余江县行政服务中心发展提升年活动半年工作总结5篇

第一篇：余江县行政服务中心发展提升年活动半年工作总结

余江县行政服务中心发展提升年活动半年

工 作 总 结

根据省、市、县提升发展年活动统一布署，中心以加快网上审批和电子监察系统项目建设为工作重点，继续深化行政审批‚两集中、两到位‛改 革工作，创优发展环境，进一步提高办事效率，创建一流服务平台，树立政府窗口形象，提升服务质量和水平为中心，全面落实各项工作。截止到2011年9月30日止，中心累计已受理客商和群众行政许可（审批）、服务登记事项累计19195件，已办结19195件，办结率100﹪；注册企业371家，注册资金79493万元。现将半年工作总结如下：

一、加强领导，统一思想。1月28日，召开开展发展提升年活动动员大会，传达了省市县创业服务年活动总结表彰暨发展提升年活动动员会议精神。成立了发展提升年活动领导小组，领导小组由中心主任组长，副主任任副组长，股室、窗口负责人为成员。形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，各股室、窗口抓落实工作格局，充分认识开展提升年活动的重要意义，切实把思想统一到工作要求上，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，自觉投身到发展提升年活动中。确保发展提升年活动各项工作任务落实到每个岗位、每个个人。

二、加强宣传，强化监督。广泛宣传，营造氛围，各股室、各窗口在开展发展提升年活动中，加强宣传工作，积极宣传中心活动进展情况。中心印发简报十期，网上审批运行情况通报七期，悬挂标语1条。中心开展发展提升活动领导小组将不定期进行督导，对各窗口‚四比四看‛‚优秀窗口‛评比等活动开展情况进行考核评比。

三、进一步巩固行政审批‚两集中、两到位‛改革工作。

2011年7月25日，县政府办印发《进一步加强县行政服务中心建设意见的通知》（余府办字[2011]79号），明确了工作职责、工作机制、工作程序、人员管理等，为进一步深化和巩固行政审批‚两集中、两到位‛改革工作夯实了基础。2011年7月7日，县纪委、县监察局、县行政服务中心联合下发了《关于开展行政审批‚两集中、两到位‛改革工作‚回头看‛方案》（余纪字[2011]9号），要求各改革单位进一步落实‚六到位‛，做好了自查自纠工作。

四、大力推进网上审批和电子监察系统建设和应用工作。

（一）网上审批系统应用工作

今年1月正式运行以来，运行正常。截止到10月20日，网上共办理事项991个。网上审批系统应用主要抓好了以下工作。一是抓好网络运行。对进驻窗口单位的政务网接入、办件等情况进行通报，共通报七期。二是抓好业务培训。1月份，县行政服务中心聘请省工程师对窗口工作人员进行了网上审批系统操作集中培训。5月份，县行政服务中心对窗口工作人员网上审批有关业务进行考核，大部分工作人员都能熟练操作网上审批流程。9月份，邀请省网上审批项目组工程师对窗口进行了网上审批收费功能流程操作指导和培训。三是抓好人员配备。目前，我县配备了符合省项目组要求的计算机专业毕业的系统管理员和业务管理员各一名，对网上审批系统后台运行和前台管理定期进行维护。四是抓好系统功能应用。8月份，我县网上审批和电子监察系统与财政博思系统完成对接，进行了测试，该功能已正式启用。

（二）电子监察系统建设工作

电子监察系统视频监察项目建设已按省里的要求，已落实到位。一是抓好系统安装。6月20日，县行政服务中心和中国移动余江分公司签订了网上审批和电子监察系统视频监察项目租用合同，对大厅进行勘查，确定了安装摄像头和声音采聚器的数量。目前，已安装摄像头10个，根据需要，每层都安装了一定数量的摄像头和声音采聚器。二是抓好系统运行。7月27－31日，已完成前端设备工程实施，进行了调试。8月1日，我县网上审批和电子监察系统视频监察项目建设基本结束，信号已传输到省网上审批和电子监察系统网页，省里可以随时点击查看我县行政服务中心大厅即时情况的画面，动态了解业务办理、服务状态、人员管理等情况。

