照顾好你的身体教案

第一篇：照顾好你的身体教案

第五节 照顾好你的身体

教学目标：

1、建立平衡膳食的观念；

2、了解人体各系统卫生保健知识、形成健康的生活模式、提高戒除不良嗜好（吸烟）和远离毒品的自觉性；

3、了解环境毒物和防毒措施；

4、了解触电、蛇虫咬伤等急救的基本方法；

5、了解血型和输血。教学重点： 教学难点：

课时安排：3课时 教材分析和建议：

本课时内容目的不是掌握各种环境毒物具体的危害，而是培养学生注意食品安全的意识，进一步领会平衡膳食并应用到自己的实际生活中。教学过程

第一课时：

问：环境中哪些物质会威胁我们身体的健康？

师：正常情况下，食物对人体是无毒害作用的。举例

河豚鱼中毒：食用河豚鱼中毒死亡人数占食物中毒总死亡人数的33%,居食物中毒死亡人数之首

木薯：生食或食用前未经合理加工处理，可引起中毒。切皮、浸水、晒干或煮熟可食用。毒蕈中毒：蕈俗称蘑菇，有些蕈类含有毒素，误食即引起中毒。

苦杏仁中毒：苦杏仁含有的杏仁甙，在体内会分解并生成剧毒的氢氰酸。不能生吃苦杏仁。食用苦杏仁，必须用热水浸泡半天至一天，勤换水，去皮去尖，然后再用清水浸泡数天，每天换水数次，直至完全无苦味为止，经去毒的苦杏仁，也要煮熟或炒熟再吃，一次进食量也不宜过多。

吃发芽土豆(马铃薯)中毒 化学物质污染了食品中毒：

亚硝酸盐：腌制的蔬菜，青菜腐烂变质，煮熟的菜久留久存等都能产生亚硝酸盐。

砷：其化合物一般有毒，最常见为As2O3，俗称砒霜，用于农业杀虫。锌的中毒量为0.2-0.4克，用镀锌容器配制酸性饮料易发生中毒

还有汞、铅及农药等。

腐败变质的食物中含有大量微生物及它们产生的毒素。如生长在面包上的曲霉 归纳：

一、注意食品卫生

1、环境毒物

环境中某些破坏人体正常的生理功能使人致病的化学物质

2、中毒

由环境毒物引起的疾病

列表比较食物中毒的类别、原因和后果

问题：我国有许多上班族家庭．早餐图省时，习惯吃稀饭，中餐在单位或学校吃快餐．晚餐回家大家一起美美地大鱼大肉享受一餐。

请你分析，这样的饮食安排对人的身体有利吗?为什么? 答：不合理。因为人的身体营养过剩和不足都会影响身体健康。而每天上班工作和学习都需要大量能量。如题白天人的营养量将不够，尤其是上午，而晚上营养可能过剩，这样对身体不利。

展示图片：中国居民的平衡膳食宝塔

二、平衡膳食与食谱制定原则平衡膳食

食物中的所含的营养素种类齐全，数量充足，比例适当，与机体的需要能保持平衡。

读图：人的膳食宝塔可分几层？每层有哪些食物，它们的比例如何？ 食谱制定原则：食物要多样化，饥饱要适当，油脂要适量，粗细要搭配，食盐要限量，甜食要少吃，饮酒要节制，三餐要合理。

讨论：

1、你的食谱中含有什么营养物质？这些营养物质有什么作用？

2、这些营养物质能满足你生长和代谢的需要吗？

第二课时

三、远离毒品

展示罂粟、大麻等图片 1.毒品的种类：

危害最大的是鸦片类、可卡因类、大麻类等 阅读课本92页，说说毒品的危害?(1)毒品有成瘾性

(2)严重危害身心健康

(3)毒品使吸毒者倾家荡产，走上犯罪道路。(4)吸毒、贩毒破坏国家的安宁和经济发展 6月26日-----国际禁毒日 思考：怎样做到远离毒品？

四、吸烟危害健康

问：哪些地方有禁止吸烟的标志？为什么？

活动：1．如图所示，点燃香烟并挤压塑料瓶数次,让空气通过香烟和棉絮。2．结果棉絮变成＿＿色,这主要是由香烟烟雾中的＿＿＿＿引起的。思考：香烟的烟雾为什么对人体有害？ 探究：香烟的烟雾对小白鼠的影响

香烟的烟雾究竟对动物的生命活动有什么影响?如果用小白鼠做实验材料，我们可以设计怎样 的实验来证明呢? 需要设置对照组吗?需要控制哪些变量?请设计一个实验方案并与大家交流。画出实验设计简图，配置实验设备和材料，设计实验观察表格。

