XX供电公司XX年班组建设工作总结

第一篇：XX供电公司XX年班组建设工作总结

XXX供电公司XXX年班组建设工作总结

XXX年，根据省公司和XXX公司关于加强班组建设工作的要求，XXX供电公司班组建设工作按照“基础管理规范化、专业管理流程化、现场管理标准化、团队建设和谐化、数据资料信息化”的总体目标，班组综合管理水平得到提高，班组建设工作取得较好成效，现将有关情况总结如下：

一、加强组织领导，制订实施方案。公司把班组建设工作作为今年工作的重点，高度重视，成立了由总经理、总支书记任组长，其他领导任副组长的XXX公司班组建设领导小组，并下设办公室及5个专业小组，做到班组建设工作有人抓、有人管，分工负责，层层落实责任，实现管理到位。同时，根据XXX公司要求，加强对班组建设工作的分析调研，结合实际制定下发了《XXX供电公司加强班组建设方案》，明确了班组建设的工作思路和目标、实施步骤及工作要求，从而把班组建设工作列入议事日程，全面加强和指导班组建设工作，确保班组建设工作的顺利推进。

二、加大宣传发动，营造浓厚氛围。通过召开班组标准化建设专题宣传动员会、组织相关人员参加省公司和XXX公司班组建设培训、在生产（办公）场所醒目张贴宣传标语等形式，使职工从思想上提高对班组建设重要性的认识；与此同时，召集班组长、工会小组长、班组管理专兼职人员等相关人员，认真学习省公司《班组管理标准A/2版》，并对照标准认真分析自身存在的问题、制定整改措施、完善相关基础管理资料等。

三、措施有力，扎实推进班组建设

1、建立领导挂点联系制度。落实领导挂点班组，突出解决班组的实际问题。公司班子成员不定时地深入班组、深入现场，了解职工们在干什么、想什么、缺什么、少什么，公司班子成员挂点联系班组，定期召开班组建设推进会，主动帮助班组解决实际困难和问题。

2、全力开展创一流工作。2008年，XXX公司被列为省公司系统唯一一家创建国家电网公司一流县供电企业的控股公司后，在省公司和XXX公司的指导和支持下，XXX公司领导班子高度重视，把创一流作为规范企业管理、促进企业发展的重要举措，成立了创一流工作领导小组以及9个专业小组，制定了“创一流”实施规划及考核办法，形成了公司领导统一指挥，党政工团齐抓共管，各职能部门具体落实的工作机制和全员创一流的浓厚氛围。通过创建，我公司安全生产、经营管理、科技进步、优质服务和企业文化建设等方面工作取得了显著成效，企业形象得到提升。经过自查、自评，具备了国家电网公司一流县供电企业(申请)验收条件，完成内涵资料88册。目前，正待迎接国家电网公司考核验收。

3、进一步明确工作职能、优化管理流程，强化管理标准的贯彻落实。结合创一流，根据岗位设置，完善了各级各类人员的岗位职责，完成了岗位职责汇编。同时，对原有的管理规章制度进行清理，重点清理控股前由公司、部门出台的管理规定是否与国网公司、省公司、XXX公司的现行管理规定要求一致，凡是不符合要求的，制定修改目标任务，逐一清理规范，并按安全、经营、农电、财务、调度、办公室等汇编成册。

4、加大对班组建设的投入，进一步改善软、硬件设施。我公司结合创一流，坚持“统一品牌、统一形象、全面实施、分级落实、稳步推进、长效管理”的原则，全面实施国家电网品牌标识标准化建设整改，完成所有变电站、供电所办公场所、城区营业厅和七个供电所营业窗口、生产抢修车辆的VI标识和视觉系统整治，塑造统一的“国家电网”品牌形象。同时，持续开展标准化整治，根据标准化管理的要求，我公司各部门、各供电所认真开展了生产、办公场所的标准化整治，规范了各种日志填写、资料归档管理；完成所有变电站、开闭所设备标示、标签的标准化整治；完成公司和各供电所办公环境整治，规范了各供电所安全工器具室、生产工器具室、抢修值班室；按A2版标准，对班组资料进行了统一整改，使之更加标准化、规范化；不断加大标准化作业推进步伐，加大对现场标准化作业的督察力度和考核力度，并在实际工作中不断对标准化作业卡进行了修改和完善；把对班组的有关奖励政策、激励机制落实到位，减少形式主义，减轻班组负担，精简班组活动和记录，使班组有更多的精力和时间思考班组管理和安全生产。

