文秘类考试大纲[五篇模版]

第一篇：文秘类考试大纲

文秘类

2006-04-18 10:48:22

专业岗位部分大纲

文 秘 类

（本部分由省局办公室编写）

一、公文处理

（一）培训目标

通过学习，使文秘人员熟练掌握行政机关公文处理的相关规定、各类公文的写作方法以及计算机公文处理的基本知识，更好地胜任本职工作，促使全省国税系统公文处理工作规范化、制度化、科学化，提高公文处理工作的效率和质量。

（二）内容提要 1.公文处理基本原则：

真实：实事求是；符合政策。

规范：有统一规定的种类、格式和行文规则。

权威：在制发者所辖范围内，具有法定权威性和行政约束力。

时效：公文所含信息必须得到及时处理。精简：行文应确有必要，注重效用。少发文；发短文。

保密：严格遵守有关保密法律、法规和规定。2.国税机关公文种类：

决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。

通告：适用于在一定范围内公布社会有关方面应当遵守或者周知的事项。

通知：适用于批转下级机关的公文；转发上级机关和不相隶属机关的公文；颁发有关规范性文件；传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；任免人员。

通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。

报告：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复询问。

请示：适用于向上级机关请求指示、批准。

批复：适用于答复下级机关请示事项。

意见：适用于对重要问题提出见解和处理办法，其行文方向既可上行，也可平行，还可下行。

函：适用于不相隶属机关之间相互商洽工作，询问和答复问题；请求批准和答复审批事项等。

会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项。3.公文格式：

眉首部分：公文份数序号、秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识（文头）、发文字号、签发人。

主体部分：标题、主送机关、正文、附件、成文日期、印章、附注。

版记部分：抄送机关、印发机关、印发日期、打印、校对人员姓名和文件份数。4.公文形式：

国税机关的4种公文形式及适用范围：文头为“××国家税务局文件”的公文，机关代字为“△国税发”或“△国税任”；文头为“××国家税务局”，机关代字为“△国税函”；文头为“××国家税务局办公室文件”，机关代字为“△国税办”的公文；明传电报和密码电报，机关代字分别为“△国税明电”、“△国税密电”。（△表示该机关规范化的单字简称）

掌握机关内设单位便函的形式发送范围。5.行文规则：

严格控制发文权限：向政府和相关部门行文；联合行文；代行文；协商行文。

严格控制发送范围：公文的发送范围，应按照隶属关系、职权范围和文件内容严格控制。

严格控制越级行文：越级行文的特殊规定。

严格控制行文数量：坚持精简原则；公文翻印。6.收、发文办理：

收文处理一般程序：登记、输入、拟办、批办、承办、催查办、办结、归档、远程转发。

发文处理一般程序：拟稿、初审、复审、会签、初核、复核、签发、编号、排版、校对、归档、封发。

公文处理系统维护：用户管理；权限管理。

公章文印和传递：缮印；用印；传递。

（三）重点提示：

1.公文处理工作中容易出现混淆或错误的问题：

第一，文种使用方面：“公告”与“通告”、“请示”与“报告”、行政机关公文与党的机关公文、公文文种与非公文文种的区别。

第二，公文格式方面：文件与电报的紧急程度标引混淆；发文字号、标题、主送机关、附件、用印等不规范。

第三，公文形式方面：公文形式使用不当；文头与机关代字相矛盾；内设单位函件形式不规范。

第四，行文规则方面：发送范围不规范；越级行文。

第五，公文办理方面：引用公文、层次序数、简称使用、数字使用不规范。2.省局退文项目：

上行文未注明签发人姓名；上行文多头主送；“请示”未注明联系人姓名和电话；上行文抄送下级机关；无特殊情况越级请示、报告；“请示”不符合一文一事要求；“请示”与“报告”不分或“报告”中夹带请示事项；向省局机关负责人个人行正式公文；直接将“请示”、“报告”寄至省局内设单位或个人；按普通件邮寄秘密公文；其他方面不规范2种以上。

（四）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《国家行政机关公文处理办法》（国发〔2000〕23号）2.《全国税务机关公文处理实施办法》（国税发〔2004〕132号）3.《安徽省国税机关公文处理实施细则<试行>》（皖国税发〔2000〕228号）

4.《安徽省国税机关计算机公文处理规则》（皖国税发〔2004〕4号）

二、会议组织

（一）学习目标

掌握办会常识，确保会议各环节衔接流畅，会议圆满完成。

（二）内容提要 1．会前准备

（1）组织会务班子，明确工作职责，制定会议筹备方案。主要包括确定会议的名称、议题、与会人员、时间、地点、通知内容、会议通知跟进落实程序与要求、会议文件资料种类与内容要求、会议分组讨论安排、会议记录安排、会场布置要求、会议设备和用品种类要求、会议后勤安排、会场服务安排、会议预算安排、议定事项催办及反馈的程序、要求、责任人。

（2）发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。

（3）印制会议日程，编排会议程序，制定注意事项。

（4）大型会议编组，明确小组召集人、讨论地点。

（5）印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。

（6）会场布置。悬挂会标、徽记、旗帜等；设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，摆放席卡、话筒，并保证音响效果；确定会议桌摆放形式，明确划分出席人、列席人及记录人位置区域；保证照明、通风、录音、录像、投影等设备齐全、有效；摆放适量花卉。

（7）后勤服务工作。对与会人员的食宿、对外联络、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。

（8）会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。

（9）进行会前检查或向领导汇报准备工作情况 2．会间组织与服务

会前检查；会议签到、材料分发；落实主席台领导、发言人是否到齐；按预定方案组织与会人员由前向后依次就座；维持会场秩序，开会期间关闭通讯工具；会议记录，简报编发；组织照相；预定车票、机票等。3.会议善后工作

检查会场，带回剩余材料、席卡；组织送站；会议文件的清退、收集、归档；会议宣传报道。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

《安徽省国家税务局工作规则》（皖国税发〔2004〕181号）

三、信息编报

（一）学习目标

掌握信息写作特点，围绕国税工作及时搜集、传递、报送工作信息，反映国税工作重要情况，为上级机关和领导把握全局、科学决策和指导工作提供真实、及时、准确的信息服务。

（二）内容提要 1.信息的概念

信息是介于公文与新闻消息之间的一种独特文体，具有主题集中、取材新颖、结构紧凑、层次简化、语言精练等特点。

2.信息的作用

（1）对领导了解情况、掌握动态，进行科学决策的助手作用；

（2）上情下达、下情上传的传递作用；（3）为各方面工作交流提供条件的纽带作用。

3.信息的类型

（1）领导讲话信息；

（2）工作部署信息；

（3）动态信息；

（4）对策建议信息；

（5）经验信息；

（6）预测信息；

（7）情况反映信息；

（8）问题信息；

（9）社情民意信息；

（10）领导批示信息；

（11）反馈式信息；

（12）突发性事件信息；

（13）简讯。

4.信息的逻辑结构（1）标题

作用：表现主题；给信息命名；领导阅读信息的向导。

类型：内容直述型;总括归纳型;评论劝谏型;趋向预测型;题文承接型。要点：观点鲜明;与信息内容吻合，准确地体现信息的主题;醒目、新颖，使人耳目一新;简洁干脆，高度概括。（2）导语

