2017安全工程师考试试题及答案

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第一篇:2017安全工程师考试试题及答案

第 1 题

生产性粉尘对人体的危害程度与其理化性质有关。其中与矽肺病的发生最密切的化学特性是()

A.爆炸性

B.分散度

C.游离二氧化硅含量

D.溶解度

正确答案:C,第 2 题

进行职业危害日常检测时,可采样()个工作班。

A.1B.2C.3D.4正确答案:A,第 3 题

噪声是作业场所常见的职业危害因素。下列有关选择和使用防噪声用品的说法中,正确 的是()

A.为保持通话,防噪耳塞可以只戴一只

B.一般情况下,耳罩防噪声效果高于耳塞

C.佩戴耳塞后,接噪人员就不会受到噪声危害

D.佩戴耳塞前,不需要进行耳塞性能检查

正确答案:B,第 4 题

根据《工作场所有害因素职业接触限值KGBZ2.1—2007),有毒物质常用限值指标有()

A.最高容许浓度和时间加权平均容许浓度

B.最高浓度、短时间接触浓度和时间加权平均浓度

C.短时间接触容许浓度和时间加权平均容许浓度

D.最高容许浓度、短时间接触容许浓度和时间加权平均容许浓度

正确答案:D,第 5 题

生产性噪声可归纳为3类。分别为()

A.空气动力噪声、言语性噪声和电磁性噪声

B.冲击噪声、机械性噪声和脉冲噪声

C.空气动力噪声、机械性噪声和电磁性噪声

D.冲击噪声、机械性噪声和电磁性噪声

正确答案:C,第 6 题

铁路列车高速运行下,轮对的轴温会因摩擦升温,造成燃轴、切轴事故的发生。为保证铁路行车 的安全,在铁路干线上,应设红外线轴温探测网,轴温探测站的间距一般按()km设置。

A.10

B.20

C.30

D.40

正确答案:C,第 7 题

铁路运行机车上必须安装机车信号、列车无线调度电话和(),简称“三项设备”。

A.列车运行监控记录装置

B.列车超速防护设备

C.轴温探测设备

D.列车应急救护设备

正确答案:A,第 8 题

公路的超限运输车辆是指在公路上行驶的、有下列情形之一的运输车辆:车辆单轴每侧双 轮胎载质量4000kg,单车、半挂车、全挂车车货总质量40000kg以上,车货总高度从地面算 起4m以上、车货总长Wm以上、车货总宽度()m以上。

A.2.0

B.2.5C.2.8

D.3.0

正确答案:B,第 9 题

道路运输车辆行驶的主动安全性是指车辆本身防止或减少交通事故的能力,主要与()等有关。

A.车辆。的制动性、动力性、操纵稳定性

B.车辆上安装的气囊、安全带、配置的灭火器

C.车辆的制动性、动力性以及安全带、气囊等设施

D.车辆的定期检测、安装安全玻璃、防爆胎装置

正确答案:A,第 10 题

舶运输中的大件货物是指尺寸超长、质量过大、()的货物。

A.外包装强度差

B.密度过大

C.体积过大

D.形状不规则

正确答案:C

第二篇:安全工程师考试安全生产技术试题及答案

1剩余电流动作保护装置的工作原理剩余电流动作保护装置的基本环节包括(ABC)。

A.检测元件

B.中间环节

C.执行机构

D.辅助电源

E.试验装置

2额定剩余动作电流0.03 A及其以下的剩余电流动作保护装置,主要用于(A)。

A.防止触电事故

B.漏电火灾

C.监视一相接地事故

D.防止雷击

3剩余电流动作保护装置用于间接接触电击事故防护时,不能用于(C)电网系统。

A.TN-S

B.TN-C-S

C.TN-C

D.TT

4下列设备和场所中,必须安装剩余电流动作保护装置的有()。

A.属于Ⅱ类的移动式电气设备;

B.生产用的电气设备;

C.施工工地的电气机械设备;

D.安装在户外的电气装置;

E.临时用电的电气设备;

5电子式剩余电流动作保护装置使用超过(C)应进行全面检测。

A.3年

B.5年

C.6年

D.10年

6最大试验安全间隙(MESG)是指两个容器由长度(C)的间隙连通。

A.10 mm

B.15 mm

C.25 mm

D.50 mm

7对于Ⅲ类爆炸性粉尘、纤维或飞絮,进一步划分为ⅢA、ⅢB、ⅢC三类,其中ⅢC是指(D)。

A.电阻系数大于103Ω﹒m的可燃性粉尘

B.正常规格大于500um的固体颗粒包括纤维

C.电阻系数等于或小于103Ω﹒m的可燃性非导电粉尘

D.电阻系数等于或小于103Ω﹒m的可燃性导电粉尘

8Ⅱ类爆炸性气体、蒸气和Ⅲ类爆炸性粉尘、纤维或飞絮按引燃温度(自燃点)分为6组: TI、T2、T3、T4、T5、T6。T1组的引燃温度大于(C)。

A.100℃

B.300℃

C.450℃

D.600℃

9根据爆炸性气体环境危险场所分区,油罐顶上呼吸阀附近和油罐外3 m内分别属于(B)。

A.O区、1区

B.1区、2区

C.O区、2区

D.1区、非危险区

10IEC和我国有关标准将通风分为高、中、三个等级。其中中级通风(VM)是指(B)。

A.能够在释放源处瞬间降低其浓度,使其低于爆炸下限(LEL)

