信息技术部服务承诺[五篇范例]

第一篇：信息技术部服务承诺

信息技术部服务承诺公约

第一条 为了贯彻公司的五项服务精神，以真抓实干的态度，艰苦奋斗、勇于奉献，为公司的业务发展提供支持，做好我们的信息化工作，特制定该服务承诺。

第二条 第三条 信息技术部的服务口号是“持续改善、真诚服务、创新发展” 对于分支机构上报的签报，必须在一个工作日内处理完毕。对于退回的申请，必须说明理由。

第四条 在工作时间，手机、座机、OA等保持畅通，及时查看，及时处理问题。在非工作时间，要求信息技术部人员保持手机畅通。特殊情况下，如果漏接电话，必须15分钟内回呼对方。每工作日至少2次登录OA，及时处理相关事务。

第五条 信息技术部实行责任人负责制，相关问题应该问责任人，由责任人或责任人指定的专人负责解决落实。第一个接到分支机构或业务部门问题的人员，要了解问题，判断问题归属业务系统的责任人，明确告知该问题归谁主管，告知与责任人联系。同时把情况告知责任人，避免沟通脱节。

第六条 对于需要其他部门配合解决的问题，不推诿，要主动联系相关部门为分公司解决。不能只是告知“找某部门”就不管了。

第七条 对于分公司或总公司各部门提交的需求单、故障单，信息技术部相关工作责任人必须在一个工作日内给予答复，对于一日内不能给予答复的问题，也必须给予明确的理由和处理办法。第八条 对于不能及时解决的问题，要向问题提出人说明理由及问题处理办法。问题解决结果要及时反馈当事人。

第九条 建立问题回访制度，对于需求或故障单提出人，在信息技术部解决问题后，对问题进行回访，并对回访结果进行记录。

第十条 建立重大事件处理机制

1、系统出现故障时在第一时间内通知用户，并给出预计恢复正常所需时间；如果未及时恢复，应及时更新事件状态，一直到系统回复正常。并及时建立应急措施，保证业务的持续运行。

2、非工作时间按计划进行设备维护，提前一个工作日通知用户；在维护正常结束后，及时告知用户

第十一条

每月公布系统运行状态以及

IT服务状态；包括各应用系统，网络链路等IT资源运行状态

第十二条 信息技术部服务人员工作分工

经理王效敬，任何难以解决的问题都可以直接联系。业务管理分工如下：

1、核心业务系统

管理与维护： 周福江、李宾、王延昆、李楠。处理的问题包括：承保、非车险理赔、再保、准备金、报表、与各平台的对接、数据统计等。责任人：周福江 李宾 系统开发：周福江、施扬、王萱。责任人：周福江

2、财务系统：邱群义、刘艳、刘翔、高嵩。包括财务系统、收付费系统的所有问题。责任人：邱群义 刘艳

3、车险理赔系统：邱群义、高芳健、胡郁。包括车险理赔系统的所有问题。责任人：邱群义

4、电话销售、电子商务、卡式业务、短信系统、公司网站、OA系统、邮件系统、移动办公、人力资源系统、400电话、客服呼叫中心等系统：屈奋雄、王辉、孙志刚。责任人：屈奋雄

5、王鑫

第十二条：监督与投诉

以上承诺请公司员工进行监督，如果在日常工作中发现信息技术部员工不能履行本承诺，不能认真及时解决问题，可以向当事人上级进行投诉：员工问题投诉到系统责任人，系统责任人问题投诉到信息技术部经理,信息技术部经理有问题，可以直接向总经理室领导投诉。投诉人一定会得到保护，投诉的结果将在考核中体现。网络传输系统、IT资产采购：王鑫、张春龙。责任人：

