管理学原理试题及参考答案

第一篇：管理学原理试题及参考答案

管理学原理试题

（一）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是()(1)生产方式(2)生产力(3)生产关系(4)上层建筑 2．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗(2)法约尔(3)韦伯(4)巴纳德

3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是()(1)确定目标(2)评价各种方案(3)选择方案（4）制订派生计划 4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（）

(1)限定因素原理(2)许诺原理(3)灵活性原理(4)改变航道原理 5．预测研究中最活跃的活动是()(1)社会未来预测(2)技术预测(3)经济预测(4)市场预测 6．一般意义上的组织泛指（）

(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构(2)各种各样的社团、企事业单位(3)具有共同目标的团体(4)具有不同分工协作的单位

7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以()(1)等比级数增加(2)等比级数减少(3)几何级数增加（4）几何级数减少 8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（）(1)上下级关系理论(2)格拉丘纳斯法(3)变量依据法(4)分权法 9．上层主管人员的重要任务是()(1)监督执行(2)协调执行(3)监督控制(4)决策控制 10．考评的结果要反馈到（）

(1)考评的评判人员(2)最高级主管人员(3)组织的顾问(4)被考评的主管人员

11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是()(1)思想品德因素（2)气质因素(3)心理因素（4）文化素质因素 12．社会人”的基本假设之一是()(1)人们把追求感情当成主要目的(2)人是最勤奋的(3)人是为完成组织目标而工作的（4）人是由社会需求而引起工作动机的 13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法()(1)利用——命令式方法（2)温和命令式方法(3)商议式方法(4)集体参与式方法

14．最理想的标准是()(1)实物标准（2)费用标准(3)资金标准（4）可考核标准 15现场控制主要为()所采用的控制方法(])基层主管人员（2)中层主管人员(3)高层主管人员(4)非主管人员

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分)1．美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括()(1)管理物资(2)管理资金(3)管理组织(4)管理管理者(5)管理工作和工人

2．形成“管理理论丛林”的学派中包含有()(1)管理过程学派(2)管理技术学派(3)社会合作学派(4)群体行为学派(5)数学学派

3．所谓计划工作的前提，就是计划工作的()(1)假定条件(2)基本条件(3)预期环境(4)外部环境(5)内部条件 4．计划工作的基本原理包括()(1)限定因素原理(2)许诺原理(3)灵活性原则(4)可控性原理(5)改变航道原理

5．德尔菲法的要点是()(1)背靠背地征询意见(2)对专家意见进行统计归纳(3)要忠实于专家们的回答(4)沟通反馈意见(5)给专家们物质与精神奖励 6．对备选方案的要求是()(1)互相包容(2)互相排斥(3)具有典型性(4)具有一般性(5)具有代表性

7．按地区划分部门的优点有()(1)有利于改善地区的协调(2)有利于改善地区之间的协调(3)有利于培养全面管理人才（4）有利于取得地区经营的经济效益(5)有利于加强主管部门的控制

8．现代的观点认为，人员配备要包括()(1)选人(2)评人(3)育人(4)使用人(5)留住人

9．主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段()(1)传统的个人品质考评(2)对主管人员绩效的考评(3)按岗位技能标准考评(4)按主管人员的标准进行考评(5)按岗位责任制考评 10．领导工作包括下列哪些原理()(1)命令一致原理(2)不断培养原理(3)责权利一致原理(4)指明目标原理(5)沟通联络原理

11．沟通联络的原则是()(1)上、下级平等的原则（2)准确性的原则(3)科学性的原则（4）完整性的原则(5)战略上使用非正式组织的原则

12．激励需求理论的创始人麦克莱兰的究表明()(1)生理与安全需要比较强烈（2)成就需要比较强烈(3)成就需要可以通过培养来提高(4)一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关(5)自我成就需要是最强烈的 13．现有的有关领导理论可以分为三大类〔)(1)性格理论(2)行为方式理论(3)激励理论(4)权变理论(5)沟通联络理论

14．管理控制和一般控制的相同点在于()(1)同是一个信息反馈过程（2）都是为了实现组织目标(3)都包括拟订标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤(4)都是一个有组织的系统(5）都是防止系统活动变化

15．控制活动的标准来自计划工作所确定的()(1)目标(2)政策(3)战略(4）规范(5)制度

三、填空题(每空1分，共15分)1．19世纪末20世纪初 的出现是管理学形成的标志。

2．管理过程学派认为管理的职能有计划工作、、人员配备、指挥和控制。

3．法约尔的著作《 》为管理过程学派的观点提供了理论基础。

4．程序规定了处理问题的 方法、步骤。

5．严格地讲，估量机会不是计划工作过程一个组成部分，但却是计划工作的真正。6．目标和具体的计划通常构成一个。即目标与目标之间左右关联，上下贯通，彼此呼应，融为一个整体。

7．部门划分应遵循，以使机构富有效能和有效率。

8．所谓决策，就是为达到一定的，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

9． 概率适用于非常规的，不重复的决策。

10．组织内外部环境的变化，都要求对组织 进行调整，以适应变化。11．期望理论认为，激励力等于期望值乘以。12．移情作用是说：一个人将自己的意识以 投射在他人身上的能力。13．控制是一个信息 过程．

14．组织适应性原理，是指组织机构越是、全面、完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的 来进行控制工作的。

四、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理运动 2．指挥链 3．激励原理 4．时距判定法 5．“T”字形知识结构

五、简答题(每小题5分共20分)1．什么是预测? 2．沟通联络的形式。

3．人员配备的责权利一致原理 4．内部提升有哪些优点?

六、论述题(每小题10分，共20分)1．叙述霍桑试验所得出的结论。2．试述组织工作的原理。

管理学原理试卷一 答案及评分标准

一、单项选择题(每小题1分，共15分)1．(3)2．(3)3．(3)4．(1)5．(2)6．(2)7．(3)8(3)9．（4）10．(4)11．(3)12．（4）13．（3)14．(4)15．(1)

二、多项选择题(每小题1分，共15分)1．(3)(4)(5)2．(1)(3)(4)(5)3．(1)(3)4．(1)(2)(3)(5)5．(2)(2)(4)6。(2)(3)(5)7(1)(3)(4)8．(1)(2)(3)(4)(5)9．(1)(2)(4)10．(1)(4)(5)11．(2)(4)(5)12．(2)(3)(4)13．(1)(2)(4)14．(1)(2)(3)(4)(5)15．(1)(2)(3)(4)(5)

三、填空题(每空1分，共15分)1，泰罗科学管理 2．组织工作 3．工业管理与一般管理 4．例行 5．起点 6．网络 7．分工原理 8．目标 9．主观 10．结构 11．效价 12．想象力 13．反馈 14．明确 15．素质

四、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。（2分）它以科学管理为其主要组成部分，并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。（1分）

2．指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。

3．是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。

4．时距判定法是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，该职务所要付出的时间也越多。5．“T”字形的知识结构中‘T”字形的一竖指的是管理学的知识，要求之方面知识越深越好：“T”字形的一横指的是管理所涉及的有关知识，要求越广越好。

五、简答题(每小题5分，共20分)1．预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基准推测未来，以已知预测未知，(2分)预测不是臆测，“未来等于过去和现在的函数”，(1分)预测是对未来事件的陈述，是计划工作的—个环节．计划说明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样。(2分)2．(1)正式沟通与非正式沟通；(1分)(2)上行沟通、下行沟通和平行沟通；(1分)(3)单向沟通与双向沟通．(1分)（4）口头沟通和书面沟通；(1分)(5)用含蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员。(1分)3．责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是使主管人员的责权利相一致。(2分)主管人员必须有足够的权务才能担当他应负的责任，才能实施他的计划，这个权力在很大程度上表现的是其自主程度。(1分)职责就是主管人员的工作任务，同样也是他的义务。(1分)主管人员必须也应当得到与其权力、职责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的。(1分)4．(1)人选比较准确。(1分)(2)能较快的胜任工作。(1分)(3)激励成员上进心。(1分)(4)提高员工士气和兴趣。（1分）（5）可使组织对其成员的培训投资获得回收。(1分)

六、论述题(每小题10分，共20分)4．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论：（1)职工是“社会人”。古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。(3分)(2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。(3分)(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。(2分)(4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最佳的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。(2分)2．组织工作的原理包括：

(1)目标统一原理(1分)(2)分工协作原理(1分)(3)管理宽度原理(1分)(4)责权一致原理(1分)(5)集权与分权相结合的原理(1分)(6)稳定性适应性相结合的原理(1分)(以上原理要求展开解释，酌情给1—4分)．

管理学原理试题二

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分))1．主管人员的层次划分是指()(1)内层外层(2)深层浅层(3)表层里层(4)上中下层

2．已为管理学形成奠定了坚实基础，还未能建立起管理理论的阶段是()(1)早期管理实践与管理思想阶段（2）管理理论的萌芽阶段(3)古典管理理论阶段（4）新古典管理理论阶段

3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是()(1）确定目标（2）评价各种方案(3)选择方案（4）制订派生计划 4．改变航道原理是使计划执行过程具有()(1)适应能力(2)应变能力(3)协调能力(4)制订派生计划 5．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗(2)法约尔(3)韦伯(4)巴纳德 6．职能型组织结构的最大缺点是()(1)横向协调差(2)多头领导（3)不利于培养上层领导(4)适用性差 7．在高度专业化的社会，按人数划分部门的方法将()(1)逐渐淘汰（2）逐渐扩大(3)保留下来（4）不复存在 8．人员配备要求采取()(1)封闭的系统方法(2)半封闭的系统方法(3)半开放的系统方法（4）开放的系统方法

9．上层主管人员的重要任务是()(1)监督执行(2)协调执行(3)监督控制(4)决策控制 10．有效沟通的要求之一是()(1)沟通速度要快(2)沟通的人员素质要高(3)力求表达清楚(4)沟通的渠道畅通 11．主管人员在实现目标过程中下达的命令越一致，则领导与被领导双方()(1)对最终结果的责任感就越大(2)对最终结果的责任感就越小(3)相互关系就越密切(4)相互关系就越不协调

12．工作丰富化是指体现在工人中的是一种更高的()(1)期望值(2)热情(3)挑战性和成就感（4）纪律性 13．控制活动应该()(1)与计划工作同时进行(2)先于计划工作(3)在计划工作之后进行（4）与计划工作结合进行

14．分析工作执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因及影响并采取措施进行控制，是属于()(1)现场控制(2)反馈控制(3)前馈控制(4)直接控制 15．在领导工作中，沟通联络是指（）

(1)人与人之间的交流(2)人与机器之间的交流(3)机器与机器之间的交流(4)上级人员与下级人员的交流

二、填空题(每空1分，共15分)1．管理是一种 现象和社会现象．

2．管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现 的过程。

3．计划工作是一项指导性、、科学性很强的管理活动。4．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的。5． 是计划工作的核心。

6．多维立体组织结构适合于跨国公司或 的大公司． 7．“安东尼结构”是美国 管理学院提出来的。

8．选拔主管人员的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部。9．部门划分应遵循，以使机构富有效能和有效率。10．沟通联络，指，简称沟通。11．期望理论认为，激励力等于期望值乘以。

12．吉赛利在其《 》一书在研究了八种个性特征和五种激励特征。

13．控制是一个信息 过程。

14．在进行现场控制时，主管人员要亲临第一线进行认真仔细的观察和监督，以 为控制依据，服从组织原则，遵从正式指挥系统的统一指挥，逐级实施控制．

15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的 来进行控制工作的。

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分．每小题1分，共15分)1．最早发生”工业革命”和出现”管理运动”的国家是()(1)法国(2)西班牙(3)英国（4）奥地利(5)美国 2．划分计划种类的标志有()(1)按职能划分（2）按范围划分(3)按表现形式分(4)按内容划分(5)按控制程度分

3．德尔菲法的要点是()(1)背靠背地征询意见(2)对专家意见进行统计归纳(3)要忠实于专家们的回答（4）沟通反馈意见(5)给专家们物质与精神奖励 4．组织工作的特点是()(1)组织工作是一个过程(2)组织工作是动态的(3)组织工作要充分考虑非正式组织的影响(4)组织工作要充分考虑环境因素(5)组织工作要充分考虑组织的性质

5．分工协作原理规定了组织结构的分工有()(1)组织内外分工(2)管理层次分工(3)责任分工(4)部门分工(5)职权分工

6．下列因素中属于增大管理幅度的有()(1)适当的授权(2)受过良好训练的下属(3)面对的问题比较复杂(4)考核制度较健全(5)事前有良好的计划 7．下列因素中属于缩小管理幅度的有()(1)适当的授权(2)主管人员能力较强(3)面对问题比较复杂(4)所属人员接触的是新方法、新技术(5)事前有良好的计划 8．美国行为科学家谢恩归纳分类了人性的假设是()(1)自然人(2)经济人(3)社会人（4）自我实现人(5)复杂人 9．X理论的部分基本要点是()(1)多数人十分勤奋（2)多数人没有雄心大志(3)多数人个人目标与组织目标一致（4）多数人干工作都是为了金钱、地位(5）多数人愿意负责 10．管理控制与一般控制的相同点是()(1)同是一具信息反馈过程（2)都是为了维持现状(3)管理控制也包含三个基本步骤(4)管理控制也是一个有组织的系统(5)管理控制也是一个简单的信息反馈

11．对主管人员工作成效的衡量，应该做到()(1)对其工作和个人素质同时进行考评(2)拟定一些可考核的标准(3)采用实物或货币计量的标准（4）采用定量的或定性的标准(5)采用无形标准 12．现场控制的主要内容包括()(1)向下级指示恰当的工作方法和工作过程(2)监督下级的工人以保证计划目标的实现(3)发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施(4)对下层人员进行表扬或批评(5)修正计划目标 13．强烈的管理愿望来源于（）

(1)对环境的细致分析(2)对管理工作性质的透彻理解(3)对自己能力的充分自信(4)对某种地位的追求(5)对物质利益的追求 14．以下关于沟通联络目的的叙述正确的是()(1)沟通联络的目的是促进组织变革(2)大型组织的主管人员应当尤其注意组织内部的沟通联络(3)应使组织中每一个成员都了解沟通联络的目的(4)并不是每一个成员都要有沟通的技能(5)大型组织的主管人员应当尤其注意组织外部的沟通联络

