第一篇：夏令营(终案)2003
认知地表和植被科普的深入实践项目 走进自然---萤火虫科普游学夏令营 北京林业大学教授、博士全程授教
家长们都认为，孩子们应该认识自然； 家长们都认为，孩子们应该像他们一样在萤火虫的陪伴中长大；家长们都认为，孩子们的暑假应更有意义。——今年暑假，鹫峰国家森林公园的“萤火虫夏令营”将让家长和孩子们的走出困扰，在北京林业大学教授和博士的带领下，渡过一个值得在同学中炫耀的暑假。带给你们一个特殊的暑假！
一、活动场所：北京林业大学西山农场（鹫峰国家森林公园）
二、活动对象：在校中小学生，年龄5-16岁。每营营员限定20人。
三、夏令营安排
开营时间：每周三开营，周五闭营，周五开营，周日闭营每周共两班次； 开营班别：亲子班、儿童班、少年班。活动时间：2天。
四、报名时间：
2011年6月22日至2011年10月21日
五、报名地点：
北京海淀区清河三街同源大厦12层0901室
六、报名电话：
010-62954600 *** 张老师 刘老师
七、夏令营游学课程安排：
第一天晚上：18：30---20：00
1、野外辩方向，学会观察周围的景物，就会在大自然中找到许多识别方向的标志。利用树木、利用蚁洞、利用岩石、利用星辰、利用手表、利用指南针
2、看看晚上植物都在干什么：组织学生观察植物的作息情况，如合欢、酢浆草叶片闭合、夜晚开花的植物（热带睡莲、王莲、紫茉莉等）等；
3、探访夜间出没的小动物：可以去池塘边观察青蛙、蟾蜍的活动，寻找在树林里睡觉的小鸟，运气好的话还有机会看到老鼠、蛇、蜥蜴甚至刺猬等动物；
4、寻找萤火虫：探寻植物园中的夜行性昆虫如萤火虫、草蛉、蟋蟀、纺织娘、蛾子、甲虫等，可通过诱饵、光源等将其引诱过来进行观察。
5、标本制作：诱捕后的昆虫在专业老师的指导下，制作出标本。第二天白天上午：8：00—12：00 认识植物：
1、认识林场各种植物的形态特征、生长习性、药用价值等知识。
2、实地观察外形特性、触摸、闻气味、甚至浅尝其味道。
3、教师依现场实物解说植物的特性（外形特性、气味等）。
4、药用植物分类与观测。
5、行形色色的叶子—外形差异、特征、功能、识别。
6、制作各种植物标本。
第二天白天下午：13：30—17：30 认识动物：
1、察觉林区中不同的地方的各种动物不同的外形特征。
2、认识不同环境中的生物，培养学生细心观察的态度。
3、了解蜗牛的生活习性、运动及结构特点。对蚯蚓的认识。
4、观察动物的运动方式，认识人类的科技发明模仿动物的外形。
5、我和动物捉迷藏—动物保护色识别。
6、制作各种昆虫标本。
第二天晚上：19：00—21：00 主体营会
1、知识分享。
2、营员摄影作品鉴赏。
3、演讲比赛。
4、互动小游戏。
5、科普视频欣赏。
第三天白天上午：8：00—12：00 野外生存训练
1、讲解野外食物的辨别，掌握野外选择食物的基本知识。
2、学习处理紧急状况，毒蛇咬伤、中毒处理、野兽攻击防范。
3、跋山涉水基本动作要领及常识，掌握行进的基本常识。
4、雾谷被困、密林迷踪之时的应对措施讲解。
5、掌握野外求生基本常识。
6、雷电击伤、溺水抢救措施讲解。第三天白天下午：13：30—15：00 地形、地貌辩识
1、学会使用罗盘仪来只是方位、量测岩层产状、地形坡度、通过观测点在平面图上的位置等。
2、初步掌握地貌判读方法、地形大势、地表形态的各种特性，地貌的成因及形成过程。
3、辨识山峰、山脊、垭口、台地、洼地、陡崖、河谷等常见地形。
第三天白天下午：16：00—16：30 闭营大会
1、主办单位代表宣布闭营，致辞。
2、营员代表汇报活动收获辅导员代表总结活动感受。
3、颁发优秀营员证书。
八、收费标准：
1200元/人。费用包括：交通费、保险费、门票、教辅材料费、教具费（指南针、标本夹、罗盘仪）、秀峰寺两晚住宿费、餐费等。
900元/人。费用包括：交通费、保险费、门票、教辅材料费、教具费（指南针、标本夹、罗盘仪）、鹫峰林业大学实习宿舍两晚住宿费、餐费等。
走进自然---萤火虫科普游学夏令营组委会
二0一一年六月
第二篇：金龙发布会细案终
金龙星岛国际新品发布会
策 划 书
二〇一三年六月
前言
随着经济的发展、生活水平的提高，使人们的社会责任感越来越清晰，企业也逐渐从只强调自身发展的思维模式逐步转变为承担社会责任、注重追求社会效益的思维模式。房地产业作为国家支柱型产业，在经济发展过程中一次次被推上风口浪尖。
房地产企业在常用的体验营销、事件营销、概念营销、体育营销、文化营销、情感营销、教育营销等较为成熟的营销模式之外，如何寻找差异化的营销新模式，这成为众多房企的研究课题。
