市防雷设施检测所争创“人民满意科室(站所)”活情况汇报

第一篇：市防雷设施检测所争创“人民满意科室(站所)”活情况汇报

市防雷设施检测所争创“人民满意科室（站所）”活动情况汇报市防雷设施检测所争创“人民满意科室（站所）”活动情况汇报 市防雷设施检测所争创“人民满意科室（站所）”活动情况汇报首先市防雷设施检测所全体工作人员感谢各位领导长期以来对我所工作的关心、帮助与支持，感谢社会各界对我们防雷工作的重视和理解。市防雷设施检测所在市气象局的正确领导下，以开展创“人民满意科室（站所）”活动为契机；以“改善服务方式、提高服务本领”为前提；以争创“人民满意科室（站所）”为工作目标，积极推进争创“人民满意科室（站所）”工作。现将本所开展争创“人民满意科室（站所）”活动情况汇报如下：

一、领导重视、提高认识，制定工作计划，落实工作责任。

1、组织学习传达贯彻会议精神。组织全所人员认真学习市委、市政府《关于201X年全市机关作风建设的实施意见》（市委[201X]5号）和浙江省气象局《开展“深化作风建设年”活动的通知》文件精神。结合杭州市气象局开展职业道德教育月、党风廉政建设教育月和市气象局《深入开展“新安气象先锋”创先争优》活动，利用全所会议和每周“周评”会议进行讨论学习，重点加强对企业的服务和机关效能建设，使全所人员充分认识开展服务经济建设和创“人民满意科室（站所）”的重要性和必要性。

2、认真制定学习、工作计划。制定了201X年防雷所学习计划。以文件的形式下发了《市防雷设施检测所开展创人民满意（站所）活动实施方案》和成立了创建人民满意科室（站所）活动小组，明确职责，责任到人。

3、明确职责，签订责任。所主要负责人与市气象局签订防雷工作廉政责任书，所主要负责人具体落实本科室的机关效能建设和作风建设，全体防雷所工作人员向市气象局签订廉政承诺书，党员还向局党支部写下创先争优承诺并公示群众，接受群众监督。

4、完善了市防雷设施检测所管理制度。包括：

所长、技术负责人、质量负责人岗位工作职责，廉洁自律制度，客户回访制度，防雷检测工作流程等，用制度管人，提升防雷所整体素质。

二、加强业务学习，学以致用，提高服务质量。

1、组织全所人员业务培训学习。参加了中国气象局网上防雷知识培训，采用会议、周评等形式学习浙江省防雷检测实施细则及有关防雷检测技术规范，对工作中存在的问题进行讨论、分析、解决，各抒己见，提高全所工作人员解决问题的能力，以更好的精神状态和更精的业务水平服务企业。5月份通过浙江省计量认证专家组对防雷所计量认证复评工作，专家组对我所工作也作了充分的肯定。

2、加强与服务对象的沟通。在服务企业中，把所学到的防雷业务知识热情耐心地讲解分析给服务对象听。如到格林香化、建业有机、寿昌四星级宾馆、新安江温泉度假村、档案馆迁建等项目检测时，服务对象不清楚的专业用语我们尽量转化为通俗易懂的语言进行反复解说，直到他们明白为止。与服务对象建立了良好的沟通与互动的桥梁。

3、认真完成市气象局关于防雷检测的任务。

一是完成市气象局和市教育局下发的开展全市中小学校防雷检测工作的任务，对原有防雷装置的33所学校进行了检测；

二是完成市气象局与市旅游商贸局下发的在全市部分旅游商贸企业开展防雷装置安全检测的工作任务，对 15家旅游商贸企业进行防雷装置安全检测；

三是对市电视台位于大同镇清水塘广播电视转播台进行防雷安全检测。在防雷安全检测的同时加强防雷安全宣传。

三、加强服务意识、提高工作效率。

1、主动服务，征求服务对象意见。积极开展重点项目、重大工业项目、重点工程、全市中小学校防雷检测服务，主动、及时加强与47家重点企业、重大项目负责人的沟通联络，征求意见，上半年组织召开了征求新安化工集团有机硅厂、热电厂、项目代办中河监理有限公司、杭州大江项目管理有限公司等代表座谈会，对防雷工作进行评价，促进了防雷工作的开展。