B.能够控制浓度,使得区域界限外部的浓度稳定地低于爆炸下限

C.能够控制浓度,使得区域界限以内的浓度稳定地低于爆炸下限

D.在释放源释放过程中,不能控制其浓度

1在低压电力系统中,造成的雷害事故最多的是(D)。

A.直击雷

B.球雷

C.电磁感应雷

D.闪电电涌侵入

2静电泄漏电流很小,规程要求防静电接地电阻不应大于(D)。

A.1MΩ

B.1000Ω

C.500Ω

D.100Ω

3下列锅炉中属于特种设备的是(ACE)。

A.容积32L的承压蒸汽锅炉

B.容积29L的承压蒸汽锅炉

C.出口水压0.2MPa(表压),且额定功率0.5MW的承压热水锅炉

D.出口水压0.1MPa(表压),且额定功率0.05MW的承压热水锅炉

E.有机热载体锅炉

4下列压力容器中属于特种设备的是(ADE)。

A.最高工作压力0.2MPa(表压),且容积为20L的气体的移动式容器

B.最高工作压力0.3MPa(表压),且容积为5L的气体的固定式容器

C.公称工作压力0.2 Mp(表压),且容积为4L的液化气体气瓶

D.公称工作压力0.2 Mp(表压),且容积为5L的标准沸点50℃液体气瓶

E.氧舱

5下列压力管道中属于特种设备的是(CD)。

A.最高工作压力0.2MPa(表压)有毒介质且公称直径22 mm的管道

B.最高工作压力0.2MPa(表压)液化气体且公称直径23 mm的管道

C.最高工作压力0.2MPa(表压)蒸汽介质且公称直径26 mm的管道

D.最高工作压力0.2MPa(表压)气体介质且公称直径27mm的管道

E.最高工作压力0.2MPa(表压)可燃介质且公称直径20 mm的管道

6压力容器的设计温度是指(D)。

A.钢材的允许使用温度

B.容器内部工作介质在正常操作过程中的温度

C.容器受压元件沿截面厚度的平均温度

D.壳壁或元件金属可能达到的最高或最低温度

7压力容器的壳壁或元件金属的温度低于-10℃,此时,压力容器的设计温度按(D)选取。

A.介质温度

B.金属温度

C.最低温度

D.最高温度

8以制造难度、结构特点、设备能力、工艺水平、人员条件等为基础,将压力容器划分为A、B、C、D共4个许可级别。下列属于制造许可A级的压力容器有(CD)。

A.第一类压力容器

B.第二类低、中压容器

C.第三类低、中压容器

D.超高压容器、高压容器

E.特种气瓶

9《固定式压力容器安全技术监察规程》,将压力容器的介质分为两组。第一组介质包括(BCDE)。

A.中度危害的化学介质

B.高度危害的化学介质

C.极度危害的化学介质

D.易爆介质

E.液化气体

10起重机安全正常工作必须具备的条件有(ABCD)。

A.金属结构和机械零部件具有足够的强度、刚性和抗屈曲能力

B.整机必须具有必要的抗倾覆稳定性

C.具有满足作业性能要求的功率

D.制动装置提供必需的制动力矩

E.具有危险电压报警器和防碰装置

第三篇:2014年注册安全工程师考试试题及答案解析

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2014年注册安全工程师考试试题及答案解析

搭案+【扣3794496 6】答案2014年注册安全工程师考试1.根据能量转移理论的概念,事故的本质是()。

A.能量的不正常作用

B.造成人员死伤

C.造成经济损失

D.造成人员伤亡

答案:A

2.危险品单位、矿山、建筑施工单位主要负责人安全资格培训时间不得少于()。

A.16学时

B.32学时

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C.48学时

D.64学时

答案:C

3.安全管理中的本质安全化原则来源于本质安全化理论,该原则的含义是指从本质上实现生产系统的安全化,这就意味着从()消除事故发生的可能性,从而达到安全生产保障的目的。

A.思想上

B.技术上

C.管理上

D.根本上

答案:A

4.根据安全生产概念和工作要求,对于生产经营单位,安全生产需要保护的第一对象是()。

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A.设备

B.从业人员

C.管理人员

D.技术人员

答案:B

5.安全管理必须要有强大的动力,并且正确地应用动力,从而激发人们保障自身和集体安全的意识,自觉地积极地搞好安全工作。这种管理原则就是人本原理中的()原则。

A.保障

B.反馈

C.激发

D.动力

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答案:C

6.未经培训的普通工人不允许安排替代技术工人,艺徒在没有老师傅带领下不允许安排其独立操作,是()的安全职责。

A.人事、劳资部门

B.安全专职机构

C.技术部门

D.生产部门

答案:D

7.禁止标志的含义是不准或制止人们的某种行为,它的基本几何图形是()。

A.带斜杠的圆环

B.三角形

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C.圆形

D.矩形

答案:A

8.自1999年10月1日起施行的《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》的适用对象为中华人民共和国()。

A.境内一切涉及特种作业的单位和特种作业人员

B.所属的一切涉及特种作业的单位

C.境内一切涉及特种作业的单位

D.境内所有特种作业人员

答案:A

9.批准特种作业的机构为()。

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A.国家经济贸易委员会安全生产管理局

B.省、自治区、直辖市安全生产综合管理部门

C.国务院行业主管部门

D.国家经济贸易委员会

答案:D

10.国家标准(GB2893—82)中规定的四种安全色是()。

A.红、蓝、黄、绿

B.红、蓝、黑、绿

C.红、青、黄、绿

D.白、蓝、黄、绿

答案:A

11.安全标志分为四类,它们分别是()。

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A.通行标志、禁止通行标志、提示标志和警告标志

B.禁止标志、警告标志、命令标志和提示标志

C.禁止标志、警告标志、通行标志和提示标志

D.禁止标志、警告标志、命令标志和通行标志

答案:B

12.事故类别按《企业职工伤亡事故分类》(GB6441—86)进行分类,有()种。

A.10

B.15

C.20

D.25

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答案:C

13.《预防重大工业事故公约》的发布机构是()

A.国际劳工组织大会

B.联合国

C.国际标准化组织

D.世界卫生组织

答案:A

14.在输电线特别是在高压线附近工作的起重机各部分与输电线的最小距离,当输电线路电压在1kV以上时,应大于()。

A.1m

B.1.5 m

C.2 m

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D.3 m

答案:D

15.工会有权参加伤亡事故和其他与作业有关的严重危害职工健康问题的调查,向有关部门提出处理意见,并有权要求追究直接负责的行政领导人和有关责任人员的责任。以上说法()。

A.不具体

B.不正确

C.正确

D.不完全

答案:C

16.根据国家经济贸易委员会于1999年10月27日发布的《关于开展危险化学品登记注册工作的通知》精神,危险化学品登记注册工作由()承担。

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A.国家经贸委安全科学技术研究中心

B.中国石化集团安全工程研究院

C.国家化学品登记注册中心

D.国家经贸委安全生产管理局

答案:C

17.下列说法中,()是正确的。

A.因我国是联合国常任理事国,所以国际劳工组织大会的一切公约我国都遵守

B.因我国是国际劳工组织大会的会员国,故国际劳工组织大会的一切公约我国都遵守

C.因我国是世界卫生组织的成员国,所以国际劳工组织大会的一切公约我国都遵守

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D.国际劳工组织大会的公约被我国全国人民代表大会批准后,我国都必须遵守