5、加强培训，提高员工业务技能。首先，充分利用中心组理论学习、党员大会、职工大会，月度工作例会、班组学习等，对管理人员、关键岗位人员和全体员工开展形势任务教育，做好有关政策的宣传解释，教育引导员工转变观念，主动适应目前的管理要求，自觉做到爱岗敬业、自觉奉献。其次，加大对干部员工的培训。一是制定了《XXX年员工教育培训计划》、《“师带徒”管理办法》、《教育管理办法》；二是开展“师带徒，一帮一”活动，全公司共确定32名师傅带40名徒弟，取得较好成效；三是举办一期管理人员职业素质培训，提高管理人员职业道德素质；四是与大（中）专院校联合举办农电大专班和中专班函授培训班，参培人员178人；今年以来参加SG186系统培训、调度人员岗位资格准入培训、营销抄核收岗位技能轮训等外出培训135人次，自办安全规程、安全工器具使用、三种人、SG186营销管理系统等培训860人次，参加函授在职学历教育178人。通过一系列培训，大大提高了员工业务技能。

6、积极开展“创先争优”活动。通过公司领导班子公开承诺、设立党员示范岗22个和党员示范窗口2个，成立共产党员突击队和青年突击队等形式，发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，确保了创国家电网公司一流县供电企业的园满完成和今年8月18日-19日 XXkVXX塔基抗洪抢险、XXX长寿文化节保电等急、难、险、重任务的完成。

7、加强学习型团队建设。制定了《学习型团队创建计划》，并申报调度班和操作班为学习型团队创建班组；创建班组制定团队和个人愿景，制定具有针对性、操作性的团队和个人学习计划，并将学习型创建工作与班组各项工作紧密结合起来，按照计划安排开展创建活动，不断增强班组学习力和创新力，形成了学习型团队创建成果。调度运行班自创的“轮流当讲师”培训方式，得到XXX公司的好评。调度运行班和操作班在XXX公司举行的学习型团队成果发布会上分别获得三等奖和优秀奖。

8、积极开展星级班组创建。推进星级班组的创建，目前，XXX公司被XXX公司初评的四星级班组有3个，三星级班组有6个，二星级班组有13个。经过公司全体干部职工的共同努力，班组建设的各项工作取得了较好的成绩，安全生产、经营服务、组织管理水平与班组标准化建设工作都得到了显著提升。

四、存在的问题和不足

公司在班组建设工作方面作出了努力，并取得了一定的成效，但各班组的基础管理工作存在参差不齐的现象。一是工程施工任务较重的班组基础管理工作缺乏，开展的学习培训及活动，没有及时、有效地记录在案；二是个别员工参与开展班组建设的意识不强，积极性不高；三是班组建设中创新性、特色性工作提炼不够，没有形成具有自身特色的经验和成果。以上班组建设工作中存在的问题，我们将在今后的工作中加以整改完善，使公司班组建设工作更上新台阶，切实推进班组建设健康发展，促进公司各项工作任务的圆满完成。

XXX年XX月XX日

第二篇：××年电公司行风建设第二阶段工作总结

××年电公司行风建设第二阶段工作

总结

××年电公司行风建设第二阶段工作总结2007-02-06 09:50:46

满洲里光明热电公司软环境和机关作风建设第二阶段工作总结

市软环境建设领导小组办公室

热电公司按照市委、政府××年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面

向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基础。

一、“自查自纠”中所采取的办法

公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收

费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自纠工作中公司通过多种

形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题

一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。

二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。

三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来

负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。

四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。

针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。

⒈抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持共产党员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和理想信念教育，通过聘