请预测实验结果并分析得出结论。

把你的结论与同学们交流。归纳：香烟烟雾主要成分

焦油：致癌物(苯并芘)诱发肺癌。

烟碱(尼古丁)：(1)影响神经系统，易得胃溃疡等；(2)促使动脉硬化、诱发心脏病。(3)让吸烟者上瘾

一氧化碳：减慢血液中氧的运送速度,诱发冠心病 5 月31日定为“世界无烟日”

读图：过量饮酒(酗酒)对人体有哪些危害? 神经衰弱和智力减退等；心血管系统的疾病；急性脂肪肝、酒精性肝炎和肝硬化等；胃酸过多、胃出血和消化道肿瘤等；消化不良、腹泻和便秘等

归纳：

五、酗酒的危害 酒精中毒

急性中毒：酒醉状态，酒精中毒量70-80克，酒精致死量250-500克 慢性中毒：损害：循环系统、神经系统、消化系统 巩固练习：

1．下列各组疾病可以由吸烟引起的一组是()

A、肠炎、脂肪肝、胃溃疡、心脏病

B，胃溃疡、心脏病、气管炎、肺结核

C．胃溃疡、心脏病、气管炎、肺癌

D．肠炎、心脏病、肺癌、肺结核

2、吸烟有害身体健康，因为烟叶和烟气中除尼古丁和焦油外，还有极容易跟血红蛋白结合的气体

()

A、CO

2B、O

2C．N2

D．CO 3．香烟的成分很复杂，经燃烧产生的烟气中含有许多强致癌物质，其中对人体危害最大的是尼古丁(C10H14N2)、焦油、一氧化碳等。下列说法中错误的是

()

A、吸烟严重危害人的身心健康

B．尼古丁由碳、氢、氮三种元素组成

C．C10H14N2中C、H、N三种元素的质量比为10:14:2 D．CO能与血液里的血红蛋白结合，有剧毒

第三课时

思考: 日常经常会碰到意外事故,如何实施急救?急救时的第一位工作是什么 FLASH：触电事故 问：你若在现场,将如何处理? 学生回答，教师分析并归纳：

（一）抢救生命

1.急救时，第一位的工作是抢救生命 2.首要的行动是排除致死因素

(1)对溺水者——首先要将他救上岸(2)对触电者——首先要切断电源

(3)对气体中毒病人——首先要转移到空气新鲜.通风良好的地方(4)对误服农药中毒者——立即催吐

问:对重危无知觉伤员.最重要的事又是什么呢？ 3.判别是否死亡的依据：

(1)呼吸情况:感知气流或借助棉絮(2)脉搏情况:摸桡动脉、颈动脉，或听心音(3)瞳孔的改变:(瞳孔左右不对称是大脑异常的重要特征)(4)有无意识：昏厥(晕厥)和昏迷

如果触电者呼吸极其微弱或呼吸停止时,应立即进行＿＿＿＿＿＿＿,吹气频率应为多少?在进行人工呼吸前，应确保＿＿＿畅通。

阅读课本P95－P96了解人工呼吸的方法。

当呼吸和心跳都停止时，应立即进行口对口人工呼吸和＿＿＿＿＿＿，使其心肺复苏。按压时的频率应为多少? 阅读课本P96了解心脏按压的正确方法。

（二）死亡的标准 1.日常(习惯)：

呼吸停止、心跳停止

2.目前医学界：——脑死亡

（三）毒蛇咬伤的急救

(1)我国的毒蛇种类较多,如＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿等都是毒蛇。

（三）毒蛇咬伤的急救

(2)被毒蛇咬伤后,应尽可能在伤口的＿＿端5～10厘米处,用带、绳、手帕或止血带结扎,防止＿＿＿＿。然后可用＿＿或＿＿＿＿反复冲洗伤口,将＿＿排出。必要时,应及时送医院。

阅读P97，了解脑血管意外时特点和正确处理

1、体位保持合适：使病人绝对卧床。

2、保持呼吸道通畅。

3、控制适当血压。

4、病人心理安慰。

5、呼叫急救中心或及时送医院检查、抢救。

阅读P97，了解心肌梗塞特点和正确处理 阅读P97，了解CO中毒急救处理

二、血型与输血

学生阅读课文回答问题

1.成年人的血量大致相当于本人体重的多少? 2.一个人1次失血超过多少，就有生命危险? 3.健康的成年人，每次可以献多少毫升的血? 4.为什么要提倡无偿献血? 5.将来等你长大了，你愿意参加无偿献血吗?请说出你的理由。希望同学们能积极参加义务献血！

