家电下乡信息管理系统

第一篇：家电下乡信息管理系统

家电下乡信息管理系统销售企业使用手

册

北京易商海泰克科技有限公司

《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 1

目 录

一、系统概述.....................................3 1.1系统功能结构...............................3 1.2系统建设目标...............................4 1.3系统服务对象...............................4

二、系统管理用户登录.............................6

三、系统主要功能的使用帮助.......................7

3.1用户首页...................................7 3.2销售体系管理...............................8

3.2.1“添加下级销售企业”功能................8 3.2.2“用户管理”功能.......................10 3.3销售信息..................................12

3.3.1“添加销售信息”功能...................12 3.3.2“特价处理”功能.......................14 3.3.3 搜索查询功能..........................16 3.4产品退货..................................17

3.4.1“退货”的具体操作.....................17 3.4.2搜索查询功能..........................18 3.5产品换货..................................19

3.5.1“产品换货”功能.......................20 3.5.2搜索查询功能..........................22

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 2

3.6数据统计..................................23 3.7补贴查询..................................24

3.7.1用“标识卡号”和“产品编号”查询.......24 3.7.2“产品追踪查询”功能...................25 3.8联系方式查询..............................26 3.9企业资料..................................28 3.10密码修改.................................29

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 3

一、系统概述

1.1系统功能结构

为积极贯彻执行国家的“新农村”建设政策，配合做好国家商务部、财政部联合相关部门实施的“家电下乡”补贴工作，特设计开发《家电下乡信息管理系统》，方便各项工作的正常有序开展，服务参与此项工作的单位和个人。

“家电下乡信息管理系统”的核心内容是产品的商务管理和资金的拨付与监管。所以要建立强大的产品数据库、资金信息库、农民信息数据库。系统业务功能结构如下图1.1所示

家电下乡信息管理系统平台商务部门生产企业商务管理资金管理销售企业销售网点家电购买补贴申请数据录入农民出厂家电库已售家电库财政部门资金数据库农民信息库监督机制投诉举报 图1.1

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 4

1.2系统建设目标

在信息化飞速发展的今天，各行各业都在运用信息化手段进行日常的工作，家电企业和家电市场也不例外，这使得我们在开展“家电下乡”补贴工作的同时要充分考虑各项工作的可行性和便捷性。“家电下乡”信息管理系统就是要在简化工作的流程的基础上保证各项工作有条不紊的开展。其整体目标概括为：简、准。简——简单易行，可操作性强；准——确保各项数据的准确性，各项操作的正规性。

1.3系统服务对象

本系统的服务对象主体有：商务部、财政部、省级商务部门、省级财政部门、地区商务部门、地区财政部门、县商务部门、县财政部门、乡级财政管理部门、生产企业、销售企业、销售网点。

(1)商务部、财政部

商务部和财政部通过招标确定“家电下乡”试点产品、生产企业和流通企业，并与之达成协议，在本系统中商务部和财政部要对整个“家电下乡”的所有信息和数据进行相应的审查和监管，包括资金拨付和资金清算以及其他数据统计等。

(2)省级商务部门和省级财政部门

省级商务部门和省级财政部门制定本省的销售计划和补贴计划，对销售企业的相应产品进行验收，同时向地区级下拨资金，并通过本信息管理系统上报商务部和财政部。

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 5

(3)地区商务部门和地区财政部门

地区商务部门、地区财政部门负责上报上月该辖区内家电的销售和补贴情况，并能通过本系统上报上月的已补贴金额，同时向县级拨付资金。

(4)县级商务部门

县级商务主管部门负责销售网点的备案审查和销售信息的核对，并通过本系统向上级上报上月的销售情况和补贴情况。

(5)县级财政部门

县级财政部门核查乡级财政管理部门上报的信息（产品数量、标识卡号、产品编号、销售网点和购买者信息），向指定银行提供核查通过的补贴申报人名单和帐户信息，并将银行的实际拨款情况录入系统。

县财政部门同时也具备乡级财政管理部门的补贴备案功能。(6)乡级财政管理部门

乡级财政管理部门主要是受理农民的补贴申请，核对产品编号、标识卡号、发票号、销售网点、申报人身份证、户口本、地址等信息，对申报信息进行初审，并上报县财政所。同时处理相应的退换货流程等。

