第一篇：行政办治庸问责工作总结
治庸问责工作总结
行政办
八月至十一月，按照单位统一部署，围绕“治庸提能，治懒提效，治散提神，治软提劲”的目标要求，我单位认真开展了治庸问责工作，现将该项工作总结如下：
一、认真抓好宣传发动工作
我单位成立了活动领导小组引领和督导各项工作有效开展，提供了强力的组织保障，领导小组根据活动工作要求，结合部门实际，拟定了详细的工作计划与措施，认真督导各具体工作的落实，使活动有序进行。
广泛深入进行了活动宣传动员，召开了动员会传达活动精神，明确指导思想和目标要求，并在活动中以学习园地、写宣传稿件保持活动氛围，使活动保持了一贯的积极气氛。
认真组织工作人员学习了治庸问责相关法规、文件及要求，组织学习了胡总书记七一重要讲话及各级领导关于治庸问责的专题讲话并展开解放思想，能力素质、纪律作风建设大讨论，把工作人员的思想和行动统一到了省厅、省局的工作要求的高度。
二、认真开展自查整改及问责工作
1、全方位开展自查自纠。全体工作人员结合部门和岗位职责，全方位开展自我剖析，多渠道查找在思想品质、能力素质、履职尽责和纪律作风方面存在的突出问题。重点开展“五查”活动，即查精神状态，是否存在萎靡不振的现象，是否有强烈的事业心和工作责任感，是否有开拓进取、争创一流的精神状态；查履行职责，是否按本职岗位要求踏实干事，是否按有关制度要求严格规范管理，是否公正、廉洁、文明执法；查纪律作风，是否严格遵守人工作人员察和公务员的有关纪律要求，是否存在纪律松弛散慢、工作标准不高、要求不严、执行打折扣的现象，是否存在有令不行，有禁不止的问题；查党性原则，是否同党中央在政治、思想、行动上保持高度一致，是否敢于坚持原则，是否做到敢抓敢管；查廉洁自律，是否存在为政不廉、执法不严的问题。在自查基础上，每人撰写出自查报告。
2、集中排查问题。在个人自查自纠的基础上，我单位集中排查在“庸懒散软”方面的突出问题，重点查找在工作人员管理和纪律作风建设上的突出问题，在业务工作中的突出问题，并撰写出单位自查报告。
3、召开支部民主生活会。9月中旬，我单位召开了民主生活会，针对 “庸懒散软”等问题，认真开展批评和自我批评，每名工作人员进行了发言，查找问题，剖析原因，提出整改措施。
4、开展公开承诺。我单位制定出单位承诺，并组织工作人员个人进行承诺，接受群众监督。
5、抓好正反典型。在第二阶段，我单位认真组织工作人员学习模范先进事迹活动，学习单位简报刊发的先进人物事迹，营造比学习、比工作、比奉献，学先进、赶先进、争先进的浓厚氛围。同时教育鞭策后进，形成正确的舆论导向。
6、抓好整改落实。对排查出来的问题进行认真梳理，我单位组织制定了部门和个人整改措施，撰写自查整改报告，明确整改时间、整改要求、整改责任部门及责任人，确保整改落实到位。
工作中还采取明察暗访、集中检查、调查核实责任追究等方式督查“庸、懒、散、软”等突出问题，使一些不足之处和各项工作得到妥善的处理。
通过开展治庸问责工作，工作人员的精神壮志明显提振，履职尽责意识明显增强，纪律作风明显转变，能力素质明显提高，执行效能明显增强，工作水平明显提高。在今后工作中，我们要继续保持治庸问责的好的做法，提升该项工作成果，不断改进作风，提高工作质量。
第二篇：治庸问责“马上办”经验
问责求创新马上就来办
--樊城区开展“马上办”活动的探索和实践
为将樊城区建设成辐射带动力强的区域性现代服务业中心，及时解决辖区重点项目落户难和人民群众办事难的实际，樊城区委、区政府突破体制机制束缚，创新服务企业和行政管理的方法，以治庸问责工作为契机，整合成立了马上就办办公室（简称‚马上办‛）。通过强力推进‚马上就办‛，樊城区党员干部的精神面貌和工作作风得到较大改善，企业生产经营中的困难和群众的合理诉求得到迅速解决，行政服务效能全面提升。
一、实行“六办合一”，创新治庸问责工作体制
为强力推进治庸问责工作，实现提能增效目标，樊城区打破常规工作和体制格局，突破服务和监督相互脱节的问题，通过整合职能、集中力量、齐抓共管，努力实现‚马上就办、办就办好‛的工作目标。
（一）机构求合力。为发挥各相关部门的职能优势，区委、区政府将‚治庸办‛、‚纠风办‛、‚优化办‛、‚作风办‛、区委督查室、区政府督办室合署办公，成立‚马上办‛，形成了一个‚六办合一‛、‚党政合力共管‛的常态工作机构，清理出以往党政分设时管理的死角和漏洞，提高了‚马上办‛的权威和地位，有效地避免‚踢皮球‛、两不管、管不好等现象的发生。
（二）队伍求灵活。在人员配备上，‚马上办‛在整合 1
