行风民主评议

第一篇：行风民主评议

深圳特区报讯（记者李焱）昨日，记者跟随市银监局突击巡查组，先后对招商银行总行营业部、深圳发展银行总行营业部、平安银行总行营业部、深圳农村商业银行总行营业部、工商银行深圳市分行营业部、广东发展银行深圳分行营业部进行检查。银监局相关负责人介绍，目前该局正全面整治银行不规范经营行为，切实保护金融消费者权益。

昨日突击巡查未发现重大违规现象，但有个别银行网点收费价目公示牌分散摆放在网点的多个位置，不方便客户查询，需加以改进；个别银行的信贷经理在接受现场抽查时，未能流畅地向检查人员解答“七不准”、“四公开”等规定。记者也发现，部分银行公布的举报投诉渠道只有服务热线一种方式，而有的银行则增加了客户沟通和处理投诉事宜的直线电话，向客户提供更方便快捷的举报投诉渠道。对部分银行存在的问题，监管机构当场提出了改进要求。

据介绍，专项治理工作的重点是整治“附加不合理贷款条件和不合理收费”行为，主要包括八个方面，即以贷转存、存贷挂钩；乱浮利率、一浮到顶；以贷收费、浮利分费；转嫁成本、增加负担；违规收费、擅自提价；强制捆绑、不当搭售；高息揽存、借道收息；套餐服务、蒙骗客户。同时，监管机构对银行向小微型企业收取财务顾问费和咨询费等行为提出了限制性规定。

围绕金融消费者高度关注的服务收费问题，银监局要求各行对各类服务收费按照名录管理、统一定价、公开透明的原则，在全面自查清理的基础上，由总行总部统一制定收费价目名录。并将现行合规的服务收费项目按政府指导价和市场调节价两类分别梳理排序，逐项列示服务名称、项目功能、适用客户、收费依据和收费标准等内容，于３月底前在总部网站上统一公布或印制手册发布。从４月１日起，一律按公布的价目执行收费，任何分支机构不得自行变更。

相关新闻

今起银行服务收费全部明码标价

银行必须严格执行“政府指导价”

深圳特区报讯（记者李焱）从今天开始，市民到银行办业务时，可以清晰地看到银行各项收费的明码标价。据了解，新的监管规定要求各行将现行合规的服务收费项目，按政府指导价和市场调节价两类分别梳理排序，逐项列示服务名称、项目功能、适用客户、收费依据和收费标准等内容。其中，属于“政府指导价”的项目，各银行必须统一执行，而属于“市场调节价”的项目，各行有权根据自己的情况进行调整。

记者近日在多家银行网点看到，在监管机构规定的公示日期前几日，各网点基本上都摆放了收费项目表，有的银行则专门印制了收费项目手册供市民取阅。有受访市民建议，银行把对公业务收费和对个人业务收费分开成两个册子，有针对性发放，可节约成本，也为市民提供了方便，“毕竟大多数消费者最需要、最经常性办理的项目并不太多。”受访的市民还希望银行的免费项目能多一些，在自身创造效益的同时，别忘了为消费者提供实实在在的优惠。

今年以来，邮储银行嘉善支行在全行范围内集中开展规范经营专项整治活动，采取四项措施，认真落实“七不准、四公开”，严防贷款附加不合理条件和收费管理不规范等问题的发生，已取得阶段性成效。

据了解，该行成立了“规范经营行为和维护银行业市场秩序”专项活动领导小组，由一把手任组长，行长助理任副组长，组员由各部门负责人和二级支行长组成，明确职责分工，对整治活动进行了总体部署和细致安排；同时召开相关部门负责人和支行长专题会议，要求各单位按照国家银监会“七不准、四公开”要求，进一步规范经营行为，坚决不碰“高压线”。

该行通过在营业大厅LED电子显示器滚动播放宣传标语、在营业厅醒目位置公示服务收费标准以及张贴“七不准、四公开”承诺书等方式，提高金融产品和服务的规范度；通过在服务窗口设置方便客户投诉的意见簿、投诉卡，对服务收费进行外部监督；通过设置意见箱和意见簿，及时处理解决群众反映的问题，自觉接受公众监督；通过与客户签订《承诺书》等办法，严防贷款违规流入房市、股市，在全覆盖自查基础上，开展自我规范工作。