第二篇：信息技术部

信息技术部目标及岗位职责

信息技术部：

一、部门目标

1.确保医院信息系统的安全、正常运行，为实现公司的既定战略提供信息技术的支持；

2.从信息技术的专业角度为院领导的决策提供合理建议；

3.为医院各部门及分支机构的日常业务提供技术支持，提高营运效率；

4.配合医院集团化发展的战略，实现医院总部与各分支机构在信息系统技术的统一与整合；

5.不断提高医院办公自动化的效率，实现文档管理和信息流通的计算机化目标；

6.积极开发新技术和新产品，保证医院在同业中占有技术开发与应用的领先地位；

7.探索运用技术手段对医院的业务与管理进行监控的方案，加强医院的规范化管理；

8.利用先进的技术手段，协助医院的对外形象宣传；

9.在大力建设与完善医院信息系统硬件设备的同时，提高医院拨付资金的利用效率；

10.培养一支具有较高业务素质、善于开发新技术的计算机专业队伍。

二、部门主要工作内容说明：

1.规划信息技术部的自身发展，并全面负责部门内部的日常事务管理：

* 拟定部门的业务发展规划和中长期发展规划并实施；

* 根据医院规定进行部门预算制定及执行；

* 制定和完善信息技术有关的规章制度、组织执行并进行检查；

* 根据医院绩效考核流程进行分级绩效考核与评定；

* 制订对所属业务领域内业务人员的专业培训要求，提交培训中心备案；

* 对外协调与有关管理部门、分支机构的关系；

* 全面负责部门的日常管理工作，并协调部门内各业务小组及人员的分工合作；

* 总体负责本部门与医院其他部门或医院以外的联络与交流，尤其是维护与公司有业务往来的客户管理层、政府主管部门的关系；

2.信息系统申请、立项和采购：

* 参与采购小组凡单价超过五千元的信息系统项目；

* 会同有关业务管理人员组成项目验收小组验收已完成的信息系统项目，验收结果形成《北京颈椎病医院信息系统项目验收报告》；

* 根据医院信息系统建设总体规划和各部室、中心提交的计划，汇总制定公司下一信息系统项目构建营运规划，报请院领导批准后执行；

* 对于投资较大、建设周期较长、涉及面广的信息系统项目，信息技术部将邀请业务需求部参与。

三、岗位职责说明

信息总监职责：

１、依据医院战略规划适时适度进行信息化建设规划、设计和指导工作；

２、依据医院战略规划进行网络规划、建设、管理和维护工作；

３、负责医院计算机网络系统等管理制度的建立，制度执行的指导与监督工作； ４、负责医院软件系统的规划、建设和指导工作；

５、负责医院网络信息安全及保密管理工作；

６、负责本部门发展规划、建设的指导工作；

７、负责本部门与其他部门协作和协调工作，处理工作中的疑难问题和偶发事件；

８、负责指导本部门所属的相关科研规划、技术攻关等工作，不断提高工作质量和工作效率； ９、负责本部门队伍建设、人才引进和培养工作；

１０、负责本部门工作计划的制定、实施和总结工作。

网络管理工程师职责：

１、组织和管理医院计算机网络系统，严格执行我院《计算机网络系统管理制度》和《计算机网络数据安全管理制度》；

２、负责全院整体网络的管理与维护，机房硬件设备、服务器、网络设备等管理及维护和安全管理工作，保证医院管理网络信息畅通，保证数据库安全；

３、负责全院干部员工信息技术应用培训工作；

４、负责全网内计算机病毒、潜在网络安全的预防和处置工作；

５、负责全院网络设备、办公电脑、打印机的日常运行维护工作；

６、负责网络安全的管理与网络流量监控，网管系统的安装与使用；

７、负责全院工作人员的上网行为监督管理工作；

８、解决出现网络及服务器的突发故障，保证系统业务的正常进行；

９、负责领导交办的工作。

网站运维工程师：

１、负责门户网站服务器日常维护；

２、负责网站应用编辑维护；

３、负责网站数据备份及紧急故障处理；

４、参与网站架构设计，网站优化及网站安全管理。

HIS运维工程师：

１、负责HIS系统服务器日常维护；

２、负责HIS系统后台数据字典维护管理；

３、负责HIS系统数据备份及紧急故障处理；

４、负责HIS系统开发商协调软件修改升级；

５、负责HIS系统与医保系统接口升级维护管理； ６、参与相关软件系统设计开发；

７、负责领导交办工作。

软件开发工程师：

１、负责需求采集、分析；

２、负责软件建模设计、编码；

３、负责软件测试、发布部署；

４、参与相关软件架构设计分析；

５、负责领导交办工作。

信息技术部 赵明 2009-03-14

第三篇：信息技术部工作总结

篇一：信息技术部工作总结

信息技术部是一个年轻的团队，我们的成员分散在各个教研组，很多成员都是教育教学中的骨干，他们在完成 繁忙的教学任务的同时，分担了信息技术部的各项工作，作为信息技术部的部长，我一直感到很惭愧，对他们工作中的付出我都无以回报，中国大学网范文之工作总结:信息技术部工作总结。这次学校将感动团队授予我们信息技术部，我想一方面是对我们工作的肯定，另一方面也是对我们今后的工作提出了更高的要求。

我们信息技术部的工作可以说是琐碎，繁杂，很多时候做得都是一些救急工作，实在是说不出什么惊天动地的大事，也谈不出很多高深的理论。虽然如此，我觉得通过我们信息技术部所有老师的努力，在以下几个方面的工作中还是卓有成效的

第一，我们信息技术部的成员分散在各个办公室，在他们的影响和指导下，全校教师的信息技术应用水平有了很大的提高，老师文字处理，制作随堂的教学课件，已经是比较熟练了。当老师们遇到难题时，他们经常会得到身边能手的帮助，这样可以使问题得到比较快的解决，老师们也不再惧怕用这些现代化的教学手段。

第二，各个办公室的电脑维护也有了专人负责。象徐诚经常会帮低年级的办公室去及时处理各种电脑故障。袁平平也是她所在办公室电脑的第一维护人。

第三，在大型活动中，信息技术部的成员能团结协作。在学校省级十五电教课题《运用信息技术，促使学生合作探究型学习方式的形成的研究》已完成结题的工作中，我们全体成员在教导处金东旭主任的统一部署指导下，大家分工明确，各尽其职，徐诚、顾雄二话没说就接下了上录像课的任务，袁平平利用休息时间完成了各项统计工作，徐涛制作汇报要用的幻灯片。金主任化了大量的时间完成了结题报告。

第四，在学校的各项大型活动中，都可以看到我们信息技术部老师的身影。曹之杰老师为江苏省语文特级教师研讨会新基础教育、党员先进性学习、学科发展中心开放活动、《江苏教育》学校发展教师论坛、全市德育工作会议、游戏周活动、田径运动会暨体育节、感激节研讨活动、中老年教师研讨活动校艺术节2005年暑期校本培训 普通话连着你我他主题宣传活动、绿色学校申报局小杯读书节系列活动、《三年发展规划》中期评估、心理工作室活动、市《品德与社会》、《品德与生活》评优课、周锐来校与小读者见面会、市科学评优课英语朗诵比赛、全市特色德育研讨会作了拍摄和准备工作，1-6年级家长会电视直播工作，这些工作看似单调，琐碎，但是如果没有高度的责任心，是无法保持保量地完成的。