2、周密部署，合理安排。根据所里成员的特长，全所人员分成防雷检测、检测报告制作、风险评估三个小组，合理安排好现有人员，提升服务速度和质量。

3、重点对象，特殊服务。做好重点项目、重大工业项目、重点工程、全市中小学校防雷施工的跟踪检测和竣工检测工作。特别是在新安迈图、格林香化、农夫山泉、远力健药业、万邦涂料、奥尼威尔、博大彩印、萧宏铝业等重大的项目中，以狠抓服务为重点，着力解决企业防雷上的问题为目的，在做好服务的同时，对检测不合格项及时提出整改方案，并耐心进行指导，收到企业反馈单要求复检时，第一时间前往企业复检，复检合格后及时出具复检报告，受到了服务对象的好评。全年服务对象187家，出具防雷检测报告823份。

4、积极开展重点项目和爆炸危险环境雷击风险评估工作。进一步完善评估程序和方法，对急需办理审核手续但未进行防雷风险评估的单位，多次到建设现场实地勘测、确定评估对象，及时做好防雷评估，提高工作效率。全年完成10个重点项目的雷击风险评估工作。

5、行动快捷，提高效率。面对全市繁杂的防雷检测

一般工作总结开头格式介绍(一)基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等(二)写好总结需要注意的问题 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

工作总结格式

工作总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的表现形式。其格式不固定，一般有以下几种:

1、条文式

条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。这种格式有灵活，方便的特点。

2、两段式

总结分为两部分:前一部分为总，主要写做了哪些工作，取得了什么成绩;后一部分是结，主要讲经验，教训。这种总结格式具有结构简单，中心明确的特点。

3、贯通式

贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结，要以各个主要阶段的情况，完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述。常按时间顺序叙述情况，谈经验。这种格式具有结构紧凑，内容连贯的特点。

4、标题式

把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题，分别阐述。这种格式具有层次分明，重点突出的特点。

工作总结的写作格式(一)基本情况。1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心，工作总结

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

个人工作总结开头结尾书写格式

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： <个人工作总结开头>

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作，工作总结格式:

行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

（2）做好了各类信件的收发工作，20XX年底协助好办公室主任顺利地完成了2005年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院2004年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

<20XX年个人工作总结结尾> 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

2016年月会工作总结格式

回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一月里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

二、尽心尽责，做好本职工作

一个月来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考，办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

第二篇：市防雷设施检测所争创“人民满意科室（站所）”活动情况汇报

市防雷设施检测所争创“人民满意科室（站所）”活动情况汇报

首先市防雷设施检测所全体工作人员感谢各位领导长期以来对我所工作的关心、帮助与支持，感谢社会各界对我们防雷工作的重视和理解。

市防雷设施检测所在市气象局的正确领导下，以开展创“人民满意科室（站所）”活动为契机；以“改善服务方式、提高服务本领”为前提；以

争创“人民满意科室（站所）”为工作目标，积极推进争创“人民满意科室（站所）”工作。现将本所开展争创“人民满意科室（站所）”活动情况汇报如下：

一、领导重视、提高认识，制定工作计划，落实工作责任。

1、组织学习传达贯彻会议精神。组织全所人员认真学习市委、市政府《关于2010年全市机关作风建设的实施意见》（市委[2010]5号）和浙江省气象局《开展“深化作风建设年”活动的通知》文件精神。结合杭州市气象局开展职业道德教育月、党风廉政建设教育月和市气象局《深入开展“新安气象先锋”创先争优》活动，利用全所会议和每周“周评”会议进行讨论学习，重点加强对企业的服务和机关效能建设，使全所人员充分认识开展服务经济建设和创“人民满意科室（站所）”的重要性和必要性。

2、认真制定学习、工作计划。制定了2010年防雷所学习计划。以文件的形式下发了《市防雷设施检测所开展创人民满意（站所）活动实施方案》和成立了创建人民满意科室（站所）活动小组，明确职责，责任到人。