问：意外事故往往大出血,此时急救需输血,而医生在输血前应做什么事？ 检查供血者和受血者血型 血型发现者——兰德斯坦纳 想一想：你知道自己是什么血型吗？常见的ABO血型分成几种类型?血型的确定与什么因素有关？

血型特点：

1.人有多种血型系统，临床上常用的是ABO血型系统

a.ABO血型由红细胞上的凝集原决定

b.ABO血型系统四种血型：(A型、B型、AB型、O型)c.每个人的血清中都不含有与他本身红细胞的凝集原相对抗的凝集素

2、人的血型是由遗传决定的，且终身保持不变 问题：1.献血时为什么先要检查血型? 如果献血者与受血者血型不同.则引起红细胞凝集反应,凝集成团，妨碍血液循环使患者缺氧窒息而死。因此输血前要进行交叉配血试验

2.输血原则：输同型血

3.异型间输血只在一定血型 间可以进行,且在紧急情况下才采用。要输得少输得慢 想一想.O问.什么血型的人可以少量地输血给其他三种血型的人? 问.什么血型的人可以少量地接受A型血或B型血或O型血? O

Flash—急救 巩固练习AAB1.血清中既无抗A凝集素又无抗B凝集素的血型是()

A.A型

B.B型

C.AB型

D.O型 AB2.输血时如果血型不合，会出现（）

AB A.红细胞破裂

B.血细胞凝集

C.血液凝固

D.红细胞凝集

3．下列抢救措施错误的是

（）

BA、对溺水者应立即用救生器材拉他上岸 B．对触电者应立即用手把他与电源分开

C．对误服农药者应立即用手或筷子等刺激其咽部催吐 D．对气体中毒者应立即转移到空气新鲜且通风的地方

4.某病人因失血过多需要输血，经检验只能接受同型血，异型血都不适用，则 此人的红细胞上和血清中所具有的凝集原和凝集素分别是（）A.含B凝集原,含抗A凝集素 B.含A凝集原,含抗B凝集素 C.无凝集原,含抗A、抗B凝集素 D.含A、B 凝集原,无凝集素

5.现有甲、乙、丙、丁四人，在ABO血型系统中，四人的血型各不相同。现用丙的血清给其他三人验血，只有乙、丁二人的红细胞起凝集反应；用丁的血清给其他三人验血，只有乙、丙二人的红细胞发生凝集反应。则乙能给其他三人中的哪一个输血？()

A.甲

B.丙

C.丁

D.三个都不能

附：吸烟的危害调查表

将同分红了四个组：医护小组、网络小组、实验小组、社会侦察小组。我担任大队长，掌握协和谐督促各组就业。

调查一：明确香烟的成份及吸烟对身体的妨害 方式：上网查找

1、香烟里的成份

2、吸烟对身体的坏处: 调查表二：医护小组调查

显示的形式：在盐田区人民医院，对外科陈医生的访问： 1.吸烟会惹起哪些疾病？

2.你们这个科室接待哪一种病人最多？ 3.得这种病的人哪个年龄阶段最多？ 4.青少年吸烟的危害有多大？ 5.什么是主动吸烟？主动吸烟的危害有多大？ 调查表2：统计吸烟人数比例

侦察者：社会侦察小组成员（35位同学）侦察对象：不同年龄阶段的人（男性）侦察结果： 年龄段 侦察人数 吸烟人数 烟民比例

侦察结论：抽烟危害。经侦察，烟民占相当大的比例，应当惹起我们的高度注重。

三、下面老师想对全班同学举行一次问卷侦察，同学们采取答案时，闭上眼睛举手：

1、当你乘坐公交车时，有人在抽烟，你会奈何做？

A无所谓B再现出恶感C大声指责其人，让他把烟燃烧D有礼貌的请他把烟燃烧

2、当你见到成年人吸烟时，你会奈何想？ A无所谓 B成年人抽烟很潇洒，我也想学 C 告诉他抽烟无害健壮，劝他戒烟

D对成年人抽烟很猎奇，你知道抽烟危害。但并不想学抽烟

3、你的家人能否抽烟，倘若抽烟你的态度是什么？

A应允 B不应允但管不了 C 顽固不应允，想举措制止 D劝他戒烟

4、倘若你呈现你的同窗抽烟，你奈何办？

A无所谓 B 远离他 C辅助他戒烟 D陈说老师

五、学生作业：吸烟有害健康。老师给同窗们提一个小小的创议：同窗们计划把这项活动接续深刻上去，除了用手抄报的传播鼓吹方式，同窗们还没关系向校播送站投稿，议决播送来传播鼓吹，大概给校指示写一封信，提一些创议“在我校如何防守中学生吸烟行为的出现。”

