第一篇：劳务派遣计划书
Human resources ——marketing program
商丘邦美便民服务公司
劳 务 派 遣
项
目
策
划
书
企划人:王凯 日期：2017年4月
前言
劳务派遣又称人力派遣、人才租赁、劳动派遣、劳动力租赁、雇员租赁，是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，把劳动者派向其他用工单位，再由其用工单位向派遣机构支付一笔服务费用的一种用工形式。本计划书，从劳务派遣的背景，市场定位，项目的风险及应对，公司的运营及管理等方面进行了阐述。由于本人在写作过程中收集的资料不是很全面及理论知识水平有限，及可能对本项目认识了解不全面，所以可能造成观点不具有普遍性，略显片面，请您指正。
目录
一、市场背景................................................................................................................................2
1、人才派遣概念.....................................................................................................................2
2、起源与发展.........................................................................................................................2
3、国内人才派遣发展市场...................................................................................................3
二、项目分析................................................................................................................................3
1、项目特征.............................................................................................................................3
2、项目优势...........................................................................................................................4 2.1、对企业而言.............................................................................................................4 2.2、对员工而言.............................................................................................................4
三、项目定位.................................................................................................................................6
1、行业发展定位.....................................................................................................................6
2、项目发展定位.....................................................................................................................7
四、项目风险及识别处理.............................................................................................................7
1、劳务派遣风险的特征.......................................................................................................7 1.1、无法预知.................................................................................................................7 1.2、多样性、复杂性.....................................................................................................7 1.3、可控性.....................................................................................................................7
2、劳务派遣风险的表现.......................................................................................................7 2.1法律风险....................................................................................................................7 2.2、经营风险.................................................................................................................8 2.3、财务风险.................................................................................................................8 2.4、连带责任风险.........................................................................................................8
3、劳务派遣风险的识别及处理...........................................................................................8 3.1、风险识别.................................................................................................................8 3.2、风险的应对.............................................................................................................9
五、运营计划..............................................................................................................................10
1、运营流程.........................................................................................................................10
2、组织架构.........................................................................................................................10
3、管理制度.........................................................................................................................11 3.1、建立制度...............................................................................................................11 3.2、制度执行
