寨卡病毒知识问答教案

第一篇：寨卡病毒知识问答教案

寨卡病毒知识问答教案

一、教学目的：通过学习寨卡病毒知识问答更好的做好病人的护理及健康教育将其危害将至最低。

二、教学重点 1.什么是寨卡病毒病？

2.哪里存在寨卡病毒？

3.目前全球哪些国家有寨卡病毒病的流行？ 4.人们如何染上寨卡病毒？

5.传播寨卡病毒的蚊子是什么样的蚊子，我国有这种蚊子吗？

6.伊蚊活动及叮咬人有什么特点？

7.伊蚊能从一个国家（或地区）到另一个国家（或地区）吗？ 8.哪些人容易感染寨卡病毒？ 9.寨卡病毒病症状如何？

10.寨卡病毒可能有哪些并发症？ 11.什么是小头症？

12.寨卡病毒病是否有疫苗可以预防？ 13.个人如何知道是否得了寨卡病毒病？ 14.如何对寨卡病毒病进行治疗？ 15.寨卡病毒病如何得到诊断？ 16.广大群众应如何保护自己？

17.普通公众可以到有寨卡病毒病的地区旅行吗？ 18.孕妇是否可以前往有寨卡病毒病的地区旅行？ 19.怀疑或者担心自己感染寨卡病毒怎么办？

三、教学内容：

1.什么是寨卡病毒病？

寨卡病毒病是由寨卡病毒引起的一种病毒性疾病，主要通过蚊子叮咬传播，一般症状较轻，2-7天自愈。

2.哪里存在寨卡病毒？

寨卡病毒出现在蚊虫数量较多的热带地区，已知该病毒在非洲、美洲、南亚和西太平洋地区流行。

寨卡病毒于1947年被发现，然而多年来仅在非洲和南亚地区发现过散在人间病例。2007年，首次得到文件记载的寨卡病毒病疫情发生在太平洋。2013年以来，西太平洋、美洲和非洲报告发生了相关病例和疫情。由于蚊虫可以生活并且孳生的环境受城市化和全球化的影响出现扩大，因此可能会在全球发生寨卡病毒病大型城市疫情。

3.目前全球哪些国家有寨卡病毒病的流行？

目前全球正在发生迄今为止规模最大的一次寨卡病毒病流行，根据世界卫生组织美洲区办事处信息，截止2016年1月30日，发生本地疫情的国家已包括美洲、非洲和大洋洲的30个国家/地区，其中：

美洲（24个国家/地区）：巴西、哥伦比亚、墨西哥、萨尔瓦多、洪都拉斯、危地马拉、法属圣马丁、巴拉圭、巴巴多斯、玻利维亚、马提尼克、法属圭亚那、海地、苏里南、厄瓜多尔、圭亚那、巴拿马、波多黎各、尼加拉瓜、委内瑞拉、库拉索岛、多米尼加、瓜德罗普、美属维京群岛；

大洋洲（5个国家/地区）：萨摩亚、所罗门群岛、新喀里多尼亚、斐济、瓦努阿图；

非洲（1个国家/地区）：佛得角。

出现输入性病例的国家/地区（16个）：

美洲2个：美国、加拿大；

欧洲11个：丹麦、芬兰、德国、意大利、葡萄牙、荷兰、西班牙、瑞典、英国、瑞士、奥地利；

亚洲2个：中国台湾、以色列；

大洋洲1个：澳大利亚。

4.人们如何染上寨卡病毒？

人们会在被受到感染的伊蚊叮咬之后染上寨卡病毒——这一蚊虫与传播登革热、基孔肯雅热和黄热病的蚊子类型相同。

5.传播寨卡病毒的蚊子是什么样的蚊子，我国有这种蚊子吗？

传播寨卡病毒的蚊子主要是伊蚊，伊蚊不但能传播寨卡病毒，它也是登革热、基孔肯雅热和黄热病的传播媒介。传播效率最高的是埃及伊蚊，我国广东省、海南省以及云南省的西双版纳州、德宏州及临沧市等地区有埃及伊蚊，这些地区是登革热的好发地区，因此也是未来发生寨卡病毒本地传播风险较高的地区；同时，白纹伊蚊也可传播寨卡病毒，而我国河北、山西、陕西等以南的广大地区都有白纹伊蚊（又称亚洲虎蚊）的分布，因此也需做好预防工作。

6.伊蚊活动及叮咬人有什么特点？

伊蚊主要孳生在较为洁净的容器积水中，一般在白天叮咬人，活动高峰在日出后2小时和日落前2小时。叮咬人的为雌蚊，一旦吸饱了血，需要休息3天后产卵。这些卵可以在无水情况下存活达一年之久。一旦在有水环境下，只需要少量的死水，这些卵就可发育成幼虫（孑孓）和成蚊。居室内或居家周围的水桶、花盆、汽车轮胎等可能蓄水的容器，都可能成为伊蚊的良好孳生地。