3、明确职责，签订责任。所主要负责人与市气象局签订防雷工作廉政责任书，所主要负责人具体落实本科室的机关效能建设和作风建设，全体防雷所工作人员向市气象局签订廉政承诺书，党员还向局党支部写下创先争优承诺并公示群众，接受群众监督。

4、完善了市防雷设施检测所管理制度。包括：所长、技术负责人、质量负责人岗位工作职责，廉洁自律制度，客户回访制度，防雷检测工作流程等，用制度管人，提升防雷所整体素质。

二、加强业务学习，学以致用，提高服务质量。

1、组织全所人员业务培训学习。参加了中国气象局网上防雷知识培训，采用会议、周评等形式学习浙江省防雷检测实施细则及有关防雷检测技术规范，对工作中存在的问题进行讨论、分析、解决，各抒己见，提高全所工作人员解决问题的能力，以更好的精神状态和更精的业务水平服务企业。5月份通过浙江省计量认证专家组对防雷所计量认证复评工作，专家组对我所工作也作了充分的肯定。

2、加强与服务对象的沟通。在服务企业中，把所学到的防雷业务知识热情耐心地讲解分析给服务对象听。如到格林香化、建业有机、寿昌四星级宾馆、新安江温泉度假村、档案馆迁建等项目检测时，服务对象不清楚的专业用语我们尽量转化为通俗易懂的语言进行反复解说，直到他们明白为止。与服务对象建立了良好的沟通与互动的桥梁。

3、认真完成市气象局关于防雷检测的任务。一是完成市气象局和市教育局下发的开展全市中小学校防雷检测工作的任务，对原有防雷装置的33所学校进行了检测；二是完成市气象局与市旅游商贸局下发的在全市部分旅游商贸企业开展防雷装置安全检测的工作任务，对 15家旅游商贸企业进行防雷装置安全检测；三是对市电视台位于大同镇清水塘广播电视转播台进行防雷安全检测。在防雷安全检测的同时加强防雷安全宣传。

三、加强服务意识、提高工作效率。

1、主动服务，征求服务对象意见。积极开展重点项目、重大工业项目、重点工程、全市中小学校防雷检测服务，主动、及时加强与47家重点企业、重大项目负责人的沟通联络，征求意见，上半年组织召开了征求新安化工集团有机硅厂、热电厂、项目代办中河监理有限公司、杭州大江项目管理有限公司等代表座谈会，对防雷工作进行评价，促进了防雷工作的开展。

2、周密部署，合理安排。根据所里成员的特长，全所人员分成防雷检测、检测报告制作、风险评估三个小组，合理安排好现有人员，提升服务速度和质量。

3、重点对象，特殊服务。做好重点项目、重大工业项目、重点工程、全市中小学校防雷施工的跟踪检测和竣工检测工作。特别是在新安迈图、格林香化、农夫山泉、远力健药业、万邦涂料、奥尼威尔、博大彩印、萧宏铝业等重大的项目中，以狠抓服务为重点，着力解决企业防雷上的问题为目的，在做好服务的同时，对检测不合格项及时提出整改方案，并耐心进行指导，收到企业反馈单要求复检时，第一时间前往企业复检，复检合格后及时出具复检报告，受到了服务对象的好评。全年服务对象187家，出具防雷检测报告823份。

4、积极开展重点项目和爆炸危险环境雷击风险评估工作。进一步完善评估程序和方法，对急需办理审核手续但未进行防雷风险评估的单位，多次到建设现场实地勘测、确定评估对象，及时做好防雷评估，提高工作效率。全年完成10个重点项目的雷击风险评估工作。

5、行动快捷，提高效率。面对全市繁杂的防雷检测

项目，不拖延，遇困难不逃避，抱着最大的热情勇于面对。为确保防雷安全管理工作落到实处，检测人员顶烈日战高温，分两班人马到新安化工集团、新安迈图、建业有机化工、更化化工、格林香化、国际香料香精等这些大企业开展防雷检测工作，工作一丝不苟，检测工作完成后，严格执行服务承诺，加班加点，确保在承诺期限内出具检测报告。