纠风、优化、督办和督查力量的基础上，在全区抽调精兵强将，组建了机动灵活的工作专班，既要求专职专岗、分工明确，也要求专班人员机动使用、随时调配。‚马上办‛内设综合组、督察组、项目服务组和‚高频服务‛组，明确了各组工作职责，实行相对独立管理，每个小组分配信访接待、督查指导、服务群众和企业的工作任务，培养工作人员‚文武双全‛的能力，既能综合协调，也能查办案件，必要时打通使用。
（三）权责求一致。为确保正常履行职能，区委、区政府实行充分授权，‚马上办‛行使职能时直接代表区委、区政府，各镇、办和区直各部门都必须接受其督办，并通过问责追责等强硬手段，督促事情能‚马上就办‛。同时，在权力运用和行使上进行了严格要求，把握角色，准确定位，正确履职，切实防止陷入包打天下、单打独斗、四面‚救火‛的被动局面，做到权责相统一。对涉法涉诉、合同纠纷、劳动争议等投诉，能转办的转交相关单位处理，不属于受理范围的及时引导投诉人选择正确投诉方向，不搞大包大揽。
二、推行快查快办，打造高效运转的工作机制
樊城区把快查快办作为实现‚马上办‛工作目标的重要手段，按照‚快速反应、即办即结、务求实效‛的原则，坚持以规范管理为基础，以高效联动为关键，以队伍建设为保障，逐步形成了‚一日审批、一日转办、一周回复‛的快查快办机制。
（一）建立投诉分类处理机制。首先，做好投诉引导工作。开通投诉电话温馨提示彩铃，讲解工作流程、解说服务类型，为投诉人提供引导服务。其次，做好台账登记管理。由投诉受理人员按照轻重缓急和解决问题的难易程度，将群众和企业反映的投诉合理分项，逐一编号，明确问题来源、责任单位、责任人、办理时限，做到投诉台账一目了然、具体有序。再次，实行当天审签。保证各类投诉24小时由分管领导随时审查。最后，实现当天督办。在纸质文件送审同时，立即启动电话转交程序，实现电话转办到达，提前启动处理程序。限定转办案（事）件的办理时限，要求接办单位必须在5个工作日进行答复，对无故超时处理的单位启动问责程序，做到为民办事、问责追责同步走、同开展、两不误。
（二）构建案件查办联动机制。实行‚马上办‛和区直部门、镇（办事处）联动机制，整合快查快办工作力量，克服‚马上办‛工作力量单薄的制约。一是与区纪委监察局联合快查快办。针对重大复杂、时效性强的信访件，借助区纪检监察办案人员力量进行调查。二是与区直单位纪检组联合快查快办，充分发挥部门纪检组职能优势，对群众和企业的诉求迅速进行调查处理。三是与镇纪委联合快查快办，快速解决辖区内的热点焦点问题。
（三）构建工作运转保障机制。一是健全工作网络。在全区各镇、街道办事处、区直各部门成立了‚马上办‛办公室，明确工作人员、办理事项，建立健全规章制度和办理工作台帐。把各项服务事项、服务承诺和‚马上办‛工作电话
向社会公布，自觉接受社会监督，在全区上下形成‚横向到边，纵向到底‛的工作网络。二是加强培训教育。为提高工作人员的业务能力和水平，对‚马上办‛全体人员进行了集中业务培训；开展了自我查摆问题活动，通过自己找、别人提、领导点等形式，对查找的问题制定了预防和整改措施，树立了‚有岗必有责，失职要追责‛的理念。三是健全内部规章制度。建立完善了樊城‚马上办‛工作职责、信访接待流程规范、信访调查反馈承诺公示制度等13项制度，确保‚马上办‛工作开展有章可循、有序进行。
三、拓宽工作思路，不断创新服务企业和群众的方法
（一）创新宣传方式，营造浓厚氛围。为创新服务群众的手段，提高治庸问责群众参与度，‚马上办‛在571辆出租车上和樊城境内运营的10条公交线路设立电子显示屏，每天不间断播出‚治庸问责、提速增效‛宣传标语，公布举报电话和服务热线；开通电子群发平台，创办以治庸问责为主要内容的‚手机简报‛，共向全区在职党员干部发出手机短信，向全区重点企业项目负责人发送提供‚马上就办‛定向服务短信；与《楚天都市报》联手开通投诉热线，开设‚聚焦‘马上办’‛专栏，邀请市民反映问题，刊登记者跟踪采访‚马上办‛现场办理投诉经过，坚定了干部群众对治庸问责工作的信心。
（二）创新服务方式，实现跟踪对接。‚马上办‛定期组织开展专项督察活动，对航空航天工业园等重点园区联合开工的重点项目进展情况进行跟踪督办，对进展缓慢的项目
实行责任倒查，对工作不到位、到位不履责、履责不见效的单位问责到人，实现了与企业生产和项目建设的全面对接。同时，督促区直部门和镇(街道)制定了服务承诺书，在党务、政务、公共事务、厂务、村(居)务公开栏中增设‚治庸问责、提速增效‛工作专栏，组织单位和社区开展走访群众、企业活动，创造条件帮助企业解决建设、生产经营中遇到的各种困难和问题。