答案:D

18.关于国际劳工组织大会,以下说法正确的是()。

A.所有国际劳工组织大会的会员国都必须遵守所有国际劳工组织大会的公约

B.我国是国际劳工组织大会的会员国

C.所有国际劳工组织大会的公约都适用于我国

D.我国还没有加入所有国际劳工组织大会

答案:B

19.根据《职业安全卫生术语》(标准号GB/T15236—94),下列用语中()是不正确的。

A.“职业安全卫生”的英文译文为:Occupational health safety

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B.“安全生产”的英文译文为:Safety production

C.“职业安全”的英文译文为:Occupational safety

D.“劳动保护”的英文译文为:Labor protection

答案:A

20.()不是企业第一领导者的职责。

A.审定安全生产规划和计划,确定安全生产目标值。按照国家规定保证所需的经费,有计划地解决重大隐患和职业危害,不断改善劳动条件。

B.主持召开企业定期的安全生产工作会议,研究本企业安全生产工作,相应作出决策,组织实施。

C.按国家规定,确定本单位安全工作机构和安技干部编制。

D.组织领导安全生产检查,落实整改措施,及时解决生产中不安全的问题。

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答案:C

21.在安排生产计划时,()必须考虑设备装置的能力,防止设备装置超负荷运行,应考虑到水、电、汽、气的平衡。

A.生产部门

B.计划部门

C.技术部门

D.机械动力部门

答案:A

22.在机械产品寿命周期的各环节中,决定机器产品安全性的最关键环节是()。

A.设计

B.制造

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C.使用

D.维修

答案:A

23.以操作人员的操作位置所在的平面为基准,机械加工设备凡高度在()之内的所有传动机构的可动零、部件及其危险部位,都必须设置防护装置。

A.2m

B.2.5m

C.3m

D.3.5m

答案:A

24.凡是操作人员的工作位置在坠落基准面()以上时,则必须在生产设备上配置供站立的平台和防坠落的防护栏杆。

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A.0.5m

B.2m

C.2m

D.3m

答案:A

25.磨削机械使用有机类结合剂(例如树脂、橡胶)砂轮的存放时间不应超过()年,长时间存放的砂轮必须经回转试验合格后才可使用。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

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答案:A

26.在人员聚集的公共场所或工作场所,建筑物的门窗宜采用()。

A.推拉式

B.向内开启式

C.向外开启式

D.任何方式

答案:C

27.多层厂房内主要楼梯和安全疏散楼梯的设计,采用的形式()。

A.应为螺旋式

B.应为直跑式

C.不受限制

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答案:B

28.起重机四大机构(起升机构、运行机构、变幅机构和旋转机构)都要设置制动器。起升机构和变幅机构的制动器必须采用()。

A.常开式

B.常闭式

C.综合式

D.其它形式

答案:B

29.机械上常在防护装置上设置为检修用的可开启的活动门,应使活动门不关闭机器就不能开动;在机器运转时,活动门一打开机器就停止运转,这种功能称为()。

A.安全联锁

B.安全屏蔽

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C.安全障碍

D.密封保护

答案:A

30.设计机械高处工作位置时,必须考虑配置宽度应不小于()安全通道。

A.200mm

B.300mm

C.400mm

D.500mm

答案:D

31.特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求,在安全检验合格有效期届满前()问特种设备检验检测机构提出定期检验要求。

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A.半个月

B.1个月

C.2个月

D.3个月

答案:B

32.对产生尘、毒危害较大的工艺、作业和施工过程,应采取有效的密闭、()、吸收、净化等综合措施和监测装置,防止尘、毒的泄漏、扩散和溢出。

A.高压

B.中压

C.零压

D.负压

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答案:D

33.电梯的()应当对电梯质量及投入运行后的维修保养负责。

A.使用单位

B.设计单位

C.制造单位

D.安全监督管理部门

答案:C

34.厂矿企业一般每年第()季度开始编制下一年的安全技术措施计划。

A.一

B.二

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C.三

D.四

答案:C

35.从更新改造资金中,按规定安排安全技术措施项目的费用,不得挪用,组织安排安全技术措施项目的实施。这不是经营副厂长(副经理)的职责。这一说法()。

A.正确

B.不正确

C.不完全正确

D.不够完整

答案:B

36.进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员,必须()。

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A.满十六周岁

B.持证上岗

C.具有相应学历

D.无妨碍从事本工种作业的疾病

答案:B

37.新工人进入生产岗位前应安排做好体检工作,分配工作时应执行有关职业禁忌症的规定,这是()的职责。

A.安全专职机构

B.人事、劳资部门

C.卫生保健部门

D.计划部门

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答案:B

38.目标管理为每个成员制定了明确的责任和任务,并对完成这些责任和任务规定了时间、数量、质量等具体要求,是()的管理方法。

A.以人为中心

B.以工作为中心

C.以人为中心与以工作为中心相统一

D.以完成任务的方式为中心

答案:C

39.目标实施的管理是指在落实保证措施计划,促使目标实现过程中所进行的管理。这个阶段是目标管理取得成效的()环节。

A.决策性

B.决定性

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C.一般性的中间

D.最终

答案:B

40.安全目标体系是由总目标和子目标构成的完整体系,其中安全分目标是车间、科室等部门为完成()而提出的具体目标。

A.安全总目标

B.安全分目标

C.安全子目标

D.目标体系

答案:A

1.事故应急救援的基本任务包括()。

A.立即组织营救受害人员,组织撤离或保护危害区域内的其他人员

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B.迅速控制事态,测定事故的危害区域、危害性质及危害程度

