供水公司年终总结即工作计划

第一篇：供水公司年终总结即工作计划

供水公司年终总结即工作计划

篇一：

20XX年转眼就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，相信我们还是会继续做好我们自来水公司的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。

20XX年，在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司认真贯彻落实党的十七届三中全会精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，努力实践“三个代表”，三个文明建设取得了显著成果。

由于城市建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从XX年7月开始加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进电脑软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。

1.以公司《章程》和作风建设为指导，补充完善了公司的各项规章制度，特别是上班制度和工作态度，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作态度管理。

2.规范水政管理，加强执行国务院《城市供水条例》的力度，XX年依法签订《供水收费协议书》1480份，发放缴费卡6200余张，改表到户1480户。

3.XX年公司认真贯彻落实上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务态度、工作质量有了根本的改变，窗口部门严格按承诺制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定。

4.带动工、青、妇认真执行各项法律，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心健康的各项活动。

公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高干部职工的素质教育放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必须在三个文明建设中起表率作用。

1.安装工程：1-10月完成工程产值：134万元

2.供水：1-10月供水总量为：154万立方，水损失率达：20%，经普查，用水户为：6541户，用水人口约：万 人。

3.维修服务站：全年总收入：15000元，上门维修服务500 余起，其中8小时外的维修工作50余起。

1.改造(育才路、临江路，盐丰、城区)供水主管

全长安装941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投资约92429元。

2.改造高滩片区供水主管

全长安装4787米，其中dn108无缝管：47米，dn65-80无缝管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投资约336506元。

3.协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。

1.这一年我们虽然取得了一定的成绩，但同时我们应清醒地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素质和业务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。

2.我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今天，供水经营价格一直偏低。

3.县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水浪费太大。

4.公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员安排方面空闲太多，收入和支出存在一定压力。

5.高滩片区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。

在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，继续以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务承诺;树立科学发展观，以求真务实的工作态度做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会提供优质高效的服务，为***县城的发展做出自己的贡献!

20XX年，自来水公司的发展还要继续不断的努力。不断的经济发展下，我们县的自来水水源由于我们保护得力，并没有受到工业的污染，这是人民喝上放心自来水的最起码的要求。XX年，我们自来水全体干部职工将谨记为人民服务的原则，做好我们的工作，在不断的前进和发展中取得最好的工作成果!

篇二：

水务集团的办事公开工作，始终坚持《国务院办公厅关于实施中华人民共和国政府信息公开条例若干问题的意见》(国办发(XX)36号文件)精神为原则。紧紧围绕贯彻执行市政务公开工作办公室下发的《XX年市政务公开工作要点》文件精神，认真落实《关于进一步做好政府信息公开工作的通知》，在市政务公开办公室的指导帮助下，结合实际，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级关于办事公开工作的部署，坚持以人为本，以确保城市供水服务为主题，以解决群众实际问题为重点，以市民满意为标准。不断推进水务集团办事公开工作向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务，并取得了一定的工作成效。

年初，根据市政务公开工作办公室下发的《关于进一步做好政府信息公开工作的通知》要求，水务集团对照《通知》中的具体内容，结合实际，进行了全面的自查，并按时上报了自查报告。通过自查，进一步加大了水务集团办事公开工作力度，坚持以总经理负责制，班子成员各负其责，具体办事公开职能部门认真督促、协调、指导、配合水务集团和基层单位全面做好各项办事公开工作。

(一)制定下发了水务集团《XX年办事公开工作实施方案》

根据工作需要和人员变化重新调整了领导小组成员，进一步建立健全和完善了办事公开工作及组织机构，《方案》中制定了责任追究制度和监督、考核、奖惩等办法，进一步明确和完善了各基层单位、部门办事公开的工作职责及各种需要公开的工作内容、公开方式、办事纪律和具体的工作要求。从而更加明确了办事公开责任主体和工作原则，为加强对办事公开的组织领导和制度建设，把办事公开与企业生产经营管理、对外服务、转换经营机制和加强企业作风建设，打下了良好的工作基础。

为了全面开展好办事公开和政务公开工作，总公司能注重抓好厂务公开工作，定期向职工公开企业工作情况。年初，水务集团召开了职工代表大会，会上，由总经理向与会代表报告了去年的重点工作完成情况和职工关心的有关问题及今年水务集团的重点工作任务，副总经理分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况的报告。到会的代表认真讨论审议了大会的报告，并就职工关心的问题提出建议。同时，各基层单位也相继召开了职工大会和职工代表大会。各基层单位的一把手在大会上，向本单位的职工报告了本单位去年的重点工作完成情况和今年的重点工作任务。同时，还分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况。各基层单位到会的职工对大会的报告进行了认真的讨论。并就企业管理、经营、服务等方面提出了合理化建议。职工代表大会为全体职工参政议政和水务集团全面完成全年各项经营服务任务，进一步提升经营管理和供水、排水服务水平打下了坚实的基础，同时，也使厂务公开工作落到了实处和向纵深发展，从而有力地促进了企业行业作风建设，营造了公开、民主、和谐的企业氛围。

