Y场控常用词

第一篇：Y场控常用词

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第二篇：案场管理制度

秦宝.温泉花园

员工形象规范

（一）准备工作规范标准

1、上岗前应按规定统一着装并佩戴好微章。

2、必须按季节、按规定穿着统一配发的制服、服饰并系好纽扣。

3、员工着装须经常洗涤，保持干净平整。

4、上班时间不允许打私人电话及声讯电话。

5、工作时，禁止穿规定以外的服装上岗，不得卷起衣袖或裤角。

6、不得随身携带与工作无关的物品。

7、办公室人员应着规定的工装上岗，不得在办公室大声喧哗或谈与工作无关的事情；

8、仪容仪表要符合自然大方的要求，发型要规整，梳理要整齐。

男员工头发不过颈部、耳部，不留鬓角、胡须；女员工不得留奇形怪状的发型，应淡妆上岗，化妆要给人以自然的感觉。

9、员工应搞好个人卫生，指甲内不留存污垢，注意口腔卫生，清除异味。

10、员工工作应保持精神饱满，情绪平衡。

11、带齐上班所需的文具用品，搞好案场环境卫生，桌面应摆放整齐、美观。

12、上岗前5分钟应完成上述准备工作。

13、在案场不允许有吸烟喝酒等现象，发现一次罚款50元。

14、各案场应在8：15分准时召开晨例会，总结昨日的工作、安排好当日工作，排定接待顺序。

（二）接待工作规范标准

1、当客户来到售楼中心时，售楼人员应按经理安排轮流接待，当值售楼人员应主动与顾客打招呼、问候：“早上好”“欢迎光临”等规范礼貌用语，要面带微笑，表情要真诚自然，其他售楼人员与顾客视线不相对时，行过目礼。

2、适时迎上前为顾客提供服务，并使用轻柔、自然的规范用语，维护个人及公司形象。

3、接待任何客户时要精神集中，举止大方，言语文雅，真诚热情，随时体察客户心理。介绍物业时要细致、耐心、实际、全面，遇到客户对物业进行咨询

时，应主动参谋多做介绍。

4、递资料要轻捷，双手递送资料，位置要适中。客户离开时，要用恰当礼貌的语言与顾客道别。

5、对老年顾客要有耐心，对残疾顾客要主动帮助其开门、接拿物品等。

6、客户对员工有失礼行为时，员工应设法回避并尽快报告案场经理及主管。

7、本物业暂时没有客户所需房源时，应由衷地向顾客表示歉意，并使用礼貌有语向顾客解释，同时询问介绍公司其它相关物业。

8、员工要姿态端庄，坐、立、行、走都要符合礼仪规范。

9、资料摆放要合理有序，用完后要及时收集、管理。

10、员工之间应相互密切配合。晚上下班时全体员工共同检查电器、电源是否关掉；门、窗是否关好；保安是否准时到岗；案场经理及主管应作最终检查。

接待制度

1、遵循平等、互利、团结、协作的原则

2、遵循首访接待制。

（1）员工在接待来访客户时，必须按规定的先后顺序依次接待，不得互相争夺。当有客户来访时，当值销售员应主动迎上前去，向客户问好并询问客户“请问您是第一次来访吗？”，当得知客户是回访客户时，应询问客户原接待销售人员是哪位，如客户确认某位销售员时，当值销售员应主动将该客户移交原始接待者。

（2）新客户来访，归当值售楼员所有；老客户来访，归原始接待者所有。如原始接待者因故外出或休息，当值售楼员应与原始接待者取得联系，如其无法到来或联络，则由当时最后一名售楼员代原始接待者接待客户。

（3）老客户介绍新客户来访时，如没有指明哪个销售员接待时，业绩归当值销售员。

（4）老客户带领新客户来访时，该客户归其介绍人的原始接待销售员所有。

（5）如在接待过程中无法确认老客户的原始接待人员是哪位时，则有当值销售人员接待，然后报总台查询，查询时间一般为一天时间，逾期查找不出的，归当值销售员所有。查找出来的，当值销售人员应主动把接待情况告之原始接待员，移交过去。

（6）如果在操作过程中，出现客户重复、分配有异议等问题报公司营销部裁决、处理。

3、客户来访后，销售员要及时追访，并做好电话回访记录，为了奖勤罚懒，发现长期不回访客户（从客户来访超过半个月以上）的，一旦别的销售员成交后再查找出来的，此客户业绩还是作为新的销售员业绩。

4、关于来电客户的分配问题：

首先每个销售员有责任和义务认真接听每一位客户的来电，并做好客户的来电登记，填写好来电登记表。案场经理要做好监督和检查工作。

案场经理或主管至少每周对来电客户记录进行一次总结和分配，分配制度采取平均分配，分配后销售员要及时联系客户，并告之自己姓名。如客户来访时反映有销售员进行过约访，当值销售员又无法确认时，必须积极认真接待，然后报总台查询。查询时间为一天时间，查找不出的归当值销售人员，查出来的归原分配的销售人员所有。

5、派单的客户分配：

由派单来访的客户，如来访者手持宣传单片来访，以单片上的销售员姓名确认归属。

如客户仅提到收到过单片，又不能说出销售员姓名，此业绩归当值销售人员。

6、展会期间的客户分配：

业绩归当值销售人员，佣金由案场平均分配。

7、离职的销售员已签约的客户，案场销售员有义务认真热情接待，案场经理有权对指定销售员对其接待讲解，一般以最后一名接待人员为准。

8、上班期间，杜绝玩电脑、手机游戏等，案场接待大厅里不允许有化妆，梳头等行为，行为举止规范严格按员工服务规范执行，如有违返者，每次罚款50—100元。如开发商发现后投拆至公司的加倍处罚。

9、其他流程及规定见附表。如未按规定执行的，发现一次案场经理（主管）和当事人各处罚20元。

合同制度

1、合同由案场经理或主管统一管理存放；

2、签约之前，销售员应预先做好合同盖章，资料准备等前期工作；

3、购房合同签订前，销售员必须事先填写销售清单，交由案场经理或主管审核无误并签字后，方可与客户签约。如因个人原因造成合同签署有误，而由此引发的一切后果及费用由销售员和签字者共同承担，同时公司将对责任人进行相应处罚。

4、签约时，销售员到案场经理或主管处领取合同，案场经理或主管应严格把关，并有详细的登记。销售员签约完要即时归还合同；

5、合同签约时应提前计算好应付房款及其他相关费用，报案场经理或主管复核审定。

6、合同签约应字迹清晰、工整、准确。因销售员原因造成合同纠纷或损失的由销售员自行承担。

7、签约后销售员要再次审核，案场经理或主管收到合同后要对合同条款及签约内容最后审定，并及时登记，做好销售台帐。

8、合同中如需签补充协议，必须有案场经理或主管报开发商同意后方可签约，不允许任何人有私自承诺等违规行为。

9、合同签约登记完毕后，要督促开发商做好备案工作。

10、客户在领取购房合同时，要及时让客户填写领取合同登记表。

11、以上工作中因销售员原因造成的疏漏，将视情节给予处罚。

考勤制度

1、凡本公司员工，要自觉遵守上下班制度，模范执行劳动纪律。

2、员工实行单休制，每周工作六天，员工必须依照经理、主管的安排进行工作，特殊情况，经理、主管有权进行调整或安排加班。

3、上下班考勤制度的内容分为：迟到、早退、旷工、病假、事假等五种情况。无正当理由未按规定时间上下班的视为迟到或早退，迟到或早退超过一小时的视为旷工。因病（事）不能上班的，需按规定请病（事）假，临时请假超过3小时的，按事假一天计算。

4、公司员工因病、因事等原因不能坚持上班者，应事先向部门经理办理请假手续。因事等原因不能坚持上班者，应事先向部门经理办理请假手续。因特殊情况不能事先请假者，应于第二天设法补办请假手续。未办理续假手续或要求请假未获批准而不能上班者，依旷工处理。休假期满上班后应及时销假，出外人员

实行“去向登记”制度，将去向在考勤表上注明。

5、病事假。公司员工请假，一天内案场经理批准，两天以内的由销售总监批准。

6、没有正当理由无故迟到、早退时间在15分钟以上，一次罚款10元，每月两次，公司内警告，两个月内被警告三次者，辞退，月迟到达五次者，予以辞退；旷工一天扣发三天工资，公司内警告一次，三个月三次者辞退，当月旷工连续三天予以辞退。

7、员工因个人原因需要辞职时，应提前15日逐级向公司提交辞职报告，批准后财务给予结算工资、佣金，否则不予结算。

8、病假一天扣日工资的50%，两天以上者（含两天）扣日工资的100%，事假扣日工资的100%。

9、上班时间：早8：30；下午19：00下班。值班人员用餐完毕应及时返回岗位，超时且无正当理由者按迟到处理。

10、下班时间随季节变化而调整：夏季8：30分冬季19：00分。

11、各案场主管负责现场每日的考勤工作，案场经理负责最终审核，每月30日之前务必报到公司，考勤表的内容必须是真实无误，凡发现有虚报、错报、漏报现象的，发现一次案场经理罚款100元，案场主管罚款60元，给予公司通报批评；再次发现的，案场经理及主管扣发半月工资。

12、要求各案场固定人员休息时间，各案场可根据现场情况适当调整人员休息。

13、每天按时上下班，迟到或早退一次罚款10元，当天必须把罚款交到案场经理处，凡晚交一天的，罚金翻倍。

14、每日要求各案场召开晨例会，安排当日工作。

15、案场员工请假，案场必须保证有足够得人员上岗，不得影响案场的接待顺序和流程。

16、遇到节假日，案场调休人员名单需提前报到营销中心，调休必须按照轮休顺序进行调休，中间不允许有私自调换行为。

第三篇：雪场工作总结

11-12雪场工作总结

2011到2012雪季我们渔阳国际滑雪场以饱满的精神状态、高质量的服务标准、严格的管理制度圆满的完成了雪场宾客接待工作，针对本雪季出现的问题及汲取往年工作经验现总结如下：