第二篇：《6-3.5照顾好你的身体第二课时教案》

第2课时

三、远离毒品

展示罂粟、大麻等图片 1.毒品的种类：

危害最大的是鸦片类、可卡因类、大麻类等 阅读课本92页，说说毒品的危害?(1)毒品有成瘾性

(2)严重危害身心健康

(3)毒品使吸毒者倾家荡产，走上犯罪道路。(4)吸毒、贩毒破坏国家的安宁和经济发展 6月26日-----国际禁毒日 思考：怎样做到远离毒品？

四、吸烟危害健康

问：哪些地方有禁止吸烟的标志？为什么？

活动：1．如图所示，点燃香烟并挤压塑料瓶数次,让空气通过香烟和棉絮。2．结果棉絮变成＿＿色,这主要是由香烟烟雾中的＿＿＿＿引起的。思考：香烟的烟雾为什么对人体有害？ 探究：香烟的烟雾对小白鼠的影响

香烟的烟雾究竟对动物的生命活动有什么影响?如果用小白鼠做实验材料，我们可以设计怎样的实验来证明呢? 需要设置对照组吗?需要控制哪些变量?请设计一个实验方案并与大家交流。画出实验设计简图，配置实验设备和材料，设计实验观察表格。

请预测实验结果并分析得出结论。

把你的结论与同学们交流。归纳：香烟烟雾主要成分

焦油：致癌物(苯并芘)诱发肺癌。

烟碱(尼古丁)：(1)影响神经系统，易得胃溃疡等；(2)促使动脉硬化、诱发心脏病。(3)让吸烟者上瘾

一氧化碳：减慢血液中氧的运送速度,诱发冠心病 5 月31日定为“世界无烟日”

读图：过量饮酒(酗酒)对人体有哪些危害? 神经衰弱和智力减退等；心血管系统的疾病；急性脂肪肝、酒精性肝炎和肝硬化等；胃酸过多、胃出血和消化道肿瘤等；消化不良、腹泻和便秘等

归纳：

五、酗酒的危害 酒精中毒

急性中毒：酒醉状态，酒精中毒量70-80克，酒精致死量250-500克 慢性中毒：损害：循环系统、神经系统、消化系统 巩固练习：

1．下列各组疾病可以由吸烟引起的一组是()

A、肠炎、脂肪肝、胃溃疡、心脏病

B，胃溃疡、心脏病、气管炎、肺结核

C．胃溃疡、心脏病、气管炎、肺癌

D．肠炎、心脏病、肺癌、肺结核

2、吸烟有害身体健康，因为烟叶和烟气中除尼古丁和焦油外，还有极容易跟血红蛋白结合的气体

()

A、CO

2B、O

2C．N2

D．CO 3．香烟的成分很复杂，经燃烧产生的烟气中含有许多强致癌物质，其中对人体危害最大的是尼古丁(C10H14N2)、焦油、一氧化碳等。下列说法中错误的是

()