类型：叙述式；议论式；概括式；设问式。（3）主体

要点：在导语之后，用充分的事实材料和典型事例把导语中所概括的内容、提出的问题或得出的结论加以展开阐述。（4）背景

要点：为主题服务;交代背景要适当;不是任何一篇信息都要写出背景;考虑读者的实际需要。（5）结尾

方式：对信息内容进行小结；指明事物发展的趋向，引起人们关注；对事实加以评论，表明报送信息者的立场、观点。5.信息的形式结构：

（1）金字塔结构：完全自然地按事实发生发展的时间顺序组织材料的写作方法。

（2）倒金字塔结构：按照信息重要性递减的顺序安排信息事实的写作方法。

（3）并列式结构：信息的各部分内容并行平等，形式上按条块安排材料的写作方法。

（4）自由式结构：根据有利于表达信息内容的原则，采取灵活的写作方式进行写作。6.信息主题的提炼

要点：明确意图，选择素材，深入分析，提炼主题。7.信息的语言风格

要点：多用叙述、说明的语体，基本不用抒情和描写的语体；在用词上，实词多，虚词少；叙述多，描写和修辞少；文字准确、精练、易懂、朴实。8.综合信息的写作

（1）综合信息的内涵：对获取的初级信息材料进行提炼、加工、整理，揭示事物内在联系及其规律，反映特定事物的全貌。（2）综合信息的特点：“多侧面”反映事物的事体；“多层次”揭示事物的内在联系；“多视角”窥测事物的全方位；“多渠道”反映事物实体的变化。（3）信息综合的方法：

点面结合；定性分析与定量分析结合；反映现状与预测未来相结合。（4）写作要求：充分占有材料，善于分析归纳；从全局着眼，善于概括综合；围绕信息主题，精心综合材料；结构合理、语言朴实。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《税务信息与调研工作手册（2001）》（国家税务总局办公厅编）

2.《党政信息工作培训参考资料（2005年10月）》（省委办公厅信息处编）

四、新闻宣传

（一）学习目标

掌握新闻写作方法，围绕国税工作组织撰写、发表税收新闻稿件，广泛宣传税收政策，全面反映国税工作，营造良好的税收环境，推进税收事业健康发展。

（二）内容提要 1.新闻的定义

新闻是新近发生的事实的报道。

2.新闻报道的基本要求

客观地叙述事实；真实；公正；全面；有立场；迅速及时；针对读者的共同兴趣进行报道，讲究报道的艺术和技巧。3.新闻报道体裁的类型

消息：包括动态新闻和综合新闻；

深度报道：包括解释性报道和述评新闻；

通讯：大体分为一般纪实性通讯、新闻故事、访问记、散文体通讯；

新闻特写。4.消息的基本构成（1）标题

标题的构成：主标题、副题、引题。制作标题的基本原则：贴切传神、具体明了、简练生动。

（2）导语

新闻导语是消息的开头部分，一般由最新鲜、最重要的新闻事实或依托新闻事实的精辟议论组成。

写作要求：出语不凡，巧于开篇，突出最有新闻价值的要素；抓住事件的核心与精华，突出新闻本身所具有的特点；突出最新的内容和最新的时间要素；清晰、简明、生动；吸引读者阅读新闻的其余部分。

类型：叙述型导语、描写型导语、议论型导语。

（3）主体

功能：解释和深化导语；补充新的事实。

写作要求：围绕一个主题取材；叙事尽量具体、充实；叙述生动，行文有波澜，保持读者的兴趣；层次段落分明，起承转合自然。

（4）背景

新闻背景就是与新闻人物及事件形成有机联系的一定的环境和历史条件，一般分为衬托对比性材料、注释说明性材料、分析解释性材料。

运用背景材料的要点：紧扣报道主题或主要新闻事实，尽可能少而精，防止喧宾夺主；有明确的针对性，回答读者关心的问题；灵活穿插新闻背景材料。

（5）结尾

要点：紧扣主题；以叙事为主，切忌空泛；结尾宜顺势而行；力求简洁、不重复。5.新闻的结构形式

（1）新闻的结构形式主要有：倒金字塔式结构、时间顺序式结构、悬念式结构、并列式结构。

（2）选用新闻结构形式的要点：根据新闻本身所具有的特点来选择确定新闻结构形式；统筹兼顾，上下贯通；照顾读者的阅读心理。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

《当代新闻写作（第二版）》（作者：周胜林 尹德刚 梅懿，复旦大学出版社）

五、档案管理

（一）培训目标

熟悉掌握档案工作的法律法规，掌握档案管理诸环节的要求和方法，能够按照要求收集、整理、保管、提供档案资料。

（二）内容提要

1．《档案法》相关内容

要点：总则、档案机构及职责、档案的管理、档案的公布和利用、法律责任。2.档案的收集

要点:归档范围和收集方法。3.档案的整理 要点:文书档案、财会档案、基建档案、声像档案的整理。其中文书档案的整理方法分为区分全宗、全宗内分类、保管期限鉴定、装订、排列、编号、目录的编制、装盒。4.档案的保管

要点：档案库房的选择与八防措施，档案的存放与排放，做到不坏、不丢、不散、不乱。5.档案的检索和提供利用

要点：利用检索工具进行手检或机检，实现文档一体化，做到快捷准确。

6.档案鉴定、移交、销毁

要点：制定保管期限表；正确划分保管期限；定时移交；过期销毁；鉴定销毁中应注意的问题。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《全国税务机关档案管理办法》（国税发[1996]64号）2.《安徽省国税机关归档文件整理办法》(皖国税发〔2002〕27号)3.《机关档案管理》（国家档案局 傅瑞娟主编）4.《安徽省档案专业岗位培训教程》（安徽省档案局编）

六、信访工作

（一）学习目标

熟悉并掌握国家有关信访工作的法律法规及工作程序，并能按照依法、及时、就地解决问题与教育疏导相结合的原则妥善处理信访事件，具备较强的沟通协调、应对突发事件及执行能力。

（二）内容提要 1.信访工作概述

要点：信访的定义；信访渠道；信访工作的重要意义；信访工作的原则；建立健全信访工作责任制；信访工作机构及其职责；回避与听证制度；信访人的权利、义务和责任；信访秩序的维护。2．信访事项的受理

