第一篇：《管理学原理》复习题及答案
厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期
《管理学原理》复习题
一、单项选择题
1.在现代的控制方法中，（C）来表示组织的生产进度，用水平线在图上绘制出各个不同但又相互联系的工序之间的关系，用水平线的长短来表示各工序所需要的时间。这样，组织中的所有任务、工序、时间、实际完成情况都在一个图上，就可以进行控制了。
A.计划评审法
B.企业自我审计
C.甘特图
D.内部会计审计 2.战略管理过程包括（B）三个过程。
A.预算、执行与反馈
B.战略制订、执行与评价反馈 C.战略制订、组织与领导
D.战略执行、调整与评价 3.（D）把心理学应用于科学管理领域，创立了工业心理学； A.玛丽·P·福莱特
B.本杰明·希波姆·朗特里
C.詹姆斯·哈特内斯
D.闵斯特伯格 4.六西格玛管理概念是由（A）在1980年代首创？ A.摩托罗拉公司
B.诺基亚公司
C.丰田汽车公司
D.通用电气公司
5.（B）认为，人们努力工作获取报酬和利润，为社会做出共献，就是对上帝的信仰。所以，新教伦理为追求利润奠定了伦理基础。
A.功利主义经济学
B.新教伦理
C.唯理主义哲学
D.马克思主义哲学 6.下列哪点不属于泰罗的科学管理理论内容？（C）
A.工时研究--制定科学的工作标准
B.工作环境、工具标准化
C.实行无差别的固定工资制
D.实行管理的例外原则 7.彼得·圣吉1990年在《第五项修炼》一书中提出了（D）这一概念？ A.知识型组织
B.公益型组织
C.绿色组织
D.学习型组织 8.（B）提出用图表来帮助管理？
A.法约尔
B.甘特
C.泰罗
D.加尔布雷思夫妇
9.（C）是一种真正独立自主的团队，它们不仅探讨问题怎么解决的方法，并且亲自执行解决问题的方案，并对工作承担全部责任。
A.学习型团队
B.问题解决型团队
C.自我管理型团队
D.跨功能型团队 10.知识管理代表人物是（A）？
A.德鲁克
B.彼得·圣吉
C.野中郁次郎
D.泰罗
11.精益生产是一种起源于（C）汽车制造的流水线制造方法论，是美国麻省理工学院国际汽车项目组的研究者John krafoik给日本汽车工业的生产方式起的名称。
A.福特公司
B.克莱斯勒公司
C.丰田公司
D.本田公司
12.（A）不属于人际关系学说的特点？ A.说认为人的本性就是“经济人”；
B.侧重于从“个人”行为规律的角度来研究人在社会和心理方面需要的满足； C.用“非理性”模式取代了“理性”模式； D.强调人的“团体”属性。
13.以下哪个选项不是属于定性预测方法？（C）A.专家个人意见法； B.专家会议法；
C.时间序列法； D.德尔菲法。
14.道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）提出了有关人性的两种截然不同的观点是（D）。
A.三种需要理论
B.激励--保健理论 C.强化理论
D.X理论和Y理论
15.韦伯想设计出一个有关权力和活动之间的关系的有助于实现组织目标的结构蓝图。他认为权力有三种合法的（即被社会接受的）纯粹的形式，（B）是以先例与惯例为基础？
A.合理—合法的权力
B.传统的权力
C.神授的权力
D.所有的权力
16.（D）有利于调动基层管理者的积极性；取得地区专业化的效益；组织对外部环境的适应能力比较强；有利于组织培养高层管理者。
A.职能部门化
B.客户部门化
C.产品部门化
D.地区部门化
17.在传统的控制方法中，（D）表示对某一个专门问题进行深入的研究分析，以提供可作为采取措施的信息的一种控制方法。
A.预算
B.亲自观察法
C.统计分析法
D.专题报告法
18.（D）是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。在组织目标的实施中，不断的在计划与实施结果间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施。A.计划
B.组织
C.领导
D.控制 19.（C）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。A.甘特
B.泰罗
C.加尔布雷思夫妇
D.法约尔
20.目标管理（B.）由在《管理实践》（1954年）一书提出，通用电气公司率先实施。目标管理核心思想：用客观目标和对目标完成进度的客观测定来代替主观的评价和个人监督。A.彼得·圣吉
B.彼得·德鲁克 C.吉格斯
D.本杰明·希波姆·朗特里
21.在领导方格的五种领导类型中，（A.）只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。A.乡村俱乐部型领导者
B.中庸之道型领导者 C.贫乏型领导者
D.任务型领导者
二、简答题
1.简述泰罗的科学管理的基本原理？
答：泰罗认为，科学管理制度的贯彻执行就是要通过科学的建立，把科学的操作方法与精心挑选的一流工人相结合。这里包含科学管理的四大基本原理：
（一）建立一门严格的科学；
（二）.科学地挑选工人；
（三）对工人进行科学的教育、训练和培养；
（四）管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。2.简述企业文化的定义与层次？
答：文化是指一个组织（或地区、国家）的所有成员所共有的核心价值观、信念、共识和规范的组合。
文化由二个层次组成，可视部分是文化的表层，不可视部分是深层次内涵，包括表达出来的价值观和潜在的假定和崇高的信仰。
3.简述组织环境定义及其分类？
答：外部环境是指组织以外的一切事物，是组织赖以生存和发展的基础。组织的外部环境有不同的分类方法。
按外部环境的性质分为自然环境和社会环境。按外部环境对组织的影响程度分为一般（总体）环境和作业环境。
管理的内部环境是指组织内部的一切事物，包括文化、雇员、顾客、管理等。
三、论述题
1、正确处理直线和参谋关系，有利于坚持统一指挥原则，有利于充分发挥参谋部门与参谋人员的参谋助理作用。根据所学知识，详细论述如何正确处理直线和参谋之间的关系？
答：正确处理直线和参谋关系，有利于坚持统一指挥原则，有利于充分发挥参谋部门与参谋人员的参谋助理作用。
（一）管理人员应明确角色
1、参谋部门或参谋人员应明确：参谋人员的性质；参谋人员必须依靠说服来使他的思想付诸实施；参谋人员必须做好不突出个人和不追求个人荣誉的准备。
2、直线部门与人员应明确：要向参谋部门提供信息、建议和支持。
（二）建立强制性的参谋助理制度
1、纯粹的参谋职权：谋部门或参谋人员最初的效用是协助自己所依附的直线部门的工作。
2、强制性咨询参谋和共同负责权：强制性咨询参谋制规定了直线人员在采取行动前，必须与参谋人员进行磋商，征求参谋人员的意见。共同负责制要求直线人员在采取行动前，必须取得参谋人员的同意。
（三）明确职权责任
1、授予参谋人员职权可以充分挖掘其价值，但也最有可能造成摩擦、冲突和混乱。
2、明确规定职能职权的应用范围
3、明确建立工作责任制
2、彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出了学习型组织。回答下列相关问题：（1）阐述学习型组织的定义？
答：学习型组织就是充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。
（2）阐述学习型组织的五项修炼内容？
答： 建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努学习型组织力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。
团队学习：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
改变心智模式：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
自我超越：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。
系统思考：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。
学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。
3.现代企业如何真正建立起学习型组织？谈谈自己的观点。
答：随着知识经济时代的到来，学习型组织成为企业做好知识管理工作和提高竞争能力的必要条件。
首先，企业要想将自身改造为学习型组织，必须从建立适合于学习的组织结构入手。学习型组织是以信息和知识为基础的组织，其管理层次比传统结构要少得多。强调组织结构的“扁平化”，尽量减少企业内部管理层次，可以使组织
更适于学习和建立开创性思考方式。除此之外，项目管理、团队工作、界面管理以及并行工程等都有利于组织开展系统性的学习。
其次，在具备了一定的组织结构基础后，企业还要着重塑造组织的学习文化，培养组织的学习习惯和学习气氛。要开展经常性的学习，以提高企业整体的学习积极性。
最后，企业要更好地提高自己的学习能力，并注意积极地向外界学习，组建知识联盟。知识联盟有助于组织之间的学习和知识共享，使组织能够开展系统思考。
学习是一件自主的事，只有自主地、充满乐趣地学习，才能真正了解学习的真谛。因此，在向学习型组织的转化过程中，要根据自己的特点，建立有自身特色的、适应自身情况的新型组织。
4、激励也是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
根据上述对激励定义和作用的说明，详细提出一些激励员工的具体建议？（注意要分点阐述）
答：
1、认清个体的差异：现代的激励原理认为每一个员工都是一个独特的、不同于他人的个体。因此，激励员工首先就是认清所有的被激励对象——是具体的个人而不是群体。
2、安排适合的职务：根据员工的实际情形安排合理的岗位。
3、设定目标：应当确保员工具有一定难度的具体目标，并让员工理解目标实现的进度。
4、让被激励对象认为目标是可以达到的：无论目标是否可以真正达到，如果员工认为目标没有办法实现，则他们的努力程度就会降低。必须要鼓舞员工的自信心，使他们相信只要更加努力工作，就可以实现目标。当然，管理者必须提前评估员工的真实能力和工作潜力。
5、个性化奖励：由于每一个员工的需求不同，因此对每一个员工都有最有效的奖励方式。例如：授权、参与目标设定和决策的机会或表扬。
6、奖励与绩效挂钩 ：管理者必须使奖励与绩效相关系，如果不对绩效因素进行奖励，则只会强化那些非绩效因素。当员工达到了特定目标时，应给予奖励，如加薪、晋升。管理者应当想办法增加奖励的透明度，以充分发挥它的极力作用。
7、公平的评估业绩：员工应当感到自己的付出与所得是对等的，并且在组织内是公正的。
第二篇：《管理学原理》复习题及答案
《管理学》复习题
一、名称解释 管理学 领导 管理者 计划： 决策： 控制 决策： 组织目标：
二、单项选择题
1.泰罗的科学管理理论出现在（）
A.19世纪末20世纪初
B.20世纪30年代
C.20世纪40年代
D.19世纪初期
2.20世纪60年代管理的核心是()
A.决策 B.领导
C.激励 D.处理好人际关系 3.管理的主体是（）
A.企业家
B.全体员工
C.高层管理者
D.管理者
4.利用过去的资料来预测未来状态的方法是（）
A.因果法
B.头脑风暴法
C.德尔菲法
D.外推法
5.一般认为管理过程学派的创始人是(D)
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.德鲁克