（三）创新监督方式，增强工作成效。坚持‚马上办‛工作与整治和优化经济发展环境、民主评议政风行风相结合，充分利用纪检监察工作手段，不断提高‚马上办‛工作的实效性和长效性。不定期邀请人大代表、政协委员、特邀政风行风监督员、经济发展环境监督员开展重点时段和重要环节的明察暗访，采取实时录音、现场拍摄等方式，拓宽案（事）件线索来源。为使企业和群众反映的问题和困难落实整改到位，建立了‚走访、座谈、电话‛为主要方式的定期督办制度，对企业和群众对‚马上办‛工作进行回访，对企业和群众反映的问题，督办相关部门马上就办；对无法解决的问题，通过各种途径帮助协调或向上级有关部门反映，并及时反馈。
‚马上办‛成立以来，共受理来电来访123件，办结77件，共对19名违纪违规党员干部进行了责任追究，其中1人被诫勉谈话，8人被停职，10人被纪检监察机关立案调查，涉及副科级以上干部5人，区直党政部门‚一把手‛1人，二级单位负责人3人。通过实行‚马上办‛，该区经济社会
得到快速发展。2011年，全区引进投资规模过千万元的重点项目105个，过亿元的重点项目44个，其中35个项目投产，27个项目开工，28个项目注册。
第三篇：治庸问责工作总结
箭竹溪希望小学“治庸问责”工作总结
在镇镇中心学校的统一要求下，我们全校教师认真学习“治庸问责”有关文件精神，结合实施方案，在全校深入持久地开展了“治庸、治懒、治散、治软”的整活动，经回顾，作如下中结：
一、端正了工作态度，增强了责任意识，采取了措施，开展了治庸问责工作。
一是加强了组织领导。该校成立了治庸问责工作领导小组，各司其职，密切配合，形成合力，为开展治庸问责工作提供强有力的组织保障。二是营造了浓厚氛围，大力弘扬“责任、爱心、清廉、奉献”精神。三是抓好了自查整改。要求各位教师多渠道查找在思想品质、能力素质、履职尽责和纪律作风方面存在的突出问题。四是强化检查督办。采取明察暗访、集中检查、调查核实、责任追究等方式，将治庸问责覆盖到每一个岗位、每一个教师。五是统筹规划。要求学校校长、中层领导及党员教师充分发挥模范带头作用，主动作为，争当表率。六是建立健全长效机制。建立完善问责约束机制，依法治庸；健立完善科学的管理制度、实现治庸问责工作的常态化、制度化、规范化。并将治庸问责活动与绩效考核、工作量化考核等有机结合，扎实推进，形成立竿见影的效果。
学校要求教职员工要认真领会会议精神，深入开展自查自纠，要让治庸问责融入到自己的学习、工作、生活当中，作为一种习惯、作为一种自觉、作为一种常态，提高自己的师德修养，提高自己的教育教学水平。
二、治庸问责工作初显成效
治庸问责活动开展以来，我校教职工按照活动要求，结合自身实际，针对干部队伍中存在能力平庸、业绩平庸等问题，有针对性组织开展各项学习教育活动，在系统内大兴学习之风，有效提高了教职工综合素质和实际工作能力。
一是在学习要求上做到“六有”：即有时间安排，有记录、有个人整改材料、有个人公开承诺书、、有心得交流、有体会文章见报等。二是在学习方式上力争做到“七学”：即组织班子成员、党员、教师分别学、聘请行家辅导学、制定计划自己学、撰写心得交流学、举行比赛汇报学、观看视频在线学、浏览网站远程学等方式学习科学发展观读本、经济社会知识、业务书刊等。在学习标准上做到“四要”：即要有体会文章、要有系统的学习笔记、要有心得交流、要学完必读篇目。三是建立完善5个方面的体制机制：建立完善岗位责任制，实现岗位责任具体化、清晰化；建立完善教师考核评价机制，坚持绩效考核与干部考评、考核与平时考核、领导考核与群众评议相结合；建立完善班子成员选拔任用机制，形成庸人下、能者上的选人用人机制；建立完善教师教育培训机制，提高教师队伍的综合能力和职业道德；建立健全奖勤罚懒机制，增强教职工提能增效积极性，通过机制的建立，形成“庸、懒、散、软”的长效机制，促进班子成员、教师去庸提能、能上庸下，形成良好氛围。
此外，由全体班子成员据学校实情，借治庸问责的东风，强化了工作中的岗位、责任、绩效力度，由全体教师讨论通过。百
年大计教育为本，教育部门掀起“责任风暴”势在必行！在今后的工作中，我校将不断提高自己的学习能力和工作能力，以良好工作作风投入到教育工作中去，做到恪守职业道德，提高创新能力和自律能力。
治庸提能，治懒提效，治散提神，治软提劲”，全面提升教职工的执行力！
箭竹溪小学向社会公开承诺:
一、以治庸提能为重点，抓学习提能力
1、强化进位意识，提高工作能力；
2、实行目标管理，确保工作推进；
3、明确职责使命，强化管理责任。
二、以治懒提效为重点，增效能优环境
1、精减审批环节，简化审批流程；
2、实行责任制度，提高运行效率；
3、坚持服务学生、尽力达标获优。
三、以治散提神为重点，抓作风严纪律
1、转变工作作风，提高执行效率；
2、强化服务理念，履行服务职能；
3、树立全局意识，服从服务大局。
四、以治软提劲为重点，振精神鼓士气
1、提振精神状态，展现良好风貌；
