第一篇：某某手机店整体营销方案
某某整体营销策划思路
市场现状：某市手机商家众多，大多走大众消费路线，更不乏以低端山寨机为主打者，缺少专注于品牌精品、具备先进服务理念的、针对中高收入消费人群的手机商家。
目标消费人群分析：中高端收入人群消费能力高，对手机品牌、品位的要求高于一般人群，具有追求时尚、个性的特征。
营销特色：中高端手机专卖。
营销目标：将某某打造成某市中高端“手机4S店”。营销手段：
明确打造一个概念：“手机4S店”
我们学习借鉴汽车4S店的概念：4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。
我们就是要在手机销售中，打造成某市第一家以手机整机销售、零配件、售后服务和信息反馈为一体的精品商家，特别是在售后服务和信息反馈上更应是营销的重点。同时要将这个概念在随后的各类宣传上大力集中推广，以凸显本店特色，吸引消费者眼球。
要在自身上营造出与中高端手机营销相衬的服务氛围。一是硬件环境。
装修环境应别致精巧，富有时尚感染力；服务人员具备较高的素质，穿戴整齐，形象气质要好；可开辟专门的客户休息区、产品玩赏区，让客户来了之后，有驻足的可能。
二是软件环境。
1、打造星级宾馆式服务。
服务人员一律讲普通话，客人来店后及时送上适宜饮品等，要像星级宾馆一样服务客人，不管买不买手机，都要让客户觉得不虚此行。
2、建立、更新和维护客户和产品资料库，做好信息反馈。对手机新产品及后续软件的更新及时通知客户，与客户保持联系。投放宣传和媒介上要有所选择。
中高端手机专卖，销售对象是中高收入人群，在宣传形式及宣传媒介上要有所取舍，抛弃一些诸如像类似电三轮车挂牌游街之类的不上档次、不入流、受众时限极短的广告投放方式。
一是在宣传用语上，就要打造精品意识。
不仅要让消费者选择你，你也要选择消费者。注意把握宣传用语和文案，要从字里行间让消费者认识到这就是一家精品商店，是品位与身价的象征，有一定消费能力才能进得去，才能消费的起。
二是在宣传媒介上，力争定向投放。 利用主流媒体，进行宣传。主流媒体包括电视、平面广告。利用新媒体，进行宣传。包括中高档小区广告、网络广告等。针对潜在消费对象，策划形式新颖的促销或某某品牌宣传活动，打造某市中高端手机的金字招牌，让“某某”品牌剑走偏锋，深入人心。
第二篇：A公司整体营销方案
A公司及其关联公司整体营销方案
A公司作为拟上市企业，是我行的重要目标客户，前期经多个业务部营销尚未取得实质性突破。近期，分行零售部个人经营贷成功切入该客户，XX行长亲自点将让我部做好公私联动。在该笔业务的推动下，我部以前期合作为基础，与公司相关负责人员进一步加强联系，共同探讨合作方式。通过初步了解，我部认识到以A公司为代表，以公司实际控制人为核心，可扩展一系列关联企业的全面资金运作业务，这是一个大型的、可扩展的、可以与我行紧密合作并产生可观效益的综合性业务市场，而打开这个市场的关键就在于加强互信，通过全面合作提升企业对我行的依存度，争取其上市资金存放等核心业务合作，现拟定此营销方案，具体如下：
一、客户基本情况
A公司及其关联企业的核心系同一实际控制人，目前主要分布在三大板块业务：电池、文化、房地产开发。
1、电池板块：主要由A公司运营，系本方案中营销重点，也是核心板块。
公司从XXXX年开始涉足电池研发和制造，通过与XXXX大学、XXXX大学、XXXX大学、XXXX大学等高等院校的密切合作，已掌握锂动力电池的全部核心技术，并拥有X项专利，多次承担了国家863课题，并被列入国家级火炬计划项目单位。应该说公司虽然起步不早，但得益于起点较高，目前已处于国内同行前列。（公司目前生产的二代电
池可续航XXXX公里，充电时长XXX小时，与国内同业相当；XXXX年下半年公司将投产三代电池，续航里程可提升XX%，并可使用充电桩进行XX分钟快充。）
公司产品广泛应用于电动巴士、轿车和电动自行车，与XXXX公司、XXXX公司保持着良好的合作关系，销售收入从XXXX年的XXXX万元，增长到XXXX年底的XXX亿元，充分证明在国家节能减排政策指引下，该行业正处于快速增长期。目前公司又与XXX、XXX等知名厂商开展合作，预计XXXX年销售收入达XXX亿元，持续增长性较好。
在产品链扩展上，政府规划在XXX区以A公司为核心建立百亿级电池产业基地，公司周边配件商将形成一个不小的集中市场。当前已有少量的上游配件商在园区落户，其中主要系与A公司实际控制人有关联关系的配件企业，由于成立时间不长，合作银行不多，可以较快地发展为我行的中小企业客户。
2、文化板块：主要由XXX文化传媒公司运营，是其融资需求最大的板块。
该公司项目位于XXXX境内，规划总占地XXXX亩，包括一处温泉度假村、一家四星级酒店、一个待建的影视基地和一处别墅群。据了解，公司正在计划分拆，将别墅群及相关房地产开发资质另设公司运营，在此不考虑其房地产开发部分。目前该项目已交土地款XXX亩，完成建设XXX亩。其中，酒店已在运营，年收入约XXXX万元；温泉渡假村正在建设，影视基地尚在设计中。公司预计项目整体运营尚需投资XX亿元。从目前情况来看，文化板块主体仍在建设中，自身产
生的现金流少，而投融资需求大，独立从银行融资的规模无法与投资规模相匹配。
当前文化产业是国家政策重点支持对象，其中温泉渡假村项目受到XX市政府的高度重视，是作为打造并提升当地温泉市场品牌的重要布局，从当地同业情况来看，发展前景良好（如XXX渡假村客流量为XXX人/日，周末XXX人/日，节假日XXX/日），潜在结算和存款市场很大。
3、房地产板块：该板块没有统一的主体，一般按项目设立开发公司。本方案暂不打算以融资介入该板块，但该板块有大量优质资产，可以作为融资担保方式。
近年来由于国家政策和市场行情不利于房地产开发行业，加之实际控制人已将资金用于重点打造A公司，该板块前期已无新的项目投资。短期内与房地产板块直接合作的空间不大。
另一方面，该板块以前所开发的楼盘，开发公司大多仍自持部分房产（主要是商铺）用于出租，合计约XX万多平米，年租金收入近XXXX万元，客户有意盘活该笔资产以获取在文化板块所需的融资。
二、前期合作情况
XXXX年，我部门筹建时，曾与B公司（房地产开发关联公司）洽谈经营性物业合作，但当时项目招商仍在进行中，不符合我行经营性物业贷款要求，合作未果。
XXXX年底，A公司旗下C公司在我部办理了一笔XXXX万元的客车法人按揭业务，公司对按揭业务产生了较强的兴趣，愿意持续合作
并积极与我行探讨将该产品运用于自身销售的可行性，密切了双方合作关系。XXXX年初，我行承办了A公司实际控制人在我行的个人经营性贷款XXXX万元，为双方的进一步合作巩固了基础。我部认为，目前正是我行加深与A公司开展业务合作的良好契机，拟以此为突破口之一，继续深化合作，争取实现签约。
为此，我部近期频繁与A公司相关负责人沟通，并与投行部共赴A公司商讨文化板块的融资合作事宜，达成了合作意向，并初步拟定以信托为主的融资方式。
三、SWOT分析
1、优势：一是我行XXXX、XXX产品是国内同业难以比拟的优势产品，能完美匹配客户的核心业务，提升其生产效益、满足其业务需求，与我行合作能得到系统性的全面服务并促进利润提升。二是我行有完整的融资渠道，通过银行、租赁、信托及结构化融资合作为其灵活配置资源。
2、劣势：我行与A公司前期合作深度不足，目前A公司自身融资已基本解决，我行要后来居上，将面临较大的同业竞争。
3、机会：一是前期按揭和个人经营贷业务合作为我行实现介入该企业提供了有利的时机，而且客户对于买方信贷业务拥有良好的合作意向，我部作为第一家按揭业务开办机构，具备最丰富的运作经验，这为实际业务合作提供了最好的保障；二是A公司计划上市，目前资金运作完全独立，不可能反哺文化板块和房地产板块，因此解决好文化板块的融资需求，不仅有利于对核心企业的突破，也可通过全面合作进一步增强企业对我行忠诚度和依赖度，还可以使我行综合收益最大化；三是就上市而言，公司准备XXXX年申报材料，上市前尚有一定时间以加深双方合作关系，为实现签约并落地相关条款提供了营销的时间。
4、威胁：A公司近年来的高速发展已吸引众多金融同业的注意，且公司以前从事房地产行业，接触的融资渠道较多，其各事业板块融资市场的竞争已不仅是在银行业内，还包括信托、租赁等其他金融同业。对此，更要求我行能给予其一揽子的全面合作方案以提升竞争力。
四、营销方案
产品设计：
1、与A公司签订全面合作协议，我行为公司本部提供综合授信支持（额度不低于X亿元），优先为其旗下XXX公司提供电动汽车供应链融资服务、融资租赁服务，协调总行相关部门为其节能减排提供融资服务；公司以我行作为其主要结算银行和上市资金监管银行之一。
2、为其文化板块主要提供结构化融资、信托融资和经营性物业贷款。其中，对较为成熟的酒店提供经营性物业贷款业务；对其他租赁资产，由于主体较为分散，且部分租赁资产已设置抵押，拟打包提供结构性融资及信托融资。对酒店以及将来的温泉度假村等相关经营性资金和租赁资产的租金收入通过POS、监管账户等形式实现归集我行。
3、对A公司上游配件商，特别是与A公司实际控制人有关联关
系的，择优提供中小企业融资服务，并关注百亿产业园的新入户企业，形成集群开发，按我行主办行客户要求开展业务合作。
营销步骤：
