重要的是和对外交际。只有通过对外宣传和交际，才能让外界人士了解你所在公司或企业。在这样的对外交际里，礼仪则扮演着重要的角色。这时，秘书工作者的内在气质和外在形象都是必不可少的，因为这些都代表了其公司的形象。这就要求秘书着装大方，仪表端庄，举止优雅，和各界人士进行交流而不失大雅。同时，秘书工作者良好的形象就是对其公司或企业的最好的对外宣传卡。所以，只要秘书工作者在对外交际时，如在打电话时，参加洽谈会及其他一些活动时，做到守礼、讲礼，必然会得到客户、其他合作伙伴等外界人士的亲莱及认同，为公司或企业加分增色，同时额外带来更多的合作伙伴，提高公司或企业的经济效益。相信这将是一笔巨大的财富。

综上所诉，在秘书职业里，礼仪不仅对秘书工作者本身至关重要，还对公司和企业至关重要。礼仪不仅能提升自身的内在素质和外在形象，还能提升公司或企业的形象和经济效益。俗话说“有‘礼’走遍天下，无‘礼’寸步难行”。作为秘书工作者，又或是公共工作者，必须学礼、知礼、守礼、讲礼，必须处处彬彬有礼，才能在中国这个文明之邦生活下去，才能在竞争日趋激烈的社会生存下去，才能发挥自身价值，为公司或企业增值。