网创导入题库-ok版本

第一篇：网创导入题库-ok版本

南京市网上创业培训结业测试题

单选题：

1、B2C电子商务指的是商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的()A商业机构对商业机构的电子商务是企业和企业之间进行的 B商业机构对政府的电子商务是在企业与政府机构之间进行的 C消费者对政府的电子商务是政府对个人的 答案：A

2、微小型企业在激烈的竞争中，较为适宜有效的是以()A、技术取胜B、服务取胜C、价格取胜D、形象取胜 答案：B

3、电子商务的核心内容是()A、网络广告B、信息的互相沟通和交流C、信息查询D、企业管理 答案：B

4、以下属于B2B电子商务的是()A、企业在网上办理交税退税B、政府用电子商务方式发放进出口许可证 C、政府在网上公开进行采购D、企业利用专用网络进行商务活动 答案：D

5、关于淘宝会员名注册要求哪个是正确的()A、会员名由5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名可以使用两个中文字组成D、以上都可以 答案：B

6、以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确()A、250条以上炒作信用将被淘宝永久封号

B、淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

C、淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚 D、10条以上炒作信用将被淘宝永久封号 答案：B

7、通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（）

A、淘宝搜索B、量子恒道C、直通车后台D、数据魔方 答案：C

8、影响产品销量最直接的因素是()A、市场B、顾客多少C、价格D、购买力 答案：A

9、电子商务的核心是为商家提供商业服务的()A、高级电子商务人才B、高级营销经理C、商业平台D、数据库系统 答案：C

10、网络营销首先要（）

A、进行市场调研B、制订营销计划C、做好宣传D、建立营销系统 答案：A

11、一个店铺有()人气类目

A、1个B、5个C、3个D、不限 答案：A

12、淘宝修改评价的入口在()A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜D、卖家中心 答案：B

13、阿里旺旺的签名档最多可以设置()个

A、3B、5C、7D、1 答案：B

14、()不可以在淘宝上出售

A、鱼B、狗饲料C、松鼠D、郁金香 答案：C

15、()不是淘宝助理具有的功能

A、批量下载宝贝B、图片搬家C、退款D、商品发布 答案：C

16、在美图秀秀中，如果要给宝贝图片添加边框，是在()菜单里

A、美化B、饰品C、边框D、场景 答案：C

17、市场营销的四个方面（）

A、产品、质量、包装、服务B、产品、地点、维修、包装 C、产品、价格、地点、促销D、产品、地点、包装、服务 答案：C

18、硬币制作的“硬币戒指”是否允许在淘宝网上出售（）

A、允许出售B、不允许出售C、首饰不论材质都可以出售D、不确定 答案：B

19、手机类目下（）行为属于重复铺货

A、不同颜色的手机分开发布B、不同套餐的手机分开发布 C、不同内存的手机分开发布D、同种型号分开发布 答案：D

20、下列（）是允许发布的

A、群发软件B、工程应用软件C、木马程序软件D、密码破解软 答案：B

21、光影魔术手软件英文名是()A、PHOTOSHOPB、nEO iMAGINGC、ACD SEED、meitu 答案：B

22、旺铺的店招最大尺寸是（）A、950*150B、750*120C、860*135D、950*120 答案：A

23、以下编写货号的描述，正确的是()A、编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数

B、品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号 C、服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好 D、根据自己店内经营状况来决定 答案：A

24、以下（）商品可以在淘宝网上出售

A、瑞士军刀B、三棱手刺C、黑版钢鹰D、冷钢AK-47 答案：A

25、在女装之女士精品类目下，以下（）情况不属于广告商品

A、美特斯邦威补差价5元B、韩国代购正品服饰时尚女装T恤 C、售完欣赏D、给香港MM的订单连衣裙2条 答案：B

26、买家申请退货，卖家超过()天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程

A、5天B、10天C、15天D、30天 答案：C

27、以下关键字选项()是违反关键字使用规则的

A、宜家家居同款B、刘德华代言C、超显瘦长款D、时尚韩版 答案：A

28、淘宝网工作人员的特定称呼()A、帮主B、掌门C、护法D、店小二 答案：D

29、下列哪项资质不可入驻天猫()A、品牌商或厂商B、个体商户C、代理商D、个人 答案：B

30、客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）

A、一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B、告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C、先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则 D、告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐 答案：C

31、以下对于推荐物流()描述是错误的

A、推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用 B、只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流 C、卖家可以在推荐物流中任选一家

D、推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算 答案：A

32、淘宝的增值服务入口在()A、店铺首页B、软件产品之服务订购C、客服中心D、卖家中心 答案：B

33、关闭交易的理由有()项选择

A、3B、5C、7D、8 答案：C

34、如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起()天内介入

A、10天B、15天C、30天D、5天 答案：B

35、下列说法正确的是()

A、交易只有卖家可以关闭

B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号 C、只有交易成功的交易才能选择“删除” D、支付宝数字证书没有有效期 答案：B

36、买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货()A、无限制B、2天C、3天D、24小时 答案：D

36、下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系（）

A、卖家B、快递公司C、淘宝电话客服D、支付宝电话客服 答案：A

37、能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺（）

A、淘宝C店B、天猫商城店C、天猫旗舰店D、天猫品牌专营店 答案：A

38、纠纷退款率过高，直通车会被暂停（）天

A、15天B、7天C、10天D、14天 答案：D

40、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡()A、1个B、3个C、5个D、多个 答案：D

41、办理退货后，客服应该怎么处理（）

A、提醒顾客在网上填发货单B、收到货后检查登记并办理退款 C、收到货后联系顾客推荐新款D、以上处理方法都可以 答案：D

42、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题中乱用关键字的是（）

A、羽西美之初唇膏妆前乳B、美妆工具三迪一品卡通指甲钳/刀/剪/指甲油 C、日本保健木梳/日本保健按摩木梳D、倩碧紫色化妆包.化妆棉化妆镜 答案：C

43、以下不属于禁售品的是（）

A、苏烟B、一次性过滤嘴C、马坝牌烟丝D、雪茄 答案：B

44、淘宝网发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗（）

A、发布商品时不能修改，发布产品能随时修改B、这三种情况都正确

C、两者都能随时修改D、产品发布完后，只有24小时内可以修改，商品可以随时修改 答案：D

45、以下哪些属于违禁商品（）

A、特供酒、军需酒、自制酒B、身份证及身份验证设备 C、黑客软件、教程、书籍D、以上都是 答案：D

46、商家入驻天猫后，需参加运营考核，考核周期是（）

A、3个月B、1个月C、6个月D、2个月 答案：A

47、全新《淘宝规则》是何时生效的（）

A、2010年6月6日B、2010年11月11日 C、2012年6月6日D、2012年11月11日 答案：B

48、淘宝的在线支付工具是什么()A、财付通B、支付宝C、百付宝D、微信 答案：B

49、以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售（）A、本电影为原版B、本电影非私刻 C、本电影为原版拷贝D、本电影为原版拷贝 答案：C

50、哪些情况不属于恶意评价的受理范围（）

A、评价中有辱骂行为B、买家说我骂了他，给我差评 C、推荐物流导致的差评D、同行利用小号给我的评价 答案：B

51、以下哪些商品不在延迟发货制定类目内（）

A、定制与预售商品B、化妆品C、童装D、手机 答案：A

52、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（）

A、适当的留白会使画面分量感十足B、服装多使用挂拍进行图片展示

C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 答案：B

53、关于相机自动曝光，下列说法正确的是（）

A、自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B、A(AV)不属于自动曝光

C、M档是程序曝光模式，属于自动曝光D、P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项 答案：D

54、支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心()A、安全B、信任C、简单D、盈利 答案：B

55、关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的()A、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为 B、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为 C、被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释 D、卖家未按照约定时间发货应该收到处罚 答案：C

56、目前最常见的二次营销方法有（）

A、短信营销B、EDM营销C、钻展广告D、站外投放 答案：A

57、评价作出后的（）天内可以作评价解释

A、15天B、3天C、30天D、10天 答案：A

58、以下山寨手机的发布方式哪种正确（）

A、手机类目选择二手属性B、发布在手机类目的其他品牌型号下

C、发布在国货精品手机类目对应品牌型号下D、把仿机发布在所仿的对应品牌型号下 答案：C

59、支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交营业执照和()A、法人身份证B、授权许可C、公司账号 D、税务登记证 答案：C

60、以下哪些工作不是售前需要做的()

A、拍摄B、上传商品C、采购D、线上客服 答案：D 61、在淘宝开店，以下（）措施可以有效的保障自己的交易安全

A、线下交易B、使用旺旺与买家交流

C、使用往往以外的其他聊天工具（如qq等）交流D、使用其他通讯工具手段交流 答案：B

62、使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付一定的手续费，根据物流不同，按应收的（）的2%或3%比率收取，服务费不低于6元或10元

A、货款B、货款+运费C、运费D、货款+服务费 答案：B

63、买家已付款的状态下申请退款，卖家需要（）天内响应

A、2天B、5天C、3天D、10天 答案：A

64、出售仿象牙饰品需注明哪点（）

A、颜色B、尺寸C、材质D、类型 答案：C

65、泄露以下哪些个人信息会被处罚（）

A、收货地址B、联系电话C、联系人姓名D、以上所有 答案：D

66、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的（）

A、个人闲置的两瓶酒B、1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品 C、2007年发行的一张彩票D、狗 答案：B

67、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（）

A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填 C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复 答案：D

68、在出售中的宝贝里不可以操作的是哪些()A、宝贝批量下架B、宝贝批量设置促销 C、宝贝批量上架D、宝贝批量更改描述 答案：D

69、淘宝VIP卡没有哪几种类型()A、金卡B、白金卡C、贵宾卡D、钻石卡 答案：C

70、以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法()A、帆布鞋B、衣服C、亚光塑料D、钻戒 答案：D

71、新的商业生态系统的支柱不包括()A、网店B、网商C、网货D、网规 答案：A

72、下列哪种方式商城用户不可以给直通车进行充值()A、设置关联账户B、三方协议C、网银支付D、直接余额支付 答案：D

73、淘宝免费活动促销工具主要包括()A、满就送B、天天特价C、限时折扣D、搭配套餐 答案：B 74、如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格（）A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟

答案：C

75、当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为（）

A、即将开始B、立即购买C、交易关闭D、加入购物车 答案：A

76、有关运费模板的描述中错误的是（）

A、可以设置省、区域和直辖市B、可以按照地域设置邮费 C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间 答案：A

77、能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具（）

A、我的淘宝B、淘宝助理C、淘宝旺铺D、美图淘淘 答案：B

78、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售（）

A、1件B、2件C、4件D、不限 答案：C

79、淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项（）

A、查看今天的聊天记录B、查看本地聊天记录 C、查看在线聊天记录D、查看最近聊天记录 答案：D

80、相机上的“M”标记，代表什么意思（）

A、手动模式B、自动模式C、运动模式D、夜景模式 答案：A

81、以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量（）

A、摄影棚B、反光板、柔光板C、背景布、背景纸D、以上都是 答案：B

82、网站的（）是其具有生命力的源泉之一网络创业是一个（）的过程，与现实中的创业相似，涉及多方面的内容

A、复杂 B、简单 C、普通 D、多样 答案：A

83、淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于（）年5月10日投资创办

A、2002 B、2003C、2004 D、2005 答案：B

84、（）是独立网店的最根本优势所在

A、独立网店 B、网店风格C、独立的域名 D、品牌形象 答案：C

85、互联网连接着全世界，对于一个网店的店主来说，其客户群体至少可以定位于（）

A、全国 B、省级C、市级 D、县级 答案：A

86、网络创业面临的挑战，主要源于（）之间的竞争关系

A、实体店面 B、网上商店C、进货渠道 D、物流 答案：B 87、卖什么始终是网络创业者（）要考虑的问题之一

A、1927 B、1949C、1952 D、1963 答案：B

88、（）是目前网上购物采取的主要支付手段

A、货到付款 B、邮局汇款C、电子支付 D、支票付款 答案：C

89、（）和网店加盟都是最常见的网上创业形式

A、网上开店 B、实体店铺C、连锁加盟 D、网上推广 答案：A

90、（）是开网店的必要步骤

A、注册电子邮件 B、注册性别C、注册职务 D、注册年龄 答案：A

91、京东最初成立于（）年，但刚开始的几年是做光磁产品的代理商，并在行业内小有名气

A、1988 B、1998C、1999 D、2002 答案：B

92、在注册淘宝及支付宝账户时，一定要注意（）是否安全

A、密码设置 B、身份证号码C、联系方式 D、出生日期 答案：A

93、淘宝网允许普通卖家至少要上传（）件商品图片才可以申请店铺

A、8 B、10C、12 D、15 答案：B

94、网络创业者还要有自己专用的银行账户，并开通（），方便在经营过程中账务的流通

A、来电提醒 B、注册邮箱C、网上银行 D、阿里旺旺 答案：C

95、支付宝的实名认证中，既要核实用的身份信息，也要核实其（）信息

A、银行账户 B、注册邮箱C、联系方式 D、邮寄地址 答案：A

96、开网店卖货，（）至关重要

A、客服 B、广告C、装修 D、货源 答案：D

97、创业者所处的地理位置不同，在（）选择方面必然会有所区别

A、货源 B、物流C、店面装修 D、货品 答案：A

98、一般而言，域名以（）个字符为好，超过这个长度的域名不便于记忆

A、4~6 B、2~3C、3~5 D、3~6 答案：C

99、（）许可证，也称互联网信息服务业务经营许可证，或者增值电信业务许可证中的互联网信息服务业务

A、IAP B、DOSC、IIP D、ICP 答案：D

100、网站成功备案后，网站所有者需在（）日内将备案电子表安装在网站首页的右下方

A、7 B、10C、15 D、30 答案：C

101、网店经营者可以通过优化（）和建立外部友情链接来提升“page rank”值，从而提高网站在搜索引擎上的排名

A、店铺装修 B、店铺货品C、外部链接 D、内部链接 答案：D

102、（）是企业在互联网上的形象，是企业开展营销活动的重要环节

A、店标 B、网站C、货品 D、销量 答案：B

103、网站是总体规划是任何网站建设中都必须遵循的（）步

A、第一 B、第二C、第三 D、第四 答案：A

104、搜索引擎优化，术语为（）

A、SEM B、SOOC、SEO D、SU 答案：C

105、一个有效的（）链接能够保证搜索引擎可以快速、准确地将信息传达出去

A、静态文字 B、动态文字C、货品图片 D、推广文字 答案：A

106、做代理有助于解决（）的问题，可以不用自己发货，向代理商发出通知让其发货

A、物流 B、货源C、资金短缺 D、压货 答案：C

107、（）是网络创业的重要形式

A、加盟代理 B、网络代理C、店铺代理 D、网络话费代缴 答案：B

108、随着互联网的发展，与它相关的另一个重要的行业（）也迅速发展起来

A、网络咨询业 B、广告业C、网络推广 D、网络兼职 答案：A

109、移动（）是将互联网与线下的商务机会结合起来，将线上的消费者带到现实的商店中去，让互联网成为线下交易的前台

A、C2C B、B2CC、B2B2C D、O2O 答案：D

110、随着QQ聊天工具的推广和普及，为了便于网民的支付，腾讯公司推出了一种虚拟货币（）

A、虚拟金币 B、比特币C、Q币 D、金币卡 答案：C

111、不属于移动终端的是（）

A、手机 B、平板电脑C、小型便携式多媒体终端 D、电视 答案：D 112、2012年中国移动互联网用户已经超过（）亿 A、4.5 B、5C、5.5 D、6 答案：A

113、不属于移动互联网创业的困难为（）

A、产权得不到保护 B、传统网终巨头加入竞争 C、移动终端系统更新换代慢 D、缺乏创新 答案：C

114、不属于综合交叉促销的优势为（）

A、迅速获取客源 B、长期利益可观 C、节约广告成本 D、物流共享 答案：D

115、不属于商品的标题设置原则为（）

A、商品描述 B、优化词C、煽动词 D、邮寄方式 答案：D

116、淘宝商城是淘宝网旗下一个（）的平台

A、C2C B、B2CC、B2B2C D、B2B 答案：C

117、不属于淘宝平台提供的广告服务是（）

A、淘宝论坛推广 B、淘宝空间博客推广 C、淘宝直通车 D、添加友情链接 答案：D

118、不属于搜索引擎营销方式的是（）

A、搜索引擎优化 B、竞价排名C、关键字广告 D、直通车 答案：D

119、我国网络广告的萌芽大约始于（）年，以马云创办国内第一家中文商业信息站点“中国黄页”为标志

A、1990 B、1995C、1998 D、2000 答案：B

120、（）是指在互联网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告

A、电视广告 B、广播广告C、网络广告 D、报纸广告 答案：C

121、不属于网络广告的特点是（）

A、跨时空性 B、个性化C、交互性 D、不可测试性 答案：D

122、不属于第三方支付平台的是（）

A、支付宝 B、易富宝C、财付通 D、快钱 答案：B

123、支付宝出现于（）年10月，是国内首创第三方担保在线支付模式

A、2000 B、2003C、2005 D、2008 答案：B

124、财付通是腾讯公司于（）年9月正式推出的专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务

A、2000 B、2003C、2005 D、2008 答案：C

125、（）支付模式是一种对买家相对有利，而需要商家承担风险的一种支付模式

A、第三方支付平台 B、网上银行付款C、货到付款 D、消费卡付款 答案：C

126、（）是电子商务的瓶颈

A、物流配送 B、网络广告C、支付方式 D、搜索引擎 答案：A

127、第三方物流的联盟化体现在两个方面：一个是功能联盟，另一个是（）

A、战略联盟 B、价格联盟C、采购联盟 D、订单联盟 答案：A 128、支付宝的提现是将支付宝账户中的款项提取到生您支付宝账户名一致的（）中的过程

A、信用卡 B、银行卡C、手机卡 D、充值卡 答案：B

129、（）支付是指电子商务商城利用各个商业银行在Internet上建立的网上银行和银行的支付网关，为顾客提供的完成电子商务交易支付环节的一种电子支付方式

A、网上银行 B、招商银行C、银行贷款 D、工商银行 答案：A

130、不属于大产品概念三个部分的是（）

A、核心产品 B、形式产品C、热卖产品 D、附加产品 答案：C

131、（）开发技术的发展和进步与制造业在新经济时代所发生的变化有直接的关系

A、核心产品 B、虚拟产品C、特色产品 D、热销产品 答案：B

132、不属于网络营销定价特点的是（）

A、全球性 B、高价位定价C、顾客主导定价 D、个性化定价 答案：B

133、（）是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者给予的一种价格折扣

A、数量折扣 B、现金折扣C、功能折扣 D、季节折扣 答案：B

134、（）又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠

A、数量折扣 B、现金折扣C、功能折扣 D、季节折扣 答案：A

135、国际通行的拍卖竞价方式主要有两种，即（）和减价拍卖

A、折扣拍卖 B、尾货拍卖C、增价拍卖 D、返利拍卖 答案：C

136、网上拍卖是近年从（）兴起的一种电子商务形式

A、英国 B、中国C、法国 D、美国 答案：D

137、网上拍卖存在的问题主要表现两个方面，一个是（）一个是资信问题 A、技术问题 B、资金问题C、质量问题 D、货源问题

答案：A

138、不属于网上市场调研的主要内容是（）

A、市场需求研究 B、市场供给分析C、消费者行为的研究 D、市场货源的分析 答案：D

139、不属于企业市场营销因素的是（）

A、企业营销战略 B、产品策略C、价格策略 D、物流策略 答案：D

140、企业要想真正通过互联网创造价值，必须先要了解（）

A、货源 B、顾客C、推广方式 D、支付方式 答案：B

141、互联网的（）使得人们可以自由地在网上发布各种各样的信息

A、封闭性 B、开放性C、安全性 D、及时性 答案：B

142、不属于营销因素研究的是（）A、产品调查 B、价格调查C、分销渠道研究 D、分类商品研究 答案：D

143、网上问卷是将问卷在网上发布，被调查对象通过（）完成问卷调查

A、信件 B、电话C、Internet D、采访 答案：C

144、根据环境因素的空间覆盖范围和影响人数的多少，环境因素可分为（）因素和宏观环境因素两个层次

A、外部环境 B、内部环境C、微观环境 D、其他环境 答案：C

145、不管市场调查要收集什么样的信息，不管市场调查通过什么样的方式，一般而言，都要经过几个阶段，以下错误的是（）

A、提出问题，明确调查目的 B、正式调查C、制定调查计划 D、编制调查计划表 答案：B

146、数据库营销起源于20世纪（）年代中期美国的直接信函及广告协会

A、60 B、70C、80 D、90 答案：B

147、下面不属于营销数据库的类型是（）

A、客户数据库 B、聚合数据库C、准客户数据库 D、货源分析 答案：D

148、布尔塞模型是由（）个因素构成的，是预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型

A、10 B、20C、30 D、40 答案：C

149、我国自20世纪（）年代开始出现直接信函营销

A、60 B、70C、80 D、90 答案：C

150、不属于数据库营销的种类为（）

A、电话直销 B、电视直销C、网络直销 D、广告直销 答案：D

151、不属于网络数据库营销的特点是（）

A、动态性 B、主动性C、安全性 D、整合性 答案：C

152、不属于企业数据库的内容为（）

A、企业规模 B、销售额C、资金 D、企业人事制度 答案：B

153、对于企业要投放市场的产品/服务，可以根据布尔塞标准进行打分，如果完全符合标准，则计（）分

A、5 B、10C、60 D、100 答案：B

154、CRM这一概念直到20世纪（）年代末才开始深入到企业中

A、60 B、70C、80 D、90 答案：D

155、不属于CRM的四大重要功能的是（）

A、客户信息管理 B、营销管理C、物流管理 D、销售管理 答案：C 156、不属于客户关系管理的目标是（）

A、降低成本 B、提高效率C、拓展市场 D、保留客户 答案：A

157、不属于客户关系管理原则的是（）

A、客户中心原则 B、一致性原则C、战略原则 D、新客户优先原则 答案：D

158、不属于客户关系管理层次的是（）

A、理念层 B、执行层C、原理层 D、硬件层 答案：D

159、不属于客户分类的是（）

A、按客户规模分类 B、按企业与客户的关系分类 C、按客户重要性分类 D、按客户忠诚度划分 答案：A

160、（）是指客户通过一个产品或服务的可感知的效果，与他的期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态

A、1927 B、1949C、1952 D、1963 答案：B

161、不属于客户满意度的直接影响因素为（）

A、不满意因素 B、一般满意因素C、满意因素 D、特别满意因素 答案：B

162、以下不属于好货源的是（）

A、质量好 B、有稳定的来源C、价格贵 D、便于运输和保存 答案：C

163、线下渠道优势（）

A、支付宝支付，保证安全 B、平台提供维权支持 C、可以面对面的洽谈业务 D、节省旅途成本 答案：C

164、线上渠道优势（）

A、商品可以亲自体验 B、容易鉴别商家的实力 C、可以面对面的洽谈业务 D、支付宝支付，保证安全 答案：D

165、厂家货源优势（）

A、厂家的起批量较高，不适合小批发客户 B、需要准备一定资金，有压货的危险 C、种类较少、生产数量少

D、货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到低价货源或定制货源 答案：D

166、以下不属于批发市场优势的是（）

A、品种丰富，可直观判断 B、议价空间大

C、进货渠道较多 D、品质参差不齐，成本略高 答案：D

167、自己生产的劣势是（）

A、质量可控 B、产品具有一定独特性 C、种类少、生产数量少 D、成本较低

答案：D

168、加盟代理商的优势是（）

A、有一定的门槛 B、需要缴纳一定费用C、服务周到、货源充足 D、鱼龙混杂 答案：C

169、外贸产品的劣势是（）

A、质量好 B、有断货风险C、市场认可度高 D、款式新 答案：B

170、下列不属于批发市场的潜规则的是（）

A、要在批发店慢慢检查你的产品

B、在批发市场里，搬运费和运费肯定一般是买家自己付的 C、批发市场价格调整一般在2%-3%，能够降5%就已经很厉害了 D、批发市场里面价格的调整很小 答案：B

171、拎个大袋或大包去批发市场，店主一般会（）

A、报高价 B、不会报价C、报低价 D、虚报较高价格 答案：C

172、批发市场拿货技巧（）

A、选择的每种商品都只进一小部分作为样品，通过样品去了解消费者的市场需求 B、资金分散投入，产品种类平均分配 C、大量进新货，不去顾及需求量

D、为避免麻烦，进货一次进满，以后不补货 答案：A

173、批发市场拿货技巧（）

A、选择的每种商品都只进一小部分作为样品，通过样品去了解消费者的市场需求 B、资金分散投入，产品种类平均分配 C、大量进新货，不去顾及需求量

D、为避免麻烦，进货一次进满，以后不补货 答案：A

174、在淘宝分销平台、阿里巴巴上进货的优势（）

A、进货方便，可做分销或一件代发，无压货风险 B、发货有一定延迟 C、有最低销售价格，利润空间受限 D、有断货风险 答案：A

175、以下不属于虚假货源的是（）

A、如果需要缴纳加盟费才能成为其代理，则极有可能是骗子 B、网站专业，图片精细，客服回答准确、及时 C、承诺高收益、高成长速度 D、各类商品都有，价格低得离谱 答案：B

