读《从优秀到卓越》有感：科学研究的范例5篇

第一篇：读《从优秀到卓越》有感：科学研究的范例

科学研究的范例

——读《从优秀到卓越》有感

沈茂森 包钢矿山研究院

《从优秀到卓越》是美国著名商业畅销书作家吉姆·柯林斯所著的一本关于企业管理理念的优秀畅销书。该书通过大范围的定性和定量分析，得出了如何让公司从优秀到卓越的令人惊异而振奋的答案，这是该书的最大看点。但笔者作为一名从事科学研究的工作者，看到了该书的另一个闪亮点。那就是该书也是一份优秀的科研报告，它详尽地记录了柯林斯和他的21人研究小组历时5年的研究历程。无论是这项研究过程本身，还是研究报告（即该书）的编写，都有许多值得我们这些科研人员借鉴的地方。

为了完成从优秀到卓越的调查研究，柯林斯和他的研究小组作了非常全面细致的准备工作，尤其是对研究对象的选择，更是煞费苦心。他们历时5年，阅读并系统整理了近6000篇文章，记录了2000多页的专访内容，创建了3.84亿字节的电脑数据，收集了28家公司过去50年，甚至更早的所有文章。为了选择出真正从优秀到卓越的公司，他们制定了严格的筛选标准，逐步筛选。第一次筛选：从所有公司选出1435家公司；第二次筛选：从1435家选出126家公司（4项测试）；第三次筛选：从126家选出19家公司；第四次筛选：从19家选出11家实现跨越的公司，作为最终的研究对象。这样认真严谨的态度，确实让我们领略到了研究小组求真务实的科学作风。不仅为课题组下一步的研究奠定了坚实的基础，而且也大大增加了人们对研究结论的信任度。正所谓“好的开头是成功的一半”.柯林斯和他的研究小组的求真务实的科学作风是值得任何从事科学研究的工作者学习的。

为了使研究成果更准确、更有说服力，研究小组在选择了直接对照公司时，又选择了6家未能保持卓越的公司作为间接对照公司。可以看出，该研究小组从正的方面已经做得很精细了，但他们还要锦上添花，选择6家未能保持卓越的公司作为反面例证。从正反两方面展开论述是人们写议论文时惯用的手法。但科学研究时，尤其是工科的研究，人们往往很少从反方面开展研究；但柯林斯和他的研究小组就应用了，而且用得很成功。所以，这一点也是科研人员应该借鉴的。

从优秀到卓越的调查研究具有非常明确的技术路线。第一阶段：搜索；第二阶段：与什么相比；第三阶段：黑匣之内；第四阶段：从千头万绪到理念明确；最后是：从优秀到卓越的永恒的“物理学”.研究小组的这次求知之旅完全符合从“山重水复疑无路”到“柳暗花明又一村”的科研规律。

从优秀到卓越调查研究的另一个值得借鉴之处是全面性和对事实的尊重。只要是书中提出的观点和涉及的内容都经过认真地调查研究。《从优秀到卓越》的调查内容有：公司法规文件、财务电子数据表分析、主管访谈、行业绩效分析、主管更换分析、首席执行官分析、主管报酬、工人失业的作用、公司所有制分析、媒体宣传分析、技术分析、比较分析等，几乎涵盖了公司的人员、制度、管理、经营和行为等诸多方面，避免了以偏概全之嫌。另外，研究小组坚持了尊重事实的基本原则，决不受已有的理论所左右，更没有用理论剪裁事实。所以，研究的结论和时下许多热门的管理理念是相悖的。()正如管理大师彼得·德鲁克对本书的评价：“这本书经过精心研究，写得很好。它瓦解了时下绝大多数热门管理理论和实践——从对超级CEO的崇拜，对IT的热抄，到兼并和收购的狂潮，不一而足。它不会使平庸的公司成为优秀的公司；但是，它却会使优秀的公司成为卓越的公司。”

这项研究报告（即该书）的编写也有许多可取之处。比如在每章之后对研究的要点和意外发现作了小结，使研究的主要成果更加醒目明确；在书后增设了答疑篇，对人们可能提出的疑问进行了解答，使这项研究更充实更完善；最后将研究过程产生的所有的资料都列入附录，使研究的证据更丰富更可信。

我们由于是企业的科研部门，往往过分强调了为企业解决问题，注重实用性。不少人写报告时往往只写“有用部分”,所做的大量工作都记在原始记录中，一般的读者是看不到的。这样就会使我们的报告显得单薄、证据不够充分。其实，只要是有关研究的工作，包括失败的实验，都必然会或正或反地证明最终结论的正确性。所以，我觉得我们写报告时也应该将研究过程产生的所有的资料作为附录，附在报告后。