请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习《公民道德建设实施纲要》、《集团公司文化理念手册》、毛泽东同志《为人民服务》等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工作的认识。

⒉拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户 的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录，增强了公司窗口服务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。

⒊加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所，××年我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开

透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。

⒋规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取中公司针对部分用户对

营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。

⒍加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的热源作保障，优质服务将无从谈起，为此公司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点，为了提高供热质量××年夏季公司投资万元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停天，对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改造，提高了供热可靠性，××年公司冬季供暖期将新增加供热面积万平方米，供暖用户将接近万户，为了保证月日公司老热用户的如期供暖，公司克服了外网施工期短，新建换热站多的各种

困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰苦施工，月日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检修人员深入用户家中，协助用户进行供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气，用真情来感动用户。

在保证安全生产和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。

××年满洲里光明热电公司通过软环境和机关作风建设的深入开展，促进了各项工作，××年公司供热面积增加万平方米，供热质量有了显著的提升，陈欠热费回收元，热费回收达到％以上。同时社会满意度大幅提升，投诉举报较往年有了大幅的下降，××年公司被满洲里市委、政府评委先进单位，通过软环境和机关作风建设的深入开展公司真正实现了企业效益和社会效益的双丰收。

第三篇：2011公司班组建设工作总结

2011年班组建设工作总结

2011按照上级公司提出的“以业绩为导向”，“抓机制、建平台、促管理”的工作主线，建立“以点带面、平行推进”的班组建设管理机制，公司始终把班组建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，在2011年中，从班组安全生产、文明生产、基础管理和精神文明建设等基础点出发，加强班组管理，逐步提高班组综合管理水平，顺利完成了各项生产经营任务。

一、完善机制，健全组织，顺利开展班组建设

企业走向市场，机制要为生产和实践服务。结合公司人员减少，年龄老化及生产经营发展实际，各分公司适时对班组进行了调整，优化了人力资源，并以激励机制充分有效地调动了员工的积极性，同时在分公司班组建设负责人退休或调动的情况下，及时补充明确了分管领导，使基层班组建设管理组织继续顺利的开展工作。

年初，公司组织召开了一次班组建设座谈会，对公司班组建设管理标准及考核评分细则提出了一些切合公司实际的建议，并组织进行修改和落实执行。

管理制度和组织机制的不断完善，推动了班组建设不断上新的台阶。

二、明确思路，制定目标，全面完成各项任务

年初，各分公司在明确基础管理年的总体思路后，将全年生产经营目标分解到班组，与班组签订班组安全生产管理目标责任书。

各分公司和班组严格工作程序，严肃工作态度，严守工作纪律，力保“五个不发生”，通过“大安全”管理，不断自查、自纠，确保完成本两个150天长周期安全记录。

各分公司在当前形势下，适时调整生产和经营思路，圆满完成今年的各项生产经营指标，为公司创收增效作出了贡献。

三、关爱员工，和谐互助，有效保持队伍稳定

维护员工的生命安全与体面工作是企业的一项中心工作，其工作的重心与重点在班组，班组建设要从维护员工权益的源头出发，加强安全生产与质量环保工作，实现物质文明与精神文明的同步发展。

各分公司能够把班组建设与精神文明建设做到有机结合，关心、关爱员工，1 及时了解员工思想动态，形式灵活、因人而宜地进行家访、谈心，稳定员工队伍，使班组生活家庭化，营造出班组建设民主、和谐、团结、融洽的良好氛围，奠定安全基础。