以上产品落地在实际工作开展中，应抓住核心，先点后面，一方面不放松对A公司的授信、签约营销及落地进度，另一方面从易操作、见效快的业务入手，如公司以后的购车按揭业务、上游中小配件企业的授信业务合作等，尽快打开突破口，不断深化合作关系；同时，与总行、分行相关部门迅速沟通，在融资租赁、节能减排业务服务方面推动合作进一步深入；此外，在出租资产的信托业务方面与分行投行部等共同协作，以实现全面解决客户的融资问题，达到提升客户对我行的依存度，把握市场竞争主动性的目的。
营销组织：
在分行的统一指导下，成立营销团队，由XXXX业务部指定客户经理负责，XXXX总部指定XX经理参与，分行投行部派专人协助，XXXX总部及XXXX业务部领导协调督办，分工协作，提高效率，推进实施，争取在一个月内实现部分产品落地，三个月内在核心板块取得实质性进展。
第三篇：淘宝商城整体营销方案
淘宝商城整体营销方案
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。看STEP 1,2 2．内部流程的规范化和优化。看STEP 3,4,5,7,8,9
3．活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。看STEP 6
基本理念：
1．A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：**型号的笔记本。优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强；
对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。
优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。
缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。
2．店铺分为专营店和旗舰店：
专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度 旗舰店(只做一个品牌)——做深度
.3。网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。
.4。思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。
.5。收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。
6．定期评估广告效果，提高顾客转化率。
7。注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。
STEP1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动
4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看STEP7。
6．增加 会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”，参考 THE FACE SHOP.7．增加 官方帮派，参考THE FACE SHOP.8．增加 收藏店铺，放置在右侧，参考 SASA。9．增加 顾客反馈。放在BANNER内。
10．增加 公司简介。放在BANNER内。
11．增加 六大服务承诺。参考THE FACE SHOP.12．增加 买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加 品牌软文。类似凡客，参考THE FACE SHOP.14．支持 信用卡支付。
15．增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加 购物流程，放置在首页底部。参考 LOVFOO。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
STEP2:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。参考THE FACE SHOP.5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。
9．放置链接到“六大服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。STEP3:分销商拓展 时间：长期 人员：全部
工作：除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。
情况：皇冠店铺可以从原本的10个分销商增加到200个。
对策：信誉未达到皇冠前，可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通，通过淘宝助理数据库来发展。
要求：1.选择产品相关店铺卖家，从高信誉到低信誉，逐个洽谈。
2.按照统一的对话流程，1，2，3进行复制黏贴。之后根据顾客的答复，具体处理。
3.旺旺要进行分组设置，设置为: 1洽谈中分理商，2已传输数据库分理商，3.已上传数据库分理商。方便管理和归类。当一个分理商从意向过程，到已经同意合作，并收下数据库后，就要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组，不能归类错误。
4.初步联系有合作意向的分销商，和还在洽谈中的分销商，都要及时加为好友，并归类到相应的旺旺分类，每天对每个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展，催促合作的进度和商品上架，店铺广告的放置等工作。
5.传输完数据库后，第2天要跟进询问产品上架的情况，碰到问题要及时处理。
6.分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在TXT里，发给主管汇总。7.．如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销商付款，并及时处理好快递单号，填写在发货信息中。
8．要求分销商的店铺首页，要至少出现一个我公司的商品或者一个广告条。
9.对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立即取消合作关系。
对话流程（以LOVFOO举例说明）： 1.你好
2.亲，你好，我是日本LOVFOO旗舰店的，我们店铺是主营LOVFOO足部保健产品，在各个银行的网上商城和上海电视台的星尚频道和东方CJ频道都有销售，希望可以和你进行产品合作。不知道可以不可以？ 3.如果可以，我先发我公司商城的店铺连接给您看看
4.如果您有兴趣，我可以先发商品的淘宝助理数据库包，您接收一下。只要先建立一个相对应的分类，用淘宝助理可以很方便的上架，用不了几分钟就可以完成了。
STEP4: 客服问答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
STEP5: 客户互动 时间：长期 人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。
3．超级买家秀的评选。每月一次。
STEP6:推广营销 时间：长期 人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一．软文。
要求：1。编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止，不要高大全。
3．也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。
2．HTML的SEO优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．申江服务导报，新民晚报，上海一周的相关板块页面。
5．超级买家秀，可以委托公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
3．交换高PR值的网站做友情链接。
三．淘宝客
要求：1。设置商品选择当季热销商品。
2．选择图片漂亮，清晰的。
3．选择有比较高销售记录的商品。
4．尽量设置比较高的佣金比例。
四．淘宝直通车
要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
2．设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。
3．选择图片漂亮，清晰的。
五．一元起拍
要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
2．每周更新一次产品。一次推出10个商品。
3．一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
六．超级卖霸
要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。
七．试用中心。
要求：1。提供免费小样参与活动。
八．综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。