在本书中引用了不少名人名言，同时本书中也不乏一些精彩语句。这也给本书增色不少。“我们不知道在那儿会发现什么，但我们回来时，一定会把我们的发现告诉你（刘易斯和克拉克。1804年，克拉克和刘易斯率领探险队，成功地进行了美国历史上第一次横越美国大陆的考察）。”这句话对现行的科研立项过程中存在的弊病作了有力地回答。因为有些科学探索研究，在最初是很难预料到会得到什么结果，但是，无论结果如何都是非常有意义的。正如探险，出发的时候肯定不知道会发现什么，但回来后一定会告诉你发现了什么。如果按照现行的立项体制，没有明确的研究结果，没有预期的经济效益，基本是没有立项资格的；这样，有许多很有意义的探索研究项目便被扼杀在摇篮中。希望有关部门能完善现行的科研立项体制，给有志于探索研究的科研人员一个“回来告诉你发现了什么”的机会。

最后，我用本书的结尾作为本文的结束。“倘若人生毫无意义，你也不可能有伟大的一生。如果工作毫无意义，那么人生也难以有何意义。”让我们热爱自己的工作吧，让我们的工作有意义，让我们的人生有意义！

作者：沈茂森

第二篇：读《从优秀到卓越》有感

追求卓越 需公司上下一起行动

——读《从优秀到卓越》有感2010年8月27日，在参加部门召开的党员大会上，我得到了一本公司发给每个党员的一本书，书名为《从优秀到卓越》，以前就对此书有所了解，但并为详细阅读，从我翻开书阅读开始，便被其内容深深地吸引住了。

此书是作者的团队通过几年的时间研究数千家公司而得到的理论，正如作者所说，这是一本教优秀的企业如何走向卓越的书。当我们谈及一个优秀的企业时，肯定会立马想到这个企业的领导人，也会下意识的把公司的成就归功于企业领导，这并没有错，而且可以相当肯定的说正是企业领导人带领公司走向优秀甚至卓越。当我读完第一遍时，我有点感觉认为这是给公司领导读的书，而并不是我一个刚进入公司一个多月的新员工来看的。因为书中提到的内容似乎都是领导层的问题。

需要第五级经理人，这是公司的最高决策者，从优秀到卓越首先需要的优秀的第五级经理人；先人后事，这是一种优秀的用人方法，教公司在确定车的方向前先挑选好上车的人；直面残酷的现实，教公司领导在遇到困难时，一定需要审视好形势，不要盲目，更应具有战胜残酷现实的信念；刺猬理念，简单但难以掌握的理念，需要公司领导把握方向，才能使公司立于不败之地，才能做到世界一流，走向卓越；训练有素的文化，这是企业的精神，更是需要领导们带领大家建立优秀的企业文化；技术是加速器，而并不是推动力，告诉公司技术需要重视，但不要盲目追求通过技术来使公司达到卓越。

这似乎都是在告诉公司高层怎么样去做，但是当我读第二遍的时候，我发现这是一个优秀的企业，一个正准备追求卓越的企业的每一个员工都应该读的，特别是在这样一个央企，首先需要认真研读这本书的应该是所有的党员。理由很简单，正如这本书的鸣谢所说，这本书并不是由作者一个人所写，而是通过他们团队的努力，对于公司也一样，走向卓越的路上并非只是几个公司决策层努力就可以了的，而是需要通过公司所有员工的奋斗。另外，公司在发展，也在不断地挑选人才上车，我们或许就是在车上的人或者未来在车上的人，或许也有可能成为司机，这就更需要我们从现在开始准备。

作为新员工，需要脚踏实地的学习，需要认真负责地执行各项工作任务。对

于一名售后人员，所负责的工作牵涉到很多方面，我们必须对我们的客服负责，我们要保证车的质量，我们所做的工作直接牵涉到国家和人民的生命财产安全，半点马虎不得。同时，作为株洲所得一名员工，我们要维护好公司形象，在服务过程中要切实起到“绿荫”作用，为客服解决困难，让客服满意，让客服放心。

作为新员工，需要努力成为训练有素的人，争取具有“上车”的“车票”。在书中提到，公司从优秀到卓越的过程中，需要选择合适的人上车，而对于一名新员工，不能说是已经完全上车，但是我们必须努力成为一名可以取得“车票”的人。学习领导者正在运用的刺猬理念，具有直面残酷的现实却又不失去信心的理念，投入训练有素的文化中，同时，更要做好自己的本职工作，尽量提高自己的专业技术水平，以更高一级经理人的标准来要求自己。

作为一名党员，应具有与公司同甘苦、共荣辱的信念。党员组织在我们公司是一个中心组织，很多党员都在极其重要的岗位上担任要职，公司的发展总在不断地摸索中前进，这就需要党员同志心往一处想、力往一处使，把自己的命运同公司的命运紧密联系起来，做一名具有先进性的党员，做一名优秀的公司员工。

公司近年来一直在平稳中较快发展，公司是优秀的，但相比，我们并不卓越，在追求卓越的过程中，需要全公司上下的员工一起努力，争当优秀的员工，争当优秀的党员，才能追求公司从优秀到卓越的跨越。