2、发挥核心作用，强化领导责任；
3、健全激励机制，实行责任追究。
2011年12月26日
箭竹溪希望小学
第四篇：“治庸问责”工作总结
开展“治庸问责”工作总结
按照市委、市政府关于开展“治庸问责”工作的总体部署，我局认真部署、精心组织，进一步加强队伍建设，转变工作作风，全市环保系统干部职工队伍的总体素质有明显提高，服务态度和工作方式有明显转变，执法水平和社会形象有明显进步。现将我局开展“治庸问责”工作情况汇报如下：
一、领导重视，迅速动员部署
我局党组高度重视治庸问责工作，多次召开党组工作会议，传达贯彻省委、市委文件和领导讲话精神，专题研究部署治庸问责工作。市治庸办印发的所有文件，均由局长亲自签批、分管领导亲自督办，确保治庸问责工作有人抓、有人管、有人干。
1、成立专班，确保组织领导到位。为加强对治庸问责工作的领导，确保各项工作顺利开展，我局在全市动员大会之后及时成立了以局长为组长，各班子成员为副组长，各科室、各单位主要负责人为成员的治庸问责工作领导小组。领导小组下设办公室，由分管领导亲自担任办公室主任，还抽调精兵强将成立了综合协调、宣传报道、监督检查等三个工作组，明确了各组职责分工，建立完善了工作机制。
2、制定方案，确保工作责任到位。根据市委及市委组织部的实施意见，我局认真制定印发了治庸问责工作实施方案。方案贯彻了市委、市政府的指导思想，结合全市环保系统实际情况，以整改八大方面“庸懒散软”现象为核心，明确了实施范围、工作重点和方法步骤，提出了工作目标和要求，对“治庸问责”工作进行了统一部署，为整体工作的开展提供了有力保障。
3、召开动员会，确保思想发动到位。9月8日，我们召开了全局系统治庸问责工作动员大会，局机关全体职工、各单位中层以上党员干部都参加了会议。会上，纪检组长对治庸问责工作的内容、形式、方法、步骤等提出了明确要求；要求各单位做好“四个结合”，确保治庸问责与环保工作“两不误、两促进”。会后，各单位认真部署，积极行动，分别召开了本部门动员会，把干部职工对本次治庸问责工作的思想统一到省、市党委、政府和市局党组的决策上来。治庸问责工作实现了上下联动，横向联合，全系统干部职工主动参与的自觉性明显增强。
4、营造氛围，确保宣传覆盖到位。为保证治庸问责工作顺利开展，扎实推进，我局充分利用广播、电视、报刊、网络等新闻媒体和工作简报进行多样化宣传：一是开展社会宣传。利用中心城区的环保显示屏，滚动播出治庸问责宣传标语以及环保工作职责、法律法规、低碳生活常识等内容，进一步提高公众的环保意识；二是进行网络宣传。在环保网站上开辟治庸问责工作专栏，及时在专栏里发布全市环保系统治庸问责工作的信息；三是加强内部宣传。局机关、局属各单位纷纷通过制作宣传横幅（共5条）、发宣传资料（1000余份）、开辟宣传专栏等方式，大力宣传治庸问责工作，在局系统内营造出浓厚的舆论氛围和严肃紧张的工作氛围；四是组织专题讨论。围绕“治庸问责”工作，坚持从思想教育入手，全局系统以党支部为单位，组织开展了以“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主要内容的专题学习讨论。每位职工包括聘用人员都结合各自实际，认真撰写了学习心得体会，为推动全局“治庸问责”工作打下了良好的思想基础。五是编印治庸问责专题简报（全局共印发63篇，被上级部门采用11篇），及时将全局系统行评工作动态对内对外进行宣传，使“治庸问责”工作人人知晓，个个参与，覆盖到局系统每个干部、每个岗位、每个层次。
二、找准问题，坚持边查边改
开展治庸问责的目的是为了进一步加强队伍建设，提高全市环保系统的工作效率和工作质量，推进环保事业的发展。要确保治庸问责工作不流于形式，不走过场，最重要的是做好自查自纠，只有把问题查找出来，整改到位，才谈得上提高效率。因此，我们采取多种形式虚心纳谏，认真整改。
1、征求意见求“广”。一是征求意见面宽。征求对象不仅针对在职的干部职工，还面向离退休干部职工；不仅囊括了系统内干部职工，还涵盖了市委市政府领导及市直有关部门；不仅限于党内，还向党外人士、人大代表、政协委员、企业家等层面延伸，确保了征求意见、建议的广泛性、全面性。二是征求意见形式多样。采取发放《征求意见函》“写”意见，召开专题座谈会“说”意见，设置意见箱、开通热线电话“搜”意见，广泛征求对我市环保工作存在的“庸懒散软”突出问题，确保征求的意见、建议具有较强的普遍性、代表性和针对性。