15．双因素理论中的双因素分别具有如下特征()(1)激励因素同工作环境和工作条件有关(2)保健因素能够起到直接激励的作用(3)激励因素可以产生使职工满意的效果(4)保健因素改善只能防止职工的不满情绪(5)激励因素得不到满足会产生不满

四、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理学 2．隧道视野 3．广义的计划工作 4．目标管理 5．正式沟通

五、简答题(每小题5分，共20分)1．外部招聘的优点。2．决策的特征。

3．指导与领导工作的指明目标原理． 4．按计划的形式可把计划分为哪些种类？

六、论述题(每小题10分，共20分)1．试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？ 2．试述管理方格理论的五种典型管理方式。

管理学原理试题

（二）答案及评分标准

一、单项选择题(每小题1分，共15分)1．(4)2．(2)3．(3)4．(2)5．(3)6．(2)7．(1)8．(4)9．(4)10．(3)11．(1)12．(3)13．(3)14．(2)15．(1)

二、填空题(每小题1分，共15分)1．文化 2．既定目标 3．预见性 4．结果 5．决策 6跨地区 7．斯隆 8．招聘 9．分工原理 10．信息交流 11．效价 12．管理才能探索 13．反馈 14．计划(或标准)15素质

三、多项选择题(每小题1分，共15分)1．(3)(5)2．(1)(2)(3)（4）3．(1)（2）(4)4．(1)(2)(3)5．(2)(4)(5)6。(1)(2)(4)(5)7，(3)(4)8．(2)(3)(4)(5)9．(2)(4)10．(1)(2)(3)(4)11．(1)(2)(4)12．(1)(2)（3）13．(1)(2)(3)14．(1)(2)(3)15(3)(4)

四、名词解释题(每小题3分，共15分)1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法和科学。2．按职能划分部门，容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野，即除了自身领域外，其它什么也看不见，从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难。3．广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。

4．目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。5．就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。

五、简答题(每小题5分，共20分)1．外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源，（1分）(2)可避免近亲繁殖，带来新思想、新方法，（1分）(3)可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免情绪不快和不团结，（1分）(4)节省培训费用和时间。（2分）2．决策的特征可以概括为：

(1)有明确而具体的决策目标。(1分)(2)要以了解和掌握信息为基础。(1分)(3)要有二个以上的备选方案，以便进行比较选择。(1分)(4)要对控制的方案进行综合分析和评估。(1分)(5)追求最可能的优化效应。（1分)3．指明日标原理，是指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。(3分)这个原量表明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导和领导工作的重要组成部分(1分)，这一工作越是有效，就越能使组织中的全体人员知道应该怎样完成任务和实现目标(1分)4．(1)宗旨(2)目标(1分)(3)战略(1分)(4)政策（5)程序(1分)（6）规则（7）规划（1分）（8）预算。(1分)

六、论述题(每小题10分，共20分)1．三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权关系。直线职权意味着作出决策，发布命令并付诸实施，是基本权利，参谋职权仅仅意味着协助和建议的权力，职能职权是直线职权的一部分，也有直线职权的特点，但范围小于直线职权，主要解决怎么作和何时做的问题。(4分)注意发挥参谋人员的作用。理顺直线和参谋的关系，一般参谋只是为直线提供信息、出谋划策配合直线工作；发挥参谋作用应注意：参谋独立地提出建议，直线不为参谋所左右。(3分)适当限制职能职权的使用：限制使用的范围（如何做，何时做），限制使用的级别，职能职权不应越过上级下属的第一级。职能职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级。(3分)2．布莱克和穆顿于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目的表示主管人员对生产的关心程度和对人的关心程度。(1分)1．1型方式：表示对工作和人都极不关心，这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作，也就是只要不出差错，多一事不如少一事，因而称为“贫乏型管理”。(1分)9．1型方式：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，也就是不关心工作人员的需求和满足，并尽可能使后者不至于干扰工作的进行。这种方式的领导者拥有很大的权力，强调有效的控制下属，努力完成各项工作。因而称为“独裁的、重任务型的管理”。(2分)。1．9型方式：表示对人极为关心，也就是关心工作人员的需求是否得到满足，重视搞好关系和强调同事和下级同自己的感情。但忽略工作效果。因而被称为“ 乡村俱乐部型的管理”(1分)。

5．5型方式：表示即对工作关心，也对人关心，兼而有之，程度适中，强调适可而止。这种方式的领导既对工作的质量和数量有一定的要求，又强调通过引导和激励去使下属完成任务。但是这种领导往往缺乏进取心，乐意维持现状。因而被称为“ 中庸之道型管理”(2分)。

9．9型方式：表示对工作和对人都极为关心，这种方式的领导者能使组织的目标与个人的需求最有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，又能通过沟通和激励，使群体合作，下属人员共同参与管理，使工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而获得高的工作效率，因而被称为“战斗集体型管理”。(2分)应该指出，上述五种典型，也仅仅是理论上的描述，都是一种极端的情况。在实际生活中，很难出现纯之又纯的典型领导方式。(1分)

管理学原理试题

（三）一、填空题(每空1分，共15分)1．新古典管理理论阶段主要是指 理论的形成发展。2．孔茨把管理理论的 称之为“管理理论丛林”。

3．德鲁克认为，通过目标管理就可以对 进行有效地管理。4．预测活动的第一步是。

5．计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的。6．决策的程序包括确定，拟定备选方案，评价备选方案，选择方案。

7．组织内外部环境的变化，都要求对组织 进行调整，以适应变化。

8．人员配备采取的开放的系统方法要在组织内部贯彻，反过来又和 有关。

9．组织中沟通联络的目的是。

10．非正式沟通是在 之外进行的信息传递或交流。

11．提出领导连续流的坦南鲍姆认为：一个适宜的领导方法取决于 和个性。

12．作为管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和

并采取相应纠正措施的过程。

13．由于计划工作是进行控制的依据，所以从逻辑上讲，控制过程的第一步是。

14．控制工作的重点是正在进行的计划 过程。

15．组织适应性原理，是指组织机构越是、全面、完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题1分，共15分)1．提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是()(1)泰罗(2)巴纳德(3)孔茨(4)法约尔 2．巴纳德是哪个学派的代表人物()(1)社会技术系统学派(2)社会合作学派(3)决策理论学派(4)管理过程学派

3．群体行为学派的最早代表人物是()(1)法约尔（2)泰罗(3)梅奥(4)巴纳德 4．中、短期预测常用的方法是()(1)因果关系(2)直观法(3)时间序列法(4)回归分析法 5．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的()(1)组成部分（2）基础(3)结果(4）保证 6．直线型组织结构一般只适用于()（1)大型组织(2)小型组织(3)需要职能专业化管理的组织（4）有必要按职能实行专业化管理的小型组织

7．职能型组织结构的最大缺点是()(1)横向协调差(2)多头领导(3)不利于培养上层领导（4）适用性差 8．主管人员是在组织中对他人及其工作负责的()(1)管理人员(2)技术人员(3)财务人员（4）工人 9．主管人员的权力很大程度上表现的是其()(1)能力(2)素质（3）物质基础（4）自主程度 10．下行沟通是指()(1)组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通（2)下级的意见、信息向上级反映(3)下级之间的意见交流(4)通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

11．工作丰富化是指体现工作中的是一种更高的()(1)期望值（2)热情(3)挑战性和成就感（4）纪律性

12．领导连续流理论强调了领导方式具有开放系统的性能，这对主管人员的权力()(1)是一种威胁（2)是一种助力(3)提出了挑战（4）可充分利用 13．四分图理论把领导行为归纳为()(1)对生产十分关心（2）对职工十分关心(3)体制和体谅(4)积极和消极 14．有效的控制工作，能够为主管人员提供()(1)有用的信息(2)科学的管理方法(3)实现计划的措施（4）先进合理的标准

15．管理控制与一般控制()(1)基本含义完全相同(2)基本含义完全不同(3)既有相同点，也有不同点(4)两者之间区别不大

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分)1．形成管理外部环境中政治环境的因素包括有()(1)国家的法律(2)政府机构(3)社会舆论（4）价值观念(5)道德标准 2．未来管理组织发展的趋势将是()(1)面临的变化较小（2）组织结构长期稳定(3)部门的划分将会更细（4）各部门的专业化程度将越来越高（5）各类成员的比例将会发生重大改变 3．目标管理自身的缺点有()（1）目标管理理论尚未普及宣传（2）适当的目标不易确定(3)目标一般是短期的，而与长期目标脱节(4)不灵活(5)完成结果不易评价 4．预测种类按内容分为()(1)社会未来预测(2）技术经济预测(3)长期预测(4)中期预测(5)短期预测

5．组织的下层主管人员所做的决策倾向于()(1)战略型(2)常规型(3)科学性(4)肯定型(5)战术型 6．矩阵组织的弱点有()(1)稳定性较差（2）多头领导(3）适应性不强(4）灵活性不够（5）部门之间难以协调

7．多维组织结构适合于()（1)跨国公司(2)跨地区的大公司(3)大型企业公司(4)中型企业公司(5)高科技公司

8．职责就是主管人员()工作条件（2）工作任务(3)事业心(4）义务(5)工作岗位 9．人员配备应包括的原理有()(1)民主化原理(2)科学性原理(3)责权利一致原理(4)用人之长原理(5)客观性原理

10．沟通过程—般有三种表现形式，它们是()(1）领导与群众之间的交流（2）机器与机器之间的交流(3)上、下级互通情报(4）人与人之间的交流(5)人与机器之间的交流 11．沟通联络的作用是()(1)互相了解信息(2)使组织中的人们认清形势(3)互相交流感情(4)使决策更加合理有效(5)稳定职工思想，统一组织行动 12．X理论的要点包括（）(1)一般人都是勤奋的(2)控制和惩罚不是唯一手段(3)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任(4)多数人个人目标与组织目标相矛盾(5)多数人工作都是为了金钱与地位

13．领导者修养的内容是()(1)自知之明(2)懂得领导者的知识(3)主观努力改进领导方法(4)移情作用(5)客观性

14．指挥和激励的领导艺术是指()(1)在实践中树立必要的权威(2)善于运用各种通讯手段进行沟通(3)指令的内容力求切合实际（4）在组织中的鼓动工作和激励方法要多样化（5)及时传达群众对领导者的要求

15．管理活动中的“慢性问题”是指()(1)经常发生的影响组织日常活动的问题(2)长期存在会影响组织素质的问题(3)人们对其存在已习以为常，不愿承认和解决的问题(4)对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题(5)容易被人们发现，承认和解决的问题

四、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理运动 2．德鲁克 3．决策

4．保健因素 5．前馈控制

五、简答题(每小题5分、共20分)1．管理的基本特征。

2．影响管理宽度的因素。

3．选聘主管人员应注意哪些问题。

4．PERT(时间网络分析法或计划评审法)的优点和缺点．

六、论述题(每小题10分，共20分)1．试述计划工作的具体步骤。2．试述指导与领导工作的基本原理。

管理学原理试题

（三）答案及评分标准

一、填空题(每空1分，共15分)1．行为科学 2．各个流派 3．管理者 4．提出课题 5．内外部环境 6．决策目标 7．结构 8．外部环境 9．促进变革 10．正式沟通渠道 11．环境 12．评价 13．制定计划 14．实施 15．明确

二、单项选择题(每小题1分，共15分)1(4)2．(2)3．(3)4．(4)5．(3)6．(4)7．(2)8．(1)9．(4)10．(1)11．(3)12．(3)13．(3)14．(1)15．(3)

三、多项选择题(每小题1分，共15分)1．(1)(2)2．(2)(3)(4）(5)3．(2)(3)(4)4．(1)(2)5．(2)（4)(5)6．(1)(2)7．(1)(2)8．(2)(4)9．(3)(4)10．(2)(4)(5)11．(2)(4)(5)12．(3)(4)(5)13．（1)(2）(4)(5)14．(1)(2)(3)(4)15．(2)(3)

四、名词解释题(每小题3分，共15分)1．人们对管理重要性的认识、以及由此而产生的经济发展的重大影响过程，被称为管理运动。它发生在美国。2．美国人，1954年他在《管理实践》中首先提出了目标管理和自我控制的主张。3．所谓决策，就是为达到一定目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

或者：决策是决策者经过各种考虑和比较以后，对应当做什么和怎样做所作的决定。

(以上两个答案，只要答对一个就可以给3分)4．赫茨伯格通过调查，发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满。他把这类因素统称为“保健因素”。

5．又叫预先控制，是主管人员运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素以确保目标的实现。

五、简答题(每小题5分，共20分)1．（1）管理是一种文化现象和社会现象，任何组织都需要管理，管理具有普遍性(1分)(2)管理的主体是管理者，管理者对管理的效果承担重大责任（1分）(3)管理的任务是实现组织规定的目标。主管人员分三个层次，管理工作的实质是承担计划、组织、人员配备，指导与领导、控制这五个基本职能(2分)(4)管理的核心是处理好人际关系(1分)2．影响管理宽度的因素有：

(1)主管人员与其下属双方的能力(1分)（2）面对问题的种类(1分)(3)组织沟通的类型及方法(1分)(4)授权(1分)(5)计划及组织的稳定性(1分)3．要做好选聘工作，应注意的问题是：

(1)选聘的条件要适当(1分)(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼(1分)(3)注意侯选人的潜在能力(1分)（4）正确对待文凭与水平的关系(1分)(5)敢于启用年轻人（1分）4．PERT的优点：(4分)(1)它促使主管人员去进行计划工作。（2）它促使主管人员将计划拟定的工作交给下级去做。(3)它促使主管人员把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上。(4)从某种意义上说，它是一种前馈控制。(5)使具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时间针对组织结构中的恰当职位和管理层次提出报告和为采取行动施加压力。PERT的局限性：(1分)它的最主要缺点是它只强调时间因素而不强调费用因素，所以只适用于注重时间因素的那些计划或适用于那些与时间因素有密切的直接关系的规划．

六、论述题(每小题10分，共20分)1．计划工作是一种连续不断的循环(1分)。所有计划工作步骤都是相似的(1分）。依次包括：

(1)估量机会(1分)(2)确定目标(1分)(3)确定前提(1分)(4)确定可供选择的方案(1分)(5)评价各种方案(1分)(6)选择决策(1分)（7）制定派生计划(1分）(8)用预算形式使计划数字化(1分)。2．