五、深入开展争先创优活动

一是优秀窗口建设工作。与中心服务环境相结合，狠抓‘四比四看’竞赛活动，在‚服务‛上下真功夫，做到贴心、真心和放心的服务中，树立良好的窗口形象。二是抓典型示范。抓好党员示范窗口建设，抓好示范带头作用，以身作则为民服务。

下半年，中心将继续努力，按照县发展提升年活动实施方案的具体要求，全面完成各项任务，确保发展提升年活动取得明显成效。

第二篇：发展环境提升年半年工作总结

中共***镇委 ***镇人民政府

深入开展“发展环境提升年”半年工作总结

2012年上半年，按照县委、县政府关于开展“发展环境提升年”活动的部署和要求，镇党委、政府紧紧围绕“发展环境提升年”这一主题，综合分析我镇发展现状，反思以往工作中的薄弱环节，以转变职能、规范行为重点，从加强领导、强化服务、集中整治三方面着手，全民动员，多策并举，实现了发展环境的全面优化。

一、主要做法

(一)加强领导促优化。环境是区域经济发展的“生命线”，是地区形象的总代理，是市场经济条件下生产力的一个重要构成要素。转变政府职能、优化经济发展环境工作是一件事关全局的大事，是一项复杂的系统工程，因此，镇党委、政府站在讲政治、讲大局的高度，专门成立了优化发展环境工作领导小组，并建立了严格的规章制度，明确分工，层层落实，切实把优化环境工作抓紧、抓好。

(二)强化服务促优化。当前社会中，环境建设的核心内容是服务。为推动优化经济发展环境工作深入开展，镇党委、政府紧紧抓住“优质服务”这个牛鼻子，不断提升环境建设的层次，增强环境的竞争力。

一是充分发挥“行政服务大厅”的服务职能，强化一厅式办公和一条龙服务体系，不断提升服务环境，让老百姓切实感受到实惠。

二是快速、及时、高效解决热点、难点问题。对待老百姓投诉的热点、难点问题，能独立解决的决不推脱，需要上级有关部门配合的及时协调、快速解决。

(三)教育整顿促优化。优化发展环境，是每个公民不可推卸的责任，优化发展环境，需要全民都参与，上下齐努力。因此，教育整顿就显得尤为重要。

一是开展全方位的素质教育。积极开展了“文明村社、文明家庭、文明公民”等群众性精神文明创建活动，在群众中开展讲文明、讲诚信、讲法制，关心环境，建设环境，维护环境的素质教育。另一方面，采取集中讨论等形式，在党员中广泛创先争优活动，培养党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观。

二是开展党员干部作风整顿。以评优秀、评先进为载体，通过学习教育、集中整顿、完善制度等措施加大党员干部思想教育和作风整顿力度。达到了规范党员干部行为，强化服务意识，转变工作作风的目的。

二、主要成效

(一)营造了氛围，树立了形象。

通过一系列优化经济展环境的举措，全镇党员群众思想观念明显转变，“环境是生产力、环境是第一竞争点”和“人

“教育”就是要开展全方位的素质教育。把全民素质升位作为环境建设的重要手段，学习为先，教育为本，引导和教育全镇人民树立“人人都是***形象，事事关系发展环境”的观念，从点点滴滴做起，从身边小事做起，讲文明、讲诚信、讲法制，关心环境，建设环境，维护环境，真正集全民之智抓环境，举全镇之力创环境，最终形成环境建设的强大合力和“群体效应”。

“整顿”就是要继续加大党员干部思想教育和作风整顿力度。对责任心不强、作风浮漂、战斗力弱、工作严重失职、影响较坏的党员干部，坚决硬起手腕，予以组织处理，使党员干部进一步转变作风，强化服务意识，在经济发展中能真正起到模范带头作用。

“打击”就是要严厉打击各类违法犯罪、干扰社会发展的行为。要详查、细查、严查环境建设中存在的问题，对发现的问题是谁的责任要敢于动真碰硬，坚决一查到底，严格追究，严肃处理。

中共***镇委 ***镇人民政府 二〇一二年六月二十五日

第三篇：县行政服务中心半年工作总结

2009年县行政服务中心半年工作总结

上半年，县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下，在县纪委及相关部门的大力支持下，中心紧紧围绕“便民、利商、廉洁、高效”的服务宗旨，坚持以制度抓管理，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，各项工作取得了显著成效。

