志愿服务基本知识(一)

第一篇：志愿服务基本知识(一)

1994年2月，中共中央政治局常委、书记处书记胡锦涛同志在参加“为老科学家、老教育家、老干部献爱心”青年志愿者活动时指出，开展青年志愿者行动，一定要坚持自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则。这是开展青年志愿者行动必须遵循的基本原则：

“自愿参加”主要是强调参加青年志愿服务的自觉性。自愿参加是青年志愿者行动的主要特征之一，也是开展青年志愿服务活动的前提。只有“自愿”才能成其为“志愿者”，只有“自愿”才能持久。对于参加者而言，青年志愿者行动的魅力就在于它变“要我参加”为“我要参加”，充分尊重青年的主体地位，注重调动青年自身的积极性、主动性。

“量力而行”就是要根据自己人力、物力、财力条件允许的程度来开展工作。首先，要研究服务客体，也就是要研究服务对象，搞清楚服务需求。现实生活中服务需求是多方面和多层次的，志愿服务一定要从共青团和青年的实际出发，从各地、各条战线、各个行业的实际出发，从社会需求的实际出发，把主观愿望和客观实际结合起来，把社会需求和服务能力结合起来，实事求是，量力而行，不搞一刀切。要分清什么是现在能做到的，什么是下一步才能做到的，什么是将来才能做到的，还有什么是我们做不到的。我们既不能无所作为，也不可包打天下。要循序渐进，逐步发展，切不可操之过急，否则欲速则不达。

“讲求实效”首先就是要办实事。青年志愿者行动的出发点和立足点，就是要上为政府分忧，下为群众解难，为社会、为群众办实事。其次是要抓落实。面上的示范性的活动要搞，但工作重点是狠抓在基层的落实。青年志愿服务只有落实到基层，落实到具体人、具体事，真正成为基层广大青年的经常行为，才有生命力和发展前途。再次是求实效。求实效的集中表现就是在实践中使社会和群众体验和享受到志愿服务的成效。办实事、抓落实、求实效三者缺一不可。

“持之以恒”就是指青年志愿服务要做到经常化、长期化。青年志愿者行动是一项跨世纪事业，必须以办事业的精神和方法来推进。开展志愿服务活动必须与建立多层次社会保障体系结合起来，必须着眼于建立有中国特色的青年志愿服务体系，必须建立必要的机制以保障青年志愿者行动经常化、长期化、规范化、制度化。要健全组织，稳定队伍，建立基金，制定规章，形成机制，坚持长久。要保持工作和人员的相对稳定性和连续性。

“自愿参加”、“量力而行”、“讲求实效”、“持之以恒”是相互联系的一个整体。只有“自愿参加”才能“持之以恒”，自愿是持久的前提，自愿才会任劳任怨、坚持不懈。“量力而行”也是“持之以恒”的重要因素，只有“量力而行”，才不会力不从心，虎头蛇尾，半途而废。也只有“讲究实效”，实实在在地为社会、为群众做好事、做实事，使青年志愿服务落实到基层，深深地扎根于人民群众生产生活的基本需要之中，才有强大的生命力，才能“持之以恒”。

中国青年志愿者行动的基本任务包括以下几个方面: 1.改善社会风气和人际关系，为发展社会主义市场经济创造良好的社会环境;

2.适应社会主义市场经济发展的需要，推动青年志愿服务体系和多层次社会保障体系的建立和完善;3.培养青年的公民意识、奉献精神和服务能力，促进青年健康成长;

4.为城乡发展、社区建设、扶贫开发、抢险救灾以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务;

5.为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务;6.规划、组织青年志愿服务活动，协调、指导全国各地、各类青年志愿者组织开展工作;培训青年志愿者;

7.开展与海内外志愿者组织和团体的交流。志愿者行动的服务对象：

一是青年志愿者行动以人为主的服务对象主要有:(1)企业的困难职工和离退休职工。青年志愿者应把这一事关国家经济发展和社会稳定的大事当成自己的任务，认真实践;为困难企业排忧解难青年志愿者行动“，努力协助有关部门做好下岗或待业职工的就业咨询和指导、培训、择业介绍等服务，组织青年志愿者开展”送温暖“活动，为离退休困难职工提供医疗保健及日常生活等方面的志愿服务。

