地税局全年纠风工作总结

第一篇：地税局全年纠风工作总结

州地方税务局20xx年纠风工作围绕州局党组确定的“戒虚务实”工作主题，坚持标本兼治，纠建并举的方针，以治理纠风目标为重点，进一步提升大厅功效，健全服务措施，积极开展优质服务工程建设，着力转变税务人员的作风，保证了各项税收工作的顺利完成。现将工作总结如下：

一、确定了纠风目标和工作重点

根据自治区地税局和自治州人民政府确立的纠风目标，结合州直地税系统在“懒、散、庸、拖、贪、奢”方面存在的问题，制定了《州地税系统20xx年纠风工作实施意见》，确定了工作任务。

（一）20xx年纠风治理目标

1、办税服务质量。按照纳税服务规范和标准，办税服务人员严格落实首问责任制、限时办结制、延时办结制；办税场所建立健全应急处理机制，并能及时处理群访事件；服务态度、办税效率受到投诉举报，能够及时进行回复上报。

2、税额核定程序。按照税收征管法规定程序，对应核定税额的纳税人做到公正、公平、公开；按照税收定额核定程序进行定额核定；核定税务文书手续齐全完备；按照税收定额管理办法按时进行调整。

3、涉税事项办理。按照区局“一窗式“办税服务标准和进一步减少办税环节、减少办税人提供资料的要求，办税人员不得要求纳税人重复提供资料，杜绝出现多部门、多窗口“跑、问”现象，内部资料流转做到规范及时顺畅。

（二）主要工作任务

确定从严肃上下班工作纪律、上班时间不办私事、不玩游戏，对纳税人说话和气、办税认真细致、减轻纳税人负担等这些最基本、最容易引起大家不满和社会关注的小事抓起，把规范税收执法、简化行政审批、优化纳税服务、提升办税效率质量作为开展绩效管理考评的切入点，提高工作质量和效率。

二、深入开展纠风工作

（一）认真落实了责任制

在年初州直地税系统党风廉政建设工作会议上，对20xx年的纠风工作做了具体安排。要求加强组织领导，层层签订责任书，局长与各基层局局长签订了《纠风工作目标责任书》；各业务分管领导与各处室签订了《纠风工作目标责任书》。三月份召开纠风工作专题会议，部署监督检查内容，更加明确责权，一级抓一级，对纠风工作进行安排部署。形成了“党组统一领导，班子齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，干部积极参与”的有形责任网络。

（二）完善落实工作制度

认真落实上级改进工作作风、密切联系群众的各项规定，制定了《州地方税务局党组关于改进工作作风密切联系群众的八条规定》，大力倡导“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”的工作理念，落实好文明办税“八公开”、“阳光评税”、“首问负责”、“限时办结”、“一次性告之”、“一窗式办理”、“同城通办”等纳税服务制度和措施，努力提高税收执法、税收征管、纳税服务的质量和效率。为加强税收规范性文件的制定和管理，制定了《州地方税务局税收规范性文件审核制度》，确保了州直地税系统税收规范性文件规范、合法、有效。进一步完善了州局机关的《绩效管理考核办法》，把各项目标任务层层落实到具体岗位，扎实开展绩效考评工作。通过各项制度的完善，进一步强化宗旨意识，推动组织收入工作有效落实，真正做到“两促进、两不误”。

（三）加强纠风治理，解决存在的问题

一是针对“伊广行风热线”、“新广行风热线”及州长信箱提出的对新税收政策、税率变化及定额调整等方面存在的方法简单、态度生硬、解答不准确至使纳税人误解问题，州局制定了“关于增强服务意识做好纳税服务工作的通知”，提出了三项治理措施，进一步增强了纳税服务意识，提高了纳税服务质量。

二是针对全区2012年纳税人服务满意度和自治州公众评议中的不满意问题，制作了服务经济、办事效率、服务态度、工作作风等10项内容问卷调查表，及时了解社会对地税部门的所期所盼。利用州直机关单位内保工作现场会在我局召开的时机，向参会的各部门负责人发放问卷调查36份，收回23份，其中满意率69%，基本满意率为19、8%，不满意率为1、93%，收集意见建议2条。