A、吸烟严重危害人的身心健康

B．尼古丁由碳、氢、氮三种元素组成

C．C10H14N2中C、H、N三种元素的质量比为10:14:2 D．CO能与血液里的血红蛋白结合，有剧毒 作业：作业本 小结： 后记：

第三篇：九年级科学下册《3.5 照顾好你的身体(第二课时)》教案 浙教版

《3.5 照顾好你的身体（第二课时）》教案

教学目标：

1、建立平衡膳食的观念；

2、了解人体各系统卫生保健知识、形成健康的生活模式、提高戒除不良嗜好（吸烟）和远离毒品的自觉性；

3、了解环境毒物和防毒措施；

4、了解触电、蛇虫咬伤等急救的基本方法；

5、了解血型和输血。

教学重点：

1、建立平衡膳食的观念；

2、吸烟的危害；

3、急救常识（血型和输血）；

教学难点：

1、建立平衡膳食的观念；

2、急救常识；

教学课时：三课时 教学过程：

第2课时

三、远离毒品

展示罂粟、大麻等图片 1.毒品的种类：

危害最大的是鸦片类、可卡因类、大麻类等 阅读课本92页，说说毒品的危害?(1)毒品有成瘾性

(2)严重危害身心健康

(3)毒品使吸毒者倾家荡产，走上犯罪道路。(4)吸毒、贩毒破坏国家的安宁和经济发展 6月26日-----国际禁毒日 思考：怎样做到远离毒品？

四、吸烟危害健康

问：哪些地方有禁止吸烟的标志？为什么？

活动：1．如图所示，点燃香烟并挤压塑料瓶数次,让空气通过香烟和棉絮。2．结果棉絮变成＿＿色,这主要是由香烟烟雾中的＿＿＿＿引起的。思考：香烟的烟雾为什么对人体有害？ 探究：香烟的烟雾对小白鼠的影响

香烟的烟雾究竟对动物的生命活动有什么影响?如果用小白鼠做实验材料，我们可以设计怎样的实验来证明呢? 需要设置对照组吗?需要控制哪些变量?请设计一个实验方案并与大家交流。画出实验设 1 计简图，配置实验设备和材料，设计实验观察表格。

请预测实验结果并分析得出结论。

把你的结论与同学们交流。归纳：香烟烟雾主要成分

焦油：致癌物(苯并芘)诱发肺癌。

烟碱(尼古丁)：(1)影响神经系统，易得胃溃疡等；(2)促使动脉硬化、诱发心脏病。(3)让吸烟者上瘾

一氧化碳：减慢血液中氧的运送速度,诱发冠心病 5 月31日定为“世界无烟日”

读图：过量饮酒(酗酒)对人体有哪些危害? 神经衰弱和智力减退等；心血管系统的疾病；急性脂肪肝、酒精性肝炎和肝硬化等；胃酸过多、胃出血和消化道肿瘤等；消化不良、腹泻和便秘等

归纳：

五、酗酒的危害 酒精中毒

急性中毒：酒醉状态，酒精中毒量70-80克，酒精致死量250-500克 慢性中毒：损害：循环系统、神经系统、消化系统 巩固练习：

1．下列各组疾病可以由吸烟引起的一组是()A、肠炎、脂肪肝、胃溃疡、心脏病 B，胃溃疡、心脏病、气管炎、肺结核 C．胃溃疡、心脏病、气管炎、肺癌 D．肠炎、心脏病、肺癌、肺结核

2、吸烟有害身体健康，因为烟叶和烟气中除尼古丁和焦油外，还有极容易跟血红蛋白结合的气体()A、CO2 B、O

2C．N2 D．CO 3．香烟的成分很复杂，经燃烧产生的烟气中含有许多强致癌物质，其中对人体危害最大的是尼古丁(C10H14N2)、焦油、一氧化碳等。下列说法中错误的是()A、吸烟严重危害人的身心健康

B．尼古丁由碳、氢、氮三种元素组成

C．C10H14N2中C、H、N三种元素的质量比为10:14:2 D．CO能与血液里的血红蛋白结合，有剧毒 作业：作业本 小结： 后记：

第四篇：宝贝要照顾好自己

1# 女孩子最需要知道和注意的生活安全常识-分享给女大学生们

看完这篇文章后，我想起自己的亲身经历。前几天在去一家公司面试的时候，那个男助理带我去隔壁的大厦办公室面试，途中走了一条捷径。是从大厦的后门走的，那里有个被废弃的电梯，视线有点少许暗。我跟在他后面拐出来后，他转过头问我：“你是戒心比较低呢？还是胆子比较大？”当时我愣了下，没有反应过来。他说：“上次面试一个小姑娘时，走的也是这条路，结果那个女孩子怎么也不肯跟我走下去了，说是因为太暗了。”