(2)有突出贡献和有特殊困难的老干部、老科技工作者、老教师。胡锦涛同志曾强调指出:”老同志为革命做出了贡献，是党和国家的宝贵财富，全社会，特别是青年为他们做些事情是应该的。广大青年志愿者为做出突出贡献和有特殊困难的老知识分子、老干部、老劳模服务，是在社会主义市场经济条件下建设精神的一种好形式。“通过青年志愿者上门入户为他们提供医疗保健、整理资料以及生活服务等，既为他们解决了生活上的困难，又使青年志愿者从老同志身上受到了许多教益，收到了良好的效果。(3)农村青年文盲。据统计，我国有文盲约1.5亿，其中青壮年文盲有3500万，这是制约当地经济发展和社会进步的重要因素。共青团中央和国家教委组织实?quot;中国大中学生志愿者扫盲与科技文化服务行动”，组织大中学生志愿者利用暑期深入老、少、边、穷地区或国家规定的扫盲重点地区开展扫盲与科技文化服务活动，并建立相对稳定的联系。同时开展科技扶贫、送医下乡等志愿服务活动。

(4)见义勇为英雄及家属。近几年，全国各地涌现出一大批为保护国家和人民生命财产安全见义勇为、扶正祛邪的英雄，为了不让“英雄流血又流泪”，青年志愿者们纷纷行动起来，以爱英雄、帮英雄、学英雄为主题开展志愿服务，分别承担了英雄及其家属的生活料理、医疗保健、子女家教等任务，体现了“正义与真情同在，青年与英雄同行”，使青年志愿者行动的服务对象延伸到了为帮助别人的人提供志愿服务上来。

(5)孤寡老人、孤残儿童。这些社会成员除需要获得必要的物质生活保障外，还需要在生活、健康等方面得到全社会的关心和帮助，为此，各地青年志愿者把他们作为重点服务对象之一，开展“帮孤助残献爱心”等主题活动，青年志愿者们深入敬老院、福利院、孤儿院，通过为他们提供生活、文化、教育、医疗保健等方面的志愿服务，使他们感受到了社会主义大家庭的温暖。

(6)灾区及贫困地区的困难群众。近几年来，各地青年志愿者围绕着为受灾地区群众送温暖和帮助贫困地区尽快脱贫致富，组织开展了为灾区困难群众捐款捐物和其他形式的送温暖慰问活动，为贫困地区开展科技开发、培训科技人员、文化扶贫、助耕助收、扫盲支教等服务活动，深受农民群众欢迎。另外，由一些乡镇青年企业家、农村星火带头人等

组成的志愿服务队为边远、贫困地区引进项目，开展农业新知识、新技能的普及和推广，也取得了一定的经济效益和社会效益。

(7)民工。如何引导“民工潮”有序合理的流动、安置好民工的工作和生活以及解决好他们在教育、文化、娱乐等方面的问题，一直是党政部门关注的大事。青年志愿者行动应该在这方面有所作为，组织青年志愿者为他们提供教育、培训、咨询、职业介绍、文化娱乐等方面的志愿服务就是一个切实有效的途径。

二是以社会事业为主的服务对象主要有:

(1)社区。主要是以青年志愿服务组织(如:志愿服务站等)为依托，以“一助一”长期结对、青年志愿服务广场为基本形式，组织青年志愿者为社区成员开展志愿服务和社区成员之间开展互助型的志愿服务。

(2)自然环境。随着科技和社会的进步，环境保护问题越来越突出，引起了社会各界的广泛关注。青年志愿者行动开展以来，不仅在植树、治沙、净化风景区、美化环境、为重点工程开展志愿服务等方面做出了贡献，同时也以自己的实际行动呼吁人们增强环保意识，共同维护人类的生存和发展环境。

(3)社会治安。共青团组织结合党政关注、社会关心的治安问题，开展社会治安综合治理志愿者活动，组建治安联防、反扒队等志愿者服务队，深入社区、街道、农村，协助公安机关维护社会秩序。

(4)公益事业。根据社会急需，为抢险救灾、大型社会活动等提供突击性、应急性的志愿服务活动，深受群众欢迎和党政好评。同时扩大了青年志愿者的社会影响，带动了更多的人加入志愿服务的行列，在全社会树立了青年志愿者的良好形象。

中国青年志愿者行动的基本任务包括以下几个方面: 改善社会风气和人际关系，为发展社会主义市场经济创造良好的社会环境;

适应社会主义市场经济发展的需要，推动青年志愿服务体系和多层次社会保障体系的建立和完善;

培养青年的公民意识、奉献精神和服务能力，促进青年健康成长;

为城乡发展、社区建设、扶贫开发、抢险救灾以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务;

为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务;规划、组织青年志愿服务活动，协调、指导全国各地、各类青年志愿者组织开展工作;培训青年志愿者;

开展与海内外志愿者组织和团体的交流。志愿者誓词:

我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。实行志愿精神，传播先进文化，为建设构建和谐社会贡献力量！

第二篇：“六个一”志愿服务活动

“六个一”志愿服务活动

开展一次家政服务，组织巾帼志愿者到孤寡老人、空巢老人家中，帮助清洁室内卫生，陪老人谈心聊天；

开展一次节日慰问，组织学生志愿者到敬老院、光荣院，为老人送去节日食品，开展联欢活动；

开展一次医疗义诊，组织医疗卫生志愿者深入城乡基层社区，为老年人提供健康体检、保健咨询和常见病治疗；

开展一次心理辅导，组织心理专家义务为老人们进行心理辅导和心理咨询，帮助他们掌握心理调节的有效方法，预防心理疾患的发生；

开展一次户外健身，组织青年志愿者陪伴老年人观景赏花、登山健身；

开展一次文娱活动，组织职工志愿者依托社区文艺小团体，开展形式多样的节日民俗活动和文化娱乐活动，活跃老年人的节日生活。

爱心六敲门活动

芜湖市镜湖区弋矶山街道开展的爱心六敲门活动，受到辖区广大老年人的欢迎。由于在养老服务方面成绩突出，近日，弋矶山街道被授予“2010全国社区养老服务先进街道”荣誉称号，成为安徽省唯一获此殊荣的街道。

所谓“六敲门”，即喜事上门祝贺、生病上门看望、困难上门帮助、纠纷上门调解、丧事上门吊唁、重大节日上门慰问。无 论谁家新婚之喜、乔迁之喜、喜得贵子、金榜题名，社区工作人员都会上门祝贺并送上一份“爱心小礼包”；对于患有重大疾病的辖区居民，社区工作人员都会上门探望和慰问，对于特殊家庭，社区工作人员帮助照料，对于慢性病患者，则定期上门看望，进行免费送医送药活动；凡是社区居民遇到困难，社区工作人员都会及时伸出援助之手，主动上门帮助解决；发现邻里纠纷或家庭矛盾的苗头，社区工作人员都会主动上门做工作进行调解；社区内凡有居民去世，社区工作人员都会主动上门吊唁、送上花圈，在哀悼逝者的同时安慰家属；每逢元旦、春节、劳动节、国庆节、重阳节等重大节日，社区工作人员都会采取发慰问信、开座谈会或上门慰问等形式发放节日慰问金。

除了开展爱心六敲门活动外，弋矶山街道还利用现有的设施及人力物力资源，开展适合老年人的多个服务项目，如就餐、日间照料、家政服务、陪聊、陪医、免费体检、康复等服务项目。街道居家养老中心正式投入使用的“夕阳厨房”，每天可供约15人就餐，对行动不便的退休老人和低保困难户提供送餐上门服务，很大程度上缓解了退休老人的饮食等问题

社区就是您的家，您以后有什么烦恼事、困难事，可以及时和街道、社区联系已成为全体街道社区的工作人员的承诺。爱心六敲门活动，坚持为空巢老人提供生活帮助和精神慰藉，将关爱实实在在地送到老人身边，让他们过一个顺心、欢心、称心、舒心、放心、开心的晚年。异乡游子如何关爱家中老人？

一位年轻人专门登门拜访，探讨患有慢性脑血管病的父母，平时如何诊治和防范意外的发生？大学毕业后的他，远在异乡工作，已经娶妻生子，父母留恋故土，依然在老家。身在外地的他，很是担心老人的身体。

这位病人家属的话是很有现实性的，多年基层医务工作，对此体会颇深，也是我一直关注和思考的问题，患有慢性老年病的病人，尤其子女不在身边，应该注意些什么，最终避免意外残疾和死亡的发生，提高生存质量，做到延年益寿呢？

我归纳了几点，供大家参考。

第一点，首先儿女要带领父母到医院做一个全面检查，尤其年满五十岁的老人，一般身体不适很少到医院体检，子女在离家工作之前，最好做这个事情，对父母的身体，能够做到心中有数。

第二点，如果父母有血脂血糖血压的异常，医生确诊疾病后，尽量留下专业医生的联系方式，便于以后交流和咨询，完善治疗。

第三点，父母患有慢性疾病，譬如高血脂，高血压，糖尿病，冠心病等，一定坚持要老人长期用药治疗，因为这些病，一般来说都是不能根治的疾病，大多需要终身治疗，才能避免并发症或意外的发生。

第四点，很关键的一点，支持父母同所在地区的社区医生或乡村医生建立固定的直接联系，让当地医生参与指导父母的长期用药。同时定时做些基本的检查，譬如血压、血糖、心电图的动 态监测，免于老人到大医院的奔波之苦。