第五，在信息技术部部长曹之杰的带领下，我们帮助十多位老师制作修改多媒体课件，参赛、对外公开课等，其中由曹之杰、徐涛、徐诚等人制作的课件在全国、省市级评比中荣获佳绩。共获得市级一等奖三个、省级一等奖一个，国家级三等奖一个（常州市仅有两只课件获此奖项）。局小创学习型单位巡礼专题电视片拍摄制作，参加市展评获二等奖，这标志着我校自主开发校本资源的能力已大为提高。

第六，利用校园网，开辟了学校对外宣传的第二个窗口。老师们通过校园网展示自己的成果，交流各类信息，自校园网建立后，先后进行了我与学校《三年发展规划》的实施，中老年教师研讨会、感激节研讨新基础教育等多项专题研讨，改变了原来的单向交流的活动形式，通过网络，使每一位老师都真正有了话语权。家长们通过校园网了解学校的各类新闻大事，学生们通过校园网发表文章，展示才华。建立了教师成长记录袋，记录下教师在三年中的成长轨迹。

在过去的一年中，我们信息技术部在全体成员的共同努力下，做了一些工作，但还有很多的不足，下一步工作，我们将围绕以下几个方面：

第一，完善教育信息基础设施的建设；近些年来，学校在教育信息化上舍得投资，在办公室、教室都配备了许多现代化的教育教学设备，但是如何更好地发挥这些已有设备的最大作用。

第二，构建提高教学质量的教育资源信息化系统；在三年发展规划中期评估中，在资源库的建设上没有得到较好的评价，这固然有设备方面的原因，但我们也不能完全推卸掉自己的责任。事实上，在教师信息技术应用水平逐步提高的今天，老师们在平时的课堂教学中留下的资料很有保存下来的必要，建立一个较为完善的资源库，这个资源库并不是由一个个精美的课件构成的，那怕是一张图片，一段音乐，一则幻灯片，都可以放入资源库，但是资源库是建设光靠我们信息技术部的几个成员来做是心有余而力不足的，要得到各级领导和全体老师的配合，资源库的建设将是我们以后工作的重点之一。

第三，增强教师有效应用信息技术的能力，提高教学质量；信息技术部老师的很多时间是化在维修电脑，做课件等琐碎的工作上的，做了大量的工作，我校教师的信息技术水平已经有了很大的提高，但是

第四，增强学生应用信息技术自主学习的能力，提高学习质量；在这方面，作为信息技术应该是有义不容辞的责任，但是很多学科老师也在有意无意地培养着学生的信息技术能力。比如，有的老师自己信息素养比较高，他经常会要求学生上网找资料，在课堂上也会向学生介绍网上的信息，久而久之这个班学生的信息素养也会高于其他平行班。

第五，拓展学校教育虚拟空间，促进学校、社区、家庭的***发展。我听说有些班级在班主任老师的带领下，在网上建立了自己班级的同学录，家长、学生、老师在这个平台上及时地交流着信息。完善教育信息化基础设施建设；构建提高教学质量的教育资源信息化系统；加强促进学生发展的信息化体系建设；提升学校信息化管理水平；加强教育信息化实验学校建设；营造学校、社区、家庭联动的信息化网络环境。

第六，强信息技术部的内部管理，在分工明确的情况下，对各个成员的工作及时作好记录，让让信息技术部的每一位成员都发挥自己的聪明才智。

通过一年的工作，我们明确了自己的责任，看清了努力的方向，在新的一年中，我们期待着把工作做得更好，为学校的教育信息化作出自己应有的贡献。

篇二：2012年技术部工作总结

今年是创优工作繁重的一年，我们有广州市八十六中教学楼工程、番禺中心医院项目、广州港南沙港区一期工程、芳村防疫站工程、暨大教学楼、华农动医动科楼等。有今年参加评审的项目，也有列入目标管理的项目。

目标多了，难度加大了。为确保创优目标的实现，我们在将项目列入滚动计划的同时，即制定目标责任管理，将目标责任细化到人，实行奖罚制度。在激发项目和有关责任人工作积极性的同时，也加大其工作责任心。我们在创优过程中结合实际情况，制定了若干高于国家标准的内控技术指标，重点是严格对照广东省建设工程质量评定标准以及市质监站消除质量通病措施以保证创优目标的实现。在控制施工过程的质量工作中，我们自始至终都坚持了优、高、严、细、稳五字方针，进行科学的施工管理。为创优目标的实现奠定了良好的基础。

一体化认证工作

为继续推进一体化管理体系工作，作为公司贯标核心部门，在主管领导和部门领导指挥带领下，在全体人员努力配合下，上半年按贯标计划，对×××个项目部开展了贯标活动。在项目部贯标过程中，对有关人员进行标准和体系文件的培训、宣讲，指导他们如何操作，并督促检查存在的问题和落实问题的整改，同时对公司及项目部×××个部室进行了×××余个条款全面的内部审核，并完成了管理评审、体系改进等工作，为今年的监督检查打下了良好基础。使今年环通认证中心在5月份对我司质量、环境和职业健康安全管理体系的第二次监督检查顺利通过，且未开列不符合项，受到了专家检查组的好评。、资金审查

由于资金监管直接影响到项目部的资金使用，我们在首先保证安全生产、文明施工专项保证金和工人工资进行专款专用的前提下，以求更便利地为项目部提供服务。虽然目前还未摸索到一条更加完善、规范、可行的资金监管之路。但是我们的原则是：第一：保证安全生产、文明施工专项保证金和工人工资进行专款专用；第二：力求在项目资金监管工作中不出或少出漏洞。在今年上半年，我们的监理员在资金监控上极具工作责任心，保证了资金监控管理到位，项目资金 金使用到位。

