高职工科学生工匠精神的德育养成探讨

第一篇：高职工科学生工匠精神的德育养成探讨

高职工科学生工匠精神的德育养成探讨

摘要：将工匠精神融入德育，不仅可以拓宽工匠精神的培育路径，丰富和扩充德育理论的内容，而且可以发展高职工科学生的专业素养。在人才培养目标、内容、方法上，工匠精神的培育与德育过程具有内在一致性，高职院校应该通过思想政治理论课、实践教育、开发专业课德育资源，挖掘学校特色文化等来培育学生工匠精神。

关键词：高职

工科学生

工匠精神

德育

高职工科学生是未来活跃在企业生产一线的技术人才，是企业实现高效运作、中国制造实现由大变强的推动力，是技术创新的主力军。为适应时代发展的要求，工科学生必须具备工匠精神。从德育养成角度培育学生工匠精神，一方面可以开辟工匠精神的培育路径，弥补专业领域培育工匠精神的不足；另一方面可以丰富和扩充德育理论。高职院校应适应时代发展要求，加强对工科学生工匠精神的培育，将工匠精神融入到德育中，寻找培育工科学生德育新路径，提高高职工科学生德育的针对性和实效性。

一、高职工科学生工匠精神德育养成的必要性

李克强总理在2016年《政府工作报告》中指出“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”[1]这反映了国家层面上培育和弘扬工匠精神的价值诉求。工匠精神成为当下社会各界广泛关注与热烈讨论的热点问题。工匠精神属于职业精神范畴，是对所从事的工作的执着，对生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。包含专业敬业的职业情怀、追求极致的理想信念、一丝不苟的处事方法、耐心专注的工作态度和精益求精的创新精神。通过德育养成高职工科学生的工匠精神具有重要的实践价值和理论意义。

（一）以德育养成工匠精神，拓展了工科学生的职业素养培育路径

目前高职院校很重视对学生工匠精神的培育，主要从专业层面培育，在教学做过程中培育学生的工匠精神。高职工科专业教师的目标是培育合格的工匠，在培育合格的工匠过程中，重点培育学生专业技术和职业能力，对学生职业态度和职业精神的培育不够重视。很多高职院校过于强调热门专业与热门职业而忘记职业教育的初心，特别是对工科学生的培养上。过于考虑企业的当下需求，忽视了学生长远的可持续发展的专业与职业成长的素质要求。[4] 工匠精神是从业人员对职业的态度和精神理念，是职业伦理、思想政治教育中重要组成部分。通过学习工匠精神，明确职业活动的基本规范和要求，从而提高自身职业认知能力、判断能力和正确的价值理念。所以，从德育角度培养工科学生工匠精神，能够开辟工匠精神 的培育路径，弥补专业领域培育工匠精神的不足。

（二）以德育养成工匠精神，能够丰富和扩充德育理论的内容

德育理论要发挥其应有的作用，就不能不关注时代发展的趋势和经济社会发展对人才培养的要求。而现阶段高职德育忽略现实的需求。从德育目标来看，重视学生远大理想的树立，忽略学生的思想状况和内在需求；德育内容缺乏职业教育特色，没有结合社会需求、专业需求和创业要求。脱离实际的德育，没有说服力和吸引力，没有引起学生的共鸣，影响德育的实效性。

将工匠精神融入到德育目标和德育内容中去，培育具有精益求精、精雕细琢的能工巧匠。，这不仅丰富和扩充德育理论，推动高校德育理论的新发展，而且使德育紧贴实际，提高高职德育的实效性。

（三）以德育养成工匠精神，能够发展高职工科学生的职业品质

高职学生处于高招录取链末端，他们的某些特点和对职业教育的认知，有时与“工匠精神”是不能完全吻合的。部分高职学生学习上的一些不良习惯较难改变，比如缺乏学习的主动性和持之以恒精神，不能静下心来刻苦钻研，缺乏学习的自信心，遇到困难不能坚持到底竭力克服。[3]在平时的学习、实训中发现部分学生没有吃苦耐劳的精神，抗压能力欠缺，遇到一点点挫折和困难就表现得很颓废，还经常怨天尤人。以德育养成工匠精神，能够发展高职工科学生坚持、专注，精益求精，一丝不苟等职业品质。