(二)完善落实企业内部相关管理制度

一年来，按市政务公开办公室的指示精神，结合实际，在巩固完善企业办事公开工作的基础上，水务集团还通过新闻媒体等途径，先后公开了应公开的工作内容及各项便民举措。一是公开了本企业和水务集团各部门及下属基层窗口单位的工作职能、管理权限、内部机构设置、各项服务规范、办公地址、监督举报电话及现行各种水费价格标准、收费依据和服务承诺等工作内容。现水务集团办理用水审批事项已进入市办事大厅，并开通了绿色通道，确保了市、区重点工程项目到哪里，自来水就能供到哪里，从而为经济发展提供可靠保障。二是水务集团依照《市城市供水用水管理条例》行使供水企业职能，并在全市的重点街道进行公开宣传和发放《条例》手册。三是水务集团制定印发了《服务工作三层区域管理方案》，方案中制定了监督制度，明确了的工作纪律，并通过市有关新闻媒体进行了公开;在廉政勤政制度建设中，水务集团制定印发了《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》，并通过市有关新闻媒体进行了公开;对违规行为，水务集团以《职工奖惩条例》做为追究处理办法，并将条例制成手册进行印发和公开。四是水务集团以文件形式下发了《开展创建优质服务示范社区活动实施方案》，此《方案》目的是集中继续解决社区实现“六无”的标准，即实现水质无污染、水表无超期、管网无漏失、水费无漏收、用户无投诉、泵站无高耗。水务集团已将《方案》中的具体内容通过市相关新闻媒体进行了公开。从而，体现了供、排水企业为百姓办实事、办好事，主动接受监督，进一步提升水务集团的供、排水服务水平和办事公开工作的力度。五是即时公布供、排水信息，保城市供、排水大局稳定。特别是在保奥运供水和反恐安保工作期间，水务集团领导班子预以高度的重视，相继多次召开专题会议，采取相应措施，制定了《奥运应急供水方案》及《奥运反恐工作预案》，确保在奥足赛分赛场供水的安全稳定，同时也全力保证了生产、生活用水，并及时的利用新闻媒体对外公开相关供水信息。

同时，集中对34处重点水源、2700公里市街管网、1131个二次加压泵站供水设备进行全面维护保养，储备了必要的备台和备件，各水厂和各区营业处都成立了应急抢修队伍。水务集团下属的城市供水应急中心，24小时不间断生产，在中心下设的饮用水储备站和储水点，保证每天储备桶装水3万桶、瓶装水10万瓶，应急送水车全天处于待命状态，消防水带等临时接水设备设施在各区抢修队里准备齐全，水务集团“22702270”供水服务热线24小时开通，随时处理各种突发无水问题，从而，保证了沈城供水大局的稳定。六是为了进一步提高办事公开工作能力和办事工作质量，努力营造社会和谐氛围，构建和谐社会环境，建立了相应组织机构，成立了以集团董事长和总经理为组长，副总经理和纪委书记为副组长，水务运营有限公司相关部门负责人和各区营业处党政一把手为成员的领导小组，并下设了办公室。进一步增强员工办事公开的服务意识，提高服务技能水平和办事效率;解决不履行承诺、用户反映问题办理缓慢造成用户满意率下降问题;解决因设备故障率处理不及时造成的影响居民供水问题;解决小区内网无控制阀，导致大型泵站停水频繁问题;解决不认真查表、乱催费及查收人员服务不规范问题。水务集团在相关媒体进行了公开，主动真诚的接受社会各界的建议和监督。从而，不断的加强和完善了企业供水服务管理水平，提高了办事公开工作质量，进一步树立了企业良好形象。

(一)按市政务公开办的部署和要求，制定上报了水务集团参加“”政务公开日活动方案，充分做好了活动前水务集团展板及相关资料上报，活动中集团主管领导接受新闻媒体采访等准备工作。并组织相关部门人员按时参加了“”政务公开日活动，现场发放《市城市供水用水条例》小册子100余份，接待群众咨询80余人次，共受理群众咨询问题65件，其中现场解答和办理19件。剩余的46件在活动结束后进行整理分类，并分别转交给责任部门和单位进行核实办理，同时将办理结果回复反馈给咨询人，做到件件落实到人，得到了咨询人和市政务办的好评和赞扬。

(二)认真办理了省“民心网”和市政务公开办转来的群众政策咨询件15件，并截止到11月30日共办理了各类转办件133件，其办结率达到100%。做到了件件有结果，事事有回音，得到了上级部门的肯定和投诉人的赞扬。