随着公益活动开展的深入，让企业能够增强社会效益，正面树立企业形象，同时也能够实现企业与社会的双赢，并由此开始将公益活动与企业经营相结合，把它作为公司发展的重要战略之一，“公益营销”应运而生。
目录
一、活动主题
二、主办单位
三、活动时间
四、活动地点
五、会议议程安排
六、场地布置布展
七、参会应邀人员
八、发布会组织
九、发布会资料袋内容
十、提供给媒体的资料
十一、发布会筹备和所需物品
十二、金龙星岛国际总经理采访问题
十三、金龙星岛国际副总经理讲话稿
十四、贵州省扶贫促进会会长讲话稿
十五、贵州省工商联协会会长讲话稿
一、活动主题
【心微笑 爱飞翔】金龙集团对贵州省扶贫助学促进会”彩虹雨项目”募捐活动策划案
二、主办单位
三、活动时间
2013年6月30日14:30——20:00
四、活动地点
凯宾斯基大酒店
五、会议议程安排
6月10日前与金龙集团签定合同。
6月11日前与贵州省工商联、贵州省扶贫助学促进会沟通，拟定邀请嘉宾名单。6月11日—6月14日
1、向邀请嘉宾发文邀请。
2、与凯宾斯基大饭店签订会场租赁合同。
3、金龙星岛国际向潜在客户发放邀请函。6月15日—6月16日反馈到场嘉宾名单。6月17日
1、确定到场嘉宾名单。
2、拟出邀请媒体名单(甲方要求：1：贵阳晚报、贵州都市报、贵州电视台、新浪乐居、搜房网、腾讯房产需到场，7月1-2日在以上媒体发布活动新闻，新闻稿由甲方提供。2：乙方派人拍摄活动视频，活动结束后将电子文件交付一份给甲方。)。
6月18日—6月25日
1、制作所需物料
2、采购礼品（青花瓷签到礼品由博源聚创提供、抽奖礼品由金龙星岛国际提供）
3、与主持人进行沟通，告知活动相关事宜。
4、敲定到场媒体名单。
6月26日金源星岛国际与贵州省扶贫促进会签订彩虹雨项目捐赠合同（日期待定，但须6月27日前完成）
6月27日—6月28日12时前完成现场LED屏、舞台等搭建，会场布置完成。6月28日
10:00 上海演员抵达贵阳，到酒店进行节目彩排。12:00 音箱等设备再次调试。
13:00 工作人员到位，包括主持人，礼仪人员，各参会工作人员等。13:40 接待车辆（大客车）于北京路贵州饭店门口就位。14:10 准时出发，前往贵阳凯宾斯基大酒店
14:30 开始签到，收取名片或登记信息，嘉宾领取礼品手提袋，会场内背景音乐起。
15:30 活动开始，主持人致开场辞。(座位安排？工商联领导、促进会领导、金龙集团领导3名是否应统一安排坐前排？是否要在座位上拜访人名牌？)15:35 金龙集团总经理致欢迎词，主持人于发言完毕后趁机采访总经理（隆总）（请隆总留步，接下来进行“”2013贵州金龙集团彩虹雨捐赠仪式，让我们以热烈的掌声有请贵州省工商联 会长、贵州省扶贫助学促进会 会长。。。上台出席捐赠仪式）。捐赠仪式的具体形式？？？（签署捐赠书？还是颁发捐赠荣誉证
书？还是剪彩？领导的站位有无要求？谁站中间？谁站右边？谁站左边？礼仪小姐引领上台?）
15:45 主持人串词，捐赠仪式启动。
15:50 主持人串词，贵州省扶贫促进会领导致感谢辞。15:55 贵州省工商联领导总结性讲话。16:00 主持人串词，古筝表演开始
16:15 主持人串词（介绍奖品，特别提示一等奖大奖为国际奢侈品），模特服装秀开始，同时模特手持本次抽奖礼品进行展示。
16:25 主持人串词，由贵州省扶贫助学促进会会长抽取3等奖1名 16:35 主持人串词，沙画表演开始
16:55 主持人串词，金龙集团副总经理（张总）对金龙星岛国际写字楼进行介绍
17:05 主持人串词（告知发布会当天认筹政策1万抵6万，一周内到金龙星岛国际现场看房，不满意可退认筹金。细节可咨询现场置业顾问），金龙星岛国际总经理抽取2等奖1名
17:15 主持人串词，影子舞表演开始
17:30 主持人串词，金龙集团副总经理（时总）对金龙星岛国际写字楼进行介绍
17:30 主持人串词（告知发布会当天认筹政策1万抵6万，一周内到金龙星岛国际现场看房，不满意可退认筹金。细节可咨询现场置业顾问），卓别林模仿秀 17:40 主持人串词，肩上芭蕾表演开始
17:50 主持人串词，省工商联领导抽取1等奖1名。
18:00 主持人（告知发布会当天认筹政策1万抵6万，一周内到金龙星岛国际现场看房，不满意可退认筹金。细节可咨询现场置业顾问，感谢所有出席嘉宾，提示所有嘉宾就餐）18:30 开始用餐
20:00 嘉宾乘车回北京路。
六、场地布置布展
1.酒店门口放置桁架搭建指导板。2.酒店大堂内挂欢迎横幅。
3.宴会厅门口放置鲜花，进行气氛烘托
4.宴会厅外设置签到板、接待台，礼仪人员3名。5.接待台放置名片盘，礼品袋，空白名片，胸花。6.宴会厅外摆放2台42寸LED显示屏，播放宣传片。7.宴会厅外摆放水牌。