176、以下哪种情况属于出售假货（）

A、材质成分和实物不符 B、淘宝属性与商品描述不一致 C、更换商品 D、经营约定的品牌商品 答案：A

177、如何确定货源（）A、自己确定就可以，不用和别人商量 B、去批发市场直接购买 C、不用进行价格对比

D、学习和了解与目标货源有关的知识，提高分辨和议价的能力 答案：A

178、阿里巴巴批发平台的优势（）

A、商品种类单一 B、平台技术欠缺C、服务措施完善，交易过程标准化 D、评价体系不合理 答案：C

179、以下不属于阿里巴巴集团旗下公司的（）

A、支付宝 B、当当网C、天猫 D、一淘网 答案：B

180、以下各选项，哪项不属于O2O模式（）

A、线下促销，买一送一 B、为网商开设实体店 C、做线下店的网上优惠券 D、为理发店开设团购业务 答案：A

181、王师傅是一家餐饮店的老板，但是销售效果不好，现在想要试图改变餐饮销售模式，请问以下选项，你认为哪项是可取的（）

A、餐饮做不好说明不适合，放弃不干了 B、找团购网站合作，为自己的餐馆开设团购业务 C、改行做服装，做不好就多尝试尝试其他不同的行业 D、缩小店面规模，租给做理发业务的商家 答案：B

182、网络创业应该如何选择项目（）

A、根据别人的经验选择 B、做自己不擅长的项目 C、先去融资，根据融资的钱再决定做什么项目 D、根据你的资源选择 答案：D

182、网络创业应该如何选择项目（）

A、根据别人的经验选择 B、做自己不擅长的项目 C、先去融资，根据融资的钱再决定做什么项目 D、根据你的资源选择 答案：D

183、在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（）

A、单击路径闭合处 B、双击路径外空白处C、Ctrl+Enter D、右键、建立选区 答案：D

184、为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法（）

A、利用环境和饰品营造出商品使用的意境 B、换一张图片

C、把图片变得鲜艳 D、画面色彩的变幻和明暗跳跃 答案：A

185、下面关于白平衡说法正确的是（）

A、自然光下面自动白平衡色彩还原比较准 B、白平衡与色温没有关系

C、拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡D、画面中白色还原准确，其他色彩还原不会准确 答案：A

186、以下那些是宝贝定价技巧（）

A、常用定价技巧 B、低价产品占用资源C、服务质量不符合 D、根据自己的心情定 答案：A

187、以下关于淘宝店铺一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,不正确的是（）A、2015新款粉色女式雪纺长裙 B、正品新款女式多色雪纺长裙包邮

C、靓裙坊2015新款韩版显瘦女式雪纺长裙D、100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色 答案：D

188、细节图片的目的和作用（）

A、让买家进一步了解产品信息 B、展示产品不同的、必要的信息 C、让客户了解产品的价格 D、展示产品的功能 答案：C

189、以下关于宝贝详情页面的内容和作用不正确的有（）

A、宝贝详情页包括官方区域、固定模块、可自定义编辑的模块

B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部 C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通

D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息 答案：D

190、以下关于宝贝详情页面的内容和作用不正确的有（）

A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块

B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部 C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通

D、自定义模块的位置虽不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息 答案：B

191、以下那个选项不属于店铺中的页面管理（）

A、店铺基础页 B、店铺标签页C、宝贝列表页 D、宝贝详情页 答案：B

192、小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时不正确的是（）

A、要快速 B、不耐烦C、要有诚意 D、要跟售前客服确认 答案：B

193、以下不属于消费者保障服务的是（）

A、如实描述 B、180天无理由退换货 C、虚拟物品闪电发货 D、数码与家电30天维修 答案：B

194、不属于快递发货有的好处（）

A、上门收件 B、上门送件C、网上查询进程 D、价格最低 答案：D

195、小王要自己开一家网站，请问那些选项不影响网店后期运营的因素（）A、网店货源 B、商品发货地C、商品价格 D、电商平台 答案：B

196、下列不属于老客户的分类方法有（）

A、按商品属性分 B、按会员等级分C、按消费习惯分 D、按客户年龄分 答案：A

197、下列哪些店铺不适合交换友情链接（）

A、客户群相近的店铺 B、商品相同店铺C、商品有关联的店铺 D、人气店铺 答案：B

198、下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（）

A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员 B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼

C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传 D、新品：新上线商品积累销量 答案：A 199、网店推广的第一法则是（）

A、获取流量 B、降低投诉率C、提高单品利润 D、店铺装修优美 答案：A 200、下列选项哪些不是E-mAil推广优势（）

A、回复效率高 B、投放精准，转化率高C、效果预测时间快速 D、成本低 答案：A 201、在淘宝平台当中,哪些是不属于站内流量（）

A、钻石展位 B、车通车C、百度SEO D、淘宝活动推广 答案：C

202、以下不属于老客户维护工具的是（）

A、短信 B、电话C、微信 D、传真 答案：D

203、下列不属于网络营销的特点有（）

A、营销过程虚拟化 B、营销形式传统化C、需求满足个性化 D、成本低廉化 答案：B

204、以下各类互联网工具中，在网络营销的主要“功用”对应不准确的选项是（）

A、百度：零成本，提升曝光率 B、微博：零成本，提升流量 C、微信：零成本，提升客户关系 D、天猫：零成本，提升销量 答案：A

205、以下各类互联网工具中，在网络营销的主要“功用”对应不准确的选项是（）

A、百度：零成本，提升曝光率 B、微博：零成本，提升流量 C、微信：零成本，提升客户关系 D、天猫：零成本，提升销量 答案：A

206、下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路（）

A、按宝贝推广的关键词选择思路 B、B、采用其它店铺推广中使用的关键词 C、采用在宝贝推广中使用的关键词

D、也可通过流量解析工具获得更多有流量的精准关键词 答案：B

207、针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的（）

A、对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词

B、对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词

C、对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 D、对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 答案：D

208、店铺推广是如何扣费的（）

A、按展现扣费 B、同单品推广一样，按点击扣费 C、店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 D、按转化扣费

答案：B

209、哪类店铺不适和使用店铺推广（）

A、刚刚开店，急需做一些推广的店铺 B、有一定规模的店铺 C、有专业的美工 D、信誉好的店铺 答案：A

210、对店铺推广标题描述不正确的一项是（）

A、店铺推广信息可以同时展现两个标题：主标题和副标题 B、主标题建议突出店铺的特点和经营范围 C、店铺推广只能显示一个标题

D、副标题是主标题的补充，建议突出店铺营销、折扣等信息 答案：C

211、以下关于店内宝贝集合页面的描述，哪一项不正确（）

A、可按关键词生成店铺内的宝贝集合页面 B、可按价格筛选生成店铺内的宝贝集合页面 C、可按宝贝分类生成店铺内的宝贝集合页面 D、其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配 答案：D

212、以下哪一种规格图片符合店铺推广的要求（）

A、400*400px B、400*300px C、400*200px D、400*100px 答案：A

213、关于选择宝贝分类页的描述哪一项是不正确的（）

A、选择“推广新页面”后，选择“店内宝贝集合页面”，可在“选择分类”中选择想要推广的分类页 B、推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该店铺的所有宝贝 C、推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝 D、选择“推广新页面”后，选择“自定义页面”，填入想要推广的店内分类页的URL 答案：B

214、店铺推广的优点不包括哪一项（）

A、店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 B、通过店铺推广能为客户带来更多的精准流量

C、店铺推广能传递展现您店铺独特的品牌形象，特别适合向带有较模糊购买意向的买家，推荐您店铺中的多个匹配宝贝

D、店铺推广可以推广店铺内包括宝贝详情页在内的所有页面 答案：D

215、店铺推广的展现位在哪里（）

A、淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现3个，第一页展示1到3名，以此类推 B、淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现5个，第一页展示1到5名，以此类推 C、淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现3个，第一页展示1到3名，以此类推 D、淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现3个，第一页展示1到5名，以此类推 答案：A

216、店铺推广的标题高级功能{keyword:的作用是什么（）

A、没作用，不需要使用 B、等于打包买一堆关键词 C、综合排名可以占优

D、动态替换买家搜索的关键词并标红，用以吸引目标买家的注意力提高点击率 答案：D

217、以下哪一个页面可以用作店铺推广的页面（）

A、自建导航活动页面 B、信用评价页面C、友情链接 D、别人店铺的页面 答案：A

218、在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片（）

A、仅包含精美店铺Logo的图片 B、仅包含文字促销信息的图片 C、包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片 D、包含多个宝贝缩略图的精美图片 答案：C

219、针对不同营销策略来说关键词出价方案哪一种比较合理（）

A、长尾词设置出价0.2元 B、全都是0.2元 C、全都是2元 D、无所谓随便设置 答案：A

220、商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线（）

A、周一至周日9点至22点 B、周一周日24小时在线 C、周一至周五24小时在线,周六周日休息

D、周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点 答案：A

221在店铺运营过程中，我想提升我的销售不该从这个方面去做提升（）

A、提升客单 B、提升转化率C、提升访客数 D、提升浏览量 答案：A

222、下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（）

A、客服推荐引导客户多件购买 B、在爆款T恤旁边做两外一款T恤的关联搭配 C、在衬衫旁边搭配T恤T恤推荐 D、在店铺做套装的搭配销售 答案：C

223、以下哪个宝贝标题属于合格的标题（）

A、包邮！2012春夏装新款女装雪纺衫显瘦甜美雪纺连衣裙夏季 B、【天猫新风尚】艾夫斯 原价139女长袖格子短袖衬衫21122120047 C、艾夫斯 夏新款 女 蝴蝶结泡泡袖休闲T恤

D、2012春装新款女装艾夫斯甜美学院风荷叶边猫猫印花雪纺衫连衣裙 答案：D

224、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的（）

A、买家提出退款时间 B、买家拍下商品时间C、买家签收快递时间D、卖家发货时间 答案：A

225、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗（）

A、一般不收费，需要特殊功能的收费 B、收费的

C、免费的 D、账户个数超过6个开始收费 答案：D

226、活动报名的时候什么样的商家是容易报名，并且是符合我们店铺需要的呢（）

A、价格极低，但是没有什么利润的 B、热卖的爆款

C、有一定好评、并且是应季，有一定库存深度的 D、图片一般，吸引力不强 答案：C

227、某女装店主营职业女装全场包邮，打算推广该店内“连衣裙”分类页面，选用那种图片最好（）

A、图片为一张完整的OL风连衣裙模特图，且包含“包邮”促销信息 B、图片为连衣裙模特图，无促销信息 C、图片为一张完整的连衣裙单品挂拍图 D、图片上无任何宝贝信息 答案：A

228、在推广店内分类页面时，下列选项中哪种规格适于用作店铺推广的创意图片（）

A、正方形，同宝贝推广的图片规格 B、长方形，同banner图片 C、任意规格的图片 D、任意形状的图片 答案：A

229、下列选项中的哪一类页面不属于店内宝贝集合页（）

A、按关键词在店内搜索的宝贝集合页 B、店内分类页 C、按筛选条件在店内筛选的宝贝集合页 D、信用评价页 答案：D

230、在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片（）

A、仅包含精美店铺Logo的图片 B、仅包含文字促销信息的图片 C、包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片 D、包含多个宝贝缩略图的精美图片 答案：C

231、下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对（）

A、店铺推广是一种新的直通车通用推广方式

B、店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 C、店铺推广是按点击付费的推广形式 D、店铺推广是按展现付费的推广形式 答案：D

232、下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路（）

A、按宝贝推广的关键词选择思路 B、采用其它店铺推广中使用的关键词 C、采用在宝贝推广中使用的关键词

D、也可通过流量解析工具获得更多有流量的精准关键词 答案：B

233、针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的（）

A、对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词

B、对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词

C、对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 D、对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 答案：D

234、店铺推广是如何扣费的（）

A、按展现扣费 B、同单品推广一样，按点击扣费 C、店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 D、按转化扣费 答案：B

235、针对不同营销策略来说关键词出价方案哪一种比较合理（）A、长尾词设置出价0.2元 B、全都是0.2元 C、全都是2元 D、无所谓随便设置 答案：A

236、某女装店打算推广该店内“连衣裙”分类页面，下列那种关键词选择策略不适于配合店铺推广（）

A、参考“连衣裙”分类页中宝贝在“宝贝推广”中使用的优质关键词 B、使用“流量解析”工具，查询并参考“连衣裙”类目下热门词及属性词 C、参考直通车top词表中“连衣裙”类目下的top词 D、使用直通车top词表中所有类目下的top词 答案：D

237、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（）

A、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C、每天都要重新发布商品 D、到淘宝社区看帖 答案：D 238、以下哪种不属于淘宝违规行为（）

A、虚假交易 B、侵犯知识产权C、成交不卖 D、滥发信息 答案：C 239、《淘宝规则》的违规积分如何清零（）

A、每半年一次 B、每年一次C、每个月一次 D、每季度一次 答案：B 240、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制（）

A、信用等级高就没限制了 B、完全没限制

C、有限制，但至少可发布100件 D、有限制，有些情形可能1件都不能发了 答案：C 241、淘宝客推广是哪种付费模式（）A、CPCB、CPTC、CPSD、CPMC 答案：无

242、sns营销类型不正确的是（）

A、为目标受众群定制的显示广告B、与社游戏场景融合的植入广告 C、利用口碑传播的体验型广告D、以广告形式进行的活动营销 答案：D 243、通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（）

A、量子恒道B、淘宝搜索C、数据魔方D、直通车后台 答案：D 244、O2O是近年来新兴起的互联网商业模式，他的全称是()A、online to offlineB、offline to onlineC、onwAy to offwAyD、offwAy to onwAy 答案：A

245、给产品定价时我们常用到一些促销定价方式,下列哪个不属于这类定价（）A、9、9B、19、99 C、158D、733 答案：D 246、在微博上发起话题需要用到的符号是()A、要“##”标注B、“@”标注C、用加黑字体标注D、图片标注 答案：A

247、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？正确答案()A、国产B、仿机、高仿、山寨机C、国货D、台版、港版、韩版 答案：B 248、万维网的发明者是（）

A、马云B、蒂姆·伯纳斯·李C、张朝阳D、周鸿祎 答案：B 249、客单价分布指的是（）A、一个消费者在全网购买商品成交价格总和B、一个消费者在该行业下购买商品成交价格总和 C、某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和D、某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和 答案：B 250、下列付费流量中，按照点击收费的是（）

A、淘宝客B、钻石展位C、定价CPMD、直通车 答案：D 251、下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为正确答案()A、恶意评价B、描述不符C、价格过高D、侵犯知识产权 答案：C 252、宝规则的适用者是正确答案()A、买方B、所有用户C、淘宝网D、卖方 答案：B 253、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息,正确答案()

A、淘宝官方规则频道rule、tAoBAo、ComB、淘宝商品搜索页面 C、淘宝帮助中心规则类目D、淘宝首页规则专栏 答案：B 254、下列店铺运营环节，那一个不属于推广职责范围内的（）

A、让买家看到店铺B、让买家进店C、让买家购买D、让客户买后再来买 答案：C 256、直通车的扣费原理是（）

A、按照展现量B、按照展现时长C、按照佣金比例D、按照点击扣费 答案：D 257、下面那一组属自主访问流量（）

A、搜索引擎B、购物车C、一淘搜索D、商城首页 答案：B 258、下列哪一项不是包装中需要注意的问题（）

A、包装时注意防水与防摔的处理B、包装都不需要另外的填充物 C、尽量在一个固定的桌子上包装D、根据分拣容器和商品要求进行包装 答案：C 259、活动促销的本质是什么（）

A、免单B、秒杀C、折扣D、销售 答案：D 260、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（）

A、适当的留白会使画面分量感十足B、服装多使用挂拍进行图片展示 C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 答案：B 261、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知()A规则频道公告B淘宝网首页公告C电话通知会员

D淘宝网帮助中心公告 答案：C 262、下述国内交流平台与国外成熟的网络平台对应关系错误的是（）

A、微博-twitter B、人人网-FACeBookC、土豆-AmAzonD、淘宝-EBAy 答案：C 263、下列游戏产品中哪个是不允许发布的（）A、游戏帐号B、游戏装备 C、游戏外挂D、游戏币 答案：C 264、挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（）

A、需要了解客服之前公司薪资待遇如何

B、需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人

C、需要了解客服是否是容易跳槽的人D、了解客服前公司的经营情况 答案：B 265、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是()

A、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B、优化硬广营销文案 C、制定合理的商品定价D、建立完善的客户管理营销体系 答案：B 266、以下关于详情页说法，正确的是（）

A、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家

B、以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果

C、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势 D、为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感 答案：C 267、运营在店铺里不需要起到的作用是（）

A、管理作用B、监督作用C、分工作用 D、客服作用 答案：D 268、公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（）A、民族服装B、改良中装C、时尚的服装D、汉服和唐服

答案：C 269、店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）

A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了80个UV C、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳失率为10% 答案：A

270、刘强东是哪家公司的负责人()A、阿里巴巴B、凡客诚品C、京东商城D、猪八戒 答案：C 271、宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（）

A、8分B、6分C、4分D、2分 答案：D 272、以下不属于老客户维护工具的是（）

A、短信B、电话C、微信D、传真 答案：D 273、淘客是按照那种方式来计费的（）A、CPTB、CPMC、CPCD、CPSD 274、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（）

A．页面设计B、品类规划C、售后关怀D、产品图片 答案：C 275、下面那个选项不能提供店铺相关数据（）

A、量子恒道B、数据魔方C、淘宝指数D、Photoshop 答案：D 276、跟客户在线谈判的中心内容是()A、议价 B、包装方式C、付款方式D、发货期 答案：A

277、在淘宝开店，以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全（）

A、线下交易B、使用旺旺与买家交流

C、使用往往以外的其他聊天工具（如qq等）交流

D、使用其他通讯工具手段交流 答案：B 278、在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易()

A、网上银行B、支付宝C、信用卡D、找人代付 答案：B 279、以下那个选项不属于店铺中的页面管理（）

A、店铺基础页B、店铺标签页C、宝贝列表页D、宝贝详情页 答案：B 280、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚()A、48 分

B、100 分

C、36 分 D、24分 答案：A

281、淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。严重违规达多少分会被永久封店（）

A、24分B、36分C、48分D、60分

答案：C 282、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是（）

A、要真正认识自己的不足B、即刻跟客户解释不是他们的错

C、有则改之无则加勉D、取得谅解,改善评价 答案：B 284、在淘宝上搜索某一个关键词时会有排名先后，下述不属于直接影响淘宝搜索排名先后的要素是（）

A、店铺信誉B、旺旺在线反应速度C、商品品牌D、橱窗推荐 答案：C 285、下列哪种情况不违反淘宝规则（）

A、没有报名淘金币,放置淘金币的标识 B、强调“全网最低价格”

C、未经授权使用明星的照片D、标题中出现“特价包邮” 答案：D 286、国内流行过的4大类主流微博平台不包括()A、新浪微博B、腾讯微博C、搜狐微博D、雅虎微博 答案：A

287、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（）

A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复 答案：D 288、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价（）

A、9、9B、19、99C、158D、733 答案：D 289、直通车商品标题字数是多少个以内（）

A、15个B、10个C、20个D、25个 答案：C 290、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车（）

A、10件B、15件C、20件D、30件 答案：A

291、淘宝直通车是哪种计费方式（）

A、按展示付费（CPM）B、按点击付费（CPC）C、按成交额付费（CPS）D、淘宝小二说了算 答案：B 292、打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图（）

A、3天B、7天C、15天D、30天 答案：B 293、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化（）

A、页面描述优化B、优化直通车关键词C、关联推荐D、优化宝贝标题 答案：C 294、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺（）

A、做好购物引导及售后保障工作B、加强关联营销C、注重情感营销D、降低商品价格 答案：A

295、店铺各页面被查看的次数就是（）

A、访客数B、成交转化率C、浏览回头客D、浏览量

答案：D 296、在淘宝数据中，UV的含义是（）

A、既页面浏览次数B、独立访问者C、关键词被搜索次数D、指用户一次访问店铺的页面数 答案：B 297、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户()A、只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户 B、只要被买家投诉，就会被查封帐户 C、只要违规了，就会被查封帐户 D、只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户 答案：A

298、企业与消费者间电子商务的英文缩写是()A、B2C B、G2CC、B2RD、B2O 答案：A

299、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到()A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹

C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确 答案：D 300、BAnner一般指的是（A）

A、旗帜广告B、按钮广告C、墙纸广告D、插页式广告 答案：A

301、创业的首要条件是要有（）A、贵人的相助B、强烈的欲望C、充足的资金D、平和的心态 答案：B 302、要使照片具有最大的吸引力,重点要什么()A、怎么好看怎么拍B、站在客户的角度思考拍摄 C、多拍一些照片给客户看D、远近照都要拍有 答案：B 303、小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪一个类目购买()A专柜施华洛世奇专柜B黄金类目下C居家类目下D饰品类目下 答案：B 304、在电子商务分类中，Cto C是指什么（）

A、消费者-消费者电子商务B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务D、企业内部电子商务 答案：A

305、典型的电子商务支付形式应该是哪一个（）

A、银行转账 B、电话支付C、货到付款D、网上支付 答案：D 306、影响定价的四个方面因素是:市场需求、成本费用、同业竞争和哪一个（）

A、物价政策B、生意好坏C、市口地段 D、定价策略 答案：D 307、哪个不是影响销售额的数据指标（）

A、转化率B、客单价C、UVD、投资回报率 答案：D 308、最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）

A、老板B、员工C、店堂装潢D、商品布置 答案：B 309、哪一项不是运营日常都应该做那些工作（）

A、价格更新B、店铺日常维护C、编写宝贝标题D、编写宝贝细节描述 答案：A

310、客户体验不可以得到提升的是哪个（）

A、服务 B、专业度C、人性化D、性格 答案：D

311、网店首页布局，哪一项是正确的（）

A、店招为不停闪烁的flAsh图片，十分抢眼

B、首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏 C、为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品 D、轮播为三张图片：店铺介绍、主打产品模特展示、促销活动 答案：D

312、在电子商务分类中，B to B是指什么（）

A、消费者-消费者电子商务B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务D、企业内部电子商务 答案：B

313、围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,下列方法错误的是哪个（）

A、选十款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户 B、整个活动主页面场景化，如厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣 C、主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家亲睐 D、时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感 答案：A

314、电子商务任何一笔交易都包含什么()A、物流、资金流、事务流B、资金流、物流、信息流 C、资金流、物流、人才流D、交易流、信息流、物流

答案：B

315、双十一活动当天，客服工作的描述哪一项是不正确的（）

A、只卖东西就行,其他都不用管B、需要接待咨询并卖货

C、需要及时收集用户提出的问题D、需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整 答案：A

316、O2O营销模式的特点错误的是哪个（）

A、获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息B、更加便捷的向商家在线咨询并进行预售 C、获得相比线下直接消费较为便宜的价格D、O2O可以托管代运营 答案：D

317、在网上输入关键字查询信息的方式属于什么技术（）

A、推送B、数据挖掘 C、广播D、检索 答案：D

318、撰写创业计划书,创业者容易忽略的因素是什么()A、市场分析 B、投资估算C、风险防范 D、人员配备 答案：C

319、社交媒体是哪年被引进中国的（）A、2001B、2002 C、2003 D、2004 答案：B 320、关于自媒体说法错误的是哪个（）

A挑战传统媒体，并会取代传统媒体B“共享媒体”挑战“一对多”的传播模式 C、打破时间地理局限，受众成为新闻源D、微内容对传统新闻理念的挑战 答案：A

321、企业经营者,要改变“老板忙得团团转，员工闲得发慌”的现象，可采用什么方式（）A、放权B、授权C、集权D、掌权

答案：B

322、哪个不是影响销售额的数据指标（）

A、转化率B、客单价C、UV D、投资回报率 答案：D

323、在创业的初创阶段,首先要解决的问题是()A、资金B、项目C、生存D、技术 答案：C

324、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则()A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价 C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评 答案：D

325、企业经营活动的导向对企业经营的成败有决定性的作用，它应该是（）

A、产品导向B、顾客导向C、生产导向D、推销导向 答案：B

326、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节()A、30；60 B、30；50C、20；40 D、20；20 答案：A

