教师心德

第一篇：教师心德

我心中的师生关系

姚 斌

“静静的深夜群星在闪耀,老师的窗前彻夜明亮。每当我轻轻走过您窗前，高大的身影映在您窗上。”曾经熟悉的歌声又把我带回到了过去的回忆中。曾几何时，这首《每当我走过老师窗前》的歌是我的最爱，至今回味不已。然而如今当了老师，我的学生却很少如歌中所唱的那样，对我怀有深情与敬意。我不知道从什么时候起，师生之间竟如此难以沟通。回忆这支久违的歌，梦一样遥远的深情令人向往。

记得我第一年执教，就带五年级的语文兼班主任。由于当年我并不是一个学习很出色的学生，所以我深深知道，受过冷遇的学生是多么希望老师的温暖啊。所以我尽可能地把爱撒给所有学生。我一字一句地推敲教案，认真仔细地订正作业中的每一处错误；学校搞卫生，我与同学们一起参加劳动；有的学生生了病，我关心地带他去看；我热切地关注他们的每一点进步，真诚地原谅他们的每一次错误。由于我没有老师架子，对学生关怀备至，很快就赢得了学生的交口称赞。但是时间不长，我发现学生渐渐不在乎我了。

有人迟到，自习说话，不交作业，教室经常是废纸满地，批评他们，但决不过分。我认为他们大了有自尊心不需要这样，我认为他们会理解我的苦心，但我错了，他们把我的一腔真诚当成了软弱无能！一个同学考试作弊，我当众批评他，他竟然怒目而视，还竟然向我拍桌子，我至今永远忘不了那一刻他那傲然无畏的眼神。这件事深深唤醒了我，不得不接受我曾经排斥过的“旧”思想——严字当头、有错必咎、不讲情面！一味的尊重学生必然会被学生不尊重！从那以后，我依然以身作则，但不同的是，我常常会为一点点小错误严厉呵斥学生，班会上总是板着脸讲话，很少向学生微笑。结果班里的纪律很好，学习成绩直线上升，虽然有时也因过分严厉而被个别学生忌恨，但是比较先前所遭受的委屈，我没有什么后悔的。我依然从心底里热爱自己的学生，但我从不轻易流露出这种爱，我真的担心再因为管理不严造成不可挽回的损失。老教师们都说：现在越恨你的学生以后越感激你。

然而每次呵斥过学生之后，我总是心情沉重，难道老师与学生就应该永远只能是这种关系吗？难道仅有容、理解的教育就败吗？我真心希望学生们能懂得老师的一些苦心，在学生还没有自觉、自制的能力时，还没有真正懂得自强、自尊的情况下，老师故意板起面孔，那是为了让学生们“受苦一时，受益一生”。老师也是从学生时代过来的，也有自己的孩子，只要所犯错误不过分严重，老师就不想呵斥任何人“只要不与集体利益发生冲突，任何能体现个人能力的行为，老师都喜欢”只要遵守纪律，有一颗积极进取的上进心，即使是所谓的“后进生”，老师也并不认为其前途暗淡。

轻轻唱起《每当我走过老师窗前》，那种深情真让人嫉妒。许多次，我默默注视着一张张充满稚气的脸，多想大声说：“同学们，我们本应是朋友！”

第二篇：教师培训心德体会

新教师培训心得体会

尊敬的各位领导、老师：

大家好

请应许我对我自己做一个自我介绍，我叫彭川，毕业于广安职业技术学院教育一系数学教育1班。今天很高兴跟各位老师成为同事，也非常荣幸能成为我们大川铁路运输学校中的一员。

经为期一个星期的培训，感谢各位领导和老师分别从各个角度向我们介绍你们多年的工作的宝贵的经验，让我受益匪浅。在新学期的教职工大会里，这也是我踏上教师行业里的第一个会议，我感觉十分的高兴。在大会上，学校领导做了热情洋溢的讲话，同时对我们新加入的这个大家庭表示热烈的欢迎，也介绍学校未来的美好蓝图，并且鼓励我们努力学习，认真工作，这些都使我更加对学校的前景充满了信心，也坚定了自己扎根于人民教师事业。

经过这几天的培训，让我深深的体会到当一位合格的老师难，特别是当一名合格的中职老师更难，这让我体会到中职教师的责任重大而艰巨，我们不仅是要当一名教师，教会他们知识，而更要教会他们怎么做人，如何在社会立足。而且我们还要关心他们生活问题，个人心理问题，就业问题等等。所以在学生上我们要做一名好老师，在情感上我们要做他的好朋友，在生活上我们要做他们的好父母。