8.宴会厅内进口处摆放餐台，餐台上放置饮料、甜点、水果等食物，服务人员2名。
9.宴会厅内摆放4—8台37或42寸LED显示屏，播放宣传片。
10.宴会厅内设置15个圆桌，供嘉宾入座（由2名礼仪小姐引导）与会后就餐。11.搭建T型舞台
12.舞台上设置LED背景屏；演讲台，演讲台上放置笔记本电脑，鲜花，麦克风。
七、参会应邀人员
1.邀请嘉宾：贵州省扶贫促进会会员、贵州省工商联协会会员、潜在目标客户。2.邀请媒体：贵州都市报、贵阳晚报、贵州商报、百姓关注栏目、家园栏目、搜
房网等，10人左右。
八、发布会组织
1.组委会组长：金龙星岛国际负责人（负责整个活动）2.协调组：贵州博源聚创总经理（负责各小组的工作协调）
3.外联接待组：金龙星岛国际与博源聚创工作人员（负责联系来宾、来宾登记、礼品发送、资料袋的发放及各种接待工作）。4.新闻组：金龙星岛国际与博源聚创工作人员
5.场务维护及服务组：博源聚创工作人员（负责现场、设备能够正常使用 排除外界干扰）
九、发布会资料袋内容
1.活动流程DM单
活动流程介绍
2.产品楼书、资料
企业及产品的相关介绍以及营销策
略、现场签约优惠条件等 3.礼品
十、提供给媒体的资料
流程DM单 新闻通稿 演讲发言稿
彩虹雨项目背景资料 楼盘背景资料介绍 金龙星岛国际宣传册 产品宣传资料、有关图片
纪念品
企业新闻负责人名片（新闻发布后进一步采访、新闻发表后寄达联络）和空白信笺、笔（方便记者记录）等。
十一、发布会筹备和所需物品
发布会筹备
1.礼品设计方案，签到礼品150套（含资料），抽奖礼品（1等奖1份、2等奖1份、3等奖2份）的购买。
2.投影主画面PPT的制作（由金龙星岛国际制作），及相关背景音乐的准备（背景音乐以班得瑞歌曲为主）。3.投影播放人员的安排。4.文艺节目的编排组织及演出 5.主持人选定邀请
6.模特及礼仪人员的确定以及其服装方案的确定 7.抽奖券、抽奖箱的制作。
8.邀请嘉宾及当地新闻媒体记者、活动拍照/摄像、领导致辞稿件的撰写。9.业务宣讲备稿、排练，答题备题各5个。？ 10.现场签约仪式客户的指定、客户签到礼品发放。11.投影及电脑安排、设置、播放、与宣讲人配合。12.4m*3m指导板 13.2.5m*3m签到板 14.大X展架4个 15.礼品袋150个
16.邀请函150个
17.42寸LED显示屏6—10个 18.讲台花一个 19.鲜花20个 20.横幅
会场工作人员
1.礼仪小姐（5人）2.模特（10人）3.主持人：张硕（1人）4.调音师（1人）5.设备调试师（2人）6.演员（19人左右）7.模特（10人）
十二、金龙星岛国际总经理采访问题
（金龙星岛国际提供）
1、突出本次捐赠活动意义。
2、对金龙集团进行介绍 问题例（待讨论）：
Q1：您好，XX总经理，本次捐赠活动意义重大，金龙集团对贵州省山区扶贫事业做出了贡献，请您发表一下您对本次捐赠活动的感想。
Q2：谢谢XX总经理，据我了解，金龙集团已经在房地产市场立足20年，请您对金龙集团做一个简单介绍。
十三、金龙星岛国际副总经理讲话稿 对金龙星岛国际产品进行详细阐述
（金龙星岛国际提供）
十四、贵州省扶贫促进会会长讲话稿
（博源聚创提供）
十五、贵州省工商联领导讲话稿
（博源聚创提供）
第三篇：XXXXXX案场管理规范终稿
XXXXXXX项目 案场管理规范
XXXX项目组
2010年5月2日星期日
一、总则
为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。
全体销售部人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司、案场各项制度。
员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部经理咨询，本制度最终解释权归专案经理。
二、职责分配(一)策划经理职责：
1)负责项目的整体营销、推广工作；
2)负责与开发商和其他部门之间协调工作关系； 3)负责与项目合作伙伴沟通推广、设计等相关工作；
4)负责制定提报项目的销售策略方案，制定、提报广告投放计划、方案。5)分析客源状况及广告效果； 6)负责项目的阶段总结报告； 7)现场重大事件的决策； 8)处理销售中的重大突发事件。
(二)专案经理职责：
1、负责案场各项经营管理工作；
2、制定和遵守公司及案场的规章制度；
3、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成；
4、结合策划经理负责各项业务推广活动方案的执行；
5、协同策划经理负责与开发商和其他部门之间协调工作关系；
6、制定详细的人员培训计划，撰写答客问和统一说辞；