C.消除危害后果,做好现场恢复

D、查清事故原因,评估危害程度

E、处理事故责任人

答案:ABCD

2、事故应急救援系统的应急响应程序按过程可分为接警、(和应急结束等几个过程。

A、响应级别分析

B、响应级别确定

C、应急启动

D、救援行动

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E、应急恢复

答案:BCDE

3、应急救援预案在应急救援中的重要作用表现在()。

A、明确了应急救援的范围和体系

B、有利于做出及时的应急响应,降低事故的危害程度

C、成为各类突发重大事故的应急基础

D、当发生超过应急能力的重大事故时,便于与下级应急部门协调

E、有利于提高风险防范意识

答案:ABCE

4、事故应急救援的特点是,应急救援行动必须()。

A、预见

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B、迅速

C、准确

D、有效

E、演练

答案:BCD

5、现场恢复是事故被控制后进行的短期恢复,主要内容包括()等。

A、宣布应急结束的程序

B、抢救受害人员

C、恢复生产

D、事故调查与后果评价

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E、恢复正常状态的程序

答案:ADE

6、应急救援专家组在应急准备和应急救援中起着重要的参谋作用,包括对()等行动提出决策性的建议。

A、城市潜在重大危险的评估

B、应急资源的配备

C、事态及发展趋势的预测

D、应急力量的重新调整和部署

答案:ABCD

7、城市应急预案编制中的危险分析包括()。

A、危险识别

B、程序分析

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C、脆弱陛分析

D、演练分析

E、风险分析

答案:ACE

8、综合性应急演练的过程可划分为(A、演练策划

B、演练准备

C、演练实施

D、演练评估

E、演练总结

答案:BCE

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9、对应急预案的完整性和周密性进行评估,可采用多种应急演练方法,如()等。

A、现场演练

B、桌面演练

C、功能演练

D、全面演练

E、口头演练

答案:BCD

10、应急演练参演人员所承担的具体任务主要包括(A、救助伤员或被困人员

B、保护财产或公众健康

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C、获取并管理各类应急资源

D、与其他应急人员协同处理重大事故或紧急事件

E、保障演练过程的安全

答案:ABCD

11、以下有关演练结果的评价说法正确的是()。

A、演练中发现的问题确定为不足项时,策划小组负责人应对该不足项详细说明,并开始出应采取的纠正措施和完成时限

B、不足项不同于改进项,不会对人员的生命安全、健康产生严重的影响

C、整改项指其单独作用不可能在应急救援中对公众的安全与健康造成不良影响,必须与改进项共同作用影响安全与健康

D、改进项应在规定的时间内予以纠正

答案:AC

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12、下列对事故应急救援的基本任务描述正确的有()。

A、消除危害后果,做好现场恢复

B、立即组织营救受害人员,这是应急救援的首要任务

C、迅速控制事态,防止危害范围扩大,这是应急救援的首要任务

D、查清事故原因,评估危害程度

E.测定事故的危害区域、危害性质及危害程度

答案:ABDE

13、以下有关事故应急救援的相关法律法规,说法正确的有()。

A.《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》规定,从事使用高毒物品作业的用人单位应当配备应急救援人员和必要的应急救援器材、设备,并制定事故应急救援预案

B.《安全生产法》要求,生产经营单位的主要负责人具有组织制

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定并实施本单位的生产安全事故应急预案的职责

C.《危险化学品安全管理条例》规定,危险化学品单位的事故应急救援预案报县级人民政府负责化学品安全监督管理综合工作的部门备案

D.《关于特大安全事故行政责任追究的规定》中指出,乡人民政府必须制定本地区的特大安全事故应急处理预案

E.《职业病防治法》规定,用人单位应建立、健全职业病危害事故应急救援预案

答案:ABE

14、应急响应是在事故发生后立即采取的应急与救援行动,其中包括()。

A.应急队伍的建设

B.编制及演习预案

C.人员的紧急疏散

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D.事故损失评估

E、工程设施抢险措施

答案:CE

15、故应急管理中“预防”含义是()。

A.通过安全管理和安全技术等手段,尽可能防止事故的发生

B.彻底消除事故隐患

C.假定事故必然发生,通过采取预防措施,降低或减缓事故的影响或后果严重程度

D.设置应急组织机构、协调外部应急力量

E.包括应急决策和外部求援

答案:AC

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16、关于技术与信息支持系统说法正确的是()。

A.应建立应急救援信息平台

B.开发应急救援信息数据库和决策支持系统

C.明确应急预案编制和演练要求

D.为现场应急救援决策提供所需的各类信息和技术支持

E.保障事故信息和防护措施得以准确传达

答案:ABD

17、下列属于“应急准备”的有()。

A.应急人员培训

B.预案演练

C.风险评价

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D.预警与通知

E.法律法规要求

答案:AB

18、关于事故应急救援预案演练的实施过程描述正确的有()。

A.演练实施阶段主要内容是记录参演组织、人员的表现,编写演练方案等

B.演练的总结阶段包括:演练的汇报,参演人员的评价,提出演练的整改措施等

C.可划分为演练准备、演练实施和演练总结三个阶段

D.演练准备酚段包括常常演练目标、范围 及日期的确定,后勤保障人员的安排等

E.参演人员可参与策划小组及演练方 案的设计

答案:CD

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19、以下有关演练结果的评价说法正确的是()。

A.不足项不会对人员的生命安全、健康产生严重的影响

B.不足项应在规定的时间内予以纠正

C.两个以上共同作用影响保护公众安 全与健康能力的整改项可视为不足硕

D.改进项要求必须纠正

E.反复出现前次演练发现的整改项视为不足项

答案:BCE

20、《国家突发公共事件总体应急预案》将突发公共事件分为()四类。

A.自然灾害

B.事故灾难

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C.环境污染事件

D.公共卫生事件

E.社会安全事件

答案:ABDE

21、安全措施可以分为(A.工艺控制

B.物质隔离

C.紧急停车装置

D.防火措施

E.排放系统

答案:ABD

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22、常用的评价单元划分的原则和方法是()。

A.以危险、有害因素的类别为主划分

B.以装置的工艺功能划分

C.以工艺条件划分

D.以装置和物质特征划分

E.以企业部门划分

答案:AD

23、选择因果分析的事件可以从以下两个方面提出(A、结果事件

B.顶上事件

C.中间事件

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D.初发事件

答案:BD

24、以下属于常用的典型的安全评价方法有()。

A.预先危险性分析法

B.火灾爆炸指数法

C.事故树分析法

D.作业条件危险性评价法

E.调查表法

答案:ABCD

25、以下属于安全预评价报告内容的是()。

A.评价项目的概况

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B、评价方法和评价单元确定

C.安全对策和建议

D.事故分析与重大事故模拟

E.强制检测设备设施情况检查

答案:ABC

26、安全评价类型包括以下()种。

A.安全总体评价

B.安全验收评价

C.安全现状评价

D.安全专项评价

E.安全预评价

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答案:BCDE

27、按照安全评价给出的定量结果的类别不同,定量安全评价方法可以分为()。

A.作业条件危险性评价法

B.概率风险评价法

C.伤害(或破坏)范围评价法

D.危险指数评价法

答案:BCD

28、故障假设分析由以下(A.分析准备

B.事故处理

C.完成分析

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D.编制分析结果文件

E.计算事故发生概率

答案:ACD

29、故障假设/检查表分析的目的是()。

A.定量评价事故可能后果

B.定性评价事故可能后果

C.识别潜在危险

D.提出降低或消除工艺操作危险的措施

答案:BCD

30、以下属于安全现状评价的主要内容是()。

A.进行危险识别,预测影响范围,分析事故最大损失和发生的概

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B.进行事故模拟,预测影响范围,分析事故最大损失和发生的概率