(三)按照市政务公开办的要求，水务集团及下属的各营业窗口单位，及时上报和开通了“政务咨询”和“投诉举报”两部“114公民政务咨询热线电话”，集团及下属各营业窗口单位的 “热线电话”，均保持有人职守接听，并对所咨询和投诉的问题进行了耐心详细的解答和认真的办理，目前共受理、反馈群众通过“114公民政务热线”、政府的网站等诉求渠道提出的咨询、投诉，意见的解答600余件，其办理结果均得到用户的满意，办结率达到100%。从而更加方便快捷的解决了用户所遇到的用水方面的问题。

(四)在“四清理四公开”工作中，集团按照市政务公开工作办公室的要求，将集团工作职责、内设机构及工作职责和下属单位主要职责、人员编制、工作流程、审批事项、收费项目和收费标准等事项进行了整理汇总，并按时上报了市政务公开工作办公室。

(五)为了配合好市政务公开办实施政务公开阳光工程，集团领导应邀，接受了市公民公共服务网在线访谈“阳光行动”的现场视频采访。通过现场采访，进一步公开了水务集团的工作职能等内容，尤其是让社会群众更加了解，水务集团在九年未涨水价的情况下，克服困难，自加压力，全力保沈城供水大局稳定。并常年坚持开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，扎扎实实地为百姓办实事、办好事，充分体现了水务集团履行企业公民责任的自觉意识和实际行动。

在日常工作中，按市政务公开办有关要求，水务集团能做到将有关办事公开等信息及时反馈上报，全年共上报信息12条。另外，水务集团在开展公开便民服务工作中，注重培养树立先进典型，广泛宣传和总结经验，不断用先进典型事例，促进水务集团办事公开工作和供水服务工作进一步得到提高。

在建立健全信息发布保密审查机制中，水务集团制定了相关制度，并以文件形式下发了《关于认真做好供水服务宣传工作的通知》，《通知》中明确要求了信息发布必须有指定部门、指定专人负责，各基层单位在组织各项活动时，如需要宣传或公开发布，需拟定宣传或发布方案上报水务集团批复后进行。方案要包括活动的目的、目标、时间、内容、拟请媒体单位和及宣传提纲。从而，进一步明确了水务集团信息发布保密审查的程序和责任。

全年日常工作中，水务集团坚持便民、利民的办事公开工作原则，大力弘扬“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念和“保障城市供水，创建诚信企业”的工作方针。通过组织开展 “党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动载体，全面施行了水务集团办事公开工作。并做到“两个坚持”，“三个突出”。“两个坚持”，即：“坚持把市民投诉做为第一信号，把市民满意做为第一目标”，“坚持把解决办理市民投诉问题做为第一要务，把市民满意做为服务工作的落脚点”。“三个突出”，即：一是在营业查收窗口服务方面，重点突出查收管理的透明度，公开查收工作各项规章制度，适时召集社会义务监督员会议，听取他们对供水服务工作和履行公示承诺情况的意见和建议，进一步完善企业办事公开的监督机制和长效机制。二是在二次加压供水服务方面，重点突出供水服务质量，公开泵站负责人姓名、值班电话及供水加压泵站职责范围，保证全市用户24小时供水，随时帮助解决用户在用水方面遇到的问题。三是在管网维修服务方面，重点突出维修效率，公开维修服务承诺和职责范围。对新发展的用水户，及时办理，按时供水。从而，有力的推动了水务集团供水服务工作的顺利进行，进一步促进了企业政风行风和软环境的建设，为振兴与发展提供了供水保障。

为了进一步抓好水务集团的办事公开工作，全面提升企业办事公开工作水平，为明年水务集团的办事公开工作奠定扎实的基础。按照《市政务公开工作考核办法》的具体工作内容，结合实际进行了自查工作。首先是依据《XX年水务集团办事公开工作实施方案》对集团各基层单位的办事公开工作情况进行了检查。二是对已公开的相关材料进行了综合整理分析，同时对办事公开工作的相关制度进一步加以了完善。三是按着《市政务公开工作考核办法》中考核评分标准，进行了自评得分，其自评得分结果为125分。并按要求将自评得分结果按时上报市政务公开工作办公室。

水务集团XX年办事公开工作在市政务公开工作办公室的大力支持与正确领导下得以顺利开展，也取得了相应的成绩与收获。XX年，水务集团仍将在市政务公开工作办公室的正确领导下，立足便民、利民、公开的原则，继续认真贯彻落实国家、省、市关于公共事业单位开展办事公开的工作要求，全面认真及时的完成市政务公开办公室部署的各项工作任务，结合水务集团实际，对做好今后工作准备从以下几方面继续努力：

第一、进一步加大办事公开工作力度，努力营造企业办事公开的良好氛围，做到“一个明确”、“两个加强”、“三个结合”，以此不断增强办事公开工作意识和提高办事公开工作水平。

第二、按要求，继续认真深入组织开展好“四清理四公开”工作，并及时将水务集团的清理情况和新增加的应公开的内容及时上报市政务公开工作办公室。

第三、继续做好“114政务咨询热线”工作，积极认真办理解决好通过“114”转来的市民关于用水方面的咨询和投诉问题。并及时将各种类型问题进行分析整理，按时上报市政务公开工作办公室。

