人物故事：微信创始人张小龙

第一篇：人物故事：微信创始人张小龙

腾讯拥有1700多款产品，以及数以千计的产品经理。但进入公众视野、成为传奇的，迄今除了马化腾，就只有鼓捣出微信的张小龙。微信自2011年诞生以来，目前注册用户突破6亿，覆盖200多个国家和地区。它让中国移动运营商颇感压力，而宿敌奇虎360CEO周鸿t坦承，“自己50个产品加起来比不过一个微信”。很多网友更是把张小龙称为“中国的乔布斯”！这到底是一个怎样的牛人，他是如何创造青春神话的？

张小龙曾是“无业游民”

1987年，18岁的张小龙从湖南考入华中科技大学电信系。

1994年获硕士学位后，张小龙到广州一家软件开发公司当程序员，自称为“IT民工”。在这里，他利用业余时间写代码，开发了处女作Foxmail。

张小龙从公司辞职后，当起了“自由软件写作者”，也就是人们眼中的无业游民。

1998年的一天，刚出任金山软件CEO的雷军

给张小龙发了一封邮件，问张小龙是否愿意把Foxmail卖给金山。此时，Foxmail的维护越来越让张小龙不堪重负、内心焦虑，想干脆一卖了之，开价仅15万元。

令人遗憾的是，雷军当时忙于联想注资的事，心无旁骛，而金山的谈判人员认为，金山自己也能做Foxmail，双方没谈拢。不料到2000年，官方统计的中国上网计算机总数有650万台，Foxmail却拥有了200万用户。

张小龙不停地改进软件，推出新版，但依旧赚不到钱。

那段时间，张小龙的名字频繁出现在媒体上，作为中国免费软件开发者悲剧性命运的代表性人物。在最困难的时候，他甚至萌生去美国打工做软件的念头。在那里，一个免费软件开发者也可以凭借广告、捐助，每个月有上万美元甚至更多的收入。

令张小龙做梦都没想到的是，2000年秋季，他生命中第一次重大转机出现了——博大软件宣布以1200万元收购Foxmail。事后看来，这次收购针对的更像是张小龙这个人。张小龙随后进入博大任副总裁兼CTO，成了国内第二代程序员中的领军人物。

5年打拼成腾讯公司副总裁

2005年3月16日，上市不久的互联网新贵腾讯宣布整体收购Foxmail。张小龙再次成为自己作品的“陪嫁”，进入腾讯广州研发部，带领QQ邮箱团队与MSN、GMAIL等抗衡。他不再是一个简单的技术人员，而是踏上了产品经理人的新征程。

但张小龙产品经理人的征程走得并不顺利。他被马化腾寄予厚望，可接手后，便陷入对MSN的疯狂模仿迷局。半年后，一款被称为“巨无霸”的邮箱产品面世，但它无比笨重，速度超慢，基本没有操作的价值。

接下来的3年，张小龙度过了孤独寂寞的一段时光。也正因为如此，他有时间停下来抛开生硬冰冷的产品表面，去思考究竟如何赋予产品活的灵魂。

2006年底，转机出现。张小龙带领的邮箱团队决定放弃之前的打法，用精简、轻便的思路打造新版本。第二年春天，QQ邮箱速度问题得到解决并上线，一切恢复正常，用户量开始缓慢增长。

随后，张小龙式的应用创新陆续面世。其中一个让QQ邮箱获得高人气的创新，是发送大容量附件功能——其它邮箱通常只能发送5M左右的附件，而它却将容量扩大到了1G。

到2008年，QQ邮箱已从濒死状态重获新生，荣膺腾讯公司七星级产品，张小龙的团队也获得了公司的年度创新大奖。据其团队成员统计，在张小龙的领导下，QQ邮箱的创新点多达400多个。作为产品经理人，他再成翘楚。