三是针对公开办税、网上办税及政策宣传3项不满意问题和加强基层局办税服务厅环境建设建议，提出具体整改措施。公开办税程序，扩大政策宣传面。着力解决服务态度生硬、方法简单以及“门难进、脸难看、话难说、事难办”等问题。在工作期间，凡因工作纪律、服务态度被纳税人举报投诉的，严格按照制度规定进行处理问责，并将处理情况反馈到纳税人。

（四）开展“大走访”活动，进一步改进工作作风

州局和各基层局领导带队，共组织了46个小组，按照区局“五个必访”工作要求，对当地四套班子领导和相关部门发函走访，印制《纳税指南》手册和单位的整体工作介绍，广泛征求社会各界的意见建议。深入纳税企业、个体户进行走访，与企业负责人、财务人员、办税人员召开座谈会，从生产经营情况入手进行谈心交流，面对面拉家常、谈税情、宣传税法、解决难题，讲解纳税人关注的营业税、契税、企业所得税法等政策规定。全系统共发放问卷调查表2100份，收回829份，总体满意率达95、83%。征集政策宣传辅导、网上申报、文书资料、发票开具、税控机等问题建议76条，其中已解决22条。

察县局提供便民服务设施，在办税服务厅安装外网和免费电话，方便纳税人办理相关涉税事宜；特克斯、昭苏、口岸局借助“大走访”，简并不合理和不必要的流程和环节，进一步解决涉税信息多头采集和纳税人办税“多头找、多次跑”的问题；XX县、尼勒克、奎—独局建立与企业建立联系制度，定期召开税企座谈会，邀请企业的负责人、财务代表参加会议，了解掌握企业的生产经营情况和纳税中存在的问题，及时为企业送去税收政策和纳税辅导；新源、察布查尔县局以“纳税人有需求、地税人有追求”为宗旨，抽调干部组成维稳扶贫帮困组，深入村镇，给扶贫户送去日常生活用品，使大走访活动与县委、县政府倡导的维稳安保、扶贫帮困等各项社会活动结合起来，了解群众所思所盼所忧，真心实意为群众服务；XX市、XX市、巩留、霍城局延伸走访内容，征求对经济发展软环境、投资环境等方面的意见和建议，并充分发挥本级特邀监察员、行风评议员的作用，多渠道征集意见建议。州局机关、稽查局开展“网上在线”互动活动，通过内、外网站“局长信箱”、“纳税咨询”、“举报投诉”等栏目广泛听取网民意见，积极回应网络热点。各局发挥税企qq群宣传平台，开展税收咨询和政策宣传。及时回复“12366”纳税服务热线及投诉举报箱留言，进一步融洽了征纳关系。

（五）结合开展党的群众路线教育实践活动，进一步查找和整改问题。

1、全面收集意见和建议。一是局领导深入基层和服务一线，通过座谈、个别交谈等方式，以真诚的态度征求职工的意见和建议31条。二是通过设计科学合理的表格，向州四套班子、州直范围1020纳税户、州局机关和基层局全体人员发放征求意见表，收集意见和建议39条。三是利用局域网设立了地税论坛，搭建平台让干部职工充分发表意见。开展群众路线教育实践活动中，共收集意见建议89条。

2、认真研究落实整改。20xx年9月27日，我局制定了《州地税局开展群教活动即查即改互助工作方案》，并依据该方案，于20xx年9月30日、20xx年10月12日两次将群众意见和建议梳理后，确定了整改措施，明确了整改部门和时限，指定了责任领导，以正式文件的形式（伊州地税函〔20xx〕309号和328号），向全系统印发，主动接受群众的监督。

在今后的工作中，我们将按照区局及自治州纠风工作部署和要求，解决干部队伍中存在的“懒、散、庸、拖、贪”不良作风，积极探索从源头上预防和治理行业不正之风的新途径，不断推进我局纠风工作再上新水平。