（一）指明目标原理，指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。(1分)(二)目标协调原理，指个人目标与组织目标越能取得协调一致，人们的行为就越会统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果越好。(2分)(三)命令一致原理，指主管人员在实现目标过程中下达的命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越少，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。(2分)(四)直接管理原理，指主管人员同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而指导与领导工作就会更加有效．(1分)(五)沟通联络原理，指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为一个真正的整体．(2分)(六)激励原理，指主管人员越是了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越能调动下属积极性，使之为实现目标作出更大贡献．(2分)

管理学原理试题

（四）一、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分)1．管理的基本特征有()(1)管理是一种社会现象(2)管理是一种文化现象（3)管理的主体是管理音（4）管理的重心是决策(5)管理的核心是处理好人际关系 2．组织外部环境包括的要素有()(1)行业（2）原材料供应(3)产品市场（4）政治状况(5)社会文化 3．狭义的行为科学理论包括的内容有()(1)个体行为理论（2）社会行为理论(3)团体行为理论(4)职能行为理论（5)组织行为理论 4．“管理科学理论”的内容包括有()(1)运筹学(2)系统分析(3)激励过程理论(4)激励强化理论(5)决策科学化

5．组织的高层主管人员所做的决策倾向于()(1)战略型(2)常规型(3)科学性（4）肯定型(5)经验型 6．主观决策法的特点是()(1)方法灵便(2)易产生主观性(3)缺乏严格论证(3)易为一般管理干部所接受(5)适合于非常规决策 7．矩阵组织的弱点有()(1)稳定性较差(2)多头领导(3)适应性不强（4）灵活性不够(5)部门之间难以协调

8．目前国外常用的明确职务的方法有()(1)德尔菲法(2)因果关系分析法(3)比较法（4）职务系数法(5)时间序列计算法

9．指导与领导工作的原理包括()(1)指明目标原理(2)命令一致原理(3)直接管理原理(4)沟通联络原理(5)激励原理

10．社会人的要点是()(1)人们的经济需求是首要的(2)人是由社会需求而引起动机的(3)人们只能从工作上的社会关系去寻求意义(4)多数人的个人目标与组织目标不一致(5)职工非常重视对同事们的社会影响 11．需求层次理论的内容有()(1)工作与工作条件的需求(2)文艺、文化娱乐生活的需求(3)生理需求、安全需求、社交和爱情需求（4）自尊与尊重别人的需求(5)自我实现的需求

12．现场控制的有效性取决于主管人员的()(1)个人素质(2)个人作风(3)指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度(4)权限和责任(5)工作态度 13，常用的实物预算单位有()(1)直接工时数(2)台时数(3)原材料数量(4)负债数(5)实物销售量和生产量

14．现在，控制的方法和技术不仅包括传统方法而且还广泛地研究和运用()(1)运筹学（2）控制论(3)信息科学（4）系统科学(5)电子计算机技术

15．最常用的综合控制方法是()(1)收支预算（2）总预算(3)损益控制(4)投资回收率(5)企业自我审核

二、、填空题(每空1分，共15分)1．管理是一种艺术，这是强调管理的，没有实践则无所谓艺术。2．新古典管理理论阶段主要是指 理论的形成发展。3．组织行为学这一名称是专指 学中的行为科学。4．程序规定了处理问题的 方法、步骤。

5．决策需要有“ ”与“代替方案”这两方面的因素。

6．主管人员必须有足够的权力才能担当他应负的责任，才能实施他的。

7． 就是指人们希望从事管理的主观要求。

8．指导与领导工作，就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和 的活动过程。

9．美国心理学家马斯洛提出需求层次理论，他认为人类的需求是以 形式出现的。

10．领导工作是对个体和群体进行方向上的引导，类似于“ ”。11．期望理论认为，激励力等于期望值乘。

12．对于新的投资和综合控制来说，最广泛运用的标准是。13．反馈控制的工作重点是把注意力集中在 上，并将它作为未来行为的基础。

14．对于一个合格的主管人员来说，进行控制工作时，不能没有 观点，他要从整体利益出发实施控制，将各个局部的目标协调一致。

15．预算也是一种计划，它是用数字编制的反映组织在 的综合计划。

三、单项选择题(在每小题的四个各选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干捷的括号内．每小题1分，共15分)1．一般说来组织的外部要素是()(1)可以控制的(2)无法控制的(3)部分可以控制的(4)不可以控制的 2．作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是()(1)系统方法(2)理论联系实际的方法(3)唯物辩证法（4）比较分析法 3．法约尔提出的管理原则有()(1)5项(2)6项(3)10项（4）14项 4．计划的效率是指()(1)踪制计划要快(2)计划的预期目标保证实现(3)投入与产出比例高(4)计划指标既先进又可行

5．计划工作的核心是()(1)制定目标(2)制定方案(3)做出决策(4)选择方案 6．被称为决策“硬技术”的决策方法是指()(2)边际分析法(2)主观决策法(3)科学决策法(4)计量决策法 7．事业部制组织结构产生于本世纪()(1)20年代(2)30年代(3)40年代（4）50年代 8．篮子计划是由下列哪个国家的一些培训中心实行的一种培训方法()(1)美国(2)英国(3)日本（4）德国

9．从管理的职能来看，指导和领导工作所引发的下属才能约占（）(1)60％(2)40％(3)20％（4）50％

10．主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为—个真正的整体，这是指()(1)目标协调原理(2)激励原理(3)沟通联络原理(4)命令一致原理 11．内容型激励理论包括()(1)期望理论、强化理论(2)需求层次理论、双因素理论、激励需求理论(3)x理论、Y理（4）超Y理论、公平理论 12．最理想的标准是()(1)实物标准（2）费用标准(3)资金标准(4)可考核标准

13．利用标准成本分析的方法进行控制，是属于按措施环节分类的()（1）现场控制(2)反馈控制(3)前馈控制（4）直接控制 14．直接控制的原则是()(1)主管人员及下属的质量越高，就越不需要进行间接控制(2)主管人员及下属的质量越差，就越需要进行直接控制(3)主管人员及下属的质量越高，就越不需要进行直接控制(4)主管人员及下属的质量越差，就越需要进行间接控制

15．不管采用哪种控制方法和技术，都必须有一个保障系统，这个系统是()(1)生产经营指挥系统(2)管理信息系统(3)研究开发系统（4）信息传递系统

四、名词解释(每小题3分，共15分)1.人才生命周期 2.管理突破过程 3．职务要求明确原理 4.估量机会 5.组织结构

五、简答题(每小题5分，共20分)1．管理过程学派的基本观点． 2．什么是目标管理? 3．指导与领导工作的目标协调原理． 4．有效沟通的要求。

六、论述题(每小题10分，共20分)1．试述领导艺术及其基本内容。2．试述决策的程序

管理学原理试题

（四）答案及评分标准

一、多项选择题（每小题1分，共15分）

1.⑴⑵⑶⑷⑸ 2.⑴⑵⑶⑷⑸ 3.⑴⑶⑸ 4.⑴⑵⑸ 5.⑴⑶ 6.⑴⑵⑶⑷⑸ 7.⑴⑵

8.⑶⑷ 9.⑴⑵⑶⑷⑸ 10.⑵⑶⑸ 11.⑴⑵⑸ 12.⑴⑵⑶ 13.⑴⑵⑶⑸ 14.⑴⑵⑶⑷⑸ 15.⑵⑶⑷⑸

二、填空题（每空1分，共15分）

1.实践性 2.行为科学 3.管理 4.例行 5.目标 6.计划 7.管理愿望 8.实施影响

9.层次 10.带头羊 11.效价 12.投资回收率 13.历史结果 14.全局 15.未来某一时期

三、单项选择题（每小题1分，共15分）

1.⑶ 2.⑶ 3.⑷ 4.⑶ 5.⑶ 6.⑷ 7.⑴ 8.⑷ 9.⑵ 10.⑶ 11.⑵ 12.⑷ 13.⑵ 14.⑴ 15.⑵

四、名词解释(每小题3分,共15分)1.正如一个产品有其产生、形成、发展和衰退的周期一样，组织中的人才也有其生命周期。一个人才在组织中的生命周期，可分为上个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段.2.要使控制工作真正起作用，就要重点解决“慢性问题”,打破现状。要解决慢性问题，要需要一定时间的,这段活动时间就叫管理突破过程。

3.是指对主管职务及其相应工作人员的要求越是明确、培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。

4.估量机会是在实际的计划工作开始之前进行的,是对将来可能出现的机会加以估计，展望可能取得的成果,是计划工作的起点。

5.组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态,联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式。它是执行管理和经济模式的体制。

五、简答题(每小题5分，共20分)1．这一学派的基本观点：

(1)管理是一个过程(1分)(2)管理过程的职能有五个(1分)(3)管理职能具有普遍性(1分)（4）管理应具有灵活性(1分)这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。(1分)2．最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内所要达到的总目标，然后层层落实。下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施，形成一个目标体系。(3分)并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据、(2分〕

3．目标协调原理，指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一 从而为实现目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。(3分)在指导和领导下级时，主管人员必须要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标(1分)。在阐明计划与委派任务时，协调个人与集体的目标，使人们能够发挥出忘我精神使管理工作更加顺利。(1分)。

4．(1)力求表达清楚。(1分)(2)传递力求准确。(1分)(3)避免过早的评价。(1分)(4)消除下级人员的顾虑。(1分)(5)主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制。(1分)

六、论述题(每小题10分，共20分)1．①领导艺术就是富有创造性的领导方法。主管人员要具备灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的困难而实现组织的目标。(2分)②决策艺术，领导者要及早察觉组织发展的各种有利、不利条件，集中群众正确意见做出科学决策。

③用人艺术，知入善任，人无完人，取其长避其短，用人不疑。(2分)④授权、指挥、激励的艺术，适当放权、恰当指挥和用多种方法来激励下属。(2分)⑤集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以及履行职能的艺术，善于抓主要矛盾加以解决，要因势利导，正确处理变革中的新问题。要对自己的领导职能有正确认识，领导就是服务，注意自己的自然影响力的提高。(2分)2．(1)确定决策目标，拟定备选方案。(1分)备选方案是指可供进一步选择的可能方案。备选方案要有两个以上，但也不能过多，备选方案要有概括性，典型性和代表性。(1分)拟定备选方案要尽量找出限制性因素。(1分)’(2)评价备选方案。(1分)评价标准是看哪一方案最有利于达到决策目标；(1分)评价依据有经验、实验、分析和研究评价方法有主观和计量两种(1分)；评价尺度有必达目标和希望达成的目标，用来分别衡量各方案”(1分)，评价时，要重视量与质的因素。(1分)(3)选择方案。(1分)对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑一个最好的方案。(1分)

管理学原理试题(五)

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题1分，共15分)1． 管理是生产过程固定有的属性，是指()(1)管理的目的性(2)管理的必要性(3)管理的科学性（4）管理的民主性

2．决定学习、研究管理学必要性的是()(1)管理的自然性(2)管理的社会性(3)管理的重要性(4)管理的历史性

3．资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的()(1)精度(2)科学性(3)可行性(4)性质 4．长期预测常用的方法是()(1)时间序列法(2)因果关系法(3)外推法（4）直观法 5．直线一参谋型组织结构的主要缺点是()(1)结构复杂(2)多头指挥(3)职责权限不清（4）不利调动下属的积极性和主动性

6．组织系统图的水平形态表示()(1)层次关系(2)职权关系(3)业务关系（4）分工或部门化 7．介于社会科学和自然科学两者之间的交叉学科是()(1)经济学(2)管理学(3)法学(4)农业科学 8．管理学应属于()(1)社会科学(2)边缘科学(3)经济学(4)自然科学 9．Y理论的要点之一是()(1)多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的(2)多数人的工作都是为了满足基本的需要(3)人是由社会需求而引起动机的(4)在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责

10．领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于()(1)领导人的素质(2)群众的水平(3)环境和个性（4）男性或女性 11．利克特的管理模之一是()(1)自己管理自己的模式(2)按职工的意见管理企业模式(3)团结友爱的管理模式(4)商议式的管理模式

12．控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其它四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个()(1)完全封闭的系统(2)完全开放的系统(3)相对封闭的系统(4)自动控制系统

13．管理控制系统实质上也是一个()(1)完全封闭系统(2)信息反馈系统(3)闭合回路系统（4）自动控制系统

14．按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作基础的是()(1)直接控制(2)反馈控制(3)前馈控制（4）现场控制

15．图表系统法(即甘特图)这种控制方法的最主要进步，是体现了()(1)时间滞后原理(2)控制关键点原理(3)综合平衡原理（4）反馈原理

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分)1．管理的基本特征有()(1)管理是一种社会现象(2)管理是一种文化现象(3)管理的主体是管理者（4）管理的重心是决策(5)管理的核心是处理好人际关系 2．在“管理理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为()(1)已经区分了管理职能与企业职能(2)意识到管理将发展成一门科学(3)预见到管理的地位会不断提高(4)管理学已经形成(5)已经建立起管理理论

3．计划按其所涉及的范围，可分为()(1)战略计划（2）战术计划(3)上层计划（4）中层计划(5)基层计划 4．预测的步骤有()(1)提出课题和任务（2）收集整理资料(3)建立预测模型(4)确定预测方法(5)评定预测结果后交付决策 5．按时间长短，预测可分为()(1)超长期预测(2)长期预测，(3)中期预测(4)短期预期(5)超短期预测

6．上下级关系的数量增加就能()(1)增加管理宽度(2)增加管理层次(3)减少管理宽度(4)减少管理层次(5)对管理层次和管理宽度没有什么影响 7上下级关系的数量减少就能()(1)增加管理宽度(2)增加管理层次(3)减少管理宽度(4)减少管理层次(5)对管理层次和管理宽度没有什么影响

8．主管人员应具备什么样的条件，具体说来就是要看候选人()(1)是否具有管理愿望(2)是否德才兼备(3)是否革命化、知识化、专业化、年轻化(4)是否具有管理能力(5)是否坚持”四项”基本原则 9．从波特和劳勒的激励模式中可以看到()(1)激励不是一种简单的因果关系(2)领导者应仔细评价一个人的报酬结构(3)把努力一成绩一满足这一连锁关系结合到整个管理系统中去（4）注意内在和外在报酬(5)注意表扬与批评 10．四分图理论把领导行为归纳为()(1)积极（2）上进(3)消极（4）体制(5)体谅 11．管理方格图中对人关心的含义包括()(1)个人对实现目标所承担的责任(2)保持工人的自尊(3)建立在信任基础上的责任（4）保持良好的工作环境(5)满意的人际关系