四、关注民生，重视

农村防雷，广泛开展防雷知识宣传。

1、积极开展农村防雷工作。组织防雷所技术骨干选取了14套农村典型的农居户型，绘编了《市农居房防雷装置设计与安装参考图集》，为农村建房防雷设施安装提供技术保障。在下涯镇乌驹市村建立了防雷示范村，设立了防雷宣传栏，并制作了防雷安全警示牌进行悬挂。2月12日当我们得知新安江东区广场后山顶的一株杉树从头到脚劈成两半这一信息后，立即制作了防雷安全警示牌到现场进行挂牌，警示群众，加强防雷安全教育。

2、广泛开展防雷减灾宣传。利用气象网、流动放映、黑板报、“3.23”世界气象日等多种活动，开展防雷减灾、防雷科普知识宣传。3月份结合气象防灾减灾宣传到大洋镇开展防雷科普知识宣传，发放宣传资料几百份，现场解答防雷疑难问题，讲解防雷防范措施，让企业和市民能够更加了解防雷、熟悉防雷，增强防雷减灾意识，避免雷击事故的发生。全年先后到明珠小学、明镜小学、更楼初中、航头初中、寿昌中学等10所学校进行气象防灾减灾、防雷减灾、防雷科普知识讲座，增强中小学生气象防灾减灾、防雷减灾、防雷科普知识。在全市流动放映防雷减灾宣传片110余场。

3、积极开展雷击灾害调查工作。2月9日梅城镇城西村江边沙场发生雷击起火，造成整只鱼船全部烧光。7月7日更楼街道于合村一农户家遭雷击，击中屋顶大部分瓦片，击坏家中电视机、计算机、电风扇，还把三楼阳台打了一个洞。只要我们得知哪里遭雷击就会第一时间赶到现场进行雷击灾害调查，分析雷击原因，向雷灾对象和周围群众讲述雷灾可能造成的一些后果及如何防范雷击的措施，以防雷灾事故的发生。

五、严格执行服务承诺，自觉遵守廉洁自律规定，树立防雷所良好形象。

1、政务公开、依规办事。事业单位法人证书、防雷检测资质、计量认证合格证书、防雷所工作人员一览表、收费标准张贴在办公室醒目位置，做到政务公开，办事公开。制作党员先锋岗位牌放在办公桌上，自觉接受群众监督。杜绝了门难进，脸难看，话难听，事不办的现象。

2、自觉执行各项规章制度。在对外防雷服务中，严格执行市委市政府有关效能建设、中国气象局的防雷工作“七个严禁”本所廉洁自律制度。坚持公正用权，以实际行动维护防雷所在人民群众中的良好形象。

3、完善防雷服务告知程序。有防雷审核时告知建设单位须知；有检测发现未进行防雷审核的告知单；有经防雷审核但施工过程中已进行变更的告知单；有存在问题整改通知单；有防雷服务意见反馈单，征求服务对象意见，每次服务采取一服务一反馈。服务对象从工作作风、服务质量、服务态度、工作效率、廉洁自律5个方面对防雷工作进行评价，全年服务180多家服务对象对我们的服务是满意的。

防雷工作是一项关系到人民生命财产安全的系统工程，我们深感做好这项工作任务的艰巨性。成绩代表过去，我们将以开展服务经济建设和创“人民满意科室（站所）”为契机，围绕“主攻工业保增长，‘两轮驱动’增实力”，深入开展以“创业发展争贡献、创新破难争实效、创优服务争满意、创强队伍争形象”为主要内容的“四创四争”活动，以服务企业、服务人民为主体，努力打造服务型团队。认真总结工作经验，仔细分析和查找服务工作中存在的不足，改进工作作风，学习兄弟单位的先进经验，加强督促检查，加强对企业的优质服务，锐意进取，开拓创新，扎实做好各项工作，不断提高防雷服务与防雷检测水平，为加快建设秀美繁荣和谐新贡献力量。

第三篇：争创人民满意基层站所实施方案

张甸司法所争创人民满意基层站所

实施方案

根据中共姜堰市纪委关于进一步深化“基层站所万人评、争创人民满意基层站所”活动的通知，为推动我所所创建工作深入开展，保证活动顺利进行，经讨论，制定本方案。

一、指导思想和总体目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“依法行政、服务优质、环境优美、制度健全”为主题，进一步提高干部队伍素质，增强大局意识、责任意识，使我们所成为人民满意的示范窗口。

