POS销售基本话术

第一篇：POS销售基本话术

1、您好、我是萍乡财联公司的POS机售后服务人员。请问您是某总吗？

2、这次打扰您，主要是想问下，现在机器在使用过程中有什么问题没有？（有问题的话记下）

没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项

3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

一般客户有的问题就是：

① 到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡

② 限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。③ 没打印纸。

如果 顾客没有pos机，或者顾客并不是我们的pos客户，对现在POS机不满意 需要更换。下面就是销售话语

1、我们公司现在有某款 固定或移动POS机，汇率和到账时间是这样的。（讲清自己得了公司pos机的品牌，费率，和价格和一些不同优势的地方）

1，你们这个机子怎么样？

资金安全，携带方便，立即到账。

用你们的机子安全吗？

答 财联pos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。至于机子本身不是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。

2，什么是二清机？

答：二清，就是指二次清算。一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

3，怎么辨别是不是一清机呢？

答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos机。看有没有独立后台。以及到账时间，一清机是不经过第四方的个人账户

二清机 是经过第四方的个人账户 对资金有隐患 打个比如 如果我每天刷的钱都经过你的账户 你说我担心吗 不定哪天消失了 我找谁 还有独立后台以及挂靠后台

独立后台是机子总部任何你的机子的时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台

挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台 总部是不认可的 打个比如 比如产权房以及小产权 虽然都是房

但是那个住的踏实 我想你该明白 辩证是不是一清机主要是后台。

4，有哪几种机子汇率？

答：瑞刷0.49加2秒到，固定机器，0.38 不封顶。0.78 26封顶。

5，怎么办理pos机？

答：

一、公司执照申请POS机需要准备的材料:

1、营业执照副本的复印件

2、税务登记证副本的复印件

3、组织机构代码证副本的复印件

4、银行开户许可证

5、法人身份证的复印件

6、银行卡复印件

二、个体执照申请POS机需要准备的材料:

1、营业执照副本的复印件（必须要）

2、法人身份证的复印件（必须要）3银行卡复印件（必须要）

三、我司银联POS机的优势：

1.可办理对私账户（免去对公账户的一系列麻烦）

2.全移动POS机，全国通用，其他收单机构很难申请到。3.刷卡手续费全市最低 4.允许用户无限制使用

6，我没有证件，怎么办里？

答：为了扩大市场特给一些没有证件的人群办理pos机。所需资料就只有身份证银行卡前后扫描件。我们后期给你ps以上你没有的证件，当然价格肯定不一样。但是封顶机不能这样办理，必须五证齐全。

7，财联pos机什么价钱? 答：

怎么把资料给你？

答：整理好资料之后，发我微信。我收到资料之后会尽快为您办理。前期不收任何费用，机器下来之后试刷没问题付清全款。

8，9，机子多久可以下来? 售后方面，贵公司有什么保障？ 答：正常情况下为1个工作日到3个工作日之间。机子下来之后我公司为你绑定。答：机子终身保修。如果刷到黑卡，复制卡，以及明显套现。机子被封，与公司没有任何关系，解释权也归公司所有。

10，资金第二天不到账，或者推迟到账怎么办？

答，可以咨询XXXPOS机的二十四小时免费服务电话，报您的终端号，公司会为你快速查询。并作出合理解释。

11，我怎么知道我名下机子刷了多少呢？

答：我公司会为所有客户名字机子做有编号，这个系统我公司是删除不了的。分润的时候。您可以来公司当面对账。所以请您放心。

12，套现这么避免刷到黑卡以及封机？

答：刷卡首先要储蓄以及信用 混着刷 还有就是刷信用卡的时候要有零有整

这样别人看不出是套现的。还有就是套现的时候看看小票以及卡号后四位是不是一样。还有尽量不要刷陌生人的 这样规避风险。给别人代还的时候 如果卡里有钱的话 先试着刷 哪怕刷一块钱只要能刷出来 就可以还

说明卡没有问题。比如一个卡要还一万 你先存十块钱 试着刷五块钱看能不能刷的出来 如果能刷的出来 就可以还。还有就是看以看卡面的逼真程度以及后面签名处CVV后三位数字 这样做防止刷的是复制卡。这样做代还 就不会出现钱存进去 刷不出来的现象看了。还有就是一个卡避免一个月之内很频繁的在你的机子上大额交易。银行那边都有风控 这样的情况 就会列入风险客户

