水上乐园入园须知

第一篇：水上乐园入园须知

游客入园须知

Notice to Park Visitors

入园时请出示您的门票，本园不设退票和二次入园服务，出园后必须重新购票。

Please show your ticket when you enter the park.The park has no refund and secondary admission services, so you must re-purchase the ticket after leaving the park.1、本园区实行一票制，门票包含所有正常开放的水上游乐项目及表演，园区内餐饮、购物及物品租赁等须另行付费。

1.The park issues one ticket, which includs all the normal open water rides and shows, while dining, shopping and article leasing within the park shall be paid additionally.2、为保证水上乐园的安全、舒适，本园将有权要求打开手提包、背包、包裹及其他物品接受安全检查。

2.In order to ensure the safety and comfort of the water park, the park will be entitled to require you to open handbags, backpacks, parcels and other items to accept the security check.3、本园基于安全可以拒绝任何手提包、背包、包囊及其他物品带入园区，并对所有无人看管的物品做出适当处理。

3.Based on safety, the park can reject bringing any handbag, backpack, parcel and other items into the park and make appropriate treatment of all unattended items.4、高血压、心脏病、肝炎、沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、皮肤病、哮喘病、骨折或关节脱位史、癫痫病、酗酒者，以及被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者谢绝入园。

4.Visitors, who suffer from hypertension, heart disease, hepatitis, trachoma, acute conjunctivitis, otitis media, mental illness, skin diseases, asthma, history of fracture or dislocation, epilepsy, alcoholism, or that are identified medically as being unfit to participate in intense exercise, may be refused entry to the park.5、园区内的所有消费都采用储物柜手牌刷卡结算（不使用现金），请预先在园区各充值点进行充值，储物柜租金为20元/个，手牌押金为20元/个，离园时凭储物柜手牌办理结算退还余款。

5.All consumption within the park is settled by swiping the wrist band(without using cash).So, please recharge it at recharge points within the park in advance.The rent of one wrist band is 20 Yuan.The deposit for one wrist band is 20 Yuan.When leaving the park, you should deal with settlement and refunding of any balance.6、身高在1.5米以下的儿童以及60岁以上的游客，必须穿着救生衣游玩并有监护陪同。

6.Children less than 1.5 meters tall and visitors over the age of 60 must wear a life jacket and be accompanied by a guardian.禁止携带以下入园物品： The following items are prohibited:

1、食品、饮料。

1.Food and beverages

2、游泳圈、浮排、冲浪板等直径大于50公分的水上充气游具。

2.Swim rings, floating rows, surfboards and other inflatable playground equipment of more than 50 cm diameter.3、玻璃器皿、滑板车、溜冰鞋及任何有无动力的车辆。

3.Glassware, scooters, roller skates, and any powered or unpowered vehicles

4、宠物及其他动物。

4.Pets and other animals

5、彩旗、锣鼓、高音喇叭。

5.Flags, drums and loudspeakers

6、烟花、爆竹等易燃爆品，有害有毒物品，管制刀具、枪支及法律规定的危险品。

6.Fireworks, firecrackers and other combustible and explosive

materials, poisonous substances, knives, guns or any other dangerous goods 着装提示 Dress Tips

1、为保持水质清洁，进入水区前请着泳衣。

1.To keep the water clean, please wear a swimming suit before entering the water area.2、参加水上游乐前，请将手表、眼睛、首饰、发夹等妥善存放，以免丢失、损坏或危及人身安全、损坏游乐设施。

2.Please store the watch, glasses, jewelry, hair clips etc.properly to avoid loss, damage or endangering of personal or damaging recreation facilities while participating in water recreation.行为要求

Behavioral requirements

1、请尊重园区其他游客及工作人员，请勿使用不雅言语或作出任何危险、违法或无礼行为。

1.Please respect other visitors and park staff, and don’t use profanity or engage in any dangerous, illegal or offensive behavior.2、请勿做出插队、占位、随地吐痰、乱丢杂物、在水中饮食等不文

明行为。

2.Do not cut or reserving place in line, spit, litter, consuming food or drink in the water or other unacceptable behavior.未经本园许可严禁以下活动

The following activities are prohibited without the permission of the park

1、在园内销售任何物品或服务，宣传展示任何物品或服务。1.Sale of or propagate or display, of any goods or services in the park.2、派发印刷品。

2.Distribute printed materials.3、展示任何旗帜、横幅或徽号。3.Display any flag, banner or logo.4、未经批准的活动、游行、演说和公共集会等。

4.Unauthorized activities, parades, speeches, public gatherings and so on

5、商业用途的摄影和录像。

5.The commercial use of photography and video

6、任何妨碍或破坏水上乐园和设施的行为。

6.Any behavior that impedes or destroys the water park and facilities 特别告知

Special information

1、游客必须仔细阅读游客须知，在知晓园区须知的情况下进入本园游玩。

1.Visitors must read the notice to park visitors carefully, before entering the park to play.2、对于任何不遵守水上乐园规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐及影响他人安全，乐园有权拒绝其进园或要求其离园。

2.As for any one that doesn’t comply with the rules of the water park, or makes dangerous, rude, illegal behavior or seriously affect others’ amusement or influence the safety of other people, the park has the right to refuse admission to the park or reject them form the park.3、游客必须遵守水上乐园相关规则及了解各游乐项目的规则后进行游玩，如由于游客不遵守相关规则或其他任何自身原因导致游客任何财务损失或人身伤害的，均由游客自行负责。

3.Visitors must comply with the park rules.Persons that do not comply with the rules or cause other visitors any financial loss or personal injury will be personally responsible for related costs.