第四、注重拓宽公开渠道，充分利用市公民公共服务网、电台、电视台、报刊等新闻媒体，及时发布关于城市供水、用水方面的各种信息，进一步畅通便民渠道。

第五、继续开展“创建优质服务示范社区”、“党员进社区”、“主动服务、延伸服务、超前服务”等具有企业自身特色的各项公开便民服务活动，使用户能够及时了解水务集团办事公开动态，全力为解决好用户在用水方面遇到的问题，提供方便快捷的办理条件。

第六、以“”政务公开日和“阳光行动”为契机，努力创新办事公开工作举措。对现有的公开内容适时加以修改和充实，并坚持执行办事公开的规范化、程序化、制度化。使办事公开工作不断上新台阶。

第七、按照水务集团制定的《办事公开工作方案》，结合相关规定，坚持做好对各基层单位的办事公开考核工作，并将此项工作纳入到全年重点考核工作项目之一。通过考核，不断总结经验，树立和推广好的典型和做法，进一步推进水务集团办事公开工作向纵深发展，确保供水服务工作顺利进行，为振兴，创建和谐社会提供供水服务保障。

第二篇：公司总结和工作计划

XX公司2011总结 暨2012年工作计划

一元复始，万象更新。在紧张而忙碌的工作中，新的一年悄然而至。即将过去的2011年，国内LED行业经历了严峻的考验，市场形势跌宕起伏。回首XX过去的一年，可谓是机遇和挑战并存。一年来，公司全体员工在领导层的正确决策与带领下，紧紧围绕经营目标，携手同心，团结奋进，沉着应对挑战，对外积极开拓市场，对内做好生产创新，使公司整体竞争力得以稳步提升。

一、2011年工作成绩主要表现在以下方面：

（一）强化销售队伍，积极开拓市场。

面对激烈的市场竞争形势，XX坚持以市场销售为龙头，强化销售队伍，关注市场动态，把握市场脉搏，分析经验，主动出击，基本完成了销售任务，产销率基本持平。据统计，2011全年完成销售额XX元，回款共计XX万元，回款率XX%，相比2010年同期，回款率有较大幅度的提升。为稳定销售局面，公司销售部在维护好原有客户的基础上，通过多种方式提高客户忠诚度，并且开发出许多终端客户，使公司客户的整体比例趋于合理。经过不懈的努力，XX首次成为美的公司的合格供应商，稳定了公司的销售收入。此外，2011年，XX还分别在山西、山东地区合作建设了LED项目，开展LED照明应用产品的规模化生产与销售，希望以合力打造东莞XX品牌，拓宽销售渠道；巩固XX产业升级成果，加快市场布局。

（二）增强生产能力，提升产品质量。

在安全生产的前提下，公司制造部不断改进生产工艺，提高生产效率；质保部认真做好材料和产品的检验工作，规范作业流程，有效提升了产品质量。

据统计，2011年全年，公司四元芯片入库芯粒数量合计XXX,其中合格品芯粒数XX，平均每天实际入库XX，相比去年，产量增加XX，这也是我公司转型生产LED芯片以来产量最高的一年；蓝光芯片自今年3月份开始批量试产，全年累计投入蓝光片XX片，完成入库芯粒数XX；器件制造部全年共完成直插546二极管XX，3528贴片XX，日光灯系列XX根，高棚灯、路灯等其它照明产品XX盏。为了提高生产效率和产品质量，XX制造部不断加强工艺管理，全年试验新产品XX多项，开发了XX产品、XX全彩系列及红绿双色产品，初步掌握了大功率封装工艺技术；而XX制造部则完成了日本代工产品的工艺并且完整制作出了样品，丰富了产品种类。

产品质量是企业赖以生存的保障，2011年，公司按照质量管理体系，严格控制生产流程的各个环节，详细编写了质量管理体系文件，修订了质量管理手册和程序文件；顺利完成了公司质量和环境体系的内审、外审，使各项生产管理活动有序进行。产品和材料的检验是质量部门的重要工作，据统计，质量保证部全年共完成原材料（外延片除外）入检XX批；XX芯片入库约XX片；封装器件全年生产产品约XX；处理客户投诉XX起。公司整体产品良率趋于稳定，部分产品的返工率相比去年也有明显下降。

（三）加强科技项目管理，提高产品科技含量。

为巩固公司科研成果，加快企业技术进步，保障公司可持续发展对技术的需求。XX2011年注重科研投入，成功申报了省、市科技项目XX项，获

得各类政府项目资助及奖励XX万元，其他验收项目、专利申请共计XX项。而研发部门则围绕LED灯具产品，先后完成了E系列路灯、C系列路灯、中高杆灯、低成本吊灯、T5、T8系列日光灯及球泡灯等照明应用产品的开发与设计。