九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
STEP7: 信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3．第2件半价（等于打75折）
STEP7: 好评打分提醒 时间：长期 人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求：1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:售后回访流程。
3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。
4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
STEP8: 会员管理 时间：长期 人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
STEP9: 商品排序管理 时间：长期 人员：一个客服 特点：针对标准化产品。
内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2．利用APP STORE里的
第四篇：淘宝电子商务整体营销方案
淘宝电子商务整体营销方案
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。看STEP 1,22．内部流程的规范化和优化。看STEP 3,4,5,7,8,9
3．活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。看STEP 6
基本理念：
1．A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：**型号的笔记本。优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强；
对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。
缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。
B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。
优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。
缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。
2．店铺分为专营店和旗舰店：
专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度
旗舰店(只做一个品牌)——做深度
.3。网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。
.4。思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。
.5。收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。
6．定期评估广告效果，提高顾客转化率。
7。注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。
STEP1:店铺设计
时间：2周内
人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠产品活动
4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶
5．增加 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看STEP7。
6．增加 会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”，参考 THE FACE SHOP.7．增加 官方帮派，参考THE FACE SHOP
8．增加 收藏店铺，放置在右侧，参考 SASA。
9．增加 顾客反馈。放在BANNER内。
10．增加 公司简介。放在BANNER内。
11．增加 六大服务承诺。参考THE FACE SHOP.12．增加 买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加 品牌软文。类似凡客，参考THE FACE SHOP.14．支持 信用卡支付。
15．增加 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加 购物流程，放置在首页底部。参考 LOVFOO。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
STEP2:商品页面
时间：4个星期内
人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。参考THE FACE SHOP.5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细
描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位
置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。
9．放置链接到“六大服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
STEP3:分销商拓展
时间：长期
人员：全部
工作：除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。情况：皇冠店铺可以从原本的10个分销商增加到200个。
对策：信誉未达到皇冠前，可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通，通过淘宝助理数据库来发展。
要求：1.选择产品相关店铺卖家，从高信誉到低信誉，逐个洽谈。
2.按照统一的对话流程，1，2，3进行复制黏贴。之后根据顾客的答复，具体处理。
3.旺旺要进行分组设置，设置为: 1洽谈中分理商，2已传输数据库分理商，3.已上传数据库分理商。方便管理和归类。当一个分理商从意向过程，到已经同意合作，并收下数据库后，就要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组，不能归类错误。
4.初步联系有合作意向的分销商，和还在洽谈中的分销商，都要及时加为好友，并归类到相应的旺旺分类，每天对每个分销商都要进行询问和沟通正在进行的工作的进展，催促合作的进度和商品上架，店铺广告的放置等工作。
5.传输完数据库后，第2天要跟进询问产品上架的情况，碰到问题要及时处理。
6.分销商产品上架完毕后，把他的用户名和店铺连接登记在TXT里，发给主管汇总。
7.．如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销
商付款，并及时处理好快递单号，填写在发货信息中。
8．要求分销商的店铺首页，要至少出现一个我公司的商品或者一个
广告条。
9.对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立即取消合作关系。对话流程（以LOVFOO举例说明）：
1.你好
2.亲，你好，我是日本LOVFOO旗舰店的，我们店铺是主营LOVFOO足部保健产品，在各个银行的网上商城和上海电视台的星尚频道和东方CJ频道都有销售，希望可以和你进行产品合作。不知道可以不可以？
3.如果可以，我先发我公司商城的店铺连接给您看看
4.如果您有兴趣，我可以先发商品的淘宝助理数据库包，您接收一下。只要先建立一个相对应的分类，用淘宝助理可以很方便的上架，用不了几分钟就可以完成了。
淘宝电子商务整体营销方案 续
STEP4: 客服问答标准化管理
时间：长期
人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行
归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必
做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似
“呢，哪，啊”。
STEP5: 客户互动
时间：长期
人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。
3．超级买家秀的评选。每月一次。
STEP6:推广营销
时间：长期
人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一．软文。
要求：1。编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止，不要高大全。
