第一篇：电子商务教学实训软件平台建设方案
电子商务就业教学实训软件平台
建设方案
成都嘉杞网络科技有限公司
目 录
第一章
公司简介..............................................................................................................................................4 第二章
软件系统建设的总体方案和原则......................................................................................................5
一、系统建设的总体方案..........................................................................................................................5
二、系统建设的基本原则..........................................................................................................................5 第三章
软件系统建设的技术方案..................................................................................................................6
一、管理员端............................................................................................................................................7
二、教师端..................................................................................................................................................7
三、学生端..................................................................................................................................................7 第四章
学院需求分析....................................................................................................................................8
一、项目背景介绍......................................................................................................................................8
二、电子商务就业教学实训软件平台的需求分析...................................................................................8
三、就业现状分析......................................................................................................................................9
四、系统平台解决方案..............................................................................................................................9
五、高职院校的教学特点........................................................................................................................10
六、技术需求分析....................................................................................................................................10
七、对电子商务就业教学实训软件平台的理解.....................................................................................10 第五章
软件系统的特点及优势....................................................................................................................11
一、整合灵活的网络课堂平台................................................................................................................11
二、功能完善的综合管理平台................................................................................................................11
三、完整的电子商务电子商务实战平台................................................................................................11
四、融合多种电子商务营销技巧............................................................................................................12
五、灵活的多角色互动实训机制............................................................................................................12
六、超炫的多功能店铺电子沙盘............................................................................................................12
七、自动生成多功能手机网站及商业网站............................................................................................12
八、领先的视频技术视频客服系统........................................................................................................12
九、赢销全球的网络营销推广系统........................................................................................................12
十、系列电子商务电子商务就业教学软件的集成.................................................................................13
十一、英语自主学习系统........................................................................................................................13
十二、网上国地税申报系统和增值税发票系统.....................................................................................13
十三、协助用户单位电子商务专业进行专业课程的设置和开发.........................................................13 第六章
软件系统详细的技术方案................................................................................................................13
一、电子商务就业教学实训软件平台综述............................................................................................13
（一）电子商务就业教学实训软件平台管理架构设计.................................................................13
（二）电子商务就业教学实训软件平台系统设计.........................................................................33
二、电子商务就业教学实训软件平台集成部分系统展示.....................................................................90
（一）智能建站系统........................................................................................................................90
（二）英语自主教学系统................................................................................................................96
（三）旅行社电子商务电子商务实训软件.....................................................................................98
（四）进销存电子商务电子商务实训软件...................................................................................110
（五）国际贸易报关电子商务电子商务实训软件.......................................................................117
（六）CRM客户关系管理系统.....................................................................................................146