7.伊蚊能从一个国家（或地区）到另一个国家（或地区）吗？

伊蚊是一种飞行能力较弱的动物，每次飞行距离不超过400米。但能够被人类无意中从一地携带到另一地（如车的后备箱、植物等）。如果它们能在目的地的气候中存活，理论上可以在当地进行繁殖，并将寨卡病毒传播到新的地区。

8.哪些人容易感染寨卡病毒？

各类人群包括孕妇对寨卡病毒普遍易感，在有寨卡病毒流行的地区生活或前往这些地区旅行会增加感染风险。曾感染过寨卡病毒的患者可能对该病毒具备免疫能力。

9.寨卡病毒病症状如何？

寨卡病毒往往会引起轻微病症。人们在受到感染的蚊子叮咬后几天内会出现症状，多数寨卡病毒病病人会出现轻微发热和皮疹。另有一些人可能还会出现结膜炎、肌肉和关节疼痛以及疲劳感。这些症状通常在2-7天后消失。

10.寨卡病毒可能有哪些并发症？

由于在2007年之前并没有记录发生大型寨卡病毒病疫情，因此目前对这一疾病并发症的了解甚少。

2013-2014年在法属波利尼西亚发生了首起寨卡病毒病疫情，当时还同时出现了登革热疫情，在此期间报告称，吉兰-巴雷综合征出现非正常上升。正在对这一影响开展回顾性调查，包括寨卡病毒和其它可能因素发挥的潜在作用。2015年当巴西首次出现寨卡病毒病疫情时也同样观察到吉兰-巴雷综合征上升情况。

2015年，巴西当地卫生当局在出现寨卡病毒病疫情的相同时间也观察到出生时患有小头症的婴儿数量有所上升。除其它可能因素外，卫生当局和机构目前正在调查小头症与寨卡病毒之间可能存在的关联。然而，在我们能够更好地了解任何可能关联之前需要进一步开展调查和研究。

11.什么是小头症？

小头症是婴儿头部出现非正常变小的一种罕见病。这是由于婴儿在子宫或者在怀孕期间大脑发育异常造成的。患有小头症的婴儿和儿童通常会在生长过程中遇到大脑发育困难。

小头症可由一系列环境和遗传因素造成，比如唐氏综合症；接触药物、酒精以及子宫内存有其它毒素；以及怀孕期间出现风疹感染。

12.寨卡病毒病是否有疫苗可以预防？

目前尚没有针对寨卡病毒病的疫苗。

13.个人如何知道是否得了寨卡病毒病？

目前除台湾地区发现1例来自泰国的寨卡病毒病输入性病例，我国大陆及港澳地区尚未发现有寨卡病毒感染病例。

如果你近期曾在有寨卡病毒病的国家/地区居住或旅行，并出现了发热、皮疹、肌肉关节疼痛，应考虑感染寨卡病毒病的可能。但要最终确诊是否感染，需要通过血液检测进行实验室诊断。

14.如何对寨卡病毒病进行治疗？

寨卡病毒病的症状可用普通止痛和退烧药物治疗，且要休息并大量饮水。如果症状加重，病人应当求医。目前尚没有针对这一疾病的治愈办法或者疫苗。

15.寨卡病毒病如何得到诊断？

对大多数得到寨卡病毒病诊断的病人而言，这种诊断以病人症状和近期病史为基础（比如，蚊子叮咬，或者到已知存有寨卡病毒的地区旅行）。可通过血液检测法做出实验室确定诊断。

16.广大群众应如何保护自己？

防患寨卡病毒病的最佳保护方式就是防止蚊子叮咬。防止蚊子叮咬会保护人们免患寨卡病毒病，也不会患上通过蚊媒传播的其它疾病，比如登革热、基孔肯雅热和黄热病。

要做到这一点可能就要使用驱虫剂；穿戴可使尽可能多的身体部位得到覆盖的衣服（最好是浅色衣服）；采用纱网、门窗紧闭等物理屏障；以及在蚊帐内睡觉。另外较为重要的是将水桶、花盆或者汽车轮胎等可能蓄水的容器实施排空、保持清洁或者加以覆盖，从而去除可使蚊虫孳生的地方。

17.普通公众可以到有寨卡病毒病的地区旅行吗？

旅行者应当不断了解寨卡病毒病和其它蚊媒疾病情况。如存有疑虑，请征求当地卫生和旅行部门的意见。

要保护自己免患寨卡病毒病和其它蚊媒疾病，每个人都应当采取上述措施，避免受到蚊子叮咬。孕妇或者计划怀孕的妇女应当遵循这一建议，当前往已经出现寨卡病毒病疫情的地区旅行时也可征求当地卫生部门的意见。根据现有证据，世卫组织并不建议在寨卡病毒病问题上采取任何旅行或贸易限制措施。作为一项预防性措施，有些国家政府可能会根据自己对已有证据和当地危险因素的估计，对其本国民众提出公共卫生和旅行建议。