回来后，我想到这件事忽然觉得自己好傻噶。一个女孩子在外边，还是应该注意点安全比较好，别傻头傻脑的。所以偶尔看到这篇文章，就转下来让大家看看。

这是我无意中看到的，不知道是否有朋友之前已经看到过，也不知道是真是假，但是希望传给大家，让大家在旅游中都能注意这些有可能的存在的危险，祝大家愉快！

-----------------我是楼主与正文的分隔线-----------------

请传给你认识的女生，不论接下来的故事是真是假，但重点是需要提高警觉性

住饭店或坐车(第五点尤其重要)女性同胞们要要求你傻傻的另一半保护你喔！宁愿老公被载走也不要自己被载走~

呼，以前就听说过夫妻去泰国玩，出租车司机骗老公下车帮忙推车,然后就把老婆载走的事情。老公苦寻不到人.，回国后居然看到女人然被轮奸的A片，而女主角竟是自己老婆！

天哪，我还记得我当时听完的感觉，真的是头皮发麻。

大家一定要注意好自己的安全！男生要好好照顾自己的老婆或女朋友喔！

-----------------我是楼主与正文的分隔线-----------------

前一阵子去上国际礼仪的课程，在其中一堂「观光礼仪」课程中，老师特别告诉我们一些在旅游中要注意的事项，让我获益许多，分享给各位：

一、到达下塌的饭店时，要注意不要把行李牌上的姓名那一面露出来，因为

有许多不肖分子就是利用行李牌上的姓名来获取「下手对象」的相关数据的。

二、有经验的导游应该都是在游览车上分配房间号码，而不是在到达饭店后或是在有团员之外的其它人在的公开场合分配，因为导游大声唱名分配房间号码时，旁边别有居心的人可能正好趁机记下连同姓名、房号等数据，然后便可实行同本篇故事内的坏人所使用的技俩，轻轻松松地进入「下手对象」的房间。

三、一起同行的朋友，不要在饭店大厅等公开场合，大声地连名带姓问对方：「张三，你几号房？」「我214啦！啊老李，你呢？」「我哦，我316啊」，一来一往之间，一旁伺机而动的坏人早已轻松获知大家的姓名及房号，不论要色或财都是轻而易举的事。

四、以上注意事项不限于本国，亦适用于语言不通的国外，原因在于每个国家的观光饭店都有固定做某几个国家的生意，也就是台湾团的可能都固定住哪几家饭店，美国团的可能又是固定住哪几家饭店，因此同一个饭店内住宿的可能大部份都是来自同一个国家的人，所以即使你用本国语大声互喊房间号码，可能除了同团的人之外，饭店内其它的人都听得懂。

五、一般搭车，礼貌上，应该要请女士先入座，但若碰上搭出租车的时候，还是应由男士先入座较妥，因为女生比较值钱(这是老师说的)，有时候女生一进入车内，司机就马上把车开走了，这是发生在一对至东南亚度蜜月的新婚夫妻身上的事，那个被司机载走的太太再也没有找回来了，很可怕的。

我从懂事开始，平常在国内不得已要坐出租车时，也都尽量不坐里面或是尽量坐靠车门的外边，只是直觉上会担心发生那种我一入座或是坐门口的朋友下车而我还来不及下车时，会不幸被司机载走的事，我想可能跟我天生缺乏安全感有关吧！