一、流程管理规范化

在雪季来临前，针对雪具大厅整个服务流程，我们制作了详细的且近乎完善的流程服务标准，经过反复培训，日常监督，我们取得的成绩是显著的。

1、领班-经理轮班到位制度

针对服务标准、各区域卫生状况、资产防损（资产清点、电源、门窗等有无异常）、员工离回岗检查，发现问题及时上报，及时沟通解决。

2、工作流程规范化

结合日常工作经验总结出各岗位的合理化工作流程，要求员工严格按照标准进行服务、管理。在工作发现问题及时纠正、及时总结、及时培训，提高工作效率。

3、岗位评比制度

在每个岗位区域设立一个组长，由组长对各区域岗位进行实时监督、检查。出现问题批评组长、批评岗位区域。表扬亦同。增加了员工集体荣誉感及凝聚力。

4、班前、班后会 每日班前布置当天工作分工。重要任务在前一天班后会布置。每日营业结束后，对当天工作进行总结及纠正。

5、划分卫生分担区，每个区域岗位对应的区域即为该岗位分担区。并纳入区域考评制度。

二、物资管理

1、每日一次厅内盘点制度

每日班前对大厅物资进行盘点，并核对前日班后盘点表数目，并签字确认。每日收档后再次对雪具进行盘点，签字确认。划清责任。

2、半月抽查

半月由经理、主管、领班抽查各区域物资盘点情况。偷留部分雪具，考察服务员盘点责任心。

三、集体荣誉感及凝聚力培养，加强团队建设

1、良性的冲突

批量工作时，我们是一个大集体，例如周期卫生清理等。收档工作结束后，部分岗位工作异常时，提前结束收档工作员工要帮助未收档完成的区域进行收档工作。集体收档结束后集体下班。让员工时刻铭记我们是一个大家庭、大集体。

2、加强与员工之间的沟通

发现员工出现问题时，及时与其沟通。做好员工的思想工作。

3、组织员工各种工作以外的活动 球类活动、聚餐等。

四、注重各部门之间的协调工作 雪场就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。雪具厅和接待部是雪场的营业部门，它同财务、场地、办公室等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了雪场，不解决和处理好将对雪场带来一定的负面影响。

五、营业中出现的问题

1、迎宾岗检票

根据实际情况及领导的帮助，挑选责任心较强的员工轮班，对保安检票岗两人进行针对性培训，制定打折票领用表格等相关制度，至雪季结束未再出现漏检票等情况。

2、教练团队管理  统一服装

 严格控制乱收费现象  加强个人行为规范的管理

3、雪具损坏、丢失

本相对往年比，雪服和雪板的损坏有所减少，但雪杖损坏和更衣箱钥匙丢失有所增加，但都有相应的赔偿；

六．建议及整改

1)雪服区存在问题：部分雪服已陈旧。节假日伤人高峰期雪服存在不足现象，建议更换填补。雪镜镜片磨损较严重，建议更换。

2)雪鞋区存在问题：35-37雪鞋使用比较少，缺少49、50、51的大号雪鞋，很多客人因为穿不了雪鞋，而不能滑雪。单板雪鞋号码不全，很多码只有一双，且破损较严重。

3)雪板区存在问题：现在人身材相对比较高，160、170的雪板相对少一些。

4)雪杖质量很差，有很多客人反映，摔倒了也会把雪杖压弯。损坏也较严重。

5)加强员工内部管理，建立健全员工的奖惩制度。6)增加员工的福利待遇以及完善企业文化，增强员工的企业荣誉感。

7)提高工作效率，精简员工数量。达到事半功倍的效率。

第四篇：案场管理制度

案场管理制度

第一章 销售部行政管理制度 1.销售部员工守则

1)遵守国家法规、法令，遵守公司各项管理规章制度，自觉维护公司利益。2)切实服从上级领导的工作安排和调配，不得随意拖延、拒绝或终止工作。3)敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按时保质完成销售目标和销售任务。

4)团结协作，发扬团队精神，主动协助其他同事工作，建立良好的合作关系。5)待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，为客户提供文明、优质、高效的服务。6)爱护公共财物，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。7)严格保守公司机密，不得向外界透露有关公司或项目机密。8)以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

9)讲求诚信，信守承诺，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。10)时刻注意自身的素质修养，努力学习，不断提高业务技能和服务质量。

2.销售部考勤制度

1）为保证销售部正常工作秩序，加强员工考勤管理，特制定本制度。2）本制度适用于销售部全体销售人员及公司所有员工。

3）迟到：是指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。

4）早退：是指因私人原因，无办理请假手续而在下班时间到来之前擅自离开工作岗

位的行为。

5）擅离职守：是指在工作时间未经批准而擅自离开工作岗位的行为。6）旷工：是指因私人原因且未经请假而擅自不来上班的行为。7）案场由销售经理根据项目实际情况具体排班。

8）案场实行调休制，由销售经理根据项目实际情况安排调休。调休时间一般安排在周六、周日。

9）有特殊情况需在周一至周五调休或临时申请调休的，须经案场经理批准同意。未经批准 擅自调休者，视为旷工。

10）房展会、节假日、广告日或有推广促销活动等特殊情况的，由案场经理视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。

11）本制度未尽事宜，由案场经理根据实际情况予以补充。12）本制度自2015年8月1日起施行。

3．销售部值班制度

1）案场每日安排2人值班，值班人员及工作时间由案场经理根据各项目实际情况具体确定。2)若值班期间有客户来访，值班人员应自觉顺延下班时间，直至客户离去。值班人员不得以下班时间作为怠慢客户的理由。3)值班时间视为正常上班时间，值班人员在值班时间内必须遵守正常工作时间的一切规章制度。

4)值班人员在值班期间须做好详细的来客登记与电话接听记录。

5)值班人员须注意防火、防盗，保障售楼处所有物品和用电的安全，并做好记录。6)值班人员在值班期间不准接待私客，不得私用公司电话。7)值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、用水开关，并交待保卫人员锁好门、窗后方可离去。

8)轮值安排不得随意变动，如有特殊原因需要改动'须报案场经理批准后方可执行。9)销售主管应做好值班期间的监督检查工作，确保值班期间的正常工作秩序。

4．销售部例会制度

为保证案场销售工作的顺利进行，充分提高工作效率，确保快速的信息平台作业与灵活务实的策略调整机制，特制定本制度。第1 条

销售部的例会分为日例会、周例会、月例会、展销会、推广会及其他必要的会议。第2 条

日例会是指销售部每日定时召开的工作会议，包括早会和晚会。各项目可根据自身的实际情况确定召开早会或晚会，或者一并召开早会和晚会。1)时间：由各项目视具体情况统一安排。2)地点：销售部。

3)主持：案场经理或销售主管。

4)出席人：销售部全体销售人员（正在接待客户的置业顾问除外）。5)早会主题：

检查置业顾问的仪容仪表、出勤情况。

通报前一天销售情况。

公布销控。

布置当日工作重点，强调注意事项。

当日推广部署及当日的培训计划。6)晚会主题：

总结当日的销售情况。

讨论当日销售中遇到的问题并提出解决方法。

汇总当日各销售代表销售业绩，填写“销售日报表”。第3条

周例会是指销售部每周定期召开的工作会议。1)时间：由各项目视具体情况统一安排。2)地点：销售部。3)主持人：案场经理。

4)出席人：售楼部全体人员。5)会议主题：

总结本周销售情况，安排下周销售指标。

对本周销售工作进行总结分析，包括客户跟进、成交业绩、特殊个案分析、客户意见，并提出合理化建议。

讨论本周销售过程中存在的问题，并提出合理化建议。对本周（近期）房地产市场形势进行分析探讨。销售人员之间进行相互交流探讨。

部署下周工作计划，传达公司的各项工作布置。提交工作周报表。

进行相关政策法规、法律文件、销售技巧等的培训。

第4条

月例会是指售楼部每月定期召开的工作会议。1)时间：由各项目视具体情况统一安排。2)地点：售楼部。3)主持人：项目总监。

4)出席人：售楼部全体人员。5)会议主题：

总结当月销售情况，分析探讨当月销售中存在的各种问题。对重大项目销售推广活动的分析总结。对市场客户及业主源状况分析。竞争项目销售动态分析。

提交月度工作总结及下月工作计划，布置下月度工作。分析销售人员销售指标完成情况及制订月培训计划。

第5条

展销会、推广会，由各项目视具体情况统一安排，并向销售部备案。1)主持人：项目总监。

2)出席人：售楼部全体销售人员及需协作的相关部门人员。3)会议主题：

展销会分工：部门内部人员分工及相关协作部门人员分工。明确活动内容和流程安排。

明确优惠政策、对外宣传策略和统一口径。其他应注意的事项及思想动员。

第6条

售楼经理、项目总监、公司上级领导可根据实际需要组织召开工作例会。

第7条

工作例会必须专备会议记录簿，由会议主持人指定人员认真记录会议时间、参加人员及会议内容。

第8条

各级例会坚持考勤制度，无特殊原因不得请假。因特殊原因不能参加的，应事先办理书面请假手续，否则视为旷工。无故不参加例会的，根据公司相关规定进行惩处。第9条

开会人员应遵守会议纪律，开会期间手机一律改为震动。会议中途不得接打电话、无故离席，不得大声喧哗，不得无故早退。

第10条

对无故不参加工作例会、不了解相关内容而出现的违规、违纪事件，给予处罚。

5．销售部卫生管理制度

为维护销售现场的良好形象，保持良好的销售及工作环境，促进案场销售工作顺利进行，特制定本制度。

1)售楼部是楼盘的形象代表，对购房者的第一印象有重大的影响，所有案场工作人员均有义务保证其干净整洁，达到五净、三齐、两无的标准：

五净即：地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净。

三齐即：室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐。

两无即：无污迹斑点、无杂乱物品。

2）个人办公区域的清洁卫生由个人自行负责，公共区域的清洁卫生由保洁员负责。

3)每天开始工作前，所有案场工作人员均应做好各自办公区域内的清洁卫生并达到以下标准：

保持各自办公桌椅的干净与整洁。

私人物品统一放置到抽屉或其他隐蔽位置，并保证清洁整齐。

个人资料及销售道具一律放人个人抽屉并妥善保管，抽屉内不得存放任何与工作无

关的物品。

4）每天开始工作前，保洁人员必须做好案场公共区域的清洁卫生，并达到以下标准：

门、窗玻璃清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹。

地面清洁，确保无灰尘、纸屑等杂物，无脚印和水迹。

谈判桌椅、沙发、茶几摆放整齐，桌面干净整洁，除宣传资料、花卉及烟灰缸外，不允许有其他杂物。

前台台面干净清洁，台面物品摆放整齐，不得有任何与工作无关的杂物。

沙盘干净整洁，做到无灰尘、污垢及杂物，清洁时注意保证沙盘部件的安全。

水池内保证无漂浮物，保持水的洁净，定时定量给予换水。

销售大厅内、外的任何地方及角落均不得留存有损大厅整体形象的整洁。

销售中心的所有花草应及时浇水与养护，并保持花盆的清洁。

销售大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物。

5)销售代表接待客户之后，应自觉整理谈判现场卫生，做到桌椅归位、烟灰缸清理干净、桌面资料摆放整齐。

6)保洁人员应随时检查案场卫生状况，时刻保持售楼部的卫生。工作时间内，只能在没有客户在售楼部时方可打扫卫生，不得在客户面前拖地板。

7)案场人员不得在售楼处抽烟，且不许在控台吃东西、大声喧哗、打闹等。

8)售楼处每月进行一次全面大扫除，由案场经理或销售主管根据实际情况组织实施，所有案场人员均应积极参加。9)客户服务主管负责监督、指导保洁人员的工作，如保洁人员的工作表现无法达到岗位要求，应及时与案场经理或销售主管协调沟通，提出整改要求，甚至调换保洁人员。

