述职报告自我评价

述职报告自我评价

述职报告自我评价1

最近一段时间区教育局和街道教育局安排了一项重要活动，要求学习《关于20xx年区教育系统开展纪律教育学习月活动的意见》的活动，并要写出一份自查自纠的个人学习总结类材料，对照“要求”，对照党的教育方针，我感到自己尚需在诸多方面努力提高自己的思想、业务素质，方能真正落实。结合从教38年的体会谈谈个人的认识:

一、只有热爱自己所从事的职业，才能真正为之教书育人。

无论是从思想认识上还是平时的教育教学实践中，必须真正践行“守道、守责、守业”的标准。自参加工作38年来，一直没有离开教育部门(并且一直为之自豪的)，应该说能够做到了严格自律，坚持一个教师的职业操守，认真对待每一位同学，努力做师、做长、做友，从思想上、学习上、生活中关爱自己的学生，及时了解他们的所思所想所做，力所能及的为之提供有效的帮助，关注他们每一点的成长和进步，受到了家长和同学的尊重和喜爱。但是反思自己每时每刻的工作状态，内心也有愧疚的时候，那就是也有松弛和懈怠，辜负家长、同学对自己的无限的信任。希望今后真的能做到“每日三省吾身”!及时发现问题和不足，使自己的工作更有成效。

二、工作实绩与不足

一年来，撰写各类教育教学的反思、心得和论文10多篇，其中20xx年8月撰写的《“家圆农场”在班级管理中实践研究》获首届广佛肇教师校本行动研究评比暨第四届佛山市教师行动研究案例评比活动中荣获二等奖。今年《“家圆农场”在班级管理中的作用》获区德育论文一等奖。《让数学课堂中的“错误”更有意义》分别获区、街道数学论文一等奖。《让综合实践活动课丰富多彩》，获伦教街道小学综合实践活动三等奖。但是，在教学成绩方面，一年来不能把差生率降为0，不能把高分人数提高，及格边缘生较多，由于这样，严重影响“一分三率”评定。今后要吸取这方面的教训，做好“顾两头，促中间”的重视和辅导工作。

三、贯彻新课改理念，实施素质教育，严谨治学。

自实行新课改以来，为了提高自己贯彻新课改理念的能力，真正落实素质教育的要求，自己也强化了教育、教学理论的学习，以期能尽快适应新形势，在不断的学习中感悟和体会，在教育教学实践中落实。但感觉不足的就是惯性思维使然，教学中往往以老一套的模式，没有更多的运用新思维和新方法，有时也给自己找一个所谓冠冕堂皇的借口，缺乏深入的钻研，缺乏严谨治学的态度，经验主义思想作怪。在这方面真的有好多的东西需要跟年轻教师学习的地方。

如：进行公开课、优质课、教学能手等评比活动，在对评比标准的认识上就与年轻教师有好多的不一致，所以今后值得自己学习思考的不仅仅是教学的成绩问题，更是学生能力的全面发展问题。

四、与家长和其他科任老师的沟通和协作。

教育、教学不是一个人的事，在这点上应该是能够做到与家长的及时沟通和联系的。尊重家长是教师与家长形成合力的前提。我多年的教学实践体会是：教师与家长是“一个战壕里的战友”，是朋友。因此，必要的联系能让教师从学校到家庭、社会全方位、多角度的了解学生的生活背景、个性特点、学习生活的习惯、真正的优势劣势等等，而不仅仅是在学校我们观察到的一些表象上的东西。只有这样子，才能真正的因材施教，同时向家长传授一定的科学的教育管理理念和方法，使得教育更有效率。

作为一名教师，同事之间的'互助合作至关重要。这是一个团队的工作。但是一个优秀的具有合作意识的教师团队对学生们的影响力是巨大的，可能是终身受用的。所以需要的是合作意识、团队意识、集体意识。因此，在平时的教育教学中，我总是在给学生“灌输”这种理念，同时更加注重与其他老师的协作与配合，做到“心往一处想，劲往一处使”，在学生中努力维护和塑造教师的良好形象，为了同一个目标相互取长补短，形成教育合力，提高教育教学质量，今后会继续努力。

五、今后改进的方向：

1、进一步加强学习，从思想上、行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想;提高自己的钻研精神，做到政治业务两过硬。树立终身学习的观念，不断夯实自身基础。

2、时刻铭记-——从我做起，从小事做起，从今天做起!要以自身良好的师德形象带动孩子。

3、及时与家长沟通，认真听取家长意见和建议，取得支持和配合，不指责、责备家长，并且在语言交流中，语气平和、委婉、真诚、用诚意使家长信任我。

4、自觉抵制社会不良风气影响，不进行有偿补课和收取额外的报酬。与家长交往中不收礼、不吃请、不叫家长办事，不进行有偿家教。

总之，师德、师风的自检，感慨良多，体会很深。细思量脊梁未必不凉，心中守望着这片净土，绝对容不得半点污染。谨记!谨记!