要点：受理来信来访的范围；登记；15日内决定受理、不予受理、不再受理，并书面告知信访人；转送；通报受理情况。3.信访事项的办理和督办

办信办访工作原则和重点。

办信工作程序：来信签收、启封、装订、盖章；原信登记；上报、交办、转送、通报、存储；督查督办；群众来信回复；文稿办理；审阅审批；扬言滋事信访件的处理。

办访工作程序：登记；接谈；上报、通报、交办、转送、协调处理；督查督办；文稿办理；汇报材料处理；终结来访事项的备案；来访人访后信的处理；查询事项的回复；异常情况处置；来访人患病情况的处置。

4.信访事项的答复、复查、复核

要点：书面答复的时限要求；书面答复意见书的格式要求；信访人申请复查（复核）应具备的条件；复查的基本原则；复查（复核）的程序及时限要求；信访程序的终结。5.信访工作的信息系统及档案管理 6.信访工作机构及人员的法律责任

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《信访条例》（2005年3月23日国务院令第431号发布）2.《全国税务机关信访工作规则》（国税发〔2005〕63号 国家税务总局2005年3月24日发布）

3.《安徽省信访条例》（2005年12月16日安徽省人民代表大会常务委员会公告第65号）

4.《国家税务总局关于印发人民群众来信来访两个工作办法的通知》（国税发〔2006〕6号 国家税务总局2006年1月13日）5.《安徽省国家税务局系统信访工作暂行办法》（皖国税发〔2006〕19号 省国税局2006年1月26日）

6.贯彻实施国务院《信访条例》有关问题问答（2005年9月省委省政府信访局编印）

七、保密工作

（一）学习目标

学习掌握国家有关保密工作的法律、法规和规定，熟练掌握与税收工作相关的国家秘密范围与定密程序，认真履行保密职责，严格按照保密规定管理国家秘密载体及涉密计算机网络，做到不失密、不泄密。

（二）内容提要 1.国家秘密基本知识

要点：国家秘密的定义；国家秘密载体的定义及种类；国家秘密等级；国家秘密的保密期限；国家秘密标志；国家秘密范围；与税收工作相关的国家秘密范围的确定及密级的变更；定密的法定程序。2.保密工作基础知识

要点：保密及保密工作的概念；保密工作的指导思想；国家公务员的保密义务；党政领导干部应当遵守的保密要求及应当履行的保密责任；保密工作责任制的内容；保密检查的基本要求。3.保密工作制度

（1）国家秘密载体保密管理规定：包括秘密载体的制作、秘密载体的收发与传递、秘密载体的使用、秘密载体的保存、秘密载体的销毁。

（2）通信设备保密管理规定

（3）计算机及网络保密管理规定

（4）保密要害部门部位的管理规定

（5）涉密人员的保密管理规定

（6）公文保密管理的7个环节：起草、转发、借阅、传阅、复制、放置、销毁

4.泄露国家秘密应当承担的责任

要点:泄露国家秘密的行为；泄露国家秘密的渠道和原因；防止泄露国家秘密的主要措施；泄露国家秘密应当承担的刑事责任、行政责任、党纪责任。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《中华人民共和国保守国家秘密法》（1988年9月5日第七届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过）

2.《中华人民共和国保守国家秘密法实施办法》（1990年5月25日国家保密局第1号令发布）

3.《国家秘密保密期限的规定》（1990年9月19日国家保密局第2号令发布）

4.《国家秘密文件、资料和其他物品标志的规定》（1990年10月6日国家保密局、国家技术监督局第3号令发布）

5.《关于做好保密要害部门（部位）保密工作的意见》（1991年6月14日国家保密局 国保[1991]57号）

6.《关于印发<经济工作中国家秘密及其密级具体范围的规定>的通知》（国家计委、国家经委、财政部、国内贸易部、对外贸易部、国家税务总局、国家统计局、国家保密局等8家联合发布 国保发[1997]5号）

7.《关于党政领导干部保密工作责任制的规定》（1997年8月15日中央保密委员会 中保发[1997]3号）8.《中共中央保密委员会办公室、国家保密局关于国家秘密载体保密管理的规定》（2000年12月7日中共中央办公厅、国务院办公厅转发 厅字[2000]58号）

9.《计算机信息系统保密管理暂行规定》（1998年2月26日国家保密局 国保发[1998]1号）

10.《涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批暂行办法》（1998年10月27日中共中央保密委员会办公室、国家保密局 中保办发[1998]6号）

11.《关于加强政府上网信息保密管理的通知》（1999年7月30日国家保密局 国保发[1999]4号）

12.《安徽省计算机网络保密管理暂行规定》（1999年11月24日省委保密委办公室、省国家保密局 皖密办[1999]16号）13.《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》（1999年12月27日国家保密局 国保发[1999]10号）

14.《安徽省涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批实施办法》（2001年11月6日省委保密委员会办公室、省国家保密局 皖密办[2001]17号）

15.《安徽省定密工作程序规定》（2002年7月19日安徽省国家保密局 皖国保[2002]9号）

16.《关于加强手机使用保密管理的通知》（2002年8月12日中央保密委员会 中保委发[2002]3号）

17.《安徽省国税系统保密工作管理办法》（2000年12月19日 皖国税发[2000]217号）

18.《安徽省国税系统外部网站管理办法》（2005年3月4日 皖国税办[2005]13号）

19.《保密知识手册》（省保密局2001年3月编）

八、督促检查

（一）学习目标

掌握督查工作原则、督查程序与方法，提高督查质量和效率，促进各项工作落实。

（二）内容提要 1.督查原则

要点：领导授权；分级负责；实事求是；突出重点；归口办理。2.督查内容

要点：上级机关重要指示、决定、决议及重要工作的贯彻落实情况；本级机关年度工作会议、党组会议、局务会议、局长办公会议、重要专题会议作出的重大工作部署、重要决定的贯彻落实情况；上级和本级领导重要批示和交办事项的贯彻落实情况；各级人大代表建议和政协委员提案的办理情况；重要信访案件和群众反映的热点、难点问题的办理情况等。3.督查程序 要点:立项、分办、承办、督办、反馈、通报、归档。4.督查方法

要点:建立督查网络；电话、电传、信函案头催办;召开座谈会、听取汇报、查看资料、实地考察、暗访实地查办；网络督查。做到督查并重、督研同步、明暗结合。5.相关制度

要点：岗位责任制；督查时限制；责任追究制；督查报告制；安全保密制。

（三）参考书目及相关法律法规、政策文件

1.《全国税务机关督促检查工作办法》（国税发〔2005〕84号）2.《安徽省国家税务局工作规则》（皖国税发〔2004〕181号）

第二篇：文秘类考试参考资料

秘书职业资格考试/事业单位行政文秘类考试参考资料

一、秘书

（一）秘书的含义

国际职业秘书组织：具有熟练的办公室工作能力，不需上级督促即能主动负责、积极进取、干练果断，能在授权范围做正确决定的经理助手。

2003年国家劳动和社会保障部《秘书国家职业标准》：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务，为决策及实施提供服务的人员。