10)保洁人员必须遵守案场的各项管理规章制度，不迟到、不早退，服从领导的管理，执行上级命令，具体工作时间由案场根据实际情况安排。11)保洁人员在工作期间必须按规定着装（佩戴工作牌），对待客户应微笑、有礼貌、使用文明用语。

12)保洁人员必须遵照保洁工作标准及保洁流程要求，认真负责做好责任区内环境的清洁、保洁工作，坚守工作岗位，工作期间一律不得做与工作无关的事。

13)保洁人员必须注意保护好责任区内的各类物品，且将办公物品、器材摆放整齐。

14)保洁人员应自觉维护案场的良好形象和卫生环境，为客户提供力所能及的帮助，随时保证售楼处拥有一个清洁、整齐、明亮的办公环境。

15)保洁人员在每日下班前应对自己所负责的卫生区进行检查，符合规定要求后方可下班。

6.销售部安全管理制度

为进一步加强销售现场的安全管理，维护销售现场人员和财产的安全，促进案场销售工作的顺利进行，特制定本制度。

(1)案场专设保安人员，负责维护销售现场人员和财产的安全。

(2)案场保安人员的工作由客户服务主管负责监督、指导。如保安人员的工作表现无法达到岗位要求，客户服务主管应及时与售楼经理协调沟通，提出整改要求，甚至调换保安人员。(3)保安人员应自觉遵守案场的各项规章制度，服从命令，听从指挥，不得无故缺岗。

(4)保安人员在值勤工作中，应忠于职守，着装统一整洁，行为规范化，不得出现不文明言行，不得与客户发生争执。

(5)保安人员对售楼大厅及门前区域的安全负责，有权利和义务阻止闲杂人员进入大厅。(6)保安人员负责接待迎送看房客户。当有客户进入接待大厅时，保安人员应及时将门打开微笑示意并敬礼。

