市场推广部管理制度

第一篇：市场推广部管理制度

市场推广部管理制度

第一章：总则

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工均应以本制度为依据开展工作。

第1节、建立市场部的目的

为了让我们更加明确方向全力开拓市场从而促使销量持续稳定的上升;

第2节、建立市场部的目标 为打造一支一流的营销团队

第3节、为谁提供服务

为我们的潜在客户、意向客户、新客户、老客户提供至上的服务;

第4节、营销方式

陌生拜访、设计师合作、材料商同盟等

第5节、市场营销工作方针

首先，去掉思想上的浮躁，坚持执著、实事求是、脚踏实地的对待工作；其次，永远把为客户服务放在第一位，同时密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，不断收集市场信息；

最后，关注细节，为工作中的每一个细节建立一个工作标准，以此标准做为衡量自己工作好。

第6节、业务员工作四忌 ①、忌对客户不敬；②、忌利用职务之便泄露公司资料；③、忌不服从部门领导；④、忌擅自主张随意降价、附加功能免收费.第7节、销售核心理念 激情（激情=兴趣+全情投入+经得起考验；销售工作本身或其意义可以让您快乐，您将全身心的投入这份事业中，包括时间和精神上的投入，同时，您可以经得起外部诱惑和内部挫折的双重考验）

创新（超越自己，超越别人！创新是确保“新富源石材”发展和长盛不衰的关键要求。）

客户满意（这是维护及把握老客户的关键所在，客户满意才能让公司持续良性发展）

分享成功（团队的成功，有赖于每个成员的努力，而每个成员的成功，又依靠着团队的共同努力；分享成功是凝聚优秀人才，充分发挥团队优势的另一关键要素！）

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第8节、业务代表的要求

基本素质：招之能来，来之能战，战之能胜

自信：先说服自己、再说服客户，我是精通石材的专家

理解：找到需求痛苦链、销售从理解开始，我是**行业的市场顾问

取悦：先客户之忧而忧、后客户之乐而乐，我是客户的益友

影响：有理有据、循循善诱，管理好客户，我是客户的良师

持恒：冰冻三尺非一日之寒、滴水穿石非一日之功,80%的订单来自于4次接触之后。

工欲善其事、必先利其器，做任何事情都需要设计和策略

工作量：每天联系电话量不限，但是每天必须有10个左右有效电话，尽可能获得两到三个约见机会；每月完成销售目标

第9节、业务人员工作职责

1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓

2、负责对客户应收账款的核对、回款等相关工作

2、引导客户找出他们潜在的需求

第二章、业务员日常工作准则

1、在公司没出差时按公司的考勤制度执行。

2、出差。出差前必须做好出差计划，出差路线及目标；出差在外要求每天填写 《业务员日报表》及《市场客户调查表》，每天晚上九点之前发邮件或者电话向销售经理汇报当天工作情况，如没有按时提交按旷工处理；如特殊情况必须提前向经理汇报。

3、周报表提交。仔细填写每周的工作报告，包括每周的工作内容、工作进度、工作中遇到的问题及下周的工作计划，并于每周一上午10点钟前上交给销售经理；如没有按时提交口头警告一次并补交工作报告，月超过3次口头警告者按20元/次处罚并全公司书面通告批评一次；没有按实际情况填写、敷衍了事的，按20元/次处罚并重新填写；

4、月报表每月3号前上交给销售经理，迟交无论理由，按20元/次考核。完成质量按上述规定考核。

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第三章、业务员日常行为规范

（一）、着装要求及仪表（男）

1、西装：公司工作服（黑色西服）

2、皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。且要把皮鞋面擦亮，皮鞋底边擦干净；

3、短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤；

4、身体：要求无异味，建议可适当选购好一些的男式香水，但切忌香气过于浓烈；

5、头发：头发要梳理整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑；

6、检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝；

7、嘴：不要有烟气、异味、口臭，出门前可多吃口香糖；

8、胡子：胡须必须刮干净，最好别留胡子；

9、手：不留长指甲，指甲无污泥，手心干爽洁净；

着装要求及仪表（女）

1、头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑。

2、眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈。

3、嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。

4、服装：尽量穿工作服。不要穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。

5、鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净。

6、袜子：高筒连裤袜，色泽以肉色最为好。

7、手饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩戴三件以上的饰品。

8、身体：不可有异味，选择高品味的香水。

9、化妆：一定化妆，否则是对客户的不尊敬，但以但以淡妆为好。不可浓妆艳抹。

（二）、交谈语言要求

1、谈话时要做到表情自然、语言亲切、表达得体。说话时手势要适当，动作幅度不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅；