第二篇：入园须知

入园须知|ENTRANCE NOTICE

·天大幼儿园入园须知

·天大幼儿园招生通知

·天大幼儿园招生简章

·宝贝亲子乐园招生简章

津 大 学 幼 儿 园 2011 年

招 生 简 章

天津大学幼儿园是全国先进托幼园所，是天津市首批一级一类幼儿园 , 管理科学，环境优美，师资力量雄厚。幼儿园始终坚持“一切为了孩子，精诚服务于家长”的办园宗旨和“办特色，出精品”的办园目标，以提高幼儿保教质量为中心，注重幼儿素质培养及潜能开发。幼儿园创建于1952年，座落在高等学府之中，具有良好的人文环境和独特的教育模式。

幼儿园根据总体规划，现面向校内外公开招收2011年9月1日入园新生。

一、招生范围及概况：

（一）招生范围：天津大学校编职工（以天津大学人事处下发的工作证为准）二代子女、三代子女，如有空额对社会生源限量招生。

（二）班级设置：天津大学幼儿园分设三个教学部

1．智能教学部：招收 2—6 岁幼儿(2009年8月31 日前出生)。学校职工二代子女每月保育费 1200元、管理费杂费30元、伙食费220元，合计交费1450元。学校职工三代和校外入托幼儿每月保育费 1400元、管理费杂费50元、伙食费220元，合计交费1670元。

智能教学部贯彻执行国家教育部《幼儿园教育指导纲要》的精神，以美国哈佛大学教授霍华德·加德纳教授的多元智能理论为指导，配备德国先进的幼儿思维训练学具，进行幼儿潜能的开发。

2．蒙特梭利教学部：招收 2—6 岁幼儿(2009年 8 月 31 日前出生)。学校职工二代子女每月保育费 1400元、管理费杂费30元、伙食费220元，合计交费1650元。学校职工三代和校外入托幼儿每月保育费 1600元、管理费杂费50元、伙食费220元，合计交费1870元。

蒙氏教学部贯彻执行国家教育部《幼儿园教育指导纲要》的精神，引进意大利玛利亚·蒙特梭利教学法及其教具开展蒙特梭利教学，培养幼儿热爱生命、自主学习、充满自信与责任。（混龄编班）3．亲子教学部 :

（1）亲子班：（每周三上午报名）招收1—3岁幼儿（宝宝班2岁以上，贝贝班2岁以下），每周一次，每次70元。家长和幼儿共同参与活动，教师用爱心和专业技能培养幼儿独立、合作、友爱精神。增进幼儿与家长之间的亲情互动，使幼儿在家长的陪伴下学习和成长。

（2）亲子入园适应班：招收此次小班、小小班新生，开班时间为8月23日—8月30日之间（连续8天），为缓解幼儿入园期的分离焦虑，减少新生入园恐惧和不适应现象。适应班由新小班、小小班老师授课，幼儿在家长的陪伴下提前熟悉本班老师和幼儿园集体教学与生活，培养幼儿生活常规，为其顺利入园打下良好基础。

二、报名注意事项：

（一）报名时间：

1、网上报名：4月6日上午8：00—4月7日上午12：00（只限校内教职工二代子女及参加幼儿园亲子班两期以上校外幼儿）。请家长登陆天津大学幼儿园网yey.tju.edu.cn 点击“新生入园”下载相应表格填写后再发送到tiandayoueryuan@163.com.交费时间：4月9日（周六）上午8 ：00 — 9 ：00。

2、现场报名：4月9日（周六）上午8 :00 — 11: 00。8 :00 —9 :00 优先办理校内教职工二代子女报名及交费手续。9 :00 —10:00 办理校内教职工三代子女报名及交费手续。10:00 —11:00 办理校外幼儿报名及交费手续。