（七）OA办公系统........................................................................................................................160
（八）客户服务系统......................................................................................................................164
（九）营销推广软件系统..............................................................................................................173
（十）视频客服系统......................................................................................................................174
（十一）网上报税及增值税模拟开票系统...................................................................................177 第八章
软件系统项目建设实施方案..........................................................................................................189
一、项目概述..........................................................................................................................................189
二、项目实施原则..................................................................................................................................190
三、项目实施方法..................................................................................................................................191
四、项目实施步骤规划..........................................................................................................................191
五、实施管理计划具体工作内容说明..................................................................................................195
六、文档管理要求..................................................................................................................................198
七、项目验收标准和方法......................................................................................................................201
八、项目组织实施及其主要职责..........................................................................................................206 第九章
软件工作环境条件及主要参数指标..............................................................................................210 第十章
售后服务承诺书..............................................................................................................................211
第一章
公司简介
成都嘉杞网络科技有限公司(简称:嘉杞科技)是由美国软件专家张进博士和国内软件应用技术专家阎迅先生在成都注册创办的，之前双方在各自领域均取得了不错的成绩。张进博士的云计算技术、软件加密语言技术、VR虚拟技术被网游、美国多家机构采用，并曾担任美国国家安全委员会软件加密技术负责人；阎迅先生的实用性网络技术、教学实训软件也被国内多家企业、学校采用，其旗下的k1818服装电子商务网、k1818人才网、k1818模特网、k1818网上商城、k1818网上成都、注册人数已达数百万。张进博士负责的美国技术团队有博士、硕士生11人，为公司紧跟世界最前沿互联网技术并创新研发新产品创造了必要条件；阎迅负责的成都团队现有员工30人，其中90%具有大学文化水平，为公司拓展国内市场及发展奠定了坚实的基础。嘉杞科技致力于云计算研发、VR虚拟技术、办公软件、高校教学实训软件、视频技术、网络营销软件、网络游戏及电子商务的建设、电子商务就业教学实训软件平台等，公司始终以最先进的互联网技术，不断以创新的思维让软件的研发更符合实际应用，更加符合逻辑。
嘉杞科技倡导以人为本、求实创新的企业理念，树立不断进取、精益求精、勇夺第一的企业精神，建设高效、和谐、团结、快乐的企业文化，嘉杞科技奉行用户至上的思想，事事为用户负责，时时为用户着想，真诚为用户提供全方位的技术支持和服务，让用户放心、舒心、开心。
嘉杞科技以雄厚的资金实力、高素质的专业人才和优质高效的服务在社会上树立起了良好的企业形象，受到了社会各界与广大用户的信任。公司决策层卓越的超前意识、中美文化和技术的共享、全体员工积极进取的敬业精神以及社会各界的支持与厚爱，使我们在相关领域都取得了显著的成绩。嘉杞科技在开展国内电子商务业务的同时，还对教学实训软件、VR虚拟技术、云计算技术业务进行了积极的探索和开发推广。嘉杞科技把进入国际资本市场作为公司发展的既定方针。公司十分注重互联网前沿技术的研究探讨，重视技术创新，不断开发和探索新的业务品种和推出新的软件工具。
嘉杞科技在客户至上的思想指导下，依照ISO9000系列标准,建立了比较完善的售前、售中、售后服务体系，公司实行7×24小时客户服务，成都地区2小时上门服务，电话服务，视频客服，QQ在线咨询，免费为用户进行软件升级。
第二章
软件系统建设的总体方案和原则
一、系统建设的总体方案
系统采用B/S架构，互联网或局域网实训室均可搭建，WEB服务器安装与配置、数据建模、数据库管理。
系统分为综合管理系统和实训系统，其中实训系统又包括前台网络课堂门户网站、后台实训管理考评系统以及基础模块、提高模块、技术模块、深入模块、实战模块、系统实训端还设置了可真实运作的B2B、B2C、C2C、B2G、P2P、服装电子商务网、人才网、连锁加盟网、网游成都等专业的门户网站供学生电子商务实践。搜索引擎、电子邮件系统、以及用户自己创建的企业网站等常见的电子商务开展平台。不同角色的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务实践，通过自己扮演的多种角色及实训对抗平台了解电子商务就业教学实训软件平台的具体运作，通过拥有3519个建站模板的智能建站系统（http://jz.k1818.com）生成手机网站和多语种网站以及OA办公系统、CRM客户关系管理系统、客服系统、B2B等商贸网站，学习代码技术和网站编辑，也可以为客户做网站电子商务，通过对旅行社教学软件、报关教学软件、进销存教学软件、商业银行教学软件、物流管理仿真教学软件、连锁经营总店、门店管理软件、网上报税及增值税发票仿真教学软件的学习，提供学生在具体行业实际操作技能。
二、系统建设的基本原则
（一）创新性原则：充分利用我公司张进博士及其团队在美国的技术优势和美国最前沿的互联网技术，充分利用我公司运营的k1818电子商务网、k1818服装电子商务网、k1818模特网、k1818人才等网站不断完善的功能技术及积累的经验，使该软件系统更具有创新性。官方网站：http://www.xiexiebang.com
（二）实战性原则：为了解决电子商务专业学生实战能力不足、营销工具缺乏的现实，该软件系统嵌入了拥有3519个模板且能生成手机网站和多语种网站及代码学习系统、邮件群发系统、视频客服系统、实际运营的B2B、B2C、C2C、B2G、P2P等电子商务就业教学实
训软件平台。
（三）灵活性原则：该软件系统不但可以在拥有互联网的任何地方进行学习，也可在局域网学习及实训室安装，系统合理、维护简单。
（四）扩充性原则：该软件网络课堂、综合管理、电子商务就业教学实训软件平台等都预留了可扩充的二次开发接口，如网络课堂内容、实训项目、支付宝、钱柜、网上银行等。
（五）互动性原则：系统融入各种在线交流工具、电子沙盘、店铺特效，强化了教师和学生、学生和学生之间的互动和交流，实现学生通过在线交流、声、视、动画等功能的操作，大大提高学生的学习兴趣。
（六）安全性原则：数据库不被非法访问和破坏，一旦遭到非发侵入，可通过数据库恢复功能，立即恢复数据，以保证系统的正常运行。
（七）一体化原则：电子商务就业教学实训软件平台是一个集成平台，有统一的登陆界面进行管理和实训。
（八）经济性原则：系统维护零成本，系统的数据更新方便，系统升级扩展容易实现。
（九）共享性原则：可有效嵌入互联网上任何教学资源，纳入到该系统的教学管理中。
（十）规划性原则：采用模拟交互教学思想，B/S架构，集教、学、练、考、评、视、音、电子沙盘、动画模拟等教学手段为一体，实训学生在实训平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业，对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。通过选择实战项目和工具，建立网站、建立店铺、发布产品、在线服务，同时展开电子商务之路。
第三章
软件系统建设的技术方案
通过B/S架构的建立，在我公司核心技术的支持下、可以完全满足学院采购的一切需求，实现该软件的各项功能，完全满足学生通过对该软件的具体操作和实训。可进一步学习和巩固理论知识，同时培养学生的实际操作能力、实战能力、电子商务能力、技术能力，使学生在理论知识学习的基础上对电子商务管理有一个全面的认识，为学生提供一个仿真模拟实验、真正电子商务实践的平台。
一、管理员端
除系统设置的五大模块以外，可根据教学需要自定义添加实训项目，只需要将需添加的实训项目网址录入就会把该网站学习资源纳入到学生实训中，能充分利用网上共享教育资源，让学生的学习实训内容更加丰富多彩。管理员可通过邮件系统发送信息，通过视频、音频为学生提供教程，通过上传ppt等课件资料供学生下载共享；通过上传典型案例让学生实际感受；通过安排实训练习和点评，掌握学生的学习进程；通过智能考试，自动平分系统测试学生的实训成绩、管理员可根据教学实训的需要自定义设置前台网络课堂门户网站栏目的名称、位置、内容、可在线答疑、可对专业、班级、男生、女生、得分排名、审核信息、教师点评、等，方便查询，可对专业、班级的实训成绩集体加分，对个人的实训单个加分，也可对学生自己提交经班干部审核点评、教师审核点评通过的分数申请并确认给分。