(7)生产企业

生产企业主要是将中标的试点产品生产、分配信息录入数据库中，包括产品的类型，型号，产品编号、标识卡号，产品去向等

(8)销售企业

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 6

销售企业主要是通过本系统核对所属各销售网点的销售信息。(9)销售网点

销售网点主要是记录销售产品的信息和购买者的详细信息，以及退换货等。

二、系统管理用户登录

登录家电下乡销售企业后台管理系统，如下图所示：

图3.1 通过用户名、密码和验证码登录家电下乡销售企业后台管理系统。用户名、密码和验证码均为必填项，具体操作如下：

1、在“用户名”文本框中输入登录用户名，如“sale”;

2、在“密码”文本框中输入登录密码，如“123456”；

3、在“验证码”文本框输入该文本框右边显示的四位数值，如“7693”；

4、点击登录按钮，进入后台管理系统，如图3.1.1；

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 7

销售企业用户登录后，具体栏目的操作方法可参阅以下具体栏目说明。

注：销售企业系统登录的用户名密码由商务部统一管理，请向项目支持单位索取您的登录用户名及密码，并请妥善保管。

三、系统主要功能的使用帮助

3.1用户首页

进入用户首页模块，页面如下图所示：

图3.1.1 点击各图标，可以进入相对应的栏目，具体栏目的操作方法可参

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 8

阅具体栏目说明。

3.2销售体系管理

进入销售体系管理模块，该页面分为三个子功能：添加下级销售企业/编辑/删除、用户管理和信息列表。页面如下图所示：

图3.2.1

3.2.1“添加下级销售企业”功能

1、点击“添加下级销售企业”按钮，进入添加信息页面，如下图所示：

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 9

图3.2.2

2、在“企业名称”文本框中输入企业名称，如“国美电器”；

3、在“标识简称”文本框中输入标识简称，如“gmdq”，注：标识简称必须为4位英文字母；

4、在“英文名称”文本框中输入英文名称，如“guomei electric”；

5、在“所属地区”下拉框中选择地区，如选择“江苏省南京市溧水县”