3．也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。
2．HTML的SEO优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．申江服务导报，新民晚报，上海一周的相关板块页面。
5．超级买家秀，可以委托公司员工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品。要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
3．交换高PR值的网站做友情链接。
三．淘宝客
要求：1。设置商品选择当季热销商品。
2．选择图片漂亮，清晰的。
3．选择有比较高销售记录的商品。
4．尽量设置比较高的佣金比例。
四．淘宝直通车
要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
2．设置投放地区 上海 和最高上限 30元每天。
3．选择图片漂亮，清晰的。
五．一元起拍
要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以
达到聚集人气的目的。
2．每周更新一次产品。一次推出10个商品。
3．一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
六．超级卖霸
要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。
七．试用中心。
要求：1。提供免费小样参与活动。
八．综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。
九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
STEP7: 信誉倍增管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3．第2件半价（等于打75折）
STEP7: 好评打分提醒
时间：长期
人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客
是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和
公司领导商议决定）。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5
到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看 附件:
售后回访流程。
3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。
4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从
4.7提高到4.8 则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从
4.7降低到4.6 则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖
金部分，则从基本工资中扣。
STEP8: 会员管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
STEP9: 商品排序管理
时间：长期
人员：一个客服
特点：针对标准化产品。
内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方
法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2．利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如
有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。
第五篇：手机店促销方案
经典的手机店促销策划方案
手机零售商拓展促销思路，帮你武装成一个“足计多谋”的促销头脑。所谓手机店促销兵法，是根据《孙子兵法》十三篇之内容，与现代手机店商战相结合而来，限于篇幅，本促销兵法只谈实战应用，并仅局限于手机零售领域。
兵法
1、促销五事：手机店在做促销前经营者、店长、店员是否形成统一的共识，明确此次促销的目标，是吸引客流、提高销量还是增加利润。同时要考虑到促销的时机、位置（店内、外），主要负责人，并制定详尽的规则。如特价、降价、折扣、不二价、还款促销、优惠券促销、捆绑促销、赠品促销等促销手段。结合促销五事，就可以策划一次综合的促销活动。
兵法
2、促销七计：在同一区域市场内，即七个可以判断胜负的标准。第一，哪一家店铺的店长或经营者更懂策略，更能带领好店员；第二，哪一家店铺的店长或经营者更有才能，对店员更有威信；第三，哪一家店能把握好时机与有利位置；第四，哪一方能将策略执行到位；第五，哪一方的人力、物力更到位；第六，哪一方的店员销售技巧培训的更好；第七，哪一方的激励奖惩制度制定的更好。
凡能在以上七个方面胜出的手机店，促销策划就是一次成功的策划。例如某手机店在开业促销策划前，会对竞争对手的背景做详细的调查，然后再选定开业的时机，正式开业前对店员的服务礼仪、销售技巧做好培训，所以店铺开业才会旗开得胜。兵法
3、“兵贵胜，不贵久。”强调用兵之道贵在速战速决，原因在于打仗要耗费巨大的人力、物力，时间越久也就耗费越大。同样在手机店促销中，“促在销，不在促。”很多手机店是为了促销而促销，浪费了财力、物力而又
没有达到提高销量的效果，如内蒙某手机零售店就善用逆向思维，别人都做促销时我不做。反其道而行之。节省了促销成本，借助分享别人的客流，达到促销的目的。
兵法
4、“善用兵者，以战养战。”意即为善于用兵打仗的，不会由国内取得补养供给，而是由敌国获取。手机店在制定促销策划时，也要善于结合竞争对手机的促销策划，才能制定出超越式的促销。例如某手机店得知竞争对手五一会举办“买手机送自行车的抽奖促销。”于是就制定了“买手机送摩托车的抽奖促销。” 兵法
5、“全力以赴打好第一仗。”在手机店重大节假日促销中，第一天的业绩的达成，对团队的士气有着很大的鼓舞作用。所以作为手机店店长或经营者，一定要全力以赴打好第一天促销。操作核心要素是要做好充分的准备工作，包括促销物料、氛围、人员培训、竞奖流程、综合演练等等。
兵法
6、“将能而君不御者胜。”意指如果君主能不干预手下有才能的大将，就会取得胜利。应用到促销中，就是要合理授权，大型节日促销，有效执行，需要有执行力有组织能力的人，所以当天的台前幕后都要安排一位得力助手来完成，并做好充分的信任和授权。促销结速后再做评断，中间不做过多干涉。才能保证活动高效完成。
兵法
7、“以谋制战，不战而胜。”每一次促销活动，不能拍脑袋就打折、送赠品这样简单，必须经过谨慎思考后再做行动。所以在做促销前，对市场行情、消费者、同行加以调查分析，谋定而后动是必要的。思考做什么促销？为什么要做？如何做？然后再去具体实施。兵法
8、“集中优势兵力法则。”在手机店促销应用中，即为集中手机店所有的在产品、服务上的优势向顾客做宣传，才能起到吸引顾客的关注的目的，同时也提示促销当天，要做好人员的安排工作，以最佳的精神状态，最专业的服务迎接中大型促销活动。
兵法
9、“不促销而胜的不二法门。”a手机店位于成都太升路手机一条街的重要位置，当周围数家手机店都在促销战上费尽脑筋时，a手机店确独善其身，重点加强销售人员的销售话术培训，特别是《手机应该这样卖-跟我学话术》这本书，人手一本，并要求必须背会，并集体学习观看60辑《手机应该这样卖》情景剧。把每一位店员都培养为手机销售“杀手”，来者必杀。努力由提高店铺的成交率上做文章。在竞争激烈的手机商业街上获得不错的业绩。
兵法
10、“创造胜利的态势。”促销成功的关键是营造一种热销的氛围与气势是关键。醒目的店铺形象，整洁的外场环境，缤纷的空飘、条幅、充气拱门、彩带和刀旗，新颖、有趣的促销活动，时尚科技的样机演示，着装统一的促销人员，以及充沛的客流，这一切共同组成的外场气氛，不仅可以刺激入店顾客的购买欲望，同时能吸引路过者的目光，扩大活动的影响力，激发潜在的消费。卖场内海报、吊旗、手写pop、厂家宣传资料、气球和彩带等装饰用品，突出活动主题、烘托卖场气氛、促进商品销售也起着重要的作用。
兵法
11、“奇正相合，善变取胜。”手机店做促销，要“正招”与“奇招”相结合，并把握好度，把握好时机，才能取胜。所谓正招，也就是真正能让顾客得到购机实惠的，如售后服务政策。所谓的奇招，也就是华而不实，仅是为了吸引顾客进店的噱头，此方面不可过度用，如“0元购机。”这里面显然是有问题的，所以，正如广告宣传一样，三分实七分虚，做促销活动也同理。
兵法
12、“虚虚实实，左右战局。”促销过程中，宣传环节至关重要，宣传是表面上看不到什么收获，而只有销售结果出来才能评价促销效果。而虚无的宣传手段，直接决定了实在的收益。因此，一场成功的手机店促销，离不开宣传时间与手段的选择与应用。
兵法