...........................................................................................................11
4、实施计划...........................................................................................................................11 4.1、人员定位...............................................................................................................11 4.3、广告推广...............................................................................................................12
5、服务运营管理.................................................................................................................12 5.1、服务运营的作用...................................................................................................13 5.2、提升服务质量.......................................................................................................13 5.3、搭建信息沟通机制...............................................................................................14 5.4、运营管理要点.......................................................................................................14 5.5、服务运营基本策略...............................................................................................14
六、前景与展望..........................................................................................................................15
一、市场背景
1、人才派遣概念
人才派遣又称人才租赁，劳动合同法称人才派遣(Service Dispatching)，是人力资源外包的一种，为当今西方发达国家普遍采用；即企业将人力资源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服务专业机构管（办）理，但托管人员仍隶属于委托企业。这是一种全面的高层次的人事代理服务。人才派遣的形式主要有两种：一种是按一定期限租赁人员；另一种是以完成某个工作项目为准租赁人员。派遣（租赁）人员的来源：一是单位现有的人员；二是委托人才服务机构招聘的人员。
下面是人才派遣结构示意图：
人才服务机构与用人公司和派遣人员分别签订人才派遣协定、人才派遣合同，以规范三方在派遣期间的权利和义务，在派遣期间用人公司与派遣人员不发生人事隶属关系。
2、起源与发展
人才派遣是市场经济条件下市场主体自发选择的结果。九十年代以来，随着市场经济的日益成熟以及用工制度改革的深度推进，我国劳动力市场主体的自主地位日益确立，它们会根据劳动力市场的供求情况趋利避害，自发地决定用工、就业形式和经营形式，这是产生、发展的根本前提。
大企业用工制度改革是人才派遣型工作安排产生的主要原因 长期以来，我国体制内积存了大量的低效率和无效率劳动力。随着企业用工制度朝着市场化方向改革，企业开始控制人员数量增长，并精简人员，人才派遣成为企业避免直接冲击社会、进行正常裁员和非正常裁员的重要渠道劳动力市场机制作用的不断增强是人才派遣型就业产生的主要原因 随着职业介绍机构和职业介绍事业的发展，逐步产生了人才派遣的机构和功能。一部分下岗、失业人员和农村转移劳动力由于自身就业能力比较弱，难以自谋职业、自主就业，于是，有关部门将他们组织起来，通过人才派遣实现就业。另外，也有一些就业能力比较强的劳动者，不满足于固定在一个正式单位中，采取了人才派遣就业形式，以丰富自己的阅历，增加自己的收入。另外，随着大中专学生就业变得越来越困难，很多毕业生也通过人才派遣来积累工作经验，为将来就业打基础。人才派遣，不但满足了我国在市场经济条件下市场主体的需要，也为我国的经济体制改革实践服务，体现出具有中国特色的与国际市场接轨的特点。情况表明，人才派遣制是深化人事制度改革，激活用人机制的一种具有广阔发展空间的新的用人模式。
3、国内人才派遣发展市场
人才派遣是我国人才经济中比较新的一种形式，也是目前发展很快、问题很多的一种形式。在认清人才派遣实质的前提下，更重要的是要探讨人才派遣在吸纳就业方面的潜力有多大。对于像我国这样拥有数量巨大的低素质劳动力资源的发展中国家，人才派遣等人才经济比较适应我国的要素禀赋，比较能够充分发挥我国的资源比较优势。特别是在近几年来我国传统的就业岗位不断减少、经济放缓的情况下，发展意义及市场潜力更加重大。当前，中国劳务派遣日益呈现出三大特征：一是劳务派遣服务水平日益提升。从季节性、临时性、突击性、辅助性、低层次向长期性、专业性、高层次发展。二是用工单位范围逐步拓展。从外国使领馆、外国企业常驻代表机构、外商投资企业扩展到地方政府机关、企事业单位，从非国有企业拓展到国有企业，从营利性机构拓展到非营利性机构。三是派遣人员日益多层次化。从农村劳动力、外来从业、停薪留职、退休人员等扩大到高级专业技术人员和高层管理人员。
二、项目分析
1、项目特征
第一，“不求所有，但求所用”在我国旧的计划经济体制下，工人归单位所有，都是单位的人，工作是终身制，端的是铁饭碗，人员能进不能出．工人闲置浪费现象很普遍。目前在我国市场经济条件下，知识经济正在兴起，工人要流动，“单位人”要变成“社会人”已
经是大势所趋。人才派遣制，使用人单位在工人使用上“不求所有、但求所用”这种新的用人理念得以实现。用人单位只需与人才派遣机构签订一份人才派遣协议，然后由人才派遣机构把合适人员派到用人单位工作。用人单位只负责对工人的使用，不与工人本人发生任何隶属关系。应当说，以“不求所有、但求所用”为特征的人才派遣制，特别适合于那些非公有制企业、国企改制企业和那些经营发展变化比较快、不同发展阶段或不同发展时期对人才需求又不尽相同的单位。
第二，“你用人，我管人”是人才派遣制的又一个显著特征。人才派遣制的用人模式实际上形成的是三种关系．也就是以人才派遣机构为中间行为主体，形成的派遣机构与被派遣人才之间的隶属关系、派遣机构与用人单位之间的合作关系，以及被派遣人才与用人单位之间的工作关系。很显然，用人单位对人才只管使用和使用中的工作考核，剩下的一切管理工作，包括工资薪酬的发放、社会保险的代收代缴、合同的签订、续订和解除，相关问题和争议的处理、日常一系列的人事管理等．全部由人才的派遣机构负责。这样，用人单位用人，派遣机构管人，这种用人模式对用人单位来说省了很多事，减少了大批因管理工作带来的工作量和相关的麻烦。可以使用人单位的经营管理者能够更专心于事业的发展和企业的生产经营。
人才派遣机构“一手托两家”，更有利于人才供需双方的双向选择和有关各方责权利的保障，这是人才派遣制的一个带有根本性的好处，也是这种用人模式独特的机制。通过一系列认真细致的规范运作，赢得人才供需双方的认可和欢迎，以良好的社会信誉推动人才派遣制的良性发展。
人才派遣机构，介于人才供需双方中间，一方面要根据用人单位对工人的需求，履行与用人单位签订的人才派遣协议，向用人单位及时选拔派遣所需的适用工人，并管理好所派遣的工人，确保接受人才派遣的用人单位相关责、权、利得到有效的保障；另一方面，在对选定的人才实施人才派遣前，要与被派遣人才签订劳动合同确立双方的隶属关系．确保被派遣人才在派出工作期间相关的责、权、利能够得到有效的保障。
劳务派遣的适用范围
劳务派遣所涉专业极为广泛、从管理人员、技术工人及一般一般员工均可采用劳务派遣的方式
2、项目优势 2.1、对企业而言 2.1.1、节约管理成本。
企业的管理成本在企业总成本中占有很大的份额，每年企业为管理成本付出的时间、金钱和精力都非常巨大。企业选择劳务派遣后，人事管理的成本将会显著减少，人事管理琐事不再占用企业宝贵的发展时间，企业也可以将更多的资源和精力用到企业的发展壮大上面。
2.1.2、节省人员的招募成本。
企业人员招募又是另一项另企业头疼的事情，用工难，招不到满意的员工，薪资又连年上涨，企业招工成本随之不断攀升企业。如果企业选择劳务派遣公司作代理，有用工需求可随时与劳务派遣公司联系，企业只需进行员工接收即可工作即可，省钱高效又省力。
2.1.3、规避用工风险。
在劳务派遣公司，员工直接与劳务派遣公司签订合同，并不会与用工单位签订合同。因此用工企业不必承担劳务风险。风险转移给了劳务派遣公司，而用工单位可以减少承担的风险。