2010年8月2日，张小龙被任命为腾讯公司副总裁，具体负责腾讯公司广州研发部的管理工作，同时参与公司重大创新项目的管理和评审。

把QQ邮箱做到全国第一的位置，张小龙已有些意兴阑珊了。他在接受采访时曾说，自己进入了半退休的状态。实际情况是，他身体退休了，但思考一刻也没停过。

作为乔布斯的崇拜者，张小龙继续着自己对Iphone5的无限猜想。他希望它没有电话功能，可以省下大量话费，尽量减少被打扰；需要时，可以找到倾诉对象进行视频。最终，他的想法被自己的“微信”实现。

广州研发部争取到微信项目，缘于张小龙的敏锐。2010年10月，他看到移动互联网领域即时通讯类工具米聊、Talkbox、Kik、Whatsapp等不断出现，便给马化腾发了一个邮件，建议公司应启动手机通讯工具类项目。马化腾同意由广州研发部作为研究性项目启动，并给产品取名“微信”。

一个月后，腾讯微信正式立项。按照张小龙的想法，如果能让大家体验到手机免费短信，微信肯定会被大家接受。因此，在微信1.0版本中，他率先推出了相当于免费发短信的文本功能，但用户新鲜感很快过去。在国内大大小小类似的应用产品中，微信很难抢占到用户的手机界面。在张小龙的带领下，从硬碰硬的产品层面，研发人员开始思索如何让产品有灵魂，满足人们日益增长的“贪欲”。

用微信改变6亿人生活

据张小龙介绍，微信的第一个转折点是对讲功能的实现；第二个转折点是寻找附近好友功能的发布；第三个转折点是摇一摇功能和漂流瓶的加入。

张小龙说，2011年1月微信刚刚推出时，还没有人能想到它日后的辉煌。人们以为，微信不过是善于模仿的腾讯推出的又一款山寨产品。但到了4月，就没有人这么想了。当微信推出“寻找身边的人”功能时，用户数量增长曲线出现了一个陡峭的上升；而当“摇一摇”手机，就可以与千里之外同样在摇晃手机的人配对聊天时，微信真正引爆了。

在张小龙看来，如果一个产品的功能需要用提示框告诉人们如何使用，那么这一功能本身就是失败的。而从微信设置的插件进入界面，只有一个震动的手机，多数人看到这个界面会想当然地摇几下。随着来福枪声响起，用户的好奇心骤起：有谁和自己在同一时间摇呢？当然用户不一定要和对方建立联系。

细心的张小龙曾担心“摇一摇”会让女性朋友觉得烦，但女同事透露，实际她们私下里也在较量谁接到的招呼多，没有受打扰的感觉！

2012年8月，腾讯微信推出4.2版本，微信用户可以视频通话了。作为腾讯广州研发部的“精神领袖”，张小龙提出了“人人都是产品经理”的口号。他认为，只有通过体验，才能观察到最人性化的需求。所以，在腾讯广州研发部出现一个有趣的现象：每当有新版本的产品或推出一个新功能，开发人员都要在第一时间冲去找保安，让他们先体验。

张小龙对产品的执着已经精确到了像素级别。他曾问微信的产品经理：微信3.1和3.0的会话列表有什么修改？大家都没有注意到，会话列表每一行的高度减少了两个像素，这在iPhone里用肉眼很难分辨，但他看出来了。

诞生仅5年多，微信就已经成为同类软件中的霸者，目前注册用户突破6亿，覆盖200多个国家和地区。它让中国移动运营商颇感压力，而宿敌奇虎360CEO周鸿也坦承，“自己50个产品加起来比不过一个微信”。很多网友更是把张小龙称为“中国的乔布斯”！

在中国，张小龙是极少数能够将个人风格投射于产品中的移动互联网人。这是人们喜欢把他和乔布斯联想在一起的一个理由。还有一个理由，就是他们的性格同样偏执、刚愎、追求完美，并且不怎么近人情。

张小龙是一个极“护犊”的人。对于在他的产品上动商业脑筋的想法，只要他认为会影响到用户体验，他就会像小动物警惕野兽时一样竖起全身的毛，不会有丝毫让步。开发产品时，往往收到很多来自公司高层的意见，他会解释为什么不能加，为什么不合适，坚持自己的想法。如果对方一定要加，他会说，“等我离开腾讯你再加吧。”