述职报告自我评价2

时间飞逝，岁月如梭，转眼间我到黄陵甲醇厂已经一年多了，在这一年多的时间里，在厂相关部门领导的指导、关心和帮忙下，在相关同事的大力支持和配合下，经过自己认真的学习和努力工作，在转化岗位上，尽到了自己应尽的职责，我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。

一、加强学习，提高自己的工作潜力

当初从学校毕业后进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身实践操作过，对于煤制甲醇技术，尤其是转化岗位雾里看花，水中望月。为了尽快适应这一主角，自从公司送我们去陕焦化工公司培训的一段时间里，我边工作，边学习，边提高，在这将近近十个月的时间里，我主要学习了各项规章制度，岗位职责，学习如何做好一名操作工的工作，我通读了有关化工、煤制甲醇方面的知识，还有电、仪等方面的设备维护和保养知识，在努力学习的同时，还不忘向师傅们虚心的请教，学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，明白和熟悉了开停车步骤，如何才能保证安全操作不出事故，怎样才能节省水、电、气，给单位节省成本，怎样才能加强操作技能，提高工作效率和质量，创造出更好的效益来

二、工作积极主动，尽职尽责

工作中，我积极主动，尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的机器设备，一颗螺丝钉松动了也不行，在坚定的信念下，我每每上班期间，深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题，保证了生产的'安生顺利进行。同时，还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题，查询有关的资料和信息，不定期地向领导汇报个人的工作状况。保证工作的质量和效率稳中有进，向着更高的方向发展。

三、培养积极思想，不断提高个人综合素质

问渠哪得清如许，为有源头活水来，为了更好的服务于工作，不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作，培养积极、乐观、向上的阳光心态和阳光思维。正确处理好人际关系，做到尊重领导，尊重同事，协助、配合好团队工作，尽可能站在全局角度思考问题，主动出谋划策，分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。

回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐，过去的一年风风雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。

在今后的工作中，我会认真的做好每一天的工作，积极主动，不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。

谢谢大家！

述职报告自我评价3

本人从10月中旬进入新闻信息部，尽管之前从未接触过这个部门，对它的了解也不多，只是略微知道它是我系团学工作宣传的窗口之一，通过报道系里的相关活动，提高我系在院里的影响力，另外，还参与院系网站的建设管理，并通过新闻摄影、通讯、DV拍摄等形式为团学工作服务。但是，我一直是持着认真负责的心态，运用自己良好的学习能力，从一点一滴的小事学起、做起，从来不敢有一丝一苟的马虎。

通过这段时间的实习，无论是待人处事还是组织的协调性，我的综合能力又有了新的提高，我总是善于从自己所担任的职务中去寻找并发现乐趣，工作的顺利完成及从中学到的东西让我觉得十分充实和富有成就感，这又给了我源源不断的动力，让我持着坚定的信念去努力，去坚持。

本人的语言表达能力一直是受到老师的`好评的，但是在写新闻稿的时候，我还是遇到了瓶颈，句子不够精炼、细节描写得不生动，吸引不了读者多大的阅读兴趣，而新闻稿的及时性非常强，它的语言简短精炼、逻辑性强，又不乏生动性，要在极短的时间内写好，确实需要在练习的过程中，不断修改与总结。

“心态决定一切”，保持一个良好的心态至关重要，女生多了确实不易相处，很容易产生矛盾，而至今为止与部门里的成员相处得很融洽，大家在一起工作也很开心，我深信这跟我一直以来持一颗平衡的心分不开，不管外界的因素是怎样的，做好自己的本分；善于发现别人身上的优点；不对别人的事说三道四；一般能过得去的，就决不会去斤斤计较；多帮助、体谅他人，询问他人的意见，这样相处起来会愉快很多。此外，每次活动之前我都会尽量提前做好准备，遇到不懂的地方就虚心请教，活动之后会马上做好工作总结，从中吸取经验和教训。没有人会天生就懂得做某件事，都是经过后天的努力学会的，即使我仍然有一些做得不够好的地方，但我一直努力着、坚持着，凭着这股韧劲，我相信我可以！

本人xxx年x月投身xxxx教育事业，分别在xxx的三贤、光明、花房子、凉风等xx任教。xxxx年调至xxxxx中学，分别从事过xx、xx、xx的教学，后因工作需要，学校安排我从事了xx教学至今。

从教以来我一直严格要求自己，刻苦学习，努力工作，兢兢业业，在德、能、勤、绩四个方面表现良好，能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，尽到了一个教师应有的职责，受到上级、同行和学生的认可和好评。