2.1.4、在资源稀缺的情况下保障了生产需要的用工
用人单位与劳务派遣公司合作，可以在有限的时间内，快速充分的利用企业现有资源，不必承担在招聘新员工期间所花掉的成本，有用工需求可随时联系劳务派遣公司派遣符合用人单位标准的员工到单位上岗即可。
2.1.5、提高了派遣员工的素质。
因为员工在与劳务派遣公司签订合同时，已经经过劳务派遣公司能力筛选，所以减少了用人单位的培训成本，也提高了员工的职业素养，员工素质得到保障。
总之通过派遣，企业可以把用人的风险和从烦琐的事务中脱离出来，把更多的精力放在企业的战略发展和产品的研发生产品质上，用同样的钱创造出不同的价值效果。
2.2、对员工而言
2.2.1、劳务派遣将会是一种持续性的服务。
劳务派遣公司将会随时为被派遣员工服务，在员工有职业上的需要时，可随时联系派遣单位进行协助工作。
2.2.2、离职换工作更便捷。
只要在不与劳务派遣公司解除合同的前提下，劳务派遣公司便可以为员工安排新工作，因此只要员工对目前的工作不满意，即可对派遣公司提出更换工作的申请，并甄选派遣公司新推荐的工作岗位，员工可视情况而选择自己喜爱的工作岗位。
2.2.3、劳动保障随身行。
员工与劳务派遣公司签订派遣合同后，如若用工单位未能履行用工责任，没有很好的保
护个人的合法权益，个人可申请劳务派遣公司出面调节，员工自身利益得到进一步保障。
2.2.4、提升工作水平。
与劳务派遣单位签订合同后，一些派遣公司会定期举行职业技能培训或者职业生涯规划，帮助员工更好地提升自己的职业技能和职业素养，更好的规划自己的事涯。
跨地区劳务派遣在促进农村劳动力转移方面主要有以下特点：一是有助于一部分转移能力不足的劳动力顺利实现转移就业；二是使跨地区就业更具有确定性，避免了以往劳务输出中的盲目性；三是使转移就业劳动者的权益受到更好的保障。总之，跨地区劳务派遣使流动就业组织化，有利于促进我国农村劳动力向城镇非农产业有序转移。
三、项目定位
1、行业发展定位
本项目用人企业主要为外向型企业、股份制企业以及竞争激烈的制造业等行业对劳务派遣的需求大。一些著名的企业如深圳华为、赛格三星、赛格日立、希捷等，都使用派遣员工。而采用劳务派遣型工作安排的行业主要是服务业、制造业和建筑业，饭店、家政、电力、铁路运输等服务性行业，以及建筑业和制造业的一些部门。根据本项目的项目需求，制定相对应的人才派遣策略.根据全国总工会研究室企业职工劳动经济权益实现状况及思想动态调查测算，目前全国企业劳务派遣工占企业职工总数13.1%，约3700万人。从行业分布看，绝大部分行业都使用劳务派遣工。在国民经济行业的20个门类中，有16个存在使用劳务派遣工现象，其中有11个门类中超过20%的被调查企业使用劳务派遣工。在属于第三产业的金融业，水利、环境和公共设施管理业，信息传输、计算机服务和软件业，分别有高达68.3%、66.7%和60.0%的企业使用劳务派遣工，劳务派遣工占职工比例分别为11.1%、6.4%、17.9%。劳务派遣工占职工总数比例较高的行业是建筑业，信息传输、计算机服务和软件业，电力、燃气及水的生产和供应业等行业，分别为36.2%、17.9%和15.3%。国有企业使用劳务派遣工的数量最多，占国有企业职工总数的16.2%；其次是外商（港澳台）投资企业，占14.0%。大部分劳务派遣工是普通操作工和一般技术工人，在初级工作岗位工作。熟练工（无技术等级）占48.6%，初、中、高级技术工人占22.9%，专业技术人员和管理人员（包括一般管理人员和高层管理人员）占25.7%。如上海市从事一线工作的劳务派遣工为7511人，占全部劳务派遣工的71.4%；江苏省总工会提供的数据显示，在调查的12658名劳务派遣工中有12006人从事一线劳动，占比为95%，可见劳动力密集型企业所需派遣人员较多。劳务派遣
在我国进行了一个从无到有，从少到多一个逐渐接受的过程。
2、项目发展定位
根据我省现状，受大环境的影响，河南省劳动力转移相对滞后。影响因素主要有政策观念、城市化水平低、劳动力素质相对较低等。我省劳动力市场发育滞缓，中介组织发育程度低，政府部门作用较低，所以本项目主要为农民工外派,中专技校学生外派,初高中毕业生,大中专院校毕业生外派，劳务输出,人才中介，主要招聘人员本地区为主信息匮乏的农民工，下岗失业人员、大中专应届毕业生及其他未就业人员，面向全国市场，客户群为大中型企业，公司经营模式为商业服务。
四、项目风险及识别处理
劳务派遣作为一种相对发展不太成熟的用工形式，本身并不是完美无缺的，它自身存在着很多问题，也就是说对劳务派遣公司、用人单位、派遣员工三者相对存在风险。劳务派遣风险是指在一定时间，空间范围内受主客观条件影响和限制，派遣公司、用人单位以及派遣员工会因实际派遣效果和预期产生偏离，因此，三方要承受不同程度的损失和风险。
1、劳务派遣风险的特征 1.1、无法预知
风险的发生没有特别的明显迹象，它一般发生在派遣员工适应环境或发生于劳动劳动报酬给付的过程中，因此具有一定的隐蔽性，尤其在业务开始的前期及某个阶段，应对此类风险的方法不完善，企业很难预测派遣人员在未来可能出现的风险，即很难做出相应的手段和方法去解决。
1.2、多样性、复杂性
劳务派遣活动风险的发生不是单一的、具体的，会出现多种多样的表现形式，并受很多因素的影响及限制，具有复杂性。如员工的工作环境影响工作效率，这个工作环境既包括周围的人事关系、企业文化、工作氛围等，不是简单的一个因素所起的作用。
1.3、可控性
派遣风险一旦发生，用人单位可以对其进行有效的识别，并通过间接的劳资关系对其进行约束。通过风险应对措施，例如;停工、辞退、追究连带责任，尽量把风险的影响程度降到最低。可控性并不是绝对的，只是一定程度的可控。
2、劳务派遣风险的表现 2.1法律风险
劳动派遣的时间一般较短，因此签订的劳务派遣合同时限也比较短，这就使得劳务派遣人员的流动性很大，用人单位不能对派遣员工和正式员工进行统一有效的管理。劳动合同一旦签订，用人单位及派遣单位都要承担相应的法律责任，如用人单位出现违反劳动合同的行为，并且造成派遣人员伤害，派遣单位都要承担一定的实际法律责任，派遣单位一般拒绝履行法律责任。因此劳动派遣纠纷一旦发生，用人单位和派遣公司都会面临严重的法律风险。
2.2、经营风险
劳务派遣公司之间的竞争越来越激烈，为了争夺更多的派遣业务，可能会出现各个公司之间相互压价、丧失行业道德，导致恶性竞争。现大部分劳务派遣公司存在，风险意识弱，服务水平及质量不高等问题，造成经营困难。为招聘到更多人员，故意降低招聘水平，因此会出现员工素质低，工作效率低等问题，影响用人单位的工作计划，造成恶性循环。
2.3、财务风险
劳务派遣机构发展到一定水平需要给成千上万的人员发放公司，这意味着劳动派遣公司需要面临人员多、范围广、时效强及环节较复杂等难题。
2.4、连带责任风险
劳务派遣员工在派遣过程中会产生职业道德不规范、心里落差大等问题，有时这些心里会导致他们会做出不规范行为。品行不端的员工会为了追求心里平衡，会以用人单位的名义从事私人活动，这会给用人单位造成严重的后果，用人单位定会受到牵连。派遣人员在用人单位发生危害用人单位或危害其他员工的行为，因自身无5法承担相应的法律责任而逃逸，这时就会追究用人单位或派遣单位的法律责任，甚至追究相关赔偿。
3、劳务派遣风险的识别及处理 3.1、风险识别
进一步分析公司的风险事件及风险因素，排列出轻重缓急，有利于本公司的风险管理人员进行风险判断和处理。劳务派遣风险的识别一般包括以下三个步骤： 3.1.1、识别各个阶段
首先要熟悉本项目劳务派遣的整个过程，进行分析和讨论，明确整个项目的工作流程，然后对整个流程进行划分，根据每个环节的特点，划分阶段和环节，然后对每个阶段和环节进行详细的调查和分析，找出每个环节潜在的风险，并且找出风险发生的因素。
3.1.2、设计流程图
对各个环节进行分析后，根据各个环节的特点，绘制出各个阶段，然后将各个阶段按照逻辑关系排列起来，做成本项目的流程图，通过对流程图的观察可以更加方便的对各个环节
风险因素，进行分析。3.1.3、建立风险树
本项目风险树
通过对上图的分析可以看出，本项目，派遣前期、中期、后期可能会产生有三种风险因素，不同风险发生的概率不同，对项目的整体影响也不同，因此，从企业内外两方面，来解决出现风险，外部为劳务派遣的市场环境、市场保障和国家支持。内部主要从，对派遣员工的合同管理，培训教育、及扩宽招聘渠道来应对企业可能出现的风险事件。
3.2、风险的应对 3.2.1、扩宽招聘渠道
充分发挥会联网的作用，同时对招聘的人员进行准确的定位，网上招聘和线下招聘相结合，为用人单位寻找适合其本身工作岗位的人才。
3.2.2、加强对员工的培训教育
一般派遣员工容易出现，素质不高、服务意识差等问题，培训教育达不到应有水平，首 9
先对高风险工作人员进行安全教育和掌握基本生产技能。其次教会他们如何维护自身权益，明白自己应受的劳动权益保护。然后要对员工进行遵守用人单位的各项制度、规章、以及基本的职业道德方便的教育，鼓励他们不断的提高自身修养。
3.2.3、加强对派遣人员的合同管理
要想更好的留住派遣员工，降低员工的流动性，应设立和记录员工履行合同情况表，合同履行、合同变更和合同终止、详细记录劳动合同的期限及合同期限实际执行情况，需安排专人进行合同内容和执行情况管理，这样有利于明确对双方权利义务的关系。
3.2.4、规范派遣员工的费用体系
提倡为员工购买社会保险、购买意外伤害险及连带责任赔付保险等，这样可以避免发生劳动派遣事故纠纷，另一方面可以调动提高员工的工作积极性，同时也可以提高他们的风险意识。
五、运营计划
经营理念
1、运营流程