二、高职工科学生工匠精神德育养成的可行性

高职工科学生工匠精神德育养成不仅是必要的，从人才培养过程的规律性、人才成长的规律性和德育方法论体系角度分析，可以揭示其实施过程的可行性。

（一）在人才培养目标层面，工匠精神的培育与德育过程有其内在一致性

工匠精神是时代发展、社会发展和学生个人长足发展的需求。培育高职工科学生具有工匠精神已成为现时代德育目标之一。工匠精神的培育就是通过教育使学生树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精调细作的精神。工匠精神的培育目的也是让学生养成良好品德的教育活动。

德育是教育者根据一定社会和受教育者的需要，遵循品德形成的规律，采用言教身教等有效手段，通过内化和外化，发展受教育者的思想、政治、道德等几方面素质的系统活动过程。[2]德育是养成人道德品质的教育活动。高职工科学生培育目标上工匠精神培育和德育养成教育具有一致性。

（二）在人才培育内容层面，工匠精神的养成与德育过程有其内在的统一性

工匠精神是对工作精益求精，追求完美和极致的精神理念，包含严谨细致的工作态度、精益求精的工作品质、自我否定的创新精神、坚守专注的意志品质及乐于奉献的价值追求等。工匠精神中内涵有丰富的德育内容，是优质的德育资源。

高职德育应以高职生修身成才为落脚点，以职业道德为主要内容。职业道德教育是要加强爱岗敬业、吃苦耐劳、诚实守信、奉献社会等基本的职业道德教育。职业道德的培育也是工匠精神培育的基础，是工匠精神中应有之义。工匠精神中内涵有的这些内容也是高职工科学生德育的重要组成部分。因此，工匠精神培育和德育养成教育具有内在统一性，将工匠精神融入到德育，让学生德育养成中潜移默化地培育工匠精神。

（三）在人才培育方法层面，工匠精神养成与德育过程具有同一性

工匠精神的养成过程是认知——情感——行为。培育工匠精神的方法：其一是理论教育。让学生对工匠精神有正确是理性认知；其二，实践教育。让学生在具体实践中养成工匠精神。在做中学，学中做，教学做合一。在具体的实训中、实践教学中、第二课堂教育中培育。

德育方法是师生在德育过程中为达成一定的德育目标而采用的手段。由于德育过程是一个多因素的相互影响多层次的发展过程，包括知、情、意、行等几个环节。高职工科学生德育的具体方法:说服教育法，解决学生道德认知问题；情感陶冶法，具有潜移默化的特点；实践锻炼法，在行为实践中锻炼养成良好品质；榜样示范法，榜样教育对学生有很大的感染力和说服力。所以，德育方法和工匠精神养成方法有同一性，都是通过认知、实践来培育学生养成良好的品质。

三、高职工科学生工匠精神德育养成的制约因素

高职院校以德育养成工匠精神不是一蹴而就的，它还受到了来自德育工作者、工科学生、德育体系机制三方面的制约，这需要在以后的德育工作中加强和完善。

（一）高职德育工作者职业素养有待提高

要在德育过程中培育“工匠精神”，就必须有一支结构合理、素质优良、热爱德育工作的“工匠型”德育队伍。打铁还需自身硬，然而当前高职院校德育队伍令人堪忧，出现了教师对职业精神、职业信仰的危机。新形势下，部分德育工作者思想发生了很大的变化，育人观念淡漠、奉献精神、敬业精神和责任感缺乏，无心教改，不能将学校当前德育工作与当下出现的新情况、新问题有机结合起来，难解学生之惑。[5]

培育具有“工匠精神”的高素质技术技能型人才是高职院校每位教师的职责和任务。作为德育工作者应适应时代发展要求及时更新观念，在平常的德育工作中培育学生工匠精神。

（二）高职工科学生专业能力与职业素养发展不平衡

受到学历层次和社会环境的影响，部分高职工科学生思想道德意识出现偏差，具体表现为：学习缺乏动力，对专业课程敢兴趣，大都偏重技术应用，对德育课程学习积极性不高； 自身缺乏主动学习习惯，并且缺乏刻苦精神进行学习与钻研；社会责任感较差；缺乏吃苦耐劳精神；做事情绪化，在遇到问题的情况下，缺乏决心、信心及毅力将其解决，这些均会导致培养工匠精神难度有所增加。