各分公司在抓班组建设时，能够通过培养团结协作的团队精神，增进互信、互助、互动；能够通过建职工小家的形式，进一步增强班组内部的凝聚力和向心力。

四、加强培训，提高技能，不断提升管理水平

按照“优秀人才优先培养，关键人才重点培养，稀缺人才加紧培养，一般人才有计划分层次培养”的原则，公司始终把培训作为提高员工综合素质的有效途径，着力于思想、文化、技能和管理能力的培养。2011年中，结合公司实际，开展了一系列的培训活动。如：

各类专业知识培训班共14期，培训员工803人次，委外培训共计386人次；各分公司结合实际开展各类培训活动（讲座）。

提高员工的技能水平、提高专业人员的专业技术能力是年内的一个重点工作，经过努力，在技能培训上有较大进展，年内培训人数达到50人，其中对公司4位技师进行2009考核和奖励，2010年聘用技师3名。

根据公司各项专业资质申请、升级的需要，积极开展各类人员资质培训，安排了从管理人员、现场管理人员和操作人员多层次的培训考证；对于公司的紧缺人才，组织了二级建造师的培训，今年培训合格3人，二级建造师培训总人数达到18人。

通过打造学习型班组与知识型员工，不断提升公司的基础管理水准，从而推进公司的科学发展。

2011年的班组建设工作虽取得了一定的成绩，但也存在一些问题与不足：

1、重生产经营轻基础管理的倾向依然存在

通过基础管理年的有序运作，各班组的基础管理工作上了一个台阶，已出现了可喜的局面，但是与真正地符合走向市场的要求，按整合型管理体系运作模式，还是有进一步的提升空间。个别分公司和班组在对外开拓创利的同时，忽视了基础管理工作，台帐记录质量不佳或有作假现象，各类记录不规范。

2、重项目开发轻现场管理的问题依然存在

有些现场管理人员对专业技能和知识未能完全掌握或实际应用，现场就是市 场！应重视基层班组长或现场管理人员的选育，关注企业管理最终执行层和操作层-----班组的建设，提高从业人员的知识、技能和综合素质。

五、2011年班组建设工作思路

1、加强班组长安全培训，提高班组长综合管理能力

班组是企业的最基层组织，是安全生产的第一道防线。班组长是企业安全生产工作一线的直接指挥者和组织者。加强企业班组长安全培训工作，是全面提高从业人员安全意识和操作技能，规范作业行为，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”行为，从根本上防止事故发生的有效途径，也是当前进一步强化企业班组安全生产基础建设，提升现场安全管理水平，促进企业安全生产的一项重要而紧迫的任务。

班组安全管理是个动态的过程，事故的突发性、隐蔽性和多维性贯穿于整个生产过程的始终，班组开展危险预知活动是安全工作之法宝，班组长要对本班组管辖范围或承担的作业项目，先要明确无误，对重点难点危险点了如指掌，心中有数。所以，要通过学习、培训规章制度和法规，深入做好掌握安全知识、技能的工作，加强执行力。提高班组长的安全意识和技能，提高班组长的综合管理能力，包括自我管理能力、日常管理能力、专业管理能力、团队管理能力等，是加强班组安全管理，确保班组安全的基本条件。

2、加强员工素质建设，提升员工价值创造能力

基层班组长是公司不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是提升管理效率的重要部分！各分公司要提高思想认识，激励员工不断自我学习、自我提高技能和素质，使每位员工都能符合岗位要求，使每个岗位都能创造价值，尽可能减少外包、减少劳务。在2011年中，要转变观念、激活机制，实施人才强企发展战略，提升人力资源配置效率，提升单位人力成本的价值创造能力，提升班组凝聚力和战斗力，为企业创利增效，促进企业可持续发展。

3、加强对班组建设的导引，扎实公司科学发展的基础

要发挥模范班组的示范效应，以点带面，推进公司班组建设整体水平的延伸，坚决杜绝做假帐，加强内功与修为，在2011年有更多的班组能够拿出更多实实在在的建设成果。

班组建设工作是一项长期的艰巨的任务，是企业管理中一个永恒的课题，要按班组建设的总体目标定期对班组的建设工作进行总结分析，要善于更新观念，用辩证的观点来分析出现的新情况和新问题，对不合时宜的工作目标要及时进行修改，使班组建设不断朝新目标迈进。