在政治思想上，坚持党的四项基本原则。能认真学习党的路线、方针和政策，热爱本职工作，忠于职守，追求进步，团结同志。我积极参加各级组织的一系列学习活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中，做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。

在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，认真备课、上课、实验，不计个人得失，忘命工作，20xx年病倒在讲台上，通过华西开膛破肚手术，花了6万元，我从死神手中逃了出来，虽然从新认识了生命的可贵，但为了工作，在没有完全康复的情况下，参加了到渔水村小的支教工作，受到了好评，也使自己收获了不少东西。

在教育教学中，服从安排，积极探索教学方法，努力提高自身的业务水平，自学了有关专业技术、教学科研等方面知识。积极参加了一系列的业务培训，使我在教学基本功上了有了较大的提升，能很好的完成各项工作任务，在大家的关爱下取得过不少的成绩，质量评估的一、二、三等奖几乎年年都有，并多次取得任现职的职称优秀。

在教研工作中，我长期担任xx教研组组长，我积极组织xx组的活动，参与讲课、听课、评课、学习新课标、探究升学命题的规律、安排xx教学计划、布置试题探究、组织集体备课等活动。曾有多篇教学论文获xxx课改优秀论文一等奖。

总之，我做一行爱一行，在教育教学的园地中，认真耕耘，以上是我任现职以来的主要工作情况。虽然在任职期间取得了一些成绩，这是大家的关怀，领导的关心所至，但这些都已成为了过去。在今后的工作中，我将一如既往地努力工作，不断地从各方面提高自己，争取把工作做得更好，使自己无愧于人民教师这个光荣称号。

回顾过去，可圈可点；有成功，有失败。再次感谢在座的各位领导对我的关心和指导，感谢老师们在工作中给予的'巨大的帮助和支持！我的述职报告完了。

自20xx年担任长岭小学教科室主任以后，在上级领导的关心帮助下，本人深知教育科研工作的好坏直接关系到学校的发展，特别是在今天基础教育改革正全面推进，教育教学观念不断更新的教学环境下，学校教科室工作落后了则教育教学质量一定滞后。因此，我除自身积极参加各类培训时时学习教育专著外，并把自己的学习心得体会与老师们交流，时时不忘加强我校教职工的学习与培训，经常举行说课讲课评课活动和专题讲座，努力提高全体教师授课能力和水平。通过近几年的不断提升，造就了一批教育教学的中坚力量，在近几年县教育教学质量检测中我校质量有了大幅提升，由原来的倒数上升至中靠前，获得县教育局“教学质量进步奖”。在此期间我还同时分管学校毕业班工作、中等职业技术学校招生工作、学校师生食堂管理工作。20xx年九年级中考成绩，七科除语文排第二名外其余六科均排公兴教办第一名，教科室工作20xx至20xx学年年度考核排全县同类27所学校第一名，中职招生工作获县优秀奖，食堂管理得到学生及家长和老师们的良好口碑。

回顾二十几年来的教育教学工作，我觉得无怨无悔，因为我爱这项工作，而且我为这项工作全身心地付出了，虽然也曾伴随有失败与无奈，但更多的是成功的喜悦和满足的微笑。我更深深地体会到教育是一项事业，事业的意义在于追求；教育是一门艺术，艺术的生命在于创新。学海无涯，艺无止境。今后，我要更进一步加强自身的修养，不断提高自己的教育教学水平，做一个教育事业的“孺子牛”，奉献我微薄的力量。

述职报告自我评价4

首先，非常感谢公司给了我这个成长的平台，让我不断地磨练,慢慢地提升自己的素质与才能。过往的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作基础上增长了很多技术知识而且吸取了很多工作经验，但仍存在了诸多不足。

一、工作起来有专劲

有那么一种投进，或许每个人都有这种感受，就是在碰到题目没搞清楚时，心里就会琢磨不停。自认这一点我做得比较优异，当碰到不明白或者棘手的时候，就会全神投进自己，从原因找方法，直至解决题目为止。工作中还会多思、多想、多学、多问，在存有的基础知识上增加自己多方面能力，在工作的各方面发挥出自己的才能，把工作做得更好。

二、写不足之处。

20xx年，是布满生机的'一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过往一年工作中的不足，取长补短，把新一年的工作做到最好。总结起来，算是对自己的工作有了更多的熟悉,也好引导自己在新一年的工作中更好的利用、发挥自己的才能为公司的发展作出自己的一点贡献。