（三）高职院校德育体系和工作机制的创新，滞后于学生专业素养发展需求

现阶段高职德育目标、德育内容、德育手段和方法、德育体制上滞后于学生专业素养发展需求。我国多数高职院校的德育仍以德育理论为主，与学生实际生活、专业素养发展等相关的问题涉及较少，社会经济发展所引发的职业道德领域的诸多困惑，不能在德育教育中解决。

高职院校德育是一个复杂的系统工程，要贯穿于教育教学全过程。现阶段高职院校德育工作体制、机制的创新滞后于学生发展需求。多数高职院校缺乏有效的考核、激励和奖惩机制，没有形成完善的失信惩罚机制和信用评估体系，德育课程与各专业课程之间配合缺乏有效的协调机制。将所有的东西以分数的形式量化在具体评选中，导致学生“唯分数论”，知行脱节，造成了德育教育流于形式。

四、高职工科学生工匠精神培育的有效德育对策

德育养成工匠精神是教育者在教育性活动和交往基础上，有目的对学生施以教育影响，通过受教育者心理内部矛盾的解决，不断地积累起新的品质的过程。在塑造工科学生工匠精神的过程中，要遵循学生个体品德形成规律和德育养成规律，显隐结合，内外兼修。

（一）将工匠精神融入思想政治理论课教学中，提高学生对工匠精神的认知水平高职思想政治理论课是高校思想政治教育的主渠道和主阵地。高职院校要将工匠精神融入到教学中去，充分发挥思想政治理论课课堂教学和实践教学的德育功能。“工匠精神”重在精神，它要求我们培养的学生不但要有高超的技能，还需要有精益求精、追求极致的精神。因此在学习和练就技能时要严谨、一丝不苟、耐心、专注，在进入企业工作时能更专业、敬业。这种精神的形成需要学校加强培养和塑造。高职院校主要开设两门思想政治理论课即《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》（以下简称《概论》）和《思想道德修养与法律基础》（以下简称《基础》）。工匠精神融入两门课程的教学中应该注意侧重点不同。《概论》课重在培育大学生对工匠精神的认知传承上。将工匠精神融入到第八章第三节有中国特色社会主义文化。结合社会主义核心价值观和建设文化强国讨论学习。强国、敬业都需要工匠精神的塑造。《基础》重在让学生如何践行工匠精神，做到知行统一。第二章第一节中国精神的传承中，重点分析工匠精神的历史溯源。第五章第二节职业道德融入工匠精神，重点分析工匠精神与职业道德的关系，探讨如何弘扬工匠精神锻造职业道德。“工匠精神”是职业道德的题中之义，是基础。“工匠精神”是职业道德的最高境界，是升华。要弘扬和塑造工匠 精神，就要让学生了解工匠精神的基本要求，并在平时课堂教学和实践教学中有意识的培育学生工匠精神。

（二）改进工匠精神的实践教育，推进工匠精神的知行转变

从认识到实践，从动机到行为的转化是德育中基本的一环。要重视和强化工匠精神的实践教育，充分利用专业第二课堂、实训、顶岗实习机会，在实践中培育学生工匠精神的践行能力。

学生在实际的学习工作环境中才能真正体会到工匠精神的本质，同时自觉追求工匠精神。对于培育和塑造学生工匠精神，专业课教师要在实践教学中渗透工匠精神，在专业实训、见习中塑造工匠精神。专业实践活动中，每一项教育教学活动的设计、组织、实施都要注重细节、追求精益求精，不放过学习过程中的每个环节、每道工序和每个细节，时时处处严格按照操作程序规范操作。

塑造工匠精神，往往需要长时间的实践积累，同时还需要真实的工作环境和企业文化熏陶。高职院校利用校企合作的机会让学生到企业顶岗实习，在真实的工作情景中培养学生职业素养、职业态度和关键能力。企业与学校专业课教师、思想政治教师共参与，把学校培养的工匠精神诉诸企业实践中来。实现从知识、技能到素养高度融合，躬行践履、精益求精、知行合一，把工匠精神实践化、具体化。

在专业实训、顶岗实习中不能仅仅满足于完成技能任务，要让学生在完成任务的过程中不断磨练技艺、体验，在实践中形成精益求精、精雕细琢、坚持、专注的工匠精神。从中让学生明白工匠精神对于提升学生的专业技能和专业能力水平的重要价值。通过学生的长期练习，让工作要求成为他们的习惯，从中提高工科学生工匠精神的践行能力，实现工匠精神的从知向行的转变。