二、教师端
单个或批量添加学生、上传实训学生头像、设置练习题、设置考试题、设置考试时间、设置自动平分标准、预置实训内容、实训目的、答案、提示、标注、分数、进行点评。
对班干部审核通过的学生申请实训得分进行审核及点评，对学生实训的次数和内容进行查询、专业得分排名、班级得分排名、分数从高到低排名、平均得分排名、项目得分排名。
三、学生端
包括前台网络课堂门户网站、实训综合管理系统、基础模块、技术模块、提高模块、深入模块、实战模块。系统实验端还内置了商贸网站、网上商城、门户网站、在线会议、电子邮件系统以及厂家商场用户自己创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，不同角色的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务运营，拥有3519模板的智能建站系统、报关教学实训系统、商业银行教学实训系统、进销存教学实训系统、旅行社教学实训系统、视频客服系统、网上报税及增值税发票系统、OA系统体验、CRM客户关系管理系统体验、客户服务系统体验、视频客服体验、主要的电子商务运营平台：B2B模式、B2C模式、C2C模式、B2G模式、P2P模式等。
第四章
学院需求分析
一、项目背景介绍
经济全球化和信息网络化成为世界发展趋势。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。人们已经意识到电子商务作为网络经济时代的新兴商务方式，必将成为未来企业竞争的重要手段。在这种背景下，越来越多的人想要了解网络经济时代的企业经济管理模式，越来越多的企业希望聘用相关领域的人才，企业对既懂技术又精通电子商务经营管理的高级人才求之若渴，网络经济时代的电子商务教育迫在眉睫。于是社会各界都陆续开办了各种类型不同层次的电子商务培训、电子商务教学，以满足人们对电子商务知识和技能的渴求，满足电子商务人才培养的需要。
正是基于这种教学实际需求，嘉杞公司完成了《电子商务就业教学实训软件平台》的设计和编程。希望能为高职院校在校学生的实训操作提供一个综合平台。
二、电子商务就业教学实训软件平台的需求分析
我公司总经理阎迅在大学授课过程中发现，很多要毕业的电子商务就业教学及相关学科的学生对未来很盲然，不知道自己能干什么？也不知道自己在校都学会了什么，不少学生说：我们真不知道大学期间自己学会了什么，我们也许只学会了上淘宝开网店，可也几乎没一个人能坚持„„
根据本公司近年的调查分析，发现目前的高职院校电商及连锁专业普遍存在以下几个问题：
缺乏实际工作能力 教程与实际操作产生偏离 无法模拟真实的场景 学生无法真正了解工作流程 完成学业却不能很快进入实际角色 实训室教学和实训室教学的目的相离 学生被动学习，失去了求学的兴趣和活力
教师忙于制作ppt课件，没有了更多的时间对教学资源进行开发 一本书讲一个学期，最后的结果还是学生啥都不会
没有与企业接轨的系统平台和动手操作的环境 学生不懂网站后台 学生不认识最基础的代码 学生不会使用编辑器 不懂甚至没见过OA管理系统
不懂甚至没见过CRM客户关系管理系统 不懂甚至没见过的太多太多。。
学生不但缺乏对电子商务运作平台的感性认识，更确乏实际操作能力和对互联网技术发展的认识，而学院先进的实训设备仅为ppt课件教学提供了舞台，在互联网共享教育资源如此发展的今天，不能不说是教学资源的一种浪费。
综上所述，教学工具的多样化、教学内容的广域化、教学手段的规范化、共享教学的思路和策略迫在眉睫。我们愿与采购单位就教程及教学改革进行深入的沟通和共同研发、为大学生成为蓬勃向上的实用型人才而竭尽全力。
三、就业现状分析
目前，高职院校的应届毕业生就业现状是：
电子商务专业的毕业生到企业后一般只能从事电话营销工作 物流企业的毕业生到企业后一般只能从事基本的仓管工作 连锁经营专业的毕业生一般只能从事基础的收银工作 建筑类大学的毕业生的薪资不如民工施工员和技术员 服装类大学的毕业生薪资不如一个工厂的初中文化程度的小工 连锁经营专业的毕业生要和中年人们争夺就业岗位
电商专业的毕业生由于电话营销的工资没有保障而常常陷入找工作的窘态。 大学毕业生不断跳槽使得企业对应界毕业生的信任度不断下降 毕业生薪资得不到保障让他们确乏稳定的生活基础和进取的动力 用人单位招聘难、大学生就业难的怪圈不断演化
四、系统平台解决方案
公司总经理阎迅在应用我公司电子商务就业教学实训软件平台及相关软件为学生授课时，强烈感受到学生对新事物的好奇和对具体操作的渴望，久久不愿下课，渴望新知识和自己操作的冲动，充分说明这套平台对学生的作用和实训的效果。通过该软件平台的安装，改善实训室的实训环境，解决学生实训的条件，为学生建设一个完善的实训实践电子
商务的基地。
在该软件系统的布局编程过程中，公司总经理要求开放了我公司很多前沿核心技术源码，动用了大量人力、物力、财力和精力，该软件也在总经理具体教学中不断得到完善、改进、提高，公司总经理告诉我们的技术团队，教学软件首先需要通过总经理的教学实践，它必须能用、好用、实用，必须让它能适应总经理的需求，然后才能投放市场。本公司在课程开发方面有所创新，公司力求不断深化该平台的功能和作用，为企业和院校合作形成一套全新的商业模式，同时也能为在校大学生，为社会做点力所能及的工作，这是我们企业对教育工作应尽的义务和责任。我公司表示：这套系统将在未来的教学实践中不断得到完善、补充、丰富，并不断的免费升级和灌以新的技术和内涵。
五、高职院校的教学特点
高职院校生源紧张的时代很快或许已经到来，争夺生源的大战即将展开，提前做好准备已是各高职院校必须面对的紧迫工作。教学方式的改革、教学手段的多样化、精品课程的创新与开发已迫在眉睫，能否在高职院校未来的竞争中胜出应成为未来学校工作的重点，争取更多的生源，为企业输送更多有用之才，以技能培训为主，理论教学为辅，实训教学实战化，实战教学企业化、实践教学电子商务化、会成为未来高职院校主要的教学特点。我们愿为 学院实训教学及大学生电子商务提供全方位的技术支持，并就共同开发的课程融入软件的编程中去，充分充实软件的效能。支持大学生电子商务、强化校企合作一直是嘉杞人企业文化的重要部分，也是海外成都人对家乡的一分眷恋。
六、技术需求分析
B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如CA证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。这种架构不单大量降低了教师的工作强度，降低了维护成本，也为大学生课外自主学习提供了方便，只要有互联网的地方就能在线学习，达到教学资源无限延伸的功能和作用。
七、对电子商务就业教学实训软件平台的理解
电子商务电子商务就业作为一门新兴的学科，将市场、贸易、物流、商品流通、物流配送、连锁经营、在线支付、网上商城与计算机技术、网络技术相结合，涉及到新的贸易流通理念、物流方式，为传统的贸易学、营销学、金融学、组织管理学以及法学等学科赋予了新的内涵。对于电子商务人才的培养，由于电子商务发展的不断变化和学科的复合性
特征，也需要从计算机技术和商务知识两方面入手。在人才培养的课程体系上，除了技术和理论课程，迫切需要通过一些环节使学生对电子商务的特点和应用领域有感性的认识，在实践中学习和体会电子商务的核心思想。而现有的条件不可能让每个学生有机会到真实的公司企业去实习各个方面，就是到企业实习也很难接触到企业的核心技术和核心操作技能。建立一套完善的实训平台，建立和企业的实际需要相结合的培养机制，提高在校大学生的动手能力、实战能力是教育体制改革的紧迫任务，我公司正是沿着这种思路和逻辑来进行软件的开发和研究的。
第五章
软件系统的特点及优势
一、整合灵活的网络课堂平台
《电子商务就业教学实训软件平台》前台网络课堂门户网站以栏目、位置、内容自定义设置、视频、音频、共享教育、外语翻译系统、等教学工具、最大化的丰富了教学手段和内容、不断更新的版面和教学内容能使该软件系统充满生命力、吸引力、和创新能力、前台网络课堂和后台软件系统有机的整合一体化、使操作更加方便、逻辑更加清晰、架构更加合理。
二、功能完善的综合管理平台
《电子商务就业教学实训软件平台》综合管理系统不但能对五大模块的实训进行有效的管理、更重要的是可把网上共享教学资源有效地嵌入到该软件实训管理内容中供学生实训之用、提高了该软件二次开发能力、丰富了教学实训内容、强化了该软件的功能、软件充分考虑到教学管理的需要、对教学中一切需考评的项目都可自定义添加、可对专业、班级、男生、女生、实训次数、专业排名、班级排名、审核状态、教师点评等内容进行方便的查询、通过智能考试系统随时对实训学生进行考核、通过自动评分系统达到减少教师工作强度的目的。
三、完整的电子商务电子商务实战平台
《电子商务就业教学实训软件平台》五大模块以互联网环境下商务活动过程为主线，由浅及深的对电子商务电子商务活动中的店铺建立、产品发布、产品采购、产品入库、产品出库、网络营销、智能建站、在线交易、物流配送、在线支付以及相关内容进行了合理地组织，完整的模拟了B2B、B2C、C2C、B2G、P2G等多种交易模式。学生通过开展电子商
务操作和技能的一系列模拟及对抗训练，使学生能够学以致用，加深对电子商务理论的认识，并深刻掌握电子商务运作模式和交易流程，通过对实战电子商务的应用开始自己的电子商务之旅。
四、融合多种电子商务营销技巧
电子商务作为一种新兴商务方式，必须具有强有力的竞争手段。系统涵盖了门户网站、商贸网站、服装网站、网游成都网站、人才网站、网上商城、企业网站、电子邮箱、智能建站、支付宝接口、视频客服、CRM客户关系管理系统、OA系统、投诉处理系统等多种网络营销方式、方法，以及网站推广技巧，使学生能得心应手地从事电子商务工作。
五、灵活的多角色互动实训机制
为了让学生能够实践每个角色，从不同的角度去体会电子商务开展的重要意义，学生可分组分角色进行实训，相互之间进行竞争性实验，使得各种电子商务交易流程在不同角色扮演者之间展开。同时，同一角色扮演者之间存在着竞争的关系，从而提高了学生的兴趣，加深了对角色的理解。
六、超炫的多功能店铺电子沙盘
为了能让学生领略电子商务发展的前沿技术和方向，我们把在自己运营的电子商务网上使用的超炫多功能店铺的核心技术与实训学生共享，实训学生可在12种不同的店铺沙盘作切换，可建立拥有企业logo的电视台、动画特效、动态产品展示、企业形象宣传、在线预定、产品价格、主题特色、购物车、在线支付等。
七、自动生成多功能手机网站及商业网站
只要会打字就能建网站为电子商务专业的实训学生提供了更为广阔的学习实战空间、3519个建站模板能生成各种门户网站、手机网站、和多语种网站、对生成的网站切换到代码就可供技术类学生学习代码编程，做到一边电子商务一边学习互动。系统有完善的管理后台、可设置收费用户、分配空间、分配域名等
八、领先的视频技术视频客服系统
第一时间与登陆网站的客户进行视频交流、上传资料，可将该系统嵌入到淘宝等一切有编辑器的商贸网站、信息网站，通过该系统提高在线视频交流和营销能力，真人视频在线服务。
九、赢销全球的网络营销推广系统
自动广告信息发布、自动搜索引擎登录、自动信息搜索，可分省、分行业搜索企业信
息，只需鼠标一点就可完成邮件群发操作。
十、系列电子商务电子商务就业教学软件的集成
系统包含旅行社教学实训软件、进销存教学实训软件、网上银行教学实训软件、国际贸易教学实训软件等组成的系列电子商务教学软件的集成。
十一、英语自主学习系统
包含情景对话、在线翻译、听力训练、跟读练习。
十二、网上国地税申报系统和增值税发票系统
仿真模拟网上报税和增值税发票属于领先当前软件市场的产品。
十三、协助用户单位电子商务专业进行专业课程的设置和开发
通过与用户单位的深入交流，我们完全理解用户单位电子商务专业的课程设置和开发，并能按照用户单位意图进行电子商务专业的课程设置和开发。
第六章
软件系统详细的技术方案
一、电子商务就业教学实训软件平台综述