平安卡办理工作井然有序

根据市建委[XX]635号文《关于推行建设工程平安卡制度的通知》，全市已全面推广建设工程平安卡管理制度，这是规范建筑劳务用工秩序的重要举措。为配合上级部门这一行动，本部指定专人等负责办理平安卡帐户开通、工人信息采集、培训教育、制作发放等，目前总公司下属广州市内已办理施工许可证的项目有×××个，全部成功申请开通系统企业版和项目部版。并紧跟市建委的有关最新要求，有条不紊地进行各项后续工作。

召开施工会议，传达有关精神

为及时传达建筑行业的有关规范、规定，增加总公司项目经理的凝聚力，达到相互学习的目的，今年4月份，本部门具体策划、安排了总公司每年一度的施工工作管理会议

篇三：信息技术部2007年工作总结

根据年初制定的工作要点实施三个项目，抓住两个机遇，扩展一个基地和完善一套机制的3211计划和实际工作的需要，在校（院）委的直接领导和支持下，在全部门人员的积极参与和共同努力下，较好地完成了任务。

一年来，我部业务工作最显著的特点是两眼向外、着眼未来，尽可能在学校外部去寻找发展机会和寻求支持，经过大家不懈的努力取得了可喜的成绩，最突出的亮点是在学校未花一分钱的情况下取得了新建一个网、加强一个网、荣获一个奖、争得一个中心、完成一个立项五个一的成绩，它们分别是：

新建一个网：即新建成校园无线宽带网。年初，利用摩托罗拉公司通过中国西部人才开发基金会向我校无偿捐赠的价值120多万的20套摩托罗拉公司生产的最新无线宽带网桥，构建起了覆盖我校东区和西区绝大部分区域的高质量的校园无线宽带网络，无线上网速度可达50多兆。该网络建成后，极大地方便了我校内部移动上网用户的无线上网和移动办公，为校内未来的无线网络应用奠定了基础。

加强一个网：即完成了四川干部教育网主干双线工程：在四川网通公司的大力支持下，于第一季度内开展了省委党校至市州党校间的四川干部教育网主干双线工程,使22个市（州）党校（含省级机关党校）接入四川干部教育网在原有的一条1－2M的ATM光纤线路的基础上，又全免费增加了一条2-10M的VPN虚拟网络线路，实现了省委党校与各市州党校间的双线宽带互联，既较好地解决了各市州党校上互联网速度慢的问题，又构成了全国党校系统少有的、覆盖面最广、安全性能最好的全省党校系统内部的主干网络。

荣获一个奖：即在2007年全国党校信息化工作会上我校荣获中央党校多部门联合颁发的分量最重的先进集体奖远程教学应用管理先进奖，同时我校上报中央党校的远程教学课件中有三个获得入围奖。

争得一个中心：即争取到CDDLN二期项目的最核心的资源及管理中心落户我校。CDDLN二期项目可研报告经国家发改委审批后，资金和项目规模度有较大幅度的减小，特别是各省级中心的设备配置大受影响。我校抓住初步设计在我校进行的机会，经过努力，将全网最核心的资源及管理中心争取到手，整个中心设备及软件投入将超过400万元。

完成一个立项：即完成了CDDLN二期延伸市州教学点的省内配套资助项目的立项。在CDDLN二期延伸项目中给四川安排了六个市州级远程教学点，并全部落户市州党校，是西部12个省中安排教学点最多的省。经过与省西部开发办领导协商和共同的努力，成功在省发改委进行了CDDLN二期延伸市州远程教学点的配套资金的立项，争取到定向配套资金60万元。这笔资金可装备4个市州级远程教学点，使CDDLN二期延伸的市州及远程教学点达到10个。

以上五个一不仅大大提高了我校在全国党校系统和西部各省的声誉和地位，还为我校乃至全省党校系统争取到来自外部的信息化建设专项费用约700多万，有力地促进了全省党校系统的信息化工作，密切了我校与省内市（州）和区（县）党校间的联系，更重要的是为全省党校系统未来的发展搭建了一个更好更高的技术平台，更加有利于全省党校系统信息化大船的打造。

其他各方面的工作可归纳为基本建设实施了五大工程、网络应用推进了五大应用、管理服务开展了四大活动，具体情况如下。

1、在建设上完成了五大工程，基础条件得到较大改善，能力得到较大提升。

1)校园内部网络结构性调整：根据学校内部应用和管理的变化和实际需要，按照整合资源发挥效能的指导思想，对校园内部的网络进行了结构性调整，包括将东区办公大楼和东区教学大楼网络从图书馆网络中剥离，分别直接接入校园网核心层，使得校园网络结构上更加合理，管理更加方便，上网情况得到较大改善。

2)核心服务器增加：利用世行贷款购置了四片高性能的刀片式服务器，并用新服务器替换了原来几台较老的应用服务器，使校内的应用服务器的效率得到明显提高。

3)远程会议系统的升级扩容：2004年我校购置的软视频会议系统已不能很好地满足全省党校共同使用的需要，上半年内进行了系统的升级，使同时支持的用户数达到40，功能和性能得到较大改善和提高。

4)网络管理软件购置：过去我校网络管理一直没有专门软件，网内一旦出现问题查找和管理都十分困难，今年经过反复试验和对比正式选择了北塔公司的BTNM产品构建我校的网络运维管理系统，该系统提高了我校网络基础设施的可靠性、利用率、服务质量和安全性等，同时、系统还为我校信息化的长期发展规划提供了必要的依据。