（三）开发专业课德育资源，强化工匠精神的养成

对高校学生进行道德教育不仅是思想政治理论工作者的职责和任务，也是专业课程教师的职责和任务。所以我们要充分开发专业课的德育资源，在技能训练中塑造和强化学生的工匠精神。

首先，要制定可操作、可执行的内含“工匠精神”的职业素养标准体系。根据不同专业学生的职业需求，不同专业工作岗位的要求，构建学生职业素养的内容体系和标准体系。主要包含专业技能标准和操作要领标准。这两个标准体系要细化，要有针对性、可操作性。用工匠标准养成工匠习惯，再把工匠习惯升华为工匠精神。

其次，专业课程设置中应安排工匠精神、职业精神教育内容和教学环节。特别是实训课程，要包含工匠精神和职业精神的内容，并设计培育职业精神的教学环节。专业课教师在 进行项目化教学和实训中，每一项任务也要提出具体的素质培育目标和完成任务的标准，并将其贯穿到整个教学过程中，而且要将其纳入到课程的考核当中来。

再次，要有具备“双师型”、专业本领过硬、具有工匠精神的专业课教师引导学生。专业教师用工匠精神培育“工匠精神”。教师的工匠精神对学生具有感染作用。教师严谨的工作作风，敬业奉献精神，专注执着的工作态度等对学生影响很大，会让工匠精神在潜移默化中得到强化。工匠精神的塑造必须靠专业教师在教学活动中进行。

（四）挖掘高职院校特色文化，为工匠精神的培育营造良好氛围

高职院校学校要营造全员育人、全过程育人、全环境育人的校园氛围。重视以“工匠精神”为核心的校园文化的建设，挖掘高职院校特色文化，增强校园文化的育人效果，达到传播、弘扬工匠精神的目的。

经常性的开展与“工匠精神”相关的第二课堂活动。高职院校根据高职工科学生培养的目标和学生的个人成长发展的需求，形成有特色的第二课堂。可以通过“工匠精神”的相关讲座、优秀毕业生报告会、演讲征文比赛等；文艺活动，以诗歌朗诵会、歌咏活动、舞蹈小品等。这些活动重在确立学生具有工匠精神道德信念和道德情感。

结合学校社团活动，教师参与社团指导，锻炼学生意志，培养学生工匠精神的践行能力。高职院校根据学生专业学习的特点和学生的兴趣爱好成立各具特色的社团。为了使社团能够经常性开展活动，活动有意义有成效，教师要参与积极指导，每项工作按照“工匠精神”的要求提出具体的工作要求并有相应考核和奖励。

结合高职教育特点，注重企业文化育人，将企业文化引入课堂中来。高职学校认真调研和研究，将职业、企业、行业的文化要求以及对从业者的素养要求融入校园文化建设中，重点培育学生对企业文化的领悟力，形成独具特色的专业文化。在校园营造浓厚的企业文化氛围中，让学生在实践环境中养成爱岗敬业、一丝不苟的工匠精神。

参考文献：

[1]中国政府网．十二届全国人民代表大会第四次会议政府工作报告［EB/OL］http://news.xinhuanet.com/fortune/2016-03/05/c_128775704.htm．2016-03-05/2017-6-30.[2]鲁洁,王逢贤.德育新论[M].南京:江苏教育出版社,2000;95.[3]孙标.论高职院校“工匠精神”的培育.武汉职业技学院学报2016(6);6.[4]孔宝根.高职院校培育“工匠精神”的实践途径[J].宁波大学学报（教育科学版）.2016(5);54.[5]谢明璐.当前高校德育工作存在的问题及解决路径[J].高教学刊.2015(17);242.

第二篇：工匠精神

打磨匠心，坚守工匠精神

——《工匠精神》读后感

随着全国两会的召开，“工匠精神”一词红遍大江南北。付守永先生著的《工匠精神--向价值型员工进化》这本书也许是契合了某种情结、思绪，我用了差不多一下午的时间，中间几乎没有停顿就读完了。在这个五光十色、极致物欲横流的当下，工匠精神正是我们所需要的。作者以深刻独到的见解，阐述如何弘扬人类最基本的工匠精神，把工作上升为修行，呼吁我们树立正确的工作观。