6、在“所属行业”文本框中输入行业，如“家电”；

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 10

7、在“主营产品”文本框中输入主营产品，如“冰箱”；

10、在“企业性质”下拉框中选择企业性质，如选择“国企”；

11、在“经营规模”文本框中输入经营规模，如“2000人”；

12、在“企业执照”文本框中输入企业执照，如“***”；

13、在“法人代表”文本框中输入法人代表，如“王重”；

14、在“地址”文本框中输入地址，如“江苏省南京市溧水县名昭路205”；

15、在“邮编”文本框中输入6位邮编，如“211300”；

16、在“电话”文本框中输入电话，如“025-57154521”；

17、在“传真”文本框中输入传真，如“025-57154522”；

18、在“邮箱”文本框中输入邮箱，如“guomei@sohu.com”；

19、在“网址”文本框中输入网址，如“http://www.xiexiebang.com” 20、在“联系人”文本框中输入联系人，如“张强”；

21、在“备注”文本框中输入备注；

22、点击保存，弹出成功信息提示，信息添加成功，信息列表中显示添加成功的信息（如图3.2.3），可以对信息进行相应的编辑和删除操作。

图3.2.3

备注：新添加的下级销售网点经当地县商务部门审核通过后，方可具备用户资格。

3.2.2“用户管理”功能

用户管理功能是为下级销售企业添加登录系统的用户帐号：

1、点击“用户管理”按钮，页面如下图所示：

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 11

图3.2.4

2、点击“添加”按钮，添加页面如下图所示：

图3.2.5

3、在“用户名称”文本框中输入用户名称，如“zhangmin”；

4、在“真实姓名”文本框中输入真实姓名，如“张敏”；

5、点击“保存”按钮，弹出成功信息提示，用户信息添加成功，用户管理信息列表中显示添加成功的信息（如图3.2.6），可以对用户进行相应的编辑和删除操作。

图3.2.6 注：销售信息列表中显示多级下级销售企业，当前销售企业用户只能对直属下级销售企业进行编辑、用户管理和删除等操作，不能对非直属销售企业进行任何操作。

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 12

3.3销售信息

进入销售信息模块，该页面分为四个子功能：搜索查询功能、添加销售信息、特价处理和信息列表。页面如下图所示：

图3.3.1

3.3.1“添加销售信息”功能

1、点击“添加销售信息”按钮，进入销售信息查询页面，如下图所示：

图3.3.2

2、在“标识卡号”中输入产品的标识卡号，如“HUALMP400G4000000080”；

3、在“产品编号”中输入产品的产品编号，如“06”；

4、点击“查询”，显示详细的产品信息，且可以填写相关的销售信息，如下图所示：

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 13

图3.3.3

5、在“产品报价”文本框中输入产品报价，如“1000”；

6、在“销售金额”文本框中输入销售金额，如“900”，注：销售金额小于产品限价；

7、在“发票号码”文本框中输入发票号码，如“***”；

8、在“购买者姓名”文本框中购买者姓名，如“李建平”；

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 14

9、在“购买者身份证号码”文本框中输入15位或者18位的购买者身份证号码，如“***839”；

10、在“购买者地址”文本框中输入购买者地址，如“南京市溧水县山溧乡1031号”；

11、在“购买者联系方式”文本框中输入购买者联系方式，如“52365252”；

12、在“实际补贴金额”文本框中输入与补贴比例对应的金额，如“130.00”；

13、在“备注”文本框中输入备注；

14、点击保存，产品销售成功，可以看到信息列表中，产品状态显示为“已销售”，页面如下图所示；

图3.3.4 3.3.2“特价处理”功能

1、点击“特价处理”按钮，进入查询产品页面，如下图所示：

图3.3.5

2、在“标识卡号”中输入产品的标识卡号，如“LBSCTV2137H000000130”；

3、在“产品编号”中输入产品的产品编号，如“11.20”；

4、点击“查询”，显示详细的产品信息，且可以填写相关的销售信息，如下图所示：

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 15

图3.3.6

5、在“产品报价”文本框中输入产品报价，如“500”；

6、在“销售金额”文本框中输入销售金额，如“500”；

7、在“备注”文本框中输入备注；

8、点击保存，可以看到信息列表中，产品状态显示为“特价”，如下图所示；

图3.3.7

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 16

3.3.3 搜索查询功能

主要是为方便登录用户通过各种条件快速查询到信息。页面依次显示了标识卡号、产品编号、购买者姓名、出售日期和产品类型等查询条件，如下图所示：

图3.3.8 用户可以只选择其中某一条件或多条件组合进行查询操作，下面我们以多条件组合为例介绍查询方法：

1、在“标识卡卡号”文本框中输入标识卡卡号，如 “LBSCFG001K8000000122”；

2、在“产品编号”文本框中输入产品编号，如选择“L1”；

3、在“购买者姓名”文本框中输入购买者姓名，如选择“李立人”；

4、在“出售日期”下拉框中选择出售日期，如选择“2007-11-01”至“2007-11-12”；

5、在“产品类型”下拉框中选择产品类型，如选择“冰箱”至“11”；

6、点击查询按钮，显示满足条件的信息列表，如下图所示：

图3.3.9 注：标识卡号和产品编号皆由生产企业用户处所得。

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 17

3.4产品退货

进入产品退货模块，该页面分为三个子功能：查询、退货和信息列表。页面如下图所示：

图3.4.1

3.4.1“退货”的具体操作

对于没有申请补贴的产品，可以直接在销售网店进行退货。（详见《家电下乡试点产品退换货说明》

1、点击信息列表中的“操作”按钮，对已销售状态的产品进行退货处理，如下图所示：