13、手机店促销十二字方针，建形象、上人员、抓培训、搞主推。店内外抓主题形象营造，如国庆节，就要以国庆节的素材为主，五一节就要以劳动节的形象为主。上人员，抓培训。店内员工齐动员，系统手机销售技巧培训，必要时要聘请临时促销员参与。搞主推，促销一定要有主推机，要有重点。
兵法
14、价格割喉战，同一款同一型号手机，明枪：对外宣传直降800元，暗箭：对内调低仅为100元。高调宣传，低调调价，吸引顾客注意，打击竞争对手。兵法
15、价值割喉战，购天宇x90送价值100元的2g内存卡，送价值280元的蓝牙，送价值160元真皮皮套，送价值180元的高级商务电池一块，送价值68元的高级耳机一副。
兵法
16、套餐大作战，购机超值优惠套餐大赠送，套餐一：车充+座充+直充；套餐二：原电+商务电；套餐三：饰品+清洁套装；套餐四：话费+延保。
兵法
17、来就抽，抽就中，120%的中奖率。好礼、大礼等你拿。
兵法18、0首付0利率超低手续费分期付款，只需身份证，手机轻松拿回家。
兵法
19、一起去马来西亚，购机送刮刮卡，刮中就有机会去马来西亚出国游。
兵法20、来店有礼，试机有理。x1809新机闪亮登场，全市仅此一家，68台全市限量版紧急发售中。
兵法
21、售后不愁，用手机快乐给您，售后麻烦给我们。终身免费保养，超长延保服务，免费检测，配件厂家直供，免费提供备用机，小问题30分钟快速维修，免费号码备份，免费软件升级。
兵法
22、拒买新的旧机，全新超前概念款手机横空出世。军工打造，航天技术，高档飞机专用材料。
兵法
23、一个人也团购，一个人也批发。团购价紧急发售中。
兵法
24、只有你才可以！最后6天。针对本店vip顾客，强力追击一对一超强促销中。
兵法
25、付款试用，消费者凭有效身份证复印件，交纳30%的定金，手机免费试用7天。
兵法
26、买赠新招：除品牌厂商配发赠品外，手机店自购礼品可考虑保健品，喻意送健康；精品茶具，喻意送品味；送按摩器，喻意送休闲。总之，在考虑成本的前提下，以送有价值的赠品为主。
兵法
27、折扣变直降：操作，如某款手机进价500，零售750元，用折扣给顾客产品也打折的印象，所以变为直降600，暗中调低100就ok。这样可以给顾客用650购买到（600+750）1350元产品的感觉。兵法
28、竞赛促销，通过竟猜、征集与答奖竞赛的活动方式进行，内容可以涉及到店铺文化知识、手机功能产品知识。如某手机店就手机术语知识设计了21道答题，全答对可获一等奖，18道题为二等奖，16道题为三等奖。顾客在答题的过程中，认识了什么叫行货手机，什么叫黑手机，在答题过程中同时树立了对手机的品牌意识。篇二：手机促销活动方案 bbg音乐手机圣诞节促销方案
一、促销活动目的：
旺季抢量，同时强化bbg音乐手机，完美音质的形象定位，通过主推音乐手机，提高中高端机型的比重达到40%以上。圣诞节与元旦节对于bbg品牌来说都是一个彰现品牌实力、品牌风格的重要节日！通过本活动刺激消费，促进销售，提高品牌知名度。由于圣诞、元旦两节时间紧靠，节日性质有较为雷同，所以将圣诞、元旦划为同一个促销阶段有利于活动安排。
二、促销主题和内容：
主题：完美音质，随身畅响，霓光盛彩 缤纷献礼 内容：2010年12月25日－2011年1月5日，凡购买bbg音乐手机(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便携式旅行小音箱赠送。
三、活动对象：
bbg新老顾客以及bbg的vip客户
四、促销活动的方式
开展方式：此次促销活动，全国统一开展，赠品全部由工厂采购，公司根据各卖场音乐手机完成率核销各商场礼品货款。礼品采用先冲帐后核销的办法。
礼品费用核销办法：根据卖场促销活动其间的音乐手机销售任务的完成率核销礼品金额
完成数量/任务数量(最高为100%)×单台礼品价格
各卖场的赠品需求数量由各地确定，原则上是针对消费者的促销，不考虑补通路库存。配合本次促销活动，公司将专门制作陈列，形象展示，现场活动用pop物料。
除不可抗力影响外，本次促销的所有赠品，户外促销活动以及形象布置的宣传物料，须在12月15日之前到达各一级仓库。
赠品配送方式：赠品必须由促销员控制，赠品的发放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。
五、促销活动时间与地点
促销时间：2010年12 月25日——2011年1月5日
促销地点：南宁市各大手机卖场
六、促销方法 1.活动期间，凡购买bbg音乐手机(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便携式旅行小音箱赠送。2.活动期间，bbg vip顾客凭卡到原发卡店领取精美圣诞礼物一份，每卡仅限使用一次。（数量有限，送完即止。）3.新客户购满2000元送bbg精美礼品一份。（数量有限，送完即止。）
七、广告配合广告以海报与pop形式配合。终端店铺的海报、pop同样以红、绿、白圣诞色为主色调，装饰整个卖场。bbg公司市场部需在2010年12月20号之前联系好南宁电视台、南宁市公交公司，以便我们在南宁电视台和南宁公车上做广告宣传，确保本次的促销活动成功进行。
八、早期的准备工作
1． 促销活动现场节日气氛的渲染
圣诞节的主色调: 西方人以红、绿、白三色为圣诞色，圣诞节来临时家家户户都要用圣诞色来装饰。红色的有圣诞花和圣诞蜡烛。绿色的是圣诞树。它是圣诞节的主要装饰品，用砍伐的杉、柏一类呈塔形的常青树装饰而成。上面悬挂着五颜六色的彩灯、礼物和纸花。还点燃着圣诞蜡烛。所以，我们凯撒促销活动现场气氛的渲染围绕以上内容展开。a.卖场氛围
整个促销活动期间，bbg终端卖场以“圣诞歌”为音乐背景。长期以来，一直流行的圣诞歌主要有四个：《平安夜》《silent night》、《圣诞之歌》《the christmas songs》、《听，天使报佳音》《hark！the herald angels sing》、《铃铛儿响叮当》《jingle bell》，还有其他一些，用这些喜庆音乐营造一种圣诞节日的氛围！b.橱窗布置
以圣诞元素为主，辅以其他元素，使该橱窗能延用至农历新年 2.礼品开发：bbg真皮手套 3.圣诞新年陈列布置具体做法： 1.陈列所需的物品：泡沫挂件、白色长毛地毯、雪花、透明背胶喷画、烛光灯箱。2.橱窗的布置：用白色长毛地毯铺在地面上，象征雪花飘落地面，泡沫挂件用鱼线错落悬挂在橱窗上，让人感觉季节的到来，产生温馨、浪漫的氛围，让人深切的感受到浪漫的圣诞新年就在身边；促销礼品的摆放及地面的泡沫挂件更好的衬托圣诞新年的主题；加上橱窗上粘上节日主题的透明背胶画，更好的突出了节日的氛围。3.收银台的布置：可用彩条横挂在收银台旁边，让顾客最直接的感受到节日的氛围；顶部可悬挂一些雪花，更好的突出氛围。收银台可用果篮放置一些糖果供顾客品尝。4.卖场的布置：顶部可悬挂雪花，（雪花每三组<每组由两个交叉或上下错落为立体型>）为一串，不可挂的太拥挤，以免让人产生太杂的感觉）；卖场的重要位置可做一些热闹的展示，更好的吸引顾客的眼球。卖场死角的布置：卖场的死角是通常不被注意的地方，但对陈列来说也是较重要的地方，死角陈列的失败可以影响整个卖场的氛围。卖场的死角可用圣诞树来把死角激活，这样就可以做到整个卖场氛围的延续性、整体性。5.节日期间，店员可以戴上圣诞帽。口号：“圣诞快乐！欢迎光临”
九、活动的中期操作 1.在操作过程中，所有vip顾客凭vip卡领取礼品一份，不可多领；新顾客购满2000元，送礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑，终端销售人员因详细说明。此活动最终解释权在本公司。
2.礼品赠送只在活动期间执行
十、活动后期的延续工作
此次活动结束后，紧接着就是农历春节与情人节的促销活动。由于这几个重要的节日相距时间不长，所以可以把此次的促销活动延续到下个活动中来。也可利用圣诞、元旦较多的顾客人流，宣传情人节与春节的促销活动。
十一、活动的预算
礼品数量与价格
礼品控制在每份100元左右，需要礼品份量600份左右。礼品所需费用初步统计约为60000元。
十二、促销活动注意事项：
从全国来看，音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外，还有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推。因此，我们的促销活动重点在此类售点开展。
招聘临促：旺季临促是拦截客流，留驻顾客的最重要力量，并且能加大活动范围，加大成交面。各地要从暑假开始招募培养临促队伍，才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客，协助试机以及替顾客排队交款。促销员演示样机配备。k098，k028，k128必须配真机。陈列和形象更新：为突出音乐手机的主题以及整体品牌形象，在促销开展之前，各地务必在大卖场，核心售点，专区中尽可能使用新的背板(音乐手机主题背板);并且使用1-2节柜台做专门的音乐手机陈列。公司届时有专门的陈列示意图，各地务必按照示意图执行。各地征订的音乐手机演示音箱必须集中陈列于促销活动售点。尤其是人流量大的核心售点。
本次促销赠品，很好地和音乐手机完美音质的卖点相切合，可以在销售时加以演示，进一步突出完美音质的概念。因此，促销品的备货和补货非常关键。