“匠”的偏旁“匚”指的是木工的工具箱，“斤”指的是斧头，所以“匠”的本意是木匠。后来，“匠”逐渐成为具有专门手工技艺的人的特称，只要是巧手的手工艺人都被称为“匠”。细细追随来看，中国古代一直不缺匠人文化，甚至历朝历代对匠人一直都十分推崇，这在流传至今的中国语言中仍然能够寻到痕迹，比如中国成语中的“别具匠心”“匠心独运”“能工巧匠”“巧夺天工”，这些都是对匠人的赞美之词。

何谓工匠精神？“工匠精神”不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执著、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。中国历史上，工匠延绵不绝。技艺精湛的鲁班，“游刃有余”的庖丁，一直都是工匠的代表。在2015年央视纪录片《大国工匠》里，也介绍了不少拥有顶尖技艺的一线匠人。最近的热门纪录片《我在故宫修文物》，那些从事珍贵古漆器、镶嵌、织绣、木器、青铜、瓷器、书画修复的匠人，他们文化不同，年龄有别，但他们都有匠人的特质——热爱本职，敬业奉献。他们之所以能够匠心筑梦，凭的是传承和钻研，靠的是专注与磨砺。

为什么要培育工匠精神？中国有悠久的匠人文化，工匠不曾消失，但工匠精神却成为当今中国社最稀缺和最呼唤的东西。工匠精神落在国家层面，是从“制造大国”变为“制造强国”；工匠精神落在企业层面，是重视质量、打造品牌；工匠精神落在个人层面，则是打磨匠心，坚守工匠精神。

所谓打磨匠心，就是要精益求精，以虔诚的姿态对待你手里的每一件“小事”。其实做工作就是做结果，也许我们在工作的时候根本不知道要完成什么样的结果，只管我在做这份工作，我做了这份工作，至于工作的结果和质量与我无关。其实，上班时间得过且过，最终浪费的还是自己的人生。有的人终其一生不过原地踏步，而有的人却在平凡的工作岗位上如鱼得水、得心应手、有声有色。最根本的原因只是他们对自身工作的认知和对待工作的态度及处理方法不同。把工作当作是一种修行，才能做出极致的产品，才能取得非凡的成就。

所谓打磨匠心，就是要严谨专注，因为专注，所以卓越。乔布斯曾说：“工作将占据你生命中相当大的一部分，从事你认为具有非凡意义的工作，方能给你带来真正的满足感。而从事一份伟大工作的唯一方法，就是去热爱这份工作”。人的一生，有三分之一的时间都在工作。一个毋庸置疑的事实是人都希望在工作之外也能有所成就。一件简单的事重复做就能成为专家；重复的事用心做则会成为赢家。用沉淀的工作态度，专注地深耕一件事，那么工作将带来人生的希望和意义，以及证明自己想要的价值。

所谓打磨匠心，就是要爱岗敬业。和普通工人不一样的是，工匠的工作不单是为了谋生，而是为了从中获得快乐。这也是很少有工匠会去改变自己所从事职业的原因。这些工匠都能够耐得住清贫和寂寞，数十年如一日地追求着职业技能的极致化，靠着传承和钻研，凭着专注和坚守，去缔造了一个又一个的奇迹。

树木没有根基，如何枝繁叶茂；国家没有工匠精神，如何让大国崛起；企业没有工匠精神，如何缔造中国制造；个人没有工匠精神，如何实现自我？匠心需要打磨，工匠精神需要坚守。世界上没有一蹴而就的成就，也难得“四两拨千斤”的能人。所谓的终南捷径，不过是自欺欺人。如今，工业化、“互联网+”取代了小作坊，但“工匠精神”的内涵和精神却不会变。能够在风雨中岿然不动的，或者风雨过后看到彩虹的，永远是那些坚持自我、坚守“工匠精神”的人。让我们携手，让匠心归来！

第三篇：工匠精神

万法归一 坚守“匠人”之道

《论语》有这么一句话：“无欲速，无见小利。欲速则不达，见小利则大事不成”。何为“无欲速”，从生活角度，可称之为慢的生活态度;从工业角度，则强调的是一种专注、精细化的“匠人精神”。我们常听说，在瑞士有这么一群人，他们为了让0.3克重的陀飞轮上承载更精细的零部件，精雕细琢、精益求精;我们也曾耳闻，在古代有这么一群人，对工艺的要求一丝不苟，吹毛求疵。这便是匠人，一种把产品做到极 致，把专注精神奉为圭臬，带着虔诚与向往的信徒，我想这也是时代的感召，世代的追求——于当下，更需倡导匠人精神。