一、上半年主要工作

（一）进一步巩固项目清理工作，逐步规范审批流程。

根据县委常委会“关于加强行政服务中心建设的有关具体要求”，对县政府各部门的行政审批（服务）项目进行了一次全面清理，并以县政府办名义对外预以公布。清理后，应进入中心集中办理审批（服务）事项的部门有39家，集中办理的行政审批（服务）项目394个。同时按照依法设置、简化程序、提高效率、责权统一的原则，对每个项目均相应制作了操作性较强、透明度较高的项目办理流程图。在公开项目名称、申请资料、收费依据等基础上，进一步规范审批流程，明确了各个办事环节的责任主体、工作职责和工作时限，实现了从项目公开到环节公开，为推行“两集中一代办”改革打下了扎实的基础。

（二）进一步完善服务窗口改造建设，提高行政审批效率。

根据进驻中心的窗口单位和进驻中心项目的具体情况对一至三楼的所有窗口进行了重新调整，科学布局，合理安排。中心将一楼两边出租的场地全部收回，投资29万余元对中心办公大楼和服务窗口进行装修改造，将一楼建成公安系统办事大厅，根据公安专网保密性较强的要求，投资了2万余元安装了防盗网，投资40万余元装修以及添置 1

桌椅、投影仪、数码相机、摄像机、笔记本电脑、液晶电脑等设备，投入3万余元对中心的防雷系统进行了修复，投入5万余元建立中心机房及网站。

（三）进一步加强电子政务监察，完善监督管理功能。

利用现代信息技术手段，建立“电子政务监察系统”，办事大厅安装16只“电子眼”，进一步完善了实时监控、预警纠错、绩效评估、信息服务等功能，变人为监督为数字化监督，实现了行政审批实施过程“看得见，管得住”。一是实时监控。运用电子监察平台与中心38个窗口的行政审批业务系统直接对接，自动实时采集每一项行政审批办理过程的信息，实行同步全程监控。二是预警纠错。对行政审批超时限、违规收费、违反审批程序、违反政务公开规定、对符合条件的申请人不予批准等违规行为，分别发出“黄灯”和“红灯”预警信号，并通知相关责任人，督促承办人尽快办理或限时纠正。元至六月份，共有5个部门19件行政审批事项超时办结，受到了红牌警告。三是绩效评估。系统根据量化标准，自动对各部门、各岗位的行政效能进行打分、考核和排名，对部门的考评结果和窗口工作人员服务态度服务质量、遵守规章制度和纪律情况等每月在内网和新闻媒体上向各级领导和社会公布，接受群众监督。四是信息服务。系统可以向群众、各级领导、各部门提供行政审批信息，可以随时查询各类事项的实施情况和办理结果。

（四）进一步督办项目进驻中心，落实项目集中受理。

今年三月份以来，县行政服务中心组织专班对县直部门行政审批(服务)项目进驻中心集中受理工作进行了督办，全县38个窗口单位每家上门督办二至三次。四月份，县纪委监察局也派专人同行政服务中心一道对重点单位进行了专项督办，对各个窗口单

位上门进行政策宣传和耐心劝说，做通有关单位领导的思想工作。大多数单位的领导非常重视，把它作为一项重要的工作任务来抓，召集有关科室负责人专题商讨、落实项目进驻工作，选派窗口工作人员进驻中心。现大部分窗口单位已进驻中心集中办理。其中，县质监局、工商局、林业局、广电局、公安局出入境、卫生局、民政局、地税局、安监局、计生局等单位行动迅速，落实县委、县政府的决定态度坚决，项目进驻和选派窗口人员都已到位。目前，39家窗口单位中，项目已进驻中心并且有办件量的有33家，共受理办件26202件，其中即办件12169件，承诺件14033件；窗口人员已到位，但没有办件量的有5家(教育局、水产局、人防办、司法局、国税局)；审批项目和窗口人员均未进驻中心的1家(消防大队)。