第二篇：2011年全年纠风工作总结

2011纠风工作总结

为认真贯彻落实第十七届中央纪委第六次全会、十届省纪委六次全会、八届市纪委六次全会、十一届县纪委六次全会精神，进一步加强水利政风、行风建设，县水利局高度重视纠风工作，按照标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防的工作方针，在上级主管部门的领导和县纠风办领导小组的指导下，结合我局水利工作实际和全县“三创一办”工作部署，坚持围绕中心、服务大局的原则，坚决纠正损害群众利益的不正之风，在全局干部职工的共同努力下，纠风工作取得了一定成绩，现将2011年来开展纠风工作具体情况总结如下：

一、领导重视，组织机构健全

我局在总结去年纠风工作经验的基础上，成立了纠风工作领导小组，强调了抓好纠风工作的重要性，并对今年纠风工作的重点内容进行了重点安排，做到纠风工作与业务工作同安排、同部署、同检查。为确保纠风各项任务的落实，定期不定期的对下属单位、各科室进行了全面检查，对检查中发现的问题给予及时的纠正。

二、具体工作开展情况

（一）加强工程项目资金监管，确保资金安全。今年以来，水利局完成病险水库治理、冬春修水利建设、定点工程建设等工作目标任务，项目总投资共计2315万元。所有资金是在县财政局及县会计核算中心的管理下，严格按照财政预算资金管理的要求，做到专款专用，并且是按照项目进度在财政拨款支付，目前未发现一笔违规资金。工程建设中，取消了所有要求群众集资的集资款。

（二）坚决清理涉企收费和各种摊派，减低企业非经营成本。水利局目前所涉及收费项目有水土保持设施补偿费、水土流失防治费、河道采砂管理费、水资源费4大项，对收费项目、收费范围收费对象、收费标准、收费依据都进行了上墙公示。一年来未发现有向企业乱收费、乱摊派现象。

（三）免去不必要的庆典等活动，全力解决实际问题。为把精力都放在实际工作中，一年来水利局未办过庆典、讨坛等活动。

（四）规范服务性收费，维护群众切身利益。我县自2000年以来，相继建设了10座水厂，由于管理体制问题，部份工程由我局或基层水管单位管理。今年以来，我局进一步加强了农村自来水“一户一表”安装收费标准（息价字„2010‟16号）、乡镇水厂供水价格（息发经贸通„2010‟12号）的宣传，规范了入户费收取和做到了收费有据可依，让用水户明白交费，杜绝管理单位乱收费现象。目前，由我局直接管理的石硐水厂、九庄水厂半年共收取自来水费12万元，其中石硐水厂4万元、九庄水厂8万元。

（五）切实搞好党务公开、权利公开透明运行工作，做到办事公开、透明。我局在开展党务公开工作中，重点对工作办理时限、服务承诺、办事纪律、群众关心的工作落实情况、涉及群众利益和热点、难点问题，意见、建议办理落实情况，重要事项决策情况、规费征收标准进行上墙公开；通过电子屏形式，对重大工程、重点项目、审批程序、流程进行公开，方便群众办事，使公开内容接受群众的监督，并设立了群众意见箱和举报电话（7721424）。增强了工作的透明度，强化了社会监督，有效预防不正之风问题的发生。

（六）加强机关作风建设，优化窗口服务。我局狠抓机关干部工作作风建设，严格实行上下班签到考勤制度，设立“首问责任窗口”、“服务接待窗口”，落实“四要十不准”规定。同时，以“作风建设年”、“环境建设年”活动的开展为载体，坚决杜绝 “门难进、脸难看、人难找、事难办”以及“吃、拿、卡、要”等不良行为，力求做到行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效。将纪律作风教育作为干部经常性教育来常抓不懈，建立健全内部监督、管理制度，强化外部监督制度，形成一套比较完善的预防和纠正不正之风的有效机制。进一步加强职工职业道德教育、使干部职工把群众观念和公仆意识铭记于心，牢固树立群众利益无小事的思想，对办事人员和来访群众热情接待，对反映的问题耐心解答。