6..双因素理论中的双因素指的是（）
A.人和物的因素
B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素
D.自然因素和社会因素 7.控制活动应该（）
A.与计划工作同时进行
B.先于计划工作进行
C.与计划工作结合进行
D.在计划工作之后进行 8古典管理理论阶段的代表性理论是（）
A.科学管理理论 B.管理科学理论
C.行为科学理论 D.权变理论
9.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）
A.公开竞争
B.毛遂自荐
C.尽展所能
D.首先搞好群众关系
10.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（）
A.越小
B.越大
C.无法判断
D.无影响
11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。()
A 西蒙
B 梅奥
C 法约尔
D 泰勒
12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是（）A 人财物权
B 目标组织物
C 人信息物
D 目标组织信息技术
13、《工业管理与一般管理》一书是作者是（）？
A、泰勒
B、法约尔
C、西蒙
D、孔慈
14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的（）
A 组织影响力
B 正式权力 C 非正式权力
D 个人魅力
15、目标管理的目的是（）
A.以监督控制为中心
B.以自我管理为中心
C.以岗位设置为中心
D.以人员编制为中心
16、管理学要解决相互联系的四个问题，错误一项是（）A 是什么
B 学什么 C 为什么
D何时学
17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于（）
A、执行、实施
B、具体操作
C、全局策略制定
D、决策、执行
18、不属于激励的类型（）
A、物质激励
B、精神激励
C、授权激励
D、感情激励
19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法（）
A中国的B 国外的
C西方部分国家
D 欧洲国家的 20、计划工作的核心是（）A 决策
B 计划 C 预测
D 组织
三、多项选择题
1、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：（）A、人际关系的角色
B、信息联系的角色
C、决策的角色
D、资源分配的角色
2、管理方格理论认为，不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（）
A 任务型的领导方式
B 乡村俱乐部型的领导方式 C 协作型的领导方式
D 中间路线型的领导方式
3、控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括（）A、纠正偏差
B、衡量绩效 C、控制标准
D、目标管理
4、人员配备的内容有（ABC）
A、主管人员的选拔
B、主管人员的考评 C、主管人员的培训
D、主管人员的成绩
5、控制按照不同时间控制工作的分为：（）
A、预先控制
B、过程控制 C、事后控制
D、纠偏控制
6、主管人员选拔主要途径（）
A、组织内部招聘
B、组织外部招聘 C、群众选举
D、上级委派
7、职权种类有（）A、直线职权
B、职能职权 C、参谋职权
D、指挥职权
8、激励过程主要有（）组成
A、需要
B、动机 C、行为
D、目标
9、工作动机理论研究的核心问题就是：人为什么要工作？这个问题研究依据是人性的假设理论，即（）
A、X经济人理论
B、Y自我实现理论 C、Z信任与动机理论
D 行为理论
10、行为改造理论是指（）
A、斯金纳强化理论
B、亚当斯挫折理论 C、归因理论
D、期望理论
11、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：（）
A、人际关系的角色
B、信息联系的角色
C、决策的角色
D、资源分配的角色
12、管理学的特征有（）
A、是一门软科学
B、是一门边缘科学 C、是一门应用科学
D、是一门信息科学
13、素质是人才的个性特征的集合，包含（）A知识
B技能 C内驱力
D个性
14、组织变革的阻力主要表现在（）等几个方面。A、个人认识
B、组织结构 C、政治法律
D、自然资源
15、控制按照不同时间控制工作的分为：（）
A、预先控制
B、过程控制 C、事后控制
D、纠偏控制
16、管理幅度与管理层次的关系（）
A、幅度大，层次少，B、层次多，幅度大，C、反比例关系
D、正比例关系
17、按照管理者所处的层次可以分成（）A 高层管理者
B 低级管理者 C 基层管理者
D中层管理者
18、法约尔将管理者的职能划分为五种，而后人在他的理论基础上划分（）
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
E、协调
19、根据管理学的基本特征，管理活动具有以下性能（）A、人际性
B、目标性 C、过程性
D 有效性 20、常用的管理学研究方法有（）
A、历史的方法
B、辨证的方法
C、逻辑的方法
D、定量的方法
E、案例分析方法
四、判断题(正确打“√”，错误打“×”）
1、管理的主体是管理对象，管理的客体是管理者执行管理职能、实现管理目标时所作用于的人或事。（）
2、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做些什么。（）
3、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的激励水平。（）
4、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展具有明显作用。（）
5、政治、经济、技术、社会等宏观环境对组织的影响是间接的，不会导致企业的生死存亡。（）
6、决策能力是领导者最重要最核心的能力（）
7、预测是组织管理者在计划、决策之后的市场调查（）
8、管理者为了通过目标导向使组织成员产生有利于组织目标，激励方法是教育（）
9、管理者组织活动在最重要的工作是决策（）
10、需要层次论认为，人的最高层需要不是尊重需要（）
11、泰勒的科学管理学说把人看作是“经济人”，而梅奥的人际关系学说却把人看作是“社会人”，因此，提高工作效率必须重视人与组织目标之间的关系。（）
12、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做到的。（）
13、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的激励水平。（）
14、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展没有作用。（）
15、计划职能分为战略计划与战术计划，战略计划的目的是确保组织“做正确的事”，而战术计划的旨在追求“正确地做事”（）
五、论述题
1、.简述决策的程序。答：
2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容 答：
3、在进行压力管理时应该注意五个原则 答：
4、简述目标管理的特点 答：
5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原 答：
6、谈谈我国对领导者的素质要求答： 答：
7、泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里？ 答：
8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有？ 答：
9、简述计划工作的步骤 答
10、试论行为科学与人际关系学说的区别 答：
六、案例分析（1题16分。只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分）
案例
1、事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。“院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。
昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？” 问题：
1.这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？ 2.要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。
案例 2．一家印刷厂目前有两类业务可选择：一是市场不大但利率较高，对技术要求较高的专业印刷业务；二是市场大，利率低的报纸印刷业务。公司能力有限只能选一种业务，但不同选择会有不同的后果，失去的业务将很难复得。厂长陷入两难。问题：
①根据决策方法指出这是什么决策类型？ ②你是专家顾问将给厂长什么建议？
案例
3、长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场前景的XR类药品，成立了一个专业全面、职能齐全的综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。第二任组长老张则不大开全组动员会，他喜欢个别谈话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有了显著提高。
问题：对于这两个组长的做法，请你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老张的权力比老吴大，他的话更有人听。
B．老张比老吴更懂得同情下属，能赢得更多的好感。C．老张比老吴更懂得沟通的艺术，说话更有鼓动性。D．老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。案例
4、子贱当官
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”
问题：子贱当官的故事告诉我们？根据上述案例，谈谈管理的含义及管理者的职责。答案
一、略
二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B
11、D
12、D
13、B14、B
15、A
16、D17、D18、D19、A 20、A
三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC
11、ABC
12、ABC
13、ABC
14、AB
15、ABC
16、AC
17、ACD18、ABCD19、ABCD
10、ABCDE
四、7 8 10 14×，其余都√。
五、1、.简述决策的程序。
(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容 技术活动（生产、制造、加工）商业活动（购买、销售、交换）
财务活动（筹集和最适当地利用资本）安全活动（保护财产和人员）
会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）
3、在进行压力管理时应该注意五个原则 第一，适度原则。第二，具体原则。第三，岗位原则。第四，引导原则。第五，区别原则。
4、简述目标管理的特点
答：1建立目标体系