327、交易成功多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价()A、30天B、15天C、7天D、10天 答案：B

328、以下哪种不属于淘宝违规行为()A、虚假交易B、侵犯知识产权C、成交不卖D、滥发信息 答案：B

329、淘宝客和直接车最大的区别是()A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户 答案：B 330、买家给了中差评，多长时间内可以修改()

A、15天B、一个月C、3个月D、不限 答案：B 331、创业者良好的身体素质不仅是身体健康,还应该是()A、体格强壮有力B、经常运动锻炼C、身体健康不生病D、精力旺盛思维敏捷 答案：D 332、以下哪种行为不属于严重违规（）

A、骗取他人财物B、盗用他人账户C、泄露他人隐私D、竞拍不买 答案：D 333、员工招聘流程中不包含（）

A、明确岗位B、企业产品培训 C、发布招聘信息D、面试选拔 答案：B 334、有关运费模板的描述中错误的是()A、可按照城市设置邮费B、可按照地域设置邮费 C、可按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间 答案：A

335、能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具()

A、我的淘宝B、淘宝助理C、淘宝旺铺D、淘宝旺旺 答案：B 336、所谓垂直电商指的是()A、电子商务的体系结构垂直纵向分布 B、电子商务的物流环节可以纵向发货 C、在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式

D、很成熟的电子商务平台，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直电商 答案：C 337、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户（）

A、只要违规了，就会被查封账户B、只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户 C、只要被买家投诉，就会被查封账户D、只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 答案：B 338、成功创业离不开正确决策,而正确决策的前提是()A、闭门思考B、市场调研 C、产生灵感D、群策群力 答案：B 339、网店选品三要素中不包含()A、产品性质B、产品产地C、产品利益D、产品特点 答案：B 340、违规扣分什么时候会被清零()A、每年的十二月三十一日二十四时B、每年的五月一日二十四时 C、每年的十月一日二十四时D、每年的一月一号二十四时 答案：A

341、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户()

A、1个 B、2个C、3个D、不限 答案：A

342、哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量（）

A、摄影棚B、反光板、柔光板C、背景布、背景纸D、以上都是 答案：B 343、对企业来说,市场就是()A、顾客B、产品C、技术 D、资金 答案：A

344、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售（）

A、1件B、4件C、7件D、不限 答案：B 345、卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么（）

A、体现个性化B、提高整体形象 C、推广和防止盗图D、让买家记住 答案：C 346、淘宝网创办于哪（）

A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年 答案：B 347、“女子单肩斜挎小包”属于哪一类关键词()A、常规词B、长尾词C、另类词D、黄金词 答案：B 348、每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么()

A、支付盾B、K宝C、优KEYD、U盾 答案：D 349、以下哪个是货物包装时的防盗措施()

A、避重就轻B、严丝合缝C、交待快递员D、封口处贴上警示胶条 答案：D 350、淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金()

A、10件B、20件C、30件D、50件 答案：B 351、站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词()

A、100个 B、200个 C、300个D、150个

答案：B 352、淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项()A、查看今天的聊天记录 B、查看本地聊天记录 C、查看在线聊天记录 D、查看最近聊天记录 答案：D 353、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式()A、B2BB、B2C C、C2CD、C2B 答案：A

354、以下商品关键字应用最恰当的是()A、比石榴石还漂亮的鸡血石B、漂亮的紫水晶天然黄宝石 C、蒂凡尼超美14k黃金手链D、施华洛世奇水晶手链脚链

答案：C 355、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的()A、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C、每天都要重新发布商品D、出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 答案：A

356、淘宝的违规行为分哪两种()A、一般违规行为和严重违规行B、普通违规行为和特殊违规行为 C、少数违规行为和多数违规行为D、买家违规行为和卖家违规行为 答案：A

356、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具()

A、百付宝 B、支付宝 C、财付通D、阿里旺旺 答案：B 357、一个淘宝会员能在淘宝开几家店()A、三家B、一家C、两家D、没限制 答案：B 358、了解淘宝规则的最佳途径是()A、进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B、到Google搜索 C、到淘宝社区看帖D、向其它店家询问 答案：A

359、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名()A、己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 B、已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 C、未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 D、已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 答案：C 365、一般违规行为多少分为一个处罚节点()A、10 分B、16 分C、12 分D、20 分 答案：C 366、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》 中的哪几条有所规定()A、恶意评价B、竞拍不买C、发布违禁信息和滥发信息D、虚假交易 答案：C 367、下列不属于O2O性质的网站是（）A、优米网B、糯米网C、美团网D、大众点评 答案：A

368、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价()A、30 天B、15 天C、9 天D、7 天 答案：B

369、www.xiexiebang.com是指因特网上的（）

A、域名B、邮件地址C、口令D、ISP 答案：A

370、如何从淘宝首页进入规则频道，查看淘宝官方发布的规则（）

A、首页右侧“规则”专栏B、搜索宝贝C、淘宝服务D、类目导航 答案：A

371、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售()A、成人类目B、音像类目C、服装类目D、书籍类目 答案：C 372、当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为()A、即将开始B、立即购买C、交易关闭 D、加入购物车 答案：A

373、创办“中国黄页”的是（）

A、周鸿祎B、马云C、马化腾D、张朝阳 答案：B

374、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息()A、涉嫌侵犯他人权利的信息B、卖家本人己通过工商注册的实体店名 C、干扰淘宝网运营秩序等相关信息D、违反国家法律法规的信息 答案：B

375、以下哪种行为不属于严重违规()A、骗取他人财物B、泄露他人隐私 C、盗用他人账户D、竞拍不买 答案：A

376、企业经营的目的是()A、商品生产B、商品销售 C、赢利 D、服务顾客 答案：C 377、一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分()

A、6个 B、8个 C、1个 D、1个都不计分 答案：A

378、以下不可以用来发布安卓手机应用的平台是（）

A、安智市场B、应用汇C、安卓市场 D、Appstore 答案：D 379、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理（）

A、对这次违规行为进行公示B、对这次违规行为进行扣分 C、对违规的会员进行罚款D、对这次违规行为进行纠正 答案：C 380、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别()A、买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B、针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数

C、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分 答案：C 381、下列不属于跨境电商的是（）

A、速卖通B、敦煌网C、马可波罗网D、环球资源网

答案：C 382、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作()A、浏览产品B、选购产品C、订购产品D、信息发布

答案：D 383、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形()A、买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

B、同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评 C、恶意向卖家索要额外财物

D、买卖双方在评论内容中发布污言秽语

答案：A 384、那些经营行为会被淘宝视为严重违规（）

A、出售假冒商品B、通过不正当手段谋取利益C、出售枪支弹药D、以上都是 答案：D

385、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款()A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 B、买家付款以后就可以申请退款

C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 D、买家拍下以后就可以申请退款 答案：B

386、以下哪种说法正确()A、淘宝规则是被处罚后方需了解的

B、淘宝规则是会员自发达成的共识性文本 C、淘宝上不存在淘宝规则

D、淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款 答案：D

387、下述国内交流平台与国外成熟的网络平台对应关系错误的是哪个（）A、微博-twitter B、人人网-FACeBookC、土豆-AmAzonD、淘宝-EBAy 答案：C 388、下列游戏产品中哪个是不允许发布的是哪个（）A、游戏帐号B、游戏装备 C、游戏外挂D、游戏币

答案：C 389、挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（）

A、需要了解客服之前公司薪资待遇如何

B、需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C、需要了解客服是否是容易跳槽的人 D、了解客服前公司的经营情况 答案：B

390、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是是哪个()

A、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买 B、优化硬广营销文案 C、制定合理的商品定价

D、建立完善的客户管理营销体系 答案：B

391、以下关于详情页说法，正确的是哪个（）

A、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家

B、以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果

C、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势 D、为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感

答案：C 392、运营在店铺里不需要起到的作用是哪个（）A、管理作用B、监督作用C、分工作用 D、客服作用 答案：D

393、公园的环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（）A、民族服装B、改良中装C、时尚的服装D、汉服和唐服

答案：C 394、店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么说（）

A、店铺今天的转化率为10% B、店铺今天一共获得了80个UV C、店铺今天的PV为130 D、店铺今天的跳失率为10% 答案：A

395、刘强东是哪家公司的负责人呢()A、阿里巴巴B、凡客诚品C、京东商城D、猪八戒

答案：C 396、宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分呢（）

A、8分B、6分C、4分D、2分 答案：D

397、以下不属于老客户维护工具的是哪个（）

A、短信B、电话C、微信D、传真 答案：D

398、淘客是按照那种方式来计费的呢（）A、CPTB、CPMC、CPCD、CPS 答案：D

399、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（）

A、页面设计B、品类规划C、售后关怀D、产品图片

答案：C 400、下面哪个选项不能提供店铺相关数据（）

A、量子恒道B、数据魔方C、淘宝指数D、Photoshop 答案：D

401、跟客户在线谈判的中心内容是哪个()A、议价 B、包装方式C、付款方式D、发货期 答案：A

402、在淘宝开店，以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全呢（）A、线下交易

B、使用旺旺与买家交流

C、使用往往以外的其他聊天工具（如qq等）交流 D、使用其他通讯工具手段交流 答案：B

403、在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易的()

A、网上银行B、支付宝C、信用卡D、找人代付 答案：B

404、以下哪个选项不属于店铺中的页面管理（）

A、店铺基础页B、店铺标签页C、宝贝列表页D、宝贝详情页 答案：B

405、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚呢()A、48 分

B、100 分

C、36 分 D、24分 答案：A

406、淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。严重违规达多少分会被永久封店呢（）

A、24分B、36分C、48分D、60分

答案：C 407、O2O与B2C的区别错误的是（）

A、B2C属于电子商务模式，O2O属于互联网模式 B、O2O更侧重服务性消费

C、O2O中库存是服务，B2C中库存是商品

D、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；、408、企业进行成本核算时,一般将运营成本分为固定成本和()A、生产成本 B、管理费用 C、变动成本 D、机会成本

答案：C 409、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的（）

A、买家提出退款时间 B、买家拍下商品时间 C、买家签收快递时间 D、卖家发货时间

答案：C

410、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（）

A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘 D、通过能力挖掘 答案：D

判断题：

411、直通车推广是烧钱的，花费越多越好()错

412、钻石展位是靠展现来扣费的()对

413、相机色温与实际光源色温一样时，图片色彩还原最准确()对

414、停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点()对

415、只要我们标题里有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家面前()对

416、量子恒道的基础服务和销售分析模块是完全免费开放的()对

417、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购()错

418、顾客正在支付过程中，如果想修改价格，需要等待5分钟才可以操作()错

419、申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以()错

420、电话回访是最好的客户营销方式,比较适合VIP客户,要注意控制次数()错

421、淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对公开谩骂()对

422、标准版旺铺只能使用手工装修,不能在装修市场购买模版()错

423、在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率()对

424、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证()对

425、店铺招牌是在“店铺装修”里设置的()对

426、淘宝助理可以批量下载和编辑商品()对

427、因为橱窗推荐位很少，所以把所有的橱窗推荐位都用在即将上架的宝贝上()错

428、商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品()错

429、一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大,他们在淘宝上发布的产品,注明“5件起批”,这样是可以的,客户很明确他们的最小起订量()错 430、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV()错

431、对于业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段()错

432、在RFM模型规则中R表示在什么时间点对用户进行接触？怎样最有效()对

433、前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品()对

434、微信不是二次营销工具()错

435、小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好()错

436、直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为()错

437、运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费()对

438、催情咖啡在淘宝上是允许出售的()错

439、SNS指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务()对

440、电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动()对

441、活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流()对 442、店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶()错

443、当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量()错

444、聚划算的宝贝必须要入仓()错

445、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台()对 446、一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证（）对

447、交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价（）错 448、淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护（）对

449、规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等（）对 450、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（）错 451、商品名称最多30个汉字，55个字节（）错

452、淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别（）错 453、淘宝的商品描述字数是没有限制（）错

454、普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K（80k）以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素（）错 455、阿里旺旺是淘宝网的支付工具（）错

456、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证（）对 457、阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的（）错

458、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（）错

459、工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用U盾（）错 460、淘宝助理可以批量下载和编辑商品（）对 461、相机的感光元件越大，相机的像素就越低（）错

462、所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的（）对 463、一张图片可显示的像素越高，画面就越精细（）对

464、光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大（）465、编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里（）错

466、一个淘宝会员最多能添加20个淘江湖帮派（）错

467、为了更好地提供服务，客户发来的图片或文件都应该马上接收并察看（）错 468、运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费（）错 469、阿里旺旺的签名档最多可以设置7个（）错

470、支付宝公司从建立开始，就以简单作为产品和服务的核心（）错 471、抵价券的面值分别有3元、5元、10元（）错

472、买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效（）对

473、如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理（）错 474、光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大（）错 475、实名认证后只要发布一件商品就可以申请免费开店（）错 476、会员的信用级别达到2心以上才可以建群（）对

477、在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口（）对 478、店铺名称长度不能超过20个汉字（）错

479、使用E客服，分流的账号状态优先级为：在线挂起隐身离线（）对 480、所有相机上的微距功能都是用一朵小花的图形来表示的（）对

481、如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，300-500万像素的相机就够用了（）对

482、顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作（）错 483、开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人（）错 484、一般情况下，e邮宝长线业务要比EMS标准业务延迟1-2天（）对 485、淘宝网的常用在线沟通工具是腾讯QQ（）错 486、拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式()对 487、动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序()对

488、为了避免分散买家的注意力,详情页中最好不要显示关联销售的产品()错

489、运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作()错 490、店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面()对 491、互联网创业是一种具有勃勃生机的创业形式（）对 492、美团外卖属于O2O创业，也是互联网创业形式（）对

493、C2C指的是个人与个人之见的电子商务形式，即消费者之间的（）对

494、B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境—网上商店，消费者通过互联网在网上购物、网上支付（）对

495、搜索引擎优化(SEO)是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式（）对

496、淘宝是万能的平台，可以找到服务、商品、资金、数据分析（）对阿里指数是最权威专业的行业价格、供应、采购趋势分析（）对 497、销售额等于访客乘以转化率乘以客单价（）对

498、高效沟通首先需要明确沟通目的，沟通方式不需要明确（）错 499、电商员工收入一定和价值与贡献成正比（）对

500、开通支付宝只需要有邮箱和手机号即可，不需要实名认证（）错

501、淘宝网店经营属于服务业，消费者更关注客服服务，不太关注货物质量（）错 502、阿里巴巴的平台和ERP平台都可以帮助淘宝店主找到合适货源（）对 503、网店卖的就是照片，只要有好图，其他的都不重要（）错 504、优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评（）错 505、每一家淘宝网店必须每一件商品都必须是钩子商品，都能吸引顾客（）错 506、专业化运营中数据分析在第一位，店铺定位在第二位（）错 507、店铺定位的原则一定要以自我为中心（）错

508、消费人群定位时首先要排除某部分顾客，只要一部分顾客就好（）509、错收入水平会直接决定人的消费能力（）对

510、网店的流量主要分为基础流量、付费流量、活动流量、会员流量、外部流量（）对

511、数据库营销起源于20世纪80年代中期美国的直接信函及广告协会（）错

第二篇：幼儿园环创OK

《幼儿园环境创设》作业复习资料一

复习要点一：

1.《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“幼儿园的空间、设施、活动材料和常规要求等应有利于引发、支持幼儿的游戏和各种探索活动，有利于引发、支持幼儿与周围环境之间积极的相互作用。

2.庭园具有两个功能：一是显性功能，即即满足幼儿生长的需要；二是隐性功能，即即全面传递园所信息。3.办园理念是指幼儿园办园思想的集中体现，对幼儿园的办学目标与发展方向起着引导与规范的作用。

复习要点二：

1.在采用分科课程 的园所，庭院布局上以可同时容纳一个班级幼儿人数为出发点，对户外活动场地进行整体规划。2.总体上来讲，幼儿园整体外墙的颜色不应超过3种，如果其中有对比色，那么与主色相对的颜色只能是小块面的，起到点缀或突出主题的作用。

复习要点三：

1.办园理念对幼儿园的庭院布置风格将起到决定性的影响。2.蒙台梭利说：“我听过，我忘记；我看过，我记住；我做过，我懂得。”表明了真正有意义的学习是发生在与环境的互动过程中的。

3.传统课程注重知识的传授，对庭院环境的要求极低；然而主体性课程主张幼儿的学习是通过与环境对话而实现的，对庭院环境主要要求极高。

复习要点四： 庭院布置的策略：

（一）与当地环境相结合

该策略的运用是生态性原则的具体体现。当地环境包括：气候、经济、文化等要素。以气候为例，结合当地气候、植被种类确定庭院中所栽种的植被在四季中的色彩变化，确定主色调。如南方地区气候温和、四季如春，植物以绿色居多，那么园所的基调可采用白色、浅黄等，与绿色植被相衬，显得清新、健康；而北方地区因低温时间较长，冬季树叶一般都会凋零，那么园所的基调可采用较鲜艳的红色、明黄或亮绿，这些颜色的明度一定要高一些。基调确定之后，再搭配每一处外墙的颜色。总体上来讲，幼儿园整体外墙的颜色不应超过三种，如果其中有对比色，那么与主色相对的颜色只能是小块面的，起到点缀或突出主题的作用。

（二）将办园理念融入其中

办园理念明确后，就可以选择主打色及造型作为承载物。如法国萨尔格米讷幼儿园，主办者希望为幼儿创造安静、舒适的环境。因此主体建筑采取了有机的弧线外形，以模仿细胞的结构，以白色为主打色，最大范围地种植绿色植物以隔绝外界的干扰。

（三）定期展示近期活动

露天门廊是一处可以充分展示园内近期大型活动的信息集散地。如有些幼儿园以田园特色作为园本课程，将田园要素（绿藤、花丛、草地等）移入幼儿园，在门廊、围墙、种植区等处将这一特色课程和近期的农事体现得淋漓尽致。在围墙上可设置以节庆为主题的宣传栏，配合节庆教育定期更换内容。如南京实验幼儿园在大门入口处安排了四个圆形橱窗，每次园内举办了大型活动之后，将活动的照片、文字说明整理后张贴其上。

《幼儿园环境创设》作业复习要点二

复习要点一：

1.“室内”主要指门厅、走廊、楼梯、等公共空间，其功能有：交通功能和教育功能。2.楼梯的潜在功能很多，如绿化功能 展示功能 宣传功能。

3.室内装饰的动态性既是教师用以引发幼儿学习的原则，同时也是满足幼儿与环境对话的 主体性原则原则的另一种表现。

复习要点二：

1.幼儿室内活动场所的采光面积应低于常规建筑1：5 的比例。2.课程模式是室内装饰密度、风格等的决定性因素。

复习要点三：

1.幼儿白天游戏或学习时习惯于明亮的光线，而休息时仅需较暗淡的光线。2.室内装饰的原则包括无妨碍性、补充性、动态性。

3.面积较小的幼儿园门厅以选择家庭型风格的布局为宜，摆设的家具、装饰品应选择小巧、温馨感强的；面积较大的门厅则可以实现多种功能和用途。

复习要点四： 室内装饰的策略：

（一）持久性布置策略 1．门厅

首先是确定门厅要给予来访者留下一个什么样的印象，是冷硬的还是柔和的，是大众型的还是突显特色的。再根据门厅的空间大小进行具体的设计。

如果幼儿园的门厅空间较大，装饰设计初期可以利用门厅现有界面，巧妙装饰不同形状、不同面积的壁画，体现独有的空间的文化内涵。壁画部分正好掩饰其他部位的不协调的建筑，拐角墙之类可以装饰食谱系列挂板，展示幼儿食谱和活动剪影，凸现活泼、有趣和实用的效果。2．走廊

如果走廊比较宽，在走廊里增设储物柜可以起到衣帽间的作用。

开放式的走廊与户外空间直接相连，如果宽度在2米以上，除满足交通外，走廊还可作为阴雨天气里体育锻炼的场所。走廊也是展示幼儿作品的好地方。

封闭式的内走廊，可以对其护栏、廊柱、地面、天花板进行整体设计。每个班级门前的走廊以设置3-4个区域为宜，每个区域大约容纳4-5人。3．楼梯

楼梯的潜在功能很多，如绿化功能、展示功能、宣传功能。

（二）动态性布置策略 1.与季节变换的融合 自然界的四季，每一季均有一个基本色调：春季的浅绿色、夏季的深绿色、秋季的金黄色、冬季的雪白色。

除了色彩，每一季还有自己独特的符号——不同季节中出现的常见动物或昆虫。季节的声、色、形，可以通过公共空间环境的布置，使幼儿和家长感到如同置身自然中，而倍感亲切与放松。2.与节日或主题教育的融合

将节日引入环境布置时，要注意不可过多、过泛。此外主题课程也常常会选用节日作为主题。当主题活动与节日重叠时，室内装饰宜做全园整体性的设计。

《幼儿园环境活动区的创设》作业复习资料三

复习要点一：

1.区域活动是指在一定的时间内，设置各种活动区，让幼儿按自己的兴趣和意愿选择活动内容和方式。

2.幼儿园活动区的特点有自主性 教育性 实践性。3.区域活动过程中教师的指导主要有个别指导和共同参与。复习要点二：

1.以下不属于幼儿园区域活动的方式的是个别教学。

2.根据小班幼儿的动作发展特点，可以为其创设以发展孩子手指小肌肉群能力为主的操作区。

复习要点三：

1.中班幼儿较小班幼儿对于扮演角色的意识更强烈，且角色语言也较小班幼儿有了较大发展，根据这一特点，在中班创设了“小餐厅”、“美发屋”等角色游戏区。

2.区域活动具有鲜明的教育性，但这种教育性比较隐蔽，主要体现在幼儿在游戏的过程中对材料的操作上，对区域规则的遵守上等。

复习要点四：

幼儿园区域活动创设应遵循的原则：

（一）区域活动主题的选择要因地制宜，适合本园的实际情况。

1．区域活动的主题应适合幼儿各年龄段的发展水平。2．从幼儿的兴趣出发，确定区域主题 3．根据教育活动的主题确定区域活动主题 4．注重区域活动主题之间的互动 5．区域活动的主题适当体现地域特色

（二）区域活动的创设过程中要充分体现幼儿为主的原则 1．共同商讨区域需用的材料，并一同收集、布区。2．幼儿自己制定区域规则，大家共同遵守。

（三）区域活动中的材料投放要安全卫生，有科学性。

1．区域活动中的材料投放要安全卫生。2．区域中投放的材料也要有一定的科学性。

《幼儿园环境创设》作业复习资料四

复习要点一：

1.公认的课程模式有分科课程 领域课程 活动课程 主题课程 综合课程等。2.庭院布置的原则有生态性 挑战性 主体性 效用性。3.室内装饰的依据包括身心特点 课程模式 空间条件。

4.门厅、走廊、楼梯等公共空间在空间上处于户外与室内的过渡区域，因此也被称为灰色空间 复习要点二：

1.每个班级门前的走廊以设置3-4 个区域为宜，每个区域大约容纳4-5人。

2.开放式的走廊与户外空间直接相连，如果宽度在2米以上，除满足交通外，走廊还可作为阴雨天气里体育锻炼的场所。

复习要点三：

1.区区域活动过程中教师的共同“参与”是指教师应作为幼儿的伙伴,以平等身份参与到区域活动的过程。2.认知发展理论认为：儿童的知识构建，必须由儿童通过自己的操作活动去完成。

复习要点四：

（一）创设与指导幼儿园区域活动的方式方法：区域活动，是指在一定的时间内，设置各种活动区，让幼儿按自己的兴趣和意愿选择活动内容和方式。所谓活动区(或活动区域)就是利用活动室、睡眠室、走廊、门厅及室外场地，提供并投放相应的设施和材料，为幼儿创设的分区活动的场所。如把活动室划分为若干个区域，把幼儿活动材料按类别分别放人这些区域，并设有屏障构成若干个相对固定的半封闭区域。目前幼儿园区域活动的方式大体可分为三种。1．把区域活动视为分组教学的一种形式。2．把区域活动视为集体教学(上课)的延伸。