7、负责每月销售工作总结及次月计划的撰写；
8、与案场销售员进行沟通，帮助其达成谈判，制定并协助其完成销售目标；9、10、11、销售状况的评估、分析、解决； 处理重大的客户投诉； 协调处理重要客户关系。
(三)销售副专职责：
1、做为项目专案经理的助手，协助专案经理开展经营管理工作，对专案经理负责；
2、负责监督销售部人员计划工作的执行情况；
3、负责第二小组（飞扬队）日常管理工作，并对组内成员负责；
4、负责组织每日销售例会，及时处理当日出现的问题；
5、负责监督、管理案场各项规范制度执行，并针对各种违规行为予以处罚；
6、负责楼盘价格表的制作，在专案提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表；
7、根据现场客户反应情况，对销售员进行针对性的培训与讲解；针对案场销售情况，向专案建议有针对性的销售措施和销售计划；对案场的业绩销售和销售回款状况要了如指掌；
8、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作，对过期大订及未签客户情况分析；
9、负责监督销售部人员计划工作的执行情况；10、11、12、13、14、负责管理销售部各类电子表格信息录入、归档及统计； 负责销售现场的守价或折扣；
负责管理销售合同的审核、认定及归档；
负责销售案场人员工资表和提成表的制作、提交；
负责各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作。
(四)销售主管
1、做为项目专案经理的助手，协助专案经理开展经营管理工作，对专案经理负责；
2、负责第一小组（龙队），并对组内成员负责；
3、帮助业务员养成良好的工作习惯；
4、负责案场员工日常考勤，监督并起到表率作用；
5、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报；
6、安排日常工作计划执行、轮排表、处理内部客户归属纠纷；
7、安排销售员进行市调，并写出市场调研报告；
8、协助销售副专按时完成每日的来电、来访成交报表，每周的周报等；
9、熟悉和精通销售流程及案场操作；10、11、12、负责案场环境卫生的管理； 负责售后服务工作；
负责提供给业务员最新的房产政策信息。
（五）销售人员职责：
1、必须认真遵守公司制定的各项规章制度及行为规范；
2、必须服从经理的领导及工作安排；
3、尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作；
4、认真如实填写来访、来电登记表、贵宾登记表；
5、认真接待每一位客户，做好个人资料，整理并做好当日小结；
6、认真收集市场信息并及时反馈；
7、要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责；
8、节约公司每项花费，并爱护公司财产；
9、坚持学习，充实专业知识，加强业务能力的提高。
三、案场管理制度(一)考勤制度
1、作息时间
1)上班时间为8：05（值班时间为7：50），午休时间为：12：00—14：30； 2)每天在早晚各安排一次短会，布置和总结当天的工作，迟到一次公司扣罚10元； 3)中午12：00至14：30为午餐及调整时间，就餐期间留1名或2名值班人员，负责该期间客户接待。值班人员可以11：30分去吃饭，及时在12：00值班； 4)下午下班后值班人员，时间到19：00，如有客户上门则适当延长；
5)上述时间如发生迟到、早退情况的罚款5元，每月累计3次以上的（含3次）每次罚款50元；
6)上班时间如需外出或办理私人事情，需向组长或经理请示。经批准后方可执行。
2、请假制度
1)事假需提前两天向副专提出申请，填写“请假/调休表”后由副专签字确认生效，如时间超过2天（包括2天的）需由专案向公司申请方可；请假不计当天工资； 2)病假先口头通知副专，事后可凭医院证明补签“请假/调休表”（盖医院章）； 3)每月连续请假3次以上的（含3次），扣除当月工资50元，超过4次以上的（含4次）可作辞退处理；（病假、调休除外）；
4)不按照规定请假的，视为旷工，旷工一次扣除当月工资50元； 5)累积旷工超过三天的，可做辞退处理。
3、休假制度
1)每月月底，由销售主管确定次月排休表，上报专案经理签字确认后生效； 2)排休期内不允许调休，特殊情况须提前一天向专案经理申请，填写“请假/调休表”后由经理签字确认生效；
3)在开盘等特殊期间，将会视情况做相应调整，直到全部取消休息。
(二)作业规范
1、早会制度
第一项：早间问好，各位同事，早上好！第二项：领读誓词