2重视人的因素，实行参与管理
3强调成果，注重实效
5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原则
答：1人事相符原则 2德才兼备，任人为贤的原则 3 权、责、利一致原则 4用人所长，容人缩短原则
5公开竞争，优化组合原则
6、谈谈我国对领导者的素质要求
答：1思想素质 2 知识素质 3 能力素质 4身体素质
7、简述领导的权力来源
答：领导权力来源：组织性权力：法定权、奖赏权、强制权、资源权。个人性权力：专长权、表率权、亲和权、人格权、统御权
8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有？ 答：知识技能个性内驱力
9、简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以下八点：
(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。10泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里？
答：泰罗是科学管理之父，主要研究工作管理-车间生产活动，强调企业内部具体工作的效率，微观生产组织问题。
法约尔是经营管理之父，研究的是组织管理-企业整个活动，从事高级管理工作，研究整体管理过程，整体生产率的提升。
六、案例1 参考答案（只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分）
1、首先，这是统一指挥原则，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链；一个下级只有一个上级领导，案例中，当事人有两个上司，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。
其次，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务，另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。案例中，“外科主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权力范围的权力授予当事人，让她在内科调用两名护士，而当事人的直接主管叫她立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。
2、首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。
其次，有了合理的组织结构，还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限，明确自己的上级是谁，下级是谁，对谁负责。明确工作的程序与渠道，从何处获得信息等。案例中，主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护士，而应向护士长的直接上司说明情况，经同意后方可调用，这样就避免了交叉指挥，多头领导的现象的发生。同时，作为护士长，遇到双重领导指挥的情形时，应与直接上司商议行事。在接到外科主任的命令后，应及时向直接上司报告，经同意后，方可执行。案例
2、参考答案
①根据决策方法指出这是什么决策类型？运用的风险型决策法，决策树或决策表 ②你是专家顾问将给厂长什么建议？
根据该厂的实际情况，厂长应该选择第二个项目，因为第一个虽然利率较高，但市场不大。对技术要求较高的专业印刷业务；很难做到。第二个，报纸印刷业务利率虽然低，但市场大从长期发展看，稳定且能保证只赚不赔。累计资金，再发展壮大。
案例
3、组织目标的实现与人的思想行为有密切关系，所以老张运用的是行为科学和能级原理充分发挥个人的主动性，D老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。案例
4、参考答案子贱当官
子贱当官的案例告诉我们，管理者就是在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作的人，而不能任何事都亲力亲为。
管理就是管理者在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效地完成既定的组织目标的过程。
管理者的职责包括：管理者是目标的提出者；管理者是计划者；管理者是组织者；管理者是指挥者；管理者是协调者。
第三篇：管理学原理复习题及答案
1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。()
2.所有的管理者在组织运行过程中都扮演不同的角色，高层管理者主要充当信息角色，中层管理者主要充当决策角色，基层管理者主要充当人际角色。()3.有了管理活动，就产生了管理学。()
4.领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。()5.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。()6.最早提出经济人观点的管理学家是亚当.斯密。（）
7.孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了管理人员14项基本原则。()8.管理的核心是协调。()
9.1993年，哈默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程.组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----业务流程再造。()
10.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。()
三、单项选择题
1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（）A.只适用于盈利性工业企业 B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非营利性组织 D.只适用于营利性组织 2.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）
A.部队的班长与战士谈心 B.企业的总会计师对财务部门进行检查 C.学生制定自己的学习计划 D.医院的外科主任主持会诊 3.管理的二重性是指（）。
A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性
4.管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。
A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性
5.管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（）。
A.管理因环境而变的随机性 B.管理知识的实践性、创造性和灵活性的运用 C.管理者的艺术修养 D.管理的复杂性 6.（）职能是各项管理职能的灵魂和生命。A.决策 B.领导 C.创新 D.控制
7.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（A.概念技能，技术技能，人际技能 B.技术技能，概念技能，人际技能 C.概念技能，人际技能，技术技能 D.人际技能，技术技能，概念技能
8.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演（）。A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 9.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。
A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 10.将古典管理理论系统化的代表人物有（）。
A.泰罗、法约尔、韦伯 B.韦伯
C.标德尔、厄威克、卢瑟、古利克 D.法约尔 11.梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。
A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 12.决策理论的代表人物是（）。
A.泰罗 B.巴纳德 C.西蒙 D.德鲁克 13.()是泰罗的代表作。
A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》
14.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（）。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 15.法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
A.计划、组织、指挥、协调和控制 B.计划、组织、决策、领导和控制 C.计划、组织、决策、协调和控制 D.计划、组织、激励、协调和控制
四、多项选择题
1.管理学具有的特征是（）。
A.一般性 B.多样性 C.历史性 D.实践性 E.实用性 2.管理者的基本素质包括（）
A.政治与文化素质 B.基本业务素质 C.身心素质 D.能力素质 E.知识素质 3.20世纪70年代，普遍认为管理的基本职能主要是（）。
5.当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。（）
6.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。（）7.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。（）
8.经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。（）
三、单项选择题
1.专家预测法又称（）法。
A．指数 B.回归 C．平均 D．德尔菲 2.关于决策，正确的说法是（）
A．决策是管理的基础 B．管理是决策的基础 C．决策是调查的基础 D．计划是决策的基础 3.将决策分为战略决策和战术决策，是按决策的（）分类的。A．变量之间的关系 B．依据 C．对象的内容 D．范围 4.决策就是（）方案。
A．筹备 B．拟定 C．选择 D．执行
5.将决策可分为确定型决策.风险型决策和不确定型决策，是按决策（）分类的。A．重要程度 B．重复性 C．决策的条件 D．依据 6.决策必须对每个可行方案进行综合和评估，即必须进行（）研究。A．经济性 B．效益性 C．社会性 D．可行性 7.（）法是乐观法和悲观法的折衷。
A．损益值法 B．收益法 C．最大损益值法 D．最大调整收益法 8.作决策的过程就是不断去寻找（）因素的过程。
A．概括性 B．代表性 C．典型性 D．限制性计量决策 9.边际分析法中的临界点是指追加的支出与追加的收入（）。A．前者大于后者 B.后者大于前者 C.相等 D.无关 10.决策树是（）方法的一种。
A.概率 B.效用 C.期望值 D.边际分析 11.线性规划法是（）法中的一种。