3．把区域活动视为在集体活动之外为幼儿创设的一种自由活动的形式。

（二）幼儿园区域活动的创设与指导 1．围绕目标创设活动区域。其原则如下：(1)活动区域的活动材料要紧扣目标。(2)同一内容，各年龄班制定的活动目标各不相同。

(3)活动区域的目标尽可能与正规性活动目标相联系。2.根据幼儿发展规律和发展水平提供材料(1)围绕同一教育目标提供多种材料。

(2)根据不同教学内容、知识层次及时变换与之相应的材料。(3)根据不同发展水平的需要提供不同层次不同要求的材料。3．区域活动过程中教师的指导

教师在指导区域活动时，始终要清楚自己应处的位置，扮演好观察者和指导者的角色。要指导幼儿，首先就要了解幼儿。要了解幼儿，就要通过观察。观察要有目的性和连贯性，经过多次观察，才能正确估计幼儿的活动水平。了解幼儿以后的指导可以采用以下两种方法，即个别指导和共同参与。所谓“参与”即教师在适当的时候以平等的身份和幼儿一起活动。这里，参与的时机是很重要的因素，能在正确时机进入并参与幼儿的活动可以扩大及丰富幼儿活动内容。但如果时机不对，可能会使幼儿中止她们的活动。因此，教师应事先观察，再决定是否加入或何时加入。

活动区给幼儿提供了一个没有压力的学习环境，活动区为每个孩子提供了发挥潜力的舞台，因此，提供不同种类的活动区，让幼儿在其中快乐的学习和探索是符合幼儿心理、年龄特点的有效教育形式。

第三篇：明鉴网题库

1.《党章》规定，对党员的纪律处分，必须经过支部大会讨论决定，报党的基层委员会批准；如果涉及的问题比较重要或复杂，或给党员以开除党籍的处分，应分别不同情况，报（D）党的纪律检查委员会审查批准。

A.市级或市级以上B.上一级 C.所在地D.县级或县级以上

2.《党章》规定，发展党员，必须经过党的支部，坚持（B）的原则。

A.集中吸收B.个别吸收 C.分批吸收D.统一吸收

3.《中国共产党纪律处分条例》规定，在干部选拔任用工作中，违反干部选拔任用规定的，追究主要责任者和其他直接责任人员的责任，情节较重的，给予（B）处分。

A.警告或者严重警告B.撤销党内职务或者留党察看C.留党察看或者开除党籍D.开除党籍

4.《中国共产党党内监督条例（试行）》规定，党员、党组织对处理决定不服的，可以向（C）申诉。

A.上级纪委

B.上级党委

C.作出处理决定的党组织 D.上一级党的纪律检查机关

5.《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员依法被判处刑罚的，给予（C）处分。

A.撤职B.降级 C.开除D.撤职或者开除

6.《行政机关公务员处分条例》规定，对经地方各级人民代表大会及其常务委员会选举或者决定任命的地方各级人民政府领导人员给予处分，由（C）决定。

A.地方各级人民代表大会

B.地方各级人民代表大会常务委员会

C.上一级人民政府 D.本级人民政府

7.《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员受警告、记过、记大过和降级、撤职处分的期间分别为（D）。

A.3个月6个月9个月12个月

B.6个月9个月12个月18个月

C.9个月12个月18个月24个月 D.6个月12个月18个月24个月

8.《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员主动交代违法违纪行为，并主动采取措施有效避免或者挽回损失的，应当（A）。

A.减轻处分B.免予处分 C.降低处分档次D.批评教育

9.《党章》规定，中国共产党同全国各民族工人、农民、知识分子团结在一起，同各民主党派、（A）、各民族的爱国力量团结在一起，组成最广泛的爱国统一战线。

A.无党派人士B.民主人士 C.港澳同胞D.海外侨胞

10.《党章》规定，党是根据自己的纲领和章程，按照（B）组织起来的统一整体。

A.民主选举B.民主集中制 C.党内分工D.组织分工

11.《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员违反规定向公民、法人或者其他组织摊派或者收取财物，情节严重的，给予（D）处分。

A.记大过B.降级 C.撤职D.开除

12.《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员处分期最长不得超过（D）。

A.24个月B.36个月 C.42个月D.48个月

13.《党章》规定，党的各级代表大会的代表和委员会的产生，要体现（B）的意志。

A.党员代表B.选举人 C.党组织D.上级党委

14.《廉政准则》规定，不准违反规定（B）或者将公款、公物借给他人。

A.侵占公款、公物B.借用公款、公物 C.私存公款、公物D.占用公共财物

15.《廉政准则》规定，不准在公务活动中接受（A）和各种有价证券、支付凭证。

A.礼金B.现金 C.礼品D.购物卡

16.《中国共产党党内监督条例（试行）》规定，党的（D），有权对党的委员会全体会议决议、决定执行中存在的问题提出询问或质询。

A.地方各级委员会委员B.地方各级纪委委员 C.各级组织主要负责人D.地方各级委员会委员和纪委委员

17.《公务员法》规定，公务员辞职或者被辞退，离职前应当办理公务交接手续，必要时按照规定接受（C）。

A.审查B.检查 C.审计D.调查

18.《中国共产党党内监督条例（试行）》规定，（D）是党内监督的专门机关。

A.党委组织部B.党委巡视办 C.党的各级委员会D.党的各级纪律检查委员会

19.《党章》规定，党员缺乏革命意志，不履行党员义务，不符合党员条件，党的支部应当对他进行教育，要求他限期改正；经教育仍无转变的，应当（A）。

A.劝他退党B.将他除名 C.留党察看D.开除党籍

20.《中国共产党纪律处分条例》规定，二人以上（含二人）共同故意违纪中，对于经济方面共同违纪的，按照个人（D），分别处分。

A.所起作用B.职务高低 C.问题程度D.所得数额及其所起作用

21.《中国共产党纪律处分条例》规定，基于一个违纪故意或者过失，其行为触犯《中国共产党纪律处分条例》分则中两个以上（含两个）条款，依照（A）定性处理。

A.处分较重的条款

B.处分较轻的条款加重一档

C.处分较重的条款加重一档 D.情节选择相应条款

22.《廉政准则》规定，不准违反规定决定或者批准（C）举办各类庆典活动。

A.使用自筹资金

B.使用财政资金

C.用公款或者通过摊派方式 D.通过拉赞助方式

23.公务员职位类别里（A）的职位数量最大。

A.综合管理类B.专业技术类 C.行政执法类D.司法类

24.《中国共产党党内监督条例（试行）》规定，党的地方各级委员会委员，有权向上级党组织提出罢免或撤换（D）。

A.所在委员会不称职委员

B.所在委员会不称职常委

C.所在委员会不称职委员、常委 D.所在委员会和同级纪委中不称职的委员、常委

25.《党章》规定，始终做到“三个代表”，是我们党的立党之本、执政之基、（B）。

A.凝聚之源B.力量之源 C.发展之源D.前进之源

26.《中国共产党党内监督条例（试行）》规定，对下级请示不及时答复、批复或对下级报告中反映的问题在职责范围内不及时处置，造成严重后果的，应当（A）。

A.追究有关责任人的责任

B.追究直接负责人的责任

C.追究主要负责人的责任 D.追究直接责任人和有关负责人的责任

27.《廉政准则》指出，党员领导干部必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，（C）。

A.切实提高党的执政能力B.维护人民群众根本利益 C.立党为公、执政为民D.努力为人民群众办好事、实事

28.《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员受到降级处分，在（D）内不得晋升其工资档次。

A.6个月B.12个月 C.18个月D.24个月

29.《中国共产党党内监督条例（试行）》规定，询问可口头提出，也可以书面形式署真实姓名提出。有关部门应当（C）。

A.进行反馈B.进行解释 C.作出说明D.认真处理

30.《行政机关公务员处分条例》规定，对行政机关公务员给予处分，由（D）按照管理权限决定。

A.任免机关B.监察机关 C.政府机关D.任免机关或者监察机关

31.《党章》规定，党员如果没有正当理由，连续（B）不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不作党所分配的工作，就被认为是自行脱党。

A.三个月B.六个月 C.九个月D.一年

32.《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员挪用公款赌博的，给予（D）处分。

A.记过或者记大过B.记大过或者降级 C.降级或者撤职D.撤职或者开除

33.《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员组织迷信活动，情节严重的，给予（D）处分。

A.记大过B.降级 C.撤职D.开除

34.《中国共产党党内监督条例（试行）》规定，在党的领导下，新闻媒体要按照有关规定和程序，通过（D），发挥舆论监督的作用。

A.公开报道B.设立专栏 C.内部参考D.内部反映和公开报道

35.《廉政准则》规定，不准干预和插手农村集体（B）的使用、分配、承包、租赁等事项。

A.土地B.资金、资产和资源 C.林地D.山林泡泽

36.《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员违法违纪涉嫌犯罪的，应当（D）。

A.由检察机关处理B.由监察机关处理C.由县级以上人民政府处理D.移送司法机关处理

37.《中国共产党党内监督条例（试行）》规定，罢免或撤换要求应当以（D）提出，并有根据地陈述理由。

A.法定的程序B.规定的形式 C.书面或口头形式D.书面形式署真实姓名

38.《公务员法》规定，对省级以下机关作出的申诉处理决定不服的，可以向（C）提出再申诉。

A.作出处理决定的机关B.同级行政监察机关 C.作出处理决定的上一级机关D.上级行政监察机关

39.《党章》规定，凡是成立党的新组织，或是撤销党的原有组织，必须由（A）决定。

A.上级党组织B.县级以上党委 C.上一级党委D.市级以上党委

40.《廉政准则》规定，不准为配偶、子女及其配偶以及其他亲属（D）提供便利条件，或者党员领导干部之间利用职权相互为对方配偶、子女及其配偶以及其他亲属（）提供便利条件。

A.开办公司B.生产经营

C.开发房地产D.经商、办企业

判断题

1.《中国共产党纪律处分条例》规定，利用职务上的便利操办婚丧喜庆事宜，在社会上造成不良影响，情节严重的，给予撤销党内职务处分。

2.《中国共产党纪律处分条例》规定，国家机关、国家拨给经费的团体和事业单位，挪用财政资金或者科研、教育、卫生、军工等专项资金的，追究主要责任者的责任。

3.《行政机关公务员处分条例》规定，除法律、法规、规章以及国务院决定外，行政机关可以其他形式设定行政机关公务员处分事项。

4.《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员受到撤职处分的，可以保留原级别。

5.《中国共产党党员权利保障条例》规定，党组织讨论决定问题，必须执行民主集中制原则。

6.《党章》规定，全心全意为人民服务是我们党执政兴国的第一要务。

7.《党章》规定，党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则，是维护党的团结统一、完成党的任务的保证。党组织必须严格执行和维护党的纪律，共产党员必须自觉接受党的纪律的约束。

8.《中国共产党纪律处分条例》规定，利用职务上的便利，用公款购买住房归个人所有的，以贪污论处。

9.《中国共产党党员权利保障条例》规定，在党组织讨论决定对党员的党纪处分或者作出鉴定时，本人有权参加和进行申辩。

10.《党章》规定，党的各级纪律检查委员会每届任期和同级党的委员会相同。

第四篇：2017年安检考试题库(基础)-OK

2017年

安检机构

考试复习

题库

基础知识部分

一、单项选择题（65题）

1.对机动车安全检验实行社会化是我国（A）的规定。

A）道路交通安全法

B）GB7258

C）质检总局

D）公安部

2.为贯彻我国道路交通安全法及其实施条例，国家质检总局于（B）公布、施行了《机动车安全技术检验机构管理规定》（国家质检总局第87号令），以取代公安部第2号令。A）2004年 B）2006年

C）2009年

D）2012年

3.（C）12月1日，《机动车安全技术检验机构监督管理办法》（国家质检总局第121号令）开始施行，《机动车安全技术检验机构管理规定》（国家质检总局第87号令）同时废止。A）2004年 B）2006年

C）2009年

D）2012年

4.根据有关规定，（B）负责对机动车安检机构进行监督管理。

A）公安交通管理部门

C）计量认证部门

A）6 B）5

B）质量技术监督部门 D）交通运输部门 C）4

D）2 5.根据道交法实施条例，营运载客汽车（B）年以内每年检验1次。6.根据道交法实施条例，小型、微型非营运载客汽车超过6年的，（B）检验1次。A）每2年

A）GB7258 B）每年

C）每6个月 C）GB18565

D）每季度 D）GA801 7.我国机动车运行安全技术条件执行的国家标准是（A）。

B）GB21861 8.GB21861-2014的全称是（C）。

A）《机动车安全技术检验规程和方法》

B）《机动车安全检验项目和方法》 C）《机动车安全技术检验项目和方法》

D）《机动车运行安全技术条件》 9.GB21861-2014《机动车安全技术检验项目和方法》自（D）起施行。

A）2009年6月1日

B）2014年5月1日 D）2015年3月1日 C）地方标准

D）检定规程 C）2014年12月1日

A）国家标准 A）国家标准 10.GA802-2008《机动车类型 术语和定义》是（B）。

B）行业标准

11.GA802-2008《机动车类型 术语和定义》中GA的含义是（B）。

B）公安安全行业标准 C）国家A级标准 D）公安法规 12.安检机构，根据道交法及其实施条例的规定，按照相关国家标准等要求，对（D）的机动车进行检验，并向社会出具公证数据。A）新购置 B）营运

C）非营运

D）上道路行驶

13.安检机构，根据道交法及其实施条例的规定，按照相关国家标准等要求，对上道路行驶的机动车进行检验，并向社会出具（C）。A）有效数据 B）合格数据

C）公证数据

D）公开数据

14.安检机构应当严格依据国家有关法律法规规定，按照机动车国家安全技术标准和有关规定对机动车实施检验，并对（B）负责。

A）被检车辆 A）法人 B）检验结果 B）事业单位 B）事业法人

C）调修结果 C）社会团体 C）社团法人

D）验车秩序 D）公安部门 D）公安部门 15.申请从事机动车检验的安检机构应当具备（A）资格。16.申请从事机动车检验的安检机构不可以是（D）。

A）私有企业

17.安检机构从事检验工作的技术人员应经省级质量技术监督部门考核合格，其中不包括（D）。

A）技术负责人 B）设备维护人员 C）网络维护人员 D）资料管理员 18.安检机构的在用计量器具应当依法经质量技术监督部门授权的计量技术机构计量（C），并在有效期内。A）检定 B）检定合格 B）试验抽查

C）检定合格或校准 C）人员考核

D）标定

19.省级质量技术监督部门对安检机构申请人的审查包括资料审查和（A）。

A）现场核查 作报告。A）国家

作报告。

A）1月底

B）2月底

C）春节前

D）春节后

22.各级质量技术监督在监督检查或者受理投诉举报时，发现安检机构不按照相关国家标准开展机检验，出具虚假检验结果的，应当及时移交（D）。A）当地政府 C）司法部门

B）国家质检总局

D）公安机关交通管理部门 B）省级

C）上一级

D）所在地

21.安检机构应当在每年（A）之前向所在地质量技术监督部门提交上工

D）资金审查

20.安检机构应当在每年1月底之前向（D）质量技术监督部门提交上工23.有（A）情形，为构成违法的，由县级以上地方质量技术监督部门予以警告，并处3万元以下罚款。

A）未按照规定参加检验能力比对试验 B）未按照规定提交工作报告 C）使用考核不合格人员从事检验工作 D）拒绝处理用户的投诉 24.有（B）情形，为构成违法的，由县级以上地方质量技术监督部门予以警告，并处3万元以下罚款。A）未按照规定提交工作报告

B）拒不接受监督检查和管理

C）使用考核不合格人员从事检验工作 D）拒绝处理用户的投诉

25.安检机构使用未经考核或者考核不合格的人员从事机动车安全技术检验工作的，由县级以上地方质量技术监督部门依法予以警告，并处（A）罚款。A）5千元以上1万元以下

B）2万元以下

C）3万元以下

D）4万元以下

26.有（A）情形的，由县级以上地方质量技术监督部门责令改正，逾期不改正的，处以1万元以下罚款。

A）未按照规定提交工作报告

B）无证检验 C）未按照规定参加检验能力比对试验

D）超范围检验

27.有（A）情形的，由县级以上地方质量技术监督部门责令改正，逾期不改正的，处以1万元以下罚款。

A）要求机动车到指定的场所进行维修

B）无证检验 C）未按照规定参加检验能力比对试验

D）超范围检验

28.安检机构不按照（D）进行检验，出具虚假检验结果的，由公安机关交通管理部门依照《中华人民共和国道路交通安全法》有关规定予以处罚。A）检验流程

B）岗位职责

C）验车手续

D）机动车国家安全技术标准 29.机动车检验报告最终应由（D）签发。

A）机构负责人

B）技术负责人

C）质量负责人

D）报告授权签字人 30.（C）应确保质量管理体系得到实施和保持。

A）机构负责人

B）技术负责人

C）质量负责人

D）报告授权签字人 31.（B）全面负责技术运作。

A）机构负责人

B）技术负责人

C）质量负责人

D）报告授权签字人 32.底盘动态检验应由（C）来操作完成。

A）底盘检验员

B）外观检验员

C）引车员

D）技术负责人 33.汽车制动性能道路试验应由（C）来操作完成。

A）底盘检验员

B）外观检验员

C）引车员

D）技术负责人 34.设备的校准证书需经过（B）能够满足检验要求。

A）检定合格 A）设备精度 A）1 B）分析确定 B）检验能力 B）2

C）修正误差

D）期间核查

35.比对试验是对一个检验机构的（B）进行测试。

C）人员素质

D）体系运行 C）3

D）5 36.技术负责人和质量负责人应有（C）年以上的机动车检验的工作经历。37.技术负责人和质量负责人应具有机动车相关专业的大专及以上学历或者中级以上工程技术职称（含）或者（C）以上技术等级（含）。A）高级工

A）0.1% A）0.1 B）高级技工 B）0.7% B）0.7

C）技师 C）1% C）0.8

D）高级技师 D）1.5% D）1

D）禁行标志 38.检测车间应铺设硬路面，且行车路面纵向和横向坡度应不大于（A）。39.滚筒制动性能检验台工位前、后的地面附着系数应当不小于（B）。40.安检机构的检测车间出入口应当设有引车道和（B）。

A）减速带

B）必要的交通标志 C）业务窗口 A）引车道

A）0.1 B）减速带

B）0.7

C）业务窗口 C）0.8

41.安检机构的检测车间出入口应当设有（A）和必要的交通标志。

D）禁行标志 D）1 42.安检机构的试验车道，其路面附着系数应不小于（B）。

43.为满足承检车型的检验要求，驻车坡道的坡度设计要求应为（C）。

A）10%和20%

B）10%或20%

C）15%和20% D）15%或20% 44.安检机构对所使用的检验设备必须拥有（B）。

A）使用权 B）所有权

C）控制权

D）租用权

45.安检机构检验记录和报告的保存要求是（B）。

A）按GB7258的规定

B）按GB21861的规定

C）3年

D）6年 46.安检机构应当同时具有GB21861中所述车辆类型中的（C）车型的全部检验能力，不得分包。A）部分 作。

A）计量认证

B）计量检定 核和证明。

A）资格许可

B）计量检定 49.发动机功率的单位是（A）。

A）千瓦 A）Rb

A）Rb

B）焦耳 B）N.m B）N.m

C）牛顿

C）cd

C）cd

D）牛顿·米 D）dB D）dB 50.用声级计测量声音大小的单位是（D）。51.前照灯发光强度的单位是（C）。52.MFDD的含义是充分发出的平均（B）。

C）计量认证

D）期间核查

C）资格许可

D）期间核查

48.（C）是指政府计量行政部门对有关技术机构测试能力和可靠性进行的考 B）蓝牌或黄牌

C）一类或几类

D）全部

47.（B）是指为评定计量器具的计量性能，确定其是否合格所进行的全部工A）速度 A）kw B）减速度

B）m

C）功率 C）m/s

D）制动距离

53.MFDD的单位是（D）。

D）m / s2

D）封存 D）封存 D）电磁式 D）全轮驱动 54.对仪器设备实行标志化管理，绿色标签代表（C）。

A）准用

A）准用

A）闸瓦式

A）前置前驱 B）停用

B）停用

B）盘式

C）合格

C）合格

C）蹄式

55.对仪器设备实行标志化管理，红色标签代表（B）。56.机动车常见的制动器类型包括鼓式制动器和（B）制动器。57.现在的大多数大客车采用的布置形式是（C）。

B）前置后驱

C）后置后驱

58.传统货车采用的汽车布置形式是（B）。

A）前置前驱 B）前置后驱 C）后置后驱 D）全轮驱动 59.发动机散热条件不好的汽车布置形式是（C）。

A）前置前驱 A）前置前驱 A）行驶系统 A）传动系统 A）动力性

A）离合器

A）4×2 B）前置后驱 B）前置后驱 B）传动系统 B）行驶系统 B）经济性

B）变速器

B）4×4

C）后置后驱 C）后置后驱 C）转向系统 C）转向系统 C）舒适性

C）差速器

C）6×2

D）全轮驱动 D）全轮驱动 D)制动系统 D）制动系统 D）通过性 D）转向器 D）6×4 60.汽车高速稳定性最好的布置形式是（A）。61.变速器是汽车（B）中的部件。62.悬架是汽车（B）中的部件。63.汽车悬架是保证（C）的重要部件。

64.当汽车转弯行驶时（C）可以使左、右驱动轮以不同的角速度旋转。65.普通轿车和大多数两轴汽车的驱动形式通常属于（A）类型。

二、多项选择题（20题）

1.各级质量技术监督部门对本行政区域内安检机构进行监督检查的方式包括（A B C D）。

A）查阅原始检验记录及报告 C）开展检验能力比对试验

A）比对材料 A）相关标准 B）检定证书 B）人员档案

B）现场检查检验过程 D）审核工作报告

D）故障及维修记录 2.下列哪些是仪器设备档案中必备的资料（B C D）。

C）说明书

3.安检机构应该保存的资料包括（A B C D）。

C）仪器设备档案 D）检验记录及报告

4.安检机构的检验人员都必须（A B D）。

A）了解机动车相关知识 C）大专以上学历

B）掌握检测仪器设备的操作规程 D）了解机动车安全技术相关标准

5.安检机构不应该出现的行为包括（A B C D）。

A）使用未经考核的人员从事检验工作 B）出具虚假检测结果 C）超出批准的检验范围开展检验

A）检验业务开展情况

C）收费及纳税情况 A）透光率计 A）照明装置 A）隔离栏

A）护栏

D）拒绝处理用户的投诉或异议

6.工作报告内容应当包括法人注册等有关基本情况，还应当包括（A B D）。

B）检验人员培训、考核情况

D）在用设备的变更和计量器具检定情况

C）车速检验台 D）轮胎花纹深度尺 C）通风装置

D）排水装置

7.不需要安置在检测车间内的辅助设备包括（A B D）。

B）踏板力计 B）信号装置 B）反光贴

B）交通标志 B）检验资质 8.车辆底盘部件检验应有足够的操作空间，有良好的（ABC）。9.车间人行通道的设置要求包括（ACD）。

C）标志

D）宽度不小于1m C）标线

D）引导牌 10.安检机构内部的道路应设置（BCD）。

11.安检机构业务大厅应当设置公示栏，公示内容包括（ABD）。

A）服务承诺

C）组织结构图

D）检验项目和判定标准 B）人工键入和修改数据 D）路试数据录入功能 B）改变联网设备的测试原理 D）改变检验结果数据

12.安检机构计算机联网检测的控制系统不得具有功能包括（A B）。

A）改变联网设备的分辨率

C）数据查询的功能

13.安检机构计算机联网检测的控制系统不得具有功能包括（A BCD）。

A）改变联网设备的分辨率

C）改变测量数据的有效位数 14.国家法定计量单位包括（B D）。

A）常用的市制计量单位

B）国际单位制计量单位 D）国家选定的其他计量单位 C）国际上通用的计量单位

15.机动车是由动力装置驱动或牵引，上道路行驶的供人员乘用或用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆，包括（A B C D）。

A）汽车及汽车列车

B）摩托车

C）拖拉机运输机组

D）挂车 16.普通摩托车包括（A B D）。

A）两轮普通摩托车 C）两轮轻便摩托车 A）发动机

表等。A）发动机

A）转向系统 A）离合器 B）传动装置 B）驾驶系统 B）变速器

C）悬架

D）底盘 D）制动系统 D）差速器 19.底盘主要由传动系统、行驶系统、（A D）等几大部分组成。

C）悬挂系统 C）主减速器 20.汽车传动系中，能中断动力传动的部件包括（A B）。

B）边三轮摩托车

D）正三轮摩托车

C）车架

D）车轮 17.汽车的总体构造由（A B）和车身、电气与电子设备四大部分组成。

B）底盘

18.摩托车主要结构组成部分包括（A B）、行动与操纵装置、电气装置与仪

三、判断题（65题）

1.（√）机动车安全技术检验，根据车辆检验时间不同，可分为注册登记检验和在用机动车检验。

2.（×）机动车安全技术检验，根据车辆检验时间不同，可分为常规检验和特殊检验。

3.（√）根据标准性质划分，国家标准可分为强制性标准和推荐性标准。4.（√）机构负责人不直接从事相关检验工作时，可不必取得检验员上岗证书。

5.（√）机构负责人若直接从事相关检验工作时，也需要取得检验员上岗证书。

6.（√）引车员应当持有与检测车型相对应的有效机动车驾驶证。7.（×）安检机构的引车员必须持有A1车型的有效机动车驾驶证。8.（√）汽车的制动性能可用滚筒反力式制动试验台或平板式制动试验台进行检测。