（二）所需证件：

1、学校教职工二代子女需携带学校职工工作证、户口册、独生子女证，若幼儿户口与职工本人不在一户口册上请携带结婚证及能证明职工与幼儿有直系关系的有效证件。

2、学校职工三代子女需携带学校院、处级单位证明（证明该幼儿确系我单位职工╳╳╳之子（女）之子（女）），凭证明、户口册、家长身份证、独生子女证报名。

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3、校外幼儿需带户口册、家长身份证、独生子女证报名。

（三）需交费用：

1、入托幼儿需预交9—12月的保育费、管理费杂费、伙食费、亲子适应班800元、幼儿用具及其他一次性费用约700元左右。

2、亲子班按季度收费，每周一次，季度卡12次840元，有效期为一个季度，过期不予退费。

3、交费形式：可现金交费或刷卡交费。

（四）请办理完报名交费手续的家长持交费收据及幼儿天津市儿童保健手册（红本）于2011年6月5日—10日每天下午2:30—4:15到幼儿园门卫处领取幼儿入托通知单。

（五）报名后当日交费，不交费者视为弃权。

（六）校内教职工二代子女优先报名录取，报名截止时间为4月9日。

（七）报名地点：天津大学幼儿园院内。联系电话 27403454

（八）招生详情请查询天津大学校园网 www.xiexiebang.com 或与天津大学幼儿园联系（园内值班室备有招生简章，24小时值班，电话27405437）。

天津大学幼儿园

2011.3

第三篇：入园须知

1、入园注意事项

2、园内游客须知

3、购票注意事项

4、嬉水常见问题

5、售票人员职责

6、小卖部人员职责

7、检票人员职责

8、从业人员礼貌用语和服务忌语

9、员工的奖罚制度

10、员工评分表

11、温馨提示

备注：提高工作效率的方法

入园须知

1、入园时请出示您的门票，每票只限一人使用，门票一经修改即作废，不设门票退换和离园再入园服务，出园后再进园需要重新购票。

2、本水上乐园实行一票制，门票包含所有水上游乐项目，但园区内的餐饮、购物及物品租赁等需要另行付费（详情请参阅现场告示）。

3、请保持门票的完整、清洁、请勿折叠、刻画，并妥善保管好门票。

4、园内设施完善、有快餐、饮料等，请勿带食品或者饮料入园。

5、高血压、心脏病、肝炎、沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、皮肤病、哮喘病、骨折或关节脱位史、癫痫病、酗酒者，以及被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者谢绝入园。

6、严禁携带管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、枪支及法律规定的危险品。

等有毒有害物品入园。

7、请勿携带宠物及其他动物和彩旗锣鼓、高音喇叭入园。

8、孕妇、身高在1.4米以下的儿童以及60岁以上的来人必须穿着救生衣游玩并有成人陪同。

9、请遵照为确保你的安全及维持铁序而发出的所有告示及工作人员的指引安排。

园内游客须知

尊敬的游客朋友们：欢迎进入嘉兴卡乐福未来水世界。为了您的安全和玩的愉快，请认真阅

知水上乐园须知

1、游客必须初着泳装进场，禁止携带游泳圈、浮排、冲浪板等直径大于50公分的水上充气游具车胎和球等浮具进场；衣物，手袋等物品请放进衣物保管处。

2、应穿不脱色的泳衣、泳裤，勿穿白色游泳裤、非游泳裤。

3、参加水上游乐前，请将手表、眼镜、首饰、发夹等存放好，以免丢失、损坏或危及人身安全、损坏游乐设施

4、园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

5、为了保持水质的干净，勿在池边食物、吸烟、吐痰、乱抛果皮杂物，请自觉保持清洁和环境卫生。

6、游客入池前，必须通过有消毒药品的浸脚池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵机、泵机工作间，违反者责任自负。

8、爱护园内设施和花草，损坏乐园设施和花草按价赔偿。

9、本园基本安全理由可以拒绝任何手提包、背包、包囊及其他物品被带进园区，对所有无人看管的物品做出适当处理。

10、游客必须遵守水上乐园相关规则及了解各游乐项目的规则后进行游玩，如由于游客不遵守相关规则或其他任何自身原因导致游客任何财务损失或人身伤害的，均由游客自行负责。

11、对于任何不遵守水上乐园规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐及影响他人安全，对在乐园内严重违反治安管理条例及本乐园有关规定者，本乐园有权将其离场，或送公安部门处理。

12、现场遇到突发事件、不要慌张，注意收听广播、听从现场人员管理，从就近的紧急安全出口迅速、有序、安全撤离现场。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

购票注意事项

1售票处设在显要位置,以中外文明示景区的开放时间、售票时间、门票价格，享受优惠价的特殊群体，享受免费的特殊群体。

2、在购票须知中应明示景区其他收费项目，套餐价格。

3、必要时散客购票窗口设立排队隔栏，设置警告牌。

4、在享受相关优惠时请出示相关证件。

卡乐福未来水世界开放时间是早上9：00～晚上9：00 营业期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四价格70元/人；周五至周日价格90元/人 儿童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下儿童价格50元/人 团队价格及执行政策、成人团队： 10 人及以上(不含优惠儿童)成团，可以享受团队优惠票，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部；、学生团队：凭学校证明，所组中、小学(含职高)学生团体 10 人以上成团，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部。在享受相关优惠时请出示相关证件。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