针对微信商业化的批评，张小龙没有发表任何回应。他的团队只是默默地做出了新决策：公众平台上线后，为了防止出现微博的水军泛滥、频繁刷屏的局面，他硬性规定每个账号每天只能广播一条信息，即使是通过认证的加V账号，一天的上限也只有3条。在发现有些网站利用病毒式传播诱使用户扩散信息后，他更是毫不犹豫地砍掉公众账号内的页面直接读取功能，代之以不那么方便的微信中间页。面对叫苦连天的营销账号，他只是冷冷地在朋友圈上扔下一句话：“从现在开始，微信安静了。”

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第二篇：微信小故事

一、管人用人育人留人之道

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

·1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人

·2.光环效应：全面正确地认识人才

·3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作

·4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律

·5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会

·6.酒与污水定律：及时清除烂苹果

·7.首因效应：避免凭印象用人

·8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才

·9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才

·10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上

·11.特雷默定律：企业里没有无用的人才

·12.乔布斯法则：网罗一流人才

·13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才

·14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人

二、以人为本的人性化管理

古语云：得人心者得天下!在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。

·1南风法则：真诚温暖员工

·2同仁法则：把员工当合伙人

·3.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业

·4.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境

·5.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理

·6.坎特法则：管理从尊重开始

·7.波特定律：不要总盯着下属的错误

·8.刺猬法则：与员工保持“适度距离”

·9.热炉法则：规章制度面前人人平等

·10.金鱼缸效应：增加管理的透明度

三、灵活有效的激励手段

有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

·1.鲶鱼效应：激活员工队伍

·2.马蝇效应：激起员工的竞争意识

·3.罗森塔尔效应：满怀期望的激励

·4.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施

·5.保龄球效应：赞赏与批评的差异

·6.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力

·7.默菲定律：从错误中汲取经验教训

·8.垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风

·9.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励

·10.横山法则：激励员工自发地工作

·11.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中

·12.威尔逊法则：身教重于言教

·13.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力

·14.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感

·15.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性

·16.激励倍增法则：利用赞美激励员工

·17.倒金字塔管理法则：赋予员工权利

·18.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管

四、沟通是管理的浓缩

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

·1.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来

·2.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式

·3.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证

·4.威尔德定理：有效的沟通始于倾听

·5.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满

·6.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人

·7.特里法则：坦率地承认自己的错误

崇尚团队合作精神

比尔·盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。

·1.木桶定律：注重团队中的薄弱环节

·2.苛希纳定律：确定最佳管理人数

·3.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力

·4.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑

·5.蚁群效应：减掉工作流程中的多余

·6.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力

·7.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和

·8.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加

六、决策是管理的心脏

管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。

·1.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提

·2.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半

·3.手表定律：别让员工无所适从

·4.皮尔斯定律：完善培养接班人制度

·5.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风

·6.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分

·7.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义

·8.布利丹效应：成功始于果敢的决策

·9.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延

·10.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位

·11.哈默定律：天下没有坏买卖

·12.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力

·13.青蛙法则：时刻保持危机意识

·14.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制

·15.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化

·16.帕金森定律：从自己身上找问题

七、创新是企业的生命

创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统;只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。

·77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品

·78.路径依赖：跳出思维定势

·79.跳蚤效应：管理者不要自我设限

·80.比伦定律：失败也是一种机会

八、竞争决胜的智慧与策略

21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。

·81.犬獒效应：让企业在竞争中生存

·82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢

·83.快鱼法则：速度决定竞争成败

·84.马太效应：只有第一，没有第二

·85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营

·86.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强

九、成也细节，败也细节

细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位，企业就不会存在问题。

·87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题

·88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损

·89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败

·90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的·91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱

打好营销这张牌

没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。

·1.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起

·2.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销

·3.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意

·4.鱼缸理论：发现客户最本质的需求

·5.长鞭效应：加强供应链管理

·6.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意

·7.250定律：不怠慢任何一个顾客

·8布里特定理：充分运用广告的促销作用

·9.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者

第三篇：沙盘游戏创始人的故事

“沙盘游戏”创始人的故事

多拉·卡尔夫１９０４年１２月２１日出生于瑞士。１９４４年，通过孩子之间的交往，卡尔夫认识了荣格的女儿格莱特（Get Jung-Baumann）,并保持着终生的友谊。通过格莱特的介绍与安排，卡尔夫认识了荣格。

１９４９年，作为两个孩子的单亲母亲，卡尔夫开始了她在瑞士苏黎世荣格研究院６年的学习，并由荣格的夫人爱玛·荣格为其进行心理分析。为了靠近研究院方便学习，她买下了昭里孔（Zollikon）的一栋古老的房子。该房子始建于１４８５年，庭院中有着美丽的喷泉，“沙盘游戏”有了一个理想的出生地。卡尔夫让荣格的儿子皮特·荣格来帮助装修房子。皮特是一位建筑师，并带有心理分析的灵感。装修后的房子让荣格本人都十分羡慕，并开玩笑地说要和卡尔夫互换彼此的房屋。

１９５４年，卡尔夫参加洛温菲尔德在苏黎世的讨论，深受启发，也由此引发了一种内在的梦想，寻找一种能够有效帮助儿童心理分析的方法与途径。于是，卡尔夫决定去伦敦跟随洛温菲尔德学习其“游戏王国技术”，并把自己的想法告诉了荣格。荣格回忆起他自己曾在１９３７年听过洛温菲尔德的有关报告，并且同样有着深刻的印象，于是对卡尔夫的计划给予了鼓励和支持。

１９５６年，完成了苏黎世荣格研究院所有课程与要求的卡尔夫，由于没有大学文凭，不能获得荣格心理分析家的资格。于是，卡尔夫写信给洛温菲尔德，前往英国伦敦洛温菲尔德的论据开始了她的“游戏王国技术”的学习。在此期间，卡尔夫还从师于维尼考特一段时间。英国的荣格心理分析家，以其儿童发展理论而著称的麦克尔·弗德汉姆，承担了对卡尔夫的指导。

一年后卡尔夫从英国返回瑞士，她把洛温菲尔德的“游戏王国技术”与荣格分析心理学

相结合，也致力于把东方的思想融会以更为有效的儿童心理治疗实践中。为了区别洛温菲尔德的“游戏王国技术”，卡尔夫用了“沙盘游戏”来命名自己的理论与实践。

（二）“沙盘游戏”的内涵

尽管“沙盘游戏”治疗的最初表现形式源自西方，但其内涵正是某种矗性的心理存在，冥冥之中回归于东方的智慧。在卡尔夫创立沙盘游戏的过程中，曾爱两个大梦的启迪，那也正是她所接受的中国文化的感召。

１、沙盘游戏的寓意

“沙盘游戏”（sand-tray and sand-play）的名称给了我们三个“关键词”：“沙”、“盘”和“游戏”。首先，儿童喜欢沙，似乎是对沙具有某种出乎天性的情感。几乎所有的幼儿园里都有“玩沙地”和“玩水池”，同样是一种天的沙的游戏。

哲学家像孩子一样对沙着迷。“一粒沙就是一个世界”，说得并不夸张，看上去细微的沙粒，又有谁能知道百万年之前它的模样呢？又有谁能经历如此悠久的时光而依然保持着如此实在的触感呢？于是，远古的先民们赋予沙许多神性，用沙来占卜，用水来表达心愿，用沙来治疗与治愈。藏传佛教中有用沙来表现曼荼罗仪式的，那是神圣的心灵接触与升华。

两个盘子，一个盛沙，一个盛水。洛温菲尔德开始的时候就这样做了。卡尔夫改造后的沙盘，两个都加上沙子，但其中一个用做“干沙游戏”，另外一个则可以加水进去，被称作“湿沙游戏”。湿的沙盘更容易玩出搭建城堡、挖洞建桥等游戏效果。