A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.以上都不是 12.决策作为一个过程，包括六个阶段，其最后一个阶段是（）。A.贯彻实施方案 B.追踪检查 C.评价各方案 D.修理原方案 13.通常用来指导组织战术决策的目标是（）。A.长期目标 B.中期目标 C.短期目标
14.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。A.如何改善生产条件 B.如何完善营销网络
C.如何扩大生产规模 D.如何降低生产成本 15.下列不属于决策者只寻求满意结果原因的是（）。
A.只能满足于在现有方案中寻找 B.决策者能力的缺乏
C.选择最佳方案需要花大量时间和金钱 D决策者只需要有满意的结果
16.（）是日常工作中为提高生产效率.工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄。A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 17.关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是（）。A.是定性决策方法 B.采用严格意义的3*3矩阵来分析
C.对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃 18.下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的？（）A.大中取大法 B.数学规划 C.网络优化
四、多项选择题
1.决策按对象的内容来分有（）决策。
A.战略 B.战术 C.常规 D.非常规 E.风险 2.决策按变量之间的关系来分，有（）决策。
A.经验 B.常规 C.确定型 D.不确定型 E.风险型 3.越是组织的最高主管人员，其所做出的决策就越倾向于（）决策。A.战略型 B.非常规型 C.科学型 D.经验型 E.风险型 4.在决策活动中，应遵循的几个基本原则是（）。A.经济性原则 B.创造性原则 C.科学性原则 D.社会性原则 E.集体性原则
5.我们在选择方案时，可以运用的方法有（）。
5.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（）A.计划是一种无意识形态 B.计划工作居首要地位 C.计划工作的核心是决策 D.计划工作要讲究效率 6.计划和（）是一个问题的两个方面。
A.控制 B.指导与领导 C.人员配备 D.组织 7.未经计划的活动，是（）控制的。
A.可以 B.较难 C.很难 D.无法
8.在计划的编制方法中，具有灵活性的.能适应环境变化的长期计划的编制方法是（）A.运筹学方法 B.滚动计划法 C.计划––规划––预算方法 D.投入产出法
9.表明企事业单位或其机构中的某一部分的基本作用或任务的是（）。A.宗旨 B.目标 C.政策 D.规则 10.计划工作的第一步是（）。
A.估量机会 B.确定目标 C.确定前提 D.做好预算 11.计划工作的最后一步是（）。
A.评价各种备选方案 B.拟定派生计划C.编制预算 D.修改方案 12.“第十个五年计划”是（）计划。
A.短期 B.专项 C.长期 D.中期
13.按照（）分类，可将计划分为战略计划、策略计划和行动计划。A.制定计划的层次 B.计划的对策 C.计划的范围 D.计划的约束力 14.计划的程序可划分成8个步骤，其中（）是制定决策的真正关键。
A.拟定可供选择的方案 B.评价各种备选方案C.选择方案 D.拟定派生计划 15.派生计划是主计划的基础。（）计划完成，主计划才有保证。A.短期 B.专题 C.派生 D.战略
16.灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（）A.大 B.小 C.灵活 D.捉摸不定 17.工业上常用的投资回收率是（）原理的具体应用。
A.灵活性 B.许诺 C.限定因素 D.改变航道 18.对主管人员来说，计划工作中最主要的原理是（）
A.灵活性 B.改变航道 C.限定因素 D.许诺 19.改变航道原理是使计划执行过程具有（）
A.适应性 B.灵活性 C.限定性 D.许诺 20.目标系统中最上层的目标是（）
A.社会经济目标 B.宗旨任务 C.专业目标 D.分组织目标 21.关于目标多样性说法中，错误的是（）
A.一个组织的目标具有多样性 B.组织的目标越多越好
C.组织的第一级目标是多样的 D.组织的主要目标一般是多样的 22.目标管理的创始人是（C）
A.法约尔 B.韦伯 C.德鲁克 D.梅奥
23.目标管理的主旨在于，用（）代替“压制性的管理”它使管理人员能够控制他们自己的成绩。A.行为控制的管理 B.自我控制的管理 C.开放性管理 D.主动性管理
24.从组织的角度来看，组织目标是分层次.分等级的，我们可以把组织目标简化和概括为（）个层次。A.二 B.三 C.六 D.七 25.目标管理的核心在于（）
A.目标设置 B.目标实施 C.目标总结 D.目标评估 26.一般说来，目标任务要（）执行者能力水平
A.高于 B.略高于 C.低于 D.略低于 27.我国实行目标管理始于（）年
A.1949 B.1958 C.1978 D.1989 28.对于目标管理，说法错误的是（）
A科学有效 B.目标容易制定 C.假设不一定存在 D.调动积极性 29.确定合理的计划期限遵循了计划工作的（）原理。
A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 30.计划前提条件中的可控条件是（）
A.组织内部的政策和规划 B.税收 C.人口增长 D.职工流动率 31.最活跃的预测是（）预测。
A.社会未来 B.技术 C.经济 D.长期
32.在经营计划调整方案中，（）适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。）作用的因素，就越是能准确地E.E级――结果造成巨大危害
22.目标管理的关键在于（）。
A.国家.集体.个人利益的结合 B.对目标的重视
C.企业领导人对实行目标管理的信心 D.脚踏实地去完成各种目标 E.对环境的研究
23.计划工作的外部环境包括（）环境。
A.政治 B.经济 C.社会 D.技术 E.文化伦理 24.计划是（）。
A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的 1.× 2.V 3.X 4.V 5.× 6.V 7.V 8.V 9.V 10.X 1.A 2.A 3.B 4.A 5.A 6.D 7.D 8.B 9.A 10.A 11.C 12.D 13.A 14.C 15.C 16.B 17.B 18.A 19.D 20.B 21.D 22.C 23.B 24.B 25.A 26.B 27.C 28.B 29.B 30.A 31.C 32.A 1.BCD 2.ABCDE 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABCD 6.ABCE 7.ABD 8.CE 9.DE 10.AB 11.BC 12.ACE 13.ABCD 14.AD 15.DE 16.ABCDE 17.ABCDE 18..ABCDE 19.ABCDE 20..ACD 21..ABCD 22.ABCD 23.ABCDE 24.AD 1.企业战略管理过程一般由战略制定.战略实施和战略评价及控制等环节组成。（）
2.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（）3.目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。（）
4.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。（）5.决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间.组织与社会.组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。（）1.企业增加新的.但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是（）。A.混合多元化 B.横向多元化 C.同心多元化
2.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）。A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透
3.企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（）。A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透
4.对于目标管理下列描述不正确的是（）。
A.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制 B.目标管理是一种程序 C.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制
5.在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 6.战略性计划的首要内容是（）。
A.战略选择 B.战略环境分析 C.远景和使命陈述 7.（）是网络计划技术的基础。
A.作业明细表 B.网络图 C.关键路线
8.某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于（）。A.差异化策略 B.无差异化策略 C.集中策略 D.成本领先策略
四、多项选择题
1.战略分析的主要内容和方法有（）。
A.市场细分 B.行业组织分析 C.竞争对手分析 D.消费者行为分析 E.成本分析 2.战略选择就是确定企业应采取的战略类型。战略基本类型有（）。
A.总成本领先战略 B.多样化战略 C.差别化战略D.市场细分战略 E.专一化战略 3.制定战略需要一些基本原则作为指南，这些基本原则指的是（）。A.以社会需要为出发点 B.把握时机 C.扬长避短 D.出奇制胜 E.集中资源 F.量力而行 1.V 2.X 3.X 4.X 5.×
1..C 2.C 3.A 4.A 5.A 6.C 7.B 8.A 1.ABC 2.ACE 3.ABCDEF
.参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多时候还应该充分发挥指挥与协调的作用。（）
2.直线型企业组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比矩阵组织结构差。（）3.综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。（）4.组织层次过多，不利于组织内沟通。（）
5.环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。（）6.组织设计应满足事事有人做的原则。（）
7.非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应尽量避免组织内非正式组织的形成。（）8.分工是社会化大生产的客观要求，有利于生产力的提高，因此分工越细组织效率越高。（）
来公司领导发现该部门工作效率工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取以下那种方法好？（）