三、下一步纠风工作打算

回顾和总今年的纠风工作，我局干部职工对纠风工作的重视程度绝大部分还是很高的，但与上级的要求存在一定差距。

在今后的工作中，继续强化纠风工作措施，将此项工作作为日常重要工作长抓不懈，进一步推进职能转变和政务公开、权力公开，按照纪委纠风工作安排和指导，加大整改措施力度，确保各项工作顺利开展。

2011年12月7日

第三篇：关于地税局全年工作总结

过去的一年，在市局党组和县委县政府的坚强领导下，全县地税系统牢固树立忠实履职、安全履职的工作理念，围绕“善作智为、务实求进”的工作主题，把握提升站位、依法治税、深化改革、倾情带队的主线，齐心协力、攻坚克难，圆满完成各项目标任务，事业发展取得长足进步。

（一）主动作为，助推发展站位更加靠前。

一是组织收入稳步增长。面对经济下行压力加大、政策减收规模扩大、堵漏增收难度增大等多重不利因素，系统上下讲政治、顾大局，共担压力、主动作为。全年共组织税收收入28.46亿元，增长9.69%，其中公共预算收入24.37亿元，增长13.02%，增幅位居全市第二，创历史最好成绩。

二是优惠政策全面兑现。重点加大对结构调整、科技创新、小微企业、促进消费、保障民生等方面税收政策的落实力度，共减免各类税收1.01亿元，释放政策红利，提升市场活跃度。

三是参谋助手作用突出。结合本地区经济发展状况，深入开展政策分析和效应评估，向县政府递交了《2015、2016泗洪县地方税源调查报告》，《1至7月全县工业税收情况的汇报》等8篇分析报告，并被县主要领导肯定批示。四是招商引资取得突破。以江浙为重点主动外出招商，共吸引4批次客商来洪考察，成功引进一个两千万元工业签约项目，在条管部门序列中位居第二。主业出彩、副业出众，在地方政行风建设中夺得第一，同时被表彰为机关绩效管理考评先进单位。

（二）夯实基础，征管质效提升更加明显。

一是基础管理力度大。通过开展提升征管质效劳动竞赛，各项指标质量显著提升，滞纳金加收率、逾期申报处理率等10多项指标稳定在100%，准期申报率由96.21%提升至99.18%，准期入库率由91.06%提升至98.42%，企业所得税预缴零申报面降幅达99.67%，是全市平均降幅的一倍多。

二是风险管理能力增。积极落实“事前、事中、事后”的风险全过程管理，实地核查面达72.22%，风险应对新增疑点达105.56%，应对税款入库5665万元。

三是数据采集应用面广。通过综合治税平台采集第三方数据24批次共计1.24万多条，上报市局实施风险推送及应对，应对入库契税、土地使用税、房产税等4800多万元。四是创新举措效果好。创新建筑房地产业的“分解清欠”管理，对欠税企业有条件提供发票，将欠税总额与待开票项目配比分解，在开票时一并缴纳定量欠税，减轻了欠税企业负担，也加快了清欠进度。

（三）促进遵从，纳税服务功能更加全面。

一是《服务规范》本地化落实。规范执法行为、强化执法监督，细化岗位工作职责、工作标准以及责任追究，实行层层递严的考核制度，进一步规范业务操作标准和流程。

二是商事登记制度改革全面展开。根据市局要求，推进“一企一码”商事登记制度改革，进一步优化审批流程，简化审批材料，最大限度地方便了申请人，最大程度地激发了社会投资创业活力，推动了相关部门之间的信息共享和工作整合。