电子商务就业教学实训软件平台由电子商务就业教学实训软件平台和基础、技术、提高、深入、实战5个模块组成。
（一）电子商务就业教学实训软件平台管理架构设计
综合实训管理系统分为前台网络课堂门户网站和后台综合实训管理系统两部分。1．网络课堂门户网站： 电子商务精品教程、电子商务网络课堂、电子商务网络实践实训、课件共享等栏目。
1（图1）网络课堂门户网站
1（图2）网络课堂门户网站
2.后台综合实训管理系统： 能对以下五个模块的学习实训进行有效的管理和实时监控、能对以下五个实训项目和评分标准及教师点评进行设置（如下图）。
2（图1）后台综合实训管理系统
2.1 发送邮件：系统邮件功能教师端。教师可对学校所有教师发送站内邮件（可发送附件），并可对自己管辖的学生通过站内邮件交流。通过站内邮件加强学生与教师之间、教师与教师之间交流互动。
2.1（图2）发送邮件
2.1（图3）我的收件箱
2.1（图4）我的发件箱
2.2 在线论坛：通过在线论坛同班学生可在论坛上自由交流、学习。从而提高学习的积极性。相应教师可对自己所管辖范围内班级学生论坛发表主题及管理。系统管理员可对所有班级学生发表主题进行管理、在线会议。
2.2（图1）论坛主题列表
2.2（图2）发表新主题
2.2（图3）在线会议
*2.3 课件共享：课件共享供教师在线共享课件，方便教师学生在线下载。
2.3（图1）共享分类
2.3（图2）共享分类添加
2.3（图3）共享资源管理
2.3（图4）发布添加共享
*2.4 师生互动：选择相应教师或学生互动交流。如图
2.4（图1）选择互动教师或学生
*2.5 作业练习：通过作业练习可让学生巩固课堂学习内容。
2.5（图1）练习题目添加
2.5(图2)作业练习
*2.6 综合实训：通过综合实训将所学知识变为练习题目，同学们可在线轻松答题。在老师点评一栏中可看到点评状态，以及是否答题等等。对老师新评论状态将自动更新。
2.6（图1）综合实训管理
2.6（图2）综合实训回答
2.7 视频及音频教学：系统管理员可上传视频、音频教学文件，实现多媒体教学。视频格式包括swf、flv、mp3等。
2.7（图1）视频管理
2.7(图2)上传视频
2.7（图3）音频管理
2.7（图4）上传音频
2.7(图5)视频教学
2.8 外语翻译: 系统提供在线翻译可提供同学们学习英语等。
2.8（图1）在线翻译
2.9 电子地图：系统电子地图，提供全国大城市地图、可查询驾车线路、可对地图进行在线标注。通过标注显示某个定点地理位置，生成代码，发布到网页中显示。
2.9（图1）电子地图
2.10 在线考试：题库管理（通过题库管理可预设考试题目包括单选、多选、判断等。其中问答题需手动给分，选择题、判断题将自动计算分数）。试卷管理通过添加题干、设置分值、添加题干题目组合而成。题干添加题目可智能自动过滤重复添加的题目。试卷
组建好后，通过关联试卷，将试卷分发到相应班级。并只有关联班级可做试卷测试。注：试卷处于密封状态、答题状态不可对试卷进行更改，大学生答题超时试卷已经关闭学生本次考试将计为0分。
2.10（图1）题库管理
2.10（图2）新增题目
2.10（图3）试卷管理
2.10（图4）试卷增加
2.10（图5）题干管理
2.10（图6）新增题干
2.10（图7）为题干新增题目：注此处只显示与题干类型相同题目
2.10（图8）试卷管理
2.10（图9）关联班级。关联班级后点击试卷状态，开始答题
2.11 教学资源开发：
2.11（图1）教学资源开发
3．系统架构：系统采用B/S架构，分管理员、教师、班干部、实训学生四端口，实训学生可根据管理员对实训项目设置的分数申请得分，经班干部、教师、管理员审核后积分，审核中上级能对下级提交的申请进行点评，能批量导入学生信息，管理员、教师也可对学生实训直接加分，能方便将专业、班学生的实训得分及登录实训的次数、得分排名以及需考评的项目进行设置、查询和加分。
3.1 实训学生端：通过实际情况申请实训得分。申请后等待审核通过后方可得分。审核未通过则自动退回。
3.1（图1）实训项目列表
3.1（图2）实训项目得分详细列表
3.1（图3）申请得分
3.2 班干部端口：班干部端口同样可申请项目得分、进行实训等。比学生端口多项目审核。普通学员提交后第一次审核将通过班干部审核通过才能到达教师端口。
3.2（图1）学生端申请审核列表
3.2（图2）班干部审核并评论
3.3 教师端：教师端审核班干部审核通过后项目。并可查看班干部评语等详细资料。教师可为自己所管班级集体申请加分，也可为学生单独申请加分。并可查看管理班级排名。
3.3(图1)教师端申请审核列表
3.3（图2）教师审核并评论
3.3（图3）个人加分
3.3（图4）班级加分
3.3（图5）班级得分排名
3.3（图6）班级学生排名
3.4 管理员端口：审核教师集体申请加分、学生申请加分。并比教师端多专业加分功能。管理员端集成了全校实训专业排名、班级、个人排名，并可对个人得分详细信息查看、删除。
3.4（图1）管理员端审核列表
3.4（图2）管理员点评审核
3.4（图3）管理员端个人加分
3.4（图4）管理员端班级加分
3.4（图5）管理员端专业加分
3.4（图6）管理员加分列表
3.4（图7）专业得总分情况
3.4（图8）班级得分情况列表
3.4（图9）某班个人得分排名
（二）电子商务就业教学实训软件平台系统设计
1．基础模块
该模块主要在于通过互联网理论知识让学生明白对电子商务电子商务就业各种模式的理解，通过基础理论模块让同学们对电子商务有具体的了解。
1.1 电子商务营销模式（B2B、B2C、C2C、B2G、P2P技能交换）：通过该平台各系统实训，让学生了解各种电子商务营销模式手段。掌握目前各种电子商务先进营销模式。
1.1(图1)电子商务各种营销模式
1.2 网络营销工具：网站建设、域名申请、域名查询、网站优化、搜索引擎、网络广告、邮件群发、网络调研、客户关系管理、手机网站、电子地图、恰谈通、网站配音、企业电视台等。
1.2（图1）各种网络营销工具
1.3 网络银行：在线支付、网上银行、支付宝等。
1.3（图1）网络银行、网上支付
1.4 服务行业：人才网、大型服装电子商务就业教学实训软件平台、连锁加盟、网游成都等。
系统基于B/S架构的信息服务内容（电子商务电子商务B2C平台的构建和运营、C2C平台的构建和运营、网上开店），进行学习、点评、安排作业和实训内容，建立视频和音频自我学习中心、师生互动、教师点评、考评分数等，能根据教学计划自定义学习内容。网络课堂网站首页栏目可根据教学需要随意方便地调换，后台软件能对以上学习内容及评分标准进行设置，并可以及时添加教学项目。以上内容都有相关软件支撑和对应学习，在完成基础知识学习后可注册相对应的网站和软件，并根据相关要求申请得分。可支持mp3、flv、swf、ppt、flash等格式文件上传。
1.4（图1）部分电子商务服务行业
1.5 英语自主教学系统：该系统主要是通过英语在先情景模式的演练，提高电子商务专业英语能力。有中英文对白、自动连续播放、可自定义上传音频教学文件、自定义添加分类、设置对话角色等。
1.5(图1)英语自主教学
1.5（图2）分类添加管理
1.5（图3）添加分类
1.5（图4）主题管理
1.5（图5）主题内容管理
1.5（图6）主题内容添加
1.6 网络课堂门户网站
1.6（图1）网络课堂门户网站
2．技术模块
技术实训平台包括该软件所有实训内容。可以在该平台中进行域名查询，以及所有相关内容的连接，所有在线实训都可以通过该平台完成。
该系统主要是针对学生学习电子商务电子商务知识、学习代码编程、以及通过该系统自主电子商务为主要目的。3519个建站模板包括各种商业网站、大型的购物网、门户网站、OA系统模板。通过该系统一键生成。学生可创建自己的网站并运营，在运营自己的网站过程中学习网络营销。对学生学习网络营销起到很大帮助。在这个互联飞速发展的时代，网络营销对于网站来说简直太重要了。同学们通过实战来深入的学习网络营销，跳出了纸上谈兵的界限。起到了学以致用，边用边学的效果。并且通过该系统生成的界面完全可以通过编写代码自己修改，通过代码的修改可自己学习代码编程知识。
通过该系统网站配音、企业电视台、恰谈通、网站banner生成、网站优化、自动推广等功能、支付宝、财付通、网银等接口全面了解电子商务运作技术方面的知识。通过该系统网页制作中在设计、代码、文本状态下的转换学习网页制作和代码练习。通过该系统所见即所得编辑器的使用、学习编辑文字图片、HTML代码、学习网站编辑、滚动字幕、音视频、flsh动画、修改网页帧、超链接、特别字符、网页设计。
4.4.2（图1）
2.1 软件智能建站功能： 详见二 2.2 自主建站：详见二
2.3 管理员控制平台：管理员控制平台具有对所有生成网站进行有效监控、分配空间大笑、分配临时域名、免费试用、付费开通、使用时间设置、财务管理等。可对不合格网站进行关闭，删除。
2.3(图1)管理员控制平台
2.3(图2)空间分配
2.3(图3)临时域名审核
2.3(图4)模板添加
2.3(图5)付费开通
2.3(图6)使用时间
2.3(图7)意见投诉
2.3(图8)附加功能
2.3(图9)临时域名及空间
2.3(图10)在线帮助
2.3(图11)注册查询
2.3(图12)天气预报
3．提高模块
3.1旅行社电子商务电子商务实训软件（详见二）3.2进销存电子商务电子商务实训软件（详见二）3.3国际贸易报关电子商务电子商务实训软件（详见二）4．深入模块
4.1 CRM客户关系管理系统
4.2 OA办公系统（详见二）4.3 客户服务系统（详见二）4.4 营销推广软件系统（详见二）4.5 视频客服系统（详见二）
4.6 网上报税及增值税模拟开票系统（详见二）5．实战模块
实战模块网站可真实运作的商业性电子商务网站、非虚拟电子商务网站和教学实训电子商务网站。具有发送邮件、在线论坛、课件共享、在线会议、教师与学生互动、作业练习、综合实训、视频及音频教学、外语翻译、电子地图、在线考试、教学资源开发等功能。学生能通过互联网在任何有网络的地方都可以进行自主学习、实训和电子商务、可通过智能建站建立自己需要的网站。
5.1 B2B电子商务网
5.1（图1）B2B电子商务网
5.1.1 会员注册：注册成功后拥有自己独立的店铺域名。
5.1.1（图1）会员注册
5.1.1（图2）注册成功
5.1.1（图3）普通会员登录
5.1.1（图3）付费会员登录
5.1.2 企业店铺：分为收费店铺与免费店铺，收费店铺拥有12个特效模板。
5.1.2（图1）企业店铺12个特效模板
5.1.3 企业电视台：收费会员可设置自己的企业电视台，包括电视台LOGO。根据不通的店铺特效显示电视台结果不一样。
5.1.3（图1）电视台启用
5.1.3（图2）电视台视频管理
5.1.4 店铺特效展示：选择不同店铺特效。会员可根据自己的喜好，店铺特效随时切换。收费店铺拥有12个特效模板。
5.1.4（图1）12种店铺特效
5.1.5 在线交流：个人店铺根据客户所填QQ具有在线交流功能。
5.1.5（图1）在线交流
5.1.6 订单系统：
5.1.6（图1）订单系统
5.1.7 购物车：
5.1.7（图1）在线订购
5.1.7（图2）购物车
5.1.8 在线支付：系统提供网银在线支付、支付宝在线支付、支付宝接口
5.1.8（图1）在线支付
5.2 网游成都电子商务网：
网游成都电子商务门户网站：能完全满足 学院采购需要。完全的成都酒店电子商务就业教学实训软件平台、通过建立成都酒店、成都餐饮、成都景点、电子沙盘、主题特色、360
度全景、产品展示、在线预订、加强校企合作、通过网络营销和推广及真实销售、达到电子商务之目的。
5.2（图1）网游成都
5.2.1 成都酒店、餐饮、旅游景点：该网站3大模块酒店、餐饮、旅游景点分品牌星级展示、360度全景展示
5.2.1（图1）酒店星级展示
第二篇：电子商务实训基地建设方案.
电子商务实训基地 建 设 方 案 经济管理学院 2013月9月24日 目 录
一、全国电子商务专业人才需求现状..............................................................................................3