在3月份至4月份，该行通过神秘人暗访、座谈、访谈客户、接受上级行抽查等方式，对辖内各级支行开展了一次全面地毯式的风险检查活动，主要涉及包括存款营销管理、信贷业务等7个方面。从检查的反馈情况来看，公众认为邮储银行嘉善支行严格执行了国家银监会要求的“七不准、四公开”规定。

在自我规范的同时，该行对收费项目进行全面清理，取消了2项服务收费，降低了6项服务收费标准。该行一方面在网点显著位置张贴《中国邮政储蓄银行收费标准查询手册》等服务收费公示材料，让客户知道详细情况。另一方面对各网点人员加强督导落实，确保每一名员工都能全面掌握收费项目和免费项目的有关规定，并能正确解答客户的疑问。

事实上，对于服务收费领域，中国银监会等三部委去年就曾下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，并于当年7月1日执行，为消费者减负。

“但通知发布后，仍有部分银行将应免费服务的项目变换名目后继续收费，如取消密码重置费后，又增加密码挂失费。”知情人士称，此外，还有部分银行在向客户提供金融服务，尤其是发放贷款时，将理财、保险、信用卡、基金等各种金融产品强制捆绑搭售，一些银行以附加不合理贷款条件和不合理收费为主要形式的不规范经营问题日益突出，引起社会热议和广泛关注。

在此次整治不规范经营工作中，江西银监局将辖内各商业银行，特别是法人银行机构作为整治重点，制定了针对银行贷款和服务收费领域八大不规范经营行为的整治措施，要求各银行业金融机构严格贯彻落实整治不规范经营的“七不准”规定，建立服务收费“四公开”制度。同时，要建立健全便捷、通畅、有效的举报和投诉渠道，设置并公布服务收费举报投诉电话，指派专人收集、受理、处理相关举报投诉。一方面是银行业利润高速增长，另一方面在贷款和服务收费方面，银行种种举动招致越来越多的反感，并引起监管部门的重视。2月21日，江西银监局宣布，针对江西省银行业金融机构展开专项整治工作，重拳整治银行业不规范经营行为，从源头解决乱收费、乱附加贷款条件等问题。

江西银监局有关人士称，银行业不规范的经营，主要集中在存贷款和服务收费两大方面。具体来看，整治银行业不规范经营问题的重点是“两大领域”、“八类行为”，即整治存贷款和服务收费两大领域的“以贷转存、存贷挂钩；乱浮利率、一浮到顶；以贷收费、浮利分费；转嫁成本、增加负担；违规收费、擅自提价；强制捆绑、不当搭售；高息揽存、借道收息；套餐服务、蒙骗客户”等八类不规范行为。

事实上，对于服务收费领域，中国银监会等三部委去年就曾下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，并于当年7月1日执行，为消费者减负。

中国金融网讯近期，湖北银行通过官方网站、营业网点等多种渠道对服务收费价格进行公示，增加服务收费透明度，推出多项免费及优惠收费项目，进一步让利于民，践行社会责任。

为扎实落实银监会不规范经营专项治理工作，湖北银行于今年2月份成立了以湖北银行段银弟行长为组长、田力监事长为副组长的不规范经营专项治理工作领导小组，在全行范围内开展“横到边、纵到底”的服务收费自查自纠工作，认真贯彻落实服务收费“七不准”、“四公开”。3月底，湖北银行公示《中间业务收费标准》，悬挂在该行所有营业网点的醒目位置，并公布在官方网站，向消费者公示了171项服务收费项目，包括21项政府指导价、17项市场调节价，使客户对于各项收费项目和标准一目了然，明码消费。

公开服务收费、为客户提供优质服务既是湖北银行贯彻落实银监会关于整治不规范经营专项治理工作的要求，也是湖北银行秉持“专注细节、突出便捷”服务理念的具体体现。湖北银行还结合自身市场定位，提供了多种免费及优惠服务，其中免费服务达到30余项，包括对个人储蓄账户、结算账户的开户、销户免费，对个人客户网银转账免费，对部分卡段银行卡ATM跨行取款免费，免除已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费，免除向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费等，提供多项优惠让利于民。