三是“互联网+服务”有序推进。大力发展网络视频教学，以互联网为依托，为纳税人提供零死角、全方位、广辐射的涉税培训体验。充分利用电子大屏、短信平台、站、微博、微信等媒介多形式开展宣传活动，并依托微博、微信平台举行粉丝、好友见面会，“从线上到线下”实现良好的征纳互动。四是纳税人合法权益有效保障。充分尊重纳税人意愿和意见，建好“纳税人之家”，拓宽服务内容，开展维权讲座，构建维权信息网络，及时处理纳税服务投诉，完善投诉的受理、办理、反馈、分析和改进的良性工作机制。

（四）以人为本，队伍能力素质更加突出。

一是思想教育深入人心。加强队伍思想与文化建设，出台了《阳光文化建设方案》，推出季读一本书、国学讲座等一系列活动，并创办自主刊物《学习》，开辟了新的文化宣传阵地，“积极向上的阳光心态、勤勉敬业的奉献精神、享受尊重的价值取向、健康生活的理想追求”正逐步成为泗洪地税人最鲜明的特质与标识。

二是业务素质持续提升。围绕“大学习、大培训、大考试、大比武、大提升”的要求，深入开展“会计知识提升年”活动，继续开展会计模拟实训，累计有6批75人参加培训，覆盖面达61%，精心组织“师带徒”培养，在市局培养质效考试中我局5名新进人员平均分为全市第一。加大岗位能力培训力度，在市局适岗能力测试均分排名县区局序列第一，80分以上有43人，占县局参考人员的39.45%。

三是党风廉政建设扎实有效。创新开展税务干部庭审旁听等廉政教育方式，及时签订“党风廉政建设主体责任履职清单”，细化两个责任落实指标。完善和出台《行政效能责任追究办法》，组织开展机关作风督查24次，发布督查通报5期，有27人次因违反工作纪律被处理，全系统工作作风得到有效净化。

（五）创优争先，地税部门形象更加鲜明。

2015年，全局超额完成市局特别加分指标，包括全国“职工书屋”示范基地；微电影剧本《把柄》被总局列入拍摄计划；千万元大要案件2个；党风廉政建设理论文章在《中国税务报》刊发；国办专题2条；中办标题1条等加分点。尤其是在宣传报道方面收获颇丰，既有中国办批示性稿件，也有省局的专题，在税务研究、中国税务报等省部级调研及宣传刊物均有上稿，政务信息、税收宣传以及网站信息同时获得全市地税系统先进单位。全年共获得全国职工书屋、省“五星级”档案室、江苏青年服务事业贡献奖、江苏巾帼文明岗、宿迁市文明单位等65项县处级以上集体与个人荣誉。

第四篇：纠风工作总结

纠风工作总结

2010年，是灾后重建的攻坚之年、决胜之年，XX党委在县委、县府的坚强领导下，灾后重建各项工作正有力、有序、有效的开展。在县纪委的统一安排部署和精心指导下，纠风工作也取得阶段性成效，现将2010年纠风工作开展情况总结如下：

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕灾后重建各项工作，在做好经济社会发展工作的同时，狠抓反腐倡廉、纠风工作。纠风工作的开展为我乡的灾后重建和维护社会稳定奠定了坚实的基础。

一、严把廉政关。

乡党委将反腐倡廉教育与灾后重建相结合。坚持对党员、干部理想信念、宗旨和党风廉政建设教育，在各村开展党风廉政自查自纠活动。通过自查自纠，排查出个别村、组干部在农房重建登记上报中，没坚持原则，有多报、漏报、错报人数、户数现象。乡党委要求各村严把廉政关，制定整改措施，及时纠正多报、错报、漏报人数、户数问题，得到广大群众的广泛好评。