(7)当有不当或不法人员在售楼大厅或门前滋事时，保安人员应对其进行劝阻；当无法劝阻时，应迅速向上级领导报告。

(8)保安人员应经常检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

(9)保安人员应以标准的交通指挥动作指挥客户车辆的停放，对待定的目标进行看护和守卫，同时保护客户安全。

(10)保安人员因玩忽职守、工作失职而造成的工作失误及重大事故，将追究其相应责任。

7.销售用品管理制度

第一章

总

则

第1条

为了合理利用资源，杜绝浪费及维护正常办公秩序，根据售楼部的具体情况特制定本制度。

第2条

本制度所指的销售用品包括但不限于：

(1)办公用品。

(2)销售道具。

(3)礼品。

(4)售楼现场以及样板房内的各类饰品。

(5)其他为售楼处配置的用品。第3条

本制度适用于售楼处全体员工。

第二章 销售用品的采购

第4条

售楼处的销售用品统一由行专员负责购置、发放和保管。第5条

进驻案场时，由案场经理负责草拟“销售用品采购清单”，经项目总经理核同意后，交由专员负责购置。

第6条

进驻案场后，因工作需要须购买销售用品时，由申请人填写“物品请单”，并按下列权限报批后，交由专员负责购置：

第7条

填写“物品请购单”时，应尽可能明示物品的名称、规格、产地、质量、等级、估计价格等内容。

第8条

基础未经授权、批准，擅自采购的物品不予报销。

第三章 销售用品的领用

第9条

销售用品的领用以履行节约、管理合理、满足工作需求为原则。第10条

个人领取销售用品时，应填写“销售用品领用单，并签字。第11条

所有员工都有责任和义务保管、爱护公司财物，小心使用，不得随意破坏和浪费。对于一些固定放置用品，未经案场经理允许，不得擅自搬动。

第12条

所有公物、设备一律不得私自借用。因工作需要而借用时，应填写“销售用品借

用单”，经案场经理批准后方可借用。借用销售用品后应即时归还。

第13条

物品自然损耗，需及时上报；属个人原因损坏或丢失，需照价赔偿。因物品自然损耗而领用物品时，须先将旧物品上交，再领取新的物资。

第14条

带客户参观样板房时，应自觉维护样板房内的物品。发现有破损的物品时，及时与样板房保洁人员联系。发现客户在参观样板房时有不慎行动者，应善意提醒。

第四章 销售用品的保管

第15条

为做到案场申领物品发放管理有序，及时调整领取物品数量，销售主管每周进行物品盘点。

第16条

案场员工因调／离职而离开案场，应向行政专员上交所领取的各类销售品，并填写“调／离职人员物品移交清单”，双方交接签收。

第17条

楼盘结案时，应向上交所领取的各类销售用品。

第五章 销售电话的管理

第18条

案场电话作为对外联系业务及信息沟通的工具，使用必须为工作需要。

第19条

一般情况下，不允许在工作时间内打私人电话。如有急事，要尽可能简短不能超过3分钟。

第20条

长途电话是为了便于联系外地客户而设置，应在节约的原则下进行使通话要做到长话短说，达到目的即可。

第2l条

使用案场电话拨打长途电话时，打电话人应做好登记记录（姓名、电话号码、事由、时间、打电话人）。

第22条

不得将案场电话借与他人使用。如来访客户需要借用案场电话，需经销批准。

第23条

不得利用案场电话打声讯台或聊天。

第六章 案场计算机的管理

第24条

案场计算机及软件由客户服务主管指定专人管理，并负责维护和升级。第25条

售楼处全体员工都应正确掌握计算机的基本操作和软件的正常使用。

第26条

未经管理人员同意，外来光盘等不得在案场计算机上使用，以免带来病毒。第27条

销售管理软件设有使用权限，未经许可不得越权使用软件。

第七章 附

则

第28条

本制度自2015年8月1日起施行。

8.销售部处罚条例

第一章

总

则

第1条

为加强售楼处管理工作，严肃售楼现场的工作纪律，提高员工的服务意识，特制定本条例。

第2条

本条例适用于售楼处所有员工。

第二章

处罚方式

第3条

对不能达到岗位职责要求，或违反各项管理制度的员工，售楼处有权予以处罚。第4条

处罚的方式有经济处罚与行政处分两种。第5条

经济处罚为罚款。

第6条

行政处分分为：警告、开除。

第7条

以上两种处罚可分别施行，也可合并施行。

第三章

处罚权限

第8条

经济处罚由项目总经理审批后执行。

第9条

行政处分由项目总经理提出处分意见，通过公司人事行政部核定后执行。

第四章

处罚细则

第10条 员工有下列情节之一者，给予10元／次的经济处罚；情节严重的根据实际情况，给予100~ 500元的罚款：

(1)上班迟到、早退者。

(2)外出不报备者。

(3)仪容仪表不符合案场规定者。

(4)在接待大厅大声叫喊或扰乱秩序者。

(5)不使用文明用语，说脏话、粗话者。

(6)开会或培训无故缺席或迟到者。

(7)工作时间闲聊或做与工作无关的事情者。

(8)工作时间在接待大厅进食者。

(9)在禁烟区、接待大厅等公共区域内吸烟者。

(10)随地吐痰或乱扔杂物，破坏环境卫生者。

(11)工作时间因精神状态不佳而影响工作者。

(12)不服从上级的指挥与监督者。

(13)不及时接听电话，起始语不正确者。

(14)接听来电语气生硬，吐字不清晰，不及时填写来电登记表者。

(15)电话中回答详细的房价及销控状况者。

(16)来电所找人员不在时，接听电话者不做记录、不转告者。

(17)服务态度不佳，引起客户不满者。

(18)不尊重客户，讥笑、议论客户，在客户面前指手划脚、交头接耳者。

(19)不及时填写来访登记表，填写内容不详实、不完整者。

(20)工作表单（如认购书、缴款单）等相关资料填写错误或填写不规范者。

(21)在履行工作职责时，遇到危机事件或不正常情况不及时向主管汇报者。

(22)未能及时传达、执行公司下发的文件者。

(23)在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。

(24)下班后所辖区域门窗未关，电器（空调、计算机等）电源未切断者。

(25)不自觉维护案场卫生环境，客户离开后不及时清理桌面、桌椅，设施未归位者。

(26)未按案场指定位置，随意摆放物品或杂物者。

(27)不按公司规定执行办公用品、5S、合理化建议、培训等制度的管理要求者。

第11条

员工有下列情形之一者，给予警告处分，同时给予经济处罚，罚款200元。如造成损失者，应承担赔偿责任。

(1)擅离职守者。(2)消极怠工者。

(3)妨碍案场工作秩序，经劝告不改正者。

(4)不能按时完成工作任务，且不及时上报，阻碍正常工作者。

(5)因管理、监督不力，影响工作的正常开展者。

(6)接待客户态度冷淡，擅自减少服务流程者。

(7)因工作失误而引起客户不满并投诉者。

(8)不妥善保管客户资料，不慎遗失客户资料者。

(9)私自动用或损坏案场的消防安全设备者。

(10)伪造病假证明或无病谎开病假证明者。

(11)对客户委办事宜处理草率或任意搁置不办者。

(12）未经主管同意擅自答应客户要求者（如打折扣、延迟签约时间、变更付款方式等）。

(13)怂恿客户找开发商保留房源、要求优惠者。

(14)未经许可，在案场计算机上私自安装、使用外来软件者。

(15)对信息系统中原始录入不及时、不准确而使相关工作受影响者。

(16)计算机设备发生故障私自拆卸计算机者。

(17)工作时间内浏览与工作无关的网站，网上聊天、打游戏或利用听音乐、看电影者。

(18)私自将公司文件资料或其他物品带出公司者。

(19)1个月内经济处罚3次（含）以上者。

(20)故意破坏公司财物者。

(21)主管管理不力，不能有效监督、开展工作或解决投诉者。

(22)对客户有虚构、夸大、不实的承诺，且尚未造成损害者。

(23)对投诉事实拒不承认者。

(24)修改案场计算机系统设置，造成计算机系统无法正常运行者。

(25)私自插拔计算机内部线缆，导致硬件设备损毁者。

(26)未经允许，私配案场钥匙（大门、办公室、文件柜等）者。

(27)泄露公司秘密事项，但采取补救措施，尚未造成损害者。

(28)内警告2次以上者。

第12条

员工有下列情节之一者，给予处分，同时给予经济处罚，罚款200-500元。如造成损失者，应承担赔偿责任。

(1)醉酒上班者。

(2)1个月内迟到、早退5次者。

（3)因工作失误而引起客户不满、投诉，造成客户及公司损失，情节轻微者。

(4)对客户有虚构、夸大、不实的承诺，且已造成损害者。

(5)因指挥、监督不力而影响公司形象，并造成事故情节较重者。

(6)不服从主管合理指导，屡教不改者（1个月内超过3次）。

(7)不服从上级领导工作安排及工作调动者。

(8)对能够预防的事故不积极采取预防措施，致使公司利益受到较轻损失者。

(9)泄露公司秘密事项对公司利益造成损害者。

(10)内累计警告2次或警告3次者。

第13条

员工有下列情节之一者，给予处分，同时给予经济处罚，罚款500元。如造成损失者，应承担赔偿责任。

(1)全月累计旷工2天或全年累计旷工达3天者。

(2)对正常申诉打击报复，经查属实但情节轻微者。

(3)擅自损毁、涂改、伪造项目档案资料，对公司利益造成损害者。

(4)故意损毁、遗失客户资料，对公司利益造成损害者。

(5)携带易燃、易爆等危险、违禁物品进入案场者。

(6)虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩、荣誉或个人私利者。

(7)故意造成同事失和或领导失察以致他人工作受阻，公司利益受损者。

(8）对能够预防的事故不积极采取预防措施，致使公司受到较重的经济损失者。

(9)因未能妥善处理客户投诉，对公司或发展商声誉造成重大损失者。

(10)严重违反案场规章制度、操作规程、服务标准者。

(11)未经许可而修改计算机程序及数据结构，造成案场计算机系统无法正常运行者。

(12)内累计记警告2次者。

第14条

员工有下列情节之一者，给予降级处分：

(1)未能胜任岗位职责或严重违反公司规定者。

(2)季度考评分在60分以下者。

(3)年内累计记小过2次者。

第15条

员工有下列情节之一者，视为严重违反规章制度，公司有权开除：

(l)试用期期间被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳而不能保质保量完成工作任务者。

(2)月累计旷工3天以上或全年累计旷工达3天以上者。

(3)患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适，不能胜任本职工作者。

(4)工作能力明显不适应本职工作需求者。

(5)不服从公司或主管工作安排者。

(6）内累计记大过2次者。

第16条

员工有下列情节之一者，视为严重违反规章制度，公司有权解除劳动合同；情节严重的追究其引起的经济损失，并视情节移交司法机关处理：

(1)对公司有严重的欺骗行为者。

(2)玩忽职守，致使公司蒙受重大经济损失者。

(3)对同事或主管恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者。

(4)对同事或主管暴力威胁、恐吓，妨碍团体秩序者。

(5)辱骂、殴打客户，对投诉客户进行打击报复者。

(6)盗用或随便向外人泄露口令，窃取公司信息资料者。

(7)泄露公司机密事项，已对公司利益造成严重损害者。

(8)伪造、编造或盗用公司印信，严重损害公司利益者。

(9)向客户索要礼品、钱款、财物者。

(10）假公济私、滥用职权，肆意挥霍公司财产造成较大经济损失者。

(11)偷盗、侵占同事或公司财物经查实者。

(12)在执行公务和对外交往中收取回扣、索贿、受贿者。

(13)在公司内煽动怠工或罢工者。

(14)造谣惑众诋毁项目、公司形象者。

(15)涉嫌炒卖或与他人串通炒卖房号或期房者。

(16)以收受利益为目的，为已购房客户再次转卖房源者。

(17)私自携带公司客户大卡、客户资料离开工作场所，造成公司严重损失者。

(18)利用公司网络及办公自动化系统窃取或泄露公司资料，造成公司严重损失者。

(19)在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者。

(20)对员工的正常申诉进行打击报复，经查实情节严重者。

(21)未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。

(22)参加非法组织，经劝告不改者。

(23)严重违反公司各项规章管理制度者。

第17条

员工被处罚时，根据其主管的责任大小，给予主管相应的领导责任处罚。

第五章

处罚实施

第18条

部门经理及主管必须对下属人员违规行为的处罚管理负责；发现员工有违规行为时，部门经理及主管可提出处罚措施，报项目总经理审批后执行；项目总经理发现则直接做出处罚决定。

第19条

发现员工的违规行为而其他主管未发现，必须及时把情况反映给项目总经理，经审批后做出处罚。

第20条

属经济处罚的要开据“经济处罚单”，并写明违纪情况，经项目总经理签字审批，当事人签字确认；当事人收到罚单后，直接将罚款交至行政，纳入部门活动基金。第21条

警告及以上的行政处罚由部门领导填写“奖惩申报单”，案场审核确认后上报总经理或人事行政部审批；由人事行政部依据处理结果，在公司公布，同时执行相应处罚。第22条

若处罚的违规事项在公司其他管理制度中已另有规定的，则违纪者只接受一次处罚。

第六章 附

则

第23条

本条例未尽事宜，由项目总经理根据实际情况予以处理。第24条

本条例自2015年8月1日起施行。

9.销售部考核制度

第一章 总

则

第1条

为了公正、客观、科学的评价员工的工作能力、工作态度、工作业绩，完善激励机制，特制定本制度。

第2条

本制度不包括对项目总经理的考评管理，项目总经理的考评管理由公司另行规定。第3条

本制度适用于除项目总经理以外的销售部所有员工。

第二章

考核办法

第4条

销售部考评实行员工自评、上级主管复核制。第5条

销售部考评分为季度考评和考评。季度考评时间为每一季度最后一个月的25-30日。考评的时间为每年12月25-30日。

第6条

考评具体内容依据员工岗位有所不同。普通员工的考评见附表1“普通员工绩效考核评估表”；主管、经理的考评见附表2“管理人员绩效考核评估表”。第7条

考评采用评分制，每一项的考评分值参见附表

1、附表2。

第三章考核要求

第8条

员工本人应本着实事求是的原则，对自己的工作行为表现给予客观、公正的评价。第9条

上级主管应本着客观、公正的原则，根据考评内容给予正确的评分，不可带有个人偏见和私心。考评方法分为日常观察、面谈、员工调查等。

第10条

考评成绩作为员工晋升、加薪、奖惩的依据，所有员工均应认真对待。第11条

考评人员应注意保密制度，考评结果未经项目总监评定，决不允许泄露。第12条

销售部考评作为公司人事考评的重要组成部分。考评结束后，各级主管

应将考核评估表交于案场经理，案场经理应于考评结束后7个工作日内将考核评估表交于项目总经理。

第四章

附

则

第13条

本制度未尽事宜，由项目总经理根据实际情况予以补充。第14条

本制度自2015年8月1日起施行。

10.销售部奖金管理制度

第一章

总

则

第1条

为提高销售人员的工作积极性，提升销售服务质量，促进销售目标的顺利实现，特制定本制度。

第2条

本制度不包括工资待遇和销售提成。有关工资待遇及福利根据公司的相关制度执行，有关销售提成根据销售提成制度执行。第3条

本制度适用于销售部所有工作人员。

第二章

奖金管理

第4条

每个月末，财务部根据季度回款总额对应的销售额，按相应奖金比例核算、发放销售部奖金。

第5条

每年年终，财务部根据回款总额对应的销售总额，核算该本项目的奖金比例.。

第6条

项目总经理负责统筹安排、监督管理销售部奖金的分配方案。

第7条

部门经理、主管在分配奖金时，应本着客观、公正、公平的原则，根据本部门员工的工作表现予以分配。

第三章

附

则

第8条

本制度未尽事宜，由项目总经理根据实际情况予以处理。第9条

本制度自2015年8月1日起施行。

第二章 销售部工作规范制度 1.案场工作纪律

第1条

员工应以“热情、专业、诚实、负责”的工作态度完成本职工作，积极维护项

目品牌形象和公司声誉，并接受上级的指挥与监督，如有意见应于事后查明核实。

第2条

遵守员工日常行为规范，不得在案场进食或吸烟，不得在案场公共区域内化妆、修剪指甲等，不得伏案睡觉，不得将私人物品摆放在公共区域，不得在案场乱丢垃圾或随地吐痰。

第3条

遵守考勤制度，准时上班，不得随意迟到、早退、旷工，外出须经批准。

第4条

尊重客户，对所有来访客户一视同仁，热情接待，严禁以貌取人，冷落客户，严禁与客户争吵或使用侮辱性语言。

第5条

尊重上级，尊重同事，对上级领导应以职务相称，同事之间更应相互尊用语文明规范。

第6条

爱护案场各项公共财物，培养节约精神，如有人为损坏情况发生，损坏按原价赔偿。第7条

工作时间内，不得浏览非房地产专业网站以及做任何与工作无关的事；在卖场大声喧哗、嬉闹、玩牌、下棋；不得趴、靠控台。

第8条

具备良好的职业操守，实事求是地向客户推介项目，不做虚假、不实、回答；不做未经开发商书面确认的任何形式的不实介绍或承诺；不得以任何理客户索要礼品、钱款、财物等。

第9条

不得以任何形式和任何理由参与房地产投机行为，也不得以收受利益为目的，为已购房客户再次转卖房源。

第10条

员工在职期间，不得利用公司的各项资源，兼职组织或参与任何竞争企业的组建及运作，一经发现，立即开除，并通过法律途径追究其经济及法律责任。

第11条

遵守商业机密，不得以任何方式披露、使用公司及个案的商业秘密，包括但不限于客户名单及买卖等相关文件、合约及其复印件；且不得披露公司在行业运作中的专业技能及信息等。

第12条

案场经理及销售主管负责监督和考核员工的日常行为规范，销售主管要做好协助、执行的工作。对于上级主管未发现的违反案场各项管理制度的行为，销售主管应立即纠正，或参考有关制度进行经济处罚；情节严重的，由行政助理报销售经理，由销售经理进行经济处罚或行政处分。