因为从小到大也没有人教我要这么做，没想到这还真的是一种保护自己的方法。

以上是我就我上观光旅游的课时所记得的部份，希望各位出游时都能高高兴兴地出门，平平安安地回家。

女生出去旅行要注意安全！

-----------------我是楼主与正文的分隔线-----------------

这是关于饭店安全的文章，请牢记在心并转寄给可能会单独旅行的女性朋友(原文为第一人称)。

我去旅行时都会用客房服务点早餐。

最近我住进一家知名饭店我也点用了客房服务，然后把写了我的order的纸

条放在门外。

这张纸条上会写住在房间里面的人的名字点用几人份的餐点房间号码和需要送达的时间等等。我把这纸条放在门外让收集的人来收而这完全是个错误~！

我就这样让『有需要的人』轻易得到他所有需要的信息。

这个心怀不轨的人拿到了我的名字和房间号码，然后去跟柜台说他是我老公(纸条上会写『一个』『女生』的名字)而他需要一把新钥匙。

结果那个柜台人员连问他的身分证号码或是打电话跟我确认都没有，就给了他我房间的钥匙！凌晨两点，我被开门的声音惊醒。

很幸运的，我除了锁门外还有把门链挂上(让门即使锁可以开也只能开一条缝的链子)，而我看见一只男人的手在尝试着把那个门链拿下来。

我开始大叫，告诉那个人我正在通知警察。那个人关上门离开了。

我打电话去给大厅的柜台告诉他们这事，想要通知安全部门注意这个意外，柜台人员说『哦，那真是抱歉』就挂了电话，之后的时间我是在又惊又怒中度过的。

隔天早上，我告诉那个惊讶的眼睛要掉出来的饭店经理，他的手下就这样轻易的把我的房间钥匙给了一个连身分都没有先经过确认的陌生人。

而我现在很庆幸我还能安好的打这篇文章，告诉你们这些事我不想去想象，要是那一晚我没有把门链挂上的后果。

-----------------我是楼主与正文的分隔线-----------------

大约一个月前，我看到一个女子站在大型购物中心的入口。女子写了个自己的经历，好警告其它的女子们。

几天前，这个女子购物完后走出购物中心，在上车前发现她的车胎泄气了，于是她从后车箱中拿出千斤顶准备换车胎。

一个穿着西装手拿公文包的男士走到她旁边对她说：我看到你在换车胎，需要我帮忙吗？

女子欣然的接受了男士的帮助。

换车胎时女子与男士相谈甚欢，男士换好新车胎后帮女子将泄气的车胎及千斤顶放入后车箱并盖上车盖，并将手上的灰尘拍掉。

当女子谢谢男士的帮助要进入车内时，男士告诉女子他的车子就在购物中心的附近，希望女子能让男士搭个便车送男士去自己停车的地方。

女子有点意外并问男士怎么会将车停在另一边。

男士解释说来购物中心和一个不常见面的老朋友吃饭见面，离开时却走错出口。

但他现在快迟到，而他的车子就在附近而已。

女子不想拒绝男士，因为男士才帮自己更换车胎，而换车胎对女子并不容易。

女子忽然想起男士在盖上后车盖前将自己的公文包放入后车箱中，而那是在男士开口请女子让他搭便车之前。

女子于是对男士说，自己很乐意载男士去他停车的地方，但自己忘了买一样东西。

女子接着说只需要几分钟，男子可以坐在车内等，她很快就会回来。

女子进入购物中心后找了安全人员，并将刚刚的事告诉他，安全人员与女子一起回到车旁时，男士已经离开了。

女子及安全人员一起将后车箱中男士的公文包带到警察局。

警察将公文包打开（表面上而言是可以看看有没有证件好将公文包还给男士），他们发现里面装的竟然是绳子、胶带及刀子。

当警察检查女子泄气的旧轮胎时，发现根本没有问题，只是被放气而已。

男士有什么意图很明显，而且事前已经小心计划过。

女子幸运的逃过一劫。

如果女子当时坐在车里等男士替她换车胎，或者女子有小孩坐在系安全带的儿童安全座椅上，或者当时女子拒绝男士的要求，将会发生多可怕的伤害。

-----------------我是楼主与正文的分隔线-----------------

希望你能将这封信传给每个你认识的女性。这个动作可能救一条命。

一根蜡烛因点亮其它的蜡烛而更炫亮

我只传这封信给女性，但男士们，如果你爱你的母亲、太太、姊姐、妹妹、女儿等等，请将这封信传给她们。

将这封信寄给每个你认识的女性，藉此提醒大家我们生活的世界有许多疯狂的事，事前多防范安全，总比事后的后悔好。

单身时，少与不相识的人哈拉，保持警觉性并常用你的脑袋！

一、回到家门之前准备好开门的锁匙，不要站在门口才来找锁匙。

二、开车送朋友回家，要等朋友进了家门才好离去。

三、平常在身上一定要备有各金额的零钱（硬币）。

四、发生不幸时，一定要镇定，记得对方的特征。

五、女性朋友要常备着保险套，发生不幸时，要求方使用。

六、行车时，一定要把车门反锁。停车熄火熄灯后，留在车内稍作观察片刻再开车门出来，将值钱的东西放在看不见的地方。

七、皮夹内放有自己的名字及亲友名字、电话的小卡片。

八、开两个以上的银行户口，平常只带放零用钱（出门够用就好）的提款卡。希望能把意外降到最低，若不幸发生了意外，也尽可能将伤害减到最少。

九、进出电梯注意同乘者是否面露邪恶、不按楼层，尽量站在控制钮的地方，一旦被攻击，立即用手拍打每层楼按钮，此时，电梯会在每个楼层停下来，同时对外大喊失火了！」不要徒手跟歹徒搏斗。

十、如果与人合租房，必须约法三章，不得随意将钥匙交给其它朋友，免出入复杂。

十一、晚上出门尽量拿件外套，将皮包套住，避免被抢劫。

十二、一旦发现被跟踪时，可以用脚踢或用皮包拍打路边停车，触发报器响声，引起别人注意。

十三、搭计程车时，注意前座有没有斜靠下，以防藏有他人。

十四、开车族，上车前注意周遭有没有人，上车后第一个动作是按下门锁，以防有人突然开门而入；停车时，千万不要把家里电话写在车窗前，避免有人故意叫你移车时行歹。

十五、为防假车祸，真抢劫，碰到车祸，千万不要马上出来，最好先冷静观察对方是否有好几人或来者不善，最好马上开走，同时猛按喇叭，引起旁人的注意。

十六、停车时，如果有他车跟着，停妥后，不要马上出来，等方先车走远后，以防被劫持。

十七、单身到公共场所喝东西，如果没有喝完就去上厕所或离开打电话，后就最好不要再喝了，以免中间被下药。

十、晚归时，应走灯光明亮的街道，或是逆向行走，以便掌握路况；上楼时，先按门铃请家人下楼接，以免歹徒躲在楼梯间。

请传给你认识的每一个女生。

这故事发生在我朋友的朋友身上，事情是这样的……

有一天这个女生到加油站加油，加完油之后她把加油枪放好，就坐回车子里要准备回家。

才刚坐下来，她右车座的车门就被打开!