二、严把教育关。

乡党委加强对党员、干部廉洁奉公教育，制定“十不准”规定：（1）不准违反程序和规定擅自处置集体资金、资产、资源；（2）不准职务挪用、侵占、截留扶贫、救灾资金和实物，侵害集体和利益；（3）不准用公款大吃大喝、请客送礼、营业性场娱乐活动和变相公款旅游；（4）不准借婚丧嫁娶事宜大操大办，聚钱敛财和职权用公款逾期不还；（5）不准宗族宗派等非组织活动；（6）不准职务之便为本人、配偶、子女、亲属谋取不正当利益；（7）不准拉票贿选和在入党、提干搞权钱交易；（8）不准虚报浮夸、弄虚作假骗取荣誉和利益；（9）不准以任何理由和违反规定向农民乱集资、乱摊派，违反农民意愿超范围、超标准向农民筹资筹劳和强行以资代劳，变相加重农民负担；（10）不准封建迷信活动、赌博等。要求农村基层党员干部要对照“十不准”要求，公开承诺，自觉遵守，接受广大群众监督。

三、严把财务收支关。

年初，乡党委要求进一步规范村级财务的监督和管理，推行“村财乡管”制度。落实乡农经干部兼职管理村级财务，村财务收支审批必须按程序报批，坚持重大财务集体决策制度，坚持村务公开和村民监督，严把财务收支关。抓好惠农政策情况的监督检查，减轻农民负担工作，抓好惠农政策落实，对直接补贴农民的资金和政策，要公示，接受社会的监督，补贴政策要透明，支农惠农政策要不折不扣的到基层，到农户。

四、狠抓效能建设。为提高工作效率，改善干部队伍形象，做好效能建设工作，乡党委对全乡党员、干部职工提出五点要求：

1、严格遵守作息时间，杜绝迟到、早退或旷工现象。

2、严禁上班期间打麻将、玩扑克、酗酒，以及下班后参与赌博或在公众场合聚众赌博。

3、上班期间不准在电脑上玩麻将、扑克、偷菜等网络游戏或在网上看电影、购物、听音乐等。

4、认真搞好群众来信来访接待，对群众反映的事情及时办理，不推、不拖、不压。

5、禁止公务人员不作为、乱作为、慢作为。

五、认真对待来信来访和党员干部违纪案件。2010年5月中旬，接到XX村村民XXX等人举报XX存在一些问题的信访件后，乡党委、政府高度重视，专题研究，调整充实了以党委副书记、乡长XX同志任组长，正科级干部XX等同志为成员的调查工作组，于6月2日至8日先后深入到XXX调查、走访、了解情况。

2010年6月24日，乡党委召开党委会议专题研究处理XXX，负有不可推卸的领导责任，给予党内严重警告处分。乡党委副书记、纪委书记XX，在XXX开具的假证明上不作调查，签具属实意见，属渎职，在全乡给予通报批评。

我乡党风廉政建设和纠风工作取得阶段性成效，广大党员、干部严格要求，认真履职，扎实工作，各项工作正有力、有序、有效的开展，党风廉政建设和纠风工作的开展为我乡灾后重建和经济社会事业的健康发展创造了和谐、文明的新环境。

第五篇：纠风工作总结

阿拉山口人民医院 2015纠风工作总结

2015年，医院紧紧抓住阿拉山口市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实十八大和十八届四中、五中全会精神，按照科学的发展观，确立了“坚持以人为本、不断更新理念、强化管理、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，针对医院纠风工作特点，结合工作实际，具体做了以下几方面的工作：

一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施

为将纠风专项治理工作落到实处，我院将强化“一把手”纠风工作责任，加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，建立了院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，成立了由院长任组长，副院长为副组长、各科室负责人为成员的医院纠风领导小组，制定了《纠风专项治理实施方案》，把纠风建设工作计划，专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。

我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的分配系数；每年对所有医务人员的医德医风考评一

次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格；对因行风问题被投诉者，一律予以1—3个月待岗的处罚。

二、以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等“热点、难点”问题为重点，规范收费行为，明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。

为维护群众的切身利益，我院坚持贯彻执行《新疆维吾尔族自治区医疗服务价格项目收费标准》，全院采用his管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在收费大厅醒目位置将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示，使患者能够明明白白消费。同时，对住院病人实行“一日费用清单制”，并要求有关人员负有对清单解释之责。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不自立收费项目。对新增的收费项目坚决做到先报物价部门审批后再予执行。