我具有积极向上的精神和人生态度，在逆境中能够坚持阳光心理，勇于接受新挑战。勤奋好学，刻苦认真，成绩优秀，大学期间连续获得学院奖学金。在学生会两年的工作使我具备一定的组织能力和号召力，拥有较强的责任心和集体荣誉感，并对团队合作的重要性有深刻体会。

我的性格开朗乐观、不拘小节，为人真诚、具有亲和力，善于与人交流、交往，能够虚心接受他人意见，善于与人合作，容易融入新集体、新环境。具有自主意识和能力，善于自我管理、自主学习、自主钻研。在学习的过程中善于思考，遇到不懂之处虚心求教。在以后的工作中将以积极进取、态度认真的面貌迈好每一步！

述职报告自我评价5

本人教龄已有20xx年了，小教一级教师，长期担任小学教学工作。对照《教师法》和《中小学教师职业道德规范》的要求及 “五规范”、“十禁止”，并结合自己的教育工作，通过和大家一起学习、讨论和评议，自我剖析如下：

1、在依法执教方面，我能够贯彻国家教育方针，能够自觉遵守教育法律法规，没有违背党和国家方针、政策的言行，但同时也认识到，对新近颁布的政策还不能深入领会，需要进一步学习。依法治教就是要求教师从严格守法的高度，在全部职业行为中始终坚持正确的方向，这是教师职业道德的首要准则。

2、在爱岗敬业方面，我能够做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。但有时候我对待工作还不够尽职尽责;在批改作业、考试阅卷等方面，偶尔有敷衍现象。

3、在热爱学生方面，我关心爱护学生，尊重其人格;耐心教导，保护学生合法权益，促进学生全面发展。热爱学生是教师处理与学生之间关系的准则，是全部教师职业道德的精髓。当教育之爱成为普照的春晖，师生之间爱的能量就会在交换与互动中不断裂变，释放能量，产生一个个教育的奇迹。如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。

4、在严谨治学方面，我注意树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识;我注意严谨治学，提高业务水平;但教育教学方法还缺灵活性和改进力度，所以我必须不断学习。

5、团结协作是教师处理与同事之间关系的准则，是优化校内育人环境的关键因素。这是教师的职业特点所决定的。在团结协作方面，我基本上能够做到谦虚谨慎、尊重同志，能够维护其他教师在学生中的'威信，也关心集体，积极维护学校荣誉，但对如何更好地共创文明校风，还缺乏智慧上的协作;我应当通过靠集体的力量，群体的智慧，合作创共赢。

6、尊重家长是教师处理与学生家长之间关系的准则，是促进教育合力的形成，提高育人效果的重要环节。在尊重家长方面，我爱听取学生家长意见和建议，取得支持与配合，但由于本单位工作特点，与学生家长联系相对较少;以后要积极家访。

7、廉洁从教是教师处理教育教学活动与个人利益之间关系的准则，是市场经济条件下教师应当注意保持的品德。在廉洁从教方面，我坚守高尚情操，讲奉献，坚决不搞有偿家教。没有乱办班、乱补课的现象，更没有乱收费的行为，严格按照“五规范”和“十禁止的要求”来规范自己的行为。

8、在为人师表方面，我模范遵守社会公德，注意处理个人职业劳动与自身人格塑造之间关系的准则，衣着整洁得体，语言健康，举止文明礼貌，以身作则，作风正派。

总之，在今后的教育工作中，我将严格要求自己，经常自查反思，发现问题及时处理，做一名无愧于教师称号的合格的人民教师。

卓越绩效模式自我评价报告

中国装饰有限公司

2010年3月

卓越绩效模式自我评价报告

1、领导

1.1 精心策划、建立机制、把握机会，为顾客及相关受益者创造价值

多年以来，由于国民经济持续增长的强有力支撑，我国建筑装饰业获得了极大的发展和提高。我公司始终坚持“精心设计、严细施工、预防污染、工程创优、以人为本、安全第一、遵规守法、持续改进；面向国内外市场，重合同、守信用，为各界客户提供最优质、最满意的服务。”的方针。自2003年完成国有企业改制。成为国有控股的有限责任公司以来，具有建设部颁发的建筑装修装饰工程专业承包一级资质、房屋建筑工程施工总承包二级、建筑幕墙工程专业承包二级和建筑装饰工程设计甲级资质；取得了国家GB /T19001-2000质量管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系、GB/T28001-2001标准职业健康安全管理体系认证证书，形成了企业完整的质量、环境、职业健康安全一体化工作体系和有效的运行机制；取得了“AAA”信用等级、“重质量守信用”企业、安全生产许可证等证书。连续多年被中央机关评为“文明单位”；多项设计参赛获奖；数十项工程被评为“全国建筑工程装饰奖”、“长城杯”、“中州杯”、“北京市优质工程”。荣获中国建筑装饰行业“百强企业”、“工程质量服务满意单位”、“优秀装饰企业”、“建筑装饰行业特殊贡献奖”、“守信企业”“中国装饰行业十大最具影响力品牌”等殊荣。