抢占销售卖场的关键陈列位置。陈列位置越好，越多，越大，销量就会成倍提升。因此，各地在12月15日前，要设法拿下关键陈列位(人流大，留驻率高)。
注意资源的投放和集中优势兵力。旺季的时候，其他品牌也是重兵投入，估计各品牌的投入力度会更大。因此，各地要注意借力打力和集中优势兵力，必须抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节。
业务团队销售竞赛和短信互动。在元旦三天高频度互动。其余时间每天短信通报省内各地销售。
注意圣诞节和元旦人流特点。对历次节假日旺季的观察表明，以国庆为例，第1，2天，省会城市，二级地市的人流量会大，第1天的销量会达到平时7-10倍，第2天达到平时的3—4倍;第3，4，5天，人流回落到地市，县城，乡镇，销量为平时的1.5—2倍;第6，7天，一级城市又有所上市，但总量增长不大，和平时周末类似。各卖场注意根据此人流特点，安排促销活动开展和资源调配。
圣诞和元旦当天要准备低价格机器冲量。比如：k218等。
预防问题：赠品的流失问题，必须有严格的流程控制，促销员必须填写《赠品发放登记表》。每发放一个赠品，都必须在表上做相应填写。
活动效果延续性的问题：要设定促销目标，开展分组竞赛;促销活动过程中强化业务员户外推广以及站柜销售等推进促销效果;利用销售奖励政策拉动乡镇客户持续关注和主推。附： 终端赠品发放登记表
售点名称： 填表人：编号顾客姓名联系电话手机型号手机imei码赠品名称/数量赠品库存表期初库存实销数量送出赠品期间补货期末库存备注：是否有其他损耗，请在下面注明原因。
十三、此次活动效果的评估工作
以王者通讯、鑫辉通讯、盛世通、南宁百货、三明五个综合大店为促销活动策划的后期跟踪对象，调查通过本次促销活动，调查各店去年同月销售对比，考核此次促销策划活动的效果。篇三：某某手机店整体营销方案
某某整体营销策划思路
市场现状：某市手机商家众多，大多走大众消费路线，更不乏以低端山寨机为主打者，缺少专注于品牌精品、具备先进服务理念的、针对中高收入消费人群的手机商家。
目标消费人群分析：中高端收入人群消费能力高，对手机品牌、品位的要求高于一般人群，具有追求时尚、个性的特征。营销特色：中高端手机专卖。
营销目标：将某某打造成某市中高端“手机4s店”。营销手段：
明确打造一个概念：“手机4s店”
我们学习借鉴汽车4s店的概念：4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。
我们就是要在手机销售中，打造成某市第一家以手机整机销售、零配件、售后服务和信息反馈为一体的精品商家，特别是在售后服务和信息反馈上更应是营销的重点。同时要将这个概念在随后的各类宣传上大力集中推广，以凸显本店特色，吸引消费者眼球。要在自身上营造出与中高端手机营销相衬的服务氛围。一是硬件环境。
装修环境应别致精巧，富有时尚感染力；服务人员具备较高的素质，穿戴整齐，形象气质要好；可开辟专门的客户休息区、产品玩赏区，让客户来了之后，有驻足的可能。
二是软件环境。
1、打造星级宾馆式服务。
服务人员一律讲普通话，客人来店后及时送上适宜饮品等，要像星级宾馆一样服务客人，不管买不买手机，都要让客户觉得不虚此行。
2、建立、更新和维护客户和产品资料库，做好信息反馈。对手机新产品及后续软件的更新及时通知客户，与客户保持联系。投放宣传和媒介上要有所选择。
中高端手机专卖，销售对象是中高收入人群，在宣传形式及宣传媒介上要有所取舍，抛弃一些诸如像类似电三轮车挂牌游街之类的不上档次、不入流、受众时限极短的广告投放方式。
一是在宣传用语上，就要打造精品意识。
不仅要让消费者选择你，你也要选择消费者。注意把握宣传用语和文案，要从字里行间让消费者认识到这就是一家精品商店，是品位与身价的象征，有一定消费能力才能进得去，才能消费的起。
二是在宣传媒介上，力争定向投放。? ? ? 利用主流媒体，进行宣传。主流媒体包括电视、平面广告。利用新媒体，进行宣传。包括中高档小区广告、网络广告等。针对潜在消费对象，策划形式新颖的促销或某某品牌宣传活动，打造某市中高端手机的金字招牌，让“某某”品牌剑走偏锋，深入人心。篇四：手机卖场促销活动策划 2014年4月7日星期一
动力100门店vivo常规促销活动策划
一.活动背景
四月份，正值vivo新款旗舰现货上市的时节，在零售市场掀起又一个销售高潮。同时，正逢五一黄金周来临之际，社会大众的目光同时集中到销售行业，特别是零售行业，能否把握住这次宣传时机尤为关键。因此，通过回馈顾客、感恩促销树立良好的公众形象，从而提升vivo的品牌和市场影响力。
二.活动目的
(一)通过活动，吸引消费者，提升卖场客流量。(二)抢占商机，配合商户促进新品上市，提高销量。(三)重点回馈消费者，进一步培养其对门店的美誉度和忠诚度。(四)全面树立vivo品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额。
（五）促进销量使大节前部淡
三.活动主题
“感恩中国，惠在vivo”
活动时间 04月11日——4月13日
四.活动内容：(一)活动期间凡进店够买任意一款vivo手机即可享受八重大礼（8gb高速内存卡，移动电源，熊猫音响，原装精品皮套，精品手机外壳，精品水杯，原装机压高耐膜，终身免费软件维护下载
（二）活动期间凡vivo老顾客带领新顾客选购任意一台vivo手机即可获赠8g内存卡，移动电源，蓝牙耳机任选一样。
（三）活动期间卖场所有配件一律7.8折。
六.小型免费人气游戏
店门口举行小型有奖活动
（一）游戏主题
免费游戏有大礼
（二）活动形式
与群众玩射飞镖
（三）游戏目的
促进卖场促销氛围，聚拢人气，宣传活动，增强品牌知名度。
（四）游戏时间
晚上19：30--21：00 五.广告宣传及预算
宣传方式
（一）店面对以往老顾客群发短信：“感恩中国，惠在vivo”惠聚04月11日-4月13日三天。万分感谢您一直以来对动力一百电讯的支持，值此清明感恩之际我们携手全球领先手机厂商步步高为大家准备了这场感恩活动。活动期间选购任意一台vivo手机即可尊享八重豪礼，凡老顾客带新顾客到店选购任意手机即可获赠移动电源等。活动期间全场配件老顾客一律7.8折。更多精彩尽在“感恩中国，惠在vivo”
（二）活动期间一天举牌游街三次，参与人数7人以 上穿vivo工作服，喊口号“感恩中国，惠在vivo”“vivo手机，质量第一”“买手机，选动力，到动力买vivo”等。游街时间每天上午10点，下午3点，5点。
游街地点与店面商量待定。
举牌内容正面：感恩中国，惠在vivo。反面；选购vivo，八重豪礼。物料准备
喷绘(活动主题宣传)3x2（米）2副（新做可反复使用）帐篷4顶（现成）
太阳伞两把（现成）
双排拱门一个或单排两个（现成）
红地毯一条（店面现成）
堆头20个（现成）
礼品桌台两个（现成）vivo专柜四节（现成）
举牌视游街人数而定
便携式扩音装置1副
飞镖盘一套（新买）
便拆卸灯具一套（店面现成）
麦克风两个（新买）
海报若干（现成）
各类单页若干（现成）
礼品预算，精美礼品100份（店面提供）小游戏奖品
罐装可乐四箱，（店面提供）小游戏奖品 2600移动电源20个，（店面提供）小游戏奖品 vivo水杯30个（公司提供）
熊猫音响30个（公司提供）8g内存卡30张（公司提供）5200移动电源30个（店面提供）
皮套30个（店面提供）
手机壳30个（店面提供）
六.人手需求
主持人刘柯利，副手一人（男）跑堂一人（男）导购员3名
七.细节要求
一.店外四节专柜可以销售手机
二.门店活动期间政策倾斜，建议：任务+现金奖励。务必做到店面员工权利主推。
八六注意事项：
一.店外展柜随时要有人员看守
二.跑堂人员带领游戏中奖顾客领取对应礼品
三.副手与主持人随时之一维护现场安全秩序
四.店外展柜需做好手机与礼品的进出报备当晚盘对
五.所有准备工作在活动前一天10号务必做全！预计销量11号6台，12号10台，13号14台。共30台。
活动人员安排
策划主持人：刘柯利
各类调度：王永刚篇五：手机营销策划方案
目录
一、前言.........................................................................................................................1
二、公司简介..................................................................................................................1
三、策划的目的..............................................................................................................1
四、营销状况..................................................................................................................1
1、宏观分析（pest分析）.....................................................................................1