公司具有良好的发展形势，这对于我来说，是赶上了好时期。然而正在这个好时期，我不应该在享受中度过，而要努力提升自己的各项能力，争取一张“上车”的“车票”。

第三篇：读《从优秀到卓越》管理学著作有感

安徽科技学院2011-2012第二学期 经济学辅修专业《管理学》课程论文

学院：机电与车辆工程学院专业：机械设计制造及其自动化学号：1666100307姓名：付叶蕾

读《从优秀到卓越》管理学著作的收获

摘要：吉姆〃柯林斯，是美国著名商业畅销书作家，出生于科罗拉多州博尔德市，他早年在斯坦福大学商学院从事教学与研究工作，并获得杰出教学奖。他于1996年创办了自己的管理研究所，曾在默克公司、星巴克、时代明镜集团、麦肯锡公司等世界知名公司任高级经理和CEO。他曾和杰里〃波勒斯一道撰写了《基业常青》一书，该书在商业类畅销书排行榜上停留了6年，是公认的一部经典商业著作。他的很多著作被《财富》、《经济学人》、《商业周刊》、《今日美国》、《哈佛商业评论》等杂志广泛报道，引起巨大反响；《从优秀到卓越》一书是吉姆〃柯林斯继《基业常青》之后又一力作。

这本书只要表述了企业从优秀走向卓越的 7 个方面重要内容。分别是“第 5 级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮” 关键词：优秀、卓越、人才、思想、行动、机制

《从优秀到卓越》是美国超级畅销书作者吉姆·柯林斯的管理力作，被亚马逊网上书店誉为“ 2001 年最佳商业书，上亿美元也买不来的研究成果”。这本书以构架清晰，行文流畅，案例充分，图文并茂，故事和分析相得益彰，是一本优秀的管理论著，读后感觉受益非浅。作者在翔实的调研基础上，表述了企业从优秀走向卓越的 7 个方面重要内容。分别是“第 5 级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮”。吉姆·柯林斯花了大量的精力和人力来总结前人留下的经验富，并把其变成简单的办法和规律，因此其也成为了一个卓越的人。在读着此著作时，我的内心充满了深深的敬意。尤其是在阅读到举例了刺猬与狐狸的一则寓言：狐狸设计了无数复杂的策略偷偷向刺猬进攻，从早到晚在刺猬的巢穴四周徘徊，等待最佳的攻击时间，但刺猬只是简简单单的一招便解决了所有问题。只要它缩成一个圆球，浑身的尖刺指向四面八方。因此不管狐狸用了多少种狡猾的方式向刺猬进攻，刺猬总是屡战屡胜。

而现实，企业的卓越成功来源于其心血的积累和正确的方法，这就是所谓的刺猬理念，而我自己对刺猬理念的理解是：纷繁复杂的事情能用简简单单的方法解决，而且正确科学。而狐狸理念则是头痛医头，脚痛医脚，心里无底，永远处于各种问题的纠缠之中，陷入了往复循环的解决问题的困境，看似忙碌与多谋，却是徒劳无效。

那么什么是卓越呢？

卓越是一种挑战，永远不会有终点的挑战！就像我们无法给予成功一个准确的哲学定义一样，卓越也是。吉姆柯林斯这样明确了卓越的状态：“任何一个从优秀到卓越的跨越都要时刻关注自己的发展诡计，不断追求更高的表现和更大的影响。无论你已经取得了什么样的成就，如果与自己可能达到的最佳状态相比，你始终有不足。因此，对卓越的追求本身是个动态的过程，是没有终点可言的，一旦你以为自己已经非常卓越，那滑向平庸的过程也就开始了。”从中我读到了三点：

一、是对待卓越的辨证法，满招损，谦受益。月盈则亏。永不满足是卓越的真谛。

二、是卓越不是因为你投入了多少，你付出了多少，而是看你是否取得了持续的成效，持续的进步。

三、是从优秀到卓越有其内在机制和决定性因素，只要坚持，就能得到极大的改善。

展望未来，大千世界，我们每一个人都想有自己的事业，都想要成功，更想要变成卓越的人。那么我们怎样才能成为一个卓越成功的人呢 ？

达到卓越的第一步：训练有素的人才

第一条原则：要寻找或培养第5级领导人。作者把领导人分为五个层次，最高层次即第5级领导人都雄心勃勃，时刻以事业、组织和工作而不是他们个人为重，只要是事业需要，他们就会竭尽所能。他们既有谦虚的个性，又有十足的职业精神。就像杜鲁门说的“只要你不计功利，就能做成任何一件事”，当领导不计个人得失时，也需要其他四个级别的领导人，也需要优秀的员工，缺了谁，你不能成为卓越的团队。