中国装饰有限公司是以建筑装饰为主体多元化经营、跨地区、跨行业的股份制大型建筑装饰骨干企业，拥有一大批建筑施工、建筑结构、装饰装修项目、室内室外专业设计、材料供应、木门钢窗加工、设备配套、劳务管理等企业优秀管理部门、专家和服务人才。具备完成各类星级宾馆酒店、写字楼、大型影视剧院及电视台演播厅、博物馆、飞机场航站楼、银行、院校、网通、大型体育场馆、商城、电厂、医院、部队、公寓、别墅、园林庭院、玻璃幕墙以及各类大型综合公共建筑的设计和施工能力等。

其中加拿大温哥华领事馆、中国城市规划设计院办公楼、中国建设银行总行办公楼、山东航空公司航空大厦综合办公楼、解放军报社、北京钓鱼台国宾馆、北京长城饭店、包头神华国际大酒店、大连国际机场新航站楼一、二期工程（全国建筑工程装饰奖）、河南艺术中心（2009年国家优质工程鲁班奖）、清华大学、成都电子科技大学、首都师范大学图书馆多功能厅、青岛大学体育馆、肿瘤医院、北京朝阳医院西院、中铁医院、中铁物资总公司西单办公楼室内装修工作、黄骅港海员俱乐部改扩建工程分别获得（2006年建筑装饰优良奖）、丰联广场、北京百荣世贸商城、北京长安大戏院、河南殷墟博物馆、青岛啤酒博物馆、河南电视台演播剧场,河南省黄河迎宾馆工程（2007年河南省“中州杯”、2007年合作建筑工程装饰、装饰设计奖）等一部分具有代表性的、品质兼优的工程项目等。成绩的取得的得益于公司高层领导的精心策划、对市场机会的把握以及各种激励机制的有效运行。特别是我国加入WTO后，公司领导已充分意识到项目管理的重要性和国外公司允许进入后的市场竞争性，公司于2009年、2008年分别通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO28001职业安全健康管理体系认证。根据标准建立健全了适合于本企业的管理体系文件，使公司的各项管理逐步进入标准化和规范化，提高系统管理绩效，达到不断持续改进的目的。

公司目前具有建设部颁发的建筑装修装饰工程专业承包一级资质、房屋建筑工程施工总承包二级、建筑幕墙工程专业承包二级和建筑装饰工程设计甲级资质。

公司坚持以岗薪制为主的分配体系。把岗薪制和承包效益分配有机地结合起来，在职职工工资总额增长幅度低于企业经济效益增长幅度的前提下，坚持效率优先、兼顾公平、激励人才的原则，体现岗位责任、风险、贡献与薪酬收入的一致性；坚持绩效考核、动态管理的原则，使员工的收入与工作业绩挂钩；坚持工资水平与公司经济效益挂钩的原则，使员工收入随企业经济效益状况浮动。

1.2 为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为努力创造环境

公司严格履行中华人民共和国公司法，严格执行国家的方针政策、法律法规、规程规范和标准，维护所有者权益。公司结合企业情况和工程实际状况，在进度、投资、质量、安全四控制和合同、信息管理等方面形成了较为完善的管理制度，并定期对全体员工和聘用人员进行业务培训和法制教育，坚持按合同办事，为客户谋求一流的工程质量和最佳的投资效益，在复杂的市场经济条件下，坚持诚信经营，赢得了良好的社会信誉，促进了企业的发展。1.3 制定指标、检查纠正、持续改进

公司每年年初制定各项经济技术指标，实际过程中定期对指标完成情况进行检查、考核，并对组织的效绩和应变能力做出综合评价，适时调整组织，以保证公司的持续发展。

1.4 以客户的需求为焦点，创造一流的服务，提供满意周到的服务

公司以客户的需求为基点，严格按照国家和行业的法律法规、规程规范行事，严格执行合同，不仅有明确的管理方针，而且有一系列保证制度和控制措施；最大限度理解和满足顾客的要求，创造一流的服务，并努力争创超越顾客的要求，提供满意周到的服务。自公司成立以来，本公司在与客户和监理单位的合作中，遵照施工要求，突出服务性、科学性的原则和按合同约定履行工程投资、进度、质量、安全，进行施工管理、信息管理与组织协调的四控、两管、一协调的基本任务中，贯彻执行“守法、诚信、科学、公正”的准则和严格施工、热情服务的工作作风，想客户所想，急客户所急，认真履约，加强管理，做好协调，化解矛盾，科学公正处理问题，与各方实现良好的合作，受到客户的好评。