第13条

遇到紧急或危机事件时，案场人员须维护好案场秩序，并及时向项目经理汇报，予以妥善处理。

电话接待

第1条

销售电话由末位轮值销售人员负责接听。第2条

销售人员有义务做电话咨询，并鼓励客户来访现场售楼处。除非来访客户有指定销售人员，否则仍以当值销售人员作为接待人。第3条

客户来电所找销售人员正在接待客户时，应留下对方联系方式待该销售人员接待完客户后告知，不得打断该销售人员与客户之间的谈话。第4条

客户来电所找销售人员不在销售现场时，应按接听电话的规范要求为客户提供服务。

接待次数计算

第5条

每一组新客户视为一次有效接待。

第6条

工作时间以外接待的客户不计人接待次数。第7条

找人、推销或老客户回访时，不计入接待次数。第8条

公司及关联单位人员的接待不计人接待次数。第9条

协助其他销售人员接待客户不计入接待次数。

第10条

老客户带来的新客户，如指名找某位销售人员，则由该销售人员接待，且计入接待次数；如不指名，则按顺序接待计人接待次数。

第11条

如两组以上客户相约一起看房，视为一组新客户，计入接待次数。

附

则

第12条

本制度未尽事宜，由案场经理根据实际情况予以补充。第13条

本制度自2015年8月1日起施行。

2．销控管理制度

(1)案场销控工作由案场经理统一负责执行。案场经理不在现场时，由销售主管具体执行，并第一时间知会案场经理。其他人员不得随意修改销控表。

(2)项目总经理、案场经理有权根据拟定的销售策略制订具体销控措施和销控房源，有权要求售楼部保留房源，但须提供项目总经理亲自签发的房屋内部预约保留单。

工程部根据施工特殊要求需进行保留暂不发售的房位，需填写内部预约保留单，由工程部经理签字确认交由销售部执行。

除上述三种情况外，公司内外，任何人无权要求进行房位保留。销售部所有员工 均不得向任何人承诺进行房位保留或变相保留。

(3)客户下定单前，必须经销售主管再次进行房位确认，待客户交定金并经财务确认后，在销控表上做售出标志。

(4）售楼处现场有销售表公开展示的，销售主管必须及时更新销售情况'使在现场的所有销售人员都清楚房源的认购情况。

(5)客户要求暂时保留房源时，销售人员须与案场经理联系，确认该单位尚未售出，才能申请保留。销售人员不得在销售经理不知情的情况下自行为客户暂时保留房源。

(6）销售人员不得蓄意参与任何形式的“炒楼”或私下洽谈转让房号。

(7)案场经理、销售主管每天晚会时应核对房源，确保销售房源无差错。

附

则

（8）本制度未尽事宜，由项目总监根据实际情况予以处理。

（9）本制度自2015年8月1日起施行。

3.业绩分配制度

第一章

总

则

第1条

为合理判定客户归属，创造一个有序竞争、公平合理的工作团队，特制定本制度。第2条

本制度适用于售楼部所有销售人员。

第二章

业绩分配原则

第3条

销售人员按照客户接待制度的要求所接待的新客户，其成交业绩全部归属该销售人员。

第4条

老客户来访时，由于原销售人员不在现场或无空接待而由其他销售人员 根据客户接待制度负责协助接待时，分以下两种不同情况处理：

(1)当日成交的，业绩由当事销售人员和原销售人员各分50%。

(2)当日未成交的，业绩全部归属原销售人员。

第5条

对于销售主管安排使用案场电话跟进公共资源的客户，负责联络的销售人员可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的销售人员，则视为公共资源，可由其他销售人员跟进，成交后不拆分任何业绩。

第6条

公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由销售主管安排销售人员接待，成交后的佣金由销售人员和介绍人平分。

第7条

开盘、房展会等重大活动期间，新客户的业绩分配方案由项目经理视具体情况确定。

第8条

老客户再次购房，其业绩归属第一次接待的销售人员。

第9条

成交签约时，销售人员必须在场，销售主管负责记录销售人员的名字，并有义务判断其真实性，以此作为业绩评判的依据。

第三章

业务交叉处理

第10条

为树立团结互助的团队精神，有关业务交叉由销售人员自行解决；协商不成，由销售主管根据实际情况分配处理。第11条

销售人员发现撞单后，应事先进行友好协商，成交后按事先达成的一致意见分单；达不成一致意见的，根据实际发生的情况由销售主管进行业绩比例分配。销售主管应本着公平、公正、公开的原则，根据客户追踪情况进行合理判断，妥善处理。

第12条

如遇到两个或两个以上的客户对同一房源有意向时，以先交定金者为准。第13条

由于客户原因而导致同组客户由一名以上的销售人员分别接待并后继跟进，则成交后业绩平分。同组客户的判断标准为：

(1)家庭购房时，夫妇、父母、子女等直系亲属视为同一客户；其他亲属原则上

不作同一客户处理，特殊情况由销售主管根据实际情况判定。

(2)企业购房时，股东及公司高管层视为同一客户，其他不作为同一客户处理。

非上述两种情况，不判定为同组客户。

（3）非同组客户成交，用业主姓名判别是哪一位销售人员的客户，其他销售人员不分

业绩。

第14条

在接待过程中，因客户要求更换销售人员，则业绩全部归属后来接待成交的销售人员。

第15条

因销售人员的服务水准差或服务不到位而导致客户放弃购买意愿（判断标准由销售主管确认），如其他销售人员重新介入并最后成交的，业绩全部归属后来接待成交的销售人员。

第16条

团体购房的，若单位负责人未出面而由员工自行购房，则成交业绩归具体接待的销售人员；若第一接待的是该团体负责人，则成交业绩归属第一接待的销售人员。第17条

若销售人员已调本公司其他部门或其他售楼处工作，其原有的老客户来现场回访由当值销售人员负责接待的，分以下情况处理：

(1)当日成交的，业绩由当值销售人员和原销售人员各分50%。

(2)当日未成交的，业绩全部归属原销售人员。

(3)若客户距原销售人员调离2个月后成交，无论是否当日成交，业绩均归当值销售人员。

第18条

若销售人员已调离本公司，其原有的老客户来现场回访由当值销售人员负责接待的，成交后业绩全部归当值销售人员。第19条

老客户再次来现场时，由于客户自身原因未找原销售人员而由当值销售人员负责接待并且成交的，经查实后，业绩由原销售人员和当值销售人员各分50%。第20条

销售人员可在其客户成交后，对给予其帮助的销售人员提出奖励申请，售楼部视情况给予奖励。

第21条

如发生其他原因造成的业绩确认问题，由销售主管根据具体情况在第一时间处理，处理结果将在每日展会上公布。

第22条

销售人员在业绩确认方面发生矛盾时，要绝对服从销售主管的调解与评判。如认为销售主管判定不公，可书面向售楼经理陈述，请求处理。

第四章

恶性竞争处理

第23条

销售人员在知情的情况下刻意隐瞒真相，导致原销售人员的老客户流失，则成交后佣金全部归原销售人员。

第24条

销售人员因争夺客户而在客户面前进行争吵的一方或双方，业绩不再确认为其所有。造成不良影响的，另根据有关制度予以处理。

第25条

销售人员不得私自分割业绩。如为个人利益相互交换客户，一旦发现，业绩视为无效；同时取消月度销售冠军评比资格，并根据有关制度予以惩处。

第26条

销售人员不得以打折等恶性竞争手段争夺业绩，一旦发现，业绩视为无效；同时取消月度销售冠军评比资格，并根据有关制度予以惩处。第27条

销售人员不得随意抢接客户，否则接待的客户视为无效业绩，成交业绩转给接待顺序中应接待的销售人员。

第五章

附

则

第28条

本制度未尽事宜，由案场经理根据实际情况予以补充。第29条

本制度自2015年8月1日起施行。

4.销售提成制度

第一章

总

则

第1条

为提高销售人员的工作积极性，提升销售服务质量，促进销售目标的顺利实现，特制定本制度。

第2条

本制度不包括工资待遇及各项奖励。有关工资待遇及福利根据公司的相关制度执行，有关奖励根据奖金管理制度执行。

第3条

本制度适用于售楼部所有销售人员。

第二章 提成比例

第4条

销售提成以销售业绩为基础。销售业绩的确认根据“业绩确认制度”执行。如有团购，销售人员业绩归个人，提成比例按团奖平均分配。

第5条

销售人员提成比例：

第6条

销售主管提成比例：

第7条

案场经理提成比例：

第8条

项目总经理提成比例：

第三章

提成结算

第9条

销售提成，以到账金额月末结算。

第10条

如果已成交客户退房，该笔业绩做无效处理，销售提成不予结算；若销售提成已经发放，已发该笔销售提成从下月销售提成中或工资扣除。

第11条

如果已成交客户换房，根据前后业绩具实结算，多退少补。已发放提成大于换房后的实际提成，差额部分在下次结算中扣除；已发放提成小于换房后的实际提成，差额部分在下次结算中补足。