二、要求与标准

1、依法行政。严格依法办事，符合法律程序。

2、政务公开，办事透明度高。公开工作人员、职责、程序、时限、依据、内容、结果、投诉举报电话等事项。

3、办事效率高。不能职责不清、推委扯皮。

4、作风实，优质服务形象好。主动热情、言行规范、文明礼貌、亮牌服务。

5、服务质量优良。落实八项制度，工作人员服务意识、责任意识、全局意识强。

6、积极落实向社会公开承诺的事项。

三、步骤、方法及时间

本次创建活动时间从2011年1月开始至2011年12月。分为准备阶段、创建阶段、整改提高阶段（2011年1月至11月）和考核评定阶段（2011年12月）。每一阶段的调查及总结必须存档备查。

第一阶段：准备阶段（2011年1月）

1、成立创建工作小组，由司法所所长负责，全体工作人、员参加，同时制定本实施方案，做到创建有目标，活动有记录，评比有依据。

2、加强宣传，召开动员会，做好思想动员，在司法所形成全员参与的热情。

3、形成分工，落实创建阶段的责任目标。

第二阶段：创建阶段（2011年2月至2011年11月）

1、建立完善相关制度（2011年2月至2011年3月）。将岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制等效能建设的相关规章制度收集成册，有上级规定的服从上级规定，没有的自己拟定。与站所十不准五公开制度一起上墙公示。

2、以“依法行政、服务优质、环境优美、制度健全”为主题，通过发放调查问卷、召开座谈会、征求服务对象的意见等形式，各部门对照检查，找出问题与差距，深入开展作风纪律整顿，不断加强行风建设，切实解决存在的问题。（2011年

4月至2011年5月）

3、结合前一阶段的共产党员先进性教育活动，建立党员示范岗。（2011年6月起）

4、及时受理群众投诉和举报电话并限期给予答复。（2011年7月起）

第三阶段：整改提高阶段（2011年8月至11月）

1、根据创建目标与要求进行自我检查和评价，形成自评报告，于2011年8月30日前将自评报告报主管部门党委，请主管领导结合实际情况提出整改意见。

2、2011年11月15日前再次通过发放调查问卷、召开座谈会、征求服务对象的意见等形式，回馈总结创建活动初步成效。

3、学习先进单位或部门的典型经验和做法。

4、针对不足认真查找问题根源，制定整改方案，已有提高的进一步完善工作机制，巩固创建成果。

第四阶段：考核评定阶段（2011年12月）

做好准备，迎接考核。

张甸司法所

2011年5月30日

通知

各基层站所：

根据市纪委要求，各基层站（所）制定的2011站（所）创建方案必须报镇纪委存档和备案。为了迅速完成这一任务，我镇纪委拟定一份争创人民满意基层站（所）实施方案（样本），请各站（所）结合本单位实际，迅速制定好本站（所）2011人民满意基层站（所）创建方案，并于10月20日前报送镇纪委，以便年终考核，市纪委查阅。

特此通知，不得有误。

附：站（所）争创人民满意基层站所实施方案

张甸镇纪委

2011年10月15日

第四篇：创建人民满意站所汇报材料（推荐）

人民满意站所树电信良好形象

--xx电信支局创人民满意站所述职报告

各位领导、各位代表、同志们：

我谨代表xx电信支局进行工作述职，下面我将支局一年来在创建人民满意基层站所活动过程中的工作情况汇报如下，不妥之处，敬请各位领导和同志们给予批评指正。

XX电信支局是XX县电信分公司直属的一个基层单位。地处XX县西大门，与江西省景德镇市、本省东至县、石台县接壤，慈张线穿境而过，服务范围5个乡镇，面积527.94平方公里，33个行政村，现有人口34701人，总户数为11001户。截止2006年底电话用户达到6537户（不含201电话），入户率近60%，现有职工9名。