C.对发现的事故隐患进行排序

D.判断系统在安全上的符合性

E.判断配套安全设施的有效性

答案:ABC

31、建筑过程中的危险、有害因素集中于()。

A、高处坠落

B、容器爆炸

C、机械伤害

D、爆破

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E、物体打击

答案:ACE

32、常用的评价单元的划分原则与方法有()。

A、以危险、有害因素的类别为主划分

B、以装置的工艺功能划分

C、以工艺的复杂程度

D、以工艺条件划分

E、以装置和物质特征划分

答案:AE

33、下列对事故树描述正确的是()。

A、最小割集越多表示系统越安全

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B、最小径集越多表示系统越安全

C、最小割集越多袭示系统越危险

D、最小径集越多表示系统越危险

E、基本事件都不发生就保证顶事件不发生的基本事件集合称为径集合

答案:BCE

34、以下届于定量的安全评价方法有()。

A.RR法

B、WI法

C、FMEA法

D、FTA法

E、HAZOP法

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答案:AD

35、以下属于安全现状综合评价报告内容的是()。

A.评价项目的概况

B.进行危险识别,给出安全

C.提出整改措施与建议

D.事故分析与重大事故模拟

E.判断系统配套安全设施的有效性

答案:ABCD

36、安全评价的原理有()。

A、相关性原理

B、类推原理

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C、惯性原理

D、系统原理

E、量变到质变原理

答案:ABCE

37、安全评价包括()。

A、安全预评价

B、安全验收评价

C、安全建设评价

D、专项评价

E、安全现状综合评价

答案:ABDE

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38、为了对各种不同类别的危险物质可能出现的事故严重度进行评价,根据()建立了物质子类别同事故形态之间的对应关系,每种事故形态用一种伤害模型来描述。

A.最大危险原则

B.概率求和原则

C.最大后果原则

D.加权求和原则

E.平均分配原则

答案:AB

39、以下属于化学性危险、有害因素的是()。

A、噪声危害

B、有毒物质

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C、电磁辐射

D、粉尘与气溶胶

E、易自燃物质

答案:BE

40、以下不属于物体打击的选项是()。

A、机械设备引起的碰撞

B、脚手架上坠落的钢筋打击员工头郎,导致其死亡

C、起重机的吊物坠落造成的伤害

D、建筑物坍塌,员工被砖墙压伤

E、钉门时,不小心锤子砸伤手指

答案:ACD

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第四篇:安全工程师考试《案例分析》特训试题及答案

第一题:

F发电厂有2×1000MW机组,厂房占地面积为30000m2,燃煤由码头卸下后,经皮带引桥由带式输送机输送到储煤场,再经带式输送机送到磨煤机磨成煤粉,煤粉送至锅炉喷煤器,由喷煤器喷到炉膛内,煤粉燃烧后的烟气经除尘系统进入脱硫脱硝系统,脱硫脱硝工艺需用液氨、盐酸和氢氧化钠等。

F发电厂有容积为1000m3的助燃柴油储罐2个,储存的柴油密度为820kg/m3、闪点为60℃,发电机的冷却方式为水—氢—氢,氢气以2.0MPa压力、经φ100mm管道输送到发电机。锅炉最大连续蒸发量为1025t/h,过热蒸汽出口压力为17.75MPa。

F发电厂现存原材料有:燃煤30万t,柴油1200t,浓度大于99%的液氨16t,盐酸42t,氢氧化钠41t,压力为15MPa的氮气20×40L,压力为3.2MPa的氢气7×10m3。

为确保安全生产,F发电厂于2012年7月16日至20日进行了全厂安全生产大检查。

检查发现:在储煤场堆攒的铲车司机无证上岗,作业人员未戴安全帽,皮带引桥内的电缆有破损,皮带引桥地面存有大量煤尘。针对检查发现的问题,F发电厂厂长责成安全生产职能部门制订整改计划,落实整改措施。

根据以上场景,回答下列问题:

1.针对安全生产大检查发现的问题,提出整改措施。

2.指出进入磨煤机检修应配备的防护设备及用品,并说明其作用。

3.根据《化学分类和危险性公示通则》(GB 13690--2009),指出F发电厂现存材料中的化学品及其类别。

4.说明F发电厂脱硫脱硝系统液氨泄露时应采取的应急处置措施。

第二题:

2011年8月5日,G炼油企业污水车间要将污水提升泵房隔油池中的污水抽到集水池中,污水车间主任甲在安排抽水作业时。因抽水用潜水泵要临时用电,于是联系电工班派电工到污水提升泵房拉临时电缆,并按要求申办了临时用电许可。

5日15时,电工班安排2名电工至污水提升泵房为潜水泵接电,污水车间在未对作业进行风险辨识、未制订具体作业方案的情况下,安排乙、丙、丁、戊将2台潜水泵下到隔油池内,并起动潜水泵开始抽水。

6日9时,乙、丙、丁、戊继续进行抽水作业。10时,污水车间主任甲到作业现场检查,发现使用刀式开关和明接线,但未向乙、丙、丁、戊指出现场用电存在的安全隐患,只要求大家注意安全后就离开了现场。11时20分,乙等发现2台潜水泵出水管不出水,遂拉下了刀式开关去吃午饭。

6日13时,当地气温达到35%,乙等吃完饭后.到抽水作业现场准备继续抽水,乙合上潜水泵的刀闸式开关后,发现潜水泵还是不工作,于是提拉电缆,将潜水泵从隔油池中往上提,由于电缆受力,且未拉下刀闸式开关,导致电缆与潜水泵连接线松动脱落,形成电火花,引爆隔油池的混合气体,爆炸引起大火,消防队接警赶到后将大火扑灭。

该起事故,造成现场作业的乙、丙、丁、戊当场死亡,污水提升泵房严重损毁。

根据以上场景,回答下列问题:

1.根据《企业职工伤亡事故分类》(GB 6441--1986),辨识抽水作业现场存在的危险因素。

2.指出该起事故中作业现场存在的违章行为。

3.分析该起事故的成因并提出预防措施。

4.简述以上场景中抽水作业安全培训的内容。

第三题:

J公司是一家农产品加工、仓储、物流、销售企业。

2011年,J公司有员工780人,其中含安全管理人员3人和L劳务公司劳务派遣人员150人。2011,共发生生产安全事故2起,造成1人重伤、2人轻伤。其中,一起事故由L劳务公司的劳务派遣人员违章造成,导致1名劳务派遣人员轻伤。

J公司的主要生产工序为:原料采购运输、分拣清洗、浸泡灭酶、预冷却、布料、蒸制、速冻、包装和冷藏。主要原料及辅料有:蔬菜瓜果等农产品、水、天然气、液氨、柴油、食品添加剂等。

J公司主要建(构)筑物有:综合办公楼、农副产品加工厂房、冷库、配送库、车库、锅炉房、变电所等。主要设备设施有:冷藏冷冻车20台、货车50台,叉车20台、冷库设施(制冷剂为液氨)1套、10t/h燃气(天然气)蒸汽锅炉2台、电梯2部、2000kVA的干式变压器2台、分拣设备1套、加工设备1套,以及包装物生产设备及热力、制冷管网等。

J公司根据生产经营活动实际情况和特点,建立了安全生产规章制度和操作规程,编制了应急救援预案,层层签订了安全生产责任书并以书面形式对员工的权利和义务进行了告知。

根据以上场景,回答下列问题:

1.计算J公司2011千人重伤率和百万工时伤害率(精确到小数点后两位)。

2.列出J公司主要设备中的特种设备。

3.辨识J公司生产工艺中的职业病危害因素。

4.指出L劳务公司派遣人员违章事故的事故责任主体并说明理由。

5.列出J公司安全生产规章制度中属于综合安全管理的规章制度。

参考答案

第一题:

1.针对安全生产大检查发现的问题,提出整改措施有:

①培训铲车司机,取得特种作业操作证后,方可上岗作业;

②对现场劳动防护用品穿戴情况进行检查,根据《劳动防护用品监督管理规定》,从业人员在作业过程中,必须按照安全生产规章制度和劳动防护用品使用规则,正确佩戴和使用劳动防护用品;未按规定佩戴和使用劳动防护用品的,不得上岗作业;

③修补皮带引桥内的电缆,需要时必须马上更换;

④清除皮带引桥地面的煤尘;

2.进入磨煤机检修应配备的防护设备及用品,及其作用如下:

①安全帽:头部防护用品;

②防尘口罩(面具):为防御有害气体、蒸汽、粉尘、烟、雾由呼吸道吸入;

③防护手套:保护手和手臂;

④防护服:防静电。

3.F发电厂现存材料中的化学品及类别:①柴油:易燃液体;②盐酸:毒害品;③氢氧化钠:腐蚀品;④液氨、氮气、氢气:压缩气体。

4.F发电厂脱硫脱硝系统液氨泄露时应采取的应急处置措施:

①向公安消防部门报警,并报告环保部门;

②立即停工,切断隔离脱硫脱硝工艺;

③疏散场所人员,向上风向转移,防止吸入接触;

④佩戴好防化服和空气呼吸器,用防爆工具进行堵露处理;

⑤用喷雾水进行稀释,可用砂土及吸附材料收集和吸附泄露物。

第二题:

1.根据《企业职工伤亡事故分类》(GB 6441—1986),辨识抽水作业现场存在的危险因素有:触电、淹溺、火灾、瓦斯爆炸、其他爆炸、中毒和窒息。

2.该起事故中作业现场存在的违章行为有:

①污水车间未对作业进行风险辨识;

②未制订具体作业方案;

③使用刀闸式开关和明接线;

④提拉电缆,将潜水泵从隔油池中往上提,且未拉下刀闸式开关。

3.(1)该起事故的成因:

①在未拉下刀闸式开关的情况下,提拉电缆,将潜水泵从隔油池中往上提;

②未使用防爆潜水泵;

③未按照作业规程进行作业。

(2)预防措施:

①严格执行操作规程,杜绝违章指挥,违章作业;

②加强职工安全教育培训,提高工作技术水平和安全意识;

③加强风险管理,制定相应作业方案和事故预案。

4.抽水作业安全培训的内容有:

①本岗位工作及作业环境范围内的安全风险辨识、评价和控制措施;

②典型事故案例;

③岗位安全职责、操作技能及强制性标准;

④自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理;

⑤安全设施、个人防护用品的使用和维护。

第三题:

1.千人重伤率=(重伤人数/从业人员数)×103-(1/780)×103=1.28。

百万工时伤害率=(受伤害人数/实际总工时)×106=3/(780×250×8)×106=1.92。

2.J公司主要设备中的特种设备有:蒸汽锅炉、电梯和压力管道。

3.J公司生产工艺中的职业病危害因素有:生产性粉尘、生产性毒物、噪声和电磁辐射。

4.L劳务公司派遣人员违章事故的事故责任主体为J公司。理由:根据我国《安全生产法》及《劳动合同法》的规定,劳务公司派遣公司为J公司提供劳务输出,派遣人员的安全管理由J公司负责。

5.J公司安全生产规章制度中属于综合安全管理的规章制度有:

①安全生产管理目标、指标和总体原则;

②安全生产责任制;

③安全管理定期例行工作制度;

④承包与发包工程安全管理制度;

⑤安全设施和费用管理制度;

⑥重大危险源管理制度;

⑦危险物品使用管理制度;

⑧消防安全管理制度;

⑨隐患排查和治理制度;

⑩交通安全管理制度;

防灾减灾管理制度;

事故调查报告处理制度;

应急管理制度;

安全奖惩制度。

第五篇:通信工程师认证考试试题及答案

通信工程师认证考试试题及答案

一、填空题

1.本地电话网简称本地网,指在(同一编号区)范围内,由若干个端局,或者由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。

2.DDN网是利用数据信道提供(半永久性)连接电路传输数据信号的数字传输网。

3.计算机通信网按其作用范围来分,有广域网、(局域网)和城域网。

4.移动通信网可分为(模拟移动通信网)和数字移动通信网两种。

5.信令转接点可分为独立的信令转接点和(综合)的信令转接点。

6.传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像,在接收端以记录形式(复制)出来的一种通信。

7.智能网是以快速提供(新业务)为目标的全新网络结构。

8.被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户,(发话人)且无需支付话费的一种国际电话业务。

9.图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像,以(页面)形式传送到已登记的用户的电视荧屏上,供用户使用的一种业务。