。如果专业干套现的话 用够三个月就 就申请换个端口 这样你的机子虽然是旧的 但是在银行那边 你是新的 以前的记录就没有了 就重新开始了

浅谈POS机对商户有哪些好处

一、销售额明显增加；

调查显示，大部分的商户通过安装POS机可使销售额增长40%。

二、方便顾客消费，刺激大额和冲动性购物；

国内银行卡大概拥有10亿持有者及国际卡15亿持有者，刷卡消费方便快捷，尤其是对携带现金不多或者不够的顾客，拥有刷卡机让您不会错过任何生意。另外，顾客使用刷卡支付，能够刺激大额和冲动性购物。

三、安全，减少现金清点，资金直接存到帐号；

POS机刷卡支付，商户没有收到假币的风险，也不用对现金清点，无需找零，资金直接存到您的帐号，省时省事。

四、成为银行特约商户，免费为您做宣传；

定期与相关银行合作，举行“刷卡消费有奖”的活动，从而为商户带来滚滚的人流和财源。

五、提升商户形象，帮助商户在竞争中树立优势。

使用POS机刷卡，在门前或收费柜台贴上银联标志，可以提升商户的形象，让商户在周围成为焦点，在竞争中树立优势。

手刷pos机基本销售话术，你们瑞刷pos机资金安全吗。答：、瑞刷最大的特点就是资金安全，瑞刷在支付行业有支付牌照。

支付牌照是什么意思，瑞刷支付牌照是在中国银联缴纳了20亿保证金，出了问题都有保证。何况不会出问题，在中国银行可以查到瑞刷的支付牌照。全国有3000多个手刷POS品牌，瑞刷可以这么说 是这个手刷支付行业的领头羊，有很多手刷POS机都在模仿瑞刷，也有一些模仿做pos机的信誉很差的，搅乱了这个pos机行业的信誉。你如果使用过瑞刷，就能体验到它的安全，因为每一台瑞刷 都需要通过 手持身份证 银行卡的严格验证 银联监管。

客户来源

可通过58同城 寻找发了招聘信息的 全国不同地区招人：1.店主手机号码，2.公司老客户，3.信用卡奴，4.工商注册新发营业执照。

第二篇：pos机话术

1.巡检上线时询问商户交易情况，放置周期内够用的耗材

问： 你好，请问你找谁？

答： 您好，我是建行外包pos机维护工程师，这是我的证件，我们将对您的机具进行三月一次的例行维护。您所使用的建行机具都是我们浦思员工在维护，如果遇到其他人要维护机器，请他出示我们浦思员工工作证进行核实，以免您的财产收到损失。

问： 那你们怎么维护呢？需要我们做什么吗？

答： 我们需要在您的机具上进行一次刷卡测试，如果账务不方便的话我们就重打印一笔交易，然后做一个余额查询，看看机具是否处于正常状态。(如果重打无流水的话)您最近在咱们建行的机具上做交易了吗？

问： 你们pos机纸能给我们留点吗？

答： 可以的，先麻烦问您一下，大概一个月做多少笔交易？（57×50mm打印纸，一卷大概可以做40~50笔交易）那我们根据您大概的交易量，给您免费配送一部分耗材。如果您在我们下个周期来巡检之前，将耗材用完，可以联系我们的客服，我们会有工作人员给您进行耗材的配送。

2.装机后对开/关机、签到/签退、刷卡、撤销、打印、结算、装纸等日常操作进行培训。有些酒店、商场商户需要刷预授权/分期也需要指导。（以下培训以联迪E530为例）

（1）.装机测试后关闭机具后对商户进行开/关机培训 问： 这个插上电源怎么开机？

答： 您好，我已经将机具安装并调试完成，现在给您培训一下操作流程。首先是机具的开关，先确保机具的电源已经可以正常供电，然后长按红色的取消键，这个键为机具的开/关机键。长按取消键至屏幕点亮即可松开，等待进入签到界面即可。关机则长按取消键，然后选择到关机选项并按确认键，即可关闭机具。继续的拆卸必须在确保机具关机的状态下进行，否则可能会使电流过强，烧坏机具，影响您的正常使用。

（2）.签到/签退培训

问： 开机之后用不用输入什么密码？

答： 您好，接下来我会对您进行签到以及签退的培训。首先，开机后等待数秒会自动跳转到一个签到界面，要求输入操作员号，01，然后按确定键。接着需要输入操作员密码，0000，然后按确定键，等待拨号。成功签到后，屏幕会跳转到主界面，即写有中国建设银行字样及logo的界面。