第三项：安排当日工作内容，销售人员汇报本人当日工作计划（形成书面稿）第四项：广播体操
第五项：团队之歌《团结就是力量》
2、晚会制度
每天晚会前15分钟，专案管理团队内部会议，总结当日工作，安排明日工作； 周一、周五集中全体人员统一晚会，由副专负责主持； 每周其余时间由组长主持各组独立会议；专案轮流旁听； 晚会事项：
第一项：统计、公布当日销售数据 第二项：当日客户逐一分析，点评 第三项：总结当日派单等宣传工作 第四项：抽检当日工作计划完成情况
第五项：讨论、总结当日案场存在的问题及解决办法
第六项：安排明日工作计划（销售人员需在会后书写明日工作计划）
3、客户接待制度 1)接待顺序
A、严格按照当月接待顺序表接待客户，不得随意打乱秩序；
B、前台至少有一名接待人员值班，若发现总台无人值班，则针对该档轮排接待人员一次罚款5元；
C、因接待客户谈判时间过长而打乱顺序的，由副专进行现场调配和控制； 案场主管应随时掌控整个案场局面，清楚现场每个时间段所有工作人员状态； C、因公事外出的，轮空接待；
D、因公司公事影响案场人员就餐时间的，按相应时间顺延。2)接待流程
A、值班人员拉门迎客，前台内全体人员齐喊：“您好，欢迎光临！” B、接待人员引导客户到模型前进行沙盘介绍。再请客户就坐；
C、接待客户时，要做好来访登记，同时自己填写贵宾客户登记表，并由客户填写服务评价栏；
D、自己回答不了的问题，要请同事给予帮助，但要注意做好客户情况的介绍交接工作并统一说辞； E、客户出门时，要送出售楼处大门至少三米外； F、递交名片时，要顺着客户的方向，以便于客户观看；
G、不允许在前台内接待客户，如发现接待人员站立在前台内与客户沟通，发现一次给予警告，警告无效者罚款5元；
H、接待客户期间不允许接听私人电话，不允许发送私人短信，发现一次给予警告，警告无效者罚款5元。
4、电话接听规范
欢迎语：你好！保盛家居广场！
动作规范：左手拿听筒，右手拿笔记录；
工作要求：电话铃响3声内，必须接听电话。客户来电咨询的内容要详细记录。时间控制在三分钟内，以约上门洽谈为最终目的；
备注：每日接听电话由专职值班人员负责，电话接听挂断后立即填写来电内容，并按照当日接待表顺序将该组来电划分给接待人员。在5分钟内通知接待人员给来电客户发送短信，接到通知30分钟内短信回复不及时、不到位的发现一次给予警告，警告无效者罚款5元。短信内容统一格式为：
您好！我是保盛家居广场的置业顾问：XX,欢迎您来售房部详细洽谈！地址：107国道与秦公路交叉口，电话：1393843XXXX
5、值班人员轮流值班制度
A、值班人员不参与接待任务，落座于前台左侧一个位置（老客户除外）； B、值班期间负责拉门迎客，无论是面对公司同事、客户、业务单位人员都要履行该职责，如一天累计提醒三次没有履行该职责，罚款5元；
C、值班期间按照规范要求做好电话接听工作，并及时划分客户，通知接待人员发送问候短信；
D、值班人员负责案场内谈判客户的端茶倒水工作，在客户离开之后提醒接待人员清理谈判桌椅；
E、值班人员中午可提前半小时吃午饭，并告知主管，做好工作交接； F、午休期间值班人员驻守前台内，不得离岗，特殊情况应及时向副专、主管申请，否则发现一次罚款5元；
G、值班人员负责控制音响系统，每天早8：05—晚6：00准时播放项目宣传片，并负责控制音量，负责人工作不及时、不到位的发现一次给予警告，警告无效者罚款5元。
(三)行为规范
1、售楼部禁止在谈判区区域及前台嬉笑、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨，员工之间的交谈应以不干扰，不妨碍他人为限。有违上述规定者,按轻重程度不同处以5—20元罚款；
2、每天上班必须着正式工装，男士着浅色衬衣、统一领带、黑色皮鞋，女士着统一丝袜、白色衬衣、黑色皮鞋（根据冬装、夏装情况适时要求），期间不符合着装标准的停止其当天接待资格；
3、每周一设定为便装日，可着便装上班，但要求着装大方、整洁，不得着装怪异、妖艳，否则停止其当天接待资格；
4、女士需适当着淡妆，每人佩带首饰不可超过两件，女士发行统一，不得披头散发；违规者停止当天接待资格；
5、不可带工作人员以外的人员进入到前台内，发现一次给予警告，警告无效者罚款5元；
6、在案场前台区不得抽烟，谈判区内同样不得抽烟（客户敬烟与敬客户烟时除外），不得进行与工作无关的任何事情，如发短信、聊天、化妆、接听私人电话、吃零食等，违规者罚款5元；
7、案场主管和销售人员除工作需要外，不得在更衣室或办公室里长时间停留，有特殊情况需经副专/主管批准，无特殊情况的逗留超过10分钟以上发现一次给予警告，警告无效者罚款5元；