18.孕妇是否可以前往有寨卡病毒病的地区旅行？

出于谨慎考虑，世界卫生组织建议孕期在三个月之内的孕妇暂缓前往寨卡病毒病流行的地区。美国疾控中心建议处在任何孕程的孕妇均考虑推迟前往有寨卡病毒传播的区域旅行。所以，孕妇以及正准备怀孕的妇女应尽可能避免前往有寨卡病毒病疫情的地区旅行，如确需前往，旅行过程中应严格做好个人防护，避免蚊虫叮咬。旅行归来，应主动告知医务人员自己的旅行史，注意定期进行孕期检查，发现异常及时咨询医务人员。

19.怀疑或者担心自己感染寨卡病毒怎么办？

曾在流行地区生活或去寨卡病毒病流行地区旅行的人员，如出现可疑症状，怀疑或者担心自己感染了寨卡病毒，应前往当地正规医疗机构就诊和咨询，需要时可通过采血检验，确认是否感染了寨卡病毒。

四、课结：通过对寨卡病毒问答的学习，使医护人员更好的了解塞卡病毒掌握了寨卡病毒更丰厚的知识，能使医护人员更好的做好有关寨卡病毒的宣传教育和预防教育工作。

第二篇：如何预防寨卡病毒 健康教案

如何预防寨卡病毒

教学内容：如何寨卡病毒 课时：一课时 教学目的:

1、让学生认识寨卡病毒。

2、掌握预防疾病的基本知识及传播途径。教学重点: 寨卡病毒如何预防 教学难点: 寨卡病毒感染后的临床表现 教具和学具: 多媒体 教学过程:

（一）实事导入：

师:2014年2月，智利在复活节岛发现了寨卡病毒感染的首位本土病例。2015年5月，巴西开始出现寨卡病毒感染疫情。截止2016年1月26日，有24个国家和地区有疫情报道，其中22个在美洲，目前欧洲多国也有报道，有蔓延全球之势。目前，最新央视新闻报道：2016年9月1日，中国驻新加坡大使馆证实，有21名中国人在新加坡感染寨卡病毒，但病情并不严重，部分已痊愈。生：老师，该病毒是怎么传播的呢？都有什么症状呢？怎样去预防呢？ 引入课题。

（二）寨卡病毒的病因及临床表现

1.病因 属黄病毒科，黄病毒属，单股正链RNA病毒，直径20nm，是一种通过蚊虫进行传播的虫媒病毒，宿主不明确，主要在野生灵长类动物和栖息在树上的蚊子，如非洲伊蚊中循环。几十年前，非洲的研究者注意到伊蚊传播的寨卡病毒疫情莫名其妙地跟随伊蚊传播基孔肯雅病毒疫情之后。类似的规律开始于2013年，当基孔肯雅病毒从西到东传播时，寨卡病毒紧跟而来。

2.临床表现 寨卡病毒病的潜伏期（从接触到出现症状的时间）尚不清楚，可能为数天。寨卡病毒感染者中，只有约20%会表现轻微症状，典型的症状包括急性起病的低热、斑丘疹、关节疼痛（主要累及手、足小关节）、结膜炎，其他症状包括肌痛、头痛、眼眶痛及无力。另外少见的症状包括腹痛、恶心、呕吐、黏膜