游戏是儿童的天性。因而，游戏中包含着天性的恢复，若是这种天性受到了阻碍或压抑。

于是，游戏中也就治疗与治愈的条件和机会。当有人问维尼考特如何才能把一个“病人”治好的时候，维尼考特说，教会他玩就行了。许多病症的背后，都包含着某种失去了游戏的兴趣，失去了童真的天性。

于是，我们可以看到这“沙盘游戏”中所包含的“天时”、“地利”与“人和”。沙粒中浓缩着百万年的时光，正如“沙漏”象征着时间的流动，沙盘所呈现的空间，如同大地的承载，山川河流尽显其中。而当游戏使其生动的时候，正是在这天地之间所表现的人及其心理的意义。

“天”、“地”、“人”及其变化，也正是《易经》的内涵。当你踏上北京故宫太和殿台阶的时候，最先看到的便是右面的“日晷”和左边的“量器”，同样是包含着乾坤的象征，以及乾坤之中人的意义。乾卦之自强不息，坤卦之厚德载物以及咸卦之无心之感，正是沙盘游戏中最重要的寓意与内涵。

２、“沙盘游戏”的结构

有了对“沙盘游戏”寓意的理解，我们可以来分析沙盘游戏的结构或结构性内涵。首先，“沙盘游戏”是由沙盘游戏者、沙盘分析者、沙盘游戏室（包括沙盘以及沙盘玩具模型）以及“沙盘游戏”的气氛（包括沙盘游戏者与沙盘分析者的动态关系，以下简称游戏者和分析者）等诸要素构成的整体。专业的学者们总是喜欢用“自由、安全、保护和共情”来形容“沙盘游戏”的感觉与氛围。实际上，治愈的作用也包含其中了。

其次，是沙盘中的时空概念。前面，我们从天时、地利与人和来解析沙盘游戏的寓意，已经是在进行结构或结构性内涵的分析。游戏者会在沙盘上追溯往事，恢复记忆，带来很强的时间含义。而矩形的沙盘，上下左右中间，以及沙面与沙底和四角，等等，也都具有结构

性的意义。比如，从理论的意义上来说，对于右利手者，左面多表示过去，右面多表示未来。而中间多表示现在或自我的现实感等。

再者，“沙盘游戏”摆上去的沙盘玩具模型，也可以有结构性的分析。比如，动物与植物在整体上的不同寓意，自然物质与人造物质的不同属性，所使用人物的年龄性别等差异以及各自角色的象征意义等。卡尔夫本人接受了诺伊曼的心理发展阶段理论，倾向于从动物采集、冲突争斗和适应集体三个方面或阶段来观察游戏者内在的心理发展，其中也饮食了对沙盘中模型的结构性分析与发挥。

最后，当面对游戏者最终完成的沙盘图画的时候，则需要把“沙盘游戏”的结构性内涵进行整合与发挥。不同象征意义的玩具模型，出现在不同位置的时候，也就有了新的组合性意义。连续的沙盘或系列性沙盘图画，本身也具有结构性的特点为。某一重复使的玩具模型，在不同的沙盘图画中位置的变换，往往是分析者之关注的重点。对此沙盘游戏治疗师往往用“主题”和“主题”的变化来对沙盘进行分析，以探寻其中表现的受伤内容和治愈的象征。一般来说，初始沙盘多表现出问题以及表现游戏者应付问题的方式；终结性沙盘多反映心理分析的效果以及游戏者的转变，这些都增加了“沙盘游戏”结构性内涵的意义。

３、卡尔夫与东方思想

我基本上仍然是从中国文化心理学和整合的心理分析的角度，来对“沙盘游戏”的寓意进行解释，对“沙盘游戏”的结构进行分析。实际上，“沙盘游戏”本身，正是这种东西方整合性心理分析的一个例证，卡尔夫在创立其“沙盘游戏”治疗的过程中，深受东方思想的影响与启迪。