1.1、用人单位填写《人才派遣需求意向书》； 1.2、双方签订《人才派遣协议书》； 1.3、搜寻相关派遣人员候选人、招聘人员； 1.4、面试并确定合格人员名单；
1.5、与派遣人员签订《派遣员工劳动合同》； 1.6、组织派遣人员到用人单位工作；
1.7、负责办理派遣人员各类人事、合同及有关事务；
2、组织架构
培训专员：入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态；
业务专员：负责员工招聘，员工面试，市场开发，策划营销方案、客户服务与关系维护 资料专员：员工档案的建立、合同档案保管、合同签订、派遣人员资料维护和管理 项目专员;指定项目负责人，及时收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥公司、客户、员工之间的桥梁作用。
各人员相互协调、相互配合
3、管理制度 3.1、建立制度 3.1.1、项目服务与管理 3.1.2、客户服务与关系维护 3.1.3、员工管理与服务 3.1.4、服务承诺 3.2、制度执行
加强制度执行力建设，是一项繁重而艰巨的长期工程。任何工作的开展是要靠出色的制度执行力来作保证的，提高制度执行力是一个部门发展的必然要求。没有制度执行力，就没有竞争力，也就没有发展力，只有具有了强大的执行力，才能提高部门形象，每项政策都得到不折不扣的贯彻落实，才能保证我们的每项工作都取得实效。
4、实施计划 4.1、人员定位
根据项目产品、地区人员结构及用人单位岗位要求、需求确定拟派遣人员主体。4.2、招聘人员
拓展人才获取渠道、提高招聘配置效率 作为连接派遣员工与用工单位的人才服务商，能快速、高效的配置人员是劳务派遣企业的价值所在，也是用工单位选用劳务派遣这一用工模式的原因之一。
4.2.1、通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径招聘人员
向人才市场或劳务市场提出申请，并提供有关材料，与人才或劳务市场签订人事代理合同。索取人事档案及行政、工资，关系等材料或由人才市场直接代为招聘。例如商丘市人才市场，及各县区人才市场。
4.2.2、举办专场招聘会，招聘人员
根据项目岗位要求，制作宣传单、宣传海报、选择合适的地点进行招聘；例如，人员较多的广场，活动区，及乡镇集会，校园。
4.2.3、与市内各高校、中职技校和就业机构搭建合作平台
联系学校的招生就业室、为实习学生推荐实习岗位；为毕业学生推荐就业，与学校负责实习和就业的教师合作沟通；根据学校的教学安排，及时为学生提供合适的就业实习的平台。
4.2.4、通过专业招聘网站、公司网站、人力资源QQ群、微信公众号、求职交流俱乐部等长期发布人员需求信息
在互联网应用技术高速发展的今天，更要通过线上、线下并用的方式招聘人员，所以项目招聘人员，应长期在58同城、赶集网、智联招聘等招聘网站发布信息，同时建立自己的营销结构，如建立qq群，微信公众号及求职俱乐部、同时可以同市、县内流量较多的微信公众号或信息平台、手机APP建立合作关系。
4.2.5、建立村级内长期的合作关系
由于项目一般大部分招聘为一线操作工，所以农民工需求巨大，可以在各区县，建立联络点，与当地人流量大的小商店或村里负责人，建立合作关系。4.2.6、在员工中做好宣传工作、通过员工举荐人员
加强服务质量、赢得良好的业界口碑，通过员工相互介绍。4.3、广告推广
4.3.1、广告推广的必要性
广告是形象传播与推广的重要途径和手段，是企业外部行为系统的重要组成部分。广告通过生动、富有成效的宣传，向社会公众传递企业优良的产品或服务，以及良好的企业精神、经营方针、价值观念，一流的管理水平和生产技术，从而在社会公众心目中形成美好的企业形象，获得他们对品牌的认知与信赖，对企业的认同、理解和支持，促进企业的持续经营与发造就竞争强势，帮助企业良性发展。
竞争实际上是一种实力的较量，广告能增加竞争的声势、激发企业竞争活力，造就竞争强势，推动企业发展。大规模的广告是企业的一项重要竞争策略。当一种新商品上市后，如果消费者不了解它的名称、用途、购买地点、购买方法，就很难打开销路，特别是在市场竞争激烈的情况下，企业通过大规模的广告宣传，能使消费者对本企业的产品产生吸引力，这对于企业开拓市场是十分有利的。
4.3.2、推广方式（1）互联网媒体广告
通过手机APP客户端、微信公众号，等网络媒体，在特定时间及地点投放广告
（2）宣传单、海报等形式
传播效果直接、对于乡镇地区更加具有针对性
5、服务运营管理 本项目立足服务行业
5.1、服务运营的作用
服务运营管理的好坏首先对一个企业发展有重要作用, 而且这种作用越来越强。服务运营管理的好坏, 对于服务业企业的竞争力有直接的、决定性的作用。服务业企业要生存、要发展, 就必须赢利。利润只能从提供良好的服务中来。所谓“良好”的服务, 有很多具体的含义: 所提供的服务是否是派遣员工及用人单位所需要的;所提供的服务质量与员工及用人单位希望的期望值是否一致等等。而所有这些问题的解决, 都需要有服务运营管理的理念和方法来支持。
5.2、提升服务质量
企业要想实现高效运营，提升服务质量、必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计等方面；人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。
5.2.1、系统管理
入职管理 包含了岗前培训、确认到岗时间、用工单位所需材料、签订劳动合同等系列过程。这一环节中的风险主要是主要存在于劳动合同的签订时间是否及时、派遣员工基本材料搜集是否全面真实、入职前规章制度等内容的告知是否有效等。派遣员工入职后，日常管理为派遣服务的重点内容。日常管理是派遣企业与派遣员工、用工单位关联最紧密、频繁的环节，法律风险是较为突出的影响，重点强调的是与企业客户之间在员工考勤、工资发放、绩效考核、违纪行为处理等环节中对流程的严格遵守，以及对突发事件的处理能力。
内部执行流程 派遣企业的内部流程设计是决定服务效率的关键，是决定派遣企业人均劳动产出比率的重要因素，决定着劳务派遣企业的行业扩展及规模化发展的能力。由于派遣业务在日常管理可能需要沟通的关系包括外部的社保、劳动局、档案存放机构等政府职能部门，同时还要协调客户、派遣员工以及派遣公司内部的上下游部门，管理的复杂程度决定了服务流程设计的难度。
5.2.2、人员管理
有针对性的技能、职业培训，能帮助员工快速上岗，迅速满足用工单位的劳动力需求，提高派遣服务的质量。此外，还需要完善对员工归属感、文化认同感的培养上，如对其日常生活的辅助、关照，协助解决居住、交通等问题、提供技能发展培训、派遣企业的文化认可培训等。建立派遣企业与派遣员工间、以及派遣员工与用工单位之间的良好关系，营造和谐的劳动环境和氛围，降低劳动争议的隐患。同时，优化设计内部流程、建立信息化操作平台
劳务派遣企业内部管理流程风险的解决关键在于任用具有专业处理能力的员工、同时完善劳务派遣企业的内部流程设计。在职能的划分上，根据自身人员机构和服务的客户行业类型进行分析，可以采用“行业+职能”式的矩阵式结构，分配部门职责，配备专业人员，保证招聘培训、劳动关系管理、员工日常管理等环节的高效衔接。
5.3、搭建信息沟通机制
要搭建包含派遣员工、用工单位、劳务派遣企业三方的信息沟通平台，实现“一手托两家”的机制，密切与用工单位的信息交换，即时把握用工单位的经营变化和管理变革；同时，建立与派遣员工的访谈机制，化解小矛盾，并为解决较复杂的矛盾和争议搜集证据和解决问题的方法，妥善化解冲突。
5.4、运营管理要点
（一）从源头入手，以满足客户需求为主体，精细化需求分析，净化客户的质量；
（二）以流程管理为主体，注重细节，保证对管理流程的规范性、专业性要求。
（三）以劳动合同管理为重点，依照法律政策规定，注重签订、变更、续订、终止与解除的每个环节，完善工作细节，完善证据的获取及保留；
（四）以派遣员工管理为关键，提高派遣员工的职业化能力，打造派遣企业在员工配置质量的专业能力。
（五）明确制度、以劳务派遣业务信息化平台为支撑，提高经营利润空间，促进派遣服务的持续发展。
5.5、服务运营基本策略 5.5.1、多元化战略
多元化是以现有的市场为中心，向水平方向扩展事业领域，也称水平多样化或专业多样化。例如，与人才市场、劳动局等部门，学校等单位开展合作业务，增加人才储备实力。5.5.2、强化战略
市场渗透、市场开发被称为强化战略，强化战略要求企业通过努力来提高竞争能力。通过降低成本，增加销售人员、扩大销售渠道，推出有吸引力的推销文案，增加市场渗透。
5.5.3、聚焦战略
聚焦战略是指定位于某个特定市场，为这个特定市场里的个人或群体，提供独特的产品及服务。本项目市场定位于信息缺乏的农民工，应届高、中职技校毕业生及其他未就业人员。
5.6、项目文化建设
项目文化建设的目的：提高企业形象；增强项目凝聚力；提高项目管理水平；促进项目全面发展。
主要建设有行为准则；群体规范；主导性价值观；团队风气；工作技巧；思维框架。项
目团队文化可以为其成员提供一种认同感；项目团队文化有助于使团队的管理系统合法化；并加强了行为标准；项目团队文化有助于在团队内建立秩序。
六、前景与展望
创造一流的服务，一流的品牌，一流的效益，一流的企业形象，一流的发展速度，一流的员工队伍，一流的企业管理。
第二篇：劳务派遣计划书
昌 兴 劳 务 派 遣 计 划 书
昌兴劳务派遣有限公司系经劳动工商部门批准、具有独立法人资格的劳务服务组织，专业从事劳务派遣、劳务引进、输出和劳务承包等业务，以与盐城和无锡新区多家企业和劳务相关机构建有长期、稳定的合作关系。公司通过“长期劳务派遣、短期劳务服务、固定劳务合作、临时劳务推荐”等形式，把下岗失业人员组织起来，进行有组织的集体劳务派遣，并凭借管理严谨、服务到位的工作作风，受到用工单位及劳务人员的信任与好评。