溃疡和皮肤瘙痒。症状通常较温和，持续不到一周，需要住院治疗的严重病情并不常见。

（三）预防

目前无疫苗。减少寨卡病毒感染来源（去除和改造滋生地）以及减少蚊虫与人的接触可减少感染发生。建议采取以下措施： 1.使用驱虫剂。

2.穿戴尽可能覆盖身体各部位的衣服，而且最好是浅色衣服。3.采用纱网、门窗紧闭等物理屏障；蚊帐内睡觉。

4.将水桶、花盆或者汽车轮胎等可能蓄水的容器实施排空、保持清洁或者加以覆盖，从而去除可使蚊虫滋生的环境。

5.孕妇或者计划怀孕的妇女应当遵循这一建议，当前往已经出现寨卡病毒疫情的地区旅行时也可征求当地卫生部门的意见。

七、教师总结

通过这节课的学习，让学生了解什么是寨卡病毒，并学会如何预防，养成良好的生活习惯，关爱自己的生命健康。

今天我们这节课就上到这，希望同学们能够把今天所学的知识应用到实际生活中去，让我们远离疾病，人人关注健康。

第三篇：寨卡病毒培训试题及答案

寨卡病毒病诊疗防控培训试题

科室： 姓名： 分数

一、填空题：（每空4分）

1.寨卡病毒病是由（寨卡病毒）引起并通过（蚊媒）传播的一种自限性急性疾病。2.寨卡病毒于1947年首次在（乌干达）从恒河猴体内被发现。

3.（患者）、（隐性感染者）和感染寨卡病毒的非人灵长类动物是该病的可能传染源。4.（蚊媒传播）是寨卡病毒的主要传播途径。我国与传播寨卡病毒有关的伊蚊种类主要是（埃及伊蚊）和（白纹伊蚊）。5.人感染寨卡病毒后，临床症状包括（发热）、（皮疹）、（关节痛）、（肌肉痛）、（非化脓性结膜炎）等。感染寨卡病毒后，约80%的人为隐性感染，仅有20%的人出现上述临床症状，一般持续2-7天后自愈，重症和死亡病例少见。6.寨卡病毒感染可能导致少数人出现神经系统和自身免疫系统并发症，孕妇感染后可能会导致（新生儿小头畸形）。7.寨卡病毒病的潜伏期为（3—12）天。

8.寨卡病毒病最佳预防方式是（防止蚊虫叮咬）。

9.寨卡病毒尚无针对该病的特异性抗病毒药物，临床上主要采取(对症治疗)。寨卡病毒病通常症状较轻，在排除登革热之前避免使用(阿司匹林)等非甾体类抗炎药物治疗。高热不退患者可服用解热镇痛药。10.寨卡病毒病患者发病第（一周）内，应当实施有效的（防蚊）隔离措施。

二、单选题：（每题10分）

1.寨卡病毒对以下哪种消毒剂敏感？（E）

A.70％乙醇 B.1％次氯酸钠 C.脂溶剂 D.过氧乙酸等消毒剂 E.以上都是

2.各级各类医疗机构发现寨卡病毒病疑似病例、临床诊断病例或确诊病例时，应于(A)小时内通过国家疾病监测信息报告管理系统进行网络直报。各县（区）内出现首例病例，暂按照突发公共卫生事件要求在()小时内向所在地县级卫生计生行政部门报告，并同时通过突发公共卫生事件信息报告管理系统进行网络报告。A.24、2 B.48、6 C.12、2 D.24、4

第四篇：社会保障卡知识问答

社会保障卡知识问答

1、如何办理社会保障卡申领手续，什么时候能领卡，怎么领？

答：具有本市行政区域户籍人员、持有本市居住证明或长期居住本地的非本市户籍人员，均可携带本人有效证件到社保卡服务网点免费申领社会保障卡。

成功办理社会保障卡申领手续后，可以通过以下三种办法查询制卡进度：

1、拨打12333连云港市人力资源和社会保障局服务热线电话查询；

2、登录江苏省社保卡服务网http://www.xiexiebang.com/shbzkfww/实名注册后登录查询制卡进度；

3、到人社部门社保卡服务窗口进行查询。

社会保障卡制卡成功后，可以通过集体或个人两种方式领卡。个人领卡需本人携带有效证件到所属服务网点领卡。集体领卡需参保单位经办人携带有效证件及委托书到所属服务网点领卡，单位领卡后须在规定的时间内将社会保障卡发放至本人并履行签字手续，发放完成后，须将签过字的《社会保障卡单位发放明细表》和未发放成功的卡交还领卡的服务网点。

2、为什么成功申请社会保障卡，制卡却失败了，该怎么办呢？ 答：导致社会保障卡制卡不成功有如下几种情况：

1、银行开户失败。可拨打人社12333服务热线，确认申领人所在的合作银行后，带有效身份证件到合作银行网点核实开户信息，再到人社部门社保卡服务窗口重新提交社会保障卡制卡申请。

2、卡商制卡失败。申领人需持有效身份证件到人社部门社保卡服务窗口重新进行数据确认、照片审核工作，如照片不合格，可提交符合照片标准格式的照片，或直接在社保卡服务窗口照片采集点免费拍照并上传。照片格式标准为：照片文件大小20-60K，358*441像素，白底证件照。

3、领取社会保障卡后，如何激活？原医保卡还能使用吗？

答：社会保障卡包含社保和金融两部分功能，需要分别激活。社会保障卡成功启用社保功能后(如在医疗定点医院、药店刷卡消费)，原职工医保卡自动注销，本人的基本信息和医疗保险账户余额自动转移到社会保障卡上，不需要另行办理社保功能激活手续。需要注意的是社保功能激活时需要本人重臵密码（卡PIN码，初始为“123456”）。金融功能激活需本人持社会保障卡和有效身份证件到合作银行网点办理（金融帐户初始密码为：农行“111111”、工行：无、中行：持卡人身份证号倒数第2-7位、建行：“955330”）。