倡导“匠人精神”是企业长存的坚定基石。匠人精神是一种坚持不懈、持之以恒的执着理念，古人常言：“贵有恒，何必三更眠五更起;最无益，莫过一日曝十日寒。“经营之圣”稻盛和夫先生的“六项精进”，其中重要一点便是利他，不急功近利，不急功冒进，才让其企业虽风雨不停，仍屹立而不倒。与此相通，同仁堂坚守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的信条，才能成其百年的基业，长盛不衰，坚若磐石，稳若泰山。

倡导“匠人精神”是产业升级的重要支柱。如急速的快车一样，中国经济的发展正遭遇前所未有下行压力，探寻新的经济支柱成了命运攸关的生死话题。在今年两会上，习主席高屋建瓴地提出供给侧改革，可谓精 准把脉，对症下药。而真正打开供给侧改革这扇紧闭大门，则需握紧“工匠精神”的密码。通过对互联网的精耕细作，迎着“互联网+”的强大风口，从提升企业生产专注度，到提升产品质量美誉度，再到提升技术创新新高度，互联网所实现的低端产业的优化升级，高端产业的优势再造，为“匠人精神”所实现的产业支撑提供了最好的示范。

倡导“匠人精神”是中华民族的精神脊梁。《庄子》记载：“庖丁为文惠君解牛。手之所触，肩之所倚，足之所履，膝之所踦，砉然向然，奏刀騞然，莫不中音：合于《桑林》之舞，乃中《经首》之会”。庖丁解牛可谓随心所欲，信手拈来，然而庖丁却言：“臣之所好者，道也;进乎技矣”。可见其不在乎解牛之技，更在乎专注、精益之道的传承。清朝魏源也如此说道：“技可进乎道，艺可通乎神”，可见精益求精的精神早已为人称道，更成为民族精神不可或缺的一部分。在功利主义盛行、浮躁之风益盛的当下，我们更应让这样的“匠人精神”成为新时代民族精神的脊梁。

所谓：“五色令人目盲，五音令人耳聋，五味令人口爽”，当社会经济发展“乱花渐欲迷人眼”，当物转星移“东风夜放花千树”，更应该做到“多闻数穷，守中归一”，坚守“匠人”之道，这便是经济发展之道，社会进步大道。

第四篇：工匠精神

“工匠”严谨、坚持、专业、敬业。以无可替代性的劳动推动人类文明的进程，为其发展做出了不可磨灭的贡献。高尚的“工匠精神”是任何时代都绝不可缺少的。在当今社会，只有把工匠精神发挥的淋漓尽致，才能拥有竞争的优势，才能具有真正的不可替代性，才能永远在复杂环境下立于不败之地。作为职场人，传承和发扬工匠精神不仅是生存和发展的需要，更是生活精彩，人生出彩的宿命所归。

严谨 坚持 专业 敬业

“工匠精神”是一种热爱工作的职业精神。和普通工人不一样的是，工匠的工作不单是为了谋生，而是为了从中获得快乐。

“工匠精神”是一种严谨的工作态度。欧阳修说过,“君讳载,字则之,性方直严谨。”严谨就是对一切事情都有认真、负责的态度,一丝不苟、精益求精,于细微之处见精神,于细微之处见境界,于细微之处见水平.就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上,不心浮气躁,不好高骛远,把自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。从事客户经理这两年，我认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。我严密了贷前调查、审查及审批手续，深入了解信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。我力求在精、细、实上认真做好工作的每一个细小环节，杜绝粗心大意。

“工匠精神”是一种坚持的工作风格。荀子说：“骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂！”这也正充分地说明了坚持的重要性。工匠把自己的一生奉献给一门职业，埋头苦干，孜孜不倦，他们经历了寂寞，抵制了诱惑，执着一生，坚守了一生。银行业是一个高强度的工作。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。作为职场人，我会坚持认定目标不放松，执着坚守，切不可浅尝辄止半途而废。要有坐冷板凳十年的魄力，耐得住工作上的枯燥与寂寞，经得起职场的诱惑耐力与韧劲。为自己的一念执着，坚守一生。