（二）秘书的分类

从服务对象上——公务秘书和私人秘书。

从社会行业上——政务、企业、司法、教学、医学秘书等。

二、秘书工作的内容

2003年国家劳动和社会保障部颁布的《秘书国家职业标准》将秘书工作分为五方面内容：商务沟通、办公室事务和管理、常用事务文书的拟写、会议与商务活动、信息与档案。

2006年新修订版中，将秘书工作整合为三类：

1、会议管理：会前筹备，会中服务，会后落实；

2、事务管理：接待，办公室环境管理，办公室日常事务管理，办公室用品与设备的使用和管理，信息管理，商务活动实施；

3、文书拟写与处理：文书拟写，收文、发文处理，文档管理。

秘书工作——参谋和办事，即辅助管理和综合服务。具体包括：

1、文书撰写（上司口述或会议记录、整理，文件起草、修改、润色等）；

2、文书制作（打字、复印、编排、装订等）；

3、文书处理（收发、传递、办理、保管、立卷等）；

4、档案管理（归档、鉴定、管理、提供等）；

5、会议组织（准备、记录、文件、善后等）；

6、调查研究（计划、实施、分析、研究等）；

7、信息资料工作（收集、整理、提供、储存等）；

8、信访工作（群众来信来访或顾客投诉处理等）；

9、接待工作（日常来访与计划来访接待、安排、服务等）；

10、协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等）；

11、督查工作（政策推行或决议实施的督促、检查等）；

12、日程安排（为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等）；

13、日常事务（通讯、联络、值班、生活、管理等）；

14、办公室管理（环境、设备、经费等）；

15、其他临时交办事项。

（二）秘书工作的特点 一是工作位置的政治性；

二是工作地位的从属性；

三是工作作用的辅助性（宗旨是三服务，其核心是为本级领导服务）； 四是工作内容的综合性（凡领导工作涉及的领域秘书工作均可涉及）； 五是工作效果的潜隐性； 六是工作方式的被动性； 七是工作范围的赋予性。

（三）秘书工作的作用

1、枢纽作用。纵向上——承上启下、上传下达；横向上——联系内外、沟通左右。

2、助手作用。直接为领导服务，是领导的得力助手。

3、参谋作用。为领导的决策提供准确、完整、高质量的信息和决策事项的备选方案。

4、信息传递作用。是领导的耳目，把领导意图传达出去。

5、协调作用。综合单位各方面工作情况，协调各职能部门工作，协调本单位和外单位间关系，协调单位和社区间关系，协调人际关系，协调决策工作。

6、门面、窗口作用。秘书部门是领导机关的窗口，代表单位形象。

（四）秘书工作的发展趋势 “三服务”——为中央服务，为中央各部门和各省、自治区、直辖市服务，为人民服务。（为领导、部门、群众）

“四个转变”——从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋划策，从单纯收发传递信息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为力争主动服务。

“四个强化”——辅助决策的强化，信息工作的强化，协调工作的强化，督查工作的强化。

三、秘书工作机构

广义：是指秘书长或办公厅（室）主任领导下的办公厅或办公室。

狭义：是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门，统辖于机关、单位或办公厅（室）之下，只负责文书、会务、联络、接待等工作。

秘书工作机构组织形式有两种：分理制和综理制。分理制是指秘书工作机构内部下设分理机构，承办分工的具体事宜。综理制是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。

中央的秘书机构称“办公厅”，这类“厅”是部级机构，采用分理制（即下面再设部门，以处理各种不同的秘书工作）。省、部的秘书工作机构也称“办公厅”，这类“厅”是厅局级机构，也采用分理制，下设秘书处、机要处、信息处等。

省辖市、厅、局、区、县、乡镇和企事业单位的秘书工作机构都称为“办公室”，但级别也不同。除了乡镇办公室为股级，下不再分设。再大的企业的秘书机构只能称作“办公室”，而不能称为“办公厅”。

社会团体的秘书工作机构，通常直接命名为“秘书处”，采用综理制，如“中国高教秘书学会秘书处”。临时性的秘书工作机构，也叫“秘书处”，视其规模大小、工作多少，采用综理制或分理制，如大会秘书处之下的联络组、宣传组、后勤组等。

四、秘书工作机构的工作原则与要求

1、明确职责、权限、目标、任务

2、制定秘书工作的各项制度和标准

3、分清主次，有条不紊

4、科学地安排工作程序

5、准确细致，切实无误

6、迅速果断，讲求时效

7、忠于职守，安于职分

8、加强教育、管理，不断提高素质、能力和加薪的机会。办事：商务礼仪；接待；办公室事务 商务礼仪

1、见面问候、介绍、握手、交换名片

2、正确展示姿态

3、适宜着装 办公室事务 办公环境管理 办公室事务 办公用品管理 办公时间管理

信息管理 办公室事务

一、邮件、文件的收发与处理

二、接打电话

三、值班工作

四、印信管理

五、改进办公事务

六、处理突发事件

七、督促检查工作

八、评估办公室工作

• 备 忘 录

发给：秘书 钟苗

发自：行政经理 苏明 日期：2003.11.21 内容：

公司开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。

谢谢。

我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤是；

1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况，并亲自签字。

2、该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。

3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门，领取支票或现金借款；一种情况是先由申请人垫付，完成商务工作。、在进行商务工作中，无论是使用支票，还是使用现金，都要向对方索取相应的发票，其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。

5、商务工作结束，申请人应将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。

6、如果进行商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在得到许可和批准后，超出的部分才可得到报销。

办会

会前——拟写、发送会议通知；会议证件的制发和会议文件资料的发放；会议议程、日程的拟定方法；正确选择会址；接站、报到、签到工作；拟订会议筹备方案；检查会务筹备情况；审核会议文件；与领导沟通；拟订会议应急方案。

会中——会议记录、会议中的信息沟通和会议期间值班、保卫工作；会议按计划进行；监督会议经费；处理突发事件。

会后——安排与会人员返程、会议文件资料的清退及会议室的整理；会议经费结算工作；会议总结；会议评估。

办文：收发文处理；文书拟写；文档管理

1、了解公文的概念，公文制发的程序；公文的格式；文书审核、拟办、承办、催办。

2、掌握传真、备忘录、通知、邀请信、感谢信、贺信、请柬；会议记录、意向书、订货单及产品说明书；通告、通报、决定、请示批复函、招标书、投标书、计划、总结、述职报告、讲话稿、市场调查报告。