5)更新了部分计算机：用新购进的120台计算机，更新了东区计算机房的两个机房，用更新出来的计算机调整了西区计算机房原来已不能使用的计算机，进一步改善了东西区机房的计算机条件，更好地满足了教学和培训的需要。

2、在应用上着重推进了六大应用，使建设成就在教学、科研和管理上发挥了应有的作用。

1)远程教学资源的应用：为充分发挥中央党校的卫星远程教学网、GDLN、CDDLN、农村党员干部现代远程教学网以及《中经视频》等宝贵的远程教学资源，我们利用蜀光内部网站推出了大量的远程教学内容，除了每天通过内部网站在线直播中央党校卫星远程教学一频道的节目和农村党员干部现代远程教学网的节目，还将其中好的节目录制下来存入远程教学资源库中，与购买的《中经视频》等远程教学数据库一起，为全省党校系统的教职人员和学员提供教学节目的点播服务，使这些资源在全省党校的主体班教学、研究生教学、函授本科教学和一些专题培训班中发挥了重要作用。

2)全省拟任县处级党政领导职务政治理论水平任职资格考试系统的应用：今年共进行了两次全省范围的大规模考试，全省23个考点累计参考人数达6000多人。

3)蜀光内部网站上信息发布的应用：在校办公室的大力支持下，今年主要建立和完善了校内各部门、全省各级党校在内部网站上发布信息的制度、标准和督促检查机制。为推进该项工作,专门成立了由学校领导牵头，校办公室负责，各相关部门各司其职的信息报送领导小组，通过多次的分类培训，现已初步实现了校内信息报送的无纸化和规范化，并将信息报送情况作为年终目标考核的内容，使内部网上的信息发布数量和质量都得到很大提高，同时也提高了全省党校系统对蜀光内部网站的关注度。

4)内部办公及文件传输系统的应用:在推进信息无纸化发布工作的同时，也积极推进全省党校系统内部的办公自动化化，经过培训，已在部分部门间和部门内部实现了公文流转和电子化签批，初步实现了无纸化或少纸化办公。大部分市州党校也积极配合该项工作，主动利用内部办公系统进行无纸化文件和资料交换，大大提高了办事效率，降低了办事成本。

5)电子化网络考场的应用：利用我校优良的机房条件和网络条件，近年来逐步形成了省内知名的电子化网络考场，除了每年定期开展的全省拟任县处级党政领导职务政治理论水平任职资格考试外，我校还承接了国际知名的考试公司ATA公司在四川组织的几乎所有行业认证的电子化考试，如为省保险行业协会、省证券行业协会和银行协会等举办多种行业认证考试。此外，省人力资源开发中心和测评中心开展的各种干部选拔考试，全省党校系统内研究生班、学历班的有关课程的远程考试等等。每年参考上两万多人次，不仅扩大了党校影响，提升了党校地位，也为学校带来了可观的经济效益。

6)GDLN和CDDLN的应用：全年利用GDLN和CDDLN资源共开展了17个班次的远程教学培训及远程会议，参加人数1300余人次。在GDLN和CDDLN安排的培训任务严重不足的情况下，我部还自己组织了约60多场次的现场会议和授课，较好地发挥了GDLN和CDDLN资源的作用，得到国务院西部开发办和世界银行学院的一致表扬。11月，世行亚太区项目协调官菲利浦先生一行来我校进行了考察，对我部尽可能发挥GDLN和CDDLN资源的作用、积极探索将GDLN和CDDLN教学资源延伸到市州级教学点，扩大GDLN和CDDLN在边远地区的作用和影响等给与了很高的评价。

3、在管理和服务上主要完成了四大活动，有力地促进了我校和全省党校系统的信息化工作。

1)为教师配发计算机进行的服务：为教师配发计算机是广大教师十分关心的问题，为尽可能满足大家的要求，我部与财务处密切配合，通过与省政府采购中心、厂家和商家的多次沟通协调，最后采购了性价比非常好的台式计算机和笔记本计算机，并配合供应商家对教师的计算机进行了系统安装和日常维护，我们的工作得到了广大教师的肯定，也为校委对广大教师所做的这件实事画上了圆满的句号。

2)对全校教职工开展的办公自动化应用培训：为推进信息发布和资料交换无纸化和制度化工作，在办公室的牵头和组织下，完成了对校（院）委成员、处级领导、行政秘书的多层次的针对性培训，有效地促进了我校的办公自动化工作。根据计划，年底前还将对校内的教职员工进行更深入和更广泛的培训，进一步推进我校的无纸化或少纸化办公。

3)对市（州）和区（县）党校计算机专业技术人员开展的应用培训：为推进全省党校系统的化工作，为基层党校培养一批技术过硬的计算机专业技术人才队伍，结合全省党校系统信息化工作的发展需要，我部今年分两批次对全省市（州）和区（县）党校的计算机专业技术人员进行了一次轮训，培训内容包括卫星远程教学站的维护与使用、VPN技术及在四川干部教育网上的使用、省委党校数字图书馆使用、蜀光内部网信息发布与办公自动化系统使用、远程会议系统使用等，参训人数近200人，并全部通过了考试获得了上岗证，通过培训，极大的提高了市（州）和区（县）党校计算机专业技术人员的技术和管理水平，推动了全省党校系统在蜀光内部网这一个办公平台上实现信息无纸化报送、资料无纸化交换的进程，有力地促进了全省党校系统信息化工作的健康发展。