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 18

图3.4.2

2、查看到已销售产品的相关信息，点击“确认退货”按钮，弹出成功信息提示，产品退货成功，办理退货的产品状态显示为“已退货”。

图3.4.3

3.4.2搜索查询功能

主要是为方便登录用户通过各种条件快速查询到信息。页面依次显示了产品分类、产品状态、产品标识卡和销售日期等查询条件，如

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 19

下图所示：

图3.4.4 用户可以只选择其中某一条件或多条件组合进行查询操作，下面我们以多条件组合为例介绍查询方法：

1、在“产品分类”下拉框中选择产品分类，如选择“冰箱”；

2、在“产品状态”下拉框中输入产品状态，如选择“已退货”；

3、在“产品标识卡”文本框中输入产品标识卡，如选择 “CGSCFG001OJ000000135”；

4、在“销售日期”下拉框中选择出售日期，如选择“2007-11-01”至“2007-11-12”；

5、点击查询按钮，显示满足条件的信息列表，如下图所示：

图3.4.5

3.5产品换货

换同型号产品，执行换货程序；不同型号产品，需先执行退货程序。（详见《家电下乡试点产品退换货说明》

进入产品换货模块，该页面分为三个子功能：查询、产品换货和信息列表。页面如下图所示：

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 20

图3.5.1 3.5.1“产品换货”功能

1、点击信息列表中的“产品换货”按钮，如下图所示：

图3.5.2

2、在“原产品标识卡”文本框中输入原产品标识卡，如 “CGSCFG002Y2000000136”；

3、在“原产品编号”文本框中输入原生产编号，如“002”；

4、在“产品标识卡”文本框中输入更换产品的产品标识卡，如 “CGSCFG002PH000000139”；

5、在“原产品编号”文本框中输入更换产品的原生产编号，如“004”；

6、点击“提交”按钮，进入换货的详细信息，如下图所示:

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 21

图3.5.3

7、在“备注”文本框中输入备注；

8、点击“确认换货”按钮，弹出成功信息提示，产品换货成功，信息列表中显示产品换货的信息，如下图所示：

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 22

图3.5.4 注：产品换货中的原产品应为已销售后的产品，被换产品需未销售过的产品。

3.5.2搜索查询功能

主要是为方便登录用户通过各种条件快速查询到信息。页面依次显示了产品分类、产品状态、产品标识卡和换货日期等查询条件，如下图所示：

图3.5.5 用户可以只选择其中某一条件或多条件组合进行查询操作，下面我们以多条件组合为例介绍查询方法：

1、在“产品分类”下拉框中选择产品分类，如选择“冰箱”；

2、在“产品状态”下拉框中输入产品状态，如选择“已销售”；

3、在“产品标识卡”文本框中输入产品标识卡，如选择 “CGSCFG002PH000000139”；

4、在“换货日期”下拉框中选择换货日期，如选择“2007-11-01”至“2007-11-12”；

5、点击查询按钮，显示满足条件的信息列表，如下图所示：

图3.5.6

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 23

3.6数据统计

进入数据统计模块页面，该页面分为四个子功能：分地区统计、分时间统计、分产品统计和分销售企业统计。页面如下图所示：

图3.6.1

下面介绍“分地区统计”功能的具体操作：

1、点击“分地区统计”按钮，进入分地区统计页面，如下图所示：

图3.6.2

2、在“时间”选框中选择时间，如选择“2007-10-20”至“2007-11-20”；

3、在“产品类型”下拉选框中选择产品类型，如选择“冰箱”；

4、在“行政区划”区域选择区域，如选择“四川省成都市金堂县”；

5、点击查询，即可查到满足条件的信息，页面如下图所示：

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 24

图3.6.3 分时间统计、分产品统计以及分销售企业统计的操作与分地区统计功能基本一致，选择相应的条件进行查询即可，此处不再阐述。

3.7补贴查询

进入补贴查询模块页面，该页面分为两个子功能：补贴查询功能和产品追踪查询功能。页面如下图所示：

图3.7.1

3.7.1用“标识卡号”和“产品编号”查询

1、在“标识卡号”文本框中输入标识卡号，如“CGSCFG001OJ000000135”；

2、在“产品编号”文本框中输入产品编号，如“001”；

3、点击“查询”按钮，即可查看相关的信息，页面如下图所示:

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 25

图3.7.2

3.7.2“产品追踪查询”功能

1、在“产品编号”文本框中输入产品编号，如“001”；

2、点击“查询”按钮，即可查看相关的信息，页面如下图所示:

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 26

图3.7.3

3.8联系方式查询

进入联系方式查询模块页面，该页面分为两个子功能：搜索查询功能和查询结果列表。页面如下图所示：

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 27

图3.8.1 搜索查询功能主要是为方便登录用户通过各种条件快速查询到信息。页面依次显示单位类别、所属地区和机构名称等查询条件，如下图所示：

图3.8.2 下面介绍“查询”的具体操作，用户可以只选择其中某一条件或多条件组合进行查询操作，我们以多条件组合为例介绍查询方法：

1、在“单位类别”选项中选择单位类别，共有“管理部门”和“企业”两个选项，如选择“管理部门”；

2、在“所属地区”下拉框中选择所属地区，如选择“北京市东城区”；

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 28

3、在“机构名称”文本框中输入机构名称，如“安徽省商务厅”