Ａ.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度 Ｂ.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌 Ｃ.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 Ｄ.调整该部门的工作目标，将部分职能分解出去
14.样龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前先应该采取的措施为（）。
Ａ.重新明确公司业务定位
Ｂ.进行组织机构调整 Ｃ.加强公司产品开发能力
Ｄ.加强人力资源管理 15.部门划分时最普遍采用的划分方法是（）。
A.按产品划分 B.按人数划分 C.按职能划分 D.按地区划分
四、多项选择题
1.组织设计的原则包括（）。
A.专业分工 B.统一指挥 C.控制幅度 D.权责对等 E.柔性经济 2.组织设计的影响因素有（）。
A.环境 B.技术 C.战略 D.组织规模 E.组织生命周期
3.英国管理学家伍德沃德把技术划分为（）等几种类型。A.单件小批量生产技术 B.大批量生产技术 C.流程生产技术 D.循环生产技术 E.精益生产技术
4.佩罗将技术划分为（）等几种类型。
A.常规型技术 B.工艺型技术 C.工程型技术 D.非常规型技术 E.精益技术 5.大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（）方面。
A.规范化程度 B.集权化程度 C.复杂化程度 D.人员结构比率 E.员工贡献率 6.组织部门化的原则包括（）。
A．因事设职与因人设职结合 B．分工与协作结合 C．精简高效 D．人人有事做 E．事事有人做 7.授权的原则包括（）。
A.重要性原则 B.适度原则 C.权责一致原则 D.级差授权原则
E.权力完全下授原则
1.× 2.× 3.× 4.∨ 5.∨ 6.∨ 7.× 8.× 9.∨ 10.∨
1.C 2.B 3.D 4.D 5.A 6..C 7.C 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.C 14.B 15.C 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCDE 7.ABCD 1.人力资源管理能够帮助企业管理人员达到的目标包括：用人得当，使人才使得其所，避免员工流动。（）2.人力资源管理中认为，既有企业中没有用好的人，也有本身无用的人。（）
3.人力资源区别于其他物质资源的一个最重要特点，就在于它是一种具有主观能动性的资源。（）4.企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能地增加可挑选性。（）5.人是“经济人”，对自己的付出往往估计很低，对自己的所得估计较高。（）6.一个优秀的企业不会出现人力资源供需失衡的情况。（）
7.横向或向下调换员工岗位，既会降低成本，又会减缓组织内劳动力供求不平衡。（）8.绩效管理过程的关键环节是如何定义绩效。（）
9.人力资源管理中最难建立.最难操作的是有效的员工绩效评价。（）10.职业生涯规划一旦确定就要严格.始终如一地贯彻执行下去。（）1.在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则：（）。Ａ.公开招聘 Ｂ.因事择人 Ｃ.动态平衡 Ｄ.因才使用
2.在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是（）。Ａ.笔试 Ｂ.工作抽样 Ｃ.面谈 Ｄ.履历调查 3.用工作轮换法来培训管理人员的好处是（）。
Ａ.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系 Ｂ.了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系 Ｃ.培养出管理人员的协作精神与全局观念 Ｄ.以上三者都是
4.某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理?（）。
Ａ.时间不明确，在实际中难以操作 Ｂ.关键岗位提法欠具体，范围认定困难 Ｃ.合格人才的标准不清楚，需详加说明 Ｄ.需综合考虑以上说法所反映的问题
5.管理方格图理论认为，最好的领导方式是（）。A.1.1型 B.1.9型 C.5.5型 D.9.9型
6.构成领导者职权影响力的因素包括这样几个方面（）。
A.支配权、强制权、奖励权 B.强制权、惩罚权、奖励权C.支配权、奖励权、处置权 D.强制权、奖励权、处置权 7.下列选项中属于领导者的关注点是（）。
A.开发 B.执行 C.控制和结果 D.正确地做事 8.下列选项中（）不属于领导情景论。
A.权变理论 B.路径-目标理论 C.领导生命周期理论 D.管理方格理论
9.领导权变理论的三维结构模式指出：对处于中间状态的环境，采用以（）为中心的宽容型领导方式，效果较好。
A.物 B.人 C.任务 D.生产 10.下列选项中（）不是领导权力的来源。
A.法定权 B.奖赏权 C.模范权 D.任免权
11.根据民主集中制，在不同的主客观条件下，把不同程度的领导权力下放给下级主管人员或其他人员，并对其进行指导和监督。这是（）艺术的具体体现。
A.用人 B.决策 C.授权 D.激励 12.作为一个主管人员，必须具有足够的（）。
A.修养 B.管理艺术 C.理解力 D.修养和管理艺术
13.如果由于差错而必须训斥人的话，一般的情况下，较好的方法是（）。
A.不理解出差错的人 B.严厉的训斥他 C.当众批评他 D.单独找他谈 14.在管理方格理论中，1.9型领导方式是（）的领导。
A.专制型领导 B.俱乐部型 C.贫乏式 D.理想型
四、多项选择题
1.领导者的权力来源有（）。
A.法定权 B.奖赏权 C.惩罚权 D.模范权 2.下列能使领导拥有模范权的领导特质是（）。A.无私工作、刚正不阿 B.开拓创新、不畏艰险 C.关心群众疾苦 D.保护下属利益 3.领导行为论的代表研究包括（）。
A.管理方格理论 B.密执安大学的研究 C.俄亥俄州立大学的研究 D.激励强化理论 4.领导权变理论包括（）。
A.领导行为理论 B.路径-目标理论 C.菲特勒权变理论 D.生命周期理论 5.管理方格图是（）设计的。
A.坦南鲍姆 B.施米特 C.布莱克 D.穆顿
6.关心下属、公正地对待每个下属、能够做到“权力不争、责任不让、通力合作” 是领导的（）艺术。
A.授权 B.用人 C.指挥 D.与人合作
1.X 2.√ 3.X 4.X 5.√ 6.X1.A 2.B 3.D 4.D 5.D 6.A 7.A 8.D 9.B 10D 11.C 12.D 13.D 14.B 1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.BCD 5.CD 6.BD
1.根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。2.强化理论是美国心理学家斯金纳首先提出的。
3.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。4.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
5.公平理论认为有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。6.双因素理论是指物质因素和精神因素。1.双因素理论是由（）提出来的。
A.梅奥 B.韦伯 C.麦格雷戈 D.赫茨伯格 2.麦克莱兰的研究表明：对主管人员来说，（）需求比较强烈 A.权力 B.社交 C.生态 D.成就 3.期望理论属于（）。
A.过程型激励理论 B.行为改造型激励理论
C.内容型激励理论 D.激励理论
4.某公司对其员工的工作条件进行改善，这是为了更好的满足员工的（）A.生理需要 B.安全需要 C.感情需要 D.尊重需要 E.自我实现的需要 5.从期望理论中，我们的得到的最重要启示是（）A.目标效价的高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
11.ABCDE 2.ACD 3.CD 4.CDE 5.ABDE 6.ABCE 7.ABCDE 8.ABCD 9.ABCD 10.AB 11.AB 12.AB 13.ACD 1.按照组织系统可将沟通划分为下行沟通、上行沟通、平行沟通。2.正式沟通的交流速度比较快、信息比较准确、效率高。
3.轮式沟通网络具有信息传递速度较慢，容易失真，成员平均满意度较低的特点。1.沟通，简单地说，就是人与人之间进行（）交流的活动。A.语言 B.信息 C.想法 D.意见 2.在完整的沟通过程环节中，沟通效果又叫做（）。
A.发送者 B.非正式传递渠道 C.平行接收者 D.上行作出反映 3.下级的意见、信息向上级反映叫做（）沟通。A.下行 B.平行 C.上行 D.正式
4.在组织中，（）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。A.群体间沟通 B.个体间沟通 C.组织间沟通 D.单向沟通
5.下列选项中（）不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。A.理性分析谈判的事件 B.抱着诚意开始谈判 C.坚定与灵活相结合D.妥善的选择处理办法 E.理解你的谈判对手
6.各种沟通方式中，快速传递、快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，何时越困难的沟通方式是（）。
A.带你媒介 B.非语言 C.书面 D.口头
7.下列选项中（）不是决定信息来源可靠性的因素。A.诚实 B.能力 C.客观 D.权威 8.关于口头沟通正确的说法是（）。
A.常常用于传递篇幅较长、内容详尽的信息 B.易于远距离传递，易于存储 C.适合于需要翻译或精心编制的信息 D.可在作决策时提取信息
四、多项选择题
1.完整的沟通应该包括的环节有（）。
A.主体和客体 B.做出反应 C.媒体 D.编码和译码 E.反馈
2.一个完整的沟通过程，包括如下四个方面的要素（）。A.信息源 B.信息内容 C.信息的接受者 D.沟通渠道 E.媒体
3.按沟通是否具有正式的组织系统可分为（）。A.正式沟通 B.上行沟通 C.下行沟通 D.非式沟通 E.平行沟通
4.按沟通中信息流动的方向区分为（）。
A.单向沟通 B.双向沟通 C.上行沟通 D.下行沟通 E.平行沟通
5.按沟通所使用语言的方式可分为（）。
A.口头沟通 B.电子沟通 C.书面沟通 D.书面口头混合沟通 E.正式沟通 6.沟通的四个阶段是（）。
A.关注 B.理解 C.接受 D.反馈 E.行动和反馈 7.沟通联络的主要作用有（）。
A.使决策更加合理和有效 B.稳定职工思想，统一组织行动 C.使组织中的人们认清形势 D.使计划做得更加细致化 E.加强组织的两个文明建设 8.（）属于正式沟通。
A.组织的定期会议 B.按组织系统逐级上报 C.私下议论 D.同学聚会 E.团组织生活
9.沟通在管理中的作用是（）。
A.协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 B.是领导着激励下属，实现领导职能的基本途径 C.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁 D.沟通是组织文化