9.（×）安检机构必须同时具备滚筒反力式制动试验台和平板式制动试验台。10.（√）驻车坡道用于在坡道上实测车辆的驻车制动性能。坡道路面附着系数应当不小于0.7。

11.（×）驻车坡道用于在坡道上实测车辆的行车制动性能。

12.（√）安检机构计算机联网检测的控制系统不能任意放宽检验判定标准。13.（×）《中华人民共和国计量法》与安检机构的监督管理无关。14.（×）《中华人民共和国行政许可法》与安检机构的监督管理无关。15.（√）《中华人民共和国行政许可法》是安检机构监督管理办法的依据之一。

16.（√）国家、省级和市县级质量技术监督部门都有对安检机构的监督管理职责。

17.（×）市县级质量技术监督部门不具有对安检机构的监督管理职责。18.（√）安检机构应有完善的工作管理制度，有齐全的机动车安全技术检验标准等技术规范文件资料。

19.（√）安检机构在用计量器具应当依法经质量技术监督部门授权的计量技术机构计量检定合格或校准，并在检定或校准有效期内。

20.（×）安检机构应具有满足机动车安全技术检验的设施和工作场所，对工作环境没有要求。

21.（×）安检机构对其所属场地及厂房必须具有所有权，不可以租用。22.（√）安检机构对其所属场地及厂房，应具有所有权或合法使用权。23.（√）安检机构应当遵循独立、客观、公正、诚信的原则开展机动车安全技术检验活动。

24.（×）安检机构检验人员的培训只能由主管部门负责组织实施。

25.（×）安检机构无需处理用户的投诉或异议，交由质量技术监督部门处理。26.（√）安检机构在机动车安全技术检验活动中发现普遍性质量安全问题的，应当及时向质量技术监督部门等有关部门报告。

27.（×）安检机构在机动车安全技术检验活动中发现普遍性质量安全问题的，应当及时向公安机关交通管理部门报告。

28.（×）安检机构有权利要求机动车到指定的场所去维修以保证其达到安全要求。

29.（√）各级质量技术监督部门在进行监督检查时，应当记录监督检查的情况和处理结果，由监督检查人员签字后归档。

30.（√）安检机构不得从事与检验检测有利益关系的其他活动。31.（×）安检机构可以使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员。32.（×）安检机构的授权签字人可以自行任命，不需经资质认定部门批准。33.（√）安检机构应具有相应的检验检测技术人员和管理人员。34.（×）新购设备在投入使用前，无需进行检定或校准确认。

35.（×）安检机构不需要保存人工检验或复检记录，但必须保存检验报告。36.（×）安检机构只需保存人工检验或复检记录，检验报告交给车主保存。37.（√）安检机构的经营范围、业务范围应涵盖对机动车的检验领域。38.（√）安检机构应当具备固定的工作场所，周边道路宽阔、交通顺畅。39.（×）安检机构应当具备固定的工作场所，对周边道路没有要求。40.（√）安检机构停车场地面积应当与检测能力相适应，不得占用场外道路停车。

41.（×）安检机构停车场地不够用时，可以占用场外道路临时停车。42.（√）停车场地应当为水泥、沥青或其他硬路面，能够承受车辆的碾压，并划分停车线和车辆行驶通道。

43.（×）安检机构内部的道路可以是水泥或者沥青路面，也可以是煤渣或碎石路面。

44.（×）检测车间人行通道应当设置隔离栏与检测通道隔离，宽度不小于1.5m。

45.（√）检测车间有采光、通风、照明、防雨、防火等要求。

46.（×）检测工作主要在白天进行，故检测车间可以没有照明的要求。47.（√）安检机构业务大厅的各业务窗口应当分工明确，设置标牌。48.（√）安检机构应当设置各岗位职责、车辆检验流程图、检验工位布置图、监督橱窗等服务性设施，设施布局应当合理。

49.（√）机动车安检中仪器设备检验项目的检验仪器应采用数字式二次仪表，并具有数据通讯接口，能够进行联网控制。

50.（×）某电驱动的摩托车其电动机最大输出功率为5kW，最大设计车速不超过50 km/h，该车应属于轻便摩托车。

51.（×）某摩托车最大设计车速超过了50km/h，但其内燃机排量小于50mL，则该车属于轻便摩托车。

52.（√）如果轻便摩托车的动力为内燃机，则其总排量不得超过50mL。53.（×）汽车不包括与电力线相连的车辆，比如无轨电车。

54.（√）整车整备质量超过400kg的不带驾驶室的三轮车辆也属于汽车的范畴。

55.（√）汽车安全气囊属于被动安全装置。

56.（×）防抱死制动系统（ABS）是一种被动安全装置。57.（×）保险杠是一种主动安全装置。

58.（√）汽车检测的侧滑量大小与前轮外倾与前轮前束配合有关。59.（×）汽车检测的侧滑量大小与主销后倾及主销内倾有关。60.（√）轿车常用的麦弗孙式悬架是属于独立悬架。61.（×）皮卡车的前悬架均为非独立悬架。

62.（×）独立悬架的特点是两侧车轮安装于一整体式车桥上，而非独立悬架所采用的的车桥是断开式的。

63.（√）多轴驱动的汽车上，变速器之后一般还装有分动器，以便把转矩分别输送给各传动轴。

64.（×）驱动型式6×4的含义是指双后驱双后驻车辆。

65.（√）驱动型式6×4的含义是指车辆车轮数为6，其中驱动轮数为4。

第五篇：农网配电题库

送、配电专业考试题库

一、填空题

1.作业人员应具备必要的安全生产知识，学会（），特别要学会（）。答案: 紧急救护法、触电急救 2.电工材料包括_______和绝缘材料。答案: 导电材料；

3.在10千伏及以下线路带电情况下，砍剪靠近线路的树木时，工作负责人应在工作开始前，向全体人员说明：()，人员、树木、绳索应与导线保持()米的安全距离。答案: 电力线路有电、1 4.变压器的安装方法概括起来可分为两大类，一类是____________、另一类是安装在室外。答案: 安装在户内；

5.交流电_______、_______、初相角是确定交流电变化情况的三个重要参数。答案: 频率 最大值；

6.供电所应有健全完善的事故报修制度，并设有专人值班，提供________电力故障报修服务。答案: 24h；

7.进行电力线路施工作业应根据工作任务组织现场()，并做好记录。现场勘察由()组织。

答案: 勘察、工作票签发人

8.测量带电线路导线弛度时，可以使用()、()测量。答案: 测量仪、绝缘测量工具

9.攀登杆塔作业前，应先检查()、基础和()是否牢固。答案: 根部、拉线

10.在配电线路上工作，保证安全的组织措施有：()工作票制度、工作许可制度()、工作间断制度、工作终结和恢复送电制度。答案: 现场勘察制度、工作监护制度

11.在工作中遇雷、雨、大风或其他任何情况威胁到工作人员的安全时，()或()可根据情况，临时停止工作。答案: 工作负责人、专责监护人

12.电流在单位时间内所做的功称作_______，用符号P表示，单位为瓦特(W)。当I一定时，电功率P和电阻R成_______；当电压U一定时，电功率P和电阻R成_______。答案: 电功率 正比 反比；

13.立、撤杆工作，开工前，应交待()、()和安全组织、技术措施，作业人员应明确分工、密切配合、服从指挥。答案: 施工方法、指挥信号

14.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定______。答案: 及时抢修；

15.国家电网公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”要实施两个教育，即_______教育、_______教育。

答案: “爱心理念” “平安理念”；

16.事故巡线应始终认为线路()。即使明知该线路已停电，亦应认为线路随时有()的可能。

答案: 带电、恢复送电

17.线路停电检修，工作许可人应在线路可能受电的各方面都()，并()后，方能发出许可工作的命令。

答案: 拉闸停电、挂好操作接地线

18.在带电的低压配电装置上工作时，应采取防止()和()的绝缘隔离措施。答案: 相间短路、单相接地

19.个人执行力，其整体上表现为“________”的能力，企业执行力由三个因素合成：________、________、________。

答案: 执行并完成任务 流程 技能 意愿；

20.____________是一种记载和传达会议基本情况或主要精神、议定事项等内容的规定性公文。

答案: 会议纪要；

21._____制度和______制度是指工作人员在工作过程中，工作监护人必须始终在工作现场，对工作人员的安全认真监护，及时纠正违反安全的行为和动作的制度。答案: 工作监护 现场看守；

22.高低压同杆架设，在低压带电线路上工作时，应先检查与高压线的()，采取防止()带电高压设备的措施。答案: 距离、误碰

23.真空断路器主要适用于____________及以下的户内变电所。答案: 35kV；；

24.使用剩余电流动作保护器是提高________、降低________，降低________的一项重要技术措施。

答案: 安全用电 人身触电 漏电而引起的电气火灾和电气设备损坏事故；

25.若一张工作票下设多个小组工作，每个小组应指定()(监护人)，并使用()。答案: 小组负责人、工作任务单

26.____________是请求上级机关指示工作，解决问题或批准某种要求时使用的上行公文。答案: 请示；

27.在配电线路上工作，电力线路保证安全的技术措施有：停电()、()、使用个人保安线、悬挂标示牌和装设遮拦。答案: 验电、装设接地线

28.在双电源和有自备电源的用户线路的高压系统接入点，应有()，以防止停电作业时用户设备()。

答案: 明显断开点、反送电

29.电能计量装置的接线检查分为_________和_________。答案: 停电检查 带电检查；

30.线路经验明确无电压后，应立即装()并()。答案: 装设接地线、三相短路

31.电缆施工完成后应将穿越过的()进行封堵，以达到防水或防火和()的要求。答案: 孔洞、防小动物

32.专责监护人必须长时间离开工作现场，应由()变更专责监护人，履行变更手续，并告知()。

答案: 工作负责人、全体被监护人员

33.我国生产的成套高压开关柜大致可分为两类，一类是固定式高压开关柜；另一类是____________。

答案: 手车式高压开关柜；

34.工作票签发人和工作负责人对()、()容易发生事故的工作，应增设专责监护人和确定被监护的人员。

答案: 有触电危险、施工复杂

35.供电所有偿服务应本着________的原则，不得强行服务收费。答案: “客户自愿或受客户委托”；

36.国家电网公司的企业精神是_______、_______。答案: 努力超越追求卓越；

37.心肺复苏法救护伤员时，判断伤员有无呼吸通过()、()、和()来进行。答案: 看、听、感觉

38.由电磁感应现象所产生的电动势叫做_______，由感应电动势所产生的电流叫做_______。答案: 感应电动势 感应电流；

39.电阻率是指长1m，截面积为1mm的导体，在20℃温度下的_______。答案: 电阻值；

40.在中性点直接接地的低压供电网络，将电气设备的金属外壳与电源接地中性线作金属性连接，这种方式称为______。答案: 保护接零；

41.工作期间，工作负责人若因故暂时离开工作现场时，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将()交待清楚，并告知()。答案: 工作现场、工作班成员

42.作业人员应()必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，()电力安全工作规程的相关部分，并经考试合格。答案: 具备、熟悉

43.国家电网公司要求我们每一个员工牢固树立_______的观念。

2答案: “人民电业为人民”；

44.起重指挥信号应简明、统一、畅通，重大物件的起重、搬运工作应由有经验的专人负责，作业前应进行安全技术交底，使全体人员熟悉()和()。答案: 起重搬运方案、安全措施

45.国家电网公司发展战略目标是建设_______，即把国家电网公司建设成为“_______、_______、_______、_______”的现代公司。

答案: “一强三优”现代公司 电网坚强 资产优良 服务优质 业绩优秀； 46.文化建设必须坚持以_______活动为中心。答案: 生产经营；

47.______的作用是限制过电压幅值，保护电气设备的绝缘。答案: 避雷器。

48.运行实行统一调度、分级管理。任何______不得非法干预电网调度。答案: 单位和个人；

49.设备按其完好程度分为一、二、三类，________类设备称为完好设备。________的比例，称为设备完好率，以百分数表示。答案: 一、二 完好设备与全部设备。

50.标示牌按用途可分为______、______和警告三类。答案: 禁止 允许；

51.计划停电，供电所要提前________天通知客户，对重要客户要以________的形式当面通知并由客户签字，填写________。

答案: 7 停电通知单 停电通知记录； 52.设备双重名称是指________与________。答案: 设备名称 编号；

53.若停电线路作业还涉及其它单位配合停电的线路时，工作负责人应在得到指定的配合停电设备()通知这些线路已()，并履行工作许可书面手续后，才可开始工作。答案: 运行管理单位联系人、停电和接地

54.电气安全用具按其基本作用可分为______和______两大类。答案: 绝缘安全用具 一般防护安全用具；

55.作业人员对《电力安全工作规程》（电力线路部分）应（）考试一次。因故间断电气工作连续（）以上者，应重新学习电力安全工作规程，并经考试合格后，方能恢复工作。答案: 每年、三个月

56.三相负荷不平衡，使用钳形电流表进行测量，当运行电流高低之差超过____________时，需要采取措施。答案: 10％；

57.新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等)，应经过()后，方可下现场参加()的工作，并且不准单独工作。答案: 安全知识教育、指定 58.绝缘油的主要作用是____________和____________。答案: 绝缘 冷却；

59.箱式变电站是一种把____________、____________和____________按一定接线方式组成一体的配电设备。

答案: 高压开关设备 配电变压器 低压配电装置；

60.电力线路设备的巡视分为________、________、________、________、________。答案: 定期巡视 夜间巡视特 殊性巡视 故障性巡视 监察性巡视；

61.互感器就是一种_________、用途特殊的_________。通常情况下，电压互感器(TV)二次额定电压为_________V，电流互感器(TA)二次额定电流为_________。答案: 容量小 变压器 100V 5A；

62.电能表与电流互感器、电压互感器配合安装时，宜停电进行。带电工作时应有防止()、()的安全措施。

答案: 电流互感器二次开路、电压互感器二次短路

63.()几处配电变压器台架进行()的停电检修工作，可使用一张工作票。答案: 同一天内、同一类型

64.变压器的调压方式可以分为____________和有载调压两种。答案: 无载调压；

65.______是调整人们在电力建设、电力生产、电力供应、电力使用和电力管理过程中所发生的社会经济关系的法律规范的总称。答案: 电力法；

66.直埋电缆的深度，由地面至电缆外皮为____________m，若电缆穿过农田时应加深至____________m。答案: 0．7 1．0；

67.电缆直埋敷设施工前应先查清()，再开挖足够数量的样洞和样沟，摸清地下管线分布情况，以确定()位置。答案: 图纸、电缆敷设

68.______要用不导电的灭火剂灭火，如二氧化碳、四氯化碳、二氟一氯一溴甲烷和化学干粉等灭火剂。答案: 带电灭火；

69.第一种工作票需办理延期手续，应在有效时间尚未结束以前由()向()提出申请，经同意后给予办理。

答案: 工作负责人、工作许可人

70.掘路施工应具备相应的()方案，做好防止交通事故的()。答案: 交通组织、安全措施

71.电压质量监测数据是________电网电压质量管理工作的重要依据，是修订________、________和________计划的依据。

答案: 评价 无功电压 电压曲线 技术改造； 72.所谓运用中的电气设备，系指（）带有电压、一部分带有电压或（）即带有电压的电气设备。答案: 全部、一经操作

73.值班抢修人员日常工作中要作好________、________，对可能发生的洪水、地震、水灾、风雾灾害等要提前准备，提高防灾、减灾能力。答案: 事故预想 制定预案；

74.变压器分接头一般在____________抽出，高压绕组的抽头均应接在分接开关上。答案: 高压侧；

75.“反事故技术保护措施计划(反措)”和“安全技术劳动保护措施计划(安措)”简称为________。答案: 两措；

76.国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立_______、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即_______，_______，_______，_______。

答案: 服务于党和国家工作大局 服务于电力客户 服务于发电企业 服务于社会发展。77.电压、电流、电动势等的大小和方向均按_______形状_______性变化的叫做交流电。答案: 正弦波 周期；

78.安全基础是指保证安全生产必须具备的基本条件，包括________、________、________三个方面。

答案: 生产设备 劳动安全和作业环境 安全生产管理。79.有偿服务的范围应以________为界。答案: 产权分界点；

80.应用文的____________，就是作者在文章中所陈述的____________、基本观点或主要内容，以及解决问题的方法和建议。答案: 主题 中心思想；

81.变压器安装在其供电范围的____________，且供电半径0．5km范围。答案: 负荷中心；

82.将三个产生三相电压电源的一端作为_______端，再由另一端引出线与负载相连。公共点N称为中点，称为_______接法。答案: 公共 星形；

83.电力系统工作中通常所说的“两票”是指________与________。答案: 工作票 操作票；

84.____________是向上级机关汇报工作、反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关询问或要求的____________公文。答案: 报告 陈述性；

85.国家电网公司的责任目标是_______、_______。答案: 发展公司服务社会；

86.运行中的变压器，由于____________的作用，以及铁心是由许多薄的硅钢片组成的特点，变化的磁通会促使硅钢片发生震动而发出“嗡嗡”的响声。答案: 交变磁通；

87.国家电网公司的企业理念是_______、_______。答案: 以人为本忠诚企业奉献社会；

88.企业的制度文化，主要包括企业_______、企业_______和企业_______三个方面。答案: 领导体制 组织机构 管理制度。

89.供电所优质服务保障监督机制的建立，一方面是加强________的建设，________的落实；另一方面是加强________和社会________的监督。答案: 制度 责任制 考核 舆论；

90.在居民区和交通道路附近立、撤杆时，应具备相应的交通组织方案，并设()，必要时()。

答案: 警戒范围或警告标志、派专人看守

91.供电所生产管理的最终就是做到________、________、________供电。答案: 安全、可靠、经济；

92.供电所计划的制定和执行，必须充分体现_________的思想。答案: 安全第一；

93.交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等放、撤线时，应先取得()同意，做好()，如搭好可靠的跨越架、封航、封路、在路口设专人持信号旗看守等。答案: 主管部门、安全措施

94.电力线路运行维护可分为____________和____________。答案: 日常维护 定期维护；

95.____________是电能计量装置的核心部分，其作用是计量负载所消耗的电能。答案: 电能表；

96.任意两点间的_______之差成为电位差，即为两点间的_______。答案: 电位 电压；

97.电压监测点必须装设自动记录型电压监测仪，________连续不间断地进行监测统计和记录，电压监测仪要具有________功能，测量精度不应低于0．5级，并至少保证停电________不丢失已监测到的数据。

答案: 每天24h 自动记录和自动统计 72h；

98.供电人应当按照______规定的供电质量标准和约定安全供电。答案: 国家；

99.无功补偿的方式为：集中补偿与分散补偿相结合，________；高压补偿与低压补偿相结合，________；调压与降损相结合，________。

答案: 以分散补偿为主 以低压补偿为主 以降损为主；

100.杆塔按用途可分为____________、____________、____________、____________、____________和____________。

答案: 直线杆 耐张杆 转角杆 终端杆 分支杆 跨越杆； 101.作为经营范围遍及全国大部分城乡，有着广泛客户的电网企业，公司承担着为千家万户提供的_______责任。答案: 优质服务；

102.供电所应根据农村用电设备和管理需要，对农村低压线损指标进行“三分”管理，即________、________或________进行统计和考核管理。答案: 分台区 分线路 分责任人；

判断题

一、判断题（本大题共有165道试题）

1.变压器可单独安装在大转角杆、分支杆和装有柱上断路器、隔离开关、高压引下线及电缆的电杆上。()答案: ³；

2.第一、二种工作票的延期只能办理一次。()答案: √

3.用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即检修。()答案: √

4.电工技术上的“地”就是我们所站的大地。()答案: √；

5.在双电源低压用户上的停电工作可不填用工作票。()答案: ³

6.电能表是专门用于计量负荷在某一段时间内所消耗电能的仪表。它反应的是这段时间内平均功率与时间的乘积。()答案: √；

7.普通拉线与电杆的夹角一般为45°，受地形限制时不应小于30°。()答案: √；

8.停电而未挂接地线的设备可视为带电设备。()答案: √；

9.巡线人员发现导线、电缆断落地面或悬吊空中，应设法防止行人靠近断线地点8米以内，以免跨步电压伤人。()答案: √

10.最大值是正弦交流电在变化过程中出现的最大瞬时值。()答案: √；

11.对于配电设备，除了进行定期的正常巡视外，还要在高峰负荷时，选择无月光的夜晚进行夜间巡视。()答案: √； 12.电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路每月一次，低压线路每周一次。()答案: √；

13.国家电网公司的奋斗方向是建设世界一流电网、建设国际一流企业。()答案: √；

14.跨越杆是用于跨越铁路、公路、河道等处的杆塔。()答案: √；

15.电压互感器正常工作时相当于变压器开路状态。()答案: √；

16.转角杆为线路转角处使用的杆塔，有直线转角和耐张转角两种。()答案: √；

17.工作期间，工作负责人若因故暂时离开工作现场时，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交待清楚，并告知工作班成员。()答案: √

18.电路中两点的电位分别是U1=10V、U2=-5V，这两点间的电压是15V。()答案: √；

19.国家电网公司的发展战略目标是建设“一强三优”现代公司。()答案: √；

20.急救成功的关键是动作快，操作正确。()答案: √

21.供电系统用户供电可靠性，是指供电系统对客户用户连续供电的能力。()答案: √；

22.工作票工作任务与工作指令(计划)应基本一致。()答案: ³；

23.供电设施上发生事故引起的法律责任，全部由产权所有者承担。()答案: ³；

24.线路作业，因通讯不方便或交通不便利，可以用约定的方式进行停、送电。()答案: ³

25.配电设备应有防误闭锁装置，防误闭锁装置不准随意退出运行。只有在倒闸操作过程中允许解锁。()答案: ³

26.放线、撤线工作时，搭设跨越架应在专人监护下进行。()答案: √

27.文化是个动态的概念。()答案: √；

28.电气测量工作应在无雷电和干燥天气下进行。()答案: √；

29.工作负责人和工作许可人可以签发工作票。()答案: ³；

30.在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)及跌落式熔断器的操作处，均应悬挂“禁止攀登、高压危险！” 标示牌。()答案: ³

31.造成触电的主要原因是违章作业。()答案: √；

32.人们常用“负载大小”来指负载电功率大小，在电压一定的情况下，负载大小是指通过负载的电流大小。()答案: √；

33.工作人员与10千伏带电部位的安全距离为0.6米。()答案: ³

34.验收送电时，应先将分开关合上再合总开关，防止事故发生。()答案: ³；

35.“安措”的主要任务是加强劳动保护工作，改善生产工作条件，防止伤亡事故，预防职业病和职业危害，保证职工身心健康。()答案: √；

36.绝缘工具受潮后，应及时进行干燥，并在试验合格后方可继续使用。()答案: √；

37.对同杆塔架设的多层电力线路验电时，应先验低压、后验高压，先验下层、后验上层，先验近侧、后验远侧。()答案: √；

38.油面上升，主要是由温度上升引起的。()答案: √；

39.总结的结构分为标题、正文、结尾四个基本部分。()答案: ³。

40.绝缘棒应水平存放，且架在支架上或吊挂在室内，注意不可与墙壁接触。()答案: ³；

41.绝缘油只有绝缘的作用。()答案: ³；

42.所谓运用中的电气设备，系指全部带有电压、一部分带有电压或一经操作即带有电压的电气设备。()答案: √

43.国家电网公司视觉识别系统包括基础要素系统、办公事务系统、公关事务系统、环境识别系统和广告宣传系统。()答案: √；

44.在国家电网公司一届一次职代会暨2006年工作会议上，国家电网公司党组以国家电网党[2006]1号文下发了《关于开展“爱心活动”、实施“平安工程”的决定》，开展“爱心活动”、实施“平安工程”是我们电力系统的一项重大战略决策。()答案: √。