12．主管人员通过对获得的偏差信息进行分析，就可以找出()(1)哪些方面出现偏差（2)偏差的大小(3)偏差出现的原因（4）应该负责的人员(5)需要采取的措施 13．管理突破的含义包括()(1)实现控制工作的第二个目的(2)重点解决组织日常活动的慢性问题(3)重点解决组织日常活动中的急性问题（4）使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标（4）使系统的活动维持在一个平衡点上 14．常用的实物预算单位有()(1)直接工时数(2)台时数(3)原材料数量(4)负债数（5）实物销售量和生产量 15．“以零为基数”零基)预算适用于()(1)辅助性生产(2)服务性企业(3)生产性企业（4）机关团体(5)事业单位

三、填空题(每空1分，共15分)1．管理的 是管理者．

2．组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有 个基本要素。

3．本世纪 年代到 年代最新古典管理理论阶段． 4.也被称之数字化的计划。

5．社会未来预测的主要对象是由于科学技术发展而产生的种种。

6．管理 又称管理幅度。7．“安东尼结构”把经营管理分成战略规划层、战术计划层和 层三个层次．

8．格拉丘纳斯指出，管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下层间可能存在的相互关系将以 级数增加。

9．主管人员不管是从内部提升，还是外部招聘。都要鼓励。10．选拔主管人员的程序基本上是一套获得候选人有关资料的。

11．研究有关领导问题的理论可以归结为三大类：即领导的性格理论、领导行为理论和。

12．我们把管理中的控制工作简称 或控制工作。13．在进行现场控制时，要注意避免单凭 进行工作。

14．信息系统的功能是通过数据收集、数据传输、数据存贮、、以及信息分发等五个子系统来实现的。

15．管理信息系统的基本功能是产生并向有关管理部门提供 和控制的信息。

四、各词解释(每小题3分，共15分)1．系统分析2战略 3．矩阵结构 4．保健因素 5．现场控制

五、简答题(每小题5分，共20分)1：管理过程学派的基本观点． 2．什么是目标管理? 3．指导与领导工作的目标协调原理． ；4．有效沟通的要求。

六、论述题(每小题10分，共20分)1．试述决策的程序。2．试述人员配备的基本原理，管理学原理试题(五)答案及评分标准

一、单项选择题(每小题1分，共15分)1．(2)2．(3)3．(1)4．(2)5．(4)6．o)7r(2)8．(2)9。凹 10．(3)11．o)12J3)13．(2)14．（4）15．(2)

二、多项选择题(每小题1分，共15分)1．(1)(2)(3)(5)2．(1)(2)幅)3．(3)(4)(5)4。(1)(2)(3)（4）(5)5．(2)(3)(4)6．(2)(3)7．(1)(4)8．(1)(4)9．(1)（2)(3)10．(4)(5)11．(1)(2)(3)(4)(5)12．(3)(4)13．(1)(2)14．(1)(2)(3)(5)15．(1)(2)

三、填空题(每空1分、共t5分)1．主体 2。五 3．304*预算 5．社会问题 6．宽度 7．运行管理 8．几何 9．公开竞争

10．方法 11．领导权变理论 12．管理控制 13．主观意志 14．信息解释与显示 15．决策

（4）、名词解释题(每小题3分，共15分)1．这一概念是由美国兰德公司是1949年首先提出的．它把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统．运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。(3分)2．战略是一个组织为全面实现目标对主攻方向以及资源进行布置的总纲．(2分)总目标与总战略要通过分目标、分战略逐步实施(1分)．

3．矩阵结构是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。(3分)4．赫茨伯格通过调查，发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素统称为“保健因素”。(3分)5．它是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法．即主管人员通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。(3分)

五、简答题(每小题5分，共20分)1．这一学派的基本观点：

(1)管理是一个过程(1分)(2)管理过程的职能有五个(1分)(3)管理职能具有普遍性(1分)（4）管理应具有灵活性(1分)这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。(1分)2．最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内所要达到的总目标，然后层层落实。下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施，形成一个目标体系。(3分)并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据、(2分〕

3．目标协调原理，指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一 从而为实现目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。(3分)在指导和领导下级时，主管人员必须要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标(1分)。在阐明计划与委派任务时，协调个人与集体的目标，使人们能够发挥出忘我精神使管理工作更加顺利。(1分)。

4．(1)力求表达清楚。(1分)(2)传递力求准确。(1分)(3)避免过早的评价。(1分)(4)消除下级人员的顾虑。(1分)(5)主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制。(1分)

六、论述题(每小题10分，共20分)1．(1)确定决策目标，拟定备选方案。(1分)备选方案是指可供进一步选择的可能方案。备选方案要有两个以上，但也不能过多，备选方案要有概括性，典型性和代表性。(1分)拟定备选方案要尽量找出限制性因素。(1分)’(2)评价备选方案。(1分)评价标准是看哪一方案最有利于达到决策目标；(1分)评价依据有经验、实验、分析和研究评价方法有主观和计量两种(1分)；评价尺度有必达目标和希望达成的目标，用来分别衡量各方案”(1分)，评价时，要重视量与质的因素。(1分)(3)选择方案。(1分)对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑一个最好的方案。(1分)2．(一)职务要求明确原理。指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。(2分)(二)责权利一致原理。指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是要使主管人员的责权利相一致(2分)(三)公开竞争原理。指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人间鼓励公开竞争。(2分)(四)用人之长原理，指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大收益(2分)(五)不断培养原理。指任何一个组织，越是想要使主管人员能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受训练和进行自我培训(2分)

管理学原理试题

（六）一、填空题(每空1分，共15分)1．19世纪末20世纪初 的出现是管理学形成的标志。

2．管理过程学派认为管理的职能有计划工作、、人员配备、指挥和控制。

3．法约尔的著作《 》为管理过程学派的观点提供了理论基础。

4．程序规定了处理问题的 方法、步骤。

5．严格地讲，估量机会不是计划工作过程一个组成部分，但却是计划工作的真正。6．目标和具体的计划通常构成一个。即目标与目标之间左右关联，上下贯通，彼此呼应，融为一个整体。

7．部门划分应遵循，以使机构富有效能和有效率。

8．所谓决策，就是为达到一定的，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

9． 概率适用于非常规的，不重复的决策。

10．组织内外部环境的变化，都要求对组织 进行调整，以适应变化。11．期望理论认为，激励力等于期望值乘以。12．移情作用是说：一个人将自己的意识以 投射在他人身上的能力。13．控制是一个信息 过程．

14．组织适应性原理，是指组织机构越是、全面、完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的 来进行控制工作的。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是()(1)生产方式(2)生产力(3)生产关系(4)上层建筑 2．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗(2)法约尔(3)韦伯(4)巴纳德

3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是()(1)确定目标(2)评价各种方案(3)选择方案（4）制订派生计划 4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（）

(1)限定因素原理(2)许诺原理(3)灵活性原理(4)改变航道原理 5．预测研究中最活跃的活动是()(1)社会未来预测(2)技术预测(3)经济预测(4)市场预测 6．一般意义上的组织泛指（）

(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构(2)各种各样的社团、企事业单位(3)具有共同目标的团体(4)具有不同分工协作的单位

7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以()(1)等比级数增加(2)等比级数减少(3)几何级数增加（4）几何级数减少 8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（）(1)上下级关系理论(2)格拉丘纳斯法(3)变量依据法(4)分权法 9．上层主管人员的重要任务是()(1)监督执行(2)协调执行(3)监督控制(4)决策控制 10．考评的结果要反馈到（）

(1)考评的评判人员(2)最高级主管人员(3)组织的顾问(4)被考评的主管人员

11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是()(1)思想品德因素（2)气质因素(3)心理因素（4）文化素质因素 12．社会人”的基本假设之一是()(1)人们把追求感情当成主要目的(2)人是最勤奋的(3)人是为完成组织目标而工作的（4）人是由社会需求而引起工作动机的 13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法()(1)利用——命令式方法（2)温和命令式方法(3)商议式方法(4)集体参与式方法

14．最理想的标准是()(1)实物标准（2)费用标准(3)资金标准（4）可考核标准 15现场控制主要为()所采用的控制方法

())基层主管人员（2）中层主管人员(3)高层主管人员(4)非主管人员

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分)1．形成管理外部环境中政治环境的因素包括有()(1)国家的法律(2)政府机构(3)社会舆论（4）价值观念(5)道德标准 2．未来管理组织发展的趋势将是()(1)面临的变化较小（2）组织结构长期稳定(3)部门的划分将会更细（4）各部门的专业化程度将越来越高（5）各类成员的比例将会发生重大改变 3．目标管理自身的缺点有()（1）目标管理理论尚未普及宣传（2）适当的目标不易确定(3)目标一般是短期的，而与长期目标脱节(4)不灵活(5)完成结果不易评价 4．预测种类按内容分为()(1)社会未来预测(2）技术经济预测(3)长期预测(4)中期预测(5)短期预测

5．组织的下层主管人员所做的决策倾向于()(1)战略型(2)常规型(3)科学性(4)肯定型(5)战术型 6．矩阵组织的弱点有()(1)稳定性较差（2）多头领导(3）适应性不强(4）灵活性不够（5）部门之间难以协调

7．多维组织结构适合于()（1)跨国公司(2)跨地区的大公司(3)大型企业公司(4)中型企业公司(5)高科技公司

8．职责就是主管人员()工作条件（2）工作任务(3)事业心(4）义务(5)工作岗位 9．人员配备应包括的原理有()(1)民主化原理(2)科学性原理(3)责权利一致原理(4)用人之长原理(5)客观性原理

10．沟通过程—般有三种表现形式，它们是()(1）领导与群众之间的交流（2）机器与机器之间的交流(3)上、下级互通情报(4）人与人之间的交流(5)人与机器之间的交流 11．沟通联络的作用是()(1)互相了解信息(2)使组织中的人们认清形势(3)互相交流感情(4)使决策更加合理有效(5)稳定职工思想，统一组织行动 12．X理论的要点包括（）(1)一般人都是勤奋的(2)控制和惩罚不是唯一手段(3)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任(4)多数人个人目标与组织目标相矛盾(5)多数人工作都是为了金钱与地位

13．领导者修养的内容是()(1)自知之明(2)懂得领导者的知识(3)主观努力改进领导方法(4)移情作用(5)客观性

14．指挥和激励的领导艺术是指()(1)在实践中树立必要的权威(2)善于运用各种通讯手段进行沟通(3)指令的内容力求切合实际（4）在组织中的鼓动工作和激励方法要多样化（5)及时传达群众对领导者的要求

15．管理活动中的“慢性问题”是指()(1)经常发生的影响组织日常活动的问题(2)长期存在会影响组织素质的问题(3)人们对其存在已习以为常，不愿承认和解决的问题(4)对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题(5)容易被人们发现，承认和解决的问题

四、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理运动 2．指挥链 3．激励原理 4．时距判定法 5．“T”字形知识结构

五、简答题(每小题5分共20分)1．外部招聘的优点。2．决策的特征。

3．指导与领导工作的指明目标原理． 4．按计划的形式可把计划分为哪些种类？

六、论述题(每小题10分，共20分)1．试述组织工作的原理。

2．试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？

管理学原理试题

（六）答案及评分标准

一、填空题(每空1分，共15分)1，泰罗科学管理 2．组织工作 3．工业管理与一般管理 4．例行 5．起点 6．网络 7．分工原理 8．目标 9．主观 10．结构 11．效价 12．想象力 13．反馈 14．明确 15．素质

二、单项选择题(每小题1分，共15分)1．(3)2．(3)3．(3)4．(1)5．(2)6．(2)7．(3)8(3)9．（4）10．(4)11．(3)12．（4）13．（3）14．(4)15．(1)

三、多项选择题(每小题1分，共15分)1．(1)(2)2．(2)(3)(4)(5)3．(2)(3)(4)4．(1)(2)5．(2)（4）(5)6．(1)(2)7．(1)(2)8．(2)(4)9．(3)(4)10．(2)(4)(5)11．(2)(4)(5)12．(3)(4)(5)13．（1）(2)(4)(5)14．(1)(2)(3)(4)15．(2)(3)

四、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。（2分）它以科学管理为其主要组成部分，并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。（1分）

2．指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。

3．是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。

4．时距判定法是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，该职务所要付出的时间也越多。5．“T”字形的知识结构中‘T”字形的一竖指的是管理学的知识，要求之方面知识越深越好：“T”字形的一横指的是管理所涉及的有关知识，要求越广越好。

五、简答题(每小题5分，共20分)1．外部招聘的优点：(1)有广泛的人才来源，（1分）(2)可避免近亲繁殖，带来新思想、新方法，（1分）(3)可避免组织内没有提升的人的积极性受挫，避免情绪不快和不团结，（1分）(4)节省培训费用和时间。（2分）2．决策的特征可以概括为：

(1)有明确而具体的决策目标。(1分)(2)要以了解和掌握信息为基础。(1分)(3)要有二个以上的备选方案，以便进行比较选择。(1分)(4)要对控制的方案进行综合分析和评估。(1分)(5)追求最可能的优化效应。（1分)3．指明日标原理，是指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。(3分)这个原量表明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导和领导工作的重要组成部分(1分)，这一工作越是有效，就越能使组织中的全体人员知道应该怎样完成任务和实现目标(1分)4．(1)宗旨(2)目标(1分)(3)战略(1分)(4)政策（5）程序(1分)（6）规则（7）规划（1分）（8）预算。(1分)

六、论述题(每小题10分，共20分)1.组织工作的原理包括：

(1)目标统一原理(1分)(2)分工协作原理(1分)(3)管理宽度原理(1分)(4)责权一致原理(1分)(5)集权与分权相结合的原理(1分)(6)稳定性适应性相结合的原理(1分)(以上原理要求展开解释，酌情给1—4分)。

2.三种人员在管理工作中的相互关系本质上是一种职权关系。直线职权意味着作出决策，发布命令并付诸实施，是基本权利，参谋职权仅仅意味着协助和建议的权力，职能职权是直线职权的一部分，也有直线职权的特点，但范围小于直线职权，主要解决怎么作和何时做的问题。(4分)注意发挥参谋人员的作用。理顺直线和参谋的关系，一般参谋只是为直线提供信息、出谋划策配合直线工作；发挥参谋作用应注意：参谋独立地提出建议，直线不为参谋所左右。(3分)适当限制职能职权的使用：限制使用的范围（如何做，何时做），限制使用的级别，职能职权不应越过上级下属的第一级。职能职权应当集中在组织结构中关系最接近的那一级。(3分)