根据卡尔夫儿子的介绍，卡尔夫曾有过两个与其发展“沙盘游戏”治疗至关重要的梦。

其一，当卡尔夫还在苏黎世荣格心理分析研究院学习的时候，梦到自己到了西藏。有两个和尚在梦中向她走来，交给她一个金制的矩形工具。卡尔夫在梦中挥动了这个金制的矩形工具，顿时，大地裂开了一个门，呈现出两边的世界，并且在西方出现了太阳。卡尔夫当时在与荣格的妻子爱玛·荣格作心理分析，当她把这个梦告诉爱玛·荣格的时候，爱玛通过其自身的东方知识与修养，帮助卡尔夫理解其中所包含的整合东方与西方的寓意，鼓励她努力探索中国文化的心理学内容。

另外一个梦，是在荣格去世的当天做的，那是１９６１年６月６日。在梦中，荣格邀请卡尔夫一起吃晚饭。在餐桌的中间有一堆大米，荣格指着这堆大米对卡尔夫说，她应该她对于东方思想尤其是中国文化的探索。

于是，西藏和尚交给她的金色“矩形工具”，以及荣格让她继续探索东方思想、中国文化的“餐桌上的大米”，犹如沙盘和沙盘里的沙子，如此美妙地预示了她的工作与努力。１９６２年，卡尔夫开始通过讲演和报告来发表其关于沙盘游戏治疗的思想与体系，其中便包含在这些梦中呈现出来的源自中国文化的启示。

在卡尔夫的第一部也是惟一一部关于“沙盘游戏”的专著“沙盘游戏：治愈心灵的途径”（１９６６，１９８０，２００３）中，她用中国宁代理学家周敦颐的“太极图”，作为其“沙盘游戏”治疗的重要理论基础。因而，太极四象阴阳五行，一直是卡尔夫所追求的“沙盘游戏”治疗的本质性内涵，并将其作为沙盘游戏方法技术的内在核心结构。在该书的许多章节中，卡尔夫反复引用《易经》和《老子》来分析与解释其个案的治疗和转化：在该书结束的时候，卡尔夫用《易经》的坎卦作了全书的总结：“心灵的运作可以比喻为水的流动。《易经》的坎卦便是最好的写照：‘习坎，有孚，维心亨，行有尚„„水流而不盈，行险而不失其信。维心亨，乃以刚中也。’”卡尔夫最后说：“只有当我们能够获得如此的体验，获得内心的和谐之后，我们就能够谈论恩赐和完美。”

第四篇：微信

蒙娜丽莎加盟部微信模板

肥西金鸣街店蒙娜丽莎加盟部2区2014年5月6日运营回顾分析： 今日销售:统一价：实收：

客单价：连带率：

新VIP销售金额：占比：

老VIP销售金额：占比：

销售分析：销售件数：

女包：库存：

男包：库存：

票夹：库存：

皮带：库存：拉杆：库存：

本月销售任务：本周销售任务，截止今日本周完成率% 截止今日本月完成率%。

店铺销售第一名：任务，完成率%，第二名：，第三名：，明日目标：

今日运营成功点：1、2、3、

第五篇：微信

何为微信

微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

微信的盈利模式

(1)微信VIP：也可以说是针对普通微信用户的增值服务

(2)LBS推荐（地理位置服务）：微信会员卡基于地理信息、时间、用户日常消费习惯，以及基于用户的地理位置推荐周围商家微信会员信息，查找附件的商家。推送相关生活服务信息以及与商家分成收取广告费。

(3)APP应用：微信上每个公众账号都可以当做一个独立APP ,微信现在可以根据需求开发接入各种应用。

(4)硬广展示：微信可以充分利用庞大的用户流量进行展示

(5)发展游戏平台实现增值：游戏充值

微信公众号的盈利模式 ： 前向收费(向用户收费)

1、电商

2、游戏

3、VIP服务，通过提供高质量差异化服务，对VIP用户进行收费。

后向收费(向广告主收费)