45.在两个感抗相同的电感两端加大小相同的电压，由于所加电压的频率不同，因此，电流和电压之间的相位差也不同。()答案: ³；

46.国家电网公司的发展要求包括“四方面素质、四方面形象”的建设。()答案: ³；

47.电压监测点必须装设自动记录型电压监测仪，连续不间断地进行监测统计和记录，并保证停电时永久不丢失已监测到的数据。()答案: ³；

48.会议纪要是一种记载和传达会议基本情况或主要精神、议定事项等内容的规定性公文。()答案: √；

49.巡视检查配电设备时，不准越过遮栏或围墙。()答案: √

50.夜间巡线应沿线路内侧进行；大风时，巡线应沿线路下风侧前进。()答案: ³

51.对同杆塔架设的多层电力线路进行验电时，先验高压、后验低压。()答案: ³

52.正弦交流电中的角频率就是交流电的频率。()答案: ³；

53.低压带电作业, 断开导线时，应先断开零线，后断开相线。搭接导线时，顺序应相反。()答案: ³

54.安装标识牌等工作，只需按口头或电话命令执行。()答案: ³

55.造成用户电压偏低的原因之一是无功功率不足。()答案: √；

56.与接地线相同材质的个人保安线可以代替接地线使用。()答案: ³

57.同杆塔架设的10千伏多回线路中，部分线路停电检修，应在工作人员对带电导线最小距离不小于0.7米的安全距离时，才能进行。()答案: √

58.电压互感器和电流互感器的工作原理与电力变压器工作原理基本相同。()答案: √；

59.在运行中的配电设备上的工作填用第二种工作票。()答案: √ 60.任何情况下，直线杆与耐张杆所承受的荷重都相同。()答案: ³；

61.接地线拆除后，发现导线上有遗留物，可迅速派人登杆取下。()答案: ³

62.验电时，工作范围已有一处已验电接地，再挂其他地点的接地线可以不再验电。()答案: ³

63.到2020年前后，国家电网特高压骨干网架基本形成。()答案: √；

62.电网停电检修时，断开电源后即可进行工作。()答案: ³；

63.同杆塔架设的多层电力线路拆除地线时，应先拆低压、后拆高压，先拆下层、后拆上层，先拆近侧、后拆远侧。()答案: ³

64.装、拆接地线的工作必须由两人进行。()答案: √；

65.故障处理结束后，抢修人员应将处理结果填人《电力故障报修登记(处理)卡》，经客户签字确认后，交供电所备查。()答案: √；

66.安全工器具使用前应对绝缘部分和固定联结部分进行外观检查。()答案: √

67.电力企业职工违反规章制度、违章调度或不服从调度指令，造成重大事故的，应追究行政责任。()答案: √；

68.剩余电流动作保护器不等于熔丝，其作用各异，不能混为一谈。()答案: √；

69.无功补偿的原则为统一规划，合理布局，分级补偿，就地平衡。()答案: √；

70.放线、紧线与撤线工作均应有专人指挥、统一信号，并做到通信畅通、加强监护。()答案: √

71.人际沟通就是人与人之间的正常交往，无技巧可言。()答案: ³。

72.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。()答案: ³；

73.对同杆塔架设的多层电力线路进行验电时，先验上层、后验下层。()答案: ³

74.工作票由工作负责人填写，也可由工作许可人填写。()答案: ³

75.电网运行应当连续、稳定，保证供电可靠性。()答案: √；

76.变压器电压高的一侧电流，比电压低的一侧电流小。()答案: √；

77.变压器运行中发现音响特大，而且很不均匀或有爆裂声时，表明有击穿现象。()答案: √；

78.绝缘电阻表、万用表都能测量绝缘电阻，只是适应范围不同，但其基本原理是一样的。()答案: ³；

79.供电所的安全管理必须作为一项系统工程来管理。()答案: √；

80.供电企业提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2h。()答案: √；

81.事故应急抢修工作是指电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作。()答案: √

82.优质服务的核心就是不惜成本的社会奉献。()答案: ³；

83.习惯上规定正电荷运动的方向为电流的正方向。()答案: √；

84.用试电笔在低压导线上测试，当氖管不亮后可以用电工刀剥绝缘。()答案: ³；

85.在10千伏及以下的带电杆塔上工作，工作人员距下层带电导线垂直距离不准小于1.0米。()答案: ³

86.手动合隔离开关，如合闸时产生弧光，运行人员应立即将隔离开关拉开。()答案: ³；

87.配电变压器停送电操作顺序是：停电时先停负荷侧，后停电源侧；送电时先送电源侧，后送负荷侧。()答案: √；

88.为了保证绝缘良好，接头的体积不做限制，即使过大的体积影响导线排列也无所谓。()答案: ³；

89.供电所安全管理工作中必须严格界定设备的产权分界点，依据产权归属明确各方的安全责任()答案: √； 90.工作期间不允许随意增加工作票内没有填写的工作内容。()答案: √；

91.《中华人民共和国电力法》由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议于1995年12月28日通过。()答案: ³；

92.正常情况下，分支杆承受的荷重与直线杆一样。()答案: ³。

93.全面实施“户户通电”工程是实施“三新”农电发展战略的前提。()答案: √；

94.一般不能用绝缘电阻表对电气设备进行耐压试验。()答案: √；

95.电气设备由一种状态转换到另一种状态或改变电力系统的运行方式时，需要进行一系列的操作，所以必须填写相应的工作票。()答案: ³；

96.专责监护人不得兼做其他工作。专责监护人临时离开时，应通知被监护人员停止工作或离开工作现场，待专责监护人回来后方可恢复工作。()答案: √

97.“安措”项目效果的检验评价是以是否发生人身事故为评价依据。()答案: ³；

98.配电变压器高压侧熔丝应为高压侧额定电流的2～2．5倍。()答案: √；

99.若干电阻串联时，其中阻值愈小的电阻，通过的电流也愈小。()答案: ³；

100.人员不足时，工作票签发人也可以兼任工作负责人。()答案: ³

101.电力使用者在发生事故后必须保护事故现场。()答案: ³；

102.导线的弧垂是架空导线最低点与导线悬挂点间的水平距离。()答案: ³；

103.三相三线有功电能表，某相电压断开后，必定少计电能。()答案: ³；

104.两期农网改造仅完成了需要改造面的90％左右。()答案: ³；

105.安全检查必须采取定期和不定期相结合的检查方法，才能达到及时发现事故隐患，有效控制事故发生的目的。()答案: √；

106.规程中规定变压器上层油温不准超过95℃。()答案: ³；

107.优质服务的首要任务就是要想方设法为客户提供优质可靠的电源保证。()答案: √；

108.用户对供电质量有特殊要求的应由用户自行处理。()答案: ³；

109.电网停电检修时，断开电源后即可进行工作。()答案: ³；

110.进入高压配电室工作可不戴安全帽。()答案: ³

111.工作地点根据实际需要，增设工作接地线时，可以用铝绞线作为临时接地。()答案: √

112.在10千伏及以下的带电杆塔上工作，工作人员距下层带电导线垂直距离不准小于1.0米。()答案: ³

113.可以用电线、铁丝、细绳等作为临时止血带使用。()答案: ³

114.事故抢修值班人员接到客户事故报警后，应直接通知抢修人员处理，并对处理全过程跟踪考核。()答案: ³；

115.交接验收试验目的是鉴定电气设备本身及其安装和大修的质量，以判断设备能否投八运行。()答案: √；

116.电流互感器一次绕组匝数多，二次绕组匝数少。()答案: ³；

117.电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。()答案: √；

118.供电所工作票签发人、工作负责人、工作许可人由供电所组织培训、考试，并发文公布。()答案: ³；

119.三相对称电路的瞬时功率总是等于三相对称电路的有功功率。()答案: √；

120.汛期、暑天、雪天等恶劣天气和山区巡线应配备必要的防护用具、自救器具和药品。()答案: √

121.为不干扰用电客户的生产秩序，供电所人员对供电区域内的客户安全用电只能进行定期检查。()答案: ³； 122.发生火灾时，可以用水扑灭电气火灾。()答案: ³；

123.架空绝缘导线应在线路的适当位置，设立验电接地环或其他验电接地装置。()答案: √

124.工作票、操作票应按月或季统计，妥善保管，“两票”合格率应达到100％。()答案: ³；

125.如果经调度允许的连续停电、夜间不送电的线路，工作地点的接地线可以拆除，次日恢复工作前挂接地线可以不验电。()答案: ³

126.国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99．90％，居民客户端电压合格率不低于95％。()答案: ³；

127.安全措施应符合《安规》规定和设备标准状态。()答案: ³；

128.对变压器补油时应使油面在油标的1／4～3／4高度处。()答案: √；

129.临时用电到期必须办理延期手续或永久性正式用电手续，否则应终止供电。()答案: √；

130.同一低压电力网中不应采用两种保护接地方式。()答案: √；

131.用户到供电企业维护的设备区作业时，征求供电企业同意后，可自行工作。()答案: ³；

132.加在电阻上电压增大到原来的2倍时，它所消耗的电功率也增大到原来的2倍。()答案: ³；

133.刀开关不能切断故障电流，但可承受故障电流引起的电动力和热动力。()答案: √；

134.电压三角形、阻抗三角形、功率三角形都是相量三角形。()答案: ³；

135.凡我国境内有危害电力设施安全行为的人，都应依照《电力设施保护条例》之规定依法进行处理。()答案: √；

136.电力违法行为，只能用书面方式举报。()答案: ³；

137.安全性评价是依据规程、制度制定评价标准，依据评定标准进行逐条逐项检查核实并逐项打分，进行量化统计的过程。()答案: √；

138.供电所的中心工作就是为当地的用电客户服务。()答案: √；

139.严禁利用大地作相线、中性线、保护中性线。()答案: √；

140.实现设备完好率达100％是供电所生产管理的主要内容之一。()答案: √；

141.供电所计划管理的原则是把安全生产放在首要位置。()答案: √；

142.电流的方向与电子流的方向相同。()答案: √；

143.视在功率就是有功功率加上无功功率。()答案: ³；

144.电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路3个月一次，低压线路每月一次。()答案: ³；

145.两台配电变压器低压侧共用一个接地引下线时，其中一台配电变压器停电检修，其他配电变压器可不停电。()答案: ³

146.2006年中央一号文件《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》刚出台，国家电网公司就及时提出了“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。()答案: √；

147.线路工作保证安全的组织措施是：工作票制度、工作许可制度、工作监护制度、工作间断制度四种。()答案: ³

148.在7级及以上大风以及暴雨、雷电、冰雹、大雾、沙尘暴等恶劣天气下，露天高处作业应停止。()答案: √

149.剩余电流动作总保护的额定剩余动作电流选择应以实现间接接触保护为主，并躲过低压电网正常泄漏电流情况下，额定剩余动作电流应尽量选小，以兼顾人身和设备安全的要求。()答案: √；

150.用户危害供用电安全、扰乱供用电秩序、拒绝检查者可不经批准终止供电。()答案: ³；

151.将检修设备停电，必须拉开隔离开关，使各方面至少有一个明显的断开点。()答案: √；

152.在供用电合同中，电力的价格可以由供电人和用电人双方协商。()答案: ³；

153.立、撤10米以下电杆可不设专人统一指挥。()答案: ³ 154.供电所安全管理工作应严格执行安全生产规章制度，不定期组织安全活动和安全性评价工作。()答案: ³；

156.配电线路以变电所的母线为单位设置监测点。低压线路每百台区至少设置一个电压监测点。()答案: √；

157.企业文化建设的根本目的是为企业生产服务，而企业生产的关键在于调动职工的积极性和创造性。()答案: √。

158.一张工作票中，工作票签发人和工作许可人不得兼任工作负责人。()答案: √

159.人员不足时，工作票签发人也可以兼任工作负责人。()答案: ³

160.通知的结构分标题、正文和落款三部分。()答案: √；

161.供电所应设立抢修值班室，安排有线路工作能力和经验的人员8h值班。()答案: ³；

162.台墩式安装方式一般用于315kVA及以上的变压器。()答案: √；

163.“反措”的主要任务是采取组织和技术措施，消除设备隐患，提高设备可靠性，保证电网安全、人身安全和设备安全。()答案: √；

164.无论供电可靠性指标是否完成，均应定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施。()答案: √。

165.国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权益。公司对所有者负责，承诺国有资产保值增值，与对政府、社会负责，承担政治责任和社会责任，有着直接的统一性。()答案: √；

单选题

一、单选题（本大题共有185道试题）

1.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()h内派员赴现场进行调查、核实。(A)6；(B)8；(C)12；(D)24。答案: D；

2.水平安装两孔插座时，面对插座右孔应接()。(A)零线；(B)相线零线均可；(C)相线；(D)地线。答案: C。

3.装运水泥杆、线盘的周围应塞牢，防止()伤人。A.运动 B.滚动、移动 答案: B 4.白天工作间断时，工作地点的()接地线仍保留不动。A.来电侧 B.主要 C.全部 答案: C 5.以下选项与变压器的安装方式无关的是()。(A)高压进线方向；(B)低压出线情况；(C)建筑物的大小；(D)变压器的型号。答案: D；

6.执行计划的基本要求是()完成计划。(A)全面地；(B)均衡地；(C)如期地；(D)全面、均衡地。答案: D；

7.电流互感器文字符号用()标志。(A)PA；(B)PV；(C)TA；(D)TV。答案: C；

8.()使用其他导线代替接地线或短路线。A.可以 B.不能 C.禁止 答案: C 9.一般情况下，两相触电比单相触电后果()。(A)严重得多；(B)一样严重；(C)轻微得多；(D)稍微轻些。答案: A；

10.为了防止因风力造成相间电弧短路，在用普通跌落式熔断器拉合变压器时，拉开各相的顺序应遵守()。

(A)迎风相，中相，背风相；(B)背风相，中相，迎风相；(C)中相，背风相，迎风相；(D)中相，迎风相，背风相。答案: C。

11.杆塔、配电变压器和避雷器的接地电阻测量工作，可以在线路和设备带电的情况下进行。解开或恢复配电变压器和避雷器的接地引线时，应戴()A.手套 B.绝缘手套 答案: B 12.断开耐张杆引线或工作中需要拉开的开关、刀闸时，应先在其()装设接地线。A.两侧 B.负荷侧 C.电源侧 答案: A 13.电压的参考方向规定为()。

(A)从低电位指向高电位；(B)从高电位指向低电位；(C)任意选定；(D)从高电位指向大地。答案: B；

14.在没有约定的情况下，供电企业未经用户同意，在()情况下可操作用户受电设备。(A)紧急事故；(B)工程施工；(C)催收电费；(D)正常安全检查。答案: A；

15.如果经调度允许的连续停电、夜间不送电的线路，工作地点的接地线可以不拆除，但次日恢复工作前应派人()。A.看守 B.重新验电 C.检查 答案: C 16.配电设备接地电阻不合格时，应戴()方可接触箱体。A.绝缘手套 B.手套 答案: A 17.供电企业接到用户事故报告后，派人赴现场调查，应在()天内协助用户提出事故调查报告。

(A)3；(B)5；(C)7；(D)9。答案: C；

18.做好三相负荷平衡工作是降低线损的措施之一，一般要求配电变压器低压出口电流的不平衡度不超过()。

(A)5％；(B)10％；(C)15％；(D)20％。答案: B；

19.在带电设备区域内使用汽车吊、斗臂车时，车身应使用不小于()的软铜线可靠接地。A.16平方毫米 B.10平方毫米 C.25平方毫米 答案: A 20.多个小组工作，工作负责人应得到()小组负责人工作结束的汇报后方可确认完工。A.危险地段 B.复杂工作 C.所有 答案: C 21.同杆架设且()的两条线路，可以共用一张第一种工作票。A.同一电压等级 B.同一类型工作 C.同时停送电 答案: C 22.供电所长应具备较强的政治素质、较高的品德素质、较丰富的()素质、精湛的业务素质等。

(A)开拓创新；(B)知识；(C)人才管理；(D)处事应变。答案: B；

23.《电力供应与使用条例》是根据()制定的。(A)《电力法》；(B)《合同法》；

(C)《供电营业规则》；(D)《电网调度条例》。答案: A；

24.()负责协助司法机关对农村人身触电伤亡事故的调查和处理。(A)供电企业；(B)电力管理部门；(C)电力使用者；(D)企业和用户。答案: B；

25.绝缘电阻表应根据被测电气设备的()来选择。(A)额定功率；(B)额定电压；(C)额定电阻；(D)额定电流。答案: B；

26.容量在()kVA及以上的配电变压器，应装设空气过滤器。(A)60；(B)80；(C)100；(D)120。答案: C；

27.架空绝缘导线不应视为绝缘设备，作业人员()直接接触或接近。架空绝缘线路与裸导线线路停电作业的安全要求相同。A.不宜 B.不准 C.可以 答案: A 28.接地电阻测量仪是用于测量()的。(A)小电阻；(B)中值电阻；(C)绝缘电阻；(D)接地电阻。答案: D；

29.单人巡线时，()攀登电杆和铁塔。A.不宜 B.必要时可 C.禁止 答案: C 30.检修杆塔工作，杆塔上有人时，()调整或拆除拉线。A.不宜 B.不准 C.视情况可以 答案: B 31.监护、看守人员要坚守工作岗位，不得擅离职守，只有得到()下达“已完成监护、看守任务”命令时，方可离开岗位。(A)工作许可人；(B)工作票签发人；(C)工作负责人；(D)单位领导。答案: C；

32.调整导线弧垂应()。(A)填用电力线路第一种工作票；(B)填用电力线路第二种工作票；(C)按口头命令执行；(D)按电话命令执行。答案: A；

33.监视空气过滤器中干燥剂的吸潮情况的指示剂的成分不包括()。(A)硅胶；(B)氯化钠；(C)氯化钙；(D)氯化钴。答案: B；

34.中性点直接接地电网的供电可靠性一般比中性点不接地电网()。(A)高；(B)低；(C)一样；(D)无法确定。答案: B。

35.装在户内、户外、人井中、电缆沟和隧道内的金属构架，均应做()处理。(A)防腐；(B)防盗；(C)防晒；(D)防断。答案: A；

36.目前常见拉线制作材料是()。(A)钢绞线；(B)镀铜钢绞线；(C)镀锌钢绞线；(D)镀镁钢绞线。答案: C；

37.配电变压器停电时，应先断开()。(A)高压侧跌落式熔断器；(B)低压侧总断路器；(C)低压侧各送出线路的断路器；(D)无要求。答案: C；

38.雷电时，()进行倒闸操作和更换熔丝工作。A.不宜 B.禁止 C.可在雷电间隙 答案: B 39.当触电者呼吸、心跳都停止时，单人抢救时，胸外心脏，挤压和吹气次数之比为()。(A)15：2；(B)5：1；(C)10：1；(D)15：1。答案: A；

40.由于供电质量问题引起的家用电器损坏，需对家用电器进行修复时。供电企业应承担()责任。

(A)赔偿；(B)被损坏组件的修复；(C)更换；(D)维修。答案: B；

41.连续停电工作，每日收工时如果将工作地点所装的接地线拆除，次日恢复工作前应()挂接地线。

A.照原样 B.重新验电 C.视当时情况 答案: B 42.在工作中如遇雷、雨、大风或其它情况并威胁工作人员的安全时，()可下令临时停止工作。(A)工作许可人；(B)工作票签发人；(C)工作负责人；(D)单位领导。答案: C；

43.触电者神智不清，有心跳，但呼吸停止或极微弱时，应进行口对口人工呼吸，切记不能对触电者施行()。

A.转移搬运 B.心肺复苏 C心脏按压 答案: C 44.根据同一个操作指令，且为了相同的操作目的而进行的一系列互相关联并依次进行的倒闸操作过程是()。

(A)一个操作指令；(B)倒闸操作；(C)一个操作任务；(D)一个电气连接。答案: C；

45.正常时不带电，故障时可能带电的电气设备的金属外壳及配电盘(箱)应有可靠的()。(A)接零；(B)接地；(C)接零或接地；(D)熔断器。答案: B；

46.夜间巡线应沿线路()进行。A.外侧 B.内侧 C.下方 答案: A 47.电路由()和开关四部分组成。

(A)电源、负载、连接导线；(B)发电机、电动机、母线；(C)发电机、负载、架空线路；(D)电动机、灯泡、连接导线。答案: A；

48.事故抢修人员在抢修过程中要牢记()第一的宗旨。(A)安全；(B)效率；(C)供电；(D)质量。答案: A；

49.各类作业人员有权拒绝（）和强令冒险作业。A.工作负责人指挥 B.违章指挥 C.错误指挥 答案: B 50.因故间断电气工作连续三个月以上者，应重新学习《电力安全工作规程》（电力线路部分），并经（）后，方能恢复工作。A.领导批准 B.安监人员许可 C.考试合格 答案: C 51.电路中某一刀开关控制着三条支路，其额定电流分别为10、12、13A。则此刀开关的额定电流是()A。

(A)10；(B)12；(C)13；(D)35。答案: D；

52.电力线路设备的定期巡视周期，高压线路与低压线路分别()巡视一次。(A)半个月和每周；(B)1个月和每周；(C)半个月和半个月；(D)每周和半个月。答案: B；

53.线路中间某一段有两条以上相互靠近的平行或交叉线路要求：每基杆塔都应有()。A.双重名称 B.双重编号 C.双重称号 答案: A 54.当电气设备的绝缘老化变质后，即可能引起()。(A)开路；(B)短路；(C)过载；(D)过压。答案: B；

55.国家电网公司开展“爱心活动”实施“平安工程”要突出一个理念：()。(A)爱心理念；

(B)以人为本、忠诚企业、奉献社会；(C)平安理念；(D)构建和谐社会。答案: B。

56.设备存在一般缺陷，但不影响安全运行，基础资料基本齐全称为()设备。(A)一般；(B)一类；(C)二类；(D)三类。答案: C；

57.参考点也叫做零电位点，它是()。(A)人为规定的；(B)由参考方向决定的；(C)由电位的实际方向决定的；(D)大地。答案: A；

58.任何人发现有违反《电力安全工作规程》（电力线路部分）的情况，应（）。A.立即报告 B.立即制止 C.停止工作 答案: B 59.电杆严重倾斜，其倾斜度或挠度大于()时，属于重大缺陷。(A)1％；(B)1．5％；(C)2％；(D)2．5％。答案: C；

60.加快农村电网()是实施“三新”农电发展战略基础。(A)规划和建设；(B)规划；(C)建设；(D)设备更新。答案: A。

61.低压断路器接线端子发热的可能主要是()。(A)过热引起；(B)外力破坏；(C)铜铝接触；(D)熔丝选择过小。答案: C；

62.正弦交流电的幅值就是()。

(A)正弦交流电最大值的2倍；(B)正弦交流电的最大值；(C)正弦交流电波形正负振幅之和；(D)正弦交流电最大值的倍。答案: B；

63.电压监测点分为()类。(A)2；(B)3；(C)4；(D)5。答案: C；

64.下列不属于变压器室外安装方式的是()。(A)架空式；(B)杆塔式；(C)台墩式；(D)落地式。答案: A；

65.A点电位为65V，B点电位为35V，则UBA=()V。(A)100；(B)30；(C)0；(D)-30。答案: D；

66.电工安全用具中，最基本的安全用具是()。

(A)安全帽、安全带、绝缘挡板；(B)绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫；(C)绝缘杆、绝缘手套、验电笔；(D)绝缘站台、警示牌。答案: C；

67.做好人员管理的工作，供电所长需要遵循一定的原则，主要有：因事设人、视能授责、()、公平竞争的原则。(A)以理服人；(B)以人为本；

(C)用人之长，避人之短；(D)亲情管理。答案: B；

68.()进入生产现场，都应正确佩戴安全帽。A.工作人员 B.任何人 C.检修人员 答案: B 69.邻近或交叉其他电力线路工作的安全距离10千伏及以下为()米。A.0.7 B.0.8 C.1 答案: C 70.执行工作任务单的作业结束后，由()交回工作任务单，向工作负责人办理工作结束手续。

A.工作票签发人 B.小组负责人 C.工作许可人 答案: B 71.架空绝缘线路与裸导线线路停电作业的安全要求()。A.相同 B.有别 C.不同 答案: A 72.电力线路发生接地故障时，在接地点周围将产生()。(A)接地电压；(B)跨步电压；(C)短路电压；(D)无电压。答案: B；

73.各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（）紧急处理措施。

A.事故 B.危险 C.险情 答案: A 74.在郊外，大风环境中，一般每隔()基电杆做一个人字拉线。(A)1～4；(B)5～6；(C)3～5；(D)7～10。答案: D；

75.所有电气设备的金属外壳均应有良好的()装置。使用中不准将接地装置拆除或对其进行任何工作。A.接地 B.绝缘 C.保护 答案: A 76.某村低压线路烧毁，需要检修处理，于是工作负责人就()登杆检修。(A)立即派人；