4、城乡居保人员办理的社会保障卡与城镇职工办理的社会保障卡有没有区别？会影响业务办理和待遇享受吗？

答：没有区别，每人只能凭有效证件办理一张社会保障卡，当参保险种改变或跨区县社会保险关系转移时不需重新申领社会保障卡，并不会因为申领途径不同影响个人缴费及待遇享受。

5、社会保障卡加载了哪些金融功能，能透支吗？可以到银行直接提取医保帐户里的钱吗？ 答：加载金融功能后的社会保障卡，同时支持社保应用和金融应用，具备完全金融借记卡功能，具有现金存取、转账、消费等金融功能，可以开通网上银行、手机银行等功能，不能透支使用，其使用范围限定在中华人民共和国境内。

社会保障卡中的“医保个人账户”记载的是个人账户中“账”的情况，而不是真正的“钱”，不能将社保账户用作个人一般金融消费，社保账户当然也不能透支使用。

6、农行、工行、中行、建行四家银行的社会保障卡功能一样吗？在使用上有哪些优惠政策？已经拿到卡了能不能再换一家银行？

答：四家银行的社会保障卡功能上完全相同，按照省人社厅要求，合作银行承诺向持卡人免收社会保障卡金融账户的年费、开户费、挂失解挂手续费，对通过社会保障卡金融账户办理的所有人力资源社会保障业务的往来资金免收手续费，另外四家银行还针对社会保障卡自行承诺了其他一些优惠条件。已经拿到卡的人员不得因个人主观原因更换合作银行。

7、首次申领社会保障卡收费吗？补卡、换卡收费吗？

答：目前首次申领社会保障卡不向个人收取任何费用，如果因社会保障卡遗失或损坏等情况需要补换卡时，按照省物价部门的规定收取20元工本费。

8、请问社会保障卡怎样修改密码？密码忘记多次输错被锁死了怎么办？ 答：社会保障卡加载了金融功能，因此包括社保和金融两个独立账户，有社保和金融账户两个密码，参保人员拿到卡后需要及时修改密码。

社保密码可在人社部门社会保障卡服务窗口、社保卡自助服务终端、定点医疗机构和定点药店修改。如果社保账户密码忘记了或因多次输错被锁死，持卡人需携带社会保障卡和有效身份证件，到人社部门社会保障卡服务窗口办理密码重置业务。

金融密码需持卡人携带有效身份证件和社会保障卡到卡面标识的合作银行网点修改。如果金融账户密码忘记及因多次输错被锁死，持卡人需携带社会保障卡和有效身份证件到卡面标识的合作银行网点办理密码解锁及密码重置业务。

9、社会保障卡丢了怎么办？如果挂失后又找到了怎么办呢？ 答：江苏省社会保障卡丢失后须及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。临时挂失在人社部门办理，可通过人社12333咨询服务电话办理。社保功能临时挂失有效期为7天，逾期将自动解挂；金融功能临时挂失有效期按照各合作银行规定执行（农行长期、工行15天、中行和建行5天）。正式挂失必须在合作银行网点办理，须持卡人携带有效证件到卡面标识的银行网点办理。

正式挂失后，如需补卡，持卡人须携带有效证件到人社部门社保卡服务窗口，办理补卡手续。补换新卡后，持卡人须携带新卡和证件到原挂失受理银行网点办理金融账户激活和金融帐户转接手续。

社会保障卡挂失后如果找到了，需办理解挂手续。解挂只需在银行网点办理。须本人携带社会保障卡和证件到银行网点办理，临时挂失解挂可在其合作银行全省范围内的任意网点办理，正式挂失解挂须在原挂失受理网点办理。如挂失后已办理补卡手续的，则不能再办理解挂业务。

10、什么是社会保障卡的“临时卡”？

答：在尚未领取正式社会保障卡期间，如申领人急需用卡，可本人持有效身份证件到人社部门社保卡服务窗口申领临时卡。“临时卡”不具备金融功能，有效期为90天，在领取新卡时或有效期满后须交还临时卡。

11、为什么社会保障卡突然用不了了？

答：以下几种情况将导致社会保障卡不能正常使用：

1、社会保障卡医疗账户状态不正常。医保费用逾期未缴、账户余额不足或医保新参保尚在封锁期内都将影响正常的医疗账户状态。

2、密码错误或锁死。使用社会保障卡时须先输入密码，无法输入正确的密码则将不能使用社会保障卡。如因密码多次输错被锁死则需办理密码重臵业务。

3、卡片损坏。卡片因存放不当或其他原因损坏，将影响社会保障卡正常使用。卡片损坏需本人持有效身份证件前往人社部门社保卡服务窗口申请换卡。

4、其他不明原因。由于其他不明原因造成社会保障卡无法使用请携带社会保障卡和有效身份证件到人社部门社保卡服务窗口查明原因。

12、到外地就业，社会保险关系转移了，社会保障卡需要办哪些手续？

答：如果在本市不同单位之间关系变动，不需要办理社会保障卡变更业务；省内跨市转移时，须凭人社机构出具的社会保险关系转移证明及有效证件，到市县的转出地社会保障卡服务网点办理卡管属地变更手续，卡管属地变更后，转出地申领的社会保障卡在转入地通读通用。如果调离本省，则需到人社部门社会保障卡服务网点办理社会保障卡注销。