问： 你说的这些我怕过段时间忘了，你能不能帮我写下来？

答： 我会在稍后将签到的操作员号和密码写在标签上，粘贴到机具的背面，方便您遗忘的时候查看。

问： 那这个机器是不是还需要签退？

答： 在您一天的工作结束后，按要求需要进行结算，打印出当天所有消费的汇总及明细。结算成功后，机具会自动进行签退，完成一天的工作，关机即可。

（3）.刷卡培训

问： 请问，这个刷卡应该怎么操作呢？

答： 您好，刷卡的流程是这样的，我先给您演示一遍，然后您再实际操作一遍。首先，先按确认键，进入菜单，然后再选择1.消费，根据提示刷卡/插卡/挥卡/，刷卡适用于刷普通的磁条卡，就是常见的没有芯片的银行卡；插卡适用于没有闪付功能的IC芯片卡；挥卡适用于带有芯片的、卡号以62为开头的、带有银联标识的、带有闪付标识的卡，以及苹果及三星手机等带有刷卡功能的软件的手机。刷卡后可以看到屏幕中出现一行卡号，这时，您需要认真核对卡号以后，再按确认键，输入正确的金额。金额由圆、角、分组成，请在确认核对好小数点的位置，核对好正确金额后按确认键，按提示让顾客输入交易密码，然后在密码键盘上按确认键，等待拨号，拨号成功后，会打出交易小票。交易的成功与否是根据是否打出小票为标准的。小票要至少保存一年，以免到时候银联需要调单，您无法出示单据。

问： 你先在旁边看着，我自己操作一遍吧，熟悉一下使用方法。

答： 好的，您现在操作一遍，熟悉下操作流程，我会在旁边指导您进行一次完整的消费流程。

问： 听说现在有很多伪卡，麻烦问下这个怎么区分呢？

答： 这张表是我们总结的一些常见的伪卡的卡号前4位，如果您受理卡时看到符合这上面特征的卡，可以拒绝受理，这样，您的财产就不会收到损失。

（4）.撤销培训

问： 如果我输错金额了，或者顾客的商品不想要了怎么办？钱能退出来吗？

答： 您好，是可以的。假如您当天刷卡时输入有误，或者顾客想在当天退货的话，我们进行的就是消费撤销的操作。（这时我们可以进行一笔消费，然后拿着小票对顾客说）您看，假如说这一笔就是需要退款的消费小票，我们以这个为例。首先按确认键，进入菜单，然后选择5.撤销，输入主管密码123456，稍后我会给您写到机具后面，方便您在遗忘的时候查询。然后您可以按确认键，提示输入凭证号，我们原先小票上有一行凭证号，后面有一串6位数字，我们将这6位数字输入，然后按确认键。然后屏幕上显示的是这一笔的交易信息，这个需要您认真核对交易金额、时间、卡号，然后按确认键，按照屏幕提示刷原先消费时刷的那张卡，等待拨号后，打印出小票，这笔交易就已经成功撤销了。

问： 请问，我们可以给顾客退现金吗？

答： 您好，您这样的行为是违规的，刷卡消费只能通过在pos机上撤销，是不可以发生现金交易的，这样不仅会有很大的风险，也会对您造成一定的经济损失，比如说手续费。

（5）.打印培训

问： 假如我没有打印出来小票，或者我想补打一张小票，应该怎么操作呢？

答： 您好，假如您没有成功打印出来上一笔交易的小票，或者想打印任意一笔交易的小票的话，具体操作是这样的。首先，按确认键，进入菜单，然后选择8.打印，我们就会看到有几个选项，重打印上一笔，重打任意一笔，打印交易明细等，如果您要打印上一笔的话，选择1，如果想打印任意一笔的话，选择2，但是重打印任意一笔的话，需要一个小票的凭证号，这样，就需要返回上一级菜单，打印一下明细，查询下某笔小票的凭证号，记下来，然后返回上一级菜单，选择2.重打印，输入凭证号后按确认键，就可以打印出来您想要的小票来。

（6）.结算培训

问： 我想看看我今天刷了多少，每一笔的明细，这个应该怎么操作呢？

答： 您好，在一天的工作结束前，需要对机具进行一次结算，打印出来交易汇总和明细，方便您进行对账，查询等。首先我们在主界面的时候按确认键，进入菜单，然后选择9.其它功能，然后选择6.结算，结算之前先检查下pos的热敏纸是否够用，如果够用，进行下一项操作，如果剩下不多，则需要新换一卷纸。因为如果纸量不够的话，结算后只能打印出来部分结算单及明细，之后无法补打这些明细，所以，以免给您造成不必要的损失以及麻烦，请您务必记得检查纸量。检查完纸量后，根据提示进行结算确认，然后我们看到机具进行拨号，上送数据等，我们就可以等机具处理完以后再进行操作。处理完成后会自动打印出一张小票，为结算汇总，然后问您是否需要打印交易明细，根据您的需求，选择相应的选项，打印出来明细即可完成操作，完成后机具会进行签退。