二、经济管理学院电子商务专业人才培养方案..............................................................................5
1、培养目标........................................................................................................................................5
2、培养规格........................................................................................................................................5
3、专业招生对象与学制....................................................................................................................6
4、专业核心课程及简介....................................................................................................................6
5、电子商务专业实践教学进程表：................................................................................................7
6、物流管理专业实践教学进程表：................................................................................................8
三、电子商务实训基地建设目标...................................................................................................10
四、项目建设的可行性分析...........................................................................................................10
1、生源充足......................................................................................................................................10
2、专业定位明确..............................................................................................................................11
3、专业师资力量有保证..................................................................................................................11
4、毕业生需大于供..........................................................................................................................11
五、预期效益分析..........................................................................................................................12
六、电子商务实训基地设备配置...................................................................................................13
1、硬件部分：（仅供参考）............................................................................................................13
2、软件部分：（标准报价）............................................................................................................26
一、全国电子商务专业人才需求现状
电子商务专业的发展速度及招生规模随着互联网的发展在逐步扩大。截止目前，开设电子商务专业的院校已达上千所，为社会培养输送了大批不同层次的电子商务人才，为社会经济发展做出了极大贡献。电子商务类人才也连续几年居热门需求岗位排行榜前列。《2012中国电子商务人才状况报告》中显示：电子商务行业人才需求强烈，招聘压力大的企业占40.91%；每月都有招聘需求的企业占27.27%，而且，由于行业发展迅速且竞争激烈，为了夺得市场，许多企业也没充足的时间和精力去培训员工。所以，对于电商企业而言他们缺的，主要还是缺直接能够上手的、有工作经验的员工。据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年来，教育部批准设置电子商务专业的339所本科高校和650
多所高职高专，每年大约有8万多毕业生，也只能满足这个产业半个月的人才需求。
随着电商产业逐步发展，目前社会对电子商务人才的需求，已呈现出四个显著特点：
第一，需求量大。
随着这几年各行业竞争的加剧，买方市场的进一步巩固和扩大，电子商务人员的需求则与日俱增，需求量巨大。《2012中国电子商务人才状况报告》显示：81.82%的企业存在招聘压力；45.45%的企业招聘压力源自企业快速成长；59.09%的企业预计在一年内会有大规模招聘需求。
第二，行业需求面广。
从传统的生产制造行业到热门的房地产、汽车、保险、金融、快速消费品、农业、贸易等行业，都对电子商务专业人才有较大的需求。
第三，专业需求岗位多。
包括：设计类：电子商务平台美工设计；开发类：电子商务网站设计开发；运营类：电子商务网站运营；营销类：网络市场调查、电子商务支持系统的推广、网络营销专家/经理/助理；商务类：商务智能分析；管理类：营销分析管理、电子商务平台综合管理、电子商务综合管理；外贸类：外贸电子商务；策划编辑类：
电子商务平台设计、新型网站服务商的内容服务，等等。第四，普遍要求有相关岗位的从业经验。
掌握电子商务综合技能的院校学生尤其受到企业的欢迎，与此同时，对院校电子商务专业的人才培养提出了更高的要求，即要求学生毕业生具有较高的职业素质和职业能力、有较强的沟通能力和快速的适应岗位的能力。
因此，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业各类人才。从社会调查实践来看，绝大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。
二、经济管理学院电子商务专业人才培养方案
1、培养目标
本专业培养热爱祖国，拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展的，具备电子商务基本理论和基本知识，掌握电子商务技术，能在工商企业从事商务运作和管理工作的高等技术应用性专门人才。
2、培养规格
通过本专业的学习，毕业生应具备以下要求： 2.1知识要求
2.1.1熟悉党和国家的各项经济政策和经济法规； 2.1.2熟悉经济学、管理的基本理论、基本知识和方法；
2.1.3掌握计算机应用的基本知识，基本语言及程序编制的基本方法。掌握数据库、网络技术的基本原理与方法； 2.1.4掌握市场营销的基本理论知识； 2.1.5掌握其他必备的基本理论和专门知识。
2.2能力要求
2.2.1能够利用现代信息技术及计算机网络进行商务活动，获得计算机等级证书； 2.2.2能熟练运用电子商务技术、信息技术与现代管理方法，从事电子商务的运作和管理工作；
2.2.3具有从事电子商务专业实际工作的基本技能和对实际工作的适应能力； 2.2.4获得英语等级证书；
2.2.5获得国家职业资格认证的电子商务师资格证书。2.3素质要求
2.3.1良好的思想道德素质； 2.3.2良好的职业素质； 2.3.3健康的身体素质。
3、专业招生对象与学制
招生对象：普通高中毕业生及“三校”毕业生。学 制：三年，学习期限3-4年。
4、专业核心课程及简介 4.1课程名称：电子商务概论
通过本课程的教学，使学生了解电子商务的概念、特性、体系、种类、安全技术等基本知识和基本理论，培养学生使用新技术进行商务活动、运用计算机处理经济和贸易中的交易问题的能力。4.2课程名称：计算机网络基础
通过本课程的教学，使学生了解网络基础知识和网络操作系统，掌握网络的拓扑结构、网络规范和基本原理，并通过实践使其具备建设网络的初步能力。4.3课程名称：网络营销
通过本课程的教学，使学生了解战略计划、市场调研、网站建设、网络营销渠道管理，网络促销、网络营销环境、网络营销战略、网络营销方案制定、电子商务客户服务等方面的基本知识及基本技能。掌握网络时代的一系列新的营销理念、营销方法和营销手段，具有利用网络进行营销实践的能力。
4.4课程名称：网页制作
通过本课程的教学，使学生熟悉网页制作中的网页编辑、Web 图像制作以及网页中动画设计的基本概念和基本操作技能，掌握网页制作的基本方法，具有制作网页的能力。
4.5课程名称：电子商务与物流管理
通过本课程的教学，使学生熟悉现代物流基础知识和物流的基本功能，掌握电子商务与现代物流的关系，能够在电子商务环境下开展现代物流管理。4.6课程名称：电子商务结算与支付
通过本课程的教学，使学生熟悉电子商务结算与支付的基本理论，了解常用电子支付工具，掌握电子商务贸易中使用的多种单据方式，能使用各种贸易单证进行贸易结算。
4.7课程名称：网站建设与管理
通过本课程的教学，使学生熟悉电子商务网站运行的技术环境和当前流行的网站开发技术与工具，电子商务网站规划的意义和具体内容，电子商务网站内容设计 的流程、网页的构建过程网站管理的具体内容和管理系统的建立。掌握电子商务应用系统工作流程与电子商务网站的类型、结构及功能, 具有网站建设和维护的基本技能。
5、电子商务专业实践教学进程表：
6、物流管理专业实践教学进程表：
三、电子商务实训基地建设目标
结合《高职院校实训基地建设的实践与思考》, 充分发挥学院多学科、多功能的优势，积极联合区域内行业企业、产业、教育、科研院所等电子商务力量，有效整合区域资源，构建区域电子商务创新的新模式与新机制。同时，促进和完善我校电子商务人才培养模式和校内教学实训条件，参照企业对电子商务实际工作岗位要求，强化电子商务实践技能培训，帮助学校建立一支理论水平高且实践教学技能强的实验教学团队，培养能承担电子商务各岗位任务、胜任电子商务各岗位的人才，提升学生的社会适应能力，使学校电子商务专业办学实力、教学质量、管理水平、办学效益、辐射能力等方面显著增强，为区域经济社会发展提供强大的人才支持。
第一、统筹电子商务专业理论教学和实践教学，以层级化的电子商务岗位实践为导向，优化电子商务专业的教学计划。
第二、构建理论课程体系与实验课程体系相结合的电子商务课程体系。第三、从企业的角度帮助学院优化电子商务专业的建设，培养符合企业用人要求的电子商务人才。