2、查找问题求“深”。一是全面开展自查。我们结合工作实际，提出了“工作不实、业绩平庸、创新不够、得过且过、推诿扯皮、我行我素、谋人不谋事、纪律涣散”等八大方面“庸懒散软”的问题。全局系统22个单位（科室）、124名干部职工对照工作职责自我揭短，对照优化环境要求互找差距，对照八个方面问题查找不足，撰写了高质量的自查整改报告，深入查找问题，剖析原因，制定整改措施。部门和个人的自查报告均在各单位宣传栏内进行公示，虚心接受群众评议和监督。二是深刻剖析原因。通过梳理自查和征求的意见，列出了我局当前最需要改进的三个突出问题：服务意识不够强，工作风不够扎实，工作纪律不够严谨。局领导班子从环保实际出发，从主观与客观两方面深刻剖析了产生问题形成的原因：对环境保护促进科学发展的重要作用的认识有待提高；学风不够扎实，深入分析问题、思考问题、解决问题的能力有待提高；与时俱进、争先创新力度不够大，与科学发展的要求不适应；服务水平和工作作风与群众的要求还有一定差距；环保队伍整体素质还不能完全适应环保新形势下的需要。
3、整改措施求“实”。一是制定整改方案。对自查自纠出来的问题，认真进行梳理，结合各单位实际，考虑对问题解决的必要性和可能性，采取尽力而为、量力而行的原则，认认真真地制定了整改方案，针对问题逐条提出整改措施。各单位整改方案目标明确，操作性强，并坚持边查边改，提高整改效率。例如：有两个局属单位针对职工迟到早退现象较严重的问题，及时在各自单位安装了先进的人脸指纹考勤机，制订了考勤制度，实行严厉处罚，有效遏制了职工迟到早退问题。二是落实整改责任。对整改任务逐个进行分解，尤其把整改项目落实到各位班子成员，建立健全整改落实责任制，逐项明确了责任领导、责任部门和具体责任人员，把任务分解细化，责任落实到位，即分管领导主抓，部门负责人具体落实，工作人员具体实施，实行一抓到底，一步到位。三是建立长效机制。我局把建立治庸问责长效工作机制作为着力点，进一步规范了环保办事依据、工作程序、工作标准与要求，制定了干部岗位责任书，明确了每个岗位的工作职责和工作标准，并在健全完善首问责任制、服务承诺制、责任追究制、限时办结制等规章制度的基础上，调整了工作作息时间，制作了人员管理去向牌，重申了工作时间禁酒令，制定了具体的工作措施，加强队伍作风建设，力求打造一支高素质的环保队伍。
三、明查暗访，加强督办检查
为达到治庸问责全面覆盖，深入开展，我局治庸问责办公室监督检查组不定期进行巡查暗访，随时查处“庸懒散软”现象。
1、加强内部监管。注重加强暗访巡查，实行领导包片制，采取一线走访、随机询问等方式进行明查暗访，全面掌握局系统工作人员工作纪律、工作作风等方面的情况，发现问题及时指正，并在全局内进行通报。巡查工作共发现问题12处，口头批评12次，召开全局通报大会3次，通过督查暗访有效促进了广大干部提高自律能力和履职能力。
2、规范投诉受理。设立了“治庸问责”投诉举报电话，指定专人负责受理群众投诉和上级批转件，明确工作责任和办理时限，规范工作程序和流程，做到及时调查、及时督办、及时回告，并采取上门走访、跟踪回访等形式，保证投诉人满意，切实提高办事效率。
3、严格执行问责。一是拓宽问责对象，将问责对象的实施范围拓宽到全局干部职工，还针对工作纪律和劳动纪律不严的现实，列举了10条问责情形，增强了治庸问责的针对性和操作性，使一般干部和领导干部同受约束。二是突出问责重点。重点内容方面：紧紧盯住群众和新闻媒体反映最集中的热点、重点问题，对不作为、乱作为等情形严格实施行政问责；重点对象方面：在查清事实，夯实证据的基础上，注意分清责任、准确定性，做到程序严密、手续完备，对直接领导、分管领导和主要领导分别予以问责，切实维护行政问责制度的严肃性、权威性。
四、转变作风，促进工作实效
通过开展治庸问责，使广大干部职工充分认识到作风建设的重要性，树立了勤政为民的意识，提高了依法行政水评，切实转变了工作作风。
1、务实作风明显转变。环保工作处处体现了保民生，群众的环境权益无小事。治庸问责工作开展以来，我局维护群众环境权益意识明显增强，用实际行动践行着知民情、解民忧、暖民心的“一线工作法”。
2、服务意识明显增强。全局干部职工服务观念得到明显增强，对来本单位上门办事人员都能做到笑脸相迎、热情接待，能够把群众、企业是否满意贯穿工作始终，切实增强服务经济、服务基层、服务企业的意识。在服务全市经济发展上，我局缩短了建设项目审批时限，并对符合国家产业政策的重点项目、节能减排项目、城市基础设施项目等开通“绿色通道”，最大限度缩短审批时间，特事快办；进一步规范了环保行政审批窗口工作，实行“四清四办”服务口号，全面提高行政审批效率。我们以真诚、真情、真心的“三真”工作态度，采取“推、扶、引、纠”四项措施，提升服务质量，助推项目建设，打造经济发展软环境。