（7）.装纸培训

问： 麻烦问一下，如果我的纸用完了应该怎么放啊？

答： 您好，如果您的打印纸用完的话，您可以拿一卷新纸，打开打印机的盖子，将纸卷放入，然后稍用力盖好盖子即可。

问： 这个纸有没有正反面？

答： 纸是有正反面的。如果您不确定正反面的话，只需要将纸卷放入机具内，盖好盖子，然后退到主界面，按确定键进入菜单，按8.打印，然后按1.重打印，如果有字，说明安装正确，如果没有字，则需要将纸卷取出，换个方向安装，重新盖好盖子，进行打印测试。

（8）.预授权培训

问： 你好，我们酒店是需要做预授权的，你能给我们收银员培训下相关内容吗？

答： 您好，我来给您做一下预授权的培训。首先，我们退到主界面，然后按确定键进入菜单，按2.预授权，进入预授权菜单，按1进行预授权交易。根据提示输入押金金额，然后根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后，按确认键进行拨号，等待小票打印。

当顾客需要离开酒店的时候，我们需要做一下预授权完成。进入预授权菜单后，我们按3，然后输入完成预授权的金额，即住房消费了多少，根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后，按确认键进行拨号，等待小票打印。

问： 如果押金全部花完了是不需要重新做预授权？

答： 不用那么繁琐的，如果需要对押金进行追加，则需要在预授权菜单中选择预授权追加，输入追加的金额后，根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后，按确认键进行拨号，等待小票打印。

预授权的撤销，以及预授权完成撤销可以根据消费撤销的步骤，按提示操作即可完成。

（9）.分期培训

问： 你好，我们商场是需要分期的，请问下这个是怎么操作的？

答： 您好，如果您需要做分期的话，我来给您做一下分期消费的培训。首先，在主界面按下确认键进入菜单，然后选择4.商场分期进入分期菜单。然后选择1.商场分期，根据提示刷卡/插卡/挥卡操作，核对卡号后按确认键。屏幕提示输入项目编码，这个按确认键跳过就可以。然后我们输入金额，按确认键，然后根据顾客需要，输入要分的期数，按确认键，根据提示输入密码即可。

分期撤销可以根据消费撤销的步骤，按提示操作即可完成3.单边帐、移机、换机的处理方法

（1）.单边帐培训

问： 假如说我消费的时候没有打印出来小票怎么办？

答： 您好，如果您在交易的过程中，没有出现小票，那么就会出现单边帐。具体的处理方法是：首先，先进行小票的重打印，如果出现了本次交易的信息，则说明由于网络原因，没有打印出来小票，但是交易已经成功；如果没出现本次交易的信息，则说明由于网络的原因，没有交易成功。没有交易成功的话，机器就会有个自动冲正，那么，怎么进行自动冲正呢？我们可以让顾客再进行一次刷卡，在输入完密码按确认键之后，屏幕会出现自动冲正，等待冲正成功就可以。这时，商户刷了两笔交易，而随着冲正成功以后，第一笔单边帐会自动冲正回顾客的卡里，时间大概为当时或者最多3天，钱就会回到顾客的卡上。

问： 如果遇到实在不好说话的顾客怎么办？

答： 如果您解释不清楚这个问题，或者顾客不相信您的话，您可以给我们客服打电话，或者我可以给您留下我们银行客户经理的电话，到时候就可以让我们和客户经理给顾客进行更专业的解释。

（2）.移机培训

问： 如果我像搬家、换地方使用机器，我需要做什么？

答： 您好，如果您的机器需要更换使用地点，请及时跟我们取得联系，我们会给您送一张变更表，填写好并盖了公章以后，您可以到开户行进行审核，审核成功后，就可以把机具拿到新的地址。

问： 那我直接拿到新地址以后安装好能用吗？

答： 这是不可以的，如果您直接拿到新的地址的话，绑定电话不符，则会出现无法交易的情况，所以您需要跟银行做好变更手续，然后跟我们取得联系，我们会上门为您进行机具的调试，让您的机具可以重新投入使用。

（3）.换机培训

问： 如果我的机器坏了怎么办？

答： 您好，如果您的机器经过我们维修、排查后确认不能使用的时候，我们可以免费为您更换新的机具。我们需要将您的旧机具拿回银行送修，进行入库。然后将做好程序的新机器，尽快给您送回您这里，让您的机具可以重新投入使用。或者您可以联系当时为您办理pos机的客户经理，将机具送回银行，我们会尽快将新的机具给您送回来，调试好，让您可以正常使用。