我们与每位实施派遣的劳务人员签订《劳动合同》，使其成为昌兴公司的正式员工，再由我们将其派遣到合适的岗位工作。在日常的工作中，我们一方面定期与用工单位及时沟通了解劳务人员情况；另一方面听取劳务人员对于新岗位的建议和意见，起到了一个沟通与桥梁的作用，缓解了传统用工方式中劳、资双方相对立的局面。监督用工单位合法用工、劳动者合法务工。保护劳资双方的合法权利是昌兴公司另一工作重点。及时督促、指导劳资双方依据劳动法办事，避免劳动争议的发生。
总之，实行劳务派遣后，最大限度的净化了用工的管理职能。减轻了企业的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。理顺了劳动关系，规范了用工行为，使用工单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。因此对劳动者个人来讲，改变用工方式后自己的合法权益更加有了保证！
一、劳务派遣公司所起到的作用：
1、实施劳务派遣后最大限度的净化了企业用工的管理职能。减轻了企业因劳动、人事方面问题而产生的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。
2、劳务派遣公司通过与劳务人员签订劳动合同，档案统一管理的方法。既规范了用工行为，替用工单位承担了一定的风险和责任。又解决了用工单位人员的出口问题（即：避免了用工单位与劳务人员间的劳动争议，当劳务人员因违反规定解除、终止劳务关系等后期工作均由劳务派遣机构处理）。这样可以使用人单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。
3、根据国家政策,用工单位必须要为每一位员工缴纳社会保险的规定：我公司按照江苏省社会保险征缴 《条例》和江苏省人民政府第42号令《江苏省农民工权益保护办法》第十四、十五条规定参照组织机构所在地（苏北）的社保基数为每一位派遣员工办理社会养老保险（五险）以兼顾外来务工人员和用人企业双方利益，真正实现全员参保目的，这样便使用人单位
降低了一定的社保费用。
4、由于派遣机构的工作人员都是多年从事劳动、人事相关工作的专业人员。故在派遣协议签署后，可以根据用人单位的具体情况协助人力资源部门完善管理，合理合法的解决用人单位存在的一些违规现象。通过劳务派遣的这一环节尽可能的减少、降低用人单位因“用人”而产生的经济损失。
二、用工单位需要做的工作：
1、为了确保经营的正常进行，仍然应规范及完善各项管理制度。故负责对劳务人员进行与岗位相适应的技能培训和安全培训是很有必要的。
2、实施劳务派遣后用人单位应将工作的重点放在如何调动劳务人员的工作积极性，采取合理的奖励处罚机制给公司创造更大的经济效益。因此订立奖励和处罚标准，对劳务人员进行考核，并按照有关规定给予奖励和处罚也是非常必要的。
3、采取劳务派遣的用工方式虽可以为用工单位承担一部分的责任和风险，在发生一些情况时可以采取一些合理合法的手段减少用工单位的经济损失。但不等于用工单位因此可以随意、无故辞退所用人员，一点点的责任都不承担，也应规范用工。
三、政府的有关法律规定及处罚办法：
1、按照《江苏省劳动力市场条例》规定，企业招用员工必须与员工签订《劳动合同》，未按规定办理招用手续、签订劳动合同的，处以二千元以上一万以下罚款。
2、《江苏省劳动合同条例》规定：劳动者已经提供劳动、用人单位未与其订立劳动合同的，由劳动保障行政部门责令用人单位在支付劳动者劳动报酬的同时，按照当地人民政府规定的最低工资标准的三倍补偿劳动者，并限期订立劳动合同。
3、《江苏省劳动合同条例》规定：订立劳动合同时，用人单位向劳动者收取低押金、抵押物或者其他财物以及扣押劳动者有效证件的，由劳动保障行政部门或者其他有关部门责令其限期返还劳动者本人，并可处以三千元以上三万元以下的罚款；给劳动者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
4、《社会保险费征缴暂行条例》规定：用人单位未按照规定办理社会保险登记，或者未按照规定申报应缴纳的社会保险费的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处1000元以上5000元以下的罚款；情节特别严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处5000元以上10000元以下的罚款。
劳务派遣程序
一、业务咨询：
初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。
二、客户提出要求：
客户根据自身情况提出待解决问题，以及希望达到的目的、要求。
三、分析、考察：
依据客户提出的要求，对实际工作环境、岗位进行考察；了解当前现有人员基本情况；初步确定派遣人员方向及构成。
四、提出派遣方案：
根据不同企业要求及现有状况，制定劳务派遣方案。
五、洽谈方案：双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案。
六、签订劳务派遣协议： 明确双方权利、义务；分清法律责任；依法签订劳务派遣协议。
七、实施：严格执行劳务派遣协议之各项约定，按部就班实施派遣工作。
劳务派遣实施方案
一、人员招聘：
此项工作的目的是为贵司提供人员服务解决方案，包括人员招聘、筛选等管理工作。这将使得贵司的决策层或领导层能更加集中精力于其核心业务发展和客户关系目标的实现。
1、根据客户的需求，分析岗位应符合的条件，应具备的素质，个性特征、行为风格、专业技能、履历要求等。
2、通过各种媒体广告、招聘广告发布招聘信息。
3、需要到外地引进的劳动力资源由派遣公司与客户协商招聘事宜。
4、根据贵公司情况，可以在各职高及大中专院校举办校园招聘会。
5、根据需要对招聘人员进行职业能力测评，以满足用人单位对人员素质测评。
6、我们将在贵司需要时提供经过面试、测评的候选人。将于每次合作前向贵司提供。
二、用工单位面试、录用：
由我公司进行人员的初步面试，再组织人员统一由用工单位面试、录用。从而减少贵司因员
工招聘、管理非长期雇员队伍上的时间与精力。
三、签订《劳动合同》、《劳务协议》：
1、依照《劳动合同法》和与客户签订《劳务派遣协议》，我们与所有劳务人员签订《劳动合同》，注明所要派遣到的企业名称及岗位。使其成为昌兴公司的正式员工，再由我们派遣到贵司工作。明确了劳动关系。
2、贵司作为用工单位，与每位劳务人员签订《劳务协议》明确了劳务关系。
四、统一管理人事档案：
为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，有可能的情况下将劳务人员的人事档案统一管理。
1、及时为调入人员办理人事档案接转手续。
2、及时为新招聘人员办理招工备案手续。
3、按规定代办有关档案中记载的材料证明手续（结婚证明、出国政审等），存档期间计算工龄。
4、办理调离人员的档案调转、终止手续。
5、派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。
五、社会保险：
依照劳动和社会保障部门 “用人单位要为员工缴纳社会保险”的要求。我们将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：
1、每月初5-10日，由贵司支付当月社会保险所需费用。
2、根据协议内容为员工上缴社会保险费用。
3、根据企业每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。
4、符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，负责办理各项费用的报销手续。
5、应单位要求代交住房公积金。
6、向贵司提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传
六、代发工资：
根据贵公司月考核情况，代发劳务人员工资并代扣社会保险、个人所得税。
七、不定期培训：
我们将根据派遣单位的性质及要求，对派遣人员进行相应的培训。如：仪容仪表、服务礼仪、顾客心理、销售技巧等。
对于实际工作中出现的不足，我们除了要求派遣人员积极配合贵司的各项业务培训以外，还将不定期邀请业内权威人士进行业务提高、同行业比较、行业知识等相关培训。
八、定期对用工单位及派遣人员的合作情况进行跟踪回访：
在派遣人员上岗后，贵司将会接受定期的关于派遣人员工作表现及昌兴公司服务水平的调查，通常为电话询问和书面的调查表，我们的派遣人员也将被要求反馈其对工作满意程度、工作岗位建议意见、顾客意见等方面的调查。这些反馈将于每季度进行总结并列明相应处理办法、建议或意见，以不断提高我们及贵司所提供给顾客的服务水平。
九、劳动事务咨询服务：
我们将对于所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。运用我们专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行劳动政策咨询。因为我们拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，并聘请了多位政府劳动人事主管部门的在职或退休专家担任顾问，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。
十、服务专员：