4)组织召开了2007年全省党校系统信息化工作会议：为了传达和贯彻全国党校系统2007年信息化工作会议的精神，总结和安排全省党校系统的信息化工作，按照校领导的指示，会前由校办公室、教务处、函授学院、工作处、图书馆和信息技术部等部门组成了全省党校信息化工作联合调查组，于10月中下旬分头对各市（州）党校的信息化工作进行了检查评估，在此基础上于10月底在乐山市委党校召开了2007年全省党校系统信息化工作会，中央党校信息管理部主任郭英楼同志和我校（院）常务副校（院）长刘毅同志出席了会议。会上总结了2006全省党校系统的信息化工作，评比表彰了8个先进市（州）党校，先进党校交流了经验，现场考察了井研县委党校在开展干部在线学习方面所进行的有益探索，安排部署了全省党校系统下一阶段的工作。会议调动起了大家的积极性，取得了圆满成功。

4、在教学和教辅工作上圆满地完成了各项任务，在学校教学、科研和管理工作中发挥了应有作用。

1)较好地完成了规定的教学任务：全年我部教师分别承担了研究生班、主体班、函授和西区学历教育四个层次的教学任务，承担课程共？门，完成教学学时数共？学时，在所有教学过程中未出现教学事故，教学质量良好。在研究生班的《电子政务》课程中，七个教学班次在期末考试中全部应用了远程电子化考试，提高了考试的效率和质量。

2)超额完成了计算机房的教学辅助工作：计算机房除了东区四个机房主要为主体班、硕士研究生和研究生班提供课程上机外，西区七个计算机房主要为西区的学历教育服务，由于本学历教育扩大，学历班增加得多，共接纳185个学历班、50余门课程，共计完成了8000余学时的上机、上课任务；同时还承担了计算机系所有毕业班200个学时的毕业设计。此外，我部机房人员还利用业余时间承担了大量对外培训和考试任务，积极为学校创收，效果显著。

3)出色完成了中函本科及研究生的远程教学辅助播出任务：远程教学共录制：中函本科班课程37次课, 中函在职研究生课程68次课,主体班形势与任务报告6次课,主体班主体班五当代课程5次课, 中央党校主体班选听讲座8次课, 中央党校主体班专题讲座7次课,主体班三个代表课程6次课, 地方党校选送课程6次课,内参周周读28部,中华文化大观园29部,聚焦29部, 一周聚焦12部, 一周综述10部,中央党校学习十七大报告2次课。此外，中函研究生远程授课72次课，刻录资料光盘300多张，制作考试监考光盘18张，很好地支持了我校的函授教学工作。

4)较好地完成了资料采集、报送和存档工作：为校内重要会议及活动共拍摄91次，校外拍摄5次。制作发布网络视频新闻47则，上载新闻图片185张，新闻报道39篇，各种重要活动、重要会议、课件等制作刻碟37张，并全部按档案管理要求进行了整理归档。

5)较好地完成了其它服务性工作：包括对远程教室和雅玉厅上百次使用的服务，对办公区、教学区、学员区以及家属区的网络及电脑的上千次的上门服务，对市州党校和区县党校的卫星远程教学站及其他信息化设备的数十次的上门维护和检修等等。

篇四：2008学年第一学期信息技术部工作总结

如今教育局为学校配备了大量的电脑设备，做到每位教师人手一机，每个教室也都配备了多媒体设备。学校的各项工作都与信息技术密切相关。如何发挥它们的作用，使得学校工作在信息化的基础上高效开展，是每所学校不可避免的工作。

为此我校专门成立信息技术开发室，全面负责学校的各项信息技术工作。

在这一年中，我们主要开展了以下工作。

一、加强网络、信息技术设备管理，优化网络结构

我们部门通过采取切实可行的措施，加强校园网及各项信息技术设备的的管理，完善有关规章制度，落实各项管理工作措施，确保网络安全、畅通、设备的正常使用。

1、由于学校现有两个电脑房、一个电视台，还有校园外网、内网建设以及日常的维护工作，事务比较多，所以我们通过加强各专用教室分工管理，实现责任到人。具体分工如下：

分管项目 负责人

校园外网 李震宇

校园内网 侯 云

二楼电脑房 曾书云

三楼电脑房 李震宇

电视台 顾 颉

日常维护 侯 云

2、由于现在互联网上病毒肆虐，学校也不可避免。为此学校网管中心采取了多种方法，尽可能减少病毒对学校电脑的影响，保证网络不因病毒导致堵塞、停网等现象的发生。

比如：

（1）在机房内建立临时文件夹，供教师上传、下载文件。

（2）鼓励老师利用电子邮件的形式将资料运用到学校电脑上，尽量避免使用U盘。

（3）各年级安排一台电脑使用U盘，其余电脑usb接口一律封闭，由信息技术部定期进行检查。

（4）我们还定期将一些有关病毒库升级及相关电脑维护知识上传到校园网上，供老师们学习。

二、完善网站建设，提供优质服务

我们坚持突出特色、服务教学的原则，不断完善学校内外网站的建设，加强管理工作力度，改进和提高学校网站的服务质量，更好地为教育、教学、科研、管理服务。

1、建设洵小外网

（1）校园外网是重要的宣传阵地，是整体反映洵小形象的最主要媒体。特别是我校是新基础教育基地学校。通过多年的新基础教育研究，使我校无论是在办学理念、教师教学水平还是在教师团队建设等各方面都发生了巨大的变化，我们深刻认识参与新基础教育实验给学校发展带来的好处，但目前还只是部分学校参与到该项实验中，我想我校作为新基础教育研究基地学校，有义务对外做好宣传工作，其中电脑网络就是一个很好的平台。所以本学期我校在进行外网的建设，其中就安排了新基础教育这样一个板块，我们应该把新基础教育研究的基本目的、相关理念、各位专家的报告、包括我校在研究过程中所取得的一些成绩，都可以作为宣传的内容，通过宣传能让更多的教师了解新基础教育，促使更多的学校共同参与到这个实验中，推动我国的基础教育改革。网络是一个很好的交流平台，虽然我们上海新基础教育基地学校比较多，但毕竟都不在同一区域，相互的交流不是很方便，我也浏览了常州二实小等学校的网站，它们也把自己学校的研究成果在网上进行了展示，我们学校也可以进行这方面的展示，给基地学校之间搭建交流的平台。