4、点击查询按钮，显示满足条件的信息列表，如下图所示：

图3.8.3

3.9企业资料

进入企业资料模块页面，页面显示当前生产企业用户的基本信息。页面如下图所示：

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 29

图3.9.1

用户将需修改的信息进行编辑修改，点击提交即可修改相关基本信息，此处不再阐述。

3.10密码修改

进入密码修改模块页面，该模块主要是修改当前用户的密码。页

海泰克科技有限公司 《家电下乡信息管理系统》销售企业用户使用手册 30

面如下图所示：

图3.10.1 下面介绍“用户设置”功能的具体操作：

1、在“原密码”文本框中输入原密码，如“888888”；

2、在“新密码”文本框中输入新密码，如“123456”；

3、在“重复密码”文本框中重复输入新密码；

4、点击提交，弹出成功信息提示，密码修改成功。

海泰克科技有限公司

第二篇：家电下乡相关政策

家电下乡相关政策

1、什么是“家电下乡”

家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是：顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予销售价格13%的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

2、补贴对象及实施时间

补贴对象：具有沁水县农村户口，并购买家电下乡产品的农民。

实施时间：电动自行车：从2010年3月23日至2013年1月31日。

其它家电：2009年2月1日到2013年1月31日。

3、家电下乡产品限购数量和补贴标准

享受补贴的每类家电下乡产品每户农民限购2台（件）。按照产品销售价格的13%给予补贴。

汽车、摩托车下乡政策

一、汽车、摩托车下乡补贴内容及时间1、2009年3月1日至2010年12月31日，农民将三轮汽车或低速货车报废并换购轻型载货车（以下简称换购轻型载货车）。享受补贴的轻型载货车每户限购一辆。报废车辆与新购车辆车主为同一农民。

2、2009年3月1至2010年12月31日，农民购买1.3升及以下排量微型客车。享受补贴的的微型客车每户限购2辆。

3、2009年2月1日到2013年1月31日，农民购买摩托车。享受补贴的摩托车每户限购2辆。

本方案所称的三轮车指原三轮农用车；低速货车指原四轮农用车；轻型载货车指总质量大于1.8吨但不超过6吨、至少四个车轮且用于载货的机动车辆；微型客车发动机排量在1.3升以下，至少四个车轮且用于载客的机动车辆（不含轿车）。

二、补贴标准

1、对将三轮汽车或低速货车报废并换购轻型载货车的，按换购轻型载货车销售价格的10%给予补贴，换购轻型载货车单价5万元以上的，实行定额补贴。每辆补贴5000元。同时，对报废三轮车汽车或低速货车实行定额补贴。报废三轮汽车每辆给予补贴2000元，报废低速货车每辆补贴3000元。

2、对购买微型客车，按销售价格10%给予补贴；购买微型客车单价5万元以上的，实行定额补贴，每辆补贴5000元。

第三篇：家电下乡自查报告

城上乡家电下乡财政补贴资金

自查及整改落实报告

根据县财政局通知，我乡于6月30日至7月4日在全乡范围内开展了家电下乡财政补贴资金专项检查工作，现将自查情况及整改落实情况汇报如下：

一、工作措施

加强领导，提高认识。我乡立即成立了以乡长为组长，纪委书记为副组长，财政所人员和各村村主任为成员的专项检查工作领导小组，并召开领导小组会议，及时传达上级文件精神，加强领导小组成员对检查工作重要性和紧迫性的认识。深入调查，逐户核实。发动村组干部根据财政所提供的花名册逐户进行走访核查，对外出务工户通过电话方式进行核实，做到了100%核查到位。

二、自查结果

由于我乡没有销售网点，不存在商审商付的问题，排查的都是以前农户直接到财政所申报，再由财政局直接将补贴资金打入一卡通账户的家电下乡补贴资金，也就不存在商家截留、提高或降低标准、挤占农户补贴资金的问题。