突然一个长得很丑很丑的男人就直接坐进她的右车座。这女孩吓了一跳，不知道这丑陋的男人想要干嘛!

这男人开口说了，“小姐，我没有交通工具回家，我一直待在这里回不去，你能拜托载我一程吗?”

这女生很害怕，直接就拒绝了他，说她真的很不方便，不好意思。

但这男人却一直死缠着她不走，一直拜托她只要帮帮忙载一程就好了。

这女孩心里觉得很可怕，但又耍不开这人，所以她就跟这男人讲了，“好，我答应载你一程.不过因为我倒车技术很不好，怕撞到后面的东西，所以你可不可以帮我下车看看？”这笑容怪异的男人就下了车，走到车后面，准备要帮那女生看路指挥。

这女生等这男人一下了车，关了门的同时，迅速地把门锁起来，发动了引擎飞快地离开现场！

她心脏已经快从嘴巴跳出来，全身发冷，两脚发软。

但她非常惊险地逃脱了这诡异的男人。

她终于安全地开回到家，好不容易松了一口气……

当她正要下车时，她不经意地往右车座扫过一眼，她在右车座的地下……看到了一把斧头……

第五篇：63-照顾好那些照顾客的人

经营佐料之六十三

照顾好那些照顾客的人

案例背景

丽兹·卡尔顿饭店是美国一家拥有28个连锁分店的豪华饭店。它以杰出的服务闻名于世，吸引了5%的高层职员和上等旅客。超过90%的丽兹-卡尔顿饭店的顾客仍回该饭店住宿。尽管该饭店的平均房租高达150美元，但这28家丽兹-卡尔顿饭店的入住率高达70%。

他们成功靠的什么？

成功策略

该饭店的著名信条是：“在丽兹-卡尔顿饭店，给予客人以关怀和舒适是我们最大的使命。我们保证为客人提供最好的个人服务和设施，创造一个温暖，轻松和优美的环境。丽兹-卡尔顿饭店使客人感到快乐和幸福，甚至会实现客人没有表达出来的愿望的需要。”

丽兹-卡尔顿饭店为了履行诺言，不仅对服务人员极为严格的挑选和训练，使新职员学会悉心照料客人的艺术，还培养职员的自豪感。在挑选职员时，就象饭店质量部门副经理帕特里克.米恩（Patrick Mene）说的那样：“我们只要那些关心别人的人。”为了不失去一个客人，职员被教导要做任何他们能做的事情。全体职员无论谁接到顾客的投诉，必须对此投诉负责，直到解决为止。丽兹-卡尔顿饭店的职员还被授权当场解决问题，而不是需要请示上级。每个职员都可以花2000美元来平息客人的不满，并且只要客人高兴，允许职员暂时离开自己的岗位。在丽兹-卡尔顿饭店，每位职员者被看做是“最敏感的哨兵、较早的报警系统。”丽兹-卡尔顿饭店的职员们都理解他们在饭店的成功中所起的作用，正如一位职员所说：“我们或许住不起这样的饭店，但是我们却能让住得起的人还想到这儿来住。”丽兹-卡尔顿饭店承认和奖励表现杰出的职员。根据它的“五星奖”方案，丽兹-卡尔顿饭店向杰出的职员颁发各类奖章、“黄金标准券”等作为奖励。饭店的职员流动率低于30%，而其它豪华饭店的职员流动率达到45%。

丽兹-卡尔顿饭店的成功正是基于简单的内部营销原理，要照顾好顾客，首先必须照顾好那些照顾客的人。满意的职员会提供高质量的服务价值，因而会带来满意的顾客，感到满意的顾客又反过来会给予企业创利润。

案例点评

大多数公司都只注重外部营销，追求品牌忠诚度和顾客满意的价值，他们忽视了内部员工满意的一面。要提高品牌忠诚度，必须首先培养忠诚的员工，提高员工的满意度。