第二条原则：要先人后事。对于创建伟大组织的人而言，在决定驶向何方之前，首先需要找到合适的人才，把他们放到合适的位置上，并请不合适的人走开，他们总是先考虑“人”，再考虑“事”。金钱是一种商品，但人却不是。如果缺乏资金，往往通过时间和人才来弥补，但如果缺乏合适的人，金钱却是不能弥补的。把每一个人放到合适的岗位上，发挥每一个人的价值，才是最重要的。马云曾经说过：“企业要消灭亏损，就必须建立一支能够消灭亏损的团队。”任何组织要从优秀到卓越，关键在人。由此想到了另一本书《新加坡之所以能》，人民行动党选人用人的机制值得借鉴。目前政府的造人用人注重对干部实绩的考察和工作的监督，方向正确，相信会有更多的人走上合适的岗位。但机关用人的弊病却

一直无法改变，人员只进不出，不合适的人员不仅影响了工作，而且阻碍了合适人员的进入。

达到卓越的第二步：训练有素的思想

第一条原则：学会面对冷酷的现实。这里面有一个斯托克代尔悖论：不管你有多大的困难，都要始终坚信自己一定能够也一定会取得最终的成功。同时，对于现实生活中所有残酷的方面，比如说你坚信能做成的事没有成功，又要有冷静面对的勇气。通过作者的研究对比，发现所有实现跨越的公司，都是通过面对残酷的现实为起点，从而走向成功之路的。如果首先不诚实的面对现实，就永远不可能作出一系列正确的决定。不论你面对着怎样的一个组织，怎样的体制，怎样的人员，就像是打牌，牌无法选择，但怎样打却大不一样。

第二条原则：坚持刺猬理论。卓越来自于一系列正确的决策，他们都应该与一个简单、连续的理念（刺猬理念）相关。刺猬理念是一种恰当的运行模式，他由三个环组成，包括你真正的追求是什么，你哪方面能够做得最好，以及什么是你的资源引擎。这三环好比三个圆，如果能在三环的重叠部分努力，把它转变成一个简单而明确的概念用来指导你的人生选择，你就得到一个属于自己的刺猬理念。

达到卓越的第三步：训练有素的行动

第一条原则：培养训练有素的文化。训练有素的文化是创建卓越组织的基础，就是要找到训练有素的人，有这训练有素的思想，执行者训练有素的行动，成员在责任的框架内享受自由。在这种文化背景下，人们承担的不是工作，而是责任。

第二条原则：发挥飞轮效应。创造卓越的过程中，没有毕其功于一役的行动会辉煌远大的规则，决定性的创造发明，偶然的幸运降临，或者什么离奇因素。相反，整个过程仿佛是在推动一个巨大而沉重的飞轮，朝着统一的方向，持续不断地努力，一周接一周地进行下去，直到某个时点实现突破，并继续努力下去。假如你的组织是一个飞轮的话，首先要让他转起来，也就是说，首先要把自己推到一个行动者的位置上，让别人知道你在干什么，要知道，飞轮转起来以后，每一周的成绩都是前面工作的基础上积累起来的，当你的事业起步以后，你成为了一个相对的胜利者以后，你将会吸引更多的资源，建立起更大的组织。这就是飞轮效应，就是飞轮的魔力。成功会带来支持和奉献，带来更大的成功——带来更

多的支持和奉献，更大的成功——人们总是希望支持胜利者。不要因为事小而不愿意做，不要因为多付出了一些而斤斤计较，量变引起质变，收获会在不经意间来到面前。记得在松下不幸之助的一本书中提到“纵使有一夜成名者，细细追究，也会发现他默默探索的痕迹”，不要寄希望于奇迹，脚踏实地，积累实绩，总会看到彩虹。

达到卓越的第四步：创造持久的机制

第一条原则：造钟，而不是报时。真正卓越的组织将超越许多代领导人，而不是依靠于某个领袖，创见或者运动。卓越组织的领导人能够起到推动变革的催化作用，但关键的还是机制。机制、氛围、环境是最重要的。

第二条原则：保持核心价值，刺激日常革新。卓越的组织有着顽强的生命力，他们一方面有经得起时间考验的核心价值和追求，另一方面又能不断革新进步，充满实现远大目标的激情，它能够把组织的核心价值（永远不会改变）与运行策略和文化（会因地制宜地进行改造）清晰的区分开。政府的核心价值就是为人民服务，如何为人民服务，人民需要怎样的服务，不同时期具体的方式和内容会有不同，作为政府部门要深入百姓，了解社会，体察民情，与时俱进，进而更好的体现自身的核心价值。

只要是你做到这四步，我相信你一定会成功，成为一个非常卓越的人，通过阅读《从优秀到卓越》，还使我深刻体会到了吉姆.科林斯的智慧光芒，虽然这个美国佬远在美国，但我仍然能体验到他的思想光亮和锋芒。同时也更加激发了我的青春和朝气，令我渴望用更多的智慧，更多的劳动去开创属于我自己的辉煌人生！

参考文献：《从优秀到卓越》

(百度文章和一些名著书籍)