嬉水常见问题

（1）怎样才能到未来水世界？

阅读未来水世界的位置和进入信息（2）未来水世界什么时候开放？

从 2011 年 月

日 起每天都营业

开园时间早上 9 ： 00 毕园时间根据具体情况决定。另外可以看我们的未来水世界 时间信息表

（3）哪里能买到未来水世界门票？

您可以在未来水世界 1 楼售票厅买票，或者 网上买票

（4）怎么网上购票？

第一步：通过网上提交你准备去玩的准确时间和需要预定票的种类、数量，并提供你的姓名，电话号码。

第二步：通过网上银行或者银行转帐的形式等支付需要款。付款成功后，我们会以短信的方式告之。

第三步：已经预定的电子期票的客人请到景区门口，凭借你的手机号码和短信换取门票。（5）带了贵重物品怎么办？

您可以在未来水世界租赁电子安全储物柜存放您的物品 一个标准的储物柜的价格为 20 元 / 天，您可以随时存取。

（6）什么是电子钱包消费？

电子钱包是让您能最方便的携带你的现金！您可以选一个防水腕带，无论游玩设施，游泳还是吃午餐买纪念品，您都可以用腕带支付。你消费的这些费用将自动从腕带中扣除就像用银行卡消费一样。您可以避免来回的从储物柜中拿钱的麻烦。在最后我们将把腕带中剩余的钱退还给您。就这样简单！

（7）哪里能得到电子钱包？ 在入口处储物柜租赁台处

（8）在那些地方我能够用电子钱包？ 在任何的餐饮店和零售店

（9）电子钱包腕带的有效期是多久？ 在您整天的游玩和参观时有效

（10）我需要带些什么？

带上您的泳衣和毛巾。另外，乐园的冲浪店会有买这些必备品。

（11）有吸烟的规定吗？

对不起，在未来水世界是禁止吸烟的（12）孩子们能单独到未来水世界玩吗？

我们建议 14 岁以下的儿童需在成年人的陪同下到未来水世界游玩。在游玩时成年人将负责照顾和管理孩子。

（13）我需要会游泳吗？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，但是您需要注意有些设施对身高的限制，这些设施我们都会有告示牌标注。然后在救生员的指导下-救生员将指导游客如何安全的享受设施。10 岁以下儿童可以在嬉水池的浅水区域游玩。但是记住，您必须负责他的安全，保证儿童在您的陪同下渡过整个时光。

（14）园区外的食物、饮料能带入园区吗？

为了您的安全和清洁，游客不允许带食物和饮料入园。

（15）未来水世界里有哪些项目？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，里面有儿童游泳区、水疗区、标准游泳区、滑梯游泳区、冲浪游泳区、中心广场区。（16）怎样能在未来水世界工作？

您可以查看未来水世界招聘信息

售票和结算窗口工作人员职责

1、工作人员上岗必须统一着装，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。

3、熟练掌握园区的手表卡等票务政策，售票操作规范。

4、园区票务由财务部进行统一管理，由票务专管员按本制度要求领用、保管和出售。

5、票据的领用由园区指定财务专员定时发放，财务专员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。

6、售票员要妥善保管好自己的门票和电子钱包，如有遗失，按票面总额和电子钱包预冲金额赔偿公司损失。

7、游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，减少顾客等待时间。

8、负责解答游客提出的问题，热情服务

1）使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”，等问候语言与客人问好，与客人交谈均使用普通话。

2）对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语

3）不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

9、园区售票员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虚作假以获取私利。一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。

10、接待旅游团队时，按公司与旅行社的签约协议办理优惠票务；在接待上级领导或来宾，需办理优惠票务或免票时，须经公司副总经理批准并办理相关优惠或免票手续。

11、售票员于每天规定时间清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务部出纳处，短款自赔，长款归公。凭财务部出具的收据和财务专管员进行核账。

12、负责完成部门领导交办的其他工作

13、岗位要求

五官端正，能够使用普通话与客人沟通。

小卖部岗位职责

1、工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、商店保持清洁，随时打扫卫生，严禁遍地纸屑和垃圾，橱窗每天打扫，保持窗明橱亮。