（五）进一步健全各项规章制度，规范管理行为。

为加强对进驻服务中心窗口人员的管理，县行政服务中心按照县委、县政府的要求先后制定了《服务窗口及窗口工作人员考核办法》、《指纹考勤制度》、《窗口无缺位制度》和《窗口人员行为“十不准”》、《定期督办检查制度》，中心督查科每天四次（上午两次下午两次）对窗口工作人员的上班情况进行检查，严禁窗口工作人员上班玩游戏、上网聊天、织毛衣、串岗等现象，对窗口及工作人员的德、能、勤、绩情况进行量化考核。同时，实行例会制度，每月定期组织窗口工作人员学习政治理论和业务知识，学习有关法律法规，传达县委、县政府的重大工作部署，交流工

作情况，通报考勤和查岗情况。并创办信息简报，加大对中心的宣传力度。每月对各窗口单位办件数量、窗口工作人员上班考勤情况、遵守纪律情况进行督办通报。对进入中心各窗口集中受理的行政审批项目，实行网络化管理，一站式、一条龙服务。对进入中心审批项目的收费，必须到中心缴费窗口统一收费，严格按照标准收取，通过对窗口审批行为的规范管理，一些审批项目的乱收费现象得到了有效遏制，促进了行政服务中心各项工作的科学化、规范化。

（六）进一步做好会务接待服务工作。

行政服务中心不但是群众的办事大厅，而且还是县委、县政府的会务中心。全县各种大小会议大部分都在行政服务中心召开，上半年共接待会议90余次，中心坚持做到把每次会议的会务安排好、接待好、服务好。

二、存在的问题

（一）思想认识不够统一，项目进驻不够彻底。今年以来，县委县政府紧紧围绕优化发展环境，推动我县经济社会大发展，在全县开展了以“两集中一代办”为主要内容的行政审批制度改革，要求县直具有行政审批(服务)职能的部门到县行政服务中心设立“窗口”，集中办理行政审批（服务）事项，实行“一个窗口对外、一个口子收费、一站式服务”。然而，仍有少数单位认识不够到位，大局意识不够强，存在一定的恋权、恋利和恋位的思想，怕触及部门的权力利益，过多地强调项目进驻的困难性、艰巨性，对县委、县政府有关项目进驻和

办理政策、规定落实不到位。一些单位认为行政服务中心与各窗口单位只是一种协调服务的关系，虽然县委、县政府赋予一定的管理权力，但实际上很难执行到位。项目进驻不够彻底。截止六月底，全县应进行政服务中心集中办理的项目394项，实际进驻且有办件量的194项，仅占49.2%；应设立窗口39家，实际县直部门已在中心设立窗口的有38家，占97.4%。

（二）窗口授权不够充分，人员素质不够强。少数职能部门对行政审批(许可)项目进驻中心抱有抵触情绪和应付态度。一方面，片面地认为行政审批(许可)项目进中心，是削弱了本部门的权力，弱化了本部门的职能，收了本部门的钱(行政事业收费及其他规费收入)，因此对项目进驻中心集中受理颇有微词，抱着应付的态度，对窗口授权不充分，工作支持、协调不尽力，使得窗口有职无权，难以独立完成审批工作。另一方面，窗口工作人员编制、工资福利等均在原单位，有些进驻单位对中心管理机构的监管要求落实不彻底，人为弱化窗口职能，把一些业务素质不高的人派至窗口，有的甚至将其所属事业单位的人员或从下属单位抽调人来“应差”。这些人认为自己是原单位不被重用而派来的，再加上中心制度全、管理严，对工作产生抵触情绪，作风有时涣散，纪律有所松驰，影响了中心的整体形象。

（三）工作基础较差，底子薄。一方面经费投入不足，经济压力大，中心5名自筹包干人员每年工资福利待遇9万元，水电费用超支4万元，由于没有收费职能，中心年预费缺口13余万元，另一方面中心管理人员队伍结构、素质难以适应行政服务中心发展的需求，能干

点事、独挡一面完成工作任务的人较少，影响中心整体战斗力。

三、下一步工作打算和建议

（一）深入开展行政审批制度改革，着力推行行政审批“两集中一代办”。在8月份召开全县行政审批（服务）“两集中一代办”改革工作会议。全面部署我县行政审批制度改革工作，会上出台两份文件，一是以政府办的名义出台《关于进一步推进行政审批（服务）“两集中一代办”改革工作的意见》。二是以县纪委监察局的名义出台《关于加强行政服务中心建设的纪律规定》。同时实行行政审批(服务)全程代办制。对复杂事项由各部门窗口工作人员全权代办落实。