一、概念

文书是国家机关，企事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书的统称。

二、发文

草拟——审核——签发 ——复核——缮印——用印——登记——分发

三、收文

签收——拆封——登记——审核——拟办——批办——承办——催办——注办

四、公文格式 眉首格式

(1)发文机关标识(公文版头)(2)公文份数序号(印刷顺序号)(3)发文字号

(4)签发(会签)人

(5)秘密等级和保密期限。(6)紧急程度

(7)红色反线(间隔横线)公文主体格式

(1)公文标题

(2)主送机关

(3)公文的主体(正文)格式(4)附件

(5)印章(发文机关名称)(6)成文日期(7)附注

版记(文尾)格式

(1)主题词

(2)抄送机关

(3)印发机关和印发日期

(4)版记中的反线

公务文书

通告是公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文，是各级机关、企事业单位与社会团体通常使用的告晓性公文

类型：制约性通告 ；告知性通告

结构：标题＋正文＋落款＋成文日期

通告与公告的区别：范围不同，公告大于通 告；宣布事项不同，公告重于通告；制发者不同，公告由国家行政机关或权力机关发布

通报是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文 类型：表彰通报 ；批评通报 ；传达通报

结构：标题＋主送机关＋正文（＋附件）＋落款＋成文日期

通报与通告的区别：通报属奖励与告诫性公文，通告无此意；同属告晓性公文，通报重在传精神，通告重在发事宜；通报一般不具指令性，通知具有。

决定是一种指令性下行文。是对重要事项或者重大行动做出安排，奖励有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文

类型：指挥性决定 ；知照性决定

结构：标题＋主送机关＋正文（＋附件）＋落款＋成文日期

1、不可只用“文种（决定）”做标题

2、慎用“决定”

请批、批答函是不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的（平行）公文 类型：请批函 ；批答函

结构：标题＋主送机关＋正文＋落款＋成文日期

1、准确选择文种。请示和批复用于相隶属机关，请示是下对上级机关行文，批复是上对下级机关行文。

2、把握用语分寸

计划是各级机关，企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟定出实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书

类型：按内容分；按范围分； 按时间分； 按性质和作用分

结构：分文章式表格式两种。文章式计划的结构：标题＋正文＋尾部

1、以政策先行，为指导思想

2、从本部门实际出发

3、语言简洁明了

总结是各、企、社、个通过对过去一阶段工作的回顾、分析和研究，从中找出经验教训，得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书

类型：综合性总结； 专题性总结（其它分类略）结构：标题＋正文＋尾部

1、正确的指导思想

2、坚持实事求是

3、总结出规律性的东西

4、分清主次 突出重点

5、语言简明、准确

述职报告

特点：个人性，真实性，通俗性

结构：标题＋称谓＋正文＋落款＋成文日期 实事求是，突出特点，语言简洁

讲话稿是讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的文稿 类型：按场合分； 按讲话者的身份分； 按讲话的目的分； 按讲话的内容分 结构：开头＋主体＋结尾

1、口齿清晰，吐字准确，注意抑扬顿挫

2、内容有针对性

3、观点鲜明，主题明确

4、语言要通俗，生动

商务文书

市场调查报告是对市场调查所获得的信息资料，进行整理得出结论，提出采取行动的合理建议之后撰写的书面报告。

类型：按调查范围、方式分，有综合性调查报告和专题性调查报告； 按目的、作用、内容分，有情况、事件、经验和问 题调查报告

结构：标题＋前言＋正文＋尾部

深入调查，充分占有材料； 实事求是

招标书，又称招标说明书，是招标人利用投标者之间的竞争从而达到优选投标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标的有关事项和要求所作的解释和说明

分类略。特点：明确性、竞争性、具体性和规范性

结构：标题＋正文＋尾部

做好调查研究，掌握市场信息，制定的测算，评估款项要科学合理；语言简洁，用词精确，文字、数据、图表均要求准确无误

投标书，也称“标函”，是投标人为了中标而按照招标人的要求，具体地向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案的文本 特点：针对性，求实性，合约性

结构：标题＋正文＋尾部

明确招标要求，实事求是，不可弄虚作假，语言简洁，语气谦和

工作实务题

根据下文提供的材料，拟写一份公文。

事由：天地公司拟将《红星服装有限公司关于建立征集客户意见制度的报告》下发给自己所属的部门。主送单位：各分公司、中心、部

正文：各分公司、中心、部要高度重视、切实加强领导，积极稳妥地组织实施。要注意试行中可能出现的问题，及时研究解决，不断总结经验，确保本项工作的顺利实施。建立征集客户意见的制度，是经营制度的一项重要改革，是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施，是“诚信为本”宗旨的实施。建立征集客户意见的制度，对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

二00九年三月六日

天地公司 天地公司转发红星服装有限公司 关于建立征集客户意见制度报告的通知

各分公司、中心、部：

红星服装有限公司《关于建立征集客户意见制度的报告》已经市商务局同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

建立征集客户意见的制度，是经营制度的一项重要的改革，是建立适应社会主义市场经济体制要求的经营制度的重要措施，是“诚信为本”宗旨的实施。建立征集客户意见的制度，对我公司的发展以及占领市场具有重要作用。各分公司、中心、部要高度重视，切实加强领导，积极稳妥地组织实施。要注意试行中可能出现的问题，及时研究解决，不断总结经验，确保本项工作的顺利实施。天地公司

二00九年三月六日

工作实务题

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明对你的建议，请完成。便条

高叶：

公司发布了招标书，根据你的能力与志向，我个人希望你去投标，请阅读下面的材料。

如果你同意的话，请尽快拟写一份投标书。

行政经理 苏明 2007年3月5日

宏远公司招标书

为了适应市场经济，提高管理质量，宏远公司决定公开招聘承包宏远宾馆经理。

一、宏远宾馆概况

宏远宾馆是集会议、休闲、度假为一体的宾馆，拥有各种类型客房100套，不同规格会议室10个，娱乐设施齐全，可满足不同消费者群体的需求。

二、承包目标

承包目标由承包人提出。

三、承包期限

2007年6月1日至2010年5月31日

四、享有权力（略）

五、资产抵押和奖惩（略）

六、报名条件

年龄30岁至45岁，男女不限。三年以上管理经验，能独立经营。大学本科以上学历。有客户者优先。

七、报名时间、地点

报名时间：2007年3月15日至2007年3月25日 报名地点：宏远公司红一楼

八、答辨

九、开标时间、评标方式（略）招标单位：宏远公司招标办公室 地址：北京海淀区光明路5号 联系人：钟苗

2007年3月15日

1、秘书受权理事应掌握哪些要领？。

A、明确领导授权意图；B、选择有效方法；C明确授权理事的双重角色； D、与领导者保持密切沟通；E、争取其他方面的配合与合作。

2、简述秘书如何消除信任障碍。

要通过自身的努力提高各方面的信任度外，还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除。（3分）情况举例（2分）