(B)经验明确无电压后；

(C)经验明确无电压后，挂好接地线派人；(D)填写第二种工作票后立即派人。答案: C；

77.设备进行全面检查、维护、消缺和改进等综合性工作。目的是恢复设备的设计性能称为设备()。

(A)小修；(B)大修；(C)事故检修；(D)状态检修。答案: B；

78.人体距离电流入地点越近，承受的跨步电压()。(A)越高；(B)越低；(C)为零；(D)一样。答案: A；

79.每个供电所至少设()个电压监测点。(A)1；(B)2；(C)3；(D)4。答案: A；

80.电力系统中以kWh作为()的计量单位。(A)电压；(B)电能；(C)电功率；(D)电位。答案: B；

81.使用伸缩式验电器时应保证绝缘的()。A.有效长度 B.合格 C.有效时间 答案: A 82.抢救触电者时，伤员正确的抢救体位是()位。A.俯卧 B.仰卧 C.侧卧 答案: B 83.《中华人民共和国电力法》从()起开始施行。(A)1995年12月28日；(B)1996年4月1日；(C)1996年12月28日；(D)1995年4月1日。答案: B；

84.巡线人员发现导线断落地面或悬吊空中时，应设法防止行人靠近断线地点()m以内。(A)3；(B)5；(C)6；(D)8。答案: D；

85.线路的电气故障中，出现概率最高的是()。(A)三相短路；(B)两相短路；(C)单相接地；(D)断相。答案: C；

86.()应熟悉工作班成员的工作能力并掌握其精神状态。A.工作票签发人 B.工作负责人 C.工作许可人 答案: B 87.10kV互感器二次侧()接地。(A)必须；(B)不能；

(C)任意；(D)仅35kV及以上系统必须。答案: A；

88.人体通过的电流值与通电时间的乘积。对人身的安全是一个界限，国际电工委员会规定了交流()mA以下为安全值。(A)10；(B)20；(C)30；(D)40。答案: C；

89.砍剪树木时，为防止树木(树枝)倒落在导线上，应设法用绳索将其拉向与导线()的方向。A.相同 B.相反 答案: B 90.风力超过()时，禁止砍剪高出或接近导线的树木。A.5级 B.4级 C.3级 答案: A 91.在电力系统非正常状况下，220V供电的到用户受电端的电压最大允许偏差不应超过()。

(A)-10％～7％；(B)-7％～7％；(C)-10％～10％；(D)-7％～10％。答案: A；

92.架空绝缘线敷设时的温度不得低于()。(A)-10℃；(B)0℃℃；(C)10℃；(D)-20℃。答案: A；

93.用电量千瓦时(kWh)是()。(A)电功率的单位；(B)电量的单位；(C)用电时间的单位；(D)电流的单位。答案: B；

94.配电设备上工作，高压线路不停电时，工作负责人应向全体人员说明线路上有电，并()。

A.做好安全措施 B.加强监护 C.进行检查 答案: B 95.雨天在户外操作电气设备时，操作杆的绝缘部分应有()或使用带绝缘子的操作杆。A.防雨罩 B.绝缘柄 答案: A 96.工作负责人接到工作许可命令后，应向全体工作人员交待现场安全措施、()和其它注意事项，并询问是否有疑问，工作班全体成员确认无疑问后，工作班成员必须在签名栏签名。(A)技术措施；(B)措施方案；(C)带电部位；(D)绝缘工具。答案: A；

97.当电源电压不变时，三相对称负载在星形连接时和三角形连接时有功功率之比等于()。

(A)3：1；(B)3：1；(C)1：1；(D)1：3。答案: C；

98.家用剩余电流动作保护器漏电动作电流值不应大于()mA。(A)10；(B)20；(C)30；(D)40。答案: C；

99.《电力法》属于()。(A)法律；(B)法规；

(C)部门规章；(D)规范性文件。答案: A；

100.配电线路作业，()应始终在工作现场，对工作班人员的安全进行认真监护，及时纠正不安全的行为。A.工作票签发人

B.工作负责人、专责监护人 C.工作许可人 答案: B 101.电力线路发生短路故障时，导线中有故障电流通过．这时导线温度将()。(A)升高；(B)下降；(C)不变；(D)无法确定。答案: A；

102.倒闸操作完毕，()应立即汇报发令人。A.操作人 B.监护人 C.受令人 答案: C 103.发现伤员意识不清、瞳孔扩大无反应、呼吸、心跳停止时，应立即()抢救。A.通知医疗部门 B.在现场就地 C.移动至室内 答案: B 104.立杆工作已经立起的杆塔，()后可撤去拉绳及叉杆。回填土块直径应不大于30毫米。A.回填夯实 B.回填夯实50% C.回填夯实70% 答案: A 105.在发生人身触电事故时，可以不经过许可，即行断开有关设备的()，但事后应立即报告调度(或设备运行管理单位)和上级部门。A.电源 B.开关 C.负荷 答案: A 106.金属导体的电阻R=U／I，因此可以说()。(A)导体的电阻与它两端的电压成正比；(B)导体的电阻与通过它的电流成反比；(C)电流强度与这段导体的电阻成反比；(D)电压大小与这段导体电阻成反比。答案: C；

107.线路作业，()约时停、送电。A.不宜 B.尽量避免 C.禁止 答案: C 108.在同塔架设多回线路杆塔的10千伏停电线路上装设的接地线，应采取措施防止接地线()，并满足不小于0.7米安全距离的规定。A.摆动 B.缠绕 C.脱落 答案: A 109.工作票由()填写。(A)工作班成员；(B)工作负责人；(C)工作票签发人；(D)工作许可人。答案: B；

110.电缆井沟盖板开启后应设置()围起，并有人看守。A.标志 B.安全措施 C.标准路栏 答案: C 111.电力生产与电网运行应当遵循()的原则。(A)自主经营、自负盈亏；(B)安全、优质、经济；(C)服从市场经济规律；(D)诚实守信、秉公办事。答案: B。

112.《电力设施保护条例》由()发布的。(A)人大常委会；(B)国务院；

(C)国家电力公司；(D)国家经济贸易委员会。答案: B； 113.一个工作负责人只能发给()张工作票。(A)1；(B)2；(C)3；(D)4。答案: A；

114.审核工作票上所填安全措施是否()，是工作票签发人的安全责任之一。A.适当和充足 B.正确完备 C.符合现场条件 答案: B 115.我国交流电的频率为50Hz，其周期为()S。(A)0．01；(B)0．02；(C)0．1；(D)0．2。答案: B；

116.巡线工作应由()担任。

A.有电力线路工作经验的人员专人 B.工作负责人 答案: A 117.在巡视中发现缺陷或接到缺陷报告，应首先()。(A)向上级报告；(B)派员进行消缺；(C)判断缺陷类型；(D)通知停电。答案: C；

118.为了使供电所电费管理做到准确、及时、高效，一方面要做到规范化、程序化，另一方面要()。

(A)广泛宣传电是商品；(B)建立考核标准；(C)建立合理的工作流程；(D)建立奖惩制度。答案: C；

119.电阻和电感串联电路中，用()表示电阻、电感及阻抗之间的关系。(A)电压三角形；(B)功率三角形；(C)阻抗三角形；(D)电流三角形。答案: C；

120.工作期间，工作票应始终保留在()手中。A.工作班成员 B.专责监护人 C.工作负责人 答案: C 121.紧急救护的基本原则是在现场采取积极措施，保护伤员的生命，减轻伤情，减少痛苦，并根据伤情需要，迅速与()联系救治。A.上级领导 B.当地派出所 C.医疗急救中心 答案: C 122.变压器的负荷电流一般在额定电流的()左右较为合适。(A)50％；(B)60％；(C)70％；(D)80％。答案: C；

123.低压电网实行分级保护时，上级保护应选用延时型剩余电流动作保护器。其分断时间应比下级保护器的动作时间增加()以上。(A)0．1 s；(B)0．2s；(C)0．3s；(D)0．4s。答案: B；

124.安全工器具室()存放不合格的安全工器具及其它物品。A.不准 B.可以 C.允许 答案: A 125.真空断路器的灭弧介质是()。(A)油；(B)SF6气体；(C)真空；(D)空气。答案: C；

126.供电所的日常工作繁杂，必须对每个员工都要健全和落实()，实行工作定额量化管理。

(A)安全生产责任制；(B)规范化管理；(C)岗位责任制；(D)生产责任制。答案: C；

127.在线路停电时工作，工作负责人在()的条件下，可以参加工作班工作。A.被检修线路全部停电 B.班组成员确无触电等危险 C.有专责监护人 答案: B 128.万用表使用完毕后，若万用表无“0FF”档位，则转换开关应转到()位置。(A)直流电流最低档；(B)交流电压最高档；(C)交流电压最低档；(D)直流电流最高低档。答案: B；

129.国家电网公司的发展要求是()。(A)内质外形建设；(B)内形外质建设；(C)外质外形建设；(D)内质内形建设。答案: A；

130.某村低压线路检修工作完毕，现场接地线已拆除，并向工作许可人汇报工作终结后，发现4号杆绝缘子需要更换，于是工作负责人()登杆更换。(A)立即派人；

(B)立即向工作许可人汇报，得到许可命令后，派人；(C)得到工作许可人的许可，命令验电、挂接地线后，派人；(D)验明无电后派人。答案: C；

131.触电急救时通畅气道、人工呼吸和()是心肺复苏法支持生命的三项基本原则。(A)胸外心脏挤压法；(B)胸外猛压；(C)双背伸张压胸法；(D)口鼻通畅法。答案: A； 132.触电急救，首先要使触电者迅速()，越快越好。A.脱离电源 B.恢复心跳 C.恢复呼吸 答案: A 133.《民法通则》所指的高压导致触电人身损害赔偿案件的归责原则是()。(A)过错原则；(B)无过错原则；(C)公平原则；(D)自愿原则。答案: B；

134.用户受、用电设施是按()划分的。(A)产权；(B)电压等级；(C)设备类型；(D)负荷。答案: A；

135.企业文化的核心层是()。(A)物质文化层；(B)行为文化层；(C)制度文化层；(D)精神文化层。答案: D。

136.低压三相用户，当用户最大负荷电流在()以上时宜采用电流互感器接入电能计量装置。

(A)20A；(B)25A；(C)40A；(D)50A。答案: D；

137.实行严格的()考核是供电所规范化管理的主要内容。(A)安全生产责任制；(B)岗位责任制；(C)生产责任制；(D)目标管理责任制。答案: D；

138.安全工器具使用前的()应包括绝缘部分有无裂纹、老化、绝缘层脱落、严重伤痕，固定联结部分有无松动、锈蚀、断裂等现象。A.检查 B.试验 C.外观检查 答案: C 139.同杆架设的低压绝缘线，不宜超过()个回路。(A)5；(B)6；(C)4；(D)7。答案: C；

140.一只“UN=220V、P=1000W”的电炉，每天工作4h，该电炉每天耗电()kWh。(A)8；(B)6；(C)4；(D)2。答案: C；

141.一台315kVA的变压器，其外廓到变压器室后壁和侧壁净距的最小距离为()。(A)0．3m；(B)0．6m；(C)0．8m；(D)1．0m。答案: B；

142.触电急救过程中，与医务人员接替时，应提醒医务人员在触电者转移到医院的过程中不得()抢救。A.放弃 B.间断 答案: B 143.各工作班工作地段各端和有可能送电到停电线路工作地点的()(包括用户)都要验电、装设工作接地线。A.分支线 B.T接线 C.干线 答案: A 144.电工除经过专业技术、操作技能和有关规章制度培训外，还必须经()培训。(A)安全技术；(B)电力生产知识；(C)财务管理；(D)企业管理知识。答案: A；

145.一段电阻电路中，如果电压不变，当电阻增加1倍时，电流将变为原来的()倍。(A)1／4；(B)1／2；(C)2；(D)不变。答案: B；

146.关于电流互感器，下列说法正确的是()。(A)二次绕组可以开路；(B)二次绕组可以短路；(C)二次绕组不能接地；(D)以上均可以。答案: B；

147.必须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在()m 以上。

(A)1；(B)2；(C)2．5；(D)3。答案: B；

148.由于气候恶劣或河水泛滥时，进行的电力线路设备巡视工作属于()。(A)定期巡视；(B)夜间巡视；(C)特殊性巡视；(D)故障性巡视。答案: C；

149.许可开始工作的命令若采用电话下达时，工作许可人及工作负责人应记录清楚明确，并()无误。

A.各自检查 B.复诵核对 C.确认 答案: B 150.供电所安全例会应由()主持召开。(A)安全员；(B)技术员；(C)核算员；(D)所长。答案: D；

151.施工现场的安全督察主要是检查()。(A)是否有三违现象；(B)是否有安全活动记录；(C)是否有安全分析会记录；(D)安全组织是否健全。答案: A；

152.临时用电的时间一般不超过()月。(A)3；(B)4；(C)5；(D)6。答案: D；

153.进户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于()m。(A)2．5；(B)4；(C)6；(D)10。答案: A；

154.避雷器的绝缘电阻不得低于()MΩ。(A)0．5；(B)1；(C)2；(D)3。答案: C；

155.填用第一种工作票进行工作，工作负责人应在得到()工作许可人的许可后，方可开始工作。

A.任何 B.部分 C.全部 答案: C 156.农业客户配电变压器低压侧功率因数应在()及以上。(A)0．80；(B)0．85；(C)0．90；(D)0．95。答案: B；

157.剩余电流动作保护器动作后，应迅速查明原因，()后，方能投运。(A)更换设备；(B)更换保护器；(C)排除故障；(D)进行试验。答案: C；

158.国产变压器的无激磁分接开关有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个挡，当系统电压接近10．5kV时，分接开关应调到()的位置。(A)Ⅰ；(B)Ⅱ；(C)Ⅲ；(D)任意。答案: A；

159.放线、紧线时，应检查接线管或接线头以及过滑轮、横担、树枝、房屋等处有无()现象。

A.阻挡 B.卡住 C.松动 答案: B 160.已终结的工作票、事故应急抢修单、工作任务单应保存()A.两年 B.半年 C.一年 答案: C 161.高处作业人员在作业过程中，应随时检查安全带是否拴牢。高处作业人员在转移作业位置时不准失去()。A.监护 B.安全保护 C.控制 答案: B 162.企业执行力由三个因素合成：流程、()、意愿。(A)技能；(B)主动性；(C)员工；(D)待遇。答案: A； 163.变压器着火时不能使用的是()。(A)二氧化碳灭火器；(B)泡沫灭火器；(C)干粉灭火器；(D)“1211”灭火器。答案: B；

164.更换配电变压器跌落式熔断器熔丝的工作，应先将低压刀闸和高压隔离开关(刀闸)或跌落式熔断器拉开。摘挂跌落式熔断器的熔断管时，应使用()，并派专人监护。其他人员不准触及设备。

A.绝缘物 B.绝缘棒 C.绝缘手套 答案: B 165.一般来说，电击比电伤的伤害度()。(A)轻；(B)重；(C)一样；(D)无可比性。答案: B。

166.()属于供电质量指标。(A)电流、频率；(B)电压、电流；(C)电压、频率；(D)功率因数。答案: C；

167.对不合格或应报废的机具应及时清理，()合格的混放。A.不准与 B.可以与 答案: A 168.线路事故抢修，当天未完成，第二天继续进行修复工作，是否需要使用工作票。A.需要 B.不需要 答案: A 169.低压供电的，以供电接户线的最后支持物(或称用电户的户外第一支持物)为分界点，支持物的资产属()。(A)用户所有；(B)供电部门所有；(C)两家共有；

(D)供电部门一段时间所有，以后归用户所有。答案: B；

170.供电所应按照企业规定，至少()进行“两票”的汇总和评价一次，分析“两票”管理执行中存在的问题，制定改进的措施。(A)每周；(B)每月；(C)每季；(D)每半年。答案: B；

171.查处破坏电力设施或哄抢、盗窃电力设施器材的案件由()负责。(A)电力管理部门；(B)公安部门；(C)电力企业；(D)企业执法大队。答案: B； 172.供电所文化建设要时刻与国家电网公司保持一致，实现()管理。(A)动态；(B)静态；(C)规范；(D)统一。答案: A。

173.运载超长、超高或重大物件时，物件重心应与车厢承重中心基本一致，超长物件尾部应设()。禁止客货混装。A.遮栏 B.标志 答案: B 174.一张操作票可以执行()操作任务。(A)1个；(B)2个；

(C)3个；(D)同一线路多个。答案: A；

175.存在重大缺陷，直接影响运行和人身安全，必须尽快处理的设备应定为()(A)重大；(B)一类；(C)一般；(D)三类。答案: D；

176.在纯电阻电路中，下列各式正确的为()。

iUiuiUmUm(A)R；(B)R；(C)

RI；(D)

R

答案: B；

177.汛期、暑天、雪天等恶劣天气巡线，必要时由()进行。A.1人 B.2人 C.多人 答案: B 178.供电所()是优质服务工作的第一责任人。(A)营业专责；(B)供电所长；(C)安全专责；(D)技术专责。答案: B；

179.在部分停电的设备上工作，填用()。A.第一种工作票 B.第二种工作票 C.带电作业工作票 答案: A 180.检修杆塔工作，杆塔上有人时，()调整或拆除拉线。A.不宜 B.不准 C.视情况可以 答案: B 181.调整导线弧垂应()。

(A)填用电力线路第一种工作票；(B)填用电力线路第二种工作票；(C)按口头命令执行；(D)按电话命令执行。答案: A；

182.在事故应急抢修可不用工作票，但应使用()。

设备。A.一种工作票 B.事故应急抢修单 C.修理票 答案: B 183.作业人员的基本条件之一：具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉电力安全工作规程的相关部分，并经（）合格。A.学习B.考试 C.鉴定 答案: B 184.配电变压器台架停电检修时，应使用()工作票。A.第一种 B.第二种 C.带电作业 答案: A 185.架空线路中，导线的排列一般多采用()。(A)双行排列；(B)水平排列；(C)垂直排列；(D)三角形排列。答案: B；

计算题

一、计算题（本大题共有54道试题，合计540分）

1.在题图1-33所示的三相四线制供电线路中，已知UL=380V，R=22Ω，试求：(1)负载两端的相电压Uph、相电流Iph和线电流IL各是多少?、答案:(1)相电压

UphUL33803220(V)

线电流、相电流

ILIphUphR2202210(A)

2.将20A的电流传送40m，允许220V电压降低3％，当选用铜导线时，截面积最小应多大?(铜的电阻率P Cu=0．0175Ω²mm)。

答案: 铜导线两端的最大允许电压降为 U=220³3／100=6．6(V)铜导线允许的最大电阻为 R=U／I=6．6／20=0．33(Ω)根据公式R=pL／S，可以算出铜导线最小截面积为 S=pL／R=17．5³10³40／0．33=2．12(mm)3.额定容量SN=50kVA的单相变压器一台，额定电压U1N=10kV，U2N=0．22kV，二次侧接有三台220V、10kW的电阻炉，如忽略变压器的漏阻抗和损耗，试求：(1)变比；(2)

一、二次侧电流I1、I2；(3)

一、二次侧额定电流，lN、，2N。答案:(1)变比-

32KU1NU2N1010220345.45

(2)二次侧电流

I2100.223136.36(A)

一次侧电流

I1I2K136.3645.453(A)

(3)一次额定电流

I1NSNU1N50105(A)

二次额定电流

I2NSNU2N500.22227.27(A)

4.某村用电原为纯照明用电，负荷常年在32kW左右。由于经济的发展，今年计划在原来用电的基础上新增80kW面粉加工机一台，而该村又无长远规划，因此计划与村照明合用变压器，应选多大容量的变压器比较合适? 答案: 根据客户反映的情况，该客户一年内最高用电负荷应为 P=32+80=112(kW)考虑到该村无长远规划，容载比RS取为1．6。故选用变压器容量为

S=RSP=1．6³112=179．2(kVA)该客户应选择变压器容量为180kVA(如容载比RS选1．5～2．0计算，对应选择变压器容量为170～220kVA均正确)。5.有一只单相电能表，常数为2500r／kWh，运行中测得每转的时间是4s，求该表所接的负载功率是多少? 答案: P36001000125004360(W)

6.某工厂有功负荷为1000kW，功率因数为cos=0．8，以10kV电压供电，高压计量，求需配置多大的电流互感器? 答案: P3UIcos

IP3Ucos10003100.872.17(A)

配置75／5A或100／5A的电流互感器比较合适。

7.一盏220V、25W的白炽灯接在220V线路上，问通过电流是多少?灯电阻是多少?若每天用电4h，每月用电多少千瓦时?(每月按30天计算)答案: 灯泡的额定电流

INPNUN252200.114(A)

额定工作状态下灯泡的电阻

RU2NPN2202521936()

每月用电W=PNt=25³4³30=3000(Wh)=3(kwh)8.题图1-30所示是在线电压为380V的三相供电线路上接一组三相对称负载，负载是纯电阻，且R=200Ω。试计算：

(1)流过每相负载电阻上的电流；(2)供电线路上的电流。

答案:(1)因为负载是三角形连接，所以负载上得到的电压即为线电压。流过每相负载电阻上的电流为

IphULR3802001.9A

(2)负载电阻上的电流即为相电流，因此线电流(供电线路上的电流)为

IL3Iph31.93.29(A)

10.用直径d=4mm，电阻率P=1．2Ω²mm的电阻丝，绕制成电阻R为16．2Ω的电阻炉，求电阻丝的长度1。

答案: 电阻丝的截面积为

S=πd／4=3．14³4／4=12．56(mm)则有 2

22l=RS／p=16．2³12．56／1．2=169．56(m)11.已知对称的三相感性负载，功率为2．4kW，功率因数为0．6，电源的线电压UL为380V，试求：

(1)线电流IL．；

(2)如果负载是星形连接，求ZY； 答案:(1)有功功率 P3ULILcos

线电流

ILP3ULcos240033800.66.08(A)

53

(2)负载是星形连接时，阻抗为

ZUphIphUL3IL38036.08=36(Ω)12.电烙铁的额定电压为220V，功率为45W，试计算它的电阻和电流。如果连续使用3h，问消耗多少电能? 答案: RU2PPU2204521070()

I452200.204(A)连续使用3h所消耗的电能为 W=Pt=45 ³3=135(Wh)=0．135(kwh)13.单相变压器一、二次侧的额定电压为220／36V，额定容量为2kVA。若在二次侧接36V、100W的电灯15盏，求变压器一、二次绕组的电流各是多少? 答案: 电灯所耗总功率 P=15 ³ 100=1500(W)二次电流

I2PU215003642(A)

一次电流

I1I2K36220427(A)

14.电阻值为484Ω的电熨斗，接在220V的电源上，消耗的电功率是多少?连续工作10h，共享多少千瓦时电? 答案: 电熨斗消耗的功率为 P=U／R=220／484=100(W)连续工作10h所消耗的电能为 W=Pt=100³10³10=1(kWh)15.某用户三月份有功电能表计量4000kWh，无功电能表计量3000kvarh，求该用户的平均功率因数是多少? 答案:-322cosWWP2PW2040004002300020.8

则该用户的平均功率因数为cos

=0．8。

案例分析题

一、案例分析题（本大题共有42道试题，合计420分）

1.2004年3月27日，某县电业局在更换l0kV跌落式熔断器时，由于工作缺乏统一组织，作业未设置安全措施，发生人身触电死亡事故。

一、事故简要经过

2004年3月27日上午，某县电业局某供电所售电员李X X接到10kV庆华线（庆华线有3条支线）停电的报告。李x X电话向所长马X X进行了汇报（马X X不在所内）。马X X电话安排兼职安全员王X拉开庆华线线路跌落式熔断器。在王X拉开庆华线跌落式熔断器后，李x x电话通知庆华线运行管理农电工王X X、姜x X、蒋x分别巡视3条支线。农电工王x X巡线中发现庆华分支25号杆上B相跌落式熔断器断裂，10时左右农电工王X x用电话向马X X报告故障情况，马x X电话安排农电／liex x更换该组熔断器。在领料时安全员王X交代农电工王x X要采取安全措施，装设接地线。农电工王X X说：“我做完后电话告诉你送电。”随后农电工王X X找到雷X x协助工作，农电工王X X未做任何安全 措施即开始工作。

11时许，农电工姜X x巡线结束后通知所售电员李X X可以送电，李X X未询问其姓名，误以为是农电工王X x，就通知安全员王x送电。王X问李X X：“活干得这么快吗?是王x X来的电话吗?”李x x说： “是王x x。”安全员王X也没有按与农电工王X X的事先约定亲自核对，就按李X x的传达，去操作送电，造成正在杆上更换跌落式熔断器的农电工王x x触电死亡。答案：

一、发生事故的主要原因

1．农电工王X x在所内未明确工作负责人、未明确工作许可人及相应的工作班人员、未填用事故应急抢修单的情况下，接受所长马x x的安排，单人从事电气作业，并在工作地段未验电、未装设接地线情况下，更换跌落式熔断器。安全员王x在售电员李X X通知送电时，虽对售电员李X X告知的农电工王X x更换跌落式熔断器工作已完毕有疑问，但其并未按事先的约定与农电工王X X再次核实，就盲目送电，致使正在更换跌落式熔断器的农电工王X x触电。