第四篇：公司班组建设工作总结

为全面贯彻落实公司2011年发展建设部署，在国家“十二五”开局的第一年，进一步统一思想、明确目标、创新机制，建立科学合理、符合实际、层层落实的战略导向，在市委市政府的指导和帮助下，公司紧紧围绕方针目标要求，扎实开展班组和机关建设活动，认真抓好各项基础管理，使班组和机关建设工作逐步形成了标准化、规范化模式，为公司全面完成全年既定的各项工作任务奠定了坚实基础。下面将公司2009班组和机关部室建设工作总结如下：

一、班组和机关部室建设基础性管理工作

公司自今年年初开始开展班组和机关部室建设工作，由公司班组和机关建设负责部室下发班组和部室活动记录本及学习内容，督促各班组及部室积极开展各项活动，为公司整体水平的提高和基础管理工作的有序运行提供支持和保障。2009年10月份公司按照发展公司工作部署和区域化调整安排进行了组织结构调整，目前公司机关设2部一室，即人企部、安全技术部、综合办公室；基层设4个管理部，即远航码头管理部、焦炭码头管理部、散货物流管理部、液体散货管理部。在公司主管部门的指导下，公司结合班组实际情况，共组建了85个基层班组，7个部室（包括3个机关部室、4个基层管理部部室），并按照公司要求制定了公司部室和基层班组的星级创建目标，其中标兵班组1个、标兵部室1个，特色班组4个，五星级班组41个，五星级部室5个，四星级班组39个，四星级部室1个。

随着公司业务的发展壮大，公司逐渐建立健全了相关规章制度和操作规程，2009年公司编制了《公司人力资源管理办法》、《公司公文管理办法》、《公司安全生产管理办法》等共计24项管理规定，为规范做好公司基础管理工作和员工的操作行为打下坚实基础，同时公司还不断完善装卸队、清扫队等基层一线各项规章制度，制定了《原油装卸车操作手册》等现场操作规程，通过各管理部与公司机关部室积极沟通，逐步捋顺了公司两级管理模式，从而使广大员工做到有法可依、有章可循，各项基础管理工作运行有效。

在做好各项基础管理工作的同时，公司还积极开展绩效考核，认真贯彻落实公司方针目标要求，使公司各项方目指标均达到了年初预定要求，即顾客满意率100%，全年未发生顾客投诉及员工上访事件，项目合同兑现率100%，公司全年安全生产形势稳定，事故率为0，各部室及班组环境卫生保持良好，员工队伍精神面貌良好，着装整齐规范。

随着公司基础管理工作的有序发展，公司员工队伍建设实施军事化统一管理，一线员工在现场推行列队上下岗制度，全体人员着装整齐统一，大大提高了操作员工的外在形象，规范的上下岗制度，不仅提升了服务形象，也让操作员工在思想观念上提高了认识，时时刻刻铭记自己是团结上进的集体中不可或缺的组成部分，激发了全体员工的责任感和全心全意做好各项工作的决心和信心，同时也充分体现了公司“铁的纪律、爱的管理”的风格与作风。在工作中员工们相互团结，做到分责不分工，工作不分你我他，工作中体现了相互帮助，相互关心，同时为进一步做好班组和机关部室建设管理工作，公司各部室及班组每月不定期组织员工进行政治、业务、及安全学习教育，逐步提升了各岗位员工的综合素质。