2、微观分析............................................................................................................2 ①市场状况..........................................................................................................3 ②产品状况..........................................................................................................3 ③竞争状况..........................................................................................................3 ④消费状况..........................................................................................................3
五、市场机会与问题分析...............................................................................................4 swot分析...............................................................................................................4
六、营销目标..................................................................................................................6
七、营销战略..................................................................................................................6 1.营销宗旨.............................................................................................................6 2.产品策略.............................................................................................................6 3.价格策略.............................................................................................................7 4.销售渠道策略......................................................................................................8 5.推广以及公关......................................................................................................8
八、目标具体行动方案...................................................................................................8 第一步，前期造势.................................................................................................8 第二步，新闻发布会.............................................................................................9 第三步，各大城市促销活动..................................................................................9
九、策划方案的各项费用.............................................................................................10
十、策划方案调整....................................................十一、监控...............................................................十二、风险分析........................................................(一)营销策划风险..........................................................................................................12(二)产品定位风险..........................................................................................................12(三)产品研发风险..........................................................................................................12(四)品牌战略风险..........................................................................................................13(五)产品沟通风险........................................................................................................13(六)需求调查风险........................................................................................................14(七)销售管理风险........................................................................................................14(八)手机营销风险管理性质.........................................................................................15
十三、附件...................................................................................................................16
一、前言 在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，智能手机成为时代的潮流。
x科技股份有限公司是一家新兴企业，在国内外的知名度却不怎么高，论知名度，却还比不上诺基亚、三星、索爱等老牌手机生产企业。
本次营销策划案是为本公司discoverer（发现者）手机指定的全程营销策划，目的在于扩大discoverer（发现者）手机在年轻学生消费者中的竞争地位。进行品牌的推广，使之成为大众为之熟悉、了解、喜爱的品牌，成为x公司抢占中国智能手机市场的主要战略。
二、公司简介 x科技股份有限公司是一家国内民营上市企业，注册资本5000万美元，主要董事会成员有陈鹏，万随林，徐伟，王宇欢，时丰。公司于2009年9月成立, 座落在苏州工业园区内。公司多年来致力于无线技术在营销管理领域的行业应用，是专业从事移动商务技术开发及运营的专业服务提供商，提供基于短信（sms）、彩信(mms)、wap，为企业、组织、学校提供客服、市场、管理等方面的移动应用服务。根据不同用户的需求，提供相应的产品及方案，满足企业对于移动商务技术的广泛及深入的应用需求。与中国电信、中国移动、中国联通及中国网通等电信运营商保持着良好的合作伙伴关系。
公司宗旨:质量一流, 客户满意!