管理学原理试题

（七）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题1分，共15分)1．提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是()(1)泰罗(2)巴纳德(3)孔茨(4)法约尔 2．巴纳德是哪个学派的代表人物()(1)社会技术系统学派(2)社会合作学派(3)决策理论学派(4)管理过程学派 3．群体行为学派的最早代表人物是()(1)法约尔（2)泰罗(3)梅奥(4)巴纳德 4．中、短期预测常用的方法是()(1)因果关系(2)直观法(3)时间序列法(4)回归分析法 5．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的()(1)组成部分（2）基础(3)结果(4）保证 6．直线型组织结构一般只适用于()（1)大型组织(2)小型组织(3)需要职能专业化管理的组织（4）有必要按职能实行专业化管理的小型组织

7．职能型组织结构的最大缺点是()(1)横向协调差(2)多头领导(3)不利于培养上层领导（4）适用性差 8．主管人员是在组织中对他人及其工作负责的()(1)管理人员(2)技术人员(3)财务人员（4）工人 9．主管人员的权力很大程度上表现的是其()(1)能力(2)素质（3）物质基础（4）自主程度 10．下行沟通是指()(1)组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通（2)下级的意见、信息向上级反映(3)下级之间的意见交流(4)通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

11．工作丰富化是指体现工作中的是一种更高的()(1)期望值（2)热情(3)挑战性和成就感（4）纪律性

12．领导连续流理论强调了领导方式具有开放系统的性能，这对主管人员的权力()(1)是一种威胁（2)是一种助力(3)提出了挑战（4）可充分利用 13．四分图理论把领导行为归纳为()(1)对生产十分关心（2）对职工十分关心(3)体制和体谅(4)积极和消极 14．有效的控制工作，能够为主管人员提供()(1)有用的信息(2)科学的管理方法(3)实现计划的措施（4）先进合理的标准

15．管理控制与一般控制()(1)基本含义完全相同(2)基本含义完全不同(3)既有相同点，也有不同点(4)两者之间区别不大

二、填空题(每空1分，共15分)1．管理是一种艺术，这是强调管理的，没有实践则无所谓艺术。2．新古典管理理论阶段主要是指 理论的形成发展。3．组织行为学这一名称是专指 学中的行为科学。4．程序规定了处理问题的 方法、步骤。

5．决策需要有“ ”与“代替方案”这两方面的因素。

6．主管人员必须有足够的权力才能担当他应负的责任，才能实施他的。7． 就是指人们希望从事管理的主观要求。

8．指导与领导工作，就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和 的活动过程。

9．美国心理学家马斯洛提出需求层次理论，他认为人类的需求是以 形式出现的。

10．领导工作是对个体和群体进行方向上的引导，类似于“ ”。11．期望理论认为，激励力等于期望值乘。

12．对于新的投资和综合控制来说，最广泛运用的标准是。13．反馈控制的工作重点是把注意力集中在 上，并将它作为未来行为的基础。

14．对于一个合格的主管人员来说，进行控制工作时，不能没有 观点，他要从整体利益出发实施控制，将各个局部的目标协调一致。

15．预算也是一种计划，它是用数字编制的反映组织在 的综合计划。

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分)1．形成管理外部环境中政治环境的因素包括有()(1)国家的法律(2)政府机构(3)社会舆论（4）价值观念(5)道德标准 2．未来管理组织发展的趋势将是()(1)面临的变化较小（2）组织结构长期稳定(3)部门的划分将会更细（4）各部门的专业化程度将越来越高（5）各类成员的比例将会发生重大改变 3．目标管理自身的缺点有()（1）目标管理理论尚未普及宣传（2）适当的目标不易确定(3)目标一般是短期的，而与长期目标脱节(4)不灵活(5)完成结果不易评价 4．预测种类按内容分为()(1)社会未来预测(2）技术经济预测(3)长期预测(4)中期预测(5)短期预测

5．组织的下层主管人员所做的决策倾向于()(1)战略型(2)常规型(3)科学性(4)肯定型(5)战术型 6．矩阵组织的弱点有()(1)稳定性较差（2）多头领导(3）适应性不强(4）灵活性不够（5）部门之间难以协调

7．多维组织结构适合于()（1)跨国公司(2)跨地区的大公司(3)大型企业公司(4)中型企业公司(5)高科技公司

8．职责就是主管人员()工作条件（2）工作任务(3)事业心(4）义务(5)工作岗位 9．人员配备应包括的原理有()(1)民主化原理(2)科学性原理(3)责权利一致原理(4)用人之长原理(5)客观性原理

10．沟通过程—般有三种表现形式，它们是()(1）领导与群众之间的交流（2）机器与机器之间的交流(3)上、下级互通情报(4）人与人之间的交流(5)人与机器之间的交流 11．沟通联络的作用是()(1)互相了解信息(2)使组织中的人们认清形势(3)互相交流感情(4)使决策更加合理有效(5)稳定职工思想，统一组织行动 12．X理论的要点包括（）(1)一般人都是勤奋的(2)控制和惩罚不是唯一手段(3)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任(4)多数人个人目标与组织目标相矛盾(5)多数人工作都是为了金钱与地位

13．领导者修养的内容是()(1)自知之明(2)懂得领导者的知识(3)主观努力改进领导方法(4)移情作用(5)客观性

14．指挥和激励的领导艺术是指()(1)在实践中树立必要的权威(2)善于运用各种通讯手段进行沟通(3)指令的内容力求切合实际（4）在组织中的鼓动工作和激励方法要多样化（5)及时传达群众对领导者的要求

15．管理活动中的“慢性问题”是指()(1)经常发生的影响组织日常活动的问题(2)长期存在会影响组织素质的问题(3)人们对其存在已习以为常，不愿承认和解决的问题(4)对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题(5)容易被人们发现，承认和解决的问题

四、名词解释(每小题3分，共15分)1．估量机会 2．组织结构 3．职务要求明确原理 4．人才生命周期 5．管理突破过程

五、简答题(每小题5分，共20分)1．管理过程学派的基本观点。2．什么是德尔菲法? 3．直式结构的利弊。4．在管理中有哪几种指示方式？

六、论述题(每小题10分，共20分)1．试述目标管理的优缺点。2．试述领导艺术及其基本内容。

管理学原理试题

（七）答案及评分标准

一、单项选择题(每小题1分，共15分)1(4)2．(2)3．(3)4．(4)5．(3)6．(4)7．(2)8．(1)9．(4)10．(1)11．(3)12．(3)13．(3)14．(1)15．(3)

二、填空题（每空1分，共15分）

1.实践性 2.行为科学 3.管理 4.例行 5.目标 6.计划 7.管理愿望 8.实施影响9.层次 10.带头羊 11.效价 12.投资回收率 13.历史结果 14.全局 15.未来某一时期

三、多项选择题(每小题1分，共15分)1．(1)(2)2．(2)(3)(4）(5)3．(2)(3)(4)4．(1)(2)5．(2)（4)(5)6．(1)(2)7．(1)(2)8．(2)(4)9．(3)(4)10．(2)(4)(5)11．(2)(4)(5)12．(3)(4)(5)13．（1)(2）(4)(5)14．(1)(2)(3)(4)15．(2)(3)

四、名词解释题(每小题3分，共15分)1.估量机会是在实际的计划工作开始之前进行的,是对将来可能出现的机会加以估计，展望可能取得的成果,是计划工作的起点。

2.组织结构是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态,联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式。它是执行管理和经济模式的体制。

3.是指对主管职务及其相应工作人员的要求越是明确、培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。

4.正如一个产品有其产生、形成、发展和衰退的周期一样，组织中的人才也有其生命周期。一个人才在组织中的生命周期，可分为上个阶段,即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段.5.要使控制工作真正起作用，就要重点解决“慢性问题”,打破现状。要解决慢性问题，要需要一定时间的,这段活动时间就叫管理突破过程。

五、简答题(每小题5分，共20分)1.这一学派的基本观点: ①管理是一个过程(1分)②管理过程的职能有五个(1分)③管理职能具有普遍性(1分)④管理应具有灵活性(1分)这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。(1分)2．又称专家意见法，是美国兰德公司与道格拉斯公司研究如何通过有控制的反馈使得收集专家意见更为可靠，以德尔菲为代号。(2分)德尔菲法的要点是：①不记名投寄征询意见；②统计归纳；③沟通反馈。(3分)3．直式结构具有管理严密，分工细致明确，上下易于协调的特点，(1分)但由于层次多，管理人员彼此难以协调。(1分)管理费用增大，上下意见沟通受阻，(1分)上层对下层控制较困难，(1分)影响下级人员的积极性、创造性。(1分)4．①一般或具体的(1分)②书面的或口头的(1分)③正式的和非正式的(1分)(对每个答案略加解释再加2分)

六、论述题(每小题10分，共20分)1(1)优点(6分)有助于提高管理水平②有利于暴露组织机构中的缺陷 ③有利于调动人们的积极性 ④有利于进行更有效地控制(2)缺点(4分)其理论尚未普及宣传 ②适当的目标不易确定 ③目标一般是短期的 ④不灵活

2．领导艺术就是富有创造性的领导方法。主管人员要具备灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧，才能率领和引导人们克服前进道路上的困难而实现组织的目标。(2分)决策艺术，领导者要及早察觉组织发展的各种有利、不利条件，集中群众正确意见做出科学决策。

③用人艺术，知入善任，人无完人，取其长避其短，用人不疑。(2分)授权、指挥、激励的艺术，适当放权、恰当指挥和用多种方法来激励下属。(2分)⑤集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以及履行职能的艺术，善于抓主要矛盾加以解决，要因势利导，正确处理变革中的新问题。要对自己的领导职能有正确认识，领导就是服务，注意自己的自然影响力的提高。(2分)

管理学原理试题

（八）一、填空题(每空1分，共15分)1．管理是一种 现象和社会现象．

2．管理过程学派认为管理是一个过程，即让别人同自己一道去实现 的过程。

3．计划工作是一项指导性、、科学性很强的管理活动。4．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的。5． 是计划工作的核心。

6．多维立体组织结构适合于跨国公司或 的大公司． 7．“安东尼结构”是美国 管理学院提出来的。

8．选拔主管人员的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部。9．部门划分应遵循，以使机构富有效能和有效率。10．沟通联络，指，简称沟通。

11．期望理论认为，激励力等于期望值乘以。

12．吉赛利在其《 》一书在研究了八种个性特征和五种激励特征。

13．控制是一个信息 过程。

14．在进行现场控制时，主管人员要亲临第一线进行认真仔细的观察和监督，以 为控制依据，服从组织原则，遵从正式指挥系统的统一指挥，逐级实施控制．

15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的 来进行控制工作的。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题1分，共15分)1．提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是()(1)泰罗(2)巴纳德(3)孔茨(4)法约尔 2．巴纳德是哪个学派的代表人物()(1)社会技术系统学派(2)社会合作学派(3)决策理论学派(4)管理过程学派

3．群体行为学派的最早代表人物是()(1)法约尔（2)泰罗(3)梅奥(4)巴纳德 4．中、短期预测常用的方法是()(1)因果关系(2)直观法(3)时间序列法(4)回归分析法 5．预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的()(1)组成部分（2）基础(3)结果(4）保证 6．直线型组织结构一般只适用于()（1)大型组织(2)小型组织(3)需要职能专业化管理的组织（4）有必要按职能实行专业化管理的小型组织

7．职能型组织结构的最大缺点是()(1)横向协调差(2)多头领导(3)不利于培养上层领导（4）适用性差 8．主管人员是在组织中对他人及其工作负责的()(1)管理人员(2)技术人员(3)财务人员（4）工人 9．主管人员的权力很大程度上表现的是其()(1)能力(2)素质（3）物质基础（4）自主程度 10．下行沟通是指()(1)组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通（2)下级的意见、信息向上级反映(3)下级之间的意见交流(4)通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递

11．工作丰富化是指体现工作中的是一种更高的()(1)期望值（2)热情(3)挑战性和成就感（4）纪律性

12．领导连续流理论强调了领导方式具有开放系统的性能，这对主管人员的权力()(1)是一种威胁（2)是一种助力(3)提出了挑战（4）可充分利用 13．四分图理论把领导行为归纳为()(1)对生产十分关心（2）对职工十分关心(3)体制和体谅(4)积极和消极 14．有效的控制工作，能够为主管人员提供()(1)有用的信息(2)科学的管理方法(3)实现计划的措施（4）先进合理的标准

15．管理控制与一般控制()(1)基本含义完全相同(2)基本含义完全不同(3)既有相同点，也有不同点(4)两者之间区别不大

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分)1．管理的基本特征有()(1)管理是一种社会现象(2)管理是一种文化现象（3)管理的主体是管理音（4）管理的重心是决策(5)管理的核心是处理好人际关系 2．组织外部环境包括的要素有()(1)行业（2）原材料供应(3)产品市场（4）政治状况(5)社会文化 3．狭义的行为科学理论包括的内容有()(1)个体行为理论（2）社会行为理论(3)团体行为理论(4)职能行为理论（5)组织行为理论 4．“管理科学理论”的内容包括有()(1)运筹学(2)系统分析(3)激励过程理论(4)激励强化理论(5)决策科学化

5．组织的高层主管人员所做的决策倾向于()(1)战略型(2)常规型(3)科学性（4）肯定型(5)经验型 6．主观决策法的特点是()(1)方法灵便(2)易产生主观性(3)缺乏严格论证(3)易为一般管理干部所接受(5)适合于非常规决策 7．矩阵组织的弱点有()(1)稳定性较差(2)多头领导(3)适应性不强（4）灵活性不够(5)部门之间难以协调