二、加强培训教育，提高员工队伍综合素质

公司积极打造学习型班组和部室，组织员工开展班前在线培训，根据现场生产实际需求对生产设备的正确操作方法、投入使用前的新工艺新设备、易出现事故的重点环节、如何正确有效保护人身安全及以往操作经验等进行滚动培训。截至现在公司共进行在线培训75项、319次，通过培训和学习达到了不断提高现场作业人员操作水平的目的。此外公司还组织各部室及班组认真学习天津港企业文化、《天津港职业道德规范》和《天津港职工文明礼仪手册》等，并要求各部室及基层员工认真穿戴工作服和劳保防护用品，通过学习逐步规范了员工的工作行为、并提升了员工的综合素质。同时在公司的组织及安排下，公司管理人员积极开展管理人员机关作风建设活动，按阶段要求扎实开展各项学习、自查、管理人员机关作风建设考试及总结活动，通过各项活动的开展及对管理人员的严格要求，使管理人员的综合素质有了较大的提升。

在公司领导的指导下，各班组也加大员工培训教育力度，组织一线员工开展丰富多彩的学习活动，利用工余时间，由各部室及管理部组织广大员工积极借阅图书，开展读书活动；同时采用影象设备，组织员工观看安全教育片、利用交接班会议、业务学习日等，邀请发包方队站长给广大一线员工讲解科技知识及机械设备原理，并指导员工在实际工作中加以应用。焦炭管理部钱风国就是凭着过硬的机械维修技术和高度的责任心，2009年9月在南六泊位“探索者”轮使用上避免了一场生产事故，减少了公司和发包方的损失，同时也极大地激发了广大员工的安全生产意识和提高操作技能意识。截止到年底，公司共组织新员工入厂教育146人次、各类安全教育1177人次，特种作业人员取证、复试683人次。

三、落实现场安全，提升岗位技能，确保生产稳步增长

安全管理工作是开展班组建设的重要组成内容。在公司安全技术部统一领导及各管理部认真落实情况下，“抓好现场安全管理、提升人员岗位技能”成为了开展班组建设的重点内容。

公司属散装液体装卸班组作业的技术性和安全性要求很高，各班组根据油品作业的特殊要求认真制定了安全生产责任制，责任落实到人，使大家的主人翁意识和工作积极性得到较大提高。与此同时，公司在班组中积极开展员工安全观察和员工观察报告制度，进一步提高员工安全意识，使安全工作实行民主监督和民主管理，达到全员参与，提高员工参与管理的能力，从查找自己身边的隐患做起，自2009年1月份起至今共收集员工观察报告130余份，被发包方采纳合理化建议100余项，有效地避免了现场各类隐患事故的发生确保了现场安全生产，同时也进一步体现了公司员工高超的技术技能和较强的综合素质。

四、加强沟通交流，开展亲情文化管理，建立和谐稳定氛围

公司通过积极开展形势任务教育，宣传集团及发展公司“保增长、渡难关、上水平”思想及措施安排，使广大员工能够正确对待因全球金融危机造成的不利影响，同时也调动了广大员工树立责任意识、危机意识及面对困难迎接挑战的信心和决心。在危机面前，奖金工资虽然有所下降，但全体员工不松懈、不气馁，在公司的积极鼓励和指导下，每名员工都信心十足，情绪稳定，保质保量的做好手中的每一份工作，从而保障了公司安全生产形势和员工队伍状况的和谐稳定。

公司管理人员竞聘上岗后，由公司组织机关管理人员深入各项目管理部进行专项沟通与交流活动，通过与远航码头管理部、焦炭码头管理部等管理岗位及一线队长的交流沟通，以及听取各管理部对安全教育、检查、特种作业人员管理等先进的管理经验的介绍，使公司两级管理人员增进了了解，同时使机关管理人员对一线生产的业务知识有了较详细的了解，为公司今后工作的开展奠定了良好的基础。