3、货品分类摆放整齐，有条不紊，明码标价，严禁欺客宰客。

4、货物价格按规定销售，不得随意提价及降价。

5、对顾客态度亲切温和，百挑不厌，百问不烦，严禁粗暴。

6、工作中有临时需延长工作时间的，首先以服务顾客为重心，不得以任何理由拒绝顾客而时间到就下班，如有顾客投诉的写书面检查并罚款。

7、各点人员每天下班认真检查，该关的就关，该开的就要开（如冰柜等），由于没有认真检查让公司受损失的，据情节追究其经济责任。

8、及时对货品进行检查盘点，节假日要提前做好备货工作。

9、对小卖部茶座、茶杯等物品进行长期维护，做好整理保洁工作。

检票人员职责

1、检票员要坚守工作岗位，严禁串岗，看书闲谈，打闹嬉笑及其他影响工作的行为。

2、检票员要站立微笑服务，尽量使用普通话，文明服务，礼貌待人，态度和蔼。

3、耐心妥善处理检票时发生的各类情况，严禁态度粗暴与游客吵架。

4、做好游客的咨询、接待工作，提示游客进入景区相关注意事项。

5、严格执行检票制度，对无票者坚决禁止进入景区，严禁徇私舞弊，违者严惩。

6、不经领导批准，擅自放进一人，由放入者按人数补交门票款，情节严重者予以辞退。

嘉兴市禾风水上休闲有限公司

2011年7月

从业人员礼貌用语

1、您好，欢迎光临

水上乐园

2、您好，请收好手表卡，3、谢谢欢迎下次光临

4、请拿好手表卡，往这边走，祝您玩的愉快

5、您好，需要帮忙吗

6、对不起，请在重复一遍

7、请您坐下，慢慢说

服务忌语

1、不知道

2、自己看

3、你是谁

4、牌子上写的有，自己不会看

5、你可能不明白

6、我们不会。我们从没。我们不可能

7、你弄错了

8、这不可能

9、你别激动。你不要叫。你平静一点、我不是为你一个人服务的、没看到我多忙吗，你先等一下、你最好。之前打电话否则我们下班拉、你必须先排队后买票、你刚才说你是谁、禁止。不准。严禁。不得。、这不是我们的责任

2111处罚标准

1、员工迟到、早退到5--30分钟扣除

元，迟到30分钟以上者，扣除一半酬金，一个班次迟到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按规定而发生早退或中途离场等现象也参照上款执行。一个月内累计旷工五天者，扣除 元。

2、上岗时未佩戴工作证者，穿拖鞋、仪容不整者，每次扣除薪资

元。

3、员工有意刁难游客，与游客吵架或损害游客利益的扣除薪资

元。

4、员工之间有相互攻击行为者，扣除双方薪资

元。

5、员工利用职务之便，收取游客财物（导游等服务小费除外），一经查获，则扣除当月薪资并通报批评，情节严重者开除。

6、员工未经过有关领导批准，私自放游客进入旅游区，则扣除当月薪资，并通报批评，情节严重者开除。

7、员工出现严重损害公司形象或给公司造成损失者，扣除当月薪资，视情节严重，给与通报批评、记过、开除的处罚。

8、员工在营业时间内，从事与工作无关的活动，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

9、员工在工作时间内离岗、串岗，一经发现每次扣除薪资

元，屡教不改者给与通报批评。

10、员工不服从领导安排，有意顶撞领导，造成工作失误者，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

11、员工有恶意中伤他人，造谣惑众，煽动不满情绪者，造成员工人心混乱者，一经发现，扣除当月薪资，并给与通报批评，情节严重者开除。

12、员工有其它违反工作纪律行为或违纪后屡教不改的，经总经理办公室会议讨论或总经理直接决定给予相应的处罚。

13、工作不负责任，擅离工作岗位而发生责任事故者，视情节轻重扣除当月直至全部酬金，对造成重大事故肇事者追究责任并扣除酬金及奖金。

奖励标准

1、工作认真负责，服务态度好，遵守本乐园的规章制度，没有迟到和早退现象，并在工作责任区内无重大事故发生，发给

元。

2、拾金不昧、帮助游客使游客避免受伤害和财物损失的奖励

元。

3、其他应予以奖励的，奖励标准由领导会议讨论或由总经理直接决定。

提高工作效率的方法

1、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术

2、根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口。

3、员工的积极性（保持最佳工作激情）与工作效率成一定的正比例。

4、售票员和销售员要熟悉每个岗位的政策，准确全面地向客人介绍和销售。

5、对每向工作认真分析，结合现实情况，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、随时填写游客流量统计表。

7、对售票工具熟悉,对售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模拟训练的方式，以掌握景区基础知识和售票操作规范，提高实践操作能力为培训目标，切实解决服务过程的问题，提高景区窗口的服务水平。(相关的知识、技术、技巧及其熟练程度)

第四篇：水上乐园工作职责及须知

水上乐园工作职责及须知

水上乐园经理岗位责任制

1、在林业局的领导下，落实林业局的各项规定，完成林业局下达的各项任务和指标。

2、组织督促水上乐园各部门履行其管理职责和行政职责。

3、主持水上乐园的日常工作，处理水上乐园的经营管理任务，日常工作中重要的决定。

4、对违反林业局规定的工作人员可做出批评、处分等决定，调整工作人员岗位。

5、监督水上乐园的固定资产（如：游乐设施、器材等）。

6、为水上乐园安全负责人，有权制定、督促、落实安全制度救生制度，确定各部门安全负责人。

水上乐园副经理岗位责任制

1、直接对水上乐园经理负责，实施水上乐园经理制定的各项工作计划。

2、负责对各岗位人员的服务质量监督和跟踪，并及时作出整改方案。

3、负责处理游客投诉，并将投诉结果上报经理。

4、协助经理做好增收节支工作。

5、负责对工作人员的考勤工作。

6、协助经理对每日游客进行综合分析，保证每天运营正常。

7、完成经理交办的其他事项。

超市经理岗位责任制

1、全面负责管理超市的经营管理工作：

2、负责向上级领导及时汇报工作，并要接受监督。

3、建立健全各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。

4、要保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，还要全面实行服务的规范化，以用来提高企业的社会效益。