第四篇：读《从优秀教师到卓越教师》有感

读《从优秀教师到卓越教师》有感

余杭实验中学英语组 单邵俊

我坚信，每一位教师内心深处都期待自己成为一名卓越教师，这个美好的愿景始终在等待着实现的那一天。因此，在今年暑期的读书活动中，我选择了《从优秀教师到卓越教师》作为我的学习指南。事实上，一遍阅读下来，这确实是一本非常实用、可读性极强的教学指南。打开目录，它以每天一个案例的形式提供一个简单易行的教学策略。每一小节都非常具体的写出：“请你静心思考”、“你可以这样做”“如果你完成了”三个环节。作者与我们分享了与日常教学有关的提示、建议、方法、策略和行动，以提高我们教学的有效性。全书分为180天，每天就一个教学常规提出教学行动建议，像“巧妙地安排座位、教会学生利用错误使自己进步、不要放弃任何一个学生”等等都是我们日常遇到的常规问题。看完此书，我觉得受益匪浅，诸如“经常感谢和赞美学生”“不要轻易被学生激怒” 等等引发了我很多的思考。

书中第64页，“经常感谢和赞美学生”部分写到：“赞美是我们能够给予的最宝贵的礼物之一。每当我们赞美别人时，至少会有两个人感觉非常棒——一个是接受赞美的人，一个是给予赞美的人！赞美学生最简单的方式就是说谢谢你”。这个简单的句子能够帮助你表达对学生好行为的赞美，以及你对这个好行为的重视，因此像赞美一个好人一样去赞美你的学生吧！请相信我们，那些能感觉到老师赞美的学生往往会表现得更好。”短短数语，清楚地表达了赞美这种行为在日常教学中的易操作性及其强大的功能。

回顾自己9年的教学生涯，现在才意识到，像我们这样后进生居多的学校里，赞美和表扬的魅力是无穷大的。也许是因为老师不经意的一句赞美和表扬，让学生从此对学习激情无限，从此改变了他对学习的投入和态度，以致影响他今后的人生。我曾经担任班主任的班上有一个男学生，头脑灵活，极其聪明，但却骄傲自大，做事情眼高手低。他在班里的值日工作是擦黑板，每次擦黑板都是敷衍了事，把黑板擦成白茫茫一片，让班级同学都很反感。同时他的成绩在进入高三后也是直线下降，每考一次都有下滑趋势。他虽然头脑聪明，但数学课上不听老师讲解，讲话吃东西，和数学老师闹矛盾。可以说在传统眼光里他是一个不太讨人喜欢的学生。对于他，我每次私下和他沟通时都严厉批评，因为我觉得他太自负，因此根本不需要鼓励，只要严厉批评就可以根治。一开始还确实有一点效果，至少黑板比以前擦得干净了，成绩虽不如以前倒也相对稳定下来了。后来批评得多了，明显他对我有一种抵触情绪，我任教的英语也不怎么学，英语成绩每况日下。甚至有一次他公然在班里和作为班主任的我作对。我要求通校生早晨7：00到校，而作为通校生的他却对此提出强烈质疑。虽然我当时火冒三丈，恨铁不成钢。冷静一天之后，我还是想和他交流一下。这次我没有采用疾风暴雨式的批评，而是平和地跟他说近期他英语下降了，并和他约定以后不交的英语作业他需要拿来让我检查，对于那次和我的公然反对却只字未提。最后，我还跟他说“听同学说，进入高中以来，你对以前的班主任都没有心服口服过。我要谢谢你在近一年里对我工作的支持。其实，我从心底里还是很喜欢你的，喜欢你的聪明，更真心希望你能达到很多人的期望，包括你父母的和我的期望”。在他离开办公室的时候，我感觉到了内心的微笑。后来，当他第一次拿作业来我办公室让我检查的时候，他首先是向我为那次的事道歉。他说以前虽然他也知道我的批评是为了他好，但批评多了令他很不能接受，甚至产生敌对情绪。而后来我小小的一句赞美和鼓励让他觉得老师是多么的大度，不计较他曾经傲慢的态度。从此他对于英语的热情也明显提高了，在我眼中他也真的突然变得可爱起来，学习上态度端正了，值日工作也做的好多了，他真的成了我期望那样的学生，成绩稳步上升，对待同学老师也不那么傲慢了，最后不负父母重望，考上了本科院校。（在我们学校，由于招生关系，能考上本科绝对能称得上是学习上的尖子生了。）

书上还提到，在老师感谢和赞美学生之后，学生的心声是：如果您常对我说“谢谢”的话，我会非常高兴的将您列入我最喜欢的人的名单里，这个名单包括我佩服和尊敬的人。我每天都很期待您的感谢和赞美，您的赞美和肯定是我每一天学习的动力！