在研发团队建设方面，公司以XX省LED外延片和芯片工程技术研究开发中心为组织架构，形成以博士、资深工程师牵头芯片技术研发团队、器件封装技术研发团队和LED应用产品开发团队，专业研发人员达到XX人。此外，为加快科研成果产业化，提高技术人员研发新产品积极性，人力资源部分别制定了不同的管理制度和管理办法，使公司科研项目和知识产权保护管理体系得到完善，促进研发成果的应用和科研技术转化为生产力，提高了产品的科技含量。

（四）精细企业管理，控制生产成本。

2011年，公司管理体系进一步成熟和完善，“人财物”各相关服务部门不断精细管理方式，优化组织结构，制定规章制度，提升服务水平，为公司的产销龙头提供了有效、便捷的支持。

首先，在人才队伍建设方面，人力资源部结合公司发展状况，完善了员工考勤、奖惩、薪酬、保密等相关管理制度；初步建立了公司薪酬体系和内部培训体系；完成定岗、定编、定责工作，实现“人岗匹配、人尽其才”。其次，公司的财务管理方面，财务部2011年主要完成了项目审计、资金筹措管理、税收统计、财务核算监督等工作，为公司的稳定运营提供资金保障。第三，在物质管理方面，公司XX中心通过合理调度，有针对性的开展采购和仓储工作，避免了重复购买、库存积压等问题的出现。同时，时刻关注原材料市场动态，做好价格对比分析，最大限度的降低采购成本。第四，通过节能改造和设备维修成本管理，大大降低了公司生产能耗，实现了以最经济的成本使设备处于最佳生产状态。第五，加强了对食堂、宿舍、信息化以及清洁管理，确保后勤服务能够满足公司生产和员工生活的需求。

（五）做好党群工作，促进企业文化宣贯。

今年是中国共产党建党九十周年，公司党支部组织全体党员赴贵州XX观学习，重温了党的历史，提高了党员的思想觉悟，增强了党组织的凝聚力。此外，公司党支部积极参与上级单位组织的活动，先后参评了XX市企业“党员之星”活动和“星级党组织”品牌创建活动；并且在今年XX区第X届“两新”组织党员文化节活动中，由于表现突出，荣获“先进单位”称号。

2011年，公司继续加强工会组织建设，本着服务员工、服务企业的原则，与人力资源部共同举办了一系列文体活动，并以活动为载体，对内营造和谐的劳动关系，调动了员工的工作积极性；对外塑立企业形象，促进企业文化的宣贯，为公司各项工作的开展夯实了基础。

二、存在不足及2012年工作计划

过去的一年，留给我们许多有益的经验，同时，也显露出一些不足，主要表现在营销策略落后于市场变化、技术水平和产品质量仍有待提高、管理制度不够完善、部门之间的沟通与协作仍需加强等等。这些不足也引起我们对新一年工作的思考。

2012年主要工作计划如下：

一是坚持以销售为龙头，着力布局全国市场。计划2012年全年完成销售任务XX亿元，实现每月销售收入XX万元，实现芯片销售XX万元，平均月销售XX万；全力做好XX、XX合作项目，开疆拓土，将XX销售市场扩展到全国。

二是进一步提高产能、提升质量，降低成本。产能方面，XX制造部明年将达到直插二极管XX/月、SMD(3528)XX/月、LED日光管XX根/月；XX制造部将实现四元芯片生产XX片、蓝光芯片生产XX片。此外，还要加大安全检查力度、加强质量体系培训和宣传、加快新产品研发、降低能耗和采购成本，进而提高产品质量，降低生产成本，扩大利润空间。

三是优化人才队伍，建立健全规章制度。2012年，公司人力资源将协同各部门完善组织结构、健全规章制度和人才机制，实现以制度管人，按规章办事的管理模式，加强部门之间的配合与协作，高效率服务公司发展。

四是以党群建设为抓手，打造企业文化品牌。加强理论学习，强化党支部建设，充分发挥党支部的堡垒作用，积极指导公司工会组织开展各类为员工喜闻乐见的文化活动。同时，将企业文化宣贯融入到党群建设工作中，激发员工工作热情，增强企业凝聚力和向心力。

新年新征程，面对激烈的市场竞争形势，我们深知任重而道远。但是，我们坚信，在2012年，XX全体员工定会团结一心、甘于奉献，为公司的永续经营而努力奋斗！

XX公司

2011年12月30日

第三篇：即开彩票总结

中国体育彩票 报刊资料、顶呱刮工作总结

至先后接到中心领导批准我们对市内各城区站点开展报刊资料及即开型彩票配送工作以来，我们迅速的组建了7人服务团队，在中心支持下顺利的完成了报刊及即开彩票的配送工作，现对11月份工作进行总结，并做出12月份工作计划，并将在配送工作中发现的一些共性的问题及现象向中心领导做出汇报：