经过短短的几天培训，让我更一步深刻的对中职学生的认识。他们在绝大多数人都是留守儿童，父母都在外面打工，从小都跟爷爷奶奶外公外婆长大，而且单亲家庭还比较多。他们都是一些缺少被人关心很爱抚的孩子。同时他们在很多人眼里认为是“双差生”，学习成绩差，行为表现差。但他们内心深处却是孤独与无助的。所以前几天我们培训的老师讲到，我们不仅要教他们知识，我们更要做好他们的心理辅导，随时随地的掌握学生的心理变化做好防范。同时在这方面我们的老师他们的工作做得十分出色，比如：经常找同学聊天、平时跟那些同学打交道、关注他们的QQ和微信动态等。

所以经过这几天的培训，我做了一个总结：我们中职学校的学生千奇百怪，什么样的学生都有，他们年龄差异比较大，来自不同的层次。我中职学校的班级千变万化，班上的人数可能都在变化，学生个人情况变化比较大。还有就是我们中职学校的老师工作千头万绪，我们不仅要教好书，同时我们还要做不同角色的工作者。

以上就是我培训总结，希望在以后的工作和生活中大家多多的帮助。谢谢大家。

第三篇：实习心德

实习心 德

一：实习内容：

1）实习单位基本情况：合肥伊利乳业有限公司位于合肥市双凤工业区内，双凤大道169号。地处国内经济社会发展最具活力和带动力的长江三角洲地带，辐射以合肥为中心约500公里半径范围内的上海、南京、杭州、武汉等大城市以及长三角地区大量发达的中小城市。

公司注册成立于2005年8月19日，投资总额4亿元，占地面积400亩，总建筑面积3.5万多平方米，于2006年5月正式投产。液态奶车间一期项目安装了16条生产线，年生产能力16万吨, 日处理鲜奶能力达800吨，加工生产纯牛奶系列、花色奶系列、优酸乳系列、早餐奶系列等八大系列近百种液态奶产品。是目前乳制品自动化程度最高,规模较大的乳制品生产基地。冷饮车间一期项目工程安装10多条生产线，日产能250吨，年产能力5万吨，生产十大系列共200多个品种的冰淇淋冷饮系列产品，产品销售区域覆盖华东、华南、中南等地区，适合不同的消费人群。公司把“为消费者提供营养、健康，让伊利成为消费者的首选、成为人类身体强盛的源泉”作为企业的使命。全面实施ISO9000质量管理体系和HACCP体系，并取得了绿色食品论证证书。伊利的发展目标是“引领中国乳业，打造世界品牌”。2005年成为中国乳业第一品牌；2010年进入世界乳业20强，成为中国最有竞争力的企业之一，实现销售收入300亿元人民币，在国内乳品行业市场占有率最高，品牌知名度、美誉度、忠诚度最高，全面推进国际化经营战略； 2015年进入世界乳业10强，成为全球最具竞争力的大型乳业集团之一，实现销售收入500亿元人民币。2005年11月16日，伊利集团正式成为北京2008年奥运会乳制品独家赞助商，通过了全球顶级的品质验证，这充分证明了我们的实力。

伊利，梦想创造可能！加入伊利，与优秀企业携手共进！

2）十天军训

军训是磨练人的意志力、强化纪律性的良好武器，要求通过坚忍和服从等自我约束的方式，来达到训练目的。军训中的拓展训练则可在磨练个人意志的同时，培养大家积极合作的团队精神，并通过积极进取的方式来实现目标。企业军训课程除了包含培养自我约束能力、养意志力、执行力、团队精神和纪律性以外，还能培养多方面的能力，如制定计划和实施计划的能力、团队协作能力、团队沟通能力、紧急应变能力、协调人际关系的能力等。军训，教我们怎样做一个坚强人，怎样吃苦耐劳，怎样迎接挑战，怎样把握自由与纪律的尺度；军训，是我们增长才干的机遇，也是对我们的挑战。这要求我们用心融入其中去学习，去锻炼，去磨砺，其目的是：增强国防意识与集体主义观念，深刻领悟“效率源于执行”的真正含义；培养团结互助的作风，增强集体凝聚力与战斗力；军训，还能提高生活自理能力，培养思想上的自立和独立，还能帮助我们养成严格自律的良好习惯。