这个班主任生涯中的事件让我深刻地明白了赞美的力量，其实我和那个学生还是原来的我们，只是我们换了一种交流的方式。赞美能融化冰山，消除人与人之间的隔阂，赞美是和煦春风，使人温馨和感激，赞美是火种，点燃人们心中的憧憬与希望，赞美是教育的法宝！现在我正尝试在不经意间赞美、鼓励学生，在课间，在路上碰见学生时，在和学生聊天时……我发现赞美让我们走得更近，而且学生在我所任教的科目上试图做的更好。

书中的这个赞美学生的建议让我想到了我比较成功的教学案例，还有“不要轻易被学生激怒”的建议却让我想起了一个我至今耿耿于怀的发生在我和一位学生身上的事例。我总是在想，我是否可以做得更好，让我内心更释怀，也更有利于那位桀骜不驯的学生的发展。书中第213页的主题是：不要轻易被学生激怒。“我们曾强调过作为老师所犯的最大的错误就是让学生找到你的弱点和软肋。所有的老师几乎都承认：让学生抓住我们的软肋只会使事情雪上加霜。但是我们总是一次又一次地犯这种错误。被学生抓到软肋的老师很容易被学生牵着鼻子走，不仅无法及时解决问题，而且可能情绪失控，甚至会与学生产生冲突，使事态的恶劣程度升级”。

相对来说，我是个脾气比较温和的老师，一般不太会和学生发生激烈的冲突，但有一次例外。记得这事发生在高二的理科专科班（就成绩来说，最靠后的班级）。由于各种原因，这个班级是我任教以来碰到的相对成绩较落后的班级。有一天，在我的英语课上，一个男生和后面的一个男生交头接耳，手里还在玩弄着一个一闪一闪发亮的玩具。我疾步上前，并对他发出警告：若再拿出和学习无关的东西玩，在课堂上发现，将一律没收。学生不讲话了，也不玩玩具了，居然在课堂上睡起觉来。这架势似乎是在告诉我:你不让我讲话，也不让我玩玩具，我睡觉总可以了吧。在我大声的呵斥下，他勉强抬起了头。离下课还剩近五分钟我突然想起，还是应该关注一下这个学生的情绪，结果发现他正专心致志地看着手机。我一个箭步走向他，没收了他的手机。下课的时候，学生态度傲慢地问我要手机，我的要求是背5个单元的单词，并让他中午到我办公室来。中午的时候，这个学生过来了，一起来的还有他的两个死党。他开口了：“老师！你把手机还给我！这个手机是别人的，你要先还给我，单词我会背的，但要10个10个背。因为我英语基础差！”

我坚决不同意他的这个要求，在我一番教育无果后，我说：“你有两个选择，一是你背出单词，再拿回手机，二是我已经无法教育你了，我把手机交到政教处，让政教处来解决这件事。”

在我说出这句话后，学生彻底被激怒了：说“他妈的，你别给脸不要脸。就知道政教处、政教处。”并从我手中一把抢过手机。

我彻底震惊了，指着他骂道“你凭什么说我不要脸，这么多年工作下来，我的父母、我的领导都从来没有这样来说过我。你凭什么？你凭什么？难道我作为老师来管你还管错了，你觉得我没权管你的，让你父母来告知我。”

他的两个死党本来是来给他撑腰的，一看事情闹大了，赶紧拉着他说：“你赶快给老师道个歉，让老师不要去政教处了。”那学生也倔强的很，不听劝告，继续趾高气昂。就这样，在我的推拉下，我们来到了政教处。最后，该学生受到了记大过处分。在会考结束后，他退学了。我得知后，心里有说不出的滋味，既感到震惊又感到可惜，还掠过一丝内疚。

“请随时记得自己是成年人，不能和学生产生冲突和争吵，不管学生说什么或者做什么，你都要保持冷静。请牢记：在课堂问题的处理过程中，只有一个人可以毫无理智地转身离开，但这个人绝不是你！同时也请你记住，你随时都可以选择跟学生说“等你冷静下来后我们再谈”，然后冷静的离开。当学生的行为显得无理时，而你却试图和他理论，这种行为极不可取，而且毫无作用。请先控制好自己，再来控制课堂局面”。这是《从优秀教师到卓越教师》书上的文字，它印在了我的心里。

今天，当我在书上读到这段文字的时候，我会为我曾经的发怒而深感内疚。虽然在这过程中，我没有做错，但我绝对能处理地更好。一个学生来到学校学习，是他拥有的一种权利，作为老师来说，有义务教好任何一个学生，不管他成绩好坏，品性如何，我们都应该对他负责，竭尽全力教育他。像上述情况的发生，我想，作为一名老师，我可以更好地控制自己的情绪，来引导好学生的情绪，等双方都冷静下来后再来妥善处理。

也许教学之路就是这样，在遗憾中前行，在学习中进步，在理论指导下实践，在反思中完善。虽然我做的不够好，但我庆幸我还能在学习中反思，这一切都让我进步。

第五篇：从优秀到卓越

从优秀到卓越

摘要：高校教务管理在大学教学管理中起着重要作用。如果高校基层教务管理者能对教务管理工作研究透彻，把它当作一项事业来做，就有可能从优秀到卓越，成为专家型高校教务管理者。