1、接单，几乎每个讨论微信的群里，都有一些广告联盟的人在派单，让你直接把广告以富媒体的方式推送出去;

2、品牌广告

3、间接投放，不直接在微信官方编辑后台投放广告，而是把用户带到第三方的页面上，在这个页面上投放广告

4、植入广告，在推送的富媒体内容上，植入广告内容

5、软文，总是有很多公司需要做PR的，比如科技类的微信，就可以给一些创业公司、App做很好的宣传。

微信与微博的比较 从本质上看：

微信：工具 交流

完整

微博：载体 信息 “精选” 从网络结构看：

微信：基于关系

微博： 基于“兴趣”

单向关注

双向关注

对等交流

非对等交流

封闭的社交平台

开放的信息平台 从基本特点看：

微信：沟通效率高

传播速度快

秘密的关系平台

公共的信息平台

粉丝获取难度大

粉丝获取难度小 品牌推广优势项目对比：

微信：打折促销

微博：公共关系

客户服务

信息传播

信息推送

品牌曝光 用户数量对比： 至2013年12月

微博用户数量：2.81亿 微信用户数量：3.55亿 截至到2013年12月，中国手机微博用户数为1.96亿，较2012年年底减少了596万。同时，手机微博的使用率仅为39.3%，比2012年底降低了8.9个百分点。

微博现状

华尔街的研究表明57%新浪微博用户是僵尸

通过对约1.2万个时间轴中有帖子的帐户进行研究，研究人员发现，7天内86.9%的用户没有发布原创帖子，88.9%的用户没有回复过其他用户的帖子。发帖量超过20条的用户只占0.5%，另外0.5%用户的发帖量超过40条。

缺点：众多僵尸粉、信息过于碎片化、信噪比过高

微博凭什么走红？ 时事热点

有趣，甚至恶搞

微博适合哪些人？ 需要高曝光率的用户 需要时刻吐槽的用户 对于热点极其关注的用户 微博更像一个展销平台

直面微信弱点：推广难度大，有人认为微信公众平台目前最大问题是信息过载。知名IT评论人魏武挥曾表示，不分主次的信息轰炸将用户的时间严重碎片化。

微信推广难度不断增加服务号每个月将只允许发一条信息，订阅号仍可以一天发一条消息，但用户则不再显示推送提示。

结论：由上对比可见，论营销，微博更具优势。但在微信，当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它的维系的能力便远远超过了微博。

此外，通过LBS、语音功能、实时对话等一系列多媒体功能，品牌可以为用户提供更加有丰富的服务，制定更明确的营销策略。基于这种功能，微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。

微信营销：

微信营销属于“许可式”的，只有在得到用户许可后，品牌方可展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为品牌的忠实用户，但残酷的是，他们也可以随时关闭与品牌之间的互动。所以如何维系与用户之间的关系将成为进一步讨论微信营销的关键。《南方人物周刊》曾经给出一个颇有建树的建议,“提供价值，而非吸引眼球，这是微信的态度，也是它能否成功的关键。”

模式一：活动式微信——漂流瓶

营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。

案例：招商银行的“爱心漂流瓶”

活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过，介于漂流瓶内容重复，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。

模式二：互动式推送微信

营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开

展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。

案例：星巴克《自然醒》

当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。

模式三：陪聊式对话微信

营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。

案例：长虹微信聊天机器人

以长虹为例，长虹微信团队将自己旗下的主流产品包装成性格各异的微信机器人，这些机器人通过自由设置的关键词回复功能最大限度的与微信粉丝进行点对点互动。既让官方与用户之间建立了亲密的关系，又让回复变得非常智能和贴切。

模式四：O2O模式——二维码

营销方式：在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。

案例：深圳海岸城“开启微信会员卡”

模式五：社交分享——第三方应用

营销方式：微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

案例：美丽说×微信

用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。模式六：地理位置推送——LBS

营销方式：品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。

案例：K5便利店新店推广

K5便利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。