3）岗前培训

通过对个岗位的学习如隧道线、长缸线、辅料房、配料房、制冷室、研发室等使我认识到作为生产这的重要性，同是也掌握了生产冷饮的各项技术，更锻炼了自己。通过对经销商、运营商、批商、终端市场的开发与维护以及销售技巧的学习使我认识到作为一名销售人员应该具备的素养同时也促进了自己的成长。三：市场销售学习

销售类知识的学习使我认识到作为销售人员应该具备的素质。销售就是介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作，成为销售人员比较容易，成为优秀的销售人员却没有那么简单。身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？针对上述问题，世界著名的市场研究公司——盖洛普管理咨询公司曾经对近50万名销售员进行了广泛的调查和研究，研究表明，优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。

1、内在动力

不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等，根据内在动力源泉的不同，可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。

没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员，优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且，属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征，他就会变得更成功。例如，“竞争型”销售人员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得不错，并且能因此获得更多的订单。

2、严谨的工作作风

不管销售人员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。

优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。”

销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）；或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰

到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

3、完成销售的能力

如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。

优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

4、建立关系的能力

在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求。

优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。

二、实习总结：

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?

实习生：姜坤

2012年1月14日

第四篇：面试心德!!!

想想找工作也快两个月了，陆续投递了不下于50份简历，网申了不下于100家公司。最后拿到两家offer，还有两家在等通知。把自己的经历写出来，希望能帮到后面的人。也算是对自己的一个总结与交代吧。

先说说简历吧，我的简历基本上投出去都能收到笔试面试通知，这与我的长时间准备以及不停地修改有很大的关系，简历是找实习就开始准备的，到后来再逐渐修改，慢慢成熟。简历我给几个我的观点：一：一页足够，刚好排满最好；二：突出重点，尽量用黑体写，比如获奖，比如卖东西的收益；三：最好按基本信息，求职意向，实践经历，获奖，最后是英语技能，以及计算机技能，可以的话还可以突出专业技能；四：排版整洁，尽量用动词，简历看上去要精炼。

之后就是投递公司了，自己要给自己一个清晰的定位，虽然说不能妄自菲薄，但是也不能好高骛远。之前很多面经也说了，但是我还要强调一下，我是到找工作的中段才确定下来的，这样也让我盲目了很长的一段时间。要找什么样的工作，是技术，还是销售，一定要想清楚，可能有时候自己也不是很确定，这个时候可以尝试都投一下，面试完了可以问一下面试官自己到底适合什么，叫他给点意见。这样可能就会明确点了。

一开始的话公司来了，可能自己也不是很清楚自己到底是什么水平，这个时候可以找几家公司练练手，看自己是什么水平，一来长点经验，二来给自己一个清晰地定位。确定自己是什么水平之后就要选择想的投递了，选择自己喜欢的公司，好好准备，俗话说不打无准备的仗，不要到公司来了笔试面试了才开始准备，那样的话可能会有点迟，不排除少数人临场很厉害，但是大多数人还是需要好好准备，这样成功的几率就大了。

笔试分几种，一种是考行测，对专业知识要求不高的，这种基本上就是考逻辑，平时可以看看相关的行测题；另外一种就是考专业的知识，平时积累很重要，但是对于我们电子类工科的来说，基本上就是数电模电，复习好了笔试问题不大。

面试的话确实是一门学问，在这上面我做的不是很好，但是还是学到了很多，大大小小面试面了几十家，自己给点我的感想吧。第一：关是关于简历的，自己简历上写的东西，面试官问的时候要能答得出来，而且还要让面试官信服，最好针对每个实践经历都能有至少五六分钟的话回应。比如你自己参加的一个社团，面试官会问你在其中的职责，遇到什么困难，你是怎么处理的等等；再比如你参加的一个项目，面试官也会问职责，你负责哪个部分，可能会深入的去问，这个就需要好好的准备了，尽量呈现一个最好的自己，但是也不能太夸大，免得到时候自己挖坑。第二：是关于一些常见问题的准备，比如自我介绍，基本上每个面试官都会问，所以一定要准备好，不要冷场，可能有些同学会认为无关紧要，但是如果你来连自我介绍都说不好，可能面试官会认为你对他们不重视，结果可想而知。还有就是五年计划，这个我认为一定要务实，你要知道面试官问你这个问题的目的是什么,这样你才知道该怎么回答。他要看你是不是有上进心，是不是好高骛远，是有不是对自己有要求，有目标，有能力，有想法。并且你的想法是不是与公司现在用人的标准与未来公司的发展规划一致。这些都要考虑到。其他的还有一些问题自己上网上找找，准备好怎么回答。第三：就是临场了，到面试的时候可能会紧张，这很常见，但是到时候需要冷静下来，给面试官展现一个最好的自己，如果觉得紧张可以再进去面试之前自我调整一下，深呼吸。还有一点就是心态一定要好，有时候对这份工作太看中了，可能会导致面试的失败。