3、队伍素质明显提高。通过扎扎实实地自查整改，全局干部职工以争创一流环保工作为目标，工作水平得到进一步提升，能做到多措并举、多管齐下、多换位思考，深入实际进行调查研究，查清问题的关键所在，采取全方位措施，切实解决问题，工作效率得到显著提高，做到职责范围内工作不推诿、不拖拉，对当场能解决的问题立即解决，对因客观原因不能及时解决的耐心细致地做好解释和说服工作。
虽然我局在狠抓治庸问责上采取了一些措施，取得了一定成效，但是加强作风建设是一项长期的任务，需要我们持之以恒，常抓不懈。下步我们将以治庸问责作为我局工作的推进剂，特别是要通过治庸问责抓好明年重点工作建设，确保高效率、高质量、高标准推进，以扎实的工作成果回应社会，努力推动我局发展再上新台阶。
二O一一年十二月二十日
第五篇：治庸问责工作总结
谷城县农业局治庸问责工作总结
自治庸问责活动开展以来，根据县委县政府开展治庸问责工作的安排部署和谷城县治庸问责办公室的有关要求，谷城县农业局精心谋划，周密部署，迅速行动，成立领导机构，制定工作方案，大力开展宣传动员，认真组织学习讨论，全方位开展自我剖析，多渠道查找突出问题，研究制定整改措施，各项工作按预定计划有序展开，各项活动按规定要求顺利推进，圆满地完成了治庸问责四个阶段的各项工作，达到了预期效果。
一、主要工作
自2011年11月开展治庸问责活动以来，农业局坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻县委县政府关于开展治庸问责工作的指示精神，紧紧围绕“治庸提能力、治懒增效率、治散聚合力、治软正风气”的工作重点，大力开展治庸问责活动，不断增强党员干部责任意识，建立健全问责体系，取得了显著的成效。现将治庸问责各个阶段的情况总结如下：
㈠广泛宣传、全面动员
1、召开全系统干部大会，深入宣传发动。在县委、县政府召开的治庸问责动员大会结束后，县委农工委、农业局党委高度重视，于2011年11月17日召开农业系统治庸问责工作动员大会，认真传达学习艾书记、龙县长重要讲话精神，针对当前农业系统存在的“庸懒散软”方面的问题，要求全体干部职工落实局党委的决策部署，统一思想，提高认识，积极行动起来，自觉投身到治庸问责活动中来，对照检查，扎实开展整改，通过积极开展一系列治庸问责活动，为谷城农业实现跨越式发展提供强有力的组织保证和作风保障，为建设“四个襄阳”当好农业先行。
2、制定实施方案，抓好安排部署。局机关制定了详细的实施方案，针对机关干部中存在的“庸懒散软”问题，通过抓精神鼓士气、抓学习提能力、抓效能优环境、抓作风严纪律，努力达到“四个目标”：促进机关精神面貌大改观、干部作风大转变、服务效能大提升、发展环境大改善。要求各个阶段、环节之间衔接紧密，标准严格，做到有布臵、有检查、有落实、有效果，确保工作内容、步骤、时限、责任四落实。
3、成立治庸问责工作领导小组，加强组织领导。成立了由许安会同志任组长，彭显林、刘国田、罗国君、张光明任副组长，局相关科室为成员的治庸问责工作领导小组。领导小组下设办公室，负责情况综合、联络协调、督促检查等工作，全面掌握局机关开展治庸问责工作的情况。对各项工作要求做到事前作出周密安排，事中抓好协调督办，事后进行全面总结，发现苗头性问题及时解决。
4、开展公开承诺，接受群众监督。坚持面向群众，开门治庸问责，充分发挥群众及社会舆论的监督作用。为此，农业局将查找的到主要问题及整改措施向社会公示，建设廉政文化橱窗，公开宣布“八项承诺”，接受群众的监督。并采取向社会和局系统党员干部发放征求意见表、开通电子信箱、邀请服务对象座谈等多种形式，广泛征询局系统、基层群众和社会各界对我局各方面工作的意见和建议。整个活动中，共发放征求意见表200余份，发送网上征求意见函近100份，走访服务对象80多人次，收集社会各层面的意见和建议100多条。
5、组织专题学习，提高干部素质。认真开展增强党性、爱岗敬业、学习先进等方面教育，认真学习党的十七届六中全会精神、县委十三届党代会精神以及党的各项方针政策。通过大力提倡学习之风，创建学习型机关，形成人人讲学习，个个爱学习的良好氛围。一方面整顿学习纪律，规定每周四下午为铁定学习时间，主要负责人亲自坐阵点卯，参学对象“两本一册”（学习笔记本、心得体会本，参学时间登记册）专人专项登记，学习计划一直排到年底，因公因事缺席定期通报。另一方面调整学习内容，在学习内容上坚持学以致用，学用结合，学习计划中，政治理论占30%，时事政治占10%，政策法规占30%，专业技术占20%，实用技能占10%；在学习方式上，政治学习与解放思想挂钩，政策法规学习与文明执法教育挂钩，专业技术技能学习与岗位职责履行挂钩。通过深入学习，全体党员干部更加深刻地认识到部门面临的考验和自身存在的不足，更加强烈地意识到我县农业跨越式发展面临的机遇和挑战，提高了对治庸问责工作必要性和重要性的认识，强化了参与治庸问责工作的责任感和紧迫感。