8、工作期间不得玩电脑（看小说、打牌、玩游戏等）如有需用电脑的需向主管以上管理人员请示，得到批复后方可使用，未经同意私自使用前台电脑的罚款5元；
9、客户走后当值销售人员应主动收拾谈判桌椅及烟灰缸，工作不到位发现一次给予警告，警告无效者罚款5元；
10、案场经理接到有客户投诉的，轻者扣除当月全勤奖，重者酌情处理或开除并扣除当月全部工资；
11、案场所有工作人员应团结、配合，不得在案场惹是生非、挑起事端、有小团体主义倾向、争抢客户、对同事讥讽、挖苦、嘲笑等，发现一次罚款20元，情节严重者酌情处理，直到开除；
12、所有工作人员应团结维护项目和公司声誉，不得泄露项目和公司商业机密（如客户资料），发现一次罚款100元；
13、工作期间案场内统一称呼工作职称：经理/副专/主管，不得同事间起外号、执行不到位的提醒一次，提醒无效的罚款5元/次；
14、销售专案、副专负责房源销控、喊控、划控，划控不及时、错划情况发现一次，罚款10元。(四)考核制度
1、副专负责针对阶段（每周）成交、客户情况进行量化考核，量化考核内容为：成交套数/电约客户上访数量/二次上访客户数量/外拓客户上访数量；
2、参考以上四重标准，每隔7天（周一）进行量化考核一次，落实每人每周的成交情况、客户上访情况等，并对考核结果进行排名，第一名予以奖励50元，最后一名停止接待资格，参加户外派单工作，连续四周考核均为倒数第一的，可做辞退处理；
3、销售部统一进行的各种培训活动后，考核成绩倒数第一名者停止接待资格，直到考核通过方可拥有接待资格；
4、销售人员周二前向专案经理提报15组意向客户资料，并与销售人员逐一沟通，由专案经理给予书面点评及跟踪要点后，限2天内按照要求跟踪完毕，跟踪不及时、不符合要求的停止其接待资格，练习客户回访说辞及沟通技巧并通过考核后方可上岗接待。
四、客户接待及跟踪操作制度(一)统一登记制度
1、所有来访的有效客户，应在送客后及时登记“来访登记簿”，保证客户信息的准确和真实；
2、登记内容包括：意向等级、客户姓名、联系方式、到访渠道、居住区域、用途、来访次数、需求面积、楼层、经济实力、需求面积等基本信息记录；
3、与客洽谈过程中记录、填写“贵宾客户登记表”；
4、销售人员应在晚会前在来访本上详细记录客户姓名，联系方式，来访时间、客户描述、谈判重点、客户异议、谈判进展、客户要求、心理价位或优惠要求等。
5、如发现未及时登记客户信息的（最迟时间为每日晚会前），包括贵宾客户登记表，来访客户登记本两项，处以罚款5元/组。
(二)回访批复制度
1、批复时间要求：每天晚会前当日“贵宾客户登记表”汇总至副专、主管，通过晚会总结、分析，副专、主管应在“贵宾客户登记表”背面“回访批复栏”给出跟踪建议的书面批复；并与次日早会后下发；
2、批复人要求：所有登记客户前五次的回访记录，应由副专、主管根据客户情况和谈判情况进行批复；
3、“贵宾客户登记表”背面经过第五次跟踪之后，交由副专统一收存，其后的回访、批复工作，在销售人员客户登记本上继续进行，根据客户情况和谈判进度，由副专或主管负责。
(三)回访次数要求
每组有效客户回访次数不得少于五次，特殊情况，根据专案经理批复执行。
五、客户确认制度
1、对于正常来访客户归属有争议的，以原置业顾问的最后一次回访记录为界定标准，如果超过15天没有继续回访，则判定为新置业顾问的业绩，反之，则盘定为原置业顾问的业绩。一律都以有效回访登记为准。
2、老客户同介绍的新客户来看房：如老客户带新客户找老销售员，则新客户视为原销售员的客户。如果老客户没来，而新客户指定老销售员接待，则业绩属老销售员，新客户没有指定老销售员接待，后老客户又来，则其业绩归新业务员。
3、属于老带新的，业务员需从老客户那里得到新客户的电话及姓名，并将客户信息登记至 “来电”回访客户本上，并以来电客户的跟踪标准实施客户回访： 1)针对来电客户，必须在回访本上注明来电渠道（或老带新）、客户姓名、电话、日期，及每次跟踪回访情况；
2)回访跟踪标准：前三次至少每隔两天回访一次，后三次至少每隔三天回访一次，再往后至少五天回访一次，至到客户以来访，并登记至来访客户回访本，或至到客户表示你不要再给我打电话了，即被pass掉的客户，划叉表示；
3)客户回访记录每天由案场副专、主管抽查，如发现记录不规范或不及时，每组客户罚款5元，如果发现作假或隐瞒，取消接待资格3天，态度恶劣的直接开除； 4)来电客户（老带新）有争议的，已客户登记本及回访记录本上的记录为准，回访不及时的，客户已经被pass掉的，或距离最后一次回访记录超过6天没有继续回访的均视为新业务员的客户；
5)如有纠纷申请副专解决，任何人不得在会议、接待中等正式场合提出异议，否则处以罚款5—20元，特殊情况有争议的可在3日内向专案经理提出书面申诉解决。