一：站点情况汇报：

本次接到配送任务服务站点共计94家（未统计增减家数），其中竞彩店20家，据初步统计，站点中除体彩外还同时兼营其他行业的站点有32家，上月配送站点共计40个站点，初步确认不计划经营即开型彩票的站点有20家，以老票（麻辣

六、拜年）未销售完，不进新品的站点有6家，除竞彩店外，传统电彩店形象、店貌普遍达不到中心要求，愿意接受整改的，面积超过12个平方的店面（初步了解愿意申请高频彩的站点）约有近三十家，传统电彩店站点多为一人经营，规律性中午以后开店的站点有12家，整体来看，除部分竞彩店外，很多站点对经营体彩的方式方法和营销重心都不甚了解，小部分站点甚至濒临亏本关店的边缘，因此，通过较深入的交流沟通和帮带，迅速的调整店面形象及营销方法、转变业主滞化的销售观念是下步工作的重心。

在即开型彩票的配送工作中，也发现了制约配送工作开展的情况。因体彩在柳州的销售代表有5名，其中除本站点外，还开展其他站点配送工作的销售代表有4名，因销售手法及虚假承诺如私下提高即开返利或随意承诺散票可退货等情况，导致了部分站点对配送工作的不认可，或取巧行为，制约了即开彩票的销售，希望中心尽快出台管理办法进行约束，重新规范即开配送的正常工作开展。

三：11月份即开型彩票销售情况分析：

11月份共计销售21.24万元，其中城中区及柳北区销售14.3万，柳南及鱼峰区销售6.94万。销售较好的主要是竞彩店，销售的票种比较齐全，彩民比较集中，但存在销售员懒散销售的普遍现象，制约了即开彩票的销售。据统计，传统电彩店销售较好，过万的只有02023北雀路刘桂珍站和02028五菱站两家，销售6000以上的有4家，其中两家为张强的直营站点，销售手法不能得到彩民认同是制约销售的主要原因。

二：11月份工作内容：

1：完成了11月份城中区、柳北区报刊、资料、即开彩票的配送工作； 2：11月22日起开始接手并完成了柳南区及鱼峰区的报刊、资料、即开彩票的配送工作；

3：协助中心对柳南区两家、柳北区一家，参加全国即开型彩票销售评比的传统店面进行并于12月3日完成了改造工作，并向上级部门上呈了评比报告；

4：协助中心完成了即开型彩票宣传圆牌的制作，并完成了发放（附发放明细表）；

5：在中心指导下，对部分站点即开型彩票销售宣传进行了指导，包括宣传形象调整及销售方法交流； 三：12月份工作计划：

1：继续按照日常工作要求，完成全市报刊资料及即开彩票的配送工作； 2：继续应站点老板要求对60216曙光东路站、02020胜利一村站、02332三大院站等站点进行即开型彩票宣传改造及站内功能区规划建议； 3：完成对全市各销售站点分级制，展开分级管理方式；

4：应各站点需求，尝试组织第一期足彩销售座谈会及店面管理经验交流会；

5：建议并协助中心对即开型彩票配送进行规范，杜绝销售代表之间的恶性竞争行为；

6：协助中心对站点进行各类信息的宣传； 7：协助站点做好即开彩票营销工作。四：工作开展中遇到的问题及需求：

1：很多店主，特别是竞猜店提出了员工技能培训的需求，传统电彩也希望能得到球彩玩法的培训，能更好的完善客服。我们将尽快的对部分站点开展第一期足彩销售及管理的座谈交流会，希望得到中心领导的批准；

2：大多数传统电彩站点装修老旧，急需一批物料、宣传画报等由我团队协同进行重新布置站点气氛。个别站点还提出了开设即开型彩票卖场的需求，也希望能得到中心的批准及支持；

3：在服务及配票过程中，发现有个别销售代表以提高返利给站点的形式，恶性竞争，希望能得到中心领导支持及规范

第四篇：区域经理职责(即区域经理工作计划) 2

区域经理职责（即区域经理工作计划）：

1、协助区域代理制定出货计划及跟进完成进度；

2、协助区域代理制定拓展计划及跟进完成进度；

3、规划区域督导人员编制及评估、考核；

4、督导的日常工作监督及指导；

5、区域加盟店是否参货，是否达到公司各项标准；

6、定期走访巡店解决区域出现的异常问题；

7、协助区域制定促销活动计划并进行实施监督，对活动效果进行评估存档；

8、公司的最新政策的传达、执行；

9、对区域代理商召开销售会议，分析并解决问题；

10、反馈区域市场重要、关键、紧急信息；

第五篇：自来水水公司2013年工作总结及2014年工作计划

2013年XX水司在集团领导和董事会的正确领导下，公司经营班子以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，切实围绕经营目标责任书各项工作任务，采取建章立制、明确责