公司2005年被北京市质量协会评为“用户满意企业”。2007年被北京市质量协会评为“质量信得过单位”。2008年被北京质量协会评为“首都100知名企业”。2008年、2009年连续荣获“中国最具投标实力建筑装饰企业50强的第五名”。2009年被北京质协信用评价中心评为“重质量守信用企业”

本公司将继续努力加强自身建设，做好服务工作，肩负起建设优质工程的使命。

1.5 履行公民义务，支持社会公益事业

公司在追求自身经营效绩的同时，把支持社会公益事业活动，促进福利及科教、文化、卫生事业的发展等作为义不容辞的社会责任和精神文明建设不可缺少的内容，积极参加抢险救灾、无偿捐助、义务献血等公益活动，对社会做出了应有的贡献。

2、战略

2.1 公司的战略策划过程及长、短期战略目标

坚持科学发展观和以人为本思想，以国家中长期的产业政策为指导，以实现股东利益最大化和提高员工福利待遇、实现公司持续健康发展为目的，结合公司的实际情况，根据公司未来发展需要合理分配资源，以管理创新、制度创新、技术创新为动力，依托建筑装饰主业、多元化经营，大力开拓国内和国际市场，树立品牌意识，增强企业核心竞争力，实现公司规模的快速扩张和效益的不断改善。在国内外建筑装饰市场建立良好的信誉，争取占取更大的市场份额。

作为一级资质建筑装饰企业的中国装饰有限公司发展战略目标是: 建设北京区域领先水平的、以装饰为基础的、经营布局合理的工程装饰总承包企业；形成资本、技术、管理、智力密集型的现代化建筑装饰企业；成为中国北方规模较大、市场占有率高、令客户满意的建筑装饰业领先企业。努力提高产品质量和服务，提高公司的总承包管理能力，实施品牌战略，积极参外埠工程投标、扩大市场，不断提高公司的社会声誉和经济效益，保持企业的可持续发展。2.2 战略策划充分考虑客户和市场的要求、期望和机会

工程项目的承接和实施必须考虑客户和市场的需求，最大限度理解和满足客户。公司从多方面寻找剖析与国内外先进公司的差距，特别是我国加入WTO后，公司充分意识到项目管理的重要性和国外公司允许进入后的市场竞争性，所以公司先后于2008年、2009年通过了ISO9001、ISO14000、OHSAS28000质量、环保、健康与安全体系认证。公司明确了未来几年的发展战略、实施纲要、规划目标和战略措施，强化战略管理工作并建立和完善相应的制度规范管理，满足顾客和市场的需求。

2.3 公司战略目标的实现

公司目前已拥有多个战略合作伙伴，包括客户方、同行和投资方，并且公司在董事会的授权下正在开拓飞机内部改造和装饰这一国内空白市场并寻求更多更强的合作伙伴；其次是公司已经全面实行项目责任制度，并已初步取得良好的效果；第三是通过每周行政办公会、每月的综合统计报表，每季度的经营盘点、财务报表等各种会议和信息传递，测量分析公司运行情况，并根据上述内容制定相应的措施。

2.4 与同行先进水平进行比较分析

公司有一系列分析评价的程序和方法，分不同层次和类别对拥有的技术进行评价分析：一是组织科技成果鉴定；二是组织示范工程评选；三是组织参加技术专利的鉴定等。在此基础上，推广应用先进技术，为公司战略发展提供技术保障。

收集并积极推荐国内、外先进新技术、新工艺，并对应用效果进行评价和改进，然后运用到同类的工程项目上，取得成熟的经验，在公司范围内推广应用。

3、客户与市场

3.1 目标客户群的确定和市场的细分

确定目标客户群和细分市场有两种途径，一种是依据外部市场信息，另一种是公司历史信息积累，依据这两种途径得到相关信息，按照公司经营战略规划，确定目标客户群并细分市场。依据上年的经营成果，对确定目标客户群和细分市场的方法进行不断的更新和发展。

3.2 与客户建立良好的相互关系，赢得客户，满足并超越他们的期望

公司十分注重建立内部和外部的互信、双赢和共同发展的战略伙伴关系，建立了获取并研究分析各类客户需求的有效机制，包括公司质量管理和质量控制、过程管理、效果评价、重要节点的回访和竣工回访、客户满意度监控方法、项目管理报告、对外公开投诉电话、建立投诉台帐等，发现问题后根据相应的处理程序文件，迅速解决客户的疑难、要求和投诉，沟通与客户的关系，不断改进服务体系，与各方诚信合作，互利双赢，共同发展，保持了与客户的良好管理。