关键词：优秀；卓越；高校基层教务管理者；教务管理；专家型

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）17-0013-02

教学管理工作是高校管理工作中的一个主要方面，是办好学校、确保正常教学秩序、提高教学质量和人才培养质量的重要工作。高校教务管理者是具体教学管理工作的传达者、执行者和实施者，在整个教学系统中起着承上启下、联系左右和沟通内外的作用[1]，其工作能力直接影响各二级学院甚至整个学校教学管理工作的质量。

一、高校教务管理的基本内容

1.质量管理是核心。质量是衡量学校人才培养工作的标准，是学校生存和发展的生命线，也是教务管理的出发点和落脚点。教务管理的一切活动都紧紧围绕人才培养质量而进行。组织教学要根据培养方案所要求的知识结构确定教学内容，根据教育规律和人的认知规律排课；保证教学效果要根据教学过程各环节的标准实施质量监控；开展教改研究也必须以提高教学管理质量为目标。

2.课程管理是关键。课程是指学校按照一定的教育目的所建构的各学科和各种教育、教学活动的系统。课程是学校进行人才培养的中介、手段和途径。各专业的人才培养方案一经确定，就必须以课程为核心组织实施。课程管理最关键和最核心的活动或环节主要是三个：课程编制、课程实施和课程评价。如果把课程分为“生成系统”和“实施系统”，那么在生成系统中，以课程的编制为核心；在实施系统中，以实施过程为核心，包括课程的实施原则、策略、方法以及对课程实施结果的评价等。

3.沟通协调是基础。教务管理中最基本的工作就是通过一系列的沟通协调使教学得以稳定运行，教学质量得到有效保障。从行政管理的角度看，教务管理主要是通过校院两级教务管理部门，依据教学规律和学校规章制度行使管理职权，对各项教学活动及相关的辅助工作进行科学合理的组织、指挥和调度，以保证学校教学工作稳定有序运行。其中纵向协调涉及校、院、学科（系）三级组织；横向协调涉及到学校的各个部门。

4.制度建设是保障。任何管理都离不开相应的制度，教务工作琐碎繁杂，且敏感性较高，因此教务管理更要强化制度观念，通过建立一套完整的教学管理规章制度来保障正常的教学秩序，使教学的各个方面和各个环节都有相应的工作流程、质量标准、责任界定，做到事事有据可依、有章可循。

二、高校教务管理者的角色定位

教务管理是高校各项管理工作中的重头戏。教务管理者群体与学校里高职称、高学历的知识群体相比，显得非常平凡，但学校的教学秩序得以维护，教学管理制度得以执行，教学质量得以保证，人才培养的根本任务得以完成，教务管理者起着不可或缺的作用。从这个层面上说，教务管理者肩负着不平凡的使命，准确定位非常重要。

1.教学事务的咨询者。在学校里，凡是遇到要咨询与教学工作有关的事务性问题，人们首先想到的就是教务管理者。教务管理者要十分熟悉各种教学事务，为师生指点迷津。

2.教学秩序的维护者。教务管理工作的核心是维护教学秩序。教务管理者最清楚各种教学规章制度，对教学秩序是否正常有着职业的敏感。教学秩序正常与否是衡量学校教学质量的重要指标，更是衡量教务管理者工作质量的重要标准。因此，一定要坚持原则，勇于对违反规章制度、妨碍教学秩序的事说“不”。

3.教学主体的服务者。服务是教务管理的核心。要切实服从于教学工作的需要，为其提供优质高效服务。按照教学规律的要求，为教师的正常教学和学生的安心学习提供合理的安排和有利的条件。

4.教学关系的协调者。教务管理是一个多层次、多因素的复杂系统，其目的是通过多方协调，对教学过程中的人、财、物进行科学调配，实现教学资源的最优配置，以获得教学工作的最佳效益。

5.教学管理的参谋者。因为长期与各种教学事务打交道，教务管理者对教学工作中容易出现的问题及解决办法了如指掌，因此要主动给领导做参谋，使整个教学安排更合理，教学运行平稳高效。

6.管理改革的研究者。正是因为对工作的熟悉，教务管理者十分清楚哪些管理环节上容易出问题。管理本来就是解决问题，但要从根本上解决问题，需要进行深入研究。

7.教学档案的管理者。档案既是历史材料，也是信息资源，是人们了解过去、解决当前各类问题和对未来进行预测的依据。教务管理者必须树立档案意识，将教学活动资料收集齐全并归档，以便日后查阅。

三、高校教务管理者应该具备的基本素质

教务管理者需要培养和强化五种意识：

1.责任意识。教务管理工作是一项细碎繁杂的工作，但又直接关系到教学运行质量。教务管理者必须尽职尽责，具有高度的责任心，主要体现在对工作质量的要求和把关上。

2.服务意识。为教学服务，为师生服务，是教务管理的题中应有之义。这种服务并不仅仅在别人需要时服务，而是要发挥主观能动性，变被动服务为主动服务，变就事论事的服务为满意服务。