4.机具线路如何插线需做培训，以及提示线路故障的排查方法

（1）.线路的安装

问： 你们能不能再教我一下这个线是怎么插的？

答： 您好，我给您培训下机具线路的正确安装方法。带有电源标志的圆口，是机具的电源线接口。画着一个小键盘的接口是机具密码键盘的接口，按照正确的方向插入水晶头即可。画着电话的接口就是电话线的接口，按照正确方向插入水晶头即可。然后我们将电话线的另一个水晶头插到电话的分机口或者分线盒的另外一个口，接好电源，就可以完成机具线路的安装。

（2）.线路的故障排查方法

问： 这个机器平常会出现什么问题，你能教我点简单的排除小问题的方法吗？

答： 您好，在您签到或者进行交易的时候，如果出现拨号不正常的时候，例如拨号特别慢、屏幕显示线路异常等，需要首先检查下电话线是否安装正确。然后再用座机拨打95105142进行拨号音检测。如果出现欠费提示的话，需要及时交话费。如果可以拨通，但是拨号音断断续续，则需要给运营商打电话，进行后台调试。

问： 如果我们解决不了是不就可以联系你们吧？

答： 您好，如果以上方法仍然解决不了您的问题，尽可以联系我们上门，为您进行专业的故障排查与修复。

5.费率，到账情况告知商户，或提供商户查询的方法

问： 你好，我们这个机器的是怎么收取手续费的呢？

答： 您好，您的费率为0.78%（附各商户类型的费率表），因为您的经营类型，经营范围按照规定来说，只能走这个费率。

问： 那你们不能给我们做成封顶的机器？

答： 如果您想要封顶的话，您可以去工商局增加批发等类型，可以做到26元封顶。

问： 我申请pos机绑定的是我的对公户，听说对公户每年还有不少的费用，这个我能取消它吗？或者变得稍微少一点？

答： 你好，如果您对对公户每年的维护费不太满意的话，建议您到开户行办理个人银行卡的绑定和对公户的解绑，这样的话，您就不用每年承担对公户高额的维护费用。如果您还有疑问的话，我可以给您提供我们银行信用卡中心的电话，工作人员会给您进行更专业的账户费率介绍等。

6.固定机/移动机指导商户查话费、查号码、交话费、告知定期或者月初月末查话费

问： 问一下你，你们给我按的这个pos机是无线的（连接电话线的），是不还要收取我们的通讯费呢？

答： 您好，你所使用的是我们行移动版的pos机，这个机器是依赖里面专用的流量SIM卡进行交易的，如果您的pos机通讯出现异常的话，建议您将后盖打开，然后将SIM卡取出，放到一个手机中，拨打1008611进行话费查询，如果查询欠费的话，去比较大的营业厅缴费，即可正常使用。如果查询出来没有欠费，还是不能使用的话，说明可能您的pos机出现了异常，您需要联系我们的工作人员进行上门对您的pos机进行故障的排查以及维护。

固定机的话，是通过电话线的拨号来实现的，拨一次号码产生的话费是普通市话费，需要在您的固话保持充足的话费的情况下，pos机才能正常使用。如果您的pos机显示线路异常的话，建议您先用您的固话拨打下自己的手机，看看是否欠费，如果欠费的话，到就近营业厅缴纳话费即可正常使用。

您需要按月给固话缴纳话费，移动机具的话，您需要每年提前续费，以免到时候因为pos机欠费，而不能正常的进行交易，给您带来损失。

7.告知商户浦思条码、商户号、终端号在哪里查看

问： 你好，你们在机器上贴的这个标签有一行数字是干什么的？

答： 您好，如果您拨打我们400电话进行报修和技术支持的话，我们的客服人员需要让您提供您机具的终端条码，商户号，终端号。我来给您介绍下各个号具体在什么位置。终端条码就是我们浦思金融给您机具上粘贴的写有浦思金融的条码，条码下方有一串数字，这个就是终端条码号。您找出一张您的交易小票，您看，小票上对应的商户编号后面有15位数字，这个就是商户编号，下面那个终端编号后面对应的8位数字，就是终端号，这就是我们常用的需要您提供的几个重要的号。

8.提供银行客户经理电话

问： 请问，你能给我一下你们银行网点的电话吗？有时候我需要查账什么的我就直接联系客户经理了。

答： 你好，请问下您的开户行是在哪里？好的，根据您的开户行所在，我会给您提供一个网点客户经理的电话，方便您对个人账务的，业务的专业化咨询，还可以给您留下我们信用卡中心的电话，方便给您在账务上的问题的答疑。

