业务流程管理工作职责

第一篇：业务流程管理工作职责

1.协助制定分管电信业务运作和生产流程管理制度和办法。

2.负责协助制定分管业务的支撑系统业务需求和配合系统业务测试验收。

3.负责分管业务管理的检査监督。

4.负责分管业务新产品、新资费配套的业务可行性论证和业务运作流程构建。

5.负责分管业务对市场营销活动提供相关支持。

第二篇：企业人事管理工作业务流程

一、业务联系会

1．参人人员：综合管理部全体人员、管理处主任

2．会议组织：综合管理部

3．议题：（1）传达公司精神（2）听取管理处工作汇报（3）收集管理处在工作中存在的问题（4）简评综合管理部对管理处全面目标管理检查结果和整改意见（5）根据公司近期工作目标计划安排部署业务联系会休会期间的工作（6）专项工作的安排布置

4．会议时间：半月一次，周六上午十点

5．形成会议纪要上报总经理及总经理办公会

二、总门工作例会

1．职能部门和管理处自行组织

2．原则上每周组织一次

3．参会人员：职能部门全体人员管理处班组长

4．议题：

（1）传达公司精神（2）听取工作口的工作汇报（3）收集工作中存在的问题（4）简评全面目标管理检查结果和整改意见（5）根据公司近期工作目标计划和本单位工作实际，安排部署工作

5．形成会议纪要上报综合管理部

三、办公秩序管理

1．办公秩序管理由综合管理部负责实施

2．本部包括办公桌椅、文档资料摆放、接听电话、着装、评议规范、接待访客、工作状态

四、考勤、批假

1．本部考勤由综合管理部负责管理

2．管理处主任到岗情况由综合管理部每天电话抽查，不能按时到岗的须头天下午下班前电话通知综合管理部，否则视为缺勤

3．批假权限

（1）员工请假：管理处主任（职能部门经理）批假权限为一天总经理助理批假权限为___天；超过___由总经理审批

（2）管理处主任请假：总经理助理批假权限为___天，超过___天由总经理审批（3）职能部门经理请假；由总经理审批

五、档案管理

六、员工培训

1．新员工入职培训

（1）由综合管理部会同业务部门进行

（2）时间一天

（3）培训内容：公司简介、公司各项办事流程、行为规范、注意事项等

（4）考核

2．业务培训（1）业务部门负责组织

（2）培训内容：工作职责、办事流程、操作规范、业务技能

3．专项培训（1）培训计划上报综合管理部，有费用的须上报审批（2）培训组织：由实施单位牵头，综合管理部协助（3）培训结果检查：综合管理部备案抽查

七、物耗材料领用

八、证照管理

1．由专人管理

2．借出或者盖章由总经理审批

3．审批单由证照管理人留存备案

九、员工招聘

1．用人单位提出书面计划报综合管理部

2．由综合管理部发出招聘信息，并经初步筛选后向用人单位推荐面试，主管及以上人员由

总经理面试

3．综合管理部办理录用手续，入职培训、安排工作岗位

十、员工转正

1．非保安人员：书面报告部门经理（或管理处主任意见）总经理助理审批综合管理部备案

2．保安人员：书面报告保安主管意见总经理助理审批综合管理部备案

3．班组长及以上人员：书面报告部门经理（或管理处主任意见）总经理审批综合管理部备案

十一、调动

1．根据工作需要和公司总体安排，由综合管理部发出调动通知

2．被调人员凭调动通知办理与原单位的工作交接后，按通知要求的时间到新单位报到

3．工资结算：调动通知发出前的工资由原单位核发，调动通知发出后的工资由新单位核发

十二、辞职

1．非保安人员：书面报告部门经理（或管理处主任意见）总经理助理审批办理移交手续综合管理部进行工资结算并备案

2．保安人员：书面报千保安主管意见总经理助理审批办理移交手续综合管理部进行工资结算并备案

3．班组长及以上人员：书面报告部门经理（或管理处主任意见）总经理审批办理移交手续综合管理部进行工资结算并备案

4．工资结算：从即日起，发放的月工资为了1—30日的工资，员工辞职时，工资结算推迟到下月的工资发放日

十三、辞退

1．由综合管理部发出辞退通知

2．对庆单位主管人员督促输移交手续

3．综合管理部根据被辞退人员的工作性质，协商工资结算时间

第三篇：各部门职责及业务流程

渠道部部门职责

1、负责公司新老客户及终端网络的开发和维护。

2、负责并定期对符合公司基本要求且有合作意向的客户进行拜访及跟踪。

3、负责与客户签订《日丰公司特约经销商合同书》并预交质保金（或预交款）

4、负责辖区内经销商订货跟进及发货跟进，保证经销商按公司协议目标订购。

5、负责辖区内各部门广告物料的布置，协助经销商做好日丰品牌宣传工作。

6、负责老客户的维护并协助客户处理好终端市场环境。

7、负责管理经销商的发货及收款工作。

8、负责与仓库结合做好产品采购工作。

9、负责公司各类广告及物料的申报工作。10、11、12、负责统计公司各自有品牌的任务及销量，按时和各厂家对账。负责同厂家联系，落实任务完成情况以及季度和返利。负责完成公司交办的其他事宜。