3、试述秘书的职业道德修养。

答案要点：a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作

d.严守机密 e.文明礼貌

4、秘书机构在机关的地位。：秘书机构属综合办事机构，（1分）处在领导机关的中心位置，（1分）是领导决策层的业务支撑；服务及综合辅助层次。（3分）

四、情景题（20分）

1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。

2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？

答案要点：单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分发，会议的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。

3、明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？

答案要点：

⑴室内设备布置要协调；⑵空气光线要好；

⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观；

⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。

4、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事？

答案要点

属纵向关系协调中的群众关系协调。步骤：

⑴深入调查研究，发现问题的发展趋势；

⑵向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺；

⑶查《方案》中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整；

⑷要协调领导向群众作好宣传、解释工作。

五、案例分析（10分）

某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材！可惜了！”“不行，得想个办法。”

黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。当然，他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高兴时，被通知到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。

[简评]

黄科长为发信息而采用的方法极不可取。他的主要错误有三：一是不服从上级领导。对同一篇信息稿，发与不发，领导之间的看法和标准不一定是很一致的，但身为秘书人员绝不能去钻这个空子。既然秘书长已明确表态这篇信息不发，作为下级，黄科长应执行和服从。但他却在这一点上犯了错误。二是影响领导间的团结。黄科长绕过主要领导同志，隐瞒真相，将稿子改头换面后送副职领导审发，这是对领导的欺骗行为，尤其不可取。三是“自我”意识太强。这是从事秘书工作的大忌，也是黄科长犯错误的最根本的原因。第一、第二点错误也来源于此。他表面上想的是信息稿的价值，实质上其内心深处想的是显示个人的才华，实现个人的价值，将个人的成绩、荣誉置于工作之上。没有当“无名英雄”的思想准备，是做不好秘书工作的。

六、论述题（20分）

1、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构

答案要点：

⑴秘书的知识结构分三个层次：基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要求。

⑵如何构建最佳的知识结构。

⑶联系实际，锻造复合型人

第三篇：《文秘专业》考试大纲

《文秘专业》考试大纲

第一部分秘书学

一．绪论：秘书的涵义和职业特征；秘书工作的内容、要求、性质、特点和作用；

二．秘书工作机构的职能与工作要求：秘书工作机构的地位、性质、职能与工作要求；秘书部门和人员的管理。

三．秘书的素养：秘书的知识机构和能力要求；秘书的理论修养、思想作风和职业道德；秘书的心理、气质、性格和心理调适；秘书的培训、鉴定与考核。

四．秘书的社会活动与人际关系：秘书的社会活动和社会地位；秘书的社会角色，角色活动和角色意识；秘书人际关系的内容、方式与处理准则；秘书主要人际关系的处理要求。

第二部分秘书实务

一、绪论：秘书实务的对象、范围、性质和特点。

二．办公室管理：办公室管理的作用、内容和要求；办公室工作的基本原则和基本任务；办公室工作计划的具体内容、制订步骤和常用的工作计划方式，工作计划的总结内容。

三．秘书的日常工作：通讯工作的类型、应对与处理；接待工作的类型、方式、原则、要求、程序和内容；秘书安排上司工作日程的原则、要求和订约事宜；督查工作的作用、原则和程序；保密工作的内容和要求；公章、介绍信的保管和使用；值班工作的任务、制度和要求。

四．信息与调查研究：信息工作的意义、作用、程序和方法；秘书收集信息的主要内容和形式；调查研究的涵义、作用、内容、类型、方法、程序和步骤。

五．会议组织：会议的类型、作用和会议的要素；会前、会间、会后的秘书工作；工作会议，代表会议，座谈会和电视电话会议的组织。

六．信访工作：信访工作的要素、任务、作用、原则和要求；信访工作的程序和方法。

七．沟通与协调：沟通的涵义、作用、类型和方法；沟通的障碍和克服方法；协调的涵义、作用、特点和原则；协调的内容、步骤、方式、方法和策略。

八．秘书常用礼节和秘书活动的礼仪

第三部分秘书写作

一．秘书写作基础：秘书写作的内容、特点、原则、要求、过程和表现方法。

二．行政公文的写作：行政公文的涵义、特点、作用和分类；行政公文的格式和语体特征；公文的行文关系、行文方式和行文规则；公文的语言要求；公文的语法、逻辑、修辞和标点正确使用的要求；对使用不规范公文的审核、修正；行政公文的适用范围、特点、写法和基本要求。各种文书稿本的涵义和作用。

三．事务文书的写作：计划、总结、调查报告、规章制度、简报、讲话稿的涵义、作用、种类、特点、写法和基本要求。

第四部分文书工作与文书处理

一．文书工作概述：文书工作的范畴、特性和作用；文书工作的基本原则；文书工作的标准化与现代化。

二．文书处理：文书处理程序及其特性；公文的收文程序与发文办理程序；各程序的涵义和作用；办毕文书的处置。

三．文书立卷：文书立卷的涵义、意义、组织、原则；常用的组卷方式；文书立卷的步骤；文书的管理、归档和归档制度。

第五部分、公共行政管理

一．引论：管理的定义、实质；公共行政管理的涵义、主体、客体。

二．政府职能：政府职能的涵义、发展变化、重要地位和类型；政府职能的内容；政府职能转变的必然性和根本途径。

三．行政领导：行政领导概述；行政领导者的职责、权力和权威；行政领导方式与行政领导艺术。

四．行政决策：行政决策的体制、类型与程序；行政决策的原则与方法。

五．行政执行：行政执行的基本特点与原则；程序与过程；行政执行中的障碍及解决对策。

六．行政信息：行政信息的涵义和基础地位；行政信息的特点与管理；咨询与信息的关系；现代信息咨询活动的特征。

七．行政监督：行政监督的作用和基本原则；行政系统的外部和内部监督体系；行政道德与行政监督。

第四篇：文秘资料员中级工考试大纲

《文秘资料员》中级工考试大纲

第一章 文秘资料员的主要职能

一．重点掌握

１．文秘资料员工作应该遵守的原则

２．解决文秘资料工作矛盾的方法主要有哪些 ３．文秘资料员的基本职能

４．文秘资料员常用的参谋方法有哪些 ５．督查的程序

二．一般掌握

１．文秘资料员的概念、级别、其工作的分类 ２．协助管理机关事务的工作特点

３．办理机关事务的工作要领以及机关工作的自我督查 ４．办公环境的范围和优化办公空间应该注意的原则 ５．协助机关领导决策应该注意的问题有哪些

６．沟通协调的因素包括哪些？文秘资料员的协调工作包括哪些方面 ７．协调工作的常用方法和目标 ８．督查的原则、方法

三．了解

1．优化办公自然环境主要有哪几方面 2．督查的两个重要组成部分 3．督查的目的 4．督查的程序

第二章 知识与能力

一．重点掌握

１．文秘资料员的基本素质要求有哪些

２．文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力，具体表现在哪几个方面 ３．文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面 ４．文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面