我们将为贵司指定一名或多名咨询顾问承担上述或其他基于实际需要的工作。实行服务专员制，便于沟通，及时解决出现的问题。
十一、可实施劳务派遣人员类别：
1、服务性行业（餐饮服务、客房酒店服务、保险等）；
2、商业 企业商场导购、促销人员、零售等；
3、物业管理（保洁员、保安员、园艺、各技术工种等）；
4、装潢、建筑行业（各工种工人）；
5、国家事业单位（无事业单位指标职员如：银行储蓄员等）；
6、国有企业改制后所使用的合同制员工。
昌兴劳务派遣有限公司
第三篇：劳务派遣方案
劳 务 派 遣 方 案
劳务派遣有限公司是经烟台市劳动部门批准的、具有独立法人资格的劳务服务组织，专业从事劳务派遣、劳务引进、输出和劳务承包等业务，与国内多家劳务相关机构建有长期、稳定的合作关系。公司通过“长期劳务派遣、短期劳务服务、固定劳务合作、临时劳务推荐”等形式，把下岗失业人员组织起来，进行有组织的集体劳务派遣，并凭借管理严谨、服务到位的工作作风，受到用工单位及劳务人员的信任与好评。
我们与每位实施派遣的劳务人员签订《劳动合同》，使其成为东力公司的正式员工，再由我们将其派遣到合适的岗位工作。在日常的工作中，我们一方面定期与用工单位及时沟通了解劳务人员情况；另一方面听取劳务人员对于新岗位的建议和意见，起到了一个沟通与桥梁的作用，缓解了传统用工方式中劳、资双方相对对立的局面。监督用工单位合法用工、劳动者合法务工。保护劳资双方的合法权利是东力公司另一工作重点。及时督促、指导劳资双方依据劳动法办事，避免劳动争议的发生。
总之，实行劳务派遣后，最大限度的净化了用工的管理职能。减轻了企业的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。理顺了劳动关系，规范了用工行为，使用工单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。因此对劳动者个人来讲，改变用工方式后自己的合法权益更加有了保证！
一、劳务派遣公司所起到的作用：
1、实施劳务派遣后最大限度的净化了企业用工的管理职能。减轻了企业因劳动、人事方面问题而产生的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。
2、劳务派遣公司通过与劳务人员签订劳动合同，档案统一管理的方法。既规范了用工行为，替用工单位承担了一定的风险和责任。又解决了用工单位人员的出口问题（即：避免了用工单位与劳务人员间的劳动争议，当劳务人员因违反规定解除、终止劳务关系等后期工作均由劳务派遣机构处理）。这样可以使用人单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。
3、根据国家规定用工单位为员工缴纳社会保险的基数应为：“该员工上一年平均工资额”，实施劳务派遣后由于派遣企业的特点，缴纳社会保险基数可以商定。这样便使用人单位降低了一定的社保费用。
4、由于派遣机构的工作人员都是多年从事劳动、人事相关工作的专业人员。故在派遣协议签署后，可以根据用人单位的具体情况协助人力资源部门完善管理，合理合法的解决用人单位存在的一些违规现象。通过劳务派遣的这一环节尽可能的减少、降低用人单位因“用人”而产生的经济损失。
二、用工单位需要做的工作：
1、为了确保经营的正常进行，仍然应规范及完善各项管理制度。故负责对劳务人员进行与岗位相适应的技能培训和安全培训是很有必要的。
2、实施劳务派遣后用人单位应将工作的重点放在如何调动劳务人员的工作积极性，采取合理的奖励处罚机制给公司创造更大的经济效益。因此订立奖励和处罚标准，对劳务人员进行考核，并按照有关规定给予奖励和处罚也是非常必要的。
3、采取劳务派遣的用工方式虽可以为用工单位承担一部分的责任和风险，在发生一些情况时可以采取一些合理合法的手段减少用工单位的经济损失。但不等于用工单位因此可以随意、无故辞退所用人员，一点点的责任都不承担，也应规范用工。
三、政府的有关法律规定及处罚办法：
1、按照《河南省劳动力市场条例》规定，企业招用员工必须与员工签订《劳动合同》，未按规定办理招用手续、签订劳动合同的，处以二千元以上一万以下罚款。
2、《河南省劳动合同条例》规定：劳动者已经提供劳动、用人单位未与其订立劳动合同的，由劳动保障行政部门责令用人单位在支付劳动者劳动报酬的同时，按照当地人民政府规定的最低工资标准的三倍补偿劳动者，并限期订立劳动合同。
3、《河南省劳动合同条例》规定：订立劳动合同时，用人单位向劳动者收取低押金、抵押物或者其他财物以及扣押劳动者有效证件的，由劳动保障行政部门或者其他有关部门责令其限期返还劳动者本人，并可处以三千元以上三万元以下的罚款；给劳动者造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
4、《社会保险费征缴暂行条例》规定：用人单位未按照规定办理社会保险登记，或者未按照规定申报应缴纳的社会保险费的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处1000元以上5000元以下的罚款；情节特别严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处5000元以上10000元以下的罚款。
劳 务 派 遣 业 务 程 序
一、业务咨询：
初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。
二、客户提出要求：
客户根据自身情况提出待解决问题，以及希望达到的目的、要求。
三、分析、考察：
依据客户提出的要求，对实际工作环境、岗位进行考察；了解当前现有人员基本情况；初步确定派遣人员方向及构成。
四、提出派遣方案：
根据不同企业要求及现有状况，制定劳务派遣方案。
五、洽谈方案：
双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案。
六、签订劳务派遣协议：
明确双方权利、义务；分清法律责任；依法签订劳务派遣协议。
七、实施：
严格执行劳务派遣协议之各项约定，按部就班实施派遣工作。
劳 务 派 遣 服 务 方 案
一、人员招聘：
此项工作的目的是为贵司提供人员服务解决方案，包括人员招聘、筛选等管理工作。这将使得贵司的决策层或领导层能更加集中精力于其核心业务发展和客户关系目标的实现。
1、根据客户的需求，分析岗位应符合的条件，应具备的素质，个性特征、行为风格、专业技能、履历要求等。
2、通过各种媒体广告、招聘广告发布招聘信息。
3、需要到外地引进的劳动力资源由东力公司与客户协商招聘事宜。
4、根据贵公司情况，可以在各职高及大中专院校举办校园招聘会。
5、根据需要对招聘人员进行职业能力测评，以满足用人单位对人员素质测评。
6、我们将在贵司需要时提供经过面试、测评的候选人。将于每次合作前由贵司提供。
二、用工单位面试、录用：
由我公司进行人员的初步面试，再组织人员统一由用工单位面试、录用。从而减少贵司因员工招聘、管理非长期雇员队伍上的时间与精力。
三、签订《劳动合同》、《劳务协议》：
1、依照《劳动法》和与客户签订《劳务派遣协议》，我们与所有劳务人员签订《劳动合同》，注明所要派遣到的企业名称及岗位。使其成为东力公司的正式员工，再由我们派遣到贵司工作。明确了劳动关系。
2、贵司作为用工单位，与每位劳务人员签订《劳务协议》明确了劳务关系。
四、统一管理人事档案：
为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，有可能的情况下将劳务人员的人事档案统一管理。
1、及时为调入人员办理人事档案接转手续。
2、及时为新招聘人员办理招工备案手续。
3、按规定代办有关档案中记载的材料证明手续（结婚证明、出国政审等），存档期间计算工龄。
4、办理调离人员的档案调转、终止手续。
5、派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。
五、社会保险：
依照劳动和社会保障部门 “用人单位要为员工缴纳社会保险”的要求。我们将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续：
1、每月初5-10日，由贵司支付当月社会保险所需费用。
2、根据协议内容为员工上缴社会保险费用。
3、根据企业每月人员增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。
4、符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，负责办理各项费用的报销手续。
5、应单位要求代交住房公积金。
6、向贵司提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传
六、代发工资：
根据贵公司月考核情况，代发劳务人员工资并代扣社会保险、个人所得税。
七、不定期培训：
我们将根据派遣单位的性质及要求，对派遣人员进行相应的培训。如：仪容仪表、服务礼仪、顾客心理、销售技巧等。
对于实际工作中出现的不足，我们除了要求派遣人员积极配合贵司的各项业务培训以外，还将不定期邀请业内权威人士进行业务提高、同行业比较、行业知识等相关培训。
八、定期对用工单位及派遣人员的合作情况进行跟踪回访：
在派遣人员上岗后，贵司将会接受定期的关于派遣人员工作表现及东力公司服务水平的调查，通常为电话询问和书面的调查表，我们的派遣人员也将被要求反馈其对工作满意程度、工作岗位建议意见、顾客意见等方面的调查。这些反馈将于每季度进行总结并列明相应处理办法、建议或意见，以不断提高我们及贵司所提供给顾客的服务水平。