8．目前国外常用的明确职务的方法有()(1)德尔菲法(2)因果关系分析法(3)比较法（4）职务系数法(5)时间序列计算法

9．指导与领导工作的原理包括()(1)指明目标原理(2)命令一致原理(3)直接管理原理(4)沟通联络原理(5)激励原理

10．社会人的要点是()(1)人们的经济需求是首要的(2)人是由社会需求而引起动机的(3)人们只能从工作上的社会关系去寻求意义(4)多数人的个人目标与组织目标不一致(5)职工非常重视对同事们的社会影响 11．需求层次理论的内容有()(1)工作与工作条件的需求(2)文艺、文化娱乐生活的需求(3)生理需求、安全需求、社交和爱情需求（4）自尊与尊重别人的需求(5)自我实现的需求 12．现场控制的有效性取决于主管人员的()(1)个人素质(2)个人作风(3)指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度(4)权限和责任(5)工作态度 13，常用的实物预算单位有()(1)直接工时数(2)台时数(3)原材料数量(4)负债数(5)实物销售量和生产量 14．现在，控制的方法和技术不仅包括传统方法而且还广泛地研究和运用()(1)运筹学（2）控制论(3)信息科学（4）系统科学(5)电子计算机技术 15．最常用的综合控制方法是()(1)收支预算（2）总预算(3)损益控制(4)投资回收率(5)企业自我审核

四、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理学 2．隧道视野 3．广义的计划工作 4．目标管理 5．正式沟通

五、简答题(每小题5分，共20分)1．管理过程学派的基本观点． 2．什么是目标管理? 3．指导与领导工作的目标协调原理． 4．有效沟通的要求。

六、论述题：

1．叙述霍桑试验所得出的结论。2．试述指导与领导工作的基本原理。

管理学原理试题

（八）答案及评分标准

一、填空题(每小题1分，共15分)1．文化 2．既定目标 3．预见性 4．结果 5．决策 6跨地区 7．斯隆 8．招聘 9．分工原理 10．信息交流 11．效价 12．管理才能探索 13．反馈 14．计划(或标准)15素质 1．文化 2．既定目标 3．预见性 4．结果 5．决策 6跨地区 7．斯隆 8．招聘 9．分工原理 10．信息交流 11．效价 12．管理才能探索 13．反馈 14．计划(或标准)15素质

二、单项选择题(每小题1分，共15分)1(4)2．(2)3．(3)4．(4)5．(3)6．(4)7．(2)8．(1)9．(4)10．(1)11．(3)12．(3)13．(3)14．(1)15．(3)

三、1.⑴⑵⑶⑷⑸ 2.⑴⑵⑶⑷⑸ 3.⑴⑶⑸ 4.⑴⑵⑸ 5.⑴⑶ 6.⑴⑵⑶⑷⑸ 7.⑴⑵

8.⑶⑷ 9.⑴⑵⑶⑷⑸ 10.⑵⑶⑸ 11.⑴⑵⑸ 12.⑴⑵⑶ 13.⑴⑵⑶⑸ 14.⑴⑵⑶⑷⑸ 15.⑵⑶⑷⑸

四、名词解释题(每小题3分，共15分)1．管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法和科学。

2．按职能划分部门，容易使各职能部门的专业人员产生隧道视野，即除了自身领域外，其它什么也看不见，从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难。

3．广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。

4．目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。

5．就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。

五、简答题：

1．这一学派的基本观点：

(1)管理是一个过程(1分)(2)管理过程的职能有五个(1分)(3)管理职能具有普遍性(1分)（4）管理应具有灵活性(1分)这一个学派主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。(1分)2．最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内所要达到的总目标，然后层层落实。下级主管以至每个职工据此分别制定出目标和保证措施，形成一个目标体系。(3分)并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据、(2分〕

3．目标协调原理，指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。(3分)在指导和领导下级时，主管人员必须要注意利用个人的需要动机去实现集体的目标(1分)。在阐明计划与委派任务时，协调个人与集体的目标，使人们能够发挥出忘我精神使管理工作更加顺利。(1分)。

4．(1)力求表达清楚。(1分)(2)传递力求准确。(1分)(3)避免过早的评价。(1分)(4)消除下级人员的顾虑。(1分)(5)主管人员必须积极进行沟通联络、对情报过程加以控制。(1分)

六、论述题：

1．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论：（1)职工是“社会人”。古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。(3分)(2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。(3分)(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。(2分)(4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最佳的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。2．

（一）指明目标原理，指指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。(1分)(二)目标协调原理，指个人目标与组织目标越能取得协调一致，人们的行为就越会统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果越好。(2分)(三)命令一致原理，指主管人员在实现目标过程中下达的命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越少，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。(2分)(四)直接管理原理，指主管人员同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而指导与领导工作就会更加有效．(1分)(五)沟通联络原理，指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为一个真正的整体．(2分)(六)激励原理，指主管人员越是了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越能调动下属积极性，使之为实现目标作出更大贡献．(2分)

第二篇：管理学原理试题及答案

管理学原理试题

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共

30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()

A.许诺原理

B.目标统一原理

C.责权利一致原理

D.命令一致原理

2.管理控制工作的基本目的是()

A.维持现状

B.打破现状

C.改变现状

D.实现创新

3.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法

4.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”()

A.多维立体结构

B.矩阵结构

C.职能型

D.事业部制

5.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用-命令

B.温和-命令

C.集体参与

D.商议式

6.泰罗的科学管理理论出现在()

A.19世纪末20世纪初

B.20世纪30年代

C.20世纪40年代

D.20世纪60年代

7.弗鲁姆提出的激励理论认为()

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

8.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()

A.组织高层领导的偏好

B.法律的规定

C.组织规模

D.管理宽度的限制

9.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()10.古典管理理论阶段的代表性理论是()A.科学管理理论

B.管理科学理论

C.行为科学理论

D.权变理论

11.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()A.前者更有效

B.后者更有效

C.两者同样有效

D.两者都无效

12.成功地履行管理职能最基本的要求是()

A.德才兼备

B.具有管理能力

C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 13.被称为决策“硬技术”的决策方法是指()

A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法

14.管理过程理论强调()

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

B.管理的核心是提高劳动生产率

C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系

15.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以()

A.算术级数增加

B.算术级数减少

C.几何级数增加

D.几何级数减少

16.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括（）

A.组织结构

B.领导方式

C.礼仪和庆典

D.企业行为

17.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（）

A.管理信息系统

B.预算控制

C.政策程序控制

D.个人观察

18.所谓的“火炉法则”包括以下步骤（）

A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行

B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行

C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果

D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行

19.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）

A.没有历史包袱

B.能为组织带来新鲜空气

C.可以迅速开展工作

D.具有广告效应

20.所谓授权，是指（）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

D.委托代理关系

21.按控制的时机分类，可把控制方法分为（）

A.预先控制、持续控制、现场控制

B.预先控制、持续控制、结果控制

C.预先控制、现场控制、结果控制

D.持续控制、现场控制、结果控制

22.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法

B.风险型决策法

C.非确定型决策法

D.追踪决策法

23.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

24.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达（）

A.80%

B.60%

C.40%

D.20% 25.()是管理发展的一种新趋势

A.从强调直觉到重视理性

B.从小公司到集团化(从分散到集中)

C.从软管理到硬管理

D.从外延式管理到内涵式管理

26.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）

A.要保持法的稳定性

B.要制定统一的法律

C.法律面前人人平等

D.要使法律固定不变

27.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（）

A.随机处置权

B.制度权

C.奖惩权

D.任免权 28.人员配备的工作包括（）

A.制定工作规范，选配、培训组织成员

B.确定人员需用量、选配、培训组织成员

C.确定人员结构、选配、培训组织成员

D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员

29.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做（）

A.单一任务结构

B.标准任务结构

C.高任务结构

D.低任务结构

30.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力（）A.大

B.小

C.试具体条件而定

D.无法确定

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每

小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.扁平结构的优点是（）A.易于横向协调

B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离

D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

32.下列属于运用前馈控制的是()

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

33.董事会的主要职能有()A.挑选总经理

B.决定利润分配

C.制定预算

D.决定公司目标

E.执行日常决策

34.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（）

A.影响正式组织的变革

B.影响命令的畅通

C.束缚成员个人的发展

D.影响信息传递速度

E.由于目标冲突而产生极为不利的影响

35.信息收集与加工的要求有（）

A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性

E.适用性

第二部分 非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36、法约尔十四条管理原则

37、社会责任

38、目标

39、学习型组织

40、滚动方式计划

四、简答题(本大题共4小题，每小题

41、管理的一般环境

5分，共20分)7

42、反映企业竞争力的指标有哪些?

43、如何防止管理信息系统功能失调?

44、简述计划工作的步骤。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)

45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)

46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高

目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

参考答案

一、单项选择题(本大题共

30小题，每小题1分，共30分)。

1—5CABDC 6—10AADDA 11—15ACAAC 16—20CCBBC 21—25CBACD 26—30ABBCA

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)。

31、BCD

32、BCD

33、ABD

34、ACE

35、ABDE

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36、法约尔十四条管理原则。包括分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集权、等级链、秩序、公正、人员保持稳定、创造性、集体精神。

37、社会责任 组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护和增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

38、目标 根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。

39、学习型组织

是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标指引下注重学习、传播、运用、创新知识的组织，是具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织。

40、制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41、管理的一般环境 亦称宏观环境，指对所有组织都会产生间接影响的外部环境因素，一般包括：⑴经济环境。组织所在国家或地区总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等。（3）政治、政府和法律环境。政府的政治活动、法律、法规、政策、措施，以及国家总体的稳定性、政府官员对组织所持的态度等。（2）社会、文化、人口和自然环境。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年龄结构、受教育程度），人们的态度、要求、期望、信念，以及历史文化、民族风俗、道德状况等。⑷技术环境。科学技术的发展变化。科技环境是外部环境中最为活跃的因素。⑸全球化环境。全球经济一体化已成为世界发展的重要趋势，各种组织正面临着全球环境的机遇和挑战。

42.(1)销售增长率 1.5分

(2)市场占有率 1.5分

(3)产品的获利能力(销售利润率)2分

43.(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样 1分

(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质 1分

(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设 1分

(4)保留管理信息系统的人情味1分

(5)定期检查，不断完善。1分

44、计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。

(2)确定目标。

(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。

(6)选择方案。

(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题

45、(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密

切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。

六、案例分析题

(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。

第三篇：管理学原理试题及答案

管理学原理试题及答案

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C)A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A)A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是(A)A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D)A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者

5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法

6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克

7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D)A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制

8.双因素理论中的双因素指的是(C)A.人和物的因素 B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D)A.决策 B.领导

C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A)A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B)A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法

13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D)A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B.管理科学理论

C.行为科学理论 D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法

23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D.成本标准

25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A)A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法

26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构 C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A)A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系 28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是(BCD)A.易于横向协调 B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快 E.严密监督下级

32.下列属于运用前馈控制的是(BCD)A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E.瞄准靶心射击

33.董事会的主要职能有(ABD)A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算 D.决定公司目标 E.执行日常决策 34.管理的二重性是指管理的(CD)A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性

35.最常用的综合控制方法是(BC0DE)A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制 D.总预算 E.企业自我审核

第二部分 非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理

管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

37.保健因素

.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。38.反馈控制

反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

39.命令一致原理

.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命 令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。40.商议式的管理方法

利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。

(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.简述决策的程序。

(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。

43.简述组织工作的步骤。组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

44.简述计划工作的步骤。

.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规 定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他 们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过 低。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。

管理学原理试题参考答案

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.C 2.A 3.A 4.D 5.B 6.D 7.D 8.C 9.C 10.D 11.A 12.B 13.A 14.D 15.D 16.D 17.D 18.B 19.A 20.A 21.A 22.B 23.C 24.A 25.A 26.A 27.A 28.C 29.C 30.D

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.BCD 32.BCD 33.ABD 34.CD 35.BCDE

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。

(2)评价备选方案。(3)选择方案。

43.组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

44.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。

第四篇：管理学原理试题及答案

一、单选题

1、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部___B___

A.没有历史包袱

B.能为组织带来新鲜空气

C.可以迅速开展工作

D.具有广告效应

2、群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是___B___ A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟

3、企业中管理者的管理幅度，是指他__A_____

A.直接管理的下属数量

B.所管理的部门数量

C.所管理的全部下属数量

D.B和C

4、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构____B_____。

A.纺织厂

B.电视剧制作中心

C.医院

D.学校

5、某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大原因可能在于___D___

A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

D.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理

6、某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：____C_____。

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

7、美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括__C____

A.组织结构

B.领导方式

C.礼仪和庆典

D.企业行为

8、__ D __是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A.战略决策

B.战术决策

C.管理决策

D.业务决策

9、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的___A___。

⑴就业保障。

⑵上司对自己工作的赞扬。

⑶工作的挑战性。

⑷同乡联谊会。

⑸满足标准热量摄入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶

B.⑸⑷⑴⑶⑵

C.⑸⑷⑴⑵⑶

D.⑸⑴⑶⑷⑵

10、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境__D___。

A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；

B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；

C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；

D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强。

11、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的___C___

A.有效性、及时性、稳定性

B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性

12、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? ___B_______

A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。

B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。

D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

13、中层管理者比低层管理者更多地依靠__A____

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

14、下列西方管理学家中，提出权变理论的是______B______。

A.吉沙利

B.菲德勒

C.布莱克

D.施米特

15、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：____A_____

A．个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力

B．个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小

C．非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

16、菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做___C___

A.单一任务结构

B.标准任务结构

C.高任务结构

D.低任务结构

17、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标？__B__

A.资助教育事业

B.对销售人员采用极具刺激性的激励政策，以便迅速提高企业的销售量

C.调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立

D.增加职工工资和福利待遇

18、__C____是管理发展的一种新趋势。

A.从强调直觉到重视理性

B.从小公司到集团化(从分散到集中)C.从外延式管理到内涵式管理

D.从软管理到硬管理

19、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__B_。

A.该公司在组织设计上采取了职能结构

B.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则

C.该公司的组织层次设计过多

D.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题

20、在决策中喜好风险的人往往会选取风险程度_____A____而收益_________的行动方案。

A.较高，较高

B.较高，较低

C.较低，较低

D不确定

21、管理方格图中，9.1型对应的是_____A_______领导方式。

A.任务型

B.俱乐部

C.中庸之道型

D.贫乏型

22、人员配备的工作包括___B___

A.制定工作规范，选配、培训组织成员

B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员

D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员

23、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理? ____D_____

A.该厂长滥用职权。

B.该厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。

C.该厂制度又不是厂长一人订的，厂长无权随便变动。

D.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理。

24、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？___C__

A.职能

B.产品

C.地区

D.矩阵结构

25、梅奥通过霍桑试验得出，人是_____B___。

A.经纪人

B.社会人

C.理性人

D.复杂人

26、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的：__C_______。

A.贫乏型

B.俱乐部型

C.任务型

D.中庸型 27、80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？___B____

A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变

B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

28、管理方格图中，9.9型对应的是__C____领导方式。

A.任务型

B.乡村俱乐部

C.团队型

D.贫乏型

29、霍桑试验表明___D___

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

30、___B___面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法

B.风险型决策法

C.非确定型决策法

D.追踪决策法

31、下面哪些不是人本管理的观点___B_____。

A.职工是企业的主体

B.人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力

C.职工参与是有效管理的关键

D.服务于人是管理的根本目的

32、双因素理论中的保健因素，指________C______。

A.能影响和促进职工工作满意度的因素

B.能保护职工心理健康的因素

C.能影响和预防职工不满意感发生的因素

D.能预防职工心理疾病的因素

33、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同

时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则 ____B______。

A．权责对等原则

B．命令统一原则

C．集权化原则

D．职务提高、职能分散原则

34、根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要____D__。

A.总经理

B.失业人员

C.刚刚参加工作的大学生

D.工厂的一线操作工人

35、“激励力=效价×期望”，此模式来自西方激励理论中的___B______。

A．马斯洛的“需要层次理论”