５．文秘资料员的职业性格有什么普遍要求 ６．心理健康有哪些标准 二．一般掌握

１．文秘资料员专业知识包括哪几个方面 ２．表达能力有哪几种 ３．如何培养应变能力 ４．政治素养包括哪几个部分 ５．文秘资料员如何保持心理健康

三．了解

1．文秘资料员应了解、掌握的相关基础知识有哪些

2．能力的概念 3．文秘资料员的管理能力主要体现在哪些方面 4．职业性格演变及发展

第三章 法律意识

一．重点掌握

１．法的基本特征 ２．行政法的名称和分类 ３．依法行政的意义、原则要求、行政执法的监督

４．法律解释的分类 ５．法律责任的认定原则、法律责任的免除

二．一般掌握

１．法的概念 ２．法律效力 ３．法律责任的种类 ４．法律制裁的种类

三．了解

1．依法行政的职责 2．法律规范与法律文书的区别 3．地方国家机关的地方性法规和法规性文件 4．我国的法律适用对人的效力规则

第四章 行政法律制度

一、重点掌握

１．行政处罚的性质、原则 ２．行政复议制度的作用、基本原则 ３．行政诉讼的受理条件、不受理的行政诉讼的范围

４．国家赔偿的构成要件 ５．司法赔偿的范围 ６．国家赔偿的赔偿方式 ７．行政监察的基本原则 ８．行政处分的级别、经济处分的级别 ９．行政监察的职能 二．一般掌握

１．行政复议的范围、种类 ２．行政赔偿的范围 ３．国家赔偿的计算、赔偿费用形式、时效

４．行政监察的调查程序 ５．行政申诉的条件、过程

三．了解

1．行政处罚的种类。2．行政复议的主要内容及基本意义 3．建立国家赔偿制度的意义 4．国家不予以赔偿的情形 5．监察建议及申诉程序

第五章 办公室事务的办理

一．重点掌握

1．突发事件的协助处理 2．如何识别各种车辆 3．印章的识别、使用、保管 4．介绍信和名片的管理

二．一般掌握

1．行政工勤事务的相关事宜 2．值班人员的素质要求 3．如何管理办公低值易耗品 4．各种公务活动。

三．了解

1．值班的相关事宜 2．接打电话的相关事宜 3．参与公务活动的相关事宜

第六章 办公自动化设备

一．重点掌握

1．传真机的使用 2．复印机的使用

二．一般掌握

1．电话。2．静电复印机的使用 3．照相机的使用

三、了解

1．磁带录放像机 2．摄录机的使用

第七章 计算机 一．重点掌握

1．计算机的日常使用和维护 2． Windows XP操作系统 3．各种文字编辑 4．各种表格处理 5．如何发送、接收电子邮件

二．一般掌握

1．计算机系统的组成 2．各种格式设置 3．各种打印输出

三、了解

1．计算机在现代工作中的重要性 2．计算机常用程序的使用 3．计算机网络基本知识

第八章 机关事务接待

一．重点掌握

1．接待服务的相关礼节 2．接待外宾的相关事宜 3．常见的国际交往礼仪 4．信访投诉接待处理工作程序 5．接待信访投诉的处理程序

二．一般掌握

1．接待服务工作 2．外事接待的基本原则和要求 3．信访投诉的要素

三．了解

1．日常接待的准备工作 2．接待外宾的一般工作程序 3．信访投诉者的类型

第九章 会议事务

一．重点掌握

1．会议的作用 2．会议的类型 3．会议通知的相关事宜 4．会场的选择 5．会场座次排列、草拟会议预算 6．会议程序与日程安排

二．一般掌握 1．会议用品的相关事项 2．会场布置的有关事项 3．会议的食宿安排与文娱活动的有关事项

三．了解

1．会议文件的事务准备工作 2．会议召开时报到事宜 3．相关的会议服务 4．会场内的安全保卫工作

第十章 信息

一．重点掌握

1．相关的资料和信息 2．信息的收集的基本方法 3．如何有效整理信息 4．信息的工作制度 5．如何有效率选信息 6．有效的信息反馈

二．一般掌握

1．信息的概念 2．信息的种类 3．信息的有关特征

三．了解

1．有效的信息检索 2．信息传递的相关事项 3．存储信息的有关事项

第十一章 调查与保密

一．重点掌握

1．文秘资料员常用的调查方法 2．文秘资料员的典型调查法 3．个别访谈 4．现场观察

二．一般掌握

1．群众调查的相关事宜 2．保密的等级划分 3．保密的方法

三．了解

1．调查方法的有关种类 2．保密工作的基本要求 3．保密的一些主要内容

十二章 公文与公文写作

一．重点掌握 1．公文的书面格式 2．公文排版与印装的有关事项 3．拟稿的有关事项

二．一般掌握

1．公文分类法 2．主题词及主题词标引

三．了解

1．公文各稿本的特征 2．公文各稿本的作用

第十三章 公文的办理与保管

一．重点掌握

1．行文制度 2．公文发法文的程序 3．公文发文的程序

4．公文处理的基本原则 5．公文的借阅 6．归档（熟记案卷目录的格式）

二．一般掌握

1．行文原则 2．公文的翻印与存放 3．公文的立卷的基础步骤与简要方法

三．了解

1．公文办理的“十看”、“十记”、“十知” 2．公文处理的管理机构

3．公文处理的校对文稿、查办、公文会商与汇编

第十四章 主要公文的种类

一．重点掌握

1．通知的格式、拟写等、通报的拟写 2．报告的拟写 3．会议纪要的拟写 4．各种函的拟写

二．一般掌握

1．拟写通知的格式、通报的分类 2．请示报告的性质 3．请柬的相关事宜

三、了解

1．通报的拟写特点、注意事项 2．报告拟定的特点、注意事项

3．邀请信、贺信、感谢信、致辞、工作计划

第五篇：文秘大纲

一、考试范围和考试形式

考试范围以教育部中等职业学校文秘专业教学指导方案为依据，以省教育厅公布的中等职业学校教学用书目录中本专业有关教材为主要参考教材，包括文秘专业开设的文书基础、秘书基础、应用文写作、档案管理基础四门专业核心课程，主要测试考生理解和掌握有关基本理论、基本知识和基本专业操作的能力，以及综合运用这些理论、知识，解决实际问题的能力。考试形式分专业理论和技能测试两项。理论考试采用书面闭卷测试的形式，技能测试采用按本专业规定测试内容的实际操作水平打分测试的形式。