在加强沟通的同时，公司还积极开展亲情文化管理，在节假日期间对公司困难员工及家属、班长和生产骨干家属进行关心慰问，从而增强了员工对公司的感激度和归属感，使员工更加积极热情地投入到本职工作中。公司远航码头管理部还推出打造“平安和谐年”、“关注安全 亲情一家”的活动，邀请发包方、员工家属参加“关注安全，亲情座谈会”，形成企业、家庭共抓安全的工作格局，通过落实渲染企业安全文化，在工作岗位上努力营造亲情、安全和家庭的文化氛围，通过开展此类活动使员工更加感受到了企业的温暖与同事之间的和谐相容，从而进一步促进了公司项目运营的和谐稳定，项目内各队员工互相配合，感情的相互交融。同时通过征集每位员工的“全家福”照片的活动，张贴至员工更衣室明显位置，时刻提醒员工做到想安全、做安全，让员工时刻想到家人对安全的期盼，也极大的激发和鼓舞了员工增强安全意识的态度和决心，从而为保障公司安全生产形势稳定打下良好基础。

五、通过创新、技改技改、节能减排活动降低公司成本、增加效益

公司组织各项目管理部积极开展创新及技改技革活动，焦炭管理部利用所掌握的科技知识和多年装卸工作的经验，对购进的铁锨进行了改进，由过去为直杆把、变现在为后抓把，减轻了员工劳动强度，提高了工作效率，为发包方及公司创造了利益，充分发挥了公司员工的聪明才智。

在 “安全月”期间，公司围绕“关爱生命、安全发展”的活动主题，组织石化、实华、临港、维修站及松散型项目组等举办了第一届化工散液装卸（仓储）操作、消防技能比武。通过对义务消防原地着装打水带、抛缆绳打靶、连接短节变径、带压堵漏、油池（盘）实战灭火等五个项目的考核，锻炼和检查了员工的操作技能和实战经验，为员工相互切磋和探讨业务技能、为提高服务质量提供了交流的平台，同时也提升了公司员工技能水平和服务意识。

公司还定期组织员工座谈会，及时收集广大员工思想动态，真正打通员工思想沟通渠道，及时为员工们办实事、解决实际问题，从而确保广大员工思想、队伍和谐稳定。

公司在贯彻落实“保增长、渡难关、上水平”活动措施下，积极应对金融危机的影响，创新思路，实行精细化管理，狠抓管理创新与技术革新，并组织各管理部积极开展 “控成本、增效益”活动。广泛在员工中发动宣传，树立节能降耗的节约意识，加强了生产中各环节的管控力度，形成了“人人控成本，人人增效益” 的良好局面。

三、2010年工作思路

（1）2010年计划在班组中继续开展员工安全观察和员工观察报告制度，进一步提高员工安全意识，使安全工作实行民主监督和民主管理，从而使员工从查找自己身边的隐患做起，有效避免现场各类隐患事故的发生确保了现场安全生产。

（2）加强班组与机关建设工作力度，同时加强班组建设的文化宣传工作，努力提升班组建设总水平，在公司范围内积极推广标兵、特色班组（部室）建设经验，打造公司专业化优秀班组团队。

（3）细化公司管理模式，捋顺公司机关及项目管理部两级管理模式，全过程承包模式采取由项目部负责管理的模式开展工作，单工种、单作业线采取由项目经理负责的模式开展。

（4）注重班组员工培训工作，提升员工整体素质水平，进一步强化班组长培训和管理，实现班组长整体素质新提升。

（5）积极有效地落实好班组和机关部室建设各项基础管理工作，按照“三标一体”管理体系运行要求做好各方面记录，持续推进基层班组和机关部室标准化、规范化的管理。

第五篇：xx年公司班组工作总结

xx年公司班组工作总结

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xx年公司班组工作总结

今年，本班紧密围绕公司生产经营任务，精心组织日常生产，以保证装置操作安全平稳率为首要任务，狠抓各项安全生产指标，牢固树立“直线责任、属地管理”等先进理念，积极开展hse体系建设，不断提高员工的综合素质和班组整体水平，为实现全年生产任务打下坚实基础。