10.统计整理通常分为统计分组、统计汇总和(填制统计表)三个步骤。

11.市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素,将它们置于(一定条件)下进行小规模的实验,然后对实验结果做出分析,研究是否值得大规模推广。

二、单项选择题

1.经营基础电信业务应具备的条件之一是:经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司,且公司中国有股权或者股份不少于(C)。

A、31%B、41%

C、51%D、61%

2.电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用每日加收(B)的违约金。

A、2‰B、3‰

C、4‰D、5‰

3.网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的,自一方提出互联要求之日起(D)日内,任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。

A、15B、30

C、45D、60

4.自网间互联一方或者双方申请协调之日起(D)日内经协调仍不能达成协议的,由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。

A、15B、20

C、30D、45

5.电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的(D)小时内,恢复暂停的电信服务。

A、8B、24

C、36D、48

6.(A)也称为辐射网,它将一个节点作为辐射点,该点与其他节点均有线路相连。

A、星形网B、复合形网

C、总线形网D、环形网

7.信号传输的(D)是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输,对用户不加任何限制。

A、任意性B、快速性

C、一致性D、透明性

8.要求智能网的SCP具有高度的可靠性,每年的服务中断时间不得超过(A)分钟。

A、3B、4

C、5D、6

9.智能网的SCE的功能是根据客户的需求生成新的(C)。

A、业务数据B、业务量

C、业务逻辑D、客户数据

10.光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和(B)。

A、分组交换网B、综合业务数字网

C、数字数据网D、移动通信网

11.用户环路是连接(B)与用户终端设备的传输线路,又叫用户线。

A、用户终端设备B、网络节点

C、传输链路D、用户环路

12.通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的(D)。

A、1/2B、1/3

C、1/5D、1/10

13.在国内各地之间,通过(C)传递的文字、图表、相片等信息,称为国内公众电报。

A、移动电话网B、公用电话网

C、公众网路D、国内电报网络

14.(用户传真是)用户利用自备或租用的传真设备,通过(C)相互间自行传递的一种传真业务。

A、数字数据网B、综合数字网

C、公用电话网D、公用数据网

15.电信大客户,一般指月电信总业务使用费在(D)以上的客户。

A、500元B、1000元

C、2000元D、3000元

三、多项选择题

1.电信是指利用有线、无线的(BC),传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。

A、微机系统B、电磁系统

C、光电系统D、交换系统

2.电信资费分为(ACD)。

A、市场调节价B、市场指导价

C、政府指导价D、政府定价

3.电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、(ABD)的电信服务。

A、安全B、方便

C、保密D、价格合理

4.电信网是一个多用户电信系统的互连,按照互连的方式可分为(AB)。

A、直接互连网B、转接互连网

C、移动互联网D、固定互联网

5.DDN网具有(ABCD)和提供高速数据专线等优点。

A、传输质量高B、误码率低

C、传输时延小D、支持多种业务

6.计算机通信网按其拓扑结构来分,有(ACD)计算机网。

A、集中式B、混合式

C、分散式D、分布式

7.计算机通信网按其通信性能来分,有(ABD)。

A、资源共享计算机网B、分布式计算机网

C、数据通信网D、远程通信网

8.移动通信按频率使用和工作状态可分为(ABC)。

A、单工制B、半双工制

C、双工制D、三工制

9.GSM系统主要由(ABCD)组成。

A、基站系统B、交换系统

C、操作及维护系统D、用户终端

10.ISDN网络由用户网、(BC)构成。

A、专用网B、本地网

C、长途网D、智能网

11.TMN的管理功能主要有(ABCD)和安全管理。

A、性能管理B、故障管理

C、配置管理D、帐务管理

12.光纤通信系统主要是由(ABC)构成的。

A、光纤B、光源

C、光检测器D、光信号

13.光纤通信按网的数据速率(或频带)分类,一般分为(ABCD)。

A、低速网B、中速网

C、高速网D、超高速网

14.空间段指卫星星座,地面段包括(ABCD)。

A、卫星测控中心B、网络操作中心

C、关口站D、卫星移动终端

15.多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类,主要有(ABCD)。

A、可视电话系统B、多媒体会议系统

C、远程教学培训系统D、远程医疗系统

16.动态图像通信包括(ABCD)等。

A、可视电话B、会议电视

C、电视D、高清晰度电视

17.个人通信由(ABCD)组成。

A、个人通信号码B、个人终端

C、分布式大容量数据库D、共同的用户接口

18.属于电子商务服务功能的有(ABD)。

A、网上咨询和交易洽谈服务B、用户意见征询服务

C、网上聊天D、网上广告宣传服务

19.UPS电源由(ABCD)等组件构成。

A、整流模块B、逆变器

C、蓄电池D、静态开关

20.公用电话的卡付费方式包括(ABC)。

A、储值卡B、密码记账卡

C、账号IC卡D、银行卡

21.电报通信业务是用电信号传递(ABCD)等信息的电信业务。

A、文字B、图像

C、相片D、文件

22.电报通信业务主要有(ABCD)、真迹传真电报业务和国际电报业务。

A、公众电报业务B、船舶电报业务

C、用户电报业务D、港澳台电报业务

23.一般礼仪电报包括(BCD)。

A、特急B、请柬

C、庆贺D、吊唁

24.移动电话呼叫限制包括(ABCD)和限制漫游时除归属国外的国际呼出。

A、限制所有呼出B、限制所有国际呼出

C、限制所有呼入D、限制漫游时所有呼入

25.属于Internet业务种类的有(ABCD)。

A、电子邮件(E-mail)传递B、文件传输服务(FTP)

C、数据库的检索D、网络信息查询服务

26.电信市场的构成主要有(ABC)。

A、服务对象B、支付能力

C、购买动机D、产品质量

27.客户需求调查主要包括(ABCD)等方面。

A、价格敏感度B、业务宣传影响度

C、购买数量D、购买者心里效应

28.企业消除客户质量风险的顾虑,可以考虑的因素有集中强调质量、(ABCD)和服务补救。

A、加强员工培训B、广告宣传强调质量

C、利用促销技巧D、善用口碑

四、判断题

1.公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联,由网间互联双方根据本地区有关网间互联管理规定进行互联协商,并订立网间互联协议。