“工匠精神”是一种专业的工作作风。《尚书大禹谟》有云：“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允执厥中。”在技术竞争、人才竞争白热化的当下，要想谋求更辉煌的成果，“差不多的思维”要不得，它会让自己流于庸俗，止于轻薄、肤浅和粗糙。发展思想不精细，产品就上不了档次。所以，我们要有“人有我优”的技术追求，选定一个目标，努力用一生的时间和更多的精力，精心打造，永不放弃，不遗余力，精益求精，甚至用强迫一样的思维，让技术和产品“从99%到99.99%”的过程中，迂回推进，不厌其烦，努力坚守，把每一个生产产品，当作工艺品一样精雕细刻、耐心打磨。久而久之，就能创造出与众不同的发展奇迹、震撼效应。

由于我的工作技能、营销能力和阅历与资深客户经理都有一定差距，所以我不敢掉以轻心，总在学习总结怎样才可以更好地做好银行工作，不断学习、不断积累，到现在我能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在日常工作中，我主要从基础开始学起，积极向老同志学习经验，并且在实践中不断提升自己的营销能力，培养客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户。

“工匠精神”是一种敬业的工作精神。兢兢业业，如雷如霆。优质的银行源于优质的服务。客户经理是我们齐鲁银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽。敬业会让人出类拔萃。超越平庸，选择完善，这是值得我们一生追求的格言。我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

只要拥有为了把事情做好而把事情做好的愿望，我们每个人都是匠人。真正的工匠精神，除了精湛手艺，更要有一颗真诚的心。

客户的需求就是我的工作。“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”结果的好与坏、最终工作的成与败在很大程度上取决于目标设得高与低、标准定得严与宽。

对待客户能够被称之为工匠，其手艺自然得到社会公认。但工匠对于自己制造的产品，却永远不会满足。在他们的心目中，制作出来的产品应该没有最好，只有更好。“工匠精神”的代表人物哈里森费时40余年，先后造了五台航海钟，最后一个钟，创造了航行了64天，只慢了5 秒的记录，从而完美解决了航海经度定位问题。而我国的工匠们同样毫不逊色，他们中有人能在牛皮纸一样薄的钢板上焊接而不出现一丝漏点，有人能把密封精度控制到头发丝的五十分之一，还有人检测手感堪比X光那般精准，令人叹服。而这没有一丝不苟、精益求精的工作态度显然是无法做到的。

工作是一种修行

我为什么要工作？工作的价值到底在哪里？工作不仅仅是一种换回物质利益的行为，它更应该是一种生命态度和价值的呈现过程。那为什么现在大多数人工作得如此痛苦？因为自己为自己设限，自己把自己放在了痛苦工作的位置上。所以，成为一个有魅力的工匠，要从改变价值观开始。如果你把工作当做一种修行，你会发现，原来工作是生命的享受！大爱无我，终成大我；利他之心，终成大器！

工匠的工作不单是为了谋生，而是为了从中获得快乐。“一个拥有工匠精神、推崇工匠精神的国家和民族，必然会少一些浮躁，多一些纯粹；少一些投机取巧，多一些脚踏实地；少一些急功近利，多一些专注持久；少一些粗制滥造，多一些优品精品。”

一、加强学习，提升自身素质 你一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。

我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

(2)严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。

(3)扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。

(4)切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。

(5)对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。

(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。

在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

做好服务从来没有高深技巧，唯有换位思考，实实在在想客户所想，独具匠心想客户所未想，才能真正把“以客户为中心”的服务理念践行到底。该支行员工把这一服务理念谨记心中，更将其付诸实践，从细节抓服务，以高效强服务，以专业赢信任，秉承打造“老字号”的“工匠精神”让这家拥有20年历史的网点始终着绽放着青春活力，成为业内优质服务的“常青树”。

大国工匠，匠心筑梦。但梦的背后，有太多辛酸，有太多不为人知的血与泪。一个人，太渺小，生活能轻而易举地将他击倒；一个工匠，形单影只，聚不起社会的力量，中国制造跟不上工业4.0的步子。大国工匠梦的背后，工匠精神的背后，需要我们用网来守护。

《墨子尚贤》中语云：“古之圣王为政，列德而尚贤。国之贤者，高于之爵，厚与之禄，重之以令。”是也，工匠亦然，倘若以全社会之力而形成一张梦的保护网，梦不会碎。

高与之爵。德国有许多蓝领工人，却是比白领经理更令人尊敬的存在。他们靠自己的劳动和技术为生，地位较高，虽是工人，却也体面得像个绅士。这是社会给予他们的肯定，给予他们那双劳动后布满老茧的手以崇高的敬意。