第四、通过学院电子商务教学实验室的建设和运行，帮助电子商务专业教师提高实验、实训教学能力。
第五、完善学校电子商务实验、实训条件，为提高学院电子商务专业师生实践能力提供支持。
第六、培养区域产业、行业、企业发展急需的各类电子商务实践及创新人才，拓展社会服务功能，增强服务国家区域发展战略的能力。
四、项目建设的可行性分析
1、生源充足
项目建设单位所在地人口资源和潜在劳动力资源十分丰富。同时，本校凭借自身多年来的创造的特色专业的影响力，吸引了大量高中毕业生前来就读，电子
商务专业已经成为热门专业。经济管理学院现有学生2200余人，设有会计电算化、物流管理、电子商务、建筑经济管理等专业，专业设置体现了区域特色。
2、专业定位明确 根据职业教育的要求，建有会计信息化实训室、手工实训室、物流管理软件模拟实训室、电子商务软件模拟实训室、建筑施工现场模型（沙盘）室、建筑施工预决算软件模拟实训室；拥有校外实训基地8个。
经济管理学院按照工学结合的基本制度，构建了以能力为本位的课程体系和实践教学体系，基本形成了“工学交替，学做一体”的人才培养模式，构建了符合职业教育新要求的能力培养体系。
本校电子商务在师资力量配备、专门人才引进上加以倾斜，通过多年持续不断的专业论证、课程优化，教法改进，校企合作等多途径下功夫，着力精心打造，成为本校特色专业，具备了建设电子商务实训基地的基础条件。
3、专业师资力量有保证 经济管理学院现有专任教师23人，兼职（课）教师53人，专任教师中硕士学位以上10人，专兼职教师中副高以上职称人员20人，其中有10人为各行业高级工程师等，中级职称人员20人，其中工程师等8人，是一支职业性特征很强的教师队伍。
4、毕业生需大于供
学院积极开展校企合作，大力实施高等职业教育，与国内500多家知名企业达成长期稳定的合作关系，与52家单位（公司）签订校企合作协议。广阔的就业渠道使学生在毕业前夕就被用人单位聘用，就业率持续多年保持在96%以上。我院2012届毕业生，已于毕业半年前被西安铁路局、中铁四局、北京恒安卫士（轨道交通）安全防范技术有限公司、中兴通讯（深圳）股份有限公司、中国电信、中国移动、上海禾健时代电子商务有限公司、宁波技嘉科技有限公司、索尼数字产品（无锡）有限公司等企业聘用，我院毕业生在工作岗位上“思想素质高、专业技能强、协作精神好、适应速度快”赢得用人单位的一致好评。
五、预期效益分析
该基地建成后，可综合毕业学生就业方向及就业岗位需要，形成全方位、综合性、应用广泛的电子商务实训平台，拓宽学员实训的实训范围及实训深度，以帮助学员的广泛就业，并提升就业岗位质量和层次，满足电子商务产业的需要。
第一、满足电子商务专业实验教学的全面需求，基地建设以创业实验为核心，涵盖认知实验、验证实验、应用实验几个层次。
第二、基地建设以电子商务为主体，带动了与之相关的市场营销、国际商务、电子政务等课程或专业的实验室建设，也为学校将来拓宽专业建设夯实了良好的基础。
第三、响应教育部的要求，提高教师素养与水平，促进双师型教师队伍的建设。
第四、满足项目化、案例化的教学目标，以企业需求为导向，引出岗位任务及完成任务所必须的通用能力、核心能力和拓展能力，再将具体的职业能力组织为由易到难的若干企业实际工作任务，若干工作任务的又可设计出具体的工作情景，采用企业实际案例形式展开理论教学；引入实际运营的项目开展实验教学，辅助理论教学工作。
第五、新的实训基地有利于实现“三个结合”，即课堂教学与实训教学相结合，工作与学习相结合，人才培养与服务社会相结合，从而在以就业为导向、能力为本位、工学结合为切入点的人才培养模式改革上取得更大成效。
第六、形成一个稳定的实训和创业就业网站，为工学结合、学生就业创业提供一个良好的平台。
第七、适应地方经济发展对经贸类专业人才的需求，电子商务人才培养规模由年均80人扩大到150人；引入中国互联网协会、百度的培训项目，提高本校学生
电子商务、网络营销的专项技能能力，服务区域经济；且可以面向社会开放，预计每年可为社会培养人才500名以上。
第八、创建一个全程电子商务服务平台。
六、电子商务实训基地设备配置
1、硬件部分： / 51 / 51 / 51 / 51 / 51 / 51 / 51 / 51 / 51 / 51
2、软件部分： 26 / 51 / 51 / 51 / 51 / 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
/ 51
第三篇：电子商务网站建设策划方案实训
电子商务网站建设策划方案实训
一、实训目的
培养学生熟练使用已学的知识，能进行电子商务站点的规划与设计，提高学生的分析问题的能力
二、实训内容
1．电子商务站点的规划与设计
三、具体要求
1．电子商务站点的规划，包括：
（1）规划和描述电子商务站点的服务对象（2）确定访问电子商务站点用户的目的（3）确定站点目标
2.电子商务站点的设计和实现，包括：
（1）确定站点的内容：企业电子商务站点的页面组成主要包括主页、企业信息、新闻、产品服务、帮助、虚拟社区等页面。
（2）确定网站的功能：网站的功能可分为主要功能和辅助功能
①主要功能：信息发布、网上交易。
②辅助功能：配合主要功能而设置的（如客户注册管理、提供额外服务等）。功能确定原则：内容与功能统一，能满足顾客需求（如退货、售后服务等）。
（3）确定网站的装饰风格（4）确定网站导航系统
四、实训作业：撰写网站策划方案
从教师指定的网站类别中任意选择一类或学生自己选择一类（但必须经指导教师审定同意）作为实训对象，寻找一家本类型的企业（没有网站或网站不好），帮助企业（没有网站或网站不好）做网站策划方案。（方法：寻找两到三家这类型较好的企业网站作为参考，对照好的企业网站来撰写网站方案）。
参考：讯龙公司电子商务项目建设方案。格式要求：
第一页 封面（题目、班级、作者、时间），背景图，有logo
*****（标题居中，大字体）
班级、作者、时间（右下角，竖一排）
第二页 目 录
一． 前言（你找的那家企业基本情况）二． 企业网站的规划 1． 确定企业网站的建站目的
2． 确定企业网站的访问对象（目标客户分析）目标客户基本状况分析 性别、年龄、文化程度 目标客户心理分析：
来去匆匆、希望免费、对网络的不信任、喜欢点击 3． 市场定位分析 竞争者分析
销售区域性与潜在性分析 消费层次与需求特征分析 4．确定网站提供的服务领域 5．确定网站的赢利方式 6．确定网站的特色与风格 三． 网站具体建设方案
1． 网站的具体内容（功能、板块）2． 网站所采用的相关软件、硬件系统 四． 方案实施流程及时间表 1． 时间表 2． 步骤说明
五． 售后服务及人员培训 1． 售后服务 2． 人员培训
六． 相关服务报价、付款方式 1． 报价表 2． 相关说明 3． 付款方式
七． 结论或建议（结束语）附：参考站点（访问站点）附：引用资料（参考文献）
注意：正文（图、表指明出处）
教师指定的站点类别： 1． 拍卖站点 2． 网上超市 3． 证券站点 4． 搜索引擎 5． 医疗站点 6． 新闻站点 7． 体育站点 8． 游戏站点 9． 软件下载站点
10． 各高校站点 11． 信息港
12． 知名企业站点
企业建立电子商务网站的目的 宣传与推广 交流与沟通
提供在线信息咨询与技术支持 实现网上的商务交易
提高企业内部、外部业务的信息化水平
企业网站的基本功能和内容
（1）与企业办公网实现无缝链接；
（2）具有信息发布、产品发布和管理功能；（3）产品推荐/广告管理功能；（4）详细的公司介绍；（5）详细的联系方式；
（6）合理的产品分类/汇总/列表；（7）详细的产品介绍内容；
（8）销售及售后服务相关的联系和服务信息；（9）在线服务信息；
（10）持续更新的企业动态/产品信息；（11）相关网站链接管理功能；（12）规范的网站地图；（13）网站访问统计功能。
人力调配 系统策划师 网站设计师 程序员 美工师 录入员 项目经理
费用预算 域名费用 ISP接入费
服务器硬件及网络设备费 托管费用与租用虚拟主机费 系统软件费用 开发与维护费用
网站的市场推广与经营费用
制定时间表
网站建设各项工作内容及时间安排 月度和工作安排时间规划
网站各工作人员工作内容及其时间安排 工作人员讨论交流会时间安排
第四篇：大四软件实训方案
大四软件专业实训计划（初稿）
引
言
软件项目实训是为大四计算机相关专业而设置的。其目的是使学生能够针对具体真实的软件工程项目，全面掌握软件工程管理、软件需求分析、软件初步设计、软件详细设计、软件测试等阶段的方法和技术。培养学生按照软件项目的标准和规范，进行软件开发的能力，培养学生的合作意识和团队精神，培养学生对技术文档的编写能力。
通过实训训练，达到如下目的：
1.通过整体项目的开发流程，使学生融会贯通大学三年中所学习课程的知识点。
2.通过项目锻炼学生真正的技术能力，提高学生就业的价值。
阶段一：实训准备工作
一、实训目的
目的：熟悉软件开发流程，提升自我价值。
任务：学习软件开发小组的组织和管理，合理分工，将项目开发各阶段的任务明确，确保项目按时按量完成。
二、实训环境及时间安排
实训环境安排，场地以每个项目小组分割，小组场地位置确认以后，不能随意变动。
实训时间，每周连续三天进行项目实训。
上午：8：30～12：00
下午：14：00～5：30
三、实训涉及知识点（1）SQLServer（2）.Net框架
（3）CSS、JavaScript、html（4）JQuery框架
四、实训必要说明
（1）班级按项目小组进行分组，每组安排4－5人；（2）每个项目小组推选出项目负责人或项目经理；
（3）由项目经理召集项目组成员讨论、从附录1中选定或自拟定一个开发项目；
（4）实行项目经理负责制，由项目经理统一管理整个项目的实施过程，并合和理调整资源和负责项目全局；
（5）根据项目的难易程度合理分配组员的任务，使项目的每项任务切实
落实到个人且规定该任务的起止日期，并最终对问题达成一致的看法；（6）针对项目的实施和采用的软件开发方法，熟悉相应的软件开发工具及其使用环境；
（7）查阅相关参考资料，阅读国家有关软件开发的标准文档（见附录2）。
五、奖惩制度
（1）每个实训项目完成后，按照项目任务计划书保质保量完成的最优项目组，将获得每人200元奖学金奖励。
（2）在实训期间，如有项目合同适合实训学生，从满足条件的实训学生中选择参与项目，学生享受项目提成。（需至少完成一个项目，且优先从最优项目组中选取）
（3）实训期间，学生不得旷工、迟到、早退。如遇生病或有特殊事情必须向指导老师请假。
（4）项目小组成立后，根据所分配工作任务签字确认，项目实训期间，如无故旷工3次以上，或消极怠工及其恶劣致使影响项目组整体进度的，指导老师有权请离该学生出项目组，违规学生视为自动放弃实训。
阶段二：软件项目需求分析
一、实训目的与任务
目的：掌握项目需求管理与需求分析方法，了解需求获取的方法，熟悉需求分析的任务与步骤；练习撰写软件需求规格说明书。
任务：采用结构化的软件开发技术，完成对项目的分析过程，给出系统的逻辑功能模型，数据字典以及规格说明书。
二、实训内容与步骤
（1）分析系统的业务流程和数据需求，获得当前系统的物理模型，然后抽象出当前系统的逻辑模型，再建立目标系统的逻辑模型；（2）用结构化分析方法对整个系统进行分析细化，用数据流图描绘系统的逻辑模型，描绘信息在系统中流动和处理的情况；
（3）写出该系统的数据字典，用数据字典对人们不了解的条目进行解释，对所有被加工引用的数据流和数据存储进行解释；
（4）用小说明来描述最底层的基本加工逻辑，说明并不描述具体的加工过程，而只是这个加工的输入数据和输出数据的逻辑关系；
（5）根据附录2中给定的文档规范标准，编写软件需求规格说明书。
阶段三：软件项目系统设计
一、实训目的与任务
目的：掌握概要设计和详细设计的基本方法与流程，了解结构化程序设计的基本概念与技术；练习撰写概要设计说明书和详细设计说明书。
任务：认真分析实训二的结果，给出系统合理的体系结构，描绘系统结构图，并合理划分系统的各组成模块，最后给出系统的各部分设计规格说明书。
二、实训内容与步骤