一、狠抓安全生产

推进hse建设

今年，本班继续以hse体系建设为契机，牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，开展以“查隐患、堵漏洞、反三违”为主要内容的隐患排查活动，深度强化班组执行力，扎实开展班组安全生产。

严格执行公司各项规章制度，落实岗位安全责任制，并按照生产受控要求，强“三基”，反“三违”，狠抓安全生产死角，发现问题及时上报处理，杜绝生产事故的发生；对重点部位采取加大巡检力度、提高排凝频次等措施，确保蒸汽、除盐水、压缩空气、氮气的高效平稳供给。

积极开展日常工作中的pha、jcc，加大属地管理力度，抓好风险识别工作，并且针对天气突变、单电源运行、雨季冬季这类特殊时期，做好各类安全防范工作，增加巡检次数，为安全生产营造一个良好的氛围。

加强各岗位巡检力度，强化细化岗位责任分工，巡检过程认真仔细，检查到位，不疏于形式，做到“早发现、早上报、早处理”，将事故隐患及时排除。xx年xx月xx日，边丽哲发现106泵有味，联系车间停泵检查；今年xx月xx日，油泵停运，发现及时处理；xx月xx日，孙恩丽、程秀研在巡检中发现回用水1#风机故障，及时上报处理；xx月xx日，因液位计失灵，生水罐抽空，及时发现处理；xx月xx日，王晓元在巡检中发现水处理盐酸计量罐渗酸，及时上报处理；高温凝结水开工期间，段明泽发现机泵接地不合格，及时处理，热水站开工时，他又发现201b泵漏油，处理及时，避免了一次事故。

二、积极组织培训

提高技能素质

结合公司“xx”发展规划，加强形势任务教育，引导班员认清公司当前面临的机遇与挑战，明确今后一个时期的总体发展目标和工作方向。

加强“一岗一单、一人一单”式培训，围绕设备新增和改进情况，进一步完善不同层次、不同岗位培训的需求，并将培训重点放在关键岗位和问题设备上，强化培训效果评估和考核测试，提高培训的针对性和实效性，同时在班组中推行“天天半小时培训法”，将生产知识量化分解，使学习内容与生产实际灵活地结合在一起，强化员工实际知识掌握能力，使每位员工都能熟练掌握本岗位生产知识和操作技能，熟知各项应急预案，确保员工100%持证上岗，100%掌握应知应会的操作知识和技能，100%参加培训学习考试，考试合格率100%。

深入学习传达大庆精神铁人精神，用“三老四严”“四个一样”来强化班组队伍自身建设，提高员工的思想政治觉悟，并学会正确认识现状，努力查找问题和差距，统一思想，凝聚力量，在班组内营造良好的学习氛围。

积极开展岗位练兵和技术比武，将现场实际操作与理论知识融会贯通，对活动中出现的盲点进行及时总结和分类梳理，进一步提升员工队伍综合素质和应急能力，确保生产操作的规范化和程序化。

三、规范现场管理

加强平稳受控

加强设备现场精细化管理，加大现场情况通报监督力度，不留死角，做到“发现问题，不能隐瞒，及时上报”，坚决纠正“低老坏”现象，积极检查身边设备的安全情况，改正自身不良习惯，开展“跑、冒、滴、漏”专项治理，推进现场规范化和标准化。

今年，本班进一步加大现场管理力度，按照公司生产受控和6s要求，严格规范员工在岗期间着装和手机使用情况，坚决杜绝烟火等违禁物品，按照“清洁、整齐、规范”的原则，将现场物品用具摆放规整。轮休期间认真执行公司作息时间规定，严格执行公司反违章六大禁令，进一步规范员工的安全行为，提高员工的安全意识。

严格落实作业许可管理制度，认真核对各类票据申请、办理、关闭和延期的执行情况，规范作业许可票据内容的填写，做到“谁签字、谁负责”，层层监护到位，并且全员参与危害识别和风险评估，加强对关键装置、重点部位和危险点源的检查监控，避免事故发生。

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