㈡严查深究、深刻分析
1、多方式多渠道查找问题。通过自己查、同志帮、群众找、组织点等方式，认真剖析查摆庸、懒、散、软等方面的种种表现和危害，深刻分析产生问题的原因并提出整改方案。扎实开展“三查三看三提高”活动，即查思想差距，看政治意识、大局意识、纪律意识强不强，提高思想区位；查能力差距，看科学发展、应对复杂局面、创新能力够不够，提高谋事、成事能力；查工作业绩差距，看工作主动性够不够，工作标准高不高，工作业绩优不优，提高岗位工作影响力。局系统14个班子成员以及16个二级单位的负责人都积极行动，认真自查，总结不足并提交自查报告报送县治庸办。根据查摆阶段发现的问题，制定具体计划和整改措施，进一步转变工作作风，牢固树立进取、责任、效能、团结、奉献五种意识，形成农业系统独有的团队文化和核心价值观，继续深化和发扬农业系统特色的“四种精神”、“五个不让”、践行“八项承诺”，以治庸问责推动责任落实，着力打造高素质、上水平的服务队伍。
2、不定时不知会明察暗访。今年以来，农业局治庸问责领导小组下属的治庸问责办公室，先后8次对局机关以及各二级单位进行不定日期、不打招呼的抽查和明察暗访，对其人员到岗情况和工作开展情况进行检查，将检查结果以工作简报的形式在全系统内进行通报，并将检查情况上报给县治庸办。到目前为止，全系统内并无一例违纪现象，工作时间上网、玩游戏等情况得到有效遏制。虽然没有查出问题，但是在思想上绝不能有丝毫放松，查访工作还应该更加常态化、细致化，一旦查出问题，绝不姑息手软，要坚决予以通报批评，力争通过严格的检查彻底改变系统内的“庸、懒、散、软”现象。
3、动真格下真功解决问题。加大力度改变工作方式，通过开展送科技下乡、农业知识技术培训、试验示范、现场指导、印发宣传资料、农产品质量安全检查等一系列活动，为老百姓解决最实际的问题，使各项惠农政策最终都能惠及百姓。此外，按照县治庸办的要求，在治庸问责工作期间认真开展“局长接待日”活动，真心实意为基层、为群众解难题、办实事。计划从1月至6月，每月10日上午8：30至下午6：00，采取现场接待、电话接待和网上接待等三种方式接受广大人民群众反映涉及自身利益和部门履行职能中存在的问题，了解群众诉求，听取群众意见建议。目前，农业局已进行了5次“局长接待日”活动，每次活动单位主要负责人均亲自到场，热情周到地接待来访群众，详细询问他们所反应问题的具体细节，认真做好记录，能当场答复和解决的立即答复和解决；情况复杂需要调查了解的，耐心说明原因并承诺10日内将结果反馈给投诉人。尤其是3月10日，我局大胆创新，真正深入到基层群众中去，由局长许安会同志亲自带队，纪委书记张光明同志协同参加，在谷城县世纪广场进行现场接待，听取广大群众的意见建议，接受他们的咨询，处理他们的投诉，取得了广大群众的好评，真正体现了农业局执政为民的核心理念，把为民办事的口号落到了实处。㈢统筹兼顾、全力推进
坚持统筹兼顾、合理安排，正确处理开展治庸问责活动与做好各项工作的关系，努力实现“两手抓、两不误、两促进”。工作中注意做到四个结合：
1、与创先争优活动相结合。将治庸问责贯穿创先争优始终，以创先争优作为治庸问责活动的动力，以治庸问责提升创先争优活动的成效。在明确岗位标准、践行公开承诺、坚持岗位练兵、开展评先树标等方面下功夫，不断提高服务三农的能力和水平。
2、与能力建设和绩效考核相结合。借开展治庸问责活动的契机，进一步完善各项制度，优化工作流程，构建责任体系，完善绩效考核，努力实现工作职责法定化、责任主体明确化，岗位责任具体化，责任体系科学化，责任追究规范化。
3、与精细化管理相结合。把精细化管理纳入治庸问责的重要内容，进一步提高工作标准，提升工作质量，提高工作效能，促进办文、办会、办事精细化。
4、与当前业务工作相结合。通过治庸问责，开拓创新，改进作风，提振干部精神，以群众满意度作为工作是否合格的唯一标准，以各项业务工作的新突破检验治庸问责活动的成效。
㈣建章立制、提升能力
认真贯彻县委、县政府的工作部署，围绕强化责任、提升能力、改进作风等三个方面，深入查找问题，落实整改措施，建立长效机制，扎扎实实地推进治庸问责工作。
1、查找突出问题导向。治庸问责就是查找问题、解决问题。只有问题找准了，原因分析透了，才能制定切实有效地整改措施。要求全体职工结合职能职责查找问题，对照职责分工，从履行职责、完成任务的效果入手，查找突出问题。深入检查工作中还有哪些方面需要完善，影响工作效果的因素有哪些。结合岗位职责查找问题，客观评价自己完成本职工作情况，日常工作完成的质量怎样，职责范围内的重要任务能够拿下来，做到让领导放心，不出现失误。