（1）设计系统的体系结构，画出系统体系结构图；（2）数据库设计，建立E-R模型和数据库逻辑模型；
（3）根据附录2中给定的文档规范标准，编写软件概要设计说明书和详细设计说明书。
阶段四：面向对象的设计
一、实训目的与任务
目的：了解面向对象设计的基本流程，掌握软件体系结构、用户界面、数据库设计和模块设计的方法，训练撰写面向对象设计报告的能力。
任务：在实训六基础上完成系统体系结构的建立和面向对象的系统设计，并完成面向对象设计报告。
二、实训内容与步骤
认真分析实训六的结果，并在此基础上进行面向对象分析，具体任务如下：（1）设计系统的体系结构（2）划分系统模块（对象）（3）数据库结构设计（4）系统的输入输出设计（5）用户界面的设计
（6）撰写面向对象的设计报告
阶段五：软件项目编码
一、实训目的与任务
目的：了解程序设计语言的选择方法，掌握编译程序实现的基本方法，培养养成良好的程序设计风格，训练程序设计能力，练习编程文档的撰写。
任务：在实训三的基础上，选择程序设计语言，开发实现软件系统，编写源程序清单。
二、实训内容与步骤
（1）用开发工具建立软件项目工程；（2）设计实现该系统功能的用户界面；（3）使用此开发工具开发各种控件；
（4）使用数据库管理系统软件建立关系数据库；
（5）使用开发工具编写脚本事件；（6）建立界面操作与后台数据库的连接。
阶段六：软件项目测试
一、实训目的与任务
目的：了解软件测试的一般步骤，掌握测试用例的设计方法，训练撰写软件测试报告的能力。
任务：正确运用软件测试技术和方法，完成系统的单元测试、综合测试、确认测试、系统测试的方法，掌握测试用例的设计方法，并给出测试报告。
二、实训内容与步骤
（1）制定软件测试计划；（2）设计软件测试用例；
（3）实施单元测试，包括对模块接口、局部数据结构、重要执行路径、出错处理和边界条件的测试；
（4）撰写软件测试报告
附录一：
实训项目题目
题目一：XX银行内务管理系统
1、功能需求
1).签发、注销、作废管理、审核管理 2).组织机构及授权管理
3).系统参数设置（打印控制、显示控制等）4).日志审计和管理 5).统计报表管理 6).个人资料管理
题目二： XX招商平台数据库管理系统
1、功能需求
1).角色与权限分配功能，管理员角色与功能角色不能同时具备相同权限 2).功能构成角色 3).地块信息录入功能
4).地块项目录入和关联地块功能 5).对招商信息的项目进行跟踪
6).在每条上传记录里均可以添加多个附件 7).每条招商记录均可根据展示模板进行格式转换 8).具备快速检索记录的功能
附录二：
软件开发文档指南 可行性研究报告
可行性研究报告的编写目的是：说明该软件开发项目的实现在技术、经济和社会条件方面的可行性；评述为了合理地达到开发目标而可能先择的各种方案；说明论证所选定的方案。可行性研究报告的编写内容要求如下：
1.1 引言
1.1.1 编写目的 1.1.2 背景
1.1.3 定义
1.1.4 参考资料
1.2 可行性研究的前提
1.2.1 要求
1.2.2 目标
1.2.3 条件、假定和限制 1.2.4 进行可行性研究的方法 1.2.5 评价尺度
1.3 对现有系统的分析 1.3.1 数据流程和处理流程 1.3.2 工作负荷 1.3.3 费用开支 1.3.4 人员 1.3.5 设备 1.3.6 局限性
1.4 所建议的系统
1.4.1 对所建议系统的说明 1.4.2 数据流程各处理流程 1.4.3 改进之处 1.4.4 影响
1.4.4.1 对象设备的影响 1.4.4.2 对软件的影响
1.4.4.3 对用户单位机构的影响 1.4.4.4 对系统动行的影响 1.4.4.5 对开发的影响
1.4.4.6 对地点和设施的影响 1.4.4.7 对经费开支的影响 1.4.5 局限性
1.4.6 技术条件方面的可行性 1.5 可选择其他系统方案 1.5.1 可选择的系统方案1 1.5.2 可选择的系统方案2 ……
1.6 投资及收益分析 1.6.1 支出
1.6.1.1 基本建设投资 1.6.1.2 其他一次性支出 1.6.1.3 非一次性支出 1.6.2 收益
1.6.2.1 一次性收益 1.6.2.2 非一次性收益 1.6.2.3 不可定量的收益 1.6.3 收益/投资比
1.6.4 投资回收周期
1.6.5 敏感性分析
1.7 社会条件方面的可行性
1.7.1 法律方面的可行性
1.7.2 使用方面的可行性
1.8 结论 2 项目开发计划
编制项目开发计划的目的是用文件的形式，把对于在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度所需经费预算、所需软、硬件条件等问题作出安排记载下来，以便根据本计划开展和检查本项目的开发工作。编制内容要求如下：
2.1 引言
2.1.1 编写目的 2.1.2 背景
2.1.3 定义
2.1.4 参考资料
2.2 项目概述
2.2.1 工作内容
2.2.2 主要参加人员
2.2.3 产品及成果
2.2.3.1 程序
2.2.3.2 文件
2.2.3.3 服务
2.2.3.4 非移交产品
2.2.4 验收标准
2.2.5 完成项目的最迟期限
2.2.6 本计划的审查者与批准者
2.3 实施总计划
2.3.1 工作任务的分解
2.3.2 接口人员
2.3.3 进度
2.3.4 预算
2.3.5 关键问题
2.4 支持条件
2.4.1 计算机系统支持
2.4.2 需要用户承担的工作
2.4.3 需由外单位提供的条件
2.5 专题计划要点 软件需求说明书
软件需求说明书的编制是为了使用户的软件开发者双方对该软件的起初规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。编制软件需求说明书的内容要求如下：
3.1 引言
3.1.1 编写的目的 3.1.2 背景
3.1.3 定义
3.1.1 参考资料
3.2 任务概述
3.2.1 目标
3.2.2 用户的点
3.2.3 假定与约束
3.3 需求规定
3.3.1 对功能的规定
3.3.2 对性能的规定
3.3.2.1 精度
3.3.2.2 时间特性要求
3.3.2.3 灵活性
3.3.3 输入输出要求
3.3.4 数据管理能力的要求
3.3.5 故障处理要求
3.3.6 其它的专门的要求
3.4 运行环境规定
3.4.1 设备
3.4.2 支持软件
3.4.3 接口
3.4.4 控制 4 数据需求说明书
数据要求说明书的编制目的是为了向整个开发时期提供关于处理数据的描述和数据采集要求的技术信息。编制数据要求说明书的内容要求如下：
4.1 引言
4.1.1 编写目的 4.1.2 背景
4.1.3 定义
4.1.4 参考资料
4.2 数据的逻辑描述
4.2.1 静态数据
4.2.2 动态输入数据
4.2.3 动态输出数据
4.2.4 内部生成数据
4.2.5 数据约定
4.3 数据的采集
4.3.1 要求和范围
4.3.2 输入的承担者
4.3.3 处理
4.3.4 影响 5 概要设计说明书
概要设计说明书可称作系统设计说明书，这里说的系统是指程序系统，编制的目的是说明对程序的系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、模块划分、功能分配、接口设计、运行设计、数据结构设计和出错处理设计等，为程序的详细设计提供基础。编制概要设计说明书的内容要求如下：
5.1 引言
5.1.1 编写目的 5.1.2 背景
5.1.3 定义
5.1.4 参考资料
5.2 总体设计
5.2.1 需求规定
5.2.2 运行环境
5.2.3 基本设计概念和处理流程
5.2.4 结构
5.2.5 功能需求与程序的关系
5.2.6 人工处理过程
5.2.7 尚未解决的问题
5.3 接口设计
5.3.1 用户接口
5.3.2 内部接口
5.3.3 外部接口
5.4 运行设计
5.4.1 运行模块组合 5.4.2 运行控制
5.4.3 运行时间
5.5 系统数据结构设计
5.5.1 逻辑结构设计要点
5.5.2 物理结构设计要点
5.5.3 数据结构与程序的关系
5.6 系统出错处理设计
5.6.1 出错信息
5.6.2 补救措施
5.6.3 系统维护设计 6 详细设计说明书
详细说明书可称作程序设计说明书。编制目的是说明一个软件系统各个层次中的每一个程序（每个模块或子程序）的设计考虑，如果一个软件系统比较简单，层次很少，本文件可以不单独编写，有关内容合并概要设计说明书。对详细设计说明书的内容要不得要求如下：
6.1 引言
6.1.1 编写目的 6.1.2 背景
6.1.3 定义
6.1.4 参考资料
6.2 程序系统的组织结构
6.3 程序1（标识符）设计说明
6.3.1 程序描述
6.3.2 功能
6.3.3 性能
6.3.4 输入项
6.3.5 输出项
6.3.6 算法
6.3.7 流程逻辑
6.3.8 接口
6.3.9 存储分配
6.3.10 注释设计
6.3.11 限制条件
6.3.12 测试计划
6.3.13 尚未解决的问题
6.4 程序2（标识符）设计说明
…… 数据库设计说明书
数据库设计说明书的编制目的是对于设计中的数据库所有标识、逻辑结构和理结构作出具体的设计规定。其内容要求如下：
7.1 引言
7.1.1 编写目的 7.1.2 背景
7.1.3 定义
7.1.4 参考资料
7.2 外部设计
7.2.1 标识符和状态
7.2.2 使用它的程序
7.2.3 约定
7.2.4 专门指导
7.2.5 支持软件
7.3 结构设计
7.3.1 概念结构设计
7.3.2 逻辑结构设计
7.3.3 理结构设计
7.4 运用设计
7.4.1 数据字典设计
7.4.2 安全保密设计 8 用户手册
用户手册的编制是要使用非专门术语的语言，充分地描述该软件系统工程所具有的功能及基本的使用方法。使用户（或潜在用户）通过本手册能够了解该软件的用途，并且能够确定在什么情况下，如何使用它。具体的内容要求如下：
8.1 引言
8.1.1 编写目的 8.1.2 背景
8.1.3 定义
8.1.4 参考资料
8.2 用途
8.2.1 功能
8.2.2 性能
8.2.2.1 精度
8.2.2.2 时间特性
8.2.2.3 灵活性
8.2.3 安全保密
8.3 运行环境
8.3.1 硬设备
8.3.2 支持软件
8.3.3 数据结构
8.4 使用过程
8.4.1 安装与初始化
8.4.2 输入
8.4.2.1 输入数据的现实背景
8.4.2.2 输入格式
8.4.2.3 输入举例
8.4.3 输出
8.4.3.1 输出数据的现实背景
8.4.3.2 输出格式
8.4.3.3 输出举例
8.4.4 文卷查询
8.4.5 出错处理与恢复
8.4.6 终端操作 9 操作手册
操作手册的编制是为了向操作人中提供该软件每一个运行的具体过程和有关知识，包括操作方法的细节。具体的内容要求如下：
9.1 引言
9.1.1 编写目的 9.1.2 背景
9.1.3 定义
9.1.2 参考资料
9.2 软件概述
9.2.1 软件的结构
9.2.2 程序表
9.2.3 文卷表
9.3 安装与初始化
9.4 运行说明
9.4.1 运行表
9.4.2 运行步骤
9.4.3 运行1（标识符）说明
9.4.3.1 运行控制
9.4.3.2 操作信息
9.4.3.3 输入-输出文卷
9.4.3.4 输出文段
9.4.3.5 输出文段的复制
9.4.3.6 启动恢复过程
9.4.4 运行2（标识符）说明
9.5 非常规过程
9.6 远程操作 10 模块开发卷宗
模块开发卷宗是在模块开发过程中逐步编写出来的，每完成一个模块或一级密切相关的模块的复审时编写一份，应该把所有的模块开发卷宗汇集在一起。编写的目的是记录和汇总低层次开发的进度和结果，以便于对整个模块开发工作的管理和复审，并为将来的维护提供非常有用的技术信息。具体的内容要求如下：
10.1 标题
10.2 模块开发情况表
10.3 功能说明
10.4 设计说明
10.5 源代码清单
10.6 测试说明
10.7 复审的结论 11 测试计划
11.1 引言
11.1.1 编写目的 11.1.2 背景