有心的子女，也会和经常给父母诊治疾病的社区医生，保持联系，随时掌握父母的病情，因为很多时候家中的父母只报喜，很少报忧。

第五点，子女只要经济工作许可，还是要经常回家看看，给予父母必要的经济帮助，作为子女十分关爱老人的身体，不但对老人是个极大安慰，更有利于老人配合医生，做长期治疗。

第六点，一定要让老人参加当地的新农合或者帮助父母参加医疗保险，关于当地医疗补助和报销的情况，要予以适当了解，以备不测之需。

慢性脑血管病的预后有很高的致残率和死亡率，但是如果防止得当，完全可以避免。让老人健康生活，高质量的生活，是每一个子女的心愿，只要有心其实不难。

这一点，医生和病人的心愿是一样的。

怀化新晃县六项志愿服务行动关爱“空巢”老人

湖南省怀化市新晃侗族自治县共有

60岁以上老年人4.7万人，占该县总人口的17.3%。其中 “空巢”老人4500人，占老年人口近10%。今年来，该县围绕 “空巢”老人的实际需求情况，以文明办牵头，民政、团县委、教育、妇联等部门紧密配合，从空巢老人迫切需要、又能办得到的服务入手，扎实开展生活照料、心理抚慰、健康保健、应急救助、文体活动、法律援助等志愿服 务，大力弘扬了中华民族尊老爱老、助人为乐的传统美德，有力地促进了社会和谐稳定。

生活照料服务。组织志愿者深入“空巢老人”家庭，定期了解老人的身体状况和生活情况，确保及时掌握老人的近期情况，不定期帮助老人做饭、打扫卫生、洗衣服被褥、购买生活必需品、解决急难问题，切实为“空巢老人”提供生活方便和养老保障，使他们真正感受到党和政府的温暖、社会的关爱。对于生活特别困难的空巢老人，除提供必要的生活照料外，还积极开展社会捐助、急事随叫随到等志愿服务，改善了“空巢老人”的生活条件，提高了“空巢老人”的生活质量。

心理抚慰服务。组织志愿者定期给“空巢老人”打问候电话、上门走访慰问、为老人读报纸、陪老人聊天、陪伴老人参与社会活动，在节日里，到老人家探望，陪老人过节，让老人享受儿女般的亲情。通过这些有针对性地对老人进行心理咨询和心理疏导，帮助老人摆脱了心理寂寞和精神孤独，使他们“巢空心不空”。

健康保健服务。根据实际需要，定期与不不定期组织开展老年健康保健知识讲座、对“空巢老人”进行保健咨询志愿服务，每半年为“空巢老人”免费进行一次健康体检，为老人提供成本价格的医疗服务。同时为每一位“空巢老人”建立一份健康档案(包括健康情况、生活习惯、体检情况等)，使“空巢老人”都能享受到全面周到的健康保健服务。

应急救助服务。根据“空巢老人”的具体情况，特别是平时应 急救助情况，组织招募专业应急救助志愿者队伍，并向“空巢老人”发放集便民服务、警民联系、医疗救助、困难救助为一体的电话联系卡，为“空巢老人”及时提供应急救助志愿服务，确保了“空巢老人”一卡在手，难有所帮、急有所助、病有所救。

文体健身服务。集中有文体特长的志愿者，依托社区老年人活动室、老年健身活动设施，组织“空巢老人”开展形式多样、适宜老年人的文体娱乐活动，使“空巢老人”老有所为，老有所乐。重大节日期间，组织志愿者陪伴“空巢老人”观看文艺晚会、欣赏文艺表演、参与群众文化活动，丰富“空巢老人”的精神文化生活。

法律援助服务。组织招募一批法律工作者或退休司法干部，开展法律知识讲座、提供法律咨询、提供法律援助等多种形式的志愿服务活动，有效地杜绝了侵害“空巢老人”人身权、财产权、赡养权等违法行为的发生。

为把该项工作落到实处，该县切实加强行动保障。建立文明办牵头、民政、团县委、教育、妇联等部门配合、志愿者协会组织、社区志愿者机构具体落实、社会广泛监督的工作机制。根据服务对象的不同，将招募的志愿者进行分级分类，采取集中培训与专项培训相结合的方式，有针对性地培训志愿者。培训的内容主要包括职业道德教育、志愿服务理念和心理辅导等相关专项技能。建立志愿服务工作台帐，把每名志愿者的服务活动进行翔实记录。如今，该县志愿服务“空巢”老人蔚然成风。