六、现场销控与喊控制度
（一）给客户推荐房源的喊控用语
置业顾问说：“前台”； 控台说：“请讲”；
置业顾问说：“1区3层A03是否可以推荐？” 控台说：“可以推荐！”
（二）给客户推荐另一套房源的喊控用语
置业顾问说：“前台” 控台说：“请讲”；
置业顾问说：“1区3层A03是否已售出？” 控台说：“对不起，已经售出了”
置业顾问说：“能不能帮我推荐一套？”或“1区3层A04是否可以推荐？” 控台说：“请稍等”。。。“可以推荐1区3层A04”或“可以推荐！” 置业顾问说：“谢谢”或不说。
（三）锁定房源不给客户介绍其他户型的喊控用语
置业顾问说：“前台”； 控台说：“请讲”；
置业顾问说：“1区3层A03是否已售出？” 控台说：“对不起，已经售出了”
置业顾问说：“1区3层A04卖掉了没有？” 控台说：“对不起，已经售出了” 置业顾问说：“谢谢”或不说。
七、派单制度
1、每人/天必须排发客户电话10组（需带姓名）交由售房部汇总；
2、制作派单电话登记表，每天晚会前由派单人员录入电话信息，以便于跟踪、考核；
3、派单电话不得以假电话充数，如发现有假电话的情况，发现一组，罚款5元并累计；
4、派单过程中不允许出现滥发、多发单页现象，违规者罚款5元，情节严重者予以辞退；
5、派单过程中不允许出现逛街、购物行为，违规者罚款5—20元，情节严重者予以辞退；
6、本条规定执行至5月15日，另行规定择日再定。
八、卫生打扫制度
1、售楼部卫生，销售主管负责划分卫生区域，并负责监督卫生区责任人执行情况；
2、各卫生区责任人随时注意清扫保持各自卫生区，包括：地面、纸篓、桌面„„
3、销售部全体人员都有保持售楼部清洁和卫生的义务；
4、每天下班前，卫生区责任人必须接受销售主管抽检后才能下班，发现整体卫生质量不合格，根据情况可做5—10元罚款；
5、接待客户后，接待人员应应立即将谈判桌椅摆放归位，桌面烟缸、杂物及时清理，如果在客户离开15分钟内仍没有及时按照要求摆放、清理，一经发现停止其当天接待资格，并罚款5元；
6、前台台面应保持清洁、卫生，不得摆放私人杂物（包括杯具），工作物品随人带走，或放进抽屉，违规者罚款5元/次；
7、前台资料夹落实到每人一个空位，并粘贴个人姓名以示划分，要求个人资料对号入座，不得乱放、乱翻，违规者停止当日接待资格，并给予警告，警告无效者罚款5元。
九、执行规定
1、本规定经全体项目组签字确认后报公司批准后，即刻生效；
2、本规定签字生效后在执行过程中，任何人不得在正式场合提出异议，任何人不得顶撞主管、副专、专案所作出的判罚，违规者处以20—50元罚款，情节严重的可予以辞退处理；
3、本规定一式两份，一份在公司备案，一份张贴在经理办公室或会议室；
4、以上规定，案场工作人员如有违反，处以5—20元/次的罚款，情节严重者，停止相关人员接待3—30日。造成恶劣影响的，可做辞退处理。
XXXXXXXX项目组 2010年5月2日星期日
第四篇：职高钢琴教学设计终案
职高钢琴教学设计终案
入门篇
生成过程
通过这十几天的国培学习，对于我个人来说，我发现在钢琴重量弹奏法方面教学设计预案时还有不完善的地方，为此我对预案中的一些问题进行了补充和修改,本着促进学生发展的宗旨,让学生观察、模仿，表演二度创作自主探索与合作交流中注入表情。以下就是我这节课完整的教学设计。教学目标：
（一）知识与技能
1．触键连奏断奏。
2． 连奏与乐句。
3． 培养学生的形象能力，双手协调作能力及抽象概括表达能力。
（二）过程与方法
吊指 哈农指法练习视奏
（三）情感态度与价值观
通过创设平等和谐、积极向上的学习氛围，得到美得教育。教学重点
巧劲发力 流的送到 弹性的声音。
教学难点 力度的对比与控制
教学设计
一．创设情景，导入新课。
师：同学们，大家都知道在我国举办地举世瞩目的第29届奥运会于8月24日胜利闭幕了闭幕式晚会罗岚钢琴独奏看了吗，正确的钢琴演奏姿势
钢琴的座位：首先要学生坐在标准的钢琴凳上（最好不用其他的普通凳子来代替琴凳）。学习弹奏钢琴，这是正确姿势的前提。琴凳的高度与宽度等是非常科学的，是专为学习钢琴而设计的，既轻松方便又安全可靠。2、坐的姿势：学生坐上琴凳后，两脚自然落地或下垂，腰部正直，上身可略向前倾。练琴时要心情愉快，体态自然而毫不做作。全身肌肉放松，关节自然弯曲，决不能有半点紧张和僵硬。两手弹奏时下臂尽量保持与钢琴键盘平面平行。琴凳与钢琴有一定的距离（依各人手臂长短而异），学生坐在琴凳中央，以双手既能方便地在最高音区又能在最低音区键盘上自如地演奏为度（两手弹奏左右两端的琴键时以臀部不移位为准）。弹奏时的手型：双手进行弹奏时，上下臂及两手的所有关节（含肩关节）要绝对自然放松，尤其是腕关节及所有指关节必须自然、放松、弯曲；手背是至高点，手腕不得高于手背；腕关节起调节作用，手指与手掌呈拱形，整只手就好像握了