5、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障超市的正常运作。

6、要保证超市的安全，同时还要教育员工牢固树立法制观念，增全强超市员工的安全意识。

7、要及时完成上级领导临时交代的任务。

超市导购员岗位责任制

1、负责超市商品的美观陈列。

2、负责超市的卫生清洁。

3、负责超市商品的物价标识维护和更换。

4、负责对超市商品的品质检查，控制商品在保质期内。

5、负责商品的订货、退货、换货和保修工作。

6、负责对商品中不合格品、破损商品、残次商品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关工作。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合上级部门定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从上级部门的领导好安排。

餐厅经理岗位责任制

1、在上级部门的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

2、安排、带领、督促、检查员工做好营业前的准备工作，及时、如实地向上级领导反映部门情况，汇报各员工的工作表现。

3、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

4、熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，增强本部门员工的凝聚力。

5、做好每位员工的考勤工作，严格把关，不徇私情。

6、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务人员做好服务和清洁卫生工作。

7、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向上级领导反映。

8、检查服务员的工作着装及个人仪态仪表。

9、检查餐厅的用水、用电情况，做好安全和节电工作。

10、定期检查设施和清点餐具，有问题及时向上级领导汇报。

11、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

12、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差。

13、积极完成上级经理教派的其他任务

餐饮部服务员岗位责任制

1、一切行动按照上级部门指示执行，服从经理领导。

2、餐厅员工在上班时间内工作服装必须整洁，佩戴胸牌。

3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带保不准进入餐厅，所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷窃进行处罚。

4、员工之间搞好团结，不经允许，不能擅自乱抓乱用他人用具和物品。

5、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、xianzarenyuan、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次请出餐厅。

6、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。

7、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁保持清洁、干净，无杂物。

8、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备，发现问题及时上报，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。

9、下班后，工作人员要关掉一切水、电源，炭火盖好，以防漏火、漏电、漏水。

10、下班时间落锁，值班人员不经店长同意，任何人不准进入餐厅。

11、值班人员认真负责，不准擅离岗位，注意安全，防火、防盗、防投毒。

客房部经理岗位责任制

1、在水上乐园经理的领导下主持客房部全面工作。

2、加强对员工的政治思想教育。

3、负责本部门的员工考勤、调动和设备保养。

4、负责完成上级领导下达的各项工作任务和任务指标。

5、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任意识。

6、处理客人投诉一些问题。

7、协调、沟通其他部门，确保本部门各项工作顺利完成。

8、征询客人意见，提高服务质量。

9、加强房间的维修保养工作，确保客房优质开出率。

10、有效完成水上乐园经理、副经理交办的其他事情。

客房部服务员岗位责任制

1、热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护林业局声誉，严格遵守林业局的规章制度，自觉服从管理。

2、必须着装上岗，挂牌服务，对客人应持关心、友善的态度，为客人服务做到主动、耐心、周到，发扬热情好客，友善待人的美德。

3、客房服务员，每天要按照程序，按照规定和要求清理房间卫生，要认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

4、客房服务员未经领导允许不得随意带领外人到房间逗留或住宿，不准私开房间，为他人提供住宿、休息娱乐等。

5、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接受礼品，拾到遗失物品要交公。

6、工作时间不准离岗，有事向上级领导提前请假，不能做与工作无关的事情。

7、熟知水上乐园的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题。

8、认真做好安全防护工作，特别是做防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

设施维护员岗位责任制

1、负责日常维修、计划检修、保养。

2、及时巡查，发现问题及时处理。

3、负责乐园内部所有电器设备的维护检修工作。

安保员岗位责任制

1、负责园内巡逻，发现问题及时处理，解决不了向上级汇报。

2、保护好游客的人身安全。

3、游客多是协助检票人员，维护进出口秩序。

保洁员岗位责任制

1、保洁员必须服从领导，听从分配及管理。

2、保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中。

3、保洁员必须每天不定时打扫地面卫生、场地卫生，每天一次全面擦洗游乐设施。

4、保洁员应及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置n负责管理服务区周围墙壁无乱贴乱画、乱拉乱挂。