在自查的过程中，同时对农户进行家电下乡政策宣传，以防商家截留农户补贴资金。

三、整改落实情况

切实抓好工作责任落实，工作分工，防微杜渐。本着有销售网点的心态，向农户宣传、讲解家电下乡政策，解决农户在购买过程中遇到的问题。

城上乡财政所2010年7月5日

第四篇：家电下乡调查报告

“家电下乡”政策运行情况的调查报告

宏观经济调控下关于“家电下乡”政策运行情况的调查报告

班级：07级国际经济与贸易1班 姓名：黄勇 学号：0780503

共4页 第1页

“家电下乡”政策运行情况的调查报告

受金融危机的影响，国际经济环境持续恶化，严重影响我国出口产品需求。我国政府主要领导及时采取各项措施，沉着应对国际金融危机冲击，及时把宏观调控的首要任务调整为扩大内需、保持经济平稳较快发展、控制物价过快上涨。“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。它是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措，对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。

为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，利用假期回家时间对“家电下乡”基本情况进行了调查。对家乡的村民和“家电下乡”指定销售点通过电话和面谈几种方式进行了调查，共调查了10多个家电销售指定点，60多户农户。结果显示：家电下乡”得到了大多数农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说“家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。

现将调查情况报告如下：

一、农民、商家、政府多方受益，实现多赢。

首先是农民受益。农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。

其次是商家得市场。调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大

共4页 第2页

“家电下乡”政策运行情况的调查报告

程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。

最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用。推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

二、“家电下乡”政策实行中存在的一些问题。

调查显示“家电下乡”政策运行中也存在一些问题。

首先是农民的收入低制约着家电产品的消费。根据被访者反映，近几年农民收入虽然有所增长，但收入水平仍然较低。自然灾害的频繁发生更使农民对未来几年的收入增长难以确定，导致目前虽然手里有资金，但也不敢轻易去消费。另外电费支出高也是制约着家电消费。据测算，如果一个家庭正常使用电视、冰箱、洗衣机等各一台（件），一年的费用最低要达到800、最高的达3000元左右，一个相当于农民纯收入的90％左右，相当于农民家庭一年的消费支出。因此一部分农民家庭表示可以买得起电器，但用不起电器。

其次农民对“家电下乡”的政策存在着不信任的情况，丧失消费热情。据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。

再者具体操作过程繁琐抑制了消费需求。调查者反映开发票难、信息录入慢、补贴手续繁琐、货源不足等问题让他们失去了热情。有50％被访者反映领取补贴手续繁琐。农民补领补贴最快也要30天左右，农民为了领取补贴，少的要跑1-2次，多的到商家、财政所分别要跑3-4次，这样以来，边远地区的农民领到的补贴减去跑路所花的费用将所剩无几，这大大抑制了农民的消费积极性。

共4页 第3页

“家电下乡”政策运行情况的调查报告

三、对“家电下乡”政策的建议。

针对调查中的一些问题形成了几点建议。

首先政府应在宣传上加大力度。各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解“家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。

其次应拓宽产品范围。增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。

再者应该进一步简化补贴程序，方便农民购买。要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。

然后加快社会主义新农村建设的步伐。做好农村基础设施建设，加强农村社会保障工作，解决农民的后顾之忧，提升农民的消费信心，想方设法为农业增产、农民增收服务从而提高农民的消费能力。

综上述所，我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，推广家电下乡很好的扩大了内需，激发了农村潜在的巨大的购买力，我国经济发展提供有力支撑。但受各种因素的制约，短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施，确保这项工程稳步推进。

共4页 第4页

第五篇：家电下乡报告

标题：由家电下乡调查活动看社会责任问题

摘要：为了深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需，国家出台了家电下乡政策，为民谋福利，创幸福；为了提高学生的社会实践能力，为了深入了解社会，学校交给了我们一个具有实际意义的任务——调查家电下乡售后维修网点信息。

关键词：责任诚实

正文事件简表

时间

8月8

日

8月9

日上

午

8月9

日上

午

8月9

日下

午

8月9

日晚

上

8月

10日

上午

8月

10日

下午

8月

10晚

上

地点 湖南省岳阳市君山区 湖南省岳阳市岳阳楼区理工东院 岳阳楼区长城市场 岳阳楼区长城市场 经过 阅读操作说明，进行简单规划，选定网点 备注于文印店打印网点信息和调查问卷，根据网点信息上的联系方式联系京普专卖店网点，前往联系人所述地点 联系人刘芹每态度粗暴，打三次电话才问得地点 向商店店员问路，找到联系人刘芹每所述地点：桑乐店员极不配合 桑乐太阳能湖南岳阳营销点，进行信息核对，填写调查问卷 按照网点信息上的联系方式联系同济阳光专卖 店，电话全为空号，联系太阳能专营店，打了数十个电话仍无人接听，向店员询问网点所在地，无人知晓。用谷歌地图查询网点，不存在。失望 君山区亲戚家 岳阳楼区泰和大市场 岳阳楼区 听说泰和有经销太阳能产品的，寻找许久，失望而归 怀着最后一丝希望联系最后一个网点：岳阳汨广国营家电维修中心。得知网点在一百多公里外的汨罗市。尝试通过传真将调查问卷发送给汨罗方面，失败，再试，失败。在茫茫城海中寻找联系不上的地方，如大海捞针，累岳阳楼区四中附近