B．弗洛姆的“期望理论”

C．麦克莱兰的“成就需要理论”

D．亚当斯的“强化理论”

36、管理人员与一般工作人员的根本区别在于____D___

A.需要与他人配合完成组织目标；

B.需要从事具体的文件签发审阅工作；

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标

37、日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：__C____

A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲

B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激

C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工

D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度

38、作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：___B___。

A.今天企业中出现了紧急情况

B.王晶可能比较集权

C.企业中的其他管理者都不能负起责任来

D.企业中没有良好的计划

39、在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是__ C _____。

A.直线制

B.职能制

C.直线--参谋制

D.事业部制

40、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？___B___ A.下级谈心，了解下级的工作感受

B.亲自制定有关考勤方面的规章制度。

C.经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人 41.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？___C___ A.部队中的班长与战士谈心

B.企业的总会计师对财务部门进行检查 C.钢琴家制定自己的练习计划 D.医院的外科主任主持会诊

42、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动。这些基本活动具有以下的性质：___C___ A.彼此独立，分别由不同部门的人员担任 B.各不相同，分别由不同层次的人员担任

C.在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动 D.形式不同但本质相同

43、某合资企业刚成立不久，该企业引进了世界一流的设备，并招收了一大批优秀的专业人才。然而，该企业的经营业绩却一直不佳，职工的工作积极性普遍不高，并且接连发生管理人员和技术人员辞职的事件。从管理职能的角度，你认为该企业最有可能在哪一方面存在问题：___C___ A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

44、在管理人员的下列工作中，哪一项最不需要概念技能？___A__ A.团队建设

B.制定企业战略 C.企业文化建设

D.非程序化决策

45、下述表述中那些依据是不正确的？___B_____ A.决策是识别寻求解决问题方案的过程

B.一般说来，大多数决策关注的是寻找和选择解决问题的最佳方案

C.决策不是某个时点的拍板决定，而是一个从有关信息收集一直到决策结果的过程 D.管理中决策具有普遍性，决策贯彻管理的各个层次、各个方面和全过程

46、以下何类决策最不适于采取程序性决策法：___D_____ A.车间作业的安排

B.常规物资的订购 C.财务报表的分析

D.组织结构的改变

47、某公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么？___B_____ A.多头指挥

B.各部门之间难以协调 C.高层管理者难以控制

D.职权职责不清

48、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？__C____ A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上级领导集中精力于高层管理

C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担

49、只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，哪一条的缺点是并不属于内部提升制度的？__A____ A.容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力 B.可能造成“近亲繁殖” C.会造成同事之间的紧张关系 D.有可能会得不到第一流的人才

50、某民营企业一位车间主任，手下有十几个工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底拿奖金。”可以认为，该主任把他手下的工人都看作是：__A____ A.只有生理需要和安全需要的人 B.只有生理需要和归属需要的人 C.只有归属需要和安全需要的人 D.只有安全需要和尊重需要的人

51、下面哪种理论不属于激励理论？__B____ A.双因素理论

B.权变理论 C.需求层次理论

D.期望值理论

52、某食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工的工作积极性。经过调查发现，同行业的企

业中平均工资水平都高于本企业15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？__B____ A.可以实现对员工的激励作用

B.只能够降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用 C.可能会产生影响，取决于综合分析 D.根据上述信息，无法做出有效判断

53、根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：__D___ A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理，领导者不运用权利

D.员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性

54、一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定，这一规定遭到多数职工的集体反对，他们向公司经理提出一份全体签署的陈情书，要求废止这一规定。事实上，这个规定就是为了不给员工取巧的机会而作出的。你认为经理该如何处理这一事件？__B____ A.这是大多数人的意见，应该接受职工们的请求，立即废止这一规定 B.声明如果上班状况有改进的话，将很乐意废止这一规定 C.为了避免将来的麻烦，设法调查这一事件的发起人 D.坚决执行规定，对继续反对者予以开除

55、组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的要求，称为__D___。

A.组织设计

B.组织再设计

C.组织创新

D.组织变革

56、决策的依据是__B___。

A.大量的信息

B.适量的信息

C.资源

D.绩效

57、从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成一定层次，这称为__B___。

A.组织的层级化

B.组织层级

C.管理层级

D.管理幅度 58﹑“三个和尚没水吃”的原因用管理学解释是：__B___ A.人多了办不成事

B.职责不清

C.无人领导

D.没有监督

59﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定：__B___ A.日常程序性决策

B.长远全局性决策 C.局部程序性决策

C.短期操作性决策

60﹑根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的优点是：__D___ A.纪律严明，管理规范，赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主性

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

61﹑企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：__D___ A.会打击外埠人员的应聘积极性

B.不利于企业骨干人员的稳定

C.不利与对选聘对象的全面了解

D.会引起同事不满并造成近亲繁殖

62、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的? __ C __

A.直线职能制

B.矩阵制

C.事业部制

D.委员会制

63、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：__ C __

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我实现的需要

D.以上都不是

64、某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的? A.企业职能

B.顾客特点

C.不同产品

D.不同区域

二、判断题

1、对于组织活动而言，控制的重要性主要体现在对组织成员行为的规范和约束。（×）

2、管理者就是组织中的领导者。（×）

3、法约尔认为，对于经营性组织而言，经营比管理内容更广泛。（√）

4、统一指挥原则要求每个下属应当而且只能由一个上级主管直接负责。（√）

5、风险型决策指的是不能预先确知未来环境条件和可能出现的状态的一种决策类型。（×）

6、对于组织活动而言，组织的目标就是组织的计划。（×）

7、一般而言，任务型领导比俱乐部型领导风格更有效率。（√）

8、非正式组织与正式组织根本的区别在于是否得到多数人的认同。（×）

9、滚动计划法一般遵循“远粗近细”的原则制定组织计划。（√）

10、菲德勒的领导权变理论认为决定领导方式的主要因素是环境这一变量。（√）

11、作为一种现代组织结构形式，事业部制的主要特点是“集中决策，分散经营”。（√）

12、所谓管理，其实质就是组织中的领导者对被领导者实施影响的过程。（×）

13、主管人员所处管理层次越高，概念技能要求越低。（×）

14、非正式沟通是组织之外的沟通，对组织有害无利。（×）

15、按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。（√）

16由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选择、训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。（×）

17、主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对最终成果的责任感也就越大。（√）

18、“决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败”，这是在管理思想发展中由社会系统学派提出的。（×）

19、权变管理理论的创始人是巴纳德。（×）20、目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能，它要回答组织是干什么的和应该干什么的问题。（√）

21、科学决策追求的并不是最优最好方案。（√）

22、职能制组织结构形式是按照“集中政策、分散经营”的原则确立的。（×）

23、由上层管理人员制定的，涉及组织长远发展方向和资源分配方针和方案的计划是战略计划。（√）

24、非正式组织只存在与个别组织内。（×）

25、民主型领导方式是比专制型领导方式更有效的领导方式。（×）

26、领导者不一定就是管理者。（√）

27、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（×）

28、现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。（×）

三、名词解释

1、企业文化

解: 企业文化主要是由企业有最高目标或宗旨共同价值观作风和传统习惯行为规范,规章制度等构成.它是一种以价值言 核心的对全职工进行企业意识教育的微观文化体系.2、主观决策法

解:主观决策法,是指在决策过程中,决策都根据已掌握的情况和现有的资料,直接利用专家们的知识和经验,提出决策目标和实施目标,并作出评价和选择的方法.3、管理幅度

解:管理幅度是指主管人员有效地监管,管理其直接下属的人数.4、职能制组织结构

解: 职能制组织结构也称为多线性组织结构.职能制的特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线制的全能管理者.5、直线职权

解:直线职权即指挥权,是指管理者指挥其下属工作的权力.6、控制

解:

7、管理

8、保健因素

四、简答题

1、简述计划的制定步骤。

2、简述组织设计的原则。

3、简述领导与管理的关系

4、试比较外部招聘和内部提升的优缺点。

5、简述沟通的重要性

6、组织结构的扁平结构与锥形结构各有什么优缺点？

7、简述决策的程序

8、企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？

9、霍桑试验的结论是什么？

10、影响管理幅度的因素有哪些？

OPPOPLIPL，会发生什么情况？

11、根据公平理论，员工进行纵向比较时如其认为IPP12、事业部制组织结构有哪些优缺点？

13、何谓滚动计划法？它的主要思想是什么？

五、论述题

1、决策的类型和特征。

决策就是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个方案的分析判断过程。决策可以按不同标志划分多种类型。

各类决策的共同特征或要求可概括为：（1）决策要有明确而具体的决策目标。（2）决策要以充分的信息为基础。（3）决策要有两个以上的备选方案。

（4）决策时要对每个方案进行可行性研究。

（5）决策追求的是最可能的优化效应，而不是最理想的效应。

2、人员配备工作的基本原理。

人员配备工作的基本原理有：

（1）职务要求明确原理。（2）责权利一致原理。（3）公开竞争原理。（4）用人之长原理。

（5）不断培养的原理。

4、强化理论的思想观点。

激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家斯金纳（B.F.kinner）提出来的。强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。强化激励模式强调行为结果对职工行为本身的反作用，主张通过给某种行为以肯定或否定等强化刺激，达到加强积极行为，减弱消极行为，修正固有行为等目的。激励强化理论认为，管理人员可以采用四种强化类型来改变下级的行为：

（1）积极强化（正强化）。（2）惩罚（负强化）。

（3）消级强化或逃避性学习。（4）消失。

主管人员可以根据下属的行为情况不同而采用不同的强化方式，它主要分为连续的和间歇的两种。连续强化是指每次发生的行为都受到强化。间歇的强化是指非连续的强化，它又包括四种形式：固定间隔；可变间隔；固定比率；可变比率。

3、试述激励的理论依据。

答：激励是以激励理论为依据进行的，主要有：

①人的本性假设。人性是指人与动物相区别的全部基本属性，它包括人的自然属性、社会属性和精神属性等多方面的内容。人性假设正确与否，直接关系着管理的有效性。四种“人性假设”是指“经济人”假设、“社会人” 假设、“自我实现人” 假设、“复杂人” 假设。根据对人性的不同假设，激励的方法手段不同。

②人的需要理论。需要是人们在一定的时间、地点和条件下，对物质、社会或精神渴求和欲望的一种主观感受，在本质上是一种心理状态。从不同的角度，按照不同的标准，可以把需要分为不同的类型：根据需要的起源，可以把需要分为自然性需要和社会性需要；根据需要的对象，可以把需要分为物质的需要和精神的需要；按需要等级分类，需要由低到高可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会交往与归属需要、尊重需要、自我实现需要。人的行为一般规律表现为：“需要——动机——行为——目标——新的需要”的循环过程。

③环境激励理论。环境激励是管理者探索如何构造激励环境，利用激励客体与周边环境的联系，对激励客体施加影响，引起激励客体反应，并使其做出符合管理者意图的行为。激励环境包括自然环境和社会环境两大类。影响环境激励的主要因素有公平因素、工作及环境因素、强化因素。

4、有人认为“人力资本=热情×能力”。请运用领导和激励的有关理论评述上述公式。

参考答案：该公式是弗鲁姆的期望理论的翻版。期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。即M=V×E。个人工作业绩的大小，不仅取决于个人能力的大小，而且也取决于工作中的激励程度。作为领导者，一项非常重要的任务就是如何应用激励手段来充分调动部下的积极性。

六、案例分析题

1、难忘的礼品

赵义是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评，获得了优秀突击队员的光荣称号。厂部决定给装配车间每人奖励1 000元。

别人的奖励都不成问题，赵义的奖励可让车间领导犯了难。直接发钱吧，赵义肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。喝醉酒，说不定又会惹事。车间领导经过反复商量，决定给赵义买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。前胸上印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手。赵义接到这件礼品，爱不释手。他说：“1 000元钱，咱不稀罕。这件礼品说明领导看得起咱，咱决不能辜负领导的期望。”下班后，不管参加不参

加体育活动，在厂里跑来跑去，大家都对他投以惊讶的眼光。慢慢的他的爱打架、爱喝酒的毛病也改掉了。阅读上述案例后回答下列问题：

（1）车间领导对赵义采用的是什么激励方式？（2）这种激励方式运用了什么激励理论?