第五篇：公务卡知识问答

公务卡知识问答

（一）公务卡的管理

1、公务卡是一种什么银行卡？

答：公务卡是一种贷记卡（信用卡）。贷记卡不同于需要先存款再消费的借记卡（储蓄卡），贷记卡的主要特点是有透支功能，即在透支额度内不需要预先存款即可刷卡消费，持卡人只需要在透支免息期内按时还款即可。

2、公务卡与普通信用卡有什么区别？

答：公务卡是金融机构为预算单位在职职工发放，主要用于公务活动开支的一种贷记卡。除了普通信用卡所具有的透支额度与透支免息期功能外，公务卡与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为预算单位的在职职工，开卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是我省推行的公务卡是银联标准卡；四是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡等优惠。

3、何为单币种卡？何为双币种卡？

答：单币种卡是指银联标准人民币信用卡，它是按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认，以人民币进行交易

—1— 结算的银行卡。我省推行的公务卡属于单币种卡。

双币种卡是指“银联”标识双币种信用卡，它是遵守中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”和其他国际卡公司标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联确认并加入银联网络，通过银联网络受理的交易以人民币进行交易结算，通过其他国际卡公司网络受理的交易以外币进行结算的信用卡。

4、公务卡结算的适用范围是什么？

1预算单位原使用现金结答：个人公务卡的适用范围包括：○

2预算方式的零星商品服务支出，如差旅费、招待费等费用。○算单位原使用转账结算方式的小额商品服务支出，如办公费、会议费、咨询费、租赁费、邮电费、水费、电费、维修费等费用。

5、公务卡结算的基本程序是什么？

答：第一步，预算单位职工因公务活动的需要，使用公务卡刷卡消费，并取得相应报销凭证和经职工消费签名的消费交易凭条（即银联小票）。

第二步，在规定的期限内，职工持发票、交易凭条、报销的相关凭证以及公务卡到本单位财务部门申请报销。

第三步，预算单位财务部门根据交易凭条的 “交易日期”、“卡号”和“消费金额”，通过集中支付系统提取相应的公务消

—2— 费信息，按规定进行审核后，对符合公务卡结算范围和财务制度规定的支出予以报销。对不予报销的部分，由职工自行偿还。

6、实行公务卡结算方式后对预算单位财务管理有什么影响？

答：公务卡结算方式对预算单位财务管理的影响，可概括为两句话：第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变；第二句话是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。

7、为什么说公务卡结算能够提高公务支出的透明度？ 答：实行公务卡结算方式后，一般情况下预算单位不再使用

—3— 现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过集中支付系统的公务卡报销流程自动提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐败行为。

8、为什么说公务卡结算方式不改变现行财务管理制度？ 答：个人公务卡是以职工个人名义开设的，职工刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门与财政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管理制度与程序对公务卡刷卡消费行为进行合规性审核，确定属于公务消费行为后才能报销；对审核认定不属于公务消费行为的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理制度。

9、预算单位如何选择公务卡代理银行？

答：预算单位应在财政部门确定的公务卡代理银行范围内选择本单位的公务卡代理银行。为了保障国库集中支付的顺利清算和公务卡的有序运作，省财政厅规定实行国库集中支付的省级预算单位必须选择本单位所在的零余额账户开户银行作为公

—4— 务卡代理银行。

10、预算单位职工都要开设个人公务卡吗？

答：个人公务卡是以单位在职职工个人名义开设的，是否开卡属于个人行为。但是，我省制度规定，在公务卡结算范围以内，所有公务支出都应当使用公务卡结算。对单位而言，实行公务卡结算能够提高公务消费的透明度，堵塞管理漏洞；对职工个人而言，开设公务卡可以避免个人在公务活动中垫付现金。因此，从规范管理、方便工作的角度，单位职工原则上都应开设个人公务卡。单位财务部门应从规范管理、控制现金的角度，鼓励和提倡单位职工开设个人公务卡。

11、职工可以开设多张公务卡吗？

答：公务卡实行“一人一卡”，职工不能开设多张公务卡。

12、如果单位职工已经持有普通信用卡，还需要开设个人公务卡吗？

答：需要。原因有二：一是为了保障金融信息安全，加强对公务卡监控和管理，我省规定公务卡统一使用银联标准卡，而目前的普通信用卡大多不是银联标准卡。二是财政部门与银联部门要登记所有公务卡的相关信息，并将公务卡的公务消费信息提取到国库集中支付系统上，以便预算单位在报销时提取和查询。如果使用普通信用卡，预算单位就无法通过财政国库支