8月

11日 岳阳楼区 再试，失败。

8月12 日 岳阳楼区

8月12日

8月13日

8月13日 岳阳楼区岳阳楼区岳阳楼区

调查中，我们在岳阳楼区共选择了4个网点：

1.京普专卖店

2.同济阳光专卖店

3.太阳能专营店

4.岳阳楼区汨广国营家电维修中心

主要障碍：

1.联系人、工作人员极不配合2.联系方式无效（电话空号、停机或无人接听）

3.网点名称无从查找

其中暴露出了两方面的问题

首先是自身的问题：在一个陌生的地方，处于一种陌生的低于文化之中，周围是完全陌生的人们，这一切让人感到一种前所未有的陌生感。由于不熟悉当地情况，与调查对象沟通时，也许不经意间说了不得体的话或语气不当。再加上调查方法不当等等因素，以至于调查中困难多多。比如联系京普专卖店时发生了一下对话：

刘某：谁？

我：阿姨您好，我是XXXX的学生，暑假做一个调查报告，请问能不能耽误您几分钟时间？

刘某：我很忙，我帮不上你什么忙。

我：阿姨，我要做一个家电下乡售后维修网点的调查报告，您能不能帮一下忙？……

联系人：不要烦我，我帮不上什么忙…..对方挂断。

第二个电话、第三个….由于未言简意赅地将自己的目的说清楚，所以直到第三个电话才由对方得知京普店地址。

然后是被调查网点的问题：各网点登记的基本信息部分不服，这会给家电下乡工程的管理带来不便。比如，同济阳光专卖店电话为空号，太阳能专营店电话一直无人接听，联系岳阳楼区汨广国营家电维修中心时，按照联系电话打过去，对方却说地址在汨罗市……这也许是维修网点无意填错，但是我个人认为这是由这些维修网点不认真承担责任、缺乏诚信造成的，因为这错的太离谱了。现在是高速发展的现代社会，人无责任与诚信无以立足，国家无诚信无以发展。古代有尾生抱柱（1），季札赠剑（2）流传为千古佳话。为了承诺与责任，他们

不为困难所迫不为世事所趋。今人为什么就不能做到这些呢？

诚信为本，责任立身，只有每个人都意识到责任与诚信的重要性，并在每时每刻都做到为人诚信，扛起责任的重担，我们的社会才会不断发展，不断进步，实现现代化社会主义的远大目标。

调查问卷分析：

本次调查共复印十份消费者调查问卷，四份维修网点调查问卷。

注释（1）尾生与女子期于梁下，梁者桥也，卑暗之地便于幽会。北方河道深浅不常，平日涓涓之流仅存河中一线，不难揭衣而涉，梁架其上，柱下几尽成陆地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突发，人苟不登高岸即有灭顶之灾。尾生与女子期会于是，水至本当疾趋岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人虽行涉佻挞而爱出至诚，故此事一经传播，时人美其守死善道之精神，直与曾参辈之苦行比而称焉。

（2）吴国宗室季札，在出使北方大国途中，顺道访问了徐国国君。徐君非常喜欢季札的宝剑，但知它是吴国国宝，所以不好意思索要。

季札心知徐君很喜欢这宝剑，想立即将它送给徐君，但碍于自己仍需前往其他国家，所以需要带着这宝剑以代表吴国出使。于是，季札心中暗暗向徐君许下诺言：「当我结束这次行程后，我会再到徐国，届时定将这宝剑送给您。」

后来，当季札返回徐国时，徐君已死。季札来到徐君墓前，便将宝剑挂在徐君墓的树上。随从连忙问道：「人都死了，还赠他宝剑干什么？」季札说：「我早在心中答应将这宝剑送给徐君，如今徐君虽已离世，但不可因此改变我的承诺，我仍要履行诺言。