2.国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配,实行无偿(有偿)使用制度。

3.电信业务经营者在电信服务中,可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。

4.电信业务经营者在电信业务经营活动中,可以以为电信用户谋利为目的,低于成本提供电信业务或者服务。

5.经营增值电信业务,业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的,须经省、自治区、直辖市电信管理机构(信产部)审查批准,取得《增值电信业务经营许可证》。

6.网间互联的费用结算与分摊应当执行国家有关规定,特殊情况下可以在规定标准以外加收费用(不得增加)。

7.电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求,不得违反国家有关规定擅自限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的业务。

8.非主导的电信业务经营者没有义务向主导的电信业务经营者提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息。

9.传输质量的任意性(一致性)是指网内任何两个用户通信时,应具有相同或相仿的传

输质量,而与用户之间的距离无关。

10.电话通信网质量有接续质量和稳定质量两项(传输质量,三项)要求。

11.环形(网孔)网是本地网结构中最简单的一种,网中所有端局个个相连,端局之间设立直达电路。

12.当本地网中交换局数量较少(较多)时,可由端局和汇接局构成两级结构的等级,端局为低一级,汇接局为高一级。

13.如呼叫固定电话网的用户,则需在被叫的本地电话号码前加拨长途字冠“00”和长途区号。

14.帧中继具有网络吞吐量低(高),传送时延高(低),经济可靠灵活的特点,是非常经济的用户宽带业务接入网。

15.ATM宽带网是电信网(多媒体)的基础。

16.城域网(广域网)是在一个广泛的地理范围内所建立的计算机通信网。

17.广域网(城域网)是在一个城市范围内建立起来的计算机通信网。

18.断线率(时延)是影响IP电话质量的主要原因。

19.无绳电话通过利用移动通信网的交换和中继设备,用户终端设立基站,采用无线连接方式,使用户可在一定范围内自由走动通话。

20.公用交互网(无线接入网)以ATM交换机为平台,提供丰富的适配层接口。

21.交换机(智能网)不仅能完成最基本的接续功能,而且能完成所有增值业务的形成。

22.电路交换的数据网(ISDN)的局间信令完成本地、长途和国际的电话和非话的各种接续。

23.ISDN网(电话网)的局间信令完成本地、长途和国际的自动、半自动电话接续。

24.我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个(三个)等级。

25.基准时钟(三级时钟)设置在汇接局和端局,其频率偏移可低于二级时钟,通过同步链路与第二级时钟或同级时钟同步。

26.中、长距离系统采用多模(单模)光纤和发光二极管,新开发的高速系统用分布反馈(DFB)激光器,短距离系统可以采用单模(多模)光纤和半导体激光器。

27.空分(时分)复用是将通信的时间分成相等的间隔,每一间隔只传输固定的信道。

28.多媒体通信的网络(多媒体)服务平台,该层主要提供其通信支援,并支持各类多媒体应用。

29.用户环路(传输链路)的任务是在网络节点之间高速、可靠地传送信号。

30.传输链路(用户环路)是把各种业务的不同用户终端设备连接到电信网的网络交换节点的必由之路。

31.接入网分层模型中接入承载处理功能层、电路层和通道层构成了传送层(传输媒介)。

32.图像通信是用光信号(电)传输静止图像(文字、图表和相片等)和活动图像的通信。

33.互联网的FTP(WWW)是一种基于超级文本方式的信息查询工具。

34.电子商务的核心技术是:对称加密及公共密钥加密技术、IP技术(数字签名)和数据指纹技术等。

35.整流器是将直流电变换为交流电(交变直)的一种换流设备。

36.通信电源交流系统包括高压供电系统与稳压供电(低压)系统。

37.通信电源集中监控系统的操作密码不分(要分)等级,操作人员可以此密码进行所有操作。

38.代办(自办)是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。

39.自办(代办)是指当地电信运营商委托单位或个人代办公用电话服务的方式。

40.鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报(贺卡)。

41.公众用户(专用)电报是用户利用装设在本单位办公室的用户电报专用终端设备,与本地或国内外各地用户之间直接通报的用户电报业务。

42.移动通信是指要求通信双方(一方)都是在移动中进行信息交换的。

43.无线电寻呼系统按信号传输(显示)方式,可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。

44.移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要,预先支付移动话费而不必缴纳通话费(入网费)和月租费的业务。

45.电话网上的数据通信业务是通过数据通信网(公用电话网)来中速传输各种数据的电信业务。

46.图像通信只可传送静止的图像(还有活动图像)。

47.真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片(不含相片)等资料按原样传送到收报地点,投送给收报用户的一种公众传真业务。

48.语音信息服务是将信息用数据的形式(语音形式)存储在语音信息服务系统的信息库内,以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。

49.语音信箱用户可在指定(任何)时间、任何地点打开自己的信箱,进行语音邮件的接收、发送、存储和转发。

50.电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文(语音)传送业务。

51.客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情况、同行业竞争者的情况以及如何运用有效的经营策略和手段等。(未说客户需求)

52.典型(重点)调查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

53.重点(典型)调查是在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查,以此来推断总体的调查目标。

54.问卷调查法根据一定的调查研究目的,确定某一调查对象,创造某些条件,采取某种措施,然后观察其后果的一种调查方法。(实验)

55.统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表(原始资料)进行梳理和汇总,使之条理化、系统化。

56.真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员(企业)进行服务接触的过程。

57.集团(重要)客户是指党、政、军机关,保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。

五、简述题

1.简述程控交换操作系统中消息处理程序的基本功能。

答:消息处理程序用来完成进程之间的通信,当收、发进程位于不同的处理机中时,则还需要有一个网络处理程序来支持不同处理机之问的通信。

2.简述跳跃控制(SKIP)的功能。

答:SKIP控制功能是指强制部分或全部到达指定路由的话务,选用下一条路由或中继群。若是最后一条可用路由或中继群时,呼叫将被导向无电路可用的录音通或指定的信号音。受其影响的话务数量由SKIP响应表来确定。

3.根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类?

答:(1)发话呼叫(OR);(2)本局呼叫(INT);(3)发话出局呼叫(OROC);(4)入局呼叫(INC);(5)入局终端呼叫(INCT);(6)转接呼叫(TRNS);(7)总终端呼叫(TERM);(8)总出局呼叫(OG)。

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