第12条

销售人员被依法解除劳动合同或辞职、离职的，未签约的业绩不予确认；已签约未回款的业绩，待回款后按应计销售提成的50%结算。第13条

销售人员调离本项目的，至调离之日前完成认购手续但仍有后续服务环节（指签约、按揭办理）未完成的业绩，销售提成按80%结算。其余20%提成用于奖励后续服务的人员；至调离之日前已完成所有服务环节的业绩，销售提成按90%结算。

第14条

临时调配人员成交的业绩，客户的后续服务由案场经理视情况分配给本项目销售人进行（业绩提成均归该销售人员所有），同时案场经理应在部门奖励基金中分配部分奖金用于奖励临时调配人员。

第四章

提成发放

第15条

销售提成的发放时间为：每月

第16条

销售提成的发放比例为：佣金提总房款的90%，另10%待交房后结算

第17条

案场经理、销售主管、销售人员如中途正常离开公司，须提前1个月公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规处罚行为的，按规定发放未结销售提成。第18条

案场经理、销售主管、销售人员因个人原因导致被解除劳动合同的，未领取的销售提成不再发放。

第19条

案场经理、销售主管、销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，未领取的销售提成不再发放。

第20条

案场经理、销售主管、销售人员因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规处罚行为的，按规定发放未结销售提成。

第21条

所有离职人员剩余的销售提成均纳入部门奖励基金，根据销售部奖金管理制度予

以分配。

第五章

其他奖罚

第22条

销售主管、案场经理，由项目总经理视情况给予相应奖励。

第23条

为鼓励员工参与管理的积极性，对提供有关销售管理、业务方面的书面建议且被采纳的，给予奖励200~300元／次的奖金。

第24条

处罚未完成业绩的销售人员、销售主管及案场经理，视情况而定。

第六章

附

则

第25条

本制度未尽事宜，由项目总经理根据实际情况予以处理。第26条

本制度自2015年8月1日起施行。

第五篇：暖场主持词

暖场主持词1

第一场：开场（背景音乐：《生日快乐》）

男：各位来宾、各位亲爱的朋友：

晚上好！

烛光辉映着我们的笑脸，歌声荡漾着我们的心潮。捧着浓香的蛋糕，映着闪烁的烛光，高朋满座的皇朝，又一次洋溢着欢乐祥和的气氛。踏着银白的月光，伴着优美的旋律，我们迎来了SG皇朝优秀队员代言小朋友的生日，在这里我谨代表SG皇朝的所有成员以及在线的各位好友祝代言小朋友生日快乐！，幸福永远！

女：今晚的云停住了脚步，今晚的星撩开了面纱，他们在聆听，他们在窥视。聆听着皇朝内外声声的真诚祝福，窥视着皇朝里灿烂的笑容。皇朝的朋友用网络传递着最真挚的情谊，用歌声表达最衷心的祝福，祝愿我们最信赖最真诚的代言小朋友万事如意，一生平安！

男：生命的鲜花越开越艳丽，青春的大树越长越葱茏，代言小朋友，在你生日的这一天，请接受皇朝内所有佳宾对你的深深祝福。祝愿你在今后的日子里，更年轻、更帅气。愿你拥有溢彩的岁月，璀璨的未来，绿色的畅想，金色的梦幻！

这里插麦序接受祝福吧。

女：人生如诗，生命如歌，依梦女士，在你人生休闲的时候，请接受《成人世界》所有兄弟姐妹对你的真诚祝福，祝愿你在今后的人生中，永远拥有明媚的蓝天丰收的大地，多彩的生活，美丽的花季！

男：来吧！朋友，网络为我们架起友谊了的桥梁，激情在五彩的荧屏奔放。愿微笑天天与你相伴，愿歌声带着我们一起飞翔，让我们乘着歌声的翅膀放飞希望、放飞晶莹的心情，共度这温馨浪漫的夜晚，

女：来吧，朋友们！让我们开启欢快流畅的美丽音乐，让我们一起来深情注视着远方的依梦，为她祝福，为她祈祷，祝愿依梦女士生日快乐，是我们《成人世界》共同的情感，是在坐所有朋友的共同心愿。愿依梦女士永远年轻漂亮，永远开心快乐，永远阳光灿烂，永远是我们的好朋友！……以我的心，依你的梦，依梦女士，请接受朋友们的祝福吧！

首先，有请《成人世界》室主风信子致祝辞。

第二场：祝福（背景音乐：《茉莉花》）

男：感谢室主的真诚祝福。网络是一根无形的纽带，把我们紧紧地连在一起，通过网络，我们架起了友谊的桥梁，通过网络，我们结下了深厚的情谊，通过网络，我们结识新朋友，不忘老朋友，下面，让我们一起来聆听依梦的好朋友快乐诗雨的心声。

女：平实、真切的话语，温馨、真挚的祝福，谁不为之动容？谢谢诗雨姐的真情流露。此时此刻，我们的寿星，一定心情激动、更是感慨万分，那么，让我们一起来分享她的快乐和甜蜜吧。

男：依梦，富有诗意的名字，她具有湘女的多情和温柔，也颇有辣妹子的风采，她一直呆在《成人世界》，为这个房间的建设做出了很大贡献，同时，以她甜美温柔的声音和善良高贵的人品，结识了许多真诚的朋友，今天，我们有幸请到了几位昔日的好友，他们将以不同的方式表达自己的祝福，下面，有请……

（1）、永远DJ

（2）、明珠

（3）、醉有真情

（4）、南无女孩

（5）、豪歌义海

（6）、恬静雪儿

（7）、亚东

（8）、三秋树

（9）、国际快车

（10），云飞

今天的《成人世界》喜气洋洋，今日的.《成人世界》，高朋满座，让我们再次祝福我们的好朋友依梦，吉祥如意，万事顺心，下面，我们将进入第三场，大家来做个游戏，有请主持人…

第三场：嗯波游戏

第四场：晕人游戏

第五场：唱歌朗诵

（中间串词，女单男双）

1、在这金秋送爽的日子，来自大江南北的朋友，相约在碧海银沙，用最华丽的诗篇撑起一片蔚蓝的天空。今夜来自五湖四海的朋友，欢聚在《成人世界》，用最美的音乐谱写今夜最动听的歌。

2、岁月有痕，情义无价；有缘相识，随缘相聚。这里的朋友们来自五湖四海，，网络让我们相识、相知。今宵的《成人世界》凝聚着朋友们的祝福，我们共同分享朋友的节日和喜庆。千万个祝福汇集在这里，愿依梦年年有今日，岁岁共今宵。

3、诗情画意的美丽就在我们的身边，它给人心灵深处注入智慧的源泉，帮你净化心灵，提升鉴赏力，进而提高生活的情调，培植对生活的热情。

4、网络的朋友，更像璀璨的夜明珠，梦幻的种族群，编制着神秘的情与爱的传说，一个温馨的祝福，一个善意的微笑，都能给我们带来美的享受，带来意想不到的乐趣。依梦，你的快乐就是我们的愿望，你的幸福就是我们最大的心愿。

5、仔细品味，欢歌笑语和片片掌声，像神韵的反光相互照耀，亮出的是晶莹剔透的爱心。侧耳细听，声落有情，如花蕾初绽。歌落有爱，似天籁之音。其声如诉，有相思相望之韵；其声如语，似雏雁呢喃细语的期盼；其声如诗，像孤舟远影的意境，那是涓涓流水般的心情，是探究渴望的欢欣

6、网络就像一首美丽诗，从深邃处散发出弥漫的浓香，醉人的芬芳使岁月的年轮隐退在键盘的身后，焕发出是对生命美好的追求，对美好事物的向往。

7、在网络的高速公路上，飞越激情带着书香的清雅，带来璀璨的光环，送给您的是心灵的享受，灵魂的沐浴，躯体的放松，思想的升华。

8、聚时我心悠悠，别时悠悠我心。此时，你也许已经睡意全无，在咫尺闪烁的荧光屏前，如同凭窗赏月。那皎洁的夜光是那么温馨、温情的包裹了你的身影，透视出你的欢快与寂寞。

9、相逢是今天的歌，相知是明天的缘，电波传情是你我心灵的风帆，友谊的纽带是朋友永远的情结，亲爱的依梦，让今夜晚会的欢乐放飞你的情思，让朋友的祝福伴你入梦。

10、朋友们！让我们共同顺着回忆的波涛找回漂流的感情，顺着情感的浪花寻找友谊的源头，让梦幻的生活旋律再次奏起，叫携手的岁月蹬上聚合之舟。

11、让我们共同构筑一道心灵友谊的桥梁。千里难寻是朋友，朋友多了路好走，真诚相识，心诚相待，让我们从此是朋友！结识新朋友，不忘老朋友！

12、当彩霞漫天飞舞的时候，就是我们超越自我，超越情感，抵达理想彼岸的时候，衷心祝福所有的朋友，在五彩缤纷的网络世界，飞越激情，幸福永远！！

晚会结束

男主持：

难忘今宵，今宵难忘，歌声踏着花的路径，在眼前、在手中、在梦与五彩之间飞扬。开心的时刻总是过得飞快，欢乐的日子总是觉得太短。相逢是今天的歌，相知是明天的缘，让我们记住这个特别的夜晚，记住这神彩飞扬的时刻，让我们期待着再一次的相聚，

女主持：

在咫尺闪烁的荧光屏前，如同凭窗赏月。当彩霞漫天飞舞的时候，就是我们超越自我，超越情感，抵达理想彼岸的时候，衷心祝福我们的寿星，我们的好朋友依梦永远青春、活泼、开朗、奔放，也祝所有的朋友，在缤纷的网络世界里，放飞所有的梦想。在这艳阳高照，铺满金色的金秋实现最美好的心愿。

男主持：

让我们记住这短短的一瞬间，记住这心情飞扬的夜晚，记住这欢乐和温馨，记住这些人间最美好的祝福。再一次祝福寿星—依梦女士生日快乐，幸福永远！

晚会到此结束，感谢朋友们的光临，祝大家幸福快乐。

暖场主持词2

尊敬的各位长辈、各位亲朋好友：

大家中午好！今天，是公元20xx年2月15日，农历正月初六，值此新春佳节之际，请允许我代表家人给大家拜个年，（抱拳）祝大家春节快乐！我作为晚辈，受我们这个大家庭的重托，很荣幸地担任今天寿典的主持人。我的奶奶，她是善良的代名词，是勤劳的典范，八十年的春秋，八十年的风风雨雨，八十载的生活沧桑，奶奶用她那博大的'胸怀，为子女们撑起了一片充满爱的天空！而她勤劳善良的朴素品格，宽厚待人的处世之道和慈爱有加的朴实家风，早已深深印在了孩子们的心中，化作我们生命中最有力的人生标杆！