九、劳动事务咨询服务：
我们将对于所有与我们合作的企业，进行常年的劳动事务咨询服务。运用我们专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行劳动政策咨询。因为我们拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，并聘请了多位政府劳动人事主管部门的在职或退休专家担任顾问，他们精通劳动人事政策，经验丰富，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。
十、服务专员：
我们将为贵司指定一名或多名咨询顾问承担上述或其他基于实际需要的工作。实行服务专员制，便于沟通，及时解决出现的问题。
十一、可实施劳务派遣人员类别：
1、服务性行业（餐饮服务、客房酒店服务、保险等）；
2、商业企业（商场导购、促销人员、零售等）；
3、物业管理（保洁员、保安员、园艺、各技术工种等）；
4、装潢、建筑行业（各工种工人）；
5、国家事业单位（无事业单位指标职员如：银行储蓄员等）；
6、国有企业改制后所使用的合同制员工
第四篇：劳务派遣手册
劳务派遣手册
——什么是劳务派遣？
劳务派遣业务是近年我国人才市场根据市场需求而开办的新的人才中介服务项目，是一种新的用人方式，可跨地区、跨行业进行。用人单位可以根据自身工作和发展需要，通过正规劳务服务公司，派遣所需要的各类人员。实行劳务派遣后，实际用人单位与劳务派遣组织签定《劳务派遣合同》，劳务派遣组织与劳务人员签定《劳动合同》，实际用人单位与劳务人员签定《劳务协议》，双方之间只有使用关系，没有聘用合同关系。
——劳务派遣与劳务中介有什么区别？
•劳务派遣不同于劳务中介。其根本区别在于劳务派遣组织必须与劳务派遣人员签订劳动合同，建立劳动关系。劳务派遣组织与劳务人员是企业和员工的关系，其相互关系调整适用《劳动法》。
•劳务中介组织主要是通过向企业和劳动者提供劳务信息服务，并收取一定的劳务中介费用，劳动者与劳务中介组织不签订劳动合同，所以也不存在劳动关系，其相互间的关系不受《劳动法》及相关法律保护。
——劳务派遣有哪些优势和作用？
为了规范劳动合同制度，执行《北京市劳动合同管理办法》，保护用人单位和劳动者的合法权益，按劳动和社会保障部门的要求“用人单位要与员工签订劳动合同，为员工缴纳社会保险，并按规定享受各项待遇”。如果用工单位在短时间内将所有人员都做到规范用工，工作量极大。所以，委托我单位为该公司使用人员实施劳务派遣，并与员工签订劳动合同则是捷径。
（1）采取劳务派遣这种新型的用工方式，员工与劳务派遣机构签订《劳动合同》，保证了劳资双方在遵守劳动法的前提下实现了用工受法律保护，员工的权益也有了保障。员工由于有劳动合同的保护和约束将更努力为用工单位工作，但原有的福利待遇和管理制度都没有变化。
（2）享受社会保险待遇。根据国家规定为劳务人员缴纳各项社会保险，用工单位和劳务人员按规定的比例定期缴纳社会保险。员工因为用工单位为其缴纳社会保险，工龄得到延续，失业、医疗、工伤和退休后生活有了保障。
（3）因劳动关系在劳务派遣公司，故人事档案的管理也应在劳务派遣公司，使劳务人员开具各种与人事档案相关的证明更加快捷。
总之，实行劳务派遣后，最大限度的净化了用工的管理职能。减轻了企业的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。理顺了劳动关系，规范了用工行为，使用工单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。因此对劳动者个人来讲，改变用工方式后自己的合法权益更加有了保证。
——劳务派遣手续如何办理？
劳务派遣手续简便，用人单位与劳务派遣机构签定《劳务派遣合同》，提出派遣劳务人员的需求（劳务人员可以由用人单位自行招聘，也可通过劳务服务公司招聘），确定用人名单，然后由劳务派遣机构办理用工手续。具体办理派遣手续程序如下：（1）用人单位与劳务派遣机构签订《劳务派遣合同》。在双方遵守国家《劳动法》的前提下，明确劳务派遣合同双方的责任义务。
1（2）劳务派遣机构与劳务人员签定《劳动合同》。依照《北京市劳动合同管理办法》，与所有劳务人员签订《劳动合同》，注明所要派遣到的企业名称及岗位。（3）实际用人单位与劳务人员签定《劳务协议》。明确双方的劳务关系及所从事工作岗位职责的具体要求。
——劳务人员工资如何发放？
根据《劳务派遣合同》约定，企业按月管理和考核劳务人员情况，确定劳务人员应发工资总额、社保经费、加班费、个人所得税等，每月底划拨到派遣机构财务帐上，派遣机构代发全部劳务人员的工资、代扣个人所得税、代扣社会保险金。
——劳务人员社会保险如何办理？
根据“用人单位要为员工缴纳社会保险”的规定，劳务派遣机构将按用人单位提出的劳务人员工资基数，办理社会保险的项目，具体内容是：
（1）每月初1-10日，由用人单位支付当月社会保险所需费用；（2）劳务派遣机构为劳务人员代交各项社会保险费用；
（3）根据劳务人员每月增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续；（4）符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，办理各项费用的报销手续；（5）应用人单位要求代交劳务人员住房公积金；
（6）向用户提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。
——劳务人员工伤问题如何解决？
用工单位应负责工作场地、设施及环境的安全管理，提供必要的劳动保护条件，保证劳务人员劳动安全，避免发生工伤事故。劳务人员因公受伤时，按照《北京市企业劳动者工伤保险规定》第四十七条 “职工被借调、聘用或者劳务输出期间发生工伤事故的，由借调、聘用或者劳务输入单位承担工伤保险责任”的规定执行。派遣机构将协助用人单位办理工伤理赔事宜。
——劳务人员档案如何管理？
为了及时、真实的掌握劳务人员情况，采用劳务人员的档案在可能的情况下统一管理模式。主要内容有：
（1）及时为劳务人员办理人事档案接转手续；（2）及时为新招聘劳务人员办理招工备案手续；
（3）受委托办理北京市外地人员务工城市管理的各种证件；
（4）按规定代办有关档案中记载的材料证明手续（结婚证明、出国政审等），存档期间计算工龄等；
（5）派遣协议到期，根据用工单位和劳务人员要求，代办档案续存或转移。
——用工单位需要做哪些工作？
（1）应按照国家《劳动法》规定，合法规范用工，承担劳务人员的各项费用。
（2）为了确保劳务派遣业务的正常进行，应规范及完善各项劳务人员管理制度，负责对劳务人员进行岗位培训及相适应的技能培训。（3）实施劳务派遣后，用人单位可将工作的重点放在如何调动劳务人员的工作积极性方面，采取合理的奖励处罚机制给用人单位创造更大的经济效益。制定奖励和处罚标准，对劳务人员进行考核，并按照规定给予奖励和处罚。——用人单位需应承担哪些费用？
用人单位的开支项目有：劳务人员工资、各项社会保险费、员工加班费、员工福利费、外地人员委托办理的北京城市管理各种证件手续费、劳务派遣业务管理费和相关税金。
——什么样的人员适合进行劳务派遣？
劳务派遣涉及专业极为广泛，从管理人员、专业技术人员，至一般劳务人员，均可采用派遣方式。目前主要劳务派遣人员类别有：（1）国有企业改制后所使用的合同制员工。（2）国家事业单位编外聘用员工；
（3）服务性行业员工（餐饮服务、客房酒店服务等）；（4）商业企业员工（销售人员等）；
（5）物业管理员工（各类技术人员、保洁员、保安员、园艺师等）；（6）装潢、建筑行业各类人员。
劳务派遣也可作为员工长期调入前人事考察工作的补充手段。
劳务派遣人员须符合以下基本条件：
•遵守国家宪法，现实表现较好，无不良社会记录；
•身体健康，有一定的劳动技能，能胜任本职工作；
•自愿接受劳务派遣。
——劳务派遣人员有哪些基本权利和义务？ •基本权利
依法受到劳动安全、卫生保护的权利；
依法获取劳动报酬的权利；
依法参加社会保险的权利；
国家法律规定的其他各项权利。
•基本义务
自觉遵守用人单位各项规章制度和安全操作规程；
服从用人单位的日常管理；
完成用人单位指定的各项工作任务；
参加用人单位的各项劳动竞赛，勇于创新，为用人单位提供优质高效的服务；
国家法律和劳动合同规定的其他各项义务。
——劳务派遣一般多长时间？
劳务派遣时间长短均按用人单位需要确定，一般以中期（三年以内）、短期（一年期）和临时（半年以内）为适宜。
——劳务人员是否随意辞退？
采取劳务派遣的用工方式，对发生的情况，可以采取一些合理合法的手段减少用工单位的经济损失，减轻用工单位承担的责任和风险。但不等于用工单位因此可以随意、无故辞退所用的劳务人员。用人单位与劳务人员签订的《劳务协议》应符合《北京市劳动合同管理办法》要求，对提前解除《劳务协议》的劳务人员，应依据《北京市劳动合同规定》第三十八条，对符合经济赔偿条件的劳务人员支付经济赔偿金，并不得违反《北京市劳动合同规定》第三十三条规定，提前解除该类劳务人员的《劳务协议》。
——劳务派遣有什么前景？
劳务派遣，这一用人方式最早起源于日本、美国。它的特点是劳务派遣企业“招人不用人”，用人单位“不招人用人”，这种招聘和用人相分离的用人模式，是国际上十分流行的用工形式。随着我国改革开放的不断深化、社会劳动保障制度的完善以及新一代求职者就业观念的变化，劳务派遣开始在不同层次的劳动力市场、人才市场得到发展。并顺应着这种国际化的趋势成为今后劳动力市场不断成熟完善的用工模式。
附：劳务派遣关系图
第五篇：劳务派遣介绍
劳务派遣介绍
什么是劳务派遣?