10.沟通的目的有（）。A.给交往对象提供行为建议
B.以积极或消极的方式激励或约束他人行为
C.向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息
第四篇：管理学原理复习题及答案(二)
管理学原理复习题及答案
（二）一、单项选择题
1、决策所遵循的原则是（）
A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则
2、决策的依据是（）
A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关
3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（）
A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题
C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策
4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）
A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策
5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（）
A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.非确定型决策
6、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()
A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策
7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（）
A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法
8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（）
A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法
9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（）
A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法
10、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（）
A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品
11、“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用
A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准
12、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（）
A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品
13、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（）
A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率
C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率
14、在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（）
A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃
15、在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（）
A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃
16、某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为()
A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件
17、某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()
A.640件B.2000件C.941件D.380件
18、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（）
A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件
19、下面哪一项不是目标管理的特点（）
A.目标制定快捷B.注重成果C.强调自我控制D.促使权力下放
20、在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()
A.先左移后右移B.先左移然后再左移
C.先右移然后再右移D.先右移后左移
21、有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响)()
A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三个方案都一样
22、常用的风险型决策方法有（）
A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.决策树法
23、选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）
A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法
24、选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）
A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法
25、根据美国管理学家哈罗德•孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）
A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准
26、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
27、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划()
A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势
B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰
C.行动方案确定之后就不能随意变更
D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实
28、做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。
A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能
29、目标管理的一个主要优点是（）
A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标
C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标
30、与非程序化决策相对应的计划是()
A.程序性计划B.执行性计划C.指导性计划D.非程序性计划
31、战略性计划与战术性计划的划分标准是（）
A.时间长短B.明确性C.程序化程度D.综合性程度E.职能空间
32、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排
D.以上三方面都是
33、使计划数字化的工作被称为（）
A.规划B.决策C.预测D.预算
34、网络图中的“关键线路”是指（）
A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
35、计划是一动态过程，其步骤包括（）
A.预测、决策、制定方案
B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算
C.预测、决策、制定方案、预算
D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案
36、目标管理概念的最初提出者是（）
A.亨利•莱文森B.彼得•德鲁克C.西勒D.泰罗
二、不定项选择题
1、决策理论主要有（）
A.古典决策理论B.行为决策理论C.现代决策理论D.当代决策理论
2、从环境因素的可控程度来划分，可将决策分为（）
A.确定型决策B.风险型决策C.追踪型决策D.非确定型决策
3、集体决策方法主要有（）
A.德尔菲法B.名义小组技术C.头脑风暴法D.波士顿矩阵法
4、政策指导矩阵中反映经营单位竞争能力的指标主要有（）
A.经营单位在市场上的地位B.生产能力C.产品研发能力D.赢利能力
5、波特的行业竞争结构分析中的五种竞争作用力，是指潜在入侵者、供应商以及（A.替代品生产商B.买方C.现有竞争对手D.行业内战略群
6、常用的不确定型决策方法有（）
A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.最小最大后悔值法
7、按职能空间来分类，计划可分为（）
A.业务计划B.财务计划C.人事计划D.战略性计划
8、下列哪些项目是计划的层次体系的内容（）
A.使命B.目标C.结构D.政策E.程序
9、目标的特征主要有（）
A.层次性B.科学性C.多样性D.可考核性E.富有挑战性
10、目标管理的优点有（）
A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.灵活
D.有利于长期目标的实现E.有利于暴露组织中的缺陷
三、判断说明题
1、决策应遵循最优原则。）
2、决策时，获得的信息越多越好。
3、集体决策优于个人决策。
4、运用头脑风暴法时，鼓励相互讨论，以达互相启发之效。
5、运用名义小组技术可以增强成员的凝聚力和合作愿望。
6、对于“金牛”经营单位，组织应给予较少的投资。
7、滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。
8、目标管理是一种只重视结果的管理方法。
四、简答题
1、集体决策有何优缺点？
2、古典决策理论的主要内容有哪些？
3、行为决策理论的主要内容有哪些？
4、简述头脑风暴法及其四项原则。
5、简述德尔菲技术的主要内容。
6、简述名义小组技术的主要内容。
7、画出企业经营单位组合图(波士顿矩阵图)。
8、计划内容包括“5W1H”，简述其具体内容。
9、试述目标管理的基本活动过程。
10、简述目标的激励作用。
五、论述题
1.试论决策者的地位和作用。
3.影响目标管理成功实施的因素有哪些？