5、游客须知

尊敬的游客朋友们：欢迎进入好望角欢乐水世界。为了您的安全和玩的愉快，请认真阅读水上乐园内娱乐项目安全须知。

一、水上乐园开放时间（夏季）：全天。

二、请您排队购票，凭票进入游乐园。无携带易燃易爆、有毒等危险品。

三、无人监护的1.2米以下儿童和不能安全游玩者请勿游玩。

四、患有高血压以及心脏病、脑血管、精神病、癫痫病、60岁以上老人、孕妇以及饮醉者请勿游玩水上娱乐项目以及漂流项目。

五、进行漂流时要听从工作人员指挥，遵守安全规定，穿好救生衣，游客衣物有可能被水溅湿，敬请留意。

六、遇恶劣天气、设备检修或其它不可抗因素，为保障游客安全，漂流活动暂停运营。

七、请勿在水上玩惊险动作、打闹嬉戏，请接收工作人员对各种危险行为的制止。请您监护好自己的小孩，看管好自己的物品。

八、发生事故时请立即性工作人员呼救，以便协助处理。

九、请勿在非游泳区内游泳、下水，禁止在大坝内进行打捕鱼活动。

十、自觉爱护花草树木及公共设施，自觉维持公共卫生。

十一、自觉遵守社会公德，维护公共秩序，共创良好游乐环境。

十二、请认真遵守以上须知，否则发生一切后果责任自负。

海浪池游客须知

1、本池水深0-1.8m，请勿超过警戒线，泳术欠佳者请勿在深水处活动。

2、为了您和他人的安全，请配合救生员的管理工作，勿跳水、潜水及在池边奔跑嬉戏打闹。

3、请不要在泡上站立。

4、请勿佩戴眼镜及太阳眼镜进入池中活动。

5、请从池浅水端（前端）出入造浪池。

6、游乐池水深大于0.6m时，12岁以上，身高1.1m以下的儿童要有成人监护带领（或陪同），方可入池。

公厕卫生管理制度

一、公共厕所必须切实加强管理，落实专人负责清洗卫生和设施维护工作。

二、公共厕所应每天打扫一次，保持地面、便槽、洗水池内无垃圾杂物。逢卫生大扫除，安排班次员工打扫，重点清理墙面、门窗灰尘、污垢。

三、每天一次对公共厕所进行消毒除臭处理。苍蝇、蚊虫孽生季节积极采取灭杀措施。

四、爱护公共厕所设施，讲究清洁卫生，节约用水。大小便要入槽，便后要洗手，不随地吐痰，不乱抛杂物，不乱涂墙壁。

第五篇：幼儿园入园须知

幼儿园入园须知

亲爱的家长：您好！

我园实行春秋两季招生制度，平时可接受插班生，为使您的孩子能很快适应幼儿园生活，请各位家长认真阅读下面内容，作好入园备。

一、报名流程

1.致电咨询，或来园当面咨询，准确告知孩子的年龄，带孩子一同来园，填写报名登记表，决定入园。

2.在约定时间带齐下列资料注册

①户口本及复印件（包括双方父母和孩子的户口）

②原幼儿园或新体检的儿童健康卡

③幼儿的预防接种卡及复印件

4.到财务室交纳相关费用,并领取相关资料。

5.带幼儿认识老师,熟悉班级环境。

6.按要求时间送幼儿入园。

二、幼儿入园准备：

1.孩子入园前的心理准备：

①入园前带孩子参观和熟悉幼儿园，使孩子逐渐有“幼儿园”的概念，让孩子会对“幼儿园”有直观的美好感受，有助于孩子在心理上向往幼儿园生活。

②帮孩子认识周围的小伙伴，让孩子容易适应群体生活

2.孩子入园前的生活准备：

①请尽量让您的孩子尝试自己吃饭，而您不必过分担心孩子会把饭洒到到处都是。

②、新入园的孩子常把裤子尿湿，主要是大多数孩子不会独立上厕所。要告诉孩子，你已经长大了，能自己上厕所了。

③、请您注意为孩子提供一些方便穿脱的衣服、裤子和鞋，学会自己洗手。

④、幼儿园作息制度中的午睡，是保证孩子有充足睡眠，如您的孩子没有午睡习惯，请尽量在上幼儿园之前能养成午睡习惯，同时按幼儿园的作息时间来安排孩子的睡眠（如遇有特殊情况可以与老师一起商讨，共同解决）。