第二篇：教育行风民主评议

“教育行风民主评议、征求家长意见”学校整改落实意见

针对反馈出来的问题，学校成立了以校长为组长的整改落实领导小组，认真研究，结合暑期和新学期工作计划制定整改方案。反馈中突出问题及建议：

1、加强校园硬件建设，提高办学水平

2、加强管理，配备学生接送车辆

针对以上2个问题，学校广泛征集意见、建议，根据学校自身实际，开展整改落实。近几年来，学校面貌发生了巨大的变化，包括厕所的改造、危房的重建、篮球场和路面的硬化，学校内装备的不断升级，但离社会、家长对学校的要求还有不小的差距。学校利用暑假期间粉刷教室内外进行美化。今后继续争取，使学校硬件更加完备。配备接送校车问题，已超出学校能力，可以向上级主管部门反映，争取早日给学校配备校车。

历城区河东小学

2012.7.2

第三篇：民主评议政风行风

关于开展2011年民主评议政风行风

“回头看”工作的通知

****;

为贯彻落实市***作风办《关于开展2011年民主评议政风行风“回头看”工作的通知》精神，进一步巩固全市航道系统迎接2011年民主评议政风行风工作成果，加强政风行风建设，决定在****开展2011年民主评议政风行风“回头看”工作，现将有关事项通知如下：

一、总体要求

充分认识“回头看”活动是民主评议政风行风工作的重要组成部分，是深化问题整改、增强评议实效的重要保证，对于进一步促进政风行风长效机制建设具有重要意义。通过在全市航道系统开展“回头看”活动，使评议中发现的突出问题得到进一步整改，政风行风建设水平得到进一步提升，广大群众的满意度得到进一步提高。

二、参加对象

****。

三、主要内容

评议中发现的问题特别是****反馈的问题整改是否到位；政风行风建设特别是依法履职、公正执法、政务公开、清正廉洁等方面制度是否建立；政风行风建设措施是否具体有效；从源头上预防问题发生机制是否健全；创建群众满意基层站所（服务窗口）动态管理是否得到落实等。

四、方法步骤

（一）组织实施

****要根据市处要求，制定实施方案，组织开展“回头看”活动。

（二）监督检查

结合作风建设明察暗访活动，对各单位“回头看”工作开展情况及政风行风建设情况进行督查。

（三）总结交流

****“回头看”情况进行总结。6月13日下午3：00前形成书面报告报**。

五、工作要求

（一）加强领导，提高认识。“回头看”工作是民主评议政风行风活动的重要组成部分，各单位要充分认识“回头看”工作的重要性和必要性，提高认识，加强领导，扎实开展好“回头看”工作，确保取得实效。

（二）突出重点，全面提升。要以深化问题整改、巩固评议成果为重点，以促进长效机制建设、提升政风行风建设水平为目的，突出重点、完善制度、强化监督、创新机制，全面提升航道为民、务实、高效、清廉的行业形象。

二〇一二年六月十一日

第四篇：2011民主评议政风行风

2011民主评议政风行风

资 料 汇 编

大冶市国税局灵乡分局

目 录

1、灵乡分局聘请行风监督员登记表

2、灵乡分局宣传横幅

3、灵乡分局意见箱

4、灵乡分局监督岗

5、灵乡分局宣传栏

6、灵乡分局便民服务牌

7、灵乡分局便民服务设施

8、灵乡分局办税厅公开收费、标准及依据

9、灵乡分局自查自纠情况统计表

10、灵乡分局行评自查自纠报告

11、灵乡分局行评整改方案

12、灵乡分局整改情况统计表

13、灵乡分局行评整改报告

14、灵乡分局行评总结

第五篇：政风行风民主评议

南沙街道“社区百姓评站所”工作会

根据《沙河口区2011年民主评议政风行风工作实施方案》的要求，为了更全面、更准确地反映2011年政府各部门和公共服务行业单位政风行风建设情况，南沙街道于12月2日上午9时在多功能厅召开了“社区百姓评站所”工作会，组织社会各界对19个部门驻所进行了民主评议。沙区监察局副局长王晓东等莅临指导，会议开始由南沙街道党工委副书记王志军讲话，党办主任朱孔夫主持，国税所，工商所等19个部门汇报2011年各自工作情况，各社区，群众等代表对19个部门进行点评，汇报完毕后进行问卷式现场民主测评。整个会议在严肃、愉快、和谐的气氛中举行，会后南沙工商所所长等还对园中园社区等提出的问题进行了耐心解答并互留了联系方式。这次会议受到了社会各界的广泛好评，民主评议政风行风，是在加强作风建设实践中总结出来的好做法，是扩大基层民主，保证人民群众直接行使民主权利的一种有效形式和重要制度，是加强反腐倡廉建设的一个重要举措。是一次有历史意义的重要会议。