三、策划的目的：
为了对企业的经营活动进行全面的掌控，提高企业资源的利用效率，以及减少企业的经营风险，以能够很好的达到销售的预期目标，完成销售认识，提高利润增长，并尽可能的扩大品牌知名度。
四、当前营销状况：
（一）宏观方面：（pest分析）
1、政治法律环境：
为扶持国内自主的移动通信产业的发展，国务院于1999年初颁布了《关于加快我国移动通信产业发展的若干意见》，此文件对手机行业实行生产许可证制度，竖起手机行业的屏障，加大了进入手机行业的壁垒。
法律法规的作用是双重的。一方面，对企业行为有着种种的限制；另一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。企业要了解和遵守国家颁布的各项法规、法令和条例。才能保证企业经营的合法性。以此依法进行有效的营销活动。
2、经济环境 2008年的全球金融风暴，使整个手机行业陷入低靡状态，国际品牌也没能逃脱此种命运，但是从另一个角度来看，全行业的业绩下滑使得国外品牌减少对中国
市场的产品投入，这对于本土企业恰恰是一个占领市场的契机。只要把握好经济脉搏，提高核心竞争力，就有可能使国产手机的发展有实质性的突破。
而且，随着中国市场经济的发展和改革开放的深入，人民的生活水平和可支配收入不断提高，因此消费者对于高端智能手机等新兴产品的消费比重会只增不减。
3、社会文化环境
中国是一个人口大国，人口密集使得中国市场有巨大的潜力，尤其近年来，手机已不再是奢侈消费品，而是一种非常普及和大众化的通讯工具，并且手机已经成了我们生活必不可少的东西，所以手机营销活动的开展，对于国内来说有很大的人口优势。
另外，人们文化水平越来越高，对于新鲜事物的接受程度提高，在家庭收入分配当中，对于用于消费娱乐的开销逐渐增大。
而且，近日，日美的右翼势力排华动作很多，国人在爱国情绪的影响下，会更多的考虑国产品牌，我公司作为一家国人创立的企业，有其自身独特的影响力，这是国外品牌所没有的
4、技术环境 2009年1月，工业和信息化部正式向中国移动、中国联通、中国电信三家运营商发放3g运营牌照。随着3g市场的发展，国内3g手机终端生产的争夺战已经打响，华为、联想、康佳、迪比特、夏新等纷纷宣布推出或将推出3g手机。而且，随着科技的进步，液晶电容屏幕制造技术逐渐成熟，带来了可视角度和显示像素的视觉体验极佳的手机屏幕，安卓系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支持；催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便。cpu技术的快速增长，提高手机的处理能力和流畅性。但是，电池的技术在近年来未能有大幅突破，给数码产品的发展起到主要的阻碍。
（二）微观方面
1、市场状况
随着社会的不断发展和科学技术的不断进步，智能手机得到了极为迅速的发展。而且，越来越多的消费者使用功能更为强大的智能手机，中国作为全球最大的一个手机消费者市场，将成为各大厂商的必争之地。
但是，随着智能手机的普及，同质化现象也日趋明显。手机系统大多以谷歌android为主，以同样的硬件、外型、材质、功能等等，显露了国内手机厂商的开发创新能力的不足。
在同等配置、外观的情况下，价格的竞争也是未来的主要的手段。就目前情况来看，国产厂商大量推出千元android手机的产品，以图快速抢占低端市场。我公司的产品discoverer（发现者）定位于中高端旗舰级android智能手机，对于最求物美价廉的消费者来说，在价格方面可能有一定的弱势。
2、产品状况
产品生命周期：智能手机已经稳稳地跻身于手机主流市场，正处于成长中的成熟期。各销售渠道基本呈饱和状态，增长率开始下降，还有少数后续的购买者继续进入市场。
产品功能：基本功能、gps导航、拍照功能、娱乐功能、数据功能、商务功能。（附件有详细介绍）
产品的旺季与淡季：旺季：1-3月，9-12月，以及各节假日；淡季：4月份 产品的替代性：较弱
3、竞争状况
（1）、行业内现有企业间的激励竞争程度
现在手机市场面向全体民众，但智能手机主要面向的是学生，商务人士等年轻一代。
中国手机市场所拥有的品牌有联想、魅族、小米、oppo、中兴、华为、金立等，以及索尼、三星、lg、诺基亚，苹果，摩托罗拉等国外品牌。
在中低端市场，竞争不算激烈，主要是华为，联想，飞利浦和中兴的低端产品。飞利浦是国际化大品牌，是主要竞争对手，顾客给于信赖。而联想是本土商品也具有很大的竞争能力。
在高端市场，苹果，摩托罗拉，三星竞争很激烈，主要竞争对手是苹果和三星，苹果以硬技术出众，以及三星的外观设计有很大的优势。discoverer（发现者）定位于此市场，要面临以上高端品牌的竞争压力，做为一个新进企业，有一定的弱势。
（2）、新进入者的威胁
主要是做上下游产品的供应商和零售商以及自主创业的新企业。但是，手机行业有比较高的进入壁垒，进入这个市场还是有些难度。
潜在进入者的进入障碍：
①规模经济：
手机市场的规模效应很明显，因为有庞大的费用待摊，这也有效遏制了潜在的进入者。
②产品差异壁垒：
手机市场需求几乎都已满足，论个性，有iphone，论实用，有nokia。进入者难以通过改变偏好来占有市场。
③资金需求壁垒： 手机行业对资金的需求大，研发、广告和促销都需要大量的投资，其进入障碍高。④顾客转换成本：
中国市场不同细分市场有固定的偏好，让进入者难以短期回收资金。
⑤技术水平：
手机对技术要求很高，手机的优劣决定于对于技术的掌握，这个壁垒限制了绝大多数的进入者。
（3）、替代品的威胁 手机厂商基本不存在这类的威胁，手机的替代品可能有笔记本、电子书、平板电脑，在现阶段未显示出明显的优势，但随着新技术的出现有可能出现，也会出现威胁大的替代品。
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