（二）实行招商引资项目代办服务制度，为企业提供优质服务。一是成立招商引资项目联合审批工作机构。成立由县政府常务副县长牵头、建设项目审批相关部门为成员单位的招商引资项目联合审批工作领导小组，行政服务中心制定出台《招商引资项目联合审批工作规则》、《招商引资项目全程代办服务办法》通过采取提前介入、联合会审、集中踏勘的方式，加强部门间的相互协作，为投资者全程代办或领办审批服务事项。二是实行工商业项目审批月报制度。各部门窗口每月最后一个工作日向县行政服务中心报送本部门审批工商业项目明细表，行政服务中心报送本部门审批工商业项目明细表，行政服务中心定期公布工商业项目审批办理情况，督促审批部门提高审批效率和服务质量。三是建立部门领导到窗口现场审批制度。为避免承诺件在窗口和部门之间来回倒的问题，提高审批效率，要求各窗口部门领导根据分管的业务和窗口办件量，带领本部门相关职能科室定期到

窗口现场办公，现场审批本部门的审批事项，参加联合审批工作会议。四是继续推行重大建设项目三段式联合审批制。由行政服务中心督促每一阶段主审部门定期组织会审和办结，并做好上下阶段的衔接工作。

（三）建立行政审批（服务）项目进驻及办理情况督办检查制度，严格责任追究。县纪委监察局和县政府督办室定期对行政审批（服务）项目进驻中心及其办理情况进行检查，并建立“月通报制”，定期通报窗口单位窗口工作情况，并督促限期整改。对整改不到位的要严格责任追究，坚决克服该审批不审批，不该审批的乱审批等行政审批的随意行为。对不按规定审批、越权审批、滥用职权、徇私舞弊的，要追究窗口单位领导和直接责任人的责任。

（四）切实加强“窗口”管理工作，努力树立良好的服务形象。要继续加大对窗口人员的现场管理力度，切实转变窗口工作人员作风，加强组织纪律性，有效监督窗口工作人员依法行政、依规审批、遵守纪律、热情服务、不断提高办事效率，着力改善窗口的服务形象。

阳新县行政服务中心

二00九年七月八日

第四篇：2011“发展提升年”活动工作总结

东乡机电中专 “发展提升年”活动

工作总结

[2011]4号文件精神，我校开展了“发展提升年”活动。全校师生上下一心，团结协作，不畏艰难，励精图治，教育质量取得了令人满意的效果。高考升学人数再创辉煌，职教招生人数有了新的突破，学生就业率显著提高，学校管理逐步科学规范，办学条件有了明显改善，全社会关心支持教育的良好局面正在形成，“发展提升年”活动取得了一定的成效。

（一）高度重视，认真贯彻会议精神。

自东教发[2011]4号文件下发即日起，我校领导高度重视，迅速组织召开会议，传达会议精神，学习工作方案。为扎实有效推进发展提升年活动，专门召开由中层以上人员参加的校务会，研究制订发展提升年活动方案，明确各阶段工作目标和任务，并于4月28日召开了发展提升年活动动员会，王早荣校长在会上作了动员报告，就如何开展好发展提升年活动提出了要求。同时，学校还成立了发展提升年活动领导小组，由王早荣校长担任组长，党委副书记黄式春担任副组长，下设专门办公室负责日常事务，切实加强组织领导，为发展提升年活动的深入开展提供了坚强的保证。

（二）、积极宣传，形成浓厚活动氛围

为使此活动深入人心，营造良好的活动氛围，更好地贯

彻落实“发展提升年”活动的精神和要求，使“发展提升年”活动在全校范围内深入人心，以切实搞好学校“发展提升年”活动，学校在醒目位置悬挂了宣传横幅，在校园网公布了实施方案，在宣传栏开辟了专刊，围绕活动主题，宣传开展此次活动的意义、有效做法、成功经验和涌现出的先进典型，为该活动营造良好的舆论氛围。