4.评述“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”。
六、计算题
1、某公司年销售A产品1.2万件，每件售价为150元，该产品单位变动成本为100元，年固定成本总额为70万元。试问：① 该公司目前是盈还是亏？盈利或亏损额是多少？ ② 若公司欲实现15万元的目标利润，年销售量应达到多少？
2、某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。试求保本点销售量，假如该企业欲获利100万元，需销售该产品多少台？
3、企业欲新建一生产线生产一新产品，该生产线的设计能力为年产2000台，年需固定费用10万元，单位变动成本为40元，产品单价预计为80元。该产品市场需求量很大，如按此方案建生产线，方案是否可取？
4、某企业欲开发某产品，拟甲乙两种生产方案。甲方案需投资500万元，乙方案需投资200万元，使用期均为10年。其它资料如下表，试用决策树法进行决策。决 策 资 料单位:万元自然状态
方案销路好销 路 中 等销路差
概率 年收益概率 年收益概率 年收益
甲0.52000.31200.2-50
乙0.51200.3800.2405、某厂欲生产某产品，有三种方案，产品未来的市场销路为好、中、差三种自然状态，概率无法确定。损益情况如下表。试用乐观准则、悲观准则和最小最大后悔值准则进行决策。方案资料表单位：万元
自然状态
方案损益值 销路好销路一般销路差
A
B
C2100900-1200
1500750-750
900450-306、某企业试制一种新产品投放市场，估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概率值难以估计，三种状态下的损益情况见下表，试用悲观法、乐观法和后悔值法决策。（单位：万元）
大批量中批量小批量
销路好20016050
销路一般 809040
销路差-20530
本章练习题参考答案
（一）单项选择题
1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A
9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A
17.B18.C19.A20.A21.C22.D23.A24.B
25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32.D
33.D34.B35.B36.B
（二）不定项选择题
1.ABD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC
8.ABDE9.ACDE10.ABE
（三）判断说明题
1、错误。若要达到最优原则，就需要获得、了解与决策相关的全部信息，并准确预计每个方案在未来的执行结果，而这往往得不到满足。
2、错误。信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能不经济。
3、错误。集体决策与个人决策相比，各有优缺点，应根据实际情况采用。
4、错误。头脑风暴法主要用于收集新设想，原则之一就是不对别人的建议进行评价。
5、错误。名义小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，不可能增加成员的凝聚力和合作愿望。
6、正确。“金牛”经营单位的业务增长率较低，不需更多的投资。由于市场占有率较高，产生大量的现金流入，则可以支持其他经营单位。所以只需较小的投资维持即可。
7、正确。这种方法执行“近细远粗”的原则，能使计划更切合实际。
8、错误。目标管理是一个全面的管理系统，既重视结果又重视过程。
简答题论述题答案从略
（六）计算题
1.亏。亏损额为10万元；欲实现15万元的目标利润，销售量应达
到1.7万件。
2.保本点销售量2223台；欲获利100万元，需销售该产品2667台。
3.盈亏平衡点产量为2500台，生产能力小于盈亏平衡点，故不可取。
4.期望收益值分别为760万元、720万元，按决策树法进行决策甲方案优于乙方案，故选甲。
5.乐观准则选A；悲观准则选C；各方案最大后悔值分别为：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值准则选B。
6.悲观法：小批量方案；乐观法：大批量方案；后悔值法：中批量方案
第五篇：管理学原理复习题及答案(三)
管理学原理复习题及答案
（三）一、单项选择题
1、组织设计的主要任务是（）
A.设计组织结构、划分部门和确定职权B.职务设计与部门划分
C.提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书
2、涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为()
A.工作分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式的设计
3、组织内部的专业化分工程度反映了组织的（）程度。
A.复杂性B.规范性C.集权性D.管理幅度
4、某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（）
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差
B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就
C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法
D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来
5、企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是()
A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同
B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系
C.A和B都对D.A和B都不对
6、划分部门最普遍采用的一种划分方法为（）
A.按产品划分B.按地区划分C.按职能划分D.按时间划分
7、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？()
A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化
C.均为职能部门化D.均为顾客部门化
8、按产品或服务划分部门的优点之一是（）
A.既减少风险又降低成本B.有利于培养“多面手”管理人才
C.减少监督成本D.集权
9、产品部门化的缺点之一是（）
A.不利于培养高级管理人才B.导致管理费用增加
C.不利于促进企业内部竞争D.不利于产品结构调整
10、在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（）
A.正比关系B.没有关系C.反比关系D.相关关系
11、每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?()
A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。
B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。
C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。
D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。
12、管理层次产生的主要原因是（）
A.职能分工的要求B.部门划分的需要
C.权责明确的需要D.管理幅度的限制
13、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为()
A.4B.7C.22D.2314、下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是（）
A.扁平结构管理费用高B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密C.高架结构信息纵向流通快D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系
15、参谋职权是()
A.指上级指挥下级工作的权利B.表现为上下级之间的命令权力关系
C.协助和顾问的职权D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任
16、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行上存在着以下哪种关系？（）
A.领导与被领导B.一般协作伙伴
C.命令与服从D.负直接责任与协助服务
17、所谓授权，是指（）
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属
D.委托代理关系
18、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）
A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B.一个组织不能允许有多个直线领导核心
C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
19、没有过多标准化、规范化等管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织结构形式是（）
A.官僚结构B.有机结构C.职能结构D.层级结构
20、事业部制的管理原则是（）
A.实行专业化管理B.集中政策，分散经营
C.高度集权，全能管理D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用
21、下列组织结构中分权程度最高的是（）
A.直线型B.职能型C.直线职能型D.事业部制
22、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?()
A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制
23、在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（）
A.直线职能制B.部门直线制C.事业部制D.矩阵制
24、矩阵组织的局限性主要表现在（）
A.不利于维护组织的统一性B.造成组织内部竞争过度
C.不利于降低管理成本D.双重领导的存在25、以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织结构形式是（）
A.职能型结构B.动态网络型结构C.分部型结构D.矩阵型结构
26、关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?（）
A.只有一个人的组织是不存在的B.不追求经济效益的组织是不存在的C.没有共同目标的组织是不存在的D.不需要管理与领导的组织是不存在的27、现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?