我们在县电信分公司主管部门和地方党委、政府的正确领导下，在相关部门的大力支持和配合下，以“三个代表”重要思想为政治指南，统领各项工作。全局上下，齐心协力，团结奋进，负重拼博，无私奉献，开拓创新，各项工作稳步推进，协调发展。在过去良好的基础上又取得了新的成绩，迈上了新的台阶，实现了新的突破。2006年12月被县电信公司授予先进单位。在创建人民满意的基层站所活动中，我们把着力点放在使广大人民满意方面，分别从服务水平、业务素质和基础建设等几个方面，采取一系列措施，力求成为服务规范、业务过硬、保障有力的基层单位。要求支局人员忠于职守，礼貌待人，文明服务，严格按照电信服务标准缩短服务时限。力争把XX支局成为人民满意，领导放心，社会称赞的满意站所，放心站所。在创建人民满意的基层站所活动中我们主要从以下几个方面入手，将这项工作落到实处。

一、强化服务，满意于民

服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。做好基层的电信支局服务工作，就是让客户享受到“零距离”服务。为此要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求统包员在装、移、修过程中以电信服务条例严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。

二、拓展渠道，接受监督

我们电信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。为了使用户更好监督我们，杜绝“吃、拿、卡、要”今年XX营业部给每一位人员印发了服务卡，此举收到了一定的效果。同时对他们的思想进行正确地引导，让他们端正工作态度和提高服务意识。

三、苦练内功，提高素质

带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，由于统包员和营业员都是工作时间不久，业务技能不高，利用一切机会，对他们进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，对小电缆抢修，要求统包员亲自做，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

四、情系于民，满足需求

在创人民满意的基层站所活动中，我们改变过去简单、生硬的工作作风和方法，将三个代表的重要思想贯穿于服务工作之中，对山区村民通信需求，积极向上级争取投资建设。2006年满足了箬坑乡八一村金山组几代人期盼的装机需求。对一些困难户减免装机工料费。为方便老百姓交纳电话费，分别在铜锣湾和XX老街设立了交费处。对电缆老化，通话质量差的七一村和文堂村投资上百万建设了有源节点。大大改善了通话质量的同时，满足部分老百姓装机需求。

五、扩大创建，再上台阶

创建工作是促进内部管理，提高工作质量，提升单位形象的一种有效手段。形成了领导重视创建，专班落实创建，全员参与创建的创建新局面。将创建标准化支局融入日常工作之中。经过一年来的共同努力，取得了一定的成效，达到了预期效果。

总之，我们电信支局在创人民满意基层站所中，取得了一定的成绩，但是，还有许多地方做得不够，与领导和人民群众对我们的严格要求和希望还有一定的距离。在今后的工作中我们要继续发扬成绩，努力克服不足，开拓创新，与时俱进，将XX支局创建成为一个人民满意，领导放心，社会称赞的窗口式模范单位。

XX电信支局

二00六年十二月二十日

第五篇：争创人民满意基层站所实施方案

花溪第四中学“争创人民满意基层站所”

实施方案

根据花溪区委和花溪区教育局党委关于进一步深化“基层站所万人评、争创人民满意基层站所”活动的通知，为推动我校创建工作深入开展，保证活动顺利进行，经讨论，制定本方案。

一、指导思想和总体目标

以党的十八大精神为指导，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“抓典型、转作风、提效能、强服务”为目的，进一步提高教师队伍素质，增强大局意识、责任意识，使我校成为人民满意的学校。

二、评议内容

1．服务意识。牢固树立全心全意为人民服务的意识和执教理念，提高自身能力(德能、才能、效能)为学生、提供优质教育服务。

2、依法执教。严格依法执教，廉洁从教，规范执教。坚决杜绝以权谋私和乱收费补课、乱收资料费等损害学生的不正之风。认真履行职责．勤奋工作，廉洁奉公，千方百计、真心实意为学生解决实际问题。