（三）、深化教改，提升师资队伍建设。

为促进教学改革进一步深化，学校通过开展各项教研活动，促进教师业务素质的提高。具体体现在：一是从制度强化各校学科教研多元化发展，讲求实效，努力提高本校教研质量；二是以赛促研，在教师中举行了多种内容和形式的竞赛，如说课比赛，优质课比赛，专业教师技能比赛等。通过比赛以促进教师业务水平的整体提高；三是加强教师培训，学校每年都组织教师参加国家级、省级骨干教师培训和转岗培训，努力提高自身的业务水平。通过这些活动，全体教师的综合素质和业务能力有了很大的提高。

（四）治理整顿，加强师生作风建设

学校根据县“百日大行动”精神，结合学校实情深入开展了作风整治工作。加强了领导班子思想作风建设，进一步端正了领导班子的工作态度，规范了领导班子的言行、仪表，层层签订工作目标责任书，强化了岗位职责。加强了考勤管理，严厉清查有偿家教、乱收费行为，规范教师出勤、请假

制度。广大教职工的纪律意识明显增强，敬业精神显著提高。学校还着重进行了学生行为规范养成教育，学生的养成教育得到进一步加强。学校呈现出良好的校风、学风。

（五）规范管理，促进教育教学质量。

教育教学质量是学校的生命线，学校的一切工作都必须为教学服务，为提高教育教学质量服务。我校以规范管理为基础，以创新发展为措施，以质量提升为目的，围绕提高教学质量和办学水平这一总目标，调整思路，创新机制，制定计划，修订制度，完善各项工作常规和工作职责。同时，大力弘扬勤奋、务实、进取的工作作风。倾尽所爱，精心育人，开创新局面。在这种办学理念的指引下，我校的高考成绩再创辉煌。在2011年高考中，我校学生本科上线率和上线人数均再次列东乡县第二。一本上线人数4人，二本上线人数9人，陈璐同学以607分的成绩名列东乡县第22名，获得了东乡县首届“新苗奖”奖金10000万；王超博同学因在全国科技创新大赛中获银奖被保送到重点大学——电子科技大学深造。

技能大赛硕果累累。今年3月底，我校承办了抚州市中等职业学校第二届技能大赛。赛后，市领导、各校领队、指导教师和工作人员对本届大赛的组织水平表示高度肯定和表扬，并决定今后把我校作为市技能大赛定点承办基地。在本次技能大赛中，我校取得了2项团体一等奖、6项团体二

等奖、5项个人一等奖、5项个人二等奖以及16项个人三等奖的好成绩。5月份学校组织学生参加了江西省中等职业学校第八届技能竞赛节，荣获6项个人三等奖，成绩在同类县级职校里为佼佼者。

通过“发展提升年”活动的开展，全体教师认真查找了学校及自身存在的问题，统一了思想，提高了认识，增加了工作的责任心和使命感，纠正了一些不规范的行为，提升了我校的教育教学质量和办学水平。我们坚信，在县委政府、教育局关心支持下，在我们全校师生的共同努力下，我们学校将取得更为辉煌的佳绩。

东乡机电中专 2011-12-19

第五篇：便民服务中心助推发展提升年

***乡便民服务中心助推发展提升年

从“机关效能年”到“创业服务年”，再到今年的“发展提升年”，2009年成立的***乡便民服务中心发挥了举足轻重的作用，通过加大加强服务力度，转好转优服务态度，以提高群众满意度为目标，不断提升便民服务中心的服务效率与水平，有效推动发展提升年活动顺利进行，机关效能建设取得新进展。

2011年，***乡便民服务中心紧紧围绕“发展提升年”这个主题，通过“六项举措”，即明确岗位职责、确立服务规范、实行AB(主辅)岗位、定期召开例会、细化内务管理、严格考评机制；采取了“八条措施”，即大厅公示、印发卡片资料、明晰办事流程、落实“首问”责任、实行“三代办”、严格限时办结、设立大厅导引员、设置村级集中代办点、便民服务台和意见登记簿；实现了“五大转变”，即提升了政府形象、实现了干部工作作风的转变；规范了权力运行，实现了党纪政风的转变；缩短了办事流程，实现了效能效率的转变；理顺了信访秩序，实现了干群关系的转变；坚持了科学发展，实现了执政理念的转变。老百姓深有感触地说：“便民中心真是好，方便百姓效率高，以往办事到处跑，如今当天就见效，样样政策墙上标，限时办结更快了，百姓脸上笑如花，全乡上下齐称好。”