第三篇：POS机话术

一POS机电话销售话术

王哥，你好！你好，哪位

您现在说话方便吗？ 有什么事你说

我是乾乐付的小刘。

我们是做专注POS机这一块的。1不需要，我们已经安装了。

没关系您看我们都是做服务行业的，过去见面交流一下，没有坏处，您看上午方便，还是下午方便。POS机是什么？

销售终端——POS机是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。

1有线POS机，通过电话线运转数据；、2无线POS机，通过中国移动公司的SIM卡里面的GPRS功能运转数据。根据另种情况又可分为以下两种：

1消费POS，具有消费、预授权、查询止付名单等功能，主要用于特约商户受理银行卡消费； 2转帐POS，具有财务转帐和卡卡转帐等功能，主要用于单位财务部门。3你是哪家银行的？

我们不属于哪家银行，我们是第三方支付公司，我们是和银行还有银联合作的。4什么叫第三方？

第三方支付平台是指与银行银联（通常是多家银行）签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支付平台。5第三方与银行是什么关系？ 我们与银行属于合作关系。

6移动、固定机器的区别在哪里？

移动POS机装的是移动或者联通的卡跟银联联网的，固定POS机就是用的网通的电话跟银联联网的

7我有后台操作吗？

后台在我们这边，我们帮您操作。8你们的机器有哪几种？

我们有封顶机和点数机。封顶机器一般是0.78.%，35元封顶，基础扣率是0.78，当手续费达到35元时手续费封顶，刷100按0.785刷，刷到4000左右的时候35封顶，你刷1W,10W手续费就封顶35元，封顶就是这个意思。我推荐你办理一台封顶机器一台点数机，这样搭配使用。未来的趋势银行发卡行对于封顶机器的风控会越来越严格，封顶机器是没有积分，点数机有积分，但是手续费不封顶。9我凭什么相信你，你们的产品很安全

我们的POS机在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金，在销售方面没有任何的安全隐患。10什么是二清机? 二清，就是指的是二次清算。一般有银联，银行，第三方支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。二清，是指由POS机的商户，在申请增机，卖给你。你的钱由一清 的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲，就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方支付公司做第二次清算处理到个人账号去。11需要提交什么材料，没的资料能办理吗？

1，营业执照副本2，税务登记证副本3，组织机构代码证副本4，银行开户许可证（对公帐户）5，法人身份证6，公章,法人章.为了扩大市场特给一些没有证件的人群办理POS机，所需资料身份证和银行卡前后扫描件。我们后期给你PS以上没有的证件，当然价格肯定不一样。但是封顶机不能这样办理，必须五证齐全。

12可以当天到账吗？

不可以。我们都是T+1到帐的，就是说今天刷，明天到账。周末银行休息，不到账。13我的行业费率能不能再低点

费率是银行定的，我们也没有办法。14你们的机器怎么这么的贵啊

我不敢说我们是同行业最低的，但我们绝对是合理的价位。15几天下机？

正常情况下为3到7个工作日。16钱不能及时到账，我怎么办？

可以咨询POS机的二十四小时免费服务电话，报您的终端号公司会为您快速查询，并作出合理解释。

17我怎么知道我名下的机子刷了多少呢？

我公司会为所有客户机子做有编号，这个系统我公司是删除不了的，分润的时候，你可以来公司当面对账，所以请您放心。18售后方面，贵公司有什么保障？

机子三年内是免费维修的，三年后有偿维修。如果刷到黑卡，复制卡，以及明显套现，机子被封，与公司没有任何关系，解释权也归公司所有。

二POS机的好处

1销售额明显增加

调查显示，大部分的商户通过安装POS机可使销售额增长20% 2方便顾客消费，刺激大额和冲动性购物。

国内信用卡大概拥有10亿持有者，刷卡消费方便便捷，尤其是对携带现金不多或不够的顾客。拥有刷卡机让你不会错过任何生意。另外顾客使用刷卡消费，能够刺激大额和冲动性购物。

3安全，减少现金清点，资金直接存到账户。

POS机刷卡支付，商户没有收假币的风险。也不用对现金清点，无需找零。资金直接存到你的账户，省时省事。

4成为银行特约商户，免费为您做宣传。

定期与相关银行合作，举行刷卡消费有奖的活动，从而为商户带来滚滚的人流和财源。5提升商户形象，帮助商户在竞争中树立优势。

使用POS机刷卡，在门前或收费柜台上贴上银联标志，可以提升商户的形象，让商户在周围形成焦点，在竞争中树立优势。增加商户在银行的现金流水量，有益于将来有需要时贷款的办理。7 提升交易处理速度，加快商户资金使用。