面试之英飞拓：接下来说说我的英飞拓的之路，听了宣讲会之后，感觉不错，来的boss很能感染人，是一个在华为工作了七年之后出来的，比较喜欢，所以就觉得有机会的话一定要拿下。十一号晚上笔试，由于坐在后面，没有机会拿到试卷，悲催的等了差不多一个小时才等到，笔试题目一般难度吧，看你复习了没有，复习了基本上没有什么难度，几个模电的放大器的题目，关于反馈的优缺点，51单片机四个接口的作用，还有用verilog写一个加法器，有一个分频器，最后还有一个降压电路，没有学过，根本不会做。第二天早上收到通知，叫去面试，面试是十人一组，分成两边讨论，题目是比较经典的小船漏水，先救谁的问题。之后第二天面试的时候发觉是对方的一个比较强势的被淘汰了，之后也才知道选排序的时候他比较固执，这也选是他被淘汰的原因之一吧。晚上就收到了二面通知，第二天就过去面试了，去早了，等了差不多三个小时才轮到我，因为一个人差不多半个小时，总共有十个人进入终面，硬件的除了我和另外的我们学院的一个同学还有一个研究生，面试完了之后就收到了boss面得通知了，当时很开心，算是走了好几轮才第一次走到boss面，boss主要是谈谈公司基本情况，说说期望薪资，想去深圳发展不去，完了之后等韦同学面试完之后我们一起回去。感觉自己的第一个offer快到手了，感觉很开心，就给哥哥打电话了，但是后面却是悲剧了。

总结一下一面的时候我还是比较强势了，被面试官打住较少说，还被问道认识刚才的一个同学叫什么名字不。还有一个是我当时跟组员一起交头接耳，那是很不好的习惯，感觉几个字吧，群面，别出头，别低调。二面我发觉了一个问题，有时候我比较死板，问我做的一个东西的时候，画一个全波整流居然不会，我猜那是自己学东西太死板了，没有活学活用，逻辑性不强，需要好好锻炼。二 面主要是问问你试卷上的问题，还有关于你简历的事情问一问，所以准备好是很重要的。英飞拓知道我一起面试的同学收到通知之后我依然没有收到，我知道我挂了，但是后面电话回去居然叫我再等两天。

十三号面试了三家公司，由于时间有冲突，我叫普元给我调了一下，改为我早上去面试，面完普元之后，就是浪潮（做服务器的），之后就是英飞拓，这几家公司都进入了终面，给了我很大的信心，所以很感谢他们给了我机会，面试之普源精电普源的面试是群劈，先是一分钟自我介绍，然后每个人给个纸条，来一个一分钟主题演讲，之后就是话题，辩论。我表现中规中矩吧。最后收到二面通知了，但是去面试之后我感觉悲剧了，可能是自己试卷做的太烂了，还是回答不符合，但是就是被鄙视了面试完之后，我有点不甘心，又回去问了面试官我哪儿表现得不好，他反问我。后来回来我想想可能是当时我不是很诚实，因为他问我认识不认识早上去面试的，我当时很模糊的回答了，这应该是重点吧。总之一定不要给面试官抓住你撒谎了，那样几乎是死的多，最好不要前后矛盾。

说说浪潮吧，一面去迟到了，但是没有点名，所以一会儿就到我了，由于他们对PCB要求比较高，所以一直追问我做的东西为何这样子，PCB是几层，是谁画的PCB，总之我都没有答上来，但是过了几天我竟然收到了二面通知，我猜是由于我很诚实，虽然不会，我没有加装懂，所以诚实很重要。但是由于当时我在外面，赶不回去了，所以就拒了，后面专门给他们打电话回去道歉了，我觉得要具备基本的素质，让他们觉得我们XD的素质还是很高的。一个方面也是为有人欣赏我们高兴，所以一定要有礼貌。