一个鸡蛋一样，每个手指都自然、弯曲地落在一个琴键上。：触键：手型正确以后（弹奏时要时刻注意保持正确手型），接着就是弹琴（即触键）了。食指、中指、无名指及小指的触键的正确部位是指尖，绝对禁止用指甲（学习钢琴的人要随时注意修剪指甲）触键；大拇指则是用指头外侧前部触键。触键的动作由手指的中关节上下带动，但手指不要抬得太高，力点则在指尖上，这样触键方能获得华丽的音色效果。千万注意，手指在轮流触键时，力点的转换要自然，各关节必须自然放松与自然弯曲，绝对不允许有任何一个指关节凸起或凹下，更不能使手指僵直，要做到深触键慢练琴。一般来说，手指粗而长的学生在培养发展优美的触键方面，有较天然良好的音质；手指细而短的人，在客观上困难一些。相当多的学生，在初学钢琴时最常犯的错误是，手指的第一关节不弯曲而呈平伸状，或者手指的下关节僵直着去触键，这样久而久之就很难改正了。
断奏是弹奏技术的基础，只有很好地全面掌握断奏方法，弹奏技术才能提高，弹奏的琴声才优美动听，给人以艺术的感染力，所以，必须十分重视断奏的训练，才能取得良好的学习效果。钢琴的断奏练习
断奏：乐谱上记有 “” 或用意大利文写着 Staccato 字样的地方都用断奏法弹奏。断奏的效果是跳跃、轻巧、短促和富
有弹性。用指关节、腕关节或肘关节带动手指用指尖触键都能弹出断奏的效果。断奏时，手指应突然触键，自然地奏出的断音效果最好。断奏即跳音奏法。它的符号是在符头的上方或下方加上一个小圆点或小尖角。断奏的触键要点是：触键快，离键快，触键时间短促；指尖特别牢靠。可以想象如充足气的皮球，极有弹性；手指触键面最小。
单手与双手的触键练习的要点：（教师在讲解要点的同时可以带学生在琴键上进行单手单指练习、双手单指练习）（1）每一个手指下落触键时，其前一个已触键的手指应立即抬起离键，起、落两个动作同时完成。（2）手指触键要平稳、扎实、用力均匀，不要用力过猛。过分用力会使手与手指的肌肉处于紧张、僵硬的状态，造成弹奏粗重、笨拙、生硬，不利于进一步的学习。（3）双手的触键练习，要做到双手手指同时触键，上下两个音符要同时弹出。
四．课堂小结，提高。
.通过今天的学习你有什么收获？（生汇报）
创新价值：
先让学生唱谱，掌握乐曲特有重拍节奏的规律。再让学生此基础上单独弹奏右手，掌握三音连线的弹奏技术。最后让学生有表情的完成乐曲。养成良好的行为习惯。
第五篇：案场纠纷动手脚 员工终身陷囹圄
案场纠纷动手脚
员工终身陷囹圄
案例
2011年8月，在上海某知名新房售楼案场，某房地产中介员工王小二正和一位客户洽谈购房事宜。商谈到一半，王小二突然接到急电，向客户说明后转身接听电话。当王小二接完电话，回头寻找之前的客户时，却发现另一家中介公司的员工张小三正热情地向客户描述房源信息，并试图向客户索要联系方式。王小二见状勃然大怒，上前便与张小三大声吵闹起来，客户见状摇头离开。王小二与张小三长时间争执不下，最后双方都叫来了十数名员工和朋友，在案场手持棍棒砖头等物品大打出手。
斗殴结束后，现场一片狼藉，不仅售楼现场被砸，各类橱窗电脑大量损毁，双方人员也是两败俱伤。带头斗殴的王小二和张小三更是在混乱中被人打倒在地，身负重伤。
事后，到场的民警将现场相关人员以打架斗殴押送至警局，依各人违法程度轻重处以拘留、罚款等处罚措施。而本次斗殴事件的发起人王小二和张小三最终都被提起公诉，分别判处拘役4到6个月。而那些向公司提出工伤补偿的受伤员工也没有得到公司的支持。中介公司也因这次丑闻导致在行业中的评价大跌。
法律分析：
中介员工之间因争夺客源导致的纠纷时有发生，特别是在行业大环境比较紧张，人员情绪浮躁的时期更加容易导致冲突由口角升级成斗殴。但不论斗殴发生的原因为何，斗殴事件对各方的人身及财产造成损害的，必然会由相关责任人承担起相应的赔偿责任，情节严重的，还会被追究刑事责任。本案法院依法判决的拘役、罚金等惩罚措施，都是对打架斗殴这一扰乱社会秩序，威胁人身财产安全的范围行为的严厉惩罚。
法务指引：
现阶段各中介越来越重视购房客源的掌控，但往往在发生纠纷时会采取错误的解决方式。在此提示各位公司同仁：不论一手还是二手房屋交易，对于客源的掌控，可以通过及时签署《客户确认单》、《看房确认书》、电话录音等各种方式，在法律层面收集到足够的认定客户归属的证据，及时产生争议，可以通过法律途径弥补我司损失。但一味争吵或大打出手绝不是合理解决问题的途径，若发生此类事件，到头来公司与具体责任人都将承担巨大的赔偿责任及行业内的负面评价。
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