第三篇：辩论赛志愿服务类一辩

谢谢主席，对方辩友，大家好：

我方观点认为青年志愿者活动中能力比热情更重要。

开宗明义，概念先行，志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。志愿活动中的能力主要 包括语言表达、团队合作、组织协调等能力。

今天我们判断在志愿活动中，能力和热情哪个更重要的标准 则是看哪个更有利于推动志愿服务的成功，更有利于促进大 学生自身素质的提高，推动社会发展。下面我将从三个方面 论述我方观点。

首先，从志愿服务本身的特点看。志愿服务要想真正有助于 社会，必须与公民的成才和就业全面挂钩。只有将志愿 服务活动与公民的成才就业等切身利益挂起钩来，志愿 服务活动才能得到社会民众的全面响应，才能确立一个 广泛的群众基础。而较高的能力则是促使个人成才，成功 就业的根本，进而也就成为推动志愿服务成功的基石。其次，从志愿服务活动的根本目看。满足社会发展需求 是志愿服务追求的终极目标。志愿者唯有掌握充足的专业 知识，拥有较高的组织志愿水平，才能准确判断何为社会 发展的需求，才能从根本上契合志愿服务的中心思想。最后，从能力和热情的本身特点来看，能力更有利于凝聚 集体力量，提高资源利用效率，推动志愿服务成功。与志

愿服务的能力相比，热情涉及主观因素过多，受环境影响大，难以衡量和统一控制。在进行大型志愿服务的时候，涉及 人数多、范围广，这时较高的组织协调能力比一腔热情更 能整合团队资源，有效发挥团对作用。

今天我们认为能力更重要，不是一味否定热情的重要性。一项志愿服务必然需要能力和热情两个条件都具备才可能 真正成功，二者缺一不可。之所以强调能力更为重要，则 是呼吁广大志愿者努力提高个人素养，推动志愿服务进一步 发展。展我当代大学生青春风采，为社会贡献正面力量。谢谢~

第四篇：三支一扶志愿服务事迹材料

“三支一扶”志愿服务

事 迹 材 料

我叫朱**，“三支一扶”志愿服务者，于2010年8月，刚从大学毕节的我积极响应省委、省政府关于面向基层就业工作的精神，来到了**市**街道党政办服务，后来因为工作需要调到经济发展办工作，并在这里扎实工作了近两年。两年来，在街道领导的重视关怀、悉心教导、同事的帮助下，始终以一名合格志愿者的责任感来严格要求自己、鞭策自己，热心投入到志愿者服务当中，尽力做一名合格的青年志愿。因工作扎实认真，任务完成出色，先后被街道党委评为2010先进个人，同年被当选为***村村委委员。

街道工作期间，我负责经济发展办兼（安监站）工作，随着工作内容的不断调整，我主要负责以下工作：

（一）开始是人口普查全面工作兼指导员

（二）办公室日常工作：文件收发、会议安排及记录、群众来电来访、工作协调；

（三）单项材料：固定资产投资统计材料，安全生产材料，森林防火材料等。这些工作多而杂，但我始终本着“尽力而为，不懂就问”的工作学习态度，努力学习与本职工作相关的业务知识，虚心向那些工作经验丰富的老同志请教，在领导和同事的耐心指导下，我很快的进入角色，不断的积累总结经验，查找不足，把所负责的工作完成得很好，得到街道各级领导的充分肯定，受到了同事和群众的好评。在此先将个人主要 1

事迹汇报如下：

第五篇：志愿服务

新华社北京12月19日电 12月19日，中共中央政治局委员、中宣部部长刘奇葆出席志愿服务工作座谈会，强调要坚持把志愿服务与创新社会治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，大力推进志愿服务制度化，探索建立中国特色的志愿服务制度，营造我为人人、人人为我的良好风尚。

刘奇葆指出，我国志愿服务活动将进入一个新的发展阶段，会有一个新的更大发展。要大力弘扬中华传统美德，结合时代条件深入挖掘和阐发，进行创造性转化、创新性发展，赋予志愿服务深厚的传统文化内涵。要把志愿服务活动作为培育和践行社会主义核心价值观的一条有效途径，加强全社会思想道德建设，培育志愿服务文化自觉。要坚持以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为服务重点，积极搭建志愿服务活动平台，把志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭，促进学雷锋活动常态化。刘奇葆强调，要完善志愿服务长效工作机制和活动运行机制，健全志愿者招募培训和注册管理制度，建立志愿者星级认定、嘉许制度和志愿服务回馈制度，推动志愿服务事业繁荣发展。会上，中国志愿服务联合会宣布成立，联合会会长刘淇出席会议并讲话。