对外公开投诉电话和联系方式，建立投诉台帐，所有投诉都及时向领导汇报并按有关程序及时处理；对客户进行定期或不定期的回访，加强项目部与业主的沟通；制定相应的投诉处理程序文件，规范了投诉处理的程序，并根据投诉处理工作遇到的问题，不断改进投诉处理程序，从而确保投诉能得到有效的、及时的处理。公司制定了适合项目管理特点的客户满意度监控方法，在基于事实的基础上认真测量和评估客户的满意程度。定期发放客户满意度调查表，通过查分析测量客户满意度，发现并解决存在的问题，持续改进服务，达到让客户最终满意。

4、资源

4.1 招募培养优秀人才，进行员工教育和培训，实现员工职业发展

人力资源是工程总承包企业最具竞争力的优势之一。公司要充分发挥现有的人才优势，通过内部培训、交叉培训、依靠社会人力资源网络库、国外研修以及工程实践锻炼等多种方式，初步形成能够满足项目全过程策划、管理、多领域技术保证、国际商务与工程承包等多方面高层次需求的人才优势。特别要加强优秀项目经理人才，懂外语、会经营、有技术、擅管理的专家型高级人才的培养、引进和使用。

公司通过员工座谈会、面谈、权益情况调查、员工进出情况分析以及政府有关要求，确定员工权益、满足程度和积极性的关键因素及其影响，并根据不同个人情况给予鼓励。

4.2 确定资金需求，保证资金供给

首先在投标之前由市场经营部，根据项目的工程量大小和工程特点作出报价；中标后经营部组织项目部在项目实施之前对项目进行费用估计并提供资金使用计划；各项目部根据工程实际状况对资金的使用状况及偏差进行汇报并及时调整。每年一月份由工程管理部和财务部联合编制财务预算报表，公司财务部负责资金的整体需求汇总和安排。公司有较完善的财务管理制度。对费用采取严格的预算管理和报销管理。4.3 基础设施的保障

公司注重基础设施建设，推进技术更新，在努力提高管理水平和人员能力的同时，不断更新和改造项目管理和施工所需的技术装备，并严格按照管理办法对项目部的设备的安装、施工、维修保养进行规范化管理。4.4 信息管理系统

公司建立了网站，通过网页上的信息平台实现了机关各部门、机关各部门与各项目部及各项目部之间的数据和信息的交换；项目部都配备了ATUCAD、Project等工程管理和信息处理的专业软件，并通过电子邮件及传真等通讯设施实现了项目部与公司机关的联络。

5、过程管理

5.1 确定价值创造过程

公司确定的主要价值创造过程是项目管理的全过程管理，即对项目进行计划、实施、检查、处理等进行持续改进，最终达到客户满意，并通过系统管理实现企业的发展目标。

公司通过对工程的具体分析，采取事前、事中、事后等控制方法对项目工程进行严格控制，保证工程处于受控状态，满足客户及利益相关方利益实现，使公司的愿景得以实现。

5.2 对价值创造过程进行设计、控制和改进

公司根据《质量、环境和职业健康安全管理体系》的要求，制定了《公司规章制度汇编》、《企业技术管理规范》等。内容包括了计划管理、统计管理、成本管理、环境、职业健康安全管理、合同管理、信息管理、人力资源管理、劳务管理、物资管理、技术质量管理等管理办法，通过加强这些关键点的管理来提高企业的各项管理水平，并不断进行改进，最终实现企业价值，达到顾客满意。

公司制定了项目管理责任制度，从经济指标、质量指标、安全指标、工期指标、管理指标都做了具体的要求。通过检查掌握项目管理现状、存在的问题以及产生的原因来制定相应的对策，确保项目管理持续改进，最终达到过程管理优化，整体协调发展、资源优化配置、生产高效节约的目的。5.3支持过程的确定

为满足客户和相关方的要求，公司制定了一整套项目管理方法，确定主要支持过程，不断改进提高公司的综合管理水平。

通过对信息管理、人力资源管理、成本管理、环境、职业健康安全管理、合同管理等关键支持过程进行有效管理，并不断进行改进，对其有效性和效率进行评价，顺利完成施工工程的整体目标，满足公司战略目标和客户及相关的要求。

6、测量、分析与改进

6.1对日常工作以及组织整体绩效的监测

公司建立了以部门职责、绩效管理制度为基础的系统的工作体系，以适应市场需要、提高效率为目标，持续优化组织设计和业务流程，充分利用部门例会、矩阵结构、项目管理方法解决问题。