—5— 付系统提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。

13、预算单位怎样为职工开设个人公务卡？

答：①预算单位在财政部门确定的公务卡代理银行范围内，以零余额账户的银行作为本单位的公务卡代理银行，按照“持卡人员承担用卡经济责任、开卡银行承担挂失经济风险、预算单位承担公务还款责任、财政部门负责监督管理”的原则与代理银行签订服务协议，并将服务协议报财政部门备案；

②预算单位根据相关规定，制定本单位公务卡使用及报销管理制度；

③单位财务部门组织单位职工申请开卡，并确认开卡人员的在职职工身份；

④银行按照本行规程为单位职工开卡。

14、为什么有的职工会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？

答：在开设个人公务卡时，如果职工有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人申请向商业银行申请消费放贷

—6— 及办信用卡时，商业银行会通过人行个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用卡提供信用参考。个人征信系统记录的“不良行为”主要有：消费贷款逾期不还、还款不充足、信用卡取现或者消费后，超过免息期还没有还款等。

一般来说，个人征信系统是保存一个时间跨度的记录，这一跨度为7年。大部分负面记录保存7年，破产记录保存10年，查询记录保存2年。如果个人出现“不良信用行为”，只要在最近的连续7年内信用记录良好，是可以将“不良信用”清除的。个人也可以通过以后及时还款来逐步提高自己的信用分数；同时，个人如果加大与银行之间的借贷往来，比如，信用卡频繁透支，并且额度比较大，且及时还款，银行会为个人的信用加分，同样可以提高信用等级。

15、公务卡透支额度怎样确定？

答：我省规定，个人公务卡的透支额度不超过5万元。个人公务卡的具体透支额度，由单位财务部门根据每位职工的工作需要提出意见，发卡银行根据本行规程办理。

16、职工开设公务卡后，还要经过什么程序才能实行公务卡结算？

答：第一步，公务卡登记。职工开卡后，发卡银行要按照规定将下述内容报送财政部门与银联登记：开卡人姓名、卡号、—7— 身份证号。不登记公务卡，单位财务部门就不能提取相应的消费信息；

第二步，升级集中支付系统。预算单位财务部门通过自动升级方式对集中支付系统进行升级。升级成功后单位即可实行公务卡结算和报销。

17、单位财务部门通过支付系统获取消费信息时需要注意哪些问题？

答：首先，要确保与财政国库的网络连接正常，如不正常，系统会提示获取信息失败；其次，需要录入正确的查询条件，包括消费时间、卡号、消费金额；最后，如果不小心删除了已查询到的消费信息，可以按查询条件再次获取同一条消费信息。

18、单位职工调换工作单位后，原公务卡怎么处理？ 答：职工调换工作单位后，原单位财务部门应及时通知本单位公务卡代理银行，由银行将公务卡变更情况报告本级财政部门与银联，同时银行根据本行规程将职工的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受免公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。

如果该职工调换到别的预算单位工作，该职工应在新的单位重新申请开设公务卡；如果该职工调换到本地区本级次其他预

—8— 算单位，且新单位的发卡银行与原单位的发卡银行为同一银行，那么职工不必重新开卡，银行也不必将公务卡转（换）为普通信用卡，只需单位通知发卡银行向财政部门与银联变更相应公务卡登记信息即可。

19、单位职工退休或辞职后公务卡怎么办？

答：职工退休或辞职后，单位财务部门应通知本单位公务卡代理银行，由银行根据本行规程将该职工的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受免公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。职工退休或辞职后可自行决定撤销或继续使用信用卡。

—9—

（二）公务卡的使用

1、怎样启用公务卡？

答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，并尽量与申请表上的签名保持一致。最后，大多数的发卡银行都规定新卡必须完成“卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照指示通过电话或网络等完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。

2、什么是公务卡的免息期？

答：公务卡消费有四个时间概念，分别是交易日、记账日、账单日和还款日。交易日，是指持卡人实际刷卡消费的日期；记账日，是指银行把持卡人的交易记在账上的日期，一般在交易日后的一至两天；账单日，是指银行对持卡人每月（按上一个月的账单日到本月的账单日计算）持卡消费交易“算总账”的日期；还款日，是指持卡人最后还款期限。账单日与还款日之间的间隔一般是20天左右。

公务卡属于贷记卡，可以先透支后还款，享受免息期。免息

—10— 期是指银行记账日至还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息期长短不同。比如，某信用卡账单日为每月15日，还款日为每月5日。如果您在３月12日刷卡交易1000元，银行将这笔消费于３月13日记至您的公务卡账户上，这1000元将在3月15日的账单上列出，您最迟可以在４月５日还款，这笔消费的免息期就是24天（记账日3月13日至还款日4月5日）。