3.学习意识。在信息化社会，知识折旧期越来越短，只有不断学习、终身学习，才能跟上发展。管理是科学，教学是学术，其中有许多理论和方法需要学习。作为一名称职的教务管理者，必须精通教育管理知识，深刻理解国家教育方针政策、法律法规，并且熟练掌握教务管理的各种基本技能方法。

4.合作意识。教务管理工作本身的系统性很强，与学校其他工作的关系又十分密切。校院两级之间、领导和成员之间、不同分工之间、各学院教务之间，总有事情要商量、有问题要沟通。因此，相互支持、密切沟通是形成强大工作合力、高质高效做好教务管理工作的前提。

5.创新意识。教务管理既是行政管理，又是学术管理。不能仅将它当作事务性工作来完成，而要看作是一门需要研究的科学、一项值得追求的事业。这就要求教务管理者强化创新意识，养成在工作中研究、在研究中工作的好习惯，不断思考新问题、产生新思路、采取新措施、取得新成果。教务管理创新一是思维创新，二是方法创新。对经常解决不好的问题，换一种思路和角度去考虑；对做起来费力费时的事，换一种方法去尝试，使事务性的工作焕发出生机和活力。

四、从优秀到卓越――挖掘自身潜力，成为教务管理专家

“三百六十行，行行出状元”。对教务管理工作研究得透彻了，照样可以成为专家。随着高等教育进入大众化阶段，一方面，学生入学日益容易，在校学生人数增加，学校规模快速膨胀；另一方面，学生学习水平参差不齐，这些显然增加了教学管理的难度。如何合理配置资源、解决教学中产生的一系列新问题，这既对教务管理者提出了更高的素质要求，同时也为其提供了施展才华的广阔天地。机会人人均等，关键是看如何定位自己，挖掘自身潜力，抓住机遇以取得成功。

1.加强学习和自我培训。高等教育理论和本学院学科知识的学习。基层教务管理者由于工作的特殊性，与学生接触较为频繁，其知识水平的内涵直接影响学生，作用和效果与课堂教学相辅相成。因此要求其掌握高等教育理论、教育教学规律，具有较扎实的本学科专业知识。

掌握管理学知识。管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率。管理工作的基本内容或核心是协调。高校教务管理工作涉及较多层面，需要采取行之有效的管理方法。教务管理者应当主动学习管理学知识。

运用心理学知识，提升人际交流能力。高校教务管理者作为联系学校领导、教师和学生的纽带，需经常同教师学生沟通交流。掌握并运用一定的心理学知识，能够透过师生的言行了解其内心所想，并有针对的沟通，使工作的开展及任务的下达执行更加快捷。

办公设备及软件的使用，教务管理系统软件的培训。随着信息技术、通讯技术和计算机技术的飞速发展，现代信息技术在高校的教学和管理中发挥的作用越来越大，也带来了新的挑战。教务管理者应当熟练使用各种现代化办公设备和办公软件，并适当参加职业培训，以提高综合素质。

2.提高效率。高校教务管理者在教务管理活动中发现原有的工作方式已不完全适应实际情况时，就应从实际出发，敢于质疑，提出并采用新的解决办法，提高效率。

具备超前意识及统筹安排能力。教学管理工作并非单一有序，它既有常规的、有计划的、主动有序性的工作和任务，也有非常规的、临时的、被动无序性的工作和任务。教务管理者需要分清工作的主次、缓急，合理运筹，使教务管理工作效率得到提升[2]。

制定阶段工作目标，遵守SMART原则。目标是明确的（specific）、可衡量的（measurable）、可达成的（attainable）、有相关性的（relevant）和有时限的（time-based）。正确处理阶段性目标和长期目标的关系。

3.快乐工作。邱吉尔说：“在我看来，世上幸运的人――世上唯一真正幸运的人――是那些以工作为乐的人。”有业是前提，敬业是基础，乐业是最高境界。一个人只有热爱和敬重自己的工作，才会全身心地投入到工作中去，才会感受到乐趣，取得事业上的成功[3]。

优秀是一种习惯，成功有特定技术。人的一生可以由自己来设计，只要精心设计，把握“技术”，不断学习，把教务管理当成事业，挖掘自身潜力，作为高校基层教务管理者，也可以从优秀到卓越，成为专家型的教务管理者。

参考文献：

[1]汪云.浅谈高校教务工作者素质与能力的培养[J].科技信息，2010，（29）：165-166.[2]张意丽，高志荣.高校教务员工作效率提升的途径和方法[J].山西农业大学学报（社会科学版），2012，（6）：619-622.[3]臧全金.快乐工作的6条准则[M].北京：求真出版社，2010：36.