劳务派遣业务是近年我国人才市场根据市场需求而开办的新的人才中介服务项目，是一种新的用人方式，可跨地区、跨行业进行。用人单位可以根据自身工作和发展需要，通过正规人力资源公司（有劳务派遣经营项目），派遣所需要的各类人员。实行劳务派遣后，实际用人单位与劳务派遣组织签定《劳务派遣协议》，劳务派遣组织与劳务人员签定《劳动合同》；这样用人单位与劳动者双方之间只有使用关系，没有聘用合同关系。
劳务派遣的作用（优势）
针对2008年新劳动合同法，各类企业将会从新面临如下难题：
一、人员招聘难；
二、招聘和录用风险加大；
三、无固定期限合同的产生；
四、辞退员工将要要支付高额补偿金；
五、员工管理难以控制；
六、企业成本猛增；
七、临时性或季节性用工严重；
企业规章制度无法完善；等一系列新的问题有有待解决，所以，委托人力资源公司使用人员实施劳务派遣，并与员工签订劳动合同则是捷径：
（1）解决招聘和用工难问题，还可以将不合格进行及时调配；规避无固定劳动合同产生、劳资纠纷；
（2）派遣公司的人员调换平台可以加以有效利用，进行人员合理调控；
（3）员工的利益更具有保障性，采取劳务派遣这种新型的用工方式，员工与劳务派遣机构签订《劳动合同》，保证了劳资双方在遵守劳动法的前提下实现了用工受法律保护，员工的权益也有了保障。员工由于有劳动合同的保护和约束将更努力为用工单位工作，但原有的福利待遇和管理制度都没有变化。
（4）享受社会保险待遇。根据国家规定为劳务人员缴纳相关社会保险，用工单位和劳务人员按规定的比例定期缴纳社会保险。员工因为用工单位为其缴纳社会保险，工龄得到延续，失业、医疗、工伤和退休后生活有了保障。
（5）因劳动关系在劳务派遣公司，故人事档案的管理也应在劳务派遣公司，使劳务人员开具各种与人事档案相关的证明更加快捷。总之，实行劳务派遣后，最大限度的净化了用工的管理职能。减轻了企业的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。理顺了劳动关系，规范了用工行为，使用工单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。因此对劳动者个人来讲，改变用工方式后自己的合法权益更加有了保证。
劳务派遣手续如何办理?
劳务派遣手续简便，用人单位与劳务派遣机构签定《劳务派遣协议》，提出派遣劳务人员的需求（劳务人员可以由用人单位自行招聘，也可通过人力资源公司招聘），确定用人名单，然后由劳务派遣机构办理用工手续。具体办理派遣手续程序如下：
（1）用人单位与劳务派遣机构根据企业实际情况制定派遣方案；（2）根据方案来签订《劳务派遣协议》，明确双方的责任义务。
（3）劳务派遣机构与劳务人员签定《劳动合同》，建立劳动关系。并办理各类人事手续和履行权义。
劳务人员工资如何发放?
根据《劳务派遣协议》约定，用工单位和用人单位按月根据劳务人员实际出勤情况结合考核制度核算员工薪酬，确定劳务人员应发工资总额、社保经费、公积金、加班费、个人所得税等，每月底划拨到派遣机构财务帐上，派遣机构代发全部劳务人员的工资、代扣个人所得税、办理社会保险和公积金。
劳务人员社会保险如何办?
根据“用人单位要为员工缴纳社会保险”的规定，劳务派遣机构将按用人单位提出的劳务人员工资基数，办理社会保险的项目，具体内容是：
（1）每月按合同规定的日期，由用人单位支付当月社会保险所需费用；
（2）劳务派遣机构为劳务人员代交各项社会保险费用；
（3）根据劳务人员每月增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续；（4）符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，办理各项费用的报销手续；（5）应用人单位要求代交劳务人员住房公积金；
（6）向用户提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。
劳务人员工伤问题如何解决?
用工单位应负责工作场地、设施及环境的安全管理，提供必要的劳动保护条件，保证劳务人员劳动安全，避免发生工伤事故。劳务人员因公受伤时，按照工伤处理有关规定，用人单位将协助派遣机构及时申请办理工伤理赔事宜。
劳务人员档案如何管理？
为了及时、真实的掌握劳务人员情况，采用劳务人员的档案在可能的情况下统一管理模式。主要内容有：
（1）及时为劳务人员办理人事档案接转手续；（2）及时为新招聘劳务人员办理招工备案手续；（3）受委托办理外地人员务工城市管理的各种证件；
（4）按规定代办有关档案中记载的材料证明手续（结婚证明、出国政审等），存档期间计算工龄等；（5）派遣协议到期，根据用工单位和劳务人员要求，代办档案续存或转移。用工单位需要做的工作；
（1）应按照国家《劳动法》、《劳动合同法》规定，合法规范用工，承担劳务人员的各项费用。（2）为了确保劳务派遣业务的正常进行，应规范及完善各项劳务人员管理制度，负责对劳务人员进行岗位培训及相适应的技能培训。
（3）实施劳务派遣后，用人单位可将工作的重点放在如何调动劳务人员的工作积极性方面，采取合理的奖励处罚机制给用人单位创造更大的经济效益。制定奖励和处罚标准，对劳务人员进行考核，并按照规定给予奖励和处罚。
用人单位需应承担哪些费用？
用人单位的开支项目有：工资、各项社会保险费、员工加班费、员工福利费、外地人员委托办理的城市管理各种证件手续费、劳务派遣业务管理费和相关税金。
什么样的人员适合进行劳务派遣？
劳务派遣涉及专业极为广泛，从管理人员、专业技术人员，至一般劳务人员，均可采用派遣方式。目前主要劳务派遣人员类别有：
（1）国有企业改制后所使用的合同制员工。
（2）国家事业单位编外聘用员工；
（3）服务性行业员工（餐饮服务、客房酒店服务等）；
（4）商业企业员工（销售人员等）；
（5）物业管理员工（各类技术人员、保洁员、保安员、园艺师等）；
（6）装潢、建筑行业各类人员。
（7）一线操作工
劳务派遣也可作为员工长期调入前人事考察工作的补充手段。
什么样的企业适合进行劳务派遣？
用工量起伏大的企业
产品有季节性，旺季比淡季需要工人多的企业
技术量低的一线操作工使用量大的企业 无设立单独人事机构，员工比较分散型的企业 企业法立机构不在实际用工地区企业
劳务派遣时间的确定？
劳务派遣时间长短均按用人单位需要确定，一般以中期（三年以内）、短期（一年期）和临时（十二个月以内）为适宜。
本公司开展劳务派遣业务程序
（1）业务咨询：初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明；
（2）用人单位提出要求：用人单位根据自身情况提出用人需求及标准；
（3）分析考察：依据用人单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察。确定劳务人员招聘方法；
（4）提出派遣方案：根据不同用人单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案；
（5）洽谈方案：双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；
（6）签订《劳务派遣协议》：明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣合同》；
（7）实施：严格执行《劳务派遣》之各项约定。
劳务人员招聘方式
（1）一般情况由用人单位负责进行招聘及面试初审，确定符合条件人员后，向本公司提交劳务人员名单，由公司办理派遣手续。
（2）如用人单位需要，也可通过本公司进行招聘，原则上用人单位须派人参加面试初审，面试合格后，由用人单位确定录用劳务人员名单，公司办理派遣手续。
（3）如果用人单位自己有特定的招聘渠道（如外省某地区），也可委托本公司进行招聘工作。
劳动派遣业务质量服务
我们将为用人单位指定一名或多名咨询顾问承担上述或基于实际工作需要的工作，及时沟通、解决出现的问题。同时，将定期对劳务人员的情况进行跟踪回访，了解用户对本公司工作的满意度和建议。公司将根据这些反馈意见不断修改完善提高劳务派遣业务的服务水平。
劳动事务咨询服务
本公司将对于所有与我们合作的单位，进行常年的劳动事务咨询服务，我们有上海白玉兰律师事务所提供长年法律支持。运用我们专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行劳动政策咨询。本公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，并聘请了多位政府劳动人事主管部门的在职或退休专家担任顾问，经验丰富，精通劳动人事政策，对策恰当，可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。
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