同时我们信息技术部还关注各位专家、兄弟校的研究成果，及时把相关信息、专家们研究的成果公布在校园网上，供老师们学习，起到服务教学第一线的作用。

（2）现在的教育不再是闭门造车，而是讲究学校、家庭、社会的三位一体，但由于日常工作等各方面原因，社区、家庭往往不能及时与学校进行沟通，如果等到家长会等时间，又会造成信息的滞后。所以我们在本次外网的建设中，有留言板、校园信息公布等栏目，一是把学校里发生的一些重要事件、重要信息及时对外公布，同时通过留言板听听家长等对学校工作的意见和建议，从而推动学校的各项工作。

三、挖掘校园一点通功能

校园一点通是我校通过手机方式加强学校教师、家长和学生之间实时沟通的一项重要工作，目前处于试运行阶段，只开通通知发送功能。学校通过该平台将学校各项工作及时发送到各位家长手中，加强学校与家长的沟通。

在新学期信息技术部还将该功能拓展到各位班主任，指导班主任老师通过校园一点通与家长进行沟通。并将各位教师的信息输入校园一点通网络，使各部门与教师间能通过该平台发送办公短信。

篇五：2012年技术部工作总结

一、紧抓思想政治学习，营造和谐工作环境

全体工作人员积极参加学院及图书馆组织的政治学习，在思想上、行动上同党中央保持高度一致，自觉维护祖国统一和民族团结。在坚决反对民族分裂非法宗教活动重大问题上，立场坚定、旗帜鲜明。每人按学院要求撰写三篇学习心得和1万字的学习笔记。并结合本部的具体工作, 坚持科学发展观，营造一个高效创新，团结和谐的工作环境。

二、以服务为工作重心，拓展电子文献查询

技术部全体工作人员始终坚持读者第一，服务育人的根本宗旨，依据 构思新颖、富有创意、格调健康的阅览要求，在电子文献查询学习窗口的平凡的岗位工作中做到热心、耐心、细心。

（1）本学期，针对不同年级的学生，将各级段学生微机操作要点跟踪记录。确保明确每个级段学生计算机操作的知识点要点。

（2）导读服务：网络的开放性与无约束性给读者带来了许多负面影响，因此，本部工作人员必须在开放过程中每隔一小时巡视，加强读者上网道德和法规宣传教育，本学期完全杜绝在阅览室中有登陆非法网站的阅览。

（3）在馆长的直接领导下，本部参与新制定技术部规章制度及业务流程六条。包括：图书馆系统维护制度，图书馆计算机系统安全条例，图书馆主页维护管理规定，网页管理员岗位职责，网页系统管理员岗位职责，图书馆网站内容维护和更新的规定。

（4）系统及软件维护：本部门工作人员除了日常工作量之外，还要承担有关设备管理、保养和维护工作。对阅览室开放过程中出现的机器硬件故障，在半小时内通知方正公司维修方，系统故障在1个小时内力所能及的给予修复，确保阅览室正常开放。

(5)网站制作/维护：在馆长的直接制作与领导下，开发制作了图书馆的主页，大致框架已经完成。于今年11月10日公开发布了。根据馆长的要求，在11月中旬又增加静态页面和多媒体新闻系统、增加网站栏目、网页内容、论坛等。

(6)文献咨询收款结算: 根据馆里规定，收取的读者上网咨询费必须日清月结交付出纳。经馆领导及馆审计人员审核，电子阅览室XX上缴读者上网咨询费金额准确无误。

(7)加班加点不计报酬：学院因为经费紧，XX年11月底停止了阅览室晚班车接送，本部工作人员为顾全大局，在XX年12月及XX年4月中旬最寒冷的几个月，电子阅览室由部门主任上晚班，下晚班后住宿在电子阅览室，正常白班由工作人员上，确保电子阅览室正常开放，满足了读者查询电子文献的需求。即便这样辛苦，没有任何报酬。本部门内部气氛融洽，工作协调度高，从未有任何原因耽误正常开放或者借口躲避双休日的轮班。

第四篇：信息技术部策划书

信息技术部建设策划书

一、部门人才要求：

1、对电脑基本硬件软件有一定的认识、熟练的掌握办公软件（word、ppt、excel）。会软件Photoshop、SQL-Server、Adobe Dreamweaver、Adobe Flash、Adobe Fireworks等者优先选拔任用。

2、有一定协作配合能力、语言沟通能力。

3、熟悉运用简单数码产品，音响设备。

4、会上网，会收集协会日常工作所需的相关素材和资料。

二、部门责任：

1、负责收集协会相关活动素材，加工编制成相应的ppt、录制DV。

2、运用办公软件制作打印协会相关资料。

3、学习和应用更多的应用软件。

4、为大学生创业网站平台提出建议和想法。

三、发展规划：

1、前期工作：寻找各大学校校园代理和社团，加强学校与学校间联系，构建大学生交流互动平台。通过网上搜寻招聘代理、兼职、销售团队的企业加强与他们的联系。寻找校园电脑专才、结交电脑专才、寻找网站建设专才、网站维护专才。组建信息技术团队，技术团队培训工作，做好前期创业平台的铺垫工作。电脑专业人才来源：四川师范大学经济职业学院、社会专业人才、学校老师、学校信息技术部门等地方。