工程部部门职责

1、负责结合导购员及小区业务员，接受业主房屋免费设计和预算。

2、负责现场与业主就工程施工问题进行有效沟通，并提出合理化建议。

3、负责与业主确定具体施工方案，并安排施工团队进行施工。

4、负责对整个工程施工进行监督跟进，确保工程质量和进度。

5、负责保证施工团队安全施工，合理施工，发现问题及时改进。

6、负责工程的验收和交付。

7、负责将验收完毕的工程交付导购员，进行余款的跟踪和收复。

8、负责所有工程及产品的售后服务工作，做到及时、快捷、满意。

9、负责配合仓库做好集中收货或发货的工作。10、11、12、业务流程表：

负责工程团队规范化管理及员工技能培训，保证团队效率和质量。负责处理和解决工程方面问题的客户投诉和问题。负责处理公司安排的其他临时交办事宜。

小区推广部部门职责

1、选择装饰公司联合进驻小区，达成合作协议并与其保持良好关系，给予销售返利。

2、制定与装饰公司联合工作办法及销售任务，利用装修公司门店，摆放公司宣传资料样板。

3、与大型物业、房产公司联系促进合作协议，并维持双方良好的业务关系。

4、深入了解公司竞争产品及市场策略、商品销售情况，并作出分析汇总。

5、负责公司新产品上市、促销策略及其表现、消费者反应情况汇总分析。

6、依据市场发展规划制定区域市场推广、促销方案并积极实施。

7、维护和开拓新销售渠道和客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

8、根据客户整体运营情况，协助制定市场推广方案及实施。

9、针对县乡镇客户进行活动推广，对分部经销商与导购员进行活动方案执行力培训。

10、根据公司阶段性营销计划安排，参加公司组织各种推广宣传活动。

11、完成上级交代的其他临时性任务，帮助其他部门共同完成公司工作。

前台工作职责

1、负责接听总台客服电话，处理电话信息事务。

2、负责收款收银工作，保证收款工作准确无误。

3、结合工程部，做好施工和售后的安排通知工作。

4、负责零售要账，通知客户送货货到付款。

5、负责安排监理验收，整理清单及下道工序安排。

6、负责对账，打印清单、整理货单。

7、负责安排司机送货，并通知收复余款。

物流中心部门职责

第四篇：慢性病管理工作职责

慢性病管理工作职责

1.督导检查医院、社康中心慢性非传染疾病综合防治开展情况，监督落实35岁以上居民首诊测血压，35岁上户籍居民每年至少测一次血压和血糖及两病门诊落实双向转诊情况，根据发现率（高血压5%、糖尿病2%）变化趋势进行分析并制定干预措施。

2.根据“项目手册”要求，督导医院对两病病人发现率、规范建档率、随访完成率、规范管理率和效果评估（血压控制率、血糖控制良好率）进行季、半年、全年监测分析，并制定整改措施。

3.糖尿病、高血压、脑卒中、肿瘤上报资料要准确、完整、及时，有汇总、分析（重点是报告和开展漏报调查），于每月3日前报区慢性病防治院。

4.督导医院口腔疾病防治试点社区对象的追踪，管治率达85%以上。

5.按考核要求进行健教和对社康中心慢病医师进行慢病防治知识培训（每季至少一次）。

6.协助医院开展慢性非传染性疾病综合防治规范社区的创建，力争创建一镇一家慢病管理示范社区和开展国家医院—社区一体化糖尿病管理模式的研究。

7.按国家有关精神，尽早开展宫颈癌和乳腺癌的防治试点工作。

第五篇：物业管理工作职责

物业管理工作职责

1、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围;

2、运营管理：完成区域/公司下达的指标;编制项目、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转;

3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议;

4、关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护;

物业管理工作职责2

1.负责场地物业管理标准及流程的制定，做好承接项目的保洁、保安、绿化、设施设备维修保养、工程修缮等物业管理工作;

2.负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;

3.制定物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

4.负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;

5.负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

6.完成上级领导交办的各项工作。

物业管理工作职责31、领导物管中心(住宅)贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。

2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、服务标准，组织编制、审核、批准本物管中心的项目管理手册，组织编制、审核本物管中心的专用服务标准及工作标准，组织编制专用管理规章。

3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

4、接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调本物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

5、组织制定物管中心工作计划，审批物管中心各组的工作计划。

6、对在管物业的服务工作进行抽查。

7、负责处理本物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。

物业管理工作职责4

1.全面负责二期颐养公寓项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;

2.负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训

;

___对接外包物业公司，对项目部分外包物业项目监督管理，把控外包服务品质;

___组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;

5.协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理;

6.熟悉客户情况，建立良好的关系，对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。

物业管理工作职责51、负责非经项目调研，出具调研报告，以及关系维护、项目接收管理相关工作;

2、参与市场招投标项目合同有关内容的测算、撰稿;

3、负责所属子公司物业项目监督、管理、指导，提升项目物业管理品质;

4、协调上下级关系。

物业管理工作职责61、全面实施综合管理贯彻执行各项规章制度和操作流程;

2、做好项目管理工作制订、月度工作计划并组织实施业务上接受总经理和上级部门的指导和监督;

3、负责检查、监督项目各项制度的执行情况;

4、合理调配人员协调各岗位的分工协作责任到人确保工作顺利完成;

5、负责对项目工作的管理和提升协调处理违章工作落实安全、防火工作确保经营秩序的稳定;

6、认真完成领导交办的各项工作任务。

物业管理工作职责71、负责建立和完善物业管理规章制度及相关流程;

2、负责协助总经理贯彻落实、检查、监督物业管理各项制度的执行;

3、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;

4、负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的经营管理目标，持续提高项目经营水平;

5、负责街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;

6、制定管理设备运行、消防、卫生和健康等培训计划并监督实施;

7、巡查工程、客助和案场现场工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保园区安全可靠的运行;