面试之华为篇：十五号通知去面试华为，之前华为学院座谈的时候去过，说今年海思会找大批人，所以之前投递的华为销售就改了，改为芯片设计，这最后被证明是bullshit，差点

让我连面试的机会都没有，我是华为面试的最后一天收到面试通知的，叫我改投软件，当时没有办法，只有改了，第二天就去面试了，由于我去的比较早，所以后面面试还算顺利，到了之后说可以改，我就改投了销售。之后经历了华为的四面，当天学校校庆，回去已经很晚了，和老图吃了点晚饭，然后就去看了一会儿校庆，当时有点小冷，还很累，所以一会儿就回来了。

还是说说拿到offer的华为吧，一面说我的自我介绍像背诵的，但是后面发挥的还不错，就过了。二面群劈，当时我们小组有一个比较强势，一上来就提出了观点，说猪八戒，我当时对这个题目没有准备，所以他们讨论的时候我基本上没有出什么意见，这为最后我排倒数埋下了伏笔，幸亏我在辩论的时候犀利的还击了对方，也感谢对方选了孙悟空，要不我猜我真的会被淘汰，我最后被留下还有一个原因是因为我表达我的观点的时候我方有人给我鼓掌了。最后等结果那是很纠结的，当时我感觉我不会被淘汰，但是又因为我被排了最后觉得被淘汰的机会很大，但是最后我们被淘汰了的是排我为倒数第一的组长，以及对方的一个说谎的娃以及一个说话比较多的女生。最后感谢一些景同学，我们的发言人，他认可了我，给我鼓掌，最后排序的时候给了我不错的排位。感觉群面还是别出头，除非你很强；别低调，即使你很内向，要发表自己的观点，新颖的，不只是总结。四面完了之后太晚了，本来说要第二天面试的，但是又拖到第三天，最后一面是在水晶岛酒店面试的，叫上一起群面走出来的几个早上很早就去了，boss是一个很干练的，一看就是识人无数的那种，面试过程中他觉得我眼神有点游离，没有直看他，他给了我几点建议，说我需要多联系一下沟通。所以有机会我要处处闯闯，还有要表现得自信，说话不要急，要稳。第二天还在听宣讲会的的时候收到了华为的签约短信。同天收到了上海斐讯的签约，我差点忘记这家公司了。

然后基本上最近一段找工作就告一段落，本来还想再去看看，投点销售之类的，看到底自己适合不适合，但是投了几家都没有消息，呵呵，难道是知道我找到工作哦。

一路走来，差不多两个月，每天基本上是一点才睡，大多数时间是八点之前救起来了，一直往外跑。虽然很累，但是当收到面试通知的时候是很高兴的。为了梦想的追寻很值得。最后先感谢我的家人，他们给了我最大的鼓励，真的很爱他们，我的室友，一直希望我尽快拿一个offer，到最后也替我着急了，谢谢你们。