解答题提示：

（1）车间领导对赵义采用的是奖励的激励方式，并且是物质的和精神的奖励相结合的方式，尤其突出了精神奖励的效果，比如“前胸上印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手”。

（2）车间主任对赵义得奖励运用了需求层次理论或激励强化理论。需求层次理论主张根据员工不同层次的需求，引导员工实现其要求。也可以认为运用了激励强化理论。

还可以认为运用了双因素理论激励，使其激励因素得到发挥。

（为什么说该案例运用了或体现了上述激励理论呢？请同学们从案例中找出具体依据来。）

2、集权与分权

美国通用汽车公司历史上最初采用的是分权制。杜兰特把许多小企业并入了通用汽车公司，并且允许它们的经营一如从前，只要在很模糊的意义上有一点公司的整体观念就行了。这点儿整体的观念可以在现金的控制方法上窥见一斑。每一个业务单位均自行管理本身的现金，所有收入都存在本单位的帐户名下，并从那里支付一切开销。公司没有直接收入，也没有实在的现金调拨程序。它不能随便命令一个部门调出现金给另一个需要现金的部门。如果公司需要用现金来支付股息、税款或其他费用，那么公司的司库便只有向各业务单位提出索取现金的要求以敷急用。但是，各个单位均希望保持尽可能多的现金来满足自身的需要，而且它们的所有财会人员都非常精于拖延向上级汇报手头现金余额的伎俩。因此，司库就只好自己推测一个部门手里有多少现金，以此决定他能向这个索取的数额。他得去抓到这些部门的负责人，先讨论一些其他的一般问题，然后在谈话快结束时假装漫不经心地提起关于现金的话题。他们永远会对他提出的索取数额表示吃惊，有时候还会试图抵制，借口拿不出如此巨额的现款。由于存在着讨价还价，相互扯皮的局面，要使公司能以一个整体有效的作出全部现金的决策是件伤脑筋的事，事实上，各部门主管都像是独立部落的酋长，完全不听“王命”了，通用公司那时的组织简直是一盘散沙。

后来，通用公司不得不建立一个高度集权的现金管理体制。即以通用汽车公司的名义开帐户，由总会计室负责控制，所有收入一律计入公司贷方，所有支出也都在公司名下的各户头上支付。这样，各户头的主管会计之间便可以在全国范围内迅速而简便地调拨现金。当一个单位急需现金时，就从另一个存有现金的单位调拨过去。至于各地分户头收付金额上下限的规定，公司间结算手续的简化，以及现金预约计划的制定等业务，全部都在公司总会计室的控制之下。请回答下列问题：

1、你如何认识通用公司这次的分权到集权？

答：通用汽车公司从实际工作中认识到分权的弊端，由分权改为集权，从而提高了管理效率。这一做法是正确的。

2、该案例给你什么启示？ 答：该案例给我们的启示是：

（1）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和结构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

（2）集权与分权没有那个绝对的好或绝对的坏。集权与分权各有其优缺点。

（3）企业应根据实际情况灵活选用集权或分权方式。通用汽车公司从实际情况出发由分权改为集权，只要效果好即可。

3、小刘的疑惑

某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不

同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系（因为该厂隶属于市二轻局主管）。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢„„”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。

小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？

问题：

1．企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？（10分）

2．你认为王教授的建议是否合适？（5分）

3．你怎样看待小刘的疑问？（5分）

参考答案：

（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，即可得分。可以有不同见解，但要自圆其说）

1．企业设置组织结构的原则。

依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。

依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。

2．王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

3．关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。

4、谁是最适合人选

某公司为了适应日益激烈的市场竞争，决定在一年内投资1000万元开发并向市场推出一种新的产品。为了提高成功率，公司领导决定按照项目制的方式运作，从各部门抽调了专业人才组成了项目组。对项目经理的人选，公司领导显得格外谨慎，通过推荐评议产生了4位候选人：张涛，52岁，担任公司质量保障部经理已有14年，此前为工艺部工艺员。他工作勤奋，是质量体系方面的专家。吴晨，37岁，工学硕士，担任公司产品开发部主任工程师。小吴具有很强的开发能力，在开发部能团结其他同志，具有较高威望。李锋，41岁，现任公司采购部经理。他的履历比较复杂，先后当过车间工程师、车间主任、公司总工办主

任、总经理助理等职，具有较强的协调能力。陈倩，40岁，总经办主任，她具有很强的行政管理协调能力，对领导的指示领会快，群众基础也很好。

假设上述4位候选人除了以上提到的情况以外，其他方面的差异不大。你认为哪位担任项目经理最为合适？请说明理由。

答：李锋任项目经理最为合适。

理由：项目经理作为一个项目的全面管理者主要考核的是沟通协调能力和全面管理的经验与技能要求。

选择其他人选可根据其对管理者的认识相应给分。

七、案例选择题

案例1：汤姆的目标与控制

汤姆担任这家工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料之外，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂的一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费问题。他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10%~15%；把用于支付工人超时工作的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。

然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料之外。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费率竟占总额的16%；职工超时费用亦只降到9万美元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉了负责的生产副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要升3%~4%。”

在分别与有关方面的负责人交谈之后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10%，人事部门一定要把超时费用降低到7万美元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！”

1、汤姆就任厂长后制定的计划属于一种：（C）

A.长期计划

B.短期计划

C.业务计划

D.人事计划

2、下述各条列举了导致汤姆控制的失败的一些原因，除了（D）

A.缺乏一个详细的控制过程 B.控制目标不明确 C.矫正措施缺乏针对性 D.责任分解模糊

3、汤姆的控制标准属于：（D）

A.时间标准

B.数量标准

C.质量标准

D.成本标准

4、汤姆所制定的明年目标能完成吗？（B）

A.能

B.不能

C.视环境变化情况而定

D.难以预料

5、从生产副厂长的回答可以看出，他属于：（C）

A.专制式领导

B.民主式领导

C.放任式领导

D.难以确定

案例2：韩老板的经营策略

韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。他家祖上搞出一门绝活，就是烧制一

种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50年代后实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。

改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，俨然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”

韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工厂技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。

后来，经人引荐，港商李先生拜访了韩老板。李先生在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩展到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板借产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳地区及东南亚华人众多的国家拓展。他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。

对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道：“我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。”两人因看法分歧，引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先生大声叫道：“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻!”韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道：“人各有道，我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥”。说罢叫声“送客”，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。

请根据以上情况，回答以下问题：

1、在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑（D）

A.经营者的文化与学识水平

B.经营者的个性与价值观等特点

C.经营者个人成长经历与知识背景

D.企业内在与外在等系列因素的综合作用

2、以下关于本案例中，韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整?（A）

A.产品的独特风味与专门的生产技术

B.韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好

C.改革开放政策及市场中的需求与机会

D.“天时”、“地利”、“人和”等内外部、主客观因素的有利结合

3、李先生建议韩老板采取的事业部制结构的特点是：（D）

A﹒对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理

B.各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心

C.公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权

D.以上三者都是

4、观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能?（D）

A.概念技能

B.人际技能

C.技术技能

D.技术与概念技能

5、韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于：（B）

A.追求社会效益与追求经济效益思想的对立

B.两种不同经营价值观的冲突 C.两位企业家个性上的差异

D.两种不同经营做法上的矛盾

6、从企业未来经营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当?（C）

A.李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取 B.长远看韩老板会成功，因为他对顾客负责

C.需要结合政府政策﹑市场竞争﹑需求变化等因素变化情况综合考虑 D.以上三条全不对

案例3：三个老同学的讨论

三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然谈起了各自走马上任后的情况。

A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。

C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣。C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制、奖惩制、职位分类规范，使大家明确，局机关是为基层服务的。通过“两制一规范”的制定，局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，奖惩分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科学、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。

C谈完了，三个老同学展开了热烈的讨论。

请根据上述情况，回答下列问题：

1、A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（D）

A.A局长的方式

B.B局长的方式

C.C局长的方式

D.没有最好，关键在于适合本单位的具体情况。

2、根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是什么？（A）

A.广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想。B.制定配套的规章制度，严格管理。C.办一份通信小报，加强沟通。

D.不分先后，全面铺开，同时进行。

3、总结C的经验，你认为下列表述哪一条最准确？（B）

A.严字当头，快字领先，狠抓落实。B.摸清情况，制定措施，加强沟通。C.以身作则，严于律己，宽以待人。

D.从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设。

4、从管理知识和实际经验来看，你认为C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（C）

A.抓调查研究

B.抓制度建设

C.抓信息建设

D.抓身体力行

5、A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息分析，你认为下述原因哪一种原因更重要？（B）

A.他们都是名牌大学毕业生。

B.他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力。

C.他们工作有思路，都注重沟通。

D.他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验。

6、如果你参加三位局长的讨论，从领导的只能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是什么？（D）

A.决策

B.用人

C.沟通

D.激励

第五篇：管理学原理试题及答案

管理学试题 二

一、单项选择题

1、管理者的管理目标（）

A、组织资源B、提高效率C、正确决策D、有效领导

2、管理者的首要职能是（）

A、计划B、领导C、控制D、组织

3、高层管理者的主要工作是（）A、领导B、协调C、决策D、控制

4、与基层管理者和高层管理者相比，高层管理者更需要的技能是（）A、人际技能B、领导技能C、技术技能D、概念技能

5、管理者在最为组织代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是（）A、人际系方面B、信息传递方面C、决策制定方面D、组织管理方面

6、对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（）

A、谈判技能B、技术技能C、人际关系技能D、财务技能

7、有效的管理者在其管理活动中花费最多时间的是（）A、传统管理B、人力资源管理C、网络管理D、沟通

8、管理学家西蒙认为“管理就是决策”，其含义是（）A、决策的正确就意味着管理的成功

B、管理能力对于管理的成功起着很重要的作用 C、管理是在多个方案中选择一个正确方案 D、管理是一个协调工作活动的过程

9、研究发现，一位管理者花费13%的时间在传统管理上，28%的时间在沟通上，11%的时间在人力资源管理上，48%的时间在网络联系上。根据这一研究结果，如下结论那种是正确的（）A、一般管理者将主要精力集中在网络联系上 B、维护网络关系对管理者的成功贡献最大

C、从事人力资源管理活动对有效管理者相对共享较小 D、成功管理者与有效管理者的管理风格相似

10、在企业制企业中，公司总经理与部门总经理的考核有什么不同的标准，已下那种标准更能体现二者的区别（）

A、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面 B、总经理比部门经理参加公司的会议更多 C、总经理比部门经理掌握的资金更多 D、总经理不部门经理对环境的洞察力更强

11、领班是属于下述管理人员中的（）

A、基层第一线管理人员B、中层管理人员C、高层管理人员D、操作人员

12、管理的核心是处理（）

A、人与物关系B、财与物关系C、各种人际关系D、隶属关系

13、沟通、了解、激励下属的管理技能是（）

A、技术技能B、诊断技能C、人际关系技能D、分析技能

14、管理者在进行经营决策时扮演的角色是（）

A、企业家B、纠纷调解者C、信息传递者D、组织发言者

15、中层管理者的主要职能是（）

A、战略管理B、现场管理C、组织管理D、技术管理

16、构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（）A、科学和技术B、先进的科学和先进的技术 C、技术和人才D、先进的管理和先进的科学技术

17、管理者角色强调的重点会随组织的层次不同而变化，在低层管理者身上表现的更加显著的角色是（）A、挂名首脑B、谈判者C、领导者D、发言人

18、虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制四项基本职能，但处于不同的层次的管理者在这四项职能上耗费的时间是不一样的。对于基层管理者来说，更多的时间耗费在（）职能上。A、计划B、领导C、控制D、组织

19、成功的管理者在对于所从事的管理活动强调的重点上与有效的管理者不同之处在于：成功的管理者认为（）

A、人力资源的相对贡献最大B、传统管理的相对贡献最大 C、网络联系的相对贡献最大D、沟通的相对贡献最大

20、一般来说，作为管理者需要具备的技术技能、人际关系技能和概念技能这三项基本技能，而对于管理者处于不同管理层次，对这三项技能的掌握和应用又有所不同。当一名管理者由低到高晋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是（）

A、概念技能急需增强，其次是技术技能，最后是人际技能 B、人际技能急需增强，其次是概念技能，最后是技术技能 C、概念技能增强，人际技能降低，技术技能保持不变 D、三种技能同时增加

二、多项选择题

1、管理的二重性（）

A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性E、实践性

2、管理的科学性强调（）

A、管理具有系统性B、管理学是完整独立的学科C、管理具有实践性 D、管理具有艺术性E、管理具有随机性

3、管理职能包括（）

A、计划职能B、组织职能C、激励职能D、领导职能E、控制职能

4、管理者在管理中承担的职责是（）

A、提出目标B、制定计划C、合理组织D、指挥部署E、协调统一

5、管理人员所从事的工作的领域，可以分为（）

A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、综合管理者E、专业管理者

6、在组织中扮演决策指挥者的角色是指（）

A、传播者B、谈判者C、资源分配者D、企业家E、障碍处理者

7、在组织中扮演信息传递方面的角色是指（）

A、联络者B、监听者C、传播者D、谈判者E、发言人

8、作为高层管理者所应掌握和应用的技能，按照重要性排列（）A、技术技能B、人际技能C、计划技能D、演说技能E、概念技能

9、皮特由于做过酒店管理工作很出色，被某家电公司聘为总经理，上任两年后使这家濒临倒闭的企业变为盈利企业。皮特的成功说明（）A、成功的管理者经验具有普遍适用性 B、最高管理者不需要专业知识

C、成功的管理者的关键是搞好人的管理 D、管理者需要有较强的环境适应能力 E、高层管理者需要有较高的概念技能

10、一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为19%，网络联系的时间为11%，人力资源的时间为26%，沟通的时间为44%。根据这一研究结果，可以得出如下结论（）A、沟通对有效管理者的相对贡献最大 B、沟通对成功管理者来说相对贡献最大

C、维护网络关系对有效管理者来说相对贡献较小 D、维护网络关系对成功管理者来首相对贡献较小

E、成功管理者与有效管理者的管理风格没有明显影响

三、判断题

1、任何管理都是某一特定组织进行的，是为特定组织服务的。（）

2、管理的有效性在于充分利用各种资源，以最小的消耗正确的实现组织目标。（）

3、管理的对象是组织的全体成员。（）

4、企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员直接负责进行。（）

5、管理普遍适用于任何类型的组织。（）

6、管理者和我们常说的干部是一个概念，都是对他人工作进行计划、组织、领导和控制，以期实现组织目标的人（）

7、领导工作涉及为各项职务配备合适的人选，并通过激励调动各方面的积极性。（）

8、基层管理者用在组织时间最多。（）

9、领导是指一种影响群体实现目标的能力，其生产于正式的组织中。（）

10、优秀的管理者的技能是一种稀缺的商品，较高的薪酬是组织对这种稀缺商品价值的衡量。（）

答案：

一、单项选择

1-5 BACDA 6-10 BDBBD 11-16 ACCAC 16-20 DCBCB

二、多项选择

1、CD

2、ABC

3、ABDE

4、ABCDE

5、DE

6、BCDE

7、BCE

8、EBA

9、ACDE

10、AC

三、判断

1-5 T T F F T 6-10 F T F F T