二、书面考试试卷结构

（一）试卷内容比例

文书基础约占30%；秘书基础约占30%；档案管理基础约占20%；应用文写作约占20%。

（二）试卷题型和比例

填空题约占15%； 单项选择题约占20%；判断题约占15%；名词解释约占10%；简答题约占10%；论述题约占10%；应用写作题约占20%。

（三）试题难易比例

比较容易题约占60%；中等难度题约占30%；较难题约占10%。

三、书面考试内容和要求

文书基础

（一）文书和文书工作

1．在了解文书和文书工作产生与发展的基础上，理解文书的涵义和文书工作的性质、意义、任务。

2．了解文书工作的基本要求及行文规则。

（二）文书处理

1．理解公文的性质、特点、作用。

2．了解公文形成和制发的过程。

3．理解公文制发的规范化要求。

4．掌握收发文办理的程序、理解公文收发处理的基本原则。

5．理解公文传递的方式、掌握存放与清退的方法。

6．了解现代化的非纸质文书的种类和特点。（机读文件、录音文件、光盘文件）

7．了解非纸质公文的保管与防护的措施。

（三）文书立卷

1．了解文书立卷的涵义和意义、了解立卷类目的概念和方法。

2．理解确定文书立卷范围的必要性和立卷的基本要求。

3．掌握文书立卷的方法和步骤。

秘书基础

（一）秘书工作的基础知识

1．了解秘书和秘书工作的含义，理解秘书工作的基本属性，清楚秘书工作的主要任务。

2．了解领导活动的含义及三要素，领导意图的含义及形成，理解秘书工作在领导活动中的作用和特点。

3．掌握秘书及与领导班子、具体领导人相处的基本原则。

（二）信息与秘书工作

1．熟悉信息的含义及分类，掌握信息的特征及作用、特点。

2．理解信息工作的原则和要求，掌握信息的收集、处理、贮存和传递的方法。

（三）辅佐决策

1．了解科学决策和决策程序。

2．理解秘书工作在决策中的地位与作用。

（四）检查督办

1．了解检查督办的含义、地位和作用。

2．熟悉检查督办的职能基础和主要内容。

3．掌握检查督办工作的特点、方法和基本要求。

（五）沟通协调

1．了解沟通协调的内容和范围。

2．理解沟通协调的原理、特点、原则、要求。

3．掌握沟通协调的方式、方法。

（六）公文处理

1．理解公文形成的具体过程。

2．掌握公文处理的程序。

3．理解提高公文处理效率的方法。

（七）调查研究

1．理解调查研究的作用和特点。

2．掌握进行调查研究的方式、方法。

（八）会议工作

1．了解会议的构成要素和种类。

2．掌握会议前期、会议中以及会议后的主要工作。

（九）信访和值班

1．了解信访工作的特点，理解处理来信的方法和要求。

2．理解来访的处理程序和要求，理解值班的主要工作内容。

3．掌握值班工作的基本要求。

（十）日常事务

1．掌握内宾、外宾接待工作的环节，处理信件的一般要求。

2．掌握打电话的基本原则和注意事项，理解印章的作用。

3．了解秘书印信管理、编写大事记要求与方法。

（十一）保密工作

1．了解保密的含义与意义，秘密的类型、范围与密级。

2．掌握保密的原则与方法。

3．理解保密的纪律和责任。

（十二）秘书的基本素养、条件和职业道德

1．了解秘书人员的素养。

2．理解秘书人员的知识与能力结构要求。

3．掌握秘书人员的职业道德。

档案管理基础

（一）档案和档案工作

1．理解档案的概念、特点、作用。

2．理解档案工作的内容和原则。

（二）档案收集工作

掌握档案收集工作的内容和档案室归档的要求。

（三）档案整理工作

1．理解档案整理工作的内容、原则和要求。

2．了解全宗、立档单位、人物全宗的概念，能够判定档案的所属全宗。

3．理解全宗内档案的分类方法。

4．理解编制全宗内档案分类方案的要求。

5．了解人物全宗内档案分类的方法。

（四）档案鉴定工作

1．了解档案鉴定工作的内容和意义。

2．熟悉档案鉴定工作的基本观点和方法。

3．理解分析档案价值的一般方法。

4．了解档案保管期限表的作用和编制方法。

（五）档案保管工作

1．了解档案保管工作的任务和要求。

2．了解档案包装、库房管理的方法和要求。

3．了解建立与管理全宗卷的方法。

（六）档案统计工作

了解档案室登记和统计的主要形式。

（七）档案利用工作

1．了解档案利用工作的含义和意义。

2．理解档案提供利用的方式。

3．理解开放档案的意义

应用文写作

（一）公文

1．了解通告、批复的概念及特点。

2．理解通知的概念，通知的结构与写法，掌握各类常见通知正文主体部分行文的侧重点。

3．理解通报的概念，通报的种类、通报的作用。

4．了解呈报性报告的写法。

5．理解请示的概念和种类，以及请示和报告的区别，掌握请示的格式与写法，写作时应注意的问题。

6．理解函的概念与种类，掌握发函与复函在写法上的共同点与不同点。

（二）事务应用文

1．掌握一般书信的信封和信笺内容的组成部分，一般书信的写作要求。

2．理解倡议书与建议书的不同点。

3．掌握感谢信、慰问信、贺信的写法。

4．了解计划的概念，熟悉计划的结构与写法。

5．理解总结正文的四个组成部分。

6．掌握证明信、介绍信的写法。

（三）礼仪应用文

掌握欢迎词、祝词的写法。

四、技能测试

（一）现代办公技术

1．文字录入

能独立完成对文稿的录入，汉字60字/分钟。

2．表格制作

能独立制作一张完整的表格，删除/插入行与列、修改行高与列宽、单元格合并与拆分、设置边框与底纹、制作单元格中的斜线、设置字号、字体、制作表格表头。

3．编辑排版

对文档的创建、打开、关闭、保存、重命名；文本的复制、移动、删除；格式设置、段落设置、页面设置。

4．电子表格

工作簿的建立、打开、保存、关闭、重命名；单元格中文字的设置；单元格内容的复制、移动、删除、清除；插入/删除列和行、插入/删除单元格、插入工作表；单元格格式；设置行高和列宽；数据处理；求和、平均值、自动填充。

（二）专业技能

1．接待工作

能够做好接待的准备工作和一般接待工作，同时能够熟悉接待工作的礼仪常识。

2．会议组织

能够掌握会前、会后和会议期间的基本内容和要求，并能够参与会务工作中准备会议文件及用品，选择布置会场，安排座次，收集与整理会议文件等环节的工作。