任、强化管理、强化培训等措施，认真履行岗位职责，全年责任目标任务得

以逐项落实，圆满完成集团下达的各项经营任务指标，并取得了良好的经济效益和社会效益。现将今年工作完成情况汇报如下：

一、主要经营指标完成情况

（一）主要经营指标对比

方米，同比增长XX%。

（三）耗电量 XX万度，年累计供水单耗为XX度/千立方米，较上增长XX%。

（四）实现售水量XX万立方米，较去年售水量XX万立方米增加XX万立方米，同比增长XX%。

（五）产销差率年累计为XX%，较去年产销差XX%同比上升XX个百分点。

（六）销售收入XX万元。其中工程安装收入XX万元，水费收入XX万元（因水价上调增加水费收入XX万元，剔除此因素，水费收入XX万元），较上年同期水费XX万元增加了XX万元，同比增长XX%。

（七）向省公司汇交资金XX万元。

（八）封闭自备井工作

2013年继续推进封闭自备井工作，通过努力共发展XX西区、XX通信、县

XX局、县XX局十一万变电站等自备井，封闭水量约0.8万吨/月。通过与水务局配合执法，依法强制关闭XX家属院内非法打井，改善城区供水环境同时，取得了良好的社会效应和经济效应。

二、重点工作完成情况

水价调整工作：新水价调整工作已完成。XXXXXXXXX全面推行阶梯水价，水

价执行工作平稳有序。

三、日常经营管理及工作完成情况

1、强化执行力，提高内部管理和规范工作。公司通过不断完善制度，加强

内部管理和管理创新，公司的各项工作平稳有序的进行。年初召开生产经营大会，对各项指标任务分解部署，将工作任务分解并细化到每一位员工，努力完成公司下达的经营指标。公司通过不断完善制度，对全体员工进行《员工手册》培训考核，建立建全切合公司实际的激励约束机制，深化绩效考核管理工作，进一步完善了绩效考核体系，从指标划分、考核内容、考核办法、考核流程等方面做了更详细的规定。员工收入分配与绩效考核紧密结合，实现奖勤罚懒、奖优罚劣、奖罚分明的绩效考核制度，不断促进管理目标的实现和工作任务的落实，对公司各部门加强内部管理起到很好的推进作用。

2、措施得力，确保城区供水安全。在内部管理上，公司继续坚持了“以需

定压，以压定量”的供水模式，根据用户用水需求，及时合理地调节供水量。继续坚持测压点定时监测压力制度，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序；加强供水调度，加强对供水井的日常巡查，完善供水观测记录，合理调整了供水水压和各井开启时间，及时掌握各井用电情况，根据管网压力及时对供水趋势进行分析。结合用水峰谷的时段分布特点，合理调配水厂的生

产运行，将现有供水资源发挥到最大极限，保障供水管网的安全平稳运行；对供水设备及水源井供水设备进行定期检修、保养，确保了重大节日安全供水，无安全事故发生；加大水质监测力度，定期对水源水和出厂水、管网水进行水质检测分析，水质符合国家生活饮用水卫生标准。

3、立足根本，供水面积不断拓宽。完成城区供水新水源井建设。位于XXXX

中心的2眼新水源井于7月中旬开始启用，实现为城区供水管网实施供水补压，补充水源。公司紧跟城市建设发展步伐，克服重重困难，不断拓宽供水领域。新铺设北关工业园区一号路、二号路、东关大桥北段，金海大道、农牧场主管道等主管道工程；实现工业集聚区主管网覆盖，为工业用水的大力拓展夯实坚实基础。做好中汇国际城、兰乔圣菲、阳光花园、益民花园、金海花园四期、张庄一二组、大寺居委会丹桂华庭西家属区等户表及零星户表的安装工程，新增加用水户XX户。更换城角李、商务局门口主管道，改造管网XX米，铺设管网XX米，其中XX以上管网XX米，维修管网XX处，其中DN110MM以上管道XX处。

4、强化管理，不断提升服务水平。一是在降水损上，提升了水损分析例

会质量，建立了水损分析例会专用记录本，对每月水损分析例会都详细记录，以便及时对比分析；提高了测漏治漏工作的时效性，根据供水数据及水压变化分析，分区域对重点地段进行测漏，共测出漏点XX个；抢修DN110mm以主管道XX起，及时更换损坏阀门井盖330余套，上门服务用户320余次，大大减少了管网漏失；二是规范用水，加强表务管理。实行按区域划分工作范围，抄表、收费、服务三位一体责任到人的管理模式，增强了抄收人员的责任心。对混合性质的用水户进行彻底复核，严格按照管理程序进行审批更改立户，按系统管理分配权限标准实施水费征收管理；加大抄表督查力度，每月定期召开水量分析会，对跑、冒、滴、漏及抄表过程中发现的问题及时上报，责成相关部门落

实解决。员工在抄表的同时要注意发现管网漏点及问题，及时传递漏水信息，加大公表的催收力度及监控服务工作，确保回收率的完成；同时开通银行代缴代扣水费业务，极大方便用户预存及缴费； 三是压缩开支，降低办公费用。在实行材料统一采购和总经理与财务审批制度的基础上，同时加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做到领用有登记、支出有明细，有效地降低了易耗办公用品的数量，在车辆管理等方面都采取了相应措施，降低了供水成本。