3、怎样才能享受公务卡的免息期？

答：并不是所有的公务卡刷卡消费均能够享受免息期，要享受免息期，必须在还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10%）还款，则您不再享受免息期，银行将从记账日起按照全部应还金额的日万分之五收取循环利息。如果连最低还款额都未还足，银行还要按最低还款额与实际归还额的差额的百分之五加收滞纳金，并影响持卡人信用。

我省规定，公务卡的公务消费一律全额还款。为了避免不必要的循环利息，建议您对个人消费同样选择全额还款，而不选择最低还款额还款。

4、使用公务卡刷卡消费时要注意什么？

答：当您将卡片交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您

—11— 的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联络您的发卡银行确认交易记录。当您拿到商户交回的消费交易凭条及卡片时，请先确认是否为您的卡片，同时应核对及确认交易凭条上的金额及币别是否有误。在交易凭条上签名时，签名应与卡片背面的签名尽量一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的交易凭条上签名。

5、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？

答：我省规定，在公务卡结算方式的适用范围内，预算单位应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费，其中省直单位原则上只在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，单位职工应先行垫付现金完成交易，在报销时单位财务部门将款项支付至职工的工资卡账户，不得以现金支付。情况特殊时，职工可向单位申请预借现金，但借款同样只能支付至职工的工资卡账户。

6、在境外可以使用公务卡（银联标准卡）刷卡消费吗？ 答：可以。目前已有26个国家和地区（美国、俄罗斯、德国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、法国、新西兰、意大利、埃及、马来西亚、澳大利亚、土耳其、荷兰、瑞士、哈萨克斯坦、意大利、香港、澳门、新加坡、韩国、泰国、印尼、越南、菲律宾）可以受理银联标准卡，基本覆盖了中国人常去的主要

—12— 国家和地区。在这些国家具有银联标识的POS机具上均可以使用公务卡刷卡消费。随着银联国际业务的拓展，可以受理公务卡的国家还将陆续增加。

7、公务卡可以提取现金吗？

答：我省不允许通过公务卡提取现金。对个人公务卡提现行为，视同个人消费行为，单位财务部门不予报销。

8、为什么要妥善保管刷卡消费的交易凭条？

答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管刷卡消费的交易凭条。首先，交易凭条是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭交易凭条及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的交易凭条提取消费信息，并将交易凭条作为会计原始凭证入账，如果没有交易凭条，将影响您的报销和财务人员的账务处理；最后，如果您将公务卡用于个人消费，交易凭条也不应随意丢弃，因为交易凭条上有卡号等重要信息，随意丢弃交易凭条可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

9、公务卡还款有哪几种方式？

答：公务卡的还款方式有两种，一种是转账或现金还款，另一种是银行扣缴还款。选择前一种还款方式的，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还

—13— 款由您自行通过现金缴款或转账方式完成；选择后一种还款方式，无论公务消费还款还是个人消费还款，均由公务卡代理银行根据您的授权在还款日前自动从您指定的借记卡账户扣缴完成。如果您选择了后一种还款方式，单位财务部门在报销时就不向您的公务卡账户转账，而是向您指定的借记卡（扣缴）账户转账。

10、如何查询公务卡报销是否已完成？

答：完成报销后，您可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、手机短信息、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询报销是否已完成。

11、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？

答：个人公务卡的法律责任主体是职工，因还款不及时而导致的循环利息和滞纳金，个人公务卡的还款责任人是职工本人。

一些特殊的情况，如职工及时申请报销但因单位财务部门报销不及时的原因导致的循环利息和滞纳金，公务卡的还款责任人有权要求直接责任人承担相关损失。预算单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。

12、怎样避免公务卡还款不及时的问题？

—14— 答：如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取循环利息和滞纳金，并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题，您可以选择银行扣缴还款方式。选择了这种还款方式，只要指定的扣缴账户有足够的余额，就不必担心产生循环利息和滞纳金的问题。如果您选择了转账或现金还款方式，建议您在单位规定的报销期限内尽快申请报销。

13、刷卡后要退货怎么办？

答：刷公务卡消费后如果要退货（消费撤销），商户是不能以现金方式退还给您的。如果是当日当批消费撤销，商户当日按照规定的程序完成消费撤销；如果不是当日当批消费撤销，商户要通过书面通知的方式联系银行，银行在收到商户通知后7个工作日内完成退款。

14、如果遗失了公务卡怎么办？

答：我省要求公务卡代理银行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担；如果公务卡不支持密码功能，发卡银行还要承担挂失前48小时的所有风险。公务卡挂失手续费由您自行承担。

如果您遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要您本人或委托他人到发卡银行（或指定网点）办理，具

—15— 体的事宜您可咨询发卡银行。

15、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？

答：可以。我省规定个人公务卡主要用于公务消费，也可以用于个人消费。对于个人消费信息，只要不对外提供消费交易凭条，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。

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