2、参与谈话先打招呼，如果客户正个别单独谈话，不要凑前旁听。如果有事需要和某人说话，应等别人说完。对第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意；

3、交谈时不涉及疾病、死亡等话题；不谈荒诞离奇、耸人听闻和黄色淫秽的话题，更不要随便议论宗教问题。不要询问女性客户的年龄、婚姻等状况，不应谈及对方长得胖瘦、身体壮弱、保养得好坏等。不直接询问对方的学历、工资收入、家庭财产、服饰价格等。谈话不批评长辈、身份高的人员；不讥笑、讽刺他人。

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（三）、业务员市场行为要求

1、严禁向客户透露公司的财务信息；

2、严禁向客户透露公司产品的成本价、原材料供货商信息等；

3、严禁向客户透露公司其他客户资料及购货价格；

4、严禁与客户发生争执及冲突；

5、严禁向客户索取回扣及收取客户礼品等；

第四章、市场营销管理

市场开拓

1、业务员出差进行市场开拓前必须填写《外地出差计划书》，计划书内容包括：出差路线、出差目的、所

需时间、所需费用预算、需达到的效果，计划书写好后交上级领导及公司总经理审核批准后方可进行；

2、业务员出差期间根据拜访的客户及了解的市场状况，必须每天填写

《业务员日报表》及《市场客户调查表》并于每天晚上9点前以邮件的形式向销售经理汇报。

3、业务员通过市场陌生拜访及其它方式收集的客户资讯后，要与客户建立良好、积极的友谊关系，并把

与客户沟通的相关信息填写《客户销售跟踪表》，以周为单位每周一次提交给销售经理审核。

4、业务员出差期间没按规定每天填写《业务员日报表》及《市场调查表》，并没按规定时间内上交给直属领导的（特殊原因不能按时提交的要电话提前通知并需上司确认），公司按当天旷工处理，连续三天违反者处罚100元/次。