5、强化服务意识，不断提高服务水平。把企业发展与构建和谐社会的目标

相结合，以群众满意和优化发展环境为目标，以优质供水、诚信服务、科学管理、持续发展的管理理念，努力提高服务质量，突出“以水为本，达善社会”主题，树立全员、全过程、全方位服务的观念，塑造供水企业新形象。2013年公司再次连续两年被XX市消协评为“十佳优质服务单位”；公司被评选为“XX消费者协会第五届理事会”会员单位。

四、存在的问题及解决的方法

1）降低单耗，安全生产

供水单耗是制水成本高低的一个重要标志，因此，控制供水单耗是提高生

产效益的重要途径。目前供水单耗偏高，一是由于水源井水位下降，随着供水量不断增加，供水单耗随水位下降而上升；二是由于城区部分旧管网配置设计不合理，导致高峰期供水压力过大，电耗增加。下一步，通过对水源井水源进行科学合理调度，对供水设备进行技术升级改造，根据供水量及时调整供水压力与出水量，进一步降低单耗。

2）努力降低漏损率，规范城区供水环境

加大暗漏排查和管网维修力度，努力控制供水漏损率。针对今年供水漏损

率起伏不定，存在漏点不明显，公司及时作出调整，采用分区分片测漏的方法，相关业务部门协助进行暗漏排查，有效控制漏损。同时联合司法部门运用法律武器打击偷盗水行为，对重点用户进行有目的的排查，从其水表的使用状态、用水性质复核、“0”吨户水表用户检查等方面积极开展工作，全年共查处违章处追缴各类款项近XX万元。

3）外力破坏造成的管网漏损时有发生

随着城市建设步伐的加快，城区小街道改造力度加大，施工等外力因素对

管网的破坏时有发生，及时与市政建设部门沟通协调，加大管网的维护力度，使管网建设和城市建设规划有机结合起来，加强协同配合，努力使外力对管网的破坏降到最低。

五、2014工作计划

2014年以运行安全为重点，强化设施管理，保证供水安全。完善组织机

构，建立健全规章制度，继续以安全供水为重点，确保现有输水管网正常运行，进一步拓展城区供水规模，全力保障城区供水的可持续发展。健全安全管理机制，强化安全责任意识，确保目标任务的圆满完成。根据2013年的工作完成情况，结合公司的实际，拟制订2014工作计划如下：

1、完成供水量XX万立方米，计划单耗指标XX千瓦时/千立方。通过对水

源井、设备的运行管理及有效技术改造实现降低单耗目标。做好水源井的维护保养工作，加强安全生产和设备管理工作，对水源水、出厂水、管网水水质进行定期检测，确保供水安全，实现城区24小时足压供水，保证内不发生重大的水质事故和重特大安全事故。

2、完成销售收入XX万元，其中售水量XX万立方米，水费回收率不低于

98％，通过加大封闭自备井力度、发展工业用水、加强抄收管理、规范供水市场秩序、控制稳定产销差率XX%以下等完成计划主营目标。

3、完成工程收入XX万元。紧跟城市建设发展步伐，不断拓宽供水区域，做好中汇国际城二期、兰乔圣菲二期、金海花园四期B段、阳关花园西区等户表工程；金海南路、园林路（开源路）、金海路鸿昌一品小区水源井合作项目等主管道工程；通过加快城区旧管网的改造和新管网的铺设，集中发展城区管网覆盖空白区域用水户，加快进行规范表务改造工程，规范新接水工程，提高城区管网覆盖率达到XX％以上，提高工程收入，完成新安装户表XX户，户表改造XX，工程毛利率达到XX%以上。完成城区的各项管网建设和改造任务。

4、发展行政新区及工业集聚区管网建设，根据城区建设和用水增长需求，扩大供水市场，发展新管网，拓展产业集聚区用水，保障城区供水的连续性。

5）开发水源井采暖供冷有偿利用，拓展新水源，缓解源水供给不足。随着城区注册用水户的增加，供水量也在日益增长。高峰期源水供给已是满负荷工作，且无备用水源。与豫安集团XX置业有限公司（鸿昌一品小区）合作开发水源井采暖供冷有偿利用项目可以缓解我公司供水水源紧张的局面。

6、继续推进供水设备的节能降耗工作。按集团XX号文的通知要求，推进水泵专项节能技术改造工作，实现节能降耗。

7、完善绩效考核制度，提高工作效率。针对公司绩效考核的盲点进行修正，实行员工岗位百分制考核，不断细化公司内部管理，形成制度化、规范化的管理体系。

8、加强公司规范管理，提升公司的整体形象。提升员工服务意识，让客户满意、让政府满意，努力打造“中国水务”品牌。

XXXX供水有限公司

2013年12月20日