2、中期工作：培养区域代理管理片区校园代理、发展校园销售团队、建立网站、吸引创业项目、构筑网上兼职平台、网上传媒信息建设、广告营销、发布学校新闻、发布协会活动新闻、网上人才市场、协会干部和优秀会员档案电子化、各大高校精英网上交流平台、电子商务等。

3后期完善工作：不断完善创业平台，融入更多创业项目、融入更多商家做广告、完善网上传媒系统。

4、最终目标：待定。

第五篇：2011年终信息技术部工作总结

2011信息技术部工作总结

2011年信息技术部在中心的领导下，始终把服务各保险公司、各部门，确保网络及设备的正常运行放在首位，认真负责、积极工作。现将信息技术部2011年的工作总结如下：

一、部门的主要工作。1、2011年2月在青州服务站安装叫号机系统。为创造良好的工作秩序同时配合青州车管所争创一流车管所，决定在青州车管所使用叫号机。因为新车的业务流程不能在一个窗口一站式完成，所以在叫号机安装方式上进行了大量的前期沟通。最终选择了使用叫号机和呼叫软件同时工作的方式解决了业务流程上的不利因素。现青州车管所办公秩序有了明显的改善。

2、中心机房网络设备的更换。2011年3月19日，将机房的中心网络设备更换为瑞斯康达OPCOM3500E，将机房原来旧设备上的线路整合到新设备上，这样既节省了空间,机房的线路看起来井井有条，又降低了因为设备和线路问题造成的网络故障，同时方便了及时排除故障。

3、中心互联网出单保险公司的上网管理。20011年4月1日将机房的宽带路由器飞鱼星VE960更换为飞鱼星VE1220，新版的路由器不仅在稳定性，耐用性上优于旧版，而且还增加了限制用户上网的功能。实现了对中心员工上网行为的限制，加强了中心对网络的控制能力。

4、出单流程的改造。2011年4月中旬，在中心系统增加了扫描枪上传出单的功能，同时在中心系统新增了投保单管理等模块。先后在奎文、广潍、青州、寿光四个服务站首先进行试点，安装了合格证扫描枪和二代身份证扫描仪，取代了原来使用的扫描仪。使用后台员工的出单速度大大提高，降低了出错率，并且减少了客户在柜台的等待时间。5、2011年6月根据需求完成了系统自动生成保单功能的添加，使系统由单一导入变为现在的导入和生成两种方式，提高了效率，系统的可用性也进一步提升。

6、亚飞和冠宇服务站的设立。根据新车发展的需要在诸城亚飞4S店和潍坊冠宇4S店设立服务站，服务站的设立有助于方便客户就近投保，同时缓解当地其他服务站的出单压力。

7、中心前台改服务站模式的设计与实施。为解决中心前台人员富余、工作量不均衡的问题,与业管部一起做好中心前台改服务站模式的工作。为了做到更改后不出任何问题做了大量的前期工作，将更改后的各公司出单人员位置做了详细的示意图。为确保更改后如果出现问题能迅速恢复原状，将各公司原来的线路全部做了标记并保留，对于变更的出单位置全部重新布置了线路。确保更换后前台能顺畅出单。

8、做好工行POS机的更换工作。为确保工行POS机与新车系统的接口程序正常运行，多次与POS机生产厂家、程序开发商一起对接口程序进行测试。工行的POS机已于12月份在11个服务站进行使用，使用中一切正常。已经完全可以替代原先使用的农行POS机。

二、部门存在的问题及不足

1、部门内部管理日志记录不够完整。由于新车系统在打印保单方面出现的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及沟通不畅，会导致严重后果的发生。针对发现的问题立即进行了相应的整改，建全了《信息系统维护日志》和《个人工作日志》以加强日常工作管理。同时加强部门内部以及部门之间的沟通和协调，对于工作中涉及到其他部门的问题及时通知相应部门。

2、人员的知识积累不足，还需时时加强学习。由于新车大厅的运作模式决定在日常工作中遇到的一些技术上的问题往往没有上级机构或其他部门来协助解决，这就需要我们自己要时时加强学习，将先进的技术和手段运用到我们工作实际中来，为新车大厅的发展提供技术保障。

3、工作主动性还需进一步加强。工作主动性差会导致工作积极性不强，工作标准要求不高的现象，在今后的工作中会注重工作主动性的培养，将“要我干”转变为“我要干”。

三、明年工作打算

1、在中心机房增加备用核心交换机，提高整个广域网络设备的硬件安全级别，使由于核心交换机硬件故障造成的网络中断机率大大减少。同时考核增加网络硬件防火墙，确保中心服务器不受到外部用户的攻击及非法访问。

3、购置服务器一台做为中心数据库服务器的备用，减少因为中心服务器硬件故障造成系统停机的风险。

4、将新车系统服务器由32位操作系统更换为64位操作系统。64位操作系统将支持更大的内存空间管理功能以及更快的系统处理速度。

5、与其他部门加强协调沟通，满足各部门在新车系统操作方面的合理需求。用技术手段提升各部门的管理能力及水平。

6、调整、优化中心系统操作流程提高业务流转效率和速度。查找业务流转过程中不顺畅的流程和环节，加以改进以提高整体业务流转速度，确保再出现业务高峰时能轻松应对，杜绝出现长时间压单现象。

7、探索用新技术为新车保险的发展提供新动力。

信息技术部 2011年12月28日