5、按客户分类等级，业务员需按客户等级分类的沟通频率进行与客户沟通，并做好《客户销售跟踪表》 的记录填写。

第五章、违反以上规定者按公司奖罚管理制度执行，严重并造成公司损失的追究其法律责任及经济责任。

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第二篇：市场推广物料管理制度

市场推广物料管理制度（2014版）

一、目的及实用范围

1、目的：规范公司广告宣传资料的制作、实用及管理，提高利用效能，降低运营成本，根据公司实际，制定本制度。

2、实用范围：适用于广告宣传材料的申请、设计制作、领取或发放、保管、费用报销及划分等工作。

二、材料分类

1、常规物料：手提袋、纸抽盒、礼品帽子、单页、可重复使用的物料（如车顶牌、参数牌、大红花）等。

2、促销赠品：用于促销活动的物品，如台历、礼品、大米等。

3、广告宣传品：宣传手册、单页、折页、画册等。

4、特殊品：因特殊需要制作的物料。

三、职责

1、销售部：负责广告宣传材料需求的提出，并对广告宣传材料的设计方案提供参考意见。

2、市场部：负责供应商的选择、费用的谈判；与广告公司对接物料的设计、制作、验收及发放；负责相关费用的报批。

四、流程

1、需求提出，填报《青岛千霖广告投放计划申报验收表》

2、每周星期一前交行政处，在此之前需要行政、财务、部门经理、部门总监按次序进行签字确认。

3、《广告验收表》下达后，通过合作的广告公司进行设计。

3-1.印制单位：选取“性价比”最优的单位作为公司长期合作伙伴。3-2.印制合同：与印制单位签订长期合作印制单价，每次印制以合同价格为准。

4、物料制作完成后进行验收。

4-1.印制完成后由印刷单位免费送至公司指定地点，由行政和市场部负责验收印刷质量和数量。

4-2.验收完成后，将广告公司开据的双联发票行政签字后，由财务和市场分别保管，方面月底账目核对。

5、领用或发放

销售人员或有需求的部门想市场部领用广告宣传材料，或市场部按照销售部经理申请对物料进行发放或邮寄时，均需填写《广告宣传材料申请单》（申请单于行政部徐云处保管）。

6、付款及发票

在每个月底时，广告公司开局当月广告费用发票，与才对账目核对后进行费用申请，申请签字至董事长处，合格后与每月15日想广告单位付款。

市场部

2014年9月20日编制

第三篇：市场推广部工作职责范文

1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

2.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

3.采取一定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定。

4.负责组织实施宣传促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议。

5.严格控制不合格品的发生，对发生的或潜在的不合格品采取纠正和预防措施。

6.配合办公室实施内部质量体系审核。

7.配合接待部组织好本部门员工的培训工作。

8.对市场行情进行分析，做好旅行社的市场设计和开发工作。

9.负责旅游服务采购的控制、管理和实施，并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制。

10.主管质量记录控制程序。

11.负责对旅行社标识进行管理和控制。

12.細统计技术对客源情碰硫计分析。

第四篇：市场推广部2014年工作计划

市场推广部2014年近期工作计划

1.市场需求永远是第一 市场是公司的生存之道，部门所有员工的日常工作均应以此为最高指导原则

2.市场渠道品牌知名度为第二

3.创新、研发、节约成本，创造利润

一、目前可推广的产品及成品如下：

凉亭、花箱、垃圾桶、栏杆、廊架、公交站台、座椅、地板、长城板

1、线下推广

上述产品的所有推广并非闭门造车所产生，而是经过网络调研、网络收

集各厂家推出的产品作为参考，在此基础上自主研发的新品并相对成熟，目前不可作为主打产品，但可以推向市场销售。

现在就上述产品推广方案：以长治地区为中心，向山西各市推广，以建

材市场、产品的销售商为源头。在推广过程中可调研室内市场的需求及所需产品、这样记推广了产品也调研了市场，公司领导给予信息及平台的搭建。

负责人：连少华，从各部门自愿抽调市场专员1—2名。3月3日开始执

行，在3月23日之前上报进展情况，部门每天汇总，如无收获自愿在推广过程中所产生的费用在本人当月工资中扣除。

2、线上推广

① 线上推广主要以网络为主，做好网站内容的更新、新产品更新、公司

动态更新等，建立同行业信息库，了解同行业新品的推出及相关资料的收集。翟亚军、李阳负责（每天汇总）

② 阿里巴巴网站销售。翟亚军负责（每天汇总）

③ 百度推广网站客服。赵霞负责（每天汇总）

二、目前有待推广的产品：

吸音板（波浪形、拱形）、墙板、方通、百叶、组合天花、踏脚线

市场调研主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，确立市场调研项目，策划并组织具体的市场调研，通过市场的调研，进行市场分析、市场预测，写出市场调研报告。市场调研包括产品调研、消费者调研、营销渠道调研、营销模式调研等。

1、线下调研

以上产品是就这几年装修用到较多的产品，如有不足，请领导增加、修改，从整个室内市场来看，客户群体较多，需求量也大。各部门抽调人员进行市场调研，包括大中型同行企业、各大建材市场。（公司领导安排调研人员）3月20日之前完成。

2、线上调研

网站开辟客户意见专栏。李阳负责（每天汇总）

三、雕刻任务

雕刻车间配合好各工程任务的顺利进行，做好机器维护、正确操作等

1、雕刻机的维护及正常运作。（张燕飞负责）

2、雕刻图样的整理。（李阳负责）

3、雕刻成品的入库交接。（武文负责）

市场推广部做好厂区装修图纸的制作（按进度完成）客户工程图纸的制作（按进度完成）、宣传册的制作（3月3日前完成）、新产品的推出（每月推出）、老客户的维护。以报表形式记录，每天上报部门，每月上报公司。

人员要求: 制图员1名

市场专员2名

2014年2月26日

市场推广部

第五篇：公司市场推广部岗位职责（范文模版）

公司市场推广部岗位职责

1、负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案；

2、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据；

3、制定公司整体品牌策略，组织和监督实施市场推广计划；

4、制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度；

5、负责市场拓展，寻找合作机会，获取渠道资源；建立、协调和维护客户、合作机构的关系，确保良好的外部环境；

6、积极推进商务合作项目，管理项目进度；

7、建立完善市场部工作流程以及制度规范，管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。