2．售电员李x X作为所内的值班人员，在接受农电工姜X X的电话汇报时，未询问清楚对方的姓名、未记录汇报内容，即认为更换跌落式熔断器工作已完毕，通知安全员王X送电。3．所长马x x工作安排不当，违章指挥。故障巡线未明确工作负责人，用电话分别安排农电工王x X单人更换10kV跌落式熔断器、安全员王x单人操作；未明确工作负责人，并由其集中人员统一布置任务，致使参与巡线的人员对整体工作任务不清楚，相互的工作任务不了解。

二、暴露出的问题

1．安全生产管理基础薄弱，工作随意性大。在进行线路故障巡线及抢修时，缺乏统一的组织、协调；从事10kV线路设备故障处理时，不使用事故应急抢修单，安排单人从事电气作业；指派所内的售电员从事值班工作，业务联系不规范，现场人员汇报工作，未通报姓名，未核对汇报的工作内容；工作信息缺乏沟通，在查出故障点、已安排抢修的情况下，未向其他巡线人员通报情况。

2．安全生产关键岗位人员安全素质不高，工作责任心不强。所长违章指挥，安排单人从事10kV电气作业；安全员在无人监护下单人操作10kV电气设备。

3．检修管理工作无序。故障处理、设备检修工作安排无序，人员安排不合理，未明确停送电操作与检修作业间联系程序。

4．人员安全意识差，缺乏对作业中风险的辨识能力和自我保护能力。

三、防范措施

1．接到故障巡线任务后，召开巡线人员碰头会确人员分工，交代安全注意事项。

2．巡线人员发现故障点后，根据故障情况，向工作负责人汇报。工作负责人根据故障点设备的调度管理权限，向有权调度指挥操作的值班人员汇报，提出临时停电检修申请。

3．工作负责人办理事故应急抢修单，召开班前会，明确工作班成员的分工；组织进行危险点分析，交代防范措施；组织准备施工工器具及材料。4．得到值班调度人员同意临时停电检修的申请后，组织做好抢修工作，落实好现场安全措施，安排专人监护。工作结束后，工作负责人应确认全部工作人员撤离工作地点、设备上无遗留物后，拆除接地线，办理工作终结手续。

5．值班调度人员在确认全部工作已完毕，所有工作人员已经撤离，接地线已全部拆除后，方可下令恢复线路供电。

2.2005年9月14日，某供电公司供电所擅自进行配电变压器安装施工，工作未终结，违章擅自拆除接地线盲目送电，造成一起作业人员触电死亡事故。

一、事故简要经过

9月14日，某供电公司供电所在未履行相关报批手续的情况下，擅自组织为用户安装一台80kVA配电变压器。在基本完成配电变压器台架、配电变压器、计量箱以及线路T接处跌落式熔断器等安装任务时，工作负责人安排两名农电工准备送电事宜，并约定电话联系后再送电。此后，工作负责人在工作未完的情况下，违章擅自拆除了施工地点两侧的接地线。负责送电的两名农电工看到接地线已拆除，误以为工作完毕，约10rain后用手机与工作负责人联系送电事宜，但无人接听，便合闸送电。此时，另两名农电工正在配电变压器台架上安装引线，其中一名农电工胡x X用左手去拉开A相熔断器，准备接A相引线时触电死亡。答案：

一、发生事故的主要原因

1．违章拆除接地线。工作负责人违反《安规》（电力线路部分）2．7．1“完工后，工作负责人应检查线路检修地段的状况，确认在杆塔上没有遗留的个安线、工具、材料等，查明全部工作人员确由杆塔上撇下后，再命令拆除工作地段所挂的接地线”的规定，在工作未终结的情况下，违章拆除了作业地点两侧的接地线，致使在电气设备上作业的人员失去了防止触电的安全措施的保护。

2．违章操作送电。安排送电的两名农电工违章操作送电，未按照事先与工作负责人的约定，在没有得到工作负责人工作终结报告，可以送电的情况下，仅凭看到的接地线已经拆除，就认为工作已经完毕，盲目送电。

二、暴露出的问题

1．现场施工作业保证安全的组织措施落实不到位。未严格执行《安规》的工作许可制度、工作监护制度、工作终结和恢复送电制度，工作负责人未履行职责，带头违章，擅自拆除接地线。2．内部管控不严。未经相关报批手续，就擅自为用户增容并组织施工，配电施工管理混乱。3．员工安全意识淡薄，自保互保能力缺乏。工作未终结，工作负责人违章拆除接地线；现场作业人员自保意识不强，工作负责人拆接地线时，也未提出质疑和进行制止。

三、防范措施

1．在办理完用户增容报装报批手续后，组织现场勘察，查看施工需要停电的范围、保留的带电部位和作业现场的条件、环境及其他危险点等。召开班前会，布置工作任务，明确人员分工，分析作业中危险点，明确预控措施，准备工器具、材料。2；按规定办理停电申请。

3．根据工作任务和现场勘察所掌握的情况，办理电力线路第一种工作票，保证工作票所列安全措施满足现场实际要求。

4．履行工作许可手续，在得到许可人许可后，工作负责人方可组织工作班人员工作。5．严格落实现场安全技术措施，必须验电、装设接地线，若在城区或人口密集地段工作，工作场所周围应装设遮栏（围栏）。工作负责人向全体工作班成员交代安全措施，经危险点告知并提问无误后，作业人员在工作票上签名确认，开始工作。

6．完工后，工作负责人应检查线路检修地段的状况，确认在杆塔上没有遗留的个人保安线、工具、材料等，查明全部工作人员确由杆塔上撤下后，再命令拆除工作地段所挂的接地线，然后向工作许可人办理工作终结手续。

7．工作许可人在接到工作负责人的工作终结报告，并确认全部工作已经完毕，方可下令拆除安全措施，向线路恢复送电。

3.2004年8月27日，某供电局在电杆移位施工中，人力代替拉线锚桩而发生倒杆，造成人身死亡事故。

一、事故简要经过

2004年8月27日，某供电局组织更换10kV陶树线1-34号杆针式绝缘子。工作过程中，工作负责人邹x X因有事要离开工作现场，便通知线路值班室当班人员陈x x，将工作负责人更换为郭X X。后来邹X X想起26日发现的33号杆T接的树安支线1号杆因洪水冲刷河床变宽，杆基已浸泡水中的缺陷，便电话告知郭X x将该杆向岸边迁移5m。

下午郭X x带领11名施工人员来到工作现场，交代完工作任务后，又指派现场工作人员童x x作为该项工作的现场负责人，随后郭X X离开施工现场去验收绝缘子更换工作。

开工前，童x X觉得电杆基础可能不牢固，认为沙地无法打拉线锚桩，便决定采用人力拉住麻棕绳作为临时拉绳拉住电杆，以防倒杆。童x x安排刘x x上杆拆上层导线，涂X X拆下层导线。由刘x x在杆顶打好临时拉绳，地面9人分为2人、3人、4人三组分别拉住临时拉绳。当涂X X拆完下层导线下到电杆下部，刘X X拆除最后一相（C相）导线绑线时，导线向上脱离电杆，电杆水平方向受力失去平衡，拉临时拉绳的工作人员无法稳住电杆，电杆倾倒，杆上2人随杆倒下。刘x X被电杆着地后反弹碰撞，经抢救无效死亡。答案：

一、发生事故的主要原因

1．违章指挥。现场负责人施工组织、安排不当，组织迁移杆基浸泡在水中的电杆时，采用人力稳固的方式不正确。由于人员站位难以固定、力量难以保持，违反《安规》6．5．9“固定临时拉线时，不得固定在有可能移动的物体上，或其他不可靠的物体上”的规定，当电杆发生倾斜时，人力无法稳住，造成电杆倾覆。

2．在组织进行电杆迁移时，现场作业负责人没有组织对新增加的工作任务进行危险点分析，确定施工方案，也未在现场进行组织、指挥。

二、暴露出的问题

1．现场安全管理混乱。作业中随意变更工作负责人，临时增加工作任务，违章指挥等一系列违章现象。

2．现场作业人员风险辨识与控制能力不强。处理“因洪水冲刷河床变宽，杆基浸泡在水中的缺陷时”，虽意识到电杆埋设深度减小带来的风险，但对作业风险的辨识不全面，采取的防止倒杆的措施不当。

3．工作安排随意性大。变更后的工作负责人郭x X自身工作安排不合理，未在现场指挥风险较大、难度较大的电杆迁移工作。

三、防范措施

1．作业中如需要增加工作任务，工作负责人应向工作票签发人汇报，得到同意后，重新办理工作票，补充完善安全措施，并进行危险点分析及安全技术交底。

2．对于基础受损或不牢固的杆塔作业，应按规程规定制订防止倒杆的安全措施。在固定临时拉线时，不得固定在有可能移动的物体上，或其他不可靠的物体亡。增加临时拉线等安全措施必须符合现场实际，考虑受力平衡，工作负责人必须在场指挥。

3．登杆作业前应做好充分的准备，确认防倒杆的措施无误后，方可登杆作业。

4.2005年8月15日，某供电公司在帮助用户进行配电检修作业中，工作人员擅自登变台作业，发生人身触电死亡事故。

一、事故简要经过

2005年8月15日，某供电公司供电所副所长韩x x应西湛泉村村长请求，带领电工赵X X、刘x X帮助处理该村机井石板刀闸接线松动缺陷。到达现场后，工作班人员拉开用户自维的机井配电变压器低压侧开关及高压跌落式熔断器后，在低压1号杆装设接地线一组，然后到机井房处理石板刀闸接线松动的缺陷。处理缺陷完毕后，三人返回机井配电变压器处，在韩X X、赵x x打开电表箱检查时，刘X x擅自登上变台检查配电变压器高、低压套管接线是否松动，当触及配电变压器高压引线时触电落地，经抢救无效死亡。答案：

一、发生事故的主要原因

1．擅自超越工作范围，触及未经验电、装设接地线的变压器引线。经检查，该变压器B相跌落式熔断器架背后搭有铝丝，致使拉开三相跌落式熔断器后，变压器高压侧仍带电，刘X X登上配电变压器台触及高压引线时，造成触电。

2．现场工作组织随意，无票作业。工作负责人（监护人）韩X x带领人员到用户自维的电气设备工作时，未使用工作票，工作任务和工作范围交代不清。

3．现场监护不到位。韩x X作为工作负责人（监护人），未认真监护工作班人员行为。4．设备管理混乱，设备巡视不到位。该村电工不按规定使用跌落式熔断器熔丝，而是在跌落式熔断器架背后采用铝丝联通熔断器上下桩头，埋下了事故隐患。

二、暴露出的问题

1．现场安全管理松懈，严重违章。供电所副所长带人对电力设备进行检修消缺，不使用工作票；副所长未认真履行监护职责。

2．现场作业工作范围及安全注意事项交代不清，拉开高压跌落式熔断器后对断开点检查不到位。

3．配电运行管理不善。村电工私自用铝丝代替跌落式熔断器熔丝。

4．员工风险辨识能力不强。攀登不在工作范围内的配电变压器，触及未经验电、装设接地线的变压器高压引线。

三、防范措施

1．根据工作任务办理工作票，明确工作负责人和工作班成员以及作业现场应采取的安全措施。2．停电操作前、操作完毕后，要对需停电的设备高、低压侧进行检查。

3．工作前，工作负责人应向工作班成员交代工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施、进行危险点告知，并履行确认手续。

5.2004年11月17日，某县电业局在10kV配电线路检修工作中，由于工作班组无票作业，在工作中擅自变更工作地点，致使误登带电电杆，造成触电死亡事故。

一、事故简要经过

2004年11月17日9时许，某供电所二班班长白XX与本所安全员卢X x计划扶正10kV坤头后西线70、71号坤头后大队变台（H型变台）电杆。卢X X电话通知农电工徐x到坤头后大队变台和三大家东支线（T接于坤头后西线45号）变台（H型变台，三大家东支线6号、7号），把二个变台杆根挖开松土。但徐X却来到其管辖线路大岗子变台前2基杆大岗子支线（T接于坤头后西线11号）16号杆处松土。卢x X、白x x监护操作人员拉开了10kV坤头后西线22号杆隔离开关，并在23号杆装设了接地线后，卢x X电话联系徐x，徐X告诉

其在大岗子。随后卢X x、白X x来到此处时，见徐x正在松开大岗子支线16号杆杆基的回填土，卢x x、白x X、徐X X都以为大岗子支线是从坤头后西线22号杆线路开关以下T接的，是在停电区域内，默认了变更工作地点，并随即准备工作。检查拉线时发现拉线的UT线夹已紧到位，需要几个大号螺母垫上。卢X X安排徐X去找配件，白x x则准备上杆解开导线绑线，卢x x说： “你先别上杆，我去车里取验电器。”卢X x正走在途中，听到放电声，回头发现白X X已经触电。答案

一、发生事故的主要原因

1．电工班长白X X、安全员卢x x没有统筹安排当天工作，对当天作业停电的范围不清，当来到徐X擅自变更的T接于坤头后西线11号杆大岗子支线16号杆时，都认为此地段也在停电范围内，默认了工作地点的变更。认为线路已经停电，在未验电、装设接地线等安全措施的情况下，就开始登杆作业，触及带电导线，发生触电。

2．电工班长白X x、安全员卢x X违反《安规》2．3．2“在停电的线路或同杆（塔）架设多回路线路中的部分停电线路上的工作”应填用第一种工作票的规定，违反工作许可制度的相关要求，不使用工作票，不履行工作许可手续，现场不采取安全措施，冒险登杆作业。

3．现场工作组织混乱，未将工作班人员集中，统一交代工作任务，未进行安全交底；工作中电工班长、安全员工作职责不清；徐X X擅自变更工作地点，白X X、卢x X到达现场后，不但未制止，反而同意变更作业地点。

二、暴露出的问题

1．安全生产管理工作混乱，工作随意性大。电工班长、安全员未遵守安全生产工作的基本程序和基本要求，10kV线路停电作业不使用工作票，不履行工作许可手续、不执行保证安全的技术措施，在工作中随意变更工作地点。2．安全意识淡薄。安全员履责不到位，未纠正作业班组无票作业的严重违章行为。在徐X X擅自改变工作地点后，白X X、卢X X到现场后也未进行纠正。电工班长组织开展10kV电气作业时，未执行保证安全的组织措施和技术措施；对线路接线方式、运行状态不清楚。

3．作业准备不充分。作业前不召开班前会，不集中工作班人员当面交代工作任务和安全注意事项，未明确工作地点和人员分工。

三、防范措施

1．根据工作计划安排，组织进行现场勘察，确定具体工作内容，查看现场施工（检修）作业需要停电的范围、保留的带电部位和作业现场的条件、环境及其他危险点。召开班前会，由工作负责人对作业中存在的危险点及预控措施、临近带电设备、线路等向工作班成员交代清楚，并进行确认；进行人员分工，准备安全工器具及所需工具、材料。2．根据工作任务办理工作票，严格履行许可工作手续。

3．工作前认真核对工作现场的线路名称及杆号，按工作票上所列安全措施，严格落实停电、验电、挂接地线等安全技术措施。

4．在需用拉绳扶正电杆时，登杆前先检查杆根是否牢固、埋深是否足够。安排人员上杆绑好拉绳后，解开导线绑线。对于没有拉线的直线杆，应先打好临时拉线，再刨坑松土。5．刨坑松土时，监护人要加强监护，密切注意电杆状态，防止倒杆。

6．扶正电杆后，分层回填并夯实。电杆基础完全夯实牢固后，再登杆恢复绑线

简答题

一、简答题（本大题共有228道试题，合计0分）

1、1.简述户外式断路器的安装要求。国网公司企业精神？ 答案:努力超越，追求卓越。

2、国网公司企业宗旨？

答案:服务党和国家的工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展。

3、国网公司企业理念？

答案:以人为本、忠诚企业、奉献社会。

4、国网公司企业奋斗方向？

答案:建设世界一流电网、建设国际一流企业。

5、国网公司企业发展战略目标？

答案: “一强三优”即把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质，业绩优秀的现代公司。

6、国网公司企业发展要求内质外形建设安全素质？

答案:坚持“安全第一、预防为主”、制度健全完善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。

7、国网公司“三新”农电发展战略“三新”？ 答案:新农村、新电力、新服务。

8、农村电网电压质量标准？

答案:（1）10kV高压客户受电端（入口电压）电压允许偏差值为系统额定电压的±7%。

（2）380V电力客户电压允许偏差值为系统额定电压的±7%。（3）220V电力客户电压允许偏差值为系统额定电压的-10%~+7%。（4）对电压质量有特殊要求的客户，供电电压允许偏差值及合格率由供用电协议确定。

10、电压合格率？

答案:电压合格率是指实际运行电压在允许电压偏差范围内累计运行时间与对应总运行时间之比的百分数。它是电压质量管理的主要考核指标。

11、电压监测点的分类及设置原则？

答案:电力客户的电压监测一般分为A、B、C、D四类 A类：35~220kV变电所向用户供电的10kV母线； B类：35kV及以上专线用户的客户端；

C类：35kV非专线用户及10kV专线客户的客户端； D类：380、220 V用户的客户端

供电所主要负责C类和D类电压监测的安装、运行巡视、统计和分析。

农村客户每百台配电变压器至少设一个监测点，但要确保每个供电所至少设一个监测点；县城和城镇低压客户电压监测点不得少于3个，设在有代表性的低压配电线路首段和末端及重要客户处。

12、农村电网供电可靠性？

答案:农村电网供电可靠性是保证客户可靠用电的一项重要指标。供电系统用户供电系统用户供电可靠性，是指供电系统对客户用户连续供电的能力，反映了供电系统对社会电能需求的满足程度，是规划、设计、基建、施工、设备选型、生产运行、供电服务等方面的质量和管理水平的综合体现。

13、电气设备的预防性试验？

答案:电气设备的预防性试验是为了保证电力系统的安全运行、预防电气设备的损坏，通过试验手段掌握电气设备的状态，从而进行相应的维护、检修、甚至调换，是防患于未然的有效措施。

14、国网公司建设“三集五大”体系？

答案:国网公司建设“三集五大”体系，是国家电网公司坚持科学发展观，服务经济社会发展，遵循现代公司发展规律，深化“两个转变”，创建世界一流电网、国际一流企业的重大战略举措。按照国家电网公司部署，用2—3年时间全面建成“三集五大”体系。

15、国网公司的“三集五大” ？ 答案: “三集”即人财物集约化管理。

“五大” 即大规划、大建设、大运行、大检修、大营销。

16、发现有违反电力安全工作规程情况怎么办？

答案:任何人发现有违反电力安全工作规程情况，应立即制止，经纠正后才能恢复作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即上报。

答案: 电压表内阻很大，使用时与被测支路并联，可测出该支路的电压；电流表内阻很小，使用时与被测支路串联，用来测出该支路的电流。

17.事故紧急处理时，按规程规定可以不填写工作票，但应履行什么手续?并做好什么措施? 答案: 履行工作许可手续，做好安全措施。18.心肺复苏的三项基本措施是什么? 答案: 通畅气道、口对口(鼻)人工呼吸、胸外按压(人工循环)。19.什么是电阻，什么是电阻率? 答案:(1)电流在导体中流动时，所受到的阻力称为电阻，用“R”或“r”表示。(2)电阻率是长度为1m，横截面积1mm的导线的电阻值，单位是Ω²mm。

220.内线施工安全生产的技术措施主要包括哪些内容? 答案:(1)在施工现场做好接地装置，在已运行的设备上施工应执行停电、验电、挂地线制度；(2)在施工现场的用电设备应采用剩余电流动作保护、接地、接零等措施进行防护，以防止漏电造成危害；

(3)必须使用符合使用标准的安全用具工作。21.电能损耗主要由哪几部分组成? 答案:(1)升压和降压变压器中的铁损与在绕组电阻中的铜损。(2)架空线路和电缆线路电阻的损耗。(3)高压线路上的电晕损耗。

(4)串联和并联在线路上的电抗器中的损耗。

(5)架空线路绝缘子表面泄漏损耗和电缆线路的介质损耗。(6)接在变电站内的互感器及各种保护装置和计量仪表的损耗。(7)电力系统中无功功率补偿设备的有功功率的损耗。(8)接户线电阻中的损耗。

22.《电力法》调整的横向法律关系有哪些? 答案: 《电力法》调整的向关系包括电力企业之间因电力的建设、生产、使用而发生的关系和电力企业与其它民事主体之间因电力的建设、生产、使用而发生的关系。23.简述员工培训的作用。答案: 进行员工培训有以下作用。

(1)员工培训是提高劳动技能、促进供电所目标实现的重要手段。加强员工的培训，提高劳动技能，保证劳动安全，是增加效益，减少损失，提高组织竞争力，保证组织目标顺利实现的重要手段。

(2)员工培训是促进劳动者观念更新、素质提高的重要手段。由于社会的飞速发展，因此人的观念也常常落后于时代的发展。劳动者的价值观念、生活观念、技术观念等都需要不断更新，解决这些问题较为理想的手段是员工培训。

(3)员工培训是适应技术创新的重要手段。由于电力技术创新的迅速发展，供电所大量采用新技术进行生产和管理，这就要求供电所成员学习和掌握新技术，以适应组织发展对新技术的需要。

(4)员工培训是激励员工的重要手段。员工都有创造好的绩效，实现自己人生价值的愿望。实施培训，让员工进培训班学习能够在一定程度上提高员工的素质，有利于员工创造好的绩效，因此，对员工具有明显的激励作用。

24.架空电力线路巡视工作中应注意哪些问题? 答案: 架空电力线路巡视工作中应注意以下问题。

(1)逐杆进行检查，做好记录，及时处理或采取临时补救措施；(2)单人巡视时不应做任何登杆工作，以防无人监护而造成触电；

(3)事故巡视时，无论线路是否停电，均应视为带电，并应沿线路上风侧行走，以免断线落到人身上；另外，在未采取有效安全措施前，不允许登杆抢修；(4)发现导线断落在地面或悬挂在空中时，应在离断点8～10m范围内设圈，防止行人人内，引起跨步电压触电，并迅速向有关部门报告，等候处理；

(5)应注意沿线地理情况，如河流水位变化等，不明深浅的不应涉渡，另外也要注意其它沟坎的变化。

25.《电力法》和《电力设施保护条例》明确予以保护的电力设施有哪几类? 答案: 《电力法》和《电力设施保护条例》明确予以保护的电力设施有三类：第一类是发电设施、变电设施；第二类是电力线路设施；第三类是有关的辅助的设施。26.运行管理方面影响线损率的不利因素有哪些? 答案: 运行管理方面影响线损率的不利因素如下。(1)检修安排不合理，造成运行线路和变压器超负荷运行；(2)不坚持计划检修，不进行定期清扫，造成泄漏增加；(3)不进行负荷和电压实测工作，不经常平衡低压三相负荷。27.什么是电流的热效应? 答案: 当电流流过导体时，由于导体具有一定的电阻，因此，就要消耗

一定的电能。这些电能不断地转变为热能，使导体温度升高，这种现象就叫做电流的热效应。28.供电所的安全管理具体工作主要包括哪些内容? 答案: 供电所的安全管理具体工作主要包括：“两票”管理、“三制”管理、危险点预控措施票管理、“两措”(反措与安措)管理、安全教育活动和

安全统计分析、电气安全工器具管理、车辆交通安全管理、消防安全管理、剩余电流动作保护器管理、安全检查、电力设施保护等内容。29.什么是安全管理? 答案: 安全管理是指运用现代科学技术和科学管理，为保护劳动者在生产经营过程中的安全与健康，在改善劳动条件、预防工伤事故等方面所进行的一切活动。30.什么是紧急缺陷、重大缺陷、一般缺陷? 答案:(1)紧急缺陷。指线路、设备缺陷直接影响线路、设备安全运行、威胁人身安全。随时有发生事故，必须迅速处理的缺陷。

(2)重大缺陷。指线路、设备有明显损坏、变形，近期内可能影响线路设备和人身安全。(3)一般缺陷。指线路、设备状况不符合规程要求，但近期内不影响线路、设备和人身安全。判断标准是不够重大缺陷者为一般缺陷。

31.目前常见的危害电力线路设施安全的违法行为有哪几种? 答案:(1)非法侵占电力设施建设项目依法征用的土地。(2)涂改、移动、损害、拔除电力设施建设的测量标桩和标记。(3)破坏、封堵施工道路，截断施工水源或电源。32.为防止电气火灾事故，用户应遵守哪些规定? 答案: 为防止电气火灾事故，用户应遵守下列规定。

(1)电负荷不得超过导线的允许载流量，发现导线有过热情况，必须立即停止用电，并报告电工检查处理。