2、着力健全长效机制。建立完善了制度机制、工作流程机制、考核管理机制、监督预警机制等制度建设，形成了用制度教育人、启发人、管理人、约束人、激励人，用制度来做事、成事、谋事的管理体制。通过集思广益、查找缺陷、梳理完善，健全完善了《农业局机关管理制度》、《农业局党委议事规则》、《农业局工作规则》、《农业局党委党风廉政建设制度》、《农业局效能、监察、行风建设行为规范》、《工作人员纪律规定》、《财务管理制度》等并汇编成册发给每位同志严格遵守、相互监督，使制度变成每个党员干部自觉遵守的行为准则，在全局内形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的工作运行机制。
3、完善个人整改计划。每位干部职工要针对自身在思想品质、能力素质、履职尽责和纪律作风方面存在的突出问题，制定个人整改计划。要从防止“四大危险”的高度找问题，对照农业科学发展、跨越式发展的要求找差距，进一步提升能力、改进作风。制定个人提升计划，要紧密联系自身的思想工作实际，真正把自己摆进去，重点查找存在这些问题的自身主观根源，结合岗位职责，提出切实可行的改进思想作风和业务工作的务实措施。
二、工作成效
通过学习讨论治庸问责活动，机关干部职工精神面貌良好，精神振奋，工作纪律、工作作风得到明显提升，取得了良好的成绩。
㈠提高了思想认识。加深了对治庸问责的认识。通过层层召开动员会、座谈会、支部学习会、组织学习讨论、治庸问责征文等形式，使局系统党员干部思想上深受触动、观念上深刻转变，充分认识到治庸问责的重要性和必要性，纠正了系统内部存在的模糊认识，得到了局系统上下普遍认同和支持，形成了人人知晓、人人参与的良好工作局面；精神面貌焕然一新。通过宣传发动、自查整改、激发了干部干事创业的激情、为群众服务的热情，在局系统上下形成了比、学、赶、超的良好氛围。
㈡提升了干部素质，服务群众意识。宗旨意识切实增强，深入群众工作、深入基层调研，积极帮助解决群众生产生活中的困难和问题，密切了党群干群关系。综合素质得到提高，学习自觉性、主动性、积极性得到强化，业务水平、业务能力切实增强，独当一面的能力、协调能力、文字综合能力等得到加强。
㈢严肃工作纪律，改进机关作风。认真做到“五个不”，不迟到、早退、擅自离岗；不在上班时间上网聊天、打牌、炒股、游戏；不在上班时间吃零食；不在上班时间串岗聊天；不在上班时间看报、看杂志等与工作无关的书籍等“庸懒散软”行为，转变工作作风、提升工作效率。
㈣推进了新建设新发展。切实加强农业技术推广，为稳定粮食生产、促进农民增收做出了积极贡献。创新思维方式，调整服务重心，为全县发展农业特色产业化起到了积极作用。坚持农业执法，努力推动农产品质量安全管理规范化、经常化，为保障农产品质量安全，维护广大人民群众身体健康和公众权益不受侵害提供了有力保证。
三、工作计划
下一步，我局将在前期工作的基础上，继续广泛查找问题，深入开展治理整顿，建立健全长效机制，确保治庸问责改软工作有力有序有效推进。
㈠抓核心工作。坚持把治庸问责活动贯彻落实到工作的各个方面，把“敬业为农、优质服务、文明执法、廉洁高效”做为贯彻落实科学发展观的整体目标，进一步振奋精神、解放思想、抢抓机遇、加快转型、优化服务、壮大自身，努力实现“三个转型”。进一步弘扬农业人“四种精神”，做到“五个不让”，践行“八项承诺”，树立部门工作新形象。
㈡抓关键环节。一是着力解决岗位职责不清的问题。对机关科室、直属单位职能进行再清理、再明确，做到定岗定人定责；二是着力解决追责问题。加强平时监督检查，主动接受社会监督，发现问题，及时处理；三是着力解决干部考核评价科学性问题。完善干部考核评价体系，做到显绩与潜绩相结合、平时考核与考核相结合、内部考核与外部评议相结合。
㈢抓重点整治。一是拓宽发现问题的渠道，实行电话、网络、举报信箱等多形式并举；二是深入组织开展测评活动，真正评出正气、评出干劲；三是加强明察暗访，及时发现存在的问题；四是严格责任追究，对“庸、懒、散、软”和损害部门形象的行为做到发现一起、查处一起、通报一起。
㈣抓正反典型。在局系统评选、树立一批干事创业的先进典型，通报处理一批“庸、懒、散、软”和损害部门形象的反面典型，形成激励先进、鞭策后进的良好氛围。
㈤抓制度建设。一是完善岗位责任制；二是完善行政审批制度；三是完善干部考核评价制度；四是完善责任追究制度；五是完善干部培训机制；六是完善绩效考核办法。
谷城县农业局 2012年6月7日
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