第四篇：POS机话术

POS机话术

您好！我是银联办POS机（刷卡机）的，请问你那里办了没有？

我公司现在可以办理0.6%的费率，也就是100元只收6毛钱的手续费，并且上不封顶，现在办理也是非常优惠合适的！

现在办理手续也是非常简单的，只需要提供贵公司的营业执照复印件，负责人（也就是经营者或法人）身份证和一张带有银联标志的银行卡正反面复印件就可以了。因为这个是把您个人银行卡和POS机绑定在一起的，顾客刷卡后费用就直接到达您的个人帐户上。刷卡到帐时间是T+1-----也就是第二天到帐，工作日到帐（周六日法定节假日不到帐）（我们不属于哪家银行，我们是银联的，所以只要您提供带有银联标志的银行卡就可以了）

无线移动的费用总共是2980元（含1400元押金，这个是以后不用了可以退回的。售后服务和小票都是免费的）。下机时间一般是3到7个工作日。

您看这样吧！要是没有什么问题的话，您什么时候方便我就直接过去收下证件，到时您有什么不明白的也可以再给您当面详细解答一下好吧！您的地址是XXXX对吧，电话XXX，您贵姓？我姓李，到时候咱们再电话联系吧！

祝您工作愉快！（生活愉快）再见！

一、【对于没有办理的说暂时不想办的，我们可以说您可以先了解一下，然后给客户做个简单介绍，并且可以发个短信留下你的电话姓名，做为潜在客户，可再联系回访】

二、【对于已经办理的客户可以了解一下已办的费率（也就是手续费）是多少？或者说您那里的费率降了吗？我们这里可以把费率降到0.6%，这样您每月顾客刷卡多的话也是可以节省不少的啊!您也可以再了解考虑一下的】 客户：有封顶的机具吗？

回答：有，但要看您的资质，个体的需要提供营业执照，法人身份证银行卡，租赁合同，流水帐单；公司的需要提供营业执照，法人身份证银行卡，对公账户，租赁合同，流水帐单。若客户执意要封顶的--要比较客户的单笔刷卡额有多少，单笔额数一万以下的报不封顶的合适，现在封顶的是40元封顶，单笔交易7000元以下的用0.6%费率的最合适。争取客户办不封顶的。安装POS机的好处：（方便、快捷、安全、省时、增加商户形象和营业额）

1、方便现金短缺又想消费的顾客快速结算，保证大宗采购便利，增加商家营业额

2、减少商户清算现金，交存银行环节，增加资金周转速度

3、避免假币困扰、错帐及现金安全隐患，省时免去点钞及找零麻烦。

4、交易资金通过银联系统清算，确保资金安全到帐

5、扩大刺激消费人群，吸引银联卡消费，尤其信用卡持卡消费群体

6、提高顾客满意度，提升商户形象档次

7、增加商户在银行现金流水量，有益商户贷款需求及时被银行满足

8、自动打印销售记录和客户收据

9、调查显示，大部分的商家通过收受银行卡消费支付可使销售额增长40% 我们可以上门提供一条龙服务，省时快捷，到帐快且费率低

第五篇：POS及回访和销售话术

针对不同品牌的POS机说不同的品牌

1、您好、我是XX(乐富POS机的售后服务人员)。请问您是XXX吗？您是不是有一台POS机小票名字是XXX吗？

2、现在机器在使用过程中有什么问题没有？（有问题的话记下）

没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项

3、POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

一般客户有的问题就是： ① 到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡 ② 限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。③ 没打印纸：打印纸你可以到就近的科技市场或者卖打印机的地方都能找到，或者我们这边给你快递，邮费你们出。

下面就是销售话语

1、我们公司现在有其他品牌的POS机要不要了解一下（前提是自己得了解公司pos机的品牌，费率，和价格和一些优势的地方）

1，你们这个机子怎么样？

答：我们代理的是XXXX的pos机。

用你们的机子安全吗？

答:XXXpos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金，在销售方面没有任何的安全隐患，至于机子本身不是是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。

2，什么是二清机？

答：二清，就是指二次清算。一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

3，怎么辨别是不是一清机呢？

答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos机。看有没有独立后台。以及到账时间，一清机是不经过第四方的个人账户