首先，让我们用热烈的掌声请我的奶奶——今天的寿星上前就坐。我来问问奶奶：奶奶，今天是您的八十大寿，您高兴不高兴啊？（回答：高兴！）从奶奶的笑容中不难看出她是幸福的，而这种幸福离不开子女的细心照料，也离不开我们村委会的关心与帮助，他们总是在百忙之中来探望慰问老人，嘘寒问暖。在这个喜庆的日子里，我代表全家向几位热心的村干部表示深深的感谢，谢谢你们对老人的关怀和爱护（鞠躬）

下面请她的孙女侯晓林，侯林波，侯文秀给奶奶敬献鲜花、戴生日寿帽：鲜花象征美好，鲜花象征温馨，我们真诚祝福奶奶晚年美好而温馨。

春华秋实，花开并蒂。请她的女儿为母亲献上寿桃：仙桃代表长寿和安康

请她的儿媳们给婆婆献上寿面：希望老人肠胃健康，吃嘛嘛香！

接下来，请寿星的儿子、侄子、外甥上前为寿星祝寿，行鞠躬礼：一鞠躬，祝老人福如东海、寿比南山；再鞠躬，祝老人吉祥如意、幸福安康，三鞠躬，祝老人事事顺心、快乐永伴（礼毕）谢谢

请她的孙子、侄孙们上前给奶奶祝寿，行叩首礼：一叩首，祝奶奶身体健康、长命百岁；再叩首，祝奶奶万事如意、晚年幸福；三叩首，祝奶奶生日快乐、笑口常开。（礼毕）这正是：欢聚一堂全家乐，共享天伦心里甜。

父母辛苦一辈子，把儿女们拉扯大。现在父母也到了安享晚年的时候了，今天，作儿女的有一番心里话想对她讲：下面请奶奶的长子代表子辈们敬献祝寿词，大家欢迎。

接下来，请将生日蛋糕推到寿星面前来（孙子孙女点蜡烛）

这层层蛋糕昭示着今后的生活如芝麻开花节节高，闪闪的烛光预示着今后的日子红红火火。现在请奶奶面对蛋糕，默默地许个愿，同时也请我们全场所有的来宾共同为寿星许下美好的心愿，祝愿寿星今后的生活像这蛋糕的颜色一样五彩缤纷，象蛋糕的味道一样甜甜蜜蜜！请奶奶吹灭蛋糕上的蜡烛吧（帮助奶奶吹蜡烛）！现在，请所有在座的长辈、亲朋好友及来宾共唱《生日快乐》歌，共同祝愿我们的寿星生日快乐！

请老寿星在蛋糕上用刀切一下，谢谢！（工作人员把蛋糕推下去切分）

亲朋共享天伦乐，欢声笑语寿满堂。各位来宾，寿庆仪式结束。最后，让我们共同祝福他老人家幸福安康！祝各位来宾家家有财气，人人有福气，万事好运气！请奶奶起驾入席，同大家共进寿宴。在此我还要代表全家真诚的感谢吾家酒楼的服务人员，谢谢你们！你们辛苦了！

暖场主持词3

A：尊敬的各位老师，同学们！

AB合：大家下午好！

A：欢迎来到政史地知识竞赛现场。我是主持人A。

B：我是主持人B。

B：为了提高学生的综合素质、为了帮助学生扩展知识面、开拓视野，为了营造健康向上的校园文化，丰富同学们的课余生活，培养同学的'学习们兴趣；我们特地举办了政史地知识竞赛为学生们提供一个良好的读书氛围和学习环境。

A：本次活动得到了多位老师的关注，给予了足够的重视和大力支持，接下来，请允许我向大家介绍一下本次竞赛的评委（……）

B：那么接下来，我们要介绍一下本次比赛的主角：14個参赛队（……）

A：我发现，今天的参赛选手的精神面貌都非常好，好像每个组都非常有信心夺冠！

那就让我们以热烈的掌声预祝他们发挥出最佳水平，取得优异的成绩。

B：我们本次比赛的基础分是100分。在比赛正式开始之前，让我为大家简单介绍一些比赛的流程。

暖场主持词4

尊敬的来宾朋友们：

大家下午好，欢迎您参与“激情xx欢乐五一联润国际商贸城xx狂欢节”的活动，我们的活动将在14:00正式开始。在此期间，各位嘉宾可到茶歇区品味精致的.餐点，感受味蕾的美妙享受。同时您也可以到沙盘区参观。

项目独创“有天有地别墅式商铺”，其“智慧空间”规划，创新商业格局，打破传统商场楼层布局模式，从一层到三层独立产权有天有地“透天店”，创造开放式别墅式商业步行街区。一层5米挑高沿街铺，二层和三层可做办公、仓储或休闲。铺铺配备露台。一铺满足品牌展示、交易、办公、仓储、休闲、居住等所有需求。

不仅如此，项目规划零公摊设计，整个项目所配备的人行通道、公共场所均不计入公摊范围，并且赠送露台花园，打破专业市场公摊面积不低于25%至40%的规则，实现真正零公摊产品。对广大投资者而言，真正享受0公摊优惠，投资购铺，超值划算。

鄂东南机电建材采购基地，零公摊，百变空间，集商贸展示、办公、休闲、仓储、住宿为一体的别墅式商铺。

稍后片刻，xx的激情狂欢即将上演。

暖场主持词5

女：比赛即将开始，请大家将手机调至振动或静音状态，谢谢！尊敬的各位嘉宾。

男：现场的各位同学。

合：大家，晚上好！

女：这里是“第xx届科技节百科知识竞赛决赛”的.现场，我是xxx。

男：我是xxx，睿智问答，启迪生活哲理。

女：妙趣探索，点亮人生智慧。

男：千言道不尽学子千般风采。

女：万卷难写出xx科技风华。

男：为了丰富在校大学生的校园文化生活，引导广大大学生群体关注社会，拓展知识面，充实和激励自我，增强团队的合作精神，学术与科技中心特此申请承办“科技节百科知识竞赛”。

女：活动的内容涉及到，历史知识，日常生活小知识，等等。同时，本次比赛也将为广大同学提供了一个展示自我的舞台，选拔出了一批综合素质高的选手，充分展现了当代大学生的风采风貌。

男：百科了然于心。

女：生活悠然与我。

男：20xx年xx大学第xx届科技节百科知识竞赛决赛，

合：现在开始！

暖场主持词6

亲爱的家人们：

大家上午好！真诚的友谊来自不断的自我介绍XXX，很高兴能和各位家人共同欢庆这个好日子，“我与XX共成长，X月生日会”，出席今天生日会领导他是公司副总经理XXX总。

对于X总的莅临表示热烈的欢迎——欢迎陈总，同时对所有家人们的光临也表示感谢和热烈的欢迎，欢迎各位家人，在此我代表培训部送上深深的'祝福，衷心祝愿家人们生日快乐！年年有今日，岁岁有今朝，日子过的一天比一天好，炒票赚的一天比一天多。

佛说千百次的回瞢，才能换来今生的一次相逢，相逢是缘，相聚是份，今天的相聚是一种难得的缘份，我们来自五湖四海，是X诚让家人们从相知——相恋——相爱。

成为了相亲相爱的一家人，今天我们在此欢庆，要感谢公司给我们搭建了人生的舞台，让我们在快乐中工作，在工作中学习，在学习中成长，在此我建议给公司一个感谢的掌声。

同是也要感谢我们的父母，是他们赐于了我们生命，俗话说，孩子生日就是母亲受难日，在此也给我们伟大的父母一个感谢的掌声。

衷心祝愿咱爸咱妈，身体健康，万事顺意！今天的生日会，公司为家人们准备了丰盛大餐（精神、物质），同时还备有欢声笑语，希望家人们能渡过一个难忘的生日。

暖场主持词7

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：

大家好！

为了营造健康向上的校园文化，丰富同学们的课余生活，激发同学们对百科知识的学习热情，我们特意举办了此次活动。欢迎来到xx大学xx学院第一届百科知识竞赛决赛的现场。我是本次比赛的主持人xx。

本次活动得到多位领导和老师的'关注和支持，他们还从百忙之中抽出时间来到了我们的比赛现场。接下来，我很荣幸的将他们介绍给大家：参加此次竞赛的领导有：……

让我们再次以热烈的掌声，对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢（鼓掌）。

A：接下来，让我们有请xx致辞。

B：掌声欢迎。

A：谢谢xx的发言。下面介绍进入决赛的三组队伍：

……

比赛时注意事项：

比赛中间，参赛队伍若团队内部有争议时，应小声讨论，不得大声喧哗。

比赛期间，观众注意会场秩序，请大家保持安静。在场各位将手机调为震动或关机状态。

若比赛结束后出现等分的队，则在备用题库中为各队追加相等量的题目，直至分出胜负。（等一下音乐）

战幕已经拉开，战斗已经打响。第一环节为限时答题环节，答对一题加一分，答错不扣分，题型为判断是非题，主持人读完题后方可作答，每队只可派一人起立作答，以起立者的答案作为本题最终的评判答案。时间限制为两分钟，时间到则停止答题。下面我们进入今天比赛的第一环节。（等一下音乐）请A参赛队听题。

暖场主持词8

第一项：伴奏音乐：主持人开场白、宣布名单尊敬的各位来宾，×××亲爱的伙伴们，大家晚上好

在这秋高气爽，硕果累累的丰收季节，在这美丽的夜晚，在这欢聚的时刻，迎来我们公司×月份的员工生日。

首先请允许我代表×××的全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢；同时要对×月份的寿星们表示深深的祝福。