公司建立质量管理体系明确质量管理部和工程部的主要职能之一是通过公司综合信息收集、分析与管理，为公司领导决策提供科学依据；公司利用INTERNET网络技术，实现了各个部门之间的数据和信息交换；项目部都配备了Autocad和Project等技术、工程管理软件，并通过INTERNET和通讯设施与建设单位和公司机关进行联络。技术质量管理部和工程部每个月收集各个项目的质量月报和工程完成情况，与计划、上年同期进行分析比较，对生产运营情况进行日常监控；收集同行业特别是国内外先进的项目管理公司的信息，与本公司进行对比，从中发现差距，不断进行自我激励和目标修订。此外，公司主要业务部门如人力资源部、财务部等，也都有关于新签合同额、财务指标的信息统计分析系统，每月将规范的分析报表报公司领导，使领导能够及时、全面地掌握公司的经济运行情况和整体绩效情况，针对发现的问题及时采取措施，从而确保公司整体目标的实现。

6.2 确保所获数据和信息的准确性和可用性

公司根据《公司信息化管理办法》和行业状况制定信息化工作要点，利用先进的网络和通讯技术，沟通、收集、采集、处理、分析和发布有关数据和信息，并根据分析结果及时调整指标体系。

公司通过先进的INTERNET网络技术和通讯技术，利用财务软件、统计软件、人力资源管理软件、合同管理软件、项目管理软件、CAD软件和Projiect等工程管理和信息处理的专业软件，沟通、收集、采集、处理、分析和发布有关数据和信息，并鉴别数据和信息的时效性和可用性并进行分类后，再通过以上技术分别发现员工、顾客、供方和合作伙伴，确保了数据和信息的完整性、及时性、安全性、可靠性，实现了各个部门之间、项目部和公司机关之间及公司与合作伙伴之间的信息和数据的交换。

6.3 使用测量和分析结果，促进相关方绩效的提高

根据公司制定的信息管理办法，通过各种平台、网络技术、通讯技术、工程周报、工程月报、每周的行政办公会、工程管理部周例会。季度生产会和各类专业会议、业务往来、调研访谈，获得大量数据信息和运营情况。各部门每月或季度做出有关报告（表）和分析对比，评价公司经营指标完成情况，确定新的措施、目标和考核办法。公司每半年对各部门进行绩效考核，经常性检查项目部的合同完成情况，根据考核结果确定收入水平和奖罚水平，并有针对性地调整人力资源、财务资源和相关设施的配置，保证公司总体绩效的持续增长。

7、经营结果

7.1 客户满意水平和发展趋势、服务的结果和当前的水平及发展趋势

提高为业主进行全方位、全过程策划的能力，包括帮助客户进行方案论证、功能优化、投资控制、设计协调、项目管理等，形成为客户提供深层次多品种服务的能力，并以此提高总承包的效益含量。提高总承包项目管理的智力、技术、管理密集程度。在合同额逐年提高的同时，顾客满意程度一直保持在100％。

公司坚持“精心设计、严细施工、预防污染、工程创优、以人为本、安全第一、遵规守法、持续改进；面向国内外市场，重合同、守信用，为各界客户提供最优质、最满意的服务”的方针，达到了“施工合同履约率100％、施工产品合格率100％、客户满意度95％；重大人身伤亡事故为零、重大火灾事故为零、重大交通事故为零；建立设施使用环保产品率95％、废弃物处理合格率100％”的管理目标，并逐年提高服务水平。

公司通过对主要过程以及有关支持过程的管理与控制，各项指标都处于受控状态。近三年公司的总资产、总收入、总利润、资产负债率、所有者权益等主要绩效指标都实现了并超过了目标要求，并呈良好上升趋势。7.2市场占有率指标、财务绩效指标，当前的水平和发展趋势

根据市场信息及与同行业横向比较，确定公司在市场上的占有率。公司建立以客户为中心的经营理念取得了显著的成效，受到了社会的肯定和客户的好评，市场占有率稳定升高。

公司的财务绩效在同行业企业中表现较好，且整体上呈年年递增趋势。7.3员工学习、发展、权益、满意程度的水平和发展趋势

公司严格执行国家的劳动政策法规，与全员工建立了规范的劳动关系，坚持领导干部民主评议，不断改善办公条件，对青年员工进行各种知识培训，不断改进工作。

7.4遵守法律法规指标和结果

公司在公司党委和公司董事会的集体领导下，认真贯彻“科学发展观”、“构建和谐社会”的重要思想，以“诚信、求实、开拓、奉献”的企业精神，教育全体员工合法竞争、守法经营，重合同、守信用，以人为本，以社会责任为己任，将质量、环境和职业健康安全体系贯穿于各项工作和工程的全过程。认真遵守国家各项法律、法规和政策，没有违法记录；严格遵照法律法规、规范规程要求进行经营活动和工程施工，经营规范服务优良；依法规范的企业组织，自觉承担社会责任，企业信用良好。

中国装饰有限公司

2010年3月

本资料来源 北京质量评价网