服务员岗位职责(殡仪服务中心)

第一篇：服务员岗位职责(殡仪服务中心)

1.严格办事手续，做好对丧户的咨询、服务、引导工作。日常服务工作中要做到“三声”(来有应声，问有答声，去有送声)、“四心”(服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心，接待热心)。

2.不说服务忌语，着装上岗，挂牌服务，保持厅堂内卫生整洁。加强巡视工作,发现问题及时处理。

3.服务工作中，严禁对丧户勒、拿、卡、要及收受馈赠。

1.积极协助党支部对职工进行思想政治教育，使职工牢固树立“丧户至上，服务第一”的服务宗旨，全面完成本职工作。

2.积极参与配合行政工作，并动员职工努力完成所承担的工作任务；积极参与制定各项规章制度、岗位职责以及行政管理的有关规定和奖金分配方案等。

3.适时召开职工代表会议，动员职工为全面完成全年的工作任务和规范管理而献计献策，发挥主人翁作用。

4.制定和布置工会工作计划，指导并检查工会会员的工作，促进工会工作顺利开展。

5.积极开展适合本馆特点的丰富多彩的职工文化和体育活动。

6.抓好职工福利工作；在认真调查了解的基础上，做好闲难职工的补助工作。

7.负责处理好离退休职工的思想和生活方面存在的困难和有关事宜。

1.负责墓区环境卫生，保持墓区整洁,负责墓区绿化工作，保护花草树木长势良好，不受损坏。

2.树立“丧主至上、服务第一”的思想，热情为丧户提供引导、咨询、联系等服务，完成主任交办的各项任务。

1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党委的决定，坚持四项基本原则，全面贯彻“三个代表”重要思想，与党中央保持一致。

2.主持党支部的日常工作，认真贯彻执行国家的滨葬方针政策；支持行政工作,督促保障为各项工作任务的完成保驾护航。

3.做好党的思想、组织、作风建设工作，抓好党员干部的学习,定期召开支部生活会,充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。

4.负责对党员、干部的管理、使用、培养和监督工作；搞好勤政廉政建设，率先垂范，处处起表率作用。

5.负责支部班子建设，做好职工队伍的教育和思想政治工作，建设一支有理想、有道德、有纪律、有文化的娱葬职工队伍。

6.积极配合行政领导组织好职工的政治、业务学习，提高队伍整体素质，严守职业道德，提高服务质量和服务水平。

7.支持配合馆长做好行政领导工作，积极参加馆务会或馆长办公会议。对殡仪馆的长远发展规划、工作计划、重大改革方案及完成任务等方面的重大问题,要多做调查研究，积极参加讨论，确保馆内各项任务的全面完成。

1.严格执行财务制度,遵守财经纪律。

2.正确使用会计科目，及时、准确、如实地进行核算。

3.加强对支票的管理，票章要分开保管，未经馆长批准，不得随意开具支票。

4.保证原始凭证齐全、完整，按序编号及时人账；当好领导参谋,搞好财务监督，对不合理的开支及时反映，及时纠正。

5.随时为领导提供所需要的财务数据；为经济决策服务，把好财务关。

6.工作细心严格、坚持原则、不谋私利、尽职尽责。

7.保管好人事档案，按要求及时整理装订好档案资料；资料保管完整无缺，执行保密守则，做到不该说的不说，不该问的不问。