最后感谢一起找工作，老图，老邓，小东，最后希望老邓也尽快签约。大家都加油，接下里还有很多路要走，自己继续努力。这是一个新的开始。

第五篇：沟通心德

心得体会

—如何进行高品质的沟通

今天在张总的号召下，公司员工认真观看了翟鸿燊教授的关于“高品质沟通”讲座视频。从我个人的观点来看：我认为翟教授是一位出色的国学实践应用学家与经济文化学者。同时也是一位优秀的有文化的讲座老师，他的讲座通过引用一些古诗、名言或古书里的句子及一些生动的案例，使整个讲座现场学员气氛很高，互动性很强。以前在大学期间学习文秘专业知识，老师也曾讲过沟通，并举一些交际场合的案例让我们更加深入了解。下面我从文秘专业的角度将常用的沟通理论知识归纳成以下内容：（1）按沟通的组织结构特征，可分为正式沟通和非正式沟通。其中，组织内部的文件传达，上下级之间例行的汇报、总结，工作任务分配以及组织之间的信函往来等都属于正式沟通，这类沟通具有组织的严肃性、程序性、稳定性、可靠性及信息不易失真的特点。反之，员工之间私下交换意见，交流思想感情或传播小道消息等属于非正式沟通。这类沟通特点是自发性、灵活性、不可靠性。由于在非正式沟通中信息失真比较大，所以作为管理人员既不能完全依赖它获得必要的信息，又不能完全忽视它。（2）按沟通的方向，又分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。首先上行沟通通常是指在组织或群体中从较低层次向较高层次的沟通。它是群体成员向上级提供信息、发表意见和对情况的反映。其次，下行沟通是指组织或群体中从较高层次向较低层次传递信息的过程。它是组织的领导者把组织的目标，规章制度、工作程序向下传达的沟通方式。再次，平行沟通是指组织或群体中各平行机构之间的交流及员工在工作中交互作用和工作交谈等。平行沟通能够保证部门间的相互通气，相互配合和支持，从而减少矛盾和冲突，有利于组织各种关系的平衡和稳定。（3）按信息发送者与接受者的位置是否变换，可分为单向沟通和双向沟通。单向沟通是指信息的发送者与接受者之间相对位置不发生变化的沟通，即信息的交流是单向的流动。例如演讲、作报告、广播消息等都属于单向沟通。双向沟通是指信息的发送者与接收者的位置不断变化的沟通，即信息交流是双向的活动。例如组织间的协商、讨论或是两个人之间的谈心等都属于双向沟通。（4）按信息沟通的过程是否需要第三者加入，可分为直接沟通和间接沟通。直接沟通是指信息发送者与接收者直接进行信息交流，无需第三者传递的沟通方式。例如面对面的交谈、电话交谈等。间接沟通是指信息发送者必须经过第三者的中转才能把信息传递给接收者。

下面我通过几个案例来总结沟通的一些简单要点。

第一个故事：有一个人想知道天堂和地狱的区别，就去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以他们吃不到食物。上帝又带他去天堂，结果遇到了同样的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。同样的装满食物的大锅，同样的带着长柄的勺子，天堂和地狱的景象却有天壤之别，这究竟是为什么呢？这个人通过仔细观察发现：原来天堂的人们用长柄的勺子互

相将食物喂到对方的嘴里，生活在互帮互助互爱的世界里。而地狱里人都只顾自己不顾别人，所以勺子再长也无法将食物送进自己的嘴里，只得饿着。这个故事告诉我们：在我们的生活、学习及人际交往中，我们都喜欢热情、乐于助人的人，能得到别人的帮助是幸运和幸福的。而帮助别人，最大的回报就是快乐！（助人为乐）帮助别人就是帮助自己。

第二个故事：美国知名主持人林克莱特一天访问一位小朋友，问他：“你长大以后想要当什么？”小朋友天真的回答：“我要当飞行员！”林克莱特接着问“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的所有的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞就跳下去。当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这个小朋友，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着小朋友的两行热泪夺眶而出，这才使得他发现这个孩子爱心无限。于是他问说：“为什么要这样做。”小朋友的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来，回来继续驾驶我的飞机，把乘机的人安全送达。”林克莱当时一愣，才发现自己差一点点就误解了这个小朋友的意思，对他产生别的看法。这个故事告诉我们：如果听别人的说话只听一半，就很难真正听懂别人说话的意思。还有，不要把自己的意思投射到别人所说的话上。倾听时用心地理解别人所传达的信息，是尊重他人的重要体现。

第三个故事：一个身体残疾的青年乞讨者在广场中央拿着麦克风唱歌，他和别的乞讨者不同的是，别的乞讨者唱完每一首歌都会围着

众人伸手要赏钱，而他却是在每次唱完一首歌后给众人鞠个躬并请求众人给自己鼓一次掌，给自己一点点自信的信心。很多人不理解他，认为他傻，就问他为什么不向大家要赏钱，他淡淡一笑，说我虽是一名残疾人，但是我有能力也有信心去挣钱养活自己，我从小喜欢唱歌，但是我没有能力站在灯光闪烁的舞台上尽情的欢唱，我只希望在这里，用自己的歌声给大家带来快乐，也希望大家给我鼓掌给我信心。这个小故事告诉我们，在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧。在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。

沟通，可以让你觉得，自己的朋友多了很多； 沟通，可以让你轻易地解决许多看似困难的难题；

沟通，可以让你在生活中享受到多彩的阳光、自由的呼吸；放下你心中的包袱，试着和别人去沟通吧！因为他，可以使你拥有你现在得不到的东西，使你的世界变得更加丰富，使你的人生变得更加精彩，使得生活变得更加有乐趣！世界上没陌生人，只有还没认识的朋友！