A.经济人假设B.社会人假设C.机器人假设D.自我实现人假设
28、以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学()
A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题
B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行
D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务
29、组织部门化中最重要的原则是（）
A.分工原则B.精简高效C.因事设职与因人设职相结合D.协作原则
30、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（）
A.领导工作B.组织工作C.协调工作D.控制工作
31、直线职能制组织结构的基本特点是（）
A.符合业务专业化原则B.实行垂直管理
C.利于培养高层管理人才D.A和B32、下面哪一条不是直线职能制组织结构的优点？（）
A.能发挥专家的业务管理作用B.避免了多头领导
C.横向联系好，便于部门间的协作D.符合业务专业化的原则
33、相比于外部招聘，内部提升的优点是（）
A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.更快地胜任工作D.以上所有选项
34、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（）
A.在组织设计上采取了职能型结构B.在组织运作中出现了越级指挥问题
C.组织层次设计过多D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
35、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？()
A.组织层次太多B.总经理越级指挥
C.各部门职责不清D.员工缺乏工作主动性
36、泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：（）
A.责权一致原则B.统一指挥原则C.例外原则D.机构精干原则
37、在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?（）
A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。
B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。
C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。
D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。
38、冰山理论更强调（）的作用
A.组织制度B.组织文化C.组织创新D.组织结构
39、我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（）
A.按职能设计B.按行业设计C.接服务对象设计D.按重要性设计
40、某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）
A.尽力满足各个非正式群体的不同需求B.协调各个非正式群体的分歧
C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动
二、不定项选择题
1、事业部型结构的优点是（）
A.使高层管理者摆脱日常的行政事务B.能促进资源的有效整合C.便于培养“多面手”级管理通才D.易于发挥机构灵活的特点
2、组织设计的原则主要有（）
A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.责权对等原则D.柔性经济原则
3、组织生命周期理论将组织的发展划分为（）
A.创业阶段B.规范化阶段C.集合阶段D.精细阶段
4、组织招聘员工的渠道主要有（）
A.学校分配B.广告应聘C.员工或关联人员推荐D.职业介绍机构推荐
5、关于按产品来划分部门，下列哪些说法是正确的？（）
A.会导致管理费用增加B.有利于培养“多面手”管理人才
C.能减少监督成本D.不利于促进企业内部竞争
6、下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是（）
A.扁平结构信息纵向流通快B.高架结构分工明确细致，管理监督严密
C.扁平结构有更多的提升机会D.高架结构更有利于密切上下级之间的关系
7、组织变革的动因可以分为（）
A.资源变化的影响B.外部环境因素C.竞争观念的改变D.内部环境因素
8、解决直线与参谋的矛盾，综合直线与参谋的力量，要处理的主要矛盾是（）
A.权力与责任的关系B.统一指挥与充分利用专业人员知识的平衡
C.统一领导与分级管理的关系D.集权与分权的关系
9、下列因素中哪些不利于扩大管理幅度？（）
A.管理人员的能力较强B.被管理人员的工作差别较大C.上下级沟通容易
D.组织变革的速度较快E.下属在空间上比较分散
10、影响组织分权程度的因素主要有（）
A.政策的统一性B员工的数量和基本素质
C.组织的可控性D.组织的规模的大小
三、判断说明题
1、职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。
2、组织层级与组织规模成正比。
3、管理工作内容多，又比较复杂，组织就应扩大管理幅度。
4、不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。
5、柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。
6、事业部型结构限制了组织资源的共享。
7、矩阵型结构有利于信息的纵向交流，却不利于横向交流。
8、领导的权力越大，其控制幅度越大。
9、为了提高工作效率，应尽可能扩大管理幅度。
10、授权一定要同时授责。
11、分权属于组织设计，而授权则是一种领导艺术。
12、组织变革的内容就是对组织结构的调整。
13、有压力才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力。
14、冲突对组织有害，应完全消灭。
15、内部提升方式对外部人才是一个打击。
四、简答题
1、产品部门化有何优缺点？
2、锥型组织结构有何优缺点？
3、哪些因素会影响管理幅度的设计？
4、何为柔性组织？主要内容是什么？
5、矩阵型结构的优缺点是什么？
6、法兰西和雷温等人认为，权力可以分为强制权、奖励权力、合法权力、专家权力及感召权力，请简介。
7、组织变革有哪些类型？
8、外部招聘法有何优缺点？
9、绩效评估有何作用？
五、论述题
1、分析影响组织分权的主要因素。
2、试比较分析外部招聘管理人员与内部提升管理人员的优劣势？
本章练习题参考答案
（一）单项选择题
1.A2.C3.A4.C5.C6.C7.A8.B
9.B10.C11.A12.D13.B14.D15.C16.D
17.C18.B19.B20.B21.D22.C23.D24.D
25.B26.B27.D28.C29.A30.B31.D32.C
33.C34.D35.C36.B37.A38.B39.A40.D
（二）不定项选择题
1.ABC2.ABCD3.ABCD4.BCD5.AB6.AB7.ABCD
8.B9.BDE10.ABCD
（三）判断说明题
1、正确。职能部门化强调专业分工协作，每个部门主管都得不到全面锻炼。
2、正确。当管理幅度不变时，组织规模越大，层次越多，两者呈正比。
3、错误。工作内容多，且比较复杂，则主管需要耗费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度。
4、正确。作为某一职位上的管理者一定会拥有强制权、奖励权、合法权等职权，却不一定拥有专家权和感召权，因为这些职权与职位无关。
5、错误。柔性组织关注灵活性、适应性，不强调标准化、规范化。
6、正确。分部型结构下，每个事业部都是一个利润中心，易形成本位主义，资源共享较难。
7、错误。矩阵结构中的项目小组成员来自各职能部门，所以加强了横向沟通。
8、错误。管理幅度与领导者的能力相关，与其影响力并不直接相关。
9、错误。应该有一个度。管理幅度过大，领导者将无法驾驭该组织，导致效率下降。
10、错误。授权是一种领导艺术，并非组织设计，责任是组织设计的结果，不能由其主体随意转让。
11、正确。授权是为了调动下属工作的积极性，或是为了让下属受到锻炼，由领导者实施的一种管理措施，是领导艺术，而分权则来自于组织的设计，目的是保证组织的有效运行。
12、错误。组织变革包括对人员的变革，结构的变革和技术与任务的变革。
13、错误。适量的压力可以激发人的潜能，转变为动力，但压力过大会影响人的身心健康和工作效率。
14、错误。适度的冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。
15、错误。这种制度说明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。
简答题论述题答案从略
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