大国工匠，也需要这样一张来自社会的保护网，不受人白眼，深爱着自己的职业。

厚与之禄。梦，也是需要金钱为代价的。当商人等不及一个个精细打磨的手工瓷器出路，市场上流动的就只能是统一形态的碗和盆。何不多给工匠们一些时间，一些支持，助他们圆梦，他们梦圆的时候，中国才能真正走入工业4.0，这张金钱锻造的网，少不了。

重之以令，给予工匠们以礼遇、荣耀，就像《感动中国》所做的那样，给予那些不知名的英雄以最最光明的舞台，这是一张荣耀之网。网住的是人心，是感动，也是我们苦苦寻找的工匠精神。我想，带着如此满满的感动，工匠们的心底也必是充满暖意，他们定会制造出更为精良的匠心制作，匠心筑梦，也定会吸引更多的匠人，怀揣着工匠精神，一同筑梦。

梦，需要网的保护。社会要动起来，织一张地位、财富、礼遇与荣耀的大网，网住了工匠精神，网住了中国未来。

梦的背后，是一张保护网，你我一同编织。

对于不同行业的人，工匠精神有不同的意义，但归根结底，都是承担起责任，对自己负责、对社会负责。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。

第五篇：工匠精神

工匠精神

什么是“工匠精神”？“工匠精神”本意是指工匠对于自己的产品精雕细琢，精益求精的精神理念。

从工匠精神的基本内涵来看，一是认真规范。绝不投机取巧，确保每道工序、每个流程都符合质量要求，对产品采取最严格的检测标准；二是精益求精。追求完美，注意细节，不惜花费时间精力，孜孜不倦反复改进产品；三是专注专业。摒弃浮躁、不忘初心，专注于自身领域，绝不停止追求进步，不断提升产品服务；四是爱岗敬业。精益求精的过程不仅是为了获得物质性报酬和社会认同，更重要的是热爱工作、珍惜岗位，以恭敬严肃的态度对待工作；五是勇于创新。工匠精神不是一成不变的，针对在工作中遇到的实际问题反复改进，找到最好的结果，这个过程本身就是创造的过程。一个优秀的工匠，和科学家没什么两样，是企业宝贵的财富。

在现代，日本制造、德国制造却几乎成为工匠精神的代名词。德国作为一个拥有8000万人口的国家，却拥有2300多个世界级品牌，是名副其实的制造业强国和大国。日系、德系产品受人追捧，表面上是因为其产品品质优秀，而更深层次的原因其实是他们对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美孜孜追求的态度。

15版质量管理体系中提出“组织环境”，尤其强调，企业需要根据周边环境、自身产品、相关方的要求来确定内、外部影响因素，以此来确定企业要达到的范围。从“中国人大量采购日本马桶盖”的事件中可以看出，大环境在发生变化，人们对生活品质的追求正在逐步提升，从公司的质量观“精心造精品”也可以看出，质量是产品的“灵魂”，只有提升产品质量才能在长期的竞争中生存下来。坚持“工匠精神”，依靠信念和信仰不断的完善产品，向客户交付高质量的产品，得到消费者的肯定。

用对外经济贸易大学金融学院教授丁建臣的话来说就是，“企业如同一个工匠一样琢磨自己的产品，精益求精，经得起市场的考验和推敲。”

所以，我们要有“人优我优”的技术追求，选定一个目标，努力用一生的时间和更多的精力，精心打造，永不放弃，不遗余力，精益求精，甚至用强迫一样的思维，让技术和产品从“99%到99.99%”的过程中，迂回推进，不厌其烦，努力坚守，把每一个生产产品，当做工艺品一样精雕细刻、耐心打磨。久而久之，就能创造出与众不同的发展奇迹、震撼效应。就像瑞士制表界大师菲利普·杜佛曾经说的：“对我而言，做表必须这样，机芯、表盘、表壳甚至每一个螺丝和凹槽都必须是我用一双手亲自打磨的，每一个细节都要完美，哪怕它隐藏在肉眼根本看不到的哪个角落。”所谓的工匠精神，也不过如此了。

人人都有“工匠精神”，中国品质、企业品质，自然就能更上一层楼！