在药品购销中，与供货单位签订了责任状，不付“统方费”和“处方费”，杜绝本院职工参与此类活动。在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请，一经发现，即予严惩不怠。由于此项工作常抓不懈，至今未接到此案案件的举报，医德医风明显好转，群众评价日益提升。

三、实行集中招标采购制度，不断降低医院运营成本，尽最大能力让利于民，服务社会。

严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标采购政策。招标工作过程始终有业务科室、院领导、纪检部门、财务等方面的人员参与，并恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体讨论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生。

四、开展经常性的、形式多样的宣传教育活动努力造就一支医德高尚，医术高明，作风正派、高素质医技队伍。

我院坚持高素质人才的培养，对所有医务人员有着品德上的严格要求。结合我院实际，制定了一套细化和量化、操作性强的《医务人员违反医德医风处罚细则》，经过向全院职工征求意见，有效扼制了行业不正之风的蔓延，取得了非常好的效果。

为保障各项规章制度的严肃性和持续性，我院每年对新进人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律知识、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，严防新进人员因不了解情况而误涉“雷区”，从而做到了未雨绸缪，防患未然。针对重点人员、重点部门，我院行风办采取了一些具有针对性的警示、教育措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。

为配合医德医风教育，我院还经常性地开展形式多样的活动。运用每月的医院简报介绍发生在医务人员身边的好人好事、先进人物和先进事例，各科室工作动态，督促广大党员干部处处起先进模范作用，营造了良好的创先争优氛围。同时科室向医院、个人向科室也分别作出六项承诺，承诺的内容重点都是放在不准

收受“红包”、回扣、开单提成等有损群众切身得益方面的内容，同时倡导临床一线为病人服务，行政后勤为临床一线服务的模式。

五、加强医院管理，建立和完善行之有效的行风建设及纠风工作制度，净化就医环境。

医德医风考评是我院坚持多年来的一项极为严格的制度。每年年终，所有医务人员都要求有否向病人索要“红包”或收受病人贵重礼物；在医疗活动中，有否收受“回扣费”、“介绍费”、“开单费”；有否利用职务之便，开具假证明、假检查报告而谋取私利；有否对病人态度生硬，语言粗鲁、推诿、拖延、甚至与病员争吵等现象；有否利用病人名字开搭车检查、治疗等；有否利用职务之便和收取病人应付或不应付的项目收费；有否假结扎、假引产、性别鉴定等违反计划生育行为；有否因服务态度差、责任心不强、无故脱岗造成差错事故和重大医疗纠纷等八个考评项目及群众来信来访情况和奖惩情况先行自我小结，再由科室、党支部考评、最终由医院行风领导小组作考评结论，对考评不格者，在评聘技术职称、晋级晋升工作中实行一票否决。

六、严肃行业纪律认真受理患者投诉，及时查办违纪违规行为

我院认真贯彻落实卫生部“八条行业纪律“，不仅以科室为单位反复组织医务人员学习，还制作了精美的宣传牌挂在醒目之处，要使医务人员牢记在心。为及时、认真客观、公正地查处患者投诉案例，我院向社会公开了举报投诉电话，在院内设立了举

报信箱，由纠风领导小组指定专人负责定期开启和受理，要求在五个工作日之内处理完毕并反馈患者。

2015年，我院在查处违规问题时，将群众深恶痛绝的收受回扣、“红包”、“开单提成”和乱收费等损害群众切身利益的问题为重点，常以“高压线”、“雷区”警示医务人员不可逾越，经多次调查问卷、走访病人，至今尚未发现有人触犯此类问题。通过近几次问卷调查、门诊病人和住院病人的满意率均在90以上。全年的纠风工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，在制度落实和监督检查方面还有不到位之处，在管理上还不够严格等，我们将在今后的工作中加以改正，扎实工作，积极进取，勇于创新，大胆管理，把精神文明和行业作风建设工作当作一项长期工作来抓，树立诚信的服务理念，构建和谐的医患关系，打造市人民医院的好口碑。

2015年11月3日