11.1.3 定义
11.1.4 参考资料
11.2 计划
11.2.1 软件说明
11.2.2 测试内容
11.2.3 测试1（标识符）
11.2.3.1 进度安排
11.2.3.2 条件
11.2.3.3 测试资料
11.2.3.4 测试培训
11.2.4 测试2（标识符）
……
11.3 测试设计说明
11.3.1 测试1（标识符）
11.3.1.1 控制
11.3.1.2 输入
11.3.1.3 输出
11.3.1.4 过程
11.3.2 测试2（标识符）
……
11.4 评价准则
11.5.1 范围
11.4.2 数据整理
11.4.3 尺度 12 测试分析报告
测试分析报告的编写是为了把组装测试和确认测试的结果、发现及分析写成文件加发记载，具体的编写内容要求如下：
12.1 引言
12.1.1 编写目的 12.1.2 背景
12.1.3 定义
12.1.4 参考资料
12.2 测度概要
12.3 测试结果及发现
12.3.1 测试1（标识符）
12.3.2 测试2（标识符）
……
12.4 对软件功能的结论
12.4.1 功能1（标识符）
12.4.1.1 能力
12.4.1.2 限制
12.4.2 功能2（标识符）
……
12.5 分析摘要
13.5.1 能力
12.5.2 缺陷和限制
12.5.3 建议
12.5.4 评价
12.6 测试资源消耗 13 开发进度月报
开发进度月报的编制目的是及时向有关管理部门汇报项目开发的进展和情况，以便函及时发现或处理开发过程中出现的问题。一般地，开发进度月报是以项目组为单位每月编写的。如果被开发的软件系统规模比较大，整个工程项目被划分给若干个分项目组承担，开发进度月报将以项目组为单位按月编写。具体的内容要求如下：
13.1 标题
13.2 工程进度与状态
13.2.1 进度
13.2.2 状态
13.3 资源耗用与状态 13.3.1 资源耗用 13.3.1.1 工时 13.3.1.2 机时 13.3.2 状态
13.4 经费支出与状态
13.4.1 经费支出
13.4.1.1 支持性费用
13.4.1.2 设备购置费
13.4.2 状态
13.5 下个月的工作计划
13.6 建议 项目开发总结报告
项目开发总结报告的编制是为了总结本项目开发工作的经验，说明实际取得的开发结果以及对整个开发工作的各个方面的评价。具体的内容要求如下：
14.1 引言
14.1.1 编写目的 14.1.2 背景
14.1.3 定义
14.1.4 参考资料
14.2 实际开发结果
14.2.1 产品
14.2.2 主要功能和性能
14.2.3 基本流程
14.2.4 进度
14.2.5 费用
14.3 开发工作评价
14.3.1 对生产学率的评价
14.3.2 对产品质量的评价
14.3.3 对技缩方法的评价
14.3.4 出错原因的分析
第五篇：电子商务实训
意义：电子商务这门学科是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，来实现商务的电子化、数字化和网络化的。所以其实际训练就显得尤为重要，通过经常接触计算机熟悉各种操作，了解各个网络通信技术的基本原理，才能使我们将学习这门学科的基础打好，才能使我们对于电子商务到底是什么有个直观的认识。电子商务进行实训是很必要，电子商务是近些年来才出现并迅猛发展的产物，其又是植根于更加日新月异变化万千的互联网之上，只有进行必要的实训课程才能使我们把握电子商务最新的发展动向，掌握最新的电子商务信息和认识最新的电子商务技术，最终与时俱进的学习这门学科掌握这门学科并在以后的工作学习生活中运用好这门学科。
必要性：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。总的来说电子商务就是利用现代的网络信息技术进行的商业活动。这可以分为两个部分看，一是网络信息技术，这就必须要使用到计算机和链接网络的相关设备，这个部分如果不进行实训的话关是书本的理论知识，难以切实掌握相关技术和知识，所以这部分是必须进行实训的。二是商务活动，既然是商务活动肯定是人与人打交道，不能自说自话，自己和自己交易所以通过计算机和全球的网络进行连接扩大交易范围和更多的潜在客户交流沟通，这不仅是这门课的必须更是电子商务的核心和根本。所以要学习电子商务，进行实训是必要的。由以上各项目的学习，我们发现电子商务是在不断发展的不断完善的。从而不断的出现新的知识新的方向。
项目一：互联网与电子商务
互联网的定义：1：在全球范围内，采用TCP/IP协议族的计算机相互连接而组成的全球最大的开放式计算机网络。2：世界范围内网络和网关的集合体，使用通用的TCP/IP协议簇相互通信，是一个开放的网络系统。
电子商务，Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
一．互联网与电子商务的密切联系
电子商务与互联网有着密不可分的关系，电子商务是从互联网上发展起的的新兴产业，而电子商务又是互联网的新鲜血液。电子商务借互联网而发展，联系网电子商务而发展半壮大，就自然界中的一个循环，有了新生与衰退的循环才有了世界的发展。
项目二：电子商务主要模式分析
电子商务主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等。
但主要又以以下几种为主：
企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业
拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。
消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。
消费者与企业之间的电子商务(Consumer to Business，即C2B)。这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供应商主导商品，这是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的。C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。对消费者而言，是一种理想化的消费模式。比如说当下如火如荼的团购。
项目三：网上购物（C2C、B2C）
C2C：就是消费者对消费者的购物模式。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式。2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。
B2C：就是企业对消费者的购物模式。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。
项目四：网络营销（网络调研、网络推广、网络营销策略）
网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效创造飒沓价值、沟通价值和传递价值，以实现组织和相关利益的职能。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和
理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总网络营销体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销的优势有：
1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。
2、网络营销无店面租金成本。
3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。
4、服务个性化
5、容易实现5C策略
6、方便地获取商机和决策信息
7、多媒体展示
8、丰富的促销手段
9、具有扩展性
10、信息透明化
11、长尾效应显著
项目五：电子商务物流实训：
电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化, 使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息, 又将信息处理电子化, 强化了信息处理, 弱化了实体处理。供应链管理的变化电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离, 改变了传统市场的结构。第三方物流成为物流业的主要组织形式第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。
项目六：电子支付与网上银行
所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。
与传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物，电子支付流程理实体是流转来完成款项支付的。
网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。项目七：电子商务安全
电子商务的安全主要体现在：交易的有效性和可执行性、交易机制的可靠性、交易过程中信息的完整性和保密性。
1、电子商务技术中的安全隐患有：
(1)篡改。(2)信息破坏。(3)身份识别。(4)信息泄密。
2、电子商务的安全性需求可以分为两个方面，一方面是对计算机及网络系统安全性的要求，表现为对系统硬件和软件运行安全性和可靠性的要求、系统抵御非法用户入侵的要求等；
另一方面是对电子商务信息安全的要求：(1)信息的保密性；(2)信息的完整性；(3)信息的不可否认性；(4)交易者身份的真实性；(5)系统的可靠性。
3、为避免电子商务中存在的安全问题，合理有效的措施极为重要，在实施过程中最为关键的技术主要有网络安全技术、加密与认证技术、安全协议。
1、网络安全技术
在应用网络安全技术方面，防火墙技术是主要技术。
2、加密技术
加密技术作为主动的信息安全防范措施，利用加密算法，将明文转换成为无意义的密文阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。
3、认证技术
认证技术是保证电子商务安全的又一重要技术手段，是防止信息被篡改、删除、重放和伪造的一种有效方法，它使发送的消息具有被验证的能力，使接收者能够识别和确认消息的真伪。认证的实现包括数字摘要、数字信封、数字签名、数字证书和智能卡等技术。
4、安全协议
安全协议本质上是关于某种应用的一系列规定，包括功能、参数、格式、模式等，通信各方只有共同遵守协议，才能互操作。
总结：
新技术的出现与应用，总会带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。电子商务是未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。对此，全民族都要有紧迫感，要吸引更多企业上网，通过上网提高企业竞争力，提高企业盈利水平。发挥示范效应，鼓励更多行业参与。首先应在一些适合于电子商务发展的领域和部门积极推行，如外贸、银行、证券、民航、铁路售票、饭店订房、出版发行等行业可先开展电子商务，对于示范单位应在资金、税收等方面予以大力支持，并促其良性循环。创造发展环境，建立保障系统。电子商务的发展需要有相应的法律、法规，相应的技术标准与网络接入标准，相应的银行金融支持系统等等。我认为要保证电子商务的规范化操作，就必须使这些标准与国际通用标准接轨。强人才培训，建立一支素质较高、结构合理、专业配套的梯形队伍。政府、企业与社会各界都应重视培养复合型高级人才，一方面要重视引进一批电子商务人才，另一方面又要防止电子商务人才的外流。吸收另国经验，走我国发展之路。积极参与国际对话与讨论，在电子商务国际框架中及时吸收另国的经验教训，以加快我国电子商务的发展步伐。
点击咨询 