今天我们大家一起庆祝寿星们的生日，让我们点燃生日的蜡烛，唱起生日的赞歌，让寿星们在歌声中许下来年的愿望并送上我们最美好的祝福

就让我们一起来分享生日甜蜜和快乐，分享生命绽放的美丽祝愿寿星们岁岁年年详和平安，永远年轻，开心永恒。

并祝愿寿星们在事业和生活上一帆风顺，前景美好，好运连连相信今晚我们大家的歌声和笑语，将伴随你们度过一个难忘的生日之夜

接下来，就由请寿星（们）闪亮登场，与大家见面

（礼花）第二项：×总寄语第三项：游戏接歌“生日快乐”四个字第三项：上蛋糕、关灯、一起唱生日歌第四项：煸情环节，寿星为大家分享在生活的××年中，最让自己感动的一件事。

（背景配乐）第五项：送上诗歌第五项：寿星模仿秀项目：寿星们抽主持人手中的项目，抽到哪一项，就进行表演，大家猜，猜对算胜利，如未表演到位，猜不对，则自行表演节目（表演节目时间控制在1分钟以内）。

第六项：分享蛋糕第七项：结束（背景音乐）结束语：今晚我们这里歌声阵阵，笑语片片，所有的祝福和问候，相信我们的寿星都收下了。

是友情和关爱让我们相聚相济，一起渡过这段难忘的时光；是×××提供这样一个平台，让我们彼此相识相知，让我们记住这个快乐和充满温情的夜晚，把真挚的友情如高山流水般永远流淌在我们心田；让我们的友谊跟随着工作的升华，让阳光灿烂的日子永远伴随我们生命的每一天

让我们再一次祝福寿星们在未来的岁月里，风调雨顺，岁岁平安

◎如果是男女一起主持：女：尊敬的各位领导，各位来宾男：各位同事，大家合：晚上好

女：我是xxx男：我是xxx。

女：很高兴今晚能够邀请大家齐聚在这个绚美的'舞台，与在座的寿星朋友们一齐分享生日的喜悦。

男：从此我们的生命里又多了一个特别的日子

灿烂只为你，祝福送给你；女：我亲爱的朋友，今天是你的生日，祝愿你年年有今日，岁岁有今朝

祝你生日快乐

男：好了，咱们言归正传：第xxx届xxx员工生日晚会马上就要开始了

（首先请允许我来介绍一下今天到场的领导：xx、xxx）（此环节可取消）女：首先让我们以热烈的掌声邀请xxx总经理为今晚的寿星朋友们送上最诚挚的祝福

有请xxx总

……男：谢谢xxx总，（请xxx总不要下台）下面有请礼仪推上蛋糕，同时有请今晚的寿星代表上场一起许愿，吹蜡烛。

（有人上台时）女：台下的寿星朋友们也请一起默默许愿

男：（音乐响起）让我们一起来祝福吧：齐唱：“祝你生日快乐、祝你生日快乐、祝你生日快乐、祝你生日快乐”

女：请xxx总和寿星代表一起切蛋糕

女：谢谢xxx总

也谢谢这10位寿星代表

请大家一起分享蛋糕

男：现在正在热播的韩剧里有这么一句台词：带着诚心去做食物，用食的人就能感觉到。

女：是啊。

虽然我们不能把美味的食物在此呈现给大家，但我们给大家带来了曼妙的舞蹈。

带着真诚去跳舞，我相信观舞的人一定也能感觉到

男：请欣赏根据主题曲编排的开场舞蹈，表演者：xxx合：掌声有请

……男：再次感谢三位寿星的精彩表演

（各种表演节目及游戏）女：缘分是久久长长的相系，男：朋友是一生一世的牵挂，女：时光带不走你我的笑容，男：岁月冲不淡你我的快乐。

女：天上的每一颗星星是我对你的每一个祝福，男：无论你在海角天涯我都为你祝福：合：祝你生日快乐

……寿星抽奖——一、二等奖（请在场的台干抽取二等奖2名，获赠xxx）女：难忘今宵，今宵难忘

男：各位新朋老友，在这动听的旋律声中我们度过了又一个欢乐的不眠夜

女：人生是一道风景，快乐是一种心境，男：春看桃，夏看柳，秋观菊，冬赏梅，愿幸福快乐都伴随你

女：相聚总是短暂的，朋友们，第十五届生日晚会到此就要跟大家说再见了。

男：再次感谢各位领导出席今天的晚会

谢谢到场朋友的支持

谢谢台前幕后的同事为这台晚会付出辛勤的汗水

最后让我们再一次祝愿所有的朋友：合：生日快乐，天天快乐

我们下次再见

暖场主持词9

尊敬的各位领导，亲爱的同学们：

大家好！

在这炎热的季节里，我们迎来了xx学校xx学年知识竞赛决赛。首先欢迎大家的到来，我是主持人xxx；我是主持人xx。现在请允许我向大家介绍一下莅临本次竞赛的领导和嘉宾。

今天到来的`领导和嘉宾分别是：……

感谢领导在百忙之中支持我们的工作！谢谢！

在这一学年里，我们学校举办了多场精彩纷呈的活动，有老师们的粉笔字比赛，有我们学生的专业基础知识竞赛、文化知识竞赛和计算机使用技能竞赛等等，盛夏的果实如此繁多，更是让我们有些眼花缭乱了。还是让我们把目光凝聚在这里吧！

大家能够看到今天的竞赛与以往不同，挑战的是大家长久以来的知识积累和临场发挥，我们各班也都派出了精兵强将来此华山论剑，希望大家都能够团结协作、积极应答，为自己的班集体争光添彩！

接下来我为大家介绍一下本次比赛，本次比赛分为两场，将分别评出冠、亚、季军且每场竞赛由嘉宾现场评出1个优秀组织奖，优秀组织奖将参照：参赛者衣着整齐、统一；参赛者精神饱满，姿态得体大方；团结、协作、等方面。在两场比赛结束后我们将颁发专业基础知识竞赛、计算机实用技能竞赛和本次决赛的各个奖项。究竟各个奖项花落谁家，让我们敬请期待！

暖场主持词10

女士们、先生们、各位来宾、各位亲朋好友：

我们相逢在松原、相约在金蓝、相聚在席间，大家中午好。

又是一个金风送爽的季节，又是一个菊黄盛开的时候。今天是公元20xx年10月27日，农历九月二十，在这个美好的日子里，我们迎来了大姐李仲杰女士的七十岁大寿的喜庆时刻。为此，我们欢聚一堂，在这里为寿星举行七十岁生日宴会。

首先请允许我代表寿星及其家人，向在座的各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！今天我承寿星李仲杰大姐的委托，做寿宴的主持人。说实话，我没有播音员那磁性般的嗓音，也没有相声演员那诙谐幽默的语言风采。但为了表达我对大姐的一片敬意和祝福，我还是欣然主持这个生日宴会，希望大家能给我以支持和鼓励。（谢谢）所以我才敢代表你们---代表所有的`嘉宾，祝愿寿星李仲杰女士“增福增寿增富贵，添光添彩添吉祥”。

女士们、先生们、各位来宾，今天群贤云至，欣喜犹诚。前来祝贺的有老同事、老朋友、兄弟姐妹，还有放下工作和农忙赶来的亲属们，感谢大家在百忙之中抽出时间前来赴宴、祝寿。这正是：亲朋共享天伦乐，挚友同欢福满堂。

“人生七十古来稀，古稀也能再从头”。七十年风雨烟云，七十载沧海桑田。时光的痕迹爬上了寿星的额头，岁月的沧桑将她双鬓染成华发。年虽高，鬓已秋，但爽朗的性格，灼硕的精神，使她风采依旧不减当年。“漫步人生风雨路，潇洒红尘天地间”。在她七十岁寿诞之日，特别是在相聚寿宴之时，一定感慨千情，欲说万语。下面有请寿星李仲杰女士讲话。

万语千言千言万语汇成的一席话“欲说还休，欲说还休，感慨万千语难收”。寿星的一番话感动了你、感动了我，更感动了老伴孙宝堂先生。“风雨同舟二十载，情感至诚金难买”。有请宝堂老先生讲话。

千言万语万语千言汇成的一席话“欲说还休，欲说还休，地老天荒度千秋”。有道是“金玉良言不在多，片语只字暖心窝。油盐酱醋中有乐，苦辣酸甜都是歌”。

“寸草报得三春晖，难酬天下父母心”。“世上尘杂有千万，最难超越是亲情”。大家知道，李仲杰女士本身未曾生儿育女，但她爱屋及乌，把爱人---老伴的孩子视同己出，悉心关照，热心呵护，疼爱有加。孩子们也真心感念，诚心回报，敬重尤加。相互结成了亲情，凝聚了感情。更荫泽第三代，尽享天伦之乐。“不是亲情却胜似亲情，虽无血脉却心灵相通”，真可谓是亲睦和谐难能可贵令人羡慕的天下第一情。

“天上四时春作首，人间百情孝为先”。古有令爱五女拜高堂，今有四位千金祝寿长。下面让我们以热烈的掌声隆重请出寿星的四位千金及其家人一起给寿星献花拜寿：

献花：

花儿代表女儿心，心有存爱念双亲，亲密无间促家和，家和就能万事兴。

拜寿：

一鞠躬感谢继母先辈的倾心大爱，悉心呵护

二鞠躬祝寿星生日快乐日月同辉，春秋不老

三鞠躬祝福双亲牵手同行到永远，共度晚晴

有请四位千金为寿星点亮辉煌的生日烛火。这荧光闪烁的烛火充满了温馨，充满了亲情，更彰显着光明。下面，让我们面对七彩的烛光同唱生日快乐歌。

有请寿星双手合十许下美好的心愿，

有请寿星吹息生日烛火延续新生活。

祝寿星好事甜甜好梦圆圆好运连连！

借此机会，我为大姐赋诗一首以示贺忱：“信步人生风雨路，闲庭自若度尘寰。古稀岁月沧桑去，福寿从头又稚颜”。代表我的夫人李仲范女士和家人祝大姐“古稀已去童颜再，岁月从头寄杖颐”。愿大姐越活越年轻，越走越潇洒，越过越幸福。

朋友们，现在我提议，让我们举起隆情盛意的酒杯，为亲情友情干杯！为寿星的七十岁大寿干杯！在此，我们衷心祝愿寿星夕阳无限好，古稀又重新，青春更美丽，生活更幸福！祝愿全体来宾“举杯祝寿同长寿，衷心祝福共幸福”！下面我宣布，寿宴正式开始，请大家用餐。

扎西德勒！谢谢！