3.孩子入园前安全意识的培养：

①请您教育孩子不要接受陌生人的物品，不要跟陌生人走（要求父母自己接送孩子，如您需其他直系亲属或亲戚朋友代接者，要求父母到班主任处办理有关委托手续）。

②请您教孩子一些自我保护的技能，如教育孩子不擅自离开集体，不把硬币、钮扣、豆类等物品带回园或放入口、鼻、耳中。

③让孩子知道自己及父母家人的姓名、电话号码，知道父母的工作单位。

三、家长须知事项

1.初入园时孩子会因分离焦虑的不安心理，哭闹不止，希望家长信任老师，能够坚持每天送孩子入园，果断离开，并准时接回孩子。

2.提前与老师介绍您的孩子的身体状况、日常生活习惯，有需要帮助的可以与老师商量解决。

3.幼儿衣着、鞋子要求宽松、安全、适宜、便于穿脱和活动。

4.入园前家长每天检查孩子袋中有无危险品（如针、小刀、小豆、药物等危险物品）。

5.幼儿园接送时间及要求

①来园时间：夏季：8:30——9:00

冬季：8:30——9:30

②离园时间：夏季：17:00——17:30 冬季：16:30——17:00

③接送要求：准时接送，不要在操场上长时间逗留，身份不明或未成年人一律不准接送小孩，特殊情况应及时与班主任联系。

6.请假制度：为保证孩子能受到系统的教育和培养，无特殊情况，不要随意缺勤，如确实不能来园，请主动与老师联系告请病事假（电话、便条、托人代请均可）。

四、卫生、健康、安全管理事项

1.如幼儿直系亲属患有肝炎等传染病时，应告知老师，并暂缓入园，经检查确无感染，方可入园。

2.发现疾病及时治疗，痊愈后方可入园。幼儿如有过敏史、抽搐史及其他病史需与幼儿园讲清，作好记录；如隐瞒病史，造成不良后果，责任自负。

3.如幼儿来园前发现身体不适，（如在家中已经发热、呕吐、绞痛，服过药，以及经医院治疗须服用药）均应在晨检时与本班老师说明幼儿的病情，服药情况和服药要求。

4.如发生下列情况，均不能入园：幼儿发热在38度以上、缝针、骨折未愈、哮喘发作期以及各种传染性疾病均不能入园。

5.家长发现孩子得了传染病（如手足口病、水痘、菌痢、腮腺炎、肝炎、湿疹、红眼病等病情）应立即与本园联系，一律按规定进行隔离治疗，传染性疾病康复后必须有正规医院提供的完全康复并可回到幼儿园的医疗证明，这个规定是为了保障您的孩子的完全康复并保护其它的健康儿童。

6.您可以在幼儿园的公共告示栏或幼儿园网站上获取每周的食谱。

7.幼儿一年体检一次，半年测一次身高及体重。

五、家园联系须知

家园联系是幼儿园教育中不可缺少的，本园诚恳地希望家长与本班教师或园方经常保持联系，并从如下几方面支持我们的工作：

1.欢迎家长随时来电，来人咨询，电话：0816-5445128 ***

2.积极参加本园的家长开放日活动、家长座谈会及对家长开放的大型活动。

3.定期阅读孩子的家园联系册，并按时上交，请认真填写家长留言，通过各种形式多与老师沟通。

4.欢迎家长通过各种形式与教师共同探讨孩子的教育问题，及时总结育儿经验。

5.欢迎家长向我们的班级园地、网站投稿，欢迎您和您的孩子在我园网站开通博客，交流心得，共享育儿经验。

6.幼儿园各班教师都有电话，家长可向教师问询电话号码，直接与班主任老师联系。

六、家长在园规范

1.家长出入要仪表整洁,不卷裤腿、不穿拖鞋、不光膀、不敞胸露怀，谈吐文雅，举止文明，为幼儿做表率。

2.遵守园所的各项规章制度，带幼儿按时入离园，培养守时的习惯。幼儿因病、因事缺勤应及时请假。按时缴费，不拖延。

3.遇到幼儿间发生矛盾、纠纷时，要采取正确方法给予正确引导教育或向教师反映，恰当

解决。不得训斥、恐吓对方幼儿，以确保幼儿身心健康。

4.爱护园内的公共设施，一切玩具仅供幼儿使用，严禁家长玩耍，要爱护花草不采摘花果，对幼儿的不良行为应及时劝告制止，并做好正面教育工作。家长要教育幼儿不得乱**拿班级玩具，教育幼儿不是自己的东西不能带回家。

5.讲究公共卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不在园内抽烟，一切杂物放入垃圾箱。

6.注意幼儿安全，被委托来园接送幼儿的人员，应年满二十岁以上，并事前由幼儿父母电话通知班级老师被委托者的姓名、性别、年龄、特征以及与幼儿关系。任何接送幼儿的车辆不得进入园内。

7.尊重教师、尊重幼儿，积极与幼儿园配合，主动与教师取得联系，及时反映、了解幼儿情况，提出建议，共同教育好幼儿。

8.家长接送幼儿时牵手走，不抱、背幼儿进出，从小培养幼儿的自立意识。

9.家长接送幼儿时不能让幼儿在园内吃冰棒、泡泡糖等小食品，要从小培养幼儿的节俭意识，培养不乱花钱的习惯。

10.家长接送幼儿时，遇到教师需要帮助时，要主动热情，给幼儿亲如一家的印象。

11.家长来园参加活动、会议要听从门卫、教师及行政人员管理，要有礼、有序。

12.家长与幼儿园各教职工保持正常关系，不请客送礼，协助幼儿园树立良好园风。

我们相信：在您的积极配合下，孩子会很快地适应幼儿园的生活的。请相信：您把孩子托给我们，交到我们手上的是一份真诚的信任，我们会用百分之百的责任和爱心来回报！