二清机 是经过第四方的个人账户 对资金有隐患 打个比如 如果我每天刷的钱都经过你的账户 你说我担心吗 不定哪天消失了 我找谁 还有独立后台以及挂靠后台

独立后台是机子总部任何你的机子的时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台

挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台 总部是不认可的 打个比如 比如产权房以及小产权 虽然都是房

但是那个住的踏实 我想你该明白 辩证是不是一清机主要是后台。

4，Xxx都有什么机子？

答：移动固定05费率的机子。以及05费率的网线机，35封顶机。

5，怎么办理XXXpos机？ 答：

一、公司执照申请POS机需要准备的材料:

1、营业执照副本的复印件

2、税务登记证副本的复印件

3、组织机构代码证副本的复印件

4、银行开户许可证

5、法人身份证的复印件

6、银行卡复印件

二、个体执照申请POS机需要准备的材料:

1、营业执照副本的复印件（必须要）

2、法人身份证的复印件（必须要）3银行卡复印件（必须要）

三、我司银联POS机的优势：

1.可办理对私账户（免去对公账户的一系列麻烦）

2.全移动POS机，全国通用，其他收单机构很难申请到。3.刷卡手续费全市最低 4.允许用户无限制使用

6，我没有证件，怎么办里？

答：为了扩大市场特给一些没有证件的人群办理pos机。所需资料就只有身份证银行卡前后扫描件。我们后期给你ps以上你没有的证件，当然价格肯定不一样。但是封顶机不能这样办理，必须五证齐全。

7，Xxxpos机什么价钱? 答：

怎么把资料给你？

答：整理好资料之后，发我邮箱：我邮箱为**************。我收到资料之后会尽快为您办理。前期不收任何费用，机器下来之后试刷没问题付清全款。

8，9，机子多久可以下来? 售后方面，贵公司有什么保障？ 答：正常情况下为3个工作日到7个工作日之间。机子下来之后我公司为你绑定。答：机子三年内是免费维修的，三年后有偿维修。如果刷到黑卡，复制卡，以及明显套现。机子被封，与公司没有任何关系，解释权也归公司所有。

10，资金第二天不到账，或者推迟到账怎么办？

答，可以咨询XXXPOS机的二十四小时免费服务电话，报您的终端号，公司会为你快速查询。并作出合理解释。

11，我怎么知道我名下机子刷了多少呢？

答：我公司会为所有客户名字机子做有编号，这个系统我公司是删除不了的。分润的时候。您可以来公司当面对账。所以请您放心。

12，套现这么避免刷到黑卡以及封机？

答：刷卡首先要储蓄以及信用 混着刷 还有就是刷信用卡的时候要有零有整

这样别人看不出是套现的。还有就是套现的时候看看小票以及卡号后四位是不是一样。还有尽量不要刷陌生人的 这样规避风险。给别人代还的时候 如果卡里有钱的话 先试着刷 哪怕刷一块钱只要能刷出来 就可以还

说明卡没有问题。比如一个卡要还一万 你先存十块钱 试着刷五块钱看能不能刷的出来 如果能刷的出来 就可以还。还有就是看以看卡面的逼真程度以及后面签名处CVV后三位数字 这样做防止刷的是复制卡。这样做代还 就不会出现钱存进去 刷不出来的现象看了。还有就是一个卡避免一个月之内很频繁的在你的机子上大额交易。银行那边都有风控 这样的情况 就会列入风险客户

。如果专业干套现的话 用够三个月就 就申请换个端口 这样你的机子虽然是旧的 但是在银行那边 你是新的 以前的记录就没有了 就重新开始了

浅谈POS机对商户有哪些好处

一、销售额明显增加；

调查显示，大部分的商户通过安装POS机可使销售额增长40%。

二、方便顾客消费，刺激大额和冲动性购物；

国内银行卡大概拥有10亿持有者及国际卡15亿持有者，刷卡消费方便快捷，尤其是对携带现金不多或者不够的顾客，拥有刷卡机让您不会错过任何生意。另外，顾客使用刷卡支付，能够刺激大额和冲动性购物。

三、安全，减少现金清点，资金直接存到帐号；

POS机刷卡支付，商户没有收到假币的风险，也不用对现金清点，无需找零，资金直接存到您的帐号，省时省事。

四、成为银行特约商户，免费为您做宣传；

定期与相关银行合作，举行“刷卡消费有奖”的活动，从而为商户带来滚滚的人流和财源。

五、提升商户形象，帮助商户在竞争中树立优势。

使用POS机刷卡，在门前或收费柜台贴上银联标志，可以提升商户的形象，让商户在周围成为焦点，在竞争中树立优势。