3、办事效率。规范行政行为，求真务实，工作效率快捷，工作质量提高，服务措施完善，按对外承诺的服务时限切实为民办实事、办好事，让群众满意。

4、制度建设。加强教育，健全制度，严格管理，强化监督，注重抓源治本，抓好学校行风建设。

5、工作实绩。工作思路清晰，工作方法得当，团结协作优良，深入教育科研，圆满完成工作目标。

6、信息公开，办事透明度高。公开校务、党务、财务及收费等情况。

三、步骤、方法及时间

本次创建活动时间从2013年3月开始至2013年8月。分为宣传发动阶段、自查自纠阶段、组织评议阶段、整改提高阶段每一阶段的调查及总结必须存档备查。

第一阶段：宣传发动阶段（2013年3月至4月）

1、成立创建工作小组，由校长为组长，书记为副组长开展工作。全体教师参加，同时制定本实施方案，做到创建有目标，活动有记录，评比有依据。

2、加强宣传，召开动员会，做好思想动员，在学校形成全员参与的热情。

3、形成分工，落实创建阶段的责任目标。第二阶段：自查自纠阶段（2013年4月）

以教师个人为单位广泛家长、学生意见，特别是服务对象意见的基础上，自下而上地查摆问题，对存在的问题，特别是学校教学教育的突出问题，要采取切实有效措施，及时进行整改；有关教研组要通过多种形式，督促本组教师抓好自查自纠工作。对个人自查中发现的问题进行剖析，写出自查报告及整改措施。

第三阶段：组织评议阶段（2013年5月至6月）

1、对外积极的宣传学校的业务范围和工作职能及办事流程。

2、公开服务承诺，公布举报投诉电话，设立举报投诉箱。

3、积极走访家长，学生，公开征求意见和建议。发放《问卷调查表》召开座谈会

4、召开学校评议大会，形成书面报告。于2013年4月25日前将自评报告报教育局，请主管领导结合实际情况提出整改意见。

第四阶段：整改和总结阶段（2013年7月至8月）

针对前一阶段自查剖析、民主评议和主题活动的开展情况，及时进行总结和分析，认真对工作中暴露的问题。及时整改，让全体教师的工作作风、学校的教育教学质量及学校管理的方方面面自觉接受社会和学生家长的监督，切实改变学校和教师的工作作风。

1、建立完善相关制度。将岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、、课堂教学失误追究制等效能建设的相关规章制度收集成册，形成长效的管理机制。

2、以“依法执教、教育优质、环境优美、制度健全”为主题，对照检查，找出问题与差距，制定整改方案，已有提高的进一步完善工作机制，巩固创建成果。

3、深入开展作风纪律整顿，不断加强行风建设，切实解决存在的问题。

花溪第四中学 2013年4月11日 花溪第四中学“争创人民满意基层站所”

领导小组名单

组 长：邓章华（校长）副组长：莫祥（支部书记）

成 员：罗章韩（教导主任）

邱菊（副校长）

陈翠兰（思教主任）王旭东（办公室主任）金邦万（工会主席）罗启伟（团委书记）

张艳（教导副主任、组织委员））周定娜（宣传委员）

贵阳市花溪第四中学 2013年4月12日花溪第四中学“万人评基层站所”

评议代表名单

教师代表：杨再丽、女、汉族、1975年5月出生，无党派人士，花溪第四中学英语教师、联系电话：*** 家长代表：班良兵，男、布依族、1977年2月出生、无党派人士、石板镇山村村民务农，联系电话：***

贵阳市花溪第四中学 2013年4月12日 花溪第四中学“万人评基层站所”

主管领导及联系人名单

主管领导：莫祥、男，中国党员，花溪第四中学党支部书记，联系电话：*** 联系人：周定娜、女、中国党员、花溪第四中学宣传委员、2013联系电话：***

贵阳市花溪第四中学 年4月12日 花溪第四中学“万人评基层站所”

动员大会会议议程

（2013年4月15日）

主持：莫祥（支部书记）

会议议程：

一、支部宣传委员周定娜传达花溪区教育局“万人评基层站所”活动方案。

二、支部宣传委员周定娜宣读花溪四中“万人评基层站所”领导小组名单、评议代表名单及主管领导和联系人名单

三、支部书记莫祥传达花溪第四中学“万人评基层站所”活动方案。

四、组织委员张艳发放自查自纠整改表，并对填表内容作出讲解。

五、校